Montchapet Automobiles
Ford Beaune

Satisfait du garage de BEAUNE

très bon accueil

contact professionnel agréable, explication claire, attitude commerciale apréciable

Pas de problème tout ok

Satisfaction totale en particulier la réception pour son accueil et son écoute.

Bien , rapide bonne communication

trais bon personnel j’espère que leur salaire suis

Belle qualité de service continuez comme ça

Notre véhicule est régulièrement entretenu dans ce garage, nous sommes satisfaits.

Si petits clients que nous sommes( deux véhicules neufs), un rappel tardif le lendemain de notre appel pour prise de rdv alors que l'on nous dit que l'on nous recontactent, puis le devis présenté tout juste avant la prise en charge de notre véhicule. Pour finir, aucun geste commerciale pour cet entretien annuel. Trouvant les recommandations écrites et formulées un peu trop excessives par notre interlocuteur sur l'état des plaquettes de freins et disques avant ainsi que des plaquettes arrières de notre véhicule, nous avons doutés et donc demandé un avis a un professionnel. Pour lui aucun changement de disques. Pour les plaquettes avant: ok dans 3000kms(comme préconisé).Pour les plaquettes arrières 10000kms plutôt que 5000kms. Que doit-on en penser!!

Prestation très satisfaisante.

Je suis satisfait de la qualité des services j'ai pu partir en vacances comme prévu en Autriche

bon accueil récupération du véhicule propre et repartions effectués.

Service efficace et rapide.

Bon accueil et chef d’atelier Compétent et arrangeant.

cette dernière prestation mérite un 10 mais la précédente un 2 pour ne pas mettre un 0 : Je m'explique: Dans la première quinzaine de mai je suis passé au garage Ford de Beaune pour faire constater un disfonctionnement du toit ouvrant de mon KUGA,le chef d'atelier a regardé ce qu'il pouvait faire,mais le problème était électronique,nous avons donc pris RV le 30 mai à 9h. J'ai récupéré mon KUGA vers 16 heures mais la réparation n'a pas été faite....le garage n'avait pas le module informatique ...Je devais partir 3 semaines en vacances le 10 juin, j'ai demande pour quand la réparation? Réponse :je ne sais pas je vous téléphone. Quel plaisir d'aller en vacances avec un toit qui risque de rester ouvert...Je ne m'en suis pas servi,et je me demandais pourquoi j'ai pris cette option !!!.De retour à Beaune j'ai attendu le 17 juillet pour rappeler le garage,je pense que j'ai été oublié .... Mais enfin ,c'est réparé...

Satisfait. Bon acueil du chef d'atelier et très bonnes communications techniques. Merci encore à lui. G.F.

Les procédures lors d un achat a crédit et deja bien compliqué pour avoir un delait supplementaire car pas de personnelle pour livré la voiture

rapide et efficace

Nous avons eu un très bon accueil et notre demande à été prise en charge immédiatement. Le personnel très compétent et à l'écoute du client.

J'ai acheté ma Ford Fiesta 2018 chez ford Montchapet dijon et non à Beaune et je suis très satisfaite malgré un petit retard de livraison.

Personnel disponible

très sympa et très comptants bon acceuil

accueil agréable , commercial sympathique et professionnel

bonjour, Sur la route des vacances (manque d'anticipation) besoin de faire une recharge de clim d'urgence (Renault Grand Scenic) pendant les grosses chaleurs de fin juillet. Tout le monde cuit à point dans la voiture. Nous sortons de l'autoroute à Beaune pour tenter notre chance. Appel à Renault Beaune. Non merci passez votre chemin pas avant un mois. Sommes arrêtés par hasard devant un garage près de le sortie d'autoroute. Tentons notre chance. Pas de chance ne sont pas équipés. Reste Ford par hasard de l'autre côté de la route. Je tente sans grand espoir... Et là, le miracle. Accueil très bienveillant, oui pas de problème, on peut vous le faire tout de suite. Accueil et service impeccable. Même un café offert. Le baby foot pour occuper les enfants. Professionel, accueillant efficace, espace agréable. Une merveilleuse petite surprise au moment où je commençais à désespérer de trouver une solution avant destination... A en regretter de ne pas avoir achété une Ford. Je n'habite pas la région, mais si c'était le cas, je favoriserais probablement l'achat d"une Ford la prochaine fois ! Surtout si cela pouvait être la magnifique Mustang qui faisait rêver aussi mon fils de 3 ans. D'autant plus remarquable qu'il était clair dès le départ que je n'etais que de passage, donc sûr de ne pas me revoir, j'ai quand même reçu un accueil digne d'un client régulier ! Bravo. Continuez

