les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bar-le-Duc

za de la pres, 55000 Longeville-en-Barrois
8,5 /10
365 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 282 clients de la concession Ford Bar-le-Duc vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

accueil, professionnalisme, tout pour garder ma confiance en l'équipe FORD de BAR LE DUC et de ST DIZIER
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

7,0

panne non détecté sur le véhicule apres rechargement de la climatisation
Ford / GALAXY

10

A l’ecoute De nos attente Toutjours souriant Véhicule toujours dans nos attentes Budget respecter
Ford / KUGA 2.0TDCI 140CH TITANIUM

10

rapide et efficace aussi voiture prope
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND

10

Très bon accueil. A l'écoute du client et réponses précises. Amabilité, service très satisfaisants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P TREND 1400

9,0

Disponibilité et courtoisie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

10

Amabilité et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S METALKA

10

J'ai pris un rv pour changer mes pneus "hiver"...et ..ma prestation a été satisfaisante ...toujours à l écoute du client..
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

Simplicité et clarté des explications gentillesse serviabilité un vrai garage familial
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Renault / RENAULT CLIO RS

6,0

Mon véhicule devait être livré beaucoup plus rapidement , j 'ai du passer mon ancien véhicule au contrôle technique qui a été refusé , conclusion cela m'a occasionné beaucoup de soucis .
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH BVA6

10

accueil toujours très bon
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FORDFIESTA 5P 1250 60CH TREND

3,0

J'ai déjà répondu à votre enquête, merci d'arrêter d'envoyer des mails sur ma messagerie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Monsieur, nous sommes désolé, de l'abus d'enquêtes dont nous ne sommes pas responsable et nous sommes surpris car nous avons demandé à réduire leur nombre. Nous sommes forcément peiné d'en être les victimes collatéralles. Nous continuerons à tout faire pour vous satisfaire à l'avenir

10

Très satisfait aucun problème pour l’instant
Ford / RANGER SUPER CAB WILDTRACK TDCi 200 4x4

9,0

Donovan nous a reçu avec beaucoup de professionalisme et de gentillesse. Je n ai pas mis 10/10 car la baterie de la voiture m a lachée 1 semaine aprés l achat...
Ford / TOURNEO COURIER 1.0 ECOBOOST 100CH TITANIUM

5,0

Client chez Ford depuis des annees un coup l'aspirateur à l'intérieur De mon véhicule n'aurait pas été superflus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND TDCi 95
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Madame Millard, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant notre enseigne. Nous sommes désolé que vous vouliez encore plus que notre démarche qualité. Nous assurons le lavage extérieur des véhicules de nos clients lors des interventions en ateliers pendant bien souvent qu'ils profitent de notre flotte de véhicules de courtoisies … Afin de ne pas trop alourdir les coûts car cela se traduit en temps nous ne pouvons faire aussi les intérieurs … Peut être à l'avenir. MERCI de votre confiance

10

Très satisfait de l accueil et des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TDCi 90

10

Très bon accueil, révision de mon véhicule toujours bien faite.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

super équipe à tous les niveaux... commercial secrétariat atelier...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA TITANIUM 3P TDCI 95
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
MERCI à vous ! Nous continuerons à travailler pour vous satisfaire.

1,0

Travail de qualité plus que médiocre avec immobilisation du véhicule 2 semaines
Ford / FORD RANGER
Réponse de l'établissement le 24 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps de nos laisser un message. Cependant nous sommes forcément touché par votre sentiment de travail médiocre. Toute situation a une explication, les véhicules sont immobilisés quand il y a une panne complexe nécessitant un diagnostic validé par le constructeur, ou une prise en charge de garantie ou encore une pièce en rupture. Notre objectif est toujours de satisfaire notre clientèle et cela fait bientôt 25 ans que cela dure. Je suis sur que vous avez pu échanger avec notre chef d'atelier et que vous avez eu des explications que vous êtes en droit d'attendre.

