les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Angouleme - Groupe PAROT

356 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre
8,7 /10
1 786 avis clients
Actuellement closed
8,3

272 clients de la concession Ford Angouleme - Groupe PAROT partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

J'ai mis 10 pour les personnes que j'ai rencontré mais pour la panne de ma voiture et c'est effectivement un 2 pour la marque FORD .
Autre
Ford / FOCUS

10

Réparation sous garantie du compresseur de climatisation
Révision
Ford

10

Bonnes personnes serviables. Bon service. J'ai acheté cette voiture chez Parot et je chercherai également à acheter ma prochaine voiture chez Parot.
Révision
Ford / MONDEO

10

dans l'ensemble, je suis satisfaite globalement
Révision / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Expliquer le service en details, pas de mauvaise surprise
Révision
Ford / RANGER

9,0

Très bien accueilli très bonnes explications
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

8,0

Très bonne prise en charge même si j'aurais aimer avoir un véhicule de remplacement
Révision / Réparation
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et il a retenu toute notre attention. Dans le cadre de l’amélioration de notre qualité de service, nous n’hésiterons pas à tenir compte de vos suggestions. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Comme d’habitude , accueil courtois , compétence , réponses satisfaisantes aus questions posées et travail impeccable ..
Pare-brise / Réparation / Révision
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil et le suivi du véhicule parfait
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Accueil des clients en dépannage dans l'ateleier n'est pas "classe". Le personnel est trés sérieux mais les conditions d'accueil peuvent être améliorées
Démarrage / Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Juin 2021
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Notre équipe atelier vous a apporté satisfaction, nous en sommes ravis. Concernant l'accueil, nous n'hésiterons pas à partager avec nos équipes afin d'améliorer notre prestation. Au plaisir de vous recevoir en concession. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

reactif....
Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

Excellent staff, very helpful.
Révision / Autre
Ford / F150 XII Ph1

9,0

Très bonne accueil et professionnel.
Autre
Ford / RANGER

10

Rendez vous à l'heure prévue
Freinage
Ford / TRANSIT CHASSIS DOUBLE CABINE PROPULSION

10

accueil agréable
Révision
Ford / FOCUS

0,0

Ma voiture a eu une « panne moteur » véhicule acheter neuf et comptant à 24 000€ Avec la fameuse assurance qui prend en charge les panne moteur tant que le véhicule n’a pas 7 ans ou en dessous de 140 000 km. Véhicule pris part une dépanneuse à mon domicile jusque là tous vas bien date de prise en charge de véhicule 31/05/2021. Arrivée au garage on m’annonce qu’elle ne passera pas la valise avant le 15 juin et que pour toute réparation ce ne sera pas avant le 23 juin minimum ! Je demande une voiture de prêt car ayant un travail et deux enfants sans véhicule ce n’est pas gerable ! On me répond qu’il n’y a pas de véhicule avant le 28 juin. Les secrétaires me disent d’appeler le service spécial garantie Ford qui me réponde qu’il faut compter sur la chance pour avoir éventuellement un véhicule de prêt ! Et qu’il ne faut pas être pecimiste dans la vie ! Tous sa pour une assurance que j’ai payer je rappelle ! J’ai réussi à me débrouiller avec mon assurance qui on pus me débloquer un prêt de voiture uniquement pour 4 jours car la concession n’a jamais confirmer qu’il garder mon véhicule autant de temps ! Mon mari a du harceler la concession pour avoir le chef d’atelier pour faire avancer les choses sans sa sa aurais durée plus de huit jours cette blague tout sa pour un capteur ! Autant vous dire que l’on doit acheter un suv pour mon mari nous ne viendrons pas dans une concession Ford nous sommes déçu au plus au point ! Que des personnes désagréables et qui ne veulent faire aucun effort pour comprendre les choses !
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Juin 2021
Bonjour Madame, Les avis de nos clients sont importants. La qualité de notre prestation doit être à la hauteur de vos attentes et de nos engagements. Il semble clair que nous n'avons pas su vous apporter satisfaction, nous le regrettons. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession pour faire un point. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

