les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bastia

Pastoreccia, 20600 Bastia
8,8 /10
305 avis clients
Actuellement closed
8,8

296 clients de la concession Ford Bastia partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (104)9/10
Réparation (30)8.3/10
Freinage (21)9/10
Pneumatique (16)9.7/10
8,0

Très bon accueil et intervention rapide
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil sympathique et efficacité
Révision / Freinage
Ford / RANGER

10

Travail rapide et efficcace
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

J'ai rien à dire juste impecable dans tous les sens du terme de professionnalisme
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Professionnel courtesie
Révision
Ford / TOURNEO COURRIER

10

Bon accueil, efficace,très content
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très grand professionnalisme de la part de cette succursale.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / RANGER

10

Très professionnel très bien
Révision / Freinage
Ford / KUGA

1,0

Devis honteusement trop cher avec compte rendu purement oral. De plus Le diagnostic avait ete donné avant la recherche. Tentative de me vendre un véhicule à un prix prohibitif
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementVendredi 17 Mai 2019
bonjour , merci pour votre retour.Tout d'abord , permettez moi d'avoir un doute quant au "diagnostic déjà donné avant la recherche de panne" , en effet vous avez indiqué au technicien que l'injecteur numéro 3 avait été changé 2 fois sans succès chez un garagiste(non spécialiste de la marque) et ceci explique la raison de votre venue dans notre établissement pour effectuer un diagnostic , ce qui a été fait et pour lequel nous vous avons établis 2 devis le 10 mai qui vous ont été communiqués par téléphone puisque vous ne pouviez vous déplacer, étant sans autre moyen de locomotion.les devis concernaient,pour le premier, le remplacement d'un injecteur identifié comme défaillant par l'outil de diagnostic ainsi que le capteur d'arbre à came avec toutes les fournitures connexes pour vous assurer une garantie de 12 mois sur la réparation à effectuer ,et pour le second ,le remplacement des 3 injecteurs ainsi que toutes les autres pièces déjà mentionnées ci-avant pour la garantie de la réparation.De plus vous avez eu le technicien en ligne qui vous a indiqué que la réparation d'un 1 injecteur pouvait entraîner le fait de devoir remplacer les autres(raison du second devis).Concernant la tarification que vous trouvez chère,cela n'engage que vous ,mais force est de constater que les remplacement successifs que vous avez fait effectuer ailleurs se sont avérés nuls avec des pièces certainement acquises je ne sais où. Alors , oui cela peut vous paraître cher , mais si vous étiez venu dans le réseau vous vous seriez éviter la double peine... Concernant la proposition de vente, elle vous a été faite suite à votre demande sur un véhicule entièrement révisé et garantie 12 mois et , en parfait état de marche contrairement à celui que vous vouliez nous donner en reprise La direction

9,0

Service rapide
Révision
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil ....service au top
Autre
Ford / KAP

10

Satisfait comme d'habitude
Révision
Ford / Nouvelle Ford MUSTANG

10

entièrement satisfaits
Autre
Ford / KUGA

10

Très bon accueil compétence tant commercial que technique
Révision
Ford / B-MAX

10

Prise en charge de mon véhicule excellente... quoique note un peu élevée
Freinage / Révision
Ford / KUGA

8,0

Rapide, devis correspond à la facture, et le top, prêt d'un véhicule le temps de l'entretien.
Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil,à l'écoute du client,délais de réparation record
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Pour le prix de la révision ils pourraient faire un service en plus nettoyer extérieurement la voiture
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien merci encore pour le garage ford sympa très bonne accueil à la prochaine révision dans 12 moi merci encore bonne soirée à les équipes
Ford / ECOSPORT

10

accueil tres bien convivial vehicule remis nettoyé tres tres bien
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Vendeur disponible et à l écoute.
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Très bien
Autre
Ford / RANGER

10

Très satisfait
Freinage / Pneumatique / Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Accueillant sympa serieux
Révision / Carrosserie
Ford / KAP

10

Très satisfait des prestations de ma concession Ford. Très bon accueil , service de qualité Je recommande !
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

bon accueil, attente dans les locaux
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Mon véhicule est arrivé avec 2 mois de retard. Il devait arriver le 20 janvier, j'ai vendu mon précédent véhicule le 19 janvier. Je n'ai pas été prévenu du retard, du coup je me suis retrouvé à pied. Ford m'a ensuite prêté un véhicule. La Fiesta est arrivée le 18 mars
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 25 Mars 2019
Monsieur , merci pour votre commentaire et nous sommes navrés quant au délai de livraison sur votre véhicule et sachez que nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer votre ressenti. La direction

