les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Angoulême

356 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre
9,0 /10
1 497 avis clients
Actuellement fermé
8,2

Les 191 clients de la concession Ford Angoulême vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Intervention rapide et efficace. relation client au top!!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Personnel très sympa, très arrangeant , très accueillant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

Prix un peu élevé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite et la personne qui a pris en charge mon véhicule était très à l'écoute et très pédagogue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Prestation parfaite
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Confiance. Services.
Ford / FOCUS

10

Accueil personnalisé, très accueillant, toujours le maximum pour leur client.
Ford / C-MAX

10

Sourires, prévenance, explications
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Tres bon accueil a l'atelier tres pro
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Efficace, aimable, respect des délais.
Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Personnels très compétents est d'une grande gentillesse , travail propre et sérieux , nous somme vraiment très satisfait de de vos services en tous points et remercions toute l'équipe . Nous espérons pouvoir changer de véhicule d'ici la fin de l'année prochaine .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil. Personnel vraiment sympathique et disponible. Travail propre et soigné.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Toute l'équipe a été formidable ,rapide,et réactive à mes demandes et à la réalisation de l'entretien de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Accueil toujours sympathique. Écoute et professionnalisme de tous les collaborateurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Tres satisfait
Ford / FOCUS

8,0

Des gens a l'ecoute et receptifs à mes attentes
Ford / C-MAX

10

Une équipe toujours au top, super accueil et travail réalisé impeccablement. Je conseille vivement la concession Ford PAROT AUTOMOTIVE d'Angoulême....
Carrosserie / Peinture
Audi / Q3 I Ph1

9,0

Équipe agréable. Service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Ils ont été très pro rien a redire.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

7,0

La prise en charge de ma voiture à été bien mieux. On a senti un peu plus d'engagement. Dommage qu'il faille attendre plusieurs jours pour prendre rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

RAPIDE, EFFICACE,
Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

8,0

Pas vraiment satisfaite lors de la dernière prise en charge de mon véhicule en panne de batterie. Suite rapatriement par un dépanneur indépendant, je n'ai été informée qu'en fin de journée que mon véhicule ne serait pas prêt le jour même (je peux comprendre que vous n'avez pas toutes les pièces en stock) alors qu'il était arrivé en garage vers 11 h. Sinon le véhicule est remis comme d'habitude lavé, cela est appréciable. Cordialement,
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

10

excellent accueil , pret d'un véhicule pendant ma révision . parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Un pont occupé décale la prise du véhicule. Le prêt d’un véhicule ne fait pas oublier le mouvement d’agenda et la perte d’une demie journée
Pneumatique / Parallélisme
Ford / RANGER

8,0

avoir plus de détail sur le changement des pièces.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Accueil équipe super !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

tres bon accueil.Bien renseigné.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

2,0

Révision de ma voiture on m'annonce dans un premier temps de refaire les deux pneus avant puis en faite les quatres ainsi que les freins et disques. Expliquant avoir un problème avec mon lave glace avant nous prenons rdv pour le changement des pneus et du Commodo. Je précise mes disponibilités et on me prête un véhicule pdt la réparation (ayant mal pris mon numéro lors du 1er rdv ils ont cherché a me joindre pour savoir quel marques de pneus je souhaitais en m'expliquant au final avoir commandé les deux). Il me recontact pendant la réparation m'expliquant qu'au final il n'avait que les pneus haut de gamme à me mettre sur mon véhicule ce qui représentait malgré le faite de les faire au prix coûtant une augmentation non négligeable. Je refuse arrivé à l'atelier près d'une heure et demie après pour que l'on me dise que rien n'a été fait pas même le Commodo car en faite ils ont tout juste fait les papiers pour la garantie ! Bref j'ai perdu mon temps et suis aller a mon garagiste qui a estimé que mes freins et disques pouvais encore faire facile 6000km de plus!? Je me suis sentie vraiment au pieds du mur et j'ai eu l'impression que l'on m'avait pris pour un pigeon. Quelle dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Service réactif ,accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Rien à redire sur toute la prestation (Accueil, Technique)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, explications claires sur ce qui va être fait, café offert et voiture rendue lavée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

la prestation etait bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Serviable, disponible, agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Accueil toujours chaleureux. Travail rapide et soigné. Bonnes explications sur le travail fait et à faire.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

toujours bien reçue,j ai confiance en leurs constatations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bonne prestation atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Le service atelier et très accueillant par contre aucun contact avec les vo ou neuf dommage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Acceuil agréable professionnel devis clair délais respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

