les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles

135B Route de Dijon, 21200 Beaune
9,0 /10
765 avis clients
Actuellement closed
8,8

141 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Beaune) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Sérieux efficace
Freinage
Ford / KUGA

6,0

J'ai passé 3 heures un quart pourcette visite
Pneumatique / Autre
Ford / 125
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Mai 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et en sommes navrés. Avant de passer votre véhicule au contrôle technique, nous avons dû changer deux pneus de votre véhicule,le temps d'intervention a effectivement été rallongé. Nous nous excusons si le temps d'attente vous a paru trop long. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition.

8,0

m'ont prévenu par sms pour m'avertir de la fin de l'intervention , ce qui m'arrangeait
Ford / FOCUS

10

Tres bonne prise en charge de mon véhicule et de son entretien
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Soulever le capot et dire qu'il n'y a pas de fuite de gazole. Dire qu'il faut que je passe un coup de Karcher sur moteur pour voir d'où vient la fuite. Je trouve cela un peu limite. 44€ pour ça un peu élevé quand même
Autre
Ford / C-MAX

10

mon véhicule a été pris en charge pour une reparation sur une aile; on m'a prêté un véhicule le temps d'immobilisation du mien et j'ai récupéré ma voiture 2 jours plus tard lavée !
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil, bon conseil
Autre
Ford / RANGER

9,0

Réparation rapide. Un peu de délai pour la prise de rendez-vous
Réparation
Ford / RANGER

10

L'accueil à été très bon, la prestation parfaite et le prix correct. Je recommande sans hésitation.
Réparation / Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

personnel sérieux et efficace
Pneumatique / Autre
Ford / S-MAX

9,0

Le service clientèle est au top, on est très bien reçu dans le garage et le travail est bien fait
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Nous sommes satisfaits.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil, très professionnel, à recommander
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfait du SAV Accueil/Prise de rdvs/Intervention/Explications Tout est parfait BRAVO
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil et rendu des travaux parfait
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Excellent accueil. Prise en compte des observations particulières.
Révision
Ford / FIESTA

10

Une équipe uipe des pros
Réparation
Ford / MONDEO

10

très satisfait
Pare-brise
Ford / MUSTANG

9,0

sérieux , rapidité
Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Etant une ancienne FORD Fournis Lisieux de plusieurs décades, même si je réside à Dijon, j'apprécie tout particulièrement Ford Beaune, pour son accueil et ses bons services.
Révision
Ford / FUSION

10

Accueil parfait, travail parfait 👍
Révision
Ford / C-MAX

10

Prestation Rapide et efficace Accueil convivial
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

8,0

Rien à signaler
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Tres bien. Rien à redire. Bonnes prestations , bonne écoute
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon contacte, mr Mahut s’est donné pour trouver un problème récurrent que son prédécesseur n’avait même pas dénié recherché. Très bon SAV
Autre
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

9,0

RAS Bien toujours en amélioration
Révision
Ford / KUGA

10

ACUEIL ET PRESTATIONS TRES BIEN, PERSONNEL SYMPATIQUE
Révision
Ford / C-MAX

9,0

très bien reçu, conseillers à l'écoute et très bien renseigné.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Mars 2021
Bonjour, Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition. Ford à Beaune

10

Accueil sympa . Travail bien fait et attentif à tout. A l'écoute et explique tous les problèmes. Véhicule rendu propre
Pneumatique
Ford / Focus I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Mars 2021
Madame, Monsieur, Notre équipe Ford de Beaune est heureuse de vous savoir satisfait de nos services et vous en remercie. Au plaisir.

