Car Strada
Fiat Lens

Professionnel agréable et sérieux

-accueil -compétence -confiance

Satisfait

Vendeur aimable , agréable et compétent

très bon accueil Personnel à l'écoute et très professionnel

quelques malentendus avec le personnel dû aux vacances.

Pas de nettoyage de vehicule malgres le tarif de revision. Et pas de pret de vehicule malgres un coupon que vous nous avez envoye donc ma femme qui est enceinte avec mes deux fils etaient condanne a rester en concession donc pour faire ca autant aller dans un garage standard style feu vert ou autre qui sont moins cher et nous conserve la garantie

Etablissement et surtout la commerciale sont très à l'écoute de ses clients...

Manque une climatisation dans la concession

Devis établi le 5 juin 2018.Problème résolu le 14 aout 2018 après 2 relances : les 3 juillet et le 13 aout 2018.

Notre demande à été comprise rapidement, la livraison du véhicule à été rapide et nous avons eu une explication complète du véhicule . Très bon service .

Accueil très agréable et professionnel.

Rien a redire prise en charge de mon véhicule a l heure restitution dans le délai co venu personnel à la écoute ,conseil vis a vis de mon véhicule très bon établissement

Professionnalisme et amabilité de notre conseillère

Accueil très chaleureux et souriant et aucune Attente

Vendeur à l'écoute et professionnel, rien à dire.

Tres content de votre responsable de la vente d occasion super simpa et tres convuviable nous resterons clients chez vous

Très bon accueil ! Réception du devis par mail rapide : 3 jours , Délai de réalisation travaux très correct Respect du devis annoncé + travaux demandé en plus effectués Véhicule rendu lavé Seul point négatif : microrayures sur capot + toit suite au lavage (d'où le 9 et non le 10)

Je receptionne un véhicule neuf avec un GPS complètement dépassé.. Je ne parle même pas de la limitation à 80 vieille de presque 30 jours mais de route ronds-points inexistants.. À part ce point négatif tout était parfait..

Prise en charge rapide , travail nickel

TRES BON ACCUEIL DISPONIBLE ET A L ECOUTE

Sérieux efficacité rapidité.

j'ai été satisfait de l'entrevue avec le Chef d'atelier, par contre mécontent des réponses données par le responsable commercial présent le samedi 5 aout pour un problème sur ma 4c et qui est sous garantie de 4ans. La réponse qui m'a été donné est qu'il ne pouvait rien faire pour moi sauf au cas ou j'avais la carte privilège de Mr LEMPEREUR, je lui ai répondu que ma garantie était bien suffisante. Mais malgré cela je reste satisfait et je ne voudrais pas que cela impacte la concession pour quelques personnes.

Rien a redire.. accueil et services au too

Accueil professionnel et courtois Voiture lavée en prime , merci !

Pas du meilleur marché, mais bon service et le prêt d’un excellent véhicule de courtoisie est un plus.

TOUT EST PARFAIT

Nous avons eu un problème sur un véhicule et ils nous ont trouvé la solution

RAS, simplement parfait

Accueil très sympathique et chaleureux de la part de Mr Murugan et Mme Ansart. Equipe de professionnels. Ne changez rien.

Plus que satisfait

Très satisfaite de l'accueil, du suivi du dossier

A signaler que la révision n’a pas été notée dans le carnet d’entretien.

Service accueille au top. Professionnel et très poli. Au petit soin pendant l’attente. Rien a dire

Échanges sympathiques Hyper professionnel

Très bon accueil du personnel, beau show room, continuez ainsi.

