Montchapet Automobiles
Ford Beaune

Lors du rendez-vous, mon conjoint avait signalé de regarder l'état des essuie-glace, ceci n'a pas été fait.

Professionnel

Diagnostic et réparation rapide

Service de qualité mais qui reste assez chère

Merci pour votre accueil et merci de nous avoir bien rendu service

j ai u un rendez-vous rapidement et j ai l explication necessaire concernant la panne de ma voiture

Voiture rendue lavée y compris les gentes ; Rien a dire.

relance de SAV pour avoir un état d'avancement de ma révision . Voiture de remplacement loin d’être équivalemment (je dépose mon Ranger et je repart en fiesta ....) Le litre de d'adblue Facturé 9,87 euro HT le litre .... et je dois revenir pour aire les travaux en garantie plus le reglage des poerte qui ferment mal depuis la livraison neuf en decembre 2018

Très bon accueil (il s'agissait d'un recall)-mais j'ai beaucoup apprécié que la voiture m'a été restitué, entièrement nettoyée. Service impeccable!

réactifs - interlocuteurs compétant - toujours bien reçu - véhicule à disposition

Très bon accueil

Sens de la satisfaction client, des professionnels

Satisfaite

Rien à redire, très compétant

Votre personnel est terriblement occupé. Cela donne l'impression qu'il est insuffisant en nombre pour plus d'accueil décontracté. Pas de critique regardant la compétence.

Bon accueil et bon service après vente juste un petit point noir dans les délais d attente de prise en charge de la voiture

Très satisfait du service

Plutôt satisfait de l’accueil et rapport qualité prix une personne très disponible pour moi cependant une rayure sur la voiture m’a été signalé seulement une fois sur place

Satisfait de l’accueil et du service rendu.

Conforme au devis annoncé

J'aime bien le Garage Ford de Beaune, contente des services jusqu'à maintenant. Pas aimé l'accueil de Ford Dijon (changement batterie) ces années dernières. Plus de 30 ans comptable chez Ford Lisieux, Fournis Automobiles, je peux faire la différence et je crois que l'intransigeance de Mr Fournis a porté ses fruits !... De plus, pendant les réparations, on peut aller en centre ville de Beaune, toujours aussi agréable !.... et le temps passe plus vite.

Nous avions RV à 14 h ,et deux clients étaient programmé dont un aussi à 14h également . Le véhicule pris en retard ,on nous dit 1h30 d 'attente ,mais on nous rendait la voiture à 17h ,un peu long pour occuper ce temps libre Nous sommes conscients du manque de personnel peut être , mais ce n 'est pas à nous de subir ,surtout que le remplaçant de Mr Fernandez n 'était pas très acceuillant . Une surprise nous attendait pour la facture car nous n 'avons jamais payé une révision annuelle aussi chére .J 'epère que les interventions ont été nécessaires

Voiture prise à l’heure,travail exécuté dans le temps estimé, personnel réceptif et agréable

Très à l’ecoute

Ponctualité. Travail correct. Véhicule rendu propre. Accueil aimable.

Tes bon accueil

Il est inadmissible après paiement par carte bancaire immédiatement aprés le travail du 11 avril de 11h à midi, de renvoyer le 15 avril une 2e demande de règlement .J'ai toutes les preuves du paiement que je peux fournir à ma protection juridique .Le lendemain du mail envoyé pour signaler l'erreur aucune réponse!

Prêt d une voiture

Prise en charge un peu longue. Mais bon travail, clair et voiture prête à l heure

toujours bien accueilli avec un café en attendant le changement des pneus

très satisfait du service et de la rapidité d intervention.

Un bel achat avec un vendeur compétant !!

Engagement pris par téléphone et pas respecter

Vendeur très professsionel , à l’ecoute De nos besoins

qualité de l'accueil et des services

Vehicule rendu propre Super equipe

il manquait une bougie, doit repasser au garage 3 jours après.

Très bon accueil, très bon service, voiture rendue impeccable.

RAS TRES BON ACCUEIL

travail consciencieux. dans les temps. bonne écoute

Acceuil et personnel très agréable

Pas de remarques,pleinement satisfait

Bon service, bon accueil

A l'écoute.

