FJA Motors - Villefranche-Sur-Saône

Réponse de l'établissement le 8 Août 2018
Cher Client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous regrettons que vous ayez eu cette impression désagréable lors de la restitution de votre véhicule, nous sommes en effectif réduit durant les périodes de congés d'été, et peut être que notre collaborateur a pris moins de "soin" que d'ordinaire car d'autres clients le sollicitaient en parallèle ? Souhaitant que cet incident n'altère pas la confiance que vous nous accordez. Bonne route avec votre Alfa Roméo !

Réponse de l'établissement le 1 Août 2018
Chers clients, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Sachez que nous accordons beaucoup d'importance à la qualité technique des travaux réalisés, mais que nous sensibilisons également régulièrement nos techniciens à la "qualité perçue" par le client. Nous allons donc profiter de votre remarque pour "remettre l'ouvrage sur le métier", et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Bonne route avec votre Fiat !

Réponse de l'établissement le 30 Juillet 2018
cher client, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. votre coupon précisait un "bilan expert d'une valeur de 49€ TTC offert", incluant 36 points de contrôles + mise à niveau des liquides dans la limite d'1L d'huile. comme vous avez effectué une révision complète du véhicule, notre chef d'atelier vous a informé qu'il retirait 1L et la dose de lave glace de la facture, l'offre vous a donc bien été appliquée. souhaitant que ces explications complémentaires soient de nature à conserver votre confiance. bonne route avec votre Fiat Ducato !

Réponse de l'établissement le 26 Juillet 2018
Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Sachez que nous allons emménager dans de nouveaux locaux début septembre, situés à quelques mètres de la concession actuelle, afin de vous accueillir dans de meilleures conditions et vous proposer notamment un salon d'attente bien plus confortable. D'autre part, une nouvelle organisation pour la prise en charge Atelier nous permettra également d'être plus performants dans ce domaine. En attendant, nous vous souhaitons une bonne route avec votre Alfa Roméo !

Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
cher monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête suite à votre passage dans nos ateliers. nous regrettons bien entendu de ne pouvoir vous fournir la pièce demandée, celle-ci n'étant en effet plus disponible pour votre Fiat Stilo de 2002. Les constructeurs s'engagent en général sur une disponibilité des pièces pour 10 ans au delà de l'arrêt de production du modèle, et votre voiture a en effet dépassé cette durée. peut-être pourrez vous trouver la pièce directement auprès de l'équipementier qui la produisait, en repérant la référence et le fabricant ? cordialement