les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Montchapet Automobiles
Ford Beaune

135B Route de Dijon, 21200 Beaune
8,8 /10
643 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,4

124 clients du concessionnaire Montchapet Automobiles (Ford Beaune) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très satisfaite, tout le personnel courtois.
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

10

Professionnel. Parfait !
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Je suis entièrement satisfait du travail effectué- Très bon accueil , prêt d'une voiture.... Tout est pour le mieux.
Autre
Ford / FOCUS

10

Bon accueil.
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

C’était juste pour une vidange et également pour avoir une estimation d’une reprise d’un véhicule et de voir les propositions pour une nouvelle voiture répondant à mes critères
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Malgré de grosses difficultés de dépannage nous avons récupéré notre véhicule dans de très bonnes conditions et nous avons eu la chance d’avoir une voiture de prêt donc que du positif
Réparation
Ford / B-MAX

5,0

Impossibilité d avoir un devis j ai du appeler 3 ou 4 fois et même par internet j ai attendu 1 mois et demi
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mai 2022
Bonjour Madame, Nous nous excusons encore pour l'attente mais sommes désormais ravis que tout soit revenu dans l'ordre et que vous soyez satisfait de nos services. Au plaisir de vous revoir. Ford Beaune
Jeudi 19 Mai 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Trés belle réparation de crevaison
Pneumatique
Ford / PUMA

10

Très bon travail
Pneumatique
Ford / EXPLORER

9,0

service conforme à ma demande
Révision
Ford / NOUVELLE

9,0

Entre Dijon et Beaune, j'ai choisi l'accueil de Beaune. De plus, satisfaite des soins de l'équipe mécanique pour ma voiture, pourquoi changer ?? ..pour le moment.
Révision
Ford / FUSION

10

Efficace, rapide, nettoyage apprécié, prix compétitifs
Pneumatique
Ford / PUMA

9,0

Satisfaction totale concernant la prestation.
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Réactivité administrative, professionnalisme
Réparation
Ford / 00000023

10

Très bon accueil véhicule de prêt travail soigné véhicule lavé tout va bien
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Oui très pro
Révision
Ford / FOCUS

10

RAS super contact et entretien au top
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Délai de réparation très long par manque de personnel.
Réparation
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Avril 2022
Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous nous excusons si le temps d'attente vous a paru long. Notre équipe Après-Vente reste à votre disposition. A bientôt Ford Beaune
Vendredi 29 Avril 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très professionnel, accueillant.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Bonne prestation
Ford / S-MAX

10

Travail sérieux. Efficace
Pneumatique
Ford / AR649073

5,0

Nous avons acheté une voiture d'occasion chez vous, le vendeur à voulu que l'on fasse un petit crédit pour profiter d'une assurance de 5 ans,depuis la première révision nous avons signalé un bruit, soit disant que ce n'était rien, résultat embrayage à changer et comme par hazard ça ne rentre pas dans l'assurance . Donc très déçu , quand nous changerons notre voiture, nous changerons de marque ( nous sommes à notre 3 Ford !!!!!).
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Avril 2022
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable après-vente se charge de reprendre votre dossier et revient vers vous dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Votre concessionnaire Ford de Beaune

9,0

très bon accueil, travail très correct.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

personnel acceuillant et intervention rapide
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

PAS DE COMMENTAIRE COMME D HABITUDE RIEN A REDIRE
Révision
Ford / C-MAX

10

Bien accueilli devis et délai respecté
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil. Il serait souhaitable d'avoir un responsable d'atelier sur le site de beaune
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Rapide et efficace
Révision / Autre
Ford / FOCUS

2,0

Vous avez conservé mon véhicule 4 semaines ! Sans jamais me contacter pour me donner des infos.
Réparation
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Mars 2022
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter. Ford à Beaune

5,0

Bonne Accueille de votre secrétaire par contre un désert sur le point technique pas de réceptionniste pas de chef d'atelier aucun renseignement sur l'intervention ni avant ni après la révision du véhicule ? sa donne un doute sur la suite à donner en qu'a de changement de voiture
Révision
Ford / KUGA

10

Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme
Carrosserie
Ford / FIESTA

5,0

Dépose un véhicule pour changement de roulements et le récupérer avec grognement dans le pont de transmission
Réparation
Ford / AR2124
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Mars 2022
Monsieur, Nous sommes navrés du problème rencontré, notre Responsable après vente va se rapprocher de vous pour solutionner ce problème. L'équipe Ford de Beaune

9,0

RAS RAS RAS RAS
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

8,0

Aucun commentaire
Révision
Ford / FIESTA

9,0

accueil agréable , rien à signaler au niveau prestation pour un simple entretien annuel . Un petit bémol pour le véhicule de courtoisie qui présente un niveau de carburant sur la réserve...
Révision
Ford / 0805

