les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,8 /10
1 417 avis clients
Actuellement closed
8,7

1108 clients de la concession Ford Agen partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (444)8.8/10
Pneumatique (127)8.9/10
Réparation (124)8.4/10
Freinage (113)8.9/10
9,0

Très bon accueil,les lieux sont propre,de beaux véhicules (Mustang).
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Personnel compétent rien à redire
Démarrage / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil...gentillesse et sourire
Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

10

Efficacité sérieux exactitude Amabilité
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

5,0

Je trouve dommage de ne pas tenir ses engagements En attente de protection pommeaux de vitesse ......
Révision / Pneumatique / Autre
Citroën / Berlingo II Ph2

10

très bien reçu.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil. Délai respecté.
Révision / Réparation
Ford / TRANSIT KOMBI

10

Rendez-vous assez rapide, intervention en une 1\2 journée Nickel
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Bon suivi et véhicule sans souci! Mon prochain achat ce sera encore une Ford pour la 5ème fois. Je recommande ce Garage d'Agen
Révision
Ford / KUGA

10

Service rapide et très professionnel. Accueil remarquable. Excellent établissement.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Professionnels
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

L’accueil était vraiment super mais il y avait une erreur sur la prise de rendez-vous.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon acceuil, prise en charge des clients très satisfaisante. Une bonne équipe de professionnels à notre écoute. Équipe dynamique et sympathique.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l’ensemble de la prestation
Réparation
Ford / Transit Custom Fg I Ph2

10

Très satisfait de la prestation / conseil
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEOV

10

10 c'est très satisfaisant !!!
Révision
Ford / KAP

9,0

Bon accueil et conseils éclairés
Freinage
Ford / C-MAX

10

Je kiffe la vidéo 😂
Ford / FOCUS

10

Concession très professionnelle et efficace
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Le tarif d'une visite annuelle d'un véhicule neuf est un peu élevé.
Révision
Ford / KAP

8,0

Délai dépassé mais prêt d'un véhicule pour rentrer chez moi et retour dans l'après midi pour récupérer mon véhicule. Perdu un peu de temps mais excuses et remise en contre partie donc...
Révision / Freinage
Ford / KUGA

7,0

Délais de livraison un peu en retard
Autre
Ford / FIESTA

8,0

Le service SAV est très bien.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / Transit Fg IV Ph3 Euro5

10

Le système de vidéo lors de la révision est très bien , les équipes sont très agréables
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

efficace et professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Très bonne réception. Véhicule rendu dans les délais. Très satisfait
Révision
Ford / KUGA

9,0

Tres Professionnels.
Ford / MONDEO

9,0

Un très bon accueil, un bon travail et le personnel très pro
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

10

Personnel sympathique et efficace.
Révision
Ford / KUGA

10

Acte commercial fort agréable
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

très satisfait
BMW / Serie 1 I (E81/87) Ph2

9,0

satisafait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

2,0

Non respect de mes demandes.
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil. Délai respecté
Révision
Ford / KUGA

10

Super concession ! Je recommande !
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Je suis assez satisfait donc
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Peugeot / 3008 I Ph1

9,0

Ponctualité, explications, amabilité.
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

7,0

Auparavant les véhicules etaient extérieurement lavés avant de les récupérer, ce n’est plus le cas. Pour 350€ de vidange c’est un minimum
Révision
Ford / FIESTA

9,0

très bon relation a l’écoute du client
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

5,0

Manquerait un service qualité Niveau de presta différent selon intervenant
Révision / Freinage
Ford / MONDEO
Lundi 29 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Equipe accueillante, bonne proposition commerciale et reprise plutôt pertinente.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

7000 km en 1 an. Est-il indispensable de faire cette révision (et son coût) tous les 12 mois ? (véhicule garanti 7ans)
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Temps de prise en charge très long à l’accueil
Réparation
Mazda / MAZDA 2 MZR AO85

9,0

Très bon accueil téléphonique et personnel compétent
Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

4,0

Manque de rigueur
Autre
Ford / KA
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Bonjour, M. Le Guillou, vous faites surement référence au manuel d'utilisation du véhicule qui ne nous a pas été délivré lors de votre dernier passage dans nos ateliers. En effet celui-ci est en reliquat chez Ford et nous n'avons pas de délai précis quant à son arrivée. Je m'engage à vous contacter dès sa réception. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier.

