les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Armentières

Rue Ambroise Paré, 59930 La Chapelle-d'Armentières
8,7 /10
1 243 avis clients
Actuellement closed
8,6

1016 clients de la concession Ford Armentières partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (445)8.8/10
Réparation (101)8/10
Carrosserie (84)8.6/10
Pneumatique (84)9.1/10
9,0

La concession reste égale à sa réputation de sérieux.
Révision
Ford / KAP

10

Agréable personnel rapide
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil Le réceptionnaire a pris le temps de répondre à nos questions par téléphone.
Réparation
Ford

8,0

Satisfait de l’intervention
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Très bonne échange
Autre
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon service
Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT COURIER

6,0

Dépôt de ma Mondéo le mardi 04 juin au soir , pas de véhicule de prêt disponible, pour enlever écrous de sécurité, changer disques (4) commandés par Ford et plaquettes de freins (4) que j'ai fourni. J'ai récupéré mon véhicule jeudi soir !! Deux jours pour faire ces travaux et avoir en prime, une facture que je trouve exceptionnellement élevée 958 € ?!! (Les plaquettes payées 93 €)
Freinage
Ford / Non codifie
Mercredi 12 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Je suis très satisfait de ce garage travail très soignée et tout l'équipe et super sympa Cordiablement
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rapidité, disponibilité et qualité du service.
Révision
Ford / KUGA

10

Pneu arrière dégonflé- le mécanicien m'a appelé pour dire que mes deux pneus arrière devaient être changés, ayant changé ceux de l'avant il y a un an Explications et demande mon accord- ce fut parfait et les pneus commandés changés le lendemain
Pneumatique
Ford / S-MAX

10

Très bien accueilli personnel agréable
Autre
Ford / EDGE

8,0

Avoir un modèle ressent comme voiture de prêt et non une vieille voiture surtout quand votre client a acheter 3 voitures dont une haut de gamme chez vous.
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Ford / KUGAV

9,0

Satisfait mais après 3 déplacements pour le même problème
Réparation
Ford / FOCUS

10

Tres professionnel
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil Le prix indiqué au départ correspond à la facture
Révision
Ford / Ka II Ph1

7,0

Personnel ouvrier mécanicien très professionnel, patient et à l'écoute..
Autre
Ford / KAP

7,0

J'ai acheté un véhicule d'occasion. A l'essai, il s'est avéré que les freins arrières étaient à changer. Dommage de ne pas l'avoir vu avant mais la réparation a été faite rapidement et la voiture de prêt était bien pratique. Donc globalement satisfait de cet achat !
Freinage
Ford / S-MAX I Ph2

10

Equipe tres disponible
Ford / FIESTA

7,0

Bonne prestation. Un bémol : nous faisons réparer notre parechoc par la carrosserie. Le jour même, nous nous apercevons qu'un feu antibrouillard ne fonctionne plus. Nous allons devoir repasser au garage pour changer l'ampoule ou faire vérifier le branchement. Je pense que cela aurait pu être fait avant la restitution du véhicule. Cordialement.
Carrosserie
Ford / KAP

4,0

C’est la maniera comment traite aux clients. Par exemple, un formulaire indica la quantité de point a réviser et dans mon cas il n’etai pas rempli par le mécanicien, j’ai dû insisté pour qu’il le fasse. C’est n’est pas juste car on paye ce qu’il demande.
Révision / Freinage
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementMercredi 5 Juin 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage. Je regrette vivement que nous n'ayons pu vous remettre dûment complété de suite la liste des opérations effectuées. Je fais également suite a notre entretien téléphonique de ce jour pour vous confirmer que je me tiens à votre disposition pour vérifier la fuite d huile que vous avez constaté. devant les photos reçues je vous invite à passer dans les plus brefs délais. Nous pourrons ainsi revoir les différents points que par ailleurs nous avons évoqué ensemble. Dans l'attente de vous recevoir , veuillez accepter, Monsieur mes respectueuses salutations. Le Directeur
Mercredi 5 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

