Fiat Alfa Lancia Jeep Tours

BIEN RECU A L'ACCUEIL ET POUR LA REPARATION PAS DE PROBLEME J'AVAIS DEJA EU UNE PANNE EN ARDECHE EN JUILLET ET APRES UN DIAGNOSTIQUE AVEC LA VALISE A AUBENAS ONT DETECTE LE DEFAUT ET ENSUITE JE SUIS RENTRÉ TRANQUILLE ENSUITE UN RDV ET TOUT EST EN ORDRE MERCI A FIAT A AUBENAS A FIAT CHAMBRAY

Coût d'intervention élevé...

Très bon accueil

Accueil rapide et chaleureux. Accompagnement. Respect des horaires et des tarifs.

J’ai eu des soucis avec FCA Capital à la revente de mon véhicule. Je ne prendrais plus de leasing chez eux.

Je suis très satisfait de la prestation fournie mais je ne peux pas mettre la note de 10 quand je vois les tarifs pratiqués ! 950 € la distribution (ramené à 890 € après négociation) alors que dans un garage lambda, le prix tourne autour des 500 €. Vous êtes 2 fois plus chers ! Ce qui me choque le plus, ce n'est pas votre taux horaire (vos employés étant certainement plus qualifiés que ceux du garage lambda) mais plutôt la marge que vous prenez sur les pièces (3 fois votre prix d'achat je pense). Vous gagneriez beaucoup à faire un effort sur le prix des pièces : les personnes seraient encore plus satisfaites et vous auriez plus de clients ! Personnel de la concession de Chambray très sympathique, ils ont fait le nécessaire afin que je récupère mon véhicule avant mon départ en vacances.

Toujours disponible au téléphone .très bon acceuil

Pas de problème avec la concession, beaucoup plus avec la voiture

Accueil très agréable et bon conseil

Accueil de qualité, travail sérieux. Véhicule de prêt impeccable. Petit bémol, Pour ce type de véhicule, et le prix de la révision, un nettoyage extérieur et intérieur serait le bienvenu.

l'accueil et la réception du véhicule ont été à la hauteur de mon espérance. doit continuer dans le même état d'esprit.

Le gonflage des pneus n'a pas été fait

Vendeur très sympa, très bons échanges par téléphone. Remise de la voiture sans aucun problème. Très bonne expérience.

On devait, en plus de la révision classique, changer mon filtre à air. Or quand j'ai récupéré mon véhicule, on m'a signalé que l'on n'avait pas pu, les vis de la boite à air ne pouvant pas être démontées. Alors que mon Ducato a, à peine 3 ans et 40 000 km

Bon accueil

2 eme achats deja et tout c est bien passé

Bien dans l' ensemble

Accueil irréprochable de Mr B.Conin pour l'achat de ma Giulietta Essence, qui est venu après un accueil irréprochable de l'équipe SAV lors de la panne de ma Giulietta Diesel qui l'a précédée... Merci et bravo ! (et à bientôt pour le changement de la Mito familiale)

Pas de probleme bon accueil

Super équipe.

quelques soucis d informations lors de la prise en charge de mon vehicule suite à un accident sur une roue pris en charge par mon assurance

Ma fiât 500 est de 2015 et ma batterie est déjà HS... Je possède une garantie de 4 ans. Je téléphone et on me dis qu’il n’y a aucun problème et que je n’aurai rien à régler. Le jour de la réception de mon véhicule on me téléphone pour que je vienne la récupérer et on m’informe que je dois régler la somme de 136€ car la garantie ne fonctionne pas ..... Le top c’est qu’un devis à été fait mais trop tard la réparation à été faite sans que j’ai connaissance du devis. Merci Fiat !!!!

Parfait rapide

Toujours un bon accueil et une bonne prise en charge du véhicule. Professionalisme OK

L'accueil est toujours l'une des qualités principales de l'équipe d'Ital-auto37h.

Un accueil très professionnel, une équipe à l'écoute de mon besoin. Un service parfait..Merci

Très bon accueil et personnel au top.

