les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Angoulême

356 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre
9,0 /10
1 922 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1498 clients de la concession Ford Angoulême vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (540)9.3/10
Pneumatique (206)9.3/10
Réparation (180)8.8/10
Freinage (141)9.2/10
10

je suis content du travail réalisé par Ford Angoulême , sérieux , ponctualité , aux petits soins pendant la prise en charge de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Très bon accueil de bonne explication mais qui aurait pu être approfondie.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil bon conseil bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

10

Très bon accueil. Garage très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Service expliqué , vehicule nettoyé,...merci pour la vidéo !
Ford / KUGA

10

Très bien accueilli et les personnes rencontrées étaient à l'écoute. L'intervention sur mon véhicule a été parfaitement réalisée.
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Accueil parfait à tous les niveaux. Prestation conforme à ce qui avait été convenu. Montant de la facture communiqué à la prise en compte du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

10

Exceptionally friendly and helpful!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Connect Fg I Ph1

10

Très satisfait .merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Personne très à l'écoute de mes demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Disponibilité et réactivité Conseils et explications appréciés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

rien a dire, très bien accueilli et problème régler rapidement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

très satisfait , comme d'habitude . réparation très bien faite dans le temps indiqué.
Ford / C-MAX

9,0

La prestation me semble satisfaisante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Super équipe. De vrais pros
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

2,0

Quelques jours après avoir quitté le garage, un bruit se faisait insistant. J’ai du m’arrêter en urgence dans un garage. Le capot moteur n’était pas remis, le filtre à pollen n’était pas connecté et un autre tuyau était pas enclenché. Je trouve cette « négligeance » regrettable de la part d’un garage dont la prestation doit pouvoir être à la hauteur du tarif demandé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / DS4 1.6e-HDI115 airdream so chic

10

Je n'ai rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Dans l'ensemble personnel sympa et professionnel, satisfait de la prise en charge du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Problème de communication : le premier véhicule que l'on m'a proposé était déjà vendu depuis 3 jours dans un autre établissement Ford. Il a fallu recommencer quelques jours plus tard. Heureusement des efforts ont été faits pour que le budget que j'avais fixé soit respecté!
Ford / FIESTA

10

Accueil et service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

je suis très satisfaite de l'accueil et des réparations effectuées.C'est une équipe que je connais depuis longtemps car mon mari , de son vivant, ne pensait que FORD , nous n'achetions que FORD...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

lorsqu'une voiture sort de la concession tous les points de fonctionnalité devraient être vérifiés ce qui n'est pas toujours le cas malheureusement, j'en n'ai fais les frais après l'achat d'une FORD MUSTANG dans votre concession.
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

9,0

Bien, ras.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Pièce non commandée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

9,0

Je suis satisfait
Ford / FOCUS

10

Accueil très satisfaisant !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil,ou niveau da réception les chefs sont très sampa.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Personnes très agréable accueil super satisfait du travail fait sur le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Très bonne accueil
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite des services de contrôle de mon véhicule . Le personnel est très attentif et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Toujours bien reçus et de bons conseils. En toute confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

très bon accueil, service rapide entièrement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Service après-vente très satisfaisant, le personnel très agréable et très compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KA

10

Accueil conseil et prise en charge vraiment super toujours le sourire est vraiment à l'écoute endroit très agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fusion I Ph1

9,0

Bien accueilli satisfait de la prestation
Ford / FIESTA

10

Super garage réceptionnaire au top
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Ka II Ph1

9,0

Très bien accueilli par l'ensemble du personnel. Le conseil était au rendez-vous. Les réparations ont été bien faites.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Tres satisfait.
Ford / Mondeo II Ph1

10

Tout a été super.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

6,0

J'ai un autre rdv problème non résolu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous résolvons votre soucis comme convenu. A bientôt.

9,0

Accueil chaleureux et personnel disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très satisfaisant et travaux réalisés dans les délais. Prix un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très bien merci
Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

8,0

Mon véhicule était très sale après l'intervention (gouttes d'eau sèches partout); ils avaient fait un test sous eau pour vérifier d'éventuelles fuites de la carrosserie. Dommage, j'avais lavé ma voiture 2 jours avant ! J'ai plus qu'à recommencer.
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

9,0

Très bien
Ford / S-MAX

10

Accueil très professionnel et en même temps chaleureux. Suivi du dossier exemplaire (texto, mail, vidéo...). Bravo !
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

personnel très sympa ,ayant eu des contacts avec différentes personnes toutes ont été accueillantes et ont répondues parfaitement à mes demandes
Ford / Mustang V Ph1

5,0

Ils ne savaient pas ce qu avait ma voiture, et proposaient de me changer la vanne EGR sans être sur que ce soit ça.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 16 Avril 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous prenons en compte votre remarque et espérons avoir répondu à vos attentes. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour la gène occasionnée. Bien cordialement.

