les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Auxerre

62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
8,8 /10
1 215 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 1072 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Auxerre) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

accueil sympa , délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Rapide et prix de l’entretien raisonnable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5

9,0

Vendeur à l'écoute, professionnel et mettant en confiance.
Ford / FIESTA

6,0

La panne à été réparé mais pas dans les délais qui m'avaient été précisés antérieurement et le travail n'avait pas été fait complètement=non programmation avec la valise de l'injecteur changé.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 5008 I Ph1

10

La dernière visite à la concession était destinée à l'acquisition de balais d'essuie-glace au magasin.....
Ford / KUGA

9,0

Excellent service, prix contrôlés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

bon accueil travail sérieux dommage pour les employés de l'accueil de ne pas avoir un espace plus isolé quand arrive des clients en troupe bruyante, accompagné d'enfants rois , de quoi se croire sur une criée à l'arrivée des bateaux .Ils devaient se croire à l'apéro dans leur jardin . Elle mérite une médaille pour son calme et son amabilité .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Atelier compétent et rapide.
Carrosserie / Peinture
Toyota / YARIS

10

Très bon accueil. Personnel très sympathique et très professionnel . Je suis toujours très bien reçu au garage Ford à Auxerre . Cela jouera énormément dans le choix de ma prochaine voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil
Carrosserie / Peinture
Volkswagen / Polo IV Ph1

9,0

Tres bien renseigne Tred content du cdeaü
Ford / KAP

10

Toujours aussi bien reçu à l'atelier.
Ford / KUGA

9,0

Satisfaisant
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Contact agréable et l'essai de voiture est appréciable.
Ford / B-MAX

6,0

Très déçu de la préparation de mon véhicule. Intérieur et extérieur très mal nettoyé voir pas du tout. Vendeur très agréable et à l'écoute.
Ford / FIESTA
Le 5 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

service satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

8,0

Je retrouve toujours mon véhicule avec le chauffage à fond. C'est la deuxième fois fois que cela se produit e pourtant il n'y a pas besoin à cette époque.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Personnel très accueillant et disponible. Mon achat s'est très bien déroulé.
Toyota / Yaris III Ph3

5,0

Résolution du problème après 3 semaines assistance technique Ford France tardive
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Equipe très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Seat / Leon II Ph2

9,0

Toujours aussi bon accueil prise charge rapide sourire à l'écoute
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Personnel très agréable et très réactif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volvo

9,0

Un conseiller au top rien à redire sur la qualité de la vente très satisfait
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil, Professionnalisme des équipes : très bien Je suis satisfaite de mon nouveau véhicule
Ford / KUGA

7,0

sur la prestation du garage rien à dire. pour le véhicule de pret, inclus dans le contrat d assurance. dommage véhicule avec seulement 24000 km soit intérieurement une véritable poubelle. des poils de chien partout, meme dans le coffre.
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Bon accueil, des explications simples et précises de la part du chef d'atelier quant aux travaux effectués et l'état global du véhicule qui met en confiance et fidélise le client.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

très bien reçu
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Très contente de votre accueil très conciliant pour de ma part je resterai un client très fidèle à votre garage il a très peu de garagiste comme vous.je vous en remercie cordialement
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Personnels très compétent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Travail rapide et satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Personnels très compétent et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

TRES SATISFAITE
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

8,0

Lavage de la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5

10

Toujours très satisfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Le personnel est très professionnel
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

9,0

Un conseillé à l’écoute, un service personnel
Ford / KUGA

10

Services, conseils et suivi sont à ce jour sans faille. Démarches administratives prises en charge. Accueil de qualité, bonne concession.
Ford / FOCUS

10

Très professionnels
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon suivi des problèmes rencontrés
Ford / FOCUS

9,0

Voiture reçu dans les délais
Ford / FIESTA

10

Toujours à la recherche pour trouver des solutions ,professionnalisme dans tous les domaines.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Très bon accueil et réparation bieneffectuée
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Bonne accueil avec des prestations à mes attentes
Volkswagen / Touran II Ph1