BIEN RENDEZ VOUS A L HEURE
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

personnel compétant
Autre
Citroën / C4

9,0

Bon accueil Délais respecté
Révision
Ford / B-MAX

7,0

J'ai pris rendez-vous le 14 mai 2019 pour un changement de tuyau liquide de refroidissement. Or,à mon arrivée, erreur dans la cde de la pièce. J'ai donc repris un second rendez-vous le 23 mai 2019 (déplacement pour rien) et on a omis de m'indiquer que ma voiture serait bloquée 2 jours. Quelques erreurs à revoir!
Réparation
Ford / B-MAX

7,0

tarif un peu cher
Ford

10

Rien ma dire
Révision / Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Personnel pros efficaces agréable merci.
Autre
Ford / KAP

8,0

Personnelles à l'écoute et serviable.
Révision / Réparation
Ford / Focus II Ph2

10

Rien à dire de plus
Révision
Ford / KA

9,0

Accueil sympathique, équipe efficace et professionnelle, service client impeccable...
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Prestation correct
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

6,0

en repartant, on ne ma même pas expliqué ceux qu'il ont fait sur la voiture, le principal c'est que c'est fait. Et rendez vous a 9h passer a presque 10h.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissementJeudi 23 Mai 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir prie de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Je vous prie de nous excuser de l'attente que vous avez du subir le jour de votre rendez-vous, un problème de communication informatique avec les serveurs de Ford sur un précédent véhicule cumulé à quelques passages sans rendez-vous ont occasionnés le retard de prise en charge de votre véhicule. J'espère néanmoins vous avoir rassuré pleinement avec les explications de la réparation réalisé sur votre véhicule. Je vous remercie à nouveau pour la confiance que vous nous témoignez, recevez Monsieur , mes respectueuses salutations. Le Directeur
Mardi 28 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Contrôle un peu long mais justifié. Possibilité de prochain rendez-vous !
Autre
Ford / KUGA

3,0

difficile de vous joindre
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Vous avez fait réparé votre véhicule dans un centre auto et depuis quelques temps celui souffre d'un manque de puissance. nous avons contrôlé une première fois votre Fiesta. Votre réparation étant garanti dans ce centre auto vous y êtes retourné a l'issu du diagnostic. Après cette réparation , le même problème subsiste , nous y avons en votre présence refait le diagnostic et montré une défaillance toujours semble-t-il lié au centre auto. Nous restons à votre disposition au cas de nouvelles investigations seraient nécessaire. En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez , recevez, Madame , nos respectueuses salutations. Le Directeur
Lundi 27 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil très satisfaisant, Réponse aux problèmes rencontrés Équipe disponible et dynamique
Révision / Pneumatique / Démarrage / Freinage / Carrosserie
Ford / TRANSIT COURIER

10

Professionnalisme et courtoisie du personnel
Révision / Autre
Ford / C-MAX

9,0

Ponctuel, informé, accueil chaleureux, sauf que pas forcément au courant de la promotion.
Révision
Ford / FIESTA

3,0

travail de carrosserie absolument pas à la hauteur pourtant garage agréé par l’assureur. Choix car fait parti du groupe dugardin pour assurer une qualité de prestation sur ma Volvo. Travaille à du être refait. Mais traces toujours visibles .
Carrosserie
Volvo / XC60

5,0

J'ai réglé une prestation sans avoir la facture et on m'a envoyé une facture dont la prestation était en principe incluse dans le premier règlement. Manque complet de transparence.
Carrosserie
Volvo / XC90
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous nous avez réservé. je regrette le manque d'explication que nous aurions du vous fournir et de l'incompréhension qui en résulte. Bien évidemment le seconde facture reçue a bien été acquitté lors de votre premier règlement. Nous vous l'avons envoyé pour être le plus transparent possible , ce qui n'a pas été le cas , veuillez nous en excuser. J'espère que notre appel a su également vous rassuré sur cette volonté de transparence. En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez, recevez , Monsieur , nos respectueuses salutations. Le Directeur.