10

Excellent accueil et excellent travail. Parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

9,0

RAS TOUT EST OK
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT COURIER

10

Equipe sympa, très bien accueilli...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Chaque intervention toujours aimables et à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Personnel à l'écoute et pas de mauvaise surprise. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil. Délais respectés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MUSTANG

10

controle technique ras
Mini / Non codifie

10

Très professionnel et propre. Superbe voiture de remplacement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite du sérieux de tout le personnel mécanicien et secrétaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Très bien accompagné et les opérations à réaliser nous ont bien été expliquées. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

travail sérieux,personnel accueillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bon accueil oui
Ford / FIESTA

10

Parfait personnel très agréable et compétent
Ford / FUSION

10

ils sont pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Efficacité et convivialité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Accueil agréable, échanges clairs et sympathiques aussi bien avec le secrétariat que l'intervenant en mécanique.Nous avons confiance dans les travaux effectués. Le prêt d'une voiture est très pratique et commercial.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

9,0

Très bon service avec un agréable accueil.
Ford / B-MAX

10

Toujours aussi pro
Opel / Corsa III Ph1

10

Très satisfait sur l'ensemble de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

9,0

Service, écoute au top et facilité de paiement. Ma réservation par internet n'a pas fonctionnée mais ils ont quand même pris en charge ma voiture et j'ai bénéficié du prêt d'un véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

parfait personnel très gentil et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

très bon accueil et services, comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Service toujours parfait avec le sourire que dire de plus
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Personnels très agréable
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

9,0

Comme toujours accueil excellent ..
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable, bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

très satisfait accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus II Ph1

10

Très bonne compétence du garage
Ford

9,0

L’accueil de tout le personnel a était comme d’habitude très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

très content de notre vendeur stéphane alexandre qui est à l'écoute et réactif
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Très pro ils démènent pour nous satisfaire au mieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Personnel très compétent, service irréprochable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

0,0

Suite à un accident au mois de décembre, je n'ai toujours pas pu récupérer mon véhicule. Malgré trois demandes, je n'ai même pas eu droit à un véhicule de remplacement.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

10

bon accueil pas d ' attente personnel dispo
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

8,0

Très bonne prestation de la part des mécaniciens avec beaucoup d'explications. Des efforts à faire au niveau de l'accueil proprement dit car j'ai eu l'impression d'être prise "un peu de haut"....vraiment dommage car le reste a été au top! Mais peut être était ce une mauvaise journée!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

10

équipe sérieuse, agréable, dynamique, au service du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

0,0

Nous avons un contrat et des garanties pour un véhicules mais cela ne fonctionne pas merci ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-briseCarrosserie / Peinture
Ford / FIESTA
Le 6 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

pour une mise à jour du gpas, difficile d entendre d aller le faire depuis chez soi surtout quand on connait la couverture de réseau en Charente!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

7,0

J'ai amené mon véhicule CMAX car je m'étais aperçu récemment que mon contrôle technique était dépassé depuis le mois d'avril 2018. Je me suis fait une grosse frayeur, car j'ai roulé comme ça depuis environ 9 mois alors que vous avez eu mon véhicule en contrôle annuel en mai 2018 il me semble. La validité du contrôle technique n'a donc pas été vérifié lors de cette entretien annuel. J'aurais pu être verbalisée à cause de cet oubli, alors que mon véhicule a toujours été contrôlé dans votre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

1,0

j'ai déposé mon camping car un vendredi qui avait une fuite sur le liquide de refroidissement, le responsable atelier m'a dit qu il me recontacterait pour connaitre les degats et me faire un devis . le véhicule devait être réparé pour le vendredi suivant hors suite à une pièce cassée lors du remontage je n' ai ^pu récuperé mon camping car que le lundi d'après et ceci sans remise sur le prix des réparations , je trouve cela inadmissible et ne recommanderais en aucun cas ce garage pour des réparations
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement le 15 Avril 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous prenons en compte votre situation et nous regrettons que les délais n'aient pas été respectés comme vous le souhaitiez. Nous nous excusons pour cette gène occasionnée. Bien cordialement.

