les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Armentières

Rue Ambroise Paré, 59930 La Chapelle-d'Armentières
8,8 /10
1 264 avis clients
Actuellement closed
8,7

1034 clients de la concession Ford Armentières partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (442) 9/10
Réparation (109) 8.4/10
Pneumatique (106) 9.3/10
Freinage (90) 8.7/10
9,0

Bonjour, j'ai été très bien reçue par votre personnel malgré les inconvénients dus au covid çà ne doit pas etre facile pour vous, par contre un petit café aurait été le bienvenu, sinon respect des horaires merci
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire pour le café c est avec plaisir dés que nous seront autorisé a vous l offrir ,nous avons du mettre les distributeurs hors service ce n est que partie remise, au plaisir de vous revoir Excellente journée

9,0

content ras delai 1h30?
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire Le COVID nous demande un peu plus de temps Excellente journée

6,0

La prestation qui consistait à une révision avant contrôle technique aurait pu être parfaite. Mais malheureusement, d'avoir acquis une Opel chez Ford fût sans doute une erreur puisque traînant un voyant moteur restant allumé, pour lequel Ford se sent complètement démuni faute d'avoir la balise adéquate, bah bien sur, le contrôle technique fût un échec. Et je me retrouve à devoir trouver un Opel suffisamment disponible pour m'aider. Alors que je manque de temps pour ce faire. Je rappelle quand même, qu'avant le confinement, Opel m'avait pour la même raison, changer la vanne EGR, ce qui coûtait un bras. Bref, en résumé, j'ai envie de dire, ne vendez plus une autre marque que la Ford car vous me mettez dans l'embarras.
Révision / Autre
Opel / Astra IV Ph1

10

Rien a dire tres satisfait
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour votre note de 10/10 Excellente journée

9,0

Lacceuil agréable et conviviale. Juste l'attente unpeu long ... annonce 1h mais voiture recuperer 1h30 apres mais bon , quand on veut la qualité il faut savoir etre patiente .
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, désolé pour l attente, il est vrai qu' en cette période de COVID nous sommes quelque peu débordé et par les mesures de désinfection nous allons tout mettre en œuvre pour réduire le temps d attente , Excellente journée

5,0

Pas de lavage de la voiture malgré qu’elle soit inclu au forfait PREMIUM? Protocole désinfection pratiquement inexistant sur mon véhicule !
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire, désolé pour le lavage non effectué lors de votre révision Comme expliqué par téléphone et a votre convenance je vous propose un nettoyage complet de votre véhicule intérieur extérieur avec bien entendu une désinfection complète à notre charge Encore merci d avoir répondu a notre questionnaire, cela nous oblige a être plus vigilent et d apporter une réponse a nos clients Excellente journée a bientôt

10

Mesures sanitaires parfaitement respectées, véhicule rendu désinfecté. Parfait.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Transit CCb V Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour la note de 10/10 Excellente journée

10

Accueil très amical Service très professionnel
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour la note de 10/10 Excellente journée

10

bon pour moi
Révision
Ford / Focus III Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour la note de 10/10 Excellente journée

9,0

Bon accueil,travail satisfaisant.
Révision / Freinage
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci d avoir répondu a notre questionnaire ,merci pour votre commentaire Excellente journée

10

RESPECT DES NORMES SANITAIRE. respect de l heure du rendez vous . tout est parfait ainsi que de l amabilité du personnel tout est positive
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur ,merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Service rapide dans le respect des gestes barriére
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour votre 10/10 Excellente journée