Bon accueil et qualité de la prestation a la hauteur de mes espérances
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Accueil convivial ; efficacite ; respect des delais . Ne serais ce la facture c'est un plaisir de venir !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil Très pro Ford store tres agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus II Ph1

0,0

1040 euro pour une clé perdu……. passons depuis mon véhicule ne ferme plus……… depuis la poignée de la porte extérieure est cassé……… depuis la poignée de la porte intérieure n'est pas remontée merci ford
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Bonne qualité de prestation et bonne accueil de toute l'équipe.
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Tres tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Excellent service client et prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Bon accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Rien à dire sur cet établissement, le réceptionnaire a montré tout son professionnalisme. Le Véhicule a été rapidement pris en charge. Le petit café d’attente Est appréciable. L’accueil rien à dire. Continuez ainsi.
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot / 207 I Ph2

10

avant un an, je change de véhicule et souhaite m'orienter vers un véhicule 4 portes, soit ford fiesta ou ka +
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Bien reçu part la réception, je recommande
Ford / FOCUS

9,0

Accueil = Parfait(sourire, professionnel, bien organisé) Travaux : Professionnel comme à l'accoutumé (9 car un retard à la réception du véhicule)
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 307 CC I Ph1

10

Efficient,propre et sympa.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Mon expérience chez Ford Angoulême a été excellente. L'employé souriant et attentif à mes questions. La question que je me poses est pourquoi fallait-il rappeler le véhicule. Les vérifications ne doivent-elles pas se faire avant la mise sur le marché?
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe compétente et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Réactivité, très à l’écoute pour la partie atelier. Prise en charge de mon dossier rapide et satisfaisante.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil.aimabilité de tous le personnel.Serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil Le travail a été parfaitement réalisé
Carrosserie / Peinture
Ford / KA

10

Accueil toujours avec le sourire c'est très appréciable, la gentillesse n'a pas de prix; j'ai payé ma facture moins chère que prévue sur le devis, c'est également très appréciable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Personnel à l'écoute des besoins et arrangeant.
Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Aucun soucis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

La personne de l’atelier qui s’est occupée de la prise en charge de l’atelier a été très professionnelle et accueillante. Merci encore Ford Angoulême ;-)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KUGA

10

Personnel très accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très beau garage. Personnel accueillant, souriant et dynamique. Explications du technicien très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,0

Discussion avec le commercial très professionnelle Beaux véhicules Par contre quelques impacts et rayures sur la voitures bon corrigées au moment de la livraison
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus III Ph2

10

Très bon accueil et également à l'atelier
Ford / FUSION

10

Équipe à l'écoute et très professionnelle.J'ai une entière confiance en la concession
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable, explications au top, et prise de rendez-vous rapide. Seul point négatif la disponibilitée des voitures de prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Toujours bien accueilli, les prestations sont completes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

excellente équipe en qui j'ai toute confiance . Merci à eux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

Le personnel est très agréable C’est avec confiance que je laisse mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Impeccable
Ford / FIESTA

10

Aimable rapide efficace
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

6,0

Attente de 3 jours avant le diagnostic de la panne. Puis 3.5 jours de plus pour la commande de la pièce et les réparations. Les discours de chacun ne sont pas les mêmes. Et c'est le client qui doit appeler pour avoir des nouvelles. Et quand on indique que ça fait plus d'une semaine qu'on attend la réparation de sa voiture s'est limité si on se fait pas engueuler.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous entendons votre insatisfaction et prenons bien note de vos remarques. Nous nous excusons ainsi du délais de traitement de votre véhicule, expliqué par la période de congés qui réduit nos effectifs. Nous nous tenons à votre entière disponibilité. A bientôt.

9,0

Bonjour, Service et accueil très satisfaisant et professionnel
Ford / ECOSPORT

10

Ponctuel,efficace, à l'écoute. Rien à dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

2,0

Le dépannage de mon véhicule n'est pas satisfaisant du tout
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 28 Septembre 2018
Monsieur, nous vous remercions du temps consacré à votre réponse. Nous nous excusons une nouvelle fois du désagrément occasionné. Restant à votre disposition. A bientôt.
Le 13 Septembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

bon accueil; Temps d'intervention et facture conformes à ce qui m'avait été annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très satisfait des conseils et de la prise en charge de mon véhicule..merci de m avoir prêté une voiture le temps des travaux.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fusion I Ph1

9,0

Bon accueil, toujours a notre écoute. Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

NOUS VERRONS PLUS TARD
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Un service de qualité avec du personnel accueillant et compétant.
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

