Planète Automobiles
Ford Auxerre

Personnelle très sympa et souriant

Service parfait Aimabilité +++ Professionnalisme

accueil agréable et travail soigné

Personnel très compétent et agréable.

personnel aimable et souriant

Délai respecté. Vidange faite. RAS

Très professionnel

Très satisfait de l'accueil chez Planet auto

rapide et efficace

Bonne prestation et bel accueil

Pas d'attente

Tres satisfait comme d'habitude

Ensemble satisfaisant,

Après avoir eu un joint de culasse 6 mois après avoir acheté la voiture, retour 18 mois après pour un boîtier électronique qui est fondu. Sûrement un problème constructeur mais la voiture a tout juste 5 ans donc Ford France ne peut rien pour nous....

Satisfait du travail

Pour moi, tout est O.K.: accueil sympathique, personnel d'atelier disponible et efficace.Et je suis client de Ford Auxerre (achat et entretien) depuis 1995.

Rien de particulier à signaler. Le véhicule a été pris en charge à peine arrivé à la concession, et m'a été restitué dans les temps annoncés.

Même s’il n’y avait pas d’urgence, 2 semaines d’attente pour le rdv

Accueil à la réception ou à l'atelier excellent , personnel courtois et à l'écoute de la clientèle.

Accueil personnalisé et explications claires et précises

Bon SAV et entretien du véhicule

Très bon accueil et en plus la vidéo est une très bonne idée.

Équipe toujours agréable et à l'écoute

Très satisfaisant

accueil très chaleureux

Prise en charge parfaite, de même la réparation. Personnel compétent.

Toujours très très bien reçu

Suite à un accident de voiture, mon véhicule a été rapatrié chez vous. Ensuite j'ai toujours était informée de l' expertise jusqu'à la fin des travaux . Merci pour la voiture de location et du prêt de courtoisie.

Peut-être mieux respecter les délais

tres bon accueil

rapidité et serieux

Prise en charge correcte

je n'ai pas pu avoir une voiture de prêt pendant les 15 jours d'immobilisation de mon véhicule ce qui m'a beaucoup handicapé dans mon quotidien.

nous avons particulièrement apprécié le service rendu avec beaucoup de courtoisie

Le personnel est d'une grande disponibilité pour répondre aux questions. le travail a été fait dans des délais rapides.

Toujours très professionnel.

L amabilité de l accueil au standard et le directeur devait me contacter mais j attends toujours

dépannage immédiat pour remplacer une ampoule phare-code ;parfait !!

Personnel accueillant Esprit d équipe De vrais pros

Équipe atelier performante et à l écoute très professionnelle

Un véhicule de prêt aurait été le bienvenu pour me rendre sur mon lieu de travail et venir récupérer la voiture en fin d après-midi.

Comme toujours très bon accueil et très satisfaite des prestations

JE VENAIS JUSTE POUR AVOIR UN DEVIS ET JE SUIS REPARTI AVEC LA R2PARATION FAITE . SUPER

Très bon accueil

service très sympa

Par contre il faudrait faire un ce standard spécialement pour le garage car pour avoir le garage en ligne directe c'est un parcours de combattant entre les services c'est le gros problème qui a chez vous et en très bon client chez vous la preuve je fais réparer ma Mercedes chez vous donc il faudrait créer un standard spécial pour le garage merci

Toujours aussi bien reçu une accueil très agréable

Très bon accueil et rapidité de l'intervention de la part du responsable d'atelier merci.... De

Il y a deux mois, un conseillé Ford (une plate forme) m'a convoqué pour le contrôle technique de ma voiture. Chez Ford Auxerre, le RDV n'était pas enregistré sur leur planning. Heureusement, le responsable de l'atelier, a accepté ma voiture pour sa prise en charge.

Bon accueil, de très bons services et bons conseils

rien a signaler

madame,monsieur.je tiens a vous dire que je suis tout a fait insatisfait du vehicule ,non pas pour la revision du vehicule effectué,mais pour un probleme bien plus important.lorsque j ai acheté le vehicule.......fiesta diesel 120cv annee 2019,j ai demandé a quelle intervalle les revisions etaient a faire,on m'a repondu 20000km ou 1an.j ai eu la mauvaise surprise au mois d aout avec un kilometrage de 10700km au compteur de me demander d apporter la voiture en revision.je me suis dit qu il devait y avoir une erreur et comme j etait a 1000km de chez moi je verrai le probleme en rentrant.j arrive donc a la concession,j explique le probleme et la on me dit que c est normal.j ai demandé des explications et on a commencer a me dire que ce n est pas 20000 mais tous les 15000km ou 1 an.deja on nous a mal informé. <voir le vendeur ou responsable vente pour les infos. ensuite on m a expliqué que soit disant en fonction de la conduite du vehicule il etait possible d apporter le vehicule plus ou moins tot en revision a cause d un capteur dans le moteur qui gere le "probleme".je trouve cela totalement scandaleux.donc la prochaine revision sera dans 8 9 10 11 milles kilometres .enfin on sait pas.avec la qualité des huiles actuelles je trouve cela completement inacceptable.on nous parle d environnement...de pollution...etc ,c est une histoire de gros sous.meme votre personnel m a avoué que vous allez certainement rencontrer des problemes car 15000km pour une diesel ce n est pas raisonnable.vous devez bien comprendre que ceux qui achete encore des diesels dans la plupart des cas ce sont des personnes qui roulent beaucoup surtout pour leur travail.a ce rythme là je vais faire 3 revisions en concessions.donc j ai pas besoin de vous dire que des qu il me sera possible de revendre cette bagnole ce sera fait dans les plus bref delais.ma femme ainsi que plusieurs personnes de ma famille devait envisager l achat d une ford avant la fin de l année,vous imaginez bien sur que cela ne sera pas le cas.en attendant ,vous les responsables,il faut penser a former les vendeurs d une autre manière afin que d autre mecontent ne fasse pas la meme chose que moi.

nous avons acheté un véhicule d'occasion, tout les "défauts" révision etc...on été pris en charge, rien a redire presque parfait... :)

j'ai été satisfait du travail réalisé sur ma voiture, comme toujours

Parking à agrandir d’urgenre

satisfaisant

tarif pièces détachées et pneu à revoir

Bonjours pour la réparation de ma voiture je remercie les personnes qui ont fait le travail c'est du travail bien fait merci!!

