les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Agen

Avenue du Général Leclerc, 47000 Agen
8,6 /10
1 257 avis clients
Actuellement closed
8,6

133 clients de la concession Ford Agen partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Bien ça a été
Démarrage
Ford / KUGA

8,0

Lorsque l’on a un client devant soit, on se consacre à lui et on ne raconte pas sa vie à la collaboratrice qui est à côté. C’est juste du savoir être.
Réparation
Ford / AR920680

9,0

Roulant très peu 11500 en 5 ans pas besoin
Ford / KAP

10

Bien mieux qu il y a quelques années. Prestation conforme à la demande et devis obtenu rien à ajouter. Parfait
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Réactif, bien reçu
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très satisfaisant
Révision
Ford / FIESTA

10

J’ai particulièrement apprécié la vidéo qui m’a été envoyée pour me préciser qu’il y aurait un complément de frais
Révision / Autre
Ford / FIESTA

6,0

Très bon accueil et à l'écoute mais au moment de récupérer le véhicule, il y a toujours quelque chose qui va pas. Ne trouve plus les clés, le problème persiste....
Autre
Ford / PUMA

10

Bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil très agréable, relationnel et rapidité parfait.
Ford / FIESTA

10

bonjour, rien a dire, acceuil, service, ponctualité, merci à vous
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Bonne disponibilite du personnel
Ford / PUMA

8,0

Il est dmmage qu'un contrat déjà établi et payé d'avance ait besoin d'une autorisation pour mettre en oeuvre une révision programéme, ce qui a retardé l'horaire de récupération du véhicule
Révision
Ford / KAP

9,0

bon accueil
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Le personnel à notre écoute
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

agréable et serviable, je suis très satisfait
Renault / Grand Scenic III (R95) Ph3 NG

9,0

le service est irréprochable
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bon service.
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

2,0

Mauvaise gestion Sav à revoir
Pneumatique / Autre
Volkswagen / TIGUAN

10

Très bon accueil, travail fait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Je suis venue pour l'entretien annuel et l'accueil a été parfait.
Révision
Ford / FIESTA

10

TRÉS BIEN, BONNE PRISE EN CHARGE.
Ford / TRANSIT CUSTOM 290 L2H1

10

Prise en charge à l heure Prêt d une voiture Reprise de mon véhicule à l heure
Autre
Ford / PUMA

10

Nous sommes satisfaits de votre efficacité.
Freinage / Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très aimable et comprehensif quand à la question de la date de mise en œuvre des travaux conseillés.
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

par contre je voudrais bien que l'on étudie le problème d'injecteurs remplaces à 800 kms sous garantie puis 2 de plus a 10000 kms payants .je trouve le service technico-commercial un peut léger . j'ai par ailleurs un Ford kuga .je ne pense pas que ce soit normal de faire supporter au clients un problème qui semble récurant sur ce moteur
Révision / Réparation
Ford / Transit PlanCb IV Ph3 Euro5

2,0

L équilibrage de la voiture est dégradé suite aux remplacement des pneus.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph2

10

Accueil professionnel. Employés à l'écoute du client
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Toujours à notre écoute, très compréhensif,
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Autre
Ford / FOCUS

3,0

Alors que j'avais bien expliqué la panne ( survenue sur ma voiture neuve!). J'ai dû revenir une deuxième fois. Mon premier rdv a été totalement inefficace !j'étais très mécontente : 85 km faits (aller retour) et prise d'une demi journée de congés pour rien.
Autre
Ford / PUMA

10

Très bon accueil très efficace très réactif
Autre
Jeep / Compass II Ph1

9,0

Rien à dire . Pour moi c'est parfait 👌
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / C-MAX

6,0

Sur 2 activités prévues initialement, une seule a être réalisée le jour prévu pour des pb de réseau selon la réceptionniste. Il a fallu reprendre RDV ce qui m’a obligé à prendre 1 CP supplémentaire !
Réparation / Autre
Ford / S-MAX

10

ras au vu des modifications demandées travail très pro des ateliers
Autre
Ford / PUMA

