les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Angouleme - Groupe PAROT

356 Route de Paris, 16160 Gond-Pontouvre
8,8 /10
1 876 avis clients
Actuellement closed
8,5

260 clients de la concession Ford Angouleme - Groupe PAROT partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Équipe très agréable et à l’écoute de ses clients,
Révision / Démarrage
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Rapide, agréable, efficace
Autre
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

L'accueil est très agréable.
Freinage / Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Accueil très agréable et échanges cordiaux avec tous
Autre
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

0,0

Pas satisfaite
Réparation
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Janvier 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Vraisemblablement, nous n'avons pas su vous satisfaire. Nous serions ravis d’échanger avec vous à ce sujet. Envoyez-nous un message directement à cette adresse: [email protected] Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
Jeudi 21 Janvier 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bonne accueil.
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

pas de problèmes
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Le Forfait pour la vidange + filtre à huile 275€ après il faut ajouter le liquide de frein parce que chez Ford il faut faire la vidange tous les 2 ans + le filtre d'habitacle + forfait sanitisation bilan 410€ pour une révision d'un véhicule qui n'avait que 7700km. Si je compare avec la révision de mon autre véhicule d'une autre marque qui a un moteur similaire chez un concessionnaire, Ford est chère. Je remercie tout de même mon interlocuteur qui m'a octroyé une remise. Cet interlocuteur m'a informé que cette révision devait durée de 1h à 1h30. J'ai été très surpris de constater que cette révision a été faite en à peine 45 minutes ? quand j'ai repris mon véhicule j'ai constaté que mon pare choque avez été sali et pas nettoyé !
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

A voir au prochain visite.
Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil personnel est à votre écoute et de la non conseil quelque soit les services
Carrosserie / Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très réactif, suite à panne, et réparation pour contrôle technique. Associe à un entretien majeur, la voiture a été remise dans les temps.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Accueil agréable, explications des réparations effectuées.
Carrosserie
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Janvier 2021
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

service de qualité et rapide
Pneumatique
Ford / TRANSIT COURIER
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Janvier 2021
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Prise en charge de mon véhicule très rapidement et qualité des services rendus
Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Janvier 2021
Bonjour Madame, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Accueil très agréable et service irréprochable
Révision
Ford / FIEST.AF
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

6,0

Malgré un bon accueil c'est le coût de la prestation qui est exorbitant. 178 euro pour un diagnostic de panne. La réparation n'est pas envisagée dans l'établissement.
Autre
Ford / Fiesta III Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez qu’il est important pour nous de trouver une solution adaptée à votre besoin. Aussi, nous vous invitons à revenir en concession afin de faire un point sur ce devis avec notre responsable atelier. Au plaisir de vous retrouver très bientôt. Nous vous souhaitons une belle de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Très bien.
Révision
Ford / Focus I Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Manque de clarté lors de l ' achat du véhicule révision garantie des 30 000 km non chiffré ! je pensais qu ' il y avait une prise en charge du constructeur plus importante !
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous faites part de votre stupéfaction concernant nos tarifs. Dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous en avons par ailleurs forfaitisé certaines, afin de vous garantir qualité des produits, mais aussi expertise de nos collaborateurs, en un seul mot celle d’un concessionnaire. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs, ou encore si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informé. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Excellent accueil et très bonne prise en charge de travaux.
Carrosserie / Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

3,0

Pas de véhicule de courtoisie malgré une réservation, vibration toujours audible après votre intervention
Autre
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour Madame, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous souhaiterions pouvoir mettre à la disposition de l'ensemble de nos clients un véhicule de prêt mais cela n’est pas toujours réalisable. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Super service après vente
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très satisfait car accueil toujours chaleureux pour une prise en compte rapide et efficace de mon véhicule.
Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Devis un peu trop élevé
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez qu’il est important pour nous de trouver une solution adaptée à votre besoin. Aussi, nous vous invitons à revenir en concession afin de faire un point sur ce devis avec notre responsable atelier. Au plaisir de vous retrouver très bientôt. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Les personnes que j'ai eu en face de moi étaient très sympathique, la garantie a bien fonctionné. Le seul bémol est que j'avais pris rendez-vous pour une journée précise et que j'ai finalement dû attendre le lendemain pour avoir ma voiture.
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Nous avons en effet, en période de forte affluence, un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très très bon accueil
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très content de l atelier mécanique.
Réparation
Ford / Edge I Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Tous parfait
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous n'hésiterons pas à partager celles-ci avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

