très bon accueil ; compétence et rapidité

Ponctualité OK Bon accueil et explications claires fournies pour détailler l’intervention sur mon véhicule. Merci à M. Lutsen.

Dommage de l incompétence de Douai plus proche du domicile.

Fiât et Alfa depuis plus de 25ans Je reste fidèle et féline l équipe

Très bonne concession fiat très bon accueil personnel compétent serviable et à l’écoute

Très bon accueil, de très bons conseils

Très bien

véhicule fiat ducato avec environ 10000km donc pratiquement neuf immobilisé 6 mois chez fiat une honte !!!!

Nettoyage extérieur du véhicule pas fait et ce n'est pas la première fois

Tout c’est bien passé

Manque de professionnalisme

Bon accueil très satisfaite je recommande cet établissement

Très satisfaite de l’accueil et de l’accompagnement. J’ai été ravie de pouvoir bénéficier d’un véhicule de remplacement. Cependant, le dépôt de garantie de 1500€ m’a été prélevé alors que ça n’aurait pas dû être le cas, et nous avons dû faire un aller retour au garage pour que ce soit remboursé. Également la révision a été réalisée a la suite des travaux de réparation (duite accident), et le voyant de révision sur le tableau de bord n’a pas été enlevé. Ce qui va devoir m’obliger à refaire un aller retour au garage

Déjà le contact de mon rendez vous a été très pro et à l'écoute de mes besoins j'en remercie Mme Bole et le jour même prise en charge rapide et accueil également très pro et courtois très bonne equipe

personnel très pro,et sympathique

Très satisfait

mal orienté à l'arrivée, erreurs (mauvais endroit, confusion quant à la marque du véhicule que l je conduisais)

MANQUE DE PIECES

Bonne prestation accueil au top

Très bon travaille, ils sont professionnels

Un rendu du véhicule excellent, ou l'ensemble des prestations ont bien été réalisé.

Super accueil très professionnel

Fiable professionnalisme a l ecoute Souriant

Très bon concessionnaire Très accueillant,a l’écoute

Prise en charge de qualité Service personnalisé

Accueil et service impeccable

Excellent contact avec la personne qui a pris en charge mon véhicule.

Très bon accueil . cela fait 5 ans que j’entretiens mon véhicule chez fiat lievin je ne suis jamais déçue

Très bon accueil et très professionnel.

Accueil excellent Pas d'incitation à dépenses inutiles Véhicule récupéré propre

Manque juste de véhicules de prêt ou de location pour une intervention qui dure pratiquement la journée

Très souriante bon accueil

Très bon accueil

Super expérience de mon côté mais une prestation onéreuse. Il faudrait, a mon avis, prévenir du montant total avant toute démarche car ce n’est pas ouvert à tout le monde ce genre de tarif. J’ai moi même été surprise du prix total.

Merci a toute l'équipe qui et agréable professionnel et a l'écoute

Accueil professionnel Pas d'attente ni pour la prise en charge du véhicule ni pour le retour Un souci de respect du véhicule appréciable

bon service, bon accueil

Mon véhicule n’a ni été lavé ni aspiré. J’ai un autre véhicule Audi, à chaque révision le concessionnaire fait laver et aspirer le véhicule .

Bonjour très surpris lorsque mon véhicule est sorti du contrôle technique avec une contre visite alors qu'il sortait de chez vous en révision. Vous m'avez bien indiqué que les freins étaient à refaire mais dans 10000 km . Il semblerait que le contrôleur ne soit pas du même avis que vous. Voilà juste pour vous mettre au courant puisque dans le doute je ne laisserai plus le soin à vos techniciens d'entretenir mon véhicule. Bonne continuation . Sinon accueil commercial irréprochable.

Bonjour, ma voiture fiat 500 a été réparée, changement batterie secondaire 360euros, elle est retombée en panne 2 semaines après car la campagne de rappel n' avait pas été effectuée sur mon véhicule ma fille de 18 n en panne au milieu de la nuit.frais engagés à tort

Comment à chaque fois ça c'est bien passé. Le personnel du garage me semble très compétant.

Le conseiller service très agréable très bon accueil

Rapide et sympathique

Très bon accueil

Intervention rapide, très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule

Amabilité et rapidité

Très bien accueillie par un agent souriant et prise en charge rapide de mon véhicule

intervention rapide et efficace avec un très bon acceuil

Bon accueil

Le travail de Fiat Liévin est toujours parfait

accueil sympa.compétence technique

Le commercial n'a pas su le dire pourquoi un voyant s'allumait. Et m'a dit :" attendez d'être en panne!" Pas très sympa je trouve....

