Prestige Automobiles 45 - Fiat

Réparations de qualité, dans des délais assez rapides. Équipe serviable et très disponible.

Facilité pour avoir un rdv et prêt de véhicule

après bien du mal à trouver la panne le problème est résolu

très bon accueil, probleme de batterie indépendant de vous

Très Bon accueil personnel très sympa

Gestion des appels téléphoniques à revoir

Bon accueil au téléphone pour la prise de RDV et à la concession. Le personnel fait un tour du véhicule en a présence et me questionne sur d'éventuels problèmes à signaler en plus de la révision prévue.

Tout a été parfait, la prise en charge, l établissement du devis, le délai et la récupération de mon véhicule. Continuez comme cela.

Bon accueil, bon conseil et bon service. prix un peu élevé mais service de qualité.

Accueil et service au top

Cliente depuis une vingtaine d'année, je n'ai aucun problème avec ce garage qui est toujours à l'écoute de ses clients aussi bien commercial qu'entretien et réparation.

Très bon accueil , très bonne prise en charge du client , convivialité et professionnel

Travail impeccable.

accueil et écoute digne et constructifs

Rien à signaler

Trop d'attendre téléphonique pour prendre rendez vous lors d'une révision dès 9 h du matin

Bon accueil personnel aimable et à l'écoute. Devis établie rapidement et conforme à mon attente. Délais de l'intervention respecté et véhicule propre nettoyé à l'intérieur et extérieur très appréciable. Je recommande ce concessionnaire.

Ravie du service, et rien à reprocher à ma voiture, hors le disfonctionement de mon clignotant quelques fois...

Bon accueil Bonnes prestations

courtoisie rapidité

Très bon accueil et compétence

Comment je dois faire pour changer de véhicule sachant que quand je vous appelle vous me rappelez jamais

Trop d'interlocuteurs et aucun n'est informé ou concerné. Aucun respect des engagements annoncés, j'attends encore d'être rappelé malgré plusieurs relances. Mauvaise qualité de la prestation atelier:mauvais serrage de l'écrou de vidange d'huile, problème de joint de pare-brise non réglé...

Professionnalisme et efficacité

tres bon service :amabilité compétence célérité

Je voulais changer la direction de ma vieille Panda, on me l'a déconseillé, et j'ai dû insister. Ca m'a contrarié

Le seul reproche est la difficulté pour avoir un véhicule de prêt

Très bon accueil. Très bon suivi clientèle.

Professionnalismes à l'écoute du client excellent accueil.

Deuxième intervention en 1 mois et pb toujours présent. La radio ne fonctionne pas correctement. La voiture de courtoisie n'avait pas été réservée malgré les engagements.

tout est très bien

accueuil chaleureux - personnel à l'écoute

Pas d'autre commentaire

bon service mais onéreux... un devis pour plaquettes et disques est quasiment au double de la concurrence!

Incompétence service livraison

Bon conseil, bon diagnostic, et pour l’instant la réparation donne satisfaction. Dommage que vous n’ayez pas pu me prêter un véhicule pendant les quelques jours nécessaire pour le diagnostic et la réparation.

Gentillesse et fiabilité

Très satisfaite

A peine arrivée à mon travail , on m'a proposé de changer mes essuie-glace et ma voiture n'était pas prête à mon retour le soir… Pour autant , la jeune personne était charmante et je suis très satisfaite de ma voiture et de son entretien.

Très satisfaite

Satisfait des réparations.

Accueil Réparations Révisions Je suis très contente.

accueil et prise en charge rapides

Demander s il n y a pas de chose a voir en particulier

garage sérieux, personnel disponible

Efficace...travail correct...confiance..

Très bon accueil

pas de soucis :accueil ,service, temps passé .

ravi de cette concession

Bon service dépannage travail sérieux je suis entièrement satisfait rapide

Bon accueil

Bien que déposé sans RDV et en période de congés estival,le diagnostic et la réparation ont été effectué dans des délais très satisfaisants

Ecoute et considération du client inexistante en atelier; non prise en compte du délai souhaité suite départ en vacances dans 4 jours ouvrés (1,5 jour perdu avant diagnostic en atelier); tentative d'intimider le client afin de ne pas réparer le véhicule (10 ans et 250Mkm); tentative de vente forcée (remplacement d'un jeu de durites au lieu de la durite défectueuse uniquement); facturation des pièces abusive (250€ la durite au lieu de 80€ chez Mopar); facturation d'une lecture de défaut ODB 70€ sur un total de 730€ de réparations pour une durite; véhicule restitué avec climatisation tri-zones défectueuse et habillage soubassement non remonté (véhicule essayé sur 14km avec clim en position "low"). Effacement des fichiers et CD enregistrés sur le disque dur du véhicule! L'atelier prétend ne pas avoir démonté le compresseur pour remplacer la durite de refroidissement (=impossible)...