J'aurais aimé plus de détails dans les explications des prestations effectuées, pas seulement la lecture d'un papier.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Décembre 2020
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Vous avez le sentiment d'avoir été mal conseillé, nous le regrettons. Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession. Nous vous souhaitons une bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

1,0

Des délais non tenu pour me rappeler comme convenu, des tarifs exorbitants comparé à ce qui ce fait ailleurs. De plus un diagnostic incomplet. Totalement mécontent et insatisfait.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Nous transmettons vos retours au responsable d'atelier. Restant à votre disposition et vous souhaitant une belle fin semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

6,0

vous faites payer au client le forfait sanitisation de 19 euros.ce n'est pas très commercial.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que l'information ne vous ait pas été transmise lors de la prise en charge de votre véhicule. La désinfection est une obligation sanitaire et nous devons nous en acquitter. Soyez assurée que nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer la qualité de nos prestations. En vous remerciant pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Intervention suite à une campagne de rappel. Accueil et prise en charge parfaits.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Prestations très satisfaisante
Autre
Renault / Grand Scenic II (R84) Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bien
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utiles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

satisfaction du besoin
Démarrage
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utiles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Bon accueil Par contre déçu sur deux autres points
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Décembre 2020
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Toujours bien reçu.Bonne information et contact professionnel.
Carrosserie
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Le véhicule est rendu avec une anomalie signalée mais non résolu. Retour probable au concessionnaire.
Réparation
Ford / Transit Custom Kombi I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Nous transmettons vos retours au responsable d'atelier. Restant à votre disposition et vous souhaitant une belle fin semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Ras. Bonne prise en charge
Carrosserie
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Bonne qualité de prestation dans son ensemble. Sourire et corvivialitée.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utiles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

2,0

Inadmissible, j’ai récupéré mon véhicule Vendredi dernier du garage Ford Angoulême et aujourd’hui mardi je suis de nouveau en panne !!! À chaque fois qu’il sort de votre garage, il n’est jamais convenablement réparé, je dois toujours le retourner !! Est ce normal d’avoir payé presque 700€ .... je savais que le mécanicien ne m’avait pas écouté et et n’avait pas diagnostiqué la panne. J’ai une entreprise, je ne peux pas travailler aujourd’hui. Réagissez car moi je vais réagir et pas en rester là ..... en résumé : vous êtes des incapables.....
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 08 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Nous transmettons vos retours au responsable d'atelier. Restant à votre disposition et vous souhaitant une belle fin semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

rien à dire
Pare-brise
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

voir les contrat entretien
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe et ce afin d’améliorer la qualité de notre accueil et prise en charge. Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Comme toujours, accueil et prestations parfaites.
Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Décembre 2020
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Garage à l'écoute et très professionnel
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

rapide et efficace. Très bon accueil
Révision
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Dommage que pour un véhicule neuf la première révision est payante .
Révision
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Samedi 05 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de notre accueil client. En espérant vous revoir chez nous prochainement. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Je suis venu pour l entretien annuel de mon véhicule ranger, mais aussi pour une géométrie du train avant , que l on ma fait payer alors que le problème à été détecté dès la première année, j'ai donc du acheté des pneus et payer le réglage alors que il s'agit d un problème connu sur les ranger. Je trouve ça vraiment dommage, alors que il s'agit juste de vérifier la géométrie avant de livrer le véhicule ....
Révision / Pneumatique
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. Nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Bonjour, un petit peu débordé un quart d'heure de retard sur l'horaire prévu
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Nous avons en effet, en période de forte affluence, un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une excellente journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

prise en charge des votre arrivé a la réception mecanique.tres bon accueil.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Bonne prestation
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Bien reçu et personnel à l'écoute
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

très bon accueil, les responsables réparation sont à l'écoute, secrétariat agréable.
Autre
Ford / S-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Equipe commerciale, réception ( personnel féminin très pro) service adv au top !
Carrosserie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Novembre 2020
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

