les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles

135B Route de Dijon, 21200 Beaune
8,9 /10
698 avis clients
Actuellement closed
8,4

132 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Beaune) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Service excellent
Révision
Ford / TOURNEO

9,0

resultat bon et rapide
Démarrage
Ford / FIESTA

10

Tout impeccable
Révision
Ford / FOCUS

9,0

SERVICE PERFORMANT ET CORRESPONDANT A NOTRE BESOIN
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil. Horaire fin précis. Voiture propre .
Révision
Ford / AR649073

9,0

Satisfaite du travail effectué
Carrosserie
Ford / FIESTA

7,0

Depuis 2003 j'ai acheté 7 ford neuves ... 1ere déception pour une batterie défectueuse ne permettant plus l'ouverture du coffre de la voiture ... J'ai fait part du problème au réceptionniste le 28 juillet à la révision annuelle, 11 jours après la fin de garantie ... la révision n'a pas pu se faire avant car c'était les congés... Malgré une extension de garantie ,rien n'y fait ,pas de prise en charge... Malgré la bonne volonté du personnel et de son directeur, je reste amer ,d'autant plus que j'ai payé au comptant .. (manque de personnel la secrétaire fait le réceptionniste ...), j'ai donc reçu ce matin la facture et j'ai découvert que l'on ma compté une 1/2 heure de pose batterie ... SVP laissez moi "avaler la pilule ".....
Démarrage
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait de l'accueil et de la prestation, je regrette le délai de prise en charge (2 semaines).
Réparation
Ford / AR933997

10

Très bon accueil, véhicule fini comme prévu.
Révision
Ford / PUMA

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / S-MAX

9,0

rapide efficace
Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

6,0

Pas capable de me dire qu’elle travaux réaliser sur ma voiture
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour, compte tenu que nous sommes intervenus sur votre véhicule pour le remplacement de l'électrovanne de pression d'huile pris en garantie et pour deux campagnes techniques. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations, n'hésitez pas à joindre notre Chef d'atelier. Ford à Beaune

10

Bon accueil Personnel compétent
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Accueil et réaction de mes interlocuteurs efficace.
Réparation / Autre
Ford / KUGA

10

Les temps dis son tenu et grand professionnalisme d s interlocuteurs
Révision / Autre
Ford / CAMP

9,0

rien a signaler
Réparation
Ford / C-MAX

10

RAS. Accueil agréable. Je connais bien ce garage.
Révision
Ford / S-MAX

10

Rdv rapide, voiture de prêt, prise en charge efficace, professionnalisme, bon accjeil
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon service
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / 00000014

9,0

Véhicule pris à l'heure et travail dans un délai rapide
Révision
Ford / FIESTA

9,0

bonne prise en charge
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

Plusieurs visite pour résoudre un problème que j'avais remonté et ou m'a expliqué que c'était normal: écoute client mal pris en compte.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Intervention mécanique sur mon véhicule réalisée conformément au devis d'entente préalablement validé. Explications données avant et après travaux par le responsable des ateliers. Véhicule nettoyé avant restitution au client. Parfaitement satisfait des prestations.
Freinage / Réparation
Ford / FIESTA

4,0

Oubli de changement de pneu
Pare-brise
Ford / FOCUS

8,0

Perte de ma clé, commande d'une nouvelle au prix de 378€. Pour le principe pas de porte clé Ford.....
Révision / Réparation / Autre
Ford / FIESTA

10

Bonne prestation
Révision
Ford / KUGA

5,0

rendez-vous prit par téléphone, Le jour J : non vous n'avez pas rendez-vous. Après quelques recherches, le rendez-vous était bien confirmé, mais pas indiqué sur le planning Ford. Résultat : la révision du Ranger n'a pas été faite en entier, j'ai un nouveau rendez-vous le 30 août.
Révision / Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Août 2021
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et en sommes navrés, en effet un problème a été constaté lors de la prise de rendez-vous. Un nouveau rendez-vous vous a été fixé fin Aout 2021 pour intervenir sur votre véhicule. En attendant ce dernier, nous restons à votre disposition. Ford Beaune