10

Très aimable bonne préstation
Ford / Kuga II Ph1

8,0

un peu plus d'attention pour le client !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOURGON 300 LS

8,0

Rien à rajouter
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

5,0

Accueil atelier froid sans considération, et 186 euros pour juste de l'huile et un filtre, je trouve ça un peu cher, sinon le reste et très bien
Ford / FOCUS

9,0

Le service rendu était bien conforme à ma demande et l'accueil très bien.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

excellent accueil et achat d'un véhicule d'occasion en parfait état
Ford / KA

10

très bon travail pour le remplacement du parebrise
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

9,0

Très satisfait mes par contre quand ton véhicule est propre il doit le rester et pas retrouvé des miettes de pain mes sinon je vous remercie pour avoir était aussi efficace cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / Tiguan II Ph1

10

Très content de la prestation
Vitrage / Pare-brise, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon travail
Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

9,0

ma demande travaux sur mon véhicule ont étés réalisés en temps relativement court et pour l'instant satisfaisant
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

9,0

prise en charge rapide et efficace
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FUSION

9,0

facture un peut trop élever
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Travaux réalisés satisfaisants et dans le temps prévu.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

8,0

2 éclats de vernis sur capot,non pris en charge à priori,ce qui va faire le bonheur de mon épouse qui contrairement à moi qui ai une préférence pour un achat kuga,à beau jeu de préférer une autre marqque en suv
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

0,0

Habitant Nantes, je suis tombé en panne à Auxerre jeudi 21 juin. Le garage du dépanneur vous a livré ma Mondeo le 22 juin. Vous vous êtes enfin décidé de jeter un oeil que le 27 juin. Et j'ai bien ressenti que je ne faisais pas parti de votre planning et que je dérangeais. Maa Ford est hs, vuos avez perdu un client.
Ford / MONDEO

10

R A S .RAPIDE EFFICACE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / Modus I (J77) Ph1

7,0

Les travaux ne devaient durer que 3h et je n'ai pu recuperer mon vehicule professionnel que le lendemain.J'ai donc du decaler des travaux chez un client. Cela a cause d'une piece recue et non conforme!
Opel / COMBO

10

Très bon établissement. Accueil très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Alfa Romeo / GIULIETTA

7,0

Vente bien Après vente impeccable (en ce qui concerne l atelier) L entre 2 est bof....
Ford / KUGA

9,0

Bonne qualité des services.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

personnel très sympathique et compétant tant à l'atelier qu'a l'accueil.
Ford / RANGER

6,0

J'attends toujours d'être contacté pour l'accessoire manquant au véhicule acheté en mars, à savoir la télécommande pour les 2 lecteurs DVD.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën / C4 Picasso II Ph1

9,0

Un peu de attente pour la facturation'
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

9,0

Prise en charge rapide et accueil très agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Qualité de l'accueil Professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Ils sont vraiment professionnel et très agréable une entreprise recommandée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit Fg V Ph1

8,0

trop d'attente à l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Personnel très professionnel à l'écoute
Ford / KUGA

10

Bon accueil aux différents services. véhicule prêt dans les délais.satisfaction.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1

5,0

Chef d’atelier pas rapide, pas de possibilité de stationner sans gêner sur le parking Ford , obligé de repasser pour récupérer les documents de prise en garantie à partir de 15 jours après travaux. Pas de contrôle de l’état du véhicule à la dépose, ni à la reprise.
Ford / Transit Fg V Ph1

10

Accueil cordial à l'atelier et compétence du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

7,0

Bon accueil. Temps d’attente un peu long pour une simple révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Il serait bien que le carnet d entretien soit rempli.
Ford / FIESTA

10

Le service après vente est très professionnel Je vous conseille ce garage pour l’accueil, le service atelier et le service commercial
Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS COUPE

10

Nous avons confiance en la concession et à l'atelier pour l'entretien...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

très bon accueil et bon service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / MAZDA 6