RAS Bon accueil
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Nous avons eu un bon accueil
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis de constater que notre accueil est à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Équipe très cordiale
Révision / Autre
Ford / Galaxy III Ph1

10

Très bon accueil general
Révision / Autre
Ford / FOCUS

1,0

Rien à dire sur le motif de notre venue. A savoir la révision des 4 ans de notre voiture. Cependant un manque d honnêteté sur des sois disant plaquettes de frein arrière usées à 90%.... Qui ne le sont pas après avis chez un autre garage ...et tout ca avec un devis 3 fois plus cher que dans une autre enseigne...
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Juin 2021
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Vous avez le sentiment d'avoir été mal conseillée, nous le regrettons. Concernant nos tarifs, dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous en avons par ailleurs forfaitisé certaines, afin de vous garantir qualité des produits, mais aussi expertise de nos collaborateurs, en un seul mot celle d’un concessionnaire. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs, ou encore si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informée. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Travail sérieux accueil agréable.
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

10

Très bien , accueil très gentil
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Juste un peu d’attente sinon parfait
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Super prise en charge. Le technicien par son action a renforcé ma fidelisation alors que j'habite désormais Royan bravo et merci
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Plusieurs pièces cassées et découverte par moi même quelques jours plus tard, des clips retrouvés sous le tapis conducteur. Ford, une marque à oublier.
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe. Regrettant sincèrement la situation, nous déplorons ce qu'il s'est passé. Aussi, nous faisons le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas. Afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous invitons à revenir en concession pour faire le point avec notre responsable atelier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très bonne accueil et satisfait du service
Révision
Ford / KAP

5,0

le véhicule de prêt pourrait être plus propre intérieurement. Un vis du part choque arrière n'était pas du tout visser .
Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Juin 2021
Bonjour Madame, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe. Regrettant sincèrement la situation, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour améliorer la qualité de votre service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Toujours satisfaite du service après-vente:écoute et professionnalisme sont au rdv.
Révision
Ford / B-MAX

10

top accueil prestation tarif
Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

10

Super service!
Autre
Ford / MUSTANG

8,0

Écoute et conseils pas trop
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / Galaxy III Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Vous avez le sentiment d'avoir été mal conseillé, nous le regrettons. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession. Nous serons heureux de pouvoir échanger avec vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

très bon accueil travail sérieux
Autre
Ford / RANGER

9,0

La préstation du SAV du 17 au 18 Mai 2021, laisse à désirer, 5 mois d'attente pour un faiseau. Véhuicule laissé propre le 17 Mai, rendu avec tapis sale !!!!!
Pneumatique / Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Mai 2021
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de votre commentaire suite à votre passage en concession. Nous accordons une attention toute particulière à respecter les délais de réparation annoncés et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Il nous est parfois difficile de gérer engagements et impondérables tout au long des réparations. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous convaincre lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à revenir en concession pour faire le point avec notre responsable atelier. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

5,0

Je suis déçu de mon véhicule et de l'entretien qui est très onéreux dommage
Révision / Freinage
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs. Nous serons ravis de vous accueillir pour vous apporter les renseignements dont vous avez besoin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

0,0

Pas de véhicule de remplacement, pas de rappel de notre vendeur de voiture averti de notre situation. Un véhicule neuf en panne après 1mois et demi, ça questionne. RAS pour l'atelier Ford, mais je suis déçue de la vente et de sa finalité.
Réparation
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Mai 2021
Bonjour Madame, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. La qualité de notre prestation et de nos engagements doit être à la hauteur de vos attentes. Contactez nous à l’adresse [email protected] et faites nous connaître tous les détails de votre expérience. Nous n’hésiterons pas à mobiliser nos équipes pour vous répondre. Au plaisir de vous lire. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil , personnel de l’atelier disponible , aimable et attentionné. Un grand merci
Démarrage / Réparation
Ford / FOCUS

10

Rien à dire service efficace et accueillant. Prise en charge de mon Kuga à l'heure et opération effectuée aussitôt. Mon véhicule m'a été rendu lavé comme à chaque visite. Merci à l'équipe.
Autre
Ford / KUGA