9,0

Bien mais cher
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Il devient compliqué de trouver un créneau horaire facilement.
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, prise de RV à l'heure, prêt de véhicule en très bon état. Tout pour le mieux ....
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil et explications des réparations à prévoir, vraiment très professionnel. Gentillesse, sourire, enfin tout ce que l'on peut attendre quand on est client. Prêt d'un véhicule. Reprise du véhicule très propre. Merci
Révision
Ford / B-MAX

10

Très satisfaisant accueille conseille personnel agréable à l écoute à bientôt
Révision
Ford / AR965354

5,0

En attente d'un remboursement suite à la non prise en compte d'une vidange gratuite
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Rassurez-vous nous avons bien reçu votre mail avec le document demandé en pièce jointe, le remboursement est en cours, cela ne devrait plus tarder, vous devriez avoir le virement prochainement. Nous restons à votre disposition. Ford Beaune

9,0

Bien reçu et bonnes explications suite à l’erreur de pièce commandée
Autre
Ford

10

Très satisfaite
Révision
Ford / KA

2,0

Non prise en charge et manque de professionnalisme, je suis cliente de vos services depuis plus de 20ans. Aucune écoute, pas de contrôle technique effectué par erreur du technicien responsable de la prise en charge. ( ce professionnel me dit ne pas avoir besoin de la carte grise le matin de la visite, résultat pas de contrôle effectué ). Par ailleurs celui-ci n’a pas compris que je venais aussi pour la révision avant CT et donc il n’a que vérifié le bruit que j’ai signalé lors du recul du véhicule. Je procède en confiance depuis toujours mais là je me suis déplacée à Beaune en venant de Dijon le matin + AR le soir pour juste m’entendre dire qu’il faudrait revenir car la boîte de vitesse doit être défectueuse. Résultat j’ai payé 30euros pour qu’on me dise de revenir sans faire aucun entretien courant habituel. Je pense qu’il faut être un temps soit peu attentif aux demandes des clients surtout lorsque le carnet du véhicule est pris en charge depuis l’achat par le concessionnaire. Je ne retournerai plus à Beaune…
Autre
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de constater que nous n’avons pas répondu totalement à votre demande. Nous avons fait le point avec notre service atelier, vous avez pris rendez-vous pour le contrôle technique et un diagnostic suite à un bruit que vous avez constaté, le contrôle technique n'a pu être effectué car il faut impérativement la carte grise du véhicule et vous êtes partie avec. Concernant l'entretien, il n'a pas été réalisé car vous en avez parlé uniquement lorsque vous êtes venu récupérer votre véhicule. Notre Chef d'atelier vous a recontacté à ce sujet. Votre concessionnaire Ford à Beaune

8,0

Diminuer l'attente
Révision
Ford / MONDEO

9,0

très satisfait de la prise en charge et des travaux réalisés. Beaucoup moins du rendez-vous pris par téléphone avec un central d'appel Parisien qui n'a pas validé celui-ci à votre concession, ce qui m'a valu 2 déplacements
Révision
Ford / TRANFTCU

9,0

Rien à redire , travail bien fait , pas d' attente , personnel aimable
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Tout c'est bien passé
Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil .
Carrosserie
Ford / PUMA

10

Diagnostic panne et réparation rapides.
Autre
Ford / KUGA

10

Bon accueil. Bon travail.
Ford / KUGA

9,0

Être réactif lors des appels téléphoniques
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / FOCUS

7,0

Besoin d'appeler plusieurs fois pour joindre le commercial suite aux erreurs sur le devis
Autre
Ford / GCMAX

1,0

vidange et changement filtre pollen effectué mais non commandés
Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 05 Juillet 2021
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre insatisfaction, notre Chef d'atelier va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais concernant cette note. Ford Beaune reste à votre disposition.
Lundi 12 Juillet 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Efficace, professionnel
Révision
Ford / FOCUS

0,0

Voiture fonctionnait correctement l'arrivée Mais après révisions voiture en panne
Révision
Ford / S-MAX

10

Très bon service. Personnel agréable
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueil. Explications tarifaires. Conseils. Confiance dans ce garage
Révision
Ford / ECOSPORT

10

rapide, convivial, et à l'écoute
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge conforme à mes attentes.
Autre
Ford / NOUVELLE
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir très satisfait ! Ford Beaune vous remercie.