8,0

-pas d commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P 1250 60CH TREND

5,0

Tarification des prestations élevée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA WHITE 5P ECOBOOST 100

10

Disponibilité, réactivité, sourire et très bon accueil.
Ford / FIESTA B4 2018MY 3 PORTES TREND AUTRE VER TDCI 85CH 6 VIT. BLANC GLA TIS NOIR STOPSTART PK CLI.NA PK ASS. 1

10

Comme à leur habitude, service relationnel, service atelier, toujours au top, efficace... super équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA TITANIUM 3P TDCI 95

4,0

Délais de prise en charge et de réalisation des travaux beaucoup trop long !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONTDCi115

3,0

lors de la révision, oubli de la part de ford de noter le rendez-vous, d'où attente , pas de prêt de véhicule alors que nous avons la carte joker prévue pour cela. erreur dans la facturation de l'huile, plus tarif bien élevé, plus cher que notre honda civic.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE
Le 15 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

3,0

- Peu de disponibilité du commercial - de plus il ne répondait pas aux mails envoyés - grand retard / livraison
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT

8,0

Une semaine pour faire une vidange et faire les vérifications d'1 an avec un prix élevé et j'ai toujours des veilleuses qui ne fonctionnent pas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER SUPR CAB WDTRACK TDCi 200 4x4 BV

5,0

4 mois de délai. Aucune offre en retour ni carte grise offerte ni galette de secours.
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

2,0

Complètement dégoutée de la qualité des services. Dernière en date :Immobilisation de mon véhicule de 8h(durée annoncée 4h) et aucun acte n'a été réalisé (mauvaise pièce) on ne m'en a pas informée. Auparavant : premier entretien offert, aucun tour du véhicule effectué en ma présence (pneus lisses à changer non mentionnés j'ai du leur demander d'y regarder) Aucun devis chiffré à la remise du véhicule... Et j'en passe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën / C4 PICASSO PACK AMBIANCE 16HDI 110CH

10

Prise de rendez-vous facile. Accueil comme toujours très cordial.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

10

Accueil satisfaisant.pret de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX EDITION ECOBOOST 100

10

Très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

10

Personnel très sympathique et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115

4,0

- obligé de revenir 3 fois au garage après l’achat de ma voiture pour signer des papiers qui avaient été oubliés les fois précédentes - nettoyage de la voiture avant livraison plus que limite (tâche à l’intérieur, encore mouillé à l’extérieur..) - signature de papiers debout dans le bureau pendant que d’autres clients étaient assis dans le même bureau en rendez vous. - aucun papiers le jour de la livraison de la voiture (ni carte grise, ni attestation). Ravie de la voiture mais très déçue de la prestation du vendeur et du garage en général.
Ford / KA 1.2 69CH STOP&START BLACK EDITION

10

accueil toujours très satisfaisant. Horaires respectés pour la récupération du véhicule. travail fait correctement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115 PSHIFT

9,0

Très conciliant
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GRAND C-MAX

10

Super accueil et très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA ST LINE 5P ECOBOOST 100

8,0

bon sur certain point et d'autre trés décu
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Monsieur, MERCI d'avoir pris du temps pour nous laisser votre avis. Nous nous tenons à votre totale disposition pour les points qui vous paraissent insuffisant et nous vous remercions pour les bons que vous trouvez dans notre service. Nous ferons toujours le maximum pour être à la hauteur de l'exigence de nos clients.

9,0

Facture du lave glace alors que le plein était fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS C34 2016MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.5 TD120 POWERSHIF NOIR SHAD TIS.EBENE PK CITY + PK STYLE+ OUV.PO.AN GALETTE KEYFREE CAMERA RE
Réponse de l'établissement le 29 Juin 2018
Merci pour votre avis. En ce qui concerne le lave glace, il n'y a pas de facturation systématique mais vous devez avoir le bidon ou le reste du bidon au pied de la place passage avant comme le préconise nos procédures. Nous restons à votre service

