les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Auxerre

62 Avenue Haussmann, 89000 Auxerre
8,9 /10
1 841 avis clients
Actuellement closed
9,0

1539 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Auxerre) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (589)9.1/10
Pneumatique (151)9.3/10
Réparation (148)8.6/10
Carrosserie (143)8.5/10
10

Personnelle très sympa et souriant
Autre
Ford / RANGER

10

Service parfait Aimabilité +++ Professionnalisme
Carrosserie
Volvo / V40 Cross Country

10

accueil agréable et travail soigné
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Personnel très compétent et agréable.
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

personnel aimable et souriant
Révision / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / C-MAX

10

Délai respecté. Vidange faite. RAS
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très professionnel
Révision / Autre
Ford / RANGER

9,0

Très satisfait de l'accueil chez Planet auto
Révision
Ford / FOCUS

10

rapide et efficace
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bonne prestation et bel accueil
Autre
Citroën

10

Pas d'attente
Pare-brise
Ford / ECOSPORT

10

Tres satisfait comme d'habitude
Ford / FIESTA

9,0

Ensemble satisfaisant,
Carrosserie
Ford / FOCUS

3,0

Après avoir eu un joint de culasse 6 mois après avoir acheté la voiture, retour 18 mois après pour un boîtier électronique qui est fondu. Sûrement un problème constructeur mais la voiture a tout juste 5 ans donc Ford France ne peut rien pour nous....
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Satisfait du travail
Pneumatique
Ford

10

Pour moi, tout est O.K.: accueil sympathique, personnel d'atelier disponible et efficace.Et je suis client de Ford Auxerre (achat et entretien) depuis 1995.
Autre / Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rien de particulier à signaler. Le véhicule a été pris en charge à peine arrivé à la concession, et m'a été restitué dans les temps annoncés.
Révision
Ford

8,0

Même s’il n’y avait pas d’urgence, 2 semaines d’attente pour le rdv
Autre
Ford / FOCUS

10

Accueil à la réception ou à l'atelier excellent , personnel courtois et à l'écoute de la clientèle.
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil personnalisé et explications claires et précises
Révision
Ford

10

Bon SAV et entretien du véhicule
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et en plus la vidéo est une très bonne idée.
Révision
Ford / FIESTA

10

Équipe toujours agréable et à l'écoute
Pare-brise / Autre
Ford / RANGER

8,0

Très satisfaisant
Révision / Pneumatique / Réparation
Volkswagen / Tiguan II Ph1

10

accueil très chaleureux
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Prise en charge parfaite, de même la réparation. Personnel compétent.
Réparation / Autre
Ford / C-MAX

10

Toujours très très bien reçu
Autre
Ford / FIESTA

10

Suite à un accident de voiture, mon véhicule a été rapatrié chez vous. Ensuite j'ai toujours était informée de l' expertise jusqu'à la fin des travaux . Merci pour la voiture de location et du prêt de courtoisie.
Révision / Carrosserie / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Peut-être mieux respecter les délais
Carrosserie
Jaguar

10

tres bon accueil
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

10

rapidité et serieux
Pneumatique
Ford / S-MAX

9,0

Prise en charge correcte
Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

je n'ai pas pu avoir une voiture de prêt pendant les 15 jours d'immobilisation de mon véhicule ce qui m'a beaucoup handicapé dans mon quotidien.
Réparation
Ford

9,0

nous avons particulièrement apprécié le service rendu avec beaucoup de courtoisie
Carrosserie
Kia / VENGA

10

Le personnel est d'une grande disponibilité pour répondre aux questions. le travail a été fait dans des délais rapides.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Toujours très professionnel.
Révision
Ford / FIESTA

7,0

L amabilité de l accueil au standard et le directeur devait me contacter mais j attends toujours
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

dépannage immédiat pour remplacer une ampoule phare-code ;parfait !!
Autre
Ford / KA

10

Personnel accueillant Esprit d équipe De vrais pros
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Équipe atelier performante et à l écoute très professionnelle
Révision
Ford / KUGA

7,0

Un véhicule de prêt aurait été le bienvenu pour me rendre sur mon lieu de travail et venir récupérer la voiture en fin d après-midi.
Réparation / Autre
Ford / FIESTA

10

Comme toujours très bon accueil et très satisfaite des prestations
Révision / Autre
Ford / FIESTA

9,0

JE VENAIS JUSTE POUR AVOIR UN DEVIS ET JE SUIS REPARTI AVEC LA R2PARATION FAITE . SUPER
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Carrosserie
Land Rover

10

service très sympa
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Par contre il faudrait faire un ce standard spécialement pour le garage car pour avoir le garage en ligne directe c'est un parcours de combattant entre les services c'est le gros problème qui a chez vous et en très bon client chez vous la preuve je fais réparer ma Mercedes chez vous donc il faudrait créer un standard spécial pour le garage merci
Révision / Pneumatique / Autre
Mercedes-Benz / Classe C II (W203) Ph1

