855 clients
du concessionnaire EST Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation
Satisfaction par prestation
Révision (416)9.3/10
Réparation (110)9/10
Pneumatique (99)9.5/10
Freinage (80)9.4/10
10
Marie S. à
Auxerre Mardi 07 Février 2023
C'est super d'avoir une vidéo explicative de l'état du véhicule.
Révision
Ford
/
FIESTA
10
Philippe D. à
Villeneuve Les Genets Vendredi 03 Février 2023
Bonjour,
1ère révision, sans problème.
Rendez vous rapide, prise en charge immédiate, restitution à l'heure indiquée. Espace d attente confortable. Accueil parfait des personnels sur l'ensemble des services de la concession.
Révision
Ford
/
TRANSCO
9,0
R. Z. V. à
Hericy Jeudi 02 Février 2023
De bons conseils prodigués
Réparation / Autre
Ford
/
FOCUS EC
10
Veronique F. à
Percey Jeudi 02 Février 2023
Très bien reçu, autant à l'accueil quand atelier
Révision
Ford
/
AR965354
9,0
Claude Et Evelyne P. à
Perrigny Mercredi 01 Février 2023
Respect du délai, très bon relationnel
Révision
Ford
/
C-MAX
10
R. J. G. à
Lormes Mardi 31 Janvier 2023
Accueil agréable, travail exécuté rapidement, à l'heure dite, très satisfait
Freinage / Réparation
Mazda
10
Stephane D. à
Gurgy Mardi 31 Janvier 2023
parfait, très professionnel. Merci beaucoup
Révision
Volkswagen
/
00000004
10
Alain R. à
Joigny Dimanche 29 Janvier 2023
Accueillant,disponible,de bon conseil,compétant.
En un mot "professionnel"
Que peut on demander de plus ?
Révision
Ford
/
FOCUS
10
Philippe Et Catherine L. à
Cheny Dimanche 29 Janvier 2023
Très bon accueil très sympa vendeur très bon
Révision
Opel
/
I
10
David Et Sophie S. à
Joux La Ville Jeudi 26 Janvier 2023
Rapide efficace professionnel
Révision
Ford
/
FIESTA
10
Dany P. à
Chevannes Jeudi 26 Janvier 2023
très bon accueil et bonne prestation
Révision
Ford
/
S-MAX
10
Laetitia M. à
Courson Les Carrieres Mercredi 25 Janvier 2023
Parfait avec la petite vidéo qui accompagne les manipulations
Révision
Ford
/
AR965354
8,0
Henri F. à
Lindry Mercredi 25 Janvier 2023
Bien parfait
Révision / Réparation
Ford
/
S-MAX
10
Nicole B. à
Auxerre Lundi 23 Janvier 2023
Tjrs très compétent et professionnel.
Pneumatique
Ford
/
KAP
10
Gael S. à
Auxerre Vendredi 20 Janvier 2023
Personnel aimable et courtois.
Révision / Pneumatique
Opel
/
I
10
Frederick B. à
Surgy Vendredi 20 Janvier 2023
Merci pour votre professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
/
AR965354
10
Joao Carlos N. à
Merry Sec Jeudi 19 Janvier 2023
Chef atelier Mr Balivet très à l'écoute du client serviable et compétent
Réparation
Ford
10
Didier D. à
Lindry Mercredi 18 Janvier 2023
Bravo pour la vidéo, mais la note finale est salée 😱
Révision
Ford
/
TRANSIT
10
Dominique I. à
Parly Samedi 14 Janvier 2023
Rien à dire de plus!
Réparation
Ford
/
B-MAX
10
M. N. à
Vincelles Vendredi 13 Janvier 2023
Très bien reçu, pas de soucis côté mécanique.
Révision
Ford
/
KUGA
8,0
Boujemaa Fatiha G. à
Tonnerre Vendredi 13 Janvier 2023
Bonne accueil et bonne prise en charge …très bien rien à dire..