am Je regrette que ma demande de confirmation par mail du RDV pris par tél n'est pas été réalisée.
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

très satisfait de l'équipe en place rien à dire merci . cependant je trouve que le personnel change souvent!!!!!!!!!.
Révision
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. Ravis de vous compter parmi nos clients. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

bonjour le service ford parot angouleme coté réception rien a dire toujours sérieux et agréable , coté atelier , il y a un soucis d organisation pour les prises en charges sur les pièces de garantie , j ai due grogné pour qu ils s occupent d un dossier pour un changement de compteur .
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Notre accueil vous a apporté satisfaction, nous en sommes ravis. Concernant l'atelier, nous n'hésiterons pas à partager avec nos équipes afin d'améliorer notre prestation. Au plaisir de vous recevoir en concession. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Ameliorer La liste des travaux a effectuée lors de la prise de rendez vous téléphonique ferait gagner du temps lors du devis et de la prise en charge du rdv..
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Madame, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Mr Gazaud à l atelier un super bonhomme qui a géré une panne à 1600 euros acheté chez Vous. Par contre le responsable des ventes ne voit que son nombril et ne répond pas uniquement si il y avait une vente bref 2 véhicules acheter en 2 ans heureusement monsieur gazaud et pro et même pas un véhicule de prêt pour 1600 euros de réparations merci encore parot je vais circuler sur Facebook car l atelier à étais pro la vente lamentable
Réparation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Novembre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Les avis de nos clients sont importants et nous vous remercions de nous avoir partagé le vôtre. La qualité de notre prestation et de nos engagements doit être à la hauteur de vos attentes. Aussi, nous transmettons votre message à notre responsable des ventes afin d’améliorer nos services. En parallèle, nous partageons votre commentaire positif avec notre équipe d' atelier et vous en remercions vivement. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

sympathique et très professionnels comme d'habitude
Carrosserie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Votre fidélité nous est précieuse et nous sommes reconnaissants de cette confiance que vous nous témoignez. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Aussi, toute notre équipe reste à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Personnels très intentionnés envers le client
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. Ravis de vous compter parmi nos clients. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

RIEN DU TOUT
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Novembre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir en concession et vous remercions pour votre avis très positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Les vendeurs très professionnels et sympathiques ainsi que les mécano par contre des améliorations à faire avec la dame de l’accueil
Carrosserie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Travail effectué conformément au devis
Carrosserie
Škoda / Fabia Break II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Personnel sympathique et souriant.
Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir en concession et vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Très bien reçu, dommage de ne pas avoir eu un véhicule pour les 3 jours en attendant le mien, merçi à l'équipe...
Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous souhaiterions pouvoir mettre à la disposition de l'ensemble de nos clients un véhicule de prêt mais cela n’est pas toujours réalisable. Dans l'espoir de pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite et transmettant vos remerciements. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

je suis trés satisfait du groupe PAROT
Révision / Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Non C'est juste fait
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utiles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

OUI, oui, oui
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

5,0

Le véhicule n’as pas était réparé correctement il y a encore quelque lacune a revoir
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Vous souhaitant une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Bien mis à part le rdv non trouvé chez vous.
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir en concession et vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous pouvons toujours nous améliorer alors nous tenons compte de votre remarque. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Un peu déçu du trop grand changement de personnel au sein de l’equipe
Freinage
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. Nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Bon accueil tb phoning
Carrosserie / Pneumatique
Audi / A4 Avant III Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous n'hésiterons pas à partager votre avis avec notre équipe. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Le tour de la voiture est fait avec nous, l'entretien qui va être réalisé est détaillé et le prix annoncé est le prix payé pas de mauvaises surprises. J'aurais aimé recevoir un SMS de confirmation de rendez vous, et offrir un petit café aurait été le bienvenu pour patienter le temps de la révision.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour Madame, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. Ravis de vous compter parmi nos clients. Vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

rien à dire,service excellent.
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

