les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,7 /10
1 418 avis clients
Actuellement closed
8,8

135 clients de la concession Ford Agen partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

très bon accueil, explications sur l'intervention claires et précises
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Malgré un agenda dense l'impossible a été fait pour réparer
Autre
Ford / FOCUS

10

Très serviable et efficace
Autre
Ford / FIESTA

10

concession sérieuse
Réparation
Ford / FIESTA

10

équipe toujours aimable, souriante, professionnelle. Bref ravie comme à chaque fois
Pare-brise
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour, Merci Madame Boul pour votre fidélité. Cdlt, Le Chef d'Atelier

9,0

Très bien accueilli avec un prêt de véhicule. Travail de qualité... Bravo
Freinage / Pneumatique
Ford / S-MAX

10

Voiture achetée il y a 2 mois...Super le service commercial occasion...
Autre
BMW / SERIE 2 CAB

10

Bon accueil et service
Renault / Trafic Fg II (F83) Ph2

6,0

Délais beaucoup trop longs. La prise en charge de la voiture n'a clairement pas été priorisée initialement et quand ce fut le cas, la découverte d'une grosse panne (joint de culasse) a forcément allongé encore le délai. Nous étions en plein déménagement, cela nous a énormément pénalisé.
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

À ce jour jamais déçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

4,0

1) Le premier RV pris n'a pas été pris en compte, encore heureux que j'ai téléphoné pour demander la possibilité de mettre à jour le GPS. 2)J'ai reçu une offre pour une révision à 170 € mais cette offre n'était pas possible . J'ai donc dû payer 230 €. 3) GPS: on m'a effectivement remis le mode d'emploi pour enregistrer sur clé USB la mise à jour, sauf que la dernière mise à jour date de 4 voire 5 ans mon adresse 761 chemin du moulin est introuvable. 4) Que vous n'acceptiez plus les chèques c'est votre droit mais dites le à la prise de rendez-vous, un simple papier sur le comptoir c'est pas très efficace merci quand même à la jeune fille qui a fini par accepter mon chèque en me disant que s'il était impayé la somme serait retirer de son salaire ! C'est dommage et déçue !
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Intervention rapide Pro !
Réparation
Ford / KUGA

10

Excellent accueil. Sérieux dans la prise en compte du véhicule.
Révision
Ford / KUGA

10

Les services sont rondement menés par un personnel souriant et efficace
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil très bon sens du service client
Autre
Ford / KUGA

9,0

Parfait et très commerçant
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

6,0

Mauvais accueil conseil approximatif
Révision / Réparation
Ford / C-MAX I Ph2
Jeudi 5 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Voiture remorquée par assistance le lundi. Il a fallu que j'appelle tous les jours matin et après-midi pour avoir des nouvelles de la prise en charge de mon véhicule. Il a fallut que ce soit moi qui suggère aux mécaniciens de faire un essais sur route pour qu'ils tombent en panne et commence enfin a envisager le type de panne... bref le tout informatique c’est bien mais il faudrait retourner au fondamentaux.Par ailleurs 730 euros pour changer 1 capteur ça fait cher du capteur
Autre
Ford / C-MAX I Ph1

5,0

Trois pour changer deux amortisseurs....
Freinage
Ford / B-MAX

2,0

Mécontentement sur 2 véhicules achetés en avril 2019, un Kuga très mal nettoyé, pas de mise en mains, le vendeur n'a pas le temps, il court tout le temps. Et une ST dont les bandes noires qui avaient été mise lors de la préparation auraient dues être refaites, mais lors du rdv les bandes n'étaient pas commandées et pour se simplifier la concession les a remboursé ! vraiment déçue et pas satisfaite
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Trop de délais pour prendre en compte les véhicule pour effectuer l'entretien (10 jours d'attente pour effectuer une révision). Pour info, je suis gérant d'une société de transport.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / TRANSIT KOMBI

10

Trés à l’écoute
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Tres bien, efficace
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bien.
Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, personnel agréable disponible et compétent
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil, efficacité, courtoisie et professionnalisme
Autre
Ford / FIESTA

