les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Armentières

Rue Ambroise Paré, 59930 La Chapelle-d'Armentières
8,7 /10
608 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 479 clients de la concession Ford Armentières vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

toujours entièrement satisfait du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Nous avons été très bien accueillis, l'équipe a notre écoute et disponible. Très bonnes explications lors de la livraison.
Ford / KUGA

8,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Mon opinion est très positive. Les interlocuteurs sont à l'écoute et ont répondu à mon attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

néant néant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Un peu trop long a mon gout pour une simple revision d Un vehicule a 14000 kms Ont a du chercher apres ma voiture car ils ne savait plus ou il l avait poser une fois la facture payer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KAP

10

BONJOUR Tres content de mon FORD EDGE au TOP SATISFAIT du service atelier moindre de problemes rapide pour resoudre Personnels acceuillants Commerciale et Mecaniques
Ford / KUGA

9,0

Accueil agréable Prestation satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Entièrement satisfait
Ford / Non codifie

5,0

Véhicule rendu avec un coup au tableau de bord près de l auto radio. 😡😟
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Non codifie

9,0

R A S. super!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

RIEN A DIRE PARFAIS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très bon accueil, prestation et prix conformes. Mécanicien sympathique. Respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Ah la maîtrise de l'informatique, source omniprésente de tous les maux !!!!!!
Ford / KUGA

9,0

Très bien accueilli. Réparations faites dans les délais. Bien informé de la fin des réparations et de la disponibilité de mon véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Très satisfait de la prestation et des conseils apportés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

De l'arrivée au départ, excellente prise en charge
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait de la prise en charge de la réparation cette fois ce qui n'avait pas été le cas lors d'une précédente visite. Dommage qu'à cette époque, il n'y ait pas eu de questionnaire de satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

service commercial tres bon et tres acceuillant
Ford / FOCUS

10

Bon garage
Ford / TRANSIT 260CP TDCI85 COOL PACK

10

accueil tres bon comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Bonne réception travail sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit Fg V Ph3 Euro5

1,0

véhicule acheté par notre fille la note est donnée selon son avis
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage ainsi que de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Je regrette vivement que des insatisfactions se soient produites. D'après nos échanges par téléphone, le bruit que vous aviez ne se produit plus. Il semblerait que se soit une régénération du Filtre à particule qui a du se produire d'après les symptômes évoqués. il ne s'agit nullement d'un dysfonctionnement, soyez en rassuré. Je reste à votre disposition pour faire un essai de votre véhicule si vous le souhaitez. Merci de votre confiance. Cordialement.

10

Véhicule pris en charge à l'heure indiquée, travail terminé dans les délais indiqués, prix raisonnable. Parfait!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Je suis venue dans votre garage par hasard. J'avais un très vieux véhicule et 5000€ disponibles pour l'achat d'un véhicule plus récent. On m'a vraiment très bien accueillie sans juger du montant dont je disposais (contrairement à tous les autres garages dans lesquels je me suis rendue auparavant), on m'a de suite proposé un véhicule dans mes prix, disponible et proposé d'effectuer les démarches pour l'obtention de la prime à la conversion. J'ai une voiture récente, qui rentre dans mon budget. J'ai rencontré un vendeur vraiment très professionnel. Merci
Ford / Fiesta IV Ph2

3,0

Premier RDV, la pièce n’est pas arrivée, il faut reprendre un RDV. Deuxième rdv, on découvre qu’il y en a pour 1/2j quand on nous avait annoncé 1h. Changementre de durite d’huile mais vidange non réalisée alors qu c’est parce que personne ne veut nous faire la vidange à cause de cette durite abîmée. Soit 40 Kkm sans vidange pour le moment.
Ford
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage suite à votre passage dans nos ateliers, ainsi que de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement les désagréments que nous avons pu vous occasionnés par l'erreur que nous avons commise sur la durée d'immobilisation. Néanmoins nous avons mis à disposition un véhiculez relai dès que nous nous sommes aperçu que le temps indiqué n'était pas le bon. La vidange moteur n'était pas prévu sur l'ordre de réparation et le simple remplacement de cette durite ne justifiait pas d'obligation de vidange comme je vous l'ai expliqué. Malgré un temps nécessaire à la réparation nettement supérieur à ce qui vous a été annoncé, nous avons tenu notre engagement sur la facturation, chose que vous avez remarqué et apprécié. En vous remerciant de votre confiance, recevez Monsieur mes respectueuses salutations.