notre véhicule a subi une intervention sur le turbo, c'est un véhicule qui a 2 ans. Aucune information ne nous a été transmise après les travaux, de plus on constate que ce véhicule après réparation à des trous d'air en accélération. Nous avons envoyé 1 mail personne ne nous réponds. Trouvez-vous cela normal. On croit que notre véhicule a été "RASFITOLE" des fils pendent de partout. Merci d'avoir un conseiller.
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Novembre 2020
Bonjour, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en concession n’ait pas répondu à votre attente. Afin de mieux en comprendre les motifs, nous vous serions reconnaissants de nous en dire plus à l'adresse : [email protected] Dans l’attente de vous lire. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Ford Angoulême m'a très bien reçu et le mécanicien à été très compréhensif du problème sur mon Cmax .la note concerne bien le garage. Par contre Ford France c'est une note de 0 ! Pas de rappel du conseiller qui s 'est engagé de me rappeler ,aucun mail de ma réclamation ! Un client Ford mérite plus de considération, à croire qu'un client à peu d importance ! 1500 euro de réparation pour un véhicule de 3 ans ça donne une mauvaise image de la marque ! J étais portant fidèle à Ford , je suis très déçu et ne pense pas racheter une Ford .cordialement
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Notre équipe atelier vous a apporté satisfaction, nous en sommes ravis. Cependant, nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu un retour de Ford France. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre concession afin de continuer à vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Véhicule non révisé dans les délais Compterur non réactualisé
Révision
Ford / S-MAXV
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Prise en charge sérieuse. Concession qui s’adapte parfaitement aux conditions sanitaires. Je recommande le sérieux et professionnalisme de l’ensemble du personnel.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Votre fidélité nous est précieuse et nous sommes reconnaissants de cette confiance que vous nous témoignez. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Aussi, toute notre équipe reste à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Accueil chaleureux, explications claires sur les travaux effectués, informé en temps utile des délais (suite à un retard de livraison des pièces), rien à redire. Et arrivé à la fermeture du garage pour récupérer mon véhicule, je n'ai pas eu droit à des réflexions désagréables sur la ponctualité, ce qui est bien agréable. Cela fait plusieurs années que j'ai fait entretenir mes Ford dans ce garage et je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Je le recommande donc sans réserve.
Réparation
Ford / Transit Custom Fg I Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Bon accueil, bon service
Ford / Ranger III Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Accueil courtois et professionnel. Tarif élevé pour une révision intermédiaire
Révision
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Rien à redire Toujours bien reçu depuis presque 10 ans que je viens faire l’entretien de la voiture
Révision / Freinage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

TRÈS SATISFAIT
Carrosserie / Autre
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bien reçu. Bien informé
Réparation
Ford / Focus II Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

très satisfaite de l'accueil et des services
Révision / Pneumatique / Démarrage
Ford / Focus II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

2,0

Très déçu par cette concession Le véhicule était juste réparer qu'il est tombé en panne 24h après avec les même symptômes 👍
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. En vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

rien a dire. merci
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Novembre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

1,0

Garder un véhicule 1 mois et demi c'est scandaleux
Réparation
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession. Soyez assuré que nous accordons une attention toute particulière à respecter les délais de réparation annoncés. Nous regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. Il nous est parfois difficile de gérer engagements et impondérables. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Rien à dire
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. Nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

C'est encore bien cher
Révision
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs. Nous serons ravis de vous accueillir pour vous apporter les renseignements dont vous avez besoin. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

2,0

Attendre sur place presque 3h pour une vidange... j'ai qu'un seul véhicule et je me suis retrouvé complétement bloqué sur place. Le véhicule est arrivé à la bonne heure mais pris en charge seulement 45 min plus tard ! ce n'est pas normal!Pour un service qui s'adresse à un pro... En plus le rendez vous décalé plusieurs fois. d'autant que je n'ai pas été prévenu qu'il y avait aussi d'autres travaux à faire. Ils ont été fait d'office. Bilan presque 400€ !!!
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de nos équipes. Regrettant sincèrement la situation, nous déplorons que la réparation ait été effectuée sans votre accord. Aussi, nous n'hésiterons pas à faire le nécessaire afin d’améliorer la qualité de notre prise en charge. Nous vous présentons nos excuses et vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Ponctuelle, Rapide
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Rien à redire
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil ,satisfait du travail
Pneumatique
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

