Clénet Angers
Ford Angers

Accueil et travail parfaits

Accueil, disponibilité, efficacité, rapidité d'exécution, qualité des conseils, informations et diagnostics de la part du garage suite à mon problème de freins. Ma voiture est en de très bonnes mains. La relation client personnalisée. Ravie.

dommage il me manque le lecteur cd

suite sinistre, très bonne organisation (passage expert et prise de rendez vous rapide) Très bon accueil Je suis satisafaite des travaux effectués sur ma voiture

Très bon accueil et réactivité par rapport à notre demande; un seul point négatif, un temps d'attente assez long.

Etonnee du prix pour un entretien (221€) heureusement que je navais pas de réparation !!!! Rien à reprocher à l'accueil. Les personnes sont très sympathiques et le prêt de véhicule est tres pratique

rapidite d execution de la reparation du vehicule Merci

Rapide et efficace

Très bon accueil. Très bonne écoute. Très bons conseils. Respect des horaires et des délais.

Accueil parfait, explication parfaite ainsi que visualisation avec vidéo que je trouve excellent et très explicatif. Très bon vendeur.

Coût du liquide lave glace de l,eau Avec un liquide pour 6.70euros un forfait sans évaluer la quantité Cordialement

TRES BIEN TRES RAPIDE

Personnel aimable et à l'écoute

Très bon accueil et efficacité

Accueil simple et courtois

Juste un problème de délai et de respect des engagements ( je devais être rappelé mais cela n'a pas été fait) Equipe malgré tout très sympathique.

Le problème ne vient pas de la concession mais de la voiture qui doit avoir un problème de conception

Bon accueil, rapide et juste à côté de chez moi.

Excellent accueil, service fiable et efficace, professionnalisme, gentillesse, très bon relationnel.

Très bon accueil et malgré quelques petits problèmes mais bien résolus le personnel est très agréable et proche des clients

Prise en charge rapide

Récupéré ma voiture avec des traces de savon sur les vitres et pare brise avant et arrière alors que jai déposé une voiture propre......

Très bon accueil

Personnel très professionnel

Je suis satisfait

Ras tres bien

Je n’ai pas pu faire le plein de carburant et je proposais de le faire jeudi matin dès 8.00 mais on m’a dit que ce n’était pas possible ! Alors j’ai été facturé de 2,5€ du litre de carburant ! Il serait plus commercial de le spécifier verbalement à la remise du véhicule pour éviter la mauvaise surprise au dépôt du véhicule !

pas de respect des horaires. beaucoup de monde dans le hall d expo a ignorer royallement le client. le mecano tres bien mais seul donc débordé

Toujours au top

Professionnels courtois, compétents, etc

Bon accueil, mais pas d'explication sur ce qui a été fait pour la révision. Aucun écrit.

Pas de nettoyage ni de débriefing avec l’atelier sur les problèmes mentionnés (qui n’ont d’ailleurs mas été résolus). Par ailleurs très bon accueil.

Accueil, service et professionalisme toujours présents

superbe service et personnel à l écoute

Personnel à l'écoute, véhicule réparé et prêt dans le temps imparti. Pas d'attente.

ENTRETIEN CORRECT

Équipe d’atelier très sympa !

Bonne ecoute

j'ai eu une très bonne prise en charge de mon véhicule , merci pour le prêt de véhicule . Mais ma Mondeo réparée et sur le chemin du retour la meme panne en pire est apparue. Ma mondeo est à Saumur (Je suis sur Gennes) ou Mr Abder m'a lui aussi bien pris en charge Et fait ce qu'il faut pour que toutes Les vérifications avant remise des clefs pour vendredi soir 26Avril

Tres bon accueil, rapidité d execution, professionnalisme

Pour une réparation de plus d’une heure, un véhicule de prêt serait le bienvenu, et non une location

Pas de commentaire suite à ce RDV…… Tout était conforme

Très satisfait, chef d atelier très sympathique. Superbe accueil

Travaux et contrôles effectués plus détaillés sur devis et facture

prise en charge du véhicule rapide - explications claires et détaillées avant intervention

Le vendeur m'a certifié certaines choses qui sont érronnées. Heureusement, vos collègues ont pue répondre à mes attentes (malgré un budget plus élevé que la mise de départ). Je les remercie tout de même pour leurs réactivité finale.

