les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive

Route de Bordeaux, 24110 Saint-Laurent-des-Vignes
8,9 /10
1 381 avis clients
Actuellement closed
9,0

1061 clients de la concession Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (454)9.1/10
Pneumatique (137)9.3/10
Freinage (114)9.3/10
Réparation (99)8.7/10
5,0

Je suis peut-être dans mes torts car j'ai confié mon véhicule, dans un 1er temps, à un autre garage ( plus proche de chez moi ) que le garage Ford, mais comme le problème n'a pas été entièrement résolu, j'ai décidé de m'adresser directement à Ford Mazda Bergerac ( où par ailleurs nous avions acheté le véhicule en question ). Mais du fait qu'ils n'avaient pas été les 1ers à travailler dessus, ils m'ont fait comprendre qu'il fallait voir avec le garage qui s'en était occupé. Aucune proposition m'a réellement été faite pour trouver une solution. J'ai trouvé que cela manquait un peu de professionnalisme.
Autre
Ford

10

Tres bon accueil de la part de la secrétaire et des mecanos pour la révision tout est clair et bien expliqué en prime ils lavent la voiture
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et service
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Professionnel et accueillant
Révision
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Ok mais au prix de la prestation un nettoyage de l’int Du véhicule ne serait pas du luxe surtout que d’autres garages Ford le font
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Accueil en dépannage d'un pneu qui se dégonflait doucement; Recherche difficile (1/2 H.) et réparation effectuée avec soin.
Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

Les termes techniques ne sont pas tees claire....
Révision / Pneumatique
Mazda / Mazda 2 I Ph1

9,0

amabilité et disponibilité.respect des horaires . des problèmes informatiques ont quelque peu perturbé le déroulé de la prise en charge
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

équipe sympathique et très agréable
Autre
Ford / FOCUS

10

rapidité efficacité
Réparation
Ford / KUGA

10

Je suis 100% satisfait de l'accueil à la concession et du réceptionniste l'atelier et ainsi que la prestation réparation.
Autre
Ford / FOCUS

10

bonne equipe
Révision
Peugeot / 306 I Ph2

10

De l'accueil à la remise de ma voiture après réparation, tous les services ont été parfaits. J'ai été épatée notamment par la petite vidéo faite sur ma voiture m'expliquant clairement les prestations faites durant la réparation, sur le respect d'hygiène apporté à l'intérieur de ma voiture et les messages m'avertissant que mon véhicule était prêt. Bravo à l'équipe.
Démarrage
Ford

10

Accueil,professionnalisme et conseils impeccables ! Suis ravi d'avoir un concessionnaire aussi compétent et à l'écoute. Merci à toute l'équipe !
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga I Ph1

10

Reparation fait de suite
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO

0,0

Manque de professionnalisme.
Révision
Mazda / Non codifie

10

Toujours dépanné toujours trouvée les panne bon garage accueillant
Réparation
Ford

10

Prise en compte d une garantie sur un porteur Ford camping car.
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

3,0

4 jours pour un devis alors que j avais pris rendez vous et quand je suis venu récupérer mon véhicule devis pas fait et on me prend 60€ merci
Mazda / MAZDA5

9,0

J'ai reçu un très bon accueil par des personnes aimables et souriantes. Ma voiture a été prise en charge rapidement. On m'a prêté un véhicule de courtoisie en prenant le temps de faire les formalités comme il se doit.
Révision
Mazda / MAZDA MX-5

9,0

J'apprécie l'accueil et le travail de bergerac
Ford / FOCUS

10

rapide et efficace
Autre
Ford

10

Très sérieux et honnêtes
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

9,0

Je suis satisfaite car j'ai été écoutée, comprise et bien conseillée. Cette visite reste pour moi, un peu compliquée car je venais faire contrôler la pression de mes pneus or, on m'a proposé dans un premier temps une réparation à 35 € qui par la suite ne s'avérait pas satisfaisante et il a fallu envisager le changement des 2 pneus AV. Bien sûr, çà ne représente pas le même budget et, en plus, j'aurais voulu rester sur une marque (type Hankook) et j'ai été obligée de prendre ce que vous aviez en stock : Michelin !
Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Bon service, véhicule de courtoisie
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

