Planète Automobiles
Ford Auxerre

accueil sympa , délai respecté

Rapide et prix de l’entretien raisonnable

Vendeur à l'écoute, professionnel et mettant en confiance.

La panne à été réparé mais pas dans les délais qui m'avaient été précisés antérieurement et le travail n'avait pas été fait complètement=non programmation avec la valise de l'injecteur changé.

La dernière visite à la concession était destinée à l'acquisition de balais d'essuie-glace au magasin.....

Excellent service, prix contrôlés

bon accueil travail sérieux dommage pour les employés de l'accueil de ne pas avoir un espace plus isolé quand arrive des clients en troupe bruyante, accompagné d'enfants rois , de quoi se croire sur une criée à l'arrivée des bateaux .Ils devaient se croire à l'apéro dans leur jardin . Elle mérite une médaille pour son calme et son amabilité .

Atelier compétent et rapide.

Très bon accueil. Personnel très sympathique et très professionnel . Je suis toujours très bien reçu au garage Ford à Auxerre . Cela jouera énormément dans le choix de ma prochaine voiture.

Bon accueil.

Très bonne accueil

Tres bien renseigne Tred content du cdeaü

Toujours aussi bien reçu à l'atelier.

Satisfaisant

Contact agréable et l'essai de voiture est appréciable.

Très déçu de la préparation de mon véhicule. Intérieur et extérieur très mal nettoyé voir pas du tout. Vendeur très agréable et à l'écoute.

service satisfaisant

Je retrouve toujours mon véhicule avec le chauffage à fond. C'est la deuxième fois fois que cela se produit e pourtant il n'y a pas besoin à cette époque.

Personnel très accueillant et disponible. Mon achat s'est très bien déroulé.

Résolution du problème après 3 semaines assistance technique Ford France tardive

Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Equipe très agréable

Toujours aussi bon accueil prise charge rapide sourire à l'écoute

Personnel très agréable et très réactif

Un conseiller au top rien à redire sur la qualité de la vente très satisfait

Bon accueil, Professionnalisme des équipes : très bien Je suis satisfaite de mon nouveau véhicule

sur la prestation du garage rien à dire. pour le véhicule de pret, inclus dans le contrat d assurance. dommage véhicule avec seulement 24000 km soit intérieurement une véritable poubelle. des poils de chien partout, meme dans le coffre.

Bon accueil, des explications simples et précises de la part du chef d'atelier quant aux travaux effectués et l'état global du véhicule qui met en confiance et fidélise le client.

très bien reçu

Très contente de votre accueil très conciliant pour de ma part je resterai un client très fidèle à votre garage il a très peu de garagiste comme vous.je vous en remercie cordialement

Personnels très compétent.

Travail rapide et satisfaisant.

Personnels très compétent et à l'écoute

TRES SATISFAITE

Lavage de la voiture

Toujours très satisfaite

Le personnel est très professionnel

Un conseillé à l’écoute, un service personnel

Services, conseils et suivi sont à ce jour sans faille. Démarches administratives prises en charge. Accueil de qualité, bonne concession.

Très professionnels

Très bon suivi des problèmes rencontrés

Voiture reçu dans les délais

Toujours à la recherche pour trouver des solutions ,professionnalisme dans tous les domaines.

Très bon accueil et réparation bieneffectuée

Bonne accueil avec des prestations à mes attentes

Très aimable bonne préstation

un peu plus d'attention pour le client !

Rien à rajouter

Accueil atelier froid sans considération, et 186 euros pour juste de l'huile et un filtre, je trouve ça un peu cher, sinon le reste et très bien

Le service rendu était bien conforme à ma demande et l'accueil très bien.

excellent accueil et achat d'un véhicule d'occasion en parfait état

très bon travail pour le remplacement du parebrise

Très satisfait mes par contre quand ton véhicule est propre il doit le rester et pas retrouvé des miettes de pain mes sinon je vous remercie pour avoir était aussi efficace cordialement

Très content de la prestation

Très bon travail

ma demande travaux sur mon véhicule ont étés réalisés en temps relativement court et pour l'instant satisfaisant

prise en charge rapide et efficace

facture un peut trop élever

Travaux réalisés satisfaisants et dans le temps prévu.

2 éclats de vernis sur capot,non pris en charge à priori,ce qui va faire le bonheur de mon épouse qui contrairement à moi qui ai une préférence pour un achat kuga,à beau jeu de préférer une autre marqque en suv

Habitant Nantes, je suis tombé en panne à Auxerre jeudi 21 juin. Le garage du dépanneur vous a livré ma Mondeo le 22 juin. Vous vous êtes enfin décidé de jeter un oeil que le 27 juin. Et j'ai bien ressenti que je ne faisais pas parti de votre planning et que je dérangeais. Maa Ford est hs, vuos avez perdu un client.

