les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,8 /10
1 330 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 1039 clients de la concession Ford Agen vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

trouve le vehicule qu il me fallait avec les conseils competant du responsable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

5,0

Accueil parfait, temps d'attente correcte, mais reprise du véhicule non satisfaite obligation de demander ou se trouver mon véhicule quand la personne est venue me dire que c'était prêt
Ford / FOCUS

8,0

le chef magasinier a ètè très agreable et a l'ecoute un seul bemol mais pas de ça faute ma voiture ford fiesta qui as que 2 ans et 3 mois ma batterie a grillè choses pas trop normale je change ma voiture tout les 3 ans je ne sais pas a ce jour si je reprendrais une ford bien cordialement m sabattè
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Délais annonce pour ma voiture non respecte, on ne m’a pas tenu au courant que le délai sera rallongé donc déçue !
Ford / FIESTA

6,0

Changement de pièces rajoutées
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2019
Bonjour, Effectivement une vidéo vous a été envoyée suite aux différents contrôles de sécurité que nous effectuons sur chaque véhicule lors d'un entretien. Comme nous vous l'avons expliqué, vos pneumatiques arrières étant déformés nous avons préconisé un remplacement . Suite à votre accord, nous avons effectué le remplacement afin d'assurer votre sécurité et confort. Nous vous remercions pour votre confiance, Bonne journée Votre conseillère clientèle service FORD

9,0

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Professionnel et compétent!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mitsubishi / L200 I Ph1

10

Rien à redire - bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 508

0,0

Sans opinion
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

9,0

Courtoisie, ponctualité, prix correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil; compétence et de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

tres satisfait pour une premiere visite avec un véhicule inconnu dans vos service. ford f 150 lariat fx4 sport edition v8 5l. super véhicule bravo ford.
Ford / FOCUS

10

Personnel très professionnel et souriant . Je recommande vivement cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Personnel très agréable et à l'écoute(-:
Ford / RANGER

10

Service après vente professionnel et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 I Ph1

10

bien reçu courtois et rapide
Ford / KUGA

10

Bonne prise en compte du véhicule et clarté dans les explications fournies.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

accueil parfait personnel sérieux et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

9,0

Après la livraison j’ ai dû nettoyer le pare brise intérieur et l’exterreur de la vitre conducteur. J’étais triste car avec le soleil, la conduite était dangereuse. Sinon très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE

7,0

Dommage que le véhicule ne soit pas passé au rouleau pour être rendu propre : un petit plus appréciable...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

10

Personnel très sympatique
Peugeot / BOXER

5,0

Bonjour, Le tarif annoncé par téléphone pour une révision était de 179 €, pour finalement être de 239 €. Je trouve cette pratique très moyenne . Cordialement,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Rien à signaler
Ford / ECOSPORT

10

Services très satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

9,0

Respect des engagements liés à l'achat d'un véhicule d'occasion.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

J'ai bien apprécié la vidéo des points de contrôle sur mon véhicule. Je suis toujours satisfait de votre établissement aussi bien par l'accueil que du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Accueil établissements Ford très bien par contre très mécontent du vendeur véhicule occasion car remise des clefs sans aucune explication et personne désagréable qui ne s’intéressent pas à ses clients
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Bon accueil Sérieux Rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Rien à dire
Ford / MUSTANG

9,0

Personnel d'accueil compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Voiture achetée il y a deux mois, prise en charge dans le cadre de la garantie
Ford / B-MAX

10

tres satisfait par le travail effectue sur mon C-MAX
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

l'intervention avec la vidéo du véhicule pour définir les différents points à corriger, c'est tout simplement génial !!! Equipe sympa ,un seul bémol,certaines personnes oublient de dire bonjour à la clientèle .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

pas de problème particulier tous c'est bien passer responsable trais professionnel. de l'accueil comme pour le travail fais sur le véhicule
Ford / TRANSIT KOMBI

7,0

S'agissant d'un devis relatif au remplacement du KIT distribution le devis initial avait été établi sans prévoir le remplacement de la pompe à eau . En revanche il comprenait en plus de la courroie trapézoïdale(réf 1689148) une ligne "jeu de courroies trap" correspondant à un montant assez proche de celui de la pompe à eau qui a bien été remplacée suite à ma demande lors du dépôt du véhicule. Au final le montant de l'intervention a été conforme au devis établi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Rapidité prêt de véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Je suis un vieux client de Ford , je ne échange pas de vèhicule souvent , j'ai une ford focus qui a 10ans 170000km acheté neuve et entretenue sérieusement et sans problème chez ford , je suis donc très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Etablissement très professionnel et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3

9,0

Réparation effectuée rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

8,0

rien n'est jamais parfait....
Ford / ECOSPORT

10

Fait dans le temps prévu. Si c'est bien fait je ne le saurai qu'à l'usage... Café proposé pendant le temps d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Très contente de la rapidité du service
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

excellent en travail en temps et financement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

établissement très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

2,0

Entretien réalisé sans consultation et sans devis alors que ce n’etait Pas le motif du rdv !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Le 8 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

