Ford Bergerac

Très bien et rapide

Parfait rien à dire

l'obligation de ramener 4 fois notre véhicule FORD RS de 2017, suite à rappel de FORD FRANCE pour problème étanchéité, ne nous parait pas normal et nous a occasionné des difficultés dans nos emplois du temps respectifs. Le langage commercial ne correspond pas avec la réalité, quel dommage qu'un véhicule de ce prix soit considéré comme un véhicule ordinaire pour les prestations de SAV.

Compliquer à expliquer

Rapidité, efficacité, service au top . et surtout, gentillesse et bienveillance . merci encore

Tout va bien

Personnel compétent, sympathique et efficace.

Prix du devis bien trop élevé

je suis satisfait

Ma première visite il y a quelques mois fut glaciale mais cette fois ci rien à dire sourire et gentillesse

garage agreable

bon accueil. satisfait du service ainsi que des réparations.

tres bien.

Incapacité du garage à trouver la panne.

Des equipements manquaient dans le Vehicule

Bon accueil ainsi qu'une bonne écoute du commercial assez professionnel

rien a signaler.

Nous n avons pas choisi ce garage vue que c est une panne sur autoroute mais contents d etre tombé sur un garage accueillant, professionnel et efficace

Très bon accueil. Commercial sympathique,à l'écoute et de services

Prise rendez vous facile. Bon accueil.

Très efficace et amiable...tout était bon.

SATISFAITE DES REPONSES OBTENUS

très bon accueil ! et chef d'atelier à l'écoute !!

Très accessible, agréable et a l'écoute.

Personnel compétent et à l'écoute de la clientèle.

Visite trop cher

Chef d atelier très professionnelle et bon accueil

Délais respectés et equipe à l ecoute

Vendeur très professionnel à l écoute du client

Service et qualité de travail au rendez-vous. Equipe très agréable

personnel compétent ,sympathique , agréable à l'écoute du client

Garage très professionnel. Tout est parfait. Révision de la voiture complète, conseil sur le choix des pneus. Bon rapport qualité prx. Rien à redire.

Très bonne expérience dans cette établissement je recommande

Toujours très bien reçue

Toujours satisfait sur le service après vente

Je pense simplement que le prix est un peu élevé. Changement d'un tuyau de clim et facturation en plus d'un diagnostique pour effacement de défaut. (ACC indisponible). Je n'ai pas demandé dette prestation et de toute façon l'ACC ne fonctionne toujours pas. Donc une facturation inutile à mon goût. A part cela réparation ok.

Très bon accueil, personnes compétentes et très à l'écoute et en plus j'ai récupéré ma bestiole aussi belle qu'au premier jour et toute propre !!!! Merci encore !!!

BON ACCUEIL ET TRES BONS SERVICE

L'acceuil très bien a l'atelier. Par contre dans le coin attente les vendeurs passent à côté de vous sans un bonjour... dommage.

Compétent Sérieux De bons conseils

toujours satisfait de l'entretien et de la gestion du véhicule.

Accueil et travail très appréciés ! Merci à toute l'équipe de la concession de Bergerac !

Dans l ensemble rien à dire de spécial, sauf dans le domaine des chiffres et devis pour un novice ce n'est pas évident..

Accueil très correct et j'ai été bien pris en charge pour les renseignements que j'ai demandé.

on doit respecter les engagements et au vendeur de bien remplir les papiers

Très bon service et bon réception

Très satisfait

pour ma part je suis satisfaite

Satisfaction au niveau de l'accueil, l'information et la prestation.

Très bon accueil, bonne orientation sur le choix de véhicule en fonction de son utilité. Équipe agréable et serviable et de très grande disponibilité.

Satisfait

Nous avons été bien accueilli et bien informés

Compétence et amabilité

Très pro, a l'écoute parfait

j'attends un remboursement de 200€ avec impatience!!

Très bon accueil, très bons renseignements, très bonne vente.

Le chèque d'acompte qui devait être restitué à la livraison a finalement été encaissé sans prévenir. 1000€ en fin de mois cela met les clients dans une position très inconfortable. J'ai donc demandé a avancé la livraison d'une semaine (disponible que le samedi), le chèque ayant été encaissé, je souhaitais avoir mon véhicule. 1er RDV : 12/07/2018; Demande de blocage véhicule: 13/07/2018; Acompte le 19/07/2018. Livraison initialement prévue le 04/08/2018 mais demandé le 28/07/2018 car chèque encaissé le 25/07/2018. A la livraison : pas de double de clés (resté à Angoulême), une pièce manquante (blocage ceinture sièges arrières lors du passage en 7 places), carnet d'entretien vierge et sans facture, je ne sais même pas quand faire la prochaine révision (mars 2019 probablement)... Je pense qu'il existe un sérieux manque de communication, en tout cas pour le moment rien à redire sur le véhicule. Je pense qu'une petite remise lors de la prochaine révision ne serait pas négligeable...

