Fiat Alfa Lancia Jeep Tours

Serviable, efficace, réactif, propreté de la prestation, savoir faire.

La personne qui m’a accompagnée par mail et au téléphone a été très réactive et professionnelle. En revanche lorsque je suis allée chercher mon véhicule ça été très rapide, les explications sur mon véhicule ont été très brève. Certainement parce que je n’ai pas acheté le véhicule directement à la concession.

Très bien reçu

Délai livraison pièces long. Qualité prestation moyenne

Très bon accueil et pas avares de renseignements

Nous avons du fournir nous-mêmes les références des pneus (nous avons à cet effet envoyé un mail demeuré sans réponse, téléphoné sans pouvoir joindre le service technique et e demandant d'être rappelés, ce qui n'a pas été fait, et avons donc du retéléphoner). Nous avions envoyé voilà des mois l'ensemble du dossier de nos deux véhicules Jeep, récupéré par nos propres oins à la concession s'en occupant précédemment, ce qui n'a servi à rien, puisque celui-ci "aurait été effacé au bout d'un certain temps". Nous avons donc proposé de le renvoyer directement au service technique, mais il nous a été répondu que cela serait inutile, les informations reçues par mail ne pouvant être intégrées aux dossiers des véhicules... Au toatl, programmer une révision demande beaucoup d'efforts au client, pour un déroulé qui devrait couler de source...

Très bonne réception de la part de Mr Jimenez...

Très bon accueil. Service parfait

Service pro et sympathique

Bonjour Le jour d

pleinement satisfait

MR Robbe connaît parfaitement la marque et inspire confiance. Il est très pro!

Le personnel a toujours répondu à mes questions avec gentillesse.

Merci pour votre professionnalisme à tous.

accueil et disponibilité du personnel.

Établissement avec un super personnel très compétant et super sympa

Très bien conseillé pour notre achat par votre vendeur. Je le recommanderai pour des futurs achats.

Vendeur très disponible et serviable Pour ma tante qui a acheté dernièrement une voiture. Très disponible Merci

Personnel aimable. Voiture prête dans les temps et en parfait état. L'achat à distance/par correspondance ne permet pas toujours de répondre à toutes nos attentes/questions mais ils l'ont fait du mieux qu'ils pouvait dans cette situation.

satisfaite service tres serviable personnel sympatique merci

Personnel très agréable et serviable, service rapide

l'accueil est courtois & sérieux

Réparations non établies comme prévues sur l'expertise. Véhicule plus abime que lors du dépôt.

accueil , prise en charge et réparation véhicule rien a dire , par contre délais pour une recherche de panne trop long 1 mois!!! , réponse donnée : problème de personnel !!! le client n'a pas a être pénaliser par celas ,

Continuez comme cela!

Accueil et service excellent

Erreur sur plaque d immatriculation

Très bon acceuil

Depuis plus de 15 ans j'apprécie la qualité technique du personnel, leur accueil et leurs consels divers.

Satisfait de la compétence et du professionnalisme du personnel. Véhicule bien réceptionné. Merci.

Très bonne qualité d'accueil Volonté significative de satisfaire le client

Il n'a pas été précisé la marque des pneus à changer sur le devis initial.

À l'écoute, professionnels et très communiquants.

Très satisfaite du service et du professionnalisme de l’equipe. J’apprecie à sa juste valeur la mise à disposition d’un vehicule de remplacement.

tres bon accueil,compétence excellente

Ai apprécié l'accueil et la prestation générale

Concession disponible et réactive

Très professionnel , accueillant

Un accueil très pro ; une vraie qualité d'écoute

Service commercial réactif.

Accueil chaleureux et de bon conseil

Service parfais merci encore de votre proffessionalisme

Véhicule d'occasion à peine propre intérieurement. Manque d'informations concernant la révision faite. Rapport de travaux avec km erroné

Services correct en ce qui concerne la prise en charge du véhicule ( abarth ) mais tarif assez honereux et surtout promesse non respectée de prêt de véhicule en toutes circonstances. Refus de prêt d’un véhicule pendant une révision... et prêt de Fiat 500 pour une abarth neuve ... à revoir

Équipe à l’écoute....

