Prestige Automobiles 45 - Fiat

pas de soucis :accueil ,service, temps passé .

ravi de cette concession

Bon service dépannage travail sérieux je suis entièrement satisfait rapide

Bon accueil

Bien que déposé sans RDV et en période de congés estival,le diagnostic et la réparation ont été effectué dans des délais très satisfaisants

Ecoute et considération du client inexistante en atelier; non prise en compte du délai souhaité suite départ en vacances dans 4 jours ouvrés (1,5 jour perdu avant diagnostic en atelier); tentative d'intimider le client afin de ne pas réparer le véhicule (10 ans et 250Mkm); tentative de vente forcée (remplacement d'un jeu de durites au lieu de la durite défectueuse uniquement); facturation des pièces abusive (250€ la durite au lieu de 80€ chez Mopar); facturation d'une lecture de défaut ODB 70€ sur un total de 730€ de réparations pour une durite; véhicule restitué avec climatisation tri-zones défectueuse et habillage soubassement non remonté (véhicule essayé sur 14km avec clim en position "low"). Effacement des fichiers et CD enregistrés sur le disque dur du véhicule! L'atelier prétend ne pas avoir démonté le compresseur pour remplacer la durite de refroidissement (=impossible)...

La prestation a été réalisée conformément au devis, le technicien m'a fait un compte-rendu.

Service top

Très bon accueil. J'ai pu être dépanné rapidement malgré la charge de travail de l'atelier. Comme d'habitude le personnel de ce garage sait satisfaire ses clients. Encore merci

Accueil charmant pleines d'intentions.

Notre auto est un Suzuki

Bon accueil et personnel à l’écoute du client

Très bon accueil garage super et voiture rendu impeccable un plus un petit lavage merci 🙏

Accueil très sympathique, compétence et aussi prêt d'une petite fiat 500 (enfin !)au lieu de la Fiat punto (je crois) que l'on me prêtait habituellement. Très satisfaite.

Accueil, Service et professionnalisme très très performant. Merci beaucoup.

Le règlement de la facture ne peut être effectué par chèque et l'on ne le mentionne pas à la prise en charge II

courtoisie et efficacité, tout ce que l'on demande

très bon accueil

Toujours satisfait de l accueil de l entretien de mon c.car.mais j ai perdu un enjoliveur a mon retour suite au remplacement des 4 pneus sûrement mal fixe.

Prise en charge rapide et eficace

Tres satisfaisant

c'etait tres bien je reviendrais

Très satisfait

Bon accueil et service.

tres satisfait

Travail bien fait

Intervention rapide, accueil agréable et professionnel.

Bon accueil, prise en charge et respect du client au rendez vous, entièrement satisfaite de l'entretien du véhicule

Bon acceuil et une remise.Parfait.

rapide et efficace

Rapide et efficace !

très satisfait

Très bien.

Le nettoyage intérieur de la voiture pour cette fois ci a plutôt été très rapide, mais bon sinon pour le reste très bien.

j'ai donné 10 ....

Trop évasif pour durée intervention lors RDV téléphonique. ( réponse : de 14 à 17h) Si le tram avait été en service , j aurais pu aller en centre ville. Le hall étant climatisé, j ai pu attendre sur place et récupérer ma Celerio vers 16h15 contre 15h30 promis lors de la remise des clés à 14h. N étant pas sur Orléans (de Gien) je dois organiser mon déplacement.

Accueillant

Bon accueil, prise en charge rapide

dommage qu'il n'y a pas de véhicule de courtoisie de proposés pour les entretiens de camping car ! cordialement

Mon vh est immobilisé depuis quasi une semaine en attente d'un accord de prise en charge de Fiat France. Vh acheté d'occasion chez Prestige Auto en septembre 2017. 3 mois après la fin de garantie, pb heureusement pris en charge à 80% par Fiat France mais tt de même 400 eur à notre charge. Et là, turbo HS avec 44.000 km ! Pas du tout normal. Je pense changer de vh, d'une autre marque. Certains ont une garantie de 7 ans, cela évite ces soucis avec un vh vérolé..... Aucun mécontentement par rapport à Prestige Auto qui fait ce qu'il peut, mais comment être satisfait avec de tels pb répétitifs ?

Professionnel

Le véhicule est neuf et la bande de caoutchouc sous le pare choc est mal fixé sur les côtés. Ça fait 3 fois que je le signal et le résultat n est pas concluant.

Garage très agréable

juste un peu quand au délai de réception des pièces !!

Pas de reproche particulier, sinon le coût élevé des prestations. Mais j'ai eu du mal à avoir un correspondant pour fixer un RV.

