Clénet Angers
Ford Angers

Excellent accueil, travail sérieux, personnel toujours à l'écoute, donne le maximum pour satisfaire les clients.Je trouve les personnels très sympathique.

rien à redire, très satisfaite

3 semaines d attente pour 1 joint torique. 141 euros de facture pour 1 pièce à 1.22 euros. Bref.... pas top

Rien à redire.

Très bon accueil

Je suis venue sans rdv pour une urgence sur ma voiture. la réparation a été faite de suite. merci à vous.

après ma visite mon problème n'est toujours pas réglé "défaut moteur "

accueil chaleureux, personnel à l'écoute et efficace. Service efficace et rapide.

attention...trop d'enquêtes...ça gave.

Très bien

Bon accueil et réactivité Clarté des informations concernant le devis Ponctualité

rien de spécial

BON ACCUEIIL ET ECOUTE BESOIN CLIENT MISE A DISPOSITION DES VEHICULES DEMANDES POUR ESSSAI ESSENCE ET DIESEL

Rapide et efficace

manque de place pour rendez vous avec les jours fériés

Très bon accueil et travail réalisé dans les temps et donnant satisfaction.

super sympa mais un petit quart de retard, ce qui n'est pas grave en soi sauf quand on a rdv derrière.

30 minutes d'intervention prévues , j'ai attendu 1.30 . lorsque je me suis manifestée le véhicule était prêt , depuis combien de temps ?

Nous sommes surpris en 1 an augmentation de 100€ sur la vidange c'est abusé

Voiture réparée dans les temps et voiture de location récente et très agréable. Bon accueil et service, je suis satisfaite.

Délai respecté , accueil de l’équipe en général et du commercial en particulier, conseils.

Excellent accueil, toujours de bons conseils.

Tres Bon Accueil

Tout s'est très bien passé comme je m'y attendais.

Bon accueil tarif correspondant au devis

Insatisfait je suis venu pour un remplacement de rétroviseur et je suis repartie avec un retro et un fermeture centralisé en défaut . On me dis que la panne était sûrement avant donc je suis un menteur d'apres vos employés . Il m'ont rappelé pour me proposer de changer la serrure a mais frais ( sympa)

Je trouves que par rapport à ce que j'ai énoncé comme défauts lorsque déposé je n'ai pas eu de retour lors de sa reprise " ni vocalement ni indiqués sur facture"... ?? Feux repetiteur rétro gauche cassé mais contenu que pas fait d'état des lieux à la prise en charge cela n'a pas été vu et non plus énoncé à la reprise du véhicule...??? Prise en charge en plus par responsable d'atelier !!!

voiture agréable confortable mais consommation un peu excessive

Bon accueil , très satisfaite du service , réparation rapide et excellente

Commerce et financement parfait

Rien à rajouter

Un service courtois, efficace et rapide.

très bon vendeur et très sympathique ainsi que la personne qui s'occupe des crédits

Bon accueil- Délai respecté

Pas assez rapide en prise en charge à l'arrivée du véhicule.

pRISE EN CHARGE RAPIDE

nous avons été bien conseillé et nous sommes satisfait de notre achat.

Ras Rien à dire

Bon accueil

Très bon accueil et très bon relationnel

Très bon service

Horaires respectés,démarches simples,bonne reprise

Rien à dire autant pour l'équipe de l'accueil que pour le monsieur qui a pris ma voiture en main. Vous avez une formidable équipe.

Bon accueil du personnel

accueil aux petits soins

Accueil pas assez dynamique malgré une amélioration par rapport aux années précédentes

Attente lors de mon arrivée

Je trouve préférable qu'il y ait chaque fois un précontrôle technique fait par Ford, ce qui est le cas. Pour votre prêt d'un véhicule de courtoisie, je remercie vivement Ford Clenet, et aussi pour votre accueil.

Qualité constante de la prise en charge par les divers interlocuteurs de l'établissement.

Très content des conseils du commercial, Monsieur GAGNARD.

