les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Armentières

Rue Ambroise Paré, 59930 La Chapelle-d'Armentières
8,7 /10
1 256 avis clients
Actuellement closed
8,6

1037 clients de la concession Ford Armentières partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (450)8.8/10
Réparation (101)8.2/10
Pneumatique (88)9.2/10
Freinage (85)8.6/10
9,0

Très gentil et efficace
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford

3,0

Bonjour Monsieur, Mon véhicule était en révision annuelle prémium le 02/08 et a réalisé son contrôle technique le 05/08. Le CT signale une pression anormale des 4 pneumatiques. Cette vérification ne fait-elle pas partie des 40 points de contrôle du véhicule ? Dans l'attente de votre réponse...
Révision
Ford / KA

9,0

Cependant un petit café aurait été le bienvenu
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Malgré le rendez vous pris pour l'entretien annuel du véhicule pour 9 heures, pas de véhicule de courtoisie… attente deux heures en magasin. Nouveau rendez vous pris le 19 août 2019 8 heures pour défaut fonctionnement ouverture automatique voiture.(prévision 2 jours ABSENCE TECHNICIEN EN CONGES)
Révision
Ford / C-MAX

10

très satisfait
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

7,0

En effet puisque l'intervention se fait dans le cadre d'un contrat d'entretien, je n'obtiens même pas la liste des travaux effectués et cela m'ennuie. Petite frayeur au moment de quitter le garage et un peu plus tard lorsque le démarrage n'a pas été limpide. Je mettrai cela sur le fait qu'il n'y avait pas beaucoup de carburant et que le système ramassait peut être des saletés présentes dans le carburateur.
Révision
Opel / Astra IV Ph1

1,0

Prestation mécanique déplorable
Freinage / Révision / Réparation
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

Très sérieux et sympathique
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

A l écoute de leur client
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEOES

9,0

Accueil chaleureux et prise en charge efficace
Pneumatique
Ford / C-MAX

5,0

J'ai indiqué le problème juste un câble enlevé. Payer 109€ pour Ça c'est très cher Sachant qu'ils n'ont pas du chercher. Ils me disent qu'ils ont mis la valise pour voir s'il y avait d'autres soucis. Ils me disent que non alors que je sais que ma voiture à d'autres problèmes. Je pense qu'ils ont juste remis le câble et me font payer une prestation qui n'a pas été faite Et pour couronné le tout je récupère ma voiture avec une vitre qui ne fonctionne plus, Sachant quelle fonctionné à l'arrivée. On me dit une panne qui a dû subvenir mais que ce n'est pas de leur faute. Je compter changer de voiture le mois prochain et me renseigner dans ce garage, ce qui est hors de question aucune confiance en eux...
Démarrage
Ford

10

Dans une situation délicate, en début de mois d'août lorsque les moyens ne sont pas nominaux et pour une intervention non planifiée, le service technique a répondu à mes attentes d'une manière qui peut être qualifiée d'exceptionnelle…
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

accueil efficace et sympathique,technicien s a l'écoute
Révision
Volvo / XC60

10

professionnel sérieux et aimable
Carrosserie
Ford / KUGA

5,0

Ressorti du garage avec un voyant allume et voiture pas lavé !
Révision
Ford / KUGA

8,0

Très satisfait de la prise en charge du véhicule. Seul petit bémol pour cette révision, mon véhicule n'a pas été lavé comme il est spécifié dans le devis.Dommage.
Révision / Freinage
Ford

9,0

Bon accueil Rapidité
Révision
Ford / B-MAX

10

Toujours satisfait et en confiance
Révision / Carrosserie
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil, délai de livraison respecter...
Révision
Ford / FIESTA

10

très pro comme d'habitude
Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Toujours gentil agréable et à l écoute
Révision / Autre
Ford / FOCUS

6,0

Tarif annoncé au téléphone très différent de celui facturé et oubli de remettre un bouchon de valve à un un des pneus.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil et delais respecte
Révision
Ford / C-MAX

1,0

Délai non tenu et pas prévenu .facture découverte à la reprise du véhicule.tarif excessif
Autre
Ford / Focus II Ph2

10

Prise en charge à l'heure du RDV. Responsable à l'écoute du client. Délai de révision respecté.
Révision
Ford / MONDEO

8,0

prestations efficace et rapide
Démarrage
Ford / Focus III Ph1

10

Rapide et efficace sans rendez-vous prévu
Autre
Renault / KADJAR INSTENS

10

Bravo a toute l éqpuipe sav
Révision
Fiat / 500 I Ph1

9,0

Satisfait
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford

3,0

Très bon accueil secrétaire très agréable malheureusement mon véhicule est rentré en carrosserie et j ai refusé de la reprendre car différence de couleurs
Carrosserie
Peugeot / Non codifie

