Planète Automobiles
Ford Auxerre

Toujours aussi bien accueilli.

satisfait.

Ras rapide et efficace

Rien a dire toujours très satisfait de ford ca fait 30 ans que je roule en Ford

Il font toujours de leur mieux

NOUS SOMMES TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DES SERVICES ET DE L'ACCUEIL TANT AU MAGASIN QU'A L'ATELIER DU GARAGE FORD D'AUXERRE.

Rien à redire.

Satisfaite pour la prise en charge de ma voiture achetee 2 mois auparavant et souci d infiltration d eau. Auxerre très competents

excellent acceuil,prestations de qualité

Très satisfait rapide efficace.

satisfaite de la prestation et de l'accueil, comme d'habitude

Courtois, efficace.

très satisfait du délai de 2 mois carte grise rapide vendeurs sympathiques

Horaire de rdv respecté. Accueil courtois et professionnel. Client avisé lors de problème. Il manque cependant un service de nettoyage de la voiture, certains de vos concurrents le pratique et c'est un petit "plus" qui fait la différence.

Bon accueil et professionalisme

Très satisfait

Toujours bien accueilli et bien conseillé. Personnel très sympathique

vendeur aimable agréable qui apris le temps de tout nous expliquer. ce qui n'est pas si fréquent . a très bien fait son travail

le professionnalisme et la courtoisie du personnel notamment de l'atelier, sont a souligner

Très bien petit problème résolu

Réparation faite en temps Et en heure .accueil toujours aussi bien

Véhicule récupérer dans les temp avec une belle prestation réaliser sur la voiture

Très bon accueil comme toujours rien à redire sur tout !!!

Tout est fait à moitié !

bon accueil et prise en charge de ma voiture.

Merci à vous de ne pas vendre à un autre client la voiture qui est censée avoir été réservée. Merci de respecter vos engagements en ce qui concerne les délais supposés "larges" de livraison. On nous a annoncé deux semaines pour préparer le véhicule afin de ne pas avoir de mauvaises surprises ... résultat, au bout de 15 jours, seules les plaques d'immatriculation avaient été changées ... seule chose qui n'avait pas été renseignée sur les interventions techniques à prévoir. Merci à vous de respecter les horaires de rendez-vous fixés, notamment lorsqu'ils sont dès l'ouverture de la concession (Rendez-vous à 14h, arrivée du commercial à 14h45). Il aurait été souhaitable que le responsable de la concession daigne prendre les choses en mains après tant de déconvenues en aussi peu de temps. Et que ce dernier réponde favorablement à notre demande de geste commercial, étant considéré que le financement soit établi en partenariat avec la concession (crédit + extension de garantie + forfait deux vidanges).

Bon accueil, efficacité, rapidité

équipe à l'écoute

le RDV a été respecté, travail consciencieux rien à dire

Efficacité, rapidité. Véhicule libéré à l’heure

RAS tout est ok

Impeccable

Équipe à l’écoute du client je suis Très satisfait

trés consiencieux

tout est bien passe, efficace et rapid

Très bonne accueil. Merci

toujours une équipe sympa a Auxerre.

très bon accueil

Parfait parfait

Je reste FORD pour une question financière. Les marques françaises généralement plus chère. Problème de crédibilité entre le descriptif de la brochure publicitaire et la présentation physique des modèles. Découverte après des décennies au sein du réseau FORD que Saint Florentin n'est pas sur votre base, si bien que tous mes véhicules ne sont jamais entretenus, déplaisant si je tombe en panne dans un point quelconque de l'hexagone. Le problème accueil est la difficulté à se garer chez FORD Auxerre.

Nous sommes clients d'amplitude depuis 23 ans

Pas de commentaire a faire sur ce sujet

TRES SATISFAIT

je suis très satisfait du garage Ford il sont très compétant je n'est jamais uh de problème chez euh

Très bon accueil. Les personnes de l'atelier sont disponibles, professionnels, à l'écoute. j'ai apprécié les échanges tout au long de la réparation de ma voiture. Ils m'ont tenu au courant au fur et a mesure et se sont montrés très sérieux dans la prise en charge. Merci a eux.

Vous avez un Chef d'atelier très professionnel et à écoute des clients Je ne connais pas les autres membres de votre équipe, hors mis Saïd qui lui aussi est est quelqu'un de sérieux.