10

Toujours aussi bien reçu une accueil très agréable
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et rapidité de l'intervention de la part du responsable d'atelier merci.... De
Autre
Ford

9,0

Il y a deux mois, un conseillé Ford (une plate forme) m'a convoqué pour le contrôle technique de ma voiture. Chez Ford Auxerre, le RDV n'était pas enregistré sur leur planning. Heureusement, le responsable de l'atelier, a accepté ma voiture pour sa prise en charge.
Autre / Réparation
Ford

10

Bon accueil, de très bons services et bons conseils
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

rien a signaler
Autre
Ford / C-MAX

1,0

madame,monsieur.je tiens a vous dire que je suis tout a fait insatisfait du vehicule ,non pas pour la revision du vehicule effectué,mais pour un probleme bien plus important.lorsque j ai acheté le vehicule.......fiesta diesel 120cv annee 2019,j ai demandé a quelle intervalle les revisions etaient a faire,on m'a repondu 20000km ou 1an.j ai eu la mauvaise surprise au mois d aout avec un kilometrage de 10700km au compteur de me demander d apporter la voiture en revision.je me suis dit qu il devait y avoir une erreur et comme j etait a 1000km de chez moi je verrai le probleme en rentrant.j arrive donc a la concession,j explique le probleme et la on me dit que c est normal.j ai demandé des explications et on a commencer a me dire que ce n est pas 20000 mais tous les 15000km ou 1 an.deja on nous a mal informé. <voir le vendeur ou responsable vente pour les infos. ensuite on m a expliqué que soit disant en fonction de la conduite du vehicule il etait possible d apporter le vehicule plus ou moins tot en revision a cause d un capteur dans le moteur qui gere le "probleme".je trouve cela totalement scandaleux.donc la prochaine revision sera dans 8 9 10 11 milles kilometres .enfin on sait pas.avec la qualité des huiles actuelles je trouve cela completement inacceptable.on nous parle d environnement...de pollution...etc ,c est une histoire de gros sous.meme votre personnel m a avoué que vous allez certainement rencontrer des problemes car 15000km pour une diesel ce n est pas raisonnable.vous devez bien comprendre que ceux qui achete encore des diesels dans la plupart des cas ce sont des personnes qui roulent beaucoup surtout pour leur travail.a ce rythme là je vais faire 3 revisions en concessions.donc j ai pas besoin de vous dire que des qu il me sera possible de revendre cette bagnole ce sera fait dans les plus bref delais.ma femme ainsi que plusieurs personnes de ma famille devait envisager l achat d une ford avant la fin de l année,vous imaginez bien sur que cela ne sera pas le cas.en attendant ,vous les responsables,il faut penser a former les vendeurs d une autre manière afin que d autre mecontent ne fasse pas la meme chose que moi.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

nous avons acheté un véhicule d'occasion, tout les "défauts" révision etc...on été pris en charge, rien a redire presque parfait... :)
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Dacia / Sandero II (B52) Ph1

10

j'ai été satisfait du travail réalisé sur ma voiture, comme toujours
Carrosserie
Ford / MONDEO

10

Parking à agrandir d’urgenre
Révision
Ford / FOCUS

9,0

satisfaisant
Autre
Ford / FIESTA

8,0

tarif pièces détachées et pneu à revoir
Révision / Freinage
Ford / FUSION

10

Bonjours pour la réparation de ma voiture je remercie les personnes qui ont fait le travail c'est du travail bien fait merci!!
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Bon accueil Très professionnel
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Manque qq finition sur le véhicule d occasion
Pare-brise / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Révision des 2 ans bien expliquée (résumé par message vidéo très explicite)
Révision
Ford / KAP

10

vos;, collaborateurs on pleinement répondu a mes attentes lors de ma visite; l
Ford / RANGER

10

Une prise ultra rapide pour une revision et un changement de pneumatiques. Accueil et qualité du travail sont au rendez vous.
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Travaux effectués conformes à mes attentes
Révision
Ford / KUGA

10

Prestation conforme à mon attente et courtoisie des divers interlocuteurs rencontrés. Merci.
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

RAS service et ponctualité au top
Révision
Ford / KUGA

9,0

J’aime la marque Ford
Autre
Ford / FOCUS

10

toujours très bien accueillis, ponctuels, j'ai adoré la vidéo bilan! merci!
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Personnel à l'écoute et très professionnel.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

un peu plus long que prévu. L'envoi de SMS au client pour lui faire confirmer une operation qu'il avait demandé lui-même préalablement me semble superflue. Qui plus est, tout le monde ne regarde pas son téléphone toutes les 5 minutes.
Révision / Freinage / Autre
Mazda

10

toujours satisfaite de l'atelier, accueil et travail
Révision
Ford / KAP

10

Très bon accueil et prise en compte des demandes du client
Autre
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

