le Crick neuf de mon véhicule acheter dans votre agence est déformé , je l'ai signalé , l'atelier a pris ma demande verbale mais na rien fait . je l'ai redresser moi même .

Accueil agréable, réparation rapide, prix juste.

Le personnel est très accueillant et gentil

Pour le moment je suis satisfait des prestations

Disponibilité et compétence. Travail sérieux.

Bonne prise en charge, bon dialogue Merci

J'ai été très satisfaite de l'accueil et de la prise en charge. Néanmoins je suis déçue que le niveau d'essence n'ait pas été fait lors de la restitution de mon véhicule. Sur le devis il est mentionné essai sur route je suis ok mais il me semble que le carburant utilisé pour cet essai devrait être remis de sorte que je puisse rentrer chez moi sans avoir à repasser à la pompe. Notons que le niveau d'essence était à la moitié quand j'ai laissé mon véhicule.

Accueil toujours parfait ! Comme à la maison ! Intervention rapide et professionnelle !

Très professionnel et personnel très agréable

Une équipe à l’écoute

Nous sommes dessus après 15 milles kilomètres obligés de changer les plaquettes de frein étant client depuis quelques années chez vous cela aurait dû être fait avant cordialement

Équipe sympathique, de bon conseil et commenté.

très satisfait du personnel

Traiter sur le ton de l'humour un devis de près de 2000 euros pour une une voiture récente par ces temps de crise, c'est mal venu.

R.A.S.............

Rien à dire

Toujours très bien reçu Rien à dire .Ausi bien pour le service rendu Avec vidéo à l'appui Et véhicule propre.

Bon accueil, conseils et explications de qualité !

Ras une réponse a été apportée à notre problème de démarrage

Excellent accueil, efficacité et très appréciable d’avoir une vidéo des dessous de ma voiture

Révision et (ou) CT fait comme d'habitude depuis 6 ans.

La date du rendez-vous pris en ligne a mal été pris en compte et j'ai dû attendre lors de la prise en charge du véhicule.

Excellent accueil, personnel très compétent

Oubli de changer l'ampoule de l éclairage de plaque

De l'accueil, à la réception du véhicule, rien à redire.. personnel à l'écoute et réactif.. Continuez dans cette voie.. Merci

Personnel très efficace et réactif aux imprévus; réparations rapides; prêt de véhicule

Très bon accueil

En tout cas le service achat et réparation vite fait et bien fait. Un bon prix.

Accueil super, très souriant. La voiture est rendue lavé. La vidéo de l’état de la voiture est un plus qui démontre le sérieux et le professionnalisme de votre garage. Le délais d’attente est respecté. Rien à redire.

Satisfait des véhicules que nous avons acheté

La prestation a été réalisée au prix et dans les délais convenus, conformément au devis (malgré un petit surplus lié à une casse lors d'un changement d'équipement). Juste quelques difficultés à joindre les équipes à distance, mon véhicule ayant été amené au garage après un remorquage.Satisfait au global de la prestation.

tout est ok très bonne équipe a angers ford

bon accueil et très satisfait de la prise en charge du véhicule

Réactivité et disponibilité

Rien a redire. ....

Très professionnel

Très accueillant et compréhensif

La vidéo montrant le véhicule n'apporte aucune plus-value.L'essentiel est le dialogue avec le service entretien. Cordialement

Prise de rendez vous compliquée.Reprogrammation du déverrouillage porte non fonctionnelle.

Véhicule remis au garage le 7 Février pour un changement d'embrayage , mais vous m' avez prévenu qu'il y avait une fuite à une durite de refroidissement , j'ai donné mon accord pour effectuer la réparation , mais le colis qui contenait la pièce s'est égaré , vous avez reçu la pièce la semaine 7 , j'ai récupéré mon véhicule le 20 Février que j'ai ramené car il y avait un bruit que vous auriez du entendre en essayant la voiture , la personne à la réception atelier a fait le nécessaire pour changer la pièce , j'ai récupéré mon véhicule le 24 Février ......, je pense qu'il y a un manque de personnel à la réception atelier , je suis client FORD depuis 1981 .

