les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles

60-62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
9,2 /10
1 226 avis clients
Actuellement closed
9,1

877 clients de la concession EST Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (395) 9.2/10
Réparation (121) 8.9/10
Pneumatique (104) 9.3/10
Freinage (86) 9.1/10
9,0

on est jamais parfait. bien dans l ensemble moins cher ca aurait ete mieux
Révision
Ford / KAP

10

Tout est parfait, j'ai bien aimé la vidéo.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et bonne réparation
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Ma nouvelle clé de contact fonctionne bien
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Rapidité, accueil, explication et compétences
Révision / Autre
Citroën / NC

10

respect des horaires courtoisie
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Personnel accueillant et professionnel
Révision / Réparation
Ford / AR649001

9,0

Très bon service et conseil
Démarrage
Ford / KUGA

7,0

Essais d'utilisation de la prise de rdv à partir du site, difficultés à maintenir l'horaire choisi,les demandes d'intervention n'étaient toutes prises en compte, réduction non effectuée. Heureusement le personnel sur place a pu gérer les modifications sur les 2 premiers points. Je ne réutiliserai pas le site. Trop contraignant.
Révision
Ford / FIESTA

10

Véhicule en panne bonne prise en charge rapide et efficace
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / RANGER

9,0

Très bien reçu . Aucun problème.
Révision
Ford / C-MAX

10

Réalisation dans les temps prévus.
Ford / ECOSPORT

9,0

Compétent, prennent le temps de répondre à nos questions
Autre
Ford

9,0

RAS satisfait du travail accompli
Autre
Ford

10

Le personnel est fort sympathique toujours souriant et merci pour le café
Révision / Autre
Ford / AR947817

10

j ai ete satisfaite
Révision
Ford / KUGA

9,0

Très correcte .
Révision / Démarrage
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil et prestations
Fiat / 500

9,0

Toujours bien accueilli compétent très à l'écoute du client
Révision
Ford / KAP

10

Personnel technique competant , à l'ecoute des clients
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

Amabilité du personnel, bonne prise en charge.
Révision
Ford / RANGER

10

Équipe très professionnelle agréable et à l’écoute du client! Mention particulière pour Mrs Balivet, Nectoux et Bastide qui sont explicites, clairs (avec des propos compréhensibles de tous) et prennent le temps de répondre aux questions de leur clients. C’est notamment grâce à eux que nous restons fidèles à Ford!
Freinage / Révision
Ford / KUGA

10

Garage sérieux et toujours un bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Efficaces, precis et souriants
Réparation
Ford / TRANSIT

10

Très bon accueil. Service efficace.
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

Nous sommes clients depuis quelques années maintenant et toujours aussi satisfait. Personnel sérieux et compétent mais aussi agréable
Révision / Carrosserie / Réparation
Ford / C-MAX

10

Qualité de l'accueil, compétence et rapidité des travzux.
Autre
Ford / B-MAX

7,0

je pense que pour faire une vidange il ne faut pas 3 heures de délaie
Révision
Ford

10

Toujours à l'écoute sans problème
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Très bon service ! Bravo !
Révision
Ford / NC

9,0

Toujours bien reçu et véhicule prêt à l'heure prévue.
Révision
Ford / C-MAX

10

Personnel très agréable et compétent.
Ford

10

Comme à l habitude, l'accueil, les prestations et le service sont parfait.
Pneumatique / Révision
Ford / CONNECT

