Clénet Angers
Ford Angers

Je suis très satisfait de la négociation de vente et des relations avec le Garage Clénet-Ford. Par contre je suis mécontent du retard de livraison de l'usine. La livraison était prévue le 23 mai. La date extrème de livraison le 12 Juin. La voiture a été livrée le 3 Juillet 2018.

Très bien. Bon accueil. Très cordial et très bonne explication et prises en compte de nos besoins

un peu de retard dans le délai prestation

Tarif élevé

Manque de sérieux quant à la recherche de la fuite de la boîte de vitesse qui persiste.

Accueil sympathique. Suivi de l'évolution des travaux très bon. Seul bémol: un délai de fournisseur très (trop) long avec une erreur de pièce en prime. Véhicule immobilisé une semaine pour un changement de ventilateur! C'est long, d'autant plus que dans les grandes concessions il faut toujours louer une voiture pour aller travailler. C'est le défaut qui n'est pas uniquement chez Ford

Temps d'attente trop long. J'avais rendez-vous à 10h je e suis arrivée à 9h45 on m'a dirigée vers le salon d' accueil et on m'a appelé que vers 10h20 . Sinon à part ça je tient à remercier le personnel de leur sourire et de leur gentillesse

Bon accueil. Rapidité d'execution.

Mon véhicule était terminé avant le délai annoncé, c’était donc très bien. Le service carrosserie était très sympathique.

Accueil très satisfaisant ainsi qu'à la livraison de la voiture

Une semaine pour poser un attelage. C'EST BEAUCOUP TROP LONG.

Un plus a venir si prochaines visites

accueil excellent - travail de révision bien réalisé.

Très satisfaite, bon accueil

Super ambiance employés conviviaux

Pratiquement deux heures d'attente pour un changement d'ampoule feu arrière, et un devis rétroviseur gauche devis qu'il a fallu justifier. Nous pensons que l'effet congés y est pour bcp.

bon accueil et service

Comme je l'ai déjà dit la fois précédente, lorsque je récupère mon véhicule, je n'ai personne pour m'expliquer ce qui a été fait, une personne de l'accueil nous remet les clés et rien de plus. Il serait souhaitable d'être "accompagner" dans le reprise du véhicule afin de voir ensemble l'état général du véhicule après révision. C'est regrettable.

Très bonne accueil

Pare-brise changé dans les temps annoncés. Véhicule nettoyé. Rien à redire.

Accueil très cordial . Des réponses précises aux questions posées. Bonne impression générale.

délais non tenus siège passager avant sali lors de l'intervention

Le responsable technique a omis de me signaler que le lecteur cd était hors d'usage.

Un peu de retard pour la réception du vehicule

très bonne reception

Personnel toujours très agréable, ont répondu a toutes mes interrogations, même celle ne concernant pas mon véhicule.

Très bien reçu. Très rapide et efficace.

Très bien accueilli le personnel est très sympathique

RAS, personnel agréable et professionnel

Je suis absolument certain que tout ce qui était à faire sur mon véhicule a été fait, mais rien n'a été noté dans le livret d'entretien, on ne m'a remis aucun document non plus. Rien de fâcheux, mais c'est dommage.

Le délai de livraison du véhicule a été respecté.

Professionnel

Après avoir été comme client pendant quelques années je trouve que le service (livraison de véhicule) est beaucoup moins satisfaisant véhicule non près lors de la livraison manque d'information (chèque de banque) paiement de la reprise de mon véhicule trop long (1semaine) alors que le chèque de banque (frais de plus 11 euros)remis pour la livraison du nx véhicule a été débité dès le lendemain