9,0

Sans commentaire
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil du secrétariat et du personnel prenant en charge le véhicule. Prise en charge du véhicule rapide. Très bonne explication sur l'intervention sur le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, amabilité de la part de tout le monde, grand professionnalisme et prestations de qualité. Un très grand sérieux qui permet d'avoir une grande confiance de notre part. Ne changer rien!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Le personnel est extrêmement gentil et serviable. Tout sur le service m'a été expliqué au préalable, y compris une estimation du coût.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Amabilité,professionnalisme et ponctualité Parfait
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Réparation faite et diagnostic réalisé sur le freinage de mon C-MAX.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Accueil, prise en charge parfaite. Reprise de véhicule simple. Service rendu avec efficacité et qualité.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, bilan de la voiture avec le client et travail sérieux. Le personnel est courtois et attentif aux questionnement du client. J'ai entièrement confiance lorsque je laisse ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

7,0

le garage n'y est pour rien: véhicule sous garantie,vanne GR grippée, celle ci n'a pas été remplacé,un simple dossier à été établi,si elle grippe de nouveau hors garantie sera t'elle prise en charge , merci de me répondre
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,0

tres bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Satisfaction par rapport au rappel de mon véhicule.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

prise en charge professionnelle et "pédagogique"
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

1,0

Travail à refaire donc totalement insatisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement le 12 Septembre 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Effectivement, notre travail a été insatisfaisant, nous tenons à nous en excuser de nouveau. Nous espérons qu'après le nouveau passage en carrosserie convenu, vous serez satisfaite de votre véhicule. Restant à votre disposition. Bien à vous.

10

Très bien à tous points de vue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Aimable, professionnel et aux petits soins
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

5,0

Achat d’un véhicule d’occa Pour ma fille : Réservé depuis 6 mois sans l’avoir vu Livraison prévue début août On m’appelle pour me dire qu’il est prêt, il y’a 15 jours de cela, nous venons spécialement, avec ma femme, pour le récupérer et là, surprise, rien n’a été fait sur le véhicule. Le responsable des ventes me dit qu’il va s’en occuper personnellement et m’appeler. Une semaine passe, aucun appel. J’ai dû faire la démarche de venir voir au garage et d’appeler pour avoir comme réponse que le véhicule n’est toujours pas prêt et qu’il le sera normalement la semaine prochaine. Si préparer et vendre un véhicule d’occa à petit prix (6500€) n’est pas une priorité autant ne pas le proposer. J’ai acheté dans votre concession 2 véhicules utilitaires neufs pour lesquels le service a toujours été excellent mais là je suis très déçu.
Ford / FIESTA
Le 31 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne accueil, livraison avant la date fixée
Ford / ECOSPORT

10

Parfait rien a redire
Ford / TOURNEO COURIER

10

Satisfait sur tout les points
Ford / ECOSPORT

10

Commercial sympathique et très professionnel
Ford / MUSTANG

10

Excellente accueil grand professionnalisme à l'écoute du client
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, livraison du véhicule impeccable, le commercial a pris le temps de nous expliquer tout dans les détails. Je déplore seulement le retard de livraison plus de 2 mois pour nous. Et la heureusement le garage Ford Angoulême n'y est pour rien. Et ce sont eux malheureusement qui doivent gérer cela avec les clients. Je pense qu un peu plus de considération pour la clientèle ne serait pas de trop de la part de la maison mère.
Ford / ECOSPORT

10

Ras........ok
Ford / ECOSPORT

8,0

L'accueil etait satisfaisant , néanmoins le délai d'attente de livraison a été plus que long. Pour une livraison prévue au 31 juillet 2018 nous n"avons eut le véhicule que le 21 septembre sans beaucoup d'information sur ce retard
Ford / ECOSPORT

10

tres satisfait malgré un delais de livraison estimé en premier lieu a 3 mois, mais qui en réalité a été de 5 mois...
Ford / ECOSPORT

10

Nous avons été très bien accueillis. La personne qui nous a livré le véhicule a fourni avec précision toute les explication sur le fonctionnement de ce véhicule. Le personnel est très à l'écoute des clients, ce qui est très agréable.
Ford / TOURNEO COURIER

10

LIVRE DANS LES DELAIS . TRES BON ACCUEIL
Ford / KAP

10

Tres satisfait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très satisfait de notre achat !
Ford / MONDEO

10

Equipe très souriante et avenante, à l'écoute.
Ford / MUSTANG

9,0

tres bon accueil et tres bien renseigne.
Ford / C-MAX

8,0

L'accueil fut agréable et nous avons trouvé le véhicule que nous cherchions.
Ford / FOCUS