Vendeuse souriante sympathique et professionnelle. Details du véhicule et connaît son produit

Attente un peu longue 2h15 pour l’entretien

Très bien, bon accueil

Tout était parfait...

un ensemble correct pour une première visite , satisfaction totale à découvrir lors des prochaines visites

Bien dans l'ensemble

Bon accueil, je suis satisfaite

Très bien accueillie, bien conseillé, disponibilité de la commerciale,

accueil et conseil excellent

bon accueil bon conseiller à l 'écoute

Très bonne conseillère commerciale

monsieur MURUGAN a repondu a toutes nos attentes nous avons apprecie son professionnalisme et sa grande ecoute

Rendez vous rapide. Prise en charge à l'heure. Restitution à l'heure. Bonus lavage exterieur vehicule. Tout le personnel veut vous offrir un café. Au top la concession.

Réparation de la voiture en panne satisfaisant, rapide malgré les vacances et bon accueil !

Accueil conseils et recherche de l’an satisfaction du client Tout à été parfait

Très déçue

Tres très déçue, commercial qui lors du devis ajoute plusieurs assurances facultatives au crédit et qui ne sait pas si on peut les retirer, puis elles sont quand même mentionnées sur le papier final concernant le crédit (j'attends de voir si je me les fais débiter...)... Commercial qui ne connait pas son véhicule en m'assurant qu'il y a une trappe à ski alors qu'il n'y en a pas. Sans compter le montant de reprise pour mon ancien véhicule raz les pâquerettes (je l'ai vendu à un autre garage 1000€ de plus...), livraison de la nouvelle voiture 13 jours après la date indiquée sur le bon de commande. Facture avec intitulés différents par rapport au bon de commande. Surfacturation des plaques car pose de plaques premium que je n'ai jamais demandé, puis rajout de carburant que je n'ai jamais demandé, puis rajout de la carte du groupe l'Empereur que je n'ai jamais demandée non plus... Sans compter que je n'ai jamais pu essayer la voiture avant la signature du bon de commande, car il n'y avait jamais de voiture disponible sur parc. Bref... Un cauchemar d'acheter chez Carstrada Liévin... Plus jamais je n'achèterai une voiture là bas, promis.

Très bon accueil , véhicule pris en compte a l'heure dite , vérification bien effectuées .

Nous avons été très bien reçu. Très bien conseillé et écouté. Le vendeur était sérieux et nous a mis en confiance . Je recommande .

tres satisfait de mon achat

Plutôt très satisfait de la prestation et des services effectués

Ils ont passé 5 jour pour ne pas connaître la panne pour 220€ sz.s aucune amélioration car le véhicule et revenu au domicile avec la même panne non résolu. Résultat perdu 3 1 220€

Très bon service,rien a dire pour la prise en charge de la voiture pour un entretien courant mais manque la clim dans les locaux en cette période de canicule lorsqu attend, merci au personnel pour proposer une bouteille eau fraîche au client

très bon accueil et service excellent

Très bonne prestation de le demoiselle qui se est occupée de nous.

contact direct , courtois et efficace. Pertinence des informations. prise en charge et suivi de la transaction très bien réalisé.

Concession sérieuse, délai respecté

Personnel compétent

Tres professionnel et accueillant

Travail soigné et rapide

Un peu déçu de devoir aller à Suzuki pour faire enlever les voyant du tableau de bord suite à la vidange.

Beau garage et belles voitures mais moteur trop petit

bon accueil ,bon prix vente s est déroulé dans le temps prévu, rien a dire

Très bien conseillé

tres satisfait

Offre intéressante, délai respecté, accueil parfait

Très bon services et accueil

OUI JE SUIS CONTENT

Prise de RdV 1 mois à l'avance avec demande de pret de vehicule... demande prise en compte. Je rappelle la veille du Rdv pour confirmer l'heure et la surprise ! pas de véhicule de remplacement prévu ! Neammoins le problème a été trés vite et agréablement réglé.

Très satisfait

Je n’ai pas reçu de devis pour entretien ( huile, filtre....) J’ai été informé du prix quand j’ai repris mon véhicule après entretien.

parfait !!! rapide !!!

tres bon acceuil tout c'est tres bien passe

Parfait ne changez rien

je suis très contant

Conseils très utiles (alerte sur l'état des pneus) . Disponibilité (m'ont reçu a midi passé pour la récupération de ma voiture).

