Planète Automobiles
Ford Auxerre

Très aimable et très serviable et répond à toute vos questions

Prestations respectées

Achat du véhicule en occasion avec 29000 kilomètres. Je rencontre des problèmex de détecteur d'obstacle et la personne pour résoudre mon problème. C'est rageant...

Service impeccable, rien a dire...

À l’écoute. .. Très professionnel ..

ne pousse pas à la vente tres bien

Très bonne accueil Les vendeurs sont très agréables

Reprise de mon véhicule très en dessous de sa valeur.

Rien à dire parfait

client satisfait

Très bien reçue, rapides, efficaces, aimables! merci!

La réparation a été faite dans un delai très acceptable. Un salarié a pu me ramener à mon travail, ce qui m'a rendu service.

très bonne accueil très aimable fait tres bien leurs travail.

Ras tout était parfait

exiguité de l'établissement

concession propre et soigné, un large choix de véhicules en exposition, des éléments très pros et surtout très serviables

Bonne voiture la ford K+, pour le moment rien à redire

Toujours sympa et pro chez Planète Auto.

Très bon accueil réparation impeccable

bonjour bien accueilli; se faire offrir un café c'est top; le suivi des réparations urgent/ou pas c'est important,ça manque de dévoiler les nouvelles série de l'année(la nouvelles c max ou b max; ou la focus de l'année ou le pickup ford etc en tout les cas j'adore les services ford (le freinage a distance,ce garer sans toucher le volant,et autre les client ont besoin de savoir! cordialement

Personnel accueillant

accueil très agréable

Vendeur parfait. Financement excellent. Et le petit bouquet de fleurs à réception de la voiture...le must

je reconnais que cet établissement est très sérieux, nous venons réparer notre voiture chez vous habitant à paris Ce n'était que révision mais tout à été fait correctement et sans abus de la facturation

Bon accueil et réactivité. En revanche, tarif exorbitant pour faire faire une clé de remplacement...

rien à dire .Parfait

Relation client très bonne avec une équipe à l’écoute et efficace

Délais respectés, prix respecté et prise en charge pour récupérer le véhicule. Parfait

Pas de soucis dans la prise en charge. prêt d'un véhicule de courtoisie très appréciable. J'ai récupéré ma voiture lavé une bonne surprise. Je suis très satisfait du service.

Très bien accueilli,et bonnes réponses aux problèmes rencontrés

Très bonne prestation

Service après vente, réparation impeccable

Toujours au top.

Bon accueil

J'ai bien apprécié que mon véhicule soit lavé à l'exterieur

Satisfaction totale. Super accueil. Travail bien fait.

Réactif, souriant, aimable, une équipe au top

Très bon accueil et réponses à toutes mes questions.

Très satisfait du service en général.

bonjour on est bien reçu , travail bien fait rien à dire cordialement

J'ai été bien servi mais suite au changement de pneumatiques sur les roues avant mon ordinateur de bord me dit qu'il y a un problème de témoins de pneumatiques et clignote orange. Je suis obligé de retourné à la concession

J'ai toujours été satisfait chez Ford Auxerre

Rapide et efficace

tres bonnes prestations dans votre concession ford tous les services recoivent mzs felicitatons

Très bon accueil . Conseils et réparations très satisfaisante ...

Bon acceuil.prise en charge a l'heure.informations sur les pièces a changer

Très bon accueil et prise en charge par le responsable d'atelier

Pas de véhicule de prêt disponible Pas d'appel pour dire que la réparation a prit du retard Voiture immobilisée 15jours au lieu de 3 comme prevu

Très bon accueil

Bon établissement - Accueil parfait - Personnel compétent, à l'écoute.

très bon travail.

A l écoute du client

Je suis propriétaire d'un kuga boîte automatique. Je rencontre un problème d'embrayage à 180 000km ceci est inadmissible ! Aucun arrangement avec planète auto à Auxerre ! J'ai actuellement 2 Ford en ma possession dont une pour le professionnel. Pour moi c'est clair c'est fini je vends les deux et basta...

Peut mieux faire en prestation entretien

je suis client depuis tres longtemp chez ford c est ma septieme ford j ai toujour ete tres satisfait de mes voitures tres bien equiper pour un prix raisonable je connais aussi tres bien said mahamat depuis une trentaine d annee je le considere comme un amis j ai toujour eu a faire a lui pour mais changement de vehicule

Ensemnble de l'équipe commerciale, accueil et SAV très dynamique, serviable et compétent

très bon accueil dans la concession . Satisfait des renseignements prodigués par le commercial.Satisfait des explications données lors de la prise en charge de notre véhicule. Sensibles aux cadeaux faits lors de la livraison du véhicule.

