Montchapet Automobiles
Ford Beaune

Prise de mon véhicule sans rendez vous en urgence pour un crevaison = parfait

très professionnel

Super accueil, rapide et très pro. Je recommande Beaune + que Dijon pour avoir fait les 2.

Très bonne prestation. A l'écoute. Bons conseils

très satisfait des prestations

Rapide et sympa

J'ai traité avec l'atelier pour une panne et une révision. Responsable atelier disponible et efficace.

J'ai été prévenu par ford pour un rendez-vous pour le control technique de ma voiture très satisfait

Efficacité et amabilité comme d'habitude !

très bon accueil, le temps annoncé pour l'entretien a été respecté, on m'a donné un véhicule de prêt et j'ai même eu un message vidéo pour m'informer que la voiture était prête

Sérieux et respect des engagements

Facture de 439€ pour une révision annuelle. Certains filtres ont été changé, je ne comprends pas pourquoi après 1 an et environ 13 000 KM. Ce genre de filtre doit être changé avant une vente... ont-ils vraiment été changé pour la vente ? Je me pose des questions Ensuite j'ai une carte Ford privilège, celle-ci ne m'a pas été demandée et ne m'en souvenant plus, je ne l'ai pas présenté. Elle m'aurait surement servi pour cette révision !

Sympa bien accueilli

très satisfait de ma visite

Bon suivis de l interventions.

tres bien comme toujours

Très bien

Très bon accueil et attention portée au client pendant la durée de l'intervention.

Pas de problème. Le rendez-vous s'est fait comme prévu. J'ai récupéré ma voiture lavée, propre et bien réglée.

chef d'atelier tres accueillant et courtois

Quand il y a communication très correcte avec le réceptionniste cela ce passe beaucoup mieux en harmonie

Très satisfait.

Parfait. pas de problème

Rendez-vous rapide et réalisation des travaux dans la journée sms non recu de fin de travaux, mais qui na pas eu de consequences

J ai fait faire des travaux sur mon Ford edge le chef d atelier à galéré mais il a réussi en tout diplomaties je suis très content de leur prestation

Comm Comme toujours service impeccable la

Je suis client depuis 33 ans et acheté 10 véhicules donc pleinement satisfait

bénéficier facilement d'un véhicule de prêt

Malgré confinement SAV toujours accueillant disponible et efficace

Rie à signaler

Très bon accueil et prise en charge

tout est parfait, comme toujours

Accueil sympa , équipe sérieuse

Bon accueil, travail réalisé rapidement et avec soin.

Garage apparait bien tenu; personnel professionnelle et accueillant.

très bon accueil et commercial tres sympatique

Personnel accueillant, souriant,de bon conseil et competent

Professionnalisme, rigueur, sens du service et de l'accueil.

Très mauvaise prise en charge d'un litige. 5 mois d'immobilisation de mon véhicule.

Parfait.........

Efficacité, rapidité et convivialité

Prestation au top.

Je suis toujours dans l'attente du double des clefs de mon Ford Kuga acheté en Octobre 2019 !

Dans l'ensemble bien.

Bons conseils mais j aurais aimé un appel pour donner l autorisation des réparations car j avais seulement demandé un avis

Service impeccable

Erreur sur référence courroie de distribution, malgré une prise de rendez vous 15 auparavant

service rapide et efficace. juste un problème de sms qui n'arrive pas pour prevenir que le véhicule est pret

Très satisfait.

Très bon accueil et professionnalisme

Aceuil sympathique et travail bien fait

Pas de nettoyage du véhicule après un entretien

j'ai du attendre plus d'une semaine le retour de vacances de la seule personne compétente pour régler le problème de vitre bloquée. L'intervention a ensuite été rapide et jusqu'à aujourd'hui toit est ok

Lorsqu'on achète une Ford dans une concession Ford on n'est en droit de s'attendre à un meilleur accueil... de plus un devis a été réalisé sans être certain des pièces à changer....

Très bon accueil et professionalisme

Travail sérieux personnels dévoués et compétents

acceuil professionel et compétent

Bon accueil et bon travail

Très bon garage

Bon accueil dans les temps sympa

ma voiture consomme beaucoup d'huile entre les vidanges

Entretien parfait. Merci

Réactif et sérieux

Toujours très bien accueilli que ce soit à Beaune où à Dijon. Très professionnels je suis très satisfaite et recommande souvent Ford à mon entourage.