Établissement propre, équipe agréable aucun soucis

prise en charge rapide et parfaite

Très bon accueil, très agréable, explications claires

Super accueil et gentillesse

Satisfaisant

CONFIANCE POUR L ATELIER ET RAPIDITE ET COMPETENCE

Accueil très agréable un peu d'attente très content de vous

Merci à Tibault pour sa gentillesse et sa patience. Contente de mon achat.

Très bon accueil. très professionnel

personnels tres aimable et serviable

Parfait

je suis venu pour un bruit de courroie tout de suite fait remarquer apres la premiere interventionen mai en juillet je reviens en précisant que le bruit ne s est pas arreter comme votre conseiller me l avait dit et au final je regle une facture pour un changement de courroie je demarre et reviens aussitôt pour faire contater que le bruit est toujours la et votre conseiller me dit de revenir.c est rare mais je ne suis pas satisfait

Tout s’est déroulé parfaitement.

tout y était l'accueil et le savoir faire : bravo

le vendeur très courtois et très professionnel ras

Problème toujours présent défaut allumage automatique des phares et du capteur de pluie autoradio qui s'eteint seul ETC... (nombreux passage en atelier avec immobilisation du véhicule) (je dois encore rependre un un rdv) toujours en attente de la vignette crit air suite au remplacement du pare brise (voiture rendu sale) malgré plusieurs relance par téléphone et par mail dont la dernière reste sans réponse du service. AUCUN ESSAI DU VÉHICULE POUR VOIR SI TOUT FONCTIONNE CORRECTEMENT car il n’ont pas le temps de le faire Frein serré trop fort ce qui un dégagé de fumé sur rocade du coup retour au garage et on ma répondu que c'était de ma faute car j'avais demandé un réglage de celui ci. Délai rdv trop long pour les mêmes problème ce qui devenu lassant et en attendant la garantie passe. Dommage que le service après vente ne suit pas comme le service vente ( Delplhine Ansart) qui eux son très pro et très rigoureux concernant la vente de voiture. Ainsi que le directeur pour le prêt de voiture en boite auto pour ma femme handicapé J’ attend de voir si le garage fiat à Dechy ouvre bientôt pour voir avec eux.

Parfait équipe très sympathique

Garage à recommander....très bn accueil

bon accueil, délai respecté

accueil et atelier au top

Concession très sérieuse, très bon accueil, respect des délais et clarté dans les documents et information données, autant en direct que par mail. Parfois difficile à joindre par téléphone, mais on ne peut pas être avec les clients en direct et pendu au téléphone. Pour ce qui est des efforts de prix, il sont très intéressants, mieux que les mandataires réputés beaucoup moins cher. J'ai trouvé un vrai respect du client.

Bon accueil et respect des horaires

livraison rapide commerciale au top mais déçu que la voiture soit livrée sans tapis alors que neuve et sans stickers alors que série limitée stickers que je n ai toujours pas reçu.

Bon accueil, très professionnel et solution vite trouvé lorsqu’un soucis et été trouver en dernier minute . Je recommande

Problème toujours pas résolu

très satisfait

BONNE VENDEUSE LIVRER DANS LES TEMPS BON CHAMPAGNE

Content de notre achat et des conditions de reprise de notre ancien véhicule. Bon accueil, livraison dans les délais, agent commercial agréable et disponible

Service efficace, rien à dire

Très bons accueil et conseils. Champagne en prime...

bon accueil , vendeuse très professionnelle , à l'écoute du client.

bonne prise en charge du véhicule

Des problème techniques au niveau de l’ecran De l’ordinateur De bord n’ont été résolu. Je pense que hôtesse N’a pas compris.

personnel accueillant,a l'écoute rapide dans les démarches

je possède un Stelvio cela fait déjà 2 fois que je le dépose chez vous pour des problèmes. on me prête une voiture sans carburant. je trouve cela inadmissible. devoir aller mettre du carburant a la sortie du garage. je ne suis pas responsable des désagréments rencontré sur mon véhicule. A chaque fois je perds 2 heures de travail.

