les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Car Strada Lens

2 Avenue François Mitterrand, 62800 Liévin
8,9 /10
1 851 avis clients
Actuellement closed
8,7

1127 clients de la concession Car Strada Lens partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (452)8.9/10
Réparation (114)8.3/10
Freinage (56)8.7/10
Pneumatique (52)8.9/10
6,0

défaut t d’origine non pris en compte lors de passage en concession
Révision / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Fiat / 500

9,0

Rien à dire faut continuer pareil
Révision
Fiat / TIPO

10

Accueil agréable, temps de réalisation de la révision plus que respecté.
Révision
Fiat / 500

10

Tout c bien passé
Révision
Fiat / 500

10

Très bonne équipe bien dirigée par son directeur
Révision
Fiat / 500 X

7,0

Service de qualité mais prix beaucoup trop important. Presque 500 euros pour une révision concernant une voiture de 100000 km et 9 ans sans changements de plaquettes et d'essuie-glace ! Je pense que je ne viendrai plus en concession pour les révisions de cette voiture.
Révision
Fiat / PUNTO EVO

10

Rien a dire tout a été parfait , l’accueil , le service, le délai ,
Révision
Fiat / 500 X

9,0

Lors d'un essai sur route, le client devrait être à côté de l'essayeur.
Fiat / TIPO

10

Personnel toujours souriant et très accueillant.
Pare-brise
Fiat / PUNTO

10

Bon accueil, pas d'attente.
Révision
Fiat / 500

10

Je suis très content et très bien accueilli
Carrosserie
Fiat / TIPO

9,0

Explication clair pour la révision.
Révision
Fiat / 500 L

10

amabilité et politesse et mise en confiance
Autre
Fiat / 500 X

10

Très bon accueil prise en charge rapide de mon véhicule pour réparation,le mécano a même nettoyé ma voiture ! Génial!merci car strada fiat
Démarrage
Fiat / 500

10

Très satisfait de la accueil,et del'efficacité du personnel
Révision / Réparation
Fiat / TIPO

10

trés bon accueil,probléme résolu
Révision
Fiat / 500 L

10

Très satisfait des réparations. Bonnes prise en charge de mon vehicule. Réponse à mes attentes.
Révision / Autre
Fiat / TIPO

10

Communication et service top
Révision
Fiat / TIPO

9,0

Accueil satisfaisant, personnel agréable
Révision
Fiat / PANDA

10

Rien à dire parfait
Révision
Fiat / 500

10

Comme déjà évoqué, très bon accueil, personnel souriant et à l'écoute des visiteurs et clients. Je ne peux que recommander le garage Carstrada de Liévin.
Révision
Fiat / TIPO

10

Très bon accueil
Révision
Fiat / 500X I Ph1 MY18

10

Très bien reçue par le professionnel. Tout de suite prise en charge. Et un café proposé pour patienter. Puis 'à facture à été expliquée. Donc je recommande ce garage
Révision
Fiat / 500 X

9,0

Très bon service
Révision
Fiat / TIPO

9,0

Très bon accueil, délais d'intervention respectés,
Révision
Fiat / 500 X

10

Rapide et efficace
Autre
Fiat / 500 X

2,0

Tarifer une recherche de panne ??? Désolé mais c'est la première fois depuis 25 ans.
Pare-brise
Fiat / 500
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Madame, Toute recherche de panne est du temps passé par nos techniciens, pour solutionner au mieux vos problèmes, il est donc normal que cela soit dédommager par la facturation d'un diagnostic pour le temps consacré. Bien cordialement.

