les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Auxerre

60-62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
9,0 /10
1 591 avis clients
Actuellement closed
9,0

1220 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (474) 9.1/10
Réparation (139) 8.6/10
Carrosserie (137) 8.7/10
Pneumatique (127) 9.3/10
9,0

bon accueil. respect du délai intervention. compte rendu réalisé.
Révision
Renault / Kadjar I (HFE) Ph1

7,0

Voir le Chef d'atelier avant de récupérer la voiture aurait été un plus
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

personnel très sympa et toujours prêt à faire plaisir
Révision / Autre
Ford / KA

10

Respect des engagements rendez-vous et horaires Bon accueil
Ford / FOCUS

10

Très bonne prestation
Réparation
Ford / C-MAX

10

Accueil client toujours aussi chaleureux, et prestation de l’atelier très rapide.
Révision
Ford / KAP

9,0

Bonne prestation
Révision
Ford / KUGA

10

Comme chaque fois, très bon accueil et très bons services.
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Rien à redire, toujours le même sérieux.
Révision / Réparation / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Personnel toujours souriant à l écoute de la demande et besoins du clients et de son véhicule
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Septembre 2020
Bonjour, Merci pour ce 10. Ford Auxerre

10

Très bon accueil Rendu compte de l'intervention par vidéo excellent
Révision
Citroën
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Septembre 2020
Bonjour, Merci pour votre avis ! L'équipe Après-Vente Ford d'Auxerre est heureuse de savoir que la vidéo qui vous a été envoyée de votre véhicule, vous ait satisfait. Ford Auxerre

8,0

L'attente d'un rdv trop long surtout pour un diagnostic.
Révision
Ford / EDGE

9,0

Rien à signaler j ai apprécié la vidéo je me demande si c est vraiment utile
Révision
Ford / ford

8,0

J ai trouvé la prestation à hauteur de mes attentes par contre petite frayeur le matin en déposant mon véhicule car on m’a dit qu il n’y avait pas de place au CT alors que je l’avais mentionné lors de là prise de rdv 3 semaines ( entretien +CT) soit une immobilisation de mon véhicule une seule journée
Révision / Autre
Ford / KUGA

7,0

Très compliqué de réussir à prendre RDV avec l'atelier
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

efficace !
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Prise en charge du véhicule immédiate avec le sourire, attente correcte. Un grand merci.
Révision / Démarrage / Réparation
Ford

5,0

Le remplacement des plaquettes av n a pas résolu le probleme rencontré. Le responsable atelier qui devais me rappeler n a toujours pas donné signe de vie à ce jour d ou mon mécontentement envers la concession .
Ford / KUGA
Mercredi 23 Septembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien rien à redire.
Réparation
Ford / FOCUS

10

J’ai été reçu par le Responsable de l’Atelier. Je suis content de sa prestation : ponctualité, courtois .
Autre
Ford

10

Rien à dire, toujours satisfait de l'accueil et des prestations
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rapide et efficace.
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Prise en charge rapide d'un véhicule en raison d'une panne de batterie : très bien. fixation de la batterie : c'est moyen. Prix pièce et main d'oeuvre (forfait) : étant donné la catégorie de la batterie, c'est trop cher.
Démarrage
Ford

10

Service de qualité et de confiance
Révision / Réparation
Ford / KA

10

très professionnel !!
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil mais manque de personnel au comptoir
Démarrage
Ford / KA

10

Très bien, très bon contact avec l'équipe
Réparation
Citroën

10

très bon accueil , et disponibilité
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Chef d'atelier très à l'écoute du client
Carrosserie
Volvo / V40 Cross Country

9,0

Très bon accueil et renseignement sur l’entretien réalisé
Révision
Ford / S-MAX

10

Très satisfaite des prestations de Ce garage
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Un contrat d'entretien qui ne prend pas grand chose en charge. Des aller-retours pour des pièces indisponibles malgré des infos précises lors de la prise de rv.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / GALAXYII
Mardi 22 Septembre 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil, devis fait rapidement, réparation également. Véhicule de location en prêt (contrat d'assurance).
Réparation
Ford / C-MAX II (08/2010)

10

Accueil au Top à l'arrivée Accueil Tip Top à l'atelier Concept d'envoi vidéo trés bien
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Etablissement très professionnel
Pneumatique / Révision
Ford / KUGA

10

Rendez vous rapide, très satisfait.
Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Très professionnel !
Révision
Ford / KA

