les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Armentières

Rue Ambroise Paré, 59930 La Chapelle-d'Armentières
8,7 /10
724 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 574 clients de la concession Ford Armentières vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

chez ford on est toujours satisfait
Ford / Fiesta IV Ph2

10

tres professionnel comme d'habitude
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Suite à une campagne constructeur j'ai pris rendez-vous pour l'intervention préconisée. La prise en charge et les travaux ont été réalisés. A mon retour chez moi j'ai aperçu que des rayures avait été faites sur une garniture en plastique. Appel au garage ou l'on me dit qu'il faut revenir au garage faire constater les dégâts. Bonne réactivité du personnel, prise en charge du "sinistre", la pièce est commandée, on me rappellera par la suite et le remplacement de la pièce sera effectuée. Constat; 3 aller retour domicile / garage pour un défaut de fabrication, normal que le client paie les frais de carburant et qu'il n'y ai aucun geste commercial. Seul point positif l'accueil très agréable et la réactivité. Pour le reste vos clients restent des pigeons.
Ford / FIESTA

8,0

c'est dommage que le délai de livraison ne soit pas respecté et que lorsqu'on fait mettre une option sur le véhicule on soit obligé de revenir car ce n'est pas bien posé. Et pour ces désagrément aucun geste commercial.
Ford / RANGER

10

Super. Un véhicule de remplacement m'a été prêté le temps de l'intervention .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Personnel à l'écoute des clients, voiture livrée dans le délai prévu.
Ford / KAP

9,0

Accueil sympathique. Bon diagnostic de la batterie et changement rapide de celle ci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

9,0

Très satisfait,très bon accueil,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

7,0

PROBLEME DE FERMETURE DU COFFRE AR PAS RESOLU APRES PLUSIEURS PASSAGES CHEZ VOUS
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / EDGE

10

Accueil sympathique et professionnel,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

7,0

Prise en charge rapide et véhicule de prêt. Mais devis peu clair et montant elevé.
Vitrage / Pare-brise
Ford / KA 1.2 TITANIUM STOPSTART

10

rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

très satisfait de la prestation (même s'il m'a fallu aller chercher quelqu'un après 10 minutes d'attente à l'accueil)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

7,0

Un léger manque de précision sur la durée d'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Tout est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

tres bien rien a dire
Ford / C-MAX

10

Bien reçu explication parfaite bon vendeur avec explication du vehicule etc top bien content de mon achat
Citroën / C4 Picasso II Ph1

10

Cadre très sympa pour l'attente
Ford / KUGA

9,0

PRISE EN CHARGE ET DIAGNOSTIC RAPIDE - TRAVAUX REALISES DANS LA JOURNEE.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Non codifie

8,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

9,0

Pour une première, le véhicule à 19000 kms.. rien à dire, tout était parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rapidité, disponibilité, efficacité
Ford / KUGA

10

ACCUEIL TRES BIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil bonnes explications entretien delai radide qualite prix ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

satisfait des prestations de l'établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Toujours très bien et aimablement reçu Pourtant je suis un client pointilleux j'en conviens et aime bien que tout fonctionne parfaitement-Je n'ai jamais été déçu Pratiquement toujours un petit café offert- Hier on m'a indiqué mes pneus avant usés et ils ont été changés sur le champ J'ai apprécié
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX

10

service et efficacité au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

2,0

Pare choc mal peint et mal remonté
Carrosserie / Peinture
Hyundai / IX35

10

Très serviable et à l'écoute du client, on peut même dire c'est familiale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil et renseignements sur toute les actes engagés concernant la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Révision ok mais lavage vendu non effectué, après réclamation, un rapide coup de jet d'eau clair sur la voiture, j'aurai mieux fait de ne pas réclamer, celle ci est pleine de traces. Comme le lavage n'a pas été effectué, que pensez des autres points vendus? effectués ou simplement écrit...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1

10

Rien à redire, très bon accueil. Voiture prête comme convenu. Très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Personnel tres professionnel et accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

Vente et suivi rien à redire le personnel accueillant et professionnel
Ford / KUGA

10

Personnel souriant et polis voiture rendu à l heure fixée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Trés bon accueil. Le client est important
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX

6,0

Le véhicule livré n'était pas très propre. Poussièreux à l'intérieur (siège et tableau de bord), trace de boue sur les intérieure de portière, tapis de sol sale avec poils d'animaux ou cheveux, dossier de siège avec pellicule blanche, décher organique en desous des tapis de sol. Décevant pour la partie préparation du véhicule.
Ford / FIESTA

