les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

EST Automobiles
Ford Auxerre

60-62 Avenue Haussmann , 89000 Auxerre
9,2  /10
1 130 avis clients certifiés
Actuellement closed
9,2

855 clients du concessionnaire EST Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (416) 9.3/10
Réparation (110) 9/10
Pneumatique (99) 9.5/10
Freinage (80) 9.4/10
10

C'est super d'avoir une vidéo explicative de l'état du véhicule.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonjour, 1ère révision, sans problème. Rendez vous rapide, prise en charge immédiate, restitution à l'heure indiquée. Espace d attente confortable. Accueil parfait des personnels sur l'ensemble des services de la concession.
Révision
Ford / TRANSCO

9,0

De bons conseils prodigués
Réparation / Autre
Ford / FOCUS EC

10

Très bien reçu, autant à l'accueil quand atelier
Révision
Ford / AR965354

9,0

Respect du délai, très bon relationnel
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable, travail exécuté rapidement, à l'heure dite, très satisfait
Freinage / Réparation
Mazda

10

parfait, très professionnel. Merci beaucoup
Révision
Volkswagen / 00000004

10

Accueillant,disponible,de bon conseil,compétant. En un mot "professionnel" Que peut on demander de plus ?
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil très sympa vendeur très bon
Révision
Opel / I

10

Rapide efficace professionnel
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon accueil et bonne prestation
Révision
Ford / S-MAX

10

Parfait avec la petite vidéo qui accompagne les manipulations
Révision
Ford / AR965354

8,0

Bien parfait
Révision / Réparation
Ford / S-MAX

10

Tjrs très compétent et professionnel.
Pneumatique
Ford / KAP

10

Personnel aimable et courtois.
Révision / Pneumatique
Opel / I

10

Merci pour votre professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / AR965354

10

Chef atelier Mr Balivet très à l'écoute du client serviable et compétent
Réparation
Ford

10

Bravo pour la vidéo, mais la note finale est salée 😱
Révision
Ford / TRANSIT

10

Rien à dire de plus!
Réparation
Ford / B-MAX

10

Très bien reçu, pas de soucis côté mécanique.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Bonne accueil et bonne prise en charge …très bien rien à dire..
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Personnel très professionnel
Révision / Freinage
Ford / AR933997

10

Tout est en accord avec ce qui était prévu,( Horaires, temps de la prestation ...) Tarif malgré tout un peu élevé.( 344€ pour une révision des 20000kms).
Révision
Ford / PUMA

9,0

Très bien reçu et disponible à nos questions
Révision
Ford

9,0

bonjour un peut déçu (75e pour me remettre la mise a jour du logiciel dpcm diesel )et finalement le voyant c'est rallumer a peine sortie d'auxerre donc j'ai rappelez ford et il vont me changer la vanne g2r qui coute 400e vendredi matin ) donc je vous ai régler la somme de 75e pour rien ,(est ce que c'est vraiment ça !!) merci
Autre
Ford / AR911280

10

client depuis 1988, j'ai toujours été mieux que bien reçu, et j'ai noué de très bonnes relations, tant avec les personnes de l'accueil, que de l'atelier, du magasin que des vendeurs. Je ne vois pas quoi ajouter d'autre que si le besoin de changer d'automobile s'avérait, ce serait une Ford achetée à cette concession.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Satisfait de la réparation.
Réparation
Ford / C-MAX

10

Accueil et travail parfait
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil en réception ainsi que en atelier
Révision
Peugeot / AR969088

10

Garage sérieux à l'écoute. Travail bien fait
Révision / Freinage
Ford / AR968445

10

Très professionnels.
Démarrage
Ford / PUMA

9,0

Comme d habitude toujours bien tant que le personnel ne change pas.
Révision
Ford / FIESTA

10

Chef d atelier très accueillant très pro rien à redire
Freinage
Ford / AR970478

9,0

Très bonne prise en charge de mon véhicule et très bon accueil
Démarrage
Ford / MONDEO