10

Bone réception, horaire respecté
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Accueil sympathique et efficace
Pneumatique
Ford / FIESTA

7,0

J ai reçu 3 devis issus de la visite. Un devis de 325€ pour le remplacement des pneus ar seule la marque des pneus était identifiée. L objectif pour le client est de pouvoir vérifier rapidement si le devis est compétitif en comparant le prix de la pièce de rechange et le coût de la main d oeuvre
Révision
Ford / S-MAX

10

Très bien reçu et dépanné très rapidement
Réparation
Ford / KUGA

9,0

rien de special a dire
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

FELICITATION POUR VOTRE DISPONIBILITE ET AIMABILITE
Révision
Ford / KUGA

1,0

j ai fait recemment une vidage rien n est détaillé et la facture etait salé pour une simple vidange alors par le passé j aller chez mercedes le prix etait raisonnable
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Pas de protection dans l'interieur trace sur accoudoir de poussière de frein
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Pleinement satisfait, meme si un probleme de connection informatique à prolongé le délai de l'entretien technique;
Autre
Ford / Transit 2T Fg I Ph1 Euro6

10

Personnel serieux et competent
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Garage très pro
Autre
Ford / TRANSIT

10

contact super ,délai rdv respecte ainsi que l'intervention
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Efficacité, à l,écoute du client,félicitations du chef d'atelier et de son ouvrier Mr Bancon
Révision
Ford / B-MAX

10

Nicolas Saverio est un excellent commercial.
Autre
Fiat / 500X I Ph1

10

Excellent accueil et service
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Tarif très chère, et délais non respecté.
Démarrage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 9 Août 2019
Bonjour M. Porez, un devis vous a été établi avant les travaux et la pièce nous a été livrée en retard, je vous ai donc appelé pour vous en avertir. Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier

9,0

tres content
Réparation
Ford / KUGA

10

Bonne prestation
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très convivial, diagnostique rapide, rien à ajouter continuez.
Autre
Ford / Transit Connect I Ph2

10

Disponibilité amabilité service et sourires
Révision / Pare-brise / Autre
Ford / KUGAV

9,0

Ponctualité et amabilité
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

8,0

Accueil super, dommage trop de travail avant leurs congés, pour une meilleure prise en charge
Révision / Freinage / Carrosserie
Hyundai / i20 II Ph1

8,0

Bon accueil prise en charge à l'heure dite rien à redire
Ford / FIESTA

10

Rendez vous rapide vu l'urgence liée à un déplacement-très bon accueil-suivi en cours de réparation
Révision
Ford / KUGA

3,0

Il reste seulement un double des clés à transmettre et encore incapable de les fournir et ça fait plusieurs semaines maintenant pour 1 clé !!!
Autre
Ford / S-MAX

8,0

devis pas en accord avec la facturation
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 5 Août 2019
Bonjour M. Montalvez, après contrôle du dossier je ne vois pas de différence entre le montant annoncé avant travaux et le prix facturé. Je vous propose de prendre contact avec notre service après-vente pour connaître la raison de cet éventuel écart. Cordialement, Le Chef d'Atelier

3,0

Toute les serrures et le neyman on était changer , la pièce devais être reçu le mardi , finalement on m appelle non le mercredi et en réalité apparemment ça a etait reçu le jeudi , donc ma voiture qui devais être réparée le mardi a etait faite le vendredi MAIS pas terminé, elle a etait terminée le lundi 🤦‍♀️ L acceuil clients est très bien , le personnels est agréable mais le reste ... Arrivé chez moi on réalise que la centralisation ne marche plus ni avec la clés ni par le biais du bouton intérieur.. et les clignotants des rétroviseurs ne fonctionnent plus et se n est pas tout la voiture signale en permanence que la portière conducteur est ouverte .. Je vais devoir trouver du temps pour aller leurs expliquer tout sa mais je n ai pas forcément le temps de gérer des problèmes supplémentaires.
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 2 Août 2019
Bonjour Mme Boinville, comme expliqué par téléphone la pièce était en reliquat et a été reçue vendredi matin. Nous avons réparé votre véhicule immédiatement mais un soucis informatique nous a contraint de repousser la date de restitution au lundi matin. Le moteur de votre véhicule ne démarrant plus la programmation de la centralisée n'a pas pu effectué. N'hésitez pas à nous recontacter dès que vous aurez effectué la réparation de celui-ci. Cordialement, Le Chef d'Atelier

