les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Angoulême

356 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre
9,0 /10
1 424 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 1088 clients de la concession Ford Angoulême vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Serviable, disponible, agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Accueil toujours chaleureux. Travail rapide et soigné. Bonnes explications sur le travail fait et à faire.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

toujours bien reçue,j ai confiance en leurs constatations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bonne prestation atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Le service atelier et très accueillant par contre aucun contact avec les vo ou neuf dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Acceuil agréable professionnel devis clair délais respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

Bon accueil et qualité de la prestation a la hauteur de mes espérances
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Accueil convivial ; efficacite ; respect des delais . Ne serais ce la facture c'est un plaisir de venir !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil Très pro Ford store tres agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus II Ph1

0,0

1040 euro pour une clé perdu……. passons depuis mon véhicule ne ferme plus……… depuis la poignée de la porte extérieure est cassé……… depuis la poignée de la porte intérieure n'est pas remontée merci ford
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Bonne qualité de prestation et bonne accueil de toute l'équipe.
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Tres tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Excellent service client et prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Bon accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Rien à dire sur cet établissement, le réceptionnaire a montré tout son professionnalisme. Le Véhicule a été rapidement pris en charge. Le petit café d’attente Est appréciable. L’accueil rien à dire. Continuez ainsi.
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 207 I Ph2

10

avant un an, je change de véhicule et souhaite m'orienter vers un véhicule 4 portes, soit ford fiesta ou ka +
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Bien reçu part la réception, je recommande
Ford / FOCUS

9,0

Accueil = Parfait(sourire, professionnel, bien organisé) Travaux : Professionnel comme à l'accoutumé (9 car un retard à la réception du véhicule)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 307 CC I Ph1

10

Efficient,propre et sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Mon expérience chez Ford Angoulême a été excellente. L'employé souriant et attentif à mes questions. La question que je me poses est pourquoi fallait-il rappeler le véhicule. Les vérifications ne doivent-elles pas se faire avant la mise sur le marché?
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe compétente et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Réactivité, très à l’écoute pour la partie atelier. Prise en charge de mon dossier rapide et satisfaisante.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil.aimabilité de tous le personnel.Serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil Le travail a été parfaitement réalisé
Carrosserie / Peinture
Ford / KA

10

Accueil toujours avec le sourire c'est très appréciable, la gentillesse n'a pas de prix; j'ai payé ma facture moins chère que prévue sur le devis, c'est également très appréciable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Personnel à l'écoute des besoins et arrangeant.
Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Aucun soucis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

La personne de l’atelier qui s’est occupée de la prise en charge de l’atelier a été très professionnelle et accueillante. Merci encore Ford Angoulême ;-)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KUGA

10

Personnel très accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très beau garage. Personnel accueillant, souriant et dynamique. Explications du technicien très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,0

Discussion avec le commercial très professionnelle Beaux véhicules Par contre quelques impacts et rayures sur la voitures bon corrigées au moment de la livraison
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus III Ph2

10

Très bon accueil et également à l'atelier
Ford / FUSION

10

Équipe à l'écoute et très professionnelle.J'ai une entière confiance en la concession
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable, explications au top, et prise de rendez-vous rapide. Seul point négatif la disponibilitée des voitures de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Toujours bien accueilli, les prestations sont completes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

excellente équipe en qui j'ai toute confiance . Merci à eux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

Le personnel est très agréable C’est avec confiance que je laisse mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Impeccable
Ford / FIESTA

10

Aimable rapide efficace
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

6,0

Attente de 3 jours avant le diagnostic de la panne. Puis 3.5 jours de plus pour la commande de la pièce et les réparations. Les discours de chacun ne sont pas les mêmes. Et c'est le client qui doit appeler pour avoir des nouvelles. Et quand on indique que ça fait plus d'une semaine qu'on attend la réparation de sa voiture s'est limité si on se fait pas engueuler.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous entendons votre insatisfaction et prenons bien note de vos remarques. Nous nous excusons ainsi du délais de traitement de votre véhicule, expliqué par la période de congés qui réduit nos effectifs. Nous nous tenons à votre entière disponibilité. A bientôt.