Très bonne accueil

Satisfait de l'intervention du garage mais très mécontent de la qualité des véhicules FIAT ! devoir changer un rétroviseur complet (300 €) a cause d'une sonde de température extérieur défectueuse sur un véhicule de 3 ans et causant une panne de clim….

Prix des pneus extrêmement chères malgré une promotion. Devis fait dans un garage à Tours 60 euro moins chères que chez vous avec les mêmes prestations.

ras, serviceparfait

bonne écoute client et compétence au rendez-vous

Bon accueil et bons conseils

Très mécontent une jante fissuré qui a moin d.un an pas de garantie cela fait notre 8eme camping car fiat et notre dernier on doit le change mes du coup pas de fiat Client très mécontent

Dommage que le plein d essence ne soit pas fait

Personnel accueillant et professionnel, rien à redire.

Je ne suis jamais qu’à la 4 eme boîte de vitesses

personnel très aimable, et efficace.

Tres professionel

Excellente équipe commerciale ainsi qu’en accueil clientèle

Vendeur très sympa et arrangeant je recommande ce garage.

Moins cher que le devis

Satisfaite ... de mon garage .

Très professionnel

bon accueil, bons conseils, délais d'intervention respecté etc

Bonne accueil et délai respecté

Panne sur un véhicule de 30 mois Prise en charge de la pièce et non de la main d'oeuvre. ...

Toujours tres accueillant et professionnel

Parfaitement servi par l atelier. Bien et vite fait.

Infos sur autoradio erronées.

J’ai récupéré le véhicule alors que la remise à zéro n’avait pas été faite dû témoin de service. J’ai à peine fait 1000km et un cognement que je ressens jusque dans le pédalier lorsque que je tourne vers la gauche.

Très professionnel et efficace. Merci et rdv le 8 août pour le remplacement de la durite.

Comment un garage auprès duquel j’ai acquis une voiture neuve en 2009 , qui n’a jamais connu d’accident, qui a été régulièrement révisée, uniquement par ce garage et qui totalise seulement 44 000 kms , peut il me dire qu’elle est irréparable car la pièce devant être changée ( moteur) n’est plus disponible. J’espere que les personnes qui ont effectué ce diagnostic payant seront en mesure de me proposer rapidement une solution récompensant une fidélité sans faille. Merci par avance.

personnel agréable et a l' écoute

Accueil et révision sans problème. Mais voiture rendue lavée et aspirée... C'est trop sympa Merci

Bon accueil est dépannage nickel rien à dire

Accueil sympa à l'écoute

Très bon accueil. Vendeur très à l'écoute de ces clients.

Personnel sympathique , facture sans surprise seul un petit commentaire verbal lirs de la reprise du vehicule apres la revision aurait ete le bienvenu

Très satisfait de cette 1ère intervention.

Sérieux Amabilité

très satisfait de l'opération de contrôle Accueil dans le hall très satisfaisant .Le contact avec le technicien, a l'accueil ,semble oublier que les clients peuvent avoir des connaissance en mecanique. Mais le principal est la finalite de la visite. A la prochaine fois.

Bon acceuil,

Doléances déjà exprimées au commercial. Solutions non trouvées.

Bon ensemble, hormis au niveau du pare brise les deux montants de chaque côté nuisent à une bonne visibilité, Tissus sur les portières, fragiles, Rétro intérieur pourrait être un peu plus grand, Le radar de recul trop bruyant, tressant, Autrement nous sommes satisfaits. Cordialement

Satisfaite de mon achat précédent en 2008, je renouvelle ma confiance à Fiat Tours. Bon contact avec le service commercial occasions (nous étions venus au départ pour acheter une 500 neuve mais AUCUN commercial n’est venu à notre rencontre, le vendredi soir, veille des portes ouvertes, ils étaient sans doute trop occupés). C’est la première fois que nos’ achetons un véhicule d’occasion, l’ avenir nous dira si nous avons eu raison.