9,0

Ponctualité. Professionnalisme. bonne information sur les travaux à exécuter.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Bon accueil Rendez vous pros à l'heure et durée d'intervention respectée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

1,0

Suite à un changement de batterie sur mon véhicule. En quittant le jour même la concession, un message anomalie moteur s'est affiché, je suis retourné au garage à plusieurs reprises pour le signaler. Un mécanicien a pu lire le code défaut (capteur débitmètre d'air), il a effacé le défaut en me signalant que si cela venait à se reproduire, il faudra penser à remplacer le capteur défectueux. Lors de nos passages dans la concession avec le véhicule pour signaler l'anomalie, il a été procédé chaque malgré nos explications, à l'effacement du code d'erreur ou à la reprogrammation du calculateur. Suite à un nouvel affichage du message d'erreur, à l'allumage d'un voyant défaut moteur et une mise en mode dégradé du véhicule, il a été procédé au remplacement du capteur. Je suis mécontent de la prise en charge de mon véhicule et de nos explications lors de nos passages dans la concession.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris sur votre temps pour transmettre votre témoignage. Je regrette vivement qu'il ai fallu plusieurs de vos passages pour diagnostiquer votre panne. Si un message d'erreur apparaissait régulièrement, aucun code défaut n 'était enregistré mettant en évidence avec certitude une défaillance du débit d'air. Lors de votre dernier passage, en plus du message d'erreur, le témoin de gestion moteur était allumé et sans arrêter le moteur vous avez su vous rendre dans ateliers ou nous avons su détecté avec certitude l'anomalie du débitmètre d'air. Nous ne souhaitons pas remplacer des pièces inutilement alourdissant de ce fait les factures, mais je comprend l'insatisfaction que nous avons pu générer avec plusieurs passage mais une seule facture vous a été faite pour le remplacement de la bonne pièce (débitmètre) et cela sans surcout. Par ailleurs je vous confirme que le remplacement de votre batterie n'a aucun lieu avec la panne survenue sur le débitmètre d'air. En vous remerciant une nouvelle fois de votre témoignage et de votre confiance. Cordialement.

9,0

Bon accueil devis et temps respectés ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

4,0

Code défaut moteur non annoncé et véhicule endommagé à sa restitution. Pas de fiche d’etat d’entre / sortie du véhicule communiqué . Délai d’intervention repoussé pendant 3 semaines . Pas d’appel du garage pour m’en informer par contre appel dans la demie heure l’orsque la facture a été établie. Facture supplémentaire de 70€ non annoncée par téléphone.
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage. Votre véhicule nous a été déposé par votre garagiste pour un joint de culasse. La réparation terminée il subsistait un défaut sur la vanne EGR. Votre garagiste a souhaité faire lui-même la réparation. nous avons donc rendu le véhicule avec le défaut de vanne EGR. Cordialement

3,0

Véhicule réceptionné au garage le 09/05 et contrôlé que le 15/05. Le prix de la facture un scandale,je dirai même du vol, ne me dite pas qu'il a fallut 1 heure pour trouver la panne, et changer un fusible de 10 A (1,17 €) M O 79,00€
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage suite à votre passage dans nos ateliers. je regrette vivement cette mauvaise compréhension de la facture, nous aurions dû mieux vous expliquer celle-ci. En effet un fusible ne saute pas par sans raison. il donc fallu rechercher la cause qui était un court circuit sous le tableau de bord qu'il a fallu isolé. il n'y a donc qu'une seul pièce qui vous a été facturée (le fusible) plus la main d'œuvre de recherche et réparation. Ce n'est donc pas juste un remplacement de fusible comme vous avez pu, à juste titre au vue de la facture, le croire. Merci encore de votre témoignage et confiance.

10

depuis que je suis client chez vous je n ai jamais eté deçu
Ford / KAP

10

Service impeccable et personne très aimable et serviable !
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO

9,0

L'accueil et la présentation du véhicule ainsi que les prestations liées au contrat ont été complets et très satisfaisants.
Ford / C-MAX

10

TR'S BON ACCEUIL AINSI QU'UNE TRèS BONNE PRISE EN CHARGE DE MON VéHICULE malgré que je n'avais pas rendez vous merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très bon accueil . Nous sommes très satisfaits de notre véhicule
Ford / FIESTA

10

L équipe est super A l écoute et sympathique et j ai pose plusieurs questions et cela ma satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil + offre intéressante
Ford / KA