0,0

vehicule abimé a la reception
Autre
Ford / TRANSIT COURIER
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Pas de nettoyage voiture mais c'est un détail, tout le reste est très bien
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / MONDEO

10

Toujours très satisfaite, tant par l’accueil, l’écoute que par la prestation.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Prix qui ont beaucoup augmenté de base mais sympa d'avoir une remise. en espérant que ca tienne 2ans.
Révision
Ford / MONDEO

10

Efficace et sympathique
Réparation
Ford / GALAXYII

10

RAS.RDV SERIEUX ET TRAVAUX SATISFAIT
Révision / Pneumatique
Ford / FIEST.AF

7,0

Rien a redire.la personne a l accueil mérite de rester ds 1 accueil!!!!tres important pour votre image .
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Vraisemblablement, nous n'avons pas su vous satisfaire et nous en sommes navrés. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Comme votre avis est important, nous le partageons immédiatement avec l’ensemble de l’équipe et ce afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Bonne accueil, voiture de prêt très bien. Un b mol pour la communication entre les services meca et carrosserie...
Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Mai 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. Nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Les mécaniciens au top
Réparation
Ford / FIESTA

10

travail rapide et bien fait
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Manque de communication
Révision / Carrosserie / Réparation
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bien
Révision / Carrosserie
Ford / FOCUS

9,0

Le jour de mon arrivée très bon accueil mais dommage d'attendre 1 Semaine pour remplacer 4 Injecteurs avec en plus un neuf mauvais qu'il a fallut changer et attendre le lundi afin de récupérer mon véhicule. Heureusement que le personnel est sympathique.
Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et très bon service
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Par rapport à mon achat de ce véhicule je suis très déçu , mais en ce qui concerne l’équipe mécano et l’accueil j’ai rien à dire . Vous êtes au top.
Démarrage / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil. Rien à redire
Démarrage
Ford / KUGA

10

Parfait ras
Freinage / Révision
Ford / MONDEO

3,0

Voiture livrée au mois de novembre avec le bandeau du hayon rayer, signaler au vendeur qui nous avait dit que le bandeau si le polissage ne faisais rien serait repeint résultats la concession après Ferré j'espère un coup de polissage du coup la rayure assez profonde se voit toujours, la concession ne tient pas ses engagements
Réparation
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes ateliers n'aient pas résolu en totalité votre ennui lors de votre passage en concession. Aussi, nous vous présentons nos sincères excuses. Afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous invitons à revenir en concession pour faire le point avec notre responsable carrosserie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

service rapide
Révision / Pneumatique
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

8,0

Équipe agréable très bonne accueil et ça me soutiens dans le choix de ma prochaine voiture qui sera encore celle là une Ford
Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. En vous remerciant pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

1,0

Cela fait deux mois et demi que j'attends que Ford remplace les deux pièces défectueuses sur mon véhicule sous garantie. Le dossier est ouvert depuis le 11 février mais pas de nouvelles depuis...
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
Samedi 22 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

Véhicule commandé et non préparé pour la réception, commercial qui ne fait pas son travail et ne tient pas ses engagements (ne répond même pas aux mails) Impossible d'avoir un rendez-vous atelier rapide alors que le véhicule est sous garantie. Pièces détachées qui n'arrive pas.
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation et le suivi de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Bonne prestation, dans le délai convenu et pour le prix prévu.
Révision
Ford / Transit Custom Fg I Ph2

10

Accueil chaleureux et de bon conseil
Révision / Pare-brise
Ford / FOCUS

9,0

Réactivité, accueil
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très professionnel et ponctuel
Autre
Ford / KUGAH

9,0

bien accueilli travail correct et rapide
Réparation
Ford / RANGER

9,0

Je n'ai rien à dire, le service est bien fait et nous sommes bien reçus, mais pour moi, le 10 c'est vraiment le top du top,je ne cautionne pas la taxe covid, mais on est en plein dedans
Révision
Ford / KUGA

