Ford Bergerac

Oui très efficases

Bon accueil et bon service

Comme d'habitude accueil prise en charge et réparations au Top niveau

Impossible de négocier le moindre centime, pas même une pochette porte document (le vendeur lui, se l'est octroyée !), vous rentrez, vous payez et vous repartez. Il y a même eu une altercation au téléphone avec ma femme. Bref, commercialement, on est bien en France, ou en Périgord !!!

accueil satisfaisant et voiture de prêt au top

Il y avait un problème avec du bruit provenant du compartiment du moteur et le conditionnement d’air ne fonctionnait plus. Je me suis rendu au garage à Bergerac pour expliquer le problème et il me confirmer que c’était un problème avec le matériel. Il a commandé le piece détacher et fixé un rendez-vous pour la réparation. Entre-temps il m’a dit que je puisse conduire sans problème. Le lendemain j’étais dans la petite ville à côté d’où j’habite et soudainement il y avait un bruit énorme et je me suis arrêtée dès que possible sur la voirie. Éventuellement le dépanneur est arrivé et il a pris en charge ma voiture. C’était éventuellement réparé le jour originalement prevu. Heureusement, le deuxième incident est survenu près d’où j’habite qui est à moins de 25 kms du garage. Maintenant il y a d’autre problèmes avec la voiture (alerte au tableau de bord qu’il y’a une manque d’huile portant que le garage a remplis le réservoir après la dernière réparation de la voiture. C’est une faute intermittente et ça doit être lié au dernier problème avec la voiture). Deux nouveaux problèmes sont survenus un problème avec le GPS qui ne marchait plus pendant une période assez courte et un problème de connection de mon iPhone au système de son de la voiture qui est survenu en plusieurs occasions et je ne pouvait pas le connecter facilemen. La voiture reviens au garage qu’il puissent voir s’il peut trouver l’origine de ces problèmes le 23 avril. Malheureusement je doit aller à Bordeaux et j’espère que je peu faire ce voyage sans problème.

Je n'ai pas de remarque particulière sur les services, j'en suis satisfaite. Concernant la carte FORD qui permet d'étaler les paiements, je trouve regrettable que l'on me fasse payer des frais parce que j'étale les paiements. La révision me coûte en générale entre 300 € et 500 €, le fait d'étaler les paiements me permet de gérer mon budget voiture et surtout d'assurer l'entretien de mon véhicule régulièrement et sans soucis.

votre équipe très sympathique et agréable

RAS Parfait

Gentillesse accueil parfait efficacité rapidité

Satisfaite pour le moment .Obligée dans les jours qui suivaient l'achat de demander à changer les pneus arrière qui avaient une mauvaise usure et faisaient du bruit. Avec un rendez-vous Ford Bergerac m'a monter des pneus arrière neuf gratuitement.

Excellent service apres vente

La remise en état du véhicule n'est pas satisfaisante. Un bruit anormal au niveau du moteur dès l'acquisition. Le véhicule consomme bien plus qu'il ne m'en a été confirmé.

Voiture prise en leasing en aout dernier, donc moins d'un ans, et nous devons faire la révision des 3 ans, c'est pas normal, mais apparemment si, hors a la signature du contrat on nous a dit que l'assurance du leasing ne servais pas a grand chose car au pire en un an nous avons pas grand chose a faire, loin de nous l'idée de penser que la voiture n’était pas réviser avant de nous la confier,et que au bout de 8 mois on aurais la grosse revision a faire, 300 euro se n'est pas rien. Nous somme entrain de réfléchir mais nous ne reprendront certainement pas une voiture chez vous.

zone attente (supérieure à deux heures) manque de confort.

Au top accueil explication

Très Satisfait

Très rapide, pas chère

Satisfait du service et très bon acceuil

Délai respecté, véhicule nettoyé. parfait

M. POUGET est une personne en qui j'ai toute confiance. Non seulement il est très accueillant, mais il est surtout très compétant et efficace. Plus qu' à la marque, c'est au chef d'atelier que je suis fidèle.

Bien accueillir

Bon service, rien à dire

Oublie de réinitialiser l'ordinateur de bord pour la prochaine vidange. Lavage du véhicule oui, mais pas le passage de l'aspirateur (Pour une concession cela n'est pas correcte )

Un bon commercial, un s.a.v. rapide et efficace

Good service, everything was explained and the car was washed

prêt d'un véhicule accordé

Très bon accueil, très bon service, RAS comme d'habitude.

