les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,6 /10
1 248 avis clients
Actuellement closed
8,7

128 clients de la concession Ford Agen partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

6,0

bonsoir, je pense que vos réparateurs de voiture sont un peu surbooké.
Réparation / Révision / Freinage / Démarrage
Ford / C-MAX

9,0

très satisfait
Démarrage
Ford / CONNECT

10

Très professionnels et archi sympathiques
Autre / Réparation / Démarrage / Freinage / Révision / Carrosserie / Pare-brise / Pneumatique
Ford / CONNECT

10

Je suis client depuis très longtemps et JC Malbet était mon copain ❤️
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / MONDEO3

10

Gentillesse du personnel
Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

Sympathique et professionnel
Révision / Freinage
Ford / CONNECT

10

Bon accueil, fait le maxi pour arranger le client. tres satisfaite.
Autre
Ford / AR963802

9,0

accueil agréable répondant à mon attente
Révision
Ford / RANGER

9,0

Accueil chaleureux Bonne communication et Information
Révision
Ford / FIESTA

8,0

être plus a l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANFACU

9,0

Bon accueil,écoute du client,dialogue plaisant et' familier .
Révision
Ford / AR963802

10

Très bien
Ford / TRANFTCU

10

Très contents accueil plus qu'agréable et très satisfaits de la réponse apportée à notre problème.
Autre
Ford / AR942934

9,0

PROFESSIONNEL COMME TOUJOURS. NE CHANGEZ PAS
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Agents proche des clients Compétents attentifs et professionnels
Autre
Ford / TOURNCU

10

Équipe remarquable très pro et en plus très gentil Surtout le chef atelier ( jeune ) qui a fait passer mon véhicule en Urgence car je devais rentrer dans le Var le 2/9/21 milles merci encore à vous tous
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Septembre 2021
Bonjour M. Poletti, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients même pendant les congés. Cordialement, Le Chef d'Atelier

9,0

Très bon accueil Travail sérieux.
Révision
Ford / TRANFT

9,0

Très bonne accueil
Réparation
Ford / AR963801

9,0

Rapide et précis
Révision / Réparation
Ford / AR940025

6,0

prise de rdv compliquée
Autre
Ford / PUMA

10

Vendeurs sympathique à l'écoute idem pour les mécaniciens et grande gentillesse aux dames qui nous accueille. Merci pour le capuccino !!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Réparation
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait
Pare-brise
Ford / TRANFT

10

service rapide propre les horaires sont respectés ,le garage bien tenu mais surtout le personnel et les filles de l accueil sont vraiment au top et a l écoute je recommande
Autre
Ford / MUSTANG

3,0

garage moyen
Ford / TRANFTCU

9,0

Très bon accueil et rapidité de service
Révision
Ford / KUGA

5,0

J’ai attendu plus de 4heures pour un changement de pneus et la géométrie alors que le délai annoncé était d’une heure. L’accueil a toutefois été très bien.
Pneumatique
Ford / RANGER

9,0

Merci aucun problème
Réparation
Ford / AR963802

0,0

j ai attendu plus de 2h 30 pour une vidange et cartouche inadmissible
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX
Mercredi 01 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bonne explication pour les réparations travail fait avec soins
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

3,0

Lors de la prise en charge, pas de vérification de l'état de mon véhicule. Pas de détails sur l'état d'usure des freins, niveau.. Etc
Révision
Ford / B-MAX
Mercredi 25 Août 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel très compétent
Révision
Ford / C-MAX

9,0

bon acceuil.on peut toujours faire mieux.
Autre
Ford / GALAXYII

9,0

Très bien.
Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Rien à dire, professionnel
Autre
Ford / KUGA

9,0

Accueil très bien J'ai demandé un devis et je suis obligé d'attendre plusieurs jours
Révision / Pneumatique
Ford / NC

1,0

J'ai déjà signalé plusieurs fois que je recevais des mails qui ne me concernent pas, autant pour la confirmation de prise de RDV que pour les enquêtes de satisfaction. merci de supprimer mon adresse mail de vos fichiers
Autre
Ford / FIESTA