10

satisfait des prestations ford armentieres
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Réparation après un accident nickel rien à dire
Carrosserie / Peinture
Ford / Kuga I Ph1

10

Très bon accueil le personnel est très courtois et l'écoute de la clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bonne accueil de la reception [patricia]
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, respect des délais, véhicule de prêt neuf et propre, travaux impeccables.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

le réceptionneur est très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Trés satisfait du FORD Edge SPORT De l,ensemble ,Conduite,Confort,Efficacité,Motoristion ,C,est au TOP
Ford / EDGE

0,0

tout .. véhicule non réparé ...
Ford
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour Monsieur , je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement que ces insatisfactions se soient produites sur la réparation de votre véhicule. Si celles-ci ont été correctement faites, et par ailleurs justifiées, elles n'ont pour autant pas résolu le problème pour lequel vous êtes passé dans notre atelier. Aussi , comme indiqué par téléphone, je vous invite à reprendre un RDV pour solutionné ce dernier et vous confirme prendre en compte votre première facture. Dans l'attente de vous revoir , je vous remercie de votre confiance. Le Directeur.

10

très bien pour tout
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Bonne prestation entièrement satisfait
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

bonne accueil Délais tenu . travail bien fait. prét d'un véhicule
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

9,0

bon accueil entretien de la voiture ok manquait le lavage !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très satisfait de l acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot

9,0

bien accueillie comme toujours par Patricia. Un petit conseil: quand vous prêtez une voiture toute récente à quelqu'un qui a une voiture de plus de 3 ans, expliquez lui les changements par rapport à son modèle. Exemple, démarrage sans clef, passage de la marche arrière , et le stop à un feu... ré-embrayer pour repartir... Ce n'est pas évident .
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Bon accueil et très bonne prestation.
Ford / Non codifie

10

Equipe sympatique Toujours recu tres correctement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Bon accueil - prêt du véhicule sans remarque - climat de confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115FAP TITA

10

C'est toujours un réel plaisir. Accueil au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite de la concession
Ford / Non codifie

10

bien répondu à nos attentes
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Ford / FIESTA

10

Très satisfait. Monsieur La plume tres agréable. Merci
Ford / ECOSPORT

10

Tres bien reçu tres professionnel
Ford / KUGA

9,0

TRES BON CONTACT COMMERCIAL
Ford / FIESTA

10

Répond parfaitement à toutes mes attentes tant sur la plan accueil que précision des horaires respect des engagements, qualité du travail accompli sur le véhicule... Tout le personnel est accessible, à tous les niveaux et dans tous les secteurs d’activités
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Délais respectés tant prise en charge que restitution, véhicule sale rendu propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très satisfait de l'accueil et du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Bonne acceuil, rien à signaler
Ford / FIESTA

10

Parfait , agréable
Ford / ECOSPORT

5,0

Attendu 15mn à l'accueil personne je suis retourné chez moi et passe un appel téléphonique pour mon rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 12 Avril 2018
Bonjour Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage suite à votre passage dans nos ateliers. Bien qu'une personne de la réception soit absente pour maladie, je regrette vivement l'attente que vous avez du subir lors de votre prise de rendez-vous, aussi je vous prie de bien vouloir accepter toutes mes excuses. Lors de notre entretien téléphonique, vous me faisiez part de votre fidélité et de votre satisfaction pour la réparation mais que vous teniez à m'informer de cette inhabituelle attente. Je vous renouvelle toutes nos excuses et remerciements pour votre confiance.
Le 17 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent véhicule et très bon conseils de Mr Michalski.
Ford / FOCUS

10

Mon véhicule pris en charge à l'heure indiquée, le travail demandé a été correctement fait, et ce dans les temps. Ford a également joué son rôle de conseil sans pour autant forcer à l'achat: on m'a appelé pour me prévenir d'un changement de pneus à prévoir rapidement, en me proposant de les changer immédiatement, et en me donnant une estimation du nombre de km encore faisables pour mes pneus actuels.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Nous avons été très bien accueillis Le personnel très souriant et à l’écoute Très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

GARAGE AU TOP TOUJOURS SERIEUX
Ford / FIESTA

10

TRES PROF; SUPER EQUIPE.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

10

Très satisfait en plus le nettoyage fait toujours plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

de bons commerciaux
Ford / C-MAX

10

Excellent garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

2,0

Je suis allé pour une campagne changement des bougies et la catastrophe depuis plusieurs pannes je suis retourné 6 fois
Ford / RANGER