Je vous confirme que nous sommes satisfait de la relation que nous avons eu avec vous. En revanche nous ne sommes pas satisfait des conditions de livraison. Comme je vous l'ai indiqué par téléphone, nous nous attendions à un meilleur service... ( Nous avons pris possession du véhicule sur un parking, le véhicule n'était pas prêt, il m'a fallu ôter les autocollants qui se trouvaient sur les vitres, installer les enjoliveurs des roues, aucune explication sur le fonctionnement du véhicule...). Je précise également que le jour du rendez vous,je me suis rendu sur place en train en période de grève. J'ai téléphoné pour prévenir de mon retard. On m'a indiqué que c'était ouvert entre midi et deux. À notre arrivée à 12h30, on nous a demandé d'attendre 14h. Vous m'avez expliqué que c'était de la responsabilité du mandataire... J'en prends note. Dans tous les cas, cela écorne l'image de la marque. Et je pense que c'est ça le plus important...

toujours à l'écoute!

Très satisfait

Rien à signaler

Alfiste depuis 44 ans, toujours satisfait de la marque ayant eu 2 Alfasud, 2 Alfa 75 1 Alfa 164 et 1 Alfa 166, je souhaite conserver ce dernier véhicule vu mon âge. Ce véhicule sert à faire de la pub pour la marque. Ma 1ère voiture fut une Fiat 600. Cordialement PS: je ne comprends pas pourquoi qu'il faille répondre aux questions d'amélioration ??? je coche donc n'importe quoi !

Problème de fiabilité sur la centrale abs qui m'oblige à réparer j'attendais une prise en charge de la totalité de la réparation on me fait comprendre que je dois accepter seulement 50% (défaut sur de nombreux véhicules).....

très bonne équipe a l'écoute du client et réactive.

personnel d’accueil toujours à l'écoute pour fournir des réponses appropriées

A l'écoute ,réactif, bref très pro et très gentil(lle)....à recommandé.... L'inverse de alfa Limoges groupe pericaud.....

execution des travaux rapide

Bonne communication de la part du garage

comme d'habitude le service est très bien. Respect des horaires et des temps de réparation indiqués malgré la période estivale

tres professionnel et très à l'écoute

la demande de dépannage concernait l'un de nos véhicules de dépannage pour nos clients , ces véhicules sont équipés en outillage et pièces , vous comprendrez combien il est important d’être dépanné le plus rapidement possible et de ne pas s'entendre dire " nous y toucherons pas avant la semaine prochaine !" , nous connaissons bien le problème de manque de techniciens , mais nous essayons dans la mesure du possible d'y remédier . ou du moins de faire patienter le client commercialement .

Très bon accueil. Rappel pour devis dans le 1/4 d heure et voiture prête très rapidement en tenant compte de mes impératifs.

Très bon garage, service de qualité avec une équipe professionnelle, sympathique, arrangeante et rassurante pour un premier achat. Bref très satisfaite.

RAS.......

écoute rapidité efficacité

Bon accueil dans l'ensemble mais j'ai manqué de conseil sur les primes de l'état et surtout le vendeur m'avait dit qu'il changerait l'antenne radio et ça n'a pas était fait mais bon c'est comme ça

Bonne écoute et réponse aux questions posées claires et precises

Sérieux et à l'écoute.

Très bon contact

Conseiller sérieux et avenant qui a même pris de nos nouvelle une semaine après l achat

Parfait, vendeur disponible, agréable et attentionné

mon véhicule a été pris et rendu à l'heure et l'équipe est aimable

Accueil très agréable et bon professionnalisme.

Très bon accueil, prise en charge impeccable avec prêt de vehicule. Information excellente sur mise a disposition du véhicule fini.

accueil satisfaisante et prise en charge de la voiture rapidement

Très bon accueil

Efficace, timing respecté, personnel très agréable.

Bon accueil, bonne réception du véhicule! Parfait

Je ne sais pas pourquoi, mais l'ambiance est beaucoup plus sereine. Je crois savoir pourquoi le DIRECTEUR était absent.

Toujours très bien accueillie

Une révision annuelle classique

Le sinistre du rétroviseur aurait dû être pris en charge au titre de la garantie du véhicule: pas de choc.