10

conseil téléphonique préalable efficace; intervention rapide ensuite; tout à fait satisfait
Démarrage
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil, video explicative de l'intervention sur le véhicule intéressante
Autre
Ford / PUMA

10

Parfait, rapide, compétent
Révision
Ford / B-MAX

9,0

J'ai choisi la concession pour s'occuper dorénavant de mon véhicule. De plus on y est très bien reçu.
Révision
Ford / KA

9,0

J’ai eu un très bon accueil. De plus la personne qui s est occupé de mon véhicule à parfaitement répondu à mes attentes…
Pare-brise
Ford / RANGER

9,0

Service satisfaisant
Révision
Ford / KUGA

6,0

Jeune à l’accueil qui refuse presque de prendre en charge ma demande faire le plein d’additifs AD BLUE en me conseillant d’aller dans une station service et qui me demande pourquoi je ne veux pas qu’il agrafe le ticket de CB à la facture, tout ça avec une certaine suffisance insupportable
Autre
Ford / GALAXYII
Vendredi 06 Août 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Il serait judicieux de proposer une révision adaptée au kilométrage du véhicule révisé. Imposer les mêmes prestations pour un véhicule de 3 ans à 37000 km que pour un véhicule de 3 ans 60000 km !!!!!!??
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil et merci également au garagiste pour sa gentillesse.
Révision / Freinage
Ford / AR925311

10

Bon conseil sur la révision du véhicule
Révision
Ford / AR963801

8,0

Tarifs eleves
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bien bonne prise en charge du véhicule
Réparation
Ford / AR968032

10

Rien à redire sur l’entretien personnel très professionnel et très disponible
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Un impondérable à augmenté le délai de la reparatin
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

J'ai trouvé la personne très gentille et très compétente concernant mon problème . Je la remercie encore. J ai trouvé la personne très gentille et très compétente concernant mon problème.
Ford / FOCUS

7,0

Je suis pleinement satisfait des réparations sur véhicule. Mais attention à l accueil des clients on avait l impression de déranger le personnel. De plus une grande partie du personnel ne portait pas le masque.
Carrosserie
Ford / TOURNCO

10

Secrétaire à l'accueil très serviable. Et personnels ateliers efficaces
Réparation
Ford / AR963802

7,0

Pas envie.pas envie.
Révision
Ford / KAP

10

bon accueil par le personnel et bonne initiative de celui ci
Démarrage
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Il n'y a pas grand chose de plus à dire, nous sommes très satisfait de l’accueil, du professionnalisme et de l'écoute que nous avons trouvé chez vous.
Autre
Ford / KUGAH

10

Tres bon accueil, travail effectué proprement
Révision
Ford / TRANCC

10

A répondu au besoin
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / TRANFACU

7,0

Bonjoru, j'ai acheté une ford focus neuve en juillet 2020 et j'ai déjà eu plusieurs mises à jours sur l'ordinateur de bord ; le visuel depuis est nettement moins beau et de nombreuses fonctionnalités ont depuis disparu notamment parcourir les morceaux de musique sur clé USB
Autre
Ford / FOCUS

10

Rien à redire
Autre
Ford / FOCUS

9,0

tres bon acceuil et le suivi du vehicule
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / GALAXYII

0,0

Revision de la voiture hors de prix. J'ai fais un devis ailleurs, bien moins cher, trop tard, dommage. Mauvaise communication entre secrétaire et garagistes.
Révision
Ford / FIESTA

10

Service professional est sympathique
Freinage
Ford / TRANFT

10

SIMPLEMENT SUPER
Autre
Ford / AR963801

9,0

Très bon accueil de la part de Ford Malbet, l’équipe est très professionnelle et sympathique! Je ne dirai pas la même chose concernant la qualité du service client de Ford France… le service client de Ford France est n’est pas à la hauteur pour un groupe comme Ford. La personne en charge de mon dossier ne tient pas ses engagements notamment pour me rappeler pour me tenir au courant de l’avancer de mon dossier. De plus aucun geste commercial suite à l’immobilisation de mon véhicule pendant deux mois… résultat j’ai fait reprendre ma Ford Focus et je roule désormais en Mazda
Réparation / Freinage
Ford / FOCUS