j ai été très bien reçues, les réponses à mes questions m ont satisfaite. La réception de la voiture avec les explications étaient claires, le commercial à l écoute

ma clim remarche donc content

A pied pendant quinze jours Véhicule de prêt proposer le dernier jour de la réparation Pas de considération pour le client

Très efficace et agréable. Merci !!!

Excellents professionnels.

Véhicule pas préparé ni nettoyé comme il le faut. Pas de kit de sécurité.

très bien, rien à signaler

Bien reçu délai prévu respecté

bon accueil , bonne prestation et bons conseils. merci

Quasiment un mois entre la signature et la livraison du véhicule. Un peu long...

bonne réception, bons conseils, réparation effectuée de bonne facture

Impeccable comme d’habitude

véhicule pas préparé comme convenu - au demeurant vendeur sympathique et serviable

VEHICULE RENDU PROPRE

Comme a l'habitude. Bon travail

Le véhicule n'était pas nettoyé a la livraison et ayant demandé une extension de garantie nous n'avons pas reçu de double de cette demande. A la signature de cette extension il y avait une erreur sur le véhicule (essence au lieu de diesel),malheureusement je m'en suis aperçu en signant,le vendeur m'a dit qu'il ferait corrigé par l'agence de Dijon,a ce jour aucune nouvelle.

Rien à dire

les prix sont peut-être un peu élevé mais pas de possibilité de voir la concurrence

facturation claire, travaille propre et ponctuelle, trea bien

bien pour la prise en charge

bon accueil

satisfaites sastisfait

Service Réparations rapide. Personnels agréable et serviable. Dommage que la garantie ne couvre pas le remplacement de batterie.

Satisfaite tant au niveau de l'accueil et de la rapidité d'exécution (prévenue de la disponibilité du véhicule).

prise en charge rapide .1/2 heure après le coup de téléphone

il manque de la visibilité sur les travaux effectues

Je trouve dommage que le chef d'atelier, par ailleurs compétent et aimable, fasse l'accueil et la prise en charge des voitures. Si celui-ci est occupé a l'atelier on est obligé de patienter pour déposer sa voiture ou pour la reprendre jusqu'a son retour.

Bon acceuil ,rendez vous rapide ,pas de vehicule de remplacement

Bonne prestation

Très satisfait de l'accueil et l'entretien, le petit plus de retrouvé un véhicule lavé sa fait plaisir

Très bon accueil. Rapide. Voiture de prêt bon état.

toujours très satisfait comme d'habitude

bonne accueil, prestation correct et reprise du véhicule propre.

Très satisfait

Garage propre, accueillant, ponctualité du commercial, il a pris le temps de tout m'expliquer, que ce soit papiers et fonctionnement du véhicule. Il été à l'écoute (chose très rare).

Satisfaite

Bonjour, l'enjoliveur du côté de la réparation a été rayé, nous avons trouvé de la graisse sur la porte conducteur et sur la boîte à gants. L'accueil, très bien, mais le prix est un peu élevé.

Rapide sérieux

C'est le troisieme KUGA en 4 ans et un custom,nous en sommes ravis et toujours a BEAUNE

Tres bonne prestation

Efficaces Rapide Très professionnels

Bon travail réalisé en temps et en heure. Personnel professionnels et serviable.

Très bon accueil.