10

Personnels agréables
Autre
Ford / FOCUS

9,0

tres bonne écoute
Révision
Ford / C-MAX

10

respect des engagements de ford
Autre
Ford / C-MAX

10

Bon accueil 💁‍♂️ Révision de la 3ème année satisfaisante et dans le laps de temps indiqué Son coût un peu élevé
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien rapide pas d'attente
Révision
Ford / RANGER

10

Toujours très bien accueilli. Félicitations
Révision
Ford / MONDEO

10

L'intervention a parfaitement répondu à mes attentes et même plus, car opérations pratiquées non demandées mais nécessaires au vu des contrôles lors de la visite
Révision
Ford / KUGA

0,0

Je suis venue pour un problème mécanique,mon véhicule étant âgée,je pense qu'on en avait rien à faire, j'ai compris que les réparations s'élèveraient entre 3000 et 4000 EUR, concernant le problème,les explications étaient pas très claire, faudrait envisager l'achat d'un autre véhicule,si j'avais les moyens je ne ferai pas réparer,donc je vais voir ailleurs pour avoir une explication plus claire
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage. Je regrette vivement que notre technicien n'ai su vous éclairer pleinement sur la nature de la panne que vous rencontrez avec votre véhicule. Comme évoqué lors de notre entretien téléphonique le montant estimé de la réparation avant démontage serait de 2700€. Au vu de l'âge de votre véhicule et de son kilométrage , il est aussi de notre devoir de vous interpeller sur le bien fondé d'une réparation d'un tel montant sans pour autant vous forcer une quelconque main à un remplacement de véhicule. Cela n'aurai pas été professionnel de notre part de ne pas le mentionner. A vous de décider de réparer ou remplacer le véhicule en toute connaissance de cause. Néanmoins, je vous prie de bien vous accepter toutes nos excuses pour se manque de clarté que nous aurions pu avoir à votre encontre. Je vous remercie de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé et comme évoqué au téléphone , je reste à votre disposition pour des renseignements complémentaires que vous pourriez vouloir afin de conforter votre décision. Cordialement Le Directeur

10

Nous avons été bien reçus. L' horaire a été respecté.
Révision
Ford / Non codifie

10

Satisfaite
Révision
Ford / B-MAX

10

Un travail rapide et de qualité. Un très bon accueil
Carrosserie
Ford / FIESTA

4,0

3 eme fois que je viens mettre ma voiture en révision, hôtesse d’ Accueil pas vraiment agréable , Après 20 minutes d’attente, on me remet le véhicule de prêt prévu avec 12km d’autonomie. On m’a proposé d’attendre encore le temps qu’un technicien aille faire le plein mais ayant un métier et déjà très en retard Je suis allée mettre de l’essence par moi même, pour plus que ce que j’ai roulé et on a refuser de me faire un geste commercial. La réponse que j’ai eu « oui je sais bien mais normalement les gens sont sensés remettre de l’essence aussi c’est un service qu’on vous rend » Donc pas de chance pour moi je suis tombée sur la fin du plein... Service client vraiment moyen...
Révision
Ford
Dimanche 19 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tout bien, cordialité et compétence
Pneumatique
Ford / S-MAX

10

Bon personnel
Autre
Ford / Non codifie

9,0

Très bon accueil et prise en charge. Je regrette de ne pas avoir eu un échange direct avec le technicien pour évoquer les points de révisions sur ma voiture.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Satisfaction
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Engagements tenus et accueil sympathique
Carrosserie
Peugeot / 407 SW I Ph1 NG2

10

Accueil, services, conseils: tout est parfait. En totale confiance dans cette concession.
Autre
Ford / FOCUS

10

Aucun souci, bon accueil et réparation ok !
Pneumatique
Ford

9,0

Toujours très bien accueilli. En plus efficacité et respect des délais
Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Arrivé au garage sans rendez-vous pris dans les 5 minutes(campagne de rappelle ford)
Autre
Ford / KUGA

10

Bon accueil et rapidité
Ford / FOCUS

9,0

Personnel accueillant et professionnel
Pneumatique / Révision / Pare-brise
Ford / MONDEO

7,0

Depuis ma dernière prestation chez vous L'écoute et le suivi se sont améliorés
Réparation
Ford / Fiesta IV Ph2

10

super accueil et attente raisonnable
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

L'ensemble des points de contrôle et les pièces changées ne sont pas suffisamment détaillés. De plus, il est indiqué à plusieurs endroits (panneau publicitaire, devis et facture) que l'extérieur du véhicule est lavé, or cette prestation n'a pas été réalisée sur mon véhicule. Enfin, les tarifs indiqués à l'arrière de l'accueil sur un panneau publicitaire pour les entretiens sont trompeurs. Il y est indiqué par exemple, pour mon type de véhicule, un prix de 149€ et finalement on vous ajoute un filtre à 50€ en plus. Soit une révision à 199€.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

révision sans problèmes
Révision
Ford / FIESTA

10

J'avais rendez-vous et je n'ai pas attendu
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Service impéccable
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissementJeudi 18 Avril 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage suite à votre passage dans nos atelier. Cordialement Le Directeur