9,0

Amabilité et prise en charge dans les meilleurs delais
Démarrage
Ford / C-MAX

10

parfaite prise en charge
Révision
Ford / PUMA

9,0

Gestion d'une urgence avec satisfaction
Démarrage
Ford / KUGA

9,0

Très efficace, mais le prix des pièces très très cher...
Démarrage
Volvo / 156

10

Rapide et efficace
Démarrage
Ford / C-MAX

10

Accueil, service, compétence
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et horaires respectés
Révision
Ford / C-MAX

2,0

La panne a pas été trouvée donc on repart avec un véhicule qui va certainement retomber en panne bien qu aucun voyant ne s allume le moteur se met en mode dégradé et vous ne voyer aucun défaut à la valise, donc que fait on?
Révision / Réparation
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Décembre 2022
Monsieur, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec votre véhicule, nous avons gardé votre véhicule plusieurs jours pour effectuer des essais réguliers, la panne ne se reproduit malheureusement pas et nous avons détecté aucun code défaut. Nous vous avons invité à passer en concession sans rendez-vous dès que la panne se reproduit, pour résoudre le problème. L'équipe après-vente reste à votre entière disposition et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année. Ford Auxerre

9,0

Bon accueil et efficacité atelier.
Révision
Ford / NC

10

Accueil parfait. Délai de réparation tenu. Satisfait des travaux
Révision / Démarrage
Ford / KUGA

10

Prise en charge du véhicule satisfaisante véhicule prêt à l heure dite
Révision
Ford / AR911278

10

Rendez-vous pris dans un délai raisonnable. Commentaire constructif lors de la récupération de mon véhicule.
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

8,0

avec une facture de 1962 euros 46 la réparation a été faite en temps et en heure . mais à ce prix et étant client depuis 1981 le minimum aurait été de nettoyé mon véhicule (juste le " geste commercial). A VOIR AVEC LA NOUVELLE DIRECTION ? pour la question suivante si je devait penser à changer de véhicule je pencherai pour voir ailleurs
Réparation
Ford / C-MAX

3,0

Obligés de ramener la voiture 1 mois après la première prise en charge car les réparations prévues n'ont pas été effectuées par "manque de temps" sans avoir été informés. Six jours d'immobilisation du véhicule au total.
Réparation
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis. Notre Chef d'atelier va reprendre votre dossier et vous recontacter au sujet de votre commentaire. L'équipe reste à votre disposition. Ford Auxerre

5,0

J'ai demandé le collage de mon caoutchou de la portière passager et Ford m'a carrément couper le caoutchou sans demander mon avis. Ils m'ont dit que coller ne tenait pas.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis. Vous êtes repassé en concession et vous avez échangé avec notre chef d'atelier à ce sujet, vous avez pris la décision de ne pas remplacer le joint. Nous restons à votre disposition si vous changez d'avis. L'équipe Ford Auxerre

8,0

non rien a changer prise en charge et prestations sans reproche
Révision / Freinage / Autre
Ford / MONDEOV

9,0

Bien reçu . Le personnel est aimable.
Freinage
Ford / AR648993

10

Très satisfaite
Pneumatique
Peugeot / AR952625

10

Personnel accueillant et à l'écoute ("Accueil, "pièces détachées" et "atelier"). Bien dans les délais annoncés.
Autre
Ford / 00000023

10

Une concession automobile qui est à l'écoute du client.
Pneumatique
Ford / CONNECT

10

Cliente depuis 2002 de Ford Auxerre, j'ai toujours été très satisfaite du service après-vente et j'ai le plaisir de retrouver les mêmes personnes d'année en année. Cela me met en confiance et comme je ne connais rien à la mécanique c'est rassurant.
Révision
Ford / FIESTA

10

Rdv rapide
Révision
Ford / FOCUS

10

Toujours très satisfaite. Remerciements à tout le personnel
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Venu pour passer en pneus hiver RAS
Pneumatique
Ford / TOURNCO

10

Accueil parfait, délais d'intervention respectés.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Quand ont a rendez-vous vérifier que vous avez les bonnes pièces pour éviter de revenir le lendemain
Freinage / Autre
Ford / MONDEO

