Clénet Angers
Ford Angers

Plus aucune confiance dans ce garage qui nous à baladé pendant une semaine.

Bien reçue et devis respecté. Écoute du client

Commercial peu correct même limite manque de respect Aucune écoute et prise en charge par Ford société et concession en général Chef d atelier très bien heureusement qu'il est là

Rien à redire. Politesse, sourire, efficacité parfait

nous sommes pleinement satisfait de l'accueil qui nous a été fait.

Accueil agréable

Tres bonne réactivité et professionnalisme de Monsieur Meslet, je conseille vivement .

Délai non respecté, très déçu

toujours satisfait de l'accueil et du travail de notre concessionnaire

Très bien. Rien à redire

Parfait et sympa

très bon accueil , sympathique et professionnel

Très bon accueil et competence.

je n'ai jamais eu de soucis particulier mais mais ma dernière visite n'était pas top ! En reprenant mon véhicule, il faisait un bruit peu ordinaire. Et en effet, une durite n'avait pas été rebranché (filtre à air) d'où le bruit de voiture de sport, pas vraiment normal pour un diesel ! Tout le monde peut faire des erreurs, mais en tant que professionnel, le bruit était plus que suspect et facile à déceler.....

La serrure de capot d'un de mes 3 véhicules FORD (TRANSIT CUSTOM 30000 KM) est bloquée.... étonnant pour une serrure qui a donc fonctionné....moins de 10 fois >> 2 entretiens, 2-3 contrôles de niveaux, 2-3 remplissage de lave-glace... Seule solution envisagée par vos ateliers: "il faut me le laisser 1h30 et la pièce coûte 142 euros". Voyez donc (puisque vous ne semblez pas être au courant) : GOOGLE> problème capot ford > les forums vous informent de ce problème connu depuis des années... Plus sérieusement (pour info:je dirige une concession de tracteurs agricoles de 117 personnes) je pense que la durée de vie de cette pièce doit être de plusieurs milliers d'utilisations et que vous saurez assurer cette réparation sous garantie. Remerciements et salutations

Bonne accueil Véhicule pris en charge et a l heure avec petite attention( jet d eau sur à carrosserie pour retirer les 4 traces de pigeon) Le bémol sont les deux heures d attente sur place sans proposition d un café (je chipote lol)

Je ne comprends pas qu’aucun véhicule de courtoisie ne soit mis à disposition surtout pour une révision à 500€ et vu l’emplacement de votre garage

Je suis tres satisfait

Très bon accueil, commercial professionnel. Rapidité et efficacité pour apporter satisfaction à mes attentes.

Tout est parfait.

Je pensais que chez ford la qualité des véhicules était supérieure qu’ailleurs. Hors, je m’aperçois que la voiture achetée chez vous est rayée au niveau de la carrosserie et du pare- brise. J'attends toujours un changement de pare-brise

Bon accueil, bon conseil du technicien

Délais livraison d une semaine sans que les travaux sur le nouveau véhicule soit fait: Les travaux demandés :vidange et lustrage de la voiture non réalisés alors que le commercial nous confirmait a la signature que cela serait fait. Manque carnet d entretien sur nouveau véhicule. Déçu de la livraison.

Prix annoncé très différent de la facture présentée !

Bon accueil - réparation au plus juste pas de surprise

Un compte rendu rapide de la prestation aurait été apprécié.

Prisr en main de mon vehicule immédiatement sans rendrz vous. Récupération de mon véhicule 3 h après.

Après changement des pneus, des freins, Le bruit inquiétant pour lequel je deposais ma voiture au garage était toujours là.... Du coup je me demande si on a pas un peu profité de moi. Déçu d'avoir cette sensation envers la concession Ford d'Angers

Très bon commercial

Conseils pour les 30 à 50000 prochains km. Rien de crucial

Très bonne voiture Ford Fiesta Trend 100ch ecoboost. Par rapport à celle que j'avais avant (fun modèle 1994), c'est vraiment le jour et la nuit. Seul bémol de conception : l'absence d'un bouchon à clef pour la trappe du réservoir d'essence.

