Montchapet Automobiles

Service excellent

resultat bon et rapide

Tout impeccable

SERVICE PERFORMANT ET CORRESPONDANT A NOTRE BESOIN

Très bon accueil. Horaire fin précis. Voiture propre .

Satisfaite du travail effectué

Depuis 2003 j'ai acheté 7 ford neuves ... 1ere déception pour une batterie défectueuse ne permettant plus l'ouverture du coffre de la voiture ... J'ai fait part du problème au réceptionniste le 28 juillet à la révision annuelle, 11 jours après la fin de garantie ... la révision n'a pas pu se faire avant car c'était les congés... Malgré une extension de garantie ,rien n'y fait ,pas de prise en charge... Malgré la bonne volonté du personnel et de son directeur, je reste amer ,d'autant plus que j'ai payé au comptant .. (manque de personnel la secrétaire fait le réceptionniste ...), j'ai donc reçu ce matin la facture et j'ai découvert que l'on ma compté une 1/2 heure de pose batterie ... SVP laissez moi "avaler la pilule ".....

Très satisfait de l'accueil et de la prestation, je regrette le délai de prise en charge (2 semaines).

Très bon accueil, véhicule fini comme prévu.

Très satisfait de la prestation

rapide efficace

Pas capable de me dire qu’elle travaux réaliser sur ma voiture

Bon accueil Personnel compétent

Accueil et réaction de mes interlocuteurs efficace.

Les temps dis son tenu et grand professionnalisme d s interlocuteurs

rien a signaler

RAS. Accueil agréable. Je connais bien ce garage.

Rdv rapide, voiture de prêt, prise en charge efficace, professionnalisme, bon accjeil

Très bon service

Véhicule pris à l'heure et travail dans un délai rapide

bonne prise en charge

Plusieurs visite pour résoudre un problème que j'avais remonté et ou m'a expliqué que c'était normal: écoute client mal pris en compte.

Intervention mécanique sur mon véhicule réalisée conformément au devis d'entente préalablement validé. Explications données avant et après travaux par le responsable des ateliers. Véhicule nettoyé avant restitution au client. Parfaitement satisfait des prestations.

Oubli de changement de pneu

Perte de ma clé, commande d'une nouvelle au prix de 378€. Pour le principe pas de porte clé Ford.....

Bonne prestation

rendez-vous prit par téléphone, Le jour J : non vous n'avez pas rendez-vous. Après quelques recherches, le rendez-vous était bien confirmé, mais pas indiqué sur le planning Ford. Résultat : la révision du Ranger n'a pas été faite en entier, j'ai un nouveau rendez-vous le 30 août.

Bien mais cher

Il devient compliqué de trouver un créneau horaire facilement.

Très bon accueil, prise de RV à l'heure, prêt de véhicule en très bon état. Tout pour le mieux ....

Accueil et explications des réparations à prévoir, vraiment très professionnel. Gentillesse, sourire, enfin tout ce que l'on peut attendre quand on est client. Prêt d'un véhicule. Reprise du véhicule très propre. Merci

Très satisfaisant accueille conseille personnel agréable à l écoute à bientôt

En attente d'un remboursement suite à la non prise en compte d'une vidange gratuite

Bien reçu et bonnes explications suite à l’erreur de pièce commandée

Très satisfaite

Non prise en charge et manque de professionnalisme, je suis cliente de vos services depuis plus de 20ans. Aucune écoute, pas de contrôle technique effectué par erreur du technicien responsable de la prise en charge. ( ce professionnel me dit ne pas avoir besoin de la carte grise le matin de la visite, résultat pas de contrôle effectué ). Par ailleurs celui-ci n’a pas compris que je venais aussi pour la révision avant CT et donc il n’a que vérifié le bruit que j’ai signalé lors du recul du véhicule. Je procède en confiance depuis toujours mais là je me suis déplacée à Beaune en venant de Dijon le matin + AR le soir pour juste m’entendre dire qu’il faudrait revenir car la boîte de vitesse doit être défectueuse. Résultat j’ai payé 30euros pour qu’on me dise de revenir sans faire aucun entretien courant habituel. Je pense qu’il faut être un temps soit peu attentif aux demandes des clients surtout lorsque le carnet du véhicule est pris en charge depuis l’achat par le concessionnaire. Je ne retournerai plus à Beaune…

Diminuer l'attente

très satisfait de la prise en charge et des travaux réalisés. Beaucoup moins du rendez-vous pris par téléphone avec un central d'appel Parisien qui n'a pas validé celui-ci à votre concession, ce qui m'a valu 2 déplacements

Rien à redire , travail bien fait , pas d' attente , personnel aimable

Tout c'est bien passé

Très bon accueil .