6,0

La tarifs liés à la désinfection et au prêt du véhicule sont élevés. Pas de détails fournis sur la méthode employée et sur les produits utilisés
Freinage / Démarrage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Monsieur, je vous communique le détail du forfait atelier COVID-19 Dans le cadre des mesures sanitaires liées au COVID-19 un forfait de 15€ TTC est appliqué pour chaque véhicule faisant l’objet d’une intervention dans nos ateliers Ce forfait comprend: Gants, masque, Set de protection, désinfectant de surface, Virucide désinfectant tissu et moquette Gel hydro alcoolique, main œuvre désinfection du véhicule Nous espérons que ces aménagements répondent à vos attentes , pour votre santé Je reste à votre disposition pour toute question. Cordialement, directeur de la concession
Lundi 25 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

lavez vous encore les voitures apres la révision? cette année je pense que cela est dû au covid. Mais meme l'année passée la voiture n'était pas lavé, or depuis 2011 ma voiture a toujours ete lavé apres la révision annuelle
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Madame, oui effectivement c est du au COVID et a la charge de travail supplémentaire, nous avons eu une forte demande sur les premiers jour de la reprise n hésitez pas a me contacter, nous fixerons un rdv pour un nettoyage de votre véhicule Excellente journée, Directeur de la concession

10

Très bon accueil et professionnalisme du personnel
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire ,merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Tout est ok
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Je sui très satisfait de l entretien qui a été fait sur mon véhicule une très bonne accueil un plaisir de venir chez vous que ford a Villeneuve d'ascq
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEOES
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

6,0

C est abusé de demandé 15e pour la désinfection ça prend même pas 5mn
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Mai 2020
Bonjour Monsieur, je vous communique le détail du forfait atelier COVID-19 mis en place pour votre santé et pour nos techniciens Dans le cadre des mesures sanitaires liées au COVID-19 un forfait de 15€ TTC est appliqué pour chaque véhicule faisant l objet d une intervention dans nos ateliers Ce forfait comprend: Gants, masque, Set de protection, désinfectant de surface, Virucide désinfectant tissu et moquette Gel hydroalcoolique,main œuvre désinfection du véhicule Nous espérons que ces aménagements répondent à vos attentes Je reste à votre disposition pour toute question. Cordialement ,directeur de la concession

10

J'ai été très très bien accueillie dans le respect des normes sanitaires actuelles.et bien informée des travaux nécessaires à effectuer
Révision / Pneumatique / Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour votre notation Excellente journée

5,0

J ai attendus assez longtemp.. On m'a dit de changer mes freins alors qu'ils étaient encore correcte puisque je venais de changer mes pneu 2jours avant... J'ai été asse déçu cette fois ci j'espère que ce sera mieu la prochaine fois.. Car avec le covid ce n est pas évident pour tous
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Mai 2020
Bonjour Monsieur, avant tout merci d avoir répondu a notre questionnaire Désolé si lors de votre révision nous avons été un peu long ,je ne cherche pas d excuse mais nous avons tenu lors du confinement d ouvrir nos ateliers certes avec un personnel réduit mais ouvert quand même Quant a vos plaquettes de frein nous n avons pas dit de les changer, notre technicien à donné son avis de professionnel ,attention plaquettes de frein avant pouvant encore tenir à peu prés 2000km Je me tiens a votre disposition si vous désirez contrôler l état de vos frein avant Encore merci pour votre retour, Bonne journée et a bientôt

9,0

Une prestation satisfaisante
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire Bonne journée

10

Tres bien merci
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour la note de 10/10 Excellente journée

10

La concession a su s'organiser pour maintenir un service durant le confinement. Je les félicite. Le service est toujours de qualité. Et a été adapté à l'événement (désinfection du véhicule avant et après, sens de circulation dans les locaux...). Ils sauront s'adapter à la réouverture du 11 mai sans aucun problème.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire ,merci pour votre commentaire et pour votre 10/10 Excellente journée

10

Rapidité d intervention
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre 10/10 Excellente journée

10

R a s tout était ok
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Mai 2020
Bonjour Madame, Merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Très bon accueil heure de rendez-vous respecté
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Mai 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Efficacité, rapidité
Révision
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Mai 2020
Bonjour Monsieur,merci d avoir répondu a notre questionnaire,merci pour votre commentaire et pour votre 10/10 Excellente journée

10

la personne qui est venue chercher ma voiture sympas et patriciat aussi
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Samedi 02 Mai 2020
Bonjour Madame,merci d avoir répondu a notre questionnaire,merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