9,0

très bien sauf pas de reprise décente de l'ancien véhicule acheté neuf en concession
Ford / FIESTA

9,0

tout va bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

Mon seul regret, pas de véhicule de prêt .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil dans la concession et chef de garage très professionnel et à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

Immobilisation du vehicule plus longue que prévue, pas de véhicule de prêt disponible. Mais globalement tres bon accueil du personnel.
Ford / FIESTA

9,0

l'accueil est toujours très satisfaisant à auxerre tant au service administratif qu'a l'atelier où le personnel répond aux questions que l'on pose éventuellemnt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Le travail a ete réalisé conformément et parfaitement dans le temps prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Revision tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

L'accueil est toujours super agréable. L'atelier fait toujours son maximum pour la voiture. Je me sents en confiance
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et prise de RDV rapide pour la révision de ma FORD B.MAX.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Un chef d'atelier très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph2

10

Travail de pro comme d'habitude chez Ford Auxerre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

prise en charge satisfaisante concernant mon véhicule et accueil client pendant l'attente de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

Je n'ai pas mis 10 car normalement, je devais avoir un véhicule de prêt ceci était convenu, mais il n'y en avait plus! j'ai été obligé d'attendre le temps de la révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

C’est le 3ème véhicule que j’achète et que je fais entretenir chez Ford. Je n’ai aucun souci et le personnel est très aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Délai de livraison plus long que prévu, mais personnel très accueillant et sympathique. Une expérience positive donc.
Ford / KAP

7,0

72 h d attente pour une batterie,dommage!!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

9,0

acceuil et attente rapide
Ford / KUGA

9,0

Parfait pour les réparations, par contre parking pas très adapté pour la clientèle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

3,0

Attente pour la prise en charge de la voiture à Délai de travail annoncé sur la voiture non respectée (plus long) Aucun commentaire concernant le véhicule à la remise des clés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / Clio IV (B98) Ph1

10

Aucun soucis ,rapidité ,horaire respecté,amabilité du personnel
Ford / KUGA

9,0

Excellent accueil, personnel compétent et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

service atelier parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

3,0

Pour être très sincère, la nouvelle fiesta est géniale...mise à part le problème de connexion avec mon téléphone et Sync 3 qui est incompatible. Il est écrit compatible Android à partir de 5.0 et non compatible selon téléphone... Ils ne reconnaissent pas réellement leur tord..du moins la concession accepte avoir mal informé et ne pas être au courant, mais le service clientèle Ford, une prise en charge horrible, à la limite de l incorrect..enfin.. quel dommage surtout une voiture à 20000 euro, prix de base.. . La voiture est vraiment top. Seulement le plaisir d avoir cette voiture est gâché par une écoute plus que moyenne de la part de Ford..et Ford service clientèle. Ils ne sont pas du tout à l écoute. Parfois juste une écoute...une recherche de solution peut tout changer dans la relation. Manque d humain... Très déçue du service. À voir...si cela peut changer. Mais je suis très écoeurée par ce manque de communication.
Ford / FIESTA

10

Le temps d’immobilisation à été respecté. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ford

7,0

Le véhicule n'était pas tout à fait près à l'heure prévu. Nous avons dû attendre 45 min pour avoir le vehicule. Malheureusement les jantes n'ont pas été changés comme prévu lors de notre entretien téléphonique avec le commercial.
Ford / FIESTA

10

Une concession très accueillante ,un problème moteur sur mon camion un voyant révision immédiate , j 'ai contacté plusieurs garages ford à Paris aucun ne pouvez me le prendre en urgence ??????? j'ai contacté ford auxerre ou mon véhicule est suivi; une écoute et une compréhension de mon problème l atelier as pu trouver un moment pour prendre en charge mon problème .... un grand merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

TRES BON ACCUEIL ET BONS CONSEILS.
Ford / C-MAX

10

Super efficace. Bravo
Renault / SCENIC

8,0

Tout se résume dans les notes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Satisfait de la prestation, bon garage,personnel compétent et sympathique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