Diagnostic panne et réparation rapides.

Bon accueil. Bon travail.

Être réactif lors des appels téléphoniques

Besoin d'appeler plusieurs fois pour joindre le commercial suite aux erreurs sur le devis

vidange et changement filtre pollen effectué mais non commandés

Efficace, professionnel

Voiture fonctionnait correctement l'arrivée Mais après révisions voiture en panne

Très bon service. Personnel agréable

Accueil. Explications tarifaires. Conseils. Confiance dans ce garage

rapide, convivial, et à l'écoute

Prise en charge conforme à mes attentes.

Bon travail avec, en prime, le nettoyage de la voiture !

Professionnalisme, accueil...conseils

Pas de véhicule de prêt

Nous devions déposer le véhicule juste 1h30 le jeudi nous avons récupéré le véhicule le mardi suivant

Manque de personnel

engagements tenus réparation et révision à la hauteur

très bon accueil

Commande rapide des pièces détachées ainsi que la pose de celles -ci. Bon accueil secrétariat,bureau et atelier

dommage qu'il a plus de chef d'atelier la secretaire fait un super travail pour les prise de rendez vous de revision des vehicules

La révision cher pour être offerte lors de l'achat tu véhicule

Intervention rapide et conforme à mes attentes.

BIEN QUE J'AI TROUVE QUE VOTRE ENTREPRIS EN CE MOMENT MANQUAIT DE PERSONNEL J'AI EU LA SATISFACTION DE LA PART D'UN PETIT JEUNE MECANO QUI A ETE A MON ECOUTE ET EN QUI J'AI ETE SATISFAITE DE SA PRESTATION

Bon service, à l'écoute du client, informée de souci non prévu et réactif très rapidement.

Bon Acceuil et prise en charge malgré l’absence de chef d’atelier. Bon point pour la secrétaire.

Super accueil et toujours voiture propre

Je suis venue pour faire ma vidange, lorsque je rentre à mon domicile la secrétaire m appelle pour me dire qu il faudrait changer mes pneus avant ça n était pas prévu je refuse donc en sachant que mes pneus ne sont pas au cran d usure, et on me dit que je n ai pas de sonde de pot d échappement et qu à c est pas normal qu il va falloir voir ça. Alors je répond que bien sur là ca n est pas mon problème que ma voiture sort de votre garage et que s il n y a pas de sonde je n en suis pas responsable et que la ça devient un problème pour moi cela veut dire que ça n à pas été vérifié avant de me la vende et que ma voiture est sous garantie. La secrétaire qui es très aimable et à l ecoute merci à elle est allée voir le mécanicien revient et me dit qu effectivement la pièce sera commandé et à la charge de Ford depuis 3 semaine je n ai jamais eu de nouvelles cela m interpelle. De Plus je devais recevoir le compte rendu de ma vidange par mail que j attend toujours

bon accueil et bon travail efficace

Sérieux efficace

J'ai passé 3 heures un quart pourcette visite

m'ont prévenu par sms pour m'avertir de la fin de l'intervention , ce qui m'arrangeait

Tres bonne prise en charge de mon véhicule et de son entretien

Soulever le capot et dire qu'il n'y a pas de fuite de gazole. Dire qu'il faut que je passe un coup de Karcher sur moteur pour voir d'où vient la fuite. Je trouve cela un peu limite. 44€ pour ça un peu élevé quand même

mon véhicule a été pris en charge pour une reparation sur une aile; on m'a prêté un véhicule le temps d'immobilisation du mien et j'ai récupéré ma voiture 2 jours plus tard lavée !

Bon accueil, bon conseil

Réparation rapide. Un peu de délai pour la prise de rendez-vous

L'accueil à été très bon, la prestation parfaite et le prix correct. Je recommande sans hésitation.

personnel sérieux et efficace

Le service clientèle est au top, on est très bien reçu dans le garage et le travail est bien fait

Nous sommes satisfaits.

Très bon accueil, très professionnel, à recommander

Très satisfait du SAV Accueil/Prise de rdvs/Intervention/Explications Tout est parfait BRAVO

Très bon accueil et rendu des travaux parfait

Excellent accueil. Prise en compte des observations particulières.

Une équipe uipe des pros

très satisfait

sérieux , rapidité

Etant une ancienne FORD Fournis Lisieux de plusieurs décades, même si je réside à Dijon, j'apprécie tout particulièrement Ford Beaune, pour son accueil et ses bons services.