Trés bon accueil et efficacité par l'atelier.

Rien à redire sur le personnel mais problème sur l'indicateur de maintenance de la voiture. Les explications ne m'ont pas convaincu. je persiste à penser qu'une vidange au bout de 8000 kms n'est pas normale.

Très bon accueil, bonnes performances du chef d'atelier et de ses collègues pour trouver la panne de mon véhicule MAZDA6, personnel à l'écoute et très réactif. Je recommande ce garage.

Atelier et secrétariat accueils très agréables, rien n'a dire sur les prestations.

tres acceuillant

Je suis toujours aussi satisfait du SAV (garage) et ce, même si je n'achète plus mes véhicules neufs auprès de la concession. Le garage est composé de très bons professionnels et, depuis 5 ans, je ne peux que louer leurs services.

TRES SATISFAIT

Très bon accueil. Personnel à l'écoute du client.

Accueil très agréable, rapide personnels aimable. je recommande vivement. ..

Pour un véhicule de plus de 40k€ en prendre livraison dans la cours je trouve cela dommage !

bon accueil - réparation vite et bien faite

Garage très professionnel et toujours avec des conseils avisés

Bonne accueille vendeur pas trop collant metrisant bien leur sujet et très sympathique. Ďomage que les Mazda soit sous la pluie

Personnel compétent et à l'écoute

super concession (Bergerac) par contre Ford (auxerre) déplorable et un chef d'atelier incompétent

Rapide aimable Bravo

Bonne accueil , chef d'atelier à l'écoute , petite erreur sur la facture et cache moteur mal reclipsé avec un manquant suite à la vidange.

9 : Très satisfait ,notre vendeur a su répondre avec tact et opportunité à nos demandes ....

Rien à redire sur la prestation de l'atelier

Qualité d’accueil d’écoute et de conseils

Bon accueil Respect des engagements Ponctualité

accueil chaleureux ;toutes les explications ont été clairement données;les closes du contrat ont été vérifiées par téléphone avant de facturer l'intervention ce qui a permis d'appliquer un tarif préférentiel (changement de pneus...)

Accueil. Disponibilite. Professionnalisme. Trois mots pour qualifier la réception à l'atelier.

personnel aimable et à l'écoute

Bon accueil, disponible et courtoie

Il a fallut 2 Rdv dont un annulé par le garage, pour récupérer mon véhicule neuf , soit disant sur la "Parc", il m'a fallut arceler le vendeur pour obtenir le numéro d'immatriculation que j'ai enfin récupéré le matin de la livraison...Je n'ai toujours pas le carnet d'entretien et de fonctionnement du dis véhicule. ..Rupture de stock m'a t'on dis... Sinon accueil agréable et vendeur à l'écoute de mes doléances.

Rien à redire sur l'accueil et les prestations. Les tarifs sont élevés et j'ai dû demander des explications sur le devis pour avoir le tarif qu'on m'avait annoncé au téléphone lors de la prise de rendez-vous.

accueil toujours très pro et sympathique de Damien

EQUIPE TRES PRO MECANICIENS COMPETENTS ET CHEF D ATELIER IRREPROCHABLE ET INDISPENSABLE

très bon accueil

excellent accueil (garage et facturation), très bonnes prestations

changer les filtre etla voiture sale dans une poche de siege

Très satisfait de l’accueil de l’aide apportée par le commercial ainsi que la qualité du produit acheté

Suite à une panne de compteur, rv rapidement fixé et panne réparée.

accueil courtois Efficacité pour les réparations

Personnel à l'écoute.

Très bon accueil par le commercial, agréable, serviable et à l'écoute. C'est très appréciable.

propreté moyenne pour un véhicule neuf

Tres bon accueil

Malheureusement déçu ce qui devait être fait avant la livraison contrôle technique, carrosserie, mise à jour du GPS,réparation du clignotant dans le rétroviseur et enlevé la buée dans le dôme de la caméra de recul. Ce qui a étais fait a la livraison contrôle technique non raison annoncée il reste plus de 6 mois avant la date d expiration le soucis ces qu'il faut un ct de moins de 6 mois pour le changement de carte grise donc le ct a du être fait, carrosserie fait super boulot du carrossier ces un pros,maj GPS non fait excuse plus de maj pour mon GPS après vérification il existe une maj pour le GPS donc mensonge ,clignotant dans le rétroviseur pas fait et caméra de recule pas fait pire un trou a étais fais à la base du dôme donc ces pire que avant donc vous aurez compris on vous dit que les choses seront faites pour vous vendre le véhicule une fois le véhicule vendu on ne fait rien et on vous ment .