0,0

Prix supérieur au devis dit au téléphone et remboursement et demande de réponse inexistant
Révision
Volkswagen / Polo V Ph1

6,0

Véhicule non rendu dans les délais et défaut de peinture nécessitant un nouveau retour du véhicule au garage
Carrosserie
Hyundai / IONIQ

10

Je suis arrivée avant l'heure et ma voiture a été prise toute de suite. Très bonne accueil.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bon travail
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Un super service respect des délais, accompagner pour mon retour à domicile Merci c'est pro.
Pare-brise / Réparation
Ford

9,0

Bonne communication par mail pour le devis. Réponse claire par téléphone
Démarrage / Autre
Ford / Non codifie

8,0

Service très satisfaisant ce qui est normal dans le cadre du contrat d'entretien Ford souscrit à l'achat
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil et service rapide
Révision
Ford / RANGER

9,0

Bon professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait de l’accueil et du travail fourni reste à confirmer concernant une prise en charge de Ford pour la pièce de climatisation
Révision
Ford / Mustang Fastback VI Ph1

7,0

Lors de ma dernière visite, j'ai demandé conseil au niveau des griffures sur ma peinture suite à un accrochage d'une voiture dont le conducteur s'est enfui. Un mecanicien m'avait proposé que lors de ma révision, comme elle devait etre lavée, il passerait le pollish pour minimiser ces griffures..Or le jour du rendez vous, il n'y a personne en carosserie...Déception première..A l'accueil, on se trompe dans le devis de la révision, on me reproche que c'est déjà pas mal que l'on me prend entre temps...Or j'avais pris rendez vous au moins 2 mois à l'avance..2eme déception et étonnement...Ensuite, on me rend ma voiture sans etre lavée alors que c'est prévu dans le forfait révision..On me la lave en 5 minutes...bref..3eme déception...Ma voiture n'est pas séchée, je repars vitre pare brise rétro et carosserie rempli de gouttes, mes jantes sont encore sales...Je pense que vu le prix de la révision, de plus, ma voiture n'a qu 'un an et j'en ai acheté une deuxième 2 mois après...on pourrait prendre le temps de nous traiter privilégièrement..et de ne pas nous montrer le stress..car quand on demande un conseil, ou si on peut faire quelque chose, que l'on ne montre pas une exaspération...
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu diagnostique parfait ainsi que la réparation de mon véhicule
Réparation
Ford / FIESTA

7,0

Tarifs trop cher pour une révision +200€ en plus pour une Ford Ka+
Révision
Ford / KAP

7,0

Il avait été demandé le contrôle et nettoyage si besoin du filtre habitacle, ce qui apparemment n'a pas été pris en compte.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil
Révision
Ford / KUGA

7,0

Rien à dire
Autre
Ford

7,0

RDV fixé à 10 H pour une recharge clim. Mon véhicule m' a été rendu à 11 h 40. Je trouve le délai un "peu" long pour ce type de prestation.
Révision
Ford / C-MAX

10

Bonne prise en charge
Autre
Ford / Transit Fg V Ph2

2,0

Aucun suivi du dossier. J’ai déjà relancé 2 fois et mon problème n’est toujours pas résolu. Ont me promet de me rappeler à chaque fois et rien. Mon véhicule est garantie encore 6mois et j’ai l’impression qu’ils font traîner le dossier pour pas prendre en charge la réparation!!!!
Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1 Evo

8,0

Il a fallu que mon mari passe 1h avec le directeur du garage pour que l'on prenne en considération notre demande
Révision / Autre
Ford / MONDEO

10

Accueil très chaleureux. Café offert. Prise en charge rapide.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Prise en charge rapide, réparation faite rapidement.
Pneumatique / Autre
Ford / MONDEO

9,0

Nous avons été bien accueilli et le remplacement de la roue crevée a pu se faire le lendemain dès la livraison de la roue correspondante.
Pneumatique
Ford / KAP

4,0

Diag imprécis et devis évolutif selon les découvertes ... très précis tout ça !!!
Réparation
Ford / C-MAX
Mardi 2 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Equipe à l'écoute du client. Travail effectué avec sérieux et professionnalisme.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

rien a dire, service rapide
Révision
Ford / KUGA

8,0

Plus de informations sur le résultat des prestations
Révision
Ford / FIESTA11

10

Tres satisfait client depuis 1981!
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et services parfaits.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaction
Réparation
Ford / KAP

10

Très satisfaite de l'équipe
Révision / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Prise de RDV,acceuil, récupération du véhicule,tout est impécable.
Révision
Ford / FIESTA

2,0

Très déçu de ce garage... Mauvais devis deux fois de suite, délai beaucoup trop long. J'ai étais obligé de changer de garage pour trouver la réel panne de mon véhicule.
Autre
Ford / FOCUS