Très bien voiture en prêt top
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Je suis satisfait de ma visite auprès de votre établissement cordialement
Autre
Mazda / MAZDA5

9,0

Bon reception
Démarrage / Freinage / Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

ma voiture a toujours les même voyants qui s allume si un changement de pièce a été fait malheureusement ce n'etait pas la bonne
Réparation
Ford / KUGA

7,0

Accueil des clients pourrai être dans un autre endroit sans être devant les mécaniciens et les véhicules qui sont sur des ponts
Révision / Freinage / Pare-brise
Mazda / MAZDA3

10

Je n'ai rien de particulier à signaler.
Révision / Réparation
Mazda / Mazda 6 I Ph2

10

J'ai eu dernièrement un rendez-vous au garage pour un rappel de Mazda. J'ai confié mon véhicule à l'heure convenue et les travaux ont été réalisés. Ça a pris pas mal de temps pour que les travaux soient réalisés mais tout a été bien fait. Seule chose dommage c'est que l'on n'aie pas eu de véhicule de prêt pour "tuer le temps " car le garage est isolé des magasins.
Autre
Mazda / Mazda 6 FW I Ph2

10

tres satisfaisant
Autre
Mazda / Non codifie

9,0

Très bon accueil et prestation sans souci
Pare-brise
Ford / Kuga II Ph2

7,0

GPS ne fonctionne pas. 2 autres visites ont été nécessaire. Double des clefs non fourni depuis 1 mois.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Satisfait
Autre
Ford / FOCUS

2,0

Aucun retour sur le sav de ma mustang, délai de chaque étape beaucoup trop long, des mois que cela dure.
Réparation / Autre
Ford / MUSTANG

8,0

attente un peu longue 1h15 prévue,pour 2h15.
Révision
Ford / RANGER

9,0

Attente un peu longue et lavage insatisfaisant.
Révision
Ford / B-MAX

10

Ras très sympa
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien rv pris à l heure.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Proposition des pièces d occasions
Autre
Ford / FOCUS

10

tres satisfait
Autre
Renault / Trafic 2.0 dCi90 L1H1 1200 kg Authe

3,0

Multiples démarches pour arriver à finaliser l'achat du véhicule ; Multiples relances et A/R concession pur finaliser mise à niveau du véhicule toujours pas finaliser à ce jour pour un véhicule acheté mi Mars !!! ; En résumé si gentillesse des différents intervenants est avérée, le niveau d'efficience est lui très éloigné d'un niveau qualitatif acceptable.
Autre
Ford / MONDEO

10

Aucun problème!
Révision / Pneumatique
Mazda / Non codifie

9,0

A L ECOUTE TRES GENTIL
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

tres bon accueil
Révision / Freinage
Mazda / Non codifie

10

Accueil et prestation parfaits.
Révision
Peugeot / 308 I Ph2

9,0

rien de spécial à dire, la révision a été faite.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Autre
Ford

9,0

Personnels dans son ensemble, très agréables et à l'écoute
Autre
Mazda / MAZDA3

8,0

Révision Ford d'un an indiquée à 170 euros sur votre courrier. Paiement facture 228 euros 50. Il n'est tout simplement pas stipulé que le filtre à pollen doit aussi être changé (58.50 euros)ce serait sympa que votre prospectus soit plus complet pour éviter les mauvaises surprises.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

accueil attentif et tres courtois parfaite transparence sur les operations à conduire
Révision
Ford

8,0

Accueil de bonne qualité , c'est la prise de rendez vous qui est compliqué.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil, essaye de voiture possible personnel compétent
Réparation
Mazda / MAZDA CX-3

4,0

Suite à une campagne de rappel sur certains véhicules pour la seconde fois j’ai laissé ma Mazda on me l’a rendu sans rien me dire en mars 2018 pareil deuxième campagne cette année je ne sais pas ce qu’on a fait à ma voiture ce qu’il a été trouvé on me l a rend sans rien me dire juste merci au revoir Je n’ai aucun document pour savoir ce qui a été fait ou changer et aucun papier qui peut attester que j’ai fait suivre mon véhicule face à ses campagnes de rappel
Autre
Mazda / Mazda 6 II Ph2

