difficulté pour avoir vos services, quand on vous demande d'appeler sur le fixe (problème avec mon portable) les ricanements et dire que ce n'est pas possible j'ai pas apprécié. Posséder un téléphone portable n'est pas une obligation

Tarif prohibitif

Très bon accueil.

Professionnel et agréable

Très bonne équipe de l’accueil au réceptionniste atelier . Très professionnel .

Parfait,gentillesse...

Bien bien bien

rappel du rdv bonne prise en charge restitution du véhicule avec lavage intérieur

Très professionnel, explications et conseils clairs

L'an dernier j'ai fais le remplacement de la courroie de distribution, lorsque j'ai récupéré le véhicule j'ai indiqué entendre un bruit de liquide qui coule ainsi que le ventilateur qui se mettait en route régulièrement. On m'a spécifié que c'était normal. J'ai du revenir quelques mois plus tard car le problème persistait on m'a alors expliqué qu'il y avait eu un problème lors de la purge du liquide de refroidissement... J'ai quand même décidé de revenir pour la révision cette année. Le personnel a été accueillant mais j'ai trouvé la prestation très chère pour une "petite" révision. De plus je n'ai pas eu le droit à un véhicule de prêt car la politique de l'établissement a changé. Et pour finir on m'a indiqué que mon véhicule serait nettoyé intérieurement (uniquement car extérieur pas possible à cause des restrictions d'eau). Mais cela n'a pas été fait. Je persistait à venir en concession Fiat pour les services qui étaient proposé malgré les tarifs plus élevés qu'ailleurs. Mais pour toutes les raisons (qui ne remettent pas en cause la qualité de la révision) précédemment listés je ne pense pas revenir en concession Fiat pour l'entretien de mon véhicule.

Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme.

Satisfait acceuil et technique

Il semblerait que tout soit OK.Je vous donnerai un avis plus précis à mon retour de mon voyage en Albanie en septembre

qualité accueil,respect des délais ,lavage véhicule apprécié.

Pas de café alors que 2h30 d attente et obligée de revenir pour un voyant qui s est rallumé le même qui était actif lors de la révision essuie glace arrière hors de prix

Personnel très accueillant et professionnelle

Très bon accueil. Travail soigné. Véhicule rendu propre.

bonne prestation

Très satisfaisant

Très satisfait

Personnel très agréable Travail parfait

Personnel très accueillant

No comment

équipe efficace

Diagnostic boîte de vitesse robotisée qui ne donne pas l embrayage et le volant moteur Ça doit être ça la panne d après le garage devis 1600€ . A l arrivée un léger manque d huile de boite.

Prise en charge du véhicule à l'heure, accueil bienveillant et on m'a proposé de pouvoir télétravailler depuis le salon d'attente.

Mon véhicule a été parfaitement pris en charge

Bonnes prestations Prise de rdv solutionnée rapidement pour urgence

Accueil et présentation des travaux et devis clairs

Prestation conforme à la demande

J'ai trouvé l'équipe très professionnelle et à l'écoute.

Très bien

Chef d'atelier très efficaces et ponctuel

Personnels accueillant, professionnels

Équipe agréable et à l'écoute

Ravie de l'accueil, de l'analyse et de l'aide apportée

accueil parfait rapide et efficace prestation impeccable

Véhicule abimé lors de l'intervention je me suis rendu compte une fois sortie

Très bon service

Très bonne prestation, délai annoncé respecté.

Bon accueil. Explications (font tarif) claires. Intervention ok Voiture restituée nettoyée.

Le personnel de l'atelier est rapide et efficace,

Très disponible

Très bel établissement et accueil chaleureux et agréable. Chef d'atelier au top. Très bonne réactivité sur ma recherche de panne. Bravo à conseiller.

Contact agréable et réparation effectuée.

Perfecto !

Professionnalisme

sanss commentaire

Toujours un très bon accueil et une réponse adaptée à mes demandes

Je mets la note de 6 car les bougies d'allumage ont été changées sur mon véhicule fiat 500 à seulement 24908 kms, et je trouve cela exagéré tout cela ressemble simplemment à un moyen de gonfler la facture. donc forcément déçue.