9,0

Révision de mon véhicule faite comme habituellement . Accueil et conseils des responsables de l'atelier toujours très pros.
Révision / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil à la réception, la mécanique à vraiment fait le maximum pour effectuer la réparation très rapidement pour m' éviter de revenir de Paris chercher le KUGA. Je suis dans l' attente de ma facture location de voiture pour me faire rembourser par mon assistance. Merci encore.
Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

Rien à redire
Révision
Ford / FIESTA

10

Superbe boulot, rien a dire ,aimable
Carrosserie / Autre
Ford / FOCUS

10

Comme d'habitude, Il n'y a rien à dire ,c'est toujours un plaisir d'avoir à faire à des professionnels. Bravo pour la vidéo de la révision c'est un plus.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Ford / C-MAX

10

Bonjour, Service atelier au top !!! Un messieurs très gentil et qui prend son temps, si il en a, pour discuter avec les clients.
Carrosserie
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Merci pour ce très beau 10 ! Ford Auxerre

5,0

Heure de rendez-vous non respecté
Autre
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Août 2020
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction au sujet de l'horaire de restitution du véhicule non respecté. Nous sommes vraiment navrés de vous avoir fait attendre. Un point sera fait avec l'équipe et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. Votre concessionnaire Ford à Auxerre

10

service rapide equipe agreable
Autre
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Août 2020
Merci beaucoup ! Ford Auxerre

8,0

Pas de soucis particuliers sauf la note
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Août 2020
L'équipe Ford Auxerre vous remercie et reste à votre disposition.

10

Rapide et efficace Merci Mr NECTOUX
Autre
Peugeot / 308 II Ph1 Evo
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Août 2020
Bonjour, Mr NECTOUX, et l'équipe après-vente vous remercient infiniment d'avoir partagé votre avis. Au plaisir. Ford Auxerre

10

Toujours satisfait des prestation de Planète Automobile, très bon accueil, très bon service.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Août 2020
Merci pour cet excellent retour. Ford Auxerre

10

Excellente révision. Pas de problème depuis. Présentation vidéo des organes de sécurité de mon véhicule surprenante...
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Août 2020
Monsieur, Nous sommes très heureux que la vidéo que nous vous avons envoyée soit à la hauteur de votre attente. Merci d'avoir partagé votre avis. Ford Auxerre

10

Accueil et service de qualité sont au rendez dans cette concession Ford d'Auxerre
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Août 2020
Merci infiniment pour votre retour ! L'équipe Ford d'Auxerre

9,0

D'une manière générale : très satisfait !! Cependant comme rien n'est parfait dans la vie et c'est naturel...Nous avons buté sur le 10.
Ford / FOCUS

10

Parfait pour garage Ford a avallon
Ford / TRANSIT CONNECT

10

très bon accueil.
Ford / KUGA

10

Réception du véhicule conforme à mes attentes. Très bon accueil et la prise en main du véhicule nous a été très bien expliqué par le vendeur
Ford / PUMA

8,0

Chef des ventes pas professionnel du tout concernant l'accueil clientèle,malgré le retard de livraison de mon véhicule j j'ai apprécié la solution qui m'a été proposé pour l'avoir un peu plus rapidement.merci a sonia,alain et olivier(directeur en vacance mais qui a suivi mon dossier merci à vous)
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Bonjour Madame, Nous sommes navrés du retard apporté à la livraison de votre nouveau véhicule. Cependant, notre équipe reste à votre disposition. Ford Auxerre

10

Personnel très agréable
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Août 2020
Merci ! Said et l'équipe restent à votre disposition. Ford Auxerre

9,0

Dans l'ensemble, satisfaction. Modèle moins bien équipé que le CMAX rendu le même jour. Par ex, pas de caméra de recul. Merci pour la bouteille de vin mais les fleurs de Mme ont été mises (!!!) Pas important mais significatif par rapport aux achats des véhicules précédents.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 05 Août 2020
Merci pour votre très belle note. Notre service commercial est à votre disposition si besoin. A bientôt Ford Auxerre

10

Le commercial a été tout à fait à l’écoute de mes besoins et y a répondu efficacement
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Août 2020
Bonjour, Nous sommes heureux que Said ait été à la hauteur de vos attentes pour votre nouvelle acquisition, super ! Ford Auxerre

10

super équipe
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 04 Août 2020
Merci pour votre superbe note ! Ford Auxerre

10

Nous sommes très satisfaits de l’accueil et du professionnalisme du personnel Ford Auxerre, ainsi que de notre voiture Ford Puma.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Juillet 2020
Bonjour, Nous vous remercions et vous souhaitons bonne route avec votre nouveau Ford Puma. Ford Auxerre

9,0

véhicule propre et accueil très agréable.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Juillet 2020
Merci pour votre commentaire adressé à notre service commercial Ford à Auxerre.