5,0

Durée indiquée d’un demi entretien 1h15, j’ai attendu deux bonnes heures. La voiture n’a que 15000km on oblige quand même l’entretien ? Je ne comprends pas ? Avant ce véhicule j’étais chez VW avec une golf en LONGLIFE, je venais tous les 30000km. J’aimerais qu’on m’explique ? Car la personne au service atelier m’a indiqué que quand l’indicateur de révision s’était déclenché, le catalyseur ne se régénérait pas et pouvait s’encrasser, étant plutôt à l’écoute de la mécanique en tout genre ... j’étais surpris ? Pouvez vous m’assurer ces propos? Je signale un problème. Comme pièce non dispo, il va falloir revenir .... 45min annoncées. Par contre on m’a bien proposé gentiment un café. Je récupère ma voiture avec un trait bleu sur le pare-chocs arrière... mais c’est personnes.....
Révision
Fiat / 500 X

10

Bon accueil, visite de la voiture à fin de garantie constructeur, pas de problème sur le véhicule vu le faible kilométrage (21600kms env.)
Autre
Fiat / TIPO

10

Grand professionnalisme de pauline
Fiat / 500 X

10

Prestations réalisées comme demandées dans le délai prévu. Accueil sympa, café offert.
Révision
Fiat / TIPO

9,0

Satisfaite
Révision
Fiat / 500 L

9,0

Accueillent ! Propre!
Réparation
Fiat / 500

10

Très bon accueil et travail de qualité
Révision / Réparation
Fiat / DOBLO

10

Accueil agréable et souriant
Révision
Fiat / TIPO

10

un peu d'attente car une personne etait absente ,sinon bien.
Révision
Fiat / PANDA

10

Rien à signaler.
Révision
Fiat / TIPO

8,0

Je trouve que la facture est élevée pour un entretien tel que celui-ci. Aussi, rien ne me prouve que tous les points de contrôle cités dans le devis ont réellement été réalisés.
Révision
Opel / ADAM

10

Très satisfait de la prestation de services
Révision
Fiat / 500

10

Réactif et professionnel
Autre
Fiat / 500

10

Bon accueil, bonne prise en main de mon véhicule, délai d'intervention respecté.
Révision
Fiat / PANDA

10

très bon accueil et temps imparti pour la révision respecté
Révision
Fiat / PUNTO

10

Prise en charge sans rdv.impeccable
Pneumatique
Fiat / 500

10

service sérieux,accueil respectueux
Révision
Opel / ADAM

9,0

Très bonne prestation, malgré la bonne volonté en terminant avec un lavage au jet de la voiture qui laisse plein de traces de calcaire sur la peinture noire. Pas grave, je preciserai de s'abstenir la prochaine fois.
Révision
Fiat / ABARTH

9,0

bien accueillis
Autre
Fiat / TIPO

10

Accueil chaleureux très bon contact avec la commerciale
Révision / Pneumatique
Fiat / 500

10

Un quatrième véhicule acheté auprès du groipe Lempereur avec la même satisfaction. Une équipe au top.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Renault / CLIO

9,0

Bien accueilli
Pare-brise
Fiat / PUNTO

9,0

Service top. Très bon accueil.
Révision
Toyota / YARIS

9,0

J'ai realisé l'achat de ma fiât tipo via le garage de dechy. M Regent a été très sympathique et professionnel.
Fiat / TIPO

10

Bon accueil
Fiat / 500 L

4,0

Lors de la livraison de mon véhicule j'ai attendu 1h00 dans le magasin, le véhicule n'étant pas prêt. Pour autant on m'avait demandé de venir vers 10H00 10H30, c'est à 11H30 que mon véhicule est enfin arrivé. J'ai seul avec la personne qui m'accompagnait fait l'inspection du véhicule sur lequel j'ai constaté que le récipient lave glace était ouvert et vide. c'est au préparateur que je l'ai signalé et il a immédiatement rempli et fermer le récipient. c'est après que la commerciale est arrivée pour me donner quelques explications.
Fiat / TIPO
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Bonjour monsieur, nous sommes désolés de l'expérience malheureuse que vous avez vécu lors de votre livraison. Ceci ne reflète pas notre philosophie et la vision que nous avons de la relation client. Bien cordialement La direction

10

Excellent.....
Fiat / 500

10

Tout était satisfaisant
Fiat / PANDA

10

Excellent accueil, réponses rapides; excellent service.
Fiat / FIORINO

10

Très professionnel
Fiat / PANDA

10

On adore la voiture
Fiat / PANDA

10

Très bon accueil de notre interlocuteur, très bon service et une très bonne expérience. a renouveler très certainement.
Fiat / FIORINO