9,0

Réparation effectuée avec soins
Ford / Fiesta III Ph2

10

Je suis très satisfait de l'accueil dont j'ai bénéficié, cette fois et toutes les précédentes, dans cette concession
Révision
Ford / RANGER

5,0

TECHNICIEN A L'ATELIER QUI N'EST PAS L'ECOUTE ET S'OBSTINE A METTRE LA NOUVELLE POLITIQUE COMMERCIALE DE LA DIRECTION A RUDE EPREUVE. DOMMAGE IL A PAS L'AIR DE COMPRENDRE CE QUE JE LUI AI DIS PLUSIEURS FOIS.IL VA FALLOIR QUE JE CHANGE LA FAÇON DE LUI DIRE LES CHOSES.
Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil. ce qui a été annoncé a été respecté.
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Satisfait de la prestation . Le coût du control avec la valise est trop élevé .
Autre
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs. Nous serons ravis de vous accueillir pour vous apporter les renseignements dont vous avez besoin. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

ma voiture est assez récente et peu de kilomètre.
Révision
Ford / B-MAX

8,0

dans l'ensemble tout est positif super mention 10/10 a mr gazeau qui s'est occupé de mon véhicule
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Super équipe. De la réception à l'atelier.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

service rapide et efficace
Pneumatique / Révision
Ford / FOCUS

10

Ponctualité et compétences
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

10

Bonne concession
Révision / Freinage
Ford / MONDEO

10

prestation rapide et satisfaisante
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / Focus I Ph1

10

Rien a dire , un service très réactifs
Révision
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

chef mécanicien professionnel et agréable
Démarrage / Autre
Ford / KUGA

9,0

Je n'ai Rien à signaler.
Révision
Ford / FIESTA

2,0

J'ai acheté une Ford d'occasions il y a environ 8 mois et je peut presque pas m'en servir car le voyant moteur s'allume après chaque réparations effectuées donc très mécontents
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous sommes navrés des complications occasionnées au moment de l'achat de votre véhicule. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services. Restant à votre disposition et vous souhaitant une belle fin semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Malgré l'attente de la réparation, ils ont fait preuve de professionnalisme.
Révision / Démarrage / Réparation
Ford

8,0

Acceuil sympa, prise en charge de ma voiture, correct
Ford / Focus III Ph2 NG
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Mars 2021
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très bon accueil de mr Pailloux
Autre
Ford / Transit 2T Fg I Ph1 Euro6

10

Révision passée correctement. Réparation gracieuse d'une pièce défectueuse sur siège.
Révision
Ford / C-MAX

10

A l'écoute rapide et efficace
Autre
Ford / PUMA

9,0

Très bon accueil et très bonne prise en charge pour trouver une solution à mon problème, conseils de qualité quand à la résolution de mon problème.
Autre
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Accueil sympathique et professionnel
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Problème de portière. Il aura fallut ramener 3 fois la voiture pour que le problème soit pris en charge et réglé
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Mars 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés d’apprendre que nos équipes ateliers n'aient pas résolu en totalité votre ennui mécanique lors de votre passage en concession. Aussi, nous vous présentons nos sincères excuses. Afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous invitons à revenir en concession pour faire le point avec notre responsable atelier." Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Comme toujours je suis très satisfait de l'équipe Ford
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Accueil correct, respect des délais, nettoyage extérieur du véhicule. Avertie par SMS/Vidéo que le véhicule est prêt et évocation des réparations faites.
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

satisfait pas de problème
Révision
Ford

9,0

1 mois d'attente pour une semaine de délai prévu, véhicule rendu sale et sans carburant
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Mars 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Sachez que notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Seulement, en période de forte affluence, nous pouvons avoir un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
Jeudi 18 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Problème de communication entre l accueil et l atelier..j' ai attendu plus de 40mn
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de notre accueil client. En espérant vous revoir chez nous prochainement. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

TRÈS BIEN SI CE N EST LE FORFAIT SANITISATION CHER
Révision / Autre
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Bon accueil réception et atelier
Révision
Ford / KUGA

