Planète Automobiles
Ford Auxerre

les horaires sont respectés, l'information sur l'état du véhicules est excellente

Professionnel et disponible

rien à redire ; la personne a cherché à me renseigner, à trouver l'historique concernant mon véhicule, prise du rv pour vérifier la panne et programmer la réparation

Très bien et très commerciale

A améliorer de nettoyer les voitures quand on la réclame au client pour faire des contrôles qui non pas était fait avant la vente

Accueil et service très satisfaisants

Très professionnel

très bien satisfait

Très bonne équipe, accueillante et sérieuse !

tres satisfait

La préparation du véhicule laisse à désirer, pneumatiques usés...

Rien à signaler

Le chef d atelier est super, bien à l écoute du client. Le service donné est très satisfaisant.

Je n'ai rien à signaler

Comme à chaque fois efficacité , très bon accueil et bonnes relations

Rendez vous pris pour mon véhicule très rapidement. Diagnostic établi et la réparation a été faite tout de suite. Bon accueil et mécanicien compétent.

Très commerciale accueil parfait

Tout a fait satisfait

Très bon accueil, travail soigné et délai respecté

Personnelle de l'atelier de l'accueil et de la vente très à l'écoute même après l'achat du véhicule on pu m'aider très rapidement suite a un défaut d'écran. Très bon garage auto.

personnel très accueillant. Toujours a notre écoute.

ras consomations raisonable

Très bon accueil. Bravo à toute l'équipe

Personnel trés professionnel au niveau réception client et travaux éffectués.

Rapide sympa et prix correct

L initiative vidéo très apprécié

Tres mauvaise surprise pendant la prestation de carosserie , un incident mécanique totalemnt imprévisible m'a valu une charge financiére supplémentaire de 1900 euros . Votre société étant normalement assurée professionellement pour tout type d'incident , elle aurait pu prendre en charge la réparation . Dommage , dommage la prestation carosserie semblant très réussie , sauf un petit soucis de fermeture de vitre sur la porte arriére gauche que j'ai signalé . Enfin si des remords pour l'incident mécanique vous suggérait un remboursement , j'apprécierai .

Très bon service

Réactivité,accueil,amabilité de tous,compétence du vendeur...pour mon épouse et moi :c'est un sans faute!

Rien à redire

Très bon accueil

Très bon accueil Vidéo diagnostic au top !

Très bon accueil et aimable personnel.

Très bonne équipe Grande disponibilité

difficile de joindre au téléphone le service atelier

Très bon accueil et bonne prise en charge de mon véhicule avec prêt d'un véhicule de remplacement;

Accueil souvent en clientèle, après tous ce passe bien

Réceptionnaire à l’écoute. Rendez-vous rapide. Très satisfaite M.

Tres bonne accueil et prise en charge par le commercial et le directeur tres à lecoute

Serviable, à l'heure, sympathiques, je n'ai rien à reprocher.

Le personnel est très aimable de plus très compétent.

Très bon service et temps d'attente assez court,merci pour tout

Entretien du véhicule et sav très bien

Super 👍🏻

Bien rien à redire.

Manque de place pour stationner. Conseiller à l'écoute. Travail soigné.

Très satisfait de l'accueil et des prestations.

Très bon service bonne accueil

Toujours à l.ecoute des clients

Je suis Venu pour le changement de 4 pneus. Lors de l'examen approfondi de mon véhicule, le garage Amplitude a détecté une usure concernant les plaquettes de freins. Immédiatement prévenu par l'envoie d'une preuve vidéo sur mon téléphone mobile, j'ai pu visualiser et valider la réparation. Merci à l'équipe Ford d AUXERRE qui m'a évitée ainsi des frais supplémentaires dans 6 mois.

Je suis venue faire la révision des un an de mon véhicule rien à signaler

Comme toujours très serviables ,disponibles , de bon conseils et attentifs à nos demandes . Que demander de plus ?

bon accueil, bonne prise en charge

Réactivité, sympathie et professionalisme.

Merci à l'équipe pour son professionnalisme, son écoute auprès du client et son implication.

Amabilité - rapidité prise de rdv

Je fais 70 KM aller et retour pour aller dans ce garage : honnête - compétant... Merci à ce garage

Rien a redire sur les points ci dessus mais le problème pédale embrayage reste a fond n'a pas été traité et je suis tombé en panne a 250 km de chez moi ...

Cinq fois pour la même réparation, donc cinq fois des heures en moins dans mon travail

Bon service dans l'ensemble. Mais manque de clarté dans les engagements pour les entretiens véhicule.

Comme d’habitude très bien accueilli

Merci pour votre professionnalisme

Un très bon accueil, une équipe de confiance, des facilités de paiement. Rien a redire.

bon accueil travail (révision) faite

très bon accueil

tres bien reçu au garagepar le personnel

comme d'habitude rien a dire de particulier

Service impeccable

Rapidité efficacité de la prise en charge du véhicule. Transparence sur le prix de la réparation donc Pas de mauvaise surprise à l'arrivée

A l heure, attentif

Le 30 août j'emmène mon véhicule en révision dans votre atelier en précisant que j'ai "une petite fuite d'huile occasionnelle". Rien n'est trouvée. En décembre, je constate que la fuite est persistante et de plus grande ampleur. Le 26 décembre, je dépose mon véhicule pour un diagnostique. Verdict : Pompe à vide. Je prends rendez-vous pour son remplacement le 2 janvier. Reporté au 3 janvier faute de livraison de la pièce dans le temps. Je récupère mon véhicule. Le 6 janvier, je constate, non sans effarement, des tâches d'huile très très fraîches !! J'observe distinctement sous ma voiture des gouttes d'huile !!! Pour 603,72 euros j'ai le même problème avant qu'après réparation.

