les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bergerac

Route de Bordeaux, 24100 Saint-Laurent-des-Vignes
8,9 /10
835 avis clients
Actuellement fermé
9,0

Les 639 clients de la concession Ford Bergerac vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Service rapide et de qualité. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / Mazda 5 I Ph2

9,0

Rien à dire sur le sav. Merci à vous
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Entièrement satisfaite
Ford / FIESTA

7,0

Pour toutes mes précédents achats de voiture hors de votre groupe, un bouquet de fleur ou une bouteille de champagne sont offerts à la livraison du véhicule. Un soin à la propreté du véhicule livré aurait été la bienvenue.
Ford / FOCUS

10

La service a etais rendu à l'heure prévue pour le prix prévue, et la voiture marche très bien maintenant.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Focus I Ph2

9,0

acceuil tres chaleureux bons conseils
Ford / FIESTA

7,0

Rien de dire de particulier
Vitrage / Pare-brise
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon service
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Kuga I Ph1

10

Disponibilité, serviablité, efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

J y allais pour le changement d une pièce à cause d un autre garage mais après avoir regarder il s est avéré qu il n y en avait pas besoin . Ils ont été très honnête j ai pu. Du coup faire d autre réparation merci à poulain
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

9,0

Bon accompagnement et intervention immédiate pour réparer
Ford / KUGA

4,0

faite faire un stage mécanique à votre vendeur! pour le véhicule , ils n'avaient pas remarqué une entaille sur le flan d'un pneu(il voulait au départ le changer avec celui d'un véhicule ayant 15000km de plus?!) le pneu changer , ils ont oublié de re programmer le système de contrôle de la pression sur l' ordi ?!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 18 Juillet 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous nous excusons une nouvelle fois pour cet oubli de notre part. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. Restant à disposition,
Le 16 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

professionnalisme de toute l'équipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus CC I Ph1

9,0

Bon accueil et efforts pour satisfaire au mieux ma demande.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KAP

9,0

s'agissant d'un rappel du véhicule par Ford je n'ai rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

toujours bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Personnel accueillant et compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-Max I Ph2

9,0

Service received was good. The chairs in the waiting area are not very comfortable for sitting for an extended period.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

9,0

Accueil très satisfaisant. Conseils et réponses à notre demande
Ford / C-MAX II Ph1

10

L'accueil de chez Ford est très professionnelle et agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bon accueil etc
Ford / ECOSPORT

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1

9,0

Bien que la pièce neuve arrivée ne fonctionnait pas (nous avons du revenir à trois reprises pour le remplacement de cette pièce), l'équipe de Bergerac a su par son accueil et son service nous faire oublier ce désagrément. Sommes très satisfaits, un grand merci au Chef Atelier.
Ford / ECOSPORT

10

Rapide Efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

9,0

À part un léger retard dans le traitement du dossier (financement), je suis entièrement satisfaite du déroulement de mon tout premier leasing.
Ford / ECOSPORT

10

Rapide et efficace
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil, très bon suivi de mon dossier.
Ford / FIESTA

3,0

Sans commentaires
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1

10

Quelques déconvenues lors de l’achat, la SAV a très bien réagis.
Ford / FIESTA

10

Suite à une crevaison pendant mon temps de travail,mon véhicule a été dépanné rapidement
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

5,0

Le commercial est très sympathique et les conditions de reprise de mon Vitara étaient assez bonnes, pour le reste c'est déplorable: - les véhicules sont laissés sur le parking au soleil et à la pluie. - la voiture de démonstration avait une vitre ouverte sous la pluie et il pleuvait dedans.. - les démarches sont faites à la dernière minute (j'ai eu l'immatriculation à 16h15 pour une livraison à 17h30 !!) - ma mx-5 RF m'a été livrée avec des griffes sur la carrosserie (c'est scandaleux) - le nettoyage de la voiture pour la livraison laissait à désirer. - payement par virement, je perd le controle lors de la livraison (c'est la dernière fois que j'accepte une telle modalité de règlement)
Mazda / MAZDA MX-5

10

toujours bon service , personnel accueillant et de bon conseil . ponctualité .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Travail toujours propre, accueil agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

8,0

pas de commentaire particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-Max I Ph1