9,0

accuei et explications au telephone et au comptoir tres satisfaisants
Révision
Ford / KUGA

10

très gros effort fait pour compenser le manque de sérieux de la maison mère FORD pour la mise à jour du GPS ! Rendez-vous et délais d'intervention parfaitement respectés et accueil chaleureux
Autre
Ford / FOCUS

10

Au service du client!
Réparation
Ford / TRANSIT CONNECT

10

très satisfait de l'accueil humain et du professionnalisme
Révision / Autre
Ford / C-MAX

9,0

le personnel est compétent et efficace.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil et très réactif
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, personnels au top !
Révision
Ford / FIESTA

10

De vrai professionnel a notre service merci
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Véhicule pris en charge le jour même et réparé. Petite panne mais pas eu besoin d attendre. Bon accueil, chef d atelier pro !
Réparation
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil, service conforme à la demande , ponctualité dans les délais
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Amabilité efficacité
Autre
Ford / FIESTA

8,0

bon accueil, réalisation du travail en temps et en heure respecté .Bilan positif
Ford / C-MAX

10

Je suis très satisfaite, rapide, efficasse et sympathique.
Révision
Ford / FIESTA

10

Pas de soucis vu que je suis une fidele cliente donc pourvu que ca dure
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique / Autre
Ford / FOCUS

10

Je n ai rien a dire sur le personnel ni travail fait juste que la main œuvre un peu trop chère quand je voix que j avais pour 1500euro d entretient alors que mon salaire est que de 1300 comment fait on? Pose de plaquette 139 euro j ai acheté les plaquette monnfrere étant du métier et ayant unebremise sur Carcassonne cela ne ma coute que 40 euro et en 20 minutes cela était fait. Cette différence de prix est t elle justifiée ?
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bon acceuil personnelle aimable
Autre
Škoda / Fabia III Ph1

10

Agréable réception de la personne qui s'occupe de la clientèle et qui fait la liaison avec l'atelier pour les révisions.
Révision
Ford / Mustang Fastback VI Ph1

2,0

La tarification est à revoir, l'ensemble des propositions commerciale effectués dans les différentes concessions Ford font apparaître des large disparités pour une prestation identique. La concession d'AGEN a facturé le remplacement de 4 pneumatiques à un tarif supérieur de 28%!!!!!
Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Pas de s Pas de problème pour les services à l'atelier très bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

7,0

Attente dans le hall sans une proposition de boisson (eau ou autre) alors qu'il faisait chaud
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Rien à dire tout parfait
Autre
Ford / RANGER

9,0

Satisfait de l'accueim et de la competence de tout le personnel
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Rien à dire vu
Révision
Ford / KUGA

8,0

Plus de personnel pour nous accueillir pour moins d attente ! Sinon le travail est bien fait.
Freinage / Révision
Ford / C-MAX

5,0

Procédure d'encaissement excessive d'autant plus avec un client fidèle multi marque Rover (refus de chèque avec remarque abusive "la voiture ne soit pas allez retirer des espèces !!!" CQFD
Autre
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et sourire au rendez-vous
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

3,0

Très bien sûr l'acceuil, prise en charge écoute et réactivité mais un contrôle technique prévu pour une durée d'une heure et qui a duré 2 heures !
Autre
Ford / FIESTA

10

Satisfaite a 100%
Révision
Ford / FOCUS

9,0

TRES BIEN RECU. DELAIS RESPECTES.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

J'ai commandé une FORD KA+ au mois de mars avec une CLIM automatique et à la livraison CLIM manuelle.
Autre
Ford / KAP

10

très sympas et serviables
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil : écoute, rapidité, efficacité, communication.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