6,0

En sortant du garage. Une alarme s est mise en route et m indiquant qu il fallait absolument gonfler les pneus ! J ai dû donc m arrêter au garage le plus proche pour une vérification ! Celui ci m a dit que ça venait de l ordinateur de bord !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / RANGER

9,0

Qualité du service impeccable Petit bemol sur la convivialité de la salle d'attente ainsi que sur le fait de devoir payé le café...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Accueil de qualité de Isabelle et Thierry. Agréable de récupérer le véhicule nettoyé mais juste une petite amélioration à faire sur la finition du nettoyage. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Beau travail de pros
Carrosserie / Peinture
Mazda / MX5

9,0

RDV rapide, voiture de prêt quasiment neuve, véhicule rendu dans les délais, voiture bien prise en charge. J'aurais juste voulu être rappelé dès que mon véhicule était disponible plutôt que de le savoir en appelant moi-même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX I Ph1

10

Super voiture de prêt lors de mon entretien bonne découverte
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

test systeme reste affiché en permanence à chaque mise en route du véhicule lavage du véhicule (pleins de traces de calcaire)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

BON ACCEUIL DELAI RESPECTE
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Personnel de l'atelier toujours disponible et en particulier le chef d'atelier-- rv toujours rapide voire immédiat-Grande amabilité
Ford / S-MAX

9,0

satisfaisant
Ford

10

l'intervention a été effectué dans le sens du client
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

5,0

Lors des précédentes révisions , j'avais un contact avec le chef d'atelier cette fois accueil pr la secrétaire néanmoins très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

1,0

je suis venu avec un panne bien définie, pb de démarrage et fumée blanche lors du démarrage, 1 mois parès les réparations les problèmes de démarrage persiste et la fumée blanche est tjs la, et cela malgré 800€ de réparation.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Focus II Ph1
Réponse de l'établissement le 22 Mars 2018
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre commentaire suite à votre passage dans nos ateliers. Je regrette vivement que le problème ne soit solutionné. Aussi ,suite à notre entretien téléphonique, je vous confirme rester à votre disposition dès votre retour pour reprendre votre véhicule et corriger cette anomalie. Cordialement.

7,0

Très bonne accueille
Ford

10

Merci à Thierry Wattrelot et son équipe pour son intervention qui a permis de corriger les codes erreur apparus au contrôle technique et qui m'ont valu une contre-visite. Et merci aussi pour avoir réalisé avec succès la contre-visite dans la foulée.
Ford

10

a l'écoute sans nous presser merci MR Laplume Alexandre pour cette échange sympas ma ka+ me satisfait grandement
Ford / KAP

10

rien a dire ,tous est expliqué clair et net. l'accueil très bien.
Ford / ECOSPORT

5,0

Bon accueil. Devis à détailler.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

9,0

tjrs tres bien en tous points
Ford / EDGE

10

Très bien reçu à l'heure prévue et temps d'attente comme annoncé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Tout est parfait,respect de l'heure et du prix, café proposé, voiture lavée, merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

L accueil fut tre s bien ainsi que le service
Ford / FIESTA

9,0

Nette amélioration du contact/sens client...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

garage sérieux et a l’écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

accueil très chaleureux. très grande disponibilité.
Ford / FIESTA

10

Très courtois et bonne explications du véhicule de mr la plume
Ford / RANGER

10

Accueil parfait, personnel attentionné et travail impeccable !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil à la prise de rendez-vous et à la prise en charge du véhicule Délai respecté pour la réalisation des travaux Le café offert est très apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX I Ph2

5,0

Devis chère
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissement le 8 Mars 2018
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage suite à votre visite dans nos ateliers. Suite à notre entretien téléphonique, vous me faites part d'un devis comparatif moins cher, mais que vous malgré tout votre choix c'est porté sur notre concession pour réaliser la révision complète de votre véhicule et remplacement des plaquettes de freins. Oui, Il peut y avoir une différence de tarifs sur certaines prestations, pas sur la révision ou nous sommes extrêmement vigilant sur le tarif de nos forfaits et qui sont tout à fait comparables à la concurrence. Pour les plaquettes de freins , s'agissant d'éléments de sécurité, nous n'utilisons que de la pièce constructeur, gage de sécurité , répondant aux normes de Ford en réduisant au maximum les distances de freinage et gage également de longévité. Vous avez fait le choix de la sécurité. Je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez. Cordialement.