8,0

Petit problème d organisation
Nissan / QASHQAI 1.5DCI 110CH 5P

9,0

depuis 23 ans que je suis servi au garage Ford de Bar le duc , je suis satisfait de ce garage malgré les changement du personnel qui sont intervenus sur plusieurs années ( retraite ou départ volontaire ou volonté de la direction) - je ne changerai pas en ce qui me concerne j'irai toujours au garage Ford de bar le duc car j'en suis satisfait - mettre 10 , c'est le' plus que parfait donc c'est 09
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150

10

Très bon accueil, personnel compétent et chaleureux.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Rien à dire
Vitrage / Pare-brise
Ford / NEW FIESTA B&O 5P ECO.100CH

10

ACCUEIL SYMPA ET PRET VEHICULE RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT

10

Personnel tres sympathique et compétent. Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

8,0

garage avec du personnel sympathique malgré des couacs qui pour l'instant sont pardonnés!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FORD FOCUS 1.6 ECOBOSST 150 CV

10

Accueil de qualité, prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA 2.0TDCI136DPF BVM6 (4 MOT

7,0

Pour un changement de pare brise on m'a fait venir une journée trop tôt pas sec.
Vitrage / Pare-brise
Nissan / JUKE VISIA 1600 117CH 5P

10

Changement d'injecteur défectueux sur ma ford fiesta, diagnostique, commande de la pièce et changement assez rapide. Mon véhicule roule bien pour l'instant depuis 2 semaines. Satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FORD FIESTA TDCI

2,0

Je suis allé faire la révision pour la 2ème année de mon véhicule. On ne m'a pas donné le compte rendu de cette révision, je n'ai eu aucun papier. On m'a dit que c'est le contrat d'entretien qui me l'enverrai. Après plus de 15 jours je n'ai toujours rien. C'est lamentable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA SPORT PL TDCi 120 4x2

10

Prestation très satisfaisante.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX 7P TITANIUM TDCi 140

5,0

rendez vous pour controle technique pas prévu lors de la présentation de mon véhicule? alors que l'on m'avait donné rendez vous pour le 24 avril 2018
Ford / FOCUSIII 5P 1600TDCi95S&SFAPBVM6 TITA
Le 14 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

aucune question speciale. Jesuis satisfait c est tout..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA TREND 5P 1.25 60CH

10

Comme à l'habitude, accueil et grand professionnalisme
Ford / S-MAX 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM

10

Très bonne accueil de tous le personnel et à l'écoute disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 140

0,0

Les directeurs passent mais rien ne change. C'est un désastre absolu.
Ford / TRANSIT CUSTOM LIMITED 330 L2H1 TDCi 12

7,0

Je viens de passer ma voiture au contrôle technique obligatoire juste après la grosse révision des 60000 Km. Le contrôleur me signale que les plaquettes de freins sont à remplacer prochainement; je n'ai eu aucune info de votre part à ce sujet! bien que je vous ai demandé un pré-contrôle. D'autre part, je n'ai toujours pas digéré le contrat d'entretient qui m'a été vendu (dans l'euphorie de l'achat du nouveau véhicule)et qui m'a coûté prés de 1000 €.Il n'a couvert que deux révision simples à moins de 300 € (J'étais hors délai pour la troisième révision (la plus chère >600 €).Aucun geste commerciale ne m'a été proposé en compensation, et on m'a même bien fait comprendre que c'était de ma faute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 115 PSHIFT

3,0

Voiture livrée le 31 mars et retour le 16 avril pour divers travaux et tout n'ai pas fini
Nissan / QASHQAI TEKNA 1.5DCI 110CH 5P

10

Personnel compétent, Accueil chaleureux, On y retournera
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

Très bon accueil, travail sérieux. Dommage que le Bmax présente des défaillances importantes en si peu de temps...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TREND ECOBOOST 100

2,0

Très mécontent du service après vente
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

compétent et sérieux touteconfiance
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / ESC CLI140

10

qualité de l'accueil et du service
Ford / C-MAX 1600 TDCI 90 TREND

8,0

Tres bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

9,0

Bon accueil et bonne explication du fonctionnement de la voiture
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