L’accueil a 8h le matin est un gros peu long et quand on travaille c’est un peu problématique. A 8 h cela ouvre juste et le temps que les personnes arrivent à leur poste, allument les ordinateurs... ensuite les gens sont sympathiques et font bien leur job sauf pour le remplissage du carnet d’entretien. Pour la deuxième fois il n’est pas rempli. Je vais devoir y revenir pour qu’il le soit ! On m’a pourtant dit sure que c’etait Fait. J’ai eu le tort de faire confiance et de ne pas vérifier immédiatement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 1 Février 2019
Bonjour Mme Tauzin, Veuillez nous excuser, effectivement de nombreux clients souhaitent déposer leur véhicule avant d'embaucher le matin, et pour satisfaire le plus grand nombre, nous prenons plusieurs RDV entre 8h et 9h, d'où votre attente de 5 minutes. Toutefois nous vous présentons nos excuses. Concernant le carnet d'entretien, toutes les informations ont été saisies sur le carnet d'entretien en ligne, cependant pour vous éviter un déplacement supplémentaire nous pouvons vous l'envoyer par mail, et lors de votre prochaine visite nous remettrons à jour votre carnet d'entretien de façon manuscrite. En vous remerciant. Cordialement, CCS FORD MALBET AGEN

10

L accueil personnalisé est toujours très agréable. La réponse apportée est toujours efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Land Rover / DISCOVERY

10

Professionalisme et sérieux
Ford / FIESTA

10

Bien reçu le personnel accueillant À bientôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Efficace disponible et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Je découvre votre établissement pour la premièrefois. Cela me paraît bien ,bon accueil, bonne marque.
Ford / C-MAX

10

accueil parfait, rdv rapide, rapidité des travaux sans fautes. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Bon accueil prix correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

0,0

Voiture emmené en prévision pour de faible perte de liquide de refroidissement depuis plusieurs mois, Résultats 500€ pour que le lendemain fumée et réservoir complètement vide, suppléments et voiture inutilisable 4 jours, ensuite après de nouveaux changements la même chose recommence le lendemain à 400km du garage (micro trou dans un tuyau) le garagiste me dit que ford a dû faire se trou en montant les pièces, Au final changement de pièce (vase) pas indispensable qui a fait pire que mieux avec une addition salée. Je ne sais pas encore la suite des évènements....
Ford / FIESTA

0,0

Mauvaise foi de l’equipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Je ne serai pas crédible en répondant sur les autres questions car le délais n'a pas expiré et la transaction n'est pas achevée
FORD

10

autant le personnel est sympathique et au service du client; autant je n ai jamais rencontré un dirigeant aussi détestable et aussi méprisant. pour avoir de la considération il faut être acquéreur d une ford munstan ou d une land roover ? . client ford j ai acheté 2 c max ,ces derniers mois ma nièce de Toulouse a acheté ici sur Agen une s max et ce mois ci ma belle sœur une Eco sport.j ai eu sur mon véhicule un pb de joint de culasse 100000 km !!!!!(est ce normal )avec tout l entretient fait et notamment celui des 100000 en temps normal ;à part 30% de prise en charge de ford siège; et rdv forcé j ai obtenu 100 euros d un geste de la main de sa part!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très professionnel et très rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil, sérieux et rapide
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

l'accueil n'est plus ce que l'on a connu - pas un bonjour d'aucun vendeur - pas d'amabilité mis à part le chef d'atelier qui a été à notre écoute - si nous changeons de voiture nous ne pensons pas de reprendre une nouvelle FORD malgré l'ancienneté de notre fidélité à votre marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Vidange chere
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rien à redire sur la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

6,0

2 rdv plantés dans la même semaine Tarifs exorbitants Facture à 600eur et même pas un coup de karcher.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2019
Bonjour M. Cazeaudumec, tout d'abord merci pour votre réponse. Nous tenons à nous excuser des 2 rendez-vous reportés, nous n'avions pas la possibilité de venir chercher votre véhicule comme nous faisons d'habitude. Le montant de votre facture est certes élevé, mais nous avons réalisé plusieurs interventions (révision, plaquettes, capteur de pression, géométrie) avec votre accord, en toute transparence (une vidéo vous a même été envoyée pour que vous puissiez avoir un aperçu des éléments clefs). Je me tiens à votre disposition pour toute question ou réclamation. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier.

