Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive

Je suis peut-être dans mes torts car j'ai confié mon véhicule, dans un 1er temps, à un autre garage ( plus proche de chez moi ) que le garage Ford, mais comme le problème n'a pas été entièrement résolu, j'ai décidé de m'adresser directement à Ford Mazda Bergerac ( où par ailleurs nous avions acheté le véhicule en question ). Mais du fait qu'ils n'avaient pas été les 1ers à travailler dessus, ils m'ont fait comprendre qu'il fallait voir avec le garage qui s'en était occupé. Aucune proposition m'a réellement été faite pour trouver une solution. J'ai trouvé que cela manquait un peu de professionnalisme.

Tres bon accueil de la part de la secrétaire et des mecanos pour la révision tout est clair et bien expliqué en prime ils lavent la voiture

Très bon accueil et service

Professionnel et accueillant

Ok mais au prix de la prestation un nettoyage de l’int Du véhicule ne serait pas du luxe surtout que d’autres garages Ford le font

Accueil en dépannage d'un pneu qui se dégonflait doucement; Recherche difficile (1/2 H.) et réparation effectuée avec soin.

Les termes techniques ne sont pas tees claire....

amabilité et disponibilité.respect des horaires . des problèmes informatiques ont quelque peu perturbé le déroulé de la prise en charge

équipe sympathique et très agréable

rapidité efficacité

Je suis 100% satisfait de l'accueil à la concession et du réceptionniste l'atelier et ainsi que la prestation réparation.

bonne equipe

De l'accueil à la remise de ma voiture après réparation, tous les services ont été parfaits. J'ai été épatée notamment par la petite vidéo faite sur ma voiture m'expliquant clairement les prestations faites durant la réparation, sur le respect d'hygiène apporté à l'intérieur de ma voiture et les messages m'avertissant que mon véhicule était prêt. Bravo à l'équipe.

Accueil,professionnalisme et conseils impeccables ! Suis ravi d'avoir un concessionnaire aussi compétent et à l'écoute. Merci à toute l'équipe !

Reparation fait de suite

Manque de professionnalisme.

Toujours dépanné toujours trouvée les panne bon garage accueillant

Prise en compte d une garantie sur un porteur Ford camping car.

4 jours pour un devis alors que j avais pris rendez vous et quand je suis venu récupérer mon véhicule devis pas fait et on me prend 60€ merci

J'ai reçu un très bon accueil par des personnes aimables et souriantes. Ma voiture a été prise en charge rapidement. On m'a prêté un véhicule de courtoisie en prenant le temps de faire les formalités comme il se doit.

J'apprécie l'accueil et le travail de bergerac

rapide et efficace

Très sérieux et honnêtes

Je suis satisfaite car j'ai été écoutée, comprise et bien conseillée. Cette visite reste pour moi, un peu compliquée car je venais faire contrôler la pression de mes pneus or, on m'a proposé dans un premier temps une réparation à 35 € qui par la suite ne s'avérait pas satisfaisante et il a fallu envisager le changement des 2 pneus AV. Bien sûr, çà ne représente pas le même budget et, en plus, j'aurais voulu rester sur une marque (type Hankook) et j'ai été obligée de prendre ce que vous aviez en stock : Michelin !

Bon service, véhicule de courtoisie

Très bien voiture en prêt top

Je suis satisfait de ma visite auprès de votre établissement cordialement

Bon reception

ma voiture a toujours les même voyants qui s allume si un changement de pièce a été fait malheureusement ce n'etait pas la bonne

Accueil des clients pourrai être dans un autre endroit sans être devant les mécaniciens et les véhicules qui sont sur des ponts

Je n'ai rien de particulier à signaler.

J'ai eu dernièrement un rendez-vous au garage pour un rappel de Mazda. J'ai confié mon véhicule à l'heure convenue et les travaux ont été réalisés. Ça a pris pas mal de temps pour que les travaux soient réalisés mais tout a été bien fait. Seule chose dommage c'est que l'on n'aie pas eu de véhicule de prêt pour "tuer le temps " car le garage est isolé des magasins.

tres satisfaisant

Très bon accueil et prestation sans souci

GPS ne fonctionne pas. 2 autres visites ont été nécessaire. Double des clefs non fourni depuis 1 mois.

Satisfait

Aucun retour sur le sav de ma mustang, délai de chaque étape beaucoup trop long, des mois que cela dure.

attente un peu longue 1h15 prévue,pour 2h15.

Attente un peu longue et lavage insatisfaisant.

Ras très sympa

Très bien rv pris à l heure.

Proposition des pièces d occasions

tres satisfait

Multiples démarches pour arriver à finaliser l'achat du véhicule ; Multiples relances et A/R concession pur finaliser mise à niveau du véhicule toujours pas finaliser à ce jour pour un véhicule acheté mi Mars !!! ; En résumé si gentillesse des différents intervenants est avérée, le niveau d'efficience est lui très éloigné d'un niveau qualitatif acceptable.

Aucun problème!

A L ECOUTE TRES GENTIL

Rien à dire

tres bon accueil

Accueil et prestation parfaits.

rien de spécial à dire, la révision a été faite.