Très satisfait.

Personnel accueillant, aimable, à mon écoute et disponible. Délais de réparation respectés.

La prise en charge de mon véhicule qui nécessitait la commande d'une seconde carte pour démarrer la voiture et un rendez-vous chez Renault pour la programmation a été très longue. Néanmoins, la réception des clients est très satisfaisante

Très bon accueil, délai de prestation très bon, le lavage extérieur et intérieur de la voiture est un plus très appréciable

Bon accueil, intervention rapide, le petit geste commercial en plus.

Bon accueil. Dépannage rapide . Bon travail

Tout parfait!

Bon accueil. Véhicule en bon état. Satisfait de mon achat.

Professionnalisme et approche clients au niveau attendu.

Le directeur commercial ne me dit pas bonjour ! Car je n’ai pas acheté le dernier véhicule chez lui. Carton rouge pour un commercial !!! Ou est le relationnel client.

trés bon service.

Bon accueil, bonne prise en charge

content de la prestation dommage de ne pas avoir un véhicule de prêt pendant l'intervention

fiabilité et bon accueil

cordialité, attention, que ce soit dans l'attente ou durant les entretiens ; qualité des prestations

Très bonne réception aimable accueillant bonne équipe

Très bien!

Dépannage immédiat. Chef d'atelier courtois et réactif. Mécanicien souriant.

Panne d'une carte électronique. Pour la seconde fois en 5 ans. La première fois le véhicule n'avait pas 100 000 kms. Et de nouveau cette fois-ci. Obsolescence programmé ????? Le prix de la pièce à changer, a augmenté : 600€ il y a 5 ans, 950€ aujourd'hui. Pas sûr qu'il n'y ai pas d'autres choses. Pompe à essence. Et lorsqu'on demande à un commercial une possibilité de reprise. Nada, rien, ça vaut plus rien Monsieur. Bonne à la casse. Ah cette électronique nous a bien "niké" !

Rendez vous un peu long à avoir, mais le service était très bien

Trés bon accueil, satisfait de mon achat.

Pas reçu le devis en pièce jointe.

malgré un report de la réparation du compresseur de climatisation sous garantie (accord puis commande de la pièce) tout s'est très bien passé et notamment éprouvant des difficultés pour marcher, il m'a été proposé de me véhiculer vers et depuis mon domicile situé à moins de 2 km. Réparation impeccable et délais d'intervention respecté.

Suite panne (arrêts moteurs intempestifs) un Rv m’est proposé 3 semaines plus tard faute de place : pas de créneau d’urgence pour clients en panne ? Passage mal-être 81€ + réinitialisation : on me dit que tout est ok Je parts en vacances : à peine moins de 10 arrêts moteurs sur le trajet. Prix passage malêtre à Pontacq : 45€

Très bien, comme d'habitude

Accueil agréable - rapide

Tout va bien

très satisfait de la prestation mais le site de prise de rendez vous ne confirme pas le rendez vous...il faut téléphoner pour être sur que le rendez vous est bien pris .

Pb vibrations réglé suite à changement de pneu. Très pro

a chaque fois que je me rend a la concession ford montchapet a beaune tres bon accueil prise de rendez vous rapide et les travaux sont fait

tres bien recu et tres bien conseiller

super accueil très rapide dans les prestations

Prestation 20/20 aucun problème Si ce n’est que Ford vend des véhicules sans s’assurer que la climatisation fonctionne, puis facture la recharge au client. Un conseil : vérifiez bien la voiture qu’on vous vend, la mienne achetée à 39000 km : pas de tapis, poubelle cassée, pas de clim, clé défectueuse, coffre qui s’ouvre lors du redémarrage stop&go, 1 rappel Ford, la carte gps n’est absolument pas à jour, l’ecran se bloque (même plus possible de l’eteindre)..... j’attends la suite

très bien, rapide et efficace

J'ai été bien reçue et eu des réponses à mes questions concernant la panne. La voiture m'a été rendue propre et à l'heure qui m'avait été annoncée.

