Car Strada
Fiat Lens

Acceuil agréable. prêt de véhicule de courtoisie de qualité. ( dommage, ils pourraient etre plus propre!). réparation effectuée dans les délais annoncés.

très bon travail et véhicule récupéré plus tôt que prévu

Rien a dire

Dans l'ensemble tout est bon sauf que les 2 choses qui n allait pas sur la voiture n'a pas été résolu. Ma voiture "couine " toujours quand je me prend quelques petites bosses. Et j entend toujours des claquement dans le ventilateur ( dans l'habitacle ) ce qui est agaçant.

J'ai acheté un véhicule qu'on m'a présenté avec caméra de recul. A la livraison, elle n'était pas présente. J'ai eu un rdv pour la faire installer. Vos techniciens n'ont pas pu le faire pour une "incompatibilité de l'écran tactile". On me certifie qu'il est impossible de commander le bon écran tactile. Je souhaite donc aux propriétaires de 500X avec ce dispositif monté d'usine de ne pas avoir un problème avec leur écran tactile faute de perdre cette aide à la conduite (à moins que l'on me prenne pour un lapin de 6 semaines). Votre technicien devait, aux dires de Mme Ansart, me rappeler mardi 10/10. J'attends encore son coup de fil... On veut, en prime, me faire accepter la mise en place d'un dispositif nomade... il va sans dire que cette solution est inenvisageable pour moi. je vous serai donc gré de tout mettre en œuvre pour installer une caméra de recul comme elle aurait été montée en usine sur mon véhicule dans les plus brefs délais. en attendant, je mets en suspend les discussions que j'ai en ce moment avec Mme Ansart pour l'acquisition d'un second véhicule neuf en leasing...

RIen à ajouter

très bon service

un accueil et une prestation de qualité pour les réparations sur ma jeep wrangler

Garage sérieux,prise en charge du véhicule dans le temps et à la fin de la révision on récupère son véhicule comme neuf (nettoyer extérieurement).Je recommande ce garage depuis que je possède ma Giulietta aucun soucis avec le garage.

Merci d'avoir était à notre écoute même si nous avons eu pas mal de soucis sur l'achat de notre voiture qui ce sont un peu enchaîner.

Très bon accueil.

Très bon accueil, très compétent.

Triste constat du profond déclin de la conscience professionnelle. Pour mieux comprendre ma colére, il faut mettre les faits dans l’ordre, à savoir : Le 25/07/2018, je présente mon véhicule au garage Car Strada de Liévin (groupe Lempereur) pour effectuer un contrôle général de celui-ci ayant constaté un léger bruit lorsque je braque en roulant. Je suis reçu par un responsable à qui je soumets ce fait. Un forfait diagnostic portant sur 14 points(comprenant l’état des plaquettes de frein) est donc effectué , rien n’est détecté et pour eux aucun bruit. On me signale quand même les plaquettes à faire avant 5000km . Pour info, à cette date la voiture a 40941 km. Durant le mois qui suit, après 600 km, un bruit atroce de grincement survient , heureusement je me trouve à 2 km de mon domicile . Je laisse donc le véhicule dans mon garage en attendant de prendre rendez- vous chez CarSstrada, leur témoignant toute ma confiance ( erreur grave). De retour de vacances, soit début octobre, j’obtiens un rendez- vous pour effectuer le changement de mes plaquettes liant le fait que le grincement perçu provenait de ces pièces usées. Arrivé au garage, on prend mon véhicule en charge, en me laissant patienter le temps des travaux. Après 2 heures d’attente, on me signale un soucis, en fait plusieurs Premièrement , ils ont oublié de commander les plaquettes, deuxièmement, les disques sont morts !!!A quoi a servi le diagnostic ????. Cerise sur le gâteau, je ne peux revenir chez moi avec le véhicule, trop dangereux sur route .pas de véhicule de courtoisie disponible et autour de nous un personnel complètement indifférent à notre mésaventure. Seule alternative , prendre un taxi, Liévin Roeux , 60 euros, merci ! Mais ce n’est pas tout, plus vraiment le choix, je laisse faire les travaux (changement plaquettes + disques + une petite intervention sur la fixation du pare choc avant : 530 euros !!!!) Coup de téléphone , la voiture est prête.Je vais donc la rechercher.Je règle, on me restitue le véhicule.Surprise !Lle pare choc n’a pas été remis alors qu’ il avait été facturé.Mais plus grave, il est massacré, la calandre n’est pas remise dans les ergos prévus, la peinture est griffée et il manque les caches dans les jantes. Pour tout dédommagement, on me remet 12 euros en liquide, pour le fait qu’on n’a soit disant pas pu placer des grilles qui maintiennent le pare choc.Ces grilles n’existant pas sur ce véhicule mais facturées tout de même. Une honte tout simplement.