9,0

Service prise du véhicule à domicile très pratique, surtout en ce moment . A renouveler hors confinemet. Cordialement
Révision / Freinage / Autre
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Avril 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire Excellente journée

10

Très ponctuel et professionnel
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Avril 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire excellente journée

10

Très bon accueil service rapide très professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Avril 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire Excellente journée

10

tres content d avoir ete depanner malgre le confinement sinons je ne sais pas comment j aurai fait pour aller travailler un grand merci.equipe tres sympa.
Réparation / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Avril 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour votre commentaire Bonne journée et bon confinement

10

une équipe aimable avec un vrai sens du commerce et du relationnel
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour monsieur,merci d avoir répondu a notre questionnaire ,merci pour votre commentaire et pour votre 10/10 Excellente journée

10

Acceuil chaleureux Delai et realisation des travaux conforme aux previsions Merci a tous
Révision / Pneumatique
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour monsieur,merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire Excellente journée

4,0

Facture différente de la prise en charge de l’assurance, montant totale non transmis à l’expert, 450€ de facture supplémentaire ! Mécontent
Carrosserie
Ford / Mustang Fastback VI Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour Monsieur,je suis désolé pour cette différence de facturation notre chef d atelier vous a contacté et nous corrigeons cela des la reprise bonne journée

10

Nous avons été informé que notre véhicule était à notre disposition, malheureusement le garage ne trouvait plus la clé...pendant une heure on a cherché...rien Le commercial nous a donc redonné le véhicule de prêt pour rentrer chez nous....mais eurêka la clé a été retrouvé.nous prendrons donc possession de notre voiture lundi... Rien n'est grave cordialement
Carrosserie
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Samedi 14 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire ,désolé pour l attente de recherche de la clé, et merci pour le 10/10 , Excellente journée

10

Top un super service
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour le 10/10 Excellente journée

10

Service très rapide et efficace
Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Peugeot / 308
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour la note de 10/10 Excellente journée

3,0

Lors de la réception de mon véhicule après une réparation de la graisse sur la poignée de porte et de plus aucune protection mise sur le siège et sur le sol de ma voiture ,je les remarque sur plusieurs voiture de client ,c'est facile le mecano qui sort le véhicule de l'ateleier ne retire aucune protection .déçu
Réparation
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, vous avez bien fait de nous remonter cette information Je vous propose un nettoyage gratuit de votre véhicule ,je vous demande juste de prendre un RDV a votre convenance en espérant garder votre confiance a très bientôt et excellente journée
Lundi 16 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Le rapport de la révision est bien pensé
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Un service efficace et de grande qualité. Un responsable d'atelier compétent et soucieux de satisfaire le client . Un grand merci à vous pour votre professionnalisme
Carrosserie
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre commentaire que je transmet au responsable atelier Excellente journée

10

Toujours bien reçu
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Au petit soin
Révision / Pneumatique
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour le 10/10 Excellente journée

10

toujours très satisfait
Révision
Peugeot / Non codifie
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire et merci pour votre commentaire Excellente journée

8,0

Rien à dire sur la rapidité et l’accueil, ni sur les prestations.. J’aurai toutefois apprécié, comme c’est le cas dans d’autres concessions, des petits services comme le nettoyage de mon véhicule, un rapport sur les mises à niveau, si elles ont été faites, etc.. Des petits plus qui font la différence, quand on dépense plus de 1000€!!!
Réparation
Ford / Focus CC I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre commentaire lors de la prochaine révision nous essayerons de décrocher un 10/10 Excellente journée

9,0

Pris à l'heure, travail rapide, soigné. Discussion avec la personne qui s'est occupé de mon véhicule pour un petit soucis signalé à l'avance, explication réconfortante et enrichissante. Personne très sympathique et qui aime sont travail, merci à lui.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre commentaire que je transmet à notre technicien Excellente journée

9,0

Contente de ma voiture
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Bonjour Madame,merci d avoir répondu a notre questionnaire Excellente journée

9,0

Ras.merci.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire Excellente journée

