les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Armentières

Rue Ambroise Paré, 59930 La Chapelle-d'Armentières
8,8 /10
1 169 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 948 clients de la concession Ford Armentières vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (425)8.8/10
Réparation (99)8/10
Pneumatique (79)9.1/10
Freinage (77)8.7/10
10

super accueil et attente raisonnable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

L'ensemble des points de contrôle et les pièces changées ne sont pas suffisamment détaillés. De plus, il est indiqué à plusieurs endroits (panneau publicitaire, devis et facture) que l'extérieur du véhicule est lavé, or cette prestation n'a pas été réalisée sur mon véhicule. Enfin, les tarifs indiqués à l'arrière de l'accueil sur un panneau publicitaire pour les entretiens sont trompeurs. Il y est indiqué par exemple, pour mon type de véhicule, un prix de 149€ et finalement on vous ajoute un filtre à 50€ en plus. Soit une révision à 199€.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

révision sans problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

J'avais rendez-vous et je n'ai pas attendu
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Service impéccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage suite à votre passage dans nos atelier. Cordialement Le Directeur

10

Garage au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Parfait. Délai de prise en charge et réparations conformes à ce qui m'a été dit.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

3,0

Très déçu de ce garage, 2 semaines pour trouver "la panne" de mon véhicule une autre pour la réparation... je la récupère avec des dégâts a l'arrière qui n'y étais pas avant (heureusement réparé a votre charge) 3h après je re tombe en panne donc c'est reparti pour 2 semaines et demi sans voiture. Sans compter le dédommagement dérisoire auquel j'ai eu droit. Je déconseille fortement votre garage, une chose est sûre, je n'y mettrais plus les pieds.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage, retour toujours important dans notre recherche de la satisfaction client. Je regrette vivement les désagréments que nous vous avons causés et du délai de réparation que nous avons du prendre. Le délai de la première intervention a surtout était du à l'indisponibilité de l'injecteur chez le constructeur . Malheureusement lors de celle-ci , votre véhicule a été endommagé sur notre parc probablement par un transporteur, nous avons réparé l'intégralité de ces dommages mais cela à nécessité un certain délai effectivement. La seconde panne était malheureusement masqué par votre panne d'injecteur, une fois celui-ci réparé nous n'avions plus de code défaut présent et l'essai était tout à fait concluant, le problème de calculateur ne pouvait donc pas être retenu. Malgré tout nous aurions du vous avertir de cette possibilité lors de la première intervention comme je vous l'ai évoqué lors de notre entrevue. Cordialement

9,0

Garage proche de mon domicile Personnel agréable et à notre ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

La secrétaire est très gentille et arrangeante , la personne qui est venue voir mon véhicule pour le diagnostique est très professionnelle , rien a dire, par contre changer un vérin de coffre a 57000 km , je compte bien faire un courrier au service client Ford car je ne trouve pas cela normal.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Personnel à l'écoute travaux du véhicule effectué dans les délais et accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Lorsque j'ai rendu visite chez FORD , c'est parce qu'il y avait un voyant "défaut frein"allumé . Il se sont occupés tout de suite de ma voiture . En attendant , la secrétaire d'accueil m'a offert un café . En attendant , j'ai regardé la nouvelle collection des voitures FORD que j'ai aimé . Puis un technicien est venu me voir et m'a dit que c'était une mauvaise connections sur l'ABS . Maintenant , c'est un autre défaut qui est apparu. J'entends un " boum" dans les enceinte , la radio change toute seule de station et les signaux sonores sont inaudible . J'ai pris rendez vous avec FORD . J'en ai obtenu un le jeudi 11 avril 2019
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Très professionnel et personnel agréable, je recommande fortement. Il on gagné une cliente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Toujours accueillant !
Ford / B-MAX

10

Prise en charge rapide et efficace et pro !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

10

très bon accueil, attente inexistante merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Professionnalisme, tout est mis en oeuvre pour nous satisfaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Rapidité, efficacité, accueil agréable, réparation de qualité
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Non codifie