Autre
Ford
/
C-MAX
9,0
Marylene H. à
Senan Jeudi 12 Janvier 2023
Personnel très professionnel
Révision / Freinage
Ford
/
AR933997
10
J. F. à
Pourrain Jeudi 12 Janvier 2023
Tout est en accord avec ce qui était prévu,( Horaires, temps de la prestation ...)
Tarif malgré tout un peu élevé.( 344€ pour une révision des 20000kms).
Révision
Ford
/
PUMA
9,0
Jose Et Martine R. à
Poisy Mercredi 11 Janvier 2023
Très bien reçu et disponible à nos questions
Révision
Ford
9,0
Didier R. à
Gy L Eveque Mercredi 11 Janvier 2023
bonjour un peut déçu (75e pour me remettre la mise a jour du logiciel dpcm diesel )et finalement le voyant c'est rallumer a peine sortie d'auxerre donc j'ai rappelez ford et il vont me changer la vanne g2r qui coute 400e vendredi matin ) donc je vous ai régler la somme de 75e pour rien ,(est ce que c'est vraiment ça !!) merci
Autre
Ford
/
AR911280
10
Jean Dominique Et Maryse C. à
Chevannes Dimanche 08 Janvier 2023
client depuis 1988, j'ai toujours été mieux que bien reçu, et j'ai noué de très bonnes relations, tant avec les personnes de l'accueil, que de l'atelier, du magasin que des vendeurs. Je ne vois pas quoi ajouter d'autre que si le besoin de changer d'automobile s'avérait, ce serait une Ford achetée à cette concession.
Patrick Et Jacqueline D. à
Auxerre Jeudi 05 Janvier 2023
Bon accueil en réception ainsi que en atelier
Révision
Peugeot
/
AR969088
10
Samuel G. à
Mont St Sulpice Jeudi 05 Janvier 2023
Garage sérieux à l'écoute. Travail bien fait
Révision / Freinage
Ford
/
AR968445
10
J. L. à
Tonnerre Mercredi 04 Janvier 2023
Très professionnels.
Démarrage
Ford
/
PUMA
9,0
Regine F. à
Auxerre Mercredi 04 Janvier 2023
Comme d habitude toujours bien tant que le personnel ne change pas.
Révision
Ford
/
FIESTA
10
Christophe M. à
Seignelay Mardi 03 Janvier 2023
Chef d atelier très accueillant très pro rien à redire
Freinage
Ford
/
AR970478
9,0
Pascal B. à
Saint Sauveur En Puisaye Samedi 31 Décembre 2022
Très bonne prise en charge de mon véhicule et très bon accueil
Démarrage
Ford
/
MONDEO
9,0
J. P. E. C. à
Auxerre Vendredi 30 Décembre 2022
Amabilité et prise en charge dans les meilleurs delais
Démarrage
Ford
/
C-MAX
10
Olivier Et Gaelle Salarie L. à
St Georges Sur Baulche Jeudi 29 Décembre 2022
parfaite prise en charge
Révision
Ford
/
PUMA
9,0
Sebastien Et Caroline N. à
Gurgy Jeudi 29 Décembre 2022
Gestion d'une urgence avec satisfaction
Démarrage
Ford
/
KUGA
9,0
Patrice R. à
Appoigny Mercredi 28 Décembre 2022
Très efficace, mais le prix des pièces très très cher...
Démarrage
Volvo
/
156
10
S. C. à
Maligny Mardi 27 Décembre 2022
Rapide et efficace
Démarrage
Ford
/
C-MAX
10
Christian & Arlette M. à
Lucy Sur Cure Jeudi 22 Décembre 2022
Accueil, service, compétence
Révision
Ford
/
KUGA
10
N. M. à
Branches Jeudi 22 Décembre 2022
Très bon accueil et horaires respectés
Révision
Ford
/
C-MAX
2,0
S. A. à
Druyes Les Belles Fontaines Mardi 20 Décembre 2022
La panne a pas été trouvée donc on repart avec un véhicule qui va certainement retomber en panne bien qu aucun voyant ne s allume le moteur se met en mode dégradé et vous ne voyer aucun défaut à la valise, donc que fait on?