5,0

Client depuis 30 ans , et on me demande 100€ pour regarder ma voiture !!!!!!!
Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT
Vendredi 04 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

3 semaines ..j attend toujours le devis .. surtout pour un utilitaire qui m est indispensable à mon travail
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bien, honnête
Autre
Ford / FOCUS

10

Personne qui s'est occupé de moi, très compétente
Freinage
Ford / KUGA

7,0

Pas donné comme prévue
Autre
Ford / KUGA

10

très bon accueil , personnel très aimable et serviable.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FOCUS

10

Accueil très sympathique,rapide.prestation impeccable !
Ford / Tourneo Connect I Ph1

10

bonne réception et communication Super retour par sms avec la video
Révision
Ford / FIESTA

10

Prise en charge rapide.
Pneumatique
Ford / FIESTA

5,0

On a l impression que tout est fait au dernier moment. Le jour ou j ai récupéré ma voiture : j ai constaté que le tapis de coffre était taché. On entre dans le magasin comme dans un jeu de quilles. Sinon très bonne transaction de vente avec le commercial.
Carrosserie / Autre
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de l'accueil et de la disponibilité de mes interlocutrice.
Freinage
Ford / FOCUS

10

Équipe très professionnelle et à l écoute du client
Révision / Carrosserie / Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

tres bon acceuil des secretaire au comptoir ,idem maecanique ,mais pas acceuil du tous niveau commercial
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Satisfait de l’accueil en général ainsi que des prestations
Freinage / Carrosserie
Jaguar / XF I Ph2

5,0

Difficile d'obtenir un simple "bonjour" lorsque je suis rentré dans la concession. Tout le monde regarde, mais personne n'ouvre la bouche pour dire bonjour et sourire au client. L'attente pour être pris en charge fut également longue. Il va falloir s'améliorer sur le respect de la clientèle et baisser un peu l'orgueil généralisé dans cette concession. Bonne réflexion à vous. Ah et les prix sont très chers, mais ça, c'est classique dans une concession.
Autre / Pneumatique
Ford / KA

8,0

Véhicule déposé à 9h45 pour un rappel constructeur écrous potentiellement défectueux. Délai annoncé 1h, message de fin de travaux 11h53... pas de proposition de prêt de véhicule (ne serait-ce qu'un vélo électrique, heureusement que j'avais pris le mien!!). Par contre véhicule nettoyé extérieur c'est appréciable. Et bon accueil général. Par ailleurs vos tarifs d'entretien sont rédhibitoires, même pour un simple changement de plaquettes...
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Rien à redire à part que nous attendons un devis pour une future reparation
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Bonne prise en charge et délais super
Révision
Ford / FIESTA

10

J’ai donné la note de dix car je suis tout à fait satisfaite des contacts avec le vendeur et les personnes à qui j’ai eu à faire
Révision
Ford / FIESTA

8,0

L'atelier a oublié de m'appeler pour me dire que mon véhicule était prêt !
Freinage / Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil n ai jamais eu de soucis dans l ensemble
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX

2,0

suite a un achat de véhicule d occasion le véhicule n ai pas nettoyé correctement et des vise cacher
Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Respect du temps d'intervention pour l'entretien. Bon accueil clientèle
Révision
Ford / RANGER

9,0

continuer soyez proche du client
Révision
Ford / FIESTA

10

Personnel très serviable, savoir faire 5 étoiles
Réparation
Ford / GALAXYII

10

Très satisfait merci
Révision / Pneumatique
Renault / Grand Scenic III (R95) Ph1

10

Personnel accueillant et très efficace
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien de particulier
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil,rapidité
Révision
Ford / MONDEOV

9,0

Prise en charge du véhicule immédiatement
Démarrage
Ford / PUMA

10

Accueil et disponibilité
Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

Efficacité et écoute étaient au rendez vous. Seuls les délais n'ont pas été respectés mais le vendeur je pense n'y était pour rien. L'accueil par contre de la banque Ford n'a pas toujours été agréable et son temps de réactivité pour renvoyer les documents de cession à mon assureur extrêmement long. Courrier envoyé le 22 mars, à ce jour, dossier pas traité , remboursement non effectué. Ce partenariat avec cette banque me fera hésiter à renouveler un achat chez Ford.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueil parfait. Prise en charge véhicule dans les temps
Autre
Ford / C-MAX