10

Tres bon accueil bien que surchargé la recherche de la panne à été rapide À ma grande surprise n'ayant rien trouvé on ne m'a rien fait payé malgré le temps passé merci pour votre honnêteté
Autre
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et travail bien fait.
Révision
Ford / FOCUS

10

Tres satisfait.
Ford / PUMA

8,0

Le vendeur ne nous a pas vraiment tenu au courant. Il a fallu appeler pour savoir si le véhicule était rendu alors que la date de livraison était passée. Puis appeler à nouveau lorsque le retard annoncé a été écoulé pour avoir une date...
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Mai 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

le vendeur est top
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Bon service malgré la pendemie.
Ford / PUMA

9,0

J'ai toujours été très bien reçu
Ford / FOCUS

10

Très bon acceuil
Ford / PUMA

10

très bonne réception de mon véhicule avec un accueil chaleureux et très professionnel
Ford / FIESTA

9,0

Commercial dynamique, réactif et à l’écoute de ma demande initiale
Ford / FIESTA

9,0

Je n'ai pas de réponse
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Limiteur de vitesse asservit à la lecture des panneaux je ne trouve pas cela pratique
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 30 Mars 2021
Bonjour Madame, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Un service de qualité de très bon conseil avec du personnel compétent et très agréables
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Toujours très bien reçu et de bons conseils merci
Ford / FIESTA

10

très bon accueil véhicule au delà de mes attentes .
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Très satisfait du véhicule et du suivi de Ford Parot Angoulême.
Ford / KUGA

10

L'offre proposée par le commercial était correcte. Le suivi du dossier a été rigoureux et les délais ont été respectés. Enfin, la livraison de la voiture a été faite avec tous les renseignements nécessaires et dans la convivialité.
Ford / KUGA

10

Toujours très bon accueil, réactif sur tout.
Ford / PUMA

0,0

Véhicule d'occasion livré pratiquement 1 mois et demi après la commande. Véhicule livré sans aucune préparation malgré les promesses du vendeur à la commande (beaucoup de rayures malgré les dires du vendeur à la commande). 1 semaine de plus pour qu'il prépare la voiture ( donc, presque 2 mois après la commande). Livraison du véhicule sans aucune explication sur l'utilisation des manettes, cadran, etc... Aucune excuse! après avoir demandé des tapis de sol, on nous offre le prochain entretien mais sans les tapis de sol et pour boucler le tout, en démarrant la voiture pour sortir de la concession le voyant de la pression des pneus s'allume (nous pouvons nous demander si la révision a été faite avant la vente).
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Juin 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Tout était parfait, sauf que j’attends encore les plaques que je devais avoir lors de la livraison... De plus, la prise de l’attache remorque n’avait pas été contrôlée. J’ai dû aller la faire réparer. Sinon tout été très bien.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

5,0

Mon véhicule va bien. Cependant, je suis préoccupé par le fait qu'il semble qu'il soit dû un service moins d'un mois après avoir récupéré le véhicule. Je m'attendais à ce que le véhicule soit entretenu avant la livraison dans le cadre de la vente. Il semble également qu'aucun contrôle préalable à la livraison n'ait été effectué. J'ai dû recharger avec adblue car le niveau était bas. J'ai acheté des véhicules Ford d'occasion et ils ont toujours été excellents avec les pièces justificatives des contrôles de qualité. Le véhicule n'est-il pas accompagné d'une garantie constructeur?
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Bonjour Madame, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. En parallèle, nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial de la concession FORD de ANGOULEME afin de faire le point sur la situation. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

4,0

Retard de livraison, mauvaise communication, voiture non prête le jours de livraison (pas de carburant, plaques non installées ) et erreur dans les plaques d’immatriculation donc retour au garage le lendemain.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison et la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
Vendredi 04 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Véhicule mal réviser
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Nous transmettons vos retours au responsable d'atelier. Restant à votre disposition et vous souhaitant une belle fin semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bonne communication et voiture impeccable comme décrite
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