10

Une équipe à l’écoute de nos besoins et accueillante . Service très satisfaisant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX

10

Prise de rendez-vous rapide Révision du véhicule complète Envoi par vidéo du compte rendu Personnel très aimable
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Rien à redire, c'est parfait.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Bon acceuil rapide et amabilité du personnel
Démarrage
Ford / FOCUS

10

Garage avec du personnel tres competant tres satisfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bien reçu par le personnel de la réception
Révision / Réparation
Ford / B-MAX

10

Contact sympathique
Ford / AR911280

10

Travail sérieux, respect des horaires du rdv et l vidéo du compte rendu au top. Je suis rassuré au niveau sécurité de mon véhicule
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonjour, je suis cliente chez Ford depuis plus de 10 ans et je suis satisfaite
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Équipe à l’écoute l’hôtesse très sympa a même pris le temps de faire l’offre de remboursement pour moi pour les pneus
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Sans surprise
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil et rapidité de l'intervention... Personnel compétent
Révision / Pneumatique
Citroën / NC

10

RAS TRÈS BIEN
Révision
Ford / KUGA

9,0

de très bons contacts
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT

10

vidéo envoyé ou tout est très bien détaillé très bon accueil à l'atelier et à la réception pas de surprise véhicule pret à l'heure
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil et conseils très satisfaisants.
Pneumatique / Révision
Ford / FIESTA

8,0

Personne a l'accueil et la prise en charge très vite mes respectueux
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Prise en charge satisfaisante. Informations communiquées très bien. Réparations ok
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

bonnes prestations
Démarrage
Ford / MONDEO

10

Très bien
Ford / KUGA

10

Très bien reçu. Le personnel est très à l'écoute des clients. Très satisfait de notre passage au garage
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel très à l’écoute et très professionnel
Révision / Autre
Toyota / AR929598

8,0

Temps d'attente
Autre
Ford / KUGA

10

Bonne prise en charge, bon conseil, bon accueil !
Révision
Ford / FOCUS

10

Rapide, efficace , bon contact
Révision
Ford / AR933997

9,0

JUSTE L ATTENTE BEAUCOUP PLUS LONGUE QUE PREVUE
Révision
Ford / TRANFT

9,0

Travaux faits dans le délai indiqué et accueil parfait.
Révision
Ford / C-MAX

10

satisfait de la révision
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Tout est très bien fait rien à redire
Révision
Ford / KUGA

10

Comme d'habitude
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

j ai fais effectué ma révision annuelle et je suis satisfaite
Révision
Ford / KUGA

7,0

Manque de clarté à l’achat de la voiture.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil. Ça fait plaisir de voir des gens aussi compétents
Révision
Peugeot / AR955585

9,0

très accueillant , très attentif et à l'écoute de nos besoins, en prévision d'une prochaine visite d'entretien.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Parfait, comme d'habitude
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

10

Révision aucuns problèmes très bien
Révision
Ford / TOURNCO

10

Prise en charge très efficace.
Révision
Ford / TOUR

8,0

Plus de choses réalisées que prevu
Autre
Ford / RANGER

9,0

Très bonne accueil et suivi de la voiture sérieux
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Rien à redire c'est parfait en terme de qualité de travail et d'écoute et conseils merci pour votre aide avec internet pour dossier carte Ford demandee
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

représentant très professionnel et éfficace
Ford / PUMA

9,0

Après la déception initiale du fait de l'absence de choix véritable de mon véhicule, j'ai été entendue quant au financement et à l'offre des pneus 4 saisons. Les engagements pris par le responsable du garage en mars 2022 ont été honorés et un remboursement du différentiel de la mensualité de janvier 2023 sera payée. Ma note 9 tient au 40 mn d'attente le jour de la livraison, sans un mot d'excuse, et à la promesse non tenue de montage des pneus lors de cette livraison. Une autre date qui convient à l'atelier et qui me convient a été trouvée avec le chef d'atelier. Petit souci de transmission d'info.
Ford / FIESTA

10

Superbe équipe. Said MAHAMAT est vraiment très sérieux, appliqué et aux services des clients
Ford / KUGAH

