les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Auxerre

62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
8,9 /10
1 741 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 1489 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Auxerre) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (567)9.1/10
Réparation (157)8.6/10
Pneumatique (137)9.3/10
Carrosserie (132)8.6/10
9,0

Toujours aussi bien accueilli.
Ford / KUGA

9,0

satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Ras rapide et efficace
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KAP

9,0

Rien a dire toujours très satisfait de ford ca fait 30 ans que je roule en Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Il font toujours de leur mieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta III Ph1

10

NOUS SOMMES TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DES SERVICES ET DE L'ACCUEIL TANT AU MAGASIN QU'A L'ATELIER DU GARAGE FORD D'AUXERRE.
Ford / ECOSPORT

8,0

Rien à redire.
Ford / KAP

10

Satisfaite pour la prise en charge de ma voiture achetee 2 mois auparavant et souci d infiltration d eau. Auxerre très competents
Ford / FIESTA

10

excellent acceuil,prestations de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très satisfait rapide efficace.
Carrosserie / Peinture
Citroën / C5

10

satisfaite de la prestation et de l'accueil, comme d'habitude
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Courtois, efficace.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

très satisfait du délai de 2 mois carte grise rapide vendeurs sympathiques
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TOURNEO COURIER

10

Horaire de rdv respecté. Accueil courtois et professionnel. Client avisé lors de problème. Il manque cependant un service de nettoyage de la voiture, certains de vos concurrents le pratique et c'est un petit "plus" qui fait la différence.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil et professionalisme
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Toujours bien accueilli et bien conseillé. Personnel très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

vendeur aimable agréable qui apris le temps de tout nous expliquer. ce qui n'est pas si fréquent . a très bien fait son travail
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

le professionnalisme et la courtoisie du personnel notamment de l'atelier, sont a souligner
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

10

Très bien petit problème résolu
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TOURNEO COURIER

10

Réparation faite en temps Et en heure .accueil toujours aussi bien
Vitrage / Pare-brise
Ford

10

Véhicule récupérer dans les temp avec une belle prestation réaliser sur la voiture
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil comme toujours rien à redire sur tout !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / GIULIETTA

3,0

Tout est fait à moitié !
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

bon accueil et prise en charge de ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

0,0

Merci à vous de ne pas vendre à un autre client la voiture qui est censée avoir été réservée. Merci de respecter vos engagements en ce qui concerne les délais supposés "larges" de livraison. On nous a annoncé deux semaines pour préparer le véhicule afin de ne pas avoir de mauvaises surprises ... résultat, au bout de 15 jours, seules les plaques d'immatriculation avaient été changées ... seule chose qui n'avait pas été renseignée sur les interventions techniques à prévoir. Merci à vous de respecter les horaires de rendez-vous fixés, notamment lorsqu'ils sont dès l'ouverture de la concession (Rendez-vous à 14h, arrivée du commercial à 14h45). Il aurait été souhaitable que le responsable de la concession daigne prendre les choses en mains après tant de déconvenues en aussi peu de temps. Et que ce dernier réponde favorablement à notre demande de geste commercial, étant considéré que le financement soit établi en partenariat avec la concession (crédit + extension de garantie + forfait deux vidanges).
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, efficacité, rapidité
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

équipe à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

le RDV a été respecté, travail consciencieux rien à dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Efficacité, rapidité. Véhicule libéré à l’heure
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

RAS tout est ok
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volvo / XC70

10

Impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Équipe à l’écoute du client je suis Très satisfait
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS COUPE

10

trés consiencieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

tout est bien passe, efficace et rapid
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bonne accueil. Merci
Nissan / Note II (E12) Ph1

10

toujours une équipe sympa a Auxerre.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

très bon accueil
Ford

10

Parfait parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

6,0

Je reste FORD pour une question financière. Les marques françaises généralement plus chère. Problème de crédibilité entre le descriptif de la brochure publicitaire et la présentation physique des modèles. Découverte après des décennies au sein du réseau FORD que Saint Florentin n'est pas sur votre base, si bien que tous mes véhicules ne sont jamais entretenus, déplaisant si je tombe en panne dans un point quelconque de l'hexagone. Le problème accueil est la difficulté à se garer chez FORD Auxerre.
Ford / KAP

