Montchapet Automobiles

Accueil et explications des réparations à prévoir, vraiment très professionnel. Gentillesse, sourire, enfin tout ce que l'on peut attendre quand on est client. Prêt d'un véhicule. Reprise du véhicule très propre. Merci

Très satisfaisant accueille conseille personnel agréable à l écoute à bientôt

En attente d'un remboursement suite à la non prise en compte d'une vidange gratuite

Bien reçu et bonnes explications suite à l’erreur de pièce commandée

Très satisfaite

Non prise en charge et manque de professionnalisme, je suis cliente de vos services depuis plus de 20ans. Aucune écoute, pas de contrôle technique effectué par erreur du technicien responsable de la prise en charge. ( ce professionnel me dit ne pas avoir besoin de la carte grise le matin de la visite, résultat pas de contrôle effectué ). Par ailleurs celui-ci n’a pas compris que je venais aussi pour la révision avant CT et donc il n’a que vérifié le bruit que j’ai signalé lors du recul du véhicule. Je procède en confiance depuis toujours mais là je me suis déplacée à Beaune en venant de Dijon le matin + AR le soir pour juste m’entendre dire qu’il faudrait revenir car la boîte de vitesse doit être défectueuse. Résultat j’ai payé 30euros pour qu’on me dise de revenir sans faire aucun entretien courant habituel. Je pense qu’il faut être un temps soit peu attentif aux demandes des clients surtout lorsque le carnet du véhicule est pris en charge depuis l’achat par le concessionnaire. Je ne retournerai plus à Beaune…

Diminuer l'attente

très satisfait de la prise en charge et des travaux réalisés. Beaucoup moins du rendez-vous pris par téléphone avec un central d'appel Parisien qui n'a pas validé celui-ci à votre concession, ce qui m'a valu 2 déplacements

Rien à redire , travail bien fait , pas d' attente , personnel aimable

Tout c'est bien passé

Très bon accueil .

Diagnostic panne et réparation rapides.

Bon accueil. Bon travail.

Être réactif lors des appels téléphoniques

Besoin d'appeler plusieurs fois pour joindre le commercial suite aux erreurs sur le devis

vidange et changement filtre pollen effectué mais non commandés

Efficace, professionnel

Voiture fonctionnait correctement l'arrivée Mais après révisions voiture en panne

Très bon service. Personnel agréable

Accueil. Explications tarifaires. Conseils. Confiance dans ce garage

rapide, convivial, et à l'écoute

Prise en charge conforme à mes attentes.

Bon travail avec, en prime, le nettoyage de la voiture !

Professionnalisme, accueil...conseils

Pas de véhicule de prêt

Nous devions déposer le véhicule juste 1h30 le jeudi nous avons récupéré le véhicule le mardi suivant

Manque de personnel

engagements tenus réparation et révision à la hauteur

très bon accueil

Commande rapide des pièces détachées ainsi que la pose de celles -ci. Bon accueil secrétariat,bureau et atelier

dommage qu'il a plus de chef d'atelier la secretaire fait un super travail pour les prise de rendez vous de revision des vehicules

La révision cher pour être offerte lors de l'achat tu véhicule

Intervention rapide et conforme à mes attentes.

BIEN QUE J'AI TROUVE QUE VOTRE ENTREPRIS EN CE MOMENT MANQUAIT DE PERSONNEL J'AI EU LA SATISFACTION DE LA PART D'UN PETIT JEUNE MECANO QUI A ETE A MON ECOUTE ET EN QUI J'AI ETE SATISFAITE DE SA PRESTATION

Bon service, à l'écoute du client, informée de souci non prévu et réactif très rapidement.

Bon Acceuil et prise en charge malgré l’absence de chef d’atelier. Bon point pour la secrétaire.

Super accueil et toujours voiture propre

Je suis venue pour faire ma vidange, lorsque je rentre à mon domicile la secrétaire m appelle pour me dire qu il faudrait changer mes pneus avant ça n était pas prévu je refuse donc en sachant que mes pneus ne sont pas au cran d usure, et on me dit que je n ai pas de sonde de pot d échappement et qu à c est pas normal qu il va falloir voir ça. Alors je répond que bien sur là ca n est pas mon problème que ma voiture sort de votre garage et que s il n y a pas de sonde je n en suis pas responsable et que la ça devient un problème pour moi cela veut dire que ça n à pas été vérifié avant de me la vende et que ma voiture est sous garantie. La secrétaire qui es très aimable et à l ecoute merci à elle est allée voir le mécanicien revient et me dit qu effectivement la pièce sera commandé et à la charge de Ford depuis 3 semaine je n ai jamais eu de nouvelles cela m interpelle. De Plus je devais recevoir le compte rendu de ma vidange par mail que j attend toujours

bon accueil et bon travail efficace

Sérieux efficace

J'ai passé 3 heures un quart pourcette visite

m'ont prévenu par sms pour m'avertir de la fin de l'intervention , ce qui m'arrangeait