10

toujours aussi satisfait de l'accueil, des prestations, de l'écoute et conseils donnés.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115 CH TITA 5P

5,0

embrayage mal posé , le véhicule tremble
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2019
Bonjour Monsieur je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage. Lors de notre entretien téléphonique, je vous ai donné quelques explications sur le remplacement de votre embrayage et volant moteur. que ces pièces ne pouvaient, parce qu'il n'y avait de problème de passage de vitesse, être mal posé. les tremblements pourraient venir des supports moteur ou de boite. Nous avons convenu dès qu'il vous en serait possible de passer en concession pour un essai du véhicule. Dans l'attente , recevez , Monsieur , mes respectueuses salutations.

1,0

j ai recuperer ma voiture avec des griffes et des coups
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage. Je regrette vivement ces désagréments. Nous avons pris rendez-vous ce vendredi pour voir les griffes et coups que vous évoquez sur plusieurs endroits, ceci afin de déterminer quelle en serait l'origine. Si une quelconque responsabilité de notre part serait mise en avant, nous ne manquerons pas d'y remédier. Dans l'attente , recevez Monsieur , mes respectueuses salutations. Le Directeur

1,0

Je viens car l ordinateur d3 bord signale une anomalie moteur dc connecteur =252€ le lendemain matin nouvelle panne, la on M annonce boîtier des connecteurs depuis 8 jours on arrive pas à remettre le système en place, cela va me coûter 1600 euros et je n ai pas eu de voiture de prêt de suite. Ma voiture à 6 ans et 33000 km tjrs vérifiée en temps et en heure chez Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement le 28 Mars 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de témoignage et de l'accueil que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement que votre panne n'ai pu être solutionnée de manière définitive. Comme évoqué au téléphone, un défaut sur l'entrée du module a bien été constaté et que l'on pensé avoir réparé. malheureusement vous êtes retombé en panne le lendemain et on y retrouve le même défaut. Le fait d'avoir démonter , resserrer et remise en place le connecteur nous a permis d'éliminer le défaut en atteste le relevé de mesure réalisé après l'intervention. il semblerait donc que se soit une connexion interne au module qui soit en cause. Au vu du cout de la nouvelle intervention et de l'incertitude que pose ce problème ,nous avons fait appel à un ingénieur de Ford France pour qui ce problème ne semble pas connu. Nous attendons donc ce passage et ne manquerons pas de vous prévenir de la date de celui-ci. Dans cette attente, vous conservez bien évidemment le véhicule de prêt mis à votre disposition. J'ai également pris bonne note de vos remarques et vous en remercie une nouvelle fois. Merci de votre confiance , Cordialement Le Directeur

10

Top rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

un peu loin pour moi maintenant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KAP

9,0

bon accueil ,efficace,et juste facture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115 CH TITA 5P

7,0

Très bon accueil mais difficulté quand on vient sans rendez vous à être servi.
Ford / FIESTA

10

Sommes très satisfait Personnel très agréable , souriant , et à l'ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bon accueil bon horaire attente satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel d'accueil sympathique.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Attente de 15mn après heure de rdv avant prise en charge.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Tout s'est fait à l'heure prévue et dans les temps prévus. Le véhicule a de plus été lavé avant de m'être remis. C'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Équipe chaleureuse et compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie

10

Satisfait du service, avec un petit bonus le nettoyage de mon véhicule. Merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Ça fait sept ans que j'entretiens ma voiture là-bas aucun problème toujours très bien
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford

10

trés satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

accueil aimable ,service a la hauteur de mes attentes ,respect des engagements
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60