Je suis très satisfaite de mon acquisition et de la relation clientele

Très bon accueil et prestation de qualité.

Tout n'a pas été parfait sur la préparation

Très bonnes écoute et approche du client, excellent service, bon rapport qualite/prix.

Bon accueil, bonne relation commerciale.

vendeur très pro

satisfait pour la prise en charge et la reparation

Service sérieux professionnel et sympathique

Équipe efficace et serieuse

Excellent accueil et service

Dispo. Professionnel

Véhicule mal préparé, kilométrage donné en annonce erroné mais bon contact commercial et erreur réparée

Très efficace rapide tarifs raisonnable et très agréable de retrouver sa voiture nettoyer

accueil agréable avec café offert SAV respectueux des horaires de réparation fixés avec client

Vu le comportement du personnel du garage( lequel?),vous n’etes Pas prêts de me revoir

nous sommes très satisfait du garage FORD de BEAUNE . .Personnels très qualifier et compétent .Monsieur Le DIRECTEUR est une personne sympathique que l'on apprécie beaucoup.

Toujours très bien

Vendeur a notre écoute prix et délai respectes. Il s'agit de notre deuxième véhicule Ford et nous recommanderons ce garage !

Dans votre garage nous avons trouvez la voiture qu il nous fallais ainci que le sourire du vendeur Thomas mongin bonne reprise de mon ancien véhicule

La préparation était très moyenne...

Nous avons été obliger de revenir au garage 2 fois suite à des problèmes sur le véhicule je trouve cela inadmissible

TRES BON ACCUEIL AU BUREAU PUIS TRES BON SERVICE A L ATELIER EN QUI NOUS AVONS TOUTE CONFIANCE EN ESPERANT QUE CA NE CHANGE PAS NOUS APPRECIONS BEAUCOUP DE RETROUVER UNE VOITURE TRES PROPRE EXTERIEUR COMME INTERIEUR A L ISSUE DE LA REVISION ANNUELLE

Un trés joli véhicule avec un rapport qualité prix excellent. Très bon accuei!

Je suis très satisfaite de la ford mondéo berline. Conduite très agréable, Le voyage de retour (900 km) n'a pas été fatigant et s'est effectué sans remettre de carburant. Elle est spacieuse et très esthétique. Elle a servi depuis de carosse pour nos jeunes mariés avec succès.

Prise en charge rapide et efficace

Rien a signaler

Je suis extrêmement satisfait de la concession Ford de Beaune Bravo à l'ensemble de l'équipe de l'atelier qui est très performant

Rien à dire

Satisfait de la proposition pour le véhicule acquis ainsi que du prix, du délai et du professionnalisme du directeur d'agence.

Prise en charge rapide.

Bon accueil personne agréable très bien reçu par le responsable vo

Je n ai aucun souci. Très bonnes prestation à recommander

satisfait de l'établissement

Très satisfaite

Satisfaction du travail

Très professionnel, arrangeant et réactif

très satisfaisant

Très bon service accueille pro parfait

Les travaux ont été correctement réalisés. Cependant ceux-ci n’ont pas été pris financièrement en totalité par FORD malgré le faible kilométrage du véhicule : 56 000km et déjà le remplacement de la pompe à eau, de la serrure de la portière conducteur et le newman après 2 ans et 1 mois! pour 35 000km.

Efficace, conforme au prix annoncé. Très bon accueil. Plus rapide que prévu.

Le délai de réponse pour la prise en charge par la garantie était un peu long. Et je n'ai pas eu de véhicule de remplacement. En dehors de cela, service irréprochable.

Intervention réalisée à la 1ère heure d'ouverture du garage comme prévu au R.V. Particulièrement satisfait de constater que l'aspirateur a été passé dans mon véhicule puis lavé extérieurement avant que je le reprenne en compte.

rien à signaler

Très satisfait

Réparation très rapide. Voiture impeccable.

Rien à signaler

Véhicule rendu nikel rien a dire Merci