10

parfaitement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM 1.6 105 POWERSHIFT

10

bon accueil, le personnel comprend bien ce que l'on veux
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

8,0

Jamais eu à me plaindre du servi e de ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

10

très gentil,à l'écoute et très serviable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FUSION SENSO 1600

9,0

l' équipe est toujours fort sympathique. Le seul bémol est que j'avais toujours un coup de jet sur ma voiture avant et là non ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM TDCi 95

9,0

bon accueil et respect des délais
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Je suis satisfaite de l intervention effectuée sur mon véhicule. Dommage que je n ai pas pu avoir de véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KUGA
Réponse de l'établissement le 10 Avril 2018
MERCI pour votre commentaire. En revanche nous sommes désolé que vous n'ayez pas bénéficié d'un véhicule de courtoisie car nous disposons de la plus grosse flotte du secteur. Malheureusement afin d'offrir ce service nous vendons en même temps que nos véhicules une carte JOKER qui permet de bénéficier en priorité des véhicules de courtoisie. Vous n'avez pas cette carte, et vous êtes passé lors de forte affluence, donc nous n'avons pas pu assurer de véhicule. Nous vous invitons à vous renseigner sur notre carte JOKER lors de votre prochaine visite en concession.

10

Comme d'habitude, accueil plus que symphatique et une super écoute
Citroën / C1 CONFORT 5P
Réponse de l'établissement le 18 Avril 2018
Merci d'avoir pris le temps pour le compliment !

10

Satisfait du service entretien. Toujours insatisfait du GPS notamment du programme avertisseur de zones à risques notifié sur les livrets techniques fournis ( publicité mensongère) Pour cela je suis très mécontent de Ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

10

Professionnalisme et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

10

Tout a été parfait... l'accueil, les délais d"attente, la révision...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125

10

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / GD C-MAX TITANIUM X TDCi 140

10

Très bien. Excellent accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD FIESTA

10

Parfait à tous points de vue : accueil, prise en charge, qualité des travaux...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TITANIUM SW ECOBOOST 160

10

cafè offert par la secrétaire très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA SPORT PL ECOBOOST 150 4x2

5,0

Bonjour juste 31 jours de retard sur la date de livraison prévu et quelle que mauvaise surprise
Ford / S-MAX 2.0TDCI 150CH STOP&START TITANIUM POWERSHIFT

10

respect des delais travail soigné attention envers le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUSIII 5P 1600 105BVM5 TREND

7,0

le vehicule a reçu un coup sur le montant gauche suite au changement de parebrise,je n ai pour l instant pas de nouvelles du responsable atelier,l operateur dit que la bosse etait deja presente lors de la prise en charge,ce que je refuse d accepeter,vu l endroit ou se trouve la bosse,c est impossible d aller cogner a cet endroit;sinon la pose du parebrise est tres bien realisee
Vitrage / Pare-brise
Ford / NEW FIESTA ST LINE 5P ECO.100CH

7,0

Très peu d'échange avec l'accueil. Même pas un minimum d'information lors de la prise en charge.
Ford / FORD C-MAX

10

bon accueil , véhicule de courtoisie impeccable , que du bonheur . merci
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

7,0

Je comprends le problème du filtre à gasoil qui gel des les températures négatives!!!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM TREND 270 L1H1 TDCi 100

10

Nous avons été très satisfaits de l'accueil qui nous a été réservé ainsi que des conseils qui nous ont été donnés. En revanche, un petit bémol à la livraison de la voiture dans laquelle il manquait la carte SD du GPS;
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

8,0

j'ai choisi cette case car il faut en cocher une....
Ford / CONNECT CAB APP L2 TREND TDCi 100

10

toujours satisfait.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TITANIU

10

bien reçu, bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUSIII 5P 1600 TDCi95S&SFAPBVM6 TREND

10

- accueil chaleureux / travaux attendus réalisés selon les attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER TREND ECOBOOST 100

8,0

Je suis satisfaite un petit coup de lavage aurait pu être fait.
Ford / FOCUS TITANIUM X 5P ECOBOOST 125