10

Nous sommes clients d'amplitude depuis 23 ans
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

8,0

Pas de commentaire a faire sur ce sujet
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

TRES SATISFAIT
Ford / KUGA

10

je suis très satisfait du garage Ford il sont très compétant je n'est jamais uh de problème chez euh
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil. Les personnes de l'atelier sont disponibles, professionnels, à l'écoute. j'ai apprécié les échanges tout au long de la réparation de ma voiture. Ils m'ont tenu au courant au fur et a mesure et se sont montrés très sérieux dans la prise en charge. Merci a eux.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Vous avez un Chef d'atelier très professionnel et à écoute des clients Je ne connais pas les autres membres de votre équipe, hors mis Saïd qui lui aussi est est quelqu'un de sérieux.
Ford / FUSION

10

Parfait de l’accueil jusque mon départ. Bonne prise en charge de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Audi / A4 Avant IV (B8) Ph2

10

Toujours bien reçu. Bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Pas de problème Beau travail et delai respecte
Land Rover / EVOQUE

6,0

Bjr, je suis satisfaite des prestations par contre bcp moins du tarif. En effet, pour une révision, le prix a augmenté de 50€ en un an 1/2 ce qui est tout de même important. Aussi, pour mes prochaines révisions,je m'adresserais dans un autre garage. Cordialement D G
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Le 29 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bon accueil et prestations efficaces
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

que ce soit pour la prise en charge de mon véhicule, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement et les informations relatives à la remise en état je suis satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

On ma dit de venir chercher mon véhicule à 16h30...Je l'ai récupéré à 17h30 et c'est pas la première fois
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX
Le 26 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil. A l'écoute.
Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO

10

Très bonne relation client. Arrangeants.
Carrosserie / Peinture
Volkswagen

9,0

bonne prise en charge de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER

9,0

Tres bonne reactivite de notre commercial
Dacia / DUSTER 1.5 dCi 110ch Prestige 4X4

10

Très compétent et très serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil de l'hôtesse et du chef d'atelier. Ce dernier a été à l'écoute de mes interrogations et m'a donné toutes les explications nécessaires. Un résumé de l'état du véhicule m'a été donné après l'intervention.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

8,0

très content de notre vendeur mr gerard.par contre pas très satisfait de l accueil d une secretaire dont je n est pas vraiment cherché a obtenir son nom.
Ford / Fiesta V Ph1

7,0

Un peu long niveau attente, sinon OK pour moi.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil. Très bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

TRES BON SERVICE MERCI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du personnel, tant du service technique comme de la réception.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

8,0

Le nettoyage (lavage du véhicule comme prévu n'as pas été fait après après quinze jours en atelier)
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

3,0

Il faudrait effectuer les réparations plus rapidement!
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Très bonne équipe. Personnel très sympa
Ford / FIESTA

9,0

Bien accueilli, et réparation faîte rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne prestation et délai respecté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très satisfait des services, équipe compétente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Bonne prise en charge. Equipe sympa et pro. Délai de prise en charge long (3 semaines entre le sinistre et la PEC). J'ai beaucoup apprécié le nettoyage gracieux du véhicule. Un grand merci. Cependant, 2 soucis à signaler suite prise en charge: le dispositif lave glace est inversé: lorsque j'actionne le LG avant, c'est le balai arrière qui se met en marche (et vice versa). De plus le joint entre le pare brise et la portière avant, fortement endommagé n'a pas été remplacé (j'ai remarqué qu'il était sorti de son logement quelques jours après avoir récupéré mon véhicule)
Ford / GALAXYII

10

Rien à dire,parfait du début jusqu'à la fin.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et travail parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

4,0

Nous avons pris rendez vous pour une révision. Voiture restituée sans mention particulière. La voiture est présentée le lendemain au contrôle technique où nous sommes informés que les plaquettes de frein à l’arrière sont à changer dans un délai court. N’est ce pas un point qui doit être vu lors d’une révision? Si la voiture n’avait pas été présentée au contrôle technique, nous ne l’aurions pas su.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 6
Le 15 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