10

Garage au top
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

10

Parfait. Délai de prise en charge et réparations conformes à ce qui m'a été dit.
Pneumatique
Ford / KUGA

3,0

Très déçu de ce garage, 2 semaines pour trouver "la panne" de mon véhicule une autre pour la réparation... je la récupère avec des dégâts a l'arrière qui n'y étais pas avant (heureusement réparé a votre charge) 3h après je re tombe en panne donc c'est reparti pour 2 semaines et demi sans voiture. Sans compter le dédommagement dérisoire auquel j'ai eu droit. Je déconseille fortement votre garage, une chose est sûre, je n'y mettrais plus les pieds.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissementMercredi 17 Avril 2019
Bonjour Monsieur Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage, retour toujours important dans notre recherche de la satisfaction client. Je regrette vivement les désagréments que nous vous avons causés et du délai de réparation que nous avons du prendre. Le délai de la première intervention a surtout était du à l'indisponibilité de l'injecteur chez le constructeur . Malheureusement lors de celle-ci , votre véhicule a été endommagé sur notre parc probablement par un transporteur, nous avons réparé l'intégralité de ces dommages mais cela à nécessité un certain délai effectivement. La seconde panne était malheureusement masqué par votre panne d'injecteur, une fois celui-ci réparé nous n'avions plus de code défaut présent et l'essai était tout à fait concluant, le problème de calculateur ne pouvait donc pas être retenu. Malgré tout nous aurions du vous avertir de cette possibilité lors de la première intervention comme je vous l'ai évoqué lors de notre entrevue. Cordialement

9,0

Garage proche de mon domicile Personnel agréable et à notre ecoute
Révision / Freinage
Ford

10

La secrétaire est très gentille et arrangeante , la personne qui est venue voir mon véhicule pour le diagnostique est très professionnelle , rien a dire, par contre changer un vérin de coffre a 57000 km , je compte bien faire un courrier au service client Ford car je ne trouve pas cela normal.
Réparation
Ford / KUGA

10

Personnel à l'écoute travaux du véhicule effectué dans les délais et accueil parfait
Révision
Ford / KUGA

10

Lorsque j'ai rendu visite chez FORD , c'est parce qu'il y avait un voyant "défaut frein"allumé . Il se sont occupés tout de suite de ma voiture . En attendant , la secrétaire d'accueil m'a offert un café . En attendant , j'ai regardé la nouvelle collection des voitures FORD que j'ai aimé . Puis un technicien est venu me voir et m'a dit que c'était une mauvaise connections sur l'ABS . Maintenant , c'est un autre défaut qui est apparu. J'entends un " boum" dans les enceinte , la radio change toute seule de station et les signaux sonores sont inaudible . J'ai pris rendez vous avec FORD . J'en ai obtenu un le jeudi 11 avril 2019
Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

10

Très professionnel et personnel agréable, je recommande fortement. Il on gagné une cliente.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Toujours accueillant !
Autre
Ford / B-MAX

10

Prise en charge rapide et efficace et pro !
Réparation / Autre
Ford / RANGER

10

très bon accueil, attente inexistante merci
Révision
Ford / KAP

10

Professionnalisme, tout est mis en oeuvre pour nous satisfaire
Révision
Ford / C-MAX

10

Rapidité, efficacité, accueil agréable, réparation de qualité
Pneumatique
Ford / Non codifie

10

toujours aussi satisfait de l'accueil, des prestations, de l'écoute et conseils donnés.
Réparation
Ford

9,0

Impeccable
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115 CH TITA 5P

5,0

embrayage mal posé , le véhicule tremble
Réparation
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementMercredi 17 Avril 2019
Bonjour Monsieur je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage. Lors de notre entretien téléphonique, je vous ai donné quelques explications sur le remplacement de votre embrayage et volant moteur. que ces pièces ne pouvaient, parce qu'il n'y avait de problème de passage de vitesse, être mal posé. les tremblements pourraient venir des supports moteur ou de boite. Nous avons convenu dès qu'il vous en serait possible de passer en concession pour un essai du véhicule. Dans l'attente , recevez , Monsieur , mes respectueuses salutations.