0,0

Cela fait plus 1 mois que mon véhicule est dans le groupe Dugardin pour un sinistre. Mon véhicule est mon outil de travail vos délais sont beaucoup trop long. Je reste à votre disposition pour en discuter.
Carrosserie / Peinture
Volvo / XC60
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir prie de votre temps pour nous faire part de votre témoignage. Je regrette vivement le délai de réparation que nous vous avons imposé. Lors de nos échanges je vous ai fait part que la demande initiale de l'expert était un contrôle de train avant, alors que votre véhicule avait bien été percuté au niveau du demi train avant , il a donc fallu le rappeler pour le remplacement de celui-ci alors que cela était prévisible; une première perte de temps. Nous avons eu chez nous cette fois, un problème de teinte sur votre véhicule ou il nous a fallu appelé notre fournisseur de peinture afin de remédier à cette grosse différence de teinte que nous ne pouvions laisser en l'état. Au moment ou la restitution de votre véhicule aurait été possible , un témoin restait allumé ce qui de nouveau entrainé un retard. Aujourd'hui votre véhicule est terminé et vous sera livré sur Villeneuve d'Ascq ce Vendredi pour 10h00. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cette immobilisation qui j'en conviens est anormalement longue. Recevez, Monsieur , mes respectueuses salutations.

9,0

satisfait de l'accueil un peu moins de la facture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie

6,0

Rien à dire pour le moment sur la réparation. Mais sur l'état de la voiture à la restitution: -La banquette arrière n'avait pas été refixé, juste posé. - Il y avait 2 grands traits de goudron sur le seuil de porte conducteur. - Changer la mémoire des stations de radio et retirer le CD à l'intérieur de l'autoradio pour le laisser sur le siège avant passager n'est pas obligatoire pour une intervention carrosserie. - Et dernière chose, il est bien d'exiger de remettre à niveau le carburant sur les véhicules de courtoisie mais faites en de même sur les véhicules clients. Un aller-retour Faches Thumesnil-Armentières sur un petit réservoir, ça se voit très vite.
Carrosserie / Peinture
Ford / KAP

9,0

Très bon garage continuer comme ça ne changer rien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

non je n'ai rien à ajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Professionnalisme et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

delais un peu plus long que prevu 2 heures pour la revision , ainsi que des traces sales de mains sur les 2 sieges avant: signalé au chef d atelier qui est reparti avec le vehicule derriere pour nettoyer les 2 taches ,autrement bonne accueil et tarif correct
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Ford Armentières m'a dépanné ma voiture rapidement. Le délai de réparation annoncé a été respecté. Je suis très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

8,0

Plus de clarté que ce soit dans le devis comme la facture
Renault / Megane III (B95) Ph2

10

Disponibilité Réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

PARFAIT SUR TOUT LES POINTS DE VUE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bonne accueil et rendez vous efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

RAS satisfait
Carrosserie / Peinture
BMW / X5 I (E53) Ph1

10

très sérieux et travail bien fait
Peugeot / Non codifie

10

Service sérieux, informations sur le devis et avancement des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph2

10

Personnel toujours très aimable et souriant et compétant bien entendu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

4,0

Nous ne savons toujours pas le détail de l’intervention sur notre véhicule, la personne n’a même pas daigné venir nous remettre les clefs, pas de bonjour à l’acceuil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Février 2019
Bonjour Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Je regrette vivement que passage dans nos ateliers n'est pas rencontré toute votre satisfaction. Comme convenu lors de notre entretien, je vous ai fait parvenir l'attestation de travaux effectué sur votre véhicule dans le cadre de la garantie constructeur avec les explications de ces réparations. Restant à votre disposition, veuillez accepter me sincères salutations. Le Directeur.

9,0

bon aceuil com dab services au top vehicule récupérer en tant et en heure resultat client satisfait
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Client depuis des années et tj satisfait des prestations et du personnels pour l’Instant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford

10

Accueil, ponctualité, écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Super bon accueil et respect de l’heure et du temps prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOES

10

Travail impeccable, rien à re dire sur l'intervenant connaissait bien son travail, l'intervention n'a pas dépassé le temps prévu et l'intérieur de ma voiture était protégé de partout, siège, sol, volant super et je ne parle pas de l'amabilité et l'écoute de cette personne, un vrai pro, quoi dire de plus, celui-là faut le garder c'est sur.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Facilité pour prendre R.V. Accueil sympathique Personnel stable Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Jamais eu de mauvaises surprises
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Toujuors très bien reçu par l'ensemble du personnel- Très à l'écoute et disponible
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