9,0

Tarif un peu chère mais pu s'arranger sur le paiement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

8,0

Pas trop d' info sur le suivi de la prestation ( véhicule rentré dans vos ateliers le LUNDI et aucune nouvelles jusqu' au VENDREDI !!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Bien reçu très compete
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Comme d'habitude, très bon accueil, gentillesse, compétence et rapidité du service atelier
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO VIGNALE

10

Le professionnalisme attendu dans une concession.
Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Satisfait de la prestation comme d’haBitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de l'accueil et du professionnel
Ford / KUGA

10

Nous sommes très satisfaits de l’ensemble des services : accueil, professionnels des ateliers. Professionnalisme et gentillesse sont au rendez-vous. Merci encore
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Accueil, prise en charge, restitution on ne trouve pas mieux ailleurs. Les prestations mécaniques sont respectees par rapport au devis. Très bonne équipe.
Ford / FIESTA

10

Écoute, bienveillance
Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX

9,0

Garage sérieux
Ford / TOURNEO CONNECT

2,0

Retard dans la livraison d'une dizaine de jours pour un véhicule acheté sur stock et autres cafouillages ! Préparation du véhicule certainement "express".... entre autre la pression des pneumatiques non faite, manque 0,7 bar par rapport à la pression mini.!
Ford / KAP

10

Equipe super Super accueil A recommander sans aucun problème
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Superbe accueil, un vendeur très disponible et agréable. Sans contexte le meilleur que l'on ait eu jusqu'à présent
Ford / FIESTA

10

J'ai été très bien reçu et très bien servi. Très bon accueil. Aucun problème lors de mon achat de véhicule et même lors de la réception de celui-ci.
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil,commercial compétant, conditions commerciales satisfaisant.
Ford / KAP

9,0

Garage et vendeur agréable à l'écoute du client
Ford / KAP

10

Accueil consideration du client potentiel conseils tout en etant a l ecoute du souhait du client propositions pour l entretien du vehicule reception relativement rapide du vehicule puis nbreusesexplications et demonstrations a la livraison le top du top merci
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de l'accueil et des conseils reçus afin de me permettre de décider.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

10

Nous avons étés très satisfait de l’accueil que nous a réservé votre vendeur. Mais il ne faut pas négliger le gros travail effectué en amont par les agents FORD. Dont le contact la relation et la compétence n'est pas négligeable .Sans leur présence et leur savoir faire la concession n'aurait pas cette notoriété. Pour notre part nous sommes FORD depuis plus de 20 ans et cela grâce au Garage ROUGIER à Soyaux avec lequel nous avons liés une grande confiance de part leur compétence et leur sérieux .Sans eux nous ne serions jamais devenus clients FORD. Avec l'espoir que vous reverrez votre position auprès de vos agents . Cordialement .
Ford / C-MAX

7,0

Entre 2 personnes les arguments ne sont pas les mêmes................
Ford / ECOSPORT

9,0

Ravie d3 notre achat
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil avec le Vendeur Voiture récupérée avant la date de livraison
Ford / B-MAX

10

Garage et vendeurs au top satisfait de mon nouveau véhicule
Ford / Ka II Ph1

10

Vendeur très compètent, à l'écoute, et se démène pour satisfaire ses clients.
Ford / C-MAX

10

Bon service vendeur sympathique et efficace
Ford / MONDEO

10

Commercial très professionnel
Ford / C-MAX

8,0

Satisfait des prestations
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil, rapidité de traitement de la reprise de mon ancien véhicule et de l'achat du Kuga : moins de 2 jours.
Ford / KUGA

7,0

- Manque de commerciaux (v.o) - Remise du véhicule express par manque de temps(cause autres clients) - Commercial vu : professionnel
Ford / ECOSPORT

10

TRES AGREABLE, A L ECOUTE
Ford / FIESTA

10

Accueil irréprochable...conseils , écoute. .
Ford / C-MAX

3,0

Il y a une rayure à la porte avant droit et le vendeur m’a dit que l’équipe carrosserie allé passer du polish pour plus qu’elle se vois hors la rayure y est toujours et aucun polish n’a été fait. Pareil pour les 3 petits pétes sur le pare chocs arrière le vendeur m’a assuré qu’il allait faire quelque chose et ils n’ont rien fait
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 7 Mars 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous nous excusons que le travail effectué ne vous ait pas convenu. Comme prévu, nous allons y remédier lors de votre visite. A bientôt.

10

Très bonne concession et très bon vendeur
Ford / FOCUS

10

Très satisfait, que ce soit lors de l'essai ou de la vente du véhicule tout c'est bien passé
Ford / FIESTA

8,0

Très satisfaite mis à part le délai de livraison. ..
Ford / KUGA

9,0

Très bien accueilli.
Ford / FIESTA

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