9,0

Bonjour, Service et accueil très satisfaisant et professionnel
Ford / ECOSPORT

10

Ponctuel,efficace, à l'écoute. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

2,0

Le dépannage de mon véhicule n'est pas satisfaisant du tout
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Monsieur, nous vous remercions du temps consacré à votre réponse. Nous nous excusons une nouvelle fois du désagrément occasionné. Restant à votre disposition. A bientôt.
Le 13 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

bon accueil; Temps d'intervention et facture conformes à ce qui m'avait été annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très satisfait des conseils et de la prise en charge de mon véhicule..merci de m avoir prêté une voiture le temps des travaux.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fusion I Ph1

9,0

Bon accueil, toujours a notre écoute. Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

NOUS VERRONS PLUS TARD
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Un service de qualité avec du personnel accueillant et compétant.
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

9,0

Sans commentaire
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil du secrétariat et du personnel prenant en charge le véhicule. Prise en charge du véhicule rapide. Très bonne explication sur l'intervention sur le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, amabilité de la part de tout le monde, grand professionnalisme et prestations de qualité. Un très grand sérieux qui permet d'avoir une grande confiance de notre part. Ne changer rien!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Le personnel est extrêmement gentil et serviable. Tout sur le service m'a été expliqué au préalable, y compris une estimation du coût.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Amabilité,professionnalisme et ponctualité Parfait
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Réparation faite et diagnostic réalisé sur le freinage de mon C-MAX.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Accueil, prise en charge parfaite. Reprise de véhicule simple. Service rendu avec efficacité et qualité.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, bilan de la voiture avec le client et travail sérieux. Le personnel est courtois et attentif aux questionnement du client. J'ai entièrement confiance lorsque je laisse ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

7,0

le garage n'y est pour rien: véhicule sous garantie,vanne GR grippée, celle ci n'a pas été remplacé,un simple dossier à été établi,si elle grippe de nouveau hors garantie sera t'elle prise en charge , merci de me répondre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,0

tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Satisfaction par rapport au rappel de mon véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

prise en charge professionnelle et "pédagogique"
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

1,0

Travail à refaire donc totalement insatisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Effectivement, notre travail a été insatisfaisant, nous tenons à nous en excuser de nouveau. Nous espérons qu'après le nouveau passage en carrosserie convenu, vous serez satisfaite de votre véhicule. Restant à votre disposition. Bien à vous.

10

Très bien à tous points de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Aimable, professionnel et aux petits soins
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

5,0

Achat d’un véhicule d’occa Pour ma fille : Réservé depuis 6 mois sans l’avoir vu Livraison prévue début août On m’appelle pour me dire qu’il est prêt, il y’a 15 jours de cela, nous venons spécialement, avec ma femme, pour le récupérer et là, surprise, rien n’a été fait sur le véhicule. Le responsable des ventes me dit qu’il va s’en occuper personnellement et m’appeler. Une semaine passe, aucun appel. J’ai dû faire la démarche de venir voir au garage et d’appeler pour avoir comme réponse que le véhicule n’est toujours pas prêt et qu’il le sera normalement la semaine prochaine. Si préparer et vendre un véhicule d’occa à petit prix (6500€) n’est pas une priorité autant ne pas le proposer. J’ai acheté dans votre concession 2 véhicules utilitaires neufs pour lesquels le service a toujours été excellent mais là je suis très déçu.
Ford / FIESTA
Le 31 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bonne prise en charge, simple et efficace.
Ford / ECOSPORT

10

Très bon service et efficace merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Ponctualité et clarté des explications
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Au delà des réparations réalisées totalement conformes à mon attente, l'accueil, le délai de réalisation et le rendu de mon véhicule (nettoyé intérieur/extérieur) sont tout simplement parfait. Poursuivez sur cette voie pour conserver vos clients.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 307 CC I Ph1