10

C'est mon garage historique depuis 10 ans. Sérieux des équipes commerciales et techniques. Excellent relationnel au niveau clientèle.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait pour le travail effectué et accueil agréable
Ford / B-MAX

10

rendezvous pris a l'heure café offert ,voiture lavé ,horaire respecté ,que voulez vous que je vous dises de plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Reçu à l'heure, revenu à la maison à l'heure. Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Ma voiture à été réparé très vite malgres que je n avais pas rdv .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

10

Bon accueil er délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bonne prise en charge très bon accueille !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Service impeccable, dans les délais, personnel très aimable.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,0

Devis par téléphone : filtre d’habitacle = forfait 50€ ; ça c’est ok. Par contre le devis par téléphone pour changement de la résistance chauffage sur la fiesta : résistance + pose : 38,23€ pour la pièce ça c’est ok et pose 30€. Or, sur la facture la pose à été facturée 62,10€ pour un temps de : 0,75 !!! Alors que ma voiture ,aprés les travaux, était sur le parking depuis plus de 15mn lorsque l’on m’a appelé pour me dire que la voiture était terminée et que je devais passer à la facturation. De plus j’avais à l’achatde Mon véhicule , pris une garantie longue durée + 3 ans pay é e : 495€ : avec une validité jusqu’au 29/11/2017. Or, un mois et demi aprés la garantie, comme par hasard je n’ai plus d e chauffage ! (Obsolescence programmée ? )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Problème résolu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, disponibilité immédiate précieux conseils
Ford

9,0

Bon accueil et service rapide
Ford / C-MAX

7,0

dommage d avoir pas laver la voiture qui etait prevu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Patricia et me callbaut merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bon accueil, Travail sérieux réalisé dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Parfait. TOUT s'est très bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

très réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

6,0

j'ai été déçu par la réponse et la communication de la dame à l'accueil. ( Voiture réparé le jour même.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 2 Mars 2018
Je fais suite à notre entretien téléphonique et votre visite du 2 mars. je vous remercie d'avoir pris le temps de transmettre votre témoignage et d'être repassé à la concession. Je regrette notre problème de communication qui a pu vous faire croire que nous ne regarderions pas votre véhicule. Lors de votre retour en concession , nous vous avons expliqué que en fonction de la panne que l'on trouverez nous ne pourrions peut être pas réparé de suite. Or il s'agissait d'une panne bénigne qui a été diagnostiqué et réparé rapidement. Suite à nos explications je suis ravi de vous entendre dire que vous êtes entièrement satisfaite de l'accueil et de la réparation rapide faite. Merci de votre confiance.
Le 6 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Bon accueil, prise en charge rapide
Ford / FOCUS

9,0

Très bonne marque très belle voiture domage pas de lecteur CD
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil surtout de la petite blonde
Peugeot / Non codifie

10

Bon accueil Bon travail
Ford / B-MAX

9,0

Le personnel s'est montré d'une grande disponibilité. L'accueil a été efficace et rassurant - je venais en dépanneuse suite à une panne. On m'a permis de patienter dans le hall après 18 heures. La réparation a été rapide : 1 jour.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115 CH TITA 5P

9,0

Très bon accueil et explications
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil. Vendeur très sympathique et très compétent. Merci
Ford / KAP

8,0

Une meilleurs reprise .
Ford / EDGE

10

Toujours un plaisir : accueil et prestations. Merci à tous, et mention au directeur M. Callebaut.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable et sympathique. Intervention rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

Ponctualité et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil
Ford / FIESTA

10

Excellente concession ils sont très professionnels je recommande fortement.... Merci à votre équipe M. Callebaut
Ford

9,0

Ils suivent bien le client
Peugeot / 208 I Ph1

10

Très bien reçu bonne prestation professionnelle. Rien à redire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

Une visite annuelle ne devrait pas inclure en sus de son coût le changement du filtre de la climatisation qui doit être changé tous les 20 000 kms : ma voiture avait 11 000 kms. c'est abusif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Comme d'habitude, toujours très contente de l'accueil de votre établissement, en particulier celui de Thierry MICHALSKI.
Ford / B-MAX

10

Forte réactivité !!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KAP

10

Rapide efficace très bien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

8,0

Rien de spécial à évoquer. Désolée
Ford / ECOSPORT

8,5

Bien Bon accueil Personnes professionnelles et à l'écoute pour l'instant Voir par La La suite??
Ford / FIESTA

10

Service très réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

8,0

délai d'attente beaucoup plus long qu'annoncé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

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