les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Auxerre

62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
8,9 /10
1 788 avis clients
Actuellement closed
8,9

1510 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (574)9.1/10
Réparation (150)8.6/10
Pneumatique (146)9.3/10
Carrosserie (142)8.6/10
8,0

RAS BONNE EQUIPE
Révision
Ford / KAP

10

très satisfait de l accueil et de la prestation
Autre
Ford / FIESTA

1,0

Accueil au top. Responsable à la hauteur du problème, très réactif. Après une présentation en atelier carrosserie plus que pitoyable.
Carrosserie
Dacia / DUSTER

9,0

rien à signaler
Pneumatique / Révision
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Bonjour toujours bien accueillis par le personnel
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l'intervention
Autre
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil Service atelier nickel
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon acceuil
Révision
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil et rdv a l heure
Révision
Ford / KUGA

7,0

Prise en charge trop longue . Réaction après plusieurs relances de la part d’assurance
Carrosserie
Volkswagen

10

Une équipe sérieuse et d'une disponibilité irréprochable. Une excellente qualité de travail. Tout est parfait.
Carrosserie
Ford / MONDEO

10

excellent accueil, très bon travail des mécaniciens facture raisonnable
Révision / Carrosserie
Mazda / CX-5

10

Changement de pneus. Rapide et peu cher. Merci.
Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Les modalités arrêtées avec la concession lors de la souscription du contrat mériteraient d'être précisées afin d'3viter toute ambiguïté à la réception de l'échéancier. Sinon excellent accueil.
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Ma révision était annoncée à un forfait de 190 euros. Or il était en réalité de 210euros
Révision
Ford / FIESTA

4,0

J'ai confié ma voiture (BMAX) en avril 2019 pour une révision auquelle on m'a certifié qu'il n'y avait pas de réparations à prévoir (bien que j'ai précisé de vérifier les points de sécurité du véhicule!), cependant et à ma grande surprise lors du contrôle technique qui a eu lieu un mois après,les plaquettes et disques de freins sont à changer, un soufflet de cardan était à changer également et les pneus !!!! C'est scandaleux de laisser une voiture sortir de votre garage sans le signaler au client !!
Réparation / Révision
Ford / B-MAX

9,0

conseil très professionnel!!
Autre
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite vidéo très intéressante lorsque le véhicule est en révision parfait
Révision
Ford / FIESTA

10

Je suis très content de votre établissement vous êtes très arrangeant dans votre équipe et à l'écoute du client
Démarrage
Ford

9,0

Je n'ai rien à redire, accueil courtois et délai t'attente respecté.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

3em vehicule en LOA,trés satisfait
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Bonne prestation
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et satisfait de la prise en main de ma voiture et aussi de la vidéo
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Tres professionele
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

9,0

Très bien
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Personnel très agréable
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Vendeur très agréable et à l'ecoute
Démarrage / Carrosserie / Révision
Citroën / C4 II Ph1

9,0

Rien a redire. Très satisfait
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Prise En charge et suivi de la garantie
Révision / Pneumatique / Démarrage / Freinage
Ford / B-MAX

10

Travail bien effectué et dans les temps. Accueil agréable
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Super accueille, personnelle compétent,rien n'a redir.
Démarrage / Révision
Ford / MONDEO

10

Super accueil et prestation
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Je suis satisfait
Révision
Ford / KUGA

2,0

Accueil très décevant pas la moindre prise en compte ni le moindre bonjour du chef d'atelier (remplaçant ?) l'essentiel devait être le café et l'ouverture du courrier. Au final véhicule récupéré sans être passé au lavage . Bon point pour le rapport vidéo
Révision
Ford / B-MAX

10

Correct et à l’écoute
Révision
Volvo

10

Comme toujours l'accueil est parfait, le professionnalisme également, le personne très agréable. Très appréciable la mise à disposition d'un véhicule pendant l'entretien ce qui me permet de gagner du temps et faire mes courses. Félicitions à toute l'équipe.
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Mazda / CX-5

9,0

Accueil chaleureux ,prestation conforme à l’engagement promis (1ère vidange offerte)
Révision
Ford / B-MAX