Excellent service

tres bon accueil plus bons conseils

attends defois pour recupere vehicule

Personnel très compétent, agréable et à l’ecoute.

Très satisfaits, vendeur qui connaissait bien le véhicule et très réactif. Nous a fourni tous les renseignements demandés. Nous reviendrons pour notre prochaine acquisition 😊

Satisfait de la prestation du vendeur

Accueil et prise en charge du client très positifs; bémol sur la livraison du véhicule: essuie-glace monté à l'envers, manque la télécommande du système DVD inclus dans le véhicule, à cet égard j'ai relancé plusieurs fois la concession depuis 3 semaines, un seul retour me disant qu'on allait se renseigner. J'ai relancé depuis, sans réponse. Depuis l'achat du véhicule, impossibilité par conséquent d'utiliser les lecteurs DVD intégrés aux sièges arrières, option qui m'a tout de même fait choisir ce véhicule plutôt qu'un autre...

je connaissais déjà!!

Rien à dire Impeccable

Précision de l'information. Chef d'atelier à l'écoute

J'ai du relancé mon assurance pour être contacté et donc faire réparer mon véhicule. Cela n'incombe peut être pas le garage ,je ne sais pas mais quand j ai relancé on m'a appelé rapidement.Le véhicule de prêt Ford Focus était TOP!

personnel agreable et competent

Nous avons réceptionné notre nouvelle voiture hier un éco sport. Le vendeur a été très professionnel. Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonction auxquelles nous n étions pas habitués. Merci monsieur Billeux

tres agreable toujour dispot

Tres bon service

Un très bon accueil et le travail est bien fait. Juste un peu d'attente.

Parfait très bon accueil

Bien accueilli la voiture à bien été vérifiée

Parfait super équipe

Delais un peut long et un oublie du polystyrène de protection du par chorc changer laisser sur les sirege arrière de la voiture mais dans l ensemble tres bon reparation impeccable et acceuille tres bien.

Bon accueil, mais un retard dans la prise de la voiture sans être prévenue.

véhicule de prêt ok sauf que avec des pneus très usées, défaut moteur et un véhicule des que l'on rétrograde de 2ieme a 1 ère cela n'ai pas satisfaisant pour une marque comme volvo

Disponible et à l’écoute des besoins du client

Satisfait de l'achat et de la prise en main avec M. Billeux

Très bonne accueil et satisfait.

Très bon accueil et prestation satisfaisante.

Très satisfaite de l' accueil et du service.

SATISFAIT rien d'important à rajouter

tres bon service

Pour avoir la note de 10 il faudrait que le véhicule soit rendu propre (lavage extérieur)

Accueil très agréable et prise en charge rapide du véhicule pour la révision

Accueil chaleureux nous avons tous de suite été écouté par notre conseillé qui a sus répondre de suite a nos attentes ainsi qu'un climat de confiance qui a pu s instaurer de suite ce qui y a été pour beaucoup dans l achat de notre ford edge

Très serviable.

Très bon accueil et un bon service

Heure du rdv respecté Prestations conforme

Dommage qu’il est fallu recommencer mais c’est bien fait

L'agent qui s'est occupé de nous était très agréable, à l'écoute et professionnel.

Toujours très disponible...et font au mieux pour satisfaire nos demandes ou exigences..merci

Travaux faits dans le temps imparti sans souci

J'ai passé commande le 17/01/2018 pour changer ma crémaillère de direction et à ce jour (presque 2 mois après) je n'ai toujours pas de rdv (visiblement la pièce n'est pas reçue)

Aucun problème.

Très bon service après vente personnel à l écoute et très aimable

Très bon accueil de la part de tout le personnel

personnel accueillant et compétent

Délai d'attente du véhicule hors date prévue sans aucun appel pour prévenir ! Retour du véhicule avec des rayures, enjoliveur abîmé et intérieur sale. Mise en doute du responsable : honteux! Heureusement que l'accueil de Mme Liebaut est au top!

Accueil, réalisation des travaux. Parfait.

