les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Clénet Angers
Ford Angers

170 Avenue de Lattre de Tassigny, 49000 Angers
8,5 /10
1 812 avis clients
Actuellement closed
8,4

1424 clients de la concession Clénet Angers (Ford Angers) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (554)8.5/10
Réparation (129)7.5/10
Pneumatique (127)8.7/10
Carrosserie (119)8.8/10
5,0

Je récupère ma voiture et indique qu'un voyant n'est pas normal. On m'indique que si. Je pars et finalement retour aussi vite à l'envoyeur cause message d'erreur, problème moteur. Si je n'avais pas insisté, ils me faisaient rentrer chez moi sans voiture et sans solution... Il serait bien d'écouter ses clients et de les informer du pourquoi ils attendent 2h...
Réparation / Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Bon accueil, très professionnel,et le fait que le garage Ford Clénet Angers se charge du controle me convient bien.
Révision / Autre
Ford / FOCUS

7,0

Manque de précision sur les travaux effectués,
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil toujours aussi agréable, mes diverses questions ont trouvées réponses. Satisfait, comme à chaque révision de ma voiture.
Révision
Ford / MONDEO

9,0

On nous avait promis un véhicule de remplacement mais ... personne ne nous a contacté
Démarrage
Ford / FOCUS

9,0

Service impeccable: professionnalisme, compétence, ponctualité, amabilité !
Freinage / Démarrage / Carrosserie / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et conseils pour réparations, devis rapide et réparation rapide
Freinage / Autre
Ford / Fiesta IV Ph1

9,0

bonjour, Bon accueil et bon professionnalisme de l'atelier. Pour avoir la note de 10, un petit café offert aurait été appréciable en attendant la réception de mon véhicule.
Révision / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil. Travail soigné. Nous avons apprécié de récupérer notre véhicule aspiré et lavé.
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite.
Révision
Ford / FIESTA

0,0

Enorme incompétence de certains mécaniciens!!! Formation à revoir ou changement d'orientation professionnelle. Feu vert doit faire mieux. Dommage pour une telle concession Ford
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Pneumatique / Démarrage
Peugeot / 5008 I Ph1

10

Bon accueil, annonce des travaux et des prix. Seule difficulté : les horaires 8h et 18h pour déposer et reprendre le véhicule.
Révision
Ford / Kuga II Ph1

10

Très bon accueil, très bonne prise en charge de la voiture .....
Réparation
Ford / FIESTA

10

Pour l'accueil, la prise en charge rapide d'un rendez-vous et la qualité du travail effectué.
Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Personnel avenant et efficace , satisfaite de la prestation.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX II Ph1

10

J apprécie la sympathie de mon garagiste.
Pneumatique
Ford / KUGA

8,0

Le devis n'est pas très clair car il mélange les informations imprimées et manuscrites.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus SW III Ph2

10

Bonne accueil,bonne ēcoute,
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service rassurant
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

personnel très gentil et tres compétent
Démarrage
Ford / C-MAX

9,0

Les collaborateur de la concession Ford Clénet sont reactifs et attentifs aux souhaits de la clientèle.
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Document vidéo inaudible
Révision / Pare-brise
Ford / ECOSPORT

6,0

Mon rendez vous n'a pas été pris en compte. Devis pas trop détaillé. Attente à l'arrivée.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien et sans mauvaise surprise
Réparation / Révision
Ford / FIESTA

10

bon accueil et bonne prise en charge, rapide, efficace, personnel très agréable et à l'écoute.
Révision
Ford / C-MAX

10

La prestation a été rapide et un très bon accueil
Démarrage
Ford / S-MAX

7,0

Bon accueil
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

7,0

Véhicule rendu non nettoyé à l interieur Aucun commentaire sur les opérations réalisées
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT

