Clénet Angers
Ford Angers

Je récupère ma voiture et indique qu'un voyant n'est pas normal. On m'indique que si. Je pars et finalement retour aussi vite à l'envoyeur cause message d'erreur, problème moteur. Si je n'avais pas insisté, ils me faisaient rentrer chez moi sans voiture et sans solution... Il serait bien d'écouter ses clients et de les informer du pourquoi ils attendent 2h...

Bon accueil, très professionnel,et le fait que le garage Ford Clénet Angers se charge du controle me convient bien.

Manque de précision sur les travaux effectués,

Accueil toujours aussi agréable, mes diverses questions ont trouvées réponses. Satisfait, comme à chaque révision de ma voiture.

On nous avait promis un véhicule de remplacement mais ... personne ne nous a contacté

Service impeccable: professionnalisme, compétence, ponctualité, amabilité !

Très bon accueil et conseils pour réparations, devis rapide et réparation rapide

bonjour, Bon accueil et bon professionnalisme de l'atelier. Pour avoir la note de 10, un petit café offert aurait été appréciable en attendant la réception de mon véhicule.

Très bon accueil. Travail soigné. Nous avons apprécié de récupérer notre véhicule aspiré et lavé.

Très satisfaite.

Enorme incompétence de certains mécaniciens!!! Formation à revoir ou changement d'orientation professionnelle. Feu vert doit faire mieux. Dommage pour une telle concession Ford

Bon accueil, annonce des travaux et des prix. Seule difficulté : les horaires 8h et 18h pour déposer et reprendre le véhicule.

Très bon accueil, très bonne prise en charge de la voiture .....

Pour l'accueil, la prise en charge rapide d'un rendez-vous et la qualité du travail effectué.

Personnel avenant et efficace , satisfaite de la prestation.

J apprécie la sympathie de mon garagiste.

Le devis n'est pas très clair car il mélange les informations imprimées et manuscrites.

Bonne accueil,bonne ēcoute,

Service rassurant

personnel très gentil et tres compétent

Les collaborateur de la concession Ford Clénet sont reactifs et attentifs aux souhaits de la clientèle.

Document vidéo inaudible

Mon rendez vous n'a pas été pris en compte. Devis pas trop détaillé. Attente à l'arrivée.

Très bien et sans mauvaise surprise

bon accueil et bonne prise en charge, rapide, efficace, personnel très agréable et à l'écoute.

La prestation a été rapide et un très bon accueil

Bon accueil

Véhicule rendu non nettoyé à l interieur Aucun commentaire sur les opérations réalisées

Lors de mon achat de ma voiture mon conseiller commercial Mr LEBRUN ma dit que la première révision et prise en charge par la concession et quand je suis passé à l'atelier pour cette première révision le 29/10/19 à 10h Mr LEBRUN été en congés et j'ai demandé au responsable SAV qui à pris en charge ma voiture de ne pas commencer le travail tant que il n'a pas l'accord de la direction que cette révision et prise en charge , à 14h je reçois un appel de sa part on m'anonçant que ma voiture est prête et il faut que je paye 227,12 EUROS je me suis trouvé dans le piège entre lui , le conseiller commercial et le chef des vente qui m'oblige de s'acquitter de la somme si je veux récupérer ma voiture c'est pas de la clarté ni du respect des engagements ...

Ca fais 2 semaine que ma voiture et chez le dépanneur et je n'ai ou avoir une voiture de prêt que 2jours que je n'ai pas pris ducoup j'attends toujours ma voiture

rien de particulier à signaler

La personne s'étant occupé de moi était très agréable

Client FORD depuis 1981

Très satisfait, autant des différentes personnes à qui j'ai eu affaire (toutes disponibles et compétentes), que de l'atmosphère très agréable qui semble régner dans l'établissement.

le fait de devoir mettre de l'essence dans le véhicule de prêt ne me semble pas très pratique, autant nous le facture au kms parcourus ...

Réparation rapide.

Bon accueil

Très bon accueil pour la réception de mon véhicule, réparation très rapide. Très satisfait.