La note de 9 juste pour le prix de la facture que je trouve un peux élever

Très bon accueil. Toute l'équipe est excellente. Félicitations

je ne comprends pas le fait qu'on doive changer le liquide de frein sur un véhicule de 4 ans!

Accueil cordial et rapidité de prise en charge Satisfaits des travaux réalisés sur le Puma

très satisfaite du service atelier

Bon accueil - Prestation conforme au devis

Toujours bien accueilli par du personnel sérieux et contentieux.

Des conseils de qualité et un accompagnement tout au long de la révision. Je recommande sans réserve ce garage

Bien accueilli

Réactivité de l’établissement appreciable

Excellent accueil, délais et devis respectés. Parfait !

Accueil et service parfait

Très satisfaisant

Ne changez rien...de l'accueil à la remise du véhicule.

Personnel accueillant

Très bon accueil, prêt d'un véhicule de remplacement identique, efficacité

Personnel très agréable et souriant, véhicule récupéré à l'heure prévue et nettoyé.

Je n'ai rien de particulier à indiquer. La prise en charge est très bien.

je reviendrai pour la prochaine de control

Nous avons été pris en charge aussitôt, après une petite crevaison rien à dire tout a été impeccable

très satisfait

Très bonne prestation

Pas encore

Rien de particulier

très bonne communication avec le personnel, malgré le temps un peu long pour récupérer ma voiture tout a été très bien géré.

Super accueil

Accueil chaleureux, efficacité ,bon diagnostic et bonnes solutions. Aux petits soins aussi bien pour la personne physique que pour le véhicule.

3 fois que je passe pour des soufflets de cardans mal fixé. Je suis passé avant hier et je crois bien que je vais être bon pour une 4 emes visites . Cela est Inadmissible, heureusement que le chef d’atelier est très sympa et à l’écoute. Je pense que si je continue à venir chez vous c’est bien grâce à lui car j’ai eu plusieurs mésaventure avec le Garage depuis l’année dernière.

Très bien bon accueil et professionnalisme !

Bonne prise en charge

très bon services.

L accueil n'as pas été à la hauteur de la concession.

bonne explication des travaux effectués

Très satisfaite

Personnel très sympa et à l'écoute du client bref un garage où il fait bon venir !!

Rapide efficace et pro

Il me manque trace du passage à votre atelier (contrat d'entretien), pas de facture pas de carnet rempli ?

Prise en charge de mon véhicule sans rdv ,merci pour le service.

Excellent rapport qualité/ prix et personnel très agréable !

RAS RAS RAS RAS

parfait pour ma part

durée de l'intervention conforme aux prévisions - information sur d'autres réparations à prévoir.

Proposition élevée tarif révision pour kilométrage de 1600kms 607euros avec contrôle technique. En plus on me dit que la garantie sera annulée si je n'effectue pas la révision des 40000kms

Bon accueil et efficacité pour régler les problèmes

efficace et rapide

Bon accueil véhicule pris en charge rapidement ainsi que réparations. Chef d'atelier à l'écoute de son client

Reçue et voiture réparée sans l'après midi sans rendez-vous

Un accueil super, de la bonne humeur, un personnel à l’écoute et bien serviable! Le meilleur garage du coin !

très satisfait

Très bon accueil à l l'atelier

Très bien.

Le rdv c'est bien passé et le personnel agréable

Rien n'est pas parfait

Rien n'a dire sur la réparation mais sur la prestation location voiture obligatoire a 26euros la journée gros point noir...

Respect des horaires. Satisfait

Toujours excellement reçu dans votre établissement.