Compétence et gentillesse.

Bon contact.Bonne écoute.Service de réparation prévenant et de bon niveau technique: lors du choix de mes pneumatiques le technicien m' a conseillé un autre type de pneus et je trouve son choix excellent. Merci.

Globalement très satisfait. Ai été obligé de relancer pour l'équipement de l'attelage et lorsque nous sommes arrivés pour récupérer la voiture, le montage était en cours.

tres bien reçu.Voiture de courtoisie.Travaux fait bien expliqué

Service toujours de grande qualité merci Mr le chef d atelier pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

très bon accueil comme d'habitude. prêt d'une voiture en attendant de récupérer la notre. Voiture rendu propre. Rien à dire sauf de continuer comme ça.

Toujours aussi déçu de ce concessionnaire. Aucune écoute, tout est compliqué pour eux même remettre un joint de coffre en place !.

Accueil chaleureux et pro

Tous va bien

satisfait de votre intervention .

L'accueil, la salle d'attente, le travail effectué.... tout cela mérite la note 10 : très satisfait.

Réparations rapide, informée dès le diagnostic, tres accueillants.

Très bon travail.

très bien accueillies part le personnel , souriant malgré des journées épuisantes et qui connaît parfaitement son métier .

Bien reçu, bien conseillé. Je suis tout à fait satisfait.

Excellents professionnels sérieux honnêtes de bon rapport qualité prix, jamais de mauvaise surprise

Bon service et réactif.

Accueil très agréable , bonne compréhension du désir du client , bons conseils , réactivité positive à l'exigence du client . Nous avons fait l'acquisition de deux véhicules en deux ans chez Ford Parot Automotive de Bergerac , non seulement nous sommes satisfaits de nos achats , mais le professionnalisme du vendeurs nous engage à revenir dès que nous aurons besoin d'un autre véhicule . Vraiment , très satisfait !

Ce sont tous de vieux copains!!!

Très professionnelle

Prise en charge à l’heure ,diagnostic effectué et expliqué avant toute intervention.Ford Bergerac est un établissement à qui je fais confiance et à un personnel à l’écoute Je le recommande

Rien à dire

Pas de problème

Très bien accueilli bonne prestation de services

Sérieux et personnels sympatisues

Entièrement satisfait

Trés bonne relation

Une super équipe, des mécaniciens compétents, des tarifs très correct. Rien n'a redire. Super service. Merci à vous.

Bon accueil ,sérieux et professionnel

Bon accueil. Conseil limité mais suffisant. Simplicité des démarches. Preparation du vehicule correcte.

Très bon accueil. Délai de livraison respecté. Très bonne voiture.

très professionnels;

je suis satisfait du garage ford de bergerac

Véhicule commandé le 30 décembre 2017 et livré le 2 février 2018 comme prévu mais après quelques discussions avec le responsable des ventes.Par contre à ce jour toujours pas de carte grise définitive...et pas de triangle ,gilet jaune, boîte d'ampoules et tapis de sol, prévu à la livraison.Tant pis pour moi je devais vérifier.

quel plaisir de venir chez FORD Bergerac. Nous avons l'accueil, le service, l'écoute et un très bon professionnalisme. Merci à toute l'équipe.

Très bonne accueil, très bonne prise en charge de la part du vendeur

Après être rentré à mon domicile j'ai constaté un impact au niveau de l'aile gauche arrière. J'ai aussitôt contacté le vendeur qui m'a conseillé de faire un devis que j'ai bien sûr envoyé très rapidement, et lorsque je lui ai téléphoné il m'a indiqué qu'il ne pouvait pas prendre en chargé la réparation. Je lui ai fait part de mon mécontentement et de sa mauvaise foi car j'avais signalé avant de me déplacer en train (j'habite la sarthe) que je lui faisais confiance sur l'état irréprochable de la voiture qu'il m'avait annoncé. Il est vrai que je ne l'ai pas vu au garage, mais cela n'enlève rien au mauvais état d'esprit du vendeur. Je suis profondément déçu de cet achat.

très bon accueil et compétence professionnelle.

