les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Auxerre

60-62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
9,0 /10
1 799 avis clients
Actuellement closed
9,0

1487 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (555)9.2/10
Réparation (146)8.6/10
Pneumatique (144)9.4/10
Carrosserie (141)8.6/10
10

RDV donné rapidemeny
Autre
Ford / FOCUS

9,0

super prise en charge
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Chefs d'atelier compétents ,ont répondu à toutes mes questions ,pas de facture surprise ,ont changé ce qui devaient l'être pas plus Encore merci pour l'accueil car je m'étais trompé de date ,Très arrangeants
Révision / Freinage / Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour, L'équipe après-vente est ravis à la lecture de votre message, merci ! Ford à AUXERRE

9,0

J'ai beaucoup apprécié la vidéo et les commentaires.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour, L'équipe après-vente est heureuse de savoir que la vidéo vous a rendu satisfait. Ford à AUXERRE

9,0

Un lavage extérieur serai top
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Bonjour, Merci pour cette belle note, nous espérons obtenir un 10 lors de votre prochain passage. Ford à AUXERRE

10

continuez comme ça et tout ira pour le mieux.
Révision / Carrosserie
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Merci ! Toute l'équipe vous remercie et reste à votre disposition. Ford à AUXERRE

10

une confiance totale au près de ce garage. un accueil parfait La vidéo est vraiment une bonne surprise
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Bonjour, Nous sommes touchés par votre commentaire Merci ! L'équipe est heureuse que la vidéo ait été à la hauteur de votre attente. Ford à AUXERRE

10

Respect de l’heure Voiture propre
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Merci !

9,0

Bien reçue, voiture retrouvée prope
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Bonjour, Nous sommes ravis de votre satisfaction, merci ! Ford à AUXERRE

10

Rapide . Ponctuel .efficace. un grand merci
Réparation
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Février 2020
Un grand merci également ! Ford à AUXERRE

9,0

Très bien.
Autre
Ford / FOCUS 1.6 TDCI 105CH FAP ECON BUS N
Réponse de l'établissement
Vendredi 21 Février 2020
Merci à vous pour cette note. Ford à AUXERRE

5,0

Service atelier après vente rien à dire par contre niveau commercial pas du tous professionnel
Révision / Réparation
Mitsubishi / L200 CC
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes surpris car vous attribuez un 5 au service après-vente alors que tout c'est très bien passé en atelier comme vous le précisé. Très soucieux de la satisfaction de nos clients, nos services vont prendre contact avec vous car nous souhaitons comprendre la situation et vous aider dans vos attentes. Votre concessionnaire Ford à AUXERRE
Lundi 24 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien. Un peu de retard mais très bien
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour, Merci pour ce très bon retour de votre part. A bientôt Ford à AUXERRE

10

Très bonne prise en charge et rapide
Révision / Démarrage
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Merci. Ford à AUXERRE

10

Très bon SAV
Carrosserie / Réparation
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Merci ! Ford AUXERRE

10

Accueil chaleureux Efficace
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Merci de la part de toute l'équipe Ford à AUXERRE

10

très satisfaite
Carrosserie / Pare-brise
Renault
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour, Nous sommes également très satisfait que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes. Ford à AUXERRE

10

Bon accueil, satisfait de la video du suivi de l'entretien.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis de ce 10 ! Ford Auxerre

10

comme toujours je suis trés satisfait de votre service
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience client soit à la hauteur de votre attente. Ford à AUXERRE

9,0

RIEN A REDIRE
Révision
Ford / TOURNEO
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Et bien nous si, un grand merci ! A bientôt chez Ford AUXERRE

9,0

Très bon accueil concession très bonne Courtoisie et serviabilité envers leurs clients
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Bonjour, Nous sommes heureux de savoir que votre passage en concession ait été à la hauteur de vos espérances avec ce beau 9 ! Nous vous remercions pour votre commentaire. L'équipe à AUXERRE reste à votre disposition

9,0

Visite de contrôle. Bonne réception et très bien.
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Merci !