10

Très bon accueil. Rapidité.
Révision
Ford / AR648993

5,0

Je suis très embêté car mon véhicule se retrouve en réparation pour des problèmes électroniques et m’est rendu avec toujours des problèmes électroniques car les soucis se déclenchant de manière aléatoire ils n’apparaissent pas en permanence donc conclusion, c’est sûrement ma faute, dommage. Je déplore le fait que les mécaniciens aujourd’hui ne soient pas mieux former pour prendre en charge des soucis liés directement au système informatique du véhicule (je suis programmeur de métier et m’étonne d’entendre de la part du garage qu’ils ne peuvent avoir accès aux journaux d’évènements détaillés du système, chose que je pourrais faire personnellement mais que la garantie ne m’autorise pas). Je suis conscient que nous sommes ici dans un domaine relevant plus de l’ingénieur que du mécanicien, mais je ne suis aucunement responsable de l’augmentation progressive de système complexe dans nos voitures. Déçu aussi après 1h30 pour réussir à joindre le garage, et une incertitude jusqu’à la fin des travaux sur les différentes prises en charges liées à la garantie.
Révision / Réparation
Ford / MONDEOV
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Août 2021
Madame, Nous avons pris note de votre commentaire et notre Chef d'atelier a repris contact avec vous sans succès. Comme nous vous l'avons indiqué hier, un essai a été fait, aucun défaut n'a été relevé, pas de mis à jour en attente concernant le problème que vous constatez. N'hésitez pas à rappeler le Chef d'atelier qui se tient à votre disposition. Notre équipe vous souhaite une belle journée. Ford Auxerre

9,0

Totale satisfaction .
Autre
Ford / MONDEO

10

Très bien parfait
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Très bon établissement
Révision
Ford / GALAXYII

9,0

Accueil sympathique, prestations rapides.
Révision
Ford

9,0

toujours bien accueilli bon contact avec le responsable atelier travail serieux
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Équipe très sympathique et professionnelle
Révision / Freinage
Mazda / MAZDA3

9,0

Très bien reçu
Révision
Ford / TRANCC

10

super dispo et service
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Août 2021
Merci ! Ford Auxerre

10

Accueil et service toujours très agréable et réactif ,bravo!
Autre
Ford / AR648993
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Août 2021
Un grand Merci ! Ford Auxerre vous souhaite un bon Week-End

9,0

Très bon accueil, depuis plusieurs années nous avons eu une entière satisfaction pour l'entretien de notre Kuga.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Août 2021
Madame, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre Ford Kuga et de l’entretien qui est réalisé dans nos ateliers. Au plaisir. Ford Auxerre

10

Ça fait des années que j ai des fords je suis fidèle a Ford rien a dire très content de ford Auxerre
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
MERCI pour votre fidélité et votre gentillesse ! Au plaisir de vous revoir. Ford Auxerre

9,0

changement de filtre,moins de 1 an aprés révision ???????????opération rapide
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bonne explication du problème et tt à été mis en œuvre pr me trouver un rdv rapidement
Révision
Ford / FIESTA

10

Super accueil et sans surprise
Révision
Audi / E80000

0,0

C'est la 2eme fois en 6mois que je vais chez vous, et 2 fois je suis ressortie avec une fuite. La 1ere ma coûtée une dépanneuse et 600euros de réparations car vous aviez abîmé une durite rigide de la direction pendant le diagnostic. J'attends le diagnostic pour voir ce que vous m'avez encore abîmé...
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Août 2021
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Lors de votre premier passage, notre technicien a branché la valise suite au problème rencontré. Un rendez-vous a été fixé cette fois pour contrôler une fuite lundi prochain. Croyez bien que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. L'équipe Ford d'Auxerre reste à votre disposition.

10

Bon accueil et rapidité d'intervention très rapide.
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Satisfaite de mon rendez-vous,j'avais le volant qui tremblait quand je frenais, ils m'ont changé les disques, plus de tremblements.
Freinage / Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

BON ACCEUIL DE LA RECEPTION ATELIER, TRES BONNE RAPIDITE D'EXECUTION POUR LE CHANGEMENT DE DEUX PNEUS.
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Service et prestation parfait
Ford / KUGA

10

oui, oui, oui.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

j' ais été content du sérieux de l' intervention.
Révision
Ford / RANGER

9,0

Bonne prise en charge du véhicule
Révision
Mazda / MAZDA6

10

Très bien
Révision / Freinage
Ford / AR951627

6,0

Demande de remise en service du START and stop non faite. Inquiétant depuis un an après la révision précédente annuelle il ne fonctionnait plus alors qu'à l'aller il s'était mis en service à chaque feu dans la traversée d'Auxerre...
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Bonjour, Nous constatons votre insatisfaction concernant le start & stop. Notre Chef d'atelier vous a conseillé pour résoudre ce problème de changer la batterie, chose que l'on vous a expliqué et noté en observation sur votre facture. Ford Auxerre reste à votre disposition.