Bon accueil

Personnels dans son ensemble, très agréables et à l'écoute

Révision Ford d'un an indiquée à 170 euros sur votre courrier. Paiement facture 228 euros 50. Il n'est tout simplement pas stipulé que le filtre à pollen doit aussi être changé (58.50 euros)ce serait sympa que votre prospectus soit plus complet pour éviter les mauvaises surprises.

accueil attentif et tres courtois parfaite transparence sur les operations à conduire

Accueil de bonne qualité , c'est la prise de rendez vous qui est compliqué.

Très bon accueil, essaye de voiture possible personnel compétent

Suite à une campagne de rappel sur certains véhicules pour la seconde fois j’ai laissé ma Mazda on me l’a rendu sans rien me dire en mars 2018 pareil deuxième campagne cette année je ne sais pas ce qu’on a fait à ma voiture ce qu’il a été trouvé on me l a rend sans rien me dire juste merci au revoir Je n’ai aucun document pour savoir ce qui a été fait ou changer et aucun papier qui peut attester que j’ai fait suivre mon véhicule face à ses campagnes de rappel

Tres bon accueil, personnel competent,a bientot

ponctualite accueil agreable courtoisie merci

Très bon accueil et bonne compétence du chef mécanicien et des mécanos.

Très bonnes relations avec le personnel

Chefs d'atelier toujours très débordés...

Quand on prend un rendez-vous c'est pour être pris en charge tout de suite.

trés bon accueil , professionalisme ...

TRés bon suivit.Merci.

Accueil / réception / Intervention parfaits

Accueil chaleureux et prise charge immédiate. Personnel accueillant disponible et pragmatique. Explications des travaux à la prise en charge du véhicule et prêt d'un véhicule très pratique et professionnel.

Le problème n'a pas été résolu

personnels très professionnels et grande rapidité d exécution des travaux véhicule déposer mercredi récupérer vendredi merci a toute l’équipe cordialement un client très satisfait

Personnels très compétents et très très aimables La dame au standard téléphonique est à féliciter, j ai rarement eu affaire à une personne aussi aimable et polie Quand au responsable pour l entretien de mon véhicule je renouvelle les mêmes compliments C est la première fois que je trouve dans un garage un tel personnel

Bon sercice et sérieux, chef d'équipe compétant et à l'écoute du client et sympatique.

Très bon accueil. Bonne prestation.

8 sur 10 bonne note pour l'ensemble des questions.

Très satisfaite rien à dire

Rien à redire c'était nickel

Confiance performance connaissance commerciale bon accueil

Tout était parfait

Très bel accueil, merci...

Super accueil

Très bon accueil, véhicule rendu propre, RAS. Révision au top, ma voiture a été bichonné comme il faut !!

Rien à signaler

Bon accueil et bonnes informations.

TROP ONEREUX POUR UNE REVISION A 10000KM …….

Très professionnel et rapide ils on trouvé la panne très rapidement encore merci

non, Non, ce n'est pas d'actualité

Personnel a l'écoute merci!!

40 ans de ford entretenues à bergerac. reçu à l'heure du rendez-vous. véhicule de prêt comme convenu. etc.....

personnels accueillant

J ai bien etais prise en concideration a mon arrivee tres bon acceuil.

Tres bon accueil après les tarifs sont un élève pour une vidange sur un véhicule Essence .

A l'écoute. Professionnel.

Merci au Chef d'atelier pour sa réactivité, merci à Paulin pour sa vidéo !

erreur dans la livraison de la pièce à changer ,paiement à effectuer en totalité ,à l'avance...

Beaucoup trop d'attente pour prendre en charge le véhicule malgré un rendez-vous horaire fixé et idem pour la restitution. Plus d'une demi-heure me matin et le soir

Pièces Ford et main d'oeuvre ne sont pas dans nos moyens.Crédit impossible.Merci.

Le lavage moyen, le reste impeccable

RAS accueil sympa

G eu un gros pb car un voyant orange pb moteur était allumé alors que je venais de faire la révision intermédiaire à mes frais car il fallait vidanger l’huile!j’etais affolee Et le trouvant sur libourne je suis allée chez le garage Ford . En fait à libourne on m’a dit que la mise à jour n’avait pas été faite! Or le chef en atelier de bergerac m’a dit qu’elle l’avait été faite qd je lui ai téléphoner pour lui dire! Je ne sais qui croire... il y a tjs quelque chose on avait oublié de m’installer la caméra de recul sur mon ancienne Ford B Max puis pour cette nouvelle voiture on m’avait dit que mon ancienne galerie s’adaptait à la Ford ecosport acheté en octobre... bref de petites choses mais c râlant! Je vais changer cette nouvelle voiture car pb avec le coffre qui s’ouvre latéralement mais ce n’est pas la faute de Ford ! Ce coffre n’est pas pratique qd on se gare entre deux voitures... donc je change... mais j’ai tjs été une fidèle cliente de Ford Bergerac et je trouve que depuis qque temps il y a des pb sur Bergerac... si cela continue je change de marque...

pise de rendez-vous téléphonique agréable

Satisfait

Concession à recommander les yeux fermés.

vendeuse très agréable et disponible chef des ventes très à l'écoute de ses clients bref concession véritablement à recommander car personnel vraiment adorable!!!!