Des problèmes sur le véhicule neuf non réglés à ce jour malgré de multiples contacts. Service après-vente peu efficace.

Véhicule livre on conforme à la commande

rien a signaler

Bonjour Rien à voir avec la visite d hier J ai achetée ma fiat à un collaborateur au mois de novembre(elle est du mois de avril) Je Dès que j ai eu de véhicule j ai eu un problème avec mes essuies glaces les balais font un bruit épouvantable le soucis j ai attendu trop longtemps pour faire une réclamation et la a. À ma grande déception ont me donne comme réponse qu’ils ne sont plus sous garanties ?(garantis de 6mois) Je suis très déçu ils ne sont pas du tout commerciaux!!!! (Ils ne sont pas à une paire dessuis glaces prêt quand ont vend une voiture à 12000€!!! (C est dommage quand ont me parle de fiat à Chambray je ne fait pas de l’an pub pour les gestes commerciaux Salutations

Accueil, service et rapidité au top.

Précis, bon accueil, rien à redire.

Services au top!

Garage très professionnel

Peu d'explications sur les options et finitions de la voiture

tres bien accueilli

L’accueil, l’ecoute, la cordialité de Mr JIMENEZ, le geste commercial de Mr BACHELIER, qui m’ont permis de prendre possession d’une superbe Mito Imola, dont je suis plus fier encore que la précédente.

Accueil très agréable. Efficacité pour cette révision des 15.000 kms.

les meilleurs !

Ponctualité, respect des devis présentés, professionnalisme et ne pousse pas à la surconsommation ce qui est très appréciable.

accueil et prise en charge parfaite prestation pas à la hauteur du tarif. Réclamation en cours

Bien accueilli vendeur très sympathique

manque de hauteur vis a vis du client

Respect des délais et du devis. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Accueil sympathique et prise en charge rapide.

Disponibile et efficace

Rapide sauf véhicule de courtoisie avec la jauge dans le rouge

Tout s'est très bien passé.

le joint du filtre à carburant n'avais pas été serré : il y avait une fuite très visible sous le véhicule. Ayant appelé le samedi, on m'a dit de venir le lundi à 8h30, c'est tout ce que l'on pouvait faire pour moi. De fait le mécanicien présent lundi matin a vite constaté le problème et réparé. Le problème n'est pas tant ce défaut de finition -grossier- que le caractère non concerné du discours de mon interlocuteur de samedi (qui m'a souhaité un "bon week-end", de la personne de l'accueil lundi matin (qui m'a assuré que le chef d'atelier allait me rappeler, elle a d'ailleurs noté mon tel sur un "post-it" alors que mes coordonnées sont dans votre base) : toujours pas appelé. Ces personnes assurant l'accueil de la clientèle n'avaient de cesse que me voir repartir; par exemple je n'ai reçu aucune phrase d'excuses, simplement.

Accueil parfait. Explications aussi. Travail du carrossier peu soigné. Il a du venir en concession pour terminerons travail. 3 Logo facturés mais certains non changé. Un double face à été remplacé uniquement. Peinture sur un feu ... Travail peu soigné. en cas de sinistre carrosserie je ne pense pas revenir au même androit.

Très bon accueil à la réception. Voiture de courtoisie offerte comme d'habitude. Voiture disponible dans les délais prévus, lavée et aspirée.

Délai 5 semaines pour changer un pare brise; pastille ecologie sur pare brise non remise .......perdue ? Véhicule de courtoisie beaucoup trop visible !!!!! Véhicule rendu avec un lavage très succint. Dans l'ensemble rien de très grave mais un cumul de points négatifs qui ne font pas plaisir c'est dommage avec un pare brise à 2000€00 j'attendais mieux.