Bon accueil

Très bien

Accueil pas très chaleureux

Une équipe accueillante, compétente et bienveillante qui a su répondre à nos besoins dans un délai très satisfaisant. L'achat nous convient parfaitement.

COMPETENT ET BON ACCUEIL

Nous sommes toujours en attente d'un geste commercial concernant le kilométrage : à l'achat on nous a annoncé 72800 km or le kilomètre réel était de 78400 km.Nous avons eut une proposition qui ne nous convient pas soit un plein de carburant.

super super super

Rien à redire.

Commercial accueillant

pas de ticket de transport en commun pour rejoindre son domicile pendant la prestation, ni de prêt de véhicule.

50 km après réception de mon véhicule,un voyant s'est allumé. Capteurs pneus non détecté. Pour un véhicule sortant de préparation, c'est un peu décevant. La révision et préparation ont elles été faites correctement ? L'avenir le dira.

Horaire respecté Proposition de boissons chaudes

Toujours un très bon accueil et de bons’ conseils!

Je suis très content d'avoir fait cette achat je le trouve génial

Excellent concessionnaire pour sa rapidité à la livraison et très à l écoute du client

Rendez-vous pris, 35 mn entre mon arrivée et la signature de la prise en charge, c'est un peu long alors qu'il s'agit d'une révision.

tres bonnne acueille

Prêt de voiture le temps de trouver la panne, pièce commandé et arrivé le lendemain pour pouvoir faire la réparation.

Client Ford fidèle depuis 1972, je suis attaché à la concession Clénet depuis 1976. Et je suis toujours aussi satisfait, tant des voitures que de l'accueil et de la qualité des prestations.

J'ai fait procéder à une révision annuelle avec présentation au contrôle technique. Rien à dire sur l'ensemble de la prestation mais en reprenant mon véhicule j'ai constaté un défaut "permanent" au niveau de la clé de contact (court-circuit) qui était déclaré à la sortie de l'atelier comme me l'a confirmé un des mécaniciens n'ayant pas travaillé sur le véhicule. On ne restitue pas un véhicule à un client qui présente un tel défaut. S'en servir jusqu'à un nouveau rendez-vous fait courir le risque de détruire le démarreur. C'est un manque de conscience professionnelle.

RAS Bonne prise en compte de ma demande et de mes remarques sur les petits problèmes constatés dernièrement

Pas de commentaire. La note se suffit à elle même

J'ai confié au garage Ford Clenet Angers ma Ford Focus pour la révision des 3 ans. Accueil sympathique et courtois un café m'a été offert par l'hôtesse d'accueil pendant que j'attendais mon véhicule. L'ordre de réparation est donné au client avec l'objet de l'intervention correspondant à la demande client. Se trouve aussi l'estimation des travaux donc pas de mauvaise surprise.Ce garage ne pousse pas à la consommation et ne change ce qui est nécessaire . Garage à l'écoute de ses clients qui à le soucis du travail bien fait pour la satisfaction des clients.

Seul problème une importante odeur de Gas Oil à la reprise de la voiture à surveiller

Rapide et sérieux !

toujours satisfait de l'accueil, des délais de livraison après réparation ou révision mais pas satisfait du tout du prix des pièces détachées.

Bon accueil

Satisfait de la prestation fournie (révision des 30.000km)de mon EcoSport. Délais respecté, accueil parfait, prestation satisfaisante. Cordialement.

Très bien.

j'ai attendu plus de trois mois pour un changement de vitre arrière sur mon ranger

Les tapis de sol sont toujours humides à ce jour. Le chef d'atelier me dit que c'est normal.Donc je le crois.C'est lui le professionnel.Je n'ai pas à m'inquiéter puisque l'humidité finira par disparaître selon lui y compris du côté conducteur où l'humidité est également apparue. Inutile de vous dire que je ne sais pas pour qui on me considère.Je vous laisse deviner.

Un petit délai d'attente..