Respecter l'horaire de rendez-vous

tarif trop cher juste pour contrôler un problème de capteur

Très mécontente de l accueil du matin Personne odieuse et suffisante Le reste très bien

Ce matin en récupérant ma voiture impossible de démarrer elle était au garage depuis jeudi soir La batterie en panne et on ne m'a pas prévenu lors du détail du devis des travaux à faire par téléphone Sinon j'aurais demandé le changement de la batterie en repartant d'un garage après révision Il est souhaitable de pouvoir repartir

Très bon accueil lors de la prise de rendez-vous et lors de la prise en charge de mon véhicule.

Vous n’acceptez pas les chèques , et j’avais laissé un chèque à ma fille afin qu’elle s’occupe de l’entretien de ma voiture. J’ai dû quitter mon travail et venir effectuer le paiement par Cb... je peux comprendre votre vigilance concernant les impayés mais tout de même cela a été ennuyeux pour moi .

Très bonne accueil et très efficace

Service de qualité

Personnel patient et aimable.

Très bon accueil comme d'habitude. La personne qui m'a reçue est toujours à l'écoute au téléphone comme dans vos locaux.

Très bon accueil équipe jeune et dynamique.

Prestation correcte mais un peu cher.

TRES RAPIDE ET BON SERVICE

La côte de ma voiture etant peu élevée avec un kilometrage faiblr ne me permet pas d'envisager un changement de vehicule

Je constate un dysfonctionnement de l'autoradio. Il s'allume et s'éteint tout seul, même le moteur coupé au point que j'ai trouvé ma batterie complètement vide au bout d'1 semaine d'absence. Ce week-end.

Très bon accueil et le technicien (Ricardo) qui s’est occupé de la voiture nous as bien expliqué ce qu’il avait fait pour la réparer.

rien a dire accueil très satisfaisant et professionnel

Je dirai simplement que ce n est pas toujours facile de vous contacter et de plus une pièce batterie changer sans accord (240 euros ) très chère je trouve...

Accueil irréprochable. Personnel à l écoute et tres sympathique

Pression des pneus non vérifiée

Voiture déposée pour le changement du mécanisme d’élévation de la vitre conducteur : accueil très agréable ( rien à redire à ce sujet. La personne qui s’est occupée de la prise en charge était charmante) par contre la réparation a été mal réalisée ( les rétro et la vitre ne fonctionnaient pas après réparation ). Il a fallu re déposer le véhicule ( avec tout ce que cela implique niveau logistique). Pour le récupérer: impossible de trouver les clefs fermées dans un coffre dont personne ne connaissait le code. Il a donc fallu patienter; encore ( ce qui nous a quand même permis de réaliser que notre véhicule était grand ouvert sur le parking ... ). Sinon j’ai pu assister à une engueulade en règle des collaborateurs car l’un d’entre eux avait semble-t-il sous facturé une prestation sur un devis pour un client. Je trouve vraiment très limite de permettre aux clients d’assister à ce genre de scène.... ce sont des méthodes de management d’un autre temps.

Accueil, conseil, professionnalisme tout y est.

très bon service et très bonne réactivité

Très bien accueilli et bons conseils.

Professionnalisme et bon accueil

Tout à été parfait Personnel très compétent et sympathique

accueil agréable services ok

Vidange d'un véhicule sous garantie 15000km prise en main satisfaisante

accueil très satisfaisant. Bonne prestation

Très bon accueil Rapidité rdv

Tout a été parfait

NOUS N'AVONS PAS RÉCUPÉRÉ LE VÉHICULE

Accueil très satisfaisant. Temps d"exécution du service respecté.

bon contact , je suis fidèle a l établissement depuis la source , j ai eu une 145 boxer , 145 quadro , 147 , gtv , fiat punto et punto cabriolet , et maintenant une abarth pista , j ai dans l ensemble toujours été content de vos services

Très bon accueil, intervention rapide.

bon accueil, à l écoute

efficacité et rapidité d'intervention. équipe au top

très bon accueil. seul le prix de la pièce est élevé.

rien à signaler pour le moment.

Durée annoncée de 2h qui s'allonge à 3h pour une révision des 30 000km.dans ces 3h quasiment 1h de nettoyage de voiture !! Café offert tardivement : au bout de 2h ( soit la fin théorique de la prestation)

Bon accueil

Très satisfait. Rien à ajouter.