10

Personnel qualifié et très accueillant
Audi / A3 SPORTBACK
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Merci pour votre excellente note et votre touchant commentaire. Votre concessionnaire Ford à AUXERRE

10

rien à remarquer. Très bien accueillie, le plus la vidéo des travaux sur ma voiture.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour cet accent mis sur la vidéo " travaux sur votre véhicule". Ford AUXERRE

10

Ok tout va bien ....
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Efficacité
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très content personnelles aimables atelier rien a dire je suis ravi
Révision
Ford / RANGER

9,0

Super pour le diagnostic video
Révision
Ford / KA

10

Travail correctement réalisé et avec soin. Chef d'atelier très compétent
Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bien reçu à l’accueil atelier très sympa rapidité dans le service
Carrosserie
Mercedes-Benz

10

Une très bonne équipe un très bon garage à recommander à tout le monde et très commercial si je rachète un véhicule sa sera chez vous merci
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / Tiguan II Ph1

10

Bon accueil Bonne écoute du client Bonne prestation Sav
Pare-brise
Ford / Kuga II Ph1

10

Travail sérieux personnel disponible et aimable
Pneumatique
Ford / FIESTA

0,0

Vice caché de la part du vendeur
Carrosserie / Pare-brise
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Février 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes désolés. Afin de résoudre le problème de vibration, nous avons repris contact avec vous et vous avons proposé de reprendre un rendez-vous en concession dès que cela était possible pour vous. Nous restons à votre disposition. Votre concessionnaire Ford à AUXERRE

10

Toujours très satisfait des travaux faits dans votre atelier. Je regrette que vous n'ayez pas continué la marque Mazda.
Carrosserie
Mazda

10

Acceuil et travail impeccable 👍
Pare-brise
Ford / KUGA

8,0

rien a signaler
Révision
Ford / KAP

9,0

bon service; rapide et vidéo en ligne très bonne idée
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonjour, Personnel chaleureux et surtout très compétent, je me déplace de loin pour aller spécialement dans ce garage.
Révision / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Un grand merci pour cette magnifique note. Au plaisir de vous revoir chez Ford AUXERRE

10

personnel sérieux et aimable
Réparation
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Je suis cliente du service après vente pour mes révisions depuis l'achat de ma première Focus en 2002, j'en suis à mon troisième véhicule et j'ai toujours été très satisfaite.
Révision
Ford / FIESTA

10

prestation atelier parfaite
Réparation / Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rien à signaler
Autre
Ford / C-MAX

7,0

Un plus cher que prévu
Révision
Ford / RANGER

8,0

réparation toujours chère
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / KUGA

10

Parfait dans l ensemble
Réparation / Carrosserie
Ford / EDGE

9,0

Équipe très professionnelle
Révision
Ford / FIESTA

10

Rien à ajouter. C'était parfait.
Ford / C-MAX

9,0

Tout a fait comme je l'avais demandé
Révision
Ford / FOCUS

10

Rdv prise en charge rapide travail de qualité
Carrosserie
Ford / Focus I Ph1

10

Prise en charge rapide contrairement aux autres grand groupe qui ne cours pas après le travail !!
Réparation
Peugeot

9,0

Personnel accueillant. Bonne impression générale.
Révision
Ford / Mustang Fastback VI Ph2

10

Satisfait de l'accueil et de la qualité du service.
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Service qui répond tout à fait à nos attentes
Pneumatique
Ford / MONDEO

9,0

Personnel compétant et agréable à l'atelier
Révision
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Révision
Ford / FIESTA

10

Rapide, serviable, professionnel
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Travail sérieux, chef d'atelier très professionnel et sympathique
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon contact et compétences.
Révision
Ford / FOCUS

10

Service - accueil au top !
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Bon accueil. Juste un peu compliqué la prise de rendez vous par téléphone. Plusieurs fois baladé sur la plateforme tapez 1, tapez 2, tapez 3 etc...
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Intervention rapide. Personnel chaleureux.
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Bon accueil Respect du délai de traitement annoncé Prestations supplémentaires
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Cela à était un peu trop long pour récupérer mon véhicule mais cyryl à fait le maximum pour me dépanner et me prêter de très bons véhicules est ça il n y a rien à redire
Freinage / Autre
Citroën / Jumpy Fg II Ph2

