Fiat Villenave d'ornon

Accueil chaleureux et informations techniques complètes Rien à redire

Accueil "Service " était excellent. Cependant il a été convenu que j'aurais une proposition pour mon véhicule actuel... J'attends toujours

Prix excessif. (main d'œuvre) Près de 700 euros pour une révision des 80000kms. Changements des filtres et vidange

très content

Service difficilement joignable, aucune information sur la restitution du véhicule Attente très longue

Très satisfait de la réactivité

très bien reçu et bonne prestation

J'ai mis la note de 0=très insatisfaite, je vous explique pourquoi. J'ai récupéré ma voiture après révision le 9/9/21 vers 17h30. J'ai senti dès les premiers kilomètres un changement, une réaction inhabituelle du moteur, comme une perte de puissance au passage des vitesses. J'ai mis ça sur le compte d'un nouveau réglage après révision, je ne suis pas mécanicienne et je fais confiance au garage chargé de réviser ma voiture. Sauf que d'autres effets inquiétants se sont ajoutés à la perte de puissance : un bruit métallique sous le plancher, une surconsommation de carburant, une forte odeur de chaud qui se dégage quand le moteur est en route et le voyant orange qui clignote sur mon tableau de bord… Bref après révision, il a suffi d'une journée d'utilisation pour que ma voiture tombe en panne. Je tiens à souligner qu'elle marchait parfaitement bien avant !!!! J'en conclue que le garage SIPA Automobile de Villenave d'Ornon m'a rendu une voiture en panne, cela aurait pu être évité s'ils l'avaient essayé avant de me la rendre. Je vais donc être obliger de la ramener de tout urgence et me retrouver sans voiture pendant x temps. Sincèrement, une cliente très insatisfaite !!!!

J’ai pris un rendez-vous au mois d’août, il n’a pas été possible de prendre mon véhicule avant 3 semaines , J’ai bien conscience que le mois d’août est un mois de vacances, à vous de vous organiser

TRES BON ACCEUIL SERVICE IRREPROCHABLE

Bon accueil bien conseiller

Très bon accueil et travail très bien exécuté : top

Très satisfaite

RAS BON CONSEILS BONNE EQUIPES MR PINTOS EST TRES BIEN

Amabilité et ponctualité

non je n'ai rien a dire

Tout s'est très bien passé sauf le remplacement d'un boîtier sur mon camping car.

De bons accueils que ce soit au téléphone ou directement à l'atelier.

Accueil sérieux et personnel attentif à mon souci de déplacement pour rentrer chez moi. Parfait le service.

Tout était parfait sauf l'eclat qui a été fait sur mon pare choc.....mais vous avez très bien réagi, réparation faite dans la journée avec prêt de véhicule

tres bon accueil . personnel sait traduire mes desirs

Diagnostic bon,accueil sympa temps de réparation ok. Tout bien

Ras LP......

Très bon accueil et bon travail Avec mes remerciements

Notre véhicule est neuf

Nous avons été très satisfait de vos services tant par la rapidité que la qualité de la prestation.

Réactifs, efficaces et disponibles

En attente du retour du commercial pour échanger notre véhicule mais nous restons sans nouvelle.

Bon accueil, travail soigné et rapide.

L'accueil ainsi que les explications données sont très satisfaisants. L'utilisation de ma messagerie pour indiquer que le véhicule se trouve à disposition est pertinente.

Immobilisation de mon véhicule pendant 15 jours. La serrure portière AV.G devait être remplacée, elle fonctionne toujours aussi mal. La climatisation devait être réparée, elle ne fonctionne toujours pas.

Écoute, disponibilité, efficacité, très bon rapport qualité de service prix.

Suite à un voyant allumé (j'étais à 600 km de mon domicile), je n'ai jamais pu avoir un technicien pour me conseiller sur l'huile à rajouter pour mettre à niveau. Client depuis 7 ans j'ai été très déçu.

Bonjour J'ai paié plus de 100e un diagnostif qui est faux. Malgré le changement des pneus avant le bruit continue. C'est inadmissible ce manque de professionnalisme. Je ne recommanderais jamais votre enseigne.

Accueil parfait personnel efficace

MERCI POUR VOTRE ACCUEIL

Très satisfaite de l’accueil et de la prise en charge de mon dossier. Équipe souriante et de très bons conseils.

Efficace - mais voiture tenue pas propre

Accueil, disponibilité et adaptabilité . Merci.

Bon accueil, extérieur voiture propre

Je n’ai pas été informé lors de la prise de rdv de la tarification de la prestation.