Bon accueil avec prêt de véhicule qui facilite la vie de l’utilisateur

Service impeccable

Très bonne prise en charge client Mais mon alarme a été désactivée par votre intervention Cf auprès de 3cf

Personnel très agréable et respect des délais

Très bon accueil

tout le monde est toujours sympa et à l'écoute

Bel acceuil Voiture restituée nettoyée

Seul bémol,il manque des places de parking pour les clients.

Accueil, prise en charge et rendu du véhicule. Tout est parfait.

tout s est bien passé

satisfait fiat 500 X

Très bon accueil, prise en main rapide et efficace, le seul petit bémol est que j'ai eu du mal à prendre rdv car la personne qui les prenait était soit absente soit occupée et qu'on m'avait dit qu'on me rappellerai et que ça n'a pas été fait...

Un appel pour prévenir quand la voiture est prête. Une voiture de prêt très agréable à conduire et avec la clim. Et le top du top, une voiture révisée et propre dedans ET dehors. Accueil impeccable. 👍🏼

Très bon accueil. Travail réalisé dans le temps annoncé. Facture correct. Personnel très aimable.

Pour Véhicule courtoisie et très bon accueil

Ils sont attentionnés vers la clientèle !

très bon accueil.

acceuil atelier et pret vehicule impeccable la perfection n est pas loin si pour la voiture de pret avec la jauge au milieu qu on doit rendre a l identique il faudra m expliquer comment faire pour que cela soit au plus juste pour rajouter une barre ou 2 de consommé(es)

Très bon accueil et très satisfaite des prestations

prestations trop onéreuses

SERVICE IMPECCABLE

bon accueil, prise en charge rapide du véhicule et délai annoncé tenu quant à la remise du véhicule après contrôle technique OK. Véhicule de prêt très sympa avec un accueil tout sourire.

Accueil et prestation de qualité

Bon accueil, prise en charge rapide, réparation rapide.

Bon accueil et accompagnement

Personnel très agréable et professionnel. La réparation à été faite dans les délais. Je suis sur le trajet de retour à Bagnères-de-Luchon et je constate une difficulté à enclencher la première à l'arrêt !! J'espère que ce ne sera pas grave...

Très bon accueil, voiture prête en avance, prix annoncé respecté

Ils ont cassé ma voiture et ils ne veulent rien savoir

Non cela fait 37 ans que nous sommes clients.

tarifs trop élevés.

Disponibilité du vendeur et accueil des hôtesses

Très bon service.

J’ai appelé 4 fois pour obtenir un RDV sans succès. A chaque fois, votre collaboratrice devait me rappeler, chose qu’elle n’a jamais fait. J’ai fini par me déplacer pour constater que mes appels n’avaient jamais,été pris en compte. J’aurais pu attendre longtemps. De plus, j’ai eu la sensation de ne pas être crue et n’ai eu aucune excuse / ce dysfonctionnement.

Oui même si le nettoyage de mes sièges étaient mieux la 1ere fois.

Equipe très sympathique !!!!

Tres satisfait

Suivi du problème signalé bien géré. Accueil soigné.

Des grosses traces blanches sur le pare brise et vitres après le lavage

Satisfait comme d’habitude .

Rdv rapide,bon accueil, coût justifié et pas de surplus inutile et bon conseil. Je suis satisfaite et sereine pour mes trajets de vacances.merci à l équipe

Les « je vous rappelle » et le fait que je suis jamais rappeler, des véhicules neufs qui tombent déjà en panne. Les véhicules de prêt que je suis obligé d’attendre et qui me font perdre de l’argent dans mon activité alors que dans mon contrat j’ai le droit à un véhicule d’office...

accueil conseil service de qualité

Rien à signaler

Accueil très agréable

Très bon accueil Prestation dans les délais Le moins :carnet du véhicule non rempli alors qu’ Il était sur le tableau de bord

Bon accueil de Mr Chevrier mais le standard a besoin de s'améliorer car c'est la première personne que nous avons et pas toujours à la hauteur d'une grande concession.

Très bien reçu prise en charge ras merci

Competent achat véhicule neuf mars2019 Co

bon accueil

Service impeccable

Rapidité , efficacité

La voiture n'a pas été lavé un oubli qui n'aurait pas du arriver !

Accueil sympathique, café offert. C'est bien.

Très bon accueil A l'écoute du client Très satisfaite de la prestation et du prix

Bon accueil. Facture correspondant au devis.

Agent compétent et très agréable Connaît son travail

Amabilité respect du client et très à l'écoute

acceuil courtois et rapide. la personne qui a pris mon vehicule était tres gentil

la voiture est neuve 5700 km

Bon dialogue, respect des engagements, accueil chaleureux.

Réactivité

très bon accueil et rapidité de lz prestation

très bon accueil a l'écoute du client