9,0

amabilité, disponibilité et explications claires
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S METALKA

10

La receptioniste atelier est plus efficace que la tanche de Julien qui la remplace quelquefois (humour,pas taper sur le naboutwist)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND

7,0

Délai prévu une semaine réparation deux semaines.et pas sur place
Carrosserie / Peinture
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

9,0

Bon accueil.Délai de livraison un peu long .
Nissan / QASHQAI CONNECT EDITION 15DCI 110CH

10

Bonjour depuis de nombreuses années j'ai toujours le même accueil satifaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Magasinier Secrétaire Atelier Atelier Il ne faut rien changer Malgré le prix important je tiens à tous les remercier Je n' ai malheureusement pas pu le faire personnellement suite à un AVC après avoir déposé ma voiture Merci de leur transmettre mes remerciements
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

5,0

Le siège passage à été sali et pas de lavé glace remit alors que c'est compris dans le contrat Vous auriez également pu laver vite fait la voiture cela ne vous prendrez pas beaucoup de temps et la satisfaction serait plus grande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120

10

Rien dire sur accueil et le service mais prix pièces détachées vraiment trop chers. Ex: 79€ ht filtre à gazoil! !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

10

équipe compétente ,agréable,tant au niveau réception ,atelier et vendeurs.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Professionnel jusqu'au bout même le véhicule de remplacement à la hauteur
Carrosserie / Peinture
Ford / MONDEO IV TITANIUM 4P HYBRID 177 BVA6

3,0

Je me permets de répondre à ce questionnaire afin d'aider les potentiels acheteurs qui hésitent encore .Ford ou autre marque? Un conseil: prenez vos jambes à votre cou et sauvez vous vite! Nous avons fait l'acquisition d'un FORD EDGE en juillet 2017 et depuis nous ne connaissons que des déconvenues auxquelles la concession est dans l'incapacité d'apporter une solution! Un courrier recommandé a même été adressé à FORD FRANCE et aucune réponse! Pas même un mot! Quel manque de politesse, de respect et même de considération! RIEN! tout le monde s'en moque! Le chèque est encaissé donc maintenant débrouillez vous avec votre véhicule et les soucis qu'il vous occasionne! Je prends mon véhicule avec appréhension en me demandant chaque matin à quel problème je vais être confrontée. Coffre qui ne s'ouvre ou ne se ferme pas, véhicule qui ne s'ouvre pas...Il est évident qu'il y a un problème électronique. Il me parait aujourd' hui plus qu' évident que la concession où a été réalisé tout comme FORD FRANCE attendent impatiemment que mon véhicule ait atteint 2 ans pour me dire "Désolés Madame. Votre véhicule n'est plus sous garantie. La porte est derrière vous. Au revoir Madame! "Je suis même persuadée que la concession et FORD FRANCE sont de connivence! Alors réfléchissez bien avant de faire l'acquisition d'un véhicule de cette marque! Acquisition que vous n'êtes pas prêt d'oublier ,croyez moi! Je tiens quand même à préciser qu'en 4 ans nous acheté 5 véhicules au sein de cette même concession! Quelle belle reconnaissance de la fidélité du client! Bravo FORD!!!!!!!!!
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4
Réponse de l'établissement le 6 Février 2018
Madame, nous sommes désolé de la situation et nous comprenons votre mécontentement. Cependant vous ne pouvez pas dire que la concession ne fait rien et surtout soyez assuré que nous n'attendons pas que le temps passe afin de ne plus être engagé. Nous avons pris votre véhicule à 2 reprises en atelier et nous n'avons pas eu d'anomalies. Nous ne mettons pas en doute vos soucis mais nous avons effectivement un soucis aléatoire et nous avons remonté votre probléme a FORD France. Nous comprenons que cela soit toujours trop long pour vous. Mais soyez assuré que nous ne laisserons pas cette situation en l'état et que nous ferons tout pour regagner votre confiance.