0,0

Lors de mon achat de ma voiture mon conseiller commercial Mr LEBRUN ma dit que la première révision et prise en charge par la concession et quand je suis passé à l'atelier pour cette première révision le 29/10/19 à 10h Mr LEBRUN été en congés et j'ai demandé au responsable SAV qui à pris en charge ma voiture de ne pas commencer le travail tant que il n'a pas l'accord de la direction que cette révision et prise en charge , à 14h je reçois un appel de sa part on m'anonçant que ma voiture est prête et il faut que je paye 227,12 EUROS je me suis trouvé dans le piège entre lui , le conseiller commercial et le chef des vente qui m'oblige de s'acquitter de la somme si je veux récupérer ma voiture c'est pas de la clarté ni du respect des engagements ...
Révision / Autre
Ford / TOURNEO COURIER

5,0

Ca fais 2 semaine que ma voiture et chez le dépanneur et je n'ai ou avoir une voiture de prêt que 2jours que je n'ai pas pris ducoup j'attends toujours ma voiture
Autre / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

rien de particulier à signaler
Carrosserie
Ford

10

La personne s'étant occupé de moi était très agréable
Autre
Ford

9,0

Client FORD depuis 1981
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très satisfait, autant des différentes personnes à qui j'ai eu affaire (toutes disponibles et compétentes), que de l'atmosphère très agréable qui semble régner dans l'établissement.
Carrosserie
Mitsubishi / Outlander PHEV I Ph3

10

le fait de devoir mettre de l'essence dans le véhicule de prêt ne me semble pas très pratique, autant nous le facture au kms parcourus ...
Autre
Ford / FIESTA

10

Réparation rapide.
Réparation / Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil pour la réception de mon véhicule, réparation très rapide. Très satisfait.
Autre
Ford / C-MAX

6,0

Service d'assistance limité dans la prise en charge... non conforme à ce qui est convenu dans le contrat.
Réparation
Ford / FOCUS
Jeudi 21 Novembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Aucun soucis
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu par le responsable mécanique avec un contact très agréable
Révision
Ford / KUGAV

8,0

le delais est bon
Carrosserie
Ford / Ka+ I Ph2

9,0

Équipe formidable
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Le temps de retrouver la facture qui était restée dans l'atelier, tout c'est bien passé.
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Bon équipe très accueillante
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

4,0

Tarification en forte hausse par rapport à l'an dernier et aucune informations à ce sujet lors de l'établissement du devis.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil avec ponctualité sourire bonne information des travaux
Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Professionnalisme de Mr Rivière ainsi que de la personne qui a géré le véhicule
Autre
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

9,0

Satisfait amabilité
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

2,0

On m'annonce d'environ une soixantaine d"euro pour ma premiere vidange je me retrouve avec une facture de 450 € vérification de differentes choses entre autre je signale que mes essuie glaces faisait des traces sur mon pare brise depuis le debut mais rien a ete fait
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Efficacité et rapidité. Très bon accueil
Freinage
Mercedes-Benz / CLA I (C117) Ph1

7,0

pb de bug reconnu sur les aides au recul, mais pas de mise en cause de ford ; pas de rapport fait sur les pb de moteur que j'ai eu ; autrement très bien, équipe impeccable.
Autre / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Un lavage du véhicule aurait été apprécié pour une révision à 300 euros
Révision
Ford / TOURNEO CUSTUM

10

Très bon accueil, aucune attente. Sympa le retour video.
Révision
Ford / S-MAX I Ph1

10

Satisfaite
Autre
Ford / FIESTAV

9,0

Disponible, attentionné, rassurant et bien accueilli. A l'écoute client
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Rien à dire très bonne accueil
Révision
Ford / Focus III Ph1

10

Très satisfaite de l accueil et du service rapide et efficace
Autre
Ford / KAP

9,0

Rapiditem bonne com.
Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph1

8,0

Temps de réparation trop long
Autre
Ford / FOCUS

10

Accueil très chaleureux et information très précises
Carrosserie / Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

10

plus que satisfait merci pour tout
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Très à l écoute .efficace.
Autre
Ford / KAP

7,0

Intervention correcte
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

10

très bon accueil, prise en charge rapide.
Autre
Ford / KAP

10

rapidité du service et résultat
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Merci M Meslet.
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très professionnel et rapide. Je les remercie pour leurs rapidité d’intervention.
Réparation