TRÈS BON ACCUEIL. LE FAIT DE RECEVOIR UN SMS POUR TRAVAUX SUPPLÉMENTAIRE AVEC VIDÉO PARFAIT.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Révision de ma Ford tourneo rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bonjour, 15 ans que l'on va chez Ford Auxerre et on a pas été une seule fois déçu , toujours bien accueillis , toujours de bon conseil , et entretien de notre véhicule au top , véhicule que l'on viens de changer pour encore une Ford , qui a été livré impeccable , merci à toutes l'équipe .
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Très satisfaite dans l'ensemble
Ford / KA

10

Accueil chaleureux J ai apprécié la petite vidéo Merci Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très bon accueil ! échange cordial et franc. à l'écoute ! merci.
Ford / FIESTA

9,0

Personnel très agréable
Ford / ECOSPORT

2,0

Je suis satisfaite du commercial mais les services à côté sont vraiment à améliorer. Je n ai aucun papier sir l entretien de mon véhicule que j viens d acheter et ils ne savent plus où ils sont . Le véhicule a mal été révisé. La peinture sur ma portière arrière gauche est mal faute car on voit encore la rayure. Beaucoup de petites choses qui font que j suis déçue des services
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

9,0

ACCUEIL CHALEUREUX ,BIEN INFORME SUR LES CONDITIONS DE NOTRE ACHAT ET DE FINANCEMENT , RAS ;;
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

3,0

Nous avons acheté notre voiture le 2 février nous voici le 4 mars et pour le moment nous ne l avons eu que 17 jours elle a passé le reste du temps en carrosserie avec un délai allongé car tous les points n avaient été réalisés (reflecteur clignotant retro et piles de clés non changées). A ce jour nous sommes toujours avec la voiture de prêt qui soit dit en passant était excusez moi l expression mais royalement degueulasse !!! Nous avons du passer la voiture au lavage pour voir à travers les vitres, chewing-gum sur les sièges, pleine de boue et j en passe...Nous sommes dégoûtés de la tournure des choses, pensons avoir été assez conciliants, les travaux ayant de base dûs être faits avant de la récupérer le 2 fevrier (nous avions déjà décalé la date d une semaine suite à vos problèmes techniques) tout cela pour que notre voiture finisse à Pourrain ! Nous osons au moins espérer que vous aurez la décence de remettre de l essence pour les trajets d un garage à l autre.
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Très bonne prise en. Charge Tout est ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Sans problème ! Comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

Excellent accueil, excellentes explications. Parfait
Ford / KUGA

6,0

Ford mondeo hybride en finition vignale, qui devrait normalement s accompagner d un service supplémentaire...comme par exemple retrouver une voiture propre et laver
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV
Le 11 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Bon acceuil mais passez d'information sur les reparations faites surtout sur les forfaits entretien vidange.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

9,0

Très satisfait, personnel agréable. Véhicule bien entretenu, pas de surprise. Un point d’amélioration toutefois, l’exterieur du véhicule pourrait être lavé. Seat le fait en systématique pour le véhicule de ma femme ... et c’est appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

6,0

350 kms après être sorti du garage nous avons été de nouveau en panne avec les mêmes "symptômes"....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

délai dans le délai pour faire les travaux largement compensé par le service (raccompagnement à mon domicile et reprise à mon retour à la gare SNCF)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Volvo / XC90

10

Dépannage rapide et efficace.Très bon accueil.
Ford / C-MAX I Ph1

9,0

Personnel très accueillant et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / Note I (E11) Ph2

10

Car rien à redire!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Je suis très content de votre établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Très bien été reçu et pour le rachat de ma voiture aussi Seul hic quand j'ai acheter une voiture chez vous ..ça fait depuis le 9fevrier que jattends ma carte grise et toujours pas reçu .. Et les plaques d'immatriculation aussi elles ont été envoyé mercredi dernier et toujours rien Et troisièment toujours pas eu ma facture de l'entretien Kia pk? Cordialement
Kia / CEE D