Efficacité et à l'écoute du client.

Le technicien qui s’est chargé de mon dossier était très aimable et très professionnel. Les délais de l’ intervention ont été parfaitement respectés.

j'ai été bien accueilli et toujours précisément informé sur la réparation a effectuer et ses délais

Client depuis plus de 15 ans, acheteur de plusieurs véhicules personnels et professionnels j'ai bien compris que le garage avait changé. Même mes conditions commerciales ont disparues. Le 20/05/2020, 5l d'huile à 16€58 remise 15%. Aujourd'hui 4,5l à 21,57€ sans remise. Idem cout entretien annuel, filtre à huile. Plus de raison de ne pas comparer avec d'autres garage. J'ai rendez vous en septembre pour notre Punto.

Très bon suivi.

Accueil bienveillant

Très bon accueil. Travail très sérieux.

Le service a été de qualité.

Ponctualité, accueil parfait, rien à reprocher.

Service performant

Livraison du véhicule OK mais la suite est plu mitigé. Pas de nouvelles de la voiture de la part du garage, obligé de faire les démarches pour relancer. Pas de prêt de véhicule de courtoisie (à moins de payer). Explications plutôt clair à la réparation du véhicule. Je n'irais plus chez ce garage pour les réparations/entretiens du véhicule.

accueil à la réception 10/10 temps passé à l'atelier 10/10 comme prévu

Très bon accueil, service rapide et efficace

Très bon accueil, révision faite dans les délais annoncés lors de la prise de rendez-vous

Équipe très agréable, Je recommande ce garage

Équipe à l'écoute Information bien donné et bien comprise

Bon accueil et timing respecte Cependant des prestations non définies en amont

très bon accueil personnel sympa a savoir que c,est ma 14 eme fiat!!

un tres bon accueil et l equipe tres a l ecoute

Prise en charge rapide et efficace. Toujours de bons conseils

Très bon accueil et personnel à l'écoute.

très bien accueillie

Très bon accueil

Équipe tres pro accueil tres agréable merci a tous

Très bel accueil

Accueil et service impeccable.

Très bon accueil. S'est renseigné par rapport à une demande technique

je ne partage par mes opinion

Très satisfait

Bonjour, Nous venons de tomber en panne avec notre FIAT DUCATO 130 multijet. Fuite au niveau de récepteur de la butée d'embrayage à 79945 km. A notre étonnement d’une telle panne en si peu de kilomètres, le garage m'a expliqué que c’était  une pièce d'usure. Facture de 1729 €. Une pièce d’usure sur un organe de sécurité ? Heureusement que nous étions sur une route dégagée sans trop de circulation. Après avoir parlé avec les gens de notre entourage, et parcouru quelques forums sur le net, il s’avère que nous ne sommes pas seuls a connaître cette mésaventure. Défaut de conception, défaut de qualité ou obsolescence programmée, je souhaite recevoir de votre part une réponse qui pourrait me redonner confiance en votre marque. Nous possédons deux autres véhicules, de marque française, qui totalisent chacun plus de 300 000 km sans avoir changé les commandes hydrauliques ou mécaniques de leurs embrayages. Cerise sur le gâteau, lors de l’intervention de la société de remorquage, il a été impossible d’utiliser l’anneau de remorquage car celui-ci ne se vissait pas. Dans l’attente de votre réponse…….

la visite s'est bien passée c'était parfait

Bon accueil La personne qui s'est occupée de moi était très sympa

Bon accueil, sens commercial de la part du chef s.a.v

Très bon accueil Clarté explications

Très agréable relation clientèle.

Très bon accueil, véhicule pris en charge rapidement, avec les protections dans l'habitacle suivant le conteste

Très pro et personnelle très accueillant.

Établissement très pro et très arrangeant.

parfait merci

Mots mots mots

Je suis satisfaite et je suis contente que ma voiture soit lavée. Mais je trouve pénible de répondre à des questionnaires de satisfaction Si je ne l'étais pas j'irai ailleurs !

grand professionnalisme et aide du chef d'atelier

Tout le personnel est très attentionné, très bonne réception. Cordialement.

Bonne prise en charge. Intervention réalisée dans les délais Bon accueil.

Très bon accueil et bon service

JE SUIS TRES CONTENTE DE L'ATELIER.

J'ai été très bien reçue, les explications ont été très claires,je n'ai eu aucune surprise quand au montant de la facture à payer.

Un peu d'attente à l'heure du RDV mais rien à dire pour le reste de la prestation: intervention expliquée, devis respecté. Un peu cher quand même pour une révision.