SAV parfait RAS

Très satisfaite

Personnel très plaisant et très compétent

La réception en atelier, le délai a été respecté

toujours aussi avenant et performant.Rien à redire sur la réception, le travail atelier et la remise du véhicule propre et net.

bien reçu;;;;;

Intervention très rapide. Des professionnels très a notre écoute. Merci

Bonne réception tarif :trop chére

Révision fait dans l après midi comme convenu. Des conseils apportés, des devis réalisés

Venu pour contrôle voiture , tout c'est bien passé. Explications devis à revoir (moi qui ne m'y connais pas j'aurais aimé des explications plus précise)

Travail sérieux et attention prêtée au client.

Vehicule rendu lave interieur et exterieur

rien à redire, travail propre et de qualité. véhicule rendu propre, aspiré.

Bon accueil

Bon accueil

Bonne réception, travail bien fait,j'ai été écouté et entendu.

Très bon accueil personnel agréable !explication clair !

Bon accueil du responsable d'atelier qui a trouvé à me caser dans le programme d'atelier, malgré la surcharge de travail; un mécanicien supplémentaire serait utile.

Professionnel à l'écoute du client, réponses adaptées.Qualité du travail.

Accueil sympa véhicule rendu propre et dans les temps

Accueil très sympathique Travaux effectués dans les délais prévus

SAV très performant malgré l'absence de personnel

Très bon accueil- très bons conseils.

Personnel accueillant et professionnel

Des travaux de dernieres minutes qui ont retardé de deux semaines la livraison sinon rien à signaler équipe au top

Reparations rapide, vehicule de pret. Personnel souriant et agreable.

Très satisfait : café à l'accueil et véhicule de prêt lors de la révision annuelle de mon Grand C-Max. Étude en toute clarté avec le responsable d'atelier des points particuliers à traiter sur mon véhicule, bilan fait en fin d'intervention & véhicule nettoyé avant restitution au client.

Satisfaite de l'accueil et de la réparation de mon véhicule

Bonne réception, aimable

rapidité et efficacité

Prix de la pièce à changer environ 4 fois plus chère que sur Internet

Très bon accueil et des réponses a mes questions. Vraiment satisfait dans l'ensemble

un très bon accueil ,il est agréable de récupérer son véhicule propre et lavé ,le personnel est avenant.

Accueil du service technique à revoir... Véhicule rendu par la secrétaire au bout de 25 mins d'attente , le responsable de l’atelier étant occuper a du nettoyage. Véhicule rendu avec un joint de porte décollé.

Bon service, bon personnel

bonne communication avec le mécanicien, délais court.

Équipe toujours aussi disponible et souriante. Équipe de bon conseil

Très bonne action de la part du service après vente et son chef.

satisfaite suite intervention

Avoir un diagnostic vidéo de sa voiture, c’est vraiment top !!!

ras service toujours impeccable accueil délai.

Un peu froid avec les clients

Je suis très satisfaite du garage Ford

Très bon service, malgré le manque de mécaniciens il faut recruter !

Manque de rapport humain avec les clients

On doit nous tenir au courant mais si on ne rappelle pas nous n avons pas de nouvelles

Tout était parfait.

Bien, je suis satisfaite

La prise en charge est satisfaisante. En revanche il n'est pas normal que ford ne prenne pas en charge le cout de remplacement pour une voiture qui a 10 000 km

Rien a signaler

Super service en plus Vehicule lave interieur et exterieur

Demander systématiquement si besoin d’un véhicule de remplacement. Je l’ai évoqué au téléphone au début de conversation seulement et on n’en a pas reparlé. Jour J on s’apercoit que cela n’avait pas été noté. Heureusement un véhicule était disponible , il a été préparé rapidement et tout s’est bien passé

Ok..........

Le secrétariat étant ferme entre midi et 14h je ne savais pas que je pouvais passer dans ce créneau

rapidite et competance

Très bon accueil, délai d'intervention respecté. Ma voiture m'a été rendu lavée et aspirée! Nickel!

Bon accueil, bons conseils, très aimables.

Tres bon accueil réactif et efficacej

Très bien, très bon acceuil, délai respecté

Mon interlocuteur était à l'écoute, m'a proposé un véhicule en fonction de mes besoins, m'a tenue informée. Je suis entièrement satisfaite

Toujours très professionnel et une grande courtoisie

Serviable amabilité

Très satisfaite de l'accueil dans cet établissement. Le personnel est très aimable et serviable.