8,0

Correcte par rapport à la 1er fois mais le respect des délais reste à voir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Bien, équipe accueillante.
Ford / FOCUS

10

Nous sommes très sensibles à votre désir de satisfaire votre clientèle, c'est la raison de notre fidélité depuis de nombreuses années
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

révision des 40000km,très bonne prise en charge,temps d,attente correcte.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Personnel agréable compétent et très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Peugeot

10

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

accueil super , bonne prestation , a l'écoute du client ,merci a toute l'équipe et le directeur . Le véhicule est livré sans problème
Ford / KAP

10

Vendeur très professionnel, de bon conseil et chaleureux. Je recommanderais votre concessionnaire.
Peugeot / 2008 I Ph1

9,0

Prestation conforme à l’exigence. Video = tres tres bonne idée, permet de bien se rendre compte de l’état de son véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Excellent service
Vitrage / Pare-brise
Kia / SPORTAGE

10

Super acceuil,rapide,bien renseigner,efficace.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Accueil et conseil satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil - Sérieux sur les prestations
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil. Délai tenu et contact positif.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit Fg V Ph1

10

Avons le Ford depuis une semaine, sommes satisfaits, quoique un peu plus petit que le Mazda CX 5 que nous avions.
Ford / KUGA

8,0

Je suis toujours satisfaite de cette concession
Ford

7,0

Pour être très sincère, la voiture est vraiment super, je l adore mais j'ai une très grande déception...le soucis avec Sync 3 qui devient de plus en plus embêtant.. sachant que j ai acheté la voiture pour avoir un écran et pouvoir mettre la musique et que se soit fluide...intuitif selon la pub. Gros problème. Mais je trouve l équipe à l écoute et presente...ce qui me déçoit c'est le vendeur qui s'est occupé de moi, il m ignore en totalité et se sont ses collègues qui s en occupent..lui ne gère pas mon soucis.... De plus, je lui demande de vérifier s'il n a pas par inattention de ma part et de la sienne pris mes papiers signés sur le bureau... Je n ai pas de réponse... Pas grave..je demanderais une copie à une autre personne. Par contre la secrétaire à l entrée est vraiment accueillante et souriante, toujours à l écoute...très agréable lorsqu'on a un soucis. Merci à elle. Le directeur aussi, très disponible, ce qui est très plaisant, encore merci ! Et merci aux techniciens ( côté garage)..pareil très disponible et à l écoute! Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes comme eux. Et le vendeur qui gère mon soucis, je le remercie car il reste toujours disponible aussi.
Ford / FIESTA

10

très bon accueil, à l' écoute et disposition du client.
Mini / Mini I (R56) Ph3

10

Accueil chaleureux et compétent rapidité d'interventions Merci Cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,0

Malgré un petit contretemps au niveau de la livraison je suis très satisfaite de la prise en charge et du personnel du garage, je reste sur une note positive !
Ford / KAP

7,0

Délai de livraison à respecter !
Ford / KAP

10

Bno a&ccueil . Respect du rendez-vous pris
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

personnel compétent et accueil excellent
Carrosserie / Peinture
Volvo / V60

10

Le vendeur m'a proposé un véhicule adapté à mes besoins.
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait
Ford / KAP

9,0

Satisfait
Ford / KAP

9,0

Très content de la marque Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Nous venons de prendre possession de notre Ford Kuga
Ford / KUGA

9,0

Attente supérieur par rapport à l attente prévue sans être averti
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

J'ai été pris en charge rapidement, à l'heure prévue. Très bien reçu et gentiment à tous les niveaux. Réparation rapide et bien réalisée de ma climatisation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Rien à redire sur mon passage..tout était parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Récupération du véhicule à 19 h 30 à la place de 17 H 00
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et professionels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Volvo

10

Bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très professionnel & très réactif face à la réparation.
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

RAS à quelques petits détails près
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Excellent service
Citroën / C1 I Ph2

9,0

bon garage
Ford / KUGA

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