Planète Automobiles
Ford Auxerre

Trés bon accueil,horaires respectés, service professionnel.

Plusieurs élément de la voiture sont défectueux voir inutilisable et rien en garanti ..... pour un véhicule a 19000€ je trouve sa lamentable . Acceuil sympa et bien mais déçus pour tout le reste ...

Bon accueil

Très satisfait de l'intervention faite sur mon véhicule

Très bon accueil Rapidité d’intervention

Pas d opinions

comme a chaque fois tout pour ètre agréable au client

J'ai laissé mon véhicule pour une vidange. Tout s'est bien passé. Très professionnel.

Bonne qualité de services. bon accueil. bons conseils.

Très bon accueil et bon travail

rapide et efficace

Pas de devis le jour même et précision des tarifs

bonsoir je ne connait q'un magasin pour ma ford fusion , cest ford d'auxerre ; 1er/ pour l'accueil;2/pour le bonjour méme si on n'achéte pas de véhicule!;3/un probléme il trouve toujour une solution ,prét d'un véhicule ou te remonter a ton travail ça c'est du proféssionnel; ne pas prendre les gens de haut c'est appréciable c'est pour ça que suis toujours ford maintenant ne me désever pas ! cordialement

Le chef d'atelier est très compétent et agréable

Délai annoncé dépassé de 3/4 heure

accueil aimable et efficace

Parfait pour le service et la réparation ainsi que le prêt de véhicule.

Prend avec trop de légèreté nos remarques

LE SAV EXELLENT CAR AYANT FAIT LA VIDANGE DU AU RAPPEL DU VEHICULE AU BOUT DE 7MOIS APRES L ACQUISITION , le service a juger de ne pas me facturer le filtre a gasoil qui devait egalement etre fait afin de ne pas pénaliser le client! je recommanderais planete auto a mes amis

J'ai été très bien accueilli par le personnel de l'atelier et de l'accueil.

Accueil très pro. Respect complet des engagements

Très bon accueil garage efficace

Bon accueil, explications sur la prestation, délais respecté, bon conseil

Très bon accueil, super contact.

Facturer une intervention sur le barème temps "constructeur " ou "assurance " alors que le technicien ne met que la moitié du temps, pour des clients réguliers sans remboursement de l assurance, c'est déplacé.

3ème passage à l'atelier en 1 mois (le 1er pour signaler le souci et les 2 autres sur plateau du dépanneur😣) multiples réparations PAYANTES (+ de 600 €) et à chaque fois nous ne faisons qu'une quinzaine de kms = perte de vitesse et arrêt/panne... demain nous tenterons de la ramener au garage car notre assurance ne prendra plus en charge les remorquages (quota depassé) 😣

très bon accueil et conseils

Dommage que ce contrôle n'est pas été fait le 29/10 lorsque vous avez fait le contrôle annuel de ma voiture. J'ai dû ramener ma voiture pour un rappel constructeur que vous connaissiez avant que je reçoive le courrier le 30/10.

Petite remarque concernant la récupération de mon véhicule: j'aurais apprécié que l'on me signale que mon véhicule était prêt alors que j'étais en attente assis devant l'accueil. Au-delà du temps d'intervention annoncé, c'est en me déplaçant dans le hall d'exposition que j'ai vu mon véhicule sur le parking.

Bonne accueil

dépôt du C max pour révision, prêt d'un véhicule pour la journée ce qui m'a permis de ne pas prendre un congé pour faire la révision

délai respecté , accueil , devis honnête , travail impec

Tout c est bien déroulé pour la prise en charge de ma voiture

Rien à dire.

Accueil satisfaisant et bonne écoute.

Toujours satisfaite de Ford Auxerre

accueil très professionnel; le responsable de l'atelier a compris mes attentes; il s'agissait dune vieille voiture (ford fiesta de 1998) qui ne passait pas au contrôle technique (voyant air bag clignotant); ne pouvant pas réparer simplement ce défaut - qui dure depuis 10 ans mais est devenu un point incontournable du contrôle technique) il a préféré ne pas engager des frais sur les autres points de ma demande - flexibles et plaquettes de freins, etc) et attendre ma décision. Je l'en remercie sincèrement, et deux jours après, je retournais acheter une nouvelle voiture, une ford ecosport en leasing)

Ce jour 20 novembre, je me suis rendu de Tanlay à Auxerre (100 kms A/R) pour rien. J'aurais aimé que le service atelier vérifie avant ce jour que l'intervention était possible ou pas.

Attente un peu longue

en attente d un véhicule utilitaire essence ou hybride

Très compétent +++

Très bien toujours un service de qualité

Très bon accueil, professionnalisme et écoute.

Accueil , prestations , et accueil au service atelier tres performant

Difficulté pour se garer.

bon accueil et bon travail

Salariés compétents et aimables.

Un lavage serait sympas

Bon accueil. Très bon service

Très bien accueillie. Bonne écoute et prise en compte des problèmes annexes autour d'un sinistre. Tout est fait pour rassurer et satisfaire pleinement le client:prise en charge des démarches, qualité du travail, respect des délais, amabilité et sourire en plus.

Prix annoncé par téléphone en dessous du prix réel. On devait m'envoyer le double des clefs, j'attends depuis un moi.