10

Fidélité . Accueil humain, M. Billieux connaît ses clients qui le connaissent aussi très bien. Assurance de ne pas être confronté à des situations non évoquées.
Ford / FIESTA

9,0

Même si j'ai du attendre 9 mois pour avoir ce véhicule, je n'ai qu'à me louer de l'accueil et de la disponibilité des employés de la concession, atelier compris.
Ford / FIESTA

10

Superbe accueil
Ford / KUGAH

10

Tout s'est très bien passé, le vendeur était très sympathique. Je suis très satisfaite de la voiture et des services.
Ford / FIESTA

8,0

Manque de communication par contre SAV Exemplaire remplacement d'une jantes abîmée et des deux pneus arrière. Par l'ancien propriétaire .
Ford / FIESTA

10

Toujours satisfait
Ford / KUGA

10

De l'accueil jusqu'à la livraison, rien à redire Merci Mr Bastide pour ce véhicule qui correspond parfaitement à nos souhaits
BMW / AR937907

10

Très bonne équipe et de bons conseils
Ford / CONNECT

9,0

Bon accueil et vendeur travail serieux
Ford / B-MAX

9,0

Bonjour je n’ai pas mi 10 car il est difficile de joindre le garage
Nissan / AR952227

10

Très bon vendeur
Ford / FIESTA

10

Accueil très chaleureux et sympathique
Renault / AR962264

9,0

Vendeur très professionnel, livraison rapide
Peugeot / 2

10

Très bon accueil, à l’écoute et très professionnel Nous sommes pleinement satisfaits
Ford / FIESTA

10

Accueil et professionnalisme - à l’écoute des besoins
Ford / KUGA

10

Vendeur très pros,véhicule exceptionnel
Volvo / AR968642

9,0

Très bon commercial, réactif, honnête et disponible.
Renault / 2109

10

Le personnel est à l'écoute et est trés réactif.
Ford / TRANCSC

1,0

Vehicule d'occasion acheté 35000€, livré avec un manque d'huile moteur, une pièce de carosserie manquante sur une poignée de porte, un capot avec des impacts à repeindre (non pris en charge), un intérieur avec des feuilles sur les tapis de sols et une odeur très désagréable dans l'habitacle.
BMW / AR984052
Réponse de l'établissement
Jeudi 10 Novembre 2022
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, mais sommes navrés de constater que la livraison de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de votre attente. Nous transmettons votre commentaire à votre conseiller commercial et à son responsable des ventes afin de vous faire un retour au plus vite. Votre concessionnaire Ford à Auxerre

9,0

Très réactifs et voiture rapidement en mains
Peugeot / AR963461

10

Très bien
Ford / KUGA

9,0

Garage réactif et a l'écoute
Peugeot / AR952625

10

Voiture très propre. Consomme peu !
Ford / FOCUS

8,0

le reservoir était vide soit disant pas de carburant disponible
Ford / TOURNCO

5,0

Dans les conditions d'achat de ma voiture la sellerie arrière devait être refaite. Je suis obligé d'appeler sans arrêt le concessionnaire pour qu'il prenne les rdv nécessaires pour les réparations, il me donne des dates de rdv et quand je me présente à la concession il n'est pas la car il a certainement oublié de noter la date..... C'est moi qui doit sans arret l'appeler pour qu'il s'occupe de ma voiture. Pour récupérer l'argent le jour de la vente tout était simple, mais pour respecter les conditions de réparations par la suite ya plus personne. Très déçu
Renault / MEGANE1
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Octobre 2022
Madame, La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité nous transmettons votre avis à votre conseiller commercial afin qu'il reprenne contact avec vous dans les meilleurs délais pour solutionner ce désordre. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Votre concessionnaire Ford à Auxerre

10

Accueil, écoute, échanges avec un vendeur tres sympathique, très professionnel, bref au TOP
Renault / AR945552

9,0

Conforme à la commande.
Ford / FOCUS

10

Une très bonne expérience. Merci pour votre professionnalisme et votre qualité de service !
Ford / KUGA

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