J'apprécie beaucoup l'équipe de Ford établissement Clénet Angers, pour la qualité de l'accueil, de l'écoute , et du travail toujours très bien réalisé.A chaque fois je repart en toute confiance.

Bon accueil du responsable atelier

acceuil, celerite, contact, prix.

Accueil, prestations,disponibilité, la premiére rencontre avec Ford Clenet Angers à été très satisfaisante, à recommander.

Il s'agissait d'une réparation de véhicule suite accident non responsable très déçu en récupérant notre véhicule tout d'abord de le trouver non lavé avant de nous le rendre, finition des travaux effectués pas soignées

les voyants lumineux s'étant allumés sur le tableau de bord et me trouvant à proximité du garage , je n'ai pas hésité et m'y suis rendue immédiatement . la voiture y est restée le temps nécessaire et la garantie étant valable je n'ai eu aucun frais . je ne peux donc que m'estimer très satisfaite , d'autant que les personnes concernées par cette intervention se sont montrées compétentes et charmantes .

très satisfait de la prestation pour un entretien annuel. accueil efficace et courtois.

Toujours très bien accueilli, service parfait.

J'ai été très surpris de la prise en charge du véhicule (aucun examen même sommaire). Le temps de rentrer chez moi, j'apprends que les disques sont à changer tout en me disant : "c'est mieux de changer les disques quand on change les plaques" ! Au lieu d'une vidéo peu probante, j'aurais préféré revenir voir sur place. Par ailleurs, je n'ai pas apprécié la surcharge du devis avec des gadgets mis d'emblée du type remplissage du lave-glace alors même qu'il était plein. Lors des précédentes visites, ces "gadgets" étaient proposés en option préalablement à l'établissement du devis.

Rien à signaler merci

TRÈS BONNE PRESTATION

Trèe bon accueil et réponses aux questions posées

La machine à café ne s'ennuie pas le lundi matin pour les gens qui travaillent au sein de l'établissement mais personne ne pense à offrir 1 café au pauvre petit client qui attend patiemment dans le salon que son véhicule soit prêt

Parfait comme d'habitude

j'ai toujours été satisfait du personnelle de chez clénet angers je suis client depuis plus de 30 ans.

Le lendemain de la prestation chez Ford, j'ai perdu un enjoliveur de roue à l'avant que j'ai, par chance, vu dans mon rétroviseur. L'une des interventions de cette révision concernait le changement des plaquettes de frein ! Le cerclage métallique de l'enjoliveur était sorti de plusieurs de ses supports et ne remplissait donc plus efficacement son rôle. Cela se vérifiait en tirant sur l'enjoliveur au niveau de chacun des supports. En cas de perte totale ou de destruction de l'enjoliveur, j'imagine que le garage n'aurait pas reconnu ses torts...

Equipes compétentes et disponibles

Nous sommes très satisfait de la prestation des services et de la personne qui c est occupé de nous tres serviable et tres gentil

Un excellent accueil (comme d'habitude!), au niveau du secrétariat/accueil, puis de la personne chargée du prêt de véhicule, et de la réception "Mécanique". Prise en charge rapide et efficace. Un appel pour confirmer la disponibilité du véhicule. Lors de la récupération, fourniture d'explications sur ce qui a été constaté et effectué. Un très bon contact avec le client.

Prise de RdV, contacts, ponctualité de la réception. Dommage qu'au retrait du véhicule il ait fallu attendre (je devais reprendre mon véhicule à 14h00, je suis arrivé à 15h00, tous les papiers n'étaient pas prêts).

Bon Accueil prise ; en charge rapide; longue attente pour une mise à joir du véhicule.

Bonne explication sur l'entretien du véhicule.

Satisfait

Parfait, de l'accueil au règlement

bonjour, quand j'ai acheté la voiture , on m'a mis 3 vidange gratuites hors à la deuxième vidange , il faut que je paie .Donc je change ma voiture mais je change de marque .