10

rien à redire travail rapide et parfait
Démarrage
Peugeot / 508

10

Qualité de l'accueil et professionnalisme ont été au rendez-vous.
Autre
Ford / C-MAX

10

Vite dépanné.... bien réparé....!!!!
Réparation
Ford / S-MAX

8,0

Changement Courroie distribution mal anticipé, préparation du véhicule pour la livraison moyenne
Révision / Réparation / Carrosserie
Renault / MEGANE

1,0

Vidéo qui sert à rien , pas de fuite alors qu'il en a une sortie moteur côté boîte Fuite qui a déjà été refaite , ou d'ailleurs il y a eu erreur dans la facture trop payé et jamais remboursé
Révision / Réparation / Autre
Ford / TRANSIT
Réponse de l'établissementMercredi 24 Avril 2019
Bonjour M. Dagassan, je prends note de votre insatisfaction et je vous propose de passer dans nos ateliers afin de faire une vérification, en votre présence, de l'éventuelle présence d'une fuite d'huile sur votre moteur. En ce qui concerne la facture qui pose problème, celle-ci est de 2013, ainsi je ne peux pas faire de remboursement sur une facture d'il y a 6 ans. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier

9,0

bonne opinion
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil et très pro
Freinage
Ford / FIESTA

10

Acceuil très satisfaisant
Révision
Ford / C-MAX

10

Bien accueilli et travail de changement des pneus réalisé dans le délai indiqué par l'Hôtesse d’accueil.... J’apprécie ce service de qualité
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très agréable disponibilité et efficacité
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

Rien de plus ..........
Ford / FOCUS

9,0

Tout à été fait comme prévu la seule chose que je reproche LE PRIX TROP CHER MALGRÉ UNE PETITE REMISE JE SUIS CLIENT DEPUIS 1983 ET FIDÈLE A FORD . JE SUIS DESSUS SUR SE POINT LA .
Réparation
Ford / MONDEO

9,0

Accueil très simple et professionnel, sensation de confiance aussi bien avec la personne au comptoir, qu'avec le mécanicien.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Très sympa et très pro
Freinage
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Accueil agréable et prêt d' une voiture pendant la temps de la révision ce qui est appréciable .Retour du véhicule à l heure prévue par contre il manquait le petit coup d 'aspirateur intérieur comme vous faisiez avant ....C ' était bien !
Révision
Ford / MUSTANG

10

Réceptionnaire au top. Très professionnelle souriante et m’a fait un geste commercial comme je suis une bonne cliente
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et de bon conseils.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil à chaque fois, toujours à répondre à nos attentes , rien à dire, parfait
Autre
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et service
Révision
Ford / KUGA

10

Rien de particulier. Bon accueil, bons conseils. Pro. Ras.
Réparation
Ford / MONDEO

10

Personnel très professionnel
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Bonne réception . Tout a été parfait . RdV respecté . très satisfait que cela dure !!!
Révision
Ford / ECOSPORT

0,0

Le véhicule est toujours en panne transit custom à 50 000 km
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Bon accueil, explications claires et travail fait en temps et en heure.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Toujours aussi bon accueil même quand Ils n'on pas la réponse à la question posée ! Par exemple quand sera disponible la mise à jour du GPS de la focus vendu en octobre 2019 et qui n'a même pas la mise à jour de la vitesse à 80 km/h pourtant officielle depuis juillet 2019 ! L'accueil de Malbet n'obtient pas de réponse satisfaisante du service Ford concerné ! L'effort à faire ne dépend pas de la maison Malbet ;;; Mais de la marque FORD !!!
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Sérieux et efficacité
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Travail efficace ! Au top !
Pneumatique
Citroën / DS3

9,0

trouve le vehicule qu il me fallait avec les conseils competant du responsable
Révision / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

rien à ajouter
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Accueil parfait, temps d'attente correcte, mais reprise du véhicule non satisfaite obligation de demander ou se trouver mon véhicule quand la personne est venue me dire que c'était prêt
Autre
Ford / FOCUS

8,0

On ne vit pas dans un monde parfait et la perfection n'existe pas. La prestation etait bien et nous sommes satisfaits.
Révision / Réparation
Renault / MEGANE

8,0

le chef magasinier a ètè très agreable et a l'ecoute un seul bemol mais pas de ça faute ma voiture ford fiesta qui as que 2 ans et 3 mois ma batterie a grillè choses pas trop normale je change ma voiture tout les 3 ans je ne sais pas a ce jour si je reprendrais une ford bien cordialement m sabattè
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Délais annonce pour ma voiture non respecte, on ne m’a pas tenu au courant que le délai sera rallongé donc déçue !
Autre
Ford / FIESTA

6,0

Changement de pièces rajoutées
Pneumatique / Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementMercredi 20 Mars 2019
Bonjour, Effectivement une vidéo vous a été envoyée suite aux différents contrôles de sécurité que nous effectuons sur chaque véhicule lors d'un entretien. Comme nous vous l'avons expliqué, vos pneumatiques arrières étant déformés nous avons préconisé un remplacement . Suite à votre accord, nous avons effectué le remplacement afin d'assurer votre sécurité et confort. Nous vous remercions pour votre confiance, Bonne journée Votre conseillère clientèle service FORD