Très bien reçu

Aimabilite rapidité du service extra 👍

Ras ras ras ras

Tout s'est bien passé

Je suis satisfait du véhicule, du vendeur qui a été très pro, très honnête, nous lui avons fait confiance. J'attends pour le remplacement de l'assise du siège passager, il y a un défaut de fabrication, le vendeur me l'avait signalé, lors de la livraison du véhicule. j'ai commandé un jeu de tapis en caoutchouc, Il m'a été livré rapidement, je suis aussi satisfait du service des pièces détachées.

Depuis que j'ai acheté cette 3ième Giulietta fin Avril 2017, le voyant de pression des pneus reste allumé ou se rallume après contrôle de la pression des 4 pneus qui s'avère toujours adéquate, et après "reset". Au contrôle du 27 Avril 2018, il m'a été dit que tout était "normal"... Le voyant s'est rallumé après quelques kilomètres... De plus, mon véhicule n'ayant que 14500 km, il a été rajouté un litre d'huile sans explication!..

je suis satisfaite

la révision-vidange de mon véhicule s'est déroulée comme on me l'avais expliqué à la prise de rendez-vous et le temps annoncé a été respecté.

Rien a redire. Bonne prestation

Le devis annoncé au téléphone était pas le même en arrivant à la concessions

Les employes de la concession sont vraiment tres compréhensifs et tres arrangeant. Tres bon accueil et tres bon conseil

Après révision, témoin eau dans gasoil toujours allumé et autres, retour atelier et on me confirme que le compteur est défectueux (15 000.00 KMS) (maladie récurrente chez les Ducato) prise en charge infime de la part de FIAT affaire a suivre.

Très bon accueil avec de très bons conseils.

Rien de particulier

J'ai déjà un véhicule neuf

Très bon rdv, horaire respecté,café, personnel agréable.

Pas de véhicule de courtoisie Pas de devis adapté, tout reste forfaitaire Pas de facture détaillée Doute sur les niveaux effectués Pas de retour, conseil sur le contrôle technique L’impression que seule la carte bleue du client intéresse Heureusement que les « commerciaux » sont à l’écoute et conserve la mémoire client

accueil parfait a l'écoute de mes demandes

Très bon accueil; et conseils détaillés

Le services rendu est conforme à ce que nous avions convenu avec la personne qui m'a accueillie.

professionnalisme

Service au top très professionnel !

Livraison rapide.

Cliente depuis des décennies Fiat 127, Piat Uno, Fiat Punto et enfin Fiat Punto Grande. Tout d'abord trés satisfaite de Mr Gilardoni Enguerran , Très à l'écoute des questions que j'ai eu à lui poser lors de l'achat de la voiture. A propos de la voiture trés belle ligne, spatieuse

Très satisfait.

Accueil sympa et rapport quality/Prix correct.

Délai respecté coût des réparations correct

Étant cliente Fiat depuis très longtemps je suis toujours très bien accueillie et satisfaite de leurs services .

6 eme intervention depuis 3ans et demi sur un véhicule acheté neuf. Celle ci n’était plus sous garantie mais le geste de fiat a été à la hauteur car une prise en charge a été proposée.

Très bon accueil, véhicule fait dans les temps, prix raisonnable.

services competents , travail effectué parfait , trés satisfait .

Rapide et efficace

regrettable que nous avons passé la journée de 10h30 à 16h30 à la petite Madeleine, pour un phare,sinon l'accueil parfait et travail correcte.

Bon accueil, respect du rendez-vous et délais d'intervention, Organisation de qualité pour cette prestation et pour terminer très heureux de voir que notre véhicule est lavé (connu seulement chez Volvo à une certaine époque). Nous espérons que le prochain rendez-vous pour les travaux à réaliser sous garantie, suite à cette première révision, sera du même niveau et que nous aurons le même avis.

accueil satisfaisant personnel très dynamique et chaleureux en ce qui concerne le stand ALFA

Très bonne accueil

Satisfait du garage

Horaires respectés, excellent accueil, chifffage de l'entretien connu au dépôt du vehicule et respecté, vehicule rendu lavé et aspiré, aurait eu 10 si pression des pneus vérifiée

Très bonne réception

Satisfait de l'accueil et des réparations

Bon accueil.