10

C’est professionnel
Ford / KUGA

10

Prise de RDV très rapide. Responsable Mécanique très motivé pour respecter le temps de révison annocé Equipe très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

0,0

Je me suis présentée à 10 h 15 pour une réparation sur le véhicule qui devait durer une heure. Au bout de 1 h 15, on m'a annoncé que l'intervention n'avait pu être faite pour cause de non fonctionnement du "banc". Je suis repartie donc au bout d'une heure trente... avec mon véhicule non réparé, sans excuse ni plus d'explication. J'attends encore au bout de 3 jours que l'on me rappelle pour intervenir sur mon véhicule. Aucune excuse de la part du garage Ford. Un véritable manque de respect.
Ford / Mondeo III Ph2

10

le vendeur est très accueillant et toujours disponible.J'ai eu toutes les explications relatives à la CMAX
Ford / C-MAX

10

Nous habitons Dunkerque et devons faire 80kms pour ramener notre voiture car le garage Ford Dunkerque n’a pas le matériel pour changer le climatiseur de notre véhicule c’est une honte alors que Ford Armentieres est très compétent.
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil, personel agréable et service efficace...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bonjour il y a une très belle équipe continuer comme ça,a recommandé
Ford / C-MAX

3,0

PASSE POUR UN DEVIS ETANT CLAIR SUR MES DEMANDES DEVIS ENVISAGE ORALEMENT ENVIRON 260 EUROS RDV PRIS ET AU MOMENT DE SIGNER 420 EUROS DE PLUS AFFICHER DANS LE BUREAU LES FRAIS RECOMMANDES PAR FORD POUR MON CAS VIDANGE BOITE DE VITESSE POWERSHIFT AFFICHER A 200E ET FACTURE 424 E
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bien acceuilli,bien renseigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait aucun problème..
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / Focus II Ph2

10

Vendeur honnête, courtois, et disponible
Ford / FIESTAV

9,0

RAS ras ras Ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Non codifie

7,0

Il faut obligatoirement un véhicuhle de remplacement lors de la prise de rdv pour un professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

très satisfait
Seat / Ibiza ST IV Ph2

5,0

Entretien première année prévu 1h qui a duré 2h. Voiture non nettoyée comme d'autres marques.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Un garage de confiance où il prenne soin de la voiture sans essayer de pigeonner les gens :D
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

TOUJOURS BIEN ACCUEILLIE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait du service carrosserie du garage Ford armentieres
Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER

10

Très bon accueil. Accompagnement à l'achat complet.
Ford / KUGA

9,0

Commercial très sympathique et à l'écoute, tout s'est bien déroulé selon ses affirmations ! Aucuns soucis. Un peu plus compliqué pour joindre le bon service en son absence...et avoir des infos. Mais dans l'ensemble très satisfaite !
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

4,0

Attente 2h30 pour entretien 40000 km + « vérification moteur « 
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2 NG

2,0

mécontent du service de l atelier
Ford / KUGA

10

Très bon accueil
Ford / B-MAX

10

VENDEUR très à l'écoute, très aimable, satisfaite à tous points.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

bon suivi, bon accueil très bon rapport qualité prix
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rien a dire....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

10

Mr Deram est un excellent travailleur !
Ford / FIESTA

10

Bravo pour l'accueil et la qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil, amabilité, temps d'attente annoncé et non dépassé, salle d'attente modernisée avec TV grand écran permettant de patienter agréablement. Merci pour les petites attentions (boisson chaude proposée, bouteille d'eau offerte)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable et véhicule très bien pris en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Client depuis 1981 toujours satisfait, je recommande !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bien accueillie j'ai obtenu tous les renseignements demandés et plus.
Ford / FIESTA

10

service répondant parfaitement à mes attentes sur tous les points
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

3,0

Bien que j'aie pris rendez-vous 15 jours avant la révision en laissant une liste de toutes les interventions nécessaires (reprises en partie de la révision précédente donc déjà diagnostiquées), la révision a duré 3 semaines !! L'accueil pour la prise en charge du véhicule est long (5 personnes en attente / 1 seul chef d'atelier). Le délai annoncé était de 2 jours, cela a duré 18 jours !! et toutes les réparations n'ont pas été faites, je l'ai découvert à la reprise du véhicule. De plus, il est noté dans le forfait révision qu'un nettoyage gratuit du véhicule est offert, celui-ci n'a pas été réalisé ! Seuls points positifs : le diagnostic vidéo envoyé par message avec le choix des réparations. Le prêt d'un Ford Edge toute option a été également apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie

