Planète Automobiles
Ford Auxerre

tout va bien

Mon seul regret, pas de véhicule de prêt .

Très bon accueil dans la concession et chef de garage très professionnel et à l'écoute

Immobilisation du vehicule plus longue que prévue, pas de véhicule de prêt disponible. Mais globalement tres bon accueil du personnel.

l'accueil est toujours très satisfaisant à auxerre tant au service administratif qu'a l'atelier où le personnel répond aux questions que l'on pose éventuellemnt

Le travail a ete réalisé conformément et parfaitement dans le temps prévu

Revision tres bien

L'accueil est toujours super agréable. L'atelier fait toujours son maximum pour la voiture. Je me sents en confiance

Très bon accueil et prise de RDV rapide pour la révision de ma FORD B.MAX.

Un chef d'atelier très professionnel

Travail de pro comme d'habitude chez Ford Auxerre.

prise en charge satisfaisante concernant mon véhicule et accueil client pendant l'attente de l'intervention

Je n'ai pas mis 10 car normalement, je devais avoir un véhicule de prêt ceci était convenu, mais il n'y en avait plus! j'ai été obligé d'attendre le temps de la révision

C’est le 3ème véhicule que j’achète et que je fais entretenir chez Ford. Je n’ai aucun souci et le personnel est très aimable

Délai de livraison plus long que prévu, mais personnel très accueillant et sympathique. Une expérience positive donc.

72 h d attente pour une batterie,dommage!!

acceuil et attente rapide

Parfait pour les réparations, par contre parking pas très adapté pour la clientèle

Attente pour la prise en charge de la voiture à Délai de travail annoncé sur la voiture non respectée (plus long) Aucun commentaire concernant le véhicule à la remise des clés

Aucun soucis ,rapidité ,horaire respecté,amabilité du personnel

Excellent accueil, personnel compétent et agréable.

service atelier parfait

Pour être très sincère, la nouvelle fiesta est géniale...mise à part le problème de connexion avec mon téléphone et Sync 3 qui est incompatible. Il est écrit compatible Android à partir de 5.0 et non compatible selon téléphone... Ils ne reconnaissent pas réellement leur tord..du moins la concession accepte avoir mal informé et ne pas être au courant, mais le service clientèle Ford, une prise en charge horrible, à la limite de l incorrect..enfin.. quel dommage surtout une voiture à 20000 euro, prix de base.. . La voiture est vraiment top. Seulement le plaisir d avoir cette voiture est gâché par une écoute plus que moyenne de la part de Ford..et Ford service clientèle. Ils ne sont pas du tout à l écoute. Parfois juste une écoute...une recherche de solution peut tout changer dans la relation. Manque d humain... Très déçue du service. À voir...si cela peut changer. Mais je suis très écoeurée par ce manque de communication.

Le temps d’immobilisation à été respecté. Merci

Le véhicule n'était pas tout à fait près à l'heure prévu. Nous avons dû attendre 45 min pour avoir le vehicule. Malheureusement les jantes n'ont pas été changés comme prévu lors de notre entretien téléphonique avec le commercial.

Une concession très accueillante ,un problème moteur sur mon camion un voyant révision immédiate , j 'ai contacté plusieurs garages ford à Paris aucun ne pouvez me le prendre en urgence ??????? j'ai contacté ford auxerre ou mon véhicule est suivi; une écoute et une compréhension de mon problème l atelier as pu trouver un moment pour prendre en charge mon problème .... un grand merci

TRES BON ACCUEIL ET BONS CONSEILS.

Super efficace. Bravo

Tout se résume dans les notes.

Satisfait de la prestation, bon garage,personnel compétent et sympathique.

Correcte par rapport à la 1er fois mais le respect des délais reste à voir

Bien, équipe accueillante.

Nous sommes très sensibles à votre désir de satisfaire votre clientèle, c'est la raison de notre fidélité depuis de nombreuses années

révision des 40000km,très bonne prise en charge,temps d,attente correcte.

Personnel agréable compétent et très professionnel

Aucun commentaire

accueil super , bonne prestation , a l'écoute du client ,merci a toute l'équipe et le directeur . Le véhicule est livré sans problème

Vendeur très professionnel, de bon conseil et chaleureux. Je recommanderais votre concessionnaire.

Prestation conforme à l’exigence. Video = tres tres bonne idée, permet de bien se rendre compte de l’état de son véhicule

Excellent service

Super acceuil,rapide,bien renseigner,efficace.

Accueil et conseil satisfait

Très bon accueil - Sérieux sur les prestations

Bon accueil. Délai tenu et contact positif.

Avons le Ford depuis une semaine, sommes satisfaits, quoique un peu plus petit que le Mazda CX 5 que nous avions.