4,0

Tellement de problèmes depuis 1 an! Bien dommage
Révision / Démarrage / Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Mars 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable Après-Vente vous a recontacté afin de faire le point et de vous rassurer sur les interventions réalisées. Notre équipe reste disponible. Ford Beaune

10

Très bien
Ford / FIESTA

5,0

Problème de lumière de ma voiture alors que ce n’était pas le problème
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Février 2022
Monsieur, Nous constatons que vous rencontrez un problème de lumière sur votre véhicule, notre Responsable a cherché à vous joindre téléphoniquement ce jour mais sans succès, afin d'en savoir plus. Il vous a laissé un message, n'hésitez pas à le recontacter afin de trouver une solution à ce problème. Ford Beaune reste à votre disposition.
Jeudi 03 Mars 2022, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Merci pour vos rapides intervention.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Février 2022
Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et tenons encore à nous excuser auprès de vous. Notre service atelier a mis tout en œuvre pour vous dépanner à votre domicile et de suite. A titre commercial, notre équipe vous a offert un jeu de chaussettes hiver pour votre véhicule. Votre concessionnaire Ford de Beaune

8,0

Prestation de qualité, accueil très sympathique par une personne désireuse de faciliter la prestation
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge rapide rien à redire
Révision / Démarrage
Ford / C-MAX

10

Très satisfait de la prestation, par contre il y a un manque cruel de personnel, le chef d'atelier et réceptionniste est présent épisodiquement, car souvent à Dijon ! quant aux techniciens, Aurore se partage apparemment entre Beaune, Dijon et Dole !, c'est bien dommage , car c'est l'élément majeur de l'atelier de Beaune par rapport à ses qualités professionnelles, son sérieux, et sa gentilles. Le manque de personnel est dû à l'effet covid, ou il n'y a plus de demandeurs d'emploi en Côte d'Or ?, en 43 ans de fidélité à Montchapet Automobiles je n'ai jamais connu pareille situation, Bon courage à tous !!
Révision / Réparation
Ford / TOURNEO

0,0

Prestation facturée et problème non résolu. De plus, le lavage effectué sur le véhicule (non demandé par le client) a généré des micro rayures sur l'ensemble de la carrosserie.
Démarrage
Ford / 0804
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Février 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Ford Beaune

10

Service rapide et professionnel
Révision / Autre
Ford / KUGA

9,0

ok pour l'entretien et le contrôle technique mais difficultes pour obtenir un rdv par telephone
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

RAS sauf que c’est la secrétaire qui devait s’occuper de tout : accueil, dossier, véhicule de prêt, contact sms , facture.
Autre
Ford / RANGER

9,0

Travail rapide et sérieux
Révision
Ford / S-MAX

10

Bon relationnel, accueil agréable, prestation service remarquable.
Révision
Renault / AR968391

9,0

Très bon accueil, service très rapide
Démarrage
Ford / FIESTA

9,0

Non si oui ce sera la même Mustang
Révision
Ford / MUSTANG

10

Tout fait en temps et en heure comme prévu.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

garage très professionnel
Révision
Ford / FIESTA

10

le service est parfait, le temps d'attente également , avec le café offert . rien a redire .
Réparation
Ford / S-MAX

8,0

Négociation devis car plus cher que dans un autre garage ford Dû retourner au garage trois fois car alarme sonore qui se déclenche (problème inexistant avant révision)
Révision
Ford / FTOU

10

Professionnalisme et rapidité de prise en charge.
Autre
Ford / KUGA

8,0

montage de 2 pneus neige délai attente sur place une heure trop long
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Je suis satisfaite
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Garage comme d'habitude très sympathique et arrangeant.quevdu positif .
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfait.
Révision
Ford / PUMA

10

Toujours correct pas de problème bonne réception et travaux bien réalisés
Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bien. RAS
Pneumatique
Ford / C-MAX

0,0

Nous avons été obligés d'appeler Dijon pour obtenir un rdv. Beaune ne rappelle jamais. Après un révision a plus de 300€ sur un véhicule 1l essence la voiture n'a pas eu le droit à un nettoyage extérieur. Enfin on nous annonce que les amortisseurs arrières sont à remplacer !!! Sur une voiture achetée neuve qui a seulement 2 ans et 15000 km. On nous a même pas proposer une prise en charge de Ford... Nous avons acheté 2 voitures neuves chez amplitude et je pensais remplacer le S-MAX par une Ford 7 places mais je suis dégouté du sav et du suivi Ford.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 17 Décembre 2021
Bonjour, Notre équipe Ford de Beaune a pris en compte votre commentaire, le Responsable Après-Vente se charge de vous recontacter sans tarder. Votre concessionnaire vous souhaite un Joyeux Noel !