10

TRES BONNE ACCEUIL !!!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Toujours aussi satisfait de la prestation fait sur mon véhicule. Équipe au top !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Peugeot / PEUGEOT 3008

10

Accueil et professionnalisme exemplaire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / F150 XII Ph1

10

Je suis satisfait de la prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Toujours très bien accueilli. Écoute, gentillesse et professionnalisme de la part du personnel.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Toujours aussi satisfait aussi bien par l'accueil que par le travail ne changer rien.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Prise de rendez-vous très bien et rendez-vous très bien aussi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil bon service changez rien continuez comme ça
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Prise en charge et réparation rapides. Info donnée rapidement par téléphone. Tout était parfait.
Ford / C-MAX

10

comme toujours tout était parfait: de l'accueil à la réception du véhicule.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de l'accueil et du service.
Carrosserie / Peinture
Audi

9,0

Professionnalisme, rapidité bonnes explications bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / GALAXYII

10

BONJOUR TRÈS BON ACCUEIL AVEC LE SOURIRE ET LE PETIT CAFE. PERSONNEL ATTENTIF
Ford / KUGA

10

Très professionnel, rapide et toujours disponible pour répondre à nos moindres questions .
Ford / B-MAX

9,0

Mon véhicule a été pris en charge dans de bonnes conditions, et le temps d'attente était calculé avec exactitude.
Ford / FIESTA

10

Réception, expertise, bilan,Conseils, actions, respect du tps.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / Clubman I Ph1

10

Rapide , cordiale , efficace
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

8,0

attendu un peu trop de temps avant d'être prise en charge (~20 a 30 min), sinon le reste rien a dire, la personne a été très gentille et polie, avec un bon rapport professionnel. Dommage que le changement d'un filtre a gasoil coûte trop chère a mon goût( 85 euros ). Surtout qu'on était pas sur que la panne était réellement sa. Pour le moment je suis pas retomber en panne et le moteur tourne.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

très satisfait de tout le personnel
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour Monsieur, l'ensemble de l'équipe souhaite vous remercier pour ce commentaire. Votre satisfaction est la nôtre ! A bientôt dans nos concessions.

8,0

....... .. . ... Prestation chere
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Toujours un aussi bon service 😊
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Content de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Galaxy II Ph2
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Merci pour votre retour ! L'équipe est heureuse d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage ! A bientôt.

9,0

Ford Angoulème Accueil, efficacité pour cette réparation au contraire de Ford Clermont-Fd qui m'a laissé tomber!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

très bon accueil et service très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

8,0

Les résultats ne sont pas toujours au niveau de l'attente et de ce qui a été dit. Exemple : après révision de ma mustang, la caméra de recul ne fonctionne que de façon irrégulière alors que l'on m'a promis de remédier au problème ce qui n'a pas été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Très bon accueil, l'équipe est vraiment très sympathique, le travail bien réalisé, je recommande vivement cette concession !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / Q3 I Ph1
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Équipe sympathique et très compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Très bon accueil, livraison du véhicule impeccable, le commercial a pris le temps de nous expliquer tout dans les détails. Je déplore seulement le retard de livraison plus de 2 mois pour nous. Et la heureusement le garage Ford Angoulême n'y est pour rien. Et ce sont eux malheureusement qui doivent gérer cela avec les clients. Je pense qu un peu plus de considération pour la clientèle ne serait pas de trop de la part de la maison mère.
Ford / ECOSPORT

10

Ras........ok
Ford / ECOSPORT

8,0

L'accueil etait satisfaisant , néanmoins le délai d'attente de livraison a été plus que long. Pour une livraison prévue au 31 juillet 2018 nous n"avons eut le véhicule que le 21 septembre sans beaucoup d'information sur ce retard
Ford / ECOSPORT

