Planète Automobiles
Ford Auxerre

RAS BONNE EQUIPE

très satisfait de l accueil et de la prestation

Accueil au top. Responsable à la hauteur du problème, très réactif. Après une présentation en atelier carrosserie plus que pitoyable.

rien à signaler

Bonjour toujours bien accueillis par le personnel

Satisfait de l'intervention

Très bon accueil Service atelier nickel

Bon acceuil

très bon accueil et rdv a l heure

Prise en charge trop longue . Réaction après plusieurs relances de la part d’assurance

Une équipe sérieuse et d'une disponibilité irréprochable. Une excellente qualité de travail. Tout est parfait.

excellent accueil, très bon travail des mécaniciens facture raisonnable

Changement de pneus. Rapide et peu cher. Merci.

Les modalités arrêtées avec la concession lors de la souscription du contrat mériteraient d'être précisées afin d'3viter toute ambiguïté à la réception de l'échéancier. Sinon excellent accueil.

Ma révision était annoncée à un forfait de 190 euros. Or il était en réalité de 210euros

J'ai confié ma voiture (BMAX) en avril 2019 pour une révision auquelle on m'a certifié qu'il n'y avait pas de réparations à prévoir (bien que j'ai précisé de vérifier les points de sécurité du véhicule!), cependant et à ma grande surprise lors du contrôle technique qui a eu lieu un mois après,les plaquettes et disques de freins sont à changer, un soufflet de cardan était à changer également et les pneus !!!! C'est scandaleux de laisser une voiture sortir de votre garage sans le signaler au client !!

conseil très professionnel!!

Très satisfaite vidéo très intéressante lorsque le véhicule est en révision parfait

Je suis très content de votre établissement vous êtes très arrangeant dans votre équipe et à l'écoute du client

Je n'ai rien à redire, accueil courtois et délai t'attente respecté.

3em vehicule en LOA,trés satisfait

Bonne prestation

Très bon accueil et satisfait de la prise en main de ma voiture et aussi de la vidéo

Tres professionele

Très bien

Personnel très agréable

Vendeur très agréable et à l'ecoute

Rien a redire. Très satisfait

Prise En charge et suivi de la garantie

Travail bien effectué et dans les temps. Accueil agréable

Super accueille, personnelle compétent,rien n'a redir.

Super accueil et prestation

Je suis satisfait

Accueil très décevant pas la moindre prise en compte ni le moindre bonjour du chef d'atelier (remplaçant ?) l'essentiel devait être le café et l'ouverture du courrier. Au final véhicule récupéré sans être passé au lavage . Bon point pour le rapport vidéo

Correct et à l’écoute

Comme toujours l'accueil est parfait, le professionnalisme également, le personne très agréable. Très appréciable la mise à disposition d'un véhicule pendant l'entretien ce qui me permet de gagner du temps et faire mes courses. Félicitions à toute l'équipe.

Accueil chaleureux ,prestation conforme à l’engagement promis (1ère vidange offerte)

Le personnel est aimable et disponible ,continuez comme cela

Très bien reçue .

Très bon accueil

atelier tres competant le service ventes tres incompetant

Satisfaite du garage Ford. Personnel très compétents et sympathiques

Très satisfaite des services de la concession.

Non respect des délais, des engagements. Chantage à la note de satisfaction pour au final n'avoir aucun geste commercial.problème de gonflage de pneu à bout de 3 jours et aujourd'hui après plus d'un mois mon véhicule n'est toujours pas réparé. Je ne recommande pas cette concession, je ne suis pas un cas isolé car mon voisin a annulé la vente pour non respect de livraison sur une ford.

ça n'était qu'un rappel de sécurité

A l'écoute du client et travail rapide.

C’était très bien, bonne accueil

L’accueil du personnel de l’atelier est très professionnel

Bon accueil, délai respecté, vidéo très rassurante permet une bonne transparence, voiture de prêt... Parfait !