Parfait de l’accueil jusque mon départ. Bonne prise en charge de mon véhicule

Toujours bien reçu. Bon accueil

Pas de problème Beau travail et delai respecte

Bjr, je suis satisfaite des prestations par contre bcp moins du tarif. En effet, pour une révision, le prix a augmenté de 50€ en un an 1/2 ce qui est tout de même important. Aussi, pour mes prochaines révisions,je m'adresserais dans un autre garage. Cordialement D G

Bon accueil et prestations efficaces

que ce soit pour la prise en charge de mon véhicule, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement et les informations relatives à la remise en état je suis satisfait.

On ma dit de venir chercher mon véhicule à 16h30...Je l'ai récupéré à 17h30 et c'est pas la première fois

Très bon accueil. A l'écoute.

Très bonne relation client. Arrangeants.

bonne prise en charge de la voiture

Tres bonne reactivite de notre commercial

Très compétent et très serviable

Très bon accueil de l'hôtesse et du chef d'atelier. Ce dernier a été à l'écoute de mes interrogations et m'a donné toutes les explications nécessaires. Un résumé de l'état du véhicule m'a été donné après l'intervention.

très content de notre vendeur mr gerard.par contre pas très satisfait de l accueil d une secretaire dont je n est pas vraiment cherché a obtenir son nom.

Un peu long niveau attente, sinon OK pour moi.

Très bon accueil. Très bons conseils

TRES BON SERVICE MERCI

Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du personnel, tant du service technique comme de la réception.

Le nettoyage (lavage du véhicule comme prévu n'as pas été fait après après quinze jours en atelier)

Il faudrait effectuer les réparations plus rapidement!

Très bonne équipe. Personnel très sympa

Bien accueilli, et réparation faîte rapidement.

Bonne prestation et délai respecté

Très satisfait des services, équipe compétente

Bonne prise en charge. Equipe sympa et pro. Délai de prise en charge long (3 semaines entre le sinistre et la PEC). J'ai beaucoup apprécié le nettoyage gracieux du véhicule. Un grand merci. Cependant, 2 soucis à signaler suite prise en charge: le dispositif lave glace est inversé: lorsque j'actionne le LG avant, c'est le balai arrière qui se met en marche (et vice versa). De plus le joint entre le pare brise et la portière avant, fortement endommagé n'a pas été remplacé (j'ai remarqué qu'il était sorti de son logement quelques jours après avoir récupéré mon véhicule)

Rien à dire,parfait du début jusqu'à la fin.

Très bon accueil et travail parfait

Nous avons pris rendez vous pour une révision. Voiture restituée sans mention particulière. La voiture est présentée le lendemain au contrôle technique où nous sommes informés que les plaquettes de frein à l’arrière sont à changer dans un délai court. N’est ce pas un point qui doit être vu lors d’une révision? Si la voiture n’avait pas été présentée au contrôle technique, nous ne l’aurions pas su.

TRÈS BON ACCUEIL. LE FAIT DE RECEVOIR UN SMS POUR TRAVAUX SUPPLÉMENTAIRE AVEC VIDÉO PARFAIT.

Révision de ma Ford tourneo rien à redire

Bonjour, 15 ans que l'on va chez Ford Auxerre et on a pas été une seule fois déçu , toujours bien accueillis , toujours de bon conseil , et entretien de notre véhicule au top , véhicule que l'on viens de changer pour encore une Ford , qui a été livré impeccable , merci à toutes l'équipe .

Très satisfaite dans l'ensemble

Accueil chaleureux J ai apprécié la petite vidéo Merci Cordialement

très bon accueil ! échange cordial et franc. à l'écoute ! merci.

Personnel très agréable

Je suis satisfaite du commercial mais les services à côté sont vraiment à améliorer. Je n ai aucun papier sir l entretien de mon véhicule que j viens d acheter et ils ne savent plus où ils sont . Le véhicule a mal été révisé. La peinture sur ma portière arrière gauche est mal faute car on voit encore la rayure. Beaucoup de petites choses qui font que j suis déçue des services

ACCUEIL CHALEUREUX ,BIEN INFORME SUR LES CONDITIONS DE NOTRE ACHAT ET DE FINANCEMENT , RAS ;;

Nous avons acheté notre voiture le 2 février nous voici le 4 mars et pour le moment nous ne l avons eu que 17 jours elle a passé le reste du temps en carrosserie avec un délai allongé car tous les points n avaient été réalisés (reflecteur clignotant retro et piles de clés non changées). A ce jour nous sommes toujours avec la voiture de prêt qui soit dit en passant était excusez moi l expression mais royalement degueulasse !!! Nous avons du passer la voiture au lavage pour voir à travers les vitres, chewing-gum sur les sièges, pleine de boue et j en passe...Nous sommes dégoûtés de la tournure des choses, pensons avoir été assez conciliants, les travaux ayant de base dûs être faits avant de la récupérer le 2 fevrier (nous avions déjà décalé la date d une semaine suite à vos problèmes techniques) tout cela pour que notre voiture finisse à Pourrain ! Nous osons au moins espérer que vous aurez la décence de remettre de l essence pour les trajets d un garage à l autre.

