Fiat Villenave d'ornon

Prise en charge rapide, bonnes explications sur la conduite à tenir pour la suite pour mon véhicule.

Très bon accueil aussitôt arrivé à l'agence véhicule pris en charge en même temps

Excellent accueil et souci de la bonne qualité de la prestation.

bien tout va

L accueil et le professionnalisme est toujours au rendez-vous.

Rien à dire de particulier

Bon contact.

Aucun nettoyage après une pose de plastique pour sur la vitre.( colle sur la portière et vitre dégoûtante.

Le forfait covid est exesessif !

La personne à l’accueil est agréable et à l'écoute de votre demande.A la réception de mon véhicule cette personne m'explique le montant de ma facture. Entièrement satisfait.

Excellent accueil et très bon travail merci à vous

Personnel de l'accueil très sympathique. Intervention sur un petit problème de carrosserie. fait rapidement, sans problème.

Bonne réactivité, rien à dire.

mon véhicule a bien été pris en charge et je m en réjoui de la prestation.

Très satisfait de cette prestation continuez merci encore

J'achète un véhicule en août, il y avait une plage arrière cassée et la jauge d'essence qui ne fonctionnait pas. Nous nous mettons d'accord avec le garage, ils commandent les pièces manquantes et me rappelleront. Jusque là, rien d'anormal, déroulement classique. En octobre, toujours pas de nouvelles, j'appelle, ils attendent toujours les pièces. En décembre, toujours pas de nouvelles, j'appelle, ils attendent toujours les pièces. En février, INCROYABLE, on m'appelle pour me dire que les pièces sont là !!! On m'indique que le service client doit m'appeler pour convenir d'un rendez-vous. Deux semaines plus tard, toujours pas de nouvelles, j'appelle. Ils me donnent rendez-vous 2 semaines après. En mars je dépose ENFIN la voiture que je leur ai acheté. Ils m'appellent dans la journée pour me dire qu'ils n'ont pas la bonne pièce !! A la décharge du garage, c'est vrai que c'est compliqué de commander la bonne pièce : j'achète une fiat punto dans un garage fiat qui me l'a vendue donc qui connait exactement le modèle !!! Et ils n'ont eu que 8 mois pour recevoir la bonne pièce.... De vrais champions !!! Cerise sur le gâteau : j'avais un phare qui n'avait plus d'ampoules, je profite du rendez-vous pour leur demander de me la changer. Après 8 mois d'attente (de août à mars), j'ai pensé (naïvement) qu'ils la changeraient gratuitement, je pense que ce minuscule geste commercial aurait été la moindre des choses... Et bien, non ! Ils me l'ont facturé !! HALLUCINANT !! Pour résumer : 8 mois d'attente avec systématiquement une relance de ma part, je décroche un rendez-vous et ils n'ont pas la bonne pièce pour une bagnole qu'ils m'ont vendue et qu'ils fabriquent et dont ils fabriquent aussi les pièces !!! Et sans aucune honte, ils osent facturer la petite ampoule qu'ils auraient pu m'offrir !!! Une honte internationale pour un groupe comme fiat !!! Résultat des courses : je devais acheté un fiat ducato à 15 000 euros, et bien sans surprise, ce n'est pas chez eux que je vais l'acheter !! Je pense que tout le monde comprendra....

professionnalisme et très bon accueil

Très bon accueil et très bonne prise en charge de mon véhicule

Très satisfait . comme toujours accueil et service clientèle impeccable. Du personnel très attentif et professionnel. Sincèrement.

Rapidité Efficacité.

bon service

Très bon accueil, compétence de l'atelier, d'ailleurs je viens de Langon pour faire entretenir ma Fiat 500 alors qu'il y a un garage Fiat à 2 km de chez moi.

Personnel et prestations très bien un peu d'attente, une assise serait la bienvenue.

Bon accueil, délai respecté.

Techniciens et mécaniciens connaissent leurs métiers

Grand professionnel.tres serviable et a l écoute

Ras de particulier.

Très bonne prestation.

Très satisfaite de votre accueil et de l'efficacité que vous avez apporté.

Service rapide et efficace

Très bon accueil

Très satisfaisant

Rien à signaler

Salon d’attente très design mais extrêmement inconfortable,prévoir des coussins de confort

Pas de commentaire

Un mois pour avoir rendez-vous alors que des voyants sur mon tableau de bord me disent d’aller en concession dès que possible et je repars 4 h plus tard avec mes voyants qui s’allument 100 mètres après le démarrage .

Le personnel est très accueillant, agréable.

Merci pour l'accueil

Efficace et précis

pas de mauvaise surprise sur le tarif. une prise en charge rapide et un accueil très agréable. des facilités appréciables pour le vehicule de prêt. merci .. excellente intervention

Ras rien à dire

Satisfait de Villenave D'ornon très bien reçu Beaucoup moins bien à merignac

Le délai annoncé n’a pas été respecté car la pièce n’est pas arrivée.

très bon accueil

Nous avons été très satisfait de votre accueil. Merci, Cordialement

Accueil, professionnalisme gentillesse j ai tout trouvé a ce rdv

Bon accueil prestations tres correctes

RAS service impeccable (révision chère)

Bon accueil. Amabilité et Bonne prise en charge. Honnêteté et sérieux.

Accueil et prestations parfaits.

Rapides, efficaces, courtois

Merci a ludovic pour son accueil son professionnalisme et ces conseils Vraiment très pro !

kjngrtf tude

Très bon accueil

Très bien reçu et satisfait

Bonne réception

tres bien recu, accueil chaleureux et tres pro.

Vos équipes sont très bien très pro et votre chef au service mécanique et de très bon conseil rassurant et commerçant je recommande vivement que ce soit pour l'achat d'un véhicule ou pour les réparations

accueil et accompagnement , chaleureusement professionnel....