10

Rien à dire
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour la note de 10/10 que je transmet à l équipe Excellente journée

10

Réceptionnaire au top
Réparation
Peugeot / 407
Réponse de l'établissement
Vendredi 28 Février 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu à notre questionnaire et merci pour votre commentaire que je transmet a notre réceptionnaire Excellente journée

9,0

Toujours très bien reçue, le personnel est très accueillant, aimable, compétant, ils ont toujours « la banane » un vrai plaisir de s’y rendre, mon véhicule est bichonné, d’ailleurs je suis fidèle à Ford grâce à eux.
Révision / Pneumatique / Autre / Freinage / Carrosserie
Ford / B-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Février 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu à notre questionnaire et merci pour votre commentaire que je transmet avec plaisirs à l équipe excellente journée

5,0

prix exessif
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Février 2020
Bonjour Monsieur, je me tiens à disposition pour toutes explications et le détail de votre facture , le prix d une révision de 2 ans pour un FORD C-MAX avec remplacement du filtre à pollen est de 199€ ,votre facture est de 189.41€, nous affichons tous nos forfaits à la réception et essayons d être le plus transparent possible n hésitez pas a me contacter je vous souhaite une excellente journée

9,0

Bon accueil et très satisfait.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 26 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour votre commentaire excellente journée

10

Ras .prise en charge et délais top.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA11
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Février 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour votre commentaire Bonne journée

9,0

Accueil et professionnalisme anime vos équipes. Nous sommes très satisfaits.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Bonjour Monsieur,merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour votre commentaire excellente journée

10

Sympathique et travail fait sérieusement
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Bonjour Monsieur merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour votre commentaire Excellente journée

9,0

Bon accueil et service rapide
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire Excellente journée

10

tout est très satisfaisant 10/10
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le 10/10 excellente journée

8,0

On m’a dit que mon véhicule aller être prêt avantage 12h, on m’a appelé à 15h, bon je peux comprendre. Par contre j’avais bien demandé si il était possible de faire mes niveaux, on m´a dit oui, et quand je suis rentré je me suis rendue compte que ça n’avait été fait..
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire nous nous tenons a votre disposition pour le contrôle des niveaux ,il y a eu un manque d information a priori il y avait un RDV pour un contrôle technique uniquement Excellente journée

9,0

Je ne met jamais 10
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, nous nous efforcerons d aller chercher le 10/10 j espère pouvoir vous faire changer d avis par notre travail et notre accueil encore merci,excellente journée a vous

10

Non seulement le travail est bien fait mais en plus mon véhicule a bénéficié d’un nettoyage extérieur et intérieur. Une voiture de prêt neuve m’a été accordée. Le responsable carrosserie a été particulièrement courtois. Que demander de plus ?
Carrosserie
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire que je transmet à l atelier Excellente journée a vous

10

bon accueil et bonne prestation
Révision / Carrosserie
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire Bonne journée

10

Rapide et pris en charge directement
Pneumatique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le commentaire Excellente journée

10

Très bon travail et rapidité de l'intervention.
Révision
Opel / Astra IV Ph1
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire ,pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Parfait Bonne prestation bon accueil
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour le commentaire Excellente journée

10

Tres bon accueil travail très correct respect du delai d'intervention bonne journée
Révision / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur Merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire excellente journée a vous

9,0

Mis à part une petite discussion sur le carburant (autonomie départ 90,retour 75km), RAS.
Carrosserie
Ford / S-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour la note de 9/10 excellente journée

10

Accueil,professionnalisme, respect des engagements, au top
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Madame,merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire Excellente journée

10

Intervention très rapide et de qualité parfaite
Pare-brise
Ford / MONDEOV
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir dans nos ateliers excellent journée

7,0

Rien à dire prise en charge rapide Compétence de tous
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Février 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour cette note Nous nous efforcerons lors de votre prochaine visite de décrocher un 10/0 excellente journée