Bonne prise en charge du véhicule. Bon point pour le conseil. Pas de dépenses superflues. Prévention du client à cause du dépassement du devis suite à un problème détecté lors de la révision

c'est la deuxième fois que je signale un problème génant et ça fait la deuxième fois que je repars sans que le problème soit réglé. L'hotesse n'a pas été capable de me dire si le problème avait été reglé, aucune explication. Au bout de 5 jours j'ai appelé n'ayant aucune nouvelle. Le garage penait que j'avais récupéré ma voiture, 2 promesses de rappels non honoré, etc.. La totale, lamentable. Je vais devoir trouver un autre concessionnaire quitte a aller dans une autre ville

très bien

Excellent accueil de l'ensemble du personnel et delai respecte

C'est un peut long l'attente pour prendre un rendez-vous

Très bon accueil, très bien reçu et conseillé pour le financement. Merci

très bon accueil et conseils pour la révision de la voiture, disponibilité

Voiture pas lavée car machine en panne

très bon accueil et livraison après l'entretien dans les temps prévus ma voiture est neuve et a un an

Bon accueil et personnel compétent

bon accueil, travail efficace

Très bon accueil

J'ai fais la vidange en plus du changement des pneus et je n'ai pas de trace sur la facture. L'accueil était très agréable et de bon conseil.

satisfait pour cette intervention mais toujours mécontent pour l intervention de mon auto radio après avoir change ma carte mère j 'ai toujours des coupures pour les petites distances moins sur les autoroutes.

Très bon accueil Conscience professionnelle

Satisfaite des prestations réalisées sur mon véhicule lors du dernier passage, juste une petite chose, le voyant lave glace indiquait qu'il fallait le remplir et cela n'a pas été fait, la prestation demandée concernait autre chose, mais la personne qui a pris en charge le véhicule aurait du signaler cela

Très bonne prestation

Bon accueil, responsable d'atelier à l'écoute, pannes diverses sur mes 2 véhicules prises en charge sous garantie sans trop de soucis.

L’accueil est très sympathique et efficace. Aucune démarche à faire soi même . Très bien

J'AI toujours été très bien accueilli. La prise en charge à été rapide.

Accueil déplorable de votre service réparation; Problème récurent sur le véhicule. Pas de délai d'intervention. Votre service a appelé hier pour signaler que le véhicule était prêt avec un remplacement de gasoil à la clé sans aucune explication sur la panne. Le défaut détecté était un défaut moteur; Je vois mal comment cela peut se régler avec un remplacement de filtre. J'attends des explications.

Meilleurs explications sur les points traités après réparation ou visite véhicule.

Rien à signaler. Prise en charge rapide et efficace.

Un très bon accueil et le mécanicien toujours aussi professionnel.

Délai d'attente à l'heure du RDV

Satisfait

Très bon accueil, excellents conseils et prestations au top

Rapide et sérieux, travaille de qualite

équipe professionnelle et toujours agréable

Attente pour la prise en charge 15 à 20 mn à chaque fois

Le vehicule n a pas été livré dans les temps alors que 1 mois d' attente. Nous sommes repartis sans les tapis de sol (pas les bons). Et sans les doubles de clés. Le contrôle technique qui devait être fait, sera fait que plus tard. Bref heureusement que le commercial est sympathique et pro.

J'ai laissé mon Galaxy pour un entretient, plus un détecteur anti-collision à revoir(se déclenche n'importe quand, ou se met en défaut), une vibration des plastiques au niveau du tableau de bord. L'entretient est bien fait, mais les 2 autres points ne sont pas règlé. J'ai rappelé ma concession, mais pas de nouvelles de leur part depuis:pas sérieux! et pas professionnel.

Je suis très déçu du 1er entretien de mon véhicule dans votre garage d'Angers. J'ai été pris en charge à 8h50 pour un rendez-vous à 8h30. Mon véhicule m'a été rendu sans nettoyage intérieur ni extérieur. De plus, le niveau du liquide de lave glace n'avait pas été fait. J'étais très pressé lors de la récupération de mon véhicule et je n'ai pas pu en faire part au personnel du garage.