Personnel aimable, bon accueil

très bonne accueil du personnel de la réception

Ok bien bien

Le problème à été résolu

Bien reçu et ponctuel pour les horaires.

Respect de la demande.

INSATISFACTION TOTAL POUR DES TRAVAUX REALISES SANS ACCORD DE MA PART SUR LE DEVIS

accueil très sympa chef d'atelier très bien et sympa

l'accueil est parfait, le travail aussi semble t-il ....

Très bon accueil de l'équipe, à l'écoute et souriante.

Accueil parfait, personnel amicale

Non respect des engagements, véhicule livré non nettoyé avec des éléments manquants, mauvaise compréhension du devis avec le vendeur

J'achète une voiture d'occasion chez Ford Angers le 12 février et la le lendemain je m'aperçois que mon ventilateur ce déclenche des que j'allume mon moteur alors qu'il fait moins 2 degrés donc bizarre je retourne chez Ford le 14 février et la on m'envoie le responsable de l'atelier et il me dit " c'est normal c'est le fap qui se régénère " et la je me dit c'est bizarre quand même mais bon c'est lui le professionnel et la après le week-end toujours en route mon ventilateur donc j'y retourne je vois une autre personne je lui explique et la il me dit " mais y à un problème car c'est pas normal qui s'enclenche tout le temps" et au final c'est un câble qui avait un faux contact c'est pour ça que le ventilateur ce déclencher tout le temps donc Merci d'avoir quand même des professionnel mais dommage que d'autre ne le sois pas .

Suis satisfaite de Ford depuis des années et continuerais à acheter mes voitures chez Ford.

service impeccable

Très bon accueil, et très bonne écoute.

Bonjour très bonne échange téléphonique et dépannage fait en temps merci

retraite, je roule tres peu.

Merci à aurelien qui a fait le necessaire pour résoudre les problèmes concernant le s max que l on venait d acheter dans la meme concession

Bonne accueil, rappel la veille du RDV par SMS, facture en accord avec le devis préalable.

Très bon accueil

très satisfait

Toujours à l'écoute de mes préoccupations depuis 45 ans...!

Pas satisfait toujours dés problème avec en plus j ai demander de reprendre ma voiture pour en racheter une autre on m en propose 7000 euros sachant quel côté encore 9000 la honte pour ce garage je ne ferais plus de pub et je mètrerais dès commentaire sur Facebook

Personnels très accueillants.

Bon accueil et bon conseil

Je suis satisfaite de l'entretien de ma voiture par mon garage Ford.

Bon accueil et contrôle du véhicule ensemble. Video check intéressant.

Rien à dire. Travail sérieux et fait dans les temps prévus.

bonnes informations du commercial

Accueil et explications très satisfaisants du personnel

Très Satisfait. Merci à Mr LEBRUN et à Mme JOURDANNE pour leur accueil, efficacité et disponibilité. j'étais à la recherche d'un véhicule bien précis (Ford KA+) à des conditions particulières avec un budget limité et les intervenants FORD ont été très efficaces et professionnels. Merci à eux . Je recommande cet établissement sans aucune hésitation !! Merci à vous toutes et tous.

Un peu de retard dans le délai entre la commande et la livraison , mais globalement très satisfait

Etablissement contentieux. Notre vendeur très sympathique. Merci à l'équipe.

je suis satisfait du véhicule et des propositions qui m'ont été faites.

Très professionnel rien à redire !

Beaucoup de relances personnelles pour connaître la (les) date(s) de livraison du véhicule. Assez penible de n’etre pas contacté, il a fallu que je relance à chaque fois pour m’ententre dire un report à chaque fois

Le service de vente est satisfaisant.

Rien à redire

Voiture commandée fin nov. Copie bon de commande manuscrit reçue. Livraison le 7 mars par un autre vendeur (j ai appris que mon vendeur initial ne faisait plus parti de la concession). Ensuite recherche info suite à différence entre carte grise et assurance (carte grise noté 5 chevaux et assureur en saisissant numéro série 4 chevaux) chercher l erreur. Qui croire ? Sur autoroute Je trouve la voiture manquant de punch par rapport à mon ancienne pourtant elle devrait (passer de 70 chevaux moteur à 85)....