10

Bon travail avec, en prime, le nettoyage de la voiture !
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Professionnalisme, accueil...conseils
Pneumatique / Révision
Ford / FIESTA

9,0

Pas de véhicule de prêt
Autre
Ford / ECOSPORT

5,0

Nous devions déposer le véhicule juste 1h30 le jeudi nous avons récupéré le véhicule le mardi suivant
Autre
Ford / AR933997
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Notre équipe après-vente vous avait prévenu que nous n'avions qu'un seul technicien et vous avez accepté de nous laisser votre véhicule. Dès que votre véhicule a été terminé, nous vous avons contacté pour vous en informer. Nous sommes navrés que vous soyez insatisfait car notre équipe a fait son maximum pour vous rendre le véhicule au plus vite. Ford Beaune

7,0

Manque de personnel
Révision
Ford / FIESTA

10

engagements tenus réparation et révision à la hauteur
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

très bon accueil
Révision
Ford / CONNECT

10

Commande rapide des pièces détachées ainsi que la pose de celles -ci. Bon accueil secrétariat,bureau et atelier
Carrosserie
Ford / PUMA

10

dommage qu'il a plus de chef d'atelier la secretaire fait un super travail pour les prise de rendez vous de revision des vehicules
Révision
Ford / AR947480

9,0

La révision cher pour être offerte lors de l'achat tu véhicule
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Intervention rapide et conforme à mes attentes.
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Juin 2021
Bonjour, Nous sommes ravis que notre intervention ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir chez Ford à Beaune

9,0

BIEN QUE J'AI TROUVE QUE VOTRE ENTREPRIS EN CE MOMENT MANQUAIT DE PERSONNEL J'AI EU LA SATISFACTION DE LA PART D'UN PETIT JEUNE MECANO QUI A ETE A MON ECOUTE ET EN QUI J'AI ETE SATISFAITE DE SA PRESTATION
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Juin 2021
Madame, L'équipe Après-Vente est heureuse de vous savoir satisfaite de notre intervention. Ford Beaune

9,0

Bon service, à l'écoute du client, informée de souci non prévu et réactif très rapidement.
Révision / Pneumatique
Ford / AR926958

10

Bon Acceuil et prise en charge malgré l’absence de chef d’atelier. Bon point pour la secrétaire.
Révision
Ford / RANGER

10

Super accueil et toujours voiture propre
Autre
Ford / FOCUS

5,0

Je suis venue pour faire ma vidange, lorsque je rentre à mon domicile la secrétaire m appelle pour me dire qu il faudrait changer mes pneus avant ça n était pas prévu je refuse donc en sachant que mes pneus ne sont pas au cran d usure, et on me dit que je n ai pas de sonde de pot d échappement et qu à c est pas normal qu il va falloir voir ça. Alors je répond que bien sur là ca n est pas mon problème que ma voiture sort de votre garage et que s il n y a pas de sonde je n en suis pas responsable et que la ça devient un problème pour moi cela veut dire que ça n à pas été vérifié avant de me la vende et que ma voiture est sous garantie. La secrétaire qui es très aimable et à l ecoute merci à elle est allée voir le mécanicien revient et me dit qu effectivement la pièce sera commandé et à la charge de Ford depuis 3 semaine je n ai jamais eu de nouvelles cela m interpelle. De Plus je devais recevoir le compte rendu de ma vidange par mail que j attend toujours
Révision
Ford / ECOSPORT

10

bon accueil et bon travail efficace
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Sérieux efficace
Freinage
Ford / KUGA

6,0

J'ai passé 3 heures un quart pourcette visite
Pneumatique / Autre
Ford / 125
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Mai 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et en sommes navrés. Avant de passer votre véhicule au contrôle technique, nous avons dû changer deux pneus de votre véhicule,le temps d'intervention a effectivement été rallongé. Nous nous excusons si le temps d'attente vous a paru trop long. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition.
Lundi 24 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

m'ont prévenu par sms pour m'avertir de la fin de l'intervention , ce qui m'arrangeait
Ford / FOCUS