5,0

mon opinion et que depuis ma dernière aventure avec mon fusion et que je n'ai plus confiance chez Ford ...............
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Non codifie

10

Le groupe Dugardin Armentieres ont un personnel qualifié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

La révision a été réalisée correctement dans le respect des horaires convenus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

8,0

il serait bien quand un (e) client (e) rentre et que la secrétaire est déjà occupée et absente de son poste de ce fait, que nous tienne au courant qu'une personne va arriver alors qu'on voit d'autres personnes dans leur bureau respectif et qu'aucune vient à notre rencontre pour nous le signaler.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

3,0

Catastrophique, 5 rendez-vous pour réparer une caméra de recul. À chaque fois on me rend mon véhicule en me disant qu'il était réparé et en fait non.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

le personnel tres competent et tres agreable avec les clients
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph1

2,0

54 jours d'immobilisation suite accident et véhicule non prêt pour le passage de l'expert.
Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / Twingo II (C44) Ph2 NG

10

Très satisfait, accueil agréable et surtout pas de faux diagnostic qui pourrait vite faire grimper la facture.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph1

10

Grande disponibilité et rapidité du service commercial. Professionnalisme général (explications pratiques, formalités administratives, etc.)
Ford / KUGA

8,0

Qualité de l accueil et de la prise en charge.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Très correct: accueil et réparation
Ford

10

prise en charge rapide et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

rapide et efficace
Ford / C-MAX

10

Accueil, disponibilité, amabilité, négociation, préparation du véhicule et explications du fonctionnement : parfait ne changez rien. Ah oui ! J’oubliais le plus dur moment pour nous............... le paiement
Ford / KAP

9,0

Bon accueil et délais respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

je suis satisfait :)
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

toujours entièrement satisfait du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Nous avons été très bien accueillis, l'équipe a notre écoute et disponible. Très bonnes explications lors de la livraison.
Ford / KUGA

8,0

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Mon opinion est très positive. Les interlocuteurs sont à l'écoute et ont répondu à mon attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

néant néant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Un peu trop long a mon gout pour une simple revision d Un vehicule a 14000 kms Ont a du chercher apres ma voiture car ils ne savait plus ou il l avait poser une fois la facture payer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KAP

10

BONJOUR Tres content de mon FORD EDGE au TOP SATISFAIT du service atelier moindre de problemes rapide pour resoudre Personnels acceuillants Commerciale et Mecaniques
Ford / KUGA

9,0

Accueil agréable Prestation satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Entièrement satisfait
Ford / Non codifie

5,0

Véhicule rendu avec un coup au tableau de bord près de l auto radio. 😡😟
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Non codifie

9,0

R A S. super!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

RIEN A DIRE PARFAIS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Très bon accueil, prestation et prix conformes. Mécanicien sympathique. Respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Ah la maîtrise de l'informatique, source omniprésente de tous les maux !!!!!!
Ford / KUGA

9,0

Très bien accueilli. Réparations faites dans les délais. Bien informé de la fin des réparations et de la disponibilité de mon véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Très satisfait de la prestation et des conseils apportés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

De l'arrivée au départ, excellente prise en charge
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait de la prise en charge de la réparation cette fois ce qui n'avait pas été le cas lors d'une précédente visite. Dommage qu'à cette époque, il n'y ait pas eu de questionnaire de satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

service commercial tres bon et tres acceuillant
Ford / FOCUS

10

Bon garage
Ford / TRANSIT 260CP TDCI85 COOL PACK

10

accueil tres bon comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Bonne réception travail sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit Fg V Ph3 Euro5

1,0

véhicule acheté par notre fille la note est donnée selon son avis
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement le 4 Juin 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage ainsi que de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé. Je regrette vivement que des insatisfactions se soient produites. D'après nos échanges par téléphone, le bruit que vous aviez ne se produit plus. Il semblerait que se soit une régénération du Filtre à particule qui a du se produire d'après les symptômes évoqués. il ne s'agit nullement d'un dysfonctionnement, soyez en rassuré. Je reste à votre disposition pour faire un essai de votre véhicule si vous le souhaitez. Merci de votre confiance. Cordialement.