Intervention rapide et de qualité

Tres satisfaite de l’accueil , des explications et du service

Très bon accueil

Très bon accueil. Véhicule rendu ds les delais

Accueil agréable et attente tranquille avec café et magazine

Accueil très agréable et chaleureux. Le délai d'attente convenable pour pour une révision complète. Très satisfaite de l'équipe Fiat.

Un Service de qualité avec des personnes compétentes , plus un prix correct je recommande

Très satisfait

Bon accueil et rapide .

Prise en charge rapide et efficace

Satisfait de la prestation

Encore des pièces manquanteS malgré que se soit eux qui on fixé le rdv ne tiennent pas leur engagement sur la restitution de mon véhicule, ne m ont pas donné le bon pour travaux lors du dépôt du véhicule (illégal) pas de remise de la facture prétexte comme j ai un contrat d entretien je n ai pas a avoir la facture (illégal) La jeune fille à l accueille atelier qui se mêle de la conversation en me prenant de haut

Bonjour personnel préviennent et agréable qui vous met à l 'aise tous de suite et vous offre un délicieux café noisette

J’attends mon devis depuis 4 jours, j’ai relancé 4 fois et toujours rien !!!!

Bon contact avec le réceptionnaire, prestation de qualité.

Très bien rien a dire

Bon accueil. Entretien un peu long. Facture raisonnable.

Première visite dans cette concession pour la révision de mon Abarth et le changement de la courroie de distribution. Excellent accueil par le salarié du service après-vente, avec à la clé une intervention plus rapide que prévue. Un professionnalisme sans faille. Je ferai désormais mon entretien au sein de cette concession.

Je suis très satisfait du travail et du sérieux de mon garage.

Pas assez écoute avec le client

Accueil sympathique. Rapidité d'interventions si pas de soucis par la suite tant mieux...

Rien à redire bonne prestation

On ne m'a pas remis de facture d'entretien. Toujours pas de réponse en 3 visites concernant la cartographie obsolète de 2020 pour un véhicule de janvier 2022... Aucune mise à jour automatique depuis, les limitations de vitesse sont farfelues (30 au lieu de 90 par exemple).

Très bonne accueille personnel polies

BON ACCUEIL ET RESPECT DU DELAI

Bon accueil

Rien à signaler

Pièce de réemploi très abîmée , délai de réparation , Accueil le jour de la récupération du véhicule …

Accueil et prise en charge très professionnel

bonne prise en charge de mon véhicule et de mes attentes.

Bon accueil, rendez vous rapide. Problème resolu au niveau du vehicule

Satisfait

Prise du Sav dans le temps ainsi que le travail effectué.

Personnels accueillant à l écoute, le temps d attente très rapide .

DISPONIBILITES

Je suis satisfaite

Délai, pas voiture de prêt, tarif réparation, pas de geste commercial

Personnel a l écoute. Respectueux dans le travail ainsi que les horaires respectées

Déçu dans l'ensemble

Très bonne accueil et prise en charge

Rien a redire

Rien à dire, ou si les délais de rdv trop longs à obtenir !.Autrement c'est parfait. Merci.

Je suis très satisfait de ma réparation sur mon véhicule. Merci

personnel très compétant et serviable

Payer plus cher que le prix annoncé, on n'aurai pas du payer les erreur

La panne que j’ai depuis 3ans n’a toujours pas été trouvé

Délai de commande de la pièce non respectée

Très bon accueil. Continuez. Cordialement.

La prestation que j ai faite par devis ne correspond à ce que l on a fait sur mon véhicule

entretien très cher

Très bon accueil

Révision hors de prix Et à ce prix là voiture n est même pas lavée ! Mon mari a fait le même jour sa révision de SON qashqai chez Nissan. 250€ et voiture nettoyée extérieur et intérieur !

Mon véhicule a été immobilisé 3 mois pièces de rechange impossible à obtenir de plus l un de vos employé à prétendu m avoir donné les coordonnées du service client alors que cela était faux je n apprécie guère les menteurs , mr cosette à pris la suite il a pris le temps de bien m expliquer la situation comment faire avec le service client afin QUE JE fasses avancer la situation à cause de cet énorme retard je n ai pas pu partir en vacances car votre.vehicule de courtoisie n était pas assez spacieux De plus votre franchise à 5000.euros Est abusif

Je suis satisfait du service entretien de ma voiture FIAT 500E. Merci

Le véhicule aurait put être lavé avant de le restituer comme le font tous les concessionnaires concurrents.