10

Bonjour. Visite annuel de la voiture, avec une equipe toujours à l'écoute des clients et qui I forme aussi les clients en temps réel des pièces à changer sans contre temps. Dernière innovation chez-vous, la vidéo. Concept très sympa que j'adhére. Merci et à bientôt.
Révision / Freinage / Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

La concession reste égale à sa réputation de sérieux.
Révision
Ford / KAP

10

Agréable personnel rapide
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil Le réceptionnaire a pris le temps de répondre à nos questions par téléphone.
Réparation
Ford

8,0

Satisfait de l’intervention
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Très bonne échange
Autre
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon service
Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT COURIER

6,0

Dépôt de ma Mondéo le mardi 04 juin au soir , pas de véhicule de prêt disponible, pour enlever écrous de sécurité, changer disques (4) commandés par Ford et plaquettes de freins (4) que j'ai fourni. J'ai récupéré mon véhicule jeudi soir !! Deux jours pour faire ces travaux et avoir en prime, une facture que je trouve exceptionnellement élevée 958 € ?!! (Les plaquettes payées 93 €)
Freinage
Ford / Non codifie
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je suis très satisfait de ce garage travail très soignée et tout l'équipe et super sympa Cordiablement
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rapidité, disponibilité et qualité du service.
Révision
Ford / KUGA

10

Pneu arrière dégonflé- le mécanicien m'a appelé pour dire que mes deux pneus arrière devaient être changés, ayant changé ceux de l'avant il y a un an Explications et demande mon accord- ce fut parfait et les pneus commandés changés le lendemain
Pneumatique
Ford / S-MAX

10

Très bien accueilli personnel agréable
Autre
Ford / EDGE

8,0

Avoir un modèle ressent comme voiture de prêt et non une vieille voiture surtout quand votre client a acheter 3 voitures dont une haut de gamme chez vous.
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Ford / KUGAV

9,0

Satisfait mais après 3 déplacements pour le même problème
Réparation
Ford / FOCUS

10

Tres professionnel
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil Le prix indiqué au départ correspond à la facture
Révision
Ford / Ka II Ph1

7,0

Personnel ouvrier mécanicien très professionnel, patient et à l'écoute..
Autre
Ford / KAP

7,0

J'ai acheté un véhicule d'occasion. A l'essai, il s'est avéré que les freins arrières étaient à changer. Dommage de ne pas l'avoir vu avant mais la réparation a été faite rapidement et la voiture de prêt était bien pratique. Donc globalement satisfait de cet achat !
Freinage
Ford / S-MAX I Ph2

10

Equipe tres disponible
Ford / FIESTA

7,0

Bonne prestation. Un bémol : nous faisons réparer notre parechoc par la carrosserie. Le jour même, nous nous apercevons qu'un feu antibrouillard ne fonctionne plus. Nous allons devoir repasser au garage pour changer l'ampoule ou faire vérifier le branchement. Je pense que cela aurait pu être fait avant la restitution du véhicule. Cordialement.
Carrosserie
Ford / KAP

4,0

C’est la maniera comment traite aux clients. Par exemple, un formulaire indica la quantité de point a réviser et dans mon cas il n’etai pas rempli par le mécanicien, j’ai dû insisté pour qu’il le fasse. C’est n’est pas juste car on paye ce qu’il demande.
Révision / Freinage
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage. Je regrette vivement que nous n'ayons pu vous remettre dûment complété de suite la liste des opérations effectuées. Je fais également suite a notre entretien téléphonique de ce jour pour vous confirmer que je me tiens à votre disposition pour vérifier la fuite d huile que vous avez constaté. devant les photos reçues je vous invite à passer dans les plus brefs délais. Nous pourrons ainsi revoir les différents points que par ailleurs nous avons évoqué ensemble. Dans l'attente de vous recevoir , veuillez accepter, Monsieur mes respectueuses salutations. Le Directeur
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

BIEN RENDEZ VOUS A L HEURE
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

personnel compétant
Autre
Citroën / C4

9,0

Bon accueil Délais respecté
Révision
Ford / B-MAX

7,0

J'ai pris rendez-vous le 14 mai 2019 pour un changement de tuyau liquide de refroidissement. Or,à mon arrivée, erreur dans la cde de la pièce. J'ai donc repris un second rendez-vous le 23 mai 2019 (déplacement pour rien) et on a omis de m'indiquer que ma voiture serait bloquée 2 jours. Quelques erreurs à revoir!
Réparation
Ford / B-MAX

7,0

tarif un peu cher
Ford

10

Rien ma dire
Révision / Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Personnel pros efficaces agréable merci.
Autre
Ford / KAP

8,0

Personnelles à l'écoute et serviable.
Révision / Réparation
Ford / Focus II Ph2

10

Rien à dire de plus
Révision
Ford / KA

9,0

Accueil sympathique, équipe efficace et professionnelle, service client impeccable...
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Prestation correct
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