10

Tres bonne prise en charge de mon véhicule et de son entretien
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Soulever le capot et dire qu'il n'y a pas de fuite de gazole. Dire qu'il faut que je passe un coup de Karcher sur moteur pour voir d'où vient la fuite. Je trouve cela un peu limite. 44€ pour ça un peu élevé quand même
Autre
Ford / C-MAX

10

mon véhicule a été pris en charge pour une reparation sur une aile; on m'a prêté un véhicule le temps d'immobilisation du mien et j'ai récupéré ma voiture 2 jours plus tard lavée !
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil, bon conseil
Autre
Ford / RANGER

9,0

Réparation rapide. Un peu de délai pour la prise de rendez-vous
Réparation
Ford / RANGER

10

L'accueil à été très bon, la prestation parfaite et le prix correct. Je recommande sans hésitation.
Réparation / Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

personnel sérieux et efficace
Pneumatique / Autre
Ford / S-MAX

9,0

Le service clientèle est au top, on est très bien reçu dans le garage et le travail est bien fait
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Nous sommes satisfaits.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil, très professionnel, à recommander
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfait du SAV Accueil/Prise de rdvs/Intervention/Explications Tout est parfait BRAVO
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil et rendu des travaux parfait
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil. Prise en compte des observations particulières.
Révision
Ford / FIESTA

10

Une équipe uipe des pros
Réparation
Ford / MONDEO

10

très satisfait
Pare-brise
Ford / MUSTANG

9,0

sérieux , rapidité
Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Etant une ancienne FORD Fournis Lisieux de plusieurs décades, même si je réside à Dijon, j'apprécie tout particulièrement Ford Beaune, pour son accueil et ses bons services.
Révision
Ford / FUSION

10

Accueil parfait, travail parfait 👍
Révision
Ford / C-MAX

10

Prestation Rapide et efficace Accueil convivial
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

8,0

Rien à signaler
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Tres bien. Rien à redire. Bonnes prestations , bonne écoute
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon contacte, mr Mahut s’est donné pour trouver un problème récurrent que son prédécesseur n’avait même pas dénié recherché. Très bon SAV
Autre
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

9,0

RAS Bien toujours en amélioration
Révision
Ford / KUGA

10

ACUEIL ET PRESTATIONS TRES BIEN, PERSONNEL SYMPATIQUE
Révision
Ford / C-MAX

9,0

très bien reçu, conseillers à l'écoute et très bien renseigné.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Mars 2021
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Ford à Beaune

10

Accueil sympa . Travail bien fait et attentif à tout. A l'écoute et explique tous les problèmes. Véhicule rendu propre
Pneumatique
Ford / Focus I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Madame, Monsieur, Notre équipe Ford de Beaune est heureuse de vous savoir satisfait de nos services et vous en remercie. Au plaisir.

7,0

Le tarif ou la prise en charge de certaines prestations...
Réparation
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

L'atelier est toujours aussi répondant, sérieux et professionnel
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Rien contre le garage de Beaune mais délais de plusieurs mois pour un hard-top me paraît inadmissible
Ford / RANGER

9,0

Très bien reçu personne très professionnelle
Ford / PUMA

9,0

Bon accueil, bon service, et rapidité de gestion du dossier
Ford / PUMA

9,0

Nous avons toujours été bien accueilli.
Ford / KUGA

10

Bon accueil et compétences
Ford / PUMA

10

De grands professionnels
Ford / TRANFT

8,0

J'apprécie beaucoup l'enseigne Ford et j'espère avoir toutes satisfactions avec ce Kuga...
Ford / KUGA

9,0

Tres bon vehicule Tres bien équipé Vendeur tres professuionnel et tres compétant
Ford / PUMA

10

bonne réception pour la fiesta
Ford / FIESTA

10

Gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous. Le véhicule est extra,nous sommes plus que ravis!! Merci pour tout!!
Ford / KUGA

10

Tout le processus d'achat s'est bien passé grâce au vendeur très sympathique!
Ford / MONDEO

10

rien a dire
Ford / FIESTA

10

Accueil très chaleureux et professionnel.
Ford / FIESTA

0,0

Véhicule livré sans les réparations de carrosserie prévues, pas de pack de mise à la route qui est pourtant facturé et en plus, voiture prise en remorque jusqu'au garage après 3 semaines. il ne démarre plus et ils n'en pas le temps de s'en occuper pour le moment. Je suis extrêmement déçu par cette achat. Une voiture de 2019 qui est garanti, c'est vraiment regrettable.
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Août 2021
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés des désagréments occasionnés lors de la livraison de votre véhicule et de la panne rencontrée. Le Responsable de site vous a recontacté et a fait un point complet de votre dossier avec vous. Nous vous confirmons que le véhicule passera en carrosserie comme convenu et que votre véhicule sera réparé, le pack livraison sera également déposé dans ce dernier. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition.