35 min de retard par rapport au RDV initial. Lavage voiture extérieure à revoir Prêt de voiture décidé en amont avec la prise du RDV malgré cela lors du prêt Prêt de la voiture à titre exceptionnel répéter 4 fois en 5min ....

Suite intervention, souci de blocage de la ceinture avant coté passager

L'état de la carrosserie laisse beaucoup à désirer . Lors de la commande on nous avais promis une voiture impeccable!

Informations verbales sur le financement non représentatives de la réalité une fois le contrat reçu. Commercial très agréable et avenant, mais aucune synergie avec l'atelier concernant le passage en mécanique de mon véhicule d'occasion (le jour de la livraison le veh n'était pas prêt comme annoncé, repoussé à 3 jours..).

Rien à redire sur l'accueil et toute la prise en charge du véhicule

En sortant du garage, la voiture est tombée en panne au bout de 120 km sans autoroute.

Prise en charge très rapide du véhicule. Personnel efficace et sérieux.

Récupérer ma voiture avec mon siège conducteur sali

J'ai été agréablement surpris de la gentillesse de mon vendeur monsieur matelot qui a eu beaucoup de patience avec moi-même du à l'attente de mon véhicule. Je donne 10 sur 10 un monsieur matelot

Notre vendeur a été toujours disponible pour les questions liées notamment au retard de livraison dont le garage n'était pas en cause.

Trop d attente pour la livraison du vehicule

La voiture a été prise à l'heure prévue. Pas de "mauvaise surprise". Une révision simple comme indiqué. Et la voiture m'a été rendue propre (passage aux rouleaux).

Super garage, M.Meslet est très agréable, arrangeant et professionnel.

Un changement de commercial en cours de route ne nous a pas satisfait (manque de connaissance de la vente) et le délai de livraison a été rallongé de plus de 2 mois pour obtenir au final un véhicule avec des options en moins par rapport au descriptif initial.

Très bon accueil,respect des délais.

manque d'explication sur la proposition de financement, et le devis d'assurance obligatoire

le coût global

Rapidité et efficacité.

intervention rapide et conforme.

365€ pour la première vidange d'un véhicule KA, avec 9000 kms au compteur!....

Très satisfait

J'ai demandé le lavage du véhicule. Malheureusement, celui-ci m'a été rendu encore plus sale (taches de gouttelettes d'eau avec poussière).

SAV pas digne d'un concessionnaire

Bonjour Compétences des divers interlocuteurs.efficacite. Établissement à recommander.

Très bon accueil. Réponses aimables et apparemment bien éclairées à toutes mes questions.

La livraison a été faite en urgence à cause d'un problème mecanique... Mais même le nettoyage n'était pas réalisé.le rdv pour faire les réparations permettant de valider le contrôle technique a été fixé mais j'ai été très déçu de l'accueil à ce moment là et surtout une pièce à failli endommager ma courroie mais sous prétexte que votre atelier est fermé entre 12h et 13h j'ai du caler la Pièce et rouler une semaine comme ça en attendant le rdv prévu. Ensuite un joint de mon pare brise est très abîmé (il se d'école partiellement dans l'angle) et on me répond que cela ne se change pas sauf si on change le pare brise.... J'espère de tout cœur n'avoir aucun problème avec ce joint....

Tarif assez élevé sur les prestations recherche de panne 2 h alors que je suis venu en disant que ma batterie était hs et non même pas pris le temps de retirer l anneau de la dépanneuse à l'avant de mon véhicule

Service rapide. Voiture de prêt de bon standing.

vendeur à l'écoute, et cordiale.

nous avons lors de ce rendez vous, acheté un véhicule chez ford

On nous laisse partir avec le véhicule avec soi disant les default de carosserie refait soi disant en esperant que l'on ne les remarques pas

Services Courtois et efficaces.

Pas de soucis particuliers remplacement de batterie au bout de 5 ans et demi

Très bien reçu très satisfaite de l accueil réservé

La prise en charge du vehicule est bien mais la restitution est a revoir. On m'a redonner les clefs de ma voiture sans m'expliquer les reparation faites dessus et les plastique de protection sur les sièges y etait encore....