J AI CONFIANCE A FORD PAROT POUR SES VEHICULES ET VOS CNSEILLES

Très bien reçu. Très bon travail sur mon véhicule.

Très bonne accueil et écoute. A recommander

après un changement de boite de vitesse, mon voyant de vidange s'allume, je pensais que ça aurait pu être fait dans la même prise en charge. Ca aurait peut-être diminué un peu ma facture ( plus de 3500€ en deux visites).

un peu cher un peu compliqué parfois

très bon accueil.

Très satisfaite de l’acceuil que j’ai pour la prise en charge de mon véhicule

facture pas en accord avec le devis

L'oubli d'un accessoire (plage arrière) lors de la livraison a nécessité que je fasse un second déplacement le lendemain.

Très satisfaits de vos services

geste commercial sur la fourniture des essuies glace lors du remplacement du pare brise

Sérieux. De bons conseils.

Manque d'information sur le véhicule

suis satisfait.point

très bon accueil du chef d'atelier Mr Pouget , souriant, efficace, professionnel et des 2 jeunes Femmes à la reception .

Accueil horaire respecté

Accueil technicien professionnel rien à dire

Très bon commercial

Très bon accueil

Pro et à l’ecoute

La voiture avait une faute signalise par un témoin electronic et était emmené chez votre garage le 26 janvier. Le mécanicien a commandé une pièce détachée (sonde pour pression d’huile ?) et fixe un rendez-vous le 2 février. Je suis venue au garage (qui se trouve à 35 - 40 minutes de ma maison) et la pièce détachée était substituée pour la pièce défectueuse. À peu près une semaine plus tard j’avais une témoin electronic indiquant qu’il y’a une manque d’huile et j’emmenais la voiture au garage lundi. Apparement le mécanicien n’as pas ajouté d’huile après avoir remplacé la sonde. L’huile était ajouté. Pour moi, ce qui me donne des soucis c’est que une voiture neuve ayant moins de huit mois à subis une problème électronique (identifié par un garage en Écosse en décembre quand j’étais en vacances) et que votre garage à fait un erreur nécessitant une deuxième visite pour rectifier le défaut.

J'ai acheté ma voiture en aout il faut faire la revison en fevrier car elle navait pas etait faite. Defaut de parralelisme à l'arriere non pris en garanti et ma revision que jai effectué etait annoncé à 132 euro au telephone une fois en concession 260 euro sa surprend de passé du simple au double. On est vraiment pris pour de pigeons mais je ne pense pas y revenir mis faire avoir.

Bonjour, Accueil chaleureux et réels efforts pour satisfaire la clientèle et tenant compte de ses particularités et demandes.

Bon accueil toujours a l' ecoute merci

Parfait, rapide et très professionnel

rien à signaler

Nickel et rapide.

rien à signaler

Le chef d'atelier est très professionnel et disponible. Le reste du personnel est également accueillant et agréable . Les délais sont respectés je recommande

satisfait de la revision

Prestation excellente.

je suis un vieux client et j'ais toujours été très satisfait de leurs services à tout les niveaux

rien a dire travail parfait

Très bon accueil et les intervenants sont au top

Très bon accueil suite à un remorquage. Comme j'ai dû gérer le problème à distance j'aurais aimé avoir un devis avant que les travaux soient réalisés. La prestation et l'accueil sont de qualité

Personnel accueillant ...

Connecter l ordinateur de bord pour effacer une faute qui se reproduit un semaine plus tard (véhicule immobilisé) n est pas très professionnel. Coût supplémentaire de 650euros qui aurait pus être évité!

trés bons conseils et accompagnement

Très bon accueil et respect de la durée d'intervention.

Ils on oublié de me remettre une pièce

J'ai amené ma voiture pour une révision Il mon prêté un véhicule de courtoisie récent et très propre. Tout c'est comme prévu et en plus il on lavé ma voiture. Très pro. Merci.

Bonne prise en charge. Le technicien a été professionnel et rapide.

Aucun probleme du tout le service etait tres bon. Votre employe Damian etait comme d'habitude utile amical et tres professionnel