Révision / Réparation
Ford
/
TRANFTCU
Réponse de l'établissement Mercredi 21 Décembre 2022
Monsieur, Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec votre véhicule, nous avons gardé votre véhicule plusieurs jours pour effectuer des essais réguliers, la panne ne se reproduit malheureusement pas et nous avons détecté aucun code défaut.
Nous vous avons invité à passer en concession sans rendez-vous dès que la panne se reproduit, pour résoudre le problème.
L'équipe après-vente reste à votre entière disposition et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Ford Auxerre
9,0
Herve D. à
Noyers Lundi 19 Décembre 2022
Bon accueil et efficacité atelier.
Révision
Ford
/
NC
10
Jean Pierre B. à
Quenne Samedi 17 Décembre 2022
Accueil parfait. Délai de réparation tenu. Satisfait des travaux
Révision / Démarrage
Ford
/
KUGA
10
D. B. à
Auxerre Jeudi 15 Décembre 2022
Prise en charge du véhicule satisfaisante véhicule prêt à l heure dite
Révision
Ford
/
AR911278
10
Claude Et Lydie R. à
Ouanne Jeudi 15 Décembre 2022
Rendez-vous pris dans un délai raisonnable. Commentaire constructif lors de la récupération de mon véhicule.
Révision / Freinage
Ford
/
FOCUS
8,0
Yves Et Brigitte L. à
Orgy Jeudi 15 Décembre 2022
avec une facture de 1962 euros 46 la réparation a été faite en temps et en heure . mais à ce prix et étant client depuis 1981 le minimum aurait été de nettoyé mon véhicule (juste le " geste commercial). A VOIR AVEC LA NOUVELLE DIRECTION ? pour la question suivante si je devait penser à changer de véhicule je pencherai pour voir ailleurs
Réparation
Ford
/
C-MAX
3,0
Veronique B. à
Moulin Sur Ouanne Mercredi 14 Décembre 2022
Obligés de ramener la voiture 1 mois après la première prise en charge car les réparations prévues n'ont pas été effectuées par "manque de temps" sans avoir été informés. Six jours d'immobilisation du véhicule au total.
Réparation
Ford
/
MONDEO
Réponse de l'établissement Jeudi 15 Décembre 2022
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis.
Notre Chef d'atelier va reprendre votre dossier et vous recontacter au sujet de votre commentaire.
L'équipe reste à votre disposition.
Ford Auxerre
5,0
Antoinette C. à
Sougeres Sur Sinotte Mercredi 14 Décembre 2022
J'ai demandé le collage de mon caoutchou de la portière passager et Ford m'a carrément couper le caoutchou sans demander mon avis. Ils m'ont dit que coller ne tenait pas.
Révision
Ford
/
FIESTA
Réponse de l'établissement Jeudi 15 Décembre 2022
Madame,
Nous avons pris connaissance de votre avis. Vous êtes repassé en concession et vous avez échangé avec notre chef d'atelier à ce sujet, vous avez pris la décision de ne pas remplacer le joint.
Nous restons à votre disposition si vous changez d'avis.
L'équipe Ford Auxerre
8,0
A. D. à
Fontenoy Mardi 13 Décembre 2022
non rien a changer prise en charge et prestations sans reproche
Révision / Freinage / Autre
Ford
/
MONDEOV
9,0
Nathalie S. à
Appoigny Mardi 13 Décembre 2022
Bien reçu . Le personnel est aimable.
Freinage
Ford
/
AR648993
10
Manon P. à
Hery Samedi 10 Décembre 2022
Très satisfaite
Pneumatique
Peugeot
/
AR952625
10
J. C. L. G. à
Vézinnes Samedi 10 Décembre 2022
Personnel accueillant et à l'écoute ("Accueil, "pièces détachées" et "atelier").
Bien dans les délais annoncés.
Autre
Ford
/
00000023
10
Michel L. à
Irancy Vendredi 09 Décembre 2022
Une concession automobile qui est à l'écoute du client.