10

disponibilité, écoute et prêt d'un véhicule suite retard de livraison suite confinement /covid 19 ..
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Dimanche 12 Juillet 2020
Merci Monsieur ! Ford Auxerre

9,0

Véhicule livré dans les délais et en tous points conforme à la commande.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Merci pour ce retour. A bientôt chez Ford à Auxerre

10

très bon accueil. J'ai apprécié le petit plus (la bouteille de chablis) Pour le moment je suis très satisfaite de la voiture.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Juillet 2020
Notre équipe vous souhaite bonne route ! Ford Auxerre

10

RAS tout est parfait !!
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Juillet 2020
Un grand merci ! Ford à Auxerre

7,0

Essence prévue 35€ à la livraison , que j'ai payée... Or, il s'avère qu'il y avait environ 10 litres dans le réservoir... Ce n'est pas " élégant "... Sinon , je suis satisfait. Bien à vous.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Nous vous proposons de prendre contact avec votre conseiller commercial afin de solutionner ce problème. Ford Auxerre

10

Je suis très satisfait de l'achat de mon véhicule au vu du contexte (COVID19). Malheureusement, je pense que je n'ai pas eu assez d'information sur le délai entre la commande et la livraison du véhicule (plus de 3 mois).
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci du 10/10. Alain reste à votre disposition, si vous avez besoin de la moindre information. Ford Auxerre

9,0

Accueil toujours aussi sympathique . Ravis d'avoir de nouveau pu conclure notre achat .
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Merci pour votre agréable commentaire. Toute l'équipe Ford d'Auxerre vous souhaite bonne route !

10

Très satisfait de la prise en charge et du service
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
L'équipe Ford d'Auxerre vous remercie !

10

Très bon accueil
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juin 2020
Merci. Ford Auxerre

10

Accueil, services, conseils au top
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juin 2020
MERCI ! Ford Auxerre

10

Accueil, service et écoute très très bonne
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juin 2020
Merci ! Ford Auxerre est à votre disposition.

6,0

manque d information avent l achat
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bien
Mazda / CX-5

9,0

tres bien reçu par me Bastide responsable vente occasions qui m'a attendu tard le soir , et vraiment aimable et serviable au possible
Renault / Talisman I (LFD) Ph1

9,0

A l écoute et sans pression
Ford / FIESTA

10

Bon accueil et prêt d'un véhicule dans l'attente de la mise à disposition de mon achat très appréciable. C'était parfait.
Mercedes-Benz / Classe GLA I (X156) Ph2

10

vendeur à l'écoute de nos besoins
Toyota / Auris II Ph2

10

Très bon accueil de la part du vendeur
Ford / C-MAX

10

très bon accueil vendeur souriant et chaleureux qui ne force pas la main
Ford / C-MAX

0,0

Preparation du véhicule inexistante vendeur menteur
Ford / ECOSPORT

8,0

Peut être proposer un geste commercial plus important. 137€ de déduit seulement sur un véhicule à 17 737 €.. Et peut être bâcher le véhicule pour la livraison. Peu d'explication sur les options du véhicule. Oubli de fournir les factures et notice d'utilisation le Jour J (envoi fait plus tard). Sinon le reste pas de soucis particulier.
Ford / MONDEO

10

Vendeur très professionnel et sympathique. Parfait.
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Super accueil avec compétences et surtout véhicule impeccable !!
Volkswagen / Golf VII Ph1

10

Très bon accueil, professionnel et merci à toute l'équipe.
Citroën / DS3

9,0

Accueil et personnel sympa
Ford / KUGA

9,0

TRES SATISFAIT DE MON ACHAT UNE EQUIPE FORMIDABLE ET COMMERCIALE COMPETANT
Ford / TOURNEO CUSTOM
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Alors parfait, merci beaucoup ! Ford à Auxerre

9,0

Vendeur très compétent et efficace. La qualité du véhicule promise était au rendez vous.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 20 Août 2020
Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir très satisfait de votre expérience dans notre concession Ford à Auxerre. Au plaisir de vous accueillir.