9,0

Très bien
Réparation
Ford / C-MAX

10

Professionnel et compétent!
Révision / Freinage / Autre
Mitsubishi / L200 I Ph1

10

Rien à redire - bien
Réparation
Peugeot / 508

0,0

Sans opinion
Réparation
Ford / S-MAX

9,0

Courtoisie, ponctualité, prix correct.
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil; compétence et de bons conseils.
Révision
Ford / FIESTA

10

tres satisfait pour une premiere visite avec un véhicule inconnu dans vos service. ford f 150 lariat fx4 sport edition v8 5l. super véhicule bravo ford.
Ford / FOCUS

10

Personnel très professionnel et souriant . Je recommande vivement cet établissement
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / KUGA

10

Très bien accueillie
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Personnel très agréable et à l'écoute(-:
Autre
Ford / RANGER

10

Service après vente professionnel et agréable.
Révision
Audi / A3 I Ph1

10

bien reçu courtois et rapide
Autre
Ford / KUGA

10

Bonne prise en compte du véhicule et clarté dans les explications fournies.
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

accueil parfait personnel sérieux et professionnel
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Après la livraison j’ ai dû nettoyer le pare brise intérieur et l’exterreur de la vitre conducteur. J’étais triste car avec le soleil, la conduite était dangereuse. Sinon très bon accueil
Révision / Freinage
Renault / MEGANE

7,0

Dommage que le véhicule ne soit pas passé au rouleau pour être rendu propre : un petit plus appréciable...
Révision
Ford / EDGE

10

Personnel très sympatique
Autre
Peugeot / BOXER

5,0

Bonjour, Le tarif annoncé par téléphone pour une révision était de 179 €, pour finalement être de 239 €. Je trouve cette pratique très moyenne . Cordialement,
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Rien à signaler
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

le véhicule correspond parfaitement à mes besoins, le prix est aussi intéressant le bémol vient de ma carte grise: mauvais nom et j'ai appelé le garage qui m'a dit de rendre la carte grise .lorsque j'ai du déposer la carte au magasin un vendredi, les secrétaires étant absentes, on m'a demandé de revenir... je roule avec une carte grise au mauvais nom depuis plusieurs semaines et ne suis pas encore retournée faire le nécessaire
Ford / TRANSIT CONNECT

8,0

Delai.................
Ford / FIESTA

10

J’ai trouvé un accompagnement maximum lors de mon achat... rien à redire sur l’accueil, tout à été parfait.
Ford / FIESTA

10

Rapide et effeciace
Ford / KAP

9,0

Bien expliqué et conseillé par votre vendeur
Ford / ECOSPORT

7,0

Bon vendeur mais offres très limitées par rapport aux concurrents. Il serait temps de garantir sans supplément les véhicules neufs plus de deux ans
Ford / ECOSPORT

10

Excellent accueil et conseil de mr Basquet
Ford / FOCUS

8,0

La porte côté gauche est trop longue une fois ouverte et à tendance à percuter les voitures stationnees il faut constament être attentif à l ouverture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Accueil hyper chaleureux Un vendeur très sympa qui connais bien son taf. Comme toujours tres satisfaite de Ford agen
Ford / ECOSPORT

10

Le vendeur VO est très aimable. Nous venons récupérer le vehicule acheté vendredi 3 mai. Je vous dirais à ce moment la plus précisément ce que je pense de vos services Cdlt Guy Meyerhoffer
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bon service à recommander.
Ford / C-MAX

8,0

Je suis client chez Ford depuis assez longtemps donc ci j'étais pas satisfait je serai pas revenu acheté un véhicule donc a savoir que ça fait le 5eme véhicule que j'achète chez Ford la conclusion est vite faite cordialement
Citroën / Jumpy Fg II Ph2

9,0

Très bien
Citroën / C3 II Ph2

7,0

Véhicule très sale, les rayures sur le pare-choc n'ont pas été corrigées comme prévu
Ford / C-MAX

9,0

rien à dire jai ete conseille ..on as mis le vehicule a ma disposition..pour le moment c est toutt recent
Ford / KUGA

10

super! vendeur ultra pro, vehicule parfaitement préparé.
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

Très bon accueil, et écoute
Ford / FIESTA

9,0

Très bien bonne équipe
Peugeot / BOXER DI

10

ils sont formidables
Hyundai / ix35 I Ph2

10

Ras. Échange agréable. Réponses correspondantes à me attentes
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil
Ford / MUSTANG

10

Accueil agréable et personnel à l’écoute
Ford / FOCUS

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