les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,8 /10
1 390 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 129 clients de la concession Ford Agen vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

7000 km en 1 an. Est-il indispensable de faire cette révision (et son coût) tous les 12 mois ? (véhicule garanti 7ans)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Temps de prise en charge très long à l’accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 2 MZR AO85

9,0

Très bon accueil téléphonique et personnel compétent
Ford / TOURNEO CONNECT

4,0

Manque de rigueur
Ford / KA

10

rien à redire travail rapide et parfait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Peugeot / 508

10

Qualité de l'accueil et professionnalisme ont été au rendez-vous.
Ford / C-MAX

10

Vite dépanné.... bien réparé....!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

8,0

Changement Courroie distribution mal anticipé, préparation du véhicule pour la livraison moyenne
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Renault / MEGANE

1,0

Vidéo qui sert à rien , pas de fuite alors qu'il en a une sortie moteur côté boîte Fuite qui a déjà été refaite , ou d'ailleurs il y a eu erreur dans la facture trop payé et jamais remboursé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT

9,0

bonne opinion
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil et très pro
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

Acceuil très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Bien accueilli et travail de changement des pneus réalisé dans le délai indiqué par l'Hôtesse d’accueil.... J’apprécie ce service de qualité
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très agréable disponibilité et efficacité
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

Rien de plus ..........
Ford / FOCUS

9,0

Tout à été fait comme prévu la seule chose que je reproche LE PRIX TROP CHER MALGRÉ UNE PETITE REMISE JE SUIS CLIENT DEPUIS 1983 ET FIDÈLE A FORD . JE SUIS DESSUS SUR SE POINT LA .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Accueil très simple et professionnel, sensation de confiance aussi bien avec la personne au comptoir, qu'avec le mécanicien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Très sympa et très pro
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Accueil agréable et prêt d' une voiture pendant la temps de la révision ce qui est appréciable .Retour du véhicule à l heure prévue par contre il manquait le petit coup d 'aspirateur intérieur comme vous faisiez avant ....C ' était bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Réceptionnaire au top. Très professionnelle souriante et m’a fait un geste commercial comme je suis une bonne cliente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et de bon conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil à chaque fois, toujours à répondre à nos attentes , rien à dire, parfait
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Rien de particulier. Bon accueil, bons conseils. Pro. Ras.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Personnel très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Bonne réception . Tout a été parfait . RdV respecté . très satisfait que cela dure !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

0,0

Le véhicule est toujours en panne transit custom à 50 000 km
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Bon accueil, explications claires et travail fait en temps et en heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Toujours aussi bon accueil même quand Ils n'on pas la réponse à la question posée ! Par exemple quand sera disponible la mise à jour du GPS de la focus vendu en octobre 2019 et qui n'a même pas la mise à jour de la vitesse à 80 km/h pourtant officielle depuis juillet 2019 ! L'accueil de Malbet n'obtient pas de réponse satisfaisante du service Ford concerné ! L'effort à faire ne dépend pas de la maison Malbet ;;; Mais de la marque FORD !!!
Ford / FOCUS

9,0

Sérieux et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Travail efficace ! Au top !
Pneumatique / Parallélisme
Citroën / DS3

9,0

trouve le vehicule qu il me fallait avec les conseils competant du responsable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

5,0

Accueil parfait, temps d'attente correcte, mais reprise du véhicule non satisfaite obligation de demander ou se trouver mon véhicule quand la personne est venue me dire que c'était prêt
Ford / FOCUS

8,0

On ne vit pas dans un monde parfait et la perfection n'existe pas. La prestation etait bien et nous sommes satisfaits.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / MEGANE

8,0

le chef magasinier a ètè très agreable et a l'ecoute un seul bemol mais pas de ça faute ma voiture ford fiesta qui as que 2 ans et 3 mois ma batterie a grillè choses pas trop normale je change ma voiture tout les 3 ans je ne sais pas a ce jour si je reprendrais une ford bien cordialement m sabattè
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Délais annonce pour ma voiture non respecte, on ne m’a pas tenu au courant que le délai sera rallongé donc déçue !
Ford / FIESTA

