Confiance dans le travail effectué .

Bon accueil et toujours à l'écoute du client

Je suis récemment arrivé en France, je ne parle pas français, mais malgré cela, la communication et l'entretien de ma voiture était au plus haut niveau. La seule chose qui pourrait être améliorée est de fournir un vélo pour pouvoir retourner à mon bureau et ensuite retourner chercher la voiture. Bien que marcher à pied soit également utile: -)

Un très bon accueil de la part de l équipe complète. Une écoute attentive et des explications claires

Notre véhicule en panne a été envoyé chez vous, il y est resté 1 mois bien que toutes les semaines on nous disait qu'il serait sans doute prêt d'ici la fin de semaine. Toutes les semaines nous devions rappeler pour avoir des nouvelles. Nous avons eu un 1er devis de 700€ puis un 2eme devis de 1400€ (à priori un soucis supplémentaire sur les freins sur un véhicule qui n'a pas roulé depuis 3 semaines et laissé dehors par leur soin). Quand nous avons été récupéré le véhicule, une nouvelle pièce avait été changé sans notre autorisation ( ils nous assurent nous l'avoir dit !) et donc facture de 1600€. Garage à fuir car pas fiable du tout ni sur les prix, ni sur les délais et pas très aimable non plus.

Problème eclairage plafonnier : il manque une pièce et toujours pas contacté Ce problème persiste depuis l'achat du véhicule

Très bien. Tout c'est bien déroulé, de la prise de RDV à l'exécution de la prestation

personnel sympa et compétant

Suis cliente du garage Clénet depuis 45 ans . Jamais eu de problèmes

Rien à signaler

Super contact avec vos equipe

Véhicule pas prêt à l'heure 😕

cette intervention a ete necessitee par un defaut anterieur de pose de l attelage

Très bonne prise en charge. Personnel aimable et compétent.

Bon accueil. Bonne écoute et réponses professionnelles. Travail très professionnel.

bon accueilpour changer deux pneus sur rv et j'étais contente de retrouver ma voiture fraichement lavée en cadeau de plus dans la salle d'attente on m'a propose une boisson que j'ai refusée car il faisait trop chaud et je n'avais qu'une heure d'attente

Malgré ma demande répétée, le garage n'a pas effectué le permutation des pneus

Ras service au top prix de la révision un peu coûteuse pour ce van

Excellent service

Véhicule rendu propre et réviser. Seul bémol pas de papier précisant la prochaine visite d'entretien et l'eau utilisé pour laver l'extérieur des véhicules laisse des traces blanche sur les fenêtres

Comme d'habitude on est bien reçu. Ras. Toujours à l'écoute des clients

Accueil excellent. Compétences à tous les niveaux

Bon accueil bien conseillé

1 - Temps d’attente prolongé entre l accueil et la prise en charge. Pendant ce temps, le personnel de l ’atelier 《4 personnes) parlaient et riaient et ont continué à parler et rire lorsque je me suis avancée vers l ’atelier en espérant que cela écourterait mon attente. Je comprend bien qu’il puisse il y avoir du retard suite a des imprévus mais pas parce que le personnel se disperse dans des rigolades. 2- j’ avais signalé que l ampoule d ’ un feu stop était a remplacer et cela n ’à pas été fait.

Service très rapide même au mois d'août

Accueil explications claires. Le wifi fonctionnel pour attendre serait un plus.

Trop systématisé...j'en dirai pas plus

Avenants, disponibles, réactifs, commercants, le personnel de l'équipe Ford d'Angers a été vraiment parfait.

L'ensemble du personnel est très à l'écoute de ses clients. Je les recommande.

Bonjour je suis toujours satisfait à chaque fois que je viens chez vous on as super bien accueilli et l'entretien de mon véhicule est toujours bien fait et de très bon conseil depuis que j'ai acquis mon véhicule chez vous

Je suis allé au garage pour une crevaison sur le pneu avant gauche

Personnel souriant,disponible,compréhensif et reactif pour notre problème

Excellent accueil. Conseil au top et prix ajusté. Je reviendrai !

De l'accueil au chef d'atelier. Gentillesse et professionnalisme avec le sourire.

Bon accueil Travail sérieux sans des délais satisfaisants

L’accueil n’a pas été très agréable mi-juillet par le chef d’atelier , d’ailleurs un autre client qui est venu après moi est reparti ! Puis, ma réparation effectuée, les niveaux n’avaient pas été faits. J’ai donc réclamé, et entre 2 portes le mécanicien m’a informé que le contrôle technique était à faire ( le chef d’atelier ne m’aurait rien dit). Aucune pré-visite ne m’a été proposée.. j’ai fait le contrôle et malheureusement je dois passer une contre visite. Suite au CT, j’ai demandé un devis pour les réparations.. ce qui a demandé 5m’ chez vos concurrents.. j’ai attendu 1 semaine de la part de votre concession (avec rappel ) et il y a 200€ d’écart de devis.