10

Tres bon accueil, personnel competent,a bientot
Autre
Ford

10

ponctualite accueil agreable courtoisie merci
Autre
Mazda / MAZDA6

10

Très bon accueil et bonne compétence du chef mécanicien et des mécanos.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Non codifie

10

Très bonnes relations avec le personnel
Réparation
Ford

8,0

Chefs d'atelier toujours très débordés...
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Quand on prend un rendez-vous c'est pour être pris en charge tout de suite.
Ford / Non codifie

10

trés bon accueil , professionalisme ...
Révision
Mazda / MAZDA2

10

TRés bon suivit.Merci.
Révision
Ford

9,0

Accueil / réception / Intervention parfaits
Révision / Réparation
Ford / Focus III Ph1

9,0

Accueil chaleureux et prise charge immédiate. Personnel accueillant disponible et pragmatique. Explications des travaux à la prise en charge du véhicule et prêt d'un véhicule très pratique et professionnel.
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

0,0

Le problème n'a pas été résolu
Réparation
Ford / KUGA

10

personnels très professionnels et grande rapidité d exécution des travaux véhicule déposer mercredi récupérer vendredi merci a toute l’équipe cordialement un client très satisfait
Démarrage / Réparation
Jaguar / X-Type I Ph2

10

Personnels très compétents et très très aimables La dame au standard téléphonique est à féliciter, j ai rarement eu affaire à une personne aussi aimable et polie Quand au responsable pour l entretien de mon véhicule je renouvelle les mêmes compliments C est la première fois que je trouve dans un garage un tel personnel
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Bon sercice et sérieux, chef d'équipe compétant et à l'écoute du client et sympatique.
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil. Bonne prestation.
Autre
Ford

8,0

8 sur 10 bonne note pour l'ensemble des questions.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite rien à dire
Révision / Freinage
Mazda / Non codifie

7,0

Rien à redire c'était nickel
Réparation / Autre
Ford / FOCUS

10

Confiance performance connaissance commerciale bon accueil
Révision / Autre
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Tout était parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mazda / Non codifie

10

Très bel accueil, merci...
Révision / Freinage
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Super accueil
Révision
Renault / Captur I (J87) Ph1

10

Très bon accueil, véhicule rendu propre, RAS. Révision au top, ma voiture a été bichonné comme il faut !!
Révision
Ford / GALAXYII

10

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
Mazda / MAZDA CX-5

10

Bon accueil et bonnes informations.
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

10

TROP ONEREUX POUR UNE REVISION A 10000KM …….
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

Très professionnel et rapide ils on trouvé la panne très rapidement encore merci
Démarrage
Ford / FIESTA

10

non, Non, ce n'est pas d'actualité
Révision / Pneumatique
Mazda / Mazda 6 I Ph2

9,0

Personnel a l'écoute merci!!
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA

10

40 ans de ford entretenues à bergerac. reçu à l'heure du rendez-vous. véhicule de prêt comme convenu. etc.....
Révision
Ford / FOCUS

10

personnels accueillant
Révision
Ford / FOCUS

10

J ai bien etais prise en concideration a mon arrivee tres bon acceuil.
Révision / Autre
Mazda / Non codifie

6,0

Tres bon accueil après les tarifs sont un élève pour une vidange sur un véhicule Essence .
Révision / Freinage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Madame, monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous prenons en compte votre remarque, nous espérons cependant avoir répondu à vos attentes en terme de qualité de service. Bien cordialement.
Jeudi 11 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

A l'écoute. Professionnel.
Révision
Ford / FOCUS

10

Merci au Chef d'atelier pour sa réactivité, merci à Paulin pour sa vidéo !
Pneumatique
Ford / MONDEO

7,0

erreur dans la livraison de la pièce à changer ,paiement à effectuer en totalité ,à l'avance...
Autre
Ford / Focus II Ph2