Accueil très chaleureux et répondu à toutes nos questions

Véhicule dont l'essai effectué, la commande et la livraison se sont parfaitement déroulés. Nous avons reçu de très bons conseils de la part du vendeur qui nous ont permis de conforter notre choix et de confirmer les options envisagées.

Bonjour, j'ai eu de bon rapports avec monsieur MONGIN (très professionnel) tout s'est très bien passé même à distance. Je viens de recevoir la carte grise, quand au véhicule rien à redire surpris même par la consommation déjà 500 km et encore à moitié du réservoir, conduite agréable aucun regret. Véhicule bien préparé. Cordialement.

Bien accueillit et suite a un petit soucis mon véhicule a été pris en charge rapidement

Très bon accueil et bons conseils.

Ravie - très contente

très sympa,le vendeur est super

C'est avec un grand plaisir que nous voulions reprendre un Ford c max pour remplacer le précédent qui nous a totalement satisfait ! Quant au vendeur VO de Beaune il est juste très professionnel, répond à nos attentes bref il remplit parfaitement son rôle.

Personnel à l écoute. Je conseille cette concession.

Le vehicule correspond exactement a nos attentes. Le vendeur etait tres bien ( mr thomas). Nous viendrons peut etre acheter un deuxieme vehicule bientot. Merci

La relation client est excellente. Cependant lors de la livraison de mon véhicule on a constaté une bosse sur le côté droit et je suis déçu que cette situation n'est pas trouvé de solution.

Le sérieux du financement !!

Je suis très satisfaite de la qualité de l’accueil et des différents conseils apportés, le vendeur répond à vos toutes vos questions et se démène pour ses client je retournerais à la concession sans hésiter je recommande chaudement !

Éléments de carrosserie non fait ou ne correspondent pas à la description, rappel constructeur non fait Deuxième jeux de clefs non reprogrammer alors qu’il m’a fallu qu’une vingtaine de minutes à mon garagiste pour le faire etc

Vendeur très professionnelle

M. MONGIN est une personne très professionnelle et remarquable, Disponible, à l’écoute, commercial et de bons conseils je suis très satisfait de son travail et de ma voiture ça va de soi

Tres rassurant et sympathique! J'ai fais 5h de route pour venir chercher mon vehicule. Aucune maivaise surprise. Je recommande!!

Personnel professionnel,à l'écoute et accueillant.

Bon acceuil. Bon service. Bon conseil.

Très bon accueil et à l'écoute de la clientèle.

Tout c'est bien passé, rien à redire!!

Véhicule livré non lavé pour cause de karcher et d'aspirateur en panne!!! Plaques d'immatriculation non remplacées. Kit de livraison non fourni ( ampoules, gilets...) Tout cela devra être effectué lors du remplacement du store éléctrique du toit panoramique qui est hs; j'avais connaissance de cette panne.

Monsieur MONGIN a été un très bon conseiller , très avenant . Je recommanderai très chaudement votre établissement - très satisfaite du véhicule acheté , et de toutes les prestations fournies.

Dynamique , et professionnel. Tous les documents étaient prêt lors de ma venue à Beaune. Je recommande vivement.

Satisafit.

Bonjour, J'ai acheté un véhicule d'occasion de près de 27000 E incluant les frais de préparation s'élevant à plus de 200 €. Lors de la livraison , le véhicule était "sale" aspiration sommaire,l'extérieur un coup dans les rouleaux laissant appparaitre de nombreuses traces. Le cache bagage avait du être oublié dans la local , il était très salecouvert de poussière et sa partie inféreure abimé par l'humidité. Les plaques n'avaient pas été installées , le véhicule était stocké au fin fond du garage il a fallu sortir 3 véhicule pour acceder au notre ... Bref véhicule peu mis en valeur et le l'impression d'un service minimun pourtant facturé 200 €. Note positive, l'acceuil pro du vendeur . Cordialement,

J'ai bénéficié d'un très bon accueil dans votre établissement et de surcroît Mr Mongin tient ses engagements.

L'achat de mon véhicule avait mal commencé,mais s'est bien terminé. On aurait pu éviter ça!!!!.

Un peu déçu pour le montant de la reprise de mon véhicule.

Très bon accueil et surtout très bon vendeur à l honneur de Mr monceau à beaune

Nous sommes satisfait de notre achat