Accueil parfait, travail parfait 👍

Prestation Rapide et efficace Accueil convivial

Rien à signaler

Tres bien. Rien à redire. Bonnes prestations , bonne écoute

Très bon contacte, mr Mahut s’est donné pour trouver un problème récurrent que son prédécesseur n’avait même pas dénié recherché. Très bon SAV

RAS Bien toujours en amélioration

ACUEIL ET PRESTATIONS TRES BIEN, PERSONNEL SYMPATIQUE

très bien reçu, conseillers à l'écoute et très bien renseigné.

Accueil sympa . Travail bien fait et attentif à tout. A l'écoute et explique tous les problèmes. Véhicule rendu propre

Le tarif ou la prise en charge de certaines prestations...

L'atelier est toujours aussi répondant, sérieux et professionnel

Rien contre le garage de Beaune mais délais de plusieurs mois pour un hard-top me paraît inadmissible

Très bien reçu personne très professionnelle

Bon accueil, bon service, et rapidité de gestion du dossier

Nous avons toujours été bien accueilli.

Bon accueil et compétences

De grands professionnels

J'apprécie beaucoup l'enseigne Ford et j'espère avoir toutes satisfactions avec ce Kuga...

Tres bon vehicule Tres bien équipé Vendeur tres professuionnel et tres compétant

bonne réception pour la fiesta

Gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous. Le véhicule est extra,nous sommes plus que ravis!! Merci pour tout!!

Tout le processus d'achat s'est bien passé grâce au vendeur très sympathique!

rien a dire

Accueil très chaleureux et professionnel.

Véhicule livré sans les réparations de carrosserie prévues, pas de pack de mise à la route qui est pourtant facturé et en plus, voiture prise en remorque jusqu'au garage après 3 semaines. il ne démarre plus et ils n'en pas le temps de s'en occuper pour le moment. Je suis extrêmement déçu par cette achat. Une voiture de 2019 qui est garanti, c'est vraiment regrettable.

Très satisfaite des conseils du vendeur ; personne très agréable et très avenante, attentionnée avec ses clients 😊 merci

Personnel accueillant et dévoué. Merci

Très bon accueil de la part de toute l'équipe..

Très satisfait de ma nouvelle voiture de la Ford fiesta

Je suis ravie qu'on a trouvé une belle voiture comme ça par contre je l'ai que ce vendredi la dû au financement que j'attends et que j'ai enfin reçu et j'ai hâte de la recevoir

Véhicule d'occasion très propre et faible kilométrage .

Bonjour, Suite à l’achat de mon véhicule d’occasion, quelques retouches de peinture/carrosserie était à prévoir. Étant du département voisin, pour une question de praticité, votre garage Ford Beaune m’a assuré avoir pris contacte avec un carrossier à côté de chez moi. Tout est ok, il me restait juste à prendre rendez-vous avec ce carrossier. Étonnamment, en allant prendre rendez-vous chez mon carrossier du coin, surprise, aucun contact de la part de votre garage Ford Beaune. J’ai tout de même fait un devis. Surprise : trop chère (200€ trop chère à ce qu’on m’a dit) pour votre garage Ford Beaune. J’essuie donc un refus, alors que sois disant tout étais ok. Le garage Ford Beaune me contacte donc par la suite et me propose de venir chercher ma voiture pour faire les réparations. Ce que j’accepte. A ce jour (plusieurs semaine après) personne n’est venu chercher ma voiture et je n’ai plus de nouvelles. Bon professionnalisme..

Délais plus long que prévu pour l'obtention du véhicule... mais c'est sur ce point que j'insisterais c'est d'être prévenu la veille pour le lendemain de cela!

Mon véhicule devait être livré avec plaques d'immatriculation changé et ce n'est pas le cas et pas prêt le jour j. C'est grâce à votre vendeuse que j'ai pu l'avoir en temps et en heure merci à elle.

Retard au niveau de la livraison du véhicule de quelques jours.

Super vendeuse a l ecoute et professionnel

très bon conseil de Mr clerc a nos attend sur l'achat de notre nouvelle voiture.

Personnel à l’écoute et agréable.

Efficace, rapide est à l'écoute des clients. Accueil très sympa 👌🏻

Contact très aimable et très réactif avec Amplitude .Je n'ai pour l'instant pas eu de contact avec le vendeur du véhicule .

Équipe à l'ecoute, arrangeante, nous avons été bien accueilli.

RAS Véhicule propre Professionnalisme

JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON ACHAT, AINSI QUE DE LA PRESTATION ET DE L ACCUEIL

Disponibilité, relation sereine..