Très bien

Prise en charge efficace

Accueil, disponibilité, amabilité ... de qualité et la révision du véhicule conforme à l'engagement du contrat d'entretien

tres bien atout point de vue

J'ai dû attendre 3 semaines avant d'obtenir un rendez-vous pour ma vidange !!! J'ai été très surprise d'un tel délai, d'autant plus que je fais beaucoup de km. Le pire c'est que la personne que j'ai eue au téléphone quand j'ai pris rendez-vous a ri lorsque j'ai été surprise par une si longue attente. C'est très limite. Je trouve que les tarifs sont toujours très élevés pour une simple vidange. Si mon véhicule n'était pas garanti et que je faisais ma vidange ailleurs, cela serait bien moins cher. Honteux de profiter ainsi des clients. Mais bon, c'est la société actuelle !!! Par ailleurs, aucune nouvelle du commercial qui m'avait dit qu'il me ferait une offre pour l'achat d'un futur véhicule, par contre j'ai été contactée 3 fois en 2 jours pour venir aux portes ouvertes alors que j'ai bien spécifié au téléphone que je ne serais pas disponible ce week-end là !!!

Plus de temps que prévu dans l'intervention, oubli de changer filtre à odeur

Un contrôle de mon véhicule devait être effectué mais ils n'ont fait que la vidange et la clim, rien de plus.

Nous avons apprécié la ponctualité, l'efficacité et les conseils pour notre véhicule.

Bon accueil, satisfait du service

Tout a été parfait

je suis client Ford depuis 35 ans (Orion D, transit D, fiesta D et maintenant Ka+ ess.) au top pour accueil, écoute, compétence respect des délais en un mot professionalisme. Bien dommage que Ford annonce la fermeture de son usine de Blanquefort

Beaucoup d'attente pendant la révision de mon véhicule suite à un problème à l'atelier

Personnel toujours très aimable. Excellent contact et diagnostic de Mr Meslet comme toujours. Tarifs raisonnables.

Très bon accueil

Travail OK dans les délais et avec une voiture de remplacement parfaitement OK.

Car manque de chance karcher en panne carrosserie pas nettoyée

Consolidation des réparations à réalisées pas optimale.

Très bonne information ; grande fiabilité dans le respect des échéances et des prestations.

Bon accueil. Equipe sympathique

tout va bien

Équipe très compétente, disponible et très accueillante !

établissement sérieux

Bon accueil. Écoute.

Service efficace, bon accueil.

nous sommes clients depuis de nombreuses années et très satisfait.Dommage que Monsieur Matelot ne sera plus la c'est une personne très compétente .

Dans l’ensemble nous sommes satisfait du véhicule et du service client lors de notre achat

Pas satisfait des travaux effectués suite à une fuite d'huile.

passage du véhicule à la valise diagnostic long (plus d'une heure: 1 seule valise pour 2 véhicules à diagnostiquer en même temps)

Plusieurs soucis différents , les papiers pas rendu quand il le fallait , voiture neuve mais des soucis de porte arrière , manque d une pièce dans la voiture , tout a été réglé mais il aura fallut du temps et insister .

Visite parfaite

très bon accueil de très bonne explication tout a été parfait

Tout était Parfait

Nous avons laisser un camping car que nous avons récupérer 1 mois et demi plus tard trop long mécontent et en plus on nous as donné aucun papier du diagnostique et les réparations qui ont était faite

Bon accueil, personnel compétent et agréable

On nous a pas tenu informé que l on gardait notre vehicule plus longtemps. Heureusement que l on avait un prêt de véhicule mais du coup le contrat s'arrêtait le samedi et on a récupérer notre véhicule que le lundi.

Changement du radiateur , mais oublis du liquide de refroidissement . Heureusement que nous nous en sommes rendu compte

RAS remplacement pièce sous garantie sans problème particulier

RAS bien dans l'ensemble

Je suis très satisfaite de mon achat et de la livraison. Par contre, le véhicule ne semble pas avoir été révisé avant la vente. Je n'ai eu aucune information, et la révision chez Toyota promise avant la vente n'a semble-t'il pas été faite (Toyota n'en a pas de trace). Le propriétaire précédent n'ayant pas respecté les intervalles de révision, je me retrouve à faire une révision en urgence juste après mon achat chez vous, ce qui est très désagréable (et coûteux) ! Les petits défauts de carrosserie n'ont pas été rectifiés non plus, alors qu'on m'avait laissé entendre que ce serait fait avant la vente (petits pocs à divers endroits, et vernis enlevé sur un endroit du capot).