9,0

Le seul problème,est le stationnement sur le parking client.
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très agréable par la secrétaire préposée à l'accueil ainsi que par le chef de garage
Autre
Ford / KAP

1,0

Pas de prise en charge pendant 1h45 d attente, et le personnel pas poli, assis à côté des machines à cafés, 10 personnes sont passées à côté de moi et seulement 2 m ont dit bonjour. Pas de proposition de café par l accueil. Bref un numéro et sûrement invisible.
Freinage / Démarrage
Ford / RANGER

10

Très satisfait de l'accueil, et de la rapidité du service
Révision
Ford

10

Équipe très efficace.
Révision
Renault / Trafic Fg II Ph1

10

client de FORD depuis 35 ans dont 25 à AUXERRE. Toujours bien servi
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Accueil toujours souriant, prêt d'un véhicule même pour 2h, intervention dans les délais. Parfait
Pneumatique / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Le service carrosserie et mécanique est très compétent et très professionnel
Freinage / Carrosserie
Ford / S-MAX II Ph1 NG

9,0

bon service après vente
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / C-MAX

6,0

Remarque: facture du 21/11/2019 pour Ecosport (dont je suis satisfait) mis en circulation le 30/05/2018; référence R16FP+CLIM. je vous laisse apprécier......
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Le personnel est très à l'écoute . Le personnel du garage est charmant et de très bon conseil, on ne semble pas les ennuyer lorsque l'on téléphone . ( pour l'instant le véhicule réparé semble bien fonctionner ) ! Vraiment rien à redire .
Autre
Ford / C-MAX

9,0

accueil sympathique et travail sans faille
Révision / Carrosserie
Ford / KA

10

Pas de problèmes on est toujours bien accueilli et bien servi merci aussi au SAV
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Très bien et sérieux
Révision
Ford / KUGAV

10

garage serieux rien a voir avec le garage ford de sens ou les factures de reparations son enormes 7000 euros de reparations qui on durer pas longtemps ce garage a auxerre ne cherche pas a vous faire de grosse factures mais au contraire sur l électronique ils font reparer plutot que mettre systématiquement du neuf a des prix exorbitants reparations sérieuse personnel compétent a recommander ford sens a proscrire manque de personnels et clients peu considérés delais de rendez vous inadmissible garage pourtant du meme groupes ?
Réparation / Pare-brise / Autre
Ford / KUGA

10

Rappel du RDV par SMS qques jours avant. Chef d'atelier parfait. Prêt d'un véhicule. Reprise du véhicule à l'heure convenue.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

Délais réparation carrosserie trop longs, vraisemblablement liés à une accumulation de dossiers...
Carrosserie
Toyota

9,0

Qualité et prise en charge satisfaisante
Révision / Freinage / Démarrage / Autre
Ford / FOCUS

10

ponctuel,rapide,efficace
Autre
Ford / FIESTA

8,0

Trop d’attente
Révision
Ford / TRANSIT COURIER

9,0

Rien à dire sur l'accueil; simplement le prêt d'un Ecosport pendant le temps de la révision tel que proposé par un grand panneau à côté du comptoir de réception n'a pas été possible malgré la recherche du réceptionnaire...
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Attendre une bonne heure la prise en charge de mon véhicule par rapport à l'heure du rdv me semble excessif !!
Réparation
Ford / B-MAX

7,0

J'ai apporter mon véhicule à 8 heure le matin pour un rendez-vous à 14h30 et je n'ai pu le récupérer qu'à 16h30!!!!
Pneumatique
Ford / KUGA

7,0

Pas facile à joindre avec se serveur
Révision / Autre
Ford

10

Travail réalisé rapidement, bons conseil. Très bon accueil.
Démarrage
Ford / MONDEO