Supers services , vendeurs au top

Professionnel

J'ai fait changer mon pare brise, prestation impeccable,de plus, ma voiture a été lavée ce qui est bien appréciable

Très bonne intervention

Bon accueil rendez-vous obtenu rapidement compte tenu des jours fériés de Mai prestations de qualité

Ponctuel et efficace

Très bon accueil

rien à signaler

Les travaux de réparation demandé n’ont pas été totalement réalisés sur la voiture et le mécanicien qui a rendu le véhicule n’a pas su se qui avait été fais sur la voiture parsque ce n’est pas lui qui s’en occupais et même en lisant le dossier quand il a enfin trouvé il n’as pas su dire le travail fais dessus

Reprise voiture par choc a refaire .on me l'a ramener mais vu qu'il pleuvait difficile de voir si peinture était bien faite .. Donc maintenant au soleil sous grille pare choc manque peinture.une grosse goutte de peinture seiche .et repeind avec quelque saleté dessus ..un peu dégouté

Suite aux recommandations du garage mon embrayage et volant moteur ont été changés il y a moins de 2 ans pour cause bruit anormal, suite à cette réparation onéreuse le bruit persiste et le garage ne semble pas s'en émouvoir. prétexte du garage "nous devons entendre le bruit" Ce bruit pourtant avait été entendu par les mécaniciens avant la réparation et après la réparation. Le garage semble pourtant en la matière avoir une obligation de résultat. Il faudrait sans doute que j'identifie moi même d'où vient ce bruit pour avoir le droit à une réparation qui ne soit pas fictive comme la précédente. Le garage n'a manifestement pas de temps à perdre (et d'argent) pour conserver mon véhicule et pour réaliser des investigations plus longues Sinon La révision a été effectuée correctement.(heureusement)

Bons conseils. Présence et implication du directeur de la concession lors de l'achat de mon nouveau véhicule et la reprise du précédent. Disponibilité du vendeur.

Parfait très bon accueil , rapide

On m'avait oublié

Personnel très à l'écoute de ses clients. Super bien reçu. Très bien

Bon accueil . Professionnel. Rien à dire

R.A.S de particulier. Bon accueil, véhicule pris à l'heure, durée de l' intervention respectée, bonne réception du véhicule. Attente pour le remboursement, pris en charge par CONTINENTAL après expertise des 2 pneus avant ( usure anormale sur les côtés)

Très bonne accueil. Professionnalisme et gentillesse de vendeur.

Très bon accueil

Accueil et conseil très agréable. Vendeur à l écoute

Les services sont très agréables et compétents

très bon accueil. Attention cependant très peu de place se garer sur votre parking

Bonne répartition de la voiture

toujours sans problemeau garage

Très bon accueil! Le problème rencontré sur mon véhicule a été solutionné, c'est parfait!

Prestation impeccable, comme d'habitude.

Lorsque j'ai retrouvé ma voiture, elle était comme neuve.

Très satisfaite du service; En plus j'ai pu avoir un véhicule de prêt. Après l'entretien (vidange) du véhicule, une personne m'a gentiment retiré des marques de rayures que j'avais sur mon véhicule.

Travaux réalisés rapidemant

Bon accueil et bons conseils

Accueil pro. Garage très honnête.

Toujours aussi bien accueilli.

satisfait.

Ras rapide et efficace

Rien a dire toujours très satisfait de ford ca fait 30 ans que je roule en Ford

Il font toujours de leur mieux

NOUS SOMMES TOUJOURS TRÈS SATISFAIT DES SERVICES ET DE L'ACCUEIL TANT AU MAGASIN QU'A L'ATELIER DU GARAGE FORD D'AUXERRE.

Rien à redire.

Satisfaite pour la prise en charge de ma voiture achetee 2 mois auparavant et souci d infiltration d eau. Auxerre très competents

excellent acceuil,prestations de qualité

Très satisfait rapide efficace.

satisfaite de la prestation et de l'accueil, comme d'habitude

Courtois, efficace.

très satisfait du délai de 2 mois carte grise rapide vendeurs sympathiques

Horaire de rdv respecté. Accueil courtois et professionnel. Client avisé lors de problème. Il manque cependant un service de nettoyage de la voiture, certains de vos concurrents le pratique et c'est un petit "plus" qui fait la différence.

