Car Strada
Fiat Lens

probleme de mise a jour de gps

Bon accueil. Entretien du véhicule parfait

tres bon acceuil et bon travail. personnel tres agréable

Excellent accueil conforme au devis initial

Parfait ponctualité et amabilité

Rien à dire ... parfait

Très bonne prise en charge et suivi de qualité pour l'ensemble des démarches nécessaires

Pas de problème

Pauline et Mathieu sont courtois,souriant, serviables et arrangeant. Les rdv sont respectés, le vehicule lavé. Merci a eux et aux techniciens d atelier pour la qualité des prestations

Retard de livraison, à ce jour je n’ai toujours pas mon véhicule

Très bon accueil, garage sérieux

Très satisfait

Bon accueil.. professionnel...

Chef d'atelier arrangeant pour les rendez-vous

a répondu a mes attentes

Mise a part la note salée, j'ai été bien reçu et le personnel tres a l'ecoute, gentil. Le vehicule est rendu propre.

Excellent accueil " delais accueil,...) Explication claire et adaptée Pre Devis travaux claire

Service rapide et sérieux.

Je suis arrivé à l'heure prévue, la prise en charge s'est faite dans le délai normal, pour une durée annoncée et respectée

Toujours très bien reçue par des gens compétents.

Accueil conseil rapide et parfait

Bonne prestation, véhicule lavé, c'est appréciable

Pas de pieces en stock, 250 Kms pour entendre il faudra revenir .......

Véhicule en panne pendant 26 jours et aucune voiture de courtoisie mise à ma disposition de la part de votre groupe !!!

rendez vous respecte dans les temps

Très satisfaite de la prise en charge de la part de votre commercial thibaud RÉGENT J’ai également été surprise agréablement par la bouteille de champagne qui nous a été offerte . Première pour moi chez fiat, j’espere que ma 500x sera à la hauteur de mes attentes .

Bon service

Très satisfait

parfait, entierement satisfait et lavage exterieur offert merci

Très bon véhicule et la personne qui s'est occupée de nous a été très pro (Me Ansart)

oubli de remplacer un capteur, panne de nouveau

Bon accueil, personnel sympathique.

Rien à dire, bonne prestation, bon accueil, rendez vous respecte.

Garage fiat lievin

Oubli de transmettre la réception des pièces

tres satisfait

Personnel très agréable et à l'écoute.

très satisfait du vendeur et du véhicule

Directeur et chef de groupe(Mr Murugan) l'accueuil, prise en charge et l'ecoute rien n'a dire de personnels tres competetent.

très satisfait du service.

Très bon accueil, des conseils avisés et un suivi de grande qualité.

nous sommes satisfaits dans l ensemble

Tres bon accueil et competent

Suite à un accident, j'ai choisi de déposer ma Jeep chez vous, sachant que vous n'étiez pas agréé par mon assurance. Mon véhicule est resté 6 semaines en réparation, j'ai obtenu un véhicule de prêt (mon assurance ne pouvant me le proposer hors d'un garage agréé) au bout de 4 semaines, non sans insister très fortement en me rendant chez vous à de nombreuses reprises... Lors d'une de ces "visites" j'ai remarqué que mon véhicule était mal entreposé et qu'il présentait des coups (portière et jantes) non constatés par votre responsable, l'expert et moi même. J'ai donc demandé une nouveau constat de l'expert qui a décidé de prendre en compte ces derniers événements. Au final, je viens de récupérer ma Jeep correctement réparée mais très déçu de vos services (je ne ferai pas deux fois la même erreur...) Une dernière chose, votre responsable m'avait dit que le contrôle technique serait un contrôle technique "normal" alors que vous m'avez fait un "volontaire" (donc partiel). L'échéance normale sur ma carte grise étant début mai 2018, je trouve ça mesquin (je viens de prendre rendez-vous pour le faire réaliser !).

Rendez vous prévu pour 13h45. Personne pour accueil car l hotesse arrive soit disant a 14h00.Donc pas de devis. Heureusement j ai pu laisser mes papiers et clef à un technicien. Note salée par rapport à mà première révision.

Maintenance sous garantie constructeur

pas attente horaires respectes

ACCUEIL EXCELLENT TRAVAIL IMPECCABLE A CONSEILLER DANS LE RESPECT DU TEMPS

Très bon accueil

delai d attente assez long...obligé de poser un congé pour prise en charge du véhicule...accueil assez froid du directeur

Bonjour, Personnel très agréable et beau véhicule de prêt. Merci et bien à vous

tres bon vendeur tres gentille

Écoute des besoins et professionnalisme du commercial.

Vehicule pris en charge et redu à l'heure Je n'ai pas eu droit comme d'habitude à un petit café

Tres bon accueil comme d habitude et travail bien fait

Bonne prise en charge de notre véhicule.

Très Réactive

trés satisfaite

très bien ....

Rien à dire

Aucune réparation effectuée : panne non trouvée mais les voyants s’allument encore régulièrement.