6,0

La personne à l'accueil n'est pas très agréable.
Carrosserie
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Madame, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de notre accueil client. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Personnel très sympathique. Service rapide et efficace.
Révision
Ford / Mondeo III Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous n'hésiterons pas à partager votre avis avec notre équipe. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon service
Révision / Freinage / Réparation
Ford / MONDEO VIGNALE
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous être utiles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

5,0

Le seul bémol dans la prestation, c'est pousser à la consommation, proposer de changer des pneus qui sont qu'à moitié usés, je trouve ça limite,très limite. Et je n'aime pas du tout ça. Attention à ne pas tomber dans le piège de beaucoup de prestataire, car on ne va pas s'entendre.
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant un très bon week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

trop d'attente pour le dépôt du vehicule
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession. Sachez que nous accordons une attention toute particulière à être réactifs. Il nous est parfois difficile de servir nos clients aussi vite que nous le souhaiterions. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de gagner en qualité de service. En espérant vous revoir chez nous prochainement. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Accueil satisfaisant, à l'heure. Avis du technicien en adéquation avec l'état du véhicule.
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Equipe accueillante et compétente .La disponibilité et le sourire sont toujours présents sur le site du Gond Pontouvre.
Ford / KUGAH
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très bon accueil lors de l'achat de notre véhicule. Service administratif très réactif et sérieux aussi.
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Samedi 09 Janvier 2021
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

bonjour , je suis satisfaite comme d habitude de ford parot angouleme, je n ai pas encore mon nouveau véhicule que je récupère le 20 janvier .
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour Madame, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Votre fidélité nous est précieuse et nous sommes reconnaissants de cette confiance que vous nous témoignez. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Aussi, toute notre équipe reste à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Parfait sauf que je n'es pas reçu la boîte d ampoule
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous invitons à contacter le service commercial au sujet de la boite d'ampoule. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Je découvre la gamme ford très satisfait de l aceuil et du professionnalisme du personnel de la concession
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Bon service
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 07 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellent semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

accueil agréable
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Commercial sympathique, compétent, à l'écoute de son client, connaît très bien son produit. Maîtrise bien son sujet.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Madame, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous faisons suivre votre avis au commercial qui a eu le plaisir de vous recevoir. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Excellent contact sérieux et réactif !
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous n'hésiterons pas à partager votre avis avec notre équipe. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Petits défauts qualité en fabrication. Collage moquette sol et optiques arrières embués. A revoir lors de mon passage en concession.
Ford / S-MAXV
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil au sein de la concession, de bon conseils surtout pour les professionnels.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Novembre 2020
Bonjour Madame, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Super utilitaire
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Excellent service
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil. A l'écoute. Le personnel est agréable.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Nous sommes reconnaissants de cette confiance que vous nous témoignez. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Aussi, toute notre équipe reste à votre disposition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une très belle fin de journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Bon accueil, bons conseils, rien à dire de plus si ce n'est ma satisfaction
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Tenir informer le client de l’avancer du dossier et de la pose de la boule d’attelage. (J’ai du rappeler plusieurs fois et on devait m’appeler pour me tenir au courant hors cela n’a pas été fait)
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. Ravis de vous compter parmi nos clients. Vous souhaitant une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Malgré mon coup de fil pour prise de rendez-vous 2 jours avant, mon véhicule n'était pas prêt ( le polish n'avait pas été appliqué malgré mes recommandations). La notice du véhicule est en langue étrangère (Russe, Roumain?)...Alors que nous l'avions réservé 10 jours plus tot,C'était pourtant un véhicule estampillé " pret a partir" ...
Renault / Clio IV (B98) Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Vraisemblablement, nous n'avons pas su vous satisfaire et nous en sommes navrés. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Comme votre avis est important, nous le partageons immédiatement avec l’ensemble de l’équipe et ce afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Very helpful staff, great car, very pleased
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Très bien accueilli, juste le véhicule pas réceptionné comme indiqué l'annonce du site de vente
Ford / Mondeo IV Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Toutes nos équipes s’efforcent de conserver la qualité de nos prestations pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle semaine et d'excellentes fêtes. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bonne accueil véhicule conforme à notre attente , seul un petit défaut que j’ai signalé à Mr Granet qui j’en suis sur nous proposera une solution .
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons eu le plaisir de vous accueillir en concession et vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre expérience. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très content du véhicule mais délais long et un peux déçu de ne pas avoir su que c était un véhicule d import
Nissan / Qashqai II (J11) Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Nous avons en effet, en période de forte affluence, un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. En vous souhaitant une excellente journée. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bon accueil, personnel à l'écoute et disponible je recommande
Ford / EcoSport I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Malgré un rendez-vous pour la livraison de mon véhicule, le service commercial n'était pas prêt ! Le double des clés et le manuel conducteur manquaient, mauvaise communication dans le groupe sans doute ?
Ford / TRANSIT COURIER
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de la qualité de nos services. En espérant vous revoir chez nous prochainement. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Je suis satisfait des conditions d’achat de ma voiture qui m’a été livré à mon travail, faute de temps pour allé la chercher à la concession. Une assurance avec carte et code m’a été donné, une assurance qui couvre certaines prestations non prise en charge par ma propre assurance, une carte à déposer dans la voiture qui au cas où elle serait volé permettrait une géolocalisation. Achat récent, à voir avec le temps, mais satisfait.
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Démonstration un peu survolée
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Samedi 28 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous donner votre avis et vous en remercions. Nous n'hésiterons pas à partager celui-ci avec nos équipes afin d’améliorer notre qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