Rien à signaler.

Personnel pro,avec un accueil sourire,à l ecoute ,ponctuel.le seul bémol des prix pratiqués prohibitifs.Dommage ça n’incite pas à la fidélité. Peut être est ce la politique de la maison.A terme......

Très bien reçu

Remplacement du liquide de frein à 30000 KLM est ce vraiment justifié ? Facture de plus de 400 euros pour une révision à 30000 KLM trop chère

Bonne accueil, bonnes explications des travaux réalisés, concession nickel

très bien reçue avec l'explication et le détail de mon devis

Accueil sympathique et respect des horaires de prise en charge et restitution du véhicule

Bon accueil. Bonne écoute.

Rien à signaler

Manque d’échange et pas de prêt de véhicule alors que durée sur place sup a 2h pas de replacement de la sonde du rétro demande par téléphone à la prise du rdv

Très bon accueil et prise en charge d'une 306 de 1999 pour trouver une pièce détachée.Excellent professionnalisme.

Très contente

Excellent accueil avec le sourire et disponibilité, écoute et conseils adaptés à ma demande, réactivité et efficacité. Bravo. Une mention spéciale pour Tom Goullé et Curtis pour leur professionnalisme. Bien cordialement

A l'écoute agréable et livraison en avance

Je suis très satisfait du service commercial(Alberto Spada) et de la livraison de cette FIAT 500X le 21 juin dernier(modèle que j'avais déjà eu avant 2020). Je suis par contre très mécontent(note 2) du service après-vente(atelier) à qui j'ai dû recourir quelques jours après pour un problème de non-réception d'appels dans le véhicule: j'ai dû attendre le 5 juillet pour avoir un RV de réparation....qui m'a immobilisé la voiture de 8h30 à 18h....sans être prévenu de sa disponibilité.

Très bon accueil de la part vendeur Sourire disponibilité et compétences

Satisfaction totale pour l'achat de ma nouvelle (la 2ème) Fiat 500 à Villenave d'Ornon ! Je remercie mon conseiller, Tom Goulee, pour son professionnalisme, sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse ! Je recommande vivement ce garage.

Accueil très agréable, explications sur le véhicule complètes

Très bon accueil et le vendeur m a très bien conseillé je suis ravie de mon achat

Je suis satisfaite de la proposition commerciale qui m'a été faite. Par ailleurs, j'ai apprécié le suivi commercial et la courtoisie du commercial en charge de la vente. En revanche, j'ai un avis plus que réservé concernant la livraison de mon véhicule : plaques d'immatriculation erronées déjà montées sur le véhicule, défaut de certaines options pourtant de série (accoudoir avant central et climatisation automatique) qui n'ont pas été intégrées alors du montage en usine ; j'avais pourtant signalé ce dernier point verbalement en prenant le véhicule, mais en vain. C'est chez moi, en consultant les options prévues que j'ai pu confirmer leur absence. Je regrette de n'avoir pas été invitée à vérifier point par point le véhicule ou que cela n'ait pas été fait par l'atelier ou la concession avant la livraison. A ce jour, le rajout de l'accoudoir pourra être réalisé. En revanche, le remplacement de la climatisation manuelle par l'automatique est impossible. LE véhicule que j'ai donc conservé n'est pas exactement celui que j'ai commandé. Une proposition commerciale a été faite équivalente, en termes de tarif, à l'option manquante. Mais j'estime qu'il ne s'agit pas de remplacer un équipement qui ne pourra pas être remplacé de toute façon, mais de dédommager. Je suis donc dans l'attente d'une proposition qui puisse, à mon sens, compenser cette déception. C'est pourquoi, j'ai attribué une note moyenne qui ne reflétait pas mon impression initiale mais elle rend compte de ma réserve actuelle. Je suis par ailleurs satisfaite des performances du véhicule.

Très satisfait

Vendeuse à l’écoute , de bon conseils et arrangeante . Je suis très satisfaite de mon achat encore merci .

La commerciale qui m'a vendu min véhicule pas disponible aux heures xe table et les lundis alors que etant commercante je ne pouvais pas me libérer autrement difficultées pour avoir un vehicule pour un essais et j'en passe...

Très bon accueil, conseil et réactivité

Très satisfait de la petite commerciale AURIANE. Cordialement.

Manque de sourire, Quand je réalise que je ne capte pas la radio, on me répond sèchement qu’il fallait que je cherche l’antenne dans la portière....comme si c’était évident... que des petites choses comme ça... Bref pas top c’est dommage