10

Très satisfait de l'établissement
Ford / KUGA

8,0

les documents mode d emploi du véhicule n ont pas été fournis lors de la ivraison et absents de la boîte à gants
Ford / FOCUS

5,0

Manque de communications
Ford / FIESTA

10

Accueillants prix transparents signature d’un devis si choses a ajouter ils téléphonent et nous laissent le choix. Pas de mauvaises surprises.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / MAZDA CX-5

10

Très bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Commercial agréable
Ford / C-MAX

10

Bonjour je me suis arrêtée chez ford car un salarié mécanicien m'avait parlé de vos véhicules et je ne venez pas acheter sauf que je suis reparti avec un véhicule je suis très satisfaite .
Ford / FOCUS

10

Impecable, bien conseillée
Ford / Fiesta IV Ph1

10

super accueil le top.
Ford / KA

10

Mécaniciens très professionnels et très sympas. Je suis venue pour une vidange, un changement de courroie de distribution et de pompe à eau. Je pensais aussi devoir changer mes plaquettes à l'arrière et tout compte lorsque je suis venue chercher mon véhicule, ils m'ont dit que les plaquettes étaient encore bonnes et ils ne les ont pas changé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX II Ph1

10

rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit CCb V Ph3 Euro5

10

Très bonne prise en charge, efficace et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Rien à redire sur l'accueil et la prise en charge. J'avais rendez vous... j'ai même pu profiter de l'offre d'essai d'un véhicule pendant l'attente de ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

accueils très agréable.
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

Entierement satisfait du pret d'un véhicule pendant la durée de la réparation du pneu crevé
Pneumatique / Parallélisme
Ford / EDGE

10

Vendeur Mr Adam très professionnel de bon conseil et très sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Kuga II Ph1

10

Très bon garage et très bon accueil. Le chef d’atelier est très compétent et professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe et en particulier notre chef d'atelier vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Très satisfait, rien à rajouter
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Comme d'habitude bon accueil, entièrement satisfait des prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Toujours bien reçue, rien à dire pour la prise en charge du véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / Non codifie
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Au vue du 10/10 que vous nous avez attribué, un nouveau client satisfait ? ;)

8,0

La problème avec la voiture reste encore non résolu. J’attend toujours des nouvelles sur la livraison des pièces détachées que la réparation pourrait être effectuée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / X-Trail I Ph2
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Très bien rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

accueil agréable / rapidité de l'intervention
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Très accueillant et competent
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Accueil très agréable et écoute très satisfaisante.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Au vue du 10/10 que vous nous avez attribué, un nouveau client satisfait ? ;)

9,0

Bien accueilli
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Parfait rien à dire
Ford / Focus III Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Répondu à toutes mes attentes
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

9,0

Révision 60000 kms; Bon accueil Délais respectés
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Délais respectés et travail serieux.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / Focus I Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Très satisfait du travail effectué et de l'accueil SAV.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 3P
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Très bonne prestation de l ensemble de l équipe
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta III Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Bon diagnostic des problèmes afférents à ma voiture en vue d'un prochain contrôle technique. Tout semble résolu aujourd'hui, donc je suis très satisfaite des travaux réalisés par cet établissement.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Mazda / Mazda 6 FW I Ph2
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

9,0

Personnel accueillant et très professionnel!!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Habitue de ce garage depuis 10 ans ..........toujours satisfait . mais pas vraiment évident d'avoir un véhicule de remplacement . heureusement, la disponibilité des personnes pallie ce petit inconvénient .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

8,0

Jusqu'à présent, rien de decevant à signaler. Je reste satisfait des prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT

0,0

Un accueil au stricte minimum, sentiment de peu disponibilité,
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-Max I Ph2

9,0

Rien à dire. Merci
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Personnel chaleureux, efficace et très compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

TRES BON ACCEUIL ET LE RECEPTIONNISTE A L ECOUTE DU CLIENT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

BON ACCEUIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

10

Accueil,courtoisie, compétences. Etablissement à recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Satisfait du service atelier,et du personnel Ford bergerac ,mise à part que le fait de dire bonjour ou pas quand on ait en salle d attente fait un effet différent quand un employé passe devant un client ! Pour exemple service commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

rien à redire bon accueil rapidité dans le travail
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