10

tres satisfait malgré un delais de livraison estimé en premier lieu a 3 mois, mais qui en réalité a été de 5 mois...
Ford / ECOSPORT

10

Nous avons été très bien accueillis. La personne qui nous a livré le véhicule a fourni avec précision toute les explication sur le fonctionnement de ce véhicule. Le personnel est très à l'écoute des clients, ce qui est très agréable.
Ford / TOURNEO COURIER

10

LIVRE DANS LES DELAIS . TRES BON ACCUEIL
Ford / KAP

10

Tres satisfait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

bonjour ,juste d etre plus commerçant avec vos bons clients , c est le troisième véhicule neuf que je vous achète en 3 ans , et je trouve que vous auriez pu faire un peu plus qu une prime de 350 euros pour le retard de livraison du véhicule .
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Madame, nous tenons à vous remercier d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction. Une nouvelle fois, nous nous excusons des désagréments occasionnés par le retard de livraison lié au constructeur et nous vous remercions pour votre compréhension à ce sujet. Nous ne manquerons pas de vous satisfaire au mieux lors de vos prochaines visites. Restant à votre disposition. Bien cordialement.

10

Réponds à nos attentes, sont disponibles et prennent du temps pour tous nous expliquer
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
L'équipe est heureuse d'avoir répondu à vos attentes et souhaite vous remercier pour ce retour positif! Au plaisir de vous revoir dans nos concessions !

10

tres satisfait et heueux d'avoir pu acheter mon premier vehicule neuf chez ford avec un vendeur qui sait battu pour que je puisse l'obtenir
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité du travail de notre équipe. A bientôt dans nos concessions !

10

tres satisfait malgré un retard de livraison.
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite de l'établissement Ford Angoulême.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Equipe très souriante et avenante, à l'écoute.
Ford / MUSTANG

9,0

tres bon accueil et tres bien renseigne.
Ford / C-MAX

8,0

L'accueil fut agréable et nous avons trouvé le véhicule que nous cherchions.
Ford / FOCUS

8,0

Personnel agréable mais livraison du véhicule un peu longue
Ford / C-MAX

6,0

Mécontent est un peu fort. Disons contrarié par une livraison prévue le jeudi 4 puis décalée à une date incertaine. Réception du véhicule le lundi 8 en partie prêt. Pour ne pas empiéter plus sur mes vacances prévue du 6 au 20, je redeposerai le véhicule du 22 au 26 pour que tout soit conforme au contrat de livraison. À savoir, le remplacement d'une porte arrière et un debosselage de l'autre et le remplacement d'un joint de porte manquant.
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

2,0

Bonjour, Véhicule d'occasion (Ford Fiesta) réservé à Angoulème le 08 septembre avec livraison prévue le 22 septembre. Le 20 septembre, le commercial m'informe que le véhicule ne pourra pas être réparé (fuite à la boite) et préparé pour le 22, la livraison est repoussée au 29 septembre. Le 28 , il m'informe d'un nouveau retard et ce sera finalement le 6 octobre. Le 06 octobre je constate toujours une fuite d'huile, l'atelier informe le commercial que pour des raisons de sécurité, le véhicule ne peut pas rouler. Je repars donc sans mon véhicule. Devant ce retard et les frais occasionnés, et mon interrogation sur l'état mécanique de cette voiture, je vous demande une extension de garantie gratuite. Merci par avance. Cordialement
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous tenons à nous excuser de nouveau pour les désagréments occasionnés suite à l'achat de votre véhicule. Comme convenu, nous vous offrons une extension de garantie. A très bientôt.