10

Nous sommes tout à fait satisfaits de cet établissement et du personnel : toujours à l'écoute, très réactifs et très accueillants
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

7,5

Rien à signaler
Hyundai / IX20 1.6CRDI 115 PACK EDITION

0,0

Le jour que sera livré le véhicule je serais peut être satisfait pour l'instant équipe d'incompétence!!
Ford / KUGA 2.0TDCI 140CH FAP TREND
Le 20 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,5

Réparations OK. Lors de l'achat, 2ème véhicule en retard de livraison (2 mois de retard), compromettant la vente de l'ancien véhicule du propriétaire ... Attente et mesures de prêt laborieuses. De plus, lors de l'achat du second Ranger, le parallélisme n'étant pas effectué (tout comme le 1er !) je me suis rendue compte au bout des 9000 km que mes pneus avants fut déjà bien usés à l'intérieur des pneus ! (on ne peut pas voir cela avant 3000 km comme expliqué au garage lors du problème). Obligée de les changer "avant l'heure" à mes frais malgré des démarches de réclamation auprès de la concession et du constructeur Ford. Je trouve cela vraiment très juste sachant le prix du véhicule, le prix des pneus et ma fidélité. Un véhicule neuf ne doit pas avoir le parallélisme en défaut et surtout ne devrait pas être laissé à la charge du client ! du jamais vu sur mes autres véhicules neufs dans les autre constructeurs ! De plus, à chaque réception d'un nouveau véhicule ce dernier est encore plein de paraffine et manque sérieusement de préparation ... très décevant. Enfin, je peux ajouter qu'à chaque intervention sur mon 4X4 il n'est jamais nettoyé (même un dégrossissage cela fait toujours plaisir au client et Il n'est pourtant pas très sale, j'en prends soin !) Dans les autres concessions cela était fait !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 160 4x4

10

Rien à dire tout était parfait
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

8,5

Une équipe vraiment fabuleuse, merci bravo
Ford / NEW FIESTA B&O 5P ECO.100CH

10

Établissement serieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

10

Personnel professionnel, à l'écoute
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX 1600 TDCi 90 TREND

8,5

Il manque une secrétaire sur place pour les papiers
Ford / NEW FIESTA B&O 5P TDCI 85CH

10

tres bon accueil
Ford / FIESTA WHITE 5P ECOBOOST 100

6,5

A améliorer: le dialogue vendeur et acheteur
Ford / C-MAX GRAND C-MAX TITANIUM 2TDCI 115CH BVA

10

Très pro et très symp
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / Divers PEUGEOT

8,5

un peu de retard a la livraison , mais pas grave , un souçis technique, qui a été résolu par les mécanos du garage, autres, r.a.s.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

tres bons conseils,accueil au top
Ford / NEW FIESTA ST LINE 5P ECO.100CH

7,5

1ere vidange sur une fiesta neuve acheté en décembre 2017. 2 choses m'ont chagrinées sur la facture : un bidon de lave glace facturé 7 euros et un bouchon de vidange facturé 14 euros HT !!!! plus cher qu'un filtre a huile cherchez l'erreur !!!! pour le reste personnel sympathique en espérant que le travail a été effectué avec professionnalisme!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

8,5

Très bien reçu Le client est en confiance Je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TREND

0,0

Pas prête de racheter ici
Nissan / JUKE ACENTA 1.5DCI 110CH

10

Très bon établissement
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

7,5

Tres commercial, bien reçu , , intervention immédiate pour le diagnostic Réparation dans les délais merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

10

La réparation a été à la hauteur de ce que j'en attendais tant pour la réparation que la communication.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95

10

tres bon acceuil personnel attentionnés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N GD C-MAX TITANIUM TDCi 120