Je suis toujours satisfaite de cette concession

Pour être très sincère, la voiture est vraiment super, je l adore mais j'ai une très grande déception...le soucis avec Sync 3 qui devient de plus en plus embêtant.. sachant que j ai acheté la voiture pour avoir un écran et pouvoir mettre la musique et que se soit fluide...intuitif selon la pub. Gros problème. Mais je trouve l équipe à l écoute et presente...ce qui me déçoit c'est le vendeur qui s'est occupé de moi, il m ignore en totalité et se sont ses collègues qui s en occupent..lui ne gère pas mon soucis.... De plus, je lui demande de vérifier s'il n a pas par inattention de ma part et de la sienne pris mes papiers signés sur le bureau... Je n ai pas de réponse... Pas grave..je demanderais une copie à une autre personne. Par contre la secrétaire à l entrée est vraiment accueillante et souriante, toujours à l écoute...très agréable lorsqu'on a un soucis. Merci à elle. Le directeur aussi, très disponible, ce qui est très plaisant, encore merci ! Et merci aux techniciens ( côté garage)..pareil très disponible et à l écoute! Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes comme eux. Et le vendeur qui gère mon soucis, je le remercie car il reste toujours disponible aussi.

très bon accueil, à l' écoute et disposition du client.

Accueil chaleureux et compétent rapidité d'interventions Merci Cordialement

Malgré un petit contretemps au niveau de la livraison je suis très satisfaite de la prise en charge et du personnel du garage, je reste sur une note positive !

Délai de livraison à respecter !

Bno a&ccueil . Respect du rendez-vous pris

personnel compétent et accueil excellent

Le vendeur m'a proposé un véhicule adapté à mes besoins.

Satisfait

Satisfait

Très content de la marque Ford

Nous venons de prendre possession de notre Ford Kuga

Attente supérieur par rapport à l attente prévue sans être averti

J'ai été pris en charge rapidement, à l'heure prévue. Très bien reçu et gentiment à tous les niveaux. Réparation rapide et bien réalisée de ma climatisation.

Rien à redire sur mon passage..tout était parfait

Récupération du véhicule à 19 h 30 à la place de 17 H 00

Très bon accueil et professionels

Bons conseils

Accueil très professionnel & très réactif face à la réparation.

RAS à quelques petits détails près

Excellent service

bon garage

Bon accueil.suivi des entretiens toujours aussi sérieux.

Je suis satisfait

compétence et accueil sympathique

Très bon accueil. Attendue, la prise en charge fût rapide. J'ai récupéré ma voiture le jour prévu. Le service carrosserie est très compétent et appliqué. Le travail est parfait. Je recommande planète automobiles

Délai de livraison à respecter...

Très aimable et très serviable et répond à toute vos questions

Prestations respectées

Achat du véhicule en occasion avec 29000 kilomètres. Je rencontre des problèmex de détecteur d'obstacle et la personne pour résoudre mon problème. C'est rageant...

Service impeccable, rien a dire...

À l’écoute. .. Très professionnel ..

ne pousse pas à la vente tres bien

Très bonne accueil Les vendeurs sont très agréables

Reprise de mon véhicule très en dessous de sa valeur.

Rien à dire parfait

client satisfait

Très bien reçue, rapides, efficaces, aimables! merci!

La réparation a été faite dans un delai très acceptable. Un salarié a pu me ramener à mon travail, ce qui m'a rendu service.

très bonne accueil très aimable fait tres bien leurs travail.

Ras tout était parfait

exiguité de l'établissement

concession propre et soigné, un large choix de véhicules en exposition, des éléments très pros et surtout très serviables

Bonne voiture la ford K+, pour le moment rien à redire

Toujours sympa et pro chez Planète Auto.

Très bon accueil réparation impeccable

bonjour bien accueilli; se faire offrir un café c'est top; le suivi des réparations urgent/ou pas c'est important,ça manque de dévoiler les nouvelles série de l'année(la nouvelles c max ou b max; ou la focus de l'année ou le pickup ford etc en tout les cas j'adore les services ford (le freinage a distance,ce garer sans toucher le volant,et autre les client ont besoin de savoir! cordialement

Personnel accueillant

accueil très agréable

Vendeur parfait. Financement excellent. Et le petit bouquet de fleurs à réception de la voiture...le must

je reconnais que cet établissement est très sérieux, nous venons réparer notre voiture chez vous habitant à paris Ce n'était que révision mais tout à été fait correctement et sans abus de la facturation

Bon accueil et réactivité. En revanche, tarif exorbitant pour faire faire une clé de remplacement...

rien à dire .Parfait

Relation client très bonne avec une équipe à l’écoute et efficace

Délais respectés, prix respecté et prise en charge pour récupérer le véhicule. Parfait

Pas de soucis dans la prise en charge. prêt d'un véhicule de courtoisie très appréciable. J'ai récupéré ma voiture lavé une bonne surprise. Je suis très satisfait du service.