8,0

Bonne prestation, a un cout interessant mais un peu long. Durée annoncée pour la prestation : 1h- 1h15, durée réelle: 2h30.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / RANGER

2,0

Un devis de 1150 Euro pour remplacer un étrier de frein cassé n'est pas du tout sérieus. (à voir Mazda 6 - Mars 2018). J'ai rappelé pour avoir un nouveau devis que je n'ai jamais reçu (et je n'ai plus besoin).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Renault / Scenic II Ph1

10

satisfait pour notre 2ème kuga
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

bon accueil .disponibilité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Impeccable
Peugeot / 307 I Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

5,0

J'ai du me mettre en retard au travaillr pour ma voiture parce qu'il ne dispose pas de voiture assez de voiture de pret
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

9,0

tout s'est passé normalement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Très satisfaite, équipe compétente, toujours disponible est agréable.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

9,0

Accueil toujours souriant et agréable, quel que soit le service. Prestations à l'atelier rapides. Le seul point défavorable reste le fait de la problématique de pièces vendues (présentes au catalogue) mais non disponibles en magasin. Pour mon cas particulier, il s'agit du crochet d'attelage pour un ecosport disponible qu'au 2ème semestre (véhicule perçu en mars...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

9,0

Très bon accueil. Véhicule en adéquation avec mes attentes. Personnel sympathique et compétent
Mazda / CX-5 I Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

10

Commercial très accueillant et à notre écoute
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Gentillesse et Compétence.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Très bon garage serieux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

6,0

suite à l'achat d'un vehicule neuf n'ayant pas la fermeture des rétros automatique lorsqu'on ferme celui-ci, je suis toujours dans l'attente d'une réponse 20 jours après. Je trouve que cela manque de professionnalisme envers les clients et ne représente pas une bonne image de marque pour FORD il s'agit d'un véhicule neuf. Je ne suis donc pas satisfaite des services FORD et de la relation vendeur/client ainsi que de la Direction qui à mon avis s'en fout totalement.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 16 May 2018
Madame, nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps de nous répondre au sujet de votre expérience client. Ensuite, nous nous excusons une nouvelle fois de cette erreur lors de la commande. Nous espérons que vous nouvelles housses, d'une valeur correspondante à celle de l'option des rétros rabattables, vous apporteront pleine satisfaction. Nous restons à votre entière disposition. A bientôt.

8,0

Bonjour suite à une campagne de mon véhicule Car j ai eu le voyant rouge du témoin d huile j aurai aimé avoir un courrier du constructeur chose que je n ai pas eu vu l importance de la panne Cela me surprend du constructeur mazda.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA 3 2.2 SKYACTIV-D SELECTION150

10

très bon accueil et très bon professionnalisme
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

9,0

Accueil sympa et efficacité
Mazda / MAZDA2
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Très satisfait des informations et j espère un bon suivi par la suite
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

10

Bon accueil, bon professionnalisme
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / Mazda 5 II Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

5,0

Panne aggravée après intervention, par contre facture payée, voiture pas essayée.. Donc probablement rdv professionnel en Finistère annulé, incidence perte d'argent.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Monsieur, nous vous remercions de votre retour. Il était difficile pour nous de traiter votre problème "en urgence", comme vous le souhaitiez en raison de la commande de pièces. Nous sommes cependant à votre entière disposition comme prévu. Bien à vous

9,0

très bonne prise en charge, très bon accueil, personnel à l'écoute et consciencieux mais délai trop long par FORD FRANCE pour le remplacement d'une pièce défectueuse sur une voiture neuve.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Accueil très agréable et rapide Je recommande vivement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Très bon accueil SAV et personnel agréable et compétent
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Bon accueil et une bonne prise en charge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Peugeot / 308 I Ph1

10

service rapide et accueil agréable
Mazda / MAZDA CX-5

10

Nous sommes très satisfaits aussi bien sur l'accueil, les informations que sur le service après vente.
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

8,0

Les véhicules devraient être nettoyés comme dans garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta III Ph2

10

Bon accueil et résultat satisfaisant.voiture rendue propre aussi un rapide nettoyage de l’intérieur serait le bienvenu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et résultats très satisfaisants.(Savoir faire etc...)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

7,0

Véhicule livré avec les protections plastique de disques de frein qui se sont déchiquetés après 200kms de route.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Nous tenons à nous excuser pour cette erreur d'inattention lors de la préparation de votre véhicule. A bientôt.