Pneumatique
Ford
/
CONNECT
10
Monique B. à
Auxerre Vendredi 09 Décembre 2022
Cliente depuis 2002 de Ford Auxerre, j'ai toujours été très satisfaite du service après-vente et j'ai le plaisir de retrouver les mêmes personnes d'année en année. Cela me met en confiance et comme je ne connais rien à la mécanique c'est rassurant.
Révision
Ford
/
FIESTA
10
Marie V. à
Auxerre Jeudi 08 Décembre 2022
Rdv rapide
Révision
Ford
/
FOCUS
10
K. E. T. J. M. L. W. à
Escamps Mercredi 07 Décembre 2022
Toujours très satisfaite. Remerciements à tout le personnel
Pneumatique
Ford
/
FIESTA
10
Patrick G. à
Migennes Mardi 06 Décembre 2022
Venu pour passer en pneus hiver RAS
Pneumatique
Ford
/
TOURNCO
10
Antonio G. à
Beon Mercredi 16 Novembre 2022
Accueil parfait, délais d'intervention respectés.
Révision
Ford
/
FIESTA
8,0
Sebastien Et Karine S. à
Laroche St Cydroine Samedi 12 Novembre 2022
Quand ont a rendez-vous vérifier que vous avez les bonnes pièces pour éviter de revenir le lendemain
Freinage / Autre
Ford
/
MONDEO
10
Claude Et Pascale V. à
Pontigny Jeudi 10 Novembre 2022
Une équipe à l’écoute de nos besoins et accueillante . Service très satisfaisant.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford
/
C-MAX
10
Dorine S. à
Hery Jeudi 10 Novembre 2022
Prise de rendez-vous rapide
Révision du véhicule complète
Envoi par vidéo du compte rendu
Personnel très aimable
Révision
Ford
/
ECOSPORT
10
Jean Claude Et Jeanne L. à
Migennes Jeudi 10 Novembre 2022
Rien à redire, c'est parfait.
Révision / Pneumatique
Ford
/
C-MAX
10
Michel D. à
Appoigny Jeudi 10 Novembre 2022
Bon acceuil rapide et amabilité du personnel
Démarrage
Ford
/
FOCUS
10
Rene Et Martine L. à
Champs Sur Yonne Mercredi 09 Novembre 2022
Garage avec du personnel tres competant tres satisfait
Révision
Ford
/
ECOSPORT
10
Michel Et Monique C. à
Bussy En Othe Mercredi 09 Novembre 2022
Bien reçu par le personnel de la réception
Révision / Réparation
Ford
/
B-MAX
10
Michelle D. à
Auxerre Mercredi 09 Novembre 2022
Contact sympathique
Ford
/
AR911280
10
O. D. à
Auxerre Mardi 08 Novembre 2022
Travail sérieux, respect des horaires du rdv et l vidéo du compte rendu au top. Je suis rassuré au niveau sécurité de mon véhicule
Révision
Ford
/
FIESTA
10
Raquel J. à
Auxerre Mardi 08 Novembre 2022
Bonjour, je suis cliente chez Ford depuis plus de 10 ans et je suis satisfaite
Pneumatique
Ford
/
C-MAX
10
Alexandre Et Gwenaelle C. à
Auxerre Samedi 05 Novembre 2022
Équipe à l’écoute l’hôtesse très sympa a même pris le temps de faire l’offre de remboursement pour moi pour les pneus
Révision / Pneumatique
Ford
/
KUGA
9,0
Michel L. à
Appoigny Vendredi 04 Novembre 2022
Sans surprise
Révision
Ford
/
FIESTA
9,0
Andre M. à
Augy Jeudi 03 Novembre 2022
Bon accueil et rapidité de l'intervention... Personnel compétent
Révision / Pneumatique
Citroën
/
NC
10
Fabrice B. à
Seignelay Jeudi 03 Novembre 2022
RAS TRÈS BIEN
Révision
Ford
/
KUGA
9,0
Hubert G. à
Auxerre Mercredi 02 Novembre 2022
de très bons contacts
Révision / Freinage
Ford
/
TRANSIT
10
Francine F. à
Auxerre Mardi 01 Novembre 2022
vidéo envoyé ou tout est très bien détaillé
très bon accueil à l'atelier et à la réception
pas de surprise véhicule pret à l'heure
Révision
Ford
/
KUGA
9,0
Odile C. à
Gurgy Jeudi 27 Octobre 2022
Accueil et conseils très satisfaisants.