7,0

Longue attente
Réparation
Ford / RANGER

8,0

Bonjour, Je ne suis venu que pour une réparation carrosserie suite à un accrochage, par ma compagnie d'assurance, DIRECT ASSURANCE. la prestation ne correspondait pas à ce que l'assureur m'avait dit, le véhicule devait être nettoyé, après la mise en peinture. Sinon rien à dire quand à la disponibilité ainsi qu'à l'amabilité de l'ensemble du personnel.
Carrosserie
Hyundai

10

Vehicule prét dans le temps prévu
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

RAS sur cette intervention
Révision
Ford / FIESTA

10

Parfait de la réception de mon véhicule au départ de celui-ci
Révision
Ford / KUGA

10

Bon accueil. Personnel très agréable
Autre
Volvo / V40

10

Accueil toujours très agréable. Disponibilité du personnel.
Autre
Ford / KUGA

10

Accueil et démarches très positifs Merci
Révision
Ford / FIESTA

8,0

garage tres bien mais panne sur mon vehicule non resolue
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Bon accueil et rapidité de la réparation
Réparation
Ford / FIESTA

10

Service efficace et rapide, lavage de ma voiture en plus!
Révision
Ford / KUGA

9,0

tres bon acceuil
Carrosserie / Révision
Ford / B-MAX

10

Célérité, efficacité, bienveillance.
Carrosserie
Volvo

9,0

Très bon service assuré.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

rendez vous à l'heure et très bien accueillie
Révision
Ford / B-MAX

7,0

Bien pour l'entretien que j'avais à effectuer
Révision
Ford / KAP

10

Personnel agréable et compétent
Autre
Ford / C-MAX

10

Ma satisfaction porte sur l'excellent rapport avec le garage de Saint florentin.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Révision des 60000 km très bien faite
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Très bon accueil mais je suis venue pour un bruit soud ma voiture. Et suis répartie avec le même bruit.. On me répond que parfois la bmax peut faire du bruit lors des bosses. Mais je connais ma voiture. C'est un bruit récent et pas du tout normal.
Révision
Ford / B-MAX

10

Bon service.
Révision / Freinage
Mercedes-Benz

10

Écoute et convivialité ! Prêt d’un véhicule... Parfait
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Responsable atelier sympathique
Réparation
Ford / Galaxy II Ph2

9,0

Cela s'est bien passé.
Autre
Ford / FOCUS

10

nous sommes satisfaits
Révision
Ford / KUGA

9,0

Tout était parfait de l' arrivée au garage à la réception du véhicule en passant par l' accueil.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et service
Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Merci â toute l'équipe pour leur accueil, gentillesse et efficacité. Je recommande vivement
Révision
Ford

9,0

Accueil chaleureux et sympathique.
Ford / ECOSPORT

10

Commercial très professionnel et très agréable. Acceuil en concession très chaleureux. Rapport qualité prix du véhicule.
Ford / RANGER

10

Très bon accueil dans cette concession.....Ambiance familiale
Ford / KUGA

10

Très bien
Ford / TOURNEO COURIER

10

satisfait de l'accueil qui nous a été réservé ainsi que tous les renseignements qui nous ont donnés par said (le vendeur)
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Bon accueil et bonne écoute du client
Ford / KUGA

10

Toujours au top
Ford / FIESTA

8,0

Le respect des date de livraison, alors que le véhicule est d'après le vendeur en stock.
Ford / RANGER

9,0

très bien
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très satisfait de la voiture achetée, des conditions financières, de l'accueil et des services.
Ford / KAP

10

Je travaille avec l'établissement Planète depuis 2007, je suis très satisfait de cette collaboration qui a répondu à mes attentes.
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, vendeur très agréable
Ford / KAP

10

Très satisfait de mon achat et très bon sav
Ford / KUGA

10

Très bien
Citroën / BERLINGO

4,0

Véhicule qui n’a pas était nettoyé et pain au chocolat posé sur le moteur quand j’ai ouvert le capot !
Ford / FOCUS

7,0

Commercial difficile à joindre et voiture mal préparée
Ford / FIESTA

10

Ravis de l'accueil et de l'écoute
Ford / MONDEO

10

Je travaille avec Ford Auxerre depuis 16 ans ce qui correspond à: 5 véhicules en LOA ( 3ans) et 3 véhicules achetés à ce jour. J'ai toujours été très satisfait de la relation de confiance créer.
Ford / FIESTA

7,0

très simplement un méli mélo sur le véhicule qui était reparti sur Dijon + les documents, et donc retard à la livraison qui a été reportée, de plus, certains travaux auraient dû être fait avant la livraison ce qui n'a pas été le cas et de fait sont programmés sur Septembre
Ford / FOCUS

2,0

la préparation du véhicule d'occasion semble bâclée : un anti-brouillard cassé, pneus avants bientôt au témoin d'usure, dans la vidange faite, seule l'huile a été remplacée ( indiqué sur le papier qui se promenait dans le moteur... ), pas de carnet d'entretien d'origine ( donc impossible de connaître l'historique ), véhicule livré avec à peine un demi-plein.
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil et de très bon conseil
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil véhicule propre
Opel / ASTRA

10

Très bien.
Ford / C-MAX

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