10

Accueil très agréable et pro.
Révision
Ford / Transit Connect II Ph1

9,0

Pret de voiture, respect de heure rv
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Parfait c’est très bien Bonne accueil
Ford / FIESTA

9,0

Rien n'est parfait, mais l'acceuil a été comme toujours très agréable, on m'a tout expliqué et, quand on a découvert que l'entretien prendrait plus de temps que prévu, on m'a offert un café.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / FIESTA

10

Bon accueill, personnel compétent et efficace.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien
Réparation
Ford

6,0

Le délai pour faire le devis était trop long.
Pare-brise / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Satisfaite
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait du service, conseils, rapidité, et la vidéo reçue commentant le contrôle des points de sécurité est " la cerise sur le gâteau" ;-)
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Rien de spécial à dire.
Révision / Pare-brise
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

prise en charge du véhicule parfaite
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

SUPER ACCUEIL ET TRES BON SERVICE
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

accueil bien
Réparation
Ford / FIESTA

2,0

Rdv a 14h. A 15h intervention toujours pas réalisée alors qu'il y en avait pour 30min. On m'annonce 1h30 te plus.il a fallut que je m'exprime fermement pour que finalement 15 min suffisent!! Intervention pour le remplacement d'un collier de serrage sur un soufflet de cardan facturée 96e!!!!, alors que le collier aurait pu être changé lors de l'intervention précédente remplacement de la pompe a huile. Facturée 1400e. Depuis 2016 je fais toutes les révisions dans cette concession. (Ford ranger 3.2 wildtrack) et a chaque fois il faut que j'y revienne 2 fois, car soit il n'ont pas la pièce, soit la machine (vidange boite auto) n'est pas disponible.... Pas toujours de voiture de prêt. Tarifs exorbitants, non respect des délais, pas forcement d'écoute du client (au niveau de l'atelier) mais accueil correct.Bref un sav bof pour une concession de ce standing. Je crois que je vais changer de crèmerie pour ma prochaine révision.
Révision / Réparation / Pneumatique
Ford / RANGER

9,0

Toujours très satisfaite de ford
Ford / KAP

10

Engagements tenus. Explications claires. Véhicule lavé et désinfecté. Prêt d'un véhicule Kuga hybride pour essai. Personnel accueillant et aimable.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Délai quand même un peu long pour avoir le véhicule sinon RAS
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / RANGER

10

Juste parlait
Révision
Ford / KA

9,0

Tres bons professionnels
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

très bon accueil et satisfaite de la réparation de mon véhicule
Réparation
Ford / KA

10

Ponctualité , rapide,très satisfait
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Toujours bien accueilli et satisfait des interventions. Mention très bien pour le service technique.
Réparation / Démarrage / Révision
Ford / FIESTA

10

A l'écoute, efficace, ponctualité,
Réparation
Ford / KUGA

10

Efficacité de la compréhension du problème.suivi de l avancée de la réparation parfaite et réparation bien effectue
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Superbe accueil très pro
Révision
Fiat / 124 Spider II Ph1

10

Professionnel efficace
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Un délai un peu plus long que prévu, mais un très bon accueil.
Révision
Ford / RANGER

10

L accueil très chaleureux , en ce qui concerne la mécanique très bien puisque ils mettent la sécurité en avant. encore bravo à tous bonne journée .
Freinage
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

7,0

Merci d'avoir réfléchi à mon problème malgré mon mécontentement et de m'avoir recontacté afin de le résoudre rapidement...
Autre
Ford / TOURNEO CUSTOM

10

Très professsionel
Autre
Hyundai / i40 I Ph2

0,0

Ils m’on cassé une bougie et me l’ont faites payée c’est complètement incorrect j’attends de vous un remboursement merci cordialement
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Mars 2021
Bonjour M. Muscat, comme je vous ai expliqué la bougie neuve que vous avez remplacé était tellement serrée qu'elle s'est cassée lors de sa dépose. Nous ne pouvons malheureusement pas prévoir ce genre de chose. Nous vous rembourserons sans problème les 6€ qu'elle vous a couté. Bien Cordialement - Le Chef d'Atelier