Pneumatique / Révision
Ford
/
FIESTA
8,0
Aurelien R. à
Auxerre Dimanche 23 Octobre 2022
Personne a l'accueil et la prise en charge très vite mes respectueux
Révision / Réparation
Ford
/
FIESTA
10
Claudette C. à
Tonnerre Samedi 22 Octobre 2022
Prise en charge satisfaisante. Informations communiquées très bien.
Réparations ok
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
/
C-MAX
8,0
J. M. E. M. P. à
Chevannes Vendredi 21 Octobre 2022
bonnes prestations
Démarrage
Ford
/
MONDEO
10
Dimitri Et Marine V. à
Epineau Les Voves Vendredi 21 Octobre 2022
Très bien
Ford
/
KUGA
10
Marc L. à
Merry La Vallee Jeudi 20 Octobre 2022
Très bien reçu. Le personnel est très à l'écoute des clients. Très satisfait de notre passage au garage
Révision
Ford
/
KUGA
10
Laurence J. à
Beine Jeudi 20 Octobre 2022
Personnel très à l’écoute et très professionnel
Révision / Autre
Toyota
/
AR929598
8,0
Severine P. à
Beines Mercredi 19 Octobre 2022
Temps d'attente
Autre
Ford
/
KUGA
10
A. V. à
Auxerre Mercredi 19 Octobre 2022
Bonne prise en charge, bon conseil, bon accueil !
Révision
Ford
/
FOCUS
10
J. L. à
Auxerre Mardi 18 Octobre 2022
Rapide, efficace , bon contact
Révision
Ford
/
AR933997
9,0
S. M. à
Beine Mardi 18 Octobre 2022
JUSTE L ATTENTE BEAUCOUP PLUS LONGUE QUE PREVUE
Révision
Ford
/
TRANFT
9,0
Alain F. à
Toucy Mardi 18 Octobre 2022
Travaux faits dans le délai indiqué et accueil parfait.
Révision
Ford
/
C-MAX
10
T. P. à
Noisy Le Sec Mardi 18 Octobre 2022
satisfait de la révision
Révision
Ford
/
FOCUS
8,0
S. G. à
Fontenoy Mardi 18 Octobre 2022
Tout est très bien fait rien à redire
Révision
Ford
/
KUGA
10
J. S. à
APPOIGNY Mardi 18 Octobre 2022
Comme d'habitude
Révision / Pneumatique
Ford
/
FIESTA
10
Michel Et Denise B. à
Coulanges La Vineuse Vendredi 14 Octobre 2022
j ai fais effectué ma révision annuelle et je suis satisfaite
Révision
Ford
/
KUGA
7,0
Aline P. à
Auxerre Jeudi 13 Octobre 2022
Manque de clarté à l’achat de la voiture.
Révision
Ford
/
FIESTA
10
Amandine P. à
Egleny Jeudi 13 Octobre 2022
Très bon accueil.
Ça fait plaisir de voir des gens aussi compétents
Révision
Peugeot
/
AR955585
9,0
Michel Et Margaret H. à
St Dizier Jeudi 13 Octobre 2022
très accueillant , très attentif et à l'écoute de nos besoins, en prévision d'une prochaine visite d'entretien.
Révision
Ford
/
ECOSPORT
10
R. N. à
Egleny Jeudi 13 Octobre 2022
Parfait, comme d'habitude
Révision / Freinage
Ford
/
TRANFT
10
Patrick G. à
Migennes Jeudi 13 Octobre 2022
Révision aucuns problèmes très bien
Révision
Ford
/
TOURNCO
10
Henri D. à
St Bris Le Vineux Jeudi 13 Octobre 2022
Prise en charge très efficace.