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 2

10

Cela correspondait à ce qui était prévu.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Satisfait de la révision twingo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / TWINGO 1,2 HELIOS

10

difficile à expliquer en quelques mots ; accueil on ne peu plus cordial ; commercial très compétent même si c'était sa première vente de voiture neuve, grande complicité ; gentillesse et service ; bref, rien à redire
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et sérieux de l'équipe.
Ford / RANGER

9,0

Accueil agréable. Mais surtout prise en main du véhicule présenté de manière très professionnelle.
Ford / KUGA

9,0

Service client acceuil à l écoute dun client
Ford / ECOSPORT

10

Ras commercial parfait
Ford / KAP

8,0

Très bon accueil dans l'ensemble ,bien conseillé ,garage chaleureux ,
Ford / FIESTA

10

Nous sommes très contents accueil excellent
Ford / KAP

10

Très bon à accueil , bonne qualité des services ,véhicule super ok,équipe super sympa : commercieux....
Ford / ECOSPORT

10

je suis très satisfaite de l'attention portée à ma demande. prêt de véhicule parfait (bien réfléchi 😉 )
Ford / FIESTA

8,0

l accès a la concession est assez difficile car manque de place pour stationner.
Ford / FIESTA

10

Équipe très compétente et sympathique nous avons obtenu tous les renseignements Voulu et d'ailleurs nous avons acheté un véhicule chez vous alors que nous n'étions pas du tout arrêter sur la marque Ford nous étions juste venu pour comparer Merci
Ford / KAP

10

Très bien reçu
Nissan / X-Trail III (T32) Ph1 Evo

10

Très bien reçu, et bien conseiller
Volkswagen / golf 1,6 tdi 105 ch bluemotion tech

9,0

Bonjour très bon accueil et la voiture est très bien fiable.
Ford / FIESTA

10

Très bien.
Ford / FOCUS

9,0

Très bien accueilli.recus une boutrulle de bien blanc qui ma touché.tres gentils.a bien pris son temps pour tous m'expliquer,et me montrer dans la voiture. Rien à dire
Ford / FIESTA

10

Très accueillant
Volkswagen / Golf VII Ph1

10

Tout simplement parfait
Volkswagen / Polo V Ph2

10

Vendeur très agréable et à l écoute
Ford / KUGA

10

Fidèle au garage depuis longtemps je n’ai jamais été déçue sur la qualité de leurs services. Ils sont à l’écoute et consciencieux.
Ford / C-MAX

10

Depuis plus de 10 ans, toujours autant satisfaite et pleine de confiance.
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite du service. S'il faut trouver un point d'amélioration peut être pourrions nous penser à la préparation intérieure du véhicule ( nettoyage) mais vraiment pour trouver qqc à dire.... RAS donc. Très satisfaite .
Mazda / CX-3 I Ph1

10

Réactif, sympa, performant. BRAVO !
Ford / FIESTA

10

TRES SATISFAIT
Ford / KUGA

10

RAS. 10 au vendeur.
Ford / FIESTA

10

Très professionnelle, concession à recommander Très bien accueilli par le vendeur et toute l’équipe
Peugeot / 307

8,0

Commercial et équipe très avenants Réserves sur le nettoyage du véhicule qui aurait mérité d’être bien plus poussé.
Citroën / SpaceTourer I Ph1

10

Ravis de faire de nouveau partis de vos clients. Nous avons eu à faire à un vendeur très pro.
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et professionalisme impeccable.
Renault / MEGANE SCENIC

10

Personnel très accueillant, fiable, sympathique et sérieux
Ford / FIESTA

1,0

Delais de livraison non respecter Difficulté à joindre la concession ou le commercial.
Ford / B-MAX

10

Je suis très satisfait de mon achat avec un bon vendeur ...
Ford / FIESTA

10

Tout s'est déroulé parfaitement, se souvenait de nous quand nous étions passé il y a 4 ans,livraison comme prévu au prix prévu. Pas de problkèmes. Cordialement
Citroën / C5

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