Tres bon accueil Travail rapide et efficace

Interlocuteur très à l’écoute.

Accueil chaleureux et travaux bien faits, mais il était prévu une attente de 20/30 mn et au final nous avons attendus plus d'1h40.

Très satisfait

Je pense que des travaux ont été faits et facturés sur mon véhicule alors qu il n y avait pas de raisons de changer ces pièces

Bien reçu, merci et à la prochaine rencontre. FR

je croit pour l entretien d une voiture c est un peux cher. vidange moteur plus 3 filtres 300 euro quand pensait vous

Accueil de qualité, professionnalisme, bravo !

Efficacité et rapidité

Monsieur Taisne nous a très bien reçu, a très bien suivi la commande et malgré une livraison retardée, il a su gérer et trouver une solution. De plus, le cadeau sur le siège à la livraison a fait toute la différence par rapport à d'autres concessionnaires avec qui nous travaillons précédemment. Si autre besoin ou si quelqu'un recherche, je transmettrai les coordonnées sans soucis.

Conforme aux attentes

Le rendez-vous a été à l'heure et la durée d'immobilisation prévue, respectée.

Equipe à l'écoute de nos problèmes et de nos attentes. C'est pour cette raison que j'ai changé de véhicule , tout en restant chez fiat . Merci à l'ensemble du personnel

Très bon accueil et délai de restitution respecté. Le lavage de mon véhicule après l’entretien a été très apprécié !

prise en charge de la voiture et restitution à l heure prévue. bon accueil .

Très bonne prise en charge du véhicule

Super accueil , très satisfaite !

Un accueil rapide et accueillant Espace d’attente trop exposé et rien pour faire passer le temps ( distributeur , télé )

Accueil agréable. Efficacité de prise en charge. Horaires respectés. Amabilité du personnel.

bonne prestation rien a dire juste pas recu de facture

Jeune apprenti bien a l écoute

bien se mettre d abord ce qu'il est attendu du client et ce qui est réalisé ( entre diagnostic et réalisation)

Pas suffisamment de détails dans le dialogue et dans les affiches. Honnêtement, ce n'est pas le vendeur qui m'a convaincue d'acheter mon récent véhicule.

Prestation catastrophique

Très content

Réparation importante sur le véhicule. Accueil très bien. Délai correct compte tenu des travaux

Malgré une année d'attente pour remplacer un ciel de toit abîmé dans un véhicule neuf, l'entretien annuel et le changement associé ont été rapides. Le véhicule de prêt était très bien, le suivi également.

Toujours bien reçu et à l'écoute ainsi que bien renseigné sur les travaux effectués

Tarif moins cher lors d un passage au garage

Très bon accueil. Rendu de la voiture dans les temps.

accueil très professionnel et cordial pas d'attente sur la prise de rendez-vous et disponibilité rendu à l'heure exacte qui m'avait été dite. Très satisfait du changement opéré depuis un an date à laquelle j'avais effectué ma première révision annuelle sur ce véhicule et je ne parle pas des années antérieures. en Leasing sur ce véhicule pendant encore 2 ans j'espère pouvoir le renouveler sur un autre véhicule en obtenant les conditions qui m'ont été formulées lors de l'achat.

Ma voiture as était lavée après la visite.super! Sauf qu elle est revenue plus sale qu a l' arrivée.pleine de trace de savon! Mauvais rinçage! J' ai du recommencer en rentrant chez moi.

Véhicule pris a l'heure prévue du rdv

Non prise en compte d’une réparation à faire dans le cadre de la révision.

dommage, que l'on ne m'a pas offert une garantie plus longue a l'achat de la voiture

Bon accueil Café offert

Très bien très professionnel

2emz rendez vous pour un seul problème, c'est le client qui a orienté le garage sur la solution

Le véhicule m'a été rendu sans m'avoir dit si min véhicule été en bon état

Rien à redire

Afin d'éviter tout incident et parer au inconvénient ou mal façons, il serait judicieux que les commerciaux puissent contrôler l'état des véhicules avant la livraison.

