les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,8 /10
1 213 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 944 clients de la concession Ford Agen vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Je ne serai pas crédible en répondant sur les autres questions car le délais n'a pas expiré et la transaction n'est pas achevée
FORD

10

autant le personnel est sympathique et au service du client; autant je n ai jamais rencontré un dirigeant aussi détestable et aussi méprisant. pour avoir de la considération il faut être acquéreur d une ford munstan ou d une land roover ? . client ford j ai acheté 2 c max ,ces derniers mois ma nièce de Toulouse a acheté ici sur Agen une s max et ce mois ci ma belle sœur une Eco sport.j ai eu sur mon véhicule un pb de joint de culasse 100000 km !!!!!(est ce normal )avec tout l entretient fait et notamment celui des 100000 en temps normal ;à part 30% de prise en charge de ford siège; et rdv forcé j ai obtenu 100 euros d un geste de la main de sa part!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très professionnel et très rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil, sérieux et rapide
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

l'accueil n'est plus ce que l'on a connu - pas un bonjour d'aucun vendeur - pas d'amabilité mis à part le chef d'atelier qui a été à notre écoute - si nous changeons de voiture nous ne pensons pas de reprendre une nouvelle FORD malgré l'ancienneté de notre fidélité à votre marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Vidange chere
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rien à redire sur la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

6,0

2 rdv plantés dans la même semaine Tarifs exorbitants Facture à 600eur et même pas un coup de karcher.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2019
Bonjour M. Cazeaudumec, tout d'abord merci pour votre réponse. Nous tenons à nous excuser des 2 rendez-vous reportés, nous n'avions pas la possibilité de venir chercher votre véhicule comme nous faisons d'habitude. Le montant de votre facture est certes élevé, mais nous avons réalisé plusieurs interventions (révision, plaquettes, capteur de pression, géométrie) avec votre accord, en toute transparence (une vidéo vous a même été envoyée pour que vous puissiez avoir un aperçu des éléments clefs). Je me tiens à votre disposition pour toute question ou réclamation. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier.

10

ponctuel réactif et agréable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CUSTOM

9,0

Très professionnel,attentif.
Ford / KUGA

10

Très satisfaite de l’intervention du service entretien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

.. pourquoi cette note, pendant que j'attendais mon véhicule, le standard a sonné. L'opératrice a voulu basculer vers un vendeur qui n'a pas désiré prendre la communication prétextant que l'appelante avait déjà téléphoner 4 fois car elle avait un problème de carte grise. Le vendeur n'était, visiblement, pas en surcharge de travail.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait,service relativement rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

8,0

La voiture n'a pas été nettoyée, ce qui est le cas dans la plupart des autres enseignes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait malgré quelques petits cafouillages sans gravité
Fiat / PUNTO 1.2 69 CH

9,0

Client depuis plus de 40 ans.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

bien continuez
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Peugeot / 508

8,0

rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très bien. Pas d’aitres commentaires
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Citroën / Saxo I Ph2

6,0

Personnel compétent, serviable et aimable. Dommage que sa ne soit pas le cas du directeur!
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

je suis très satisfait de ma concession
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

9,0

Très bon accueil, competent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 206

10

J'ai apprécié le vidéo de mon véhicule qui permet de voir les travaux à faire. Génial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bien reçu, réparations et explications très satisfaisantes, bravo à la fille qui coordonne les réparations.
Ford / ECOSPORT

10

Prochaine révision à quel kilométrage ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS RS
Réponse de l'établissement le 30 Décembre 2018
39 000 kms ou en 12/19. Cdlt. Le Chef d'Atelier.

10

Ponctualité des RV; Bonne information et réponses aux questions; gentillesse du personnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

5,0

Délai d'attente nettement supérieur à celui annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2018
Bonjour Mme, tout d'abord merci pour votre réponse. En cette période de fête nous sommes en effectif réduit, cela peut entrainer quelques léger retards et nous nous en excusons. Cependant nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier

10

`rappel constructeur,remise a niveau faite dans un temps correct
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait
Ford / C-MAX

8,0

Rien a signaler
Ford / C-MAX

10

Bonne équipe bon conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Acceuil impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Bon travail et très bonne équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel très compétent, accueil très chaleureux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Pas de problèmes que des satisfaction de tout le personnel un superbe accueil du responsable
Ford / C-MAX

9,0

Délais respétés et accueil tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Accueil rapide et efficace. Parfait.
Ford / Focus I Ph2

9,0

accueil parfait,regard sur le véhicule satisfaisant,petit problème de signal de recul réglè immediatement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

je devais être contactée pour changer le mécanisme de la fenêtre côté gauche, car déféctueux sur une voiture neuve...j'attends toujours.
Ford / FIESTA

8,0

Depuis l'achat du véhicule il y a 6 mois à deux reprises j'ai eu contact avec le magasinier la première fois nous a pas rappelé et la deuxième mauvais conseils pour les chaines à neige alors que le véhicule n'est pas chainable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