Tout a été parfait

Trés bon accueil.... devis correct et non spéculatif en ce qui concerne les points de révision du véhicule

Personnel et services au top, comme d'habitude :-)

Très bon accueil , temps d’attente respecté.

Équipe compétente avec un accueil de qualité

pas de commentaires

Les collaborateurs de cette concession sont très sympathiques et compétents, toujours à notre service. La Dame chargée de l'accueil téléphonique est une perle de gentillesse et de patience.

Merci pour votre aide et d'avoir été force de proposition

facturez en rapport avec le devis

Une équipe à l'écoute et un service rapide

Accueil chaleureux et convivial réparation rapide

Très satisfaisant

Problème sur une pièce qui a été changé sous garantie il y a un an, et que Fiat ne veut pas prendre entièrement à sa charge.

Très bon accueil.

Serviable, efficace, réactif, propreté de la prestation, savoir faire.

La personne qui m’a accompagnée par mail et au téléphone a été très réactive et professionnelle. En revanche lorsque je suis allée chercher mon véhicule ça été très rapide, les explications sur mon véhicule ont été très brève. Certainement parce que je n’ai pas acheté le véhicule directement à la concession.

Très bien reçu

Délai livraison pièces long. Qualité prestation moyenne

Très bon accueil et pas avares de renseignements

Nous avons du fournir nous-mêmes les références des pneus (nous avons à cet effet envoyé un mail demeuré sans réponse, téléphoné sans pouvoir joindre le service technique et e demandant d'être rappelés, ce qui n'a pas été fait, et avons donc du retéléphoner). Nous avions envoyé voilà des mois l'ensemble du dossier de nos deux véhicules Jeep, récupéré par nos propres oins à la concession s'en occupant précédemment, ce qui n'a servi à rien, puisque celui-ci "aurait été effacé au bout d'un certain temps". Nous avons donc proposé de le renvoyer directement au service technique, mais il nous a été répondu que cela serait inutile, les informations reçues par mail ne pouvant être intégrées aux dossiers des véhicules... Au toatl, programmer une révision demande beaucoup d'efforts au client, pour un déroulé qui devrait couler de source...

Très bonne réception de la part de Mr Jimenez...

Très bon accueil. Service parfait

Service pro et sympathique

Bonjour Le jour d

pleinement satisfait

MR Robbe connaît parfaitement la marque et inspire confiance. Il est très pro!

Le personnel a toujours répondu à mes questions avec gentillesse.

Merci pour votre professionnalisme à tous.

accueil et disponibilité du personnel.

Établissement avec un super personnel très compétant et super sympa

Très bien conseillé pour notre achat par votre vendeur. Je le recommanderai pour des futurs achats.

Vendeur très disponible et serviable Pour ma tante qui a acheté dernièrement une voiture. Très disponible Merci

Personnel aimable. Voiture prête dans les temps et en parfait état. L'achat à distance/par correspondance ne permet pas toujours de répondre à toutes nos attentes/questions mais ils l'ont fait du mieux qu'ils pouvait dans cette situation.

satisfaite service tres serviable personnel sympatique merci

Personnel très agréable et serviable, service rapide

l'accueil est courtois & sérieux

Réparations non établies comme prévues sur l'expertise. Véhicule plus abime que lors du dépôt.

accueil , prise en charge et réparation véhicule rien a dire , par contre délais pour une recherche de panne trop long 1 mois!!! , réponse donnée : problème de personnel !!! le client n'a pas a être pénaliser par celas ,

Continuez comme cela!

Accueil et service excellent

Erreur sur plaque d immatriculation

Très bon acceuil

Depuis plus de 15 ans j'apprécie la qualité technique du personnel, leur accueil et leurs consels divers.

Satisfait de la compétence et du professionnalisme du personnel. Véhicule bien réceptionné. Merci.

Très bonne qualité d'accueil Volonté significative de satisfaire le client

Il n'a pas été précisé la marque des pneus à changer sur le devis initial.

À l'écoute, professionnels et très communiquants.

Très satisfaite du service et du professionnalisme de l’equipe. J’apprecie à sa juste valeur la mise à disposition d’un vehicule de remplacement.

tres bon accueil,compétence excellente