7,0

Le tarif ou la prise en charge de certaines prestations...
Réparation
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

L'atelier est toujours aussi répondant, sérieux et professionnel
Autre
Ford / MONDEO

10

Nickel, tout va bien comme d’habitude
Pneumatique
Ford / S-MAX

10

Courtoisie et service impeccables lors de la révision et du contrôle technique.
Ford / MONDEO

9,0

Bon accueil et bon service
Révision
Ford / FOCUS

9,0

BON ACCEUIL, prise en charge de mon véhicule satisfaisant
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

Un chef d'atelier sympathique et qui connaît son travail
Révision
Ford / KUGA

10

Professionnalisme et à l'écoute
Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Dommage qu’a l’accueil la jeune femme ne soit pas très avenante (deja lorsqu’on appelle), puis lorsqu’on se présente sur place... Sinon le reste rien à dire
Révision
Ford / FIESTA

10

très bien accueillis
Révision
Ford / FIESTA

10

Toujours bien accueilli au sein de la concession,responsable SAV et mécanique très professionnel et sympa
Autre / Révision / Carrosserie
Volkswagen / Amarok I Ph1

10

Accueil très chaleureux, travail très efficace, rapide et consciencieux.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil bon service
Révision
Ford / RANGER

10

rien à dire. Le service est toujours au top. Les explications claires et précises
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Cela fait 30 ans que je fréquente Ford Beaune et je n'ai jamais eu à me plaindre: l'équipe actuelle est tout à fait à la hauteur. Continuez!
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon travail
Révision
Ford / C-MAX

10

Équipe efficace , ponctuelle, conforme au devis , voiture de prêt nickel, on vous prévient par téléphone pour les travaux supplémentaires,
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Février 2021
Merci pour votre excellent avis ! L'équipe Ford de beaune

10

Bon accueil et bonnes explications
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

5,0

Depuis achat Ford connect pas de clé avec commande centralisée et clim hs
Révision / Réparation
Ford / TRANSIT CONNECT
Vendredi 05 Mars 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Très satisfait du service
Révision
Ford / ECOSPORT

1,0

Non respect d’un accord
Réparation
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Février 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et nous nous excusons encore concernant l'encaissement. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition.

10

Efficacité et toujours bon accueil !
Révision
Ford / KAP

9,0

Bon accueil délais cours pour changer les pièces.
Pare-brise / Autre
Ford / KUGA

10

Accueil parfait , sympathie chef d'atelier , horaire respecté , seul a manqué une discussion avec le service commercial
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Malgré l intervention, au bout d 1h30!de d autoroute, je me retrouve avec de nouveau avec le voyant « défaut moteur«  qui s allume Avec une perte de puissance.
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Février 2021
Madame, nous avons cherché à vous joindre téléphoniquement à plusieurs reprises et vous avons laissé plusieurs messages. A ce jour, nous n'avons pas de retour de votre part, nous restons à votre disposition. Votre concessionnaire Ford de Beaune

9,0

Pas d’opinion
Révision
Ford / RANGER

4,0

Prestation trop chère pour 20mn de travail 89€(mise en place de la valise et recherche)
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Février 2021
Monsieur, Nous vous avons recontacté suite à votre passage dans notre service après-vente. Notre équipe a fait une recherche de panne qui a été facturée au temps passé. Ford Beaune reste à votre disposition.

9,0

Véhicule de prêt, rapidité d exécution. Véhicule propre.
Révision / Carrosserie / Réparation
Ford / C-MAX

10

Prise de rdv sans probleme, entretien du véhicule réalisé en moins de 2 h avec intervention sur un sifflement au niveau d'un ventilateur. Tout est ok
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Février 2021
Parfait, l'équipe SAV de Ford Beaune est ravie que vous gardiez un bon souvenir de votre expérience dans notre établissement. Au plaisir.

8,0

Le véhicule aurais pu etre lavé et aspiré pour une revision a 718 euros
Révision
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Bon accueil
Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Février 2021
Merci ! Ford Beaune

10

Très bon accueil. Explications complètes et précises de l'intervention. Prise en charge rapide
Réparation
Ford / FUSION

9,0

rien a dire
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Oui je suis très satisfait de cette intervention, votre personnel a été très satisfaisant sur toute l'intervention.
Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Janvier 2021
Parfait ! Ford Beaune

10

très bon accueil par une personne très sympathique et compétente. Exactement ce que l’on attend en tant que client.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Janvier 2021
Bonjour, Un grand merci pour votre agréable message. Ford Beaune

10

Équipe très pro !
Pare-brise / Réparation / Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Janvier 2021
Merci de la part de l'équipe Ford de Beaune !