10

Je suis très satisfaite de l'accueil, de la compétence du chef d'atelier, de la rapidité d'exécution des travaux, de la qualité du service (voiture lavée, rendue impeccable) Si seulement cela pouvait être ailleurs dans d'autres concessions Ford Ce serait le bonheur Merci Ford Agen
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

7,0

J'attends le devis.
Ford / Fiesta IV Ph1

8,0

satisfait sur l'ensemble du service
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bon accueil et travaux effectués dans le temps prévu
Ford / KUGA

10

Très bon accueil Café offert Service technique super Tout est OK
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Škoda / YETI2,0 TDI 110CV

9,0

Rien à dire, je suis satisfait du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil chaleureux je n'ai rien à redire!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

un problème , une solution, un délai… rien à dire … carré...
Ford / TOURNEO CUSTOM

5,0

Déçu avoir un kuga occasion qui avait je pense au départ un problème de radar de détection que l'on ma caché et que je dois assumer maintenant.(certes léger probleme de ma part mais pas à ce point)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Le 12 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

0,0

Je n’ai pas de véhicule Ford et je ne cesse de recevoir ce questionnaire.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 20 Décembre 2018
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous avons retiré vos coordonnés de notre liste de contact. Cordialement, Neri julie Votre conseillère service FORD MALBET AGEN

10

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Engagements tenus
Seat / IBIZA DIESEL 5PTES

7,0

Premier abord un peu froid mais s est avéré professionnel. Nous as prêter un véhicule le temps de la vidange. Nous avons payer moins cher que le devis donc très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, on a répondu tout de suite à nos questions.
Ford / S-MAX

9,0

Toujours bien accueilli, un tarif un peu haut mais de bonne prestation !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

10

Très satisfaite, employés souriant, accueillant et très commerçants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et prise en charge du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

4,0

Rdv pris depuis plus de 8 jours pour une révision. Il avait été convenu d'un prêt d'un véhicule de courtoisie. 2h avant le rdv on me contacte pour m'informer que le véhicule ne sera pas disponible du fait d'un contre temps. Lors du dépôt des clés je redemande un véhicule et après avoir cherché dans la concession on me propose un véhicule qui était sur la réserve de carburant et donc possibilité d'une panne sèche ..... à moi d'aller à la station essence pour faire le plein ! Je pense que ceci est abusé ! J'ai posé exprès une 1/2 journée de congés pour cette révision, je voulais en profiter pour faire quelques achats dans la zone o'green soit à 1km ! Ce contre temps à fortement perturbé mes projets ! Un geste commercial aurait été le bienvenu. Pour info également lorsque les véhicules sont rendus : il serait agréable, comme chez vos autres confrères, que le véhicule soit nettoyé avec du savon et non pas un simple coup de karcher d'eau....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Bonjour, Nous nous permettons de vous recontacter afin de nous excuser pour le mal entendu concernant les conditions de prêt de véhicule dans notre concession. Nous prêtons gracieusement les véhicules, contrairement à certains confrères, mais demandons à chaque client de bien vouloir mettre le carburant qu'il utilise sur la durée du prêt. Concernant les véhicules, ils sont nettoyés extérieurement sans facturation supplémentaire afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous nous tenons à votre disposition si toutefois vous souhaitez échanger avec nous. Cordialement, Votre conseillère clientèle Ford MALBET

7,0

Bonne réception à l'accueil tout s'est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,0

Professionnel Precis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

tres professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil ! Super personnel !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

satisfait du travail réalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Engagements tenus. RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Toujours bien accueilli.
Ford / TRANSIT CONNECT

10

toujours client depuis 1984, j'espère qu'en cas de problème mécanique vous en tiendrez compte.(mon véhicule ne sera plus sous garantie dans quelques jours). deux ans pour Ford alors qu'une marque coréenne garantit ses véhicules 5 ans. Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

bonne réactivité. Bon contact avec l'agent d'accueil qui est remarquable de compétence.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

10

Un garage avec une équipe très professionnel. Un aceuille au top Malheureusement on peut pas acheter une voiture tout les jours Mais en un aucun ca j'irais voir une autre . Je recommande des yeux fermé. Technologie au top Avec une prise en charge du client toujours agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Prise de rendez vous très rapide. Très bon accueil.
Ford / FIESTA

10

Réactif et compétent
Ford / S-MAX

9,0

Satisfait dans l'ensemble.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

4,0

à la livraison achat neuf : problème facturation (cv, malus eco...). demandé et non effectué : réglage porte boite à gants(mauvaise fermeture lumière reste allumée). Ampoule code droit inexistante... et au bout de qlq km, voyant clé allumé (révision moteur) ! le chef d'atelier n'a rien trouvé en passant le véhicule en diagnostic, pourtant j'ai la photo ! Grande diffulculté d'avoir des tapis conformes un petit coup de chiffon aurait été apprécié
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

La démarche de rappel de sécurité est toujours nécessaire même si souvent on est pas concerné , mais c'est très proffessionnel
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite de cette première révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

