Planète Automobiles
Ford Auxerre

bon accueil. respect du délai intervention. compte rendu réalisé.

Voir le Chef d'atelier avant de récupérer la voiture aurait été un plus

personnel très sympa et toujours prêt à faire plaisir

Respect des engagements rendez-vous et horaires Bon accueil

Très bonne prestation

Accueil client toujours aussi chaleureux, et prestation de l’atelier très rapide.

Bonne prestation

Comme chaque fois, très bon accueil et très bons services.

Rien à redire, toujours le même sérieux.

Personnel toujours souriant à l écoute de la demande et besoins du clients et de son véhicule

Très bon accueil Rendu compte de l'intervention par vidéo excellent

L'attente d'un rdv trop long surtout pour un diagnostic.

Rien à signaler j ai apprécié la vidéo je me demande si c est vraiment utile

J ai trouvé la prestation à hauteur de mes attentes par contre petite frayeur le matin en déposant mon véhicule car on m’a dit qu il n’y avait pas de place au CT alors que je l’avais mentionné lors de là prise de rdv 3 semaines ( entretien +CT) soit une immobilisation de mon véhicule une seule journée

Très compliqué de réussir à prendre RDV avec l'atelier

efficace !

Prise en charge du véhicule immédiate avec le sourire, attente correcte. Un grand merci.

Le remplacement des plaquettes av n a pas résolu le probleme rencontré. Le responsable atelier qui devais me rappeler n a toujours pas donné signe de vie à ce jour d ou mon mécontentement envers la concession .

Très bien rien à redire.

J’ai été reçu par le Responsable de l’Atelier. Je suis content de sa prestation : ponctualité, courtois .

Rien à dire, toujours satisfait de l'accueil et des prestations

Rapide et efficace.

Prise en charge rapide d'un véhicule en raison d'une panne de batterie : très bien. fixation de la batterie : c'est moyen. Prix pièce et main d'oeuvre (forfait) : étant donné la catégorie de la batterie, c'est trop cher.

Service de qualité et de confiance

très professionnel !!

Bon accueil mais manque de personnel au comptoir

Très bien, très bon contact avec l'équipe

très bon accueil , et disponibilité

Chef d'atelier très à l'écoute du client

Très bon accueil et renseignement sur l’entretien réalisé

Très satisfaite des prestations de Ce garage

Un contrat d'entretien qui ne prend pas grand chose en charge. Des aller-retours pour des pièces indisponibles malgré des infos précises lors de la prise de rv.

Très bon accueil, devis fait rapidement, réparation également. Véhicule de location en prêt (contrat d'assurance).

Accueil au Top à l'arrivée Accueil Tip Top à l'atelier Concept d'envoi vidéo trés bien

Etablissement très professionnel

Rendez vous rapide, très satisfait.

Très professionnel !

Révision de mon véhicule faite comme habituellement . Accueil et conseils des responsables de l'atelier toujours très pros.

Très bon accueil à la réception, la mécanique à vraiment fait le maximum pour effectuer la réparation très rapidement pour m' éviter de revenir de Paris chercher le KUGA. Je suis dans l' attente de ma facture location de voiture pour me faire rembourser par mon assistance. Merci encore.

Rien à redire

Superbe boulot, rien a dire ,aimable

Comme d'habitude, Il n'y a rien à dire ,c'est toujours un plaisir d'avoir à faire à des professionnels. Bravo pour la vidéo de la révision c'est un plus.

Bonjour, Service atelier au top !!! Un messieurs très gentil et qui prend son temps, si il en a, pour discuter avec les clients.

Heure de rendez-vous non respecté

service rapide equipe agreable

Pas de soucis particuliers sauf la note

Rapide et efficace Merci Mr NECTOUX

Toujours satisfait des prestation de Planète Automobile, très bon accueil, très bon service.

Excellente révision. Pas de problème depuis. Présentation vidéo des organes de sécurité de mon véhicule surprenante...

Accueil et service de qualité sont au rendez dans cette concession Ford d'Auxerre

D'une manière générale : très satisfait !! Cependant comme rien n'est parfait dans la vie et c'est naturel...Nous avons buté sur le 10.

Parfait pour garage Ford a avallon

très bon accueil.

Réception du véhicule conforme à mes attentes. Très bon accueil et la prise en main du véhicule nous a été très bien expliqué par le vendeur

Chef des ventes pas professionnel du tout concernant l'accueil clientèle,malgré le retard de livraison de mon véhicule j j'ai apprécié la solution qui m'a été proposé pour l'avoir un peu plus rapidement.merci a sonia,alain et olivier(directeur en vacance mais qui a suivi mon dossier merci à vous)

Personnel très agréable

Dans l'ensemble, satisfaction. Modèle moins bien équipé que le CMAX rendu le même jour. Par ex, pas de caméra de recul. Merci pour la bouteille de vin mais les fleurs de Mme ont été mises (!!!) Pas important mais significatif par rapport aux achats des véhicules précédents.