Tres bon accueil agréable et professionnel

satisfait de la prise en charge de mon véhicule. moins de la finition du travail...

Pas de lavage du véhicule après une première révision (1 ans) qui coute quand même 299€ Quand au prêt du véhicule, le plein n'étant pas effectué cela m'a couté pour remplir le réservoir près de 15€ pour 40 Kms (A.R)

Très professionnel et connaissant nos attentes.

je n'ai pas de critique partuculier. vos salariés sont très compétents.

Les délais n'ont pas été respectés.

Je suis venue pour un défaut sur le détecteur de vitesse autorisée.j i été très bien accueilli e mais on n a pas trouvé la panne.je dois faire des démarches auprès de Land rover.

Rien à dire

Accueil chef atelier ,prise en charge du véhicule , délai de l.intervention ... rien à redire

Satisfait lors de toutes les interventions .

L'accueil chez Ford est toujours formidable, ainsi que l'écoute au regard du problème à résoudre dans la prise d'un rendez-vous rapide. Le travail concernant les réparations est réalisé avec perfection. j'en suis réellement très satisfait.

tout c'est déroulé comme prévu vehicule correspondant à notre attente disponobilité de l'équipe au top

Bon accueil, entretien fait dans le délai prévu

Commercial très accueillant

Nous avons reçu comme d'habitude un bon accueil, malgré nos tracas de dossier, cela ne s'est pas ressenti dans nos rapports. J'attire votre attention sur le fait que nous avons amené notre Mondéo achetée neuve en 2005 à 406 600 km.

Nous avons été très bien reçu, on nous a pas forcé à la vente ce qui est rare aujourd'hui et c'est un bon point.

travaux demandés non réalisé :réglage des phares, allumage automatique des phares ne fonctionne pas ,essuie glace ne fonctionne plus en mode coup par coup aucune explication du non respect de la réalisation des travaux ,décevant !!!!

Nous sommes très satisfaits !!!

très bon accueil et prise en compte du problème

la prestation s'est très bien déroulée

Prise en charge correcte mais une volonté affirmée cette fois-ci de donner du poids à l'intervention et par conséquent de faire flamber la facture. Exemples de points abordés: - La courroie de distribution n'est pas encore à faire mais elle a été déjà évoquée!!! (Je suis à moins de 60000km) - Le rétroviseur avant gauche fêlé et recollé avec du scotch signalé mais il fonctionne parfaitement et a déjà passé deux contrôles techniques...etc Les pneus: le train arrière est neuf et pour le train avant ils sont plus anciens mais n'ont pas atteins les témoins.etc..

parfait, service efficace

Bon accueil et surtout le temps d'attente est plus que correct.

très bon conseil de la part du vendeur et de bonne garanties pour un achat serein

Service impeccable et de bons conseils

Très bon accueil

très bon accueil, personnel agréable et professionnel,revision faite rapidement, j'ai attendu ma voiture très peu de temps

Le garage Clénet à répondu à mes demandes avec beaucoup de professionnalisme et cordialité.

Toujours bien accueilli

RDV pris dans la journée; Accueil et technicien très aimables et professionnels

Trop long pour réparer une voiture sans avoir de nouvelles.

Bonjour, Pour l'heure, je dirais excellent accueil, patience et professionnalisme. Le reste, à l'usage. Merci à l'équipe Angevine en general et à M. Matelot en particulier.

Très bons conseils du commercial, Mr MATELOT, pour nous orienter vers le choix de l'ECOSPORT nouvelle version. Collaborateur très à l'écoute des propositions de ses clients. Petit bémol : Une livraison du modèle commandé relativement longue.

Tout était parfait

Rendez vous à 14h pour une révision. Attente de prise en charge longue avant que quelqu’un vienne s’occuper de ma voiture. Aucune information sur le déroulement de la révision, mis à part un « tout c’est bien passé » Je ne sais donc pas quel seront les prochains frais à prévoir.