8,0

Rien à signaler si ce n'est un défaut mineur de réglage d'anti brouillard au contrôle technique qui à priori ne se règle pas sur le véhicule. Je suis surpris qu'un véhicule sous garanti 7 ans kilométrage illimité se voit noter un défaut mineur au contrôle technique sans correction du concessionnaire.
Révision / Freinage / Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

0,0

Panne non résolue,situation pire qu'avant,dysfonctionnement et dégradations suite au passage à l'atelier.
Réparation
Ford / C-MAX

10

mon véhicule acheté en 2015 présentait des défauts à l'allumage . Après deux examens infructueux le garage a changé la pompe en tenant compte de la garantie (5 ans) . Je suis donc très satisfaite .
Révision
Ford / KA

9,0

Bon service
Révision
Ford / MONDEO

10

Bon accueil
Autre
Ford / KAP

10

excellent accueil , amabilité et professionnalisme
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

8,0

pas possible d'avoir un véhicule de prêt
Réparation
Ford / C-MAX

0,0

L’honnêteté envers ses clients est primordial quand on est une filiale internationale!
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Accueil, prise rendez vous avec expert et prise en charge vehicule pour réparations parfait Juste petit bémol, un petit décalage entre le pare choc et l'aile
Carrosserie
Toyota / Yaris III Ph3

10

Équipe toujours à l'écoute et très professionnelle.
Freinage / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Personnel sympathique
Révision
Ford / Ranger III Ph2

10

Entièrement satisfait. Accueil et réception, très professionnels. À continuer
Révision
Renault

8,0

Bon acceuil, bonne prise ne charge de mon véhicule, mon véhicule était en révision, vidange etc... mais à chaque fois que je renouvelle cette entretien aucune info sur ce qui a été effectué avez vous une liste des points de contrôle?
Révision
Ford / KUGA

10

Service rapide et efficace. Pièce commandée disponible en 24 heures. Pose parfaite et rapide
Autre
Ford

10

Travail parfait
Autre
Ford / FOCUS

3,0

Révision de la voiture en précisant le passage au contrôle technique. Finalement phares mal réglés et taux de pollution trop élevé nous obligent à une contre visite.
Révision
Ford / S-MAX
Mardi 22 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueuil chaleureux, prise en charge sans attente et respect du client. Merci à tous les collaborateurs FORD.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil
Révision
Ford

9,0

Il manquait le café, machine HS
Autre
Ford / KAP

10

Très bien reçu par toute l'équipe comme d'habitude , Je suis très satisfait ! Cordialement.
Révision
Ford / C-MAX

6,0

Le pré-contrôle technique n'a pas permis d'obtenir un contrôle positif sans un deuxième contrôle. Pneumatiques à changer et gaz du pot d'échappement supérieur à la nouvelle norme.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Prise en charge rapide
Réparation
Ford / RANGER

10

bon accueil
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Le matin, lorsqu'on emmène sa voiture pour révision, on ne sait pas s'il faut s'adresser à l'accueil ou dans la zone atelier.
Révision
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Tres professionnel, a l'écoute et réactif ! Mention speciale pour le service SAV
Réparation
Ford / RANGER

9,0

Très bien reçu
Autre
Ford / FIESTA

9,0

je ne met jamais 10 à une enquête de satisfaction par ce que donner la plus haute note équivaudrait à dire que tout est parfait et il ne ferait plus aucun effort
Autre
Ford / KAP

9,0

accueil très chaleureux et prise en charge optimale de mon véhicule avec tous les détails de l'entretien
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

bon accueil parfait
Autre
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil bonne explication intervention dans les delais
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Livraison dans les délais et véhicule correspondant à mes attentes
Ford / FIESTA

8,0

La reprise faite par le garage ne correspond pas et de loin à celle effectuée sur le site avec les mêmes renseignements. 1000 € d'écart quand meme
Ford / KUGA