10

Très satisfaite des conseils du vendeur ; personne très agréable et très avenante, attentionnée avec ses clients 😊 merci
Ford / KUGA

10

Personnel accueillant et dévoué. Merci
Peugeot / AR960901

7,0

Très bon accueil de la part de toute l'équipe..
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis, notre équipe Ford de Beaune vous souhaite une belle journée.

9,0

Très satisfait de ma nouvelle voiture de la Ford fiesta
Ford / FIESTA

10

Je suis ravie qu'on a trouvé une belle voiture comme ça par contre je l'ai que ce vendredi la dû au financement que j'attends et que j'ai enfin reçu et j'ai hâte de la recevoir
Fiat / AR954825

9,0

Véhicule d'occasion très propre et faible kilométrage .
Ford / KUGA

1,0

Bonjour, Suite à l’achat de mon véhicule d’occasion, quelques retouches de peinture/carrosserie était à prévoir. Étant du département voisin, pour une question de praticité, votre garage Ford Beaune m’a assuré avoir pris contacte avec un carrossier à côté de chez moi. Tout est ok, il me restait juste à prendre rendez-vous avec ce carrossier. Étonnamment, en allant prendre rendez-vous chez mon carrossier du coin, surprise, aucun contact de la part de votre garage Ford Beaune. J’ai tout de même fait un devis. Surprise : trop chère (200€ trop chère à ce qu’on m’a dit) pour votre garage Ford Beaune. J’essuie donc un refus, alors que sois disant tout étais ok. Le garage Ford Beaune me contacte donc par la suite et me propose de venir chercher ma voiture pour faire les réparations. Ce que j’accepte. A ce jour (plusieurs semaine après) personne n’est venu chercher ma voiture et je n’ai plus de nouvelles. Bon professionnalisme..
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Comme vous avez pu le constater, votre conseillère commerciale a bien pris en charge le problème et un rendez-vous a été fixé avec notre carrosserie. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et nous nous en excusons encore. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition. Nous vous souhaitons une belle journée,

6,0

Délais plus long que prévu pour l'obtention du véhicule... mais c'est sur ce point que j'insisterais c'est d'être prévenu la veille pour le lendemain de cela!
Ford / C-MAX
Mercredi 16 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Mon véhicule devait être livré avec plaques d'immatriculation changé et ce n'est pas le cas et pas prêt le jour j. C'est grâce à votre vendeuse que j'ai pu l'avoir en temps et en heure merci à elle.
Ford / KUGA

7,0

Retard au niveau de la livraison du véhicule de quelques jours.
Seat / AR968425

10

Super vendeuse a l ecoute et professionnel
Ford / MONDEO

10

très bon conseil de Mr clerc a nos attend sur l'achat de notre nouvelle voiture.
Ford / KUGA

10

Personnel à l’écoute et agréable.
Ford / KUGA

9,0

Efficace, rapide est à l'écoute des clients. Accueil très sympa 👌🏻
Ford / FOCUS

10

Contact très aimable et très réactif avec Amplitude .Je n'ai pour l'instant pas eu de contact avec le vendeur du véhicule .
Ford / B-MAX

9,0

Équipe à l'ecoute, arrangeante, nous avons été bien accueilli.
Ford / C-MAX

9,0

RAS Véhicule propre Professionnalisme
Ford / FIESTA

10

JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON ACHAT, AINSI QUE DE LA PRESTATION ET DE L ACCUEIL
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Mars 2021
Merci Madame pour ce retour. Bonne route et à bientôt ! Ford Beaune

9,0

Disponibilité, relation sereine..
Citroën / BERLINGO

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