10

Service technique impeccable. Service commercial(Said nul
Révision
Ford / B-MAX

10

ras, delai respecté, qualité parfaite
Carrosserie
Volvo / V60

10

Je suis fidèle a Ford Auxerre grâce a l équipe très sympathique une personne en particulier said mahamat que je connais depuis plus de 30 ans que je considère comme un ami
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil tres sympathique,et réparation rapide et efficace
Réparation
Ford / Fusion I Ph2

10

Très professionnels parfait
Freinage / Pare-brise / Carrosserie / Réparation / Pneumatique
Mercedes-Benz / 190

9,0

la prestation c'est faite en temps et en heure , j'ai pu attendre au sein de l'établissement dans un petit salon confortable .
Révision
Ford / FOCUS

10

Personnel accueil très chaleureux et attentif Personnel atelier accueillant et compréhensif quant aux impératifs du client, suivi très rapide et sérieux du dossier
Ford / C-MAX

9,0

RAS, tout c'est déroulé comme prévu et pas d'imprévu
Révision / Freinage
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bon garage Chef d'atelier,accueil, commerciaux, direction... parfait
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil,le respect du client,la rapidité et les conseils,l’efficacité et la politesse
Révision
Ford / MONDEO

10

A l'écoute de mes besoins, bons conseils. Rapide et efficace.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre excellente note ! Votre concessionnaire Ford à AUXERRE

10

Très bien reçu ! Voiture de qualité !
Ford / FIESTA

10

Bien J' espère maintenant avoir entière satisfaction avec la voiture
Ford / FOCUS

9,0

commercial toujours serviable
Ford / FOCUS

10

Très bonne discussion pour choix, reprise, commande, délai et réception du véhicule
Ford / FIESTA

10

Bon accueil.correspondants compétents.reponse rapides a toutes mes questions.
Ford / KUGA

9,0

Vendeur d avallon au top
Ford / FIESTA

9,0

Écoute parfaitement les demandes et y répond de façon adaptée
Ford / KUGA

10

Très satisfait du personnel
Ford / RANGER

10

Merci Said
Ford / KAP

10

Très bon accueil, très professionnel tout en restant à la disposition des clients
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Bonjour, Nous sommes ravis que vous soyez entièrement satisfait. Ford à AUXERRE

10

Très bonne équipe de vendeurs Et le directeur d occasion M. Bastid très très bien
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour, Toute l'équipe commerciale Ford d'AUXERRE vous remercie pour ces 5 belles étoiles et ce très gentil commentaire. Merci encore !

9,0

Réactivité, bon accueil
Opel / MOKKA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Super, Merci ! Ford AUXERRE

10

Bien accueilli et très bien renseignée par l’équipe des vendeurs
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Merci pour ce très beau 10 attribué à l'équipe commercial de Ford AUXERRE

4,0

Un commercial qui c’est peut être occupé de nous, des termes qui n’ont pas été respecté
Ford / FOCUS
Mercredi 12 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Vendeur très professionnel a recommander très bon choix de véhicules
Citroën / DS3 I Ph2

10

Parfait. Service commercial competent et très agréable.
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très professionnel
Ford / FIESTA

10

je suis très satisfaite de l'action des membres de Planètes Automobiles (Ford Auxerre)
Ford / KAP

10

Très bonne concession automobile, je recommande fortement. Une équipe de vente au top et un service après vente irréprochable. Continuez ainsi.
Peugeot / 5008 I Ph1

9,0

Contente de la prestation
Ford / KUGA

9,0

9 sur 10 car malgré une semaine de délai dans la réception du véhicule, échanges professionnels et sincères avec le commercial
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Ford / FOCUS

10

Très satisfait, le vendeur Mr Billeux a répondu à nos besoins en cherchant le produit qui nous conviendrait.
Renault / KANGOO

8,0

Rapidité de prise en charge clarté des explications
BMW / X1 sDrive 18dA 143ch xLine

8,0

Léger différent avec le premier conseiller commercial. Suite au transfert du dossier en direction d’un second conseiller, la vente du véhicule s’est très bien déroulé.
Ford / FOCUS

10

Vendeur à l'écoute, pas pressé, serviable.
Škoda / Citigo I Ph1

5,0

Engagements sur la réfection de la carrosserie non tenus.
Ford / KUGA

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