10

Le personnel est aimable et disponible ,continuez comme cela
Révision / Autre
Ford / B-MAX

8,0

Très bien reçue .
Révision / Réparation
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

0,0

atelier tres competant le service ventes tres incompetant
Autre
Ford / C-MAX

10

Satisfaite du garage Ford. Personnel très compétents et sympathiques
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite des services de la concession.
Révision
Ford / ECOSPORT

0,0

Non respect des délais, des engagements. Chantage à la note de satisfaction pour au final n'avoir aucun geste commercial.problème de gonflage de pneu à bout de 3 jours et aujourd'hui après plus d'un mois mon véhicule n'est toujours pas réparé. Je ne recommande pas cette concession, je ne suis pas un cas isolé car mon voisin a annulé la vente pour non respect de livraison sur une ford.
Autre
Citroën / C4 CACTUS BLUEHDI 100

10

ça n'était qu'un rappel de sécurité
Autre
Ford / FOCUS

9,0

A l'écoute du client et travail rapide.
Révision
Mazda / CX-5

10

C’était très bien, bonne accueil
Réparation
Ford / FOCUS

10

L’accueil du personnel de l’atelier est très professionnel
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, délai respecté, vidéo très rassurante permet une bonne transparence, voiture de prêt... Parfait !
Révision / Carrosserie
Ford / Focus III Ph2

10

Supers services , vendeurs au top
Carrosserie
Ford / KUGA

8,0

Professionnel
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

J'ai fait changer mon pare brise, prestation impeccable,de plus, ma voiture a été lavée ce qui est bien appréciable
Pare-brise
Ford

10

Très bonne intervention
Pneumatique / Autre
Ford / KUGA

10

Bon accueil rendez-vous obtenu rapidement compte tenu des jours fériés de Mai prestations de qualité
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Ponctuel et efficace
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision
Ford / KUGA

9,0

rien à signaler
Révision
Ford / C-MAX

4,0

Les travaux de réparation demandé n’ont pas été totalement réalisés sur la voiture et le mécanicien qui a rendu le véhicule n’a pas su se qui avait été fais sur la voiture parsque ce n’est pas lui qui s’en occupais et même en lisant le dossier quand il a enfin trouvé il n’as pas su dire le travail fais dessus
Pare-brise / Carrosserie
Peugeot

2,0

Reprise voiture par choc a refaire .on me l'a ramener mais vu qu'il pleuvait difficile de voir si peinture était bien faite .. Donc maintenant au soleil sous grille pare choc manque peinture.une grosse goutte de peinture seiche .et repeind avec quelque saleté dessus ..un peu dégouté
Carrosserie
Kia / CEE D

3,0

Suite aux recommandations du garage mon embrayage et volant moteur ont été changés il y a moins de 2 ans pour cause bruit anormal, suite à cette réparation onéreuse le bruit persiste et le garage ne semble pas s'en émouvoir. prétexte du garage "nous devons entendre le bruit" Ce bruit pourtant avait été entendu par les mécaniciens avant la réparation et après la réparation. Le garage semble pourtant en la matière avoir une obligation de résultat. Il faudrait sans doute que j'identifie moi même d'où vient ce bruit pour avoir le droit à une réparation qui ne soit pas fictive comme la précédente. Le garage n'a manifestement pas de temps à perdre (et d'argent) pour conserver mon véhicule et pour réaliser des investigations plus longues Sinon La révision a été effectuée correctement.(heureusement)
Révision / Autre
Mazda / MAZDA 6

9,0

Bons conseils. Présence et implication du directeur de la concession lors de l'achat de mon nouveau véhicule et la reprise du précédent. Disponibilité du vendeur.
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Parfait très bon accueil , rapide
Réparation
Ford / KUGA

7,0

On m'avait oublié
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Personnel très à l'écoute de ses clients. Super bien reçu. Très bien
Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil . Professionnel. Rien à dire
Révision
Ford / FIESTA