4,0

5 jours pour établir u' diagnostic
Autre
Ford

0,0

Véhicule sous garantie - bruit courroie accessoires récurrent - on remplace et cela n'a rien changé ! On sait que j'ai un problème et on n'en a que cure ! Très mécontent
Réparation
Ford / FIESTAV

8,0

Bjr l hôtesse d aceuile étais au courant de rien
Démarrage
Ford / RANGER

10

Prise en charge client + véhicule OK.
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Il serait fort appréciable que Le petit coin salon, qui est mis à la disposition du client pendant la prise en charge du véhicule, soit amélioré : confort des fauteuils, décoration...
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Efficacité sérieux disponibilité meilleurs rapport qualité prix compétence que du bonheur
Autre
Ford / FIESTA

2,0

Mon vehicule sous garantie ford est bloqué depuis 3 semaines dans ce garage et la panne n'est toujours pas identifiée.
Autre
Ford / KUGA
Dimanche 3 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

j ai donne mon vzhicule a reparer pour un defaut qui apparement a ete rectifie.Mais en faisant un peu de route j ai eu la surprise de voir le defaut reapparaitre. il faudra donc que je vous ramene le vehicule.le defaut est rapparu hier cad ke25.02.2019
Réparation
Ford / FIESTA

10

Bon accueil bonne écoute
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Des conseils précis et bien avisés, un accompagnement clair et precis
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et respect des rendez-vous
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Tres bon accueil
Autre
Ford / FIESTA

10

Le vendeur mr Cahut a été très courtois et professionnel lors de la présentation du véhicule et de la livraison.
Autre
Ford / ECOSPORT

5,0

Pas de commentaire
Autre
Ford / KUGA

10

Sont des professionnels. Merci bcp
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Ford / C-MAX

5,0

pas de nettoyage du véhicule
Révision
Ford / RANGER
Jeudi 7 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Personnel accueillant et efficace
Révision
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil et bon compact avec le mecano.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

très bien reçu et temps d'attente pas trop long
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon contact avec tous. Le chagement de vh n'est plus d'actualité mais s'il y avait un changement dans nos projets Ford serait contacté.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Sevice Parfait
Révision
Ford / RANGER

10

Tout super
Autre
Ford / KAP

10

Très professionnel à l écoute du client
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et efficacité de la prestation.
Révision / Freinage
Ford / RANGER

10

Disponibilité accueil sourire tout ce qu il faut pour garder un client potentiel...qui devient après un client
Autre
Ford / RANGER

9,0

Tout est parfait
Autre
Citroën / DS4 I Ph1

10

Accueil client et prise en charge du véhicule très correct.
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Sérieux gentillesse.competence.personnel extra..au petit soin..mécanicien.secretaire directeur au top....bravo
Révision
Ford / FIESTA

10

Prise de rdv facile et arrangeante, accueil sympathique,vehicule restitué dans un etat impeccable.
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon accueil, personnel agréable et souriant. Travail sérieux et restitution du véhicule dans les temps.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Travail exécuté correctement, il s'agissait de la révision des 80000kms. En revanche, je n'ai pas payé le prix annoncésir le site Ford pour une révision de véhicule de plus de 5ans. Le tarif me paraît néanmoins cohérent. Je regrette tout de même que le filtre à air n'ai pas été changé, il s'agit d'un élément essentiel quand aux performances et consommations. Au bout de 20000km il est quand même bien sale... Je le changerai moi même.
Révision
Ford / KUGA

8,0

J'aimerai connaitre le detail de ce qui a été facturé au lieu de "FORFAIT".(CONNAITRE LE NOMBRE D'HEURES FACTURÉES ET LE TARIF HORAIRE.).
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil et peu d’attente
Révision
Ford / RANGER

10

Très satisfait
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

9,0

Je suis à peu prêt satisfaite car mon problème d éclairage n'est pas encore résolu. Il faudrait changer le feu phare entier ce qui me coûterait dans les 800 euros.
Autre
Ford / MONDEO

10

service très compétent, aimable, serviable
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

9 pour le service commercial auprès de qui j'ai acheté. En attente de juger le service après_vente
Autre
Ford / FIESTAV

10

Délais et prestations respectes
Révision
Ford / Nouvelle Ford MUSTANG

10

Excellent service.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

très bon acceuil
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil professionnel et à l'écoute du client.
Révision
Ford / KUGA