Explications donné un peu rapide sur le fonctionnement du véhicule.

Bonne accueil et une procédure de vente bien fluide. .Commercial très agréable métrisant bien son sujet et très humain .

très bien claire et précis sérieux rien de plus a dire

Le sérieux et le professionnalisme des personnels depuis les 23 ans que je fréquente cet établissement

Accueil très moyen. Livraison du véhicule annuler au dernier moment (j'arrivais à la concession) et second rdv médiocre (vendeur pas à l'heure au rdv : 1/2 heure d'attente)

Compétence, disponibilité, réactivité de la part du vendeur. Il reste un petit problème d'ouverture du rideau de benne à régler lors d'un prochain passage à la concession.

vendeur très sympathique et à l’écoute du client

Tout était très bien sauf au niveau de la reprise de mon ancien véhicule, un plus beau geste de reprise aurait été nettement mieux

livraison parfaite. Au niveau de mes attentes.

le prix proposé de reprise de mon véhicule était trop faible (1000 euros) , un retard de livraison de 7 jours (m'ayant empêché de vendre mon ancien véhicule , vente perdue depuis).

Véhicule acheté sans le voir et vu quelques malfaçons. Le service entretien moyen

Manque écrou attache remorque, premier jour livraison crevaison, on m'a facturé 35€

notre achat de voiture nous donne satisfaction

par rapport à la livraison de mon véhicule rien à redire

Bon conseille voiture conforme à mon attente

Véhicule livré non propre. le commercial est bien content de nous vendre une voiture mais expéditif sur la livraison... Véhicule présentant rayures passé au polish tellement mal fait qu'on voit les traces de la machine....en bref vraiment déçu par ce concessionnaire ...

personnel à notre écoute et répondant à nos attentes

Après quelques jours à rouler avec ma nouvelle voiture je suis très satisfaite de mon achat, je suis également très satisfaite de l'accueil, de la gentillesse, de l'accessibilité et de la réactivité de Mr Guisset fx mon vendeur. Et en vue de se professionnalisme je mettrais 10/10 mais il y a eu un retard dans la livraison de mon vehicule dût à un soucis d'équipe de peintre qui ne pouvais faire en sorte que ma voiture soit livrée, et ca encore une fois ce n'est pas très grave en soit car Mr Guisset à put me trouver un véhicule très correcte pour la semaine de retard. Ce qui me pousse à mettre une note de 8 (ce qui est déjà très bien) c'est que depuis 2 jours où je roule avec je viens de m'apercevoir que l'équipe de peintre navaispas retirer tout le scatch de la voiture. Je vais donc devoir retourner en concession pour vérifier que tout le scatch est bien retiré. Dommage pour ce manque de professionnalisme des peintres.

achat d' un véhicule d'occasion très bon accueil du vendeur et bonne transaction

Très bon acceuil, bien conseillé, et en attente avec nos questionnements / remarques

consommation de carburant élevée et système de navigation pas à jour.

Il est dommage que j'ai du faire reprendre des rayures par le commercial. Il est dommage que le véhicule m'ai été livré avec 1300 km de plus que sur le bon de commande. Merci au commercial d'avoir fait un geste pour compenser. Il est dommage qu'en arrivant chez moi je constate d'autres rayures dobt une sur le hayon. J'ai été obligé de mettre une retouche. Il est dommage que je constate un clip cassé sur la garniture intérieure du hayon, une bavette de hayon declipsée, et un eclaireur de plaque qui se détache. Il est dommage que les essuie glaces n'aient pas été remplacés. Les projecteurs avant sont mal réglés. Bref, je pense que la préparation du véhicule s'est limitée au minimum. Pas déçu de l'équipe commerciale. Très déçu de l'équipe technique

Reprise de véhicule non adapté au marché

J'aurai apprécié dmque mon m'offre dès tapis pour ma voiture

très satisfait, bon conseil, très réactif