10

ponctuel réactif et agréable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CUSTOM

9,0

Très professionnel,attentif.
Ford / KUGA

10

Très satisfaite de l’intervention du service entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

.. pourquoi cette note, pendant que j'attendais mon véhicule, le standard a sonné. L'opératrice a voulu basculer vers un vendeur qui n'a pas désiré prendre la communication prétextant que l'appelante avait déjà téléphoner 4 fois car elle avait un problème de carte grise. Le vendeur n'était, visiblement, pas en surcharge de travail.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait,service relativement rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

8,0

La voiture n'a pas été nettoyée, ce qui est le cas dans la plupart des autres enseignes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait malgré quelques petits cafouillages sans gravité
Fiat / PUNTO 1.2 69 CH

9,0

Client depuis plus de 40 ans.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

bien continuez
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Peugeot / 508

8,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très bien. Pas d’aitres commentaires
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën / Saxo I Ph2

6,0

Personnel compétent, serviable et aimable. Dommage que sa ne soit pas le cas du directeur!
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

je suis très satisfait de ma concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

9,0

Très bon accueil, competent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 206

10

J'ai apprécié le vidéo de mon véhicule qui permet de voir les travaux à faire. Génial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bien reçu, réparations et explications très satisfaisantes, bravo à la fille qui coordonne les réparations.
Ford / ECOSPORT

10

Prochaine révision à quel kilométrage ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS RS
Réponse de l'établissement le 30 Décembre 2018
39 000 kms ou en 12/19. Cdlt. Le Chef d'Atelier.

10

Ponctualité des RV; Bonne information et réponses aux questions; gentillesse du personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

5,0

Délai d'attente nettement supérieur à celui annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2018
Bonjour Mme, tout d'abord merci pour votre réponse. En cette période de fête nous sommes en effectif réduit, cela peut entrainer quelques léger retards et nous nous en excusons. Cependant nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier

10

`rappel constructeur,remise a niveau faite dans un temps correct
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait
Ford / C-MAX

8,0

Rien a signaler
Ford / C-MAX

10

Bonne équipe bon conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Acceuil impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Bon travail et très bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel très compétent, accueil très chaleureux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Pas de problèmes que des satisfaction de tout le personnel un superbe accueil du responsable
Ford / C-MAX

9,0

Délais respétés et accueil tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Accueil rapide et efficace. Parfait.
Ford / Focus I Ph2

9,0

accueil parfait,regard sur le véhicule satisfaisant,petit problème de signal de recul réglè immediatement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

je devais être contactée pour changer le mécanisme de la fenêtre côté gauche, car déféctueux sur une voiture neuve...j'attends toujours.
Ford / FIESTA

8,0

Depuis l'achat du véhicule il y a 6 mois à deux reprises j'ai eu contact avec le magasinier la première fois nous a pas rappelé et la deuxième mauvais conseils pour les chaines à neige alors que le véhicule n'est pas chainable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Je suis très satisfaite de l'accueil, de la compétence du chef d'atelier, de la rapidité d'exécution des travaux, de la qualité du service (voiture lavée, rendue impeccable) Si seulement cela pouvait être ailleurs dans d'autres concessions Ford Ce serait le bonheur Merci Ford Agen
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

7,0

Bon vendeur mais offres très limitées par rapport aux concurrents. Il serait temps de garantir sans supplément les véhicules neufs plus de deux ans
Ford / ECOSPORT

10

Excellent accueil et conseil de mr Basquet
Ford / FOCUS

8,0

La porte côté gauche est trop longue une fois ouverte et à tendance à percuter les voitures stationnees il faut constament être attentif à l ouverture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Conseiller courtois très aimable et à l écoute qui a tout fait pour m apporter satisfaction mais le mouvement des gilets jaunes a malheureusement retardé la livraison du véhicule. Je suis enchantée par ce véhicule ainsi que les explications fournies par le commercial pour son utilisation; et sa disponibilité.
Ford / KAP

10

Super accueil et bien renseigné
Ford / FOCUS

9,0

Très vieux client de la concession Ford,je penses que cela répond à votre questionnaire
Ford / FOCUS

10

très content de la réception par le vendeur , très professionnel et très compétent . hall d'expo très agréable équipe sympathique .A recommander.
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe au top et une voiture au top
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait,une très bonne écoute et accueille agréable
Ford / FIESTA

10

Un garage ou on se sent trés bien
Ford / ECOSPORT

5,0

Délai d'attente très long. 2 mois de retard sur la livraison. Sinon le commercial mr mandereau était très bien.
Ford / FIESTA

10

Commercial très compétent, professionnel, a répondu à toutes mes questions.
Ford / FIESTA

9,0

rien à dire jai ete conseille ..on as mis le vehicule a ma disposition..pour le moment c est toutt recent
Ford / KUGA

10

super! vendeur ultra pro, vehicule parfaitement préparé.
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

Très bon accueil, et écoute
Ford / FIESTA

9,0

Très bien bonne équipe
Peugeot / BOXER DI

10

ils sont formidables
Hyundai / ix35 I Ph2

10

Ras. Échange agréable. Réponses correspondantes à me attentes
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil
Ford / MUSTANG

10

Accueil agréable et personnel à l’écoute
Ford / FOCUS

9,0

Très bonne relationnel avec le commercial de Ford, il a su être de bons conseils et surtout à l'écoute de mes besoins et de mes possibilités financières afin de trouver le véhicule le mieux adapté pour moi
Ford / B-MAX

9,0

Bien reçu par le vendeur, on savait déjà ce que l'on voulait, et on l'a trouvé.
Ford / ECOSPORT

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