La prestation a été réalisée conformément au devis, le technicien m'a fait un compte-rendu.

Service top

Très bon accueil. J'ai pu être dépanné rapidement malgré la charge de travail de l'atelier. Comme d'habitude le personnel de ce garage sait satisfaire ses clients. Encore merci

Accueil charmant pleines d'intentions.

Notre auto est un Suzuki

Bon accueil et personnel à l’écoute du client

Très bon accueil garage super et voiture rendu impeccable un plus un petit lavage merci 🙏

Accueil très sympathique, compétence et aussi prêt d'une petite fiat 500 (enfin !)au lieu de la Fiat punto (je crois) que l'on me prêtait habituellement. Très satisfaite.

Accueil, Service et professionnalisme très très performant. Merci beaucoup.

Le règlement de la facture ne peut être effectué par chèque et l'on ne le mentionne pas à la prise en charge II

courtoisie et efficacité, tout ce que l'on demande

très bon accueil

Toujours satisfait de l accueil de l entretien de mon c.car.mais j ai perdu un enjoliveur a mon retour suite au remplacement des 4 pneus sûrement mal fixe.

Prise en charge rapide et eficace

Tres satisfaisant

c'etait tres bien je reviendrais

Très satisfait

Bon accueil et service.

tres satisfait

Travail bien fait

Intervention rapide, accueil agréable et professionnel.

Bon accueil, prise en charge et respect du client au rendez vous, entièrement satisfaite de l'entretien du véhicule

Bon acceuil et une remise.Parfait.

rapide et efficace

Rapide et efficace !

très satisfait

Très bien.

Le nettoyage intérieur de la voiture pour cette fois ci a plutôt été très rapide, mais bon sinon pour le reste très bien.

j'ai donné 10 ....

Trop évasif pour durée intervention lors RDV téléphonique. ( réponse : de 14 à 17h) Si le tram avait été en service , j aurais pu aller en centre ville. Le hall étant climatisé, j ai pu attendre sur place et récupérer ma Celerio vers 16h15 contre 15h30 promis lors de la remise des clés à 14h. N étant pas sur Orléans (de Gien) je dois organiser mon déplacement.

Accueillant

Bon accueil, prise en charge rapide

dommage qu'il n'y a pas de véhicule de courtoisie de proposés pour les entretiens de camping car ! cordialement

Mon vh est immobilisé depuis quasi une semaine en attente d'un accord de prise en charge de Fiat France. Vh acheté d'occasion chez Prestige Auto en septembre 2017. 3 mois après la fin de garantie, pb heureusement pris en charge à 80% par Fiat France mais tt de même 400 eur à notre charge. Et là, turbo HS avec 44.000 km ! Pas du tout normal. Je pense changer de vh, d'une autre marque. Certains ont une garantie de 7 ans, cela évite ces soucis avec un vh vérolé..... Aucun mécontentement par rapport à Prestige Auto qui fait ce qu'il peut, mais comment être satisfait avec de tels pb répétitifs ?

Professionnel

Le véhicule est neuf et la bande de caoutchouc sous le pare choc est mal fixé sur les côtés. Ça fait 3 fois que je le signal et le résultat n est pas concluant.

Garage très agréable

juste un peu quand au délai de réception des pièces !!

Pas de reproche particulier, sinon le coût élevé des prestations. Mais j'ai eu du mal à avoir un correspondant pour fixer un RV.

Respecter l'horaire de rendez-vous

tarif trop cher juste pour contrôler un problème de capteur

Très mécontente de l accueil du matin Personne odieuse et suffisante Le reste très bien

Ce matin en récupérant ma voiture impossible de démarrer elle était au garage depuis jeudi soir La batterie en panne et on ne m'a pas prévenu lors du détail du devis des travaux à faire par téléphone Sinon j'aurais demandé le changement de la batterie en repartant d'un garage après révision Il est souhaitable de pouvoir repartir

Très bon accueil lors de la prise de rendez-vous et lors de la prise en charge de mon véhicule.

Vous n’acceptez pas les chèques , et j’avais laissé un chèque à ma fille afin qu’elle s’occupe de l’entretien de ma voiture. J’ai dû quitter mon travail et venir effectuer le paiement par Cb... je peux comprendre votre vigilance concernant les impayés mais tout de même cela a été ennuyeux pour moi .

Très bonne accueil et très efficace

Service de qualité

Personnel patient et aimable.