10

Je n'ai que des louanges à faire. Très bon accueil aussi bien administratif que commercial.
Ford / PUMA

10

Très bon accueil de la part du personnel toute nos attentes étaient la dans notre choix de véhicule
Ford / PUMA

6,0

Voiture commandée le 6/12/2020, livraison le 12 Mai 2021. Option: radar de recul absent, brin d'antenne absent, nettoyage extérieur négligé
Ford / ECOSPORT
Mercredi 16 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très contente de toutes l’équipe et surtout je peux leurs faire confiance
Ford / FIESTA

10

Qualité conseil du vendeur M PL Basquet ainsi que l accompagnement dans les démarches administratives de Barbara
Ford / KUGA

10

Toujours aussi satisfait
Ford / FIESTA

10

Equipe très accueillante et professionnelle
Ford / FIESTA

9,0

Il me manque la roue de secours qui était prévue
Ford / FIESTA

8,0

Revenir sans arrêt aux informations
Ford / FIESTA

0,0

Quand nous sommes venu faire le devis , nous avons été transparent sur le fait que nous avions déjà un devis FORD PUMA neuf moins de 10 Km chez un mandataire . on nous a répondu que chez les mandataires , ils livrent des véhicules sont soit disant pas neuf et avec des Km , plusieurs centaine voir plus et que c'est pas le cas chez vous . Vous savais comme moi qu'un devis est un devis et un bon de commande est un bon de commande avec des obligation inscrites . Bref comble de l'histoire vous me livrer le PUMA au dessus de 100, 176 Km au compteur pour être plus précis ! Je pose la question pourquoi 176 Km , on me répond "on a été la chercher à AGEN", Je suis né à Marmande et j'ai fait mes études à Agen , je connais pertinemment la distance entre ces deux villes . Second point et pas des moindre , j'ai dit et je le re dit et j'avais prévenu , je ne veux aucuns mails à caractère commercial , excepter administratif ou maintenance dans ma messagerie , j'en ai plus qu'assez de nettoyer sans arrêt des courriel qui ne servent à rien .
Ford / PUMA

4,0

vente et livraison sans aucun probleme. En revanche je désespere de recevoir des documents administratifs que je réclame depuis 1 mois, toutes les semaines, suite a la cession de mon véhicule! c'est incroyable!
Ford / PUMA
Lundi 22 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Pas la note de 10 car il manque rangement à lunettes et 1 ou 2 choses encore
Ford / PUMA

9,0

Véhicule conforme à ma demande. Vendeur agréable
Peugeot / AR969050

5,0

La révision a soit disant été faite lors de la préparation avant livraison, le voyant avec le message révision est allumé, je demande la facture de la révision on ne me l’envoie pas. Le pare brise fuit, quant il pleut le siège passager et le ciel de toit sont trempés. Je cherche à joindre le commercial, il ne me répond pas... service après vente pas génial il me semble...
Land Rover / Evoque I Ph2 Mk III

10

Très bon accueil. Bon professionnalisme, personnel à l'écoute, toute en répondant à nos attentes.
Ford / FIESTA

10

Très bon achat pour l instant. Satisfaction totale de la nouvelle propriétaire. Nous sommes redevenus clients Ford comme il y a quelques années
Ford / FIESTA

10

Vendeurs très agréable et compétent, service rapide et complet, je suis ravis.
Opel / MOKKA

9,0

Bonne relation,pas de surprise sur le véhicule bonne confience entre les personnes bref du bon boulot je recommande.
Mercedes-Benz / BENZ CLASSE 200 163CV AMG LINE

9,0

Très très bien accompagné et accueillis
Ford / FIESTA

9,0

Très bien
Volkswagen / TIGUAN

10

Vendeur au top Confiance à 100%
Volkswagen / Golf VII Ph1

10

Très bon accueil. Écoute et conseils
Ford / C-MAX

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