Très bon accueil. Personnel attentionné.

personnel à l'écoute

globalement satisfait

Je trouve inconcevable le manque de professionnalisme que j'ai pu constater en me demandant un apport de 1500€ (1 mois et demi de salaire) 1mois apres l'échange de mon ancienne voiture et de ma nouvelle. Le commercial a qui j'ai eu affaire a clairement omis de me le preciser clairement car il y a 2ans pour la 1iere LOA on m'a dit que l'apport était remporté aux voitures suivantes. Il est certain que je ne ferai pas de publicité positive et que je ne renouvellerai surement jamais le contrat.

le dernier modèle de la focus 1.5 titanium, très bien pour le moment.. on verra dans la durée !!!!! belle coupe , belle couleur dans l'ensemble belle finition

Commercial au top !

Je suis un client depuis 2001 et tout a passe bien cette fois pour la nouvelle voiture. Parfois car je suis anglais cela pourrait etre mieux quelqu'un pouvait parler un peux anglais car il n'est pas toujours facile a comprendre les details techniques et les finances. Cependant Katherine etait tres sympathique et a fait un bon travail

Conseiller très agréable garage Bergerac très bien

bonne écoute, bon accueil, bon professionnalisme

Je suis très en colère car je n’ai pas eu ce que j’attendais comme informations sur le crédit car si j’avais su je n’aurais pas changé l’ecosport contre une ford fiesta car je ne voulais pas m’engager sur 5 ans... je n’ai pas été bien informée bien que le commercial persiste à croire qu’il me l’a dit! Voilà ! J’ai fait preuve de naïveté certainement mais on ne m’aura pas deux fois! Car en 6 mois la reprise n’a pas été avantageuse et si’il me l’avait bien expliqué je suis persuadée que je n’aurais pas échangé la voiture! Bref!

Équipe très compétente, à l écouté,et beaucoup de professionnalisme

Je reconnais que pour l'achat de ma Ford Fiesta j'ai une meilleure impression que lors de mon dernier achat.

Je tiens à souligner d'abord l'amabilité et la compétence de Madame Madelaine, du garage Ford de Lalinde. J'ai pu, très rapidement, voir un Tourneo Courier, modèle que j'avais repéré sur Internet. Monsieur Gracia Carpallo m'a présenté le véhicule qui m'a immédiatement plu et qui, depuis l'achat, me satisfait pleinement.

très bon service

Déçu car les pneumatiques du vh a la livraison étaient lisses et aucune trace de la révision dans le carnet d entretiens du coup je ne sais pas si elle a bien été réalisée. fidele a la Marque depuis 25 ans je suis un peu decu

Commerciale très attentive à notre demande très professionnelle et d'une gentillesse

Très bonne écoute et réactivité de ma commerciale ( Melle Toro Paz ), un léger couac n’émanent pas de sa part cependant, l’annonce ne correspondant pas tout à fait au véhicule mais une solution apportée par son responsable qui me convient parfaitement. Très bonne équipe ! Dommage même que cette concession soit trop éloignée de mon domicile...

Véhicule livré avec écran GPS ne fonctionne pas. 3 visites à la concession pour régler le problème (Aller retour 100 km...X 3)...

Véhicule préparé dans l'urgence !!!!

Livraison le jour dit mais retardée en fin d'après-midi, véhicule non préparé et non conforme au bon de commande (installation de l'aide au parking AV et gravage de vitres non faits). Nombreuses anomalies qui indiquent que le véhicule n'a pas été contrôlé correctement. Je dois repasser cette semaine pour le gravage des vitres et la mise en place de l'isolant phonique arraché dans le compartiment moteur, j'en profiterai pour montrer le dernier défaut rencontré : une fuite à l'échappement. Cela commence à faire beaucoup pour un véhicule récent avec moins de 22500km.

Très bon concessionnaire.

Un meilleur suivi sur l entretien et la révision du véhicule

Après un départ pas gagné Katherine a été très compétente.

Service plutot de qualité, j'attend de voir si la gestion de la c1rte grise ce passe sans accroche.sinon rien a dire

Un très bon accueil .Un très bon commercial à l'écoute très professionnel .Pour l'instant, un tés bon rapport avec l'ensemble du personnel de cette concession Ford à Bergerac

Très bon accueil , dommage que le véhicule ne soit pas livré dans sa globalité

Financement à revoir mais satisfait dans l'ensemble

Véhicule livré, GPS écran tactile ne fonctionnait pas (soit disant passé entre les mains du préparateur....) Rendez vous pour vérification avec valise, ne fonctionne toujours pas. Bon pour un 3e voyage changement de l'écran. (J'habite à Villeneuve sur lot 47...)

Un service irréprochable, accueil à l'aéroport en dehors des heures d'ouverture, sourire en plussssss !

Bien rien à redire