10

Véhicule pris en charge à l'heure indiquée, travail terminé dans les délais indiqués, prix raisonnable. Parfait!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Je suis venue dans votre garage par hasard. J'avais un très vieux véhicule et 5000€ disponibles pour l'achat d'un véhicule plus récent. On m'a vraiment très bien accueillie sans juger du montant dont je disposais (contrairement à tous les autres garages dans lesquels je me suis rendue auparavant), on m'a de suite proposé un véhicule dans mes prix, disponible et proposé d'effectuer les démarches pour l'obtention de la prime à la conversion. J'ai une voiture récente, qui rentre dans mon budget. J'ai rencontré un vendeur vraiment très professionnel. Merci
Ford / Fiesta IV Ph2

3,0

Premier RDV, la pièce n’est pas arrivée, il faut reprendre un RDV. Deuxième rdv, on découvre qu’il y en a pour 1/2j quand on nous avait annoncé 1h. Changementre de durite d’huile mais vidange non réalisée alors qu c’est parce que personne ne veut nous faire la vidange à cause de cette durite abîmée. Soit 40 Kkm sans vidange pour le moment.
Ford
Réponse de l'établissement le 30 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour nous transmettre votre témoignage suite à votre passage dans nos ateliers, ainsi que de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement les désagréments que nous avons pu vous occasionnés par l'erreur que nous avons commise sur la durée d'immobilisation. Néanmoins nous avons mis à disposition un véhiculez relai dès que nous nous sommes aperçu que le temps indiqué n'était pas le bon. La vidange moteur n'était pas prévu sur l'ordre de réparation et le simple remplacement de cette durite ne justifiait pas d'obligation de vidange comme je vous l'ai expliqué. Malgré un temps nécessaire à la réparation nettement supérieur à ce qui vous a été annoncé, nous avons tenu notre engagement sur la facturation, chose que vous avez remarqué et apprécié. En vous remerciant de votre confiance, recevez Monsieur mes respectueuses salutations.

9,0

Ponctualité. Professionnalisme. bonne information sur les travaux à exécuter.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Bon accueil Rendez vous pros à l'heure et durée d'intervention respectée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

1,0

Suite à un changement de batterie sur mon véhicule. En quittant le jour même la concession, un message anomalie moteur s'est affiché, je suis retourné au garage à plusieurs reprises pour le signaler. Un mécanicien a pu lire le code défaut (capteur débitmètre d'air), il a effacé le défaut en me signalant que si cela venait à se reproduire, il faudra penser à remplacer le capteur défectueux. Lors de nos passages dans la concession avec le véhicule pour signaler l'anomalie, il a été procédé chaque malgré nos explications, à l'effacement du code d'erreur ou à la reprogrammation du calculateur. Suite à un nouvel affichage du message d'erreur, à l'allumage d'un voyant défaut moteur et une mise en mode dégradé du véhicule, il a été procédé au remplacement du capteur. Je suis mécontent de la prise en charge de mon véhicule et de nos explications lors de nos passages dans la concession.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris sur votre temps pour transmettre votre témoignage. Je regrette vivement qu'il ai fallu plusieurs de vos passages pour diagnostiquer votre panne. Si un message d'erreur apparaissait régulièrement, aucun code défaut n 'était enregistré mettant en évidence avec certitude une défaillance du débit d'air. Lors de votre dernier passage, en plus du message d'erreur, le témoin de gestion moteur était allumé et sans arrêter le moteur vous avez su vous rendre dans ateliers ou nous avons su détecté avec certitude l'anomalie du débitmètre d'air. Nous ne souhaitons pas remplacer des pièces inutilement alourdissant de ce fait les factures, mais je comprend l'insatisfaction que nous avons pu générer avec plusieurs passage mais une seule facture vous a été faite pour le remplacement de la bonne pièce (débitmètre) et cela sans surcout. Par ailleurs je vous confirme que le remplacement de votre batterie n'a aucun lieu avec la panne survenue sur le débitmètre d'air. En vous remerciant une nouvelle fois de votre témoignage et de votre confiance. Cordialement.