Service d'assistance limité dans la prise en charge... non conforme à ce qui est convenu dans le contrat.

Aucun soucis

Très bien reçu par le responsable mécanique avec un contact très agréable

le delais est bon

Équipe formidable

Le temps de retrouver la facture qui était restée dans l'atelier, tout c'est bien passé.

Bon équipe très accueillante

Tarification en forte hausse par rapport à l'an dernier et aucune informations à ce sujet lors de l'établissement du devis.

Bon accueil avec ponctualité sourire bonne information des travaux

Professionnalisme de Mr Rivière ainsi que de la personne qui a géré le véhicule

Satisfait amabilité

On m'annonce d'environ une soixantaine d"euro pour ma premiere vidange je me retrouve avec une facture de 450 € vérification de differentes choses entre autre je signale que mes essuie glaces faisait des traces sur mon pare brise depuis le debut mais rien a ete fait

Efficacité et rapidité. Très bon accueil

pb de bug reconnu sur les aides au recul, mais pas de mise en cause de ford ; pas de rapport fait sur les pb de moteur que j'ai eu ; autrement très bien, équipe impeccable.

Un lavage du véhicule aurait été apprécié pour une révision à 300 euros

Très bon accueil, aucune attente. Sympa le retour video.

Satisfaite

Disponible, attentionné, rassurant et bien accueilli. A l'écoute client

Rien à dire très bonne accueil

Très satisfaite de l accueil et du service rapide et efficace

Rapiditem bonne com.

Temps de réparation trop long

Accueil très chaleureux et information très précises

bon accueil

plus que satisfait merci pour tout

Très à l écoute .efficace.

Intervention correcte

très bon accueil, prise en charge rapide.

rapidité du service et résultat

Merci M Meslet.

Très bon accueil.

Très professionnel et rapide. Je les remercie pour leurs rapidité d’intervention.

Rien à signaler si ce n'est un défaut mineur de réglage d'anti brouillard au contrôle technique qui à priori ne se règle pas sur le véhicule. Je suis surpris qu'un véhicule sous garanti 7 ans kilométrage illimité se voit noter un défaut mineur au contrôle technique sans correction du concessionnaire.

Panne non résolue,situation pire qu'avant,dysfonctionnement et dégradations suite au passage à l'atelier.

mon véhicule acheté en 2015 présentait des défauts à l'allumage . Après deux examens infructueux le garage a changé la pompe en tenant compte de la garantie (5 ans) . Je suis donc très satisfaite .

Bon service

Bon accueil

excellent accueil , amabilité et professionnalisme

pas possible d'avoir un véhicule de prêt

L’honnêteté envers ses clients est primordial quand on est une filiale internationale!

Accueil, prise rendez vous avec expert et prise en charge vehicule pour réparations parfait Juste petit bémol, un petit décalage entre le pare choc et l'aile

Équipe toujours à l'écoute et très professionnelle.

Personnel sympathique

Entièrement satisfait. Accueil et réception, très professionnels. À continuer

Bon acceuil, bonne prise ne charge de mon véhicule, mon véhicule était en révision, vidange etc... mais à chaque fois que je renouvelle cette entretien aucune info sur ce qui a été effectué avez vous une liste des points de contrôle?

Service rapide et efficace. Pièce commandée disponible en 24 heures. Pose parfaite et rapide

Travail parfait

Révision de la voiture en précisant le passage au contrôle technique. Finalement phares mal réglés et taux de pollution trop élevé nous obligent à une contre visite.

Accueuil chaleureux, prise en charge sans attente et respect du client. Merci à tous les collaborateurs FORD.

bon accueil

Il manquait le café, machine HS

Très bien reçu par toute l'équipe comme d'habitude , Je suis très satisfait ! Cordialement.

Le pré-contrôle technique n'a pas permis d'obtenir un contrôle positif sans un deuxième contrôle. Pneumatiques à changer et gaz du pot d'échappement supérieur à la nouvelle norme.