5,0

J'ai apprécié l'écoute d'une personne à l'accueil, mais l'autre personne avec qui j'avais pris rendez-vous n'avait pas noté l'objet de la visite à savoir l'achat et le changement de pneus, en plus de la révision ( notée celle-ci)! Résultat, quand j'ai récupéré mon véhicule, mes 2 pneus neige étaient toujours dans le coffre et les 2 manquants non arrivés ! Les 2 pneus neige m'ont été changé au dernier moment ( je ne sais toujours pas ce que sont devenus mes pneus d'été...!) et j'ai du reprendre rendez-vous pour la semaine suivante pour les 2 autres pneus! Heureusement que la personne de l'accueil à tout fait pour me faciliter la vie malgré ces aléas !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Nissan / MICRA 1.2L

10

Merci parfait
Hyundai / HYUNDAI I30 CREATIVE 16CRDI 110CH

4,5

Reception du véhicule 2 jours après la date prévue. Le jour de la livraison, je démarre le véhicule est trouve la direction très dur. Au bout de 20 km, je manque d'avoir un accident car la direction c'est bloquée. Résultat, crémaillère et/ou pompe de direction hs. Malgré la prise en charge par la garantie, je suis très déçu d'avoir eu un véhicule livré sans qu'il est était testé alors que lors de l'essai je leur avait notifié l'allumage du voyant défaut moteur.
Citroën / DS5 HYBRID AIRDREAM SPORT CHIC

10

Très bon accueil et prise en charge Garage à l'écoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GD C-MAX TITANIUM X ECOBOOST 125

8,0

Carrément satisfait du garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GD C-MAX TITANIUM TDCi 115

10

Établissement sérieux
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120

6,5

Lorsque l on signe un bon de commande ne pas changer les conditions après la seconde signature a la livraison. Merci d avance
Peugeot / 3008 1.6 BLUE HDI 120 CH ALLURE S&S

7,0

dommage que le vehicule n'a pas etait livre comme nous l'avions souhaites
Ford / N FOCUS TITANIUM SW TDCi 120 POWERSHIFT

10

Le sérieux de l'équipe est un gage de qualité
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S METALKA

5,0

Bien préciser pour les reprises à différencier des remises et donner une facture et non le duplicata
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 120

5,0

Commandé une courroie de distribution 15j avant le rdv. Arrivée sur place ils n ont pas les pièces. Véhicule gardé au garage 3j . Facturation difficile, se déplacer 3X.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Nissan / QASHQAI CONNECT EDITION 15DCI 110CH

10

Le personnel de cette concession est à l'écoute du client. Les interventions sont efficaces et tarifs et délais respectés
Ford / C-MAX 1600 TDCI 90 TREND

8,5

Fiabilité et sérieux des personnes.
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT

8,5

Tres bon professionnel même si en cours de formation.
Citroën / GD C4 PICASSO e-HDI 115 INTENSIVE

10

Equipe très professionnelle , rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TREND ECOBOOST 125

10

convivialité avec coin café, boisson pour les enfants. Equipe accueillante.
Ford / C-MAX TITANIUM TDCi 150 POWERSHIFT

9,5

Vendeur compétant
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115 PSHIFT

10

Accueil et contact technique de qualité
Ford / C-MAX II TITANIUM X TDCi 140 PSHIFT

10

etablissement fiable,accueil très agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2

0,0

Nul comme d habitude au niveau de l atelier
Ford / FOURGON 350 LS 2.2 l TDCi 140 BV6 TREN
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Voici une note bien rude. Ce qui est trés etonnant c'est le nul "comme d'habitude" ce qui vous place effectivement comme un client régulier. C'est d'autant plus étonnant que nous avons toujours trouvé des solutions et parfois au-delà de nos engagements contractuels. Nous espérons que nous regagnerons votre confiance.

10

Depuis de nombreuses années je fréquente ce garage et j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et des compétences du personnel en place.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

sérieux, compétent et accueillant , continuez dans ce sens. merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 3P ECOBOOST 100

9,0

La personne de l'accueil m'a parue énervée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORDFIESTA 5P 1250 82CH TREND

8,5

Garage plus que correct
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Volkswagen / TIGUAN EXCLUSIVE 2TDI 140CH BLUEMOTION

5,0

La personne de la réception ne connaît pas le contenu de l'offre promo de la révision à 69 euros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS TREND 1600 105CH 5P

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