6,0

Changement de pièces rajoutées
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2019
Bonjour, Effectivement une vidéo vous a été envoyée suite aux différents contrôles de sécurité que nous effectuons sur chaque véhicule lors d'un entretien. Comme nous vous l'avons expliqué, vos pneumatiques arrières étant déformés nous avons préconisé un remplacement . Suite à votre accord, nous avons effectué le remplacement afin d'assurer votre sécurité et confort. Nous vous remercions pour votre confiance, Bonne journée Votre conseillère clientèle service FORD

9,0

Très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Professionnel et compétent!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mitsubishi / L200 I Ph1

10

Rien à redire - bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 508

0,0

Sans opinion
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

9,0

Courtoisie, ponctualité, prix correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil; compétence et de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

tres satisfait pour une premiere visite avec un véhicule inconnu dans vos service. ford f 150 lariat fx4 sport edition v8 5l. super véhicule bravo ford.
Ford / FOCUS

10

Personnel très professionnel et souriant . Je recommande vivement cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Très bien accueillie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Personnel très agréable et à l'écoute(-:
Ford / RANGER

10

Service après vente professionnel et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A3 I Ph1

10

bien reçu courtois et rapide
Ford / KUGA

10

Bonne prise en compte du véhicule et clarté dans les explications fournies.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

accueil parfait personnel sérieux et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

9,0

Après la livraison j’ ai dû nettoyer le pare brise intérieur et l’exterreur de la vitre conducteur. J’étais triste car avec le soleil, la conduite était dangereuse. Sinon très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / MEGANE

7,0

Dommage que le véhicule ne soit pas passé au rouleau pour être rendu propre : un petit plus appréciable...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

10

Personnel très sympatique
Peugeot / BOXER

5,0

Bonjour, Le tarif annoncé par téléphone pour une révision était de 179 €, pour finalement être de 239 €. Je trouve cette pratique très moyenne . Cordialement,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Rien à signaler
Ford / ECOSPORT

10

Services très satisfaisants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

9,0

Respect des engagements liés à l'achat d'un véhicule d'occasion.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

J'ai bien apprécié la vidéo des points de contrôle sur mon véhicule. Je suis toujours satisfait de votre établissement aussi bien par l'accueil que du service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Accueil établissements Ford très bien par contre très mécontent du vendeur véhicule occasion car remise des clefs sans aucune explication et personne désagréable qui ne s’intéressent pas à ses clients
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Bon accueil Sérieux Rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Rien à dire
Ford / MUSTANG

9,0

Personnel d'accueil compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Voiture achetée il y a deux mois, prise en charge dans le cadre de la garantie
Ford / B-MAX

10

tres satisfait par le travail effectue sur mon C-MAX
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

l'intervention avec la vidéo du véhicule pour définir les différents points à corriger, c'est tout simplement génial !!! Equipe sympa ,un seul bémol,certaines personnes oublient de dire bonjour à la clientèle .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

pas de problème particulier tous c'est bien passer responsable trais professionnel. de l'accueil comme pour le travail fais sur le véhicule
Ford / TRANSIT KOMBI

7,0

S'agissant d'un devis relatif au remplacement du KIT distribution le devis initial avait été établi sans prévoir le remplacement de la pompe à eau . En revanche il comprenait en plus de la courroie trapézoïdale(réf 1689148) une ligne "jeu de courroies trap" correspondant à un montant assez proche de celui de la pompe à eau qui a bien été remplacée suite à ma demande lors du dépôt du véhicule. Au final le montant de l'intervention a été conforme au devis établi.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Rapidité prêt de véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Je suis un vieux client de Ford , je ne échange pas de vèhicule souvent , j'ai une ford focus qui a 10ans 170000km acheté neuve et entretenue sérieusement et sans problème chez ford , je suis donc très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Etablissement très professionnel et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3