Véhicule suivi par concessionnaire de Cholet, mais carrosserie à Angers: il n'est pas cohérent que le véhicule du client soit conduit par quelqu'un du groupe pour faire le trajet retour. Le choix d'un seul atelier de carrosserie ne doit pas avoir d'impact sur le client.

suite à un changement de courroie de distribution + vidange résultat catastrophique fuite d'huile constaté ,rapporté a l'atelier et idem toujours le soucis. même pas un véhicule de remplacement, lamentable .rdv pris pour fin de semaine mais ils sont débordés soit disant. je suis très mécontente, je pensais qu'un grand garage méritais une certaine confiance.

Les délais de livraison d'un véhicule d'occasion sont trop longs. Un commercial ne devrait pas argumenter sur les absences maladie ou congés de ses collègues et s'en plaindre auprès des clients pour justifier des délais incompréhensibles.

bons conseils pour l'entretien du véhicule

une situation compliquée avec l'organisme de gestion du contrat entretien LD a été débloquée par l'accueil qui s'est investi totalement . un grand merci à tous. La prise de rv a été un peu longue toutefois en cette période de ponts et de manque de personnel: un mois.

Je suis restée sur place le temps de notre révision. Les chaises de l’espace détente n’etaient Absolument pas confortable. Impossible d’appuyer son dos au dossier. Les boissons chaudes sont payantes... pour le prix de la prestation on pourrait avoir un café gratuit. On nous a facturé du liquide lave glace alors que nous avions rempli la cuve peu avant. Pas très honnêtes...

Excellent accueil, travail sérieux, personnel toujours à l'écoute, donne le maximum pour satisfaire les clients.Je trouve les personnels très sympathique.

j'arrive pour changer un parebrise et je repars avec une vitre latérale rayée. Bien sûr ce n'est pas l'atelier et on vous fait culpabiliser en vous faisant comprendre que c'était rayé avant l'arrivée à l'atelier. Leur parole contre la mienne, rien à faire...

rien à redire, très satisfaite

3 semaines d attente pour 1 joint torique. 141 euros de facture pour 1 pièce à 1.22 euros. Bref.... pas top

Rien à redire.

Très bon accueil

Je suis venue sans rdv pour une urgence sur ma voiture. la réparation a été faite de suite. merci à vous.

après ma visite mon problème n'est toujours pas réglé "défaut moteur "

accueil chaleureux, personnel à l'écoute et efficace. Service efficace et rapide.

attention...trop d'enquêtes...ça gave.

Très bien

Bon accueil et réactivité Clarté des informations concernant le devis Ponctualité

rien de spécial

BON ACCUEIIL ET ECOUTE BESOIN CLIENT MISE A DISPOSITION DES VEHICULES DEMANDES POUR ESSSAI ESSENCE ET DIESEL

Rapide et efficace

manque de place pour rendez vous avec les jours fériés

Très bon accueil et travail réalisé dans les temps et donnant satisfaction.

super sympa mais un petit quart de retard, ce qui n'est pas grave en soi sauf quand on a rdv derrière.

30 minutes d'intervention prévues , j'ai attendu 1.30 . lorsque je me suis manifestée le véhicule était prêt , depuis combien de temps ?

Nous sommes surpris en 1 an augmentation de 100€ sur la vidange c'est abusé

Voiture réparée dans les temps et voiture de location récente et très agréable. Bon accueil et service, je suis satisfaite.

Délai respecté , accueil de l’équipe en général et du commercial en particulier, conseils.

Excellent accueil, toujours de bons conseils.

Tres Bon Accueil

Tout s'est très bien passé comme je m'y attendais.