R A S .RAPIDE EFFICACE

Les travaux ne devaient durer que 3h et je n'ai pu recuperer mon vehicule professionnel que le lendemain.J'ai donc du decaler des travaux chez un client. Cela a cause d'une piece recue et non conforme!

Très bon établissement. Accueil très satisfaisant

Vente bien Après vente impeccable (en ce qui concerne l atelier) L entre 2 est bof....

Bonne qualité des services.

personnel très sympathique et compétant tant à l'atelier qu'a l'accueil.

J'attends toujours d'être contacté pour l'accessoire manquant au véhicule acheté en mars, à savoir la télécommande pour les 2 lecteurs DVD.

Un peu de attente pour la facturation'

Prise en charge rapide et accueil très agréable

Qualité de l'accueil Professionnalisme

Ils sont vraiment professionnel et très agréable une entreprise recommandée

trop d'attente à l'accueil

Personnel très professionnel à l'écoute

Bon accueil aux différents services. véhicule prêt dans les délais.satisfaction.

Chef d’atelier pas rapide, pas de possibilité de stationner sans gêner sur le parking Ford , obligé de repasser pour récupérer les documents de prise en garantie à partir de 15 jours après travaux. Pas de contrôle de l’état du véhicule à la dépose, ni à la reprise.

Accueil cordial à l'atelier et compétence du personnel.

Bon accueil. Temps d’attente un peu long pour une simple révision

Il serait bien que le carnet d entretien soit rempli.

Le service après vente est très professionnel Je vous conseille ce garage pour l’accueil, le service atelier et le service commercial

Nous avons confiance en la concession et à l'atelier pour l'entretien...

très bon accueil et bon service

très bien sauf pas de reprise décente de l'ancien véhicule acheté neuf en concession

tout va bien

Mon seul regret, pas de véhicule de prêt .

Très bon accueil dans la concession et chef de garage très professionnel et à l'écoute

Immobilisation du vehicule plus longue que prévue, pas de véhicule de prêt disponible. Mais globalement tres bon accueil du personnel.

l'accueil est toujours très satisfaisant à auxerre tant au service administratif qu'a l'atelier où le personnel répond aux questions que l'on pose éventuellemnt

Le travail a ete réalisé conformément et parfaitement dans le temps prévu

Revision tres bien

L'accueil est toujours super agréable. L'atelier fait toujours son maximum pour la voiture. Je me sents en confiance

Très bon accueil et prise de RDV rapide pour la révision de ma FORD B.MAX.

Un chef d'atelier très professionnel

Travail de pro comme d'habitude chez Ford Auxerre.

prise en charge satisfaisante concernant mon véhicule et accueil client pendant l'attente de l'intervention

Je n'ai pas mis 10 car normalement, je devais avoir un véhicule de prêt ceci était convenu, mais il n'y en avait plus! j'ai été obligé d'attendre le temps de la révision

C’est le 3ème véhicule que j’achète et que je fais entretenir chez Ford. Je n’ai aucun souci et le personnel est très aimable

Délai de livraison plus long que prévu, mais personnel très accueillant et sympathique. Une expérience positive donc.

72 h d attente pour une batterie,dommage!!

acceuil et attente rapide

Parfait pour les réparations, par contre parking pas très adapté pour la clientèle

Attente pour la prise en charge de la voiture à Délai de travail annoncé sur la voiture non respectée (plus long) Aucun commentaire concernant le véhicule à la remise des clés

Aucun soucis ,rapidité ,horaire respecté,amabilité du personnel

Excellent accueil, personnel compétent et agréable.

service atelier parfait

Pour être très sincère, la nouvelle fiesta est géniale...mise à part le problème de connexion avec mon téléphone et Sync 3 qui est incompatible. Il est écrit compatible Android à partir de 5.0 et non compatible selon téléphone... Ils ne reconnaissent pas réellement leur tord..du moins la concession accepte avoir mal informé et ne pas être au courant, mais le service clientèle Ford, une prise en charge horrible, à la limite de l incorrect..enfin.. quel dommage surtout une voiture à 20000 euro, prix de base.. . La voiture est vraiment top. Seulement le plaisir d avoir cette voiture est gâché par une écoute plus que moyenne de la part de Ford..et Ford service clientèle. Ils ne sont pas du tout à l écoute. Parfois juste une écoute...une recherche de solution peut tout changer dans la relation. Manque d humain... Très déçue du service. À voir...si cela peut changer. Mais je suis très écoeurée par ce manque de communication.