7,0

prestation dégradée -
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

très bon accueil, bonne prestation, à l'écoute
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Bons conseils
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Service sérieux
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX

10

efficacité, sérieux, bonne humeur.
Autre / Pneumatique
Ford / 125

10

Très bonne accueil
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

5,0

Problème avec un véhicule d'occasion que l'on m'a vendu sans historique d'entretien
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Samedi 04 Décembre 2021
Monsieur, Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de votre attente. Notre Responsable Après-Vente va reprendre contact avec vous sans tarder. Nous restons à votre disposition. Ford Beaune

10

Très bon accueil
Autre
Ford / RANGER

9,0

Très bon travail. Cependant j'ai eu du mal à joindre le secrétariat. Absence de la personne
Démarrage
Ford / S-MAX

8,0

Bon service
Autre
Ford / FOCUS

7,0

Les tarifs trop chers.
Révision
Ford / MONDEO

10

Accueil et service parfait.
Réparation
Ford / B-MAX

9,0

Prise de RV facile. Bon accueil à la réception
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon garage.
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil; très professionnel; aide à la gestion de l'administratif
Réparation
Ford / KUGA

10

Toujours au top
Pneumatique
Ford / AR649073

9,0

tres satisfait de vos prestations
Autre
Ford / C-MAX

7,0

Secrétaire pas aimable
Révision
Ford / FOCUS

0,0

aucune possibilité de réponse a une question honteux vraiment
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Octobre 2021
Monsieur, Après lecture de votre avis, notre Chef d'atelier s'est chargé de le prendre en charge afin de vous apporter une réponse. L'équipe Ford de Beaune vous souhaite une belle journée,

10

Je remercie la secrétaire de Son accueil chaleureux et très professionnel
Réparation
Ford / FOCUS

10

Service excellent
Révision
Ford / TOURNEO

9,0

resultat bon et rapide
Démarrage
Ford / FIESTA

10

Tout impeccable
Révision
Ford / FOCUS

9,0

SERVICE PERFORMANT ET CORRESPONDANT A NOTRE BESOIN
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil. Horaire fin précis. Voiture propre .
Révision
Ford / AR649073

9,0

Satisfaite du travail effectué
Carrosserie
Ford / FIESTA

7,0

Depuis 2003 j'ai acheté 7 ford neuves ... 1ere déception pour une batterie défectueuse ne permettant plus l'ouverture du coffre de la voiture ... J'ai fait part du problème au réceptionniste le 28 juillet à la révision annuelle, 11 jours après la fin de garantie ... la révision n'a pas pu se faire avant car c'était les congés... Malgré une extension de garantie ,rien n'y fait ,pas de prise en charge... Malgré la bonne volonté du personnel et de son directeur, je reste amer ,d'autant plus que j'ai payé au comptant .. (manque de personnel la secrétaire fait le réceptionniste ...), j'ai donc reçu ce matin la facture et j'ai découvert que l'on ma compté une 1/2 heure de pose batterie ... SVP laissez moi "avaler la pilule ".....
Démarrage
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait de l'accueil et de la prestation, je regrette le délai de prise en charge (2 semaines).
Réparation
Ford / AR933997

10

Très bon accueil, véhicule fini comme prévu.
Révision
Ford / PUMA

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / S-MAX

9,0

rapide efficace
Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

6,0

Pas capable de me dire qu’elle travaux réaliser sur ma voiture
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Septembre 2021
Bonjour, Nous sommes surpris de votre retour, compte tenu que nous sommes intervenus sur votre véhicule pour le remplacement de l'électrovanne de pression d'huile pris en garantie et pour deux campagnes techniques. Nous restons à votre disposition pour de plus amples informations, n'hésitez pas à joindre notre Chef d'atelier. Ford à Beaune

10

Bon accueil Personnel compétent
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Accueil et réaction de mes interlocuteurs efficace.
Réparation / Autre
Ford / KUGA

10

Les temps dis son tenu et grand professionnalisme d s interlocuteurs
Révision / Autre
Ford / CAMP

9,0

rien a signaler
Réparation
Ford / C-MAX

10

RAS. Accueil agréable. Je connais bien ce garage.
Révision
Ford / S-MAX

10

Rdv rapide, voiture de prêt, prise en charge efficace, professionnalisme, bon accjeil
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil , et bien documenté pour l'achat de mon véhicule
Ford / PUMA

10

Très bon accueil, livraison plus rapide que prévue, véhicule impeccable.
Ford / KUGAV