Super sympa

Excellente prestation...

On m'avait annoncé que l'on m'offrait les frais d'immatriculation et préparation, malheureusement seulement 2points effectifs, le reste n'y été pas: tapis de sol, gravage des vitres et triangle, gilet, boîte d'ampoules. Le résultat d'avoir une personne avant la livraison et une autre le jour de livraison.

Ford Bergerac est une équipe de professionnel.

Bien mais peut mieux faire

Service rapide et de qualité. Très bon accueil.

Très professionnel, travail bien fait, tarif très correct, rien à dire

Rien à dire sur le sav. Merci à vous

Entièrement satisfaite

Pour toutes mes précédents achats de voiture hors de votre groupe, un bouquet de fleur ou une bouteille de champagne sont offerts à la livraison du véhicule. Un soin à la propreté du véhicule livré aurait été la bienvenue.

La service a etais rendu à l'heure prévue pour le prix prévue, et la voiture marche très bien maintenant.

acceuil tres chaleureux bons conseils

Rien de dire de particulier

Bon service

Disponibilité, serviablité, efficacité.

J y allais pour le changement d une pièce à cause d un autre garage mais après avoir regarder il s est avéré qu il n y en avait pas besoin . Ils ont été très honnête j ai pu. Du coup faire d autre réparation merci à poulain

Bon accompagnement et intervention immédiate pour réparer

faite faire un stage mécanique à votre vendeur! pour le véhicule , ils n'avaient pas remarqué une entaille sur le flan d'un pneu(il voulait au départ le changer avec celui d'un véhicule ayant 15000km de plus?!) le pneu changer , ils ont oublié de re programmer le système de contrôle de la pression sur l' ordi ?!

professionnalisme de toute l'équipe

Bon accueil et efforts pour satisfaire au mieux ma demande.

s'agissant d'un rappel du véhicule par Ford je n'ai rien à redire.

toujours bien reçu

Personnel accueillant et compétent.

Service received was good. The chairs in the waiting area are not very comfortable for sitting for an extended period.

Accueil très satisfaisant. Conseils et réponses à notre demande

L'accueil de chez Ford est très professionnelle et agréable.

Très bon accueil etc

Très bon service

Bien que la pièce neuve arrivée ne fonctionnait pas (nous avons du revenir à trois reprises pour le remplacement de cette pièce), l'équipe de Bergerac a su par son accueil et son service nous faire oublier ce désagrément. Sommes très satisfaits, un grand merci au Chef Atelier.

Rapide Efficace

À part un léger retard dans le traitement du dossier (financement), je suis entièrement satisfaite du déroulement de mon tout premier leasing.

Rapide et efficace

Très bon accueil, très bon suivi de mon dossier.

Sans commentaires

Quelques déconvenues lors de l’achat, la SAV a très bien réagis.

Suite à une crevaison pendant mon temps de travail,mon véhicule a été dépanné rapidement

Le commercial est très sympathique et les conditions de reprise de mon Vitara étaient assez bonnes, pour le reste c'est déplorable: - les véhicules sont laissés sur le parking au soleil et à la pluie. - la voiture de démonstration avait une vitre ouverte sous la pluie et il pleuvait dedans.. - les démarches sont faites à la dernière minute (j'ai eu l'immatriculation à 16h15 pour une livraison à 17h30 !!) - ma mx-5 RF m'a été livrée avec des griffes sur la carrosserie (c'est scandaleux) - le nettoyage de la voiture pour la livraison laissait à désirer. - payement par virement, je perd le controle lors de la livraison (c'est la dernière fois que j'accepte une telle modalité de règlement)

toujours bon service , personnel accueillant et de bon conseil . ponctualité .

Travail toujours propre, accueil agréable.

pas de commentaire particulier

Très satisfait de l'établissement

les documents mode d emploi du véhicule n ont pas été fournis lors de la ivraison et absents de la boîte à gants

Manque de communications

Accueillants prix transparents signature d’un devis si choses a ajouter ils téléphonent et nous laissent le choix. Pas de mauvaises surprises.

Très bien passé

Commercial agréable

Bonjour je me suis arrêtée chez ford car un