5,0

Pour commencer seul l'accueil portait un masque en pleine pandémie ce n'est pas normale, les vendeurs se baladent sans masque, donc on vient acheter une voiture ford et on repart avec le covid c'est sympa. De plus on me demande de payer pour un défaut de joint de par brise alors que ce n'est nullement de ma faute. Pour le coup je vais réfléchir à deux fois avant de reprendre un véhicule neuf chez Ford.
Ford / PUMA

9,0

très satisfait des prestations Ford
Démarrage / Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

Attendre une voiture presque 6 mois ce n’est pas normal Attendre de recevoir une compensation pour ce retard 5 mois c’est long
Révision
Ford / KUGA

9,0

Prise de rendez vous , accueil , horaire et travail correct .
Révision
Ford / KUGA

4,0

Personnels très professionnels et accueillants. Par contre, voiture toujours en panne lors de notre départ du garage... Non nous ne sommes pas contents surtout après une réparation d'un montant de 1320 €.
Réparation
Ford / AR948203
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Bonjour M. Gillet, la panne que nous avons identifié sur votre véhicule en cachait une autre qu'il ne nous était pas possible de déceler avant d'avoir remplacé la pièce. Nous sommes actuellement en train de travailler sur votre véhicule et nous vous contacterons rapidement. Cordialement, Le Chef d'Atelier

10

Personnelaimable et compétent
Révision
Renault / AR920594

3,0

Ma voiture a était immobilisé 4 jours pour un bruit metalique. Le turbo a été changé mais le bruit est toujours présent.
Réparation
Ford / TOURNCO

10

satisfaite
Freinage / Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Personnels agreables, courtoie, le petit café proposer permet de patienter plus sereinement. Personnel comprtent. Merci beaucoup
Pneumatique
Ford / KAP

10

Accueil parfait. Prise en charge Parfait. Équipe très dynamique.
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Ford / TRANFTCU

10

Une qualité d’accueil et de service remarquable, Bravo a l’ensemble de l’Equipe !
Révision
Ford / RANGER

10

Réception, chef atelier, prestation, tout est reflet de qualité.
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil...travail fait avec compétence
Révision / Démarrage
Ford / TRANCSC

10

Très bon accueil et délai rapide pour les travaux.
Autre
Ford / CUSTOM

10

Client depuis 10 ans. Super Garage.
Ford / FIESTA

10

Professionnel
Ford / TRANFACU

1,0

Il va être temps de respecter un minimum les clients, l'écoute et le sérieux ne sont plus au rendez-vous dans votre concession. Il aura fallu trois passages pour que je trouve un interlocuteur(A.L.)plus préoccupé par la clientèle que par ses occupations personnelles. PS: une tenue correcte exigée devrait peut-être être envisagée pour certains de vos collaborateurs si vous souhaitez avoir une image un peu plus sérieuse.
Pneumatique
Ford / TOURNEO
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Juin 2021
Bonjour, nous ne comprenons pas votre réaction. Vous nous avez adressé un message suite à une erreur de montage de pneumatiques, nous vous avons demandé de passer pour vérification mais vous n'avez pas voulu attendre 5mn que notre technicien vienne voir votre véhicule. En ce qui concerne le respect je vous rappelle que vous nous avez menti en nous expliquant que votre véhicule avait été refusé au contrôle technique alors que c'est faux. Cdlt, Le Chef d'Atelier.