Bonne expertise et réparation sans superflux

Super accueil à l écoute du client très professionnel

prestation, tarif et délai très satisfaisants

catalogue de piece interactif avec prix "tapis de voiture et plus " a disposition des clients dans l'espace d'attente

Bon accueil et gentillesse du magasinier et du responsable des pièces détachées. Bonne prise en charge du client et bonne disponibilité.

Accueil et prestation de qualité

bon accueil bonne humeur ,envie de revenir.....bravo à vous

Accueil convivial

Accueil souriant et ponctuel. Tout s est passé comme prévu. Aucun problème.

Satisfaite de la prestation, bonne écoute et explications claires

Très bon accueil

Très bon accueil et ainsi que la prise en charge du véhicule. Rapidité

Parfait , très bon accueil

super bien tres comptent de leurs service

Je n'ai rien à vous signaler car je suis très satisfait des services de mon garagiste.

je n'avais pas pu prendre de rendez-vous via internet (site non finalisé ou bugs encore existants)donc la réduction des 30 euros n'avait pas été déduite sur ma facture, que j'ai donc réclamé.

Accueil sympathique et efficace !

tres bon accueil delai respecté tout OK

Pas de problème

Très bon accueil

Très bon accueil du responsable atelier et prise en main immédiate. Accueil identique de la part de la secrétaire à l entrée de la concession.

j'ai pu voir les pièces défectueuses grâce à une vidéo sur votre site

Accueil sympathique et professionnel.

Le seul petit bémol : le plein de carburant du véhicule de prêt n était pas fait, du coup pas facile de remettre juste la quantité de carburant utilisé

Avoir un créneau horaire mieux défini

Très accueillants nous mettons un10 sans problème travail sérieux.

Très bon garage personnel à l'écoute et très competant

Très bien ...

rien à dire

Déjà client de votre établissement je n'ai aucune critiques à faire. au contraire, je n'ai qu'à remercier le Directeur et les services commerciaux et comptable de leur compréhension lors de la location vente de mon nouveau véhicule.Ils ont su comprendre les problèmes que j'avais à gérer suite à mon accident avec ma précédente voiture et m'aider dans l'attente du règlement complet de mon dossier d'assurance. je leur exprime ici toute ma gratitude.

j’aurais mis dix, si les délais annoncés par le vendeur avait été respecter par La plate-forme Ford ainsi que me l’a prouvé mon vendeur soit un mois de retard (cadeau de noël) accueil parfait présentation des véhicules et aide à la définition et il s’est assuré de la disponibilité sur stock avant de rédiger le bon de commande accueil pour la livraison parfait mise en main experte et petit geste commercial par un bouquet de fleurs pour madame et une bouteille de vin pour monsieur super !!!

Très bon accueil, le vendeur a compris de suite ce que je voulais trouver comme voiture par rapport à mon ancienne. A réception de la voiture explications très claires et détaillées de cette dernière surtout de l'habitacle avec tous ses boutons manettes etc...services rendus impeccable. Et pour terminer si vous pouvez faire passer un message à la maison mère FORD c'est de rendre obligatoire et ce, sans option, la caméra de recul sur tous les modèles ayant la tablette, je pense que cela permet de manœuvrer en toute sécurité pour le conducteur et surtout pour l'environnement. Par avance, merci.

j'attend toujours une réponse de mes mails concernant la facturation de ma KA+ immatriculé FB-564-LM véhicule de démonstration mise en vente à 13786,76 TTC payé 10000,76 par un cheque certifié plus un crédit de 3786,euros soit le prix du véhicule Je me demande ou est passé mon cheque de réservation de 1000 euros? Je ne ferait pas de publicité pour vous!

Déçu car problème de direction

Vendeur super sympa .et à l'écoute Surtout a votre arrivé proposé le café 👍..si faut racheter une voiture je reviendrais avec plaisir

La préparation de notre véhicule n'était pas complète, mais notre vendeur fait le nécessaire. Affaire à suivre

Monsieur Bastide est très compétent et gentil, le service jusque là parfait est victime d un soucis au niveau des réparations de notre véhicule (peinture qui ne peut pas être faite pour la date livraison de livraison prévue) et nous serons donc obligés de refaire des kilomètres pour avoir accès à ce qui était convenu lors de la vente. Dommage sans celà la note aurait été plus élevée.

Très bien reçu par monsieur Bastide. Nous ne manquerons pas de le conseiller pour d'autres transactions. Personne très professionnel.

accueil tres chaleureux et professionnel tres bonne explications sur la procédure et le financement collaborateur tres réactif tres satisfait de notre Visite chez vous

excellent accueuil , très bien conseillée

Rien a dire de plus on a été très bien accueilli et on ne pouvez pas faire mieux pour notre achat merci au vendeur.

Pour avoir le commerciale qui nous a vendu la voiture après réservation c'est difficile on doit faire de "harcèlement telephonique" a amélioré +++

Achat d’un FORD KUGA d’occasion (ER-380-MK) sur parc à Auxerre, j’avais spécifié qu’il devait être livré le 10/01/2019 car je dois partir à l’étranger le 13/01/2019 (raison professionnel) pour une période de 4 mois, le bon de commande a été signé le 28/12/2018 (le véhicule a été entièrement payé par un chèque d’acompte de 1000 € et un virement de 22838.16 €). Il devait être équipé d’un crochet d’attelage, d’un bac de coffre et la réparation de deux impacts sur l’aile avant gauche. Ce véhicule ne sera pas livré à la date spécifié.

Manque de place pour se garer sur le parking de la concession

Merci beaucoup

Personnel accueillant et compétent

Je souhaite vivement que la direction de votre établissement prenne contact avec moi Salutations