9,0

Accueil agreable
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Août 2020
Merci ! Ford Auxerre

10

Parfait comme toujours Un grand merci
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Août 2020
Merci également d'avoir partagé votre excellent avis ! L'équipe Ford à Auxerre

9,0

Très bon accueil commercial avec un agent humain qui ne prend pas le client pour un " plouc " comme dans certaines concessions. La relation à la livraison a été très bonne avec quelqu'un qui prend le temps de répondre aux questions. Petite précision, je suis un vieux de 76 ans.
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Août 2020
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Notre équipe est heureuse de vous savoir très satisfait de nos services, sachez que la satisfaction du client est notre priorité. Nous restons à votre disposition. Ford Auxerre

10

rendez-vous un peu en retard mais le dossier était complet et la voiture conforme à nos attentes. Les explications avant notre prise en main étaient claires et d'une grande utilité puisque la technologie de cette nouvelle voiture a fortement évolué par rapport à notre précédent véhicule.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Samedi 15 Août 2020
Parfait, nous sommes ravis. Ford Auxerre

10

Merci pour l'offre commercial sur l'achat du véhicule.
Peugeot / 308 1.2 EDITION
Réponse de l'établissement
Jeudi 13 Août 2020
Merci et à bientôt chez Ford Auxerre

3,0

Contrôle technique non effectuer le jour de la livraison Demande de CG demandé 20 jours après le paiement de la voiture Avoir le sentiment de déranger les vendeurs pour de simple question
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Août 2020
Monsieur, Nous sommes navrés de votre insatisfaction. Après plusieurs échanges, nous sommes ravis que l'ensemble de ces points aient été résolus. Notre équipe Ford d'Auxerre reste à votre disposition.

8,0

Dommage que les 2 pneus avant n'aient pas pu etre changés avant la prise du véhicule. Cela va nous obliger à revenir en concession pour le faire faire.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 07 Août 2020
Bonjour, Merci pour votre note. Au plaisir de vous accueillir chez Ford Auxerre pour le remplacement des pneus.

9,0

Très bon accueil et conseil. J'ai mis 9 car j'aurais dû avoir ma voiture aujourd'hui mais du fait du retard de pièce commandé, je n'ai pas pu l'avoir en temps et en heures. Je suis bien consciente que votre établissement ne peut rien faire contre ces aléa mais je suis quand même un peu déçue de devoir attendre. Cordialement,
Hyundai / IX35 1.7 CRDI115
Réponse de l'établissement
Dimanche 02 Août 2020
Merci pour cette belle note. Nous faisons notre maximum pour revenir vers vous au plus vite. Ford Auxerre

10

Satisfait de l'équipe
Ford / Mondeo IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Juillet 2020
Parfait, au plaisir de vous accueillir chez Ford Auxerre

10

Excellent accueil, très bien conseillé. Parfait
Peugeot / 308 II Ph1
Réponse de l'établissement
Dimanche 19 Juillet 2020
Parfait, merci ! Ford Auxerre

10

Parfait vendeur très compétent et professionnel rien à redire
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Nous sommes ravis de votre entière satisfaction. Toute l'équipe commerciale vous souhaite bonne route ! Ford Auxerre

9,0

Très professionnel
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Juillet 2020
Bonjour, Merci de votre excellent retour. Ford Auxerre

6,0

Problème électrique toit ouvrant ne fonctionne pas donc pas testé avant la vente et donc pas réparer
Ford / KUGAV
Lundi 06 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

trés bon accueil, et réponses aux questions
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Juin 2020
10/10 MERCI !

8,0

Un bon établissement.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Merci pour ce compliment ! Ford à Auxerre

10

Très bon suivi et disponibilité du vendeur vo. Respect des gestes barrières en concession. Bonne préparation véhicule.
BMW / 330 DA XDRIVE
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Ford Auxerre

3,0

le jour de la livraison le concessionnaire m'apprends qu'il y a eu un incident sur mon véhicule. le pare brise à été casé. donc la livraison as été retardé d'une semaine
Ford / C-MAX

6,0

service atelier a voir
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juin 2020
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Votre conseiller commercial est en contact avec vous suite au rendez-vous "atelier". Nous restons à votre disposition. Ford Auxerre
Mardi 09 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Avec le covid19, on est pas trop à l'aise, sur le fonctionnement du véhicule j aurais avoir plus de temps mais assez satisfait dans l ensemble !!
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Juin 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Votre conseiller commercial reste à votre disposition si besoin, n'hésitez pas à le contacter. Ford Auxerre

10

Très bon accueil, bons conseils, suivi régulier du dossier, beaucoup d'information sur le véhicule et différents services proposés.
Ford / ECOSPORT

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