Tres bonne prise en charge de mon véhicule et de son entretien

Soulever le capot et dire qu'il n'y a pas de fuite de gazole. Dire qu'il faut que je passe un coup de Karcher sur moteur pour voir d'où vient la fuite. Je trouve cela un peu limite. 44€ pour ça un peu élevé quand même

mon véhicule a été pris en charge pour une reparation sur une aile; on m'a prêté un véhicule le temps d'immobilisation du mien et j'ai récupéré ma voiture 2 jours plus tard lavée !

Bon accueil, bon conseil

Réparation rapide. Un peu de délai pour la prise de rendez-vous

L'accueil à été très bon, la prestation parfaite et le prix correct. Je recommande sans hésitation.

personnel sérieux et efficace

Le service clientèle est au top, on est très bien reçu dans le garage et le travail est bien fait

Nous sommes satisfaits.

Très bon accueil, très professionnel, à recommander

Très satisfait du SAV Accueil/Prise de rdvs/Intervention/Explications Tout est parfait BRAVO

Très bon accueil et rendu des travaux parfait

Excellent accueil. Prise en compte des observations particulières.

Une équipe uipe des pros

très satisfait

sérieux , rapidité

Etant une ancienne FORD Fournis Lisieux de plusieurs décades, même si je réside à Dijon, j'apprécie tout particulièrement Ford Beaune, pour son accueil et ses bons services.

Accueil parfait, travail parfait 👍

Prestation Rapide et efficace Accueil convivial

Rien à signaler

Tres bien. Rien à redire. Bonnes prestations , bonne écoute

Très bon contacte, mr Mahut s’est donné pour trouver un problème récurrent que son prédécesseur n’avait même pas dénié recherché. Très bon SAV

RAS Bien toujours en amélioration

ACUEIL ET PRESTATIONS TRES BIEN, PERSONNEL SYMPATIQUE

très bien reçu, conseillers à l'écoute et très bien renseigné.

Accueil sympa . Travail bien fait et attentif à tout. A l'écoute et explique tous les problèmes. Véhicule rendu propre

Le tarif ou la prise en charge de certaines prestations...

L'atelier est toujours aussi répondant, sérieux et professionnel

Nickel, tout va bien comme d’habitude

Courtoisie et service impeccables lors de la révision et du contrôle technique.

Bon accueil et bon service

BON ACCEUIL, prise en charge de mon véhicule satisfaisant

Un chef d'atelier sympathique et qui connaît son travail

Professionnalisme et à l'écoute

Dommage qu’a l’accueil la jeune femme ne soit pas très avenante (deja lorsqu’on appelle), puis lorsqu’on se présente sur place... Sinon le reste rien à dire

très bien accueillis

Toujours bien accueilli au sein de la concession,responsable SAV et mécanique très professionnel et sympa

Accueil très chaleureux, travail très efficace, rapide et consciencieux.

Bon accueil bon service

rien à dire. Le service est toujours au top. Les explications claires et précises

Cela fait 30 ans que je fréquente Ford Beaune et je n'ai jamais eu à me plaindre: l'équipe actuelle est tout à fait à la hauteur. Continuez!

Très bon travail

Équipe efficace , ponctuelle, conforme au devis , voiture de prêt nickel, on vous prévient par téléphone pour les travaux supplémentaires,

Bon accueil et bonnes explications

Depuis achat Ford connect pas de clé avec commande centralisée et clim hs

Très satisfait du service

Non respect d’un accord

Efficacité et toujours bon accueil !

Bon accueil délais cours pour changer les pièces.

Accueil parfait , sympathie chef d'atelier , horaire respecté , seul a manqué une discussion avec le service commercial

Malgré l intervention, au bout d 1h30!de d autoroute, je me retrouve avec de nouveau avec le voyant « défaut moteur«  qui s allume Avec une perte de puissance.

Pas d’opinion

Prestation trop chère pour 20mn de travail 89€(mise en place de la valise et recherche)

Véhicule de prêt, rapidité d exécution. Véhicule propre.