Très bonne prise en. Charge Tout est ok

Sans problème ! Comme d'habitude

Excellent accueil, excellentes explications. Parfait

Ford mondeo hybride en finition vignale, qui devrait normalement s accompagner d un service supplémentaire...comme par exemple retrouver une voiture propre et laver

Bon acceuil mais passez d'information sur les reparations faites surtout sur les forfaits entretien vidange.

Très satisfait, personnel agréable. Véhicule bien entretenu, pas de surprise. Un point d’amélioration toutefois, l’exterieur du véhicule pourrait être lavé. Seat le fait en systématique pour le véhicule de ma femme ... et c’est appréciable.

350 kms après être sorti du garage nous avons été de nouveau en panne avec les mêmes "symptômes"....

délai dans le délai pour faire les travaux largement compensé par le service (raccompagnement à mon domicile et reprise à mon retour à la gare SNCF)

Dépannage rapide et efficace.Très bon accueil.

Personnel très accueillant et aimable

Car rien à redire!

Je suis très content de votre établissement

Très bien été reçu et pour le rachat de ma voiture aussi Seul hic quand j'ai acheter une voiture chez vous ..ça fait depuis le 9fevrier que jattends ma carte grise et toujours pas reçu .. Et les plaques d'immatriculation aussi elles ont été envoyé mercredi dernier et toujours rien Et troisièment toujours pas eu ma facture de l'entretien Kia pk? Cordialement

Satisfaite

Cela correspondait à ce qui était prévu.

Satisfait de la révision twingo

difficile à expliquer en quelques mots ; accueil on ne peu plus cordial ; commercial très compétent même si c'était sa première vente de voiture neuve, grande complicité ; gentillesse et service ; bref, rien à redire

Bon accueil et sérieux de l'équipe.

Accueil agréable. Mais surtout prise en main du véhicule présenté de manière très professionnelle.

Service client acceuil à l écoute dun client

Ras commercial parfait

Très bon accueil dans l'ensemble ,bien conseillé ,garage chaleureux ,

Nous sommes très contents accueil excellent

Très bon à accueil , bonne qualité des services ,véhicule super ok,équipe super sympa : commercieux....

je suis très satisfaite de l'attention portée à ma demande. prêt de véhicule parfait (bien réfléchi 😉 )

l accès a la concession est assez difficile car manque de place pour stationner.

Équipe très compétente et sympathique nous avons obtenu tous les renseignements Voulu et d'ailleurs nous avons acheté un véhicule chez vous alors que nous n'étions pas du tout arrêter sur la marque Ford nous étions juste venu pour comparer Merci

Très bien reçu

Très bien reçu, et bien conseiller

Bonjour très bon accueil et la voiture est très bien fiable.

Très bien.

Très bien accueilli.recus une boutrulle de bien blanc qui ma touché.tres gentils.a bien pris son temps pour tous m'expliquer,et me montrer dans la voiture. Rien à dire

Très accueillant

Tout simplement parfait

Vendeur très agréable et à l écoute

Fidèle au garage depuis longtemps je n’ai jamais été déçue sur la qualité de leurs services. Ils sont à l’écoute et consciencieux.

Depuis plus de 10 ans, toujours autant satisfaite et pleine de confiance.

Très satisfaite du service. S'il faut trouver un point d'amélioration peut être pourrions nous penser à la préparation intérieure du véhicule ( nettoyage) mais vraiment pour trouver qqc à dire.... RAS donc. Très satisfaite .

Réactif, sympa, performant. BRAVO !

TRES SATISFAIT

RAS. 10 au vendeur.

Très professionnelle, concession à recommander Très bien accueilli par le vendeur et toute l’équipe

Commercial et équipe très avenants Réserves sur le nettoyage du véhicule qui aurait mérité d’être bien plus poussé.

Ravis de faire de nouveau partis de vos clients. Nous avons eu à faire à un vendeur très pro.

Très bon accueil et professionalisme impeccable.

Personnel très accueillant, fiable, sympathique et sérieux

Delais de livraison non respecter Difficulté à joindre la concession ou le commercial.

Je suis très satisfait de mon achat avec un bon vendeur ...

Tout s'est déroulé parfaitement, se souvenait de nous quand nous étions passé il y a 4 ans,livraison comme prévu au prix prévu. Pas de problkèmes. Cordialement