bonjour j'ai été en contact avec mrs granet, qui as trés bien su me guider,livraison bien passé merci a ce vendeur la vente pas internet c'est bien passé cordialement
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous n'hésiterons pas à partager votre avis avec notre équipe. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Bons conseils. Accueil +
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

nous avons été satisfait sur tous le service
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous n'hésiterons pas à partager votre avis avec notre équipe. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

Défauts non signalés du véhicule d'occasion achetés
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Vous avez le sentiment d'avoir été mal conseillé, nous le regrettons. Nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Une grande disponibilité du commercial qui nous a accueillis. Une attention particulière à notre recherche et un très bon accompagnement dans notre démarche d'achat.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Novembre 2020
Bonjour Madame, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

10

Très bonne échange malgré les circonstances difficiles
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Novembre 2020
Bonjour Madame, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

La communication au long des étapes du processus d'achat pourrait être améliorée.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe et ce afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Regrettant sincèrement la situation, nous saurons vous le prouver lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

8,0

Vendeur très bien mais les finitions niveau propreté n'était pas au rendez-vous. Un petit accroc sur la boîte à gants n'avait pas été vu aussi.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour sur votre expérience suite à votre passage dans notre concession. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Cependant, nous sommes navrés que la préparation effectuée sur votre véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez rassurés que nous veillons à la formation de nos équipes afin de pouvoir vous proposer un travail soigné. A ce titre, nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

7,0

le 7 correspond uniquement sur le prix de la reprise de mon véhicule ( récent ) dommage que le patron ne vois que par Ford sur le parc d occasion
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Vraisemblablement, nous n'avons pas su vous satisfaire et nous en sommes navrés. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Comme votre avis est important, nous le partageons immédiatement avec l’ensemble de l’équipe et ce afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

6,0

Pas de possibilité de voir le véhicule avant achat. Aucune négociation possible. Aucun cadeau ! Et livraison compliquée !! Cependant voiture nickelle à la livraison.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Nous sommes navrés des complications occasionnées au moment de l'achat de votre véhicule. Notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services. Toutefois, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre véhicule et que celui-ci correspondait à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans notre concession afin de continuer à vous apporter entière satisfaction. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

-bonnes prestations lors de l'achat ; sav , j'attends la réponse à une question.
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En ce qui concerne votre question, n'hésitez pas à revenir vers notre équipe commerciale qui ne manquera pas de vous renseigner. En vous remerciant pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

9,0

Très bon accueil par le commercial VO (dommage qu'il soit parti !)
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour ce beau retour qui valorise le travail de notre équipe. Sachez qu'il est important pour nous de mettre à votre disposition l'expertise de nos collaborateurs. A ce titre, toutes nos équipes s’efforceront de conserver la qualité de nos prestations pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT

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