10

Accueil et prise en charge du véhicule plus que satisfaisant, employé serviable qui n'hésite pas a faire plus pour satisfaire le client, exécution des réparations très rapide. Je conseil à mon entourage ce garage et reviendrais pour mes prochaines réparations et révisions. Merci et félicitation à toute l'équipe.
Réparation / Autre
Peugeot / 208
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Février 2020
Bonjour Monsieur Merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour les commentaires au plaisir de vous revoir en concession Excellente journée

10

Contrôle de la pression des autres pneumatiques. Prise en charge rapide.
Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour Monsieur,merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le 10/10 excellente journée

10

Très bonne prise en charge des démarches administratives pour la garantie. Très bonne communication de l'avancement.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre 10/10 excellente journée

10

Si cette concession ne valait pas 10 à mes yeux, j irai ailleurs.......
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour Madame, un grand merci pour votre commentaire et pour votre 10/10 c est toujours un plaisir de vous recevoir encore merci et excellente journée

8,0

Aucun renseignement sur le délai d attente même si cela a été rapide
Révision / Freinage / Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire nous nous efforcerons de mieux communiquer avec nos clients pendant l intervention même si c est une intervention rapide. excellente journée

10

Très Bonne prise en charge et très professionnel !
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre commentaire excellente journée

9,0

Très bonne réception. Voiture lavée. Café offert Attente un peu longue (1h30 )
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire Nous nous efforcerons d'écourter le temps d attente lors de votre prochaine révision excellente journée

10

toujours très bien ne changez rien
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, un grand merci pour votre commentaires excellente journée

10

Super garage toujours très satisfaite
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour Madame, merci pour votre réponse et pour votre 10/10 Excellente journée

9,0

Bon accueil et prise en charge rapide
Freinage / Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, merci pour votre réponse a notre questionnaire excellente journée

10

Très bon accueil,chaleureux,et professionnel
Réparation
Peugeot / 308 CC I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, merci pour ce commentaire et a bientôt dans notre établissement

10

la revision n'as eue aucun pb
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire excellente journée

10

Super accueil de la réception au responsable atelier véhicule de courtoisie ressànte
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir pris le temps de répondre a notre questionnaires et merci pour votre commentaire excellente journée

10

intervention rapide
Révision / Autre
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour monsieur, merci d avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire et pour votre commentaire excellente journée

10

C'est merveilleusement satsfait pneu explosé en stock changé de suite avec célérité et une immense gentillesse
Pneumatique
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour la gentillesse de votre commentaire au plaisir de vous satisfaire excellente journée

9,0

Toujours satisfaite Bon accueil
Révision / Pare-brise / Réparation / Pneumatique / Autre
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Samedi 18 Janvier 2020
Bonjour Madame merci d avoir répondu a notre questionnaire avec un commentaire excellente journée

10

Je suis très satisfait de l'accueil Et des réparations
Révision / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire avec un score de 10 sur 10 excellente journée

10

Toujours satisfait du service, conseil et amabilité !!
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour Monsieur et merci pour cet excellent retour très bonne journée

5,0

Ma facture s'élevant à 1000 euros je pensé qu'au moins un coup de carcheur serait fait sur mon véhicule
Démarrage / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour Madame, avant tout je vous souhaite mes meilleurs vœux et une bonne année 2020 Pour faire suite a notre conversation téléphonique je vous confirme un nettoyage gratuit, complet de votre voiture à votre convenance pour le jour et l'heure avec un véhicule de prêt Peu importe le montant des réparations, le nettoyage extérieur du véhicule fait partie intégrante d un passage en atelier Nous ferons mieux lors de votre prochaine révision. Bonne journée,cordialement

10

Rapidité de prise en charge Bonne écoute de la demande
Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour et merci pour votre commentaire excellente journée

9,0

Bon accueil et service
Révision / Pneumatique
Ford / Transit 2T Kombi I Ph1 Evo
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour et merci pour votre commentaire lors de votre prochain passage nous nous efforcerons d être encore meilleurs, afin de décrocher un 10 sur 10 excellente journée