Le commercial a été tout à fait à l’écoute de mes besoins et y a répondu efficacement

super équipe

Nous sommes très satisfaits de l’accueil et du professionnalisme du personnel Ford Auxerre, ainsi que de notre voiture Ford Puma.

véhicule propre et accueil très agréable.

disponibilité, écoute et prêt d'un véhicule suite retard de livraison suite confinement /covid 19 ..

Véhicule livré dans les délais et en tous points conforme à la commande.

très bon accueil. J'ai apprécié le petit plus (la bouteille de chablis) Pour le moment je suis très satisfaite de la voiture.

RAS tout est parfait !!

Essence prévue 35€ à la livraison , que j'ai payée... Or, il s'avère qu'il y avait environ 10 litres dans le réservoir... Ce n'est pas " élégant "... Sinon , je suis satisfait. Bien à vous.

Je suis très satisfait de l'achat de mon véhicule au vu du contexte (COVID19). Malheureusement, je pense que je n'ai pas eu assez d'information sur le délai entre la commande et la livraison du véhicule (plus de 3 mois).

Accueil toujours aussi sympathique . Ravis d'avoir de nouveau pu conclure notre achat .

Très satisfait de la prise en charge et du service

Très bon accueil

Accueil, services, conseils au top

Accueil, service et écoute très très bonne

manque d information avent l achat

Très bien

tres bien reçu par me Bastide responsable vente occasions qui m'a attendu tard le soir , et vraiment aimable et serviable au possible

A l écoute et sans pression

Bon accueil et prêt d'un véhicule dans l'attente de la mise à disposition de mon achat très appréciable. C'était parfait.

vendeur à l'écoute de nos besoins

Très bon accueil de la part du vendeur

très bon accueil vendeur souriant et chaleureux qui ne force pas la main

Preparation du véhicule inexistante vendeur menteur

Peut être proposer un geste commercial plus important. 137€ de déduit seulement sur un véhicule à 17 737 €.. Et peut être bâcher le véhicule pour la livraison. Peu d'explication sur les options du véhicule. Oubli de fournir les factures et notice d'utilisation le Jour J (envoi fait plus tard). Sinon le reste pas de soucis particulier.

Vendeur très professionnel et sympathique. Parfait.

Super accueil avec compétences et surtout véhicule impeccable !!

Très bon accueil, professionnel et merci à toute l'équipe.

Accueil et personnel sympa

TRES SATISFAIT DE MON ACHAT UNE EQUIPE FORMIDABLE ET COMMERCIALE COMPETANT

Vendeur très compétent et efficace. La qualité du véhicule promise était au rendez vous.

Accueil agreable

Parfait comme toujours Un grand merci

Très bon accueil commercial avec un agent humain qui ne prend pas le client pour un " plouc " comme dans certaines concessions. La relation à la livraison a été très bonne avec quelqu'un qui prend le temps de répondre aux questions. Petite précision, je suis un vieux de 76 ans.

rendez-vous un peu en retard mais le dossier était complet et la voiture conforme à nos attentes. Les explications avant notre prise en main étaient claires et d'une grande utilité puisque la technologie de cette nouvelle voiture a fortement évolué par rapport à notre précédent véhicule.

Merci pour l'offre commercial sur l'achat du véhicule.

Contrôle technique non effectuer le jour de la livraison Demande de CG demandé 20 jours après le paiement de la voiture Avoir le sentiment de déranger les vendeurs pour de simple question

Dommage que les 2 pneus avant n'aient pas pu etre changés avant la prise du véhicule. Cela va nous obliger à revenir en concession pour le faire faire.

Très bon accueil et conseil. J'ai mis 9 car j'aurais dû avoir ma voiture aujourd'hui mais du fait du retard de pièce commandé, je n'ai pas pu l'avoir en temps et en heures. Je suis bien consciente que votre établissement ne peut rien faire contre ces aléa mais je suis quand même un peu déçue de devoir attendre. Cordialement,

Satisfait de l'équipe

Excellent accueil, très bien conseillé. Parfait

Parfait vendeur très compétent et professionnel rien à redire

Très professionnel

Problème électrique toit ouvrant ne fonctionne pas donc pas testé avant la vente et donc pas réparer

trés bon accueil, et réponses aux questions

Un bon établissement.

Très bon suivi et disponibilité du vendeur vo. Respect des gestes barrières en concession. Bonne préparation véhicule.

le jour de la livraison le concessionnaire m'apprends qu'il y a eu un incident sur mon véhicule. le pare brise à été casé. donc la livraison as été retardé d'une semaine

service atelier a voir

Avec le covid19, on est pas trop à l'aise, sur le fonctionnement du véhicule j aurais avoir plus de temps mais assez satisfait dans l ensemble !!

Très bon accueil, bons conseils, suivi régulier du dossier, beaucoup d'information sur le véhicule et différents services proposés.