Rien à dire c était très bien

Réceptionniste atelier sérieux et à votre écoute . Véhicule de courtoisie mis à disposition impeccable .

Je suis très satisfait du service

Les gens chez Fiat sont professionnels et je suis très satisfaite du résultat

Accueil et atelier sont toujours aux soins des clients

Je suis très satisfaite de l'accueil de et de la rapidité du personnel de l'atelier

Très bon accueil et satisfaite du service, voiture très propre merci.

Personnel au top prise en charge toujours rapide

Bonne prestation mais les pièces sont horriblement cher

Efficacité ponctualité, bon acceuil

RAS

L'hôtesse d'accueil doit mieux apprécier les problèmes qui peuvent attendre un rendez-vous classique d'un problème qui peut engendrer une casse mécanique ,si elle a un doute qu'elle vous met en relation avec le service compétent

Nous étions habitués à un autre accueil…

Service conforme. Accueil excellent

P refait ,gentillesse et efficacité

j'ai été filtré 1 semaine avant de pouvoir parler à un responsable d'atelier. le délai de réparation est une chose, l'interlocution en est une autre. Quand on insiste on sent bien qu'on agace l'accueil (une des deux dame que j'ai eu en tout cas) Le véhicule rendu n'avait pas été testé après réparation (marche arrière ne fonctionnait plus à la prise en main du véhicule) Un bruit (sifflement de courroie ?) s'accentuant et persistant au bout d'une centaine de km

Rapidité efficacité

Rien à dire

Service top

Toute était parfait, le seul bémol important c’est le nombre de voiture de prêt sur le parc ( obligé de prévoir une loc à côté, moyen pour l’image de marque )

De façon générale je suis satisfaif des prestations de votre garage,même si ,à une ou deux reprises,j'ai fait quelques remarques;mais c'est comme cela que l'on progresse!Je dois ajouter que le personnel de la réception est attentif au client et généralement de bonne humeur .

Nous sommes pas bien loin des fonctionnaires

l'accueil est plaisant, le R.V ponctuel.

Très bon accueil pour la réception du véhicule, juste à signaler éventuellement un retard de 35 min d'attente sur l'heure prévue par rdv pour déposer la voiture

Difficile d’avoir des explications sur la panne qui reste un mystère. On doit me rappeler mais on ne me rappelle pas et lorsque j’appelle la personne qui peut me renseigner n’est pas là.

Tout est OK excepté une attente un peu longue à l'accueil avant prise en charge (et ce en dépit d'un RV à horaire précis donné en amont).

Professionnel et à l'écoute

Equipe très agréable et mécano très compétent

Très bien reçue par Allison.

Tout le personnel agréable et performant

Très poli. Tarifs corrects pour les réparations. Et voiture propre

Rien a dire très bien

Très satisfaite j adore fiat

Professionnel

Très bonne équipe

Très correct souriant et il connaît son métier de bons conseils

Bon accueil et prestation répondant à mon attente.

Demande d'information sur coût de travaux restée sans réponse. Défaut sur le véhicule constaté après réception (défaut feux diurnes) , appel le jour même au service qui devait me rapeller, j'attends toujours. Augmentation significative du coût d'une simple vidange, je repars avec un véhicule présentant un défaut non présent auparavant et je reste sans réponse...

le service garage est très compétent

Équipe au top

-25mn d’attente pour prise en charge du véhicule. - Lors de la prise du RV il m’a été dit qu’il était inutile de me prêter un véhicule puisque l’attente était d’un peu moins de 2 heures. - Apres avoir quitté le garage je me suis aperçue que le dessous de la boîte à gants pendait, il n’était pas refixé. Il semble qu’après 4 ans l’abonnement a Uconnect soit payant…. absolument contre productif, procédé anti commercial au possible A noter la gentillesse de la personne qui a pris en charge et m’a restitué ma voiture.

Je suis toujours super satisfaite d'Alfa à Orléans et des conseils et réparations effectuées. LE seul bémol cette fois ci est que j'ai attendue plius d'1/2h que ma voiture soit lavée après la révision.