Tres réactifs

Accueil agréable, prise en charge du problème du véhicule, sous garantie, sans souci. Satisfait globalement.

J'avais demandé que la carte grise soit au nom de mon épouse et je l'ai reçu hier qu'à mon nom

Satisfaction globale et réactivité correcte sur cette intervention.

Très satisfait

bon accueil et conseil

Très bon accueil a l’heure Prêt de véhicule presque neuf! Top Et restitution de ma Giulia parfait après nettoyage Très bon service

Voir courrier du 28/03/2018. + conseil obsolète sur facture du 27/02/2018 conduisant à une mise en danger sur la route avec un refus de contrôle technique 37kms plus tard.

Clarté du devis , surtout prix HT /TTC

Temps respecter rien a dire

Je suis obligée de faire une vidange tous les 2 ou 3000 kms ( depuis la révision des 60000 kms...) et personne ne semble capable de résoudre une bonne fois pour toutes le problème qui serait dû au pot d' échappement! .ais à chaque fois ,c'est moi qui dois payer la facture.... Cette situation est absolument anormale.

Bon conseil. Personnel très aimable

Rien à dire tant du point de vue de l accueil que du chef d atelier. Ce qui me désole c est de payer 60 € pour une mise à jour car un capteur moteur s est allumé....

parfait rien a redire

Personnel a l écoute et devoue

Commercial très compétent

Nous avons acheté une Mito à notre fille 45.500 Kms chez vous. Avec une garantie de 12 mois. (qui se termine en Juin 2018) On nous a annoncé que nous avions l'embrayage à changer (environ 1.000 €) qui est entièrement à notre charge. La voiture même pas 50.000 Kms Donc pour moi, nous nous sommes fait avoir sur l'achat du véhicule et c'était à la garantie de payer. Je vous ai acheter 2 véhicules une mito + une Guilleta et mon marie avait une Alfa Gt pendant 10 ans. Nous avions envisager d'acheter une Stelvio en remplacement de mon V6 Pathinger et bien là c'est terminé pour Alfa. Cordialement

Bonne accueil

bonne réception

Garage très bien avec des vendeurs disponible.

Personnel à l'écoute du client, aimable et courtois. Véhicule très bien préparé.

Bon accueil, professionnel

personnel agréable. Pas d'attente et véhicule de courtoisie

Pleine satisfaction

Très bon accueil, Alfiste depuis 1974 1ère alfasud au garage près de la gare de Tours ensuite une 2ème alfasud, puis 2 alfa 75 (1.5 et 2 l), ensuite 164 et maintenant 166 .....j'envisage de revenir lorsque j'en aurai besoin. Malheureusement, mes moyens ne me permettent pas un changement de véhicule.

satisfait des prestations,de l'accueil,mais cette fois ci,notre rdv à 8 H 45 et nous l'avons récupèré à15 H30 tout ce temps pour une vidange alors que la première fois nous l'avions récupéré 2 H après

mauvaise réparation

Bon accueil personne agréable et professionnel

Aucun probleme

pris rendez vous deux semaines avant pour le contrôle des trente milles kilométrés durée de la prestation deux heures pour me dire de reprendre rendez vous pas de bougies inamissible donc revenir total 2 heures plus 1heure plus deux fois 26 km de trajet

Rapide sympathique remise Bien reçu Merci

Très bon suivi et bons conseils

Nous sommes entièrement satisfaits

Tout est parfait

Très bonne prestation

Je suis satisfait du service je n ai rien à ajouter

Rien à signaler , prestation de qualité , relationnel avec le conseiller cordial , travaux de carrosserie en sous traitance mais pas de soucis quand la qualité est présente avec de la transparence.

Trop chère les réparations

Prestation de qualité. Accueil agréable. Voiture de prêt. Parfait!