10

Vente et réception du véhicule très satisfaisant
Fiat / 500

9,0

Sérieux et compétent.
Fiat / ABARTH 124 SPIDER

10

Très bon accueil et prise en compte de mes besoins.
Fiat / TIPO

10

Très bon accueil, de très bons conseils.
Fiat / 500

10

Bon relationnel client avec le concessionnaire.
Fiat / 500 X

10

tres bien recus acceuillis et conseiller rien a dire
Fiat / TIPO

9,0

Accompagnement très satisfaisant de la commande à la livraison
Fiat / 500 X

10

L'accueil est très agréable avec si on le souhaite un petit café. L'équipe est à l'écoute et répond a nos interrogations
Fiat / TIPO

10

La personne était professionnelle et très aimable !!
Fiat / PANDA

10

Une concession très agréable à l accueil et une commerciale très agréable aussi
Fiat / 500 X

10

Tres satisfait
Fiat / TIPO

10

le vendeur a répondu à toute nos attentes Lors de la livraison nous avons été très bien accueillis et le vendeur a pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités du véhicule
Fiat / 500 X

10

trés bon produit nous sommes chez fiat depuis plus de 20 ans et ne trouvons que de la satisfaction
Fiat / TIPO

10

Très bien!!!
Fiat / 500 X

10

Très bon accueil et services...
Fiat / PANDA

9,0

Showroom propre et grand. Commerciaux disponibles, agréables et patients dans les démarches. Excellent achat.
Fiat / 500 X

10

un vendeur au top et très disponible une enseigne très agréable et un bon service
Fiat / PANDA

10

Très satisfait merci de rien
Fiat / DOBLO PRO

9,0

Très bon accueil.
BMW / SERIE 1

10

Accueil parfait, prestations de qualité.
BMW / SERIE 1

10

Société sympa à l'écoute du client je recommande
Fiat / TIPO

1,0

Il s'agit d'un achat à distance, géré par échange téléphonique/mail. 7000Km de différence entre ce qui était indiqué sur l'annonce et confirmé sur le bon de commande signé....un peu compliqué de faire machine quand on a fait 8h de train pour réceptionner un véhicule !! Le fait de s’être déplacé, nous contraint de facto à prendre le véhicule car nous n’avions pas d’autre moyen de retour, compliqué de faire chemin inverse logistiquement, financièrement. AU vu de la situation, effectivement on signe un papier MAIS parce qu’on a pas le choix...... La compensation d'une prochaine vidange offerte est très légère pour 7000km de plus au compteur (écart considérable!). Si nous avions été géographiquement plus proche, nous n’aurions pas pris le véhicule car le nombre de Km au compteur était un critère de choix essentiel. Très déçu de vos réponses
Honda / CR-V
Réponse de l'établissementDimanche 16 Juin 2019
Bonjour madame, la différence de kilométrage est tout à fait inacceptable et ne reflète notre fonctionnement. Celle-ci est dû à une erreur de kilométrage entre la date de signature et de livraison de l'ancien propriétaire. Lors de la livraison votre mari a accepté notre offre de dédommagement. Etant donné la situation nous acceptons également votre deuxième demande de geste commercial en plus du 1er. Au vue de cette situation, si vous le souhaitez, nous vous proposons d'annuler la vente avec remboursement intégral des frais de déplacement (sous réserve de justificatifs) et de rapatriement à la concession. Bien cordialement La direction

10

Un très bon accueil reçu. Très satisfait. Je recommanderai.
Fiat / PUNTO

10

CONCESSION AU TOP
Fiat / GRANDE PUNTO

10

Merci au vendeur vo et au responsable des ventes.
Toyota / YARIS HYBRIDE

10

Commercial à l'écoute et disponible, répondant au mieux aux attentes clients.
Fiat / TIPO

10

Très bien reçu. Établissement accueillant, propre.
Fiat / 500

10

Vendeur très professionnel qui a répondu aux questions posées
Volkswagen / POLO

9,0

Très bon accueil, disponibilité du personnel.
Volkswagen / POLO

10

Je suis ravie delphine est top
Fiat / 500 X

10

Très bon accueil, conseillé très sympa et souriant et à l'écoute de la clientèle.Un petit soucis avec les doubles de clés mais apparemment bien pris en compte par le SAV très sérieux. Je recommande.
Citroën / C5