Bon accueil Très professionnel

Manque qq finition sur le véhicule d occasion

Révision des 2 ans bien expliquée (résumé par message vidéo très explicite)

vos;, collaborateurs on pleinement répondu a mes attentes lors de ma visite; l

Une prise ultra rapide pour une revision et un changement de pneumatiques. Accueil et qualité du travail sont au rendez vous.

Travaux effectués conformes à mes attentes

Prestation conforme à mon attente et courtoisie des divers interlocuteurs rencontrés. Merci.

RAS service et ponctualité au top

J’aime la marque Ford

toujours très bien accueillis, ponctuels, j'ai adoré la vidéo bilan! merci!

Personnel à l'écoute et très professionnel.

un peu plus long que prévu. L'envoi de SMS au client pour lui faire confirmer une operation qu'il avait demandé lui-même préalablement me semble superflue. Qui plus est, tout le monde ne regarde pas son téléphone toutes les 5 minutes.

toujours satisfaite de l'atelier, accueil et travail

Très bon accueil et prise en compte des demandes du client

Longue attente

Bonjour, Je ne suis venu que pour une réparation carrosserie suite à un accrochage, par ma compagnie d'assurance, DIRECT ASSURANCE. la prestation ne correspondait pas à ce que l'assureur m'avait dit, le véhicule devait être nettoyé, après la mise en peinture. Sinon rien à dire quand à la disponibilité ainsi qu'à l'amabilité de l'ensemble du personnel.

Vehicule prét dans le temps prévu

RAS sur cette intervention

Parfait de la réception de mon véhicule au départ de celui-ci

Bon accueil. Personnel très agréable

Accueil toujours très agréable. Disponibilité du personnel.

Accueil et démarches très positifs Merci

garage tres bien mais panne sur mon vehicule non resolue

Bon accueil et rapidité de la réparation

Service efficace et rapide, lavage de ma voiture en plus!

tres bon acceuil

Célérité, efficacité, bienveillance.

Très bon service assuré.

rendez vous à l'heure et très bien accueillie

Bien pour l'entretien que j'avais à effectuer

Personnel agréable et compétent

Ma satisfaction porte sur l'excellent rapport avec le garage de Saint florentin.

Révision des 60000 km très bien faite

Très bon accueil mais je suis venue pour un bruit soud ma voiture. Et suis répartie avec le même bruit.. On me répond que parfois la bmax peut faire du bruit lors des bosses. Mais je connais ma voiture. C'est un bruit récent et pas du tout normal.

Bon service.

Écoute et convivialité ! Prêt d’un véhicule... Parfait

Responsable atelier sympathique

Cela s'est bien passé.

nous sommes satisfaits

Tout était parfait de l' arrivée au garage à la réception du véhicule en passant par l' accueil.

Accueil et service

Merci â toute l'équipe pour leur accueil, gentillesse et efficacité. Je recommande vivement

Accueil chaleureux et sympathique.

Commercial très professionnel et très agréable. Acceuil en concession très chaleureux. Rapport qualité prix du véhicule.

Très bon accueil dans cette concession.....Ambiance familiale

Très bien

satisfait de l'accueil qui nous a été réservé ainsi que tous les renseignements qui nous ont donnés par said (le vendeur)

Bon accueil et bonne écoute du client

Toujours au top

Le respect des date de livraison, alors que le véhicule est d'après le vendeur en stock.

très bien

Très satisfait de la voiture achetée, des conditions financières, de l'accueil et des services.

Je travaille avec l'établissement Planète depuis 2007, je suis très satisfait de cette collaboration qui a répondu à mes attentes.

Très bon accueil, vendeur très agréable

Très satisfait de mon achat et très bon sav

Très bien

Véhicule qui n’a pas était nettoyé et pain au chocolat posé sur le moteur quand j’ai ouvert le capot !

Commercial difficile à joindre et voiture mal préparée

Ravis de l'accueil et de l'écoute

Je travaille avec Ford Auxerre depuis 16 ans ce qui correspond à: 5 véhicules en LOA ( 3ans) et 3 véhicules achetés à ce jour. J'ai toujours été très satisfait de la relation de confiance créer.

très simplement un méli mélo sur le véhicule qui était reparti sur Dijon + les documents, et donc retard à la livraison qui a été reportée, de plus, certains travaux auraient dû être fait avant la livraison ce qui n'a pas été le cas et de fait sont programmés sur Septembre

la préparation du véhicule d'occasion semble bâclée : un anti-brouillard cassé, pneus avants bientôt au témoin d'usure, dans la vidange faite, seule l'huile a été remplacée ( indiqué sur le papier qui se promenait dans le moteur... ), pas de carnet d'entretien d'origine ( donc impossible de connaître l'historique ), véhicule livré avec à peine un demi-plein.

Très bon accueil et de très bon conseil

Très bon accueil véhicule propre

Très bien.