9,0

R.A.S de particulier. Bon accueil, véhicule pris à l'heure, durée de l' intervention respectée, bonne réception du véhicule. Attente pour le remboursement, pris en charge par CONTINENTAL après expertise des 2 pneus avant ( usure anormale sur les côtés)
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil. Professionnalisme et gentillesse de vendeur.
Carrosserie / Autre
BMW / BMW

10

Très bon accueil
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et conseil très agréable. Vendeur à l écoute
Autre
Citroën / C4 AirCross I Ph1

10

Les services sont très agréables et compétents
Révision
Ford / TRANSIT COURIER

9,0

très bon accueil. Attention cependant très peu de place se garer sur votre parking
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bonne répartition de la voiture
Carrosserie / Révision
Ford / FIESTA

10

toujours sans problemeau garage
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil! Le problème rencontré sur mon véhicule a été solutionné, c'est parfait!
Autre
Ford / FOCUS

10

Prestation impeccable, comme d'habitude.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Lorsque j'ai retrouvé ma voiture, elle était comme neuve.
Carrosserie
Ford

10

Très satisfaite du service; En plus j'ai pu avoir un véhicule de prêt. Après l'entretien (vidange) du véhicule, une personne m'a gentiment retiré des marques de rayures que j'avais sur mon véhicule.
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Travaux réalisés rapidemant
Réparation
Ford

10

Bon accueil et bons conseils
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Accueil pro. Garage très honnête.
Révision / Autre
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Toujours aussi bien accueilli.
Autre
Ford / KUGA

9,0

satisfait.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford

9,0

Ras rapide et efficace
Freinage
Ford / KAP

9,0

Rien a dire toujours très satisfait de ford ca fait 30 ans que je roule en Ford
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Il font toujours de leur mieux
Révision / Pneumatique / Réparation / Autre / Carrosserie
Ford / Fiesta III Ph1

10

NOUS SOMMES TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DES SERVICES ET DE L'ACCUEIL TANT AU MAGASIN QU'A L'ATELIER DU GARAGE FORD D'AUXERRE.
Ford / ECOSPORT

8,0

Rien à redire.
Autre
Ford / KAP

10

Satisfaite pour la prise en charge de ma voiture achetee 2 mois auparavant et souci d infiltration d eau. Auxerre très competents
Ford / FIESTA

10

excellent acceuil,prestations de qualité
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfait rapide efficace.
Carrosserie
Citroën / C5

10

satisfaite de la prestation et de l'accueil, comme d'habitude
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Courtois, efficace.
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

très satisfait du délai de 2 mois carte grise rapide vendeurs sympathiques
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

10

Horaire de rdv respecté. Accueil courtois et professionnel. Client avisé lors de problème. Il manque cependant un service de nettoyage de la voiture, certains de vos concurrents le pratique et c'est un petit "plus" qui fait la différence.
Révision
Ford

10

Bon accueil et professionalisme
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Toujours bien accueilli et bien conseillé. Personnel très sympathique
Révision
Opel / MOKKA

10

vendeur aimable agréable qui apris le temps de tout nous expliquer. ce qui n'est pas si fréquent . a très bien fait son travail
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

le professionnalisme et la courtoisie du personnel notamment de l'atelier, sont a souligner
Révision / Réparation
Ford / B-MAX

10

Très bien petit problème résolu
Pneumatique
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bon accueil et à l'écoute du client
Ford / ECOSPORT

10

Très bien accueillis que ce soit pour la vente ou la livraison. Mais impossible de joindre le service commercial sur la ligne fixe, cela peut durer de très très longues minutes......., pendant lesquelles nous tapons 1 ou 2 ou 3 ou 4 de nombreuses fois, pour finir par raccrocher quand nous sommes las d'attendre et si par bonheur, quelqu'un d'un autre service décroche, nous ne sommes parfois pas très aimables avec cette personne.
Ford / KAP

10

Bonnes explications sur ma nouvelle voiture.
Ford / ECOSPORT

10

trés satisfait de la concession
Ford / FIESTA

10

L'amabilité et la serviabilité de toute l'équipe vente et après vente sont remarquables. Et nous en somment très satisfaits. Merci à tous.
Ford / FIESTA