Révision
Ford
/
TOUR
8,0
Cotte J. à
Beauvoir Jeudi 13 Octobre 2022
Plus de choses réalisées que prevu
Autre
Ford
/
RANGER
9,0
Jean Marc Et Florence D. à
Maligny Jeudi 13 Octobre 2022
Très bonne accueil et suivi de la voiture sérieux
Révision / Freinage
Ford
/
KUGA
10
A. M. C. à
Appoigny Mercredi 12 Octobre 2022
Rien à redire c'est parfait en terme de qualité de travail et d'écoute et conseils merci pour votre aide avec internet pour dossier carte Ford demandee
Révision / Pneumatique
Ford
/
FIESTA
10
Pascal T. à
Escolives Ste Camille Vendredi 06 Janvier 2023
représentant très professionnel et éfficace
Ford
/
PUMA
9,0
Dominique B. à
Auxerre Lundi 02 Janvier 2023
Après la déception initiale du fait de l'absence de choix véritable de mon véhicule, j'ai été entendue quant au financement et à l'offre des pneus 4 saisons. Les engagements pris par le responsable du garage en mars 2022 ont été honorés et un remboursement du différentiel de la mensualité de janvier 2023 sera payée. Ma note 9 tient au 40 mn d'attente le jour de la livraison, sans un mot d'excuse, et à la promesse non tenue de montage des pneus lors de cette livraison. Une autre date qui convient à l'atelier et qui me convient a été trouvée avec le chef d'atelier. Petit souci de transmission d'info.
Ford
/
FIESTA
10
S. M. à
Migennes Jeudi 29 Décembre 2022
Superbe équipe.
Said MAHAMAT est vraiment très sérieux, appliqué et aux services des clients
Ford
/
KUGAH
10
P. E. E. B. à
Migennes Mercredi 16 Novembre 2022
Fidélité . Accueil humain, M. Billieux connaît ses clients qui le connaissent aussi très bien. Assurance de ne pas être confronté à des situations non évoquées.
Ford
/
FIESTA
9,0
Jean Claude Et Joselyne R. à
Bonnard Samedi 05 Novembre 2022
Même si j'ai du attendre 9 mois pour avoir ce véhicule, je n'ai qu'à me louer de l'accueil et de la disponibilité des employés de la concession, atelier compris.
Ford
/
FIESTA
10
Christian V. à
Chassy Lundi 10 Octobre 2022
Superbe accueil
Ford
/
KUGAH
10
Caroline B. à
Donnery Mercredi 08 Février 2023
Tout s'est très bien passé, le vendeur était très sympathique. Je suis très satisfaite de la voiture et des services.
Ford
/
FIESTA
8,0
Alexandre B. à
Bleigny Le Carreau Mercredi 08 Février 2023
Manque de communication par contre SAV Exemplaire remplacement d'une jantes abîmée et des deux pneus arrière. Par l'ancien propriétaire .
Ford
/
FIESTA
10
Carla Et Cyrille L. à
Percey Jeudi 02 Février 2023
Toujours satisfait
Ford
/
KUGA
10
Emmanuel Ou Corinne C. à
Chablis Jeudi 02 Février 2023
De l'accueil jusqu'à la livraison, rien à redire
Merci Mr Bastide pour ce véhicule qui correspond parfaitement à nos souhaits
BMW
/
AR937907
10
A. à
Moneteau Vendredi 27 Janvier 2023
Très bonne équipe et de bons conseils
Ford
/
CONNECT
9,0
Sandra D. à
Fourchambault Mercredi 25 Janvier 2023
Bon accueil et vendeur travail serieux
Ford
/
B-MAX
9,0
Jean-Michel M. à
Paron Lundi 09 Janvier 2023
Bonjour je n’ai pas mi 10 car il est difficile de joindre le garage
Nissan
/
AR952227
10
Chantal Et Patrice C. à
Herry Mercredi 04 Janvier 2023
Très bon vendeur
Ford
/
FIESTA
10
Sylvie N. à
St Sauveur En Puisaye Mercredi 04 Janvier 2023
Accueil très chaleureux et sympathique
Renault
/
AR962264
9,0
Romain Et Elodie F. à
Chablis Mercredi 21 Décembre 2022
Vendeur très professionnel, livraison rapide
Peugeot
/
2
10
G. G. à
Auxerre Mardi 13 Décembre 2022
Très bon accueil, à l’écoute et très professionnel
Nous sommes pleinement satisfaits
Ford
/
FIESTA
10
Catherine C. à
Ouanne Lundi 12 Décembre 2022
Accueil et professionnalisme - à l’écoute des besoins
Ford
/
KUGA
10
L. H. à
Avallon Lundi 12 Décembre 2022
Vendeur très pros,véhicule exceptionnel
Volvo
/
AR968642
9,0
Yann B. à
Auxerre Mardi 15 Novembre 2022
Très bon commercial, réactif, honnête et disponible.