10

Prise de mon véhicule sans rendez vous en urgence pour un crevaison = parfait
Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

10

très professionnel
Révision
Ford / FIESTA

10

Super accueil, rapide et très pro. Je recommande Beaune + que Dijon pour avoir fait les 2.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Janvier 2021
Merci pour votre recommandation ! Votre concessionnaire Ford Beaune.

10

Très bonne prestation. A l'écoute. Bons conseils
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

très satisfait des prestations
Révision
Ford / C-MAX

10

Rapide et sympa
Révision
Ford / RANGER

9,0

J'ai traité avec l'atelier pour une panne et une révision. Responsable atelier disponible et efficace.
Révision / Démarrage / Autre
Ford / FIESTA

10

J'ai été prévenu par ford pour un rendez-vous pour le control technique de ma voiture très satisfait
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Efficacité et amabilité comme d'habitude !
Réparation
Ford / KAP

10

très bon accueil, le temps annoncé pour l'entretien a été respecté, on m'a donné un véhicule de prêt et j'ai même eu un message vidéo pour m'informer que la voiture était prête
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Bonjour, Nous sommes heureux de vous savoir entièrement satisfait de nos services. Au plaisir de vous accueillir chez Ford à Beaune

9,0

Sérieux et respect des engagements
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Janvier 2021
Bonjour, Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait de nos services après-vente. Ford à Beaune

6,0

Facture de 439€ pour une révision annuelle. Certains filtres ont été changé, je ne comprends pas pourquoi après 1 an et environ 13 000 KM. Ce genre de filtre doit être changé avant une vente... ont-ils vraiment été changé pour la vente ? Je me pose des questions Ensuite j'ai une carte Ford privilège, celle-ci ne m'a pas été demandée et ne m'en souvenant plus, je ne l'ai pas présenté. Elle m'aurait surement servi pour cette révision !
Pare-brise / Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Janvier 2021
Bonjour, Notre service Atelier a repris contact avec vous, suite à votre insatisfaction que nous n'avons malheureusement pas bien comprise. Nous vous avons donné des explications complémentaires et nous sommes ravis de vous savoir maintenant satisfaite de l'intervention en question. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition.

9,0

Sympa bien accueilli
Ford / C-MAX

10

très satisfait de ma visite
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

Bon suivis de l interventions.
Carrosserie
Ford / C-MAX

10

tres bien comme toujours
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Un très grand merci pour ce 10 ! Bonnes fêtes et à bientôt chez Ford Beaune

9,0

Très bon accueil et attention portée au client pendant la durée de l'intervention.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Bonjour, Notre équipe est heureuse de vous savoir très satisfaite de votre dernière visite au service après-vente de notre concession. Passez de bonnes fêtes ! Ford Beaune

10

Pas de problème. Le rendez-vous s'est fait comme prévu. J'ai récupéré ma voiture lavée, propre et bien réglée.
Révision / Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour ce très bel avis. Joyeuses fêtes de toute l'équipe Ford Beaune !