J'ai acheté un Mazda Cx5 début février. Très bon contact avec le commercial. Malgré tout j'ai rencontré quelques anomalies après la livraison: - niveau d'huile au delà du niveau maximum de la jauge (photo à l'appuie), le véhicule sort pourtant de révision. - niveau de liquide de refroidissement en dessous du miminum, j'ai dû allez faire un appoint dans un garage Mazda près de chez moi. - J'ai constaté une entaille dans le cuir du coté conducteur, le commercial m'avais précisé qu'il y avait une usure mais à aucun moment il m'a parlé d'entaille. - J'ai constaté qu'il manqué 2 caches de barres de toit sur le véhicule. - l'état de propreté intérieur du véhicule était médiocre. J'ai informé Mr Bastide des ces problèmes, il m'a proposé la prise en charge d'une vidange du véhicule mais cela n'a pas était nécessaire car j'ai fait enlevé l'excedent d'huile dans un garage. Mr Bastide a commandé les caches de toit qu'il manquait.

Bon service j attend de savoir si la révision promise a bien-être effectuée selon le carnet d entretien

Après la panne de véhicule, nous avons contacté Ford Sens et Ford Auxerre. J'attends toujours une réponse de Ford Sens pour un devis. Les mécaniciens d'Auxerre ont fait leurs travails. Comme d'habitude, je trouve l'entretien trop cher. Mais vous le savez très bien, nous n'avons pas le choix.

Accueil et services très professionnels . Très satisfaisant

Toujours satisfait de vos services à bientôt

Reprise de la voiture et encaissement de mon chèque d acompte encaissé

Correct et il répond à toute sa nos’ questions

Difficulté de compréhension de mon dossier pour le financement.

Très beau magasin

Délai d'attente avant de récupérer le véhicule plus long que prévu

Obligatoire? Alors je suis satisfait de garage! Les personnes qui travaillent la sont professionel et gentille.

Tarif élevé pour la prestation réalisée.

Très bien bien organisé amabilité

Competents et travail bien fait

TOUJOURS TRES AGREABLE BON ACCUEIL

Service haut de gamme . Commerciaux et techniciens à l écoute, réactifs et professionnels

Très bon accueil et bon travail

Prestation réalisée avec professionalisme

Toujours bien reçu atelier ou magasin dommage vous ne faites plus Mazda

Personnel accueillant Réparation rapide

Très bon accueil, véhicule propre.

Bon accueil et bonne écoute à nos besoins

Ras , toujours très bien .

Il est possible de téléphoner au client pour éviter un nouveau RDV, lorsque des travaux sont à prévoir. Le forfait révision n'est pas détaillé, on ne sait pas ce qu'il comprend.

Personnel très compétent

lors de la prise de mon véhicule j ai été surpris de constater q un attelage avec crochet fixe m avais été installé , alors que ma demande étais d avoir un crochet mobile. ce petit incident à pu être rectifié par un commercial compétant en collaboration avec le service atelier. Cordialement

Le personnel est très aimable, les horaires sont respectés, ras

Merci pour la rapidité et l’efficacité

Lors de l achat j ai prix un contrat entretien Ford de 3 ans mais on ne pas dit qu'il était de 15000 km par an alors que les révisions et vidange se font à 20000 km j ai fait ma vidange à 60000 et j ai payer je suis très mécontent la prochaine voiture ne sera sûrement pas une ford

bon accueil bon service auprès des clients

Après la réparation de mon véhicule les mécanos aurait pu mettre un petit coup de propre à ma voiture, je trouve pas normal que mon véhicule ayant 2 ans ai déjà eu un problème moteur

Écoute amabilité et compétence

Nous sommes toujours très bien reçus que ce soit à l'accueil, à atelier ou pour tout renseignement auprès d'un vendeur. C'est la raison pour laquelle c'est notre 4ème véhicule neuf acheté et pas le dernier. Bravo et merci à toute l'équipe.

j ai apporté ma voiture pour a peu près la mème panne une deuxième fois peut ètre qu avec un petit peu plus d écoute quand j ai décrit ma panne la première fois ceci n aurait pas du arrivé et le manque de pret d un véhicule est plus que génant mais dans l ensemble j ai été bien reçu j espère ne pas ètre obligé de vous la rapporter .cdt

Service rapide et impeccable.

surpris qu'une concession de votre importance n'ait qu'un injecteur en stock et qu'il faille attendre deux jours pour obtenir le second .

bon accueil vendeur très aimable et au service des clients

Vendeur très pro Livre à domicile beau geste

Très disponible à l'ecoute Et au conseils du vendeur

Personnel très à l'écoute

accueil très agréable intervention rapide

Essai véhicule et organisation

Bjr, Je suis allée dans votre garage pour faire changer ma batterie, je n'avais pas de R V. L'intervention a été effectuée en 1/2 h, l'hôtesse m'a offert un café. Trés satisfaite Cordialement Mme Genet

TRES REACTIF

Très bon accueil.

ACCUEIL ET COMPETANCE

Très bon accueil Personnel compétent Nous recommandons vivement sans restriction