Bon accueil tarif correspondant au devis

Insatisfait je suis venu pour un remplacement de rétroviseur et je suis repartie avec un retro et un fermeture centralisé en défaut . On me dis que la panne était sûrement avant donc je suis un menteur d'apres vos employés . Il m'ont rappelé pour me proposer de changer la serrure a mais frais ( sympa)

Je trouves que par rapport à ce que j'ai énoncé comme défauts lorsque déposé je n'ai pas eu de retour lors de sa reprise " ni vocalement ni indiqués sur facture"... ?? Feux repetiteur rétro gauche cassé mais contenu que pas fait d'état des lieux à la prise en charge cela n'a pas été vu et non plus énoncé à la reprise du véhicule...??? Prise en charge en plus par responsable d'atelier !!!

voiture agréable confortable mais consommation un peu excessive

Bon accueil , très satisfaite du service , réparation rapide et excellente

Commerce et financement parfait

Rien à rajouter

Un service courtois, efficace et rapide.

très bon vendeur et très sympathique ainsi que la personne qui s'occupe des crédits

Bon accueil- Délai respecté

Pas assez rapide en prise en charge à l'arrivée du véhicule.

pRISE EN CHARGE RAPIDE

nous avons été bien conseillé et nous sommes satisfait de notre achat.

Ras Rien à dire

Bon accueil

Très bon accueil et très bon relationnel

Très bon service

Horaires respectés,démarches simples,bonne reprise

Rien à dire autant pour l'équipe de l'accueil que pour le monsieur qui a pris ma voiture en main. Vous avez une formidable équipe.

Bon accueil du personnel

accueil aux petits soins

Accueil pas assez dynamique malgré une amélioration par rapport aux années précédentes

Attente lors de mon arrivée

Je trouve préférable qu'il y ait chaque fois un précontrôle technique fait par Ford, ce qui est le cas. Pour votre prêt d'un véhicule de courtoisie, je remercie vivement Ford Clenet, et aussi pour votre accueil.

Qualité constante de la prise en charge par les divers interlocuteurs de l'établissement.

Très content des conseils du commercial, Monsieur GAGNARD.

Bon accueil

Très bien

Accueil pas très chaleureux

Une équipe accueillante, compétente et bienveillante qui a su répondre à nos besoins dans un délai très satisfaisant. L'achat nous convient parfaitement.

COMPETENT ET BON ACCUEIL

Nous sommes toujours en attente d'un geste commercial concernant le kilométrage : à l'achat on nous a annoncé 72800 km or le kilomètre réel était de 78400 km.Nous avons eut une proposition qui ne nous convient pas soit un plein de carburant.

super super super

Rien à redire.

Commercial accueillant

pas de ticket de transport en commun pour rejoindre son domicile pendant la prestation, ni de prêt de véhicule.

50 km après réception de mon véhicule,un voyant s'est allumé. Capteurs pneus non détecté. Pour un véhicule sortant de préparation, c'est un peu décevant. La révision et préparation ont elles été faites correctement ? L'avenir le dira.

Horaire respecté Proposition de boissons chaudes

Toujours un très bon accueil et de bons’ conseils!

Je suis très content d'avoir fait cette achat je le trouve génial

Excellent concessionnaire pour sa rapidité à la livraison et très à l écoute du client

Rendez-vous pris, 35 mn entre mon arrivée et la signature de la prise en charge, c'est un peu long alors qu'il s'agit d'une révision.

tres bonnne acueille

Prêt de voiture le temps de trouver la panne, pièce commandé et arrivé le lendemain pour pouvoir faire la réparation.

Client Ford fidèle depuis 1972, je suis attaché à la concession Clénet depuis 1976. Et je suis toujours aussi satisfait, tant des voitures que de l'accueil et de la qualité des prestations.

J'ai fait procéder à une révision annuelle avec présentation au contrôle technique. Rien à dire sur l'ensemble de la prestation mais en reprenant mon véhicule j'ai constaté un défaut "permanent" au niveau de la clé de contact (court-circuit) qui était déclaré à la sortie de l'atelier comme me l'a confirmé un des mécaniciens n'ayant pas travaillé sur le véhicule. On ne restitue pas un véhicule à un client qui présente un tel défaut. S'en servir jusqu'à un nouveau rendez-vous fait courir le risque de détruire le démarreur. C'est un manque de conscience professionnelle.

RAS Bonne prise en compte de ma demande et de mes remarques sur les petits problèmes constatés dernièrement