Un défaut moteur apparu le 6/10/2022 , pas d'urgence selon le garage au départ pour faire la réparation (changement du FAP), et une question de ma part qui n'a pas trouvé de réponse : le FAP s'est bouché suite à un défaut "conditions de régénération non réunies" dont l'origine n'a pu être clarifié. Fallait-il vraiment changer tout le FAP ou juste un capteur lié FAP et forcer ensuite une régénération ? 18/10/2022 : nettoyage du FAP en externe. Le défaut "conditions de régénération non réunies" réapparait immédiatement, même si le FAP est alors non obstrué. 20 décembre : changement du FAP suite à la réapparition de défauts complémentaires, dont le bridage du moteur. 27 décembre : nouveau défaut "vidange" (faite 3 000 km plus tôt) : => vidange et filtre à huile changé en lien avec le fait que le FAP bouché avait dégradé de l'huile moteur. Il s'agit alors d'une "erreur de diagnostique car le problème n'est pas tant l'huile que le boitier de la sonde de température qui doit être défaillant, point non repéré lors de la lecture des codes défaut via l'outil de diagnostique... 6 janvier 2023 : à nouveau défaut "vidange" (faite 150 km plus tôt) suivi rapidement d'un défaut moteur : changement du boitier de la sonde de température liquide de refroidissement, dont la défaillance aurait bloqué la régénération et provoqué à nouveau, en 150 km, la dégradation de l'huile moteur.... Il me faut alors laisser le véhicule bloqué au garage pour éviter de prendre des risques, alors que cet aspect risque n'étaient pas présent lors des défauts précédents. Le défaut sur le boitier de la sonde de refroidissement n'a pas pus être daté / kilométré, et donc il n'est pas possible de savoir à quel moment il est apparu. Un geste commercial a été réalisé, je vous en suis gré, mais je ne comprends pas 4 points techniques pour lesquels je souhaite avoir une réponse : - la cause précise à l'origine du 1er défaut "conditions de régénération non rempli" reste inconnu et jette le doute sur la nécessité qu'il y avait à changer tout le FAP - l'urgence le 06/01/2023 à changer le boitier de la sonde de température alors que rien n'était urgent les fois précédentes. - la re dégradation de l'huile moteur en seulement 150 km entre le 28/12/2022 et le 06/01/2023 : alors que le FAP s'était bouché en octobre, cet aspect vidange n'était toujours pas apparus fin décembre avec 1500 km parcourus... et cette fois il apparait après 150 km... Pas clair du tout ! - la datation du défaut du boitier de la sonde de température sur le circuit de refroidissement permettant de vérifier que la temérature est > 90° afin de pouvoir lancer la régénération du FAP : comment un défaut peut ne pas être daté / kilométré dans votre logiciel ? C'est à peine croyable, et cela pose pour moi la question de savoir si ce défaut est arrivé lors de mon utilisation où lors de la réparation / essai du véhicule. J'ai été très précis dans ma description, et je demande une réponse écrite et étayée. Dernier point, qui relève davantage de Ford France : je ne comprend pas que l'historique des réparationde mon véhicule précédement suivi dans un garage Ford en Provence ne soit pas récupérable par un autre garage Ford. La aussi, c'est incompréhensible pour moi ! Le garage est très agréable, le personnel est disponible; très aimable et j'ai l'impression qu'il fait de son mieux. JE ne le remet pas spécialement en cause. Merci

Lorsqu'à la prise en charge, je fais part de mon mécontentement d'avoir eu 5 à 6 contacts (sms, tél) de DMD alors que mon rdv est déjà pris auprès de Ford Clénet depuis plus de 15 jours, je ne comprends pas que l'on me dise c'est normal la mise en circulation de votre voiture a plus de 2 ans. En effet, d'une part, je n'apprécie pas les contacts DMD car ce groupe n'a qu'à se tenir informé des rdv pris auprès de ses établissements (les moyens informatiques le permettent), d'autre part je respecte la périodicité de vidange car mon véhicule n'a pas 20000 kms.

Depuis quelques temps, toujours un problème au véhicule en sortant du garage ,plus ou moins grave qui auraient pu être évités .Manque de sérieux chez certains de vos mécaniciens.

Révision OK.

Nous avons apprécié la disponibilité et la compétence de monsieur Tronchet qui a géré notre dossier d'acquisition. Une nuance cependant sur la communication entre les agences de Nantes et Vannes pour récupérer les affaires restées dans mon précédent vehicule transféré avant que j'ai pu moi même la vider.

Qualité de l'accueil, de l'accompagnement, des conseils et explications.

14 mois de délai au lieu de 6 et plusieurs véhicules qui tombent en panne au bout de quelques km ....

Les relations avec la clientèle peuvent être améliorées (moins avec le commercial qui a fait au mieux) qu'avec la direction, qui n'a pas su faire le moindre geste commercial pour pallier le paiement non prévu de la carte grise, même si cela dépendait non de lui, mais de l'Etat. Repartir avec la moitié d'un plein seulement (alors que l'éthanol est le moins cher des carburants) est symptomatique de cette façon de faire (j'ai moi-même revendu ma voiture, après avoir en avoir fait le plein complet, pour 80 euros, sans y avoir été contraint).