6,0

en repartant, on ne ma même pas expliqué ceux qu'il ont fait sur la voiture, le principal c'est que c'est fait. Et rendez vous a 9h passer a presque 10h.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissementJeudi 23 Mai 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir prie de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Je vous prie de nous excuser de l'attente que vous avez du subir le jour de votre rendez-vous, un problème de communication informatique avec les serveurs de Ford sur un précédent véhicule cumulé à quelques passages sans rendez-vous ont occasionnés le retard de prise en charge de votre véhicule. J'espère néanmoins vous avoir rassuré pleinement avec les explications de la réparation réalisé sur votre véhicule. Je vous remercie à nouveau pour la confiance que vous nous témoignez, recevez Monsieur , mes respectueuses salutations. Le Directeur
Mardi 28 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Contrôle un peu long mais justifié. Possibilité de prochain rendez-vous !
Autre
Ford / KUGA

3,0

difficile de vous joindre
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Vous avez fait réparé votre véhicule dans un centre auto et depuis quelques temps celui souffre d'un manque de puissance. nous avons contrôlé une première fois votre Fiesta. Votre réparation étant garanti dans ce centre auto vous y êtes retourné a l'issu du diagnostic. Après cette réparation , le même problème subsiste , nous y avons en votre présence refait le diagnostic et montré une défaillance toujours semble-t-il lié au centre auto. Nous restons à votre disposition au cas de nouvelles investigations seraient nécessaire. En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez , recevez, Madame , nos respectueuses salutations. Le Directeur
Lundi 27 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

très professionnel comme d'habitude
Ford / KUGA

8,0

Explication niveau du véhicule un peu confus
Ford / KAP

8,0

Quelque difficulté à vous joindre par tel sinon le reste est parfait
Ford / FIESTA

6,0

Le véhicule est très agréable. En revanche, le suivi promis laisse à désirer (promesse de vous appeler sous quinzaine, vitres à graver dans le même laps de temps sans suivi). En bref, le temps de la vente, on a pris soin de nous mais pour la suite il y a une marge de manœuvre non négligeable
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je suis ravi que votre véhicule vous donne entière satisfaction, que malgré l'absence de votre vendeur vous avez apprécié sa livraison. Ce dernier est malheureusement toujours souffrant, il n'a donc pu vous rappelé lui-même. Néanmoins, le chef des ventes avait bien prévu de vous rappelé ce jour , vous avez devancé son appel. Pour le gravage de vos vitres , vous allez recevoir sous un délai de 6 semaines votre pochoir, vous pourrez alors passer, sans rendez-vous, pendant les horaires d'ouverture de nos ateliers réaliser cette opération. en vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez , recevez , Madame , nos respectueuses salutations. Le Directeur.
Mardi 28 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

livraison 3semaines apres l arrivee du vehicule et de la carte grise
Ford / C-MAX

10

accueil, conseils, suivi clients, tout est parfait ! En totale confiance chez Ford Armentieres
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

10

Très satisfait me convient parfaitement
Ford / FIESTA

10

Très bien
Ford / FIESTA

9,0

Tres bonne voiture juste un problème de clim. problème vu le jeudi mais je dois la déposer mercredi toute la journée pour réglé le problème Voiture pris tous de suite en charge . Merci
Ford / B-MAX

10

Excellent service de qualité
Ford / FOCUS

9,0

Bon acceuil à l'achat et à la livraison Compromis trouvé sur l'occasion acheté
Ford / KA

10

Très bon accueil, disponibilité et compétence !
Ford / C-MAX

8,0

Il y a eu un raté sur l'heure de livraison du véhicule, engendrant une attente non prévue d'environ 1 heure, gâchant un peu la fête. Ceci aurait pu être aisément éviter. Toutefois nous avons discuté de l'incident avec le Directeur et le vendeur. Nous restons très satisfait de la concession dans son ensemble vente et SAV. L'expérience d'achat en elle-même a été très bonne, du 1er coup de fil au bon de commande, il n'y a que la partie livraison qui a pêché. Ce 2nd véhicule sera entretenu, comme la voiture principale, dans cette concession également et sans hésiter. Je n'hésiterai pas à renouveler une expérience d'achat au sein de cette même concession.
Ford / KA

4,0

Aucune connaissance du véhicule puisque ce n est pas un Ford. De plus je dois déjà la rendre au garage pour des claquements étranges j espère qu ils vont savoir réparer et ne pas me la garder trop longtemps. Le jour de la livraison. Le vendeur aurait pu faire l effort pour connaître le véhicule. Surtout qu il a eu le temps de se renseigner sur le véhicule puisque J ai reculé la date de livraison. Vraiment déçue
Renault / Grand Scenic III (R95) Ph3 NG
Vendredi 26 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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