9,0

Réparation effectuée rapidement
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

8,0

rien n'est jamais parfait....
Ford / ECOSPORT

10

Fait dans le temps prévu. Si c'est bien fait je ne le saurai qu'à l'usage... Café proposé pendant le temps d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Très contente de la rapidité du service
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

excellent en travail en temps et financement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

établissement très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

2,0

Entretien réalisé sans consultation et sans devis alors que ce n’etait Pas le motif du rdv !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Le 8 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

L’accueil a 8h le matin est un gros peu long et quand on travaille c’est un peu problématique. A 8 h cela ouvre juste et le temps que les personnes arrivent à leur poste, allument les ordinateurs... ensuite les gens sont sympathiques et font bien leur job sauf pour le remplissage du carnet d’entretien. Pour la deuxième fois il n’est pas rempli. Je vais devoir y revenir pour qu’il le soit ! On m’a pourtant dit sure que c’etait Fait. J’ai eu le tort de faire confiance et de ne pas vérifier immédiatement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 1 Février 2019
Bonjour Mme Tauzin, Veuillez nous excuser, effectivement de nombreux clients souhaitent déposer leur véhicule avant d'embaucher le matin, et pour satisfaire le plus grand nombre, nous prenons plusieurs RDV entre 8h et 9h, d'où votre attente de 5 minutes. Toutefois nous vous présentons nos excuses. Concernant le carnet d'entretien, toutes les informations ont été saisies sur le carnet d'entretien en ligne, cependant pour vous éviter un déplacement supplémentaire nous pouvons vous l'envoyer par mail, et lors de votre prochaine visite nous remettrons à jour votre carnet d'entretien de façon manuscrite. En vous remerciant. Cordialement, CCS FORD MALBET AGEN

10

L accueil personnalisé est toujours très agréable. La réponse apportée est toujours efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Land Rover / DISCOVERY

10

Professionalisme et sérieux
Ford / FIESTA

10

Bien reçu le personnel accueillant À bientôt.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Efficace disponible et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Je découvre votre établissement pour la premièrefois. Cela me paraît bien ,bon accueil, bonne marque.
Ford / C-MAX

10

accueil parfait, rdv rapide, rapidité des travaux sans fautes. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Bon accueil prix correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

0,0

Voiture emmené en prévision pour de faible perte de liquide de refroidissement depuis plusieurs mois, Résultats 500€ pour que le lendemain fumée et réservoir complètement vide, suppléments et voiture inutilisable 4 jours, ensuite après de nouveaux changements la même chose recommence le lendemain à 400km du garage (micro trou dans un tuyau) le garagiste me dit que ford a dû faire se trou en montant les pièces, Au final changement de pièce (vase) pas indispensable qui a fait pire que mieux avec une addition salée. Je ne sais pas encore la suite des évènements....
Ford / FIESTA

0,0

Mauvaise foi de l’equipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Je ne serai pas crédible en répondant sur les autres questions car le délais n'a pas expiré et la transaction n'est pas achevée
FORD

10

autant le personnel est sympathique et au service du client; autant je n ai jamais rencontré un dirigeant aussi détestable et aussi méprisant. pour avoir de la considération il faut être acquéreur d une ford munstan ou d une land roover ? . client ford j ai acheté 2 c max ,ces derniers mois ma nièce de Toulouse a acheté ici sur Agen une s max et ce mois ci ma belle sœur une Eco sport.j ai eu sur mon véhicule un pb de joint de culasse 100000 km !!!!!(est ce normal )avec tout l entretient fait et notamment celui des 100000 en temps normal ;à part 30% de prise en charge de ford siège; et rdv forcé j ai obtenu 100 euros d un geste de la main de sa part!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très professionnel et très rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil, sérieux et rapide
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

l'accueil n'est plus ce que l'on a connu - pas un bonjour d'aucun vendeur - pas d'amabilité mis à part le chef d'atelier qui a été à notre écoute - si nous changeons de voiture nous ne pensons pas de reprendre une nouvelle FORD malgré l'ancienneté de notre fidélité à votre marque
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