Très bon accueil, pleinement satisfait à l'égard de mon écoute et d'avoir pu prendre en rdv mon véhicule malgré un zmp'oi du temps chargé merci à l'équipe mécanique de la concession Cordialement

Rien à redire.

Venu pour un clou dans le pneu blocage du véhicule débrouiller pour rentrer chez vous. Abs HS a 35000 km ? Demande une participation Ford sur le prix de la pièce refuser 2000€€ et quinze jour sans voiture merci Ford

Accueil parfait et prise en charge rapide et efficace de la réparation de notre véhicule en panne, de passage sur Angers. Merci !

très bien accueilli et très bons services et conseil

Comme d’habitude Bien accueilli et le travail bien fait Merci à l’équipe

Le prix d’une vidange pour un véhicule récent est un peu élevé sachant que les fameux points de contrôle ne sont peut-être pas nécessaires sur un voiture de un an

Très bon accueil de la part de tout le personnel merci à votre équipe

Super garage. Super accueil

Pro et efficace

Les tarifs sont onéreux

L'accueil était très bien. Par des personnes simples et compétentes qui m'ont renseigné et expliquer le déroulement de la réparation . Tout c'est bien déroulé. Merci continuer comme ça.

Bonjour, je suis entièrement satisfait de l'accueil. Personnels à la réception à l'atelier, à l'accueil et au prêt de véhicule très agréable et à l'écoute. Par contre très insatisfait lors de la réception de mon véhicule. Traces de calcaire (Gouttes d'eau sur l'ensemble des vitrages, seuils de porte et contre porte côté conducteur salies (Traces de couleur marron) lors de l'intervention. Un tour de poignet noir de marque "Artengo" laissé entre les 2 sièges avant. Insatisfait également lors du plein du véhicule de prêt. Je pourrai en discuter de vive voix si vous le souhaitez. Pour conclure j'ai retrouvé mon véhicule plus sale que lorsque je vous l'ai laissé. Pour un entretien de 440€ pour un véhicule de 2 ans, je m'attendais à autre chose. Pour info j'ai pris des photos que je pourrai vous transmettre. Bonne fin de journée Salutations

Prise de rendez-vous compliqué via Ford France (créneau non synchronisé avec le concessionnaire). Pas de vidéo / Pas de nettoyage du véhicule Sinon ok pour le reste. Vu l’écart de tarif avec un petit garage c’est dommage…

accueil et service tres satisfaisant.

Très bien et rapide

Très bonne accueil et bonne bonne prise en charge de mon véhicule

Parfois manque d'aimabilité à la réception.

Gros manque de communication

J'ai obtenu un rendez-vous pour le changement de la courroie de distribution très rapidement. L'atelier a réalisé en même temps la révision complète de la voiture. J'ai été tenue informée et conseillée sur les choses à effectuer en complément. Tout ça dans la bonne humeur. Je recommande vivement pour la qualité de l'accueil, du conseil et des prestations.

Le personnel est toujours accueillant et souriant

Réactif et professionnelle

Accueil service amabilité parfait ! Par contre attente plus longue que prévue.

Service rapide et efficace

Équipe très réactive et à l'écoute

Défection de la climatisation dès l’achat du véhicule

Manque de d’informations avec le site dmd (en cas d’entretien de vos véhicules vous devez payer le prêt d’un véhicule « d’ailleurs une première pour de voir ça »), pas d’informations après l’entretien du véhicule, j’avais demandé de coller les joints de portes seul 2 ont été effectués

Efficace et horaires tenus Bon accueil

Très bon accueil

Très satisfait de l'entretien des 15000 km mais un peu trop cher

merci pour la réparation rapide de notre Ford Focus

proposition de changement de pneus sans me proposer toute une gamme

à l écoute

Accueil toujours très sympathique. Véhicule de courtoisie avec modèle choisi (PUMA Boite auto) permettant de faire l'essai de ma future voiture déjà commandée.

En deux ans et demi, deux boîtes de vitesse automatique à changer. La dernière changée en janvier 2021. Après environ 40000 km la partie électronique de la deuxième a lâché. 6100€ de devis de réparation. La première chose qui nous a été dite c'est qu'elle n'était plus garantie. La question d'un éventuel geste commercial ne serait envisagée que dans trois semaines au retour de vacances du supérieur hiérarchique, mais sans grand enthousiasme. Nous avons pris la décision de ne pas faire réparer. Plus de reprise envisagée, débrouillez vous avez votre voiture. C'était notre troisième Ford, mais la prochaine n'en sera pas une. Aucune bonne volonté de la part de l'équipe Ford, nous préférons aller voir ailleurs.

Le personnel est compétent et accueillant

Travail soigné. Equipe aimable et souriante.