9,0

Excellent accueil
Révision / Freinage
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour Madame et merci pour votre commentaire lors de votre prochaine révision nous nous efforcerons d aller chercher un 10 sur 10 excellente journée

9,0

Oui trés contente de la prestations et des servicess de ford la chappelle d'armentiéres merci beaucoup
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour Madame, merci a vous d avoir apporté un commentaire Nous nous efforcerons lors de votre prochain passage en atelier de décrocher un 10 sur 10 encore merci et excellente journée

9,0

Tres bon accueil et du temps passé avec le client dans les explications
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour Monsieur et merci d avoir apporté commentaire nous nous efforçons d apporter un maximum d explications lors des réparations ou de ventes de véhicules encore merci et excellente journée

8,0

Très bon accueil. Le service de réparation a été efficace.
Révision
Ford / Mondeo III Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Janvier 2020
Bonjour Madame ,avant tout meilleurs vœux et bonne année 2020 Merci d avoir répondu a notre questionnaire, à l avenir nous ferons tout pour essayer d avoir une note encore meilleur excellent journée

9,0

satisfait mais je ne m'attendais pas à devoir changer mon train avant à 26000 kms ! ... c'est une dépense qui n'était pas prévue ...
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Janvier 2020
Bonjour Madame, avant tout je vous souhaite mes meilleurs vœux et une bonne année 2020 Merci d avoir répondu a notre questionnaire,ce qui me permet d apporter une réponse a votre interrogation l usure de vos pneus a 26000 kms est dans la moyenne de remplacement,compte tenu de l usage (ville) et de la largeur des pneus il est vrai qu' une dépense imprévue est toujours désagréable Mais notre chef d atelier à chiffré au plus juste avec de bonnes conditions commercial . Bonne réception et excellente journée

10

que vous dire de plus quand on est satisfait. Je suis un de vos plus vieux client!
Révision / Autre
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Janvier 2020
Bonjour Monsieur,je vous souhaite mes meilleurs vœux et une bonne année 2020 merci d avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire et j espère client FORD encore longtemps excellente journée

10

Très bon accueil
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, avant tout bonne année 2020 merci d avoir répondu a notre questionnaire, au plaisir de vous revoir excellente journée

10

accueil sympathique ,respect du rendez vous ,énoncé détaille de la revision
Révision
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Janvier 2020
Bonjour Monsieur, meilleurs vœux et une bonne année 2020 Merci d avoir répondu a notre questionnaire de façon si sympathique excellente journée

10

Nous sommes très bien accueillis avec le sourire et reste à notre écoute Gentillesse et amabilité
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Avant tout meilleurs vœux et une bonne année 2020 Merci d avoir répondu au questionnaire avec autant de gentillesse Je vous souhaite une excellente journée

10

je suis un de vos plus vieux client et j ai toujours été très satisfait de vos services . Que cela continue! Merci
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Très satisfait du Ford Puma et de la vidéo explicative envoyée par M.Alaplume.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Monsieur ,merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire et pour le 10/10 Excellente journée

10

Satisfez bonne conduite
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Mai 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre notation Excellente journée

10

Un grand merci à Monsieur Michalski,toujours de très bon conseil pour l'achat de notre deuxième véhicule à ford armentieres.Un excellent vendeur.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour Monsieur ,merci d avoir répondu a notre questionnaire ,merci pour votre commentaire que je transmet au vendeur et merci pour votre 10/10 Excellente journée

9,0

Vendeur très à l'écoute et m'a proposé le produit qui me conviens parfaitement
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour Monsieur,merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre commentaire Excellente journée

10

accueil très commercial
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour madame,merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour la note de 10/10 Excellente journée

10

Nous avons eu à faire à deux commerciaux qui ont parfaitement identifié nos besoins et ont su trouver des solutions pour réaliser le projet d'achat.
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Mars 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire, merci pour votre commentaire que je transmet aux commerciaux et pour le 10/10 Excellente journée