10

Très satisfaite
Renault / Clio II Ph4

10

Beaucoup de sérieux
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
C'est toujours un plaisir de vous apporter notre aide et notre expertise.

9,0

Compétence amabilité disponibilité efficacité
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
De la bonne humeur et de bons conseils, que demander de plus ? ;)

7,0

Non pas pour le moment
Ford / Mustang V Ph1

10

Le service après vente est parfait .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. A bientôt !

3,0

Trop de temps, lenteur a revoir entièrement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA CX-3

9,0

Oui très efficases
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Comme d'habitude accueil prise en charge et réparations au Top niveau
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Non codifie

5,0

Impossible de négocier le moindre centime, pas même une pochette porte document (le vendeur lui, se l'est octroyée !), vous rentrez, vous payez et vous repartez. Il y a même eu une altercation au téléphone avec ma femme. Bref, commercialement, on est bien en France, ou en Périgord !!!
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Comme nous vous l'avons expliqué, le véhicule était au juste prix et nous ne pouvons négocier un tarif une fois le bon de commande signé. Restant à votre disposition, Cordialement

10

accueil satisfaisant et voiture de prêt au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

6,0

Il y avait un problème avec du bruit provenant du compartiment du moteur et le conditionnement d’air ne fonctionnait plus. Je me suis rendu au garage à Bergerac pour expliquer le problème et il me confirmer que c’était un problème avec le matériel. Il a commandé le piece détacher et fixé un rendez-vous pour la réparation. Entre-temps il m’a dit que je puisse conduire sans problème. Le lendemain j’étais dans la petite ville à côté d’où j’habite et soudainement il y avait un bruit énorme et je me suis arrêtée dès que possible sur la voirie. Éventuellement le dépanneur est arrivé et il a pris en charge ma voiture. C’était éventuellement réparé le jour originalement prevu. Heureusement, le deuxième incident est survenu près d’où j’habite qui est à moins de 25 kms du garage. Maintenant il y a d’autre problèmes avec la voiture (alerte au tableau de bord qu’il y’a une manque d’huile portant que le garage a remplis le réservoir après la dernière réparation de la voiture. C’est une faute intermittente et ça doit être lié au dernier problème avec la voiture). Deux nouveaux problèmes sont survenus un problème avec le GPS qui ne marchait plus pendant une période assez courte et un problème de connection de mon iPhone au système de son de la voiture qui est survenu en plusieurs occasions et je ne pouvait pas le connecter facilemen. La voiture reviens au garage qu’il puissent voir s’il peut trouver l’origine de ces problèmes le 23 avril. Malheureusement je doit aller à Bordeaux et j’espère que je peu faire ce voyage sans problème.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Monsieur, nous vous remercions du temps consacré à nous donner votre opinion sur notre prestation. Comme vous le savez, nous somme au regret de constater les défauts de votre véhicule et nous nous engageons à régler ces problèmes. Bien à vous.

9,0

Je n'ai pas de remarque particulière sur les services, j'en suis satisfaite. Concernant la carte FORD qui permet d'étaler les paiements, je trouve regrettable que l'on me fasse payer des frais parce que j'étale les paiements. La révision me coûte en générale entre 300 € et 500 €, le fait d'étaler les paiements me permet de gérer mon budget voiture et surtout d'assurer l'entretien de mon véhicule régulièrement et sans soucis.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

9,0

votre équipe très sympathique et agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

RAS Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Gentillesse accueil parfait efficacité rapidité
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite pour le moment .Obligée dans les jours qui suivaient l'achat de demander à changer les pneus arrière qui avaient une mauvaise usure et faisaient du bruit. Avec un rendez-vous Ford Bergerac m'a monter des pneus arrière neuf gratuitement.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Madame, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que la solution proposée vous a satisfaite. Au plaisir de vous revoir dans nos locaux

10

Excellent service apres vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Merci, nous ne manquerons pas de leur faire passer le message ! ;)

4,0

La remise en état du véhicule n'est pas satisfaisante. Un bruit anormal au niveau du moteur dès l'acquisition. Le véhicule consomme bien plus qu'il ne m'en a été confirmé.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 13 Avril 2018
Monsieur, nous comprenons cette insatisfaction. Comme discuté par téléphone avec notre Chef des Ventes, nous vous tenons informé pour la prise en charge d'une nouvelle préparation de votre véhicule et un rdv atelier pour écouter ce bruit anormal. Nous restons à votre disposition. A bientôt.