10

très satisfait de la concession ford Auxerre ,bon accueil bien conseillé
Ford / FIESTA

9,0

Pas de plein d essence A ce prix là
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil, bon suivi de la commande, livraison impeccable.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Très heureux de cette acquisition très bon conseil de vente, tenue des délais de livraison présentation du véhicule a la livraison équipe sympas. continuer comme sa.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

difficile à expliquer en quelques mots ; accueil on ne peu plus cordial ; commercial très compétent même si c'était sa première vente de voiture neuve, grande complicité ; gentillesse et service ; bref, rien à redire
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et sérieux de l'équipe.
Ford / RANGER

9,0

Accueil agréable. Mais surtout prise en main du véhicule présenté de manière très professionnelle.
Ford / KUGA

9,0

Service client acceuil à l écoute dun client
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon accueil, très bon feeling avec le vendeur, très bonne écoute, très bon ciblage de mes attentes Réduction du prix. Proposition de financement. À faire évoluer, le temps de la livraison, pour le passage en revue de l’ensemble des commandes et fonctions, quitte à tout tester. Petit oubli lors de la préparation du véhicule, une cordelette de plage arrière était cassée et non remplacée (fait depuis) Mais rien de critique ...
Ford / FOCUS

9,0

Très bien très bon acceuil
Ford / C-MAX

10

Merci à Mr Maamat pour son accueil et professionnalisme et son sérieux
Ford / FIESTA

10

Notre interlocuteur a été à la hauteur de nos attentes, disponible et serviable
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et prise en charge du client
Ford / KAP

9,0

Je suis content de la marque Ford et ainsi que du commercial de Auxerre
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil je recommande votre garage à 100% merci encore
Peugeot / 2008 I Ph1

10

tres bon accueuil de ciril tres sympatiques et tres pros quand au vehicules les mois a venir me confirmeront ou pas ma grandes satisfaction
Citroën / Jumpy Fg II Ph2

7,0

L'équipe fait pour le mieux...
Ford / FOCUS

9,0

La reprise de mon ancien véhicule est un véritable plus.
Citroën / Grand C4 Picasso II Ph1

10

Fidélité a la concession Ford Auxerre car l'écoute et la satisfaction client est leur priorité. Continuez ainsi.
Mazda / CX-5

0,0

Bonjour Bon comportement du vendeur mais le vehicule s'avère avoir de nombreux vices cachés. Pare choc avant "defaut d'alignement des phares et aile qui se décolle au bout de 150 km , passage de roue cassé, Scotch dans les portières pour cacher les défauts de peinture, capteur de pluie hors service climatisation froid insuffisant sans doute non contrôlée à la vente. En attente de vous lire Bonne journée
Nissan / Qashqai I (J10) Ph2

10

Très bien reçu
Nissan / X-Trail III (T32) Ph1 Evo

10

Très bien reçu, et bien conseiller
Volkswagen / golf 1,6 tdi 105 ch bluemotion tech

9,0

Bonjour très bon accueil et la voiture est très bien fiable.
Ford / FIESTA

10

Très bien.
Ford / FOCUS

9,0

Très bien accueilli.recus une boutrulle de bien blanc qui ma touché.tres gentils.a bien pris son temps pour tous m'expliquer,et me montrer dans la voiture. Rien à dire
Ford / FIESTA

10

Très accueillant
Volkswagen / Golf VII Ph1

10

Tout simplement parfait
Volkswagen / Polo V Ph2

10

Vendeur très agréable et à l écoute
Ford / KUGA

10

Fidèle au garage depuis longtemps je n’ai jamais été déçue sur la qualité de leurs services. Ils sont à l’écoute et consciencieux.
Ford / C-MAX

10

Depuis plus de 10 ans, toujours autant satisfaite et pleine de confiance.
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite du service. S'il faut trouver un point d'amélioration peut être pourrions nous penser à la préparation intérieure du véhicule ( nettoyage) mais vraiment pour trouver qqc à dire.... RAS donc. Très satisfaite .
Mazda / CX-3 I Ph1

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