6,0

Respecter les horaires de rendez-vous
Ford / FIESTA

7,0

Au niveau mécanique, plutôt bien. Au niveau concession Ford, je suis assez déçue du manque de clarté de la dernière démarche de replacement de véhicule (leasing) et par la proposition commerciale pour son remp’acement A venir. De plus je n’ai pas été contactée pour me rappeler le délai de réfutation du véhicule et si je n’avais pas moi même faut la démarche... Dommage et déçue donc puisque je suis tout de même une fidèle de la marque et de cette concession puisque j’ai eu 4 véhicules neufs en venant !
Ford / C-MAX

10

Super accueille à répondu à toutes nos questions et faire le nécessaire pour aboutir à une solution.
Škoda / Yeti I Ph1

9,0

très bon acceuil
Ford / C-MAX

9,0

Sav enfin pris en charge avec efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Achat Ford transit custom avec JB Manderau: -efficacité, -sérieux, -professionnel. Prochain véhicule: Ford à coup sûr...
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Véhicule pris en charge à l'heure prévue
Ford / KUGA

9,0

Le personnel de Ford Agen est toujours très professionel - je ne leur ai pas donné un score de 10 parce-qu'il m'a fallu attendre presqu'un quart d'heure après 12h00 avant que la voiture soit prête.
Ford / FIESTA

10

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

bonne explication, pièce changée dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel accueillant professionnel et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Nous avons été très bien reçus et nous avons pu mener à bien notre projet d'achat d'un véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX

8,0

Très satisfait
Ford / RANGER

9,0

TRES BON GARAGE
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rien à dire. Accueil parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

8,0

Payer 297 € pour remplacer la clef de contact et je n'ai pas eu le droit d'avoir le code de la clef contrairement à la proposition de la secrétaire lors du payement de la facture.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Nous avons éte bien reçu et pris en charge de suite.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

8,0

- bon accueil de la part du chef d'atelier et compréhension du problème rencontré avec mon véhicule
Ford / KA

10

satisfaite de mon attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très cordial, professionnel et réactif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Rdv parfaitement organisé avec un timing très précis et respecté. Des personnes souriantes et professionnelles
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

très bon accueil ,efficace et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Conseiller courtois très aimable et à l écoute qui a tout fait pour m apporter satisfaction mais le mouvement des gilets jaunes a malheureusement retardé la livraison du véhicule. Je suis enchantée par ce véhicule ainsi que les explications fournies par le commercial pour son utilisation; et sa disponibilité.
Ford / KAP

10

Super accueil et bien renseigné
Ford / FOCUS

9,0

Très vieux client de la concession Ford,je penses que cela répond à votre questionnaire
Ford / FOCUS

10

très content de la réception par le vendeur , très professionnel et très compétent . hall d'expo très agréable équipe sympathique .A recommander.
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe au top et une voiture au top
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait,une très bonne écoute et accueille agréable
Ford / FIESTA

10

Un garage ou on se sent trés bien
Ford / ECOSPORT

5,0

Délai d'attente très long. 2 mois de retard sur la livraison. Sinon le commercial mr mandereau était très bien.
Ford / FIESTA

10

Commercial très compétent, professionnel, a répondu à toutes mes questions.
Ford / FIESTA

9,0

Personnel très professionnel et gentil !
Ford / FIESTA

10

Très satisfait du commercial, du prêt de véhicule, du service...
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Achat du vehicule sans problemes satisfaction pour le contact avec le vendeur attente demandee positive
Ford / FIESTA

10

très bon accueil et bon écoute des personnels !
Ford / FOCUS

10

Pratique, élégante, bien équipé.
Ford / ECOSPORT

10

Tout s'est très bien passé, il manque juste le carnet d'entretien dans la documentation de bord du véhicule
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil des vendeurs. Livraison dans les temps.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Agréable A l'écoute 1 équipe de professionnels
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne relationnel avec le commercial de Ford, il a su être de bons conseils et surtout à l'écoute de mes besoins et de mes possibilités financières afin de trouver le véhicule le mieux adapté pour moi
Ford / B-MAX

9,0

Bien reçu par le vendeur, on savait déjà ce que l'on voulait, et on l'a trouvé.
Ford / ECOSPORT

10

Accueil agréable et de suite j'ai trouvé la voiture qui repondait à mes attentes
Ford / S-MAX

10

Accueil et conseils parfait. Véhicule entièrement révisé. J'ai maintenant un Ford kuga d'occasion comme neuf! Merci
Ford / KUGA

10

Très satisfait du prix, de la qualité, de la rapidité de préparation du véhicule.
Ford / C-MAX

9,0

Après l’achat de deux Ford C MAX dont le denier a probleme et que vous avez eu du mal a prendre en réparation gratuite .... et non rancunier oui je viens de reprendre un autre véhicule chez vous , en espérant que votre SAV sera plus compréhensif que lors des problèmes avec mon c.max CORDIALEMENT
Ford / KUGA

9,0

Globalement très satisfait par l'accueil et le personnel, le véhicule a été livré dans le délai annoncé mais les 2 petits travaux de carrosserie n'ont pas été fait, à faire cette semaine
Ford / KUGA

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