Notre conseiller a fait preuve d'un très grand professionnalisme. Il a su nous conforter dans notre choix. Cette concession vous accueille avec le sourire. Je vais recommandé ce garage à tout mon entourage.

Bonne prestation

Très professionnel

Nous avons été très bien recues par le garage. La voiture est réparée. Nous sommes très satisfaites.

Révision de la voiture le 29 juin. Très bon accueil de la dame qui a réceptionné la voiture, bonnes explications et bons conseils. Merci pour tout.

Très satisfaite rien à redire

Bon accueil

Très bon accueil,personnel très gentil,et une voiture propre!

Vendeur à l'écoute et très sympa. Très content de mon achat.

Comme déjà répondu a une enquéte je suis satisfait pour cette 500L d'occasion .. le regret que ma demande d'une roue de secours meme galette n'ai pas encore eue réponse?? je reste donc dans l'ensemble sur un malaise .

l'acceuil sympa bien recu

J'ai en effet acheté deux véhicules dans votre concession au bout de une semaine la FIAT 595 ABARTH avait un problème avec l'écran central, ils ont procédé à une mise à jour et actuellement le problème reviens de temps à autre. Pour la deuxième voiture une HYNDAI IX20 tout les voyants ESP, ABS, FREIN DE PARC ect.... restent allumés et quand le voyant ESP clignote je n'ai plus d'accélération au véhicule " dangereux quand vous êtes en train de doubler ". Ils ont fait une remise à jour en me disant que le problème était réparé.Je les rappelle et la on me dit de prendre un véhicule en location le temps de faire les réparations sur ce véhicule. Pourquoi le garage ne demande pas de l'argent à la banque le temps que j'achète le véhicule!!!!!!!. De plus il faut refaire tout l'équilibrage des roues suite au changement de pneus neufs, tout vibre. Bref le service est médiocre, après achat tout le monde s'en fiche. J'ai demandé que l'on me reprenne le véhicule pour un autre au même tarif on m'a dit qu'il reprenait ma voiture avec une décote, ON VA OU!!!!

accueil téléphonique et suivi du dossier aimable et professionnel

Première révision sur Mito. Rien à en redire. Tout s'est très bien passé.

Nous avons été très bien accueilli et renseigner par Mr muranga .

2 fiat tipo en panne une acheter neuf et l'autre 25m km

Gentillesse et professionnalisme du personnel sont au rendez vous

Très bon accueil de votre vendeur.

Prestation satisfaisante

bien merci beaucoup

Satisfaite de l’achat de ma voiture Bon accueil de la part du commercial Traitement de mon dossier rapide

Votre vendeuse nous a très bien reçu, elle a sue répondre à nos attentes et fait preuve d un très grand sérieux elle est a 80% responsable de notre prise de décision d' achat . nous la remercions encore.

Toujours à faire à monsieur Murugan , très bon conseil , à l écoute ... un commercial super Merci

très bon accueil, un peux long au niveau de l'attente pour avoir un renseignement car un seul commercial présent, qui donne beaucoup de ça personne pour satisfaire tous le monde.

Très bon garage et personnel très accueillant

Très bien

Prêt d'un véhicule très sympathique

Content de mon achat et de la relation client/vendeur avec Mme Ansart qui a eu une attention particulière à notre égard ainsi que de notre petit garçon!

Impeccable

pas de soucis bien reçus travail bien fait ...

Lors de la livraison de la voiture J'ai du patienter à l'extérieur de l'établissement car la chaleur était insupportable et sufoquante . Une climatisation ne serait pas de trop .

La gentillesse et le professionnalisme des acteurs de la concession font en sorte que j’accorde cette note !!!

première expérience concluante rien a dire.