9,0

toujours satisfait bien accueilli.rien à redire.
Révision
Ford / FOCUS

10

A l écoute du client.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil et service atelier pro
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Réactivité parfaite
Démarrage
Ford / S-MAX

7,0

Bonjour, Je suis satisfaite de l'intervention ainsi que du délai. Par contre le prix horaire a augmenté de 15 € en 3 ans ce qui me semble tout de même important. Merci de bien vouloir me donner la raison de cette augmentation Cordialement D G
Révision / Réparation
Ford / NC

10

Accueil, sympathie, conseil, explications ! Bref, merci pour tout
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci également à vous ! L'équipe Ford Auxerre

10

Rien à dire donc parfait
Révision
Volkswagen / AR943300

10

excellent accueil , ainsi que l'accueil des ateliers
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

Dans un premier temps, le contact téléphonique est beaucoup trop long. Dans un deuxième temps, personne au guichet pour le garage. Beaucoup trop d'attente pour déposer ou récuperer le véhicule. Sinon personnel agréable et efficace. Délai d'attente raisonnable pour les prises de rendez-vous. Rapidité dans les interventions (souvent fait dans la journée) nous concernant.
Réparation
Ford / S-MAX

10

Très bon diagnostic
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

10

L'attente à été prolongée de 30 mn , sommes satisfait de l'atelier.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / NC

10

Très satisfait mais pas de cadeau pour l'achat du 3ème Ford Ranger.
Révision
Ford / RANGER

10

Tres bon accueuil.Entiere satisfaction de la reparation.Le pret de la voiture de courtoisie etait vraiment un plus.
Réparation
Ford / EDGEV

10

Rapidité de prise en charge. Bon accueil.
Révision
Ford / KUGA

10

je suis satisfaite le chef d'atelier est toujours la pour répondre a mes questions
Révision
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil. Toujours une bonne prise en charge de ma voiture.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Accueil toujours sympa, rdv dans des temps raisonnables,
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Efficacité. Bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

10

amabilité-accueil-professionnalisme
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Land Rover / VA

10

Révision annuelle RAS
Révision
Ford / TOURNCO

5,0

tres bon acceuil du personnel mais le probleme evoque sur la voiture n a pas ete resolu on me dit que c est normal bruit sous la voiture au demarrage a froid sur une puma elle a un an et 8000 kms elle ne fesait pas ce bruit quand je vous l ai achetee neuve
Autre
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre commentaire. Lors de votre rendez-vous, nous n'avons pas constaté de bruit particulier sur votre véhicule, notre chef d'atelier vous a fait écouter le bruit moteur d'un véhicule Ford Puma identique au vôtre pour constat. Notre équipe SAV reste à votre disposition. Ford Auxerre

9,0

pas de problème
Révision
Ford / NC

10

Accueil très professionnel Rapidité d’intervention
Autre
Ford / C-MAX

1,0

contrôle du véhicule à l'entrée et à la sortie non effectué
Autre
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Juin 2021
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes très surpris. Notre équipe va vous recontacter dans les plus brefs délais concernant votre commentaire. Ford Auxerre

9,0

Accueil chaleureux. Reponse rapide à ma demande et execution des travaux.
Démarrage
Ford / B-MAX

9,0

Très bien
Révision
Ford / KUGA

10

travail sérieux
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et professionnalisme sont au rendez-vous.
Révision / Carrosserie
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Juin 2021
Merci pour vos compliments ! L'équipe Ford d'Auxerre vous souhaite une belle semaine.

10

très bien
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Juin 2021
Merci et à bientôt chez votre concessionnaire Ford Auxerre !

10

Parfait, comme d'habitude. Bravo pour l'accueil de belle qualité.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Juin 2021
Merci pour vos compliments, toute l'équipe Ford Auxerre tient à vous remercier !