Prise en charge rapide

bon accueil

Le matin, lorsqu'on emmène sa voiture pour révision, on ne sait pas s'il faut s'adresser à l'accueil ou dans la zone atelier.

Tres professionnel, a l'écoute et réactif ! Mention speciale pour le service SAV

Très bien reçu

je ne met jamais 10 à une enquête de satisfaction par ce que donner la plus haute note équivaudrait à dire que tout est parfait et il ne ferait plus aucun effort

accueil très chaleureux et prise en charge optimale de mon véhicule avec tous les détails de l'entretien

bon accueil parfait

bon accueil bonne explication intervention dans les delais

Livraison dans les délais et véhicule correspondant à mes attentes

La reprise faite par le garage ne correspond pas et de loin à celle effectuée sur le site avec les mêmes renseignements. 1000 € d'écart quand meme

Véhicule livré dans les temps mais....vitre arrière rayée, trace de coup sur la portière arrière et poignée de coffre à changer Un contrôle plus approfondi avant la livraison aurait permis de me remettre cette automobile neuve en parfait état alors qu'elle était disponible à la concession près d'un mois avant la date qui avait été fixée. Retour de ce véhicule à la concession pour effectuer les travaux .

J'ai obtenu satisfaction dans le mesure que je voulais un véhicule très récent en location longue durée sur une période de 5 ans ce qui est raisonnable et possibilité de le restituer pour avoir un autre véhicule au bout de 3 ou 4 ans sans apport

très contents de la voiture et du garage

Je suis très satisfait de l'accueil reçu chez Ford Clénet. Également, très satisfait pour l'instant de mon KUGA.

très content du garage et voiture

Les niveaux de la voiture n'était pas fait obligé d'aller à cholet pour les refaire

Suite à ma demande, les différents agents ont su y répondre facilement et pleinement. Je conseille vivement ce concessionnaire.

Personnel à l'écoute

Vehicule sale a la livraison (vitre Grasse et plaque immatriculations travers), des accessoires demander 15 jours avant la livraison et qui n'ont pas été monté le jour J.

J'ai déjà répondu à cette enquête de satisfaction mais je n'ai eu aucune réponse

La lourdeur administrative et le nombre trop important de documents à signer.

Disponibilité et professionnalisme du commercial chez Clénet En revanche la voiture qui nous a été livré n'avait pas été vérifiée ; en effet nous sommes tombés en panne après 5 jours de livraison. Nous avons du faire intervenir Ford Assistance à 20h le vendredi car il n'y avait plus de réseau électrique. Dès la livraison, il y avait des micros coupures lorsque le véhicule roulait ce qui était dangereux, nous ne comprenions pas....Suite à l'intervention de Ford Assistance , le dépanneur a trouvé le problème une des cosses de la batterie n'avait pas été bien vissée. C'est inadmissible et dangereux pour un véhicule neuf. Nous demandons un geste commercial de la part de Ford

Très bon accueil ! Équipe sympa et compétente !

Commercial (M Pelay) pas a la hauteur. Nous sommes très dessus de son comportement, de son attitude et de son manque de respect envers nous. Si nous revenons chez Ford nous de voulons plus avoir a faire a cette personne.

très bien la voiture je suis très content

La relation client

Vendeur accueillant, et explicite dans les informations

Ma Ford focus sw était propre à la livraison. Cependant, les retouches sur la carrosserie pas réalisées. C'est un véhicule vendu avec le stop&start qui n'a jamais fonctionné en ma possession. J'ai contacté la concession cela fait plusieurs semaines qui n'a toujours pas donnée suite!

Ma livraison a été repoussé de 2 a 3 semaines car la concession n'avait pas les documents nécessaires. Ce que je comprends, mais il est préférable de s'assurer d'avoir tous les documents avant de proposer une date de livraison.

Vente ras bien accueilli réponses à nos demandes

très bon accueil, les démarches sont bien faites Monsieur CAPUT est très sympathique.

Très bien

Grosses concurrence entre les vendeurs

Service impeccable

Bon accueil, vendeur compétent