Top , très bonne communication .

Rien à signaler

Mecontent de MONTCHAPET DIJON qui n'a même pas pris le temps de rechercher notre rv pour ce contrôle. Bien pour Beaune merci à eux

Agréable de retrouver son véhicule propre.

3 jours pour décider d'un rendez-vous

Bonjour Très bon acceuil

le véhicule a été pris à l heure de rv, par contre une prochaine fois j aimerais avoir un véhicule de prêt, pour faire des courses pendant une heure et demie.

Très bon travail avec remplacement d un véhicule chose qui est bien organisé ils m ont lavé ma voiture et aspiré il n etait pas obligé garage très sérieux je recommande

Personnels à l'écoute du client et mention Tré7S BIEN Personnels à l'écoute du client et mention Très Bien pour le nouveau chef d'atelier

Accueil exécrable au téléphone!!!!!! Voiture commandée ailleurs! Et pas une Ford!

Très aimable.

Très bon personnel et très bon travail

Bonne prise en charge, seul bémol : une feuille récapitulatif des points de contrôle sera bien

Professionnel et disponible

rien a redire delai normal personnel à l écoute

gentillesse,courtoisie,trés pro;LA PERFECTION+++++++++++

Prestation très sérieuse. Interlocuteur à l'écoute.

globalemant satisfait. Merci pour la qualité de l'accueil.

Parfait. Merci

Service rapide et efficace

Suite à une panne srvenue le wek-end avec remorquage de la voiture au garage Ford de Beaune, le seul point négatif est que nous n 'avons pas eu de voiture de prêt ,ce qui n 'était pas trop grave car la réparation a été rapide .Le service atelier a fait preuve d 'une grande efficacité et a fait le maximum pour nous rendre le véhicule le plus vite possible .Comme d 'habitude ,nous avons retrouvé la voiture très propre ,ce qui est appréciable malgré leur surcharge de travail estival

Accueil services ok .revision correspondante au devis pratique

Un bon accueil et une équipe performante

A l écoute. De très bons conseils

Retour voiture non conforme

travail professionnel, j'attends l'annonce de l'arrivée de l'isolation phonique pour donner un jugement définitif

Prestation parfaite

Excellent accueil de tout le personnel

Accueil sim^le et sympathique. Voiture rendue dans un état de propreté parfaite.

Visite pour Cmax après contrôle technique...votre voiture a trop de problèmes ( c est vrais ) elle est nase ne doit plus rouler mais j ai quand même payé 224 euros Pas de conseil... ma voiture factures preuve a toujours été entretenue chez Ford mais je pense pour acheter ces jours une nouvelle voir la concurence

Bonjour, Attente un peu longue à l'accueil et pas de moyen de prévenir de notre arrivée. Un point de contrôle demandé est toujours en litige.

rdv revision

Ma voiture en panne a été regardée très vite le jour même de son arrivée au garage. La vidéo faite nous a très bien montrée le problème quil y avait c'est super, et la réparation aussi vite faite. Super satisfait. Merci

L'attente un peu longue mais bon !!!!

très bon accueil du personnel

Très bon accueil et bons conseils du chef d’atelier. Je recommande le garage de Beaune.

Très bonne concession

Vendeur top et attentionné

Depuis la commande du véhicule correspondant à nos besoins jusqu’à sa livraison la procédure s’est déroulée sans aucun soucis

Les problèmes constatés sont les suivants Un cache boulon en moins du côté de la porte latérale droite Une griffure sur le capot avant Une griffure sur le scotch du capot avant Un impact sur L’aile arrière droite Tous ces petits détails ont été constaté lors de mon retour, je suis par conséquent sur ce n’était pas avec moi, et avec le soleil qui donnait dessus lors de mon repas je les ai constaté de suite Si vous ne m’aviez pas demandé de remplir cette enquête de satisfaction je n’en n’aurais pas parlé, car je suis un de ses clients qui n’est pas regardant. Mais d’après les dires de mon beau-frère il semblerait que ça ne soit pas la première fois que ça arrive car sa mustang avait le même impact. Bref je suis satisfait de ce camion ce n’est pas un petit impact et une rayure qui vont l’empêcher de rouler Mais comme vous me le demandez, je pense que ça aurait pu être signalé.