8,0

Personnel agréable mais livraison du véhicule un peu longue
Ford / C-MAX

6,0

Mécontent est un peu fort. Disons contrarié par une livraison prévue le jeudi 4 puis décalée à une date incertaine. Réception du véhicule le lundi 8 en partie prêt. Pour ne pas empiéter plus sur mes vacances prévue du 6 au 20, je redeposerai le véhicule du 22 au 26 pour que tout soit conforme au contrat de livraison. À savoir, le remplacement d'une porte arrière et un debosselage de l'autre et le remplacement d'un joint de porte manquant.
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

2,0

Bonjour, Véhicule d'occasion (Ford Fiesta) réservé à Angoulème le 08 septembre avec livraison prévue le 22 septembre. Le 20 septembre, le commercial m'informe que le véhicule ne pourra pas être réparé (fuite à la boite) et préparé pour le 22, la livraison est repoussée au 29 septembre. Le 28 , il m'informe d'un nouveau retard et ce sera finalement le 6 octobre. Le 06 octobre je constate toujours une fuite d'huile, l'atelier informe le commercial que pour des raisons de sécurité, le véhicule ne peut pas rouler. Je repars donc sans mon véhicule. Devant ce retard et les frais occasionnés, et mon interrogation sur l'état mécanique de cette voiture, je vous demande une extension de garantie gratuite. Merci par avance. Cordialement
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 15 Octobre 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous tenons à nous excuser de nouveau pour les désagréments occasionnés suite à l'achat de votre véhicule. Comme convenu, nous vous offrons une extension de garantie. A très bientôt.

6,0

VENDEUR PAS CONPETENT OUR MA PREMIEUR FORD FENTU PAR M BONNE AVENTURE TRES PRO MAIS SE LUI QUE U IL MA PRIS UN IDIO VEICULE PAS PRE RETIRE UN CHEQUE DE COTION PAS CONTNE T TOUS
Ford / FIESTA

9,0

excellent accueil - très à l'écoute - bonne vente sans pression
Ford / ECOSPORT

7,0

J'ai eue un super conseiller seul b molle quand je l'appel et laisse un mgs on me rappel pas donc obligé de me déplacer!!!!
Ford / C-MAX

8,0

Équipe qui s'efforce de satisfaire nos demandes avec sérieux et professionalisme.
Ford / FOCUS

10

Très satisfait de notre achat, le vendeur a était top ! Rien a redire , merci a vous
Ford / FOCUS

8,0

Reprise de mon véhicule peut élever
Ford / FOCUS

9,0

très bien reçu délai respecter et représentant sérieux
Ford / C-MAX

10

Ma demande a été traitée de manière très prefessionelle et avec une grande efficacité. Contact très agréable du personnel
Ford / FOCUS

7,0

oublis de quelque information
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

les délais et les engagements ont été respectés; accueil agréable et renseignements précis.
Ford / B-MAX I Ph1

10

M. Granet a fait preuve d un grand professionnalisme à notre égard. Il a parfaitement répondu à notre attente
Ford / FOCUS

10

very satisfied with Julian and Niciolas's help in the negotiations and explation of the workings of the car. Thanks.
Ford / KUGA

10

accueil très agréable ,et a l'écoute de la clientele mais aussi professionnel
Ford / C-MAX

8,0

Satisfait des services proposés
Ford / FOCUS

8,0

Lors de livraison le véhicule n'était pas tout à fait prêt. Le vendeur a dû lui-même changer la plaque d'immatriculation faire le gravage des vitres et une retouche sur un impact. Sinon vendeur très pro et de bons conseils.
Ford / FIESTA

8,0

vendeurs un peu brouillon pas trop précis dans leurs explications mais compétent dans l ensemble
Ford / FIESTA

8,0

Vente forcée identicar
Ford / FIESTA

5,0

Le commercial est sérieux mais débutant : vite débordé, vite déconcentré, ne fait pas l’essai du véhicule avec l’acheteur (essai sur route seule), ne fait pas la liste des options présentes ou manquantes, utilise des phrases types apprises en formation. Ne connaît pas le principe des commissions pour le garagiste par exemple. Le plus décevant reste la livraison : les retouches peinture n’étaient pas faites, c’est le commercial qui a dû les faire rapidement avant mon départ (comment être sûr alors que la révision et la vidange ont été faits ?).
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 21 Août 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre de façon constructive à cette enquête de satisfaction. Nous tenons à nous excuser de votre ressenti lors de la vente de votre véhicule. Effectivement le commercial est jeune et peut parfois faire des erreurs, nous tâcherons d'améliorer les points que vous évoquez. Nous espérons que votre échange avec le Chef des ventes vous a apporté des réponses. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande. Bien cordialement.

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