4,0

Voiture prise en leasing en aout dernier, donc moins d'un ans, et nous devons faire la révision des 3 ans, c'est pas normal, mais apparemment si, hors a la signature du contrat on nous a dit que l'assurance du leasing ne servais pas a grand chose car au pire en un an nous avons pas grand chose a faire, loin de nous l'idée de penser que la voiture n’était pas réviser avant de nous la confier,et que au bout de 8 mois on aurais la grosse revision a faire, 300 euro se n'est pas rien. Nous somme entrain de réfléchir mais nous ne reprendront certainement pas une voiture chez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

zone attente (supérieure à deux heures) manque de confort.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MAZDA CX-5

10

Au top accueil explication
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre expertise

10

Très Satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Toyota / Avensis III Ph2

9,0

Très rapide, pas chère
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Nous somme ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. A très bientôt.

10

Satisfait du service et très bon acceuil
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Transit II Ph1
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter notre expertise.

10

Délai respecté, véhicule nettoyé. parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph1
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Un véhicule prêt à prendre la route ! ;)

9,0

M. POUGET est une personne en qui j'ai toute confiance. Non seulement il est très accueillant, mais il est surtout très compétant et efficace. Plus qu' à la marque, c'est au chef d'atelier que je suis fidèle.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Nous vous remercions pour cet agréable commentaire et plus particulièrement notre chef d'atelier. C'est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. A très bientôt

10

Bien accueillir
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Merci de votre retour. Au plaisir de vous revoir dans nos locaux

10

Bon service, rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Monsieur, Nous sommes ravis d'avoir su vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver dans notre concession.

7,0

Oublie de réinitialiser l'ordinateur de bord pour la prochaine vidange. Lavage du véhicule oui, mais pas le passage de l'aspirateur (Pour une concession cela n'est pas correcte )
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / MAZDA3
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Monsieur, nous vous remercions de nous partager votre avis. Nous nous excusons pour cet oubli de réinitialisation de l'ordinateur de bord. En revanche, nos prestations comprennent le lavage extérieur du véhicule mais pas le nettoyage intérieur. Restant à disposition. Cordialement.

10

Un bon commercial, un s.a.v. rapide et efficace
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Nous nous efforçons de rendre votre passage en concession le plus rapide et efficace possible ! A bientôt

10

Good service, everything was explained and the car was washed
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW III Ph1
Réponse de l'établissement le 30 Avril 2018
It was a pleasure !

10

prêt d'un véhicule accordé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Lors d'une intervention nous faisons toujours en sorte de facilité les déplacements de nos clients. Au plaisir de vous revoir dans nos locaux

10

Très bon accueil, très bon service, RAS comme d'habitude.
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda / Non codifie
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Madame, merci de votre retour. C'est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. A bientôt

10

Trés bon accueil et efficacité par l'atelier.
Mazda / MAZDA2
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Madame, merci pour votre retour. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

5,0

Rien à redire sur le personnel mais problème sur l'indicateur de maintenance de la voiture. Les explications ne m'ont pas convaincu. je persiste à penser qu'une vidange au bout de 8000 kms n'est pas normale.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 2 May 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. Comme nous vous l'avons expliqué, cette vidange correspond aux normes constructeur en raison du peu de kilomètres que vous effectuez (encrassement). N'hésitez pas à nous recontacter si besoin de davantage d'informations. Bien à vous.

10

Très bon accueil, bonnes performances du chef d'atelier et de ses collègues pour trouver la panne de mon véhicule MAZDA6, personnel à l'écoute et très réactif. Je recommande ce garage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda / Mazda 6 II Ph1
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Merci pour votre réponse, c'est toujours un plaisir de savoir nos clients satisfaits après un passage dans nos concessions. Bonne route !

10

Atelier et secrétariat accueils très agréables, rien n'a dire sur les prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
En espérant vous apporter satisfaction identique lors de votre prochain passage ! A bientôt

10

tres acceuillant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 9 Avril 2018
Merci de votre retour. A bientôt dans nos locaux

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