Très bon accueil Négociation parfaite et professionnelle

Un accueil magnifique, une voiture magnifique merci

Tout s'est très bien passé, j'ai été guidée avec beaucoup de professionalisme.

Nous sommes déçus car le vendeur ne nous a pas proposé le hayon main libre comme option, nous pensions donc qu’il était en équipement standard.

RIEN A SIGNALER

accueil , service , professionnalisme , NOTE DE 10

Très satisfait du véhicule, et de l’accueil chez ford

Très satisfaite de mon achat de véhicule

Parfait, rien à redire.

Bonne prise en charge de mon dossier

Vous prenez même pas le temps de regarder vos dossiers pas d'échange entre collègues, mauvaise indications sur le véhicule vendu

Très professionnel

Pas assez de communication avec le client

Je pense qu'il y a une mauvaise organisation des tâches entre collaborateurs.

nous sommes arrivés la veille du confinement donc pas simple. nous n avons pas eu un état de la voiture ni son utilisation. Le lendemain j ai vu une rayure au niveau du coffre sûrement du a un coup de tournevis pour retirer la plaque du garage. j aimerai qu on puisse me proposer une prise en charge pour la réparation

je suis très satisfait de ma nouvelle voiture, un grand cmax de 2016 1.5 tdci 120.

très professionnel, livraison du véhicule rapide malgré le covid 19.

Bon professionnel disponible , efficace , compétent et réactif

Le vendeur est très sympa et il a fait une présentation de la voiture en vidéo pour mon mari qui ne pouvez pas venir la chercher. Très belle initiative. Belle voiture. Je conseille ce concessionnaire.

Très bon accueil explication comprehensive

Un manque total de sérieux et de professionnalisme

UN seul hic...revenir pour le feu car la pièce n'était pas arrivée sinon toutes les personnes rencontrées étaient accueillantes et agréables : merci à eux. La voiture me plaît!

Satisfaite

Un garage honnête avec les clients

Délai trop long pour la livraison d’une voiture d’occasion , livrée le 28 août pour une commande du 27/07, nettoyage intérieur négligé

Sur véhicule que j'ai acheté, jauge d'huile mal fermé et bouchon huile mal fermé j'ai donc eu de l'huile plein le moteur et encore heureux que je m'en suis aperçue sinon le moteur aurait pu être endommagé. Plein lave glace non fait, manque un cache. Sur le véhicule FORD déposé pour réparations devis 3 300 euros pour changer pompe à injection alors qu'elle roule normalement sans avoir changé de pièce

Véhicule livre sale avec des pièces endommagées

On me fixe un jour pouf venir chercher ma voiture 1 semaine après l achat mais le jour J celle ci n est pas nettoyer, essence pas mise, triangle gilet jaune etc.... pas dans la voiture obligé de réclamer le compte rendu du contrôle technique. Pour moi lorsque on dit à un client venez vendredi et que la voiture a été acheté le samedi d avant on s organisexpour que celle ci soit prête sinon on laisse un délai plus long. Cordialement.

Très accueillant et cordiale avec les clients

Nous sommes déçus que sous prétexte de l'achat d'un véhicule d'occasion, tout de même à 22000€, le soin apporté est différent que pour une vente de véhicule neuf.

Responsable VO au top

Un accueil parfait, le personnel à l'écoute. A recommander

Très bon accueil et a l'écoute

Les sièges du véhicule étaient tachés quand je l ai essayé, ils l étaient toujours lors de la livraison malgré qu on m avait dit qu un nettoyage serait fait avant la livraison. L autre point négatif est que le véhicule a été équipé de pneus de marque "bas de gamme" a l arrière !

Pas de CT effectué lors de la livraison....attente de 2h00

Tres bon accueil, bons conseils. Mise en confiance. Rapide et délais tenus.

tres bon echange avec le vendeur

Équipe tres efficace et agréable !

Très bien. Très bon service malgré la situation sanitaire

Véhcule pas prèt à la livraison extérieur du véhicule plein de déjections d'oiseaux,intérieur plein de poussière et de toiles d'araignée plus nid de guèpe dans la feuillure porte arrière droite en plus le carburant n'était pas mis ,c'est le vendeur qui a été à la station avant la livraison. Cest la première fois que cela m'arrive jusqu'a maintenant (je suis client Ford depuis quand mème depuis 1985)

Je suis satisfait de votre prestation