7,0

Beaucoup trop d'attente pour prendre en charge le véhicule malgré un rendez-vous horaire fixé et idem pour la restitution. Plus d'une demi-heure me matin et le soir
Révision / Autre
Ford / RANGER

5,0

Pièces Ford et main d'oeuvre ne sont pas dans nos moyens.Crédit impossible.Merci.
Autre
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire. Nous regrettons de vous proposer des travaux de réparation que vous jugez trop onéreux. Nous espérons malgré cela que les services que nous proposons vous satisfassent, de même que la considération que nous avons fait part à votre égard. Bien cordialement.

9,0

Le lavage moyen, le reste impeccable
Révision
Ford / MONDEO

9,0

RAS accueil sympa
Autre
Ford / FIESTA

5,0

G eu un gros pb car un voyant orange pb moteur était allumé alors que je venais de faire la révision intermédiaire à mes frais car il fallait vidanger l’huile!j’etais affolee Et le trouvant sur libourne je suis allée chez le garage Ford . En fait à libourne on m’a dit que la mise à jour n’avait pas été faite! Or le chef en atelier de bergerac m’a dit qu’elle l’avait été faite qd je lui ai téléphoner pour lui dire! Je ne sais qui croire... il y a tjs quelque chose on avait oublié de m’installer la caméra de recul sur mon ancienne Ford B Max puis pour cette nouvelle voiture on m’avait dit que mon ancienne galerie s’adaptait à la Ford ecosport acheté en octobre... bref de petites choses mais c râlant! Je vais changer cette nouvelle voiture car pb avec le coffre qui s’ouvre latéralement mais ce n’est pas la faute de Ford ! Ce coffre n’est pas pratique qd on se gare entre deux voitures... donc je change... mais j’ai tjs été une fidèle cliente de Ford Bergerac et je trouve que depuis qque temps il y a des pb sur Bergerac... si cela continue je change de marque...
Révision
Ford / ECOSPORT
Jeudi 4 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

pise de rendez-vous téléphonique agréable
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Satisfait
Révision
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Concession à recommander les yeux fermés.
Ford / FIESTA

10

vendeuse très agréable et disponible chef des ventes très à l'écoute de ses clients bref concession véritablement à recommander car personnel vraiment adorable!!!!
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil. Personnel attentionné.
Ford / ECOSPORT

10

personnel à l'écoute
Ford / FIESTA

10

globalement satisfait
Ford / C-MAX

0,0

Je trouve inconcevable le manque de professionnalisme que j'ai pu constater en me demandant un apport de 1500€ (1 mois et demi de salaire) 1mois apres l'échange de mon ancienne voiture et de ma nouvelle. Le commercial a qui j'ai eu affaire a clairement omis de me le preciser clairement car il y a 2ans pour la 1iere LOA on m'a dit que l'apport était remporté aux voitures suivantes. Il est certain que je ne ferai pas de publicité positive et que je ne renouvellerai surement jamais le contrat.
Ford / FIESTA

10

le dernier modèle de la focus 1.5 titanium, très bien pour le moment.. on verra dans la durée !!!!! belle coupe , belle couleur dans l'ensemble belle finition
Ford / FOCUS

10

Commercial au top !
Mazda / MAZDA CX-3

9,0

Je suis un client depuis 2001 et tout a passe bien cette fois pour la nouvelle voiture. Parfois car je suis anglais cela pourrait etre mieux quelqu'un pouvait parler un peux anglais car il n'est pas toujours facile a comprendre les details techniques et les finances. Cependant Katherine etait tres sympathique et a fait un bon travail
Ford / FOCUS

8,0

Conseiller très agréable garage Bergerac très bien
Ford / RANGER

10

bonne écoute, bon accueil, bon professionnalisme
Ford / TOURNEO CUSTOM

2,0

Je suis très en colère car je n’ai pas eu ce que j’attendais comme informations sur le crédit car si j’avais su je n’aurais pas changé l’ecosport contre une ford fiesta car je ne voulais pas m’engager sur 5 ans... je n’ai pas été bien informée bien que le commercial persiste à croire qu’il me l’a dit! Voilà ! J’ai fait preuve de naïveté certainement mais on ne m’aura pas deux fois! Car en 6 mois la reprise n’a pas été avantageuse et si’il me l’avait bien expliqué je suis persuadée que je n’aurais pas échangé la voiture! Bref!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Madame, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous sommes heureux que votre échange avec le Chef des Ventes de la concession ait été productif et que la situation soit maintenant plus claire pour vous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes nouvelles questions. A bientôt.