10

chef d'atelier tres accueillant et courtois
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Quand il y a communication très correcte avec le réceptionniste cela ce passe beaucoup mieux en harmonie
Révision / Démarrage
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très satisfait.
Pneumatique
Ford / B-MAX I Ph1

10

Parfait. pas de problème
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Rendez-vous rapide et réalisation des travaux dans la journée sms non recu de fin de travaux, mais qui na pas eu de consequences
Révision / Démarrage
Ford / RANGER

9,0

J ai fait faire des travaux sur mon Ford edge le chef d atelier à galéré mais il a réussi en tout diplomaties je suis très content de leur prestation
Freinage
Ford / EDGE

10

Comm Comme toujours service impeccable la
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Je suis client depuis 33 ans et acheté 10 véhicules donc pleinement satisfait
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

bénéficier facilement d'un véhicule de prêt
Autre
Ford / FOCUS

10

Malgré confinement SAV toujours accueillant disponible et efficace
Pneumatique
Ford / S-MAX

9,0

Rie à signaler
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et prise en charge
Révision
Ford / ECOSPORT

10

tout est parfait, comme toujours
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Accueil sympa , équipe sérieuse
Révision
Ford / KUGA

10

Bon accueil, travail réalisé rapidement et avec soin.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Garage apparait bien tenu; personnel professionnelle et accueillant.
Révision
Ford

10

De grands professionnels
Ford / TRANFT

8,0

J'apprécie beaucoup l'enseigne Ford et j'espère avoir toutes satisfactions avec ce Kuga...
Ford / KUGA

9,0

Tres bon vehicule Tres bien équipé Vendeur tres professuionnel et tres compétant
Ford / PUMA

10

bonne réception pour la fiesta
Ford / FIESTA

10

Gentillesse et professionnalisme étaient au rendez-vous. Le véhicule est extra,nous sommes plus que ravis!! Merci pour tout!!
Ford / KUGA

10

Nous avons reçu un excellent accueil et avons été tenus au courant de l'avancée de la cmmande. Excellent service! Merci
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Très bon accueil et disponible, donc satisfait dans l’ensemble.
Ford / PUMA

9,0

Très satisfaite je recommande !
Ford / FIESTA

10

Très bonne concession
Ford / FIESTA

10

Vendeur top et attentionné
Ford / RANGER

10

Depuis la commande du véhicule correspondant à nos besoins jusqu’à sa livraison la procédure s’est déroulée sans aucun soucis
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Monsieur, La satisfait de nos clients est notre priorité, par conséquent, nous sommes très heureux de vous entendre dire que tout s'est déroulé correctement. Toute l'équipe Ford de Beaune vous souhaite de belles fêtes et vous dit à bientôt.

6,0

Les problèmes constatés sont les suivants Un cache boulon en moins du côté de la porte latérale droite Une griffure sur le capot avant Une griffure sur le scotch du capot avant Un impact sur L’aile arrière droite Tous ces petits détails ont été constaté lors de mon retour, je suis par conséquent sur ce n’était pas avec moi, et avec le soleil qui donnait dessus lors de mon repas je les ai constaté de suite Si vous ne m’aviez pas demandé de remplir cette enquête de satisfaction je n’en n’aurais pas parlé, car je suis un de ses clients qui n’est pas regardant. Mais d’après les dires de mon beau-frère il semblerait que ça ne soit pas la première fois que ça arrive car sa mustang avait le même impact. Bref je suis satisfait de ce camion ce n’est pas un petit impact et une rayure qui vont l’empêcher de rouler Mais comme vous me le demandez, je pense que ça aurait pu être signalé.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Retard au niveau de la livraison du véhicule de quelques jours.
Seat / AR968425

10

Super vendeuse a l ecoute et professionnel
Ford / MONDEO

10

très bon conseil de Mr clerc a nos attend sur l'achat de notre nouvelle voiture.
Ford / KUGA

10

Personnel à l’écoute et agréable.
Ford / KUGA

9,0

Efficace, rapide est à l'écoute des clients. Accueil très sympa 👌🏻
Ford / FOCUS

10

Contact très aimable et très réactif avec Amplitude .Je n'ai pour l'instant pas eu de contact avec le vendeur du véhicule .
Ford / B-MAX