Très bien accueilli,et bonnes réponses aux problèmes rencontrés

Très bonne prestation

Service après vente, réparation impeccable

Toujours au top.

Bon accueil

J'ai bien apprécié que mon véhicule soit lavé à l'exterieur

Satisfaction totale. Super accueil. Travail bien fait.

Réactif, souriant, aimable, une équipe au top

Très bon accueil et réponses à toutes mes questions.

Très satisfait du service en général.

bonjour on est bien reçu , travail bien fait rien à dire cordialement

J'ai été bien servi mais suite au changement de pneumatiques sur les roues avant mon ordinateur de bord me dit qu'il y a un problème de témoins de pneumatiques et clignote orange. Je suis obligé de retourné à la concession

J'ai toujours été satisfait chez Ford Auxerre

Rapide et efficace

tres bonnes prestations dans votre concession ford tous les services recoivent mzs felicitatons

Très bon accueil . Conseils et réparations très satisfaisante ...

Bon acceuil.prise en charge a l'heure.informations sur les pièces a changer

Très bon accueil et prise en charge par le responsable d'atelier

Pas de véhicule de prêt disponible Pas d'appel pour dire que la réparation a prit du retard Voiture immobilisée 15jours au lieu de 3 comme prevu

Très bon accueil

Bon établissement - Accueil parfait - Personnel compétent, à l'écoute.

très bon travail.

A l écoute du client

Je suis propriétaire d'un kuga boîte automatique. Je rencontre un problème d'embrayage à 180 000km ceci est inadmissible ! Aucun arrangement avec planète auto à Auxerre ! J'ai actuellement 2 Ford en ma possession dont une pour le professionnel. Pour moi c'est clair c'est fini je vends les deux et basta...

Peut mieux faire en prestation entretien

je suis client depuis tres longtemp chez ford c est ma septieme ford j ai toujour ete tres satisfait de mes voitures tres bien equiper pour un prix raisonable je connais aussi tres bien said mahamat depuis une trentaine d annee je le considere comme un amis j ai toujour eu a faire a lui pour mais changement de vehicule

Ensemnble de l'équipe commerciale, accueil et SAV très dynamique, serviable et compétent

très bon accueil dans la concession . Satisfait des renseignements prodigués par le commercial.Satisfait des explications données lors de la prise en charge de notre véhicule. Sensibles aux cadeaux faits lors de la livraison du véhicule.

Excellent service

tres bon accueil plus bons conseils

attends defois pour recupere vehicule

Personnel très compétent, agréable et à l’ecoute.

Très satisfaits, vendeur qui connaissait bien le véhicule et très réactif. Nous a fourni tous les renseignements demandés. Nous reviendrons pour notre prochaine acquisition 😊

Satisfait de la prestation du vendeur

Accueil et prise en charge du client très positifs; bémol sur la livraison du véhicule: essuie-glace monté à l'envers, manque la télécommande du système DVD inclus dans le véhicule, à cet égard j'ai relancé plusieurs fois la concession depuis 3 semaines, un seul retour me disant qu'on allait se renseigner. J'ai relancé depuis, sans réponse. Depuis l'achat du véhicule, impossibilité par conséquent d'utiliser les lecteurs DVD intégrés aux sièges arrières, option qui m'a tout de même fait choisir ce véhicule plutôt qu'un autre...

je connaissais déjà!!

Rien à dire Impeccable

Précision de l'information. Chef d'atelier à l'écoute

J'ai du relancé mon assurance pour être contacté et donc faire réparer mon véhicule. Cela n'incombe peut être pas le garage ,je ne sais pas mais quand j ai relancé on m'a appelé rapidement.Le véhicule de prêt Ford Focus était TOP!

personnel agreable et competent

Nous avons réceptionné notre nouvelle voiture hier un éco sport. Le vendeur a été très professionnel. Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonction auxquelles nous n étions pas habitués. Merci monsieur Billeux

tres agreable toujour dispot

Tres bon service

Un très bon accueil et le travail est bien fait. Juste un peu d'attente.

Parfait très bon accueil

Bien accueilli la voiture à bien été vérifiée

Parfait super équipe

Delais un peut long et un oublie du polystyrène de protection du par chorc changer laisser sur les sirege arrière de la voiture mais dans l ensemble tres bon reparation impeccable et acceuille tres bien.