10

Équipe très compétente, à l écouté,et beaucoup de professionnalisme
Ford / KUGA

8,0

Je reconnais que pour l'achat de ma Ford Fiesta j'ai une meilleure impression que lors de mon dernier achat.
Ford / FIESTA

10

Je tiens à souligner d'abord l'amabilité et la compétence de Madame Madelaine, du garage Ford de Lalinde. J'ai pu, très rapidement, voir un Tourneo Courier, modèle que j'avais repéré sur Internet. Monsieur Gracia Carpallo m'a présenté le véhicule qui m'a immédiatement plu et qui, depuis l'achat, me satisfait pleinement.
Ford / TOURNEO COURIER

10

très bon service
Ford / FOCUS

4,0

Déçu car les pneumatiques du vh a la livraison étaient lisses et aucune trace de la révision dans le carnet d entretiens du coup je ne sais pas si elle a bien été réalisée. fidele a la Marque depuis 25 ans je suis un peu decu
Ford / KUGA

10

Commerciale très attentive à notre demande très professionnelle et d'une gentillesse
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne écoute et réactivité de ma commerciale ( Melle Toro Paz ), un léger couac n’émanent pas de sa part cependant, l’annonce ne correspondant pas tout à fait au véhicule mais une solution apportée par son responsable qui me convient parfaitement. Très bonne équipe ! Dommage même que cette concession soit trop éloignée de mon domicile...
Ford / MONDEO

7,0

Véhicule livré avec écran GPS ne fonctionne pas. 3 visites à la concession pour régler le problème (Aller retour 100 km...X 3)...
Ford / C-MAX II Ph2

2,0

Véhicule préparé dans l'urgence !!!!
Ford / KUGA
Dimanche 23 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Livraison le jour dit mais retardée en fin d'après-midi, véhicule non préparé et non conforme au bon de commande (installation de l'aide au parking AV et gravage de vitres non faits). Nombreuses anomalies qui indiquent que le véhicule n'a pas été contrôlé correctement. Je dois repasser cette semaine pour le gravage des vitres et la mise en place de l'isolant phonique arraché dans le compartiment moteur, j'en profiterai pour montrer le dernier défaut rencontré : une fuite à l'échappement. Cela commence à faire beaucoup pour un véhicule récent avec moins de 22500km.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Très bon concessionnaire.
Mazda / MAZDA3

7,0

Un meilleur suivi sur l entretien et la révision du véhicule
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Après un départ pas gagné Katherine a été très compétente.
Ford / KUGA

7,0

Service plutot de qualité, j'attend de voir si la gestion de la c1rte grise ce passe sans accroche.sinon rien a dire
Ford / FIESTA

9,0

Un très bon accueil .Un très bon commercial à l'écoute très professionnel .Pour l'instant, un tés bon rapport avec l'ensemble du personnel de cette concession Ford à Bergerac
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil , dommage que le véhicule ne soit pas livré dans sa globalité
Mazda / Mazda 3 III Ph2

6,0

Financement à revoir mais satisfait dans l'ensemble
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Véhicule livré, GPS écran tactile ne fonctionnait pas (soit disant passé entre les mains du préparateur....) Rendez vous pour vérification avec valise, ne fonctionne toujours pas. Bon pour un 3e voyage changement de l'écran. (J'habite à Villeneuve sur lot 47...)
Ford / C-MAX II Ph2

10

Un service irréprochable, accueil à l'aéroport en dehors des heures d'ouverture, sourire en plussssss !
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

7,0

Bien rien à redire
Ford / FOCUS

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