Bonjour Très bonne accueil et très réactif Merci Cordialement

Bien , bon accueil

Très bon relationnel

Répondre à une demande spécifique du client ( ex : avoir de l'huile à part pour un ajout ultérieure sur la route )

Très professionnel et très rapide

Rdv à 16h15. Prise en charge à 16h30 en me disant qu'il n'y en avait pour moins d'1 heure pour changer 2 pneus avant : j'ai récupéré ma voiture à 17h45 ! Attente trop longue juste pour 2 pneus.

Première révision de mon camping car, tout s'est bien déroulé.

J'ai attribué cette note car je n'ai pas depuis très longtemps était faire un entretien dans votre établissement donc surpris d'avoir eu ce type de questionnaire. Un menage s'impose merci.

Tres accueillant et serviable et ponctuel sur le rendez-vous

bonne prestation

Tres bon accueuil ,et satisfaction pourma reparation merci

Très bon accueil.personnel consciencieux.parfait

Très bon accueil.

Très bon accueil, renseignements satisfaisant..

J’ai récupéré mon véhicule pour un travail de peinture. Un élément n’a pas été fait : le pare-chocs arrière. De plus, la voiture était sale : poussière de ponçage dans l’habitacle, scotch de capitonnage encore présent sur les portières. Photo à l’appui…

Il serait préférable de passer plus de temps a satisfaire le client plutôt que de chercher a connaitre sa satisfaction. Et j'espère que ces enquêtes aboutissent , au final , sur des plans d'actions visant a améliorer cette satisfaction. Mon épouse possède une fiat 500 qui est arrivé a Liévin 2 fois sur dépanneuse en moins d'un an. Lors du dernier passage , le même capteur a été remplacé 2 fois en l'espace d'une semaine. Heureusement le service client de Fiat a consentie a prendre en charge une partie des frais. Il m'a fallut un temps considérable pour récupérer la somme prise en charge pour des motifs de mauvaise communication entre service client et concession. Et depuis je ne compte plus le nombre d'appels ou de mails visant a connaitre mon taux de satisfaction. Et bien , il n'est pas au mieux. Je viens de remplacer mon véhicule , j'envisageais un Jeep Compass. Mais au vue des soucis que je rencontre dans le réseau , j'ai opté pour une VW.

Aucun reproche à faire, l'accueil top, le suivi du véhicule également. Et la chance de ne pas avoir beaucoup d'attente

Merci pour vos services de qualité! Je recommande fortement!

Comme d'habitude au top

BON ACCUEIL RAPIDITE

Un petit coup de nettoyage après une intervention serait un plus

Le câble de la batterie n était pas correctement fixé du coup plein de problème depuis 15 jours

Accueil avec le sourire ,bonne prestation .

On nous annonce un changement d huile et filtre a huile pour notre véhicule électrique alors qu on l avais précisé a la prise de rendez vous .

C est cher pour la prestation

J'ai payé un diagnostique 99€ pour ne même pas avoir un compte rendu, et je ne suis pas sûre que la.voiture ait été vérifié

oublier une feuille arbre dans la ventilation.pas pris en compte les promotion 60E des 300e.un vehicule d,un et demi le siege craquer (usure)!!!

Accueil très courtois et très polie par un monsieur qui a pris en charge ma voiture.Rapidité et efficacité et politesse.Merci

1h30 de prestation annoncé, au bout de 3h sans retour, j'ai du réclamé pour enfin avoir mon véhicule.

rapide aucun soucis comme d'hab.

Très bon accueil et une intervention rapide et efficace

révision et contrôle technique effectués véhicule de prêt le temps des travaux appel de l'établissement pour récupérer mon véhicule aucun problème

Pour la première fois, ma voiture m'a été restituée sans être nettoyée alors que depuis mon achat, c'était systématiquement fait a chaque révision. Autre point, la durée de la révision a été allongée d'une heure. J'aurai aimé qu'on m'appelle pour me prévenir plutôt que le laisser attendre dans le garage sans même me proposer un verre d'eau.

Je n'est pas déposé mon véhicule moi même, mais RAS.

Bon accueil et bonne écoute

Pour la seconde fois je regrette d avoir constater que le lavage de mon véhicule n était plus d actualité ! C était une attention bien appréciée.

Prestation parfaite.

Personnel accueillant.délai d'attente respecté.ras

Réparation effectuée sans problème

Rapide et efficace

Délai respecté et travail bien faitl

Très bon accueil. Bonne prise en charge.

Un travail excellent une écoute parfaite De plus une réactivité irréprochable et la gentillesse des agents. Même un appelle de courtoisie pour accentué l'écoute du client. Je vous tire mon chapeaux.