Le temps d’immobilisation à été respecté. Merci

Le véhicule n'était pas tout à fait près à l'heure prévu. Nous avons dû attendre 45 min pour avoir le vehicule. Malheureusement les jantes n'ont pas été changés comme prévu lors de notre entretien téléphonique avec le commercial.

Une concession très accueillante ,un problème moteur sur mon camion un voyant révision immédiate , j 'ai contacté plusieurs garages ford à Paris aucun ne pouvez me le prendre en urgence ??????? j'ai contacté ford auxerre ou mon véhicule est suivi; une écoute et une compréhension de mon problème l atelier as pu trouver un moment pour prendre en charge mon problème .... un grand merci

TRES BON ACCUEIL ET BONS CONSEILS.

Super efficace. Bravo

Tout se résume dans les notes.

Satisfait de la prestation, bon garage,personnel compétent et sympathique.

Correcte par rapport à la 1er fois mais le respect des délais reste à voir

Bien, équipe accueillante.

Nous sommes très sensibles à votre désir de satisfaire votre clientèle, c'est la raison de notre fidélité depuis de nombreuses années

révision des 40000km,très bonne prise en charge,temps d,attente correcte.

Personnel agréable compétent et très professionnel

Aucun commentaire

accueil super , bonne prestation , a l'écoute du client ,merci a toute l'équipe et le directeur . Le véhicule est livré sans problème

Vendeur très professionnel, de bon conseil et chaleureux. Je recommanderais votre concessionnaire.

Prestation conforme à l’exigence. Video = tres tres bonne idée, permet de bien se rendre compte de l’état de son véhicule

Excellent service

Super acceuil,rapide,bien renseigner,efficace.

Accueil et conseil satisfait

Très bon accueil - Sérieux sur les prestations

Bon accueil. Délai tenu et contact positif.

Avons le Ford depuis une semaine, sommes satisfaits, quoique un peu plus petit que le Mazda CX 5 que nous avions.

Je suis toujours satisfaite de cette concession

Pour être très sincère, la voiture est vraiment super, je l adore mais j'ai une très grande déception...le soucis avec Sync 3 qui devient de plus en plus embêtant.. sachant que j ai acheté la voiture pour avoir un écran et pouvoir mettre la musique et que se soit fluide...intuitif selon la pub. Gros problème. Mais je trouve l équipe à l écoute et presente...ce qui me déçoit c'est le vendeur qui s'est occupé de moi, il m ignore en totalité et se sont ses collègues qui s en occupent..lui ne gère pas mon soucis.... De plus, je lui demande de vérifier s'il n a pas par inattention de ma part et de la sienne pris mes papiers signés sur le bureau... Je n ai pas de réponse... Pas grave..je demanderais une copie à une autre personne. Par contre la secrétaire à l entrée est vraiment accueillante et souriante, toujours à l écoute...très agréable lorsqu'on a un soucis. Merci à elle. Le directeur aussi, très disponible, ce qui est très plaisant, encore merci ! Et merci aux techniciens ( côté garage)..pareil très disponible et à l écoute! Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes comme eux. Et le vendeur qui gère mon soucis, je le remercie car il reste toujours disponible aussi.

très bon accueil, à l' écoute et disposition du client.

Accueil chaleureux et compétent rapidité d'interventions Merci Cordialement

Malgré un petit contretemps au niveau de la livraison je suis très satisfaite de la prise en charge et du personnel du garage, je reste sur une note positive !

Délai de livraison à respecter !

Bno a&ccueil . Respect du rendez-vous pris

personnel compétent et accueil excellent

Le vendeur m'a proposé un véhicule adapté à mes besoins.

Satisfait

Satisfait

Très content de la marque Ford

Nous venons de prendre possession de notre Ford Kuga

Attente supérieur par rapport à l attente prévue sans être averti

J'ai été pris en charge rapidement, à l'heure prévue. Très bien reçu et gentiment à tous les niveaux. Réparation rapide et bien réalisée de ma climatisation.

Rien à redire sur mon passage..tout était parfait

Récupération du véhicule à 19 h 30 à la place de 17 H 00

Très bon accueil et professionels

Bons conseils

Accueil très professionnel & très réactif face à la réparation.

RAS à quelques petits détails près

Excellent service

bon garage