Prise de rdv sans probleme, entretien du véhicule réalisé en moins de 2 h avec intervention sur un sifflement au niveau d'un ventilateur. Tout est ok

Le véhicule aurais pu etre lavé et aspiré pour une revision a 718 euros

Bon accueil

Très bon accueil. Explications complètes et précises de l'intervention. Prise en charge rapide

Bon accueil, bon service, et rapidité de gestion du dossier

Nous avons toujours été bien accueilli.

Bon accueil et compétences

De grands professionnels

J'apprécie beaucoup l'enseigne Ford et j'espère avoir toutes satisfactions avec ce Kuga...

Tres bon vehicule Tres bien équipé Vendeur tres professuionnel et tres compétant

bonne réception pour la fiesta

Gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous. Le véhicule est extra,nous sommes plus que ravis!! Merci pour tout!!

Nous avons reçu un excellent accueil et avons été tenus au courant de l'avancée de la cmmande. Excellent service! Merci

Très bon accueil et disponible, donc satisfait dans l’ensemble.

Très satisfaite je recommande !

Très bonne concession

Vendeur top et attentionné

Personnel accueillant et dévoué. Merci

Très bon accueil de la part de toute l'équipe..

Très satisfait de ma nouvelle voiture de la Ford fiesta

Je suis ravie qu'on a trouvé une belle voiture comme ça par contre je l'ai que ce vendredi la dû au financement que j'attends et que j'ai enfin reçu et j'ai hâte de la recevoir

Véhicule d'occasion très propre et faible kilométrage .

Bonjour, Suite à l’achat de mon véhicule d’occasion, quelques retouches de peinture/carrosserie était à prévoir. Étant du département voisin, pour une question de praticité, votre garage Ford Beaune m’a assuré avoir pris contacte avec un carrossier à côté de chez moi. Tout est ok, il me restait juste à prendre rendez-vous avec ce carrossier. Étonnamment, en allant prendre rendez-vous chez mon carrossier du coin, surprise, aucun contact de la part de votre garage Ford Beaune. J’ai tout de même fait un devis. Surprise : trop chère (200€ trop chère à ce qu’on m’a dit) pour votre garage Ford Beaune. J’essuie donc un refus, alors que sois disant tout étais ok. Le garage Ford Beaune me contacte donc par la suite et me propose de venir chercher ma voiture pour faire les réparations. Ce que j’accepte. A ce jour (plusieurs semaine après) personne n’est venu chercher ma voiture et je n’ai plus de nouvelles. Bon professionnalisme..

Délais plus long que prévu pour l'obtention du véhicule... mais c'est sur ce point que j'insisterais c'est d'être prévenu la veille pour le lendemain de cela!

Mon véhicule devait être livré avec plaques d'immatriculation changé et ce n'est pas le cas et pas prêt le jour j. C'est grâce à votre vendeuse que j'ai pu l'avoir en temps et en heure merci à elle.

Retard au niveau de la livraison du véhicule de quelques jours.

Super vendeuse a l ecoute et professionnel

très bon conseil de Mr clerc a nos attend sur l'achat de notre nouvelle voiture.

Personnel à l’écoute et agréable.

Efficace, rapide est à l'écoute des clients. Accueil très sympa 👌🏻

Contact très aimable et très réactif avec Amplitude .Je n'ai pour l'instant pas eu de contact avec le vendeur du véhicule .

Équipe à l'ecoute, arrangeante, nous avons été bien accueilli.

RAS Véhicule propre Professionnalisme

JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON ACHAT, AINSI QUE DE LA PRESTATION ET DE L ACCUEIL

Disponibilité, relation sereine..

Bon commercial mais, à cause d'un manque notable de collaborateurs, la livraison du nouveau véhicule a été très rapide. Certains éclats de peinture sur la carrosserie ont été repris de façon baclée (de plus il manque de nombreuses retouches que je dois refaire seule).En outre, afin de bénéficier de la prime à la conversion et pour m'arranger, le commercial me propose de garder mon ancienne voiture pour la faire détruire par un centre aggréé, mais au final j'ai dû me débrouiller pour faire établir les certificats par le VHU et leur déposer moi même ma voiture. Je regrette ce manque de connaissances administratives donc de mauvais conseils qui m'ont fait perdre 3 heures sur mon temps de travail.Même si la voiture achetée chez vous correspond à mon attente, l'image de la concession est entachée par ces manquements.

Véhicule soit disant en préparation et rendu avec des rayures sur portière et bas de caissse

Sérieux, véhicule livré propre et dans les temps, vendeur à l'écoute

Service Parfait

Bon accueil..