1,0

j ai recuperer ma voiture avec des griffes et des coups
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissementJeudi 28 Mars 2019
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage. Je regrette vivement ces désagréments. Nous avons pris rendez-vous ce vendredi pour voir les griffes et coups que vous évoquez sur plusieurs endroits, ceci afin de déterminer quelle en serait l'origine. Si une quelconque responsabilité de notre part serait mise en avant, nous ne manquerons pas d'y remédier. Dans l'attente , recevez Monsieur , mes respectueuses salutations. Le Directeur

1,0

Je viens car l ordinateur d3 bord signale une anomalie moteur dc connecteur =252€ le lendemain matin nouvelle panne, la on M annonce boîtier des connecteurs depuis 8 jours on arrive pas à remettre le système en place, cela va me coûter 1600 euros et je n ai pas eu de voiture de prêt de suite. Ma voiture à 6 ans et 33000 km tjrs vérifiée en temps et en heure chez Ford
Révision / Freinage / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissementJeudi 28 Mars 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de témoignage et de l'accueil que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement que votre panne n'ai pu être solutionnée de manière définitive. Comme évoqué au téléphone, un défaut sur l'entrée du module a bien été constaté et que l'on pensé avoir réparé. malheureusement vous êtes retombé en panne le lendemain et on y retrouve le même défaut. Le fait d'avoir démonter , resserrer et remise en place le connecteur nous a permis d'éliminer le défaut en atteste le relevé de mesure réalisé après l'intervention. il semblerait donc que se soit une connexion interne au module qui soit en cause. Au vu du cout de la nouvelle intervention et de l'incertitude que pose ce problème ,nous avons fait appel à un ingénieur de Ford France pour qui ce problème ne semble pas connu. Nous attendons donc ce passage et ne manquerons pas de vous prévenir de la date de celui-ci. Dans cette attente, vous conservez bien évidemment le véhicule de prêt mis à votre disposition. J'ai également pris bonne note de vos remarques et vous en remercie une nouvelle fois. Merci de votre confiance , Cordialement Le Directeur

10

Top rapide et efficace
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

un peu loin pour moi maintenant
Révision / Freinage
Ford / KAP

9,0

bon accueil ,efficace,et juste facture.
Réparation
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115 CH TITA 5P

7,0

Très bon accueil mais difficulté quand on vient sans rendez vous à être servi.
Autre
Ford / FIESTA

10

Sommes très satisfait Personnel très agréable , souriant , et à l'ecoute
Révision
Ford / KUGA

10

Bon accueil bon horaire attente satisfaisante
Révision
Ford / FIESTA

10

Personnel d'accueil sympathique.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Attente de 15mn après heure de rdv avant prise en charge.
Révision
Ford / KUGA

10

Tout s'est fait à l'heure prévue et dans les temps prévus. Le véhicule a de plus été lavé avant de m'être remis. C'est parfait.
Révision
Ford / C-MAX

10

Équipe chaleureuse et compétente
Révision / Réparation
Ford / Non codifie

10

Satisfait du service, avec un petit bonus le nettoyage de mon véhicule. Merci.
Révision
Ford / FIESTA

10

Ça fait sept ans que j'entretiens ma voiture là-bas aucun problème toujours très bien
Freinage / Révision / Carrosserie
Ford

10

trés satisfait
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Explication niveau du véhicule un peu confus
Ford / KAP

8,0

Quelque difficulté à vous joindre par tel sinon le reste est parfait
Ford / FIESTA

6,0

Le véhicule est très agréable. En revanche, le suivi promis laisse à désirer (promesse de vous appeler sous quinzaine, vitres à graver dans le même laps de temps sans suivi). En bref, le temps de la vente, on a pris soin de nous mais pour la suite il y a une marge de manœuvre non négligeable
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissementVendredi 24 Mai 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je suis ravi que votre véhicule vous donne entière satisfaction, que malgré l'absence de votre vendeur vous avez apprécié sa livraison. Ce dernier est malheureusement toujours souffrant, il n'a donc pu vous rappelé lui-même. Néanmoins, le chef des ventes avait bien prévu de vous rappelé ce jour , vous avez devancé son appel. Pour le gravage de vos vitres , vous allez recevoir sous un délai de 6 semaines votre pochoir, vous pourrez alors passer, sans rendez-vous, pendant les horaires d'ouverture de nos ateliers réaliser cette opération. en vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez , recevez , Madame , nos respectueuses salutations. Le Directeur.
Mardi 28 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

livraison 3semaines apres l arrivee du vehicule et de la carte grise
Ford / C-MAX