Bonjour Aucun suivi de dossier Impossibilité de trouver les problèmes sur un véhicule neuf Voiture neuve sûrement entrain d’être désossée!!! Voitures de prêt puant le tabac alors qu’un vehicule non fumeur a été demandé 1 semaine avant! Aucune intervention du commercial pour régler le problème sur un véhicule neuf Une fois la voiture livrée on est tout seul

Rien à signaler

accueil parfait ras et réparations ok

Rien à dire : rapidité ponctualité et sourire à l’arrivée

Très belle concession, propre

Tout c'est conformément à ce qui avait été annoncé, tant au niveau de la prestation que du prix.

Secrétaire agréable, rendez-vous rapide

Bonjour je suis très satisfait sur l acceuil. Je suis en revanche un peu déçu sur la finition de la prestation.

tout était OK pour le changement de distribution. Par contre et c'est habituel, mon radar de recul n'a pas du être visité comme demandé. Alfa n'a jamais eu des champions en électronique.

Rapide efficace

très bon accueil, à l'écoute du client

Je suis très satisafaite

Attente interminable mais surtout un mécanicien qui installe une station radio (skyrock)a la place des miennes dans la voiture mes le sons a 28 et me change mon mode de conduire de normal à sport qui lui a autorisé

Bien. Rien à dire d'autre!

la prise en charge est de bonne qualité, les délais sont respectés

rdv à 9 h30 pour le controle des 15000 ou 1 an. sorti du garage à 11 h 45 bien ayant observé sur le tableau d affichage que je suis prévu à 10 h30 !! poser la question pour la maj du gps sur les 80 km/h et la maj général: 350 euros pour chaque maj. n'estce pas rédibitoire? constater après quelques jours:manque un capuchon de protection sur une valve. un détail mais !!!

rien à dire Très bon accueil et très bonne prestation

Tout est synchronisé. Personnel agréable et à l écoute.

Prise en charge rapide, excellent accueil, travail sérieux.

J ai simplement regretté simplement que mon véhicule après révision n est pas été passé au rouleau comme ils font chez BMW cordialement

très bon accueil le temps annoncé pour la révision a été respecté

Décalage d'une semaine entre le coupon de l'ordi de bord et le rdv du garage.

pas vraiment de clarté à la réception du véhicule

Bonne accueille , pas attente rendez vous à heure très bien rapide conne convenue Merci

Rapidité efficacité merci

Personnel de la concession très agréable bien reçu

tres bon acceuil et efficacite

On nous avait dit 1h pour une vidange. J'ai attendu sur place. Cela a duré plus de 2h !

Impeccable.prideven charge rapide et efficace

Accueil très agréable

Voiture prise à l'heure et délai comme convenu et voiture nettoyer intérieures et lavé à l'extérieur parfait que dire de plus.

Bon accueil

Accueil et service de qualité, prestation nickel et en plus le canapé pour patienter

Le commerciale est disponible, à l’ecoute Et à trouve le meilleur produit pour nous.

changement de piece ne correspondant pas au livret constructeur

Très bon accueil c’edt Top !!

Bon accueil, temps respecté. véhicule rendu lavé.

Mon véhicule a été oublié presque 2 mois dans l'atelier

- accueil - délais de réparation acceptables

Satisfait avec un bon savoir faire et une bonne connaissance merci

Personnels agréables et courtois, dommage que le délai d'attente soit si long pour avoir un rendez vous

Prise de rendez facile, Prise en charge ponctuelle, Accueil convivial, Travaux expliqués.

Merci pour votre professionalité et éfficacité.

Nous sommes très satisfait de l'intervention réalisée sur notre Fiat Punto avec toujours un accueil personnalisé et très professionnel de la conseillère clientèle.

qualité du service et du contact. Suivi du dossier

nous avons du insister pour qu'un mécanicien regarde la voiture car sinon on nous donnait un rdv mi septembre, c'est quand même adhérant sachant que la voiture n'avait plus de frein avant et arrière alors que nous l'avions acheté une semaine avant

Mme Ansart est une très bonne conseillère à l’ecoute et toujours là pour aider ses clients.

Tout était parfait! L accueil, les conseils, le rapport qualité-prix...

bonne équipe et à l'écoute des client

Très bon accueil à l’écoute du client. Parfait

Juste une mauvaise communication et information sur la livraison malgré le justificatif certifiés à la dates convenu !

bien accueillie bien conseillée

très bon accueil

Service impeccable. Entière satisfaction. Merci

Petit soucis avec la livraison qui a été retardée mais Monsieur Taisne a très bien géré. Si besoin d'autres véhicules, nous referons appel à CAR STRADA Monsieur Taisne sans aucune hésitation.

Accueil très chaleureux. Personnel actif, réponse rapide. Nous sommes enchantés.