Très bon accueil. Personnel disponible pour répondre aux questions que pose l'informatique sur la Compass S. J'ai bien peur qu'avec le développement anarchique de la connectivité et de l'électronique, vos responsables soient rapidement dépassé si ce n'est pas déjà le cas, malgré toute leur bonne volonté. C'est un peu dommage car, parmi les nombreuses fonctionnalités dont certaines complétement inutiles, il y en a peut-être dont on ne profite pas.

Accueil agréable, service client de qualité.

rien à ire tout est ok

Très bon accueil RAS

Très bon professionnel

RAS mais facture un peu chère pour un diagnostic

Rien a dire ...

la personne qui m'a reçue était très agréable et a pris le temps de répondre à mes questions

BON ACCUEIL, écoute du client

pas de problème.

Connaître un peu mieux le véhicule

Échanges très agréables avec notre commercial

Délai et prestation de livraison de qualité

BON ACCUEIL EXPLICATIONS CLAIRES

Personnel accueillant et sympathique

toujours efficace et sérieux

Relation commerciale très professionnelle, qui perdure depuis plus de 10ans.

Vraiment satisfaite. MR PERERDA A ETE VRAIMENT TRES CLAIR DANS SES explication je suis vraiment ravie

Fidèles clients, nous avons retrouvé comme à chaque fois un accueil chaleureux, une écoute, une grande expertise, des conseils avisés et une grande disponibilité. Merci !

Seul petit bémol, pour acquérir mon véhicule à la date convenue de réception, j’ai dû opter pour un véhicule sans radars de recul auquel cas le délai était pour septembre…dommage c’était une option que je souhaitais.

Toujours bien accueilli !

Je suis extrêmement satisfait de l’accueil et du professionnalisme de l’équipe. Je recommande vivement ce garage!

Bienveillance.

Très professionnel

Très bon accueil, délai de livraison respecté, commercial très disponible pour répondre à toutes les questions

en attente des rectifications aperçues après livraison, qui seront rectifiées très prochainement

Le commercial a été très agréable et professionnel nous sommes très content de notre achat .

Je suis très satisfaite des conseils du vendeur.

Service avec le vendeur parfait. Commercial arrangeant, courtois et très disponible. Rien à dire sur les échanges. Néanmoins il est inacceptable de découvrir que le véhicule est rayé le jour de sa livraison, de surcroit lorsqu'on achète un véhicule à près de 30.000 euros, quand bien même il s'agit d'une occasion. Le problème n'est pas tant la rayure, mais le fait de l'apprendre sur le fait accompli.

Monsieur frischeteau a été attentif et très professionnel. C'est un excellent vendeur.

Très bien

Commercial au top

Commercial à l'écoute

Merci pour votre professionnalisme. Tout s'est très bien passé.

Bon accueil et véhicules de qualité

Livraison parfaite, véhicule très bien préparé avec plein de petits plus qui font plaisir. Les explications lors de la mise en main étaient claires et complètes. Sourire et disponibilité.

Bonjour, Cette enquête arrive vraiment en avance. Je devais prendre mon véhicule lundi dernier, je ne l'ai toujours pas (problèmes à la livraison), alors que je vous ai fait le virement pour la totalité de la somme et que je paie une assurance, pour une voiture que je n'ai pas. Une livraison ça se prépare pour que le client soit content de son achat. Et j'oublie l'heure de perduE pour venir chercher un véhicule non prêt !

Très bien reçu

J’ai été parfaitement conseillé & accompagné. Un service et un accueil très bon

Bon accueil du secteur occasions. Présentation du véhicule et essai . Très belle présentation de mon véhicule lors de la remise des clefs merci.

A l'écoute, très gentil, efficace, et rapide

Très satisfaite des renseignements, du suivi du dossier et des explications données - si tout le monde pouvait être à l écoute comme Mr FRISCHETEAU et bien il n y aurait que des clients satisfaits !

Excellente prestation

Très bon accueil et suivi de dossier