Très bon accueil comme d'habitude. La personne qui m'a reçue est toujours à l'écoute au téléphone comme dans vos locaux.

Très bon accueil équipe jeune et dynamique.

Prestation correcte mais un peu cher.

TRES RAPIDE ET BON SERVICE

La côte de ma voiture etant peu élevée avec un kilometrage faiblr ne me permet pas d'envisager un changement de vehicule

Je constate un dysfonctionnement de l'autoradio. Il s'allume et s'éteint tout seul, même le moteur coupé au point que j'ai trouvé ma batterie complètement vide au bout d'1 semaine d'absence. Ce week-end.

Très bon accueil et le technicien (Ricardo) qui s’est occupé de la voiture nous as bien expliqué ce qu’il avait fait pour la réparer.

rien a dire accueil très satisfaisant et professionnel

Je dirai simplement que ce n est pas toujours facile de vous contacter et de plus une pièce batterie changer sans accord (240 euros ) très chère je trouve...

Accueil irréprochable. Personnel à l écoute et tres sympathique

Pression des pneus non vérifiée

Voiture déposée pour le changement du mécanisme d’élévation de la vitre conducteur : accueil très agréable ( rien à redire à ce sujet. La personne qui s’est occupée de la prise en charge était charmante) par contre la réparation a été mal réalisée ( les rétro et la vitre ne fonctionnaient pas après réparation ). Il a fallu re déposer le véhicule ( avec tout ce que cela implique niveau logistique). Pour le récupérer: impossible de trouver les clefs fermées dans un coffre dont personne ne connaissait le code. Il a donc fallu patienter; encore ( ce qui nous a quand même permis de réaliser que notre véhicule était grand ouvert sur le parking ... ). Sinon j’ai pu assister à une engueulade en règle des collaborateurs car l’un d’entre eux avait semble-t-il sous facturé une prestation sur un devis pour un client. Je trouve vraiment très limite de permettre aux clients d’assister à ce genre de scène.... ce sont des méthodes de management d’un autre temps.

Accueil, conseil, professionnalisme tout y est.

très bon service et très bonne réactivité

Très bien accueilli et bons conseils.

Professionnalisme et bon accueil

Tout à été parfait Personnel très compétent et sympathique

accueil agréable services ok

Vidange d'un véhicule sous garantie 15000km prise en main satisfaisante

accueil très satisfaisant. Bonne prestation

Très bon accueil Rapidité rdv

Tout a été parfait

NOUS N'AVONS PAS RÉCUPÉRÉ LE VÉHICULE

Accueil très satisfaisant. Temps d"exécution du service respecté.

bon contact , je suis fidèle a l établissement depuis la source , j ai eu une 145 boxer , 145 quadro , 147 , gtv , fiat punto et punto cabriolet , et maintenant une abarth pista , j ai dans l ensemble toujours été content de vos services

Très bon accueil, intervention rapide.

bon accueil, à l écoute

efficacité et rapidité d'intervention. équipe au top

très bon accueil. seul le prix de la pièce est élevé.

rien à signaler pour le moment.

Durée annoncée de 2h qui s'allonge à 3h pour une révision des 30 000km.dans ces 3h quasiment 1h de nettoyage de voiture !! Café offert tardivement : au bout de 2h ( soit la fin théorique de la prestation)

Bon accueil

Très satisfait. Rien à ajouter.

Bon accueil avec prêt de véhicule qui facilite la vie de l’utilisateur

Service impeccable

Très bonne prise en charge client Mais mon alarme a été désactivée par votre intervention Cf auprès de 3cf

Personnel très agréable et respect des délais

Très bon accueil

tout le monde est toujours sympa et à l'écoute

Bel acceuil Voiture restituée nettoyée

Seul bémol,il manque des places de parking pour les clients.

Accueil, prise en charge et rendu du véhicule. Tout est parfait.

tout s est bien passé

satisfait fiat 500 X

Très bon accueil, prise en main rapide et efficace, le seul petit bémol est que j'ai eu du mal à prendre rdv car la personne qui les prenait était soit absente soit occupée et qu'on m'avait dit qu'on me rappellerai et que ça n'a pas été fait...

Un appel pour prévenir quand la voiture est prête. Une voiture de prêt très agréable à conduire et avec la clim. Et le top du top, une voiture révisée et propre dedans ET dehors. Accueil impeccable. 👍🏼

Très bon accueil. Travail réalisé dans le temps annoncé. Facture correct. Personnel très aimable.

Pour Véhicule courtoisie et très bon accueil

Ils sont attentionnés vers la clientèle !