6,0

VENDEUR PAS CONPETENT OUR MA PREMIEUR FORD FENTU PAR M BONNE AVENTURE TRES PRO MAIS SE LUI QUE U IL MA PRIS UN IDIO VEICULE PAS PRE RETIRE UN CHEQUE DE COTION PAS CONTNE T TOUS
Ford / FIESTA

9,0

excellent accueil - très à l'écoute - bonne vente sans pression
Ford / ECOSPORT

7,0

J'ai eue un super conseiller seul b molle quand je l'appel et laisse un mgs on me rappel pas donc obligé de me déplacer!!!!
Ford / C-MAX

8,0

Équipe qui s'efforce de satisfaire nos demandes avec sérieux et professionalisme.
Ford / FOCUS

10

Très satisfait de notre achat, le vendeur a était top ! Rien a redire , merci a vous
Ford / FOCUS

8,0

Reprise de mon véhicule peut élever
Ford / FOCUS

9,0

très bien reçu délai respecter et représentant sérieux
Ford / C-MAX

10

Ma demande a été traitée de manière très prefessionelle et avec une grande efficacité. Contact très agréable du personnel
Ford / FOCUS

7,0

oublis de quelque information
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

les délais et les engagements ont été respectés; accueil agréable et renseignements précis.
Ford / B-MAX I Ph1

10

M. Granet a fait preuve d un grand professionnalisme à notre égard. Il a parfaitement répondu à notre attente
Ford / FOCUS

10

very satisfied with Julian and Niciolas's help in the negotiations and explation of the workings of the car. Thanks.
Ford / KUGA

10

accueil très agréable ,et a l'écoute de la clientele mais aussi professionnel
Ford / C-MAX

8,0

Satisfait des services proposés
Ford / FOCUS

8,0

Lors de livraison le véhicule n'était pas tout à fait prêt. Le vendeur a dû lui-même changer la plaque d'immatriculation faire le gravage des vitres et une retouche sur un impact. Sinon vendeur très pro et de bons conseils.
Ford / FIESTA

8,0

vendeurs un peu brouillon pas trop précis dans leurs explications mais compétent dans l ensemble
Ford / FIESTA

8,0

Vente forcée identicar
Ford / FIESTA

5,0

Le commercial est sérieux mais débutant : vite débordé, vite déconcentré, ne fait pas l’essai du véhicule avec l’acheteur (essai sur route seule), ne fait pas la liste des options présentes ou manquantes, utilise des phrases types apprises en formation. Ne connaît pas le principe des commissions pour le garagiste par exemple. Le plus décevant reste la livraison : les retouches peinture n’étaient pas faites, c’est le commercial qui a dû les faire rapidement avant mon départ (comment être sûr alors que la révision et la vidange ont été faits ?).
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 21 Août 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre de façon constructive à cette enquête de satisfaction. Nous tenons à nous excuser de votre ressenti lors de la vente de votre véhicule. Effectivement le commercial est jeune et peut parfois faire des erreurs, nous tâcherons d'améliorer les points que vous évoquez. Nous espérons que votre échange avec le Chef des ventes vous a apporté des réponses. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement.

8,0

J'ai appeler quatre fois mon vendeur qui ne ma pas répondu, j'ai été obligé de me déplacer pour avoir les informations, il ma dis qu'il y avais eu de la mécanique mais je n'ai pas eu le détail de ces réparations, le lendemain de la livraison j'ai constaté un bruit dans les roues arrière, aprés écoutes par plusieurs personnes nous avons tous pensé à un ou plusieurs des roulements de roue arrière. Après l'avoir ramener au garage ils ont détecté des pneus usagés, je me fais remplacés les pneus vendredi prochain en èspérant que je n'aurais pas les roulements de roue après l'usure de ces nouveaux pneus, merci d'avance.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois de cette erreur et des désagréments occasionnés. Comme nous vous l'avons expliqué, nous prenons bien évidemment en charge le remplacement des pneus. Nous nous tenons à votre entière disposition. Bien cordialement.

9,0

Accueil et conseil de qualité.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Très bien
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

7,0

Date donnée non respectée. Une prestation non effectuée et carte grise délai pas respecté
Ford / KUGA

7,0

De nombreuses rayures cachées par la poliche
Ford / FOCUS

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