10

Très bon accueil, véhicule impeccable
Ford / ECOSPORT

10

Impeccable
Ford / C-MAX II Ph2

7,0

Le délai de livraison à été trop long (presque 3 mois).
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Vendeur réactif et professionnel
Ford / FIESTA

10

Parfait, que ce soit dans l'accueil, le conseil ou la qualité de la prestation !
Ford / FIESTA

10

Tres bon contact avec le commercial
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très satisfaite
Ford / FOCUS

8,0

RETARD SUR LA LIVRAISON DU VEHICULE
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Je suis satisfaite.
Ford / Fiesta V Ph1

6,0

Véhicule livré dans un état moyen, plusieurs impacts sur la carrosserie, réparé grossièrement par l’ancien propriétaire à coup de stylo retouche, ni signalés et non réparés par le garage avant la livraison. Sans compter d’innombrables rayures (et micro rayures) sur tout le tour de ma voiture, non causes par une usure normale d’un véhicule de 3 ans/19000 km. Le contour du levier de vitesse contient une 20 aine d’impacts de clés. Propreté moyenne du véhicule et passée au karcher grossièrement afin de limiter la visibilité des défauts. A mon sens. Le véhicule n’était pas sur site et je n’avais pu le voir avant le jour de la livraison, auquel cas je ne l’aurai pas acheté. Il était présenté comme en excellent état sur l’annonce et pas le vendeur à la concession. Suite à la déclaration de mon mécontentement, il a été repris une semaine entière pour traiter les différents éléments constatés, à la charge de la concession. Travail convenable dans l’ensemble. Mais pas parfait. Je remercie toutefois le directeur de la concession qui a pris le temps de regarder à mon problème et d’intervenir.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Mai 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous sommes navrés des complications occasionnées au moment de l'achat de votre véhicule. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre concession afin de vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Tout c’est très bien passé
Volkswagen / Polo VI Ph1

10

Très bon commercial à l écoute
Ford / FIESTA

5,0

A la date d'achat, le véhicule devait être livré le 24 mars et nous l'avons eu le 2 avril car à première vue il n'y avait pas assez de monde pour préparer les véhicules. Nous avons accepté afin d'avoir une voiture niquel. Sauf que côté droit le bas de caisse et surtout autour des pneus, il y a encore de la terre et de l'herbe (la voiture aurait elle fait du cross?) De ce fait un peu déçu même si c'est un véhicule d'occasion.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Avril 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de notre accueil client. En espérant vous revoir chez nous prochainement. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

je mets 9 car mon véhicule n'a pas été livrée en temps et en heure, mais je signale que le professionnalisme de l'équipe à pu me satisfaire par leur prestation de service et lors engagement. Même ci le retard était non volontaire de leur part, ils ont su après discussion me satisfaire et donc honorer la marque Ford. En espérant que le véhicule soit aussi costaud que mon ancien de chez eux .
Ford / FOCUS

7,0

Message du à un bug électronique dès la première utilisation du véhicule
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 09 Avril 2021
Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Véhicule correspond au descriptif. Bon contact avec le conseiller.
Ford / FIESTA

10

accueil professionnel , voiture tres propre , rien a redire
Ford / FOCUS

10

tres bonne accueil
Ford / C-MAX

7,0

Commercial très accueillant
Ford / Mondeo IV Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Avril 2021
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous faisons suivre votre avis au commercial qui a eu le plaisir de vous recevoir. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Tres bonne accueil le personnel tres gentil
Ford / MONDEO VIGNALE

10

Très content de ma voiture Ford c'est une valeur sûre
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil des différents personnes, bien accompagné lors de ma décision
Ford / FIESTA

10

Super acceuil de toute l'équipe
Ford / MONDEO

9,0

bon accueil
Ford / KUGA

9,0

Accueil très satisfaisant par le conseiller commercial, lequel a fait la maximum pour répondre aux diverses questions posées. La livraison du véhicule s'est faite avec la même volonté d'écoute et de satisfaction du client. Quelques petites anomalies ont dans les jours suivants fait l'objet d'une remontée vers le commercial (problème gravage) ou ont été réglées directement par moi-même.
Ford / KUGA

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