9,0

Merci de respecter les gestes barrière : le port du masque est inexistant chez les vendeurs
Révision
Ford / AR963802

10

Prise de rdv Rapide et très professionnelle
Révision
Ford / KUGA

10

Bien ça a été
Démarrage
Ford / KUGA

8,0

Lorsque l’on a un client devant soit, on se consacre à lui et on ne raconte pas sa vie à la collaboratrice qui est à côté. C’est juste du savoir être.
Réparation
Ford / AR920680

9,0

Roulant très peu 11500 en 5 ans pas besoin
Ford / KAP

10

Bien mieux qu il y a quelques années. Prestation conforme à la demande et devis obtenu rien à ajouter. Parfait
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Réactif, bien reçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très satisfaisant
Révision
Ford / FIESTA

10

J’ai particulièrement apprécié la vidéo qui m’a été envoyée pour me préciser qu’il y aurait un complément de frais
Révision / Autre
Ford / FIESTA

6,0

Très bon accueil et à l'écoute mais au moment de récupérer le véhicule, il y a toujours quelque chose qui va pas. Ne trouve plus les clés, le problème persiste....
Autre
Ford / PUMA

10

Bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil très agréable, relationnel et rapidité parfait.
Ford / FIESTA

10

bonjour, rien a dire, acceuil, service, ponctualité, merci à vous
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Bonne disponibilite du personnel
Ford / PUMA

8,0

Il est dmmage qu'un contrat déjà établi et payé d'avance ait besoin d'une autorisation pour mettre en oeuvre une révision programéme, ce qui a retardé l'horaire de récupération du véhicule
Révision
Ford / KAP

9,0

bon accueil
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Le personnel à notre écoute
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

6,0

Plus d’un mois pour avoir des papiers du véhicule complets
Ford / TRANFTCU

10

service commercial très efficace
Ford / PUMA

3,0

Manœuvre commerciale moyenne. Le covid n excuse pas tout.
Ford / TRANFTCU

0,0

Mauvaise organisation de l’équipe pour la livraison, véhicule reçu non conforme à celui présenté lors de la commande, surfacturation du véhicule rendu pour un léger accroc de carrosserie.
Ford / KUGAH

9,0

C'est Ford Auch
Ford / PUMA

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

RAS tout va bien
Ford / TRANK

9,0

A voir a l'usage
Ford / PUMA

10

Véhicule acheté chez Bellandi, toujours au top!!!
Ford / FOCUS

10

tout va bien
Ford / PUMA

10

Je n'ai que des louanges à faire. Très bon accueil aussi bien administratif que commercial.
Ford / PUMA

10

Très bon accueil de la part du personnel toute nos attentes étaient la dans notre choix de véhicule
Ford / PUMA

6,0

Voiture commandée le 6/12/2020, livraison le 12 Mai 2021. Option: radar de recul absent, brin d'antenne absent, nettoyage extérieur négligé
Ford / ECOSPORT
Mercredi 16 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très contente de toutes l’équipe et surtout je peux leurs faire confiance
Ford / FIESTA

10

véhicule d’occasion: Très bon accueil, livraison très rapide, prestations de l’atelier impeccables, gestes commerciaux très intéressants.
Peugeot / AR969088

9,0

Je suis très satisfaite de mon achat. Professionnel très à l’écoute et disponible. Je recommande cette concession.
Mercedes-Benz / AR940356

5,0

La première foi la peinture du bouclier av était loupé je suis donc revenu la réceptionner et cette foi ci le gps ne marche pas car il manque la carte SD et les tapis de sol ont disparus je vais donc revenir une 3e fois à savoir que la liaison Agen Montayral me prends 2h aller retour
Mercedes-Benz / AR940356

10

Beaucoup temps pour prend la voiture que j'achete!!! Beaucoup temps pour la reparation!!!
Ford / ECOSPORT

9,0

Je suis satisfait mais je me suis trompé de voiture je désirais le kuga gris boite auto dommage pour ma 12 ford
Ford / KUGA

9,0

Véhicule conforme à ma demande. Vendeur agréable
Peugeot / AR969050

5,0

La révision a soit disant été faite lors de la préparation avant livraison, le voyant avec le message révision est allumé, je demande la facture de la révision on ne me l’envoie pas. Le pare brise fuit, quant il pleut le siège passager et le ciel de toit sont trempés. Je cherche à joindre le commercial, il ne me répond pas... service après vente pas génial il me semble...
Land Rover / Evoque I Ph2 Mk III

10

Très bon accueil. Bon professionnalisme, personnel à l'écoute, toute en répondant à nos attentes.
Ford / FIESTA

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