Très dure d’avoir un véhicule qui corresponde à ce que l’on voulait et dans les délais.

Une proposition de date pour la livraison du véhicule peut être envoyée par mail

vendeur à l'écoute du client. Très satisfait de mon véhicule pour le moment.

rien à dire

très bon service

Prêt de véhicules devrait être non payant

Bon accueil et très professionnel pour tout le dossier à monter. Le véhicule nous plait.

Quelques soucis sur un véhicule acheté moins d'un mois , c'est moyen. Heureusement que la garantie a été prise en compte.

KIT DE CLIMATISATION. NETTOYAGE DES FILTRES FACTURES EN PLUS

satisfait de la prestation de votre garage.

Prise en charge dans la journée et reparations effectuées en un temps record!

aCCUEIL ET INFORMATION,RIEN A DIRE

Réactivité et accueil très chaleureux

Je n'ai pas eu de devis car véhicule sous garantie

Très bien, rapide et bon conseil

Un service après-vente au top

merci à bientot

Nous avons l'habitude depuis des années de traiter avec M Matelot qui nous a toujours donné satisfaction. Il a toujours été de bon conseil et nous a toujours reçus très gentiment avec un grand professionnalisme.

Très bonne voiture satisfait du service

J’ai apporté mon véhicule pour un problème de trou d’acceleration. Verdict du garage « on a tout regardé, il n’y a rien. Juste une mise à jour du logiciel (80€) ». Je repars avec mon véhicule et j’ai toujours le meme problème...

accueil parfait!!

Bonjour , j'attends un devis pour deux pneus à l'arrière.Merci

Accueil:impeccable conseil:très satisfaisant Délai:respecté Réactivité: 100% bref du très bon boulot

Très très bon accueil et prise en charge du client

Je suis très satisfait de la négociation de vente et des relations avec le Garage Clénet-Ford. Par contre je suis mécontent du retard de livraison de l'usine. La livraison était prévue le 23 mai. La date extrème de livraison le 12 Juin. La voiture a été livrée le 3 Juillet 2018.

Très bien. Bon accueil. Très cordial et très bonne explication et prises en compte de nos besoins

un peu de retard dans le délai prestation

Tarif élevé

Manque de sérieux quant à la recherche de la fuite de la boîte de vitesse qui persiste.

Accueil sympathique. Suivi de l'évolution des travaux très bon. Seul bémol: un délai de fournisseur très (trop) long avec une erreur de pièce en prime. Véhicule immobilisé une semaine pour un changement de ventilateur! C'est long, d'autant plus que dans les grandes concessions il faut toujours louer une voiture pour aller travailler. C'est le défaut qui n'est pas uniquement chez Ford

Temps d'attente trop long. J'avais rendez-vous à 10h je e suis arrivée à 9h45 on m'a dirigée vers le salon d' accueil et on m'a appelé que vers 10h20 . Sinon à part ça je tient à remercier le personnel de leur sourire et de leur gentillesse

Bon accueil. Rapidité d'execution.

Mon véhicule était terminé avant le délai annoncé, c’était donc très bien. Le service carrosserie était très sympathique.

Accueil très satisfaisant ainsi qu'à la livraison de la voiture

Une semaine pour poser un attelage. C'EST BEAUCOUP TROP LONG.

Un plus a venir si prochaines visites

accueil excellent - travail de révision bien réalisé.

Très satisfaite, bon accueil

Super ambiance employés conviviaux

Pratiquement deux heures d'attente pour un changement d'ampoule feu arrière, et un devis rétroviseur gauche devis qu'il a fallu justifier. Nous pensons que l'effet congés y est pour bcp.

bon accueil et service

Comme je l'ai déjà dit la fois précédente, lorsque je récupère mon véhicule, je n'ai personne pour m'expliquer ce qui a été fait, une personne de l'accueil nous remet les clés et rien de plus. Il serait souhaitable d'être "accompagner" dans le reprise du véhicule afin de voir ensemble l'état général du véhicule après révision. C'est regrettable.