8,0

Écoute et conseils au top
Révision / Pneumatique
Mazda / CX-5

10

Très arrangeant
Réparation
Ford / TRANSIT

10

Très satisfait du garage
Autre
Ford / KUGAV

9,0

Bonne accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Ford / FOCUS

10

Le travail demandé à été fait dans les règles de l'art comme d habitude
Révision
Mazda / MAZDA2

9,0

contact et prestations , très satisfait
Révision
Ford / KAP

10

Equipe très compétente. Bonne communication et très bons conseils. Merci.
Révision / Démarrage
Mazda / NC

10

Bon accueil, bon accompagnement. Un garage de confiance
Ford / FOCUS

10

Satisfaction totale comme à l'habitude
Freinage / Réparation
Ford / C-MAX

10

RAS, magasiniers et équipe mécanique au top !
Pneumatique
Audi

10

Excellent accueil, équipe sympathique, le vendeur a pris le temps nécessaire pour la prise en main du véhicule... c'est toujours un grand plaisir de venir prendre livraison de mon nouveau véhicule à la concession d'Auxerre
Ford / PUMA

10

Très à l’écoute l’équipe très gentil tout m’a étais très bien expliquer par rapport à ma fiesta très content
Ford / FIESTA

10

Je suis très satisfait de mon achat et de l accueil du concessionnaire Ford à Auxerre
Ford / RANGER

9,0

Bien. Inférieur à ce que j'avais mais je le savais.
Ford / FIESTA

10

Pour l'accueil et le service
Ford / PUMA

9,0

Échange de véhicule sans problème
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait du service rendu, de la réactivité et de la disponibilité de vos collaborateurs
Ford / CONNECT

10

Nous sommes client de plus de 45ans et nous sommes très satisfaits de leurs prestations et leur compétences.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Merci ! Au plaisir de vous revoir Votre concessionnaire Ford à Auxerre

9,0

Très bon échange avec notre conseillé qui a su répondre très rapidement à nos attentes
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil ,prestations vers le client très satisfaisantes. Excellent contact et relationnel irréprochable avec Mr BATISTE . Nous avons plus qu'apprécier qu'il nous propose de venir nous chercher à la gare ente autre.
Ford / B-MAX

10

Mr bastide est un excellent commercial,il nous amis immédiatement à l'aise ,il n'a pas hésité à venir nous chercher à la gare de Laroche ,nous avions manqué la correspondance pour Auxerre ; Merci CYrile
Renault / AR939335

10

Très bien!
Sea / SEAT ALT

8,0

Une retouche pour effacer un coup sur une portière a été oubliée. La livraison s'effectuant un samedi à 170km de mon domicile j'ai dû partir avec le véhicule sans cette retouche
Peugeot / 2008PURE

9,0

Très bien conseillé je recommande.
Ford / C-MAX

10

Très bon vendeur et très bon professionnel merci à lui pour m'avoir aider.
Ford / FIESTA

9,0

Super voiture
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Août 2021
Merci ! Ford Auxerre

10

Bon accueil, des renseignements clairs, bonne communication et accompagnement tout au long de la démarche d'achat avant réception du véhicule.
Ford / KUGA

10

très satisfait
Opel / AR918676
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci Ford Auxerre

10

Ecoute, compétence, sérieux, service irréprochable et gentillesse.
Ford / ECOSPORT

10

4 ème véhicule acheté chez amplitude Auxerre je recommande sans problème
Ford / KUGA

9,0

Prestation très professionnelle, véhicule rien à dire. Seul petit point frustrant un véhicule qui continue de fonctionner bien que la vente soit conclue.
BMW / SERIE 4

10

bonne reactivité et compétences .
Ford / TRANFTCU

9,0

Très bon accueil
Ford / C-MAX

9,0

« Vendeur » compétent et à l’écoute du client
Audi / AR947919

10

Très bon accueil avec un vendeur au plus des clients pour leur apporter le meilleur conseil possible
Ford / FOCUS

10

j’habite à Orléans, j’ai choisi un véhicule à Auxerre tellement les échanges ont été sérieux et efficaces. Livraison TOP. RDV dans 2 ans pour un Nugget.
Ford / AR977406

10

Bon accueil et bon conseil, réponse à toutes nos demandes et bonne réactivité.
Ford / KUGA

10

très bon accueil de Mr Saïd MAHAMAT
Ford / RANGER

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