Excellent accueil et effort commercial

Je n'ai pas appréciée que la personne m obligé à faire l achat des deux pneus avant on m a laisser le choix c est une vente forcée

Très bon accueil

beaucoup trop long entre le moment ou vous avez eu mon véhicule et le jour hier ou j'ai pu le récupérer

Très bon accueil ,pour le service rien à dire ,le petit bémol plus de carnet d'entretient fournit avec le véhicule ,toutes les opérations sont informatisées donc difficile d'avoir un œil sur les op effectuées.

Conformité

Prise en charge correspondant tout à fait à mes attentes

Le rdv était à 8 h et la prise en charge a été faite à 8h15 Un peu d’attente pas top quand on travaille

Très professionnelle.

Rapidité Accueil parfait

Très bonne prise en charge, accueil agréable, professionnel, reste juste que le coût est tout de même conséquent et qu'à l'achat du véhicule on avait pas su me dire le coût de la révision.. un ordre d'idée serait le bienvenu

toujours le même accueil avec toujours autant de gentillesse et de bienveillance

c est ok j ai bien recu les documents

Accueil et réactivité, Parfait.

Très bonne analyse avant intervention

A la restitution, le véhicule n'était pas lavé, les essuie-glaces pas remplacés on a dû le réclamer. Et de retour à la maison on constate que le liquide essuie-glace est vide. Nous sommes allés en acheter pour en mettre nous-mêmes. Pourtant, ça nous a été facturé!!! Sinon prise en charge des réparations rapide et efficace.

Rapide, efficace, moins cher que prévu donc très satisfaite !!

Tout a bien été expliqué. Bon accueil. Montant prévu = montant payé

J'avais l'intention de changer ma voiture mais le montant de la facture de la réparation m'en a dissuade,ce sera pour plus tard.

Service client au top, entretien et suivi top

Accueil, réactivité et professionnalisme sont au rendez vous ...

Parfait et à l écoute

Amabilité, confiance, professionnalisme.

Très bonne expérience

Amabilité, rapidité

Bon accueil, prestations correct, rien à signaler

Amabilité, rapidite

pas assez de renseignements

Pour l'instant je suis satisfait de mon kuga

Nous avons tout particulièrement apprécié votre disponibilité.

Tres sastisfait de ce garage

Revendeur Clenet qui était à la hauteur.

très content de mon achat

Très bonne relation avec le commercial, très proche du client , très aimable .

accueil, accompagnement délais, livraison ont été parfait.

Merci au vendeur d’avoir trouvé le véhicule qui correspondait à nos attentes (plus économique au niveau du carburant en particulier) - notre budget n’a pas explosé pour autant ! MERCI !

Très content de mon Véhicule Transit Custom.

Monsieur CAPUT a été très réactif. Tout s’est fait simplement et dans les meilleurs délais. Je l’en remercie.

Très bien

Offre ambiguë du coyote la valeur ne m a jamais etrprécisé à l oral (800€) Pare-brise avec impact non signalé a l achat

Livraison du véhicule catastrophique. Nettoyage intérieur et extérieur non effectués. Multiples coups et rayures sur la carrosserie. Livraison bâclée. Chiffres de consommation diminués par le vendeur en occasion. Très déçu globalement.

Parfait. Tout c'est bien déroulé de la partie commande et administration jusqu'à la livraison. Merci à Mme JOURDANNE et Mr GALLAIS.

1 mois de livraison pour avoir un véhicule qui doit déjà retourner à l’atelier: Commodo volant défectueux dès la livraison. Je reviens deux jours après pour des à coups à l’accélération, on me dit qu’il faut juste refaire un plein d’essence et on me renvoie chez moi sans prise de rdv. Bien entendu retour chez Ford deux jours après pour le même problème, le plein de carburant n’ayant rien réglé. Très déçue du service et du professionnalisme, cela ne présage rien de bon pour la suite.

La préparation du véhicule vraiment pas terribles.

Satisfait

Satisfaite dans l’ensemble, mais quand on nous annonce une date pour récupérer notre voiture et que celle ci a lieu 2 semaines et demi après, on me laisse faire un virement sans me prévenir de ce retard et aucun geste commercial effectué. Cependant le personnel est courtois et le véhicule est très bien.

Accueil chaleureux

Toute l'équipe est accueillante et à l'écoute.

bonne commercialisation et disponibilité de Mr CAPUT.

Personnel à notre écoute. Propositions sérieuses et respectées.

Très bonne vente, transparence du vendeur sur ce qui a été fait avant la cession du véhicule

Je n'ai pas reçu mon véhicule à la date convenu. En plus les points soulignés à travailler ne sont pas faits. J'ai une autre date pour le jeudi prochain. Cordialement

Mon achat s'est très bien passé, les personnes rencontrées étaient très professionnelles et ont répondu à mes questions. J'aurais cependant souhaité être prévenu que la commerciale avec qui j'avais eu mon premier rdv était partie, car je l'ai découvert en venant chercher ma voiture. Cela expliquant pourquoi elle ne me répondait pas.