7,0

Vidange chere
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rien à redire sur la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

6,0

2 rdv plantés dans la même semaine Tarifs exorbitants Facture à 600eur et même pas un coup de karcher.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 15 Janvier 2019
Bonjour M. Cazeaudumec, tout d'abord merci pour votre réponse. Nous tenons à nous excuser des 2 rendez-vous reportés, nous n'avions pas la possibilité de venir chercher votre véhicule comme nous faisons d'habitude. Le montant de votre facture est certes élevé, mais nous avons réalisé plusieurs interventions (révision, plaquettes, capteur de pression, géométrie) avec votre accord, en toute transparence (une vidéo vous a même été envoyée pour que vous puissiez avoir un aperçu des éléments clefs). Je me tiens à votre disposition pour toute question ou réclamation. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier.

10

ponctuel réactif et agréable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CUSTOM

8,0

Delai.................
Ford / FIESTA

10

J’ai trouvé un accompagnement maximum lors de mon achat... rien à redire sur l’accueil, tout à été parfait.
Ford / FIESTA

10

Rapide et effeciace
Ford / KAP

9,0

Bien expliqué et conseillé par votre vendeur
Ford / ECOSPORT

7,0

Bon vendeur mais offres très limitées par rapport aux concurrents. Il serait temps de garantir sans supplément les véhicules neufs plus de deux ans
Ford / ECOSPORT

10

Excellent accueil et conseil de mr Basquet
Ford / FOCUS

8,0

La porte côté gauche est trop longue une fois ouverte et à tendance à percuter les voitures stationnees il faut constament être attentif à l ouverture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Conseiller courtois très aimable et à l écoute qui a tout fait pour m apporter satisfaction mais le mouvement des gilets jaunes a malheureusement retardé la livraison du véhicule. Je suis enchantée par ce véhicule ainsi que les explications fournies par le commercial pour son utilisation; et sa disponibilité.
Ford / KAP

10

Super accueil et bien renseigné
Ford / FOCUS

9,0

Très vieux client de la concession Ford,je penses que cela répond à votre questionnaire
Ford / FOCUS

10

très content de la réception par le vendeur , très professionnel et très compétent . hall d'expo très agréable équipe sympathique .A recommander.
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe au top et une voiture au top
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait,une très bonne écoute et accueille agréable
Ford / FIESTA

8,0

Je suis client chez Ford depuis assez longtemps donc ci j'étais pas satisfait je serai pas revenu acheté un véhicule donc a savoir que ça fait le 5eme véhicule que j'achète chez Ford la conclusion est vite faite cordialement
Citroën / Jumpy Fg II Ph2

9,0

Très bien
Citroën / C3 II Ph2

7,0

Véhicule très sale, les rayures sur le pare-choc n'ont pas été corrigées comme prévu
Ford / C-MAX

9,0

rien à dire jai ete conseille ..on as mis le vehicule a ma disposition..pour le moment c est toutt recent
Ford / KUGA

10

super! vendeur ultra pro, vehicule parfaitement préparé.
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

Très bon accueil, et écoute
Ford / FIESTA

9,0

Très bien bonne équipe
Peugeot / BOXER DI

10

ils sont formidables
Hyundai / ix35 I Ph2

10

Ras. Échange agréable. Réponses correspondantes à me attentes
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil
Ford / MUSTANG

10

Accueil agréable et personnel à l’écoute
Ford / FOCUS

9,0

Très bonne relationnel avec le commercial de Ford, il a su être de bons conseils et surtout à l'écoute de mes besoins et de mes possibilités financières afin de trouver le véhicule le mieux adapté pour moi
Ford / B-MAX

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