Problème récurrent depuis l'achat de la voiture sans aucune solution proposée

Accueil convivial, révision faite dans les temps, devis en forme.

Accueil et traitement parfait

Tout c'est bien passé

prestation trop chere

Très bon accueil et personnel à l'écoute du client

L accueil et le service très bien mais pour avoir le standard il faut être très patient...

Très gentil

Toujours très bon accueil, étant clients depuis plusieurs années les visites annuelles se passent toujours très bien. Que cela dure!!

très bon contact

Dès que j’ai récupéré ma voiture je me suis rendue compte que la radio était défaillante et j’espère qu’il n’y a que ça. Il aurait été bien de tout vérifier....et je n’ai pas le temps de revenir

3 interlocuteurs différents - 3 réponses différentes à la même question. Sinon une fois les bonnes informations obtenues, service parfait.

Très bien reçu. Personnels agréables.

Très bon accueil, des explications.

Durant la prise en charge de mon véhicule (2 heures) il aurait été souhaitable de proposer une boisson verre d'eau, café.... Le temps de mon attente

Très bon contact et prestation merci !

Tout va bien commerciaux vo compétent.receptionniste rapide et cordiaux .

Accueil et prise en charge parfaits

Très bon accueil et service efficace

Très bien

Tres beau hall accueil et très bonne prise en charge

Rien à redire.Acceuil et respect des délais irréprochable !

Prise en charge rapide et efficace, excellente communication.

Disponibles, agréables, et sérieux.

Efficacité et rapidité, tout cela avec le sourire

Acceuil coutois et prestationss abordable

Bon équilibre trouvé avec les différents intervenants qui m’ont permis surtout de venir récupérer mon véhicule un peu après la fermeture du garage

très bon accueil prix raisonnable rapide et efficace je conseille vivement ce garage

Rien à redire

Mon véhicule est arrivé avec un disfonctionnement de l"alerte d'entretien. Un des responsable atelier s'est engagé à m'envoyer un mail afin que je puisse faire une réclamation car à cause de ce disfonctionnement, mon véhicule n'est plus sous garantie!!!!

Accueil ponctualité

Bon accueil, rapide, pro.

Accueil, service très satisfaisant

Difficile à contacter mais résultat ok

Très bon accueil.

très bon accueil

Engagements non tenus Commercial aux abonnés absents

Gentillesse et réactivité

tout nickel

Les réparations effectuées, on ne sait pas trop ce qu'il en est réellement lors de la reprise du véhicule. Un détail et/ou résumé explicatif aurait été le bienvenu. Sinon, accueil professionnel et sympathique de Mr LACHAIZE.

Service très bien, une voiture de prêt aurait été appréciable.

assez satisfait

Très bon accueil et disponibilité de Mr Goulée

Très bon accueil, bonne écoute, la concession est neuve, moderne, beau showroom. A su répondre à ma demande

Extrêmement déçue par Mr Delisle concernant l'achat de ma voiture neuve! Laissée pendant 1 mois malgré des appels toutes les semaines sans réponse. une Voiture que l'on me certifie livrée au mois d'octobre, arrive mi novembre (soit 4 mois après l'achat !!!!), Obligée d'être derrière son dossier soit même pour que les choses avancent enfin. Un contrat non conforme entre le mien et celui de la concession sur la reprise de mon véhicule d'occasion. Mon dossier a été enfin pris en charge par une personne de compétente (Mr Goulee) après quasi 3 mois d'errance !

Nous avons eu affaire à un vendeur Tom Doulet très professionnel très gentil cela fait plaisir

J'ai trouvé que les vendeurs étaient à l'écoute.

concernant la livraison aucun pbm Grace a tom , par contre en amont , manque d'info délai de livraison décalé et absence du vendeur avec qui j'ai traité

C'est dans la difficulté que l'on peut apprécier l'engagement. Voiture neuve avec un problème sur carte électronique en sortie d'usine...mais le chef d'atelier a assuré le service. Véhicule ok depuis. C'est cet aspect que je retiens ;-)

L'acceuil a été chaleureux, j'ai été très bien reçu et le vendeur a su répondre à mes questions et mes attentes.

achat conforme aux attendus qui s'est déroulé dans les délais avec un commercial compétent. il reste une petite question en suspens, on ne m'a pas répondu pourquoi les valeurs de la carte grise (PTAC, PTRA, PV) ne sont pas les mêmes que sur la plaque de tare du véhicule.

J'ai adoré

Le CT non fait lors de la remise de la voiture nous à inquiété un peu

Très bon suivi du dossier par auriane, pas forcément facile en cette période de covid

J’ai acheté un véhicule d’occasion Quand je l’ai récupéré, il était très propre intérieurement et extérieurement L’équipe commerciale est très sympathique Jlouis

vendeur très professionnel et très réactif. Je conseille cet établissement.

Je suis venue pour un véhicule et j ai eu ce que je suis venue chercher

Le montant proposé pour la reprise du véhicule aurait pu être un peu plus élevée.

Très contente de ma nouvelle voiture.

Amabilité et service parfait

Mon besoin a été parfaitement compris, avec une proposition de voiture qui me convient très bien. J'ai été très bien accueilie sur site et accompagnée jusqu'à la livraison de la voiture. Enfin, la vendeuse m'a indiqué être à ma disposition pour toute question complémentaire ce qui est rassurant pour la prise en main de la voiture.

respect des engagements

Bonjour, une bonne relation avec le commercial, un manque de connaissance sur l'entretien du véhicule acheté, exemple les phares sont vraiment réglé trop bas !! Mais dans l'ensemble très bon garage