10

je suis très satisfait des relations avec ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEOV

10

Rien à signaler, désolée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très accueillant à l'écoute du client toujours souriante et au respect du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEOES

8,0

Aucune devis fourni pour les travaux de réparation suite à la visite de l'expert
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

8,0

Efficacité et rapidité de la prise en charge
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'écoute du garage
Ford / FIESTA

10

RAS.......
Ford / KUGAV

8,0

Même si la personne est occupée à une tâche prenante et peut-être urgente, il me semble que la personne doit simplement par un regard ou un "bonjour Mr, je suis à vous dans quelques minutes...." vous accueillir. Sinon, la prise en charge a été agréable et professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Toujours contente des services Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Satisfait rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

Petit parking
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

7,0

Rdv pris sur internet pour ma revision de 5 ans, il est dommage que le site ne prévoit pas une case pour les personnes ayant un contrat d'entretien. De plus , en arrivant à la concession , j'ai remarqué que le présentoir de documentation sur les véhicules n'était pas complet ( je n ai pas trouvé de livret sur la ford FOCUS par exemple ) . Cependant , je tiens à remercier le vendeur qui m'a gentiment proposé un café .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

0,0

Je n'ai jamais été rappelé lorsque j'en faisais la demande pour avoir des informations sur mon véhicule. Le sentiment de toujours deranger lors de mes appels.Pas de recherche supplémentaires afin de trouver la cause de la panne. J'ai fini par faire remorquer ma voiture chez un autre professionnel.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Février 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir prie de votre temps pour nous faire part de votre témoignage suite à votre passage en concession. Je regrette vivement que votre première expérience dans nos ateliers ai été négative. Votre véhicule est arrivé par dépanneuse, après le diagnostic, le module de gestion moteur se trouvait défaillant et nécessitait son remplacement. Devant le coût du module et l'âge de la voiture nous avons accepter que vous nous rameniez un module qui aurait été réparé, qu'il n'y avait plus qu'a le poser et la voiture démarrerait ce qui n'a pas été le cas. vous avez décidé de porter le véhicule ou vous aviez trouvé le module. Je reste à votre entière disposition et vous prie de croire à mes respectueuses salutations. Le directeur

10

Accueil parfait, réparation dans les temps, efficace, à prix raisonnable.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mercedes-Benz / MERCEDES

10

Excellent service Après Vente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Non codifie

9,0

Tout c'est très bien passé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KAP

10

C'est parfait comme d'habitude le RdV pris a l'heure plus le café offert et la voiture rendue propre . Bravo ,continuez ,c'est comme ca que l'on garde ses clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

7,0

Prix annoncé 350€ Facture 384€ Vidange boîte de vitesse Tarif très élevé !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II Ph1

10

Prise en charge rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Accueil chaleureux, prise en charge de mon véhicule avec l’ecoute Du technicien pour l’explication de mon problème.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et ,le changement des pneus a très bien été pris en compte,bon travail satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Pas de soucis
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KAP

10

Bon accueil comme d'habitude
Carrosserie / Peinture
Ford / KA

7,0

Problème sur un véhicule neuf le délai d'attente et réglage du problème me semble bien long 3 heures pour un simple graissage.
Ford / ECOSPORT

7,0

Problème résolu, après un temps un peu long pour trouver l'origine du problème.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX I Ph1

10

Ma voiture est récente
Ford / FOCUS

9,0

Accueil téléphonique très médiocre Le matin vers 9hr personne ne décroche L’apres Midi idem et après un nouvel appel on vous mets en attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