9,0

Équipe à l'ecoute, arrangeante, nous avons été bien accueilli.
Ford / C-MAX

9,0

RAS Véhicule propre Professionnalisme
Ford / FIESTA

10

JE SUIS TRES SATISFAITE DE MON ACHAT, AINSI QUE DE LA PRESTATION ET DE L ACCUEIL
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Mars 2021
Merci Madame pour ce retour. Bonne route et à bientôt ! Ford Beaune

9,0

Disponibilité, relation sereine..
Citroën / BERLINGO

6,0

Bon commercial mais, à cause d'un manque notable de collaborateurs, la livraison du nouveau véhicule a été très rapide. Certains éclats de peinture sur la carrosserie ont été repris de façon baclée (de plus il manque de nombreuses retouches que je dois refaire seule).En outre, afin de bénéficier de la prime à la conversion et pour m'arranger, le commercial me propose de garder mon ancienne voiture pour la faire détruire par un centre aggréé, mais au final j'ai dû me débrouiller pour faire établir les certificats par le VHU et leur déposer moi même ma voiture. Je regrette ce manque de connaissances administratives donc de mauvais conseils qui m'ont fait perdre 3 heures sur mon temps de travail.Même si la voiture achetée chez vous correspond à mon attente, l'image de la concession est entachée par ces manquements.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 18 Février 2021
Bonjour, Après avoir pris connaissance de votre avis, nous avons cherché à vous joindre sans succès afin de répondre à votre insatisfaction. Nous tenons quand même à vous rappeler que pour la prime à la conversion, votre conseiller commercial vous a proposé de laisser le véhicule chez nous et que notre casseur viendrait le chercher, mais vous avez choisi un casseur qui ne vient pas chercher les véhicules et nous n'en sommes en rien responsable. De plus, notre secrétaire a pris le temps d'aller vous chercher chez le casseur que vous avez choisi afin que vous puissiez déposer votre véhicule. N'hésitez pas à reprendre contact avec nos services, nous restons à votre entière disposition. Ford à Beaune

7,0

Véhicule soit disant en préparation et rendu avec des rayures sur portière et bas de caissse
Ford / S-MAX

10

Sérieux, véhicule livré propre et dans les temps, vendeur à l'écoute
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Février 2021
Merci Ford à Beaune

10

Service Parfait
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Février 2021
Alors parfait ! Au plaisir de vous revoir chez Ford à Beaune

9,0

Bon accueil..
Ford / KUGAV

9,0

Bonne prise en charge de mon dossier
Ford / FOCUS

4,0

Vous prenez même pas le temps de regarder vos dossiers pas d'échange entre collègues, mauvaise indications sur le véhicule vendu
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Janvier 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre insatisfaction et avons essayer de vous contacter sans succès. N'hésitez pas à nous recontacter suite au message que nous vous avons laissé, notre équipe reste à votre disposition. Ford Beaune

10

Très professionnel
Ford / C-MAX

6,0

Pas assez de communication avec le client
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Bonjour Monsieur, Suite à votre insatisfaction, nous avons repris contact avec vous car en effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous nous excusons encore si vous avez trouvé la livraison de votre véhicule trop rapide. Comme nous vous l'avons indiqué, compte tenu de la situation sanitaire, nos équipes sont réduites et peut être un peu moins disponibles. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre équipe commerciale si nécessaire. L'équipe Ford à Beaune vous souhaite de belles fêtes !

4,0

Je pense qu'il y a une mauvaise organisation des tâches entre collaborateurs.
Ford / FIESTA

7,0

nous sommes arrivés la veille du confinement donc pas simple. nous n avons pas eu un état de la voiture ni son utilisation. Le lendemain j ai vu une rayure au niveau du coffre sûrement du a un coup de tournevis pour retirer la plaque du garage. j aimerai qu on puisse me proposer une prise en charge pour la réparation
Ford / FOCUS

10

je suis très satisfait de ma nouvelle voiture, un grand cmax de 2016 1.5 tdci 120.
Ford / C-MAX

10

très professionnel, livraison du véhicule rapide malgré le covid 19.
Ford / C-MAX

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