8,0

Véhicule livré dans les temps mais....vitre arrière rayée, trace de coup sur la portière arrière et poignée de coffre à changer Un contrôle plus approfondi avant la livraison aurait permis de me remettre cette automobile neuve en parfait état alors qu'elle était disponible à la concession près d'un mois avant la date qui avait été fixée. Retour de ce véhicule à la concession pour effectuer les travaux .
Ford / ECOSPORT

9,0

J'ai obtenu satisfaction dans le mesure que je voulais un véhicule très récent en location longue durée sur une période de 5 ans ce qui est raisonnable et possibilité de le restituer pour avoir un autre véhicule au bout de 3 ou 4 ans sans apport
Ford / FOCUS

9,0

très contents de la voiture et du garage
Ford / FOCUS

10

Je suis très satisfait de l'accueil reçu chez Ford Clénet. Également, très satisfait pour l'instant de mon KUGA.
Ford / KUGA

9,0

très content du garage et voiture
Ford / FOCUS

6,0

Les niveaux de la voiture n'était pas fait obligé d'aller à cholet pour les refaire
Ford / ECOSPORT

10

Suite à ma demande, les différents agents ont su y répondre facilement et pleinement. Je conseille vivement ce concessionnaire.
Ford / FIESTA

9,0

Personnel à l'écoute
Ford / KUGA

6,0

Vehicule sale a la livraison (vitre Grasse et plaque immatriculations travers), des accessoires demander 15 jours avant la livraison et qui n'ont pas été monté le jour J.
Ford / FIESTA

2,0

J'ai déjà répondu à cette enquête de satisfaction mais je n'ai eu aucune réponse
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Octobre 2019
Mr Lebreton Nous nous sommes eu au téléphone, en nous excusant encore une fois de cette erreur. Nous nous sommes entendu sur un accord. Tout rentre dans l'ordre. Merci de votre compréhension. Vous recevrez votre carte grise très bientôt.

8,0

La lourdeur administrative et le nombre trop important de documents à signer.
Ford / FIESTA

2,0

Disponibilité et professionnalisme du commercial chez Clénet En revanche la voiture qui nous a été livré n'avait pas été vérifiée ; en effet nous sommes tombés en panne après 5 jours de livraison. Nous avons du faire intervenir Ford Assistance à 20h le vendredi car il n'y avait plus de réseau électrique. Dès la livraison, il y avait des micros coupures lorsque le véhicule roulait ce qui était dangereux, nous ne comprenions pas....Suite à l'intervention de Ford Assistance , le dépanneur a trouvé le problème une des cosses de la batterie n'avait pas été bien vissée. C'est inadmissible et dangereux pour un véhicule neuf. Nous demandons un geste commercial de la part de Ford
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Octobre 2019
Réponse plus haut.

10

Très bon accueil ! Équipe sympa et compétente !
Ford / FIESTAV

1,0

Commercial (M Pelay) pas a la hauteur. Nous sommes très dessus de son comportement, de son attitude et de son manque de respect envers nous. Si nous revenons chez Ford nous de voulons plus avoir a faire a cette personne.
Ford / KUGA

10

très bien la voiture je suis très content
Ford / TOURNEO COURIER

10

La relation client
Ford / FIESTA

10

Vendeur accueillant, et explicite dans les informations
Ford / FIESTA

4,0

Ma Ford focus sw était propre à la livraison. Cependant, les retouches sur la carrosserie pas réalisées. C'est un véhicule vendu avec le stop&start qui n'a jamais fonctionné en ma possession. J'ai contacté la concession cela fait plusieurs semaines qui n'a toujours pas donnée suite!
Ford / Focus SW III Ph1

8,0

Ma livraison a été repoussé de 2 a 3 semaines car la concession n'avait pas les documents nécessaires. Ce que je comprends, mais il est préférable de s'assurer d'avoir tous les documents avant de proposer une date de livraison.
Ford / FOCUS

10

Vente ras bien accueilli réponses à nos demandes
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil, les démarches sont bien faites Monsieur CAPUT est très sympathique.
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bien
Ford / Kuga II Ph1

7,0

Grosses concurrence entre les vendeurs
Seat / Toledo IV Ph1

10

Service impeccable
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, vendeur compétent
Ford / FOCUS

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