10

Très bon service,personnel très gentil
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Janvier 2022
Bonjour Madame ABORD, Nous sommes ravis de constater votre satisfaction. Elle est notre priorité ! :) Au plaisir de vous revoir, L'équipe FORD

9,0

le responsable a été très à la hauteur et professionnel malgré la conjoncture sanitaire.
Ford / TRANFTCU

9,0

Très satisfait de la livraison de ma voiture et des contacts avec l équipe commercial
Ford / PUMA

9,0

Rien contre le garage de Beaune mais délais de plusieurs mois pour un hard-top me paraît inadmissible
Ford / RANGER

9,0

Très bien reçu personne très professionnelle
Ford / PUMA

10

Bon service et bonne communication. La voiture était disponible très rapidement. Très bon
Ford / KAP

10

Ras. Échange facile via mail
Ford / ECOSPORT

8,0

👍 rien à dire
Ford / GALAXYII

9,0

Je peux pas vous dire on a pas encore reçu la voiture mais très content du commercial qui nous l’a vendu
Ford / FOCUS

1,0

Je ne me plaint pas de ford montchapet dijon mais de ford dole aucune competence pas un seul papier a la remise du vehicule Voiture surement pas regardee avant la remise car batterie chargee meme pas a moitie et feu arriere gauche grille ..............
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Mars 2022
Madame, Nous sommes navrés de constater le problème rencontré, en effet votre véhicule a été préparé avant la livraison et passé au contrôle technique sans aucune remarque à ces sujets. Vous avez repris contact avec notre garage et vous avez très bien fait. Votre conseiller commercial va reprendre contact avec vous afin de s'assurer que tout est désormais en ordre concernant votre acquisition. L'équipe Ford de Dole reste à votre disposition.

9,0

bien personnel sympa
Nissan / AR962885

6,0

J'ai été très bien accueilli par le vendeur occasion, cependant il n'y a pas eu de lecture ni d'explication sur le bon de réservation. On m'a promis une livraison en 8 à 10 jours, mais j'ai dû attendre 17 jours. Il a malheureusement fallut que j'appelle à plusieurs reprises le vendeur car il ne communiquait pas du tout, ni sur l'avancement de la préparation ni pour prendre rendez-vous pour la livraison, j'ai été prévenus la veille pour le lendemain. Certes il y a eu compensation car on m'a offert un câble de recharge pour mon hybride rechargeable mais le professionnalisme n'y est pas du tout la livraison à été moins chaleureuse que lorsque j'ai acheté mon véhicule à la concurrence.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Février 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Votre conseiller commercial Valentin s'excuse encore du manque de communication. Afin de s'en excuser et comme vous le précisez, un geste commercial vous a été accordé. Cependant, nous sommes heureux de vous savoir satisfait de votre véhicule qui correspond parfaitement à votre besoin, selon vous. L'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée, Ford Beaune

9,0

Accueil agréable ainsi que le personnel.
Nissan / AR966805

9,0

Satisfaite de mon achat, vendeur à l'écoute et réactif
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de la gamme de voiture que propose le garage cordialement
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil.
Ford / TRANSCO

9,0

Bonne vente du véhicule d'occasion Bon vendeur Bon accueil Sans problème avec ce garage...
Ford / KUGA

9,0

Deuxième voiture achetée dans votre garage toujours un bon accueil, de bon conseil et des voitures en bon état
Ford / AR984510

10

Tout le processus d'achat s'est bien passé grâce au vendeur très sympathique!
Ford / MONDEO

10

rien a dire
Ford / FIESTA

10

Accueil très chaleureux et professionnel.
Ford / FIESTA

0,0

Véhicule livré sans les réparations de carrosserie prévues, pas de pack de mise à la route qui est pourtant facturé et en plus, voiture prise en remorque jusqu'au garage après 3 semaines. il ne démarre plus et ils n'en pas le temps de s'en occuper pour le moment. Je suis extrêmement déçu par cette achat. Une voiture de 2019 qui est garanti, c'est vraiment regrettable.
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Août 2021
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés des désagréments occasionnés lors de la livraison de votre véhicule et de la panne rencontrée. Le Responsable de site vous a recontacté et a fait un point complet de votre dossier avec vous. Nous vous confirmons que le véhicule passera en carrosserie comme convenu et que votre véhicule sera réparé, le pack livraison sera également déposé dans ce dernier. L'équipe Ford de Beaune reste à votre disposition.

10

Très satisfaite des conseils du vendeur ; personne très agréable et très avenante, attentionnée avec ses clients 😊 merci
Ford / KUGA

10

Personnel accueillant et dévoué. Merci
Peugeot / AR960901

7,0

Très bon accueil de la part de toute l'équipe..
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Juillet 2021
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis, notre équipe Ford de Beaune vous souhaite une belle journée.

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