9,0

Bon accueil devis et temps respectés ras
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

4,0

Code défaut moteur non annoncé et véhicule endommagé à sa restitution. Pas de fiche d’etat d’entre / sortie du véhicule communiqué . Délai d’intervention repoussé pendant 3 semaines . Pas d’appel du garage pour m’en informer par contre appel dans la demie heure l’orsque la facture a été établie. Facture supplémentaire de 70€ non annoncée par téléphone.
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage. Votre véhicule nous a été déposé par votre garagiste pour un joint de culasse. La réparation terminée il subsistait un défaut sur la vanne EGR. Votre garagiste a souhaité faire lui-même la réparation. nous avons donc rendu le véhicule avec le défaut de vanne EGR. Cordialement

3,0

Véhicule réceptionné au garage le 09/05 et contrôlé que le 15/05. Le prix de la facture un scandale,je dirai même du vol, ne me dite pas qu'il a fallut 1 heure pour trouver la panne, et changer un fusible de 10 A (1,17 €) M O 79,00€
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage suite à votre passage dans nos ateliers. je regrette vivement cette mauvaise compréhension de la facture, nous aurions dû mieux vous expliquer celle-ci. En effet un fusible ne saute pas par sans raison. il donc fallu rechercher la cause qui était un court circuit sous le tableau de bord qu'il a fallu isolé. il n'y a donc qu'une seul pièce qui vous a été facturée (le fusible) plus la main d'œuvre de recherche et réparation. Ce n'est donc pas juste un remplacement de fusible comme vous avez pu, à juste titre au vue de la facture, le croire. Merci encore de votre témoignage et confiance.

10

depuis que je suis client chez vous je n ai jamais eté deçu
Ford / KAP

10

Service impeccable et personne très aimable et serviable !
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CLIO

9,0

L'accueil et la présentation du véhicule ainsi que les prestations liées au contrat ont été complets et très satisfaisants.
Ford / C-MAX

10

TR'S BON ACCEUIL AINSI QU'UNE TRèS BONNE PRISE EN CHARGE DE MON VéHICULE malgré que je n'avais pas rendez vous merci
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très bon accueil . Nous sommes très satisfaits de notre véhicule
Ford / FIESTA

10

L équipe est super A l écoute et sympathique et j ai pose plusieurs questions et cela ma satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil + offre intéressante
Ford / KA

10

satisfait des prestations ford armentieres
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Réparation après un accident nickel rien à dire
Carrosserie / Peinture
Ford / Kuga I Ph1

10

Très bon accueil le personnel est très courtois et l'écoute de la clientèle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bonne accueil de la reception [patricia]
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, respect des délais, véhicule de prêt neuf et propre, travaux impeccables.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

le réceptionneur est très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Trés satisfait du FORD Edge SPORT De l,ensemble ,Conduite,Confort,Efficacité,Motoristion ,C,est au TOP
Ford / EDGE

0,0

tout .. véhicule non réparé ...
Ford
Réponse de l'établissement le 3 May 2018
Bonjour Monsieur , je vous remercie d'avoir pris de votre temps pour transmettre votre témoignage et de l'accueil téléphonique que vous m'avez réservé lors de mon appel. Je regrette vivement que ces insatisfactions se soient produites sur la réparation de votre véhicule. Si celles-ci ont été correctement faites, et par ailleurs justifiées, elles n'ont pour autant pas résolu le problème pour lequel vous êtes passé dans notre atelier. Aussi , comme indiqué par téléphone, je vous invite à reprendre un RDV pour solutionné ce dernier et vous confirme prendre en compte votre première facture. Dans l'attente de vous revoir , je vous remercie de votre confiance. Le Directeur.

10

très bien pour tout
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Bonne prestation entièrement satisfait
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

bonne accueil Délais tenu . travail bien fait. prét d'un véhicule
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

9,0

bon accueil entretien de la voiture ok manquait le lavage !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très satisfait de l acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Peugeot

9,0

bien accueillie comme toujours par Patricia. Un petit conseil: quand vous prêtez une voiture toute récente à quelqu'un qui a une voiture de plus de 3 ans, expliquez lui les changements par rapport à son modèle. Exemple, démarrage sans clef, passage de la marche arrière , et le stop à un feu... ré-embrayer pour repartir... Ce n'est pas évident .
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Bon accueil et très bonne prestation.
Ford / Non codifie

10

Equipe sympatique Toujours recu tres correctement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Bon accueil - prêt du véhicule sans remarque - climat de confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115FAP TITA

10

C'est toujours un réel plaisir. Accueil au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite de la concession
Ford / Non codifie

10

bien répondu à nos attentes
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et bonne prestation
Ford / FIESTA

10

Très satisfait. Monsieur La plume tres agréable. Merci
Ford / ECOSPORT

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