10

accueil, conseils, suivi clients, tout est parfait ! En totale confiance chez Ford Armentieres
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

10

Très satisfait me convient parfaitement
Ford / FIESTA

10

Très bien
Ford / FIESTA

10

Personnels professionnel, sympa de plus à l' écoute du client.
Ford / ECOSPORT

10

bonjour très contente du véhicule très bonne conduite et confortable
Ford / C-MAX

10

Professionnel, à l’écoute et patient.
Ford / KAP

10

Accueil parfait vendeur au top
Ford / FIESTA

3,0

Personnel promettant un service irréprochable mais n'est pas capable d'y arriver (problème avec le crédit, retard de livraison du véhicule, secrétaire ne répondant pas aux demandes, attente du versement du garage suite à un trop perçu...)
Ford / KAP
Réponse de l'établissementMercredi 10 Avril 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre témoignage . Lors de notre rencontre j'ai pris bonne note des observations que vous m'avez faite. Toutefois les promesses que nous vous avons faites sur une livraison rapide n'ont plus être tenues parce que des informations que vous nous avez données pour le montage du dossier de financements n'ont pas permis a celui-ci d'aboutir. La connaissance de ces éléments nous auraient permis de respecter nos engagements. Je vous ai donné les explications pouvant justifier ce retard. Aujourd'hui , vous me faites part de votre entière satisfaction que vous rencontrez au volant de votre Ford et j'en suis ravi. En vous remerciant de la confiance que vous nous témoignez, recevez Madame, mes respectueuses salutations. Le Directeur

7,0

Des explications très vague sur le véhicule (mode eco jamais évoqué) et sur les outils intérieur ( système de l'application Android auto)
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

8,0

J'avais demandé expressément que la voiture soit immatriculée en 86 deception ma demande n'a pas été satifaite
Ford / KAP
Réponse de l'établissementMercredi 20 Mars 2019
Bonjour Madame Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre commentaire et de l'excellent accueil que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je suis sincèrement désolé de cet oubli et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Néanmoins, vous me faite part de votre satisfaction pour votre véhicule et vous m'en voyez ravi. En vous remerciant une nouvelle fois pour la confiance que vous nous témoignez, recevez Madame mes respectueuses salutations. Le Directeur.

10

Très bon accueil, livraison en avance d'un mois, personnel compétent !
Ford / FIESTA

9,0

Bon acceuil à l'achat et à la livraison Compromis trouvé sur l'occasion acheté
Ford / KA

10

Très bon accueil, disponibilité et compétence !
Ford / C-MAX

8,0

Il y a eu un raté sur l'heure de livraison du véhicule, engendrant une attente non prévue d'environ 1 heure, gâchant un peu la fête. Ceci aurait pu être aisément éviter. Toutefois nous avons discuté de l'incident avec le Directeur et le vendeur. Nous restons très satisfait de la concession dans son ensemble vente et SAV. L'expérience d'achat en elle-même a été très bonne, du 1er coup de fil au bon de commande, il n'y a que la partie livraison qui a pêché. Ce 2nd véhicule sera entretenu, comme la voiture principale, dans cette concession également et sans hésiter. Je n'hésiterai pas à renouveler une expérience d'achat au sein de cette même concession.
Ford / KA

4,0

Aucune connaissance du véhicule puisque ce n est pas un Ford. De plus je dois déjà la rendre au garage pour des claquements étranges j espère qu ils vont savoir réparer et ne pas me la garder trop longtemps. Le jour de la livraison. Le vendeur aurait pu faire l effort pour connaître le véhicule. Surtout qu il a eu le temps de se renseigner sur le véhicule puisque J ai reculé la date de livraison. Vraiment déçue
Renault / Grand Scenic III (R95) Ph3 NG
Vendredi 26 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bonne équipe ! Satisfaite de mon achat
Ford / C-MAX

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