5,0

Je pense Ue 75€ pour changer 2 ampoules Pour un véhicule acheté chezvous c’est vraiment trop tres cher Je ne pense pas continuer mes révisions avec Ford Dommage personnel aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de témoignage ainsi que de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement cette facturation excessive et vous confirme avoir régularisé celle-ci conformément à notre entretien. Dans l'espoir que cette correction vous donne entière satisfaction et en vous remerciant de votre confiance, veuillez accepter,Madame, mes sincères salutations. Cordialement Le Directeur
Le 1 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Diagnostique pas déduit de la facture très decu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 28 Janvier 2019
Bonsoir Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil que vous m'avez réservé lors de mon appel. A la lecture de votre facture, le diagnostic et recherche de panne ne vous ont pas été facturés, seul l'effacement des codes défaut lié à votre panne à fait l'objet d'une facturation. Je regrette vivement que cette facture ne vous ai été clairement expliqué, j'espère que mon appel y aura remédié et votre déception atténuée. Cordialement Le Directeur

9,0

Très bien, efficacité et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

personnelles a l'écoute et réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très professionnel Accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

La concession du Rond Point cherche toujours à satisfaire ses clients même quand il y a un imprévu
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

RAS le véhicule n'a que 18500 kms en 2 ans ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

Bonjour Pour l,atelier rien à dire A part pour la voiture de prèt trés déçu à l,achat de mon Edge neuf pour véhicule de prét je dois avoir l,équivalent
Ford / EDGE

9,0

Accueil très satisfaisant,à l écoute du client
Ford / KUGA

10

Très rapide
Ford / KUGAV

10

Très satisfait me convient parfaitement
Ford / FIESTA

10

Très bien
Ford / FIESTA

10

Personnels professionnel, sympa de plus à l' écoute du client.
Ford / ECOSPORT

10

bonjour très contente du véhicule très bonne conduite et confortable
Ford / C-MAX

10

Professionnel, à l’écoute et patient.
Ford / KAP

10

Accueil parfait vendeur au top
Ford / FIESTA

3,0

Personnel promettant un service irréprochable mais n'est pas capable d'y arriver (problème avec le crédit, retard de livraison du véhicule, secrétaire ne répondant pas aux demandes, attente du versement du garage suite à un trop perçu...)
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage . Lors de notre rencontre j'ai pris bonne note des observations que vous m'avez faite. Toutefois les promesses que nous vous avons faites sur une livraison rapide n'ont plus être tenues parce que des informations que vous nous avez données pour le montage du dossier de financements n'ont pas permis a celui-ci d'aboutir. La connaissance de ces éléments nous auraient permis de respecter nos engagements. Je vous ai donné les explications pouvant justifier ce retard. Aujourd'hui , vous me faites part de votre entière satisfaction que vous rencontrez au volant de votre Ford et j'en suis ravi. En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez, recevez Madame, mes respectueuses salutations. Le Directeur

7,0

Des explications très vague sur le véhicule (mode eco jamais évoqué) et sur les outils intérieur ( système de l'application Android auto)
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

8,0

J'avais demandé expressément que la voiture soit immatriculée en 86 deception ma demande n'a pas été satifaite
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 20 Mars 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre commentaire et de l'excellent accueil que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je suis sincèrement désolé de cet oubli et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Néanmoins, vous me faite part de votre satisfaction pour votre véhicule et vous m'en voyez ravi. En vous remerciant une nouvelle fois pour la confiance que vous nous témoignez, recevez Madame mes respectueuses salutations. Le Directeur.

10

Très bon accueil, livraison en avance d'un mois, personnel compétent !
Ford / FIESTA

10

Tout impeccable, bon accueil, bien conseillés, compétence et professionnalisme.
Ford / S-MAX

10

Super accueil. Commercial attentif. Livraison impeccable.
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil lors de la prise de commande, suivi de livraison et livraison. Personnel compétent et surtout produit correspondant tout à fait à mes attentes.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Très bonne équipe ! Satisfaite de mon achat
Ford / C-MAX

9,0

Professionnel , bon conseil très satisfaite de Mr GUEDON
CROSSLINER

10

Tres bonne accueil,je suis très satisfait du véhicule Merci
Ford / MONDEO

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