Madame Ansart nous très bien reçu et conseillé

Je suis très satisfait de mon achat et de ma nouvelle FIAT TIPO. En ce qui concerne Car Strada (accueil commercial, renseignements, livraison), je n'ai aucunes remarques à faire tout a été parfait !

C'est la seconde fois que nous faisons confiance à votre équipe et nous conseillerons votre établissement, accueil ,disponibilité,personnel à l écoute ,mise en main du véhicule bravo ...continuez...

parfait, rien d'autre a ajouter

Disponibilité et amabilité du conseiller vente, respect des délais de livraison, concession agréable et facilement accessible, que du positif.

j'ai mis 9 car j'ai du attendre 7 semaines pour prendre possession de mon vehicule.( commandee le 23/07 en stock livraison prevue le 25/08 ) livraison effective le 10/09 apres avoir insiste énergiquement aupres de ma conseillere de vente (la voiture n'était pas en stock ).le dossier ayant été repris par un de ses collegue suite au depart en conges de la conseillere il n'y a eu aucune consigne pour continuer a faire avancer la commande.

Accueil chaleureux, personnel très compétent,attentif.

concession au top de mes attentes

Bon accueil et bons services

toujours acceuillant et professionnel- du directeur au assistant

commercial professionnel et sympathique

VEHICULE CONFORME A MES ATTENTES

- Véhicule livré endommagé (2 impacts sur le pare choc avant). Vendeur devait nous recontacter pour retouche peinture, aucunes nouvelles. - Plaque d'immatriculation arrière posée de biais et en mauvais état. - Volant sale. - Autocollant blanc qui pendouille sous le pare choc arrière. - Manque l'outil de démontage des enjoliveurs du kit roue de secours. Bref, vente ok, bon véhicule, mais préparation à revoir.

Garage très conviviale

Bonjour, Je suis très satisfait de mon CADEAU 595 Pista. Autant lors de la premiere visite que quand je suis venu chercher mon Abarth.

Vendeur sympa très professionnel un petit bémol il manque la clim dans votre concession

Ce choix car il fallait en faire un

Très bon garage

Bien accueilli , très sympas

Très satisfait par l'accueil que nous a réservé M. Murugan. Venant de très loin, il a su faire preuve de professionnalisme en amont de la transaction (par téléphone et par mail). Efficace le jour de la transaction, il a su être à notre écoute, mon épouse et moi. Merci.

Très professionnel

J’ai du attendre 1 mois suite à un problème de papiers ... J’ai récupéré mon véhicule le 4 octobre. Il manque les tapis, plage arrière et le plafonnier de mon véhicule est extrelenr sale il y a aussi un coup à l’arrière de mon véhicule.

Bon accueil, efficacité, disponibilité de Mr Murugan

Les explications sur le pack privilège carte Groupe Lempereur ne m'ont pas satisfaites. Je me suis sentie un peu obligée de le prendre. Les explications n'étaient pas très claires. C'est un pack, qui finalement, m'a été offert. Ce qu'offre ce pack, j'ai tout ça avec mon assurance. J'ai donc procéder à une modification de mon contrat histoire de ne pas payer inutilement. Il n'a pas été facile de négocier un geste commercial dans la mesure où je n'ai pas fait de plan de financement chez Car Strass. Ce fut un règlement comptant

Rien à dire bonne accueille

Après avoir eu la voiture nous avons remarquer des grosses griffes non signalé

J'ai était très satisfait du service, mais pas au point de mettre 10. Car vous n'avez pas eu confiance en moi l'achat de la voiture via un chèque. J'ai dû faire un chèque de banque qui m'a demandé pas mal de démarche et même un déplacement en banque. Pour finir j'ai du aller vous remettre ce chèque de banque 48 heure avant d'aller chercher la voiture, ce qui prouve que vous n'aviez vraiment pas confiance en mon argent ni à ma banque. Malgré tous ces désagréments je suis très content de mon achat et de la voiture. J'ai étais très bien accueilli par l'équipe du car strada de lièvin et bien guidé dans mon choix de véhicule.

Véhicule livré jeudi à 18h et à 19h j'étais déjà en panne

Accueil et dynamisme au top !!!!!

Commande de tapis de sol

Tres bon accueil. Des reponses claires a mes questions. Rien a dire.

Personnel sérieux Satisfaite de l’achat

Très satisfaite dun professionnalisme du commercial qui m'a reçue et qui a géré la vente au mieux

Concessionnaire très professionnel et a l'écoute du client

Super!!bravo à vous Monsieur!!très satisfaite!!j 'adore!!vous avez fait un très bon boulot!!merci