Bon accueil et professionalisme

Très satisfait

Toujours bien accueilli et bien conseillé. Personnel très sympathique

vendeur aimable agréable qui apris le temps de tout nous expliquer. ce qui n'est pas si fréquent . a très bien fait son travail

le professionnalisme et la courtoisie du personnel notamment de l'atelier, sont a souligner

Très bien petit problème résolu

Bon accueil et à l'écoute du client

Très bien accueillis que ce soit pour la vente ou la livraison. Mais impossible de joindre le service commercial sur la ligne fixe, cela peut durer de très très longues minutes......., pendant lesquelles nous tapons 1 ou 2 ou 3 ou 4 de nombreuses fois, pour finir par raccrocher quand nous sommes las d'attendre et si par bonheur, quelqu'un d'un autre service décroche, nous ne sommes parfois pas très aimables avec cette personne.

Bonnes explications sur ma nouvelle voiture.

trés satisfait de la concession

L'amabilité et la serviabilité de toute l'équipe vente et après vente sont remarquables. Et nous en somment très satisfaits. Merci à tous.

très satisfait de la concession ford Auxerre ,bon accueil bien conseillé

Pas de plein d essence A ce prix là

Très bon accueil, bon suivi de la commande, livraison impeccable.

Très heureux de cette acquisition très bon conseil de vente, tenue des délais de livraison présentation du véhicule a la livraison équipe sympas. continuer comme sa.

difficile à expliquer en quelques mots ; accueil on ne peu plus cordial ; commercial très compétent même si c'était sa première vente de voiture neuve, grande complicité ; gentillesse et service ; bref, rien à redire

Bon accueil et sérieux de l'équipe.

Accueil agréable. Mais surtout prise en main du véhicule présenté de manière très professionnelle.

Service client acceuil à l écoute dun client

Très bon accueil, très bon feeling avec le vendeur, très bonne écoute, très bon ciblage de mes attentes Réduction du prix. Proposition de financement. À faire évoluer, le temps de la livraison, pour le passage en revue de l’ensemble des commandes et fonctions, quitte à tout tester. Petit oubli lors de la préparation du véhicule, une cordelette de plage arrière était cassée et non remplacée (fait depuis) Mais rien de critique ...

Très bien très bon acceuil

Merci à Mr Maamat pour son accueil et professionnalisme et son sérieux

Notre interlocuteur a été à la hauteur de nos attentes, disponible et serviable

Très bon accueil et prise en charge du client

Je suis content de la marque Ford et ainsi que du commercial de Auxerre

Très bon accueil je recommande votre garage à 100% merci encore

tres bon accueuil de ciril tres sympatiques et tres pros quand au vehicules les mois a venir me confirmeront ou pas ma grandes satisfaction

L'équipe fait pour le mieux...

La reprise de mon ancien véhicule est un véritable plus.

Fidélité a la concession Ford Auxerre car l'écoute et la satisfaction client est leur priorité. Continuez ainsi.

Bonjour Bon comportement du vendeur mais le vehicule s'avère avoir de nombreux vices cachés. Pare choc avant "defaut d'alignement des phares et aile qui se décolle au bout de 150 km , passage de roue cassé, Scotch dans les portières pour cacher les défauts de peinture, capteur de pluie hors service climatisation froid insuffisant sans doute non contrôlée à la vente. En attente de vous lire Bonne journée

Très bien reçu

Très bien reçu, et bien conseiller

Bonjour très bon accueil et la voiture est très bien fiable.

Très bien.

Très bien accueilli.recus une boutrulle de bien blanc qui ma touché.tres gentils.a bien pris son temps pour tous m'expliquer,et me montrer dans la voiture. Rien à dire

Très accueillant

Tout simplement parfait

Vendeur très agréable et à l écoute

Fidèle au garage depuis longtemps je n’ai jamais été déçue sur la qualité de leurs services. Ils sont à l’écoute et consciencieux.

Depuis plus de 10 ans, toujours autant satisfaite et pleine de confiance.

Très satisfaite du service. S'il faut trouver un point d'amélioration peut être pourrions nous penser à la préparation intérieure du véhicule ( nettoyage) mais vraiment pour trouver qqc à dire.... RAS donc. Très satisfaite .