9,0

J'avais une voiture de 20 ans d'age, la technologie a tellement évoluée lors de la prise en charge de ma nouvelle auto et des nombreuses explications pour tout ce qui est différents boutons au volant ect j'avoue etre encore un peu perdu et je n'arrive pas encore à tout comprendre mais je reviendrai prochainement à la concession pour des explications complémentaire en tout cas très bien reçu et tout s'est passé au mieux plus plus à bientôt et surtout très très content de mon achat je n'ai que des mérites....
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Mars 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre commentaire Excellente journée

10

Bon accueil, renseignements et conseils du commercial de la commande à la livraison
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre commentaire que je transmet au vendeur Excellente journée

10

J'ai était très bien accueilli quand on viens chez vous on a envie d'acheter comme toujours avec des supers promos
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour votre commentaire J en fait part à notre vendeur Excellente journée

10

Très bon accueil du vendeur
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour et merci pour votre commentaire excellente journée

10

Tout a été parfait. Le contrat signé et tres bien négocié pour le crédit Et la livraison en temps convenu
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire notre devise la satisfaction du client excellente journée

10

très bon accueil
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire nous nous efforçons de satisfaire nos clients excellente journée

9,0

Je suis très satisfait du véhicule, dommage que je n'ai pas eu accès à la L. O. A.
Ford / FIESTA

9,0

vendeur sympathique explique bien lors de le prise en main du véhicule
Ford / KUGA

10

Très bons services et conseils. Vendeur à l'écoute.
Ford / KUGA

10

très bien reçue par le carrossier d'abord, puis l'équipe de commerciaux dont Mr Giaquinto que je connais depuis...? certainement au moins depuis 1992.
Ford / KAP

10

Super garage bonne explication de la voiture
Ford / FOCUS

10

Super, personnel super agréable!!
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mars 2020
Bonjour Madame,merci d avoir répondu a notre questionnaire et merci pour votre 10/10 Excellente journée

7,0

pas assez de place pour se garer . souci au niveau du kilométrage de ma voiture : signature du contrat de vente a 53300 km alors qu'a la livraison , la voiture avait 55300 km soit 2000km de plus .
Ford / MONDEOV
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Mars 2020
Bonjour Monsieur, toutes mes excuses pour l erreur du vendeur, né en moins je tiens a votre disposition l historique du véhicule et la fiche de restitution de l ancien propriétaire avec le kilométrage de 55300km il s agit la d une erreur d écriture. n hésitez pas a me contacter Excellente journée

10

Accueil agréable, commercial (Thierry)très professionnel.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu à notre questionnaire et pour votre commentaire excellente journée

3,0

Livraison du véhicule prévue le 14 février et livrée 5 jours plus tard avec les prestations non assurées. (boule d’attelage manquante,plein non fait pourtant inscrit sur le BDC). De plus, il manque les tapis de sol, un commodo et la plage arrière!!! (très pratique pour que l'on ne puisse pas voir ce qu'il y a dans le coffre) et bien sur, un siège électrique est défaillant. Conclusion, de multiples négligences qui vont nous obliger à prendre de notre temps pour amener la voiture au garage car bien évidemment, nous avons réclamé. Tout ceci nous apparait comme un manque avéré de professionnalisme.
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Bonjour Madame ,désolé pour le désagrément occasionné, je me charge personnellement de la commande des accessoires et vous contacte pour un RDV avec voiture de prêt bien entendu j espère pouvoir garder votre confiance ,nous ferons le plus vite possible dans les plus bref délai a très vite ,bonne journée
Mardi 10 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rien à signaler pour l'instant
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Février 2020
Bonjour Monsieur, merci d avoir répondu a notre questionnaire excellente journée

10

Excellente prestation du réceptionnaire
Peugeot / 207 SW I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Janvier 2020
Bonjour Madame, merci d avoir répondu a notre questionnaire et pour le commentaire excellente journée

9,0

pas de problème, je verrai avec le temps
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Bonjour monsieur et merci d avoir répondu a notre questionnaire lors de votre prochain passage nous nous efforcerons d aller chercher un 10 sur 10 excellente journée

10

Super contente commercial génial agréable rapide
Toyota / Auris I Ph2

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