Aucun problème

Super efficace

Accueil et service très satisfaisant...

toujours bien reçu chez Ford Auxerre client depuis 35 ans 10 voitures a quand la gratuite

Excellent accueil. Entretien effectué conformément à la demande.

très satisfait du service et de l'accueil

Équipe très sérieuse et agréable.

Très bon accueil , personnel très sympathique et souriant et polie ( rare de nos jours) . Continué je pense que nous reviendront malgré la distance ( Cosne sur Loire ) .

Rapide et efficace, dame de l’accueil très gentille et très professionnelle. Les 2 de l’accueil atelier bien sympas mais pas aimable, dommage. Toujoirsb

Accueil, disponibilité, écoute, conseils, j'ai été reçu par une équipe de professionnels agréable et compétentes. Merci pour la patience de la personne qui m'a expliqué la prise en main de mon véhicule.

Très satisfait des réparations effectuées sur mon véhicule et merci pour la voiture de prêt .

Tres bon Directeur

l'attente un peu longue avec la prise de RV avec le chef d'atelier

Très bon accueil voiture prête à l'heure

efficace et courtois

rien à reprocher. Parfait

Tout est parfait, personnel très compétent et très aimable. L'intervention s'est très bien passée

Excellente prise en charge des chefs d'atelier.

Très satisfaite

Toujours bien reçu. Et a l écoute pour résoudre les problèmes.

Paye plus de 300€ pour une révision d une forde fiesta je trouve ca excessivement cher, alors.qie nous sommes.client depuis plus de 10 ans.

Satisfaite

Bon accueil rendu dans les délais Manque le coup de fil pour dire que la voiture est prête

Services parfaits merci beaucoup

Très bon accueil mais resultat moyen au niveau du travail effectue

Toujours aussi satisfait de Ford Auxerre que soit de l entretien du véhicule et du personnel

Rien à signaler toujours bien reçu

Le personnel toujours aussi professionnel

Rapidité. Efficacité

Nous sommes très satisfaits de la concession, de l'accueil de toute l'équipe et la disponibilité

Réparation effectuée rapidement

Nous avons réceptionné un véhicule neuf, la prestation est conforme

Délai respecté. Travail parfait.

Je n'ai pas de commentaire particulier à faire dans la mesure où tout s'est toujours bien passé de puis que je suis client chez vous.

Très professionnels, à l’ecoute

Chef d'atelier très sympathique et accueillant. Très bonne prestation Merci

Rien à dire . Tout a été normal

Rien à signaler

Très bon accueil

Très bon service

Un délai de deux heures pour une révision me parait un peu long

Rapide, bonne communication avec le client.

Très bon service Merci

toujours bien reçu et réponds a nos question sans probleme

efficace et disponible

Service excellent et courtoisie des employés parfaite.

Bien; bon accueil.

Bonne prise en charge

Service rapide et efficace.

Equipe de pofessionnels à l'écoute des besoins des clients

Je suis très satisfaite. Parfait, je n'ai rien à redire.

bien reçue , des réponses a mes questions , tout va bien je suis satisfaite

Déja rempli

SATISFACTION TOTALE POUR L'ACHAT DE MON VÉHICULE.

Accueil agréable, et très bonnes explications pour la prise en main du véhicule

Conseils professionnels et personnifiés. disponibilité et amabilité du vendeur.

Je recommande cette concession qui est à l'écoute de vos besoins et très réactive.

Nous sommes très satisfaits de notre nouvelle voiture, la Ka+. Elle correspond parfaitement à notre attente.Elle est très confortable et très agréable à conduire.

Merci beaucoup

Personnel accueillant et compétent

Je souhaite vivement que la direction de votre établissement prenne contact avec moi Salutations

une semaine de retard pour la livraison du véhicule et même pas d'excuse ou geste commercial (voir un porte clés)

5eme véhicule acheté et aucune remise commerciale juste 10 € de carburant dans le réservoir !!!!

Ras de spé, votre commercial à répondu à mes attentes . Désormais j'espère que la voiture sera fiable afin de me fidéliser comme client. Bonne journée

Bon accueil dates respectées

Tout c est très bien passé

Très bien orienté, facilités administratives et vendeur très professionnel

Très bon accueil Général . Le représentant qui nous vendu notre voiture d'occasion est très sympathique et très compétant

Vendeur à l'écoute. Proposition de financement en cohérence avec mes besoins. Bonne ambiance. Bonne équipe. Bon véhicule.

Un vendeur sympa et super compétent

Très bonne accueil de bonne équipes

J'ai acquis une Ford Fiesta suite une annonce parue sur Le Bon Coin (référence FP25873) qui précisait l'équipement suivant "radar d'aide au stationnement" alors que dans les faits il n'existe pas. Pourtant l'un des agents commerciaux à qui j'ai posé la question m'a dit que le véhicule comportait une une aide au stationnement. C'est un mensonge. Normalement je devrais bénéficier d'une remise correspondant au montant de l'achat et de l'installation de cet équipement. C'est une question de justice puisqu'il y a tromperie sur les équipements. Je vous transmet en pièce jointe l'article paru sur Le Bon Coin