10

Superbe accueil et travail efficace. Félicitations
Révision
Ford / RANGER

10

Accueil et service très bien
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil,
Autre
Ford / FOCUS

7,0

COMMANDE D'UNE POIGNEE INTERIEURE COTE PILOTE.........DELAI DE COMMANDE 10 JOURS §§§§§§§§§§§§§§
Révision
Ford / RANGER

10

très satisfait
Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

vu le prix de la prestation je pense quel café devrait etre offert ainsi que des viennoiseries . certes 50 cts c'est peu mais à la fois mesquin venant d'une enseigne comme la votre
Révision
Ford / FIESTA

9,0

ACCUEIL CORDIAL. TRAVAUX CORRECTS
Révision
Ford / Nouvelle Ford MUSTANG

10

A l écoute des clients au top
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

5,0

Un manque de personnel flagrant qui nuit sur l ensemble des prestations.
Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissementLundi 15 Octobre 2018
bonjour , merci pour votre réponse et sommes désolés pour le retard sur intervention.nous sommes conscients de la problématique et travaillons en ce sens afin d'améliorer les prestations qui vous sont dues. la direction.

3,0

Pas satisfait du tout
Ford / KUGA
Réponse de l'établissementLundi 15 Octobre 2018
bonjour et merci pour votre réponse.Pour ce qui est du diagnostic nous n'avons fait que suivre le processus recommandé par le constructeur avant de vous proposer un remplacement de la transmission ,qui à un coût élevé compte tenu du fait qu'on nous demande de remplacer d'autres pièces liées au remplacement de la transmission pour bénéficier de la garantie sur réparation d'une année. la Direction

10

Bon accueil. Bon commercial. Qui connaît bien son travail. Je recommande.
Autre
Ford / KUGA

7,0

Rien de spéciale
Réparation
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil permettant de répondre de manière optimale à la demande du client
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Compétent et commercial.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Travail et accueil impeccable
Révision
Ford / RANGER

10

Bon accueil, prise en charge rapide, satisfait de l'intervention .
Ford / FIESTA

10

un accueil très agréable tout était parfait
Révision / Autre
Ford / Nouvelle Ford MUSTANG

10

efficacite dynamisme reparation ok que demander de plus? tres bien continuez
Autre
Ford / FIESTA

6,0

Voir Dossier réclamation 2-475580486 A ce jour aucune réponse de FORD Concernant cette réclamation
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissementMercredi 29 Août 2018
Monsieur , je vous remercie pour votre retour , comme indiqué lors de la livraison nous ne lâchons pas l'affaire auprès de FORD FRANCE qui comme vous le dite ne vous a communiqué aucune réponse.Le retard de livraison de votre ECOSPORT ne relevant pas de notre fait mais de celui du transporteur du constructeur (perte des clés sur les quais) comme il vous l'a été expliqué par votre commercial , celui-ci reviendra vers vous dès lors qu'une réponse à votre demande nous sera fournie par le service des relations clients . Cordialement, la direction

9,0

😁👍🏻 très bien accueillie
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Travail impeccable, véhicule de prêt à disposition bon accueil.
Autre
Ford / KUGA

5,0

Tarif cher pour une première visite de contrôle Pas de véhicule de courtoisie
Révision
Ford / KAP

10

Équipe professionnelle
Autre
Ford / KAP

7,0

un peu plus de conseils et propositions seraient un plus
Révision
Ford / KA

10

Efficacité
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Résultat très satisfaisant
Révision
Ford / Nouvelle Ford MUSTANG

10

Rapide et performant et également accueillant
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bien excellentes prestations
Révision / Pneumatique
Ford / EDGE

0,0

Bonjour J ai laisser ma voiture le 4juin car ma clé était déprogrammée et je ne l au récupérer que aujourd'hui un mois et demi pour une clé ! Une honte. De plus une clé sur deux est défectueuse, l ouverture à distance ne marche pas mais on me dit que c est normal !
Autre
Ford / Transit Connect I Ph2

10

Superbe prestation . Merci
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

Très bon accueil,personnel disponible et compétent.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil , beaucoup de sérieux et de professionnalisme.
Freinage
Ford / FIESTA

10

Service parfait rapide et en adéquation avec ma recherche
Ford / FUSION

10

un vendeur à l écoute et très professionnel
Ford / ECOSPORT

10

tout est parfait .. personnel dynamique et sympathique
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil , prestation soignée professionnalisme du garage Ford de bastia
BMW / Non codifie

5,0

Ford c bien
Ford / KUGA

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