9 uniquement pour le vendeur sinon pour la marque 15 mois de délais c'est inaxeptable.

En un mois, le rdv pour voir le véhicule, monter le dossier financier, l'accord et la préparation pour livraison. Le tout dans une ambiance très détendue et pro.

J’ai achetée 3 véhicules neuves, 1 à mon fils et 1 à ma fille et à moi même. J’ai été déçu car ces trois voitures n’avais pas assez d’essence, la voiture de mon fils était sale, celle de ma fille manquait le compresseur et ma voiture avais des micros rayures sur le capot. Malgré ces anomalies Mr PELLAY a résolu ces problèmes.

Voiture confortable, voiture agréable,

Bon accueil, professionnels. Satisfaits de notre véhicule et de sa livraison malgré l attente……

Nous sommes très satisfait de notre nouvelle voiture.Votre commercial M.Pelay très chaleureux et très gentil

Très bon accueil en concession

Très bon accueil. Répondu à nos attentes et nos questions.

il n'y a pas de notice expliquant toute les fonction du tableau de bord .

Des le premier rencontre avec M Lebrun nous avons eu que les bonnes experiences. Un accueil chaleureux à chaque visite. Les demarches d'achat bien expliqué et honnête. Un contact régulier. Nous avons eu une très mauvaise experience avec un autre concession à Angers. Nous avons dons nos têtes renoncé à acheter une voiture - M Lebrun a eu un challenge titanesque pour réussir à nous vendre le Mustang. Nous sommes très contents du véhicule et avons sentis être chuchoté tout le long de ce parcours. Les touches finales en cherchant la voiture étaient les cerises sur le gâteau. Nous espérons que ce service cette mentalité et comportement de valoriser le client vont continuer.

Merci à toute l'équipe de ford pour leur professionnalisme et leur amabilité

Manque d’équipement à la livraison, impossibilité de connecter le ford Connect …

Personnel ultra compétent sur tous les dossiers (commercial, financier, technique), ponctuel, fiable, disponible et extrêmement aimable et courtois.

Livraison plus rapide (9 mois) La communication d informations au sein de vos différents services

Très bon accueil, je recommanderai FORD CLENET ANGERS

Dommage de ne pas avoir reçu de réponse à mes SMS pour confirmer la date exacte de livraison de ma voiture

Très bon accueil

Il serait bon de me contacter moi et non pas mon mari alors que le prélèvement des mensualités est fait sur mon compte bancaire et que le véhicule est à mon nom...nous sommes au XXI siècle où est la place des femmes chez Ford ?... Merci de faire le nécessaire auprès de vos services !

Tout s'est géré facilement, l'accueil est sympathique, le personnel s'est rendu disponible pour répondre à mes questions. J'ai eu le sentiment d'être bien informée et accompagnée dans cette démarche d'achat. L'équipe est compétente et chaleureuse, merci à vous et bravo les pro

Très bon accueil et personnel sympathique

Tres bon accueil de mr caput .

tres bon conseils juste les delais de livraison un peu long

Je suis satisfaite

L'achat s'est déroulée pour le mieux, le vendeur a été très sympathique et arrangeant.

Retard dans la livraison, aucun véhicule de prêt en attendant, 1h d attente pour avoir quelqu'un au téléphone, ...je ne vous conseille pas.

Très bonne acceuille

Une équipe commerciale très réactive et compétente. La préparation du véhicule était excellente.

Première expérience avec un concessionnaire. Je suis très satisfaite des conseils et des solutions que l’on m’a apporté.

Accueil agréable mais manque d'information concernant la date de la livraison. Véhicule livrée incomplet par rapport à la commande initiale. Le boîtier manquant nous a été prévenu que quelques heures avant la livraison du jour j du véhicule.

Le conseil, l'ecoute et l'accueil de M Danibert font que je suis fidèle à Ford Angers depuis 9 années et plusieurs véhicules. Merci à lui pour son professionnalisme.

Accueil et service parfait ! Merci à Solène pour sa disponibilité