Très bonne accueil

Pare-brise changé dans les temps annoncés. Véhicule nettoyé. Rien à redire.

Accueil très cordial . Des réponses précises aux questions posées. Bonne impression générale.

Suite à un incident lié à un problème de personnel lors de la révision de mon véhicule, la solution a été trouvée avec la direction et le problème résolu.

délais non tenus siège passager avant sali lors de l'intervention

Le responsable technique a omis de me signaler que le lecteur cd était hors d'usage.

Un peu de retard pour la réception du vehicule

très bonne reception

Personnel toujours très agréable, ont répondu a toutes mes interrogations, même celle ne concernant pas mon véhicule.

Très bien reçu. Très rapide et efficace.

Très bien accueilli le personnel est très sympathique

RAS, personnel agréable et professionnel

Je suis absolument certain que tout ce qui était à faire sur mon véhicule a été fait, mais rien n'a été noté dans le livret d'entretien, on ne m'a remis aucun document non plus. Rien de fâcheux, mais c'est dommage.

Le délai de livraison du véhicule a été respecté.

Professionnel

Après avoir été comme client pendant quelques années je trouve que le service (livraison de véhicule) est beaucoup moins satisfaisant véhicule non près lors de la livraison manque d'information (chèque de banque) paiement de la reprise de mon véhicule trop long (1semaine) alors que le chèque de banque (frais de plus 11 euros)remis pour la livraison du nx véhicule a été débité dès le lendemain

Très bien

Prise en charge efficace

Accueil, disponibilité, amabilité ... de qualité et la révision du véhicule conforme à l'engagement du contrat d'entretien

tres bien atout point de vue

J'ai dû attendre 3 semaines avant d'obtenir un rendez-vous pour ma vidange !!! J'ai été très surprise d'un tel délai, d'autant plus que je fais beaucoup de km. Le pire c'est que la personne que j'ai eue au téléphone quand j'ai pris rendez-vous a ri lorsque j'ai été surprise par une si longue attente. C'est très limite. Je trouve que les tarifs sont toujours très élevés pour une simple vidange. Si mon véhicule n'était pas garanti et que je faisais ma vidange ailleurs, cela serait bien moins cher. Honteux de profiter ainsi des clients. Mais bon, c'est la société actuelle !!! Par ailleurs, aucune nouvelle du commercial qui m'avait dit qu'il me ferait une offre pour l'achat d'un futur véhicule, par contre j'ai été contactée 3 fois en 2 jours pour venir aux portes ouvertes alors que j'ai bien spécifié au téléphone que je ne serais pas disponible ce week-end là !!!

Plus de temps que prévu dans l'intervention, oubli de changer filtre à odeur

Un contrôle de mon véhicule devait être effectué mais ils n'ont fait que la vidange et la clim, rien de plus.

Nous avons apprécié la ponctualité, l'efficacité et les conseils pour notre véhicule.

Bon accueil, satisfait du service

Tout a été parfait

je suis client Ford depuis 35 ans (Orion D, transit D, fiesta D et maintenant Ka+ ess.) au top pour accueil, écoute, compétence respect des délais en un mot professionalisme. Bien dommage que Ford annonce la fermeture de son usine de Blanquefort

Beaucoup d'attente pendant la révision de mon véhicule suite à un problème à l'atelier

Personnel toujours très aimable. Excellent contact et diagnostic de Mr Meslet comme toujours. Tarifs raisonnables.

Très bon accueil

Travail OK dans les délais et avec une voiture de remplacement parfaitement OK.

Car manque de chance karcher en panne carrosserie pas nettoyée

Consolidation des réparations à réalisées pas optimale.

Très bonne information ; grande fiabilité dans le respect des échéances et des prestations.

Bon accueil. Equipe sympathique

tout va bien

Équipe très compétente, disponible et très accueillante !

établissement sérieux

Bon accueil. Écoute.

Service efficace, bon accueil.

nous sommes clients depuis de nombreuses années et très satisfait.Dommage que Monsieur Matelot ne sera plus la c'est une personne très compétente .

Dans l’ensemble nous sommes satisfait du véhicule et du service client lors de notre achat