8,0

Pas de soucis particulier
Révision
Ford / B-MAX

2,0

Des amateurs pour les papiers
Renault / Kangoo Express II (F61) Ph2

5,0

Tarifs de plus en plus exhorbitants pour les revisions. Client depuis 30 ans je vais quitter Ford.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Rien de négatif à signaler
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

Bonjour, Après véhicule acheté neuf chez vous défauts sur injecteur au bout de 6 mois je n’ai aucune trace écrite de l’intervention de remplacement de celui-ci alors sous garantie. Sinon personnel irréprochable.
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Correct et à l’heure
Révision
Ford / KAP

10

Vraiment efficaces .compétents et aimables.a recommander vivement
Autre
Ford / FIESTA

10

employés agréables et à notre écoute
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Tout va bien
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Tarif révision ecosport catégorie 1 marqué 180€, payé 220€
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Juin 2019
Bonjour M. Guerra, la révision de votre Ford Ecosport, véhicule de catégorie 1, coûte bien 220€ TTC (170€ la révision + 50€ le filtre à pollen). Bien Cordialement, Le Chef d'Atelier

10

Très bien rien à dire
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Souriant et agréable
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Première révision sur véhicule acheté neuf, durée de l’intervention respectée, information du client ok
Révision
Ford / KUGA

10

tout est parfait le rendevous le pret d un vehicule pas de mauvaise surprise vehicule rendu propre rien a redire continuer comme ca
Révision
Ford / KUGA

10

Efficacité et rapidité
Pneumatique / Carrosserie
Ford / TOURNEO COURIER

10

Tres satisfait
Ford / FIESTA

8,0

Je suis venu récupérer mon véhicule,je suis parti directement et plusieurs jours après,j’ai constaté qu’il y avait des taches à l’intérieur du Coffe sur les sièges plusieurs points de taches comme du gras. Pour l’achat d’un véhicule neuf,je trouve cela inadmissible.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Vendeur agréable et décontracté. Sérieux. Concession très propre.
Ford / FIESTA

10

Très contente de cet achat
Ford / ECOSPORT

6,0

la livraison a été tres rapide
Ford / FIESTA

9,0

Bon service. Vendeur agréable et compétent
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil très bons conseils établissement vaut la peine de si rendre
Ford / FIESTA

10

Je ne quitterai jamais ma concession Ford Malbet
Ford / FOCUS

10

Voiture qui correspond tout à fait à mes besoins
Ford / FIESTA

10

TRES SATISFAIT VOTRE CONSEILLER COMMERCIAL mR jB MANDEREAU EXCELLENT VENDEUR SANS OUBLIER SA HAUTE COMPETENCE BIEN AGREABLE DE VENIR LE VOIR POUR TOUT RNSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
Ford / KAP

10

Très bon service rien à dire
Ford / ECOSPORT

8,0

Tout est bien
Ford / FIESTA

9,0

Un vendeur exemplaire aux conseils et à la réactivité qui se font rares dans le commerce désormais
Ford / FIESTA

9,0

Très bien conseillé Personnel à l écoute Rien à redire pour le moment
Ford / FIESTA

9,0

A l'écoute de mes besoins !
Ford / C-MAX

9,0

Le commercial est très dispo, serviable, à l’ecoute Des besoins..
BMW / SERIE 2 CAB

9,0

Bien accueilli, rassurant, à l’ecoute
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

4,0

Suivi et traitement du dossier très long (Environ 4 mois). Erreur du vendeur évoquée proche des dates butées administratives. Erreur que nous avons dû assumer en partie même si le vendeur a beaucoup fait pour réparer son erreur. Frais supplémentaires à assumer non prévus. A ce jour, tout n’est pas livré et cette vente s’est faite dans la douleur avec quelques nuits sans sommeil même si elle finit à peu près bien.
Ford / S-MAX

8,0

L acceuil agréable et sympathique et très bien renseigné
Škoda / Fabia III Ph1

10

très satisfait
Citroën / Jumpy Fg II Ph1

9,0

À mon avis ne changez pas de vendeur il est très agréable, gentil, souriant et conseils très bien...etc
Ford / FIESTA

10

Bon accueil et très agréable vendeur
Ford / FIESTA

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