9,0

Personnel souriantet accueillant
Renault / CAPTUR

10

Concession au top du top!!! Du début à la fin!. Que ce soit pour l'achat ou la révision de mon véhicule !!! Je recommande sans hésitation FIAT liévin.
Fiat / 500

10

Super professionnel rien à redire !
Fiat / ABARTH

10

Bon vendeur
Fiat / 500

10

Un concessionnaire très professionnel. A l’écoute. Une grande disponibilité pour ses clients. Je n’ai rien à dire! Continuez ainsi.
Peugeot / 308

10

Tres bien reçu vendeur très emmable a l'écoute du client
Fiat / 500

7,0

Signature de la proposition commerciale, rien à dire. Mais arrive à quelques jours de la réception, commercial qui revient sur ses engagements. Permutation des pneus av et se a la place du changement des av comme prévu initialement. Commercial en vacances au moment de la réception, donc compliqué de résoudre le problème. Obligé de se battre pour avoir gain de cause. Jai failli aller rechercher mon argent plutôt que ma voiture. Au moment de la livraison, des rayures sur la voiture ( qui a 11 mois et 20000 km), alors que au moment de signer le bon de commande le commercial ma certifié une carrosserie " comme neuve". Je ne savais pas qu'il existait une peinture " rayée " chez fiat..... Livraison effectuée par un autre commercial, heureusement tres pro et correct, avec un bon professionnalisme, ce qui relève de 3 points ma note ( initialement prévue à 4) Mais résultat, je doit quand même poser 1 journée de congés, pour amener mon véhicule ( jhabite a 1h30, donc frais de route n'en parlons pas), pour faire les retouches carrosserie et changer les 2 pneus initialement prévu. Immobilisation de ma voiture ainsi que perte de mon temps 1 journée, alors que cela aurait dû être fait avant de me livrer la voiture. Si ces 2 points avaient été respectés, j'aurais mis 10. Mais ce sont quand même 2 grosses erreurs a mon sens.
Fiat / TIPO

10

Très bien accueillis et renseigner. Des personnes très professionnelles
Renault / CLIO

10

Très bon accueil,politesse ,respect et écoute :ce qui est rare actuellement
Opel / ADAM

10

Accueil chaleureux vendeur au top !!!! Très satisfait de mon achat et surtout très content de la complicité avec le vendeur pour tout mettre en œuvre la surprise pour mon épouse. Le jour j...une Fiat 500 !!! Opération réussie !!! Un grand merci à Mr Murugan !!! Cordialement
Fiat / 500

10

Merci à Mme Ansart pour son professionnalisme et sa disponibilité
Fiat / 500

10

Super garage vendeur au top et tjr à l'écoute de ces clients Je suis satisfait de mon achat Je vous le recommande
Ford / FIESTA

10

Personnel très agréable et tres pro
Mini / COOPER

9,0

Acceuil et professionnalisme de Mr Murugan a souligner, véhicule très propre a sa réception. Il faudra voir par la suite si tout cela pertudure dans le temps notamment au niveau du SAV. Tres tres satisfait de cette première.
Fiat / TIPO

10

Très bonne concession. Vendeur agréable et très professionnel, explication lors de l'achat très clair. Je ne regrette pas de m'être déplacé, je recommande. Achat d'un véhicule utilitaire d'occasion.
Opel / VIVARO FOURGON

10

Ras Contente de mon achat
Nissan / JUKE

10

Rien à dire bon accueil
Peugeot / 3008

9,0

:-) rien à ajouter
Fiat / 500

10

Personnel tres aimables et a l écoute du client.
Fiat / TIPO

10

Très bien accueilli.
Audi / Q5

10

Prendre, accueillante
Peugeot / 407

10

Très satisfaite du produit et la conseillère à recommander fortement 2 e véhicule acheté auprès de car strada. Merci
Fiat / ABARTH

10

Me Copin est un Très bon commercial à l écoute et irganisé. A recommander
Fiat / 500

9,0

Une équipe sympathique qui a le Sens de l'accueil,de plus,très compétente.
Mazda / CX-3

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