Renault
/
2109
10
J. M. à
Migennes Mardi 15 Novembre 2022
Le personnel est à l'écoute et est trés réactif.
Ford
/
TRANCSC
1,0
Sebastien K. à
Lavigny Jeudi 10 Novembre 2022
Vehicule d'occasion acheté 35000€, livré avec un manque d'huile moteur, une pièce de carosserie manquante sur une poignée de porte, un capot avec des impacts à repeindre (non pris en charge), un intérieur avec des feuilles sur les tapis de sols et une odeur très désagréable dans l'habitacle.
BMW
/
AR984052
Réponse de l'établissement Jeudi 10 Novembre 2022
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, mais sommes navrés de constater que la livraison de votre véhicule n'a pas été à la hauteur de votre attente.
Nous transmettons votre commentaire à votre conseiller commercial et à son responsable des ventes afin de vous faire un retour au plus vite.
Votre concessionnaire Ford à Auxerre
9,0
Angelina T. à
Auxerre Mercredi 09 Novembre 2022
Très réactifs et voiture rapidement en mains
Peugeot
/
AR963461
10
Jean Louis L. à
Romilly Sur Seine Jeudi 03 Novembre 2022
Très bien
Ford
/
KUGA
9,0
Baptiste Et Melanie L. à
Lindry Jeudi 03 Novembre 2022
Garage réactif et a l'écoute
Peugeot
/
AR952625
10
David P. à
Deux Rivieres Mardi 18 Octobre 2022
Voiture très propre. Consomme peu !
Ford
/
FOCUS
8,0
Jean-Philippe V. à
Haguenau Lundi 17 Octobre 2022
le reservoir était vide soit disant pas de carburant disponible
Ford
/
TOURNCO
5,0
Edith C. à
Auxerre Dimanche 16 Octobre 2022
Dans les conditions d'achat de ma voiture la sellerie arrière devait être refaite. Je suis obligé d'appeler sans arrêt le concessionnaire pour qu'il prenne les rdv nécessaires pour les réparations, il me donne des dates de rdv et quand je me présente à la concession il n'est pas la car il a certainement oublié de noter la date.....
C'est moi qui doit sans arret l'appeler pour qu'il s'occupe de ma voiture. Pour récupérer l'argent le jour de la vente tout était simple, mais pour respecter les conditions de réparations par la suite ya plus personne. Très déçu
Renault
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MEGANE1
Réponse de l'établissement Mardi 18 Octobre 2022
Madame,
La satisfaction de notre clientèle étant notre priorité nous transmettons votre avis à votre conseiller commercial afin qu'il reprenne contact avec vous dans les meilleurs délais pour solutionner ce désordre.
Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée.
Votre concessionnaire Ford à Auxerre
10
Christine Et Amand C. à
Venoy Dimanche 16 Octobre 2022
Accueil, écoute, échanges avec un vendeur tres sympathique, très professionnel, bref au TOP
Renault
/
AR945552
9,0
Martial Et Virginie H. à
Cheny Mercredi 12 Octobre 2022
Conforme à la commande.
Ford
/
FOCUS
10
K. S. à
Montreuil Dimanche 09 Octobre 2022
Une très bonne expérience. Merci pour votre professionnalisme et votre qualité de service !