Affaire donnant toutes satisfactions

tres satisfait rendez vous dans les temps accueil tres bon

DEPOT APOUR REPARETION APRES ACCIDENT PAS DE DETAIL DE REPARATION APRES PASSAGE D'EXPERT COMMUNICATION ZERO !!.

Pas de commentaires

Excellent accueil , disponibilité,rapidité. Merci

lors de la reprise de mon véhicule, j'ai pu noter des traces de gras sur le capot blanc, des traces de pieds sur le sol et environs ainsi que des traces blanches d'adie blue suite à la dépose du bidon dans la cabine sinon l'accueil et la prise en charge était parfaite

Délais attente long pour pas grand chose

Rien a signaler. Bon accueil.

tres bon acceuil

Vendeuse très accueillante et très souriante, à l'écoute de ses clients. livraison du véhicule avec prise en compte et explications de toutes les options extra! clients fidèles puisque 4ème voiture acheter dans ce groupe avec la même vendeuse.

Bonjour,très bonne prise en charge du client

Accueil impeccable, rapidité d'intervention, personnel à l'écoute, et nettoyage de la voiture appréciable !

Visite dans le cadre d'une réception de véhicule neuf, trés bon moment! Commercial à l'écoute, bonne présentation du véhicule...

très satisfaite de notre vendeuse delphine qui a su me trouvé le véhicule que je souhaitez, très agréable comme d'habitude ce n'est pas le premiers véhicule que nous achetons chez vous très satisfaite de l'équipe. Cordialement

acceuil disponibilite gentillesse tout pour plaire continuez

Très bon acceuil, conseil parfait. je recommanderai vivement ce garage...

Accueil sympathique et professionnel de Mme ansart Delphine. La personne qui m'accompagnait pr chercher mon véhicule à même signé un bon de commande pr une panda ce jour c'est dire si nous sommes content de vos services...

certains problemes ne sont toujours pas resolus et ce depuis la premiere mise en circulation

Très bon accueil

Très bonne accueille et superb vendeur ,on verra le reste plus tard.

Superbe accueil

Très bonne ventr

Deux point actuellement à vérifier à savoir : la condamnation automatique des portes, ainsi que certaines fonctions de bord à vérifier, ce qui me semble ne pas avoir été fait avant la livraison du véhicule

Accueil et disponibilité du service commercial...

Nous avons été très bien reçu par la dame dans le hall de la concession Fiat. Bon contact, bonne écoute de notre envie, de notre besoin, elle a su trouver la bonne proposition pour nous présenter ce que nous cherchions en terme de véhicule, et surtout en terme de budget. Pourtant je ne suis pas quelqu'un qui décide sur un coup de tête, mais la en 30 minutes j'étais prêt à signer le bon de commande, je me suis senti rassuré sur l'offre. Bravo Lors de la livraison du véhicule tout était parfait pour la mise en route, ponctué de la bouteille de champagne dans le coffre, c'était top. Tout est fait pour nous donner envie de revenir et de rouler en Fiat.

Je traite depuis plusieurs années avec Mme VERROUST sans problème

Suite à une première révision d'un véhicule neuf : - pas de devis proposé ; - délai d'attente prévu presque doublé ; - aucune prise en charge du client qui déambule 2h30 dans le hall ; - véhicule non nettoyé (extérieurement au moins).

Regarder mon dossier et vous comprendrez....

Tres bien rien a dire bien renseigné sur la voiture

Très bon accueil et remise du véhicule avec une bonne explication de l'ensemble ! Nous avons apprécié

Excellent accueil, excellent suivi. Essai très satisfaisant

bonjour,je suis tres satisfait de l'achat de notre véhicule chez carstrada lievin ;vehicule livré dans un excellent etat de propreté.La seule chose qui manque c'est le manuel d'utilisation du vehicule et du systeme audio.Vendeur à l'ecoute et disponible pour les renseignement

Infos incomplètes sur nouveau véhicule. On ne m'a pas signalé que les rétro extérieurs n'étaient pas électriques. Mon garage m'oblige à rabattre les rétro. J'avoue que c'est un pb.

Pression des pneus pas faite est le nettoyage du tableau de bord aussi.

Des problèmes de fiabilité depuis la livraison perte de temps frais de déplacements à ma charge pour aller au garage

On m’a menti sur la consommation du véhicule entre se qui est annoncé et la consommation réelle,il y a un très gros écart soit le triple !!on m’a annoncé une consommation entre 4,1l et 4,9l désormais je n ai jamais descendu en dessous des 12,9l donc très déçu de ce côté...

M. Taisne a été exemplaire lors de la commande, du suivi du dossier et de la livraison. Je suis à mon vingtième (+/-) véhicule neuf, toutes marques confondues, et je n'ai jamais été aussi bien reçu. Mon Talento était parfaitement propre (c'est très rare) et j'ai même eu droit, pour la première fois de ma vie, à une bouteille de bon champagne. Bravo, vraiment.

Très bon accueil

service rapide

chacun à sa place, l’hôtesse d'accueil n'a pas à donner des informations erronés sur le détail des réparation.Heureusement que le responsable ( Mathieu) est intervenu avec diplomatie et professionnalisme pour m'apporter les explications demandées.

Vous avez un très bon sav, mais quand on vous signale quelques petits problèmes vous ne les réglés pas

Véhicule bien entretenu, ^ropreté du véhicule parfaite

Bon accueil, bonne prise en charge Personnel souriant, disponible ,agréable. Véhicule réparé correctement. Rien à redire.

Concessionnaire pro et accueillant

Très bon accueil, un petit café en plus peut être ...

accueil et entretien du véhicule très bien.

Accueil plus que limite.

Bon accueil et efficacité

Mon véhicule est entré pour un entretien et des défauts moteurs airbags. Aucune anomalies trouvées. Mais en sortant du garage tous les voyants se rallument. Mais votre responsable d'atelier n'a pas prétendu reprendre mon véhicule pour le contrôler alors que tous les voyants étaient allumés. J'ai donc fait un courrier de mécontentement chez fiat service clientèle france.

Bonne prise en charge, la personne qui m a accueilli était très aimable

Garage très pro que je recommanderai vivement...

Très professionnel

Accueil info et prise en charge parfait

Très bon accueil

Non il n'y a rien à dire car la panne n'est pas expliquée

Surprise sur le tarif, délai explosé, véhicule rendu non nettoyé

Très professionnel en tout point.

Satisfaite la 2ème fois

Accueil et rapidité d'exécution.

prix final supérieur au devis

Accueil excellent Respect du devis annoncé Véhicule lavé extérieur mais pas à l'intérieur

Venue pour un clou dans le pneu, très bon accueil et très bonne efficacité.

merci au personnel et bravo

J'ai une fiat 500 neuve..qui depuis le premier jour d'essai, présente une condensation dans le phare droit !.Vous m'avez répondu, que c'est normal, et que il n'y avait rien à entreprendre, sauf ( chauffer en allumant )..Donc, déçue de la réponse..salutation

Rendre le véhicule lavé à l extérieur comme il y a 2 ou 3 ans serait une petite prestation fort agréable en ce qui me concerne.

Dommage que certain problème persiste encore sur mon véhicule et que les délai pour avoir un rdv son un peu trop long. Mais concernant l’accueil rien à redire et surtout un grand merci pour le véhicule de prêt en boite auto pour ma femme handicapé qui sans ne peux pas se déplacer pour aller au rdv à l'hôpital pour c'est soins

Excellent service après vente et très bon accueil

Garage sérieux même si les réponses apportées ne me conviennent pas. Comment affirmer que des freins qui crissent c’est normal avec les plaquettes sans amiante.

service rapide et de qualité ...

Vendeuse au top du top

Etablissement sérieux et professionel

La présentation de l'offre de credit viaxel et de son assurance n' est pas respectueuse des droits du client:remise d'un texte incomplet et datation de l'acceptation fausse;je me réserve de faire un un signalement au service de la répression des fraudes.

Tout est parfait

bonne impressions

Parfait rien à dire

nous reviendrons ....

Le vendeur a parfaitement répondu à mes attentes

Pas de soucis avec cet établissement

la disponibilité et la réactivité de notre interlocuteur.

Très satisfait !

Très satisfaite

Connaissance très insuffisante des véhicules Jeep, marque récupérée par le groupe Fiat il y a peu !

Équipe à l'écoute du besoin réel du client. Reçue par une bonne commerciale qui recherche la satisfaction du client.

L'établissement respecte bien ses engagements quand à la garantie du véhicule. Ceci dit ramener un véhicule 1 mois après l'achat pour des freins usés, je ne sais que penser du contrôle technique... Personnel agréable et compréhensif, je recommande

Je recommande !

Véhicule d'occasion demandé avec climatisation, véhicule vendu sur la proposition du vendeur avec climatisation, véhicule réceptionné avec le vendeur soit disant avec climatisation, constatation à domicile et aprés la remise des clés sans climatisation. Avons demandé l'échange de celui-ci dans l'attente d'un autre véhicule d'occasion avec climatisation. A ce jour, le commercial n'a toujours pas rattrapé son erreur malgré plusieurs de nos demandes bien conciliantes. A noter, que sur ce véhicule un problème récurrent est apparu 15 jours après sa livraison : batterie qui se décharge tous les 2 mois ? Et à ce jour malgré plusieurs contrôles du SAV Fiat Carexel Liévin, le problème électrique n'est toujours pas solutionné ??? Ce véhicule d'occasion est garanti 1an et que la date d'expiration de cette garantie est fixée au 25 janvier 2018 !!! Attendons impatiemment du service Fiat Carexel une solution à ce problème récurrent ou un échange du véhicule correspondant à notre commande initiale du 25 janvier 2017.

Satisfait

Accueil exceptionnel et entière satisfaction de la prestation. Environnement très agréable...

Quoi dire d'autre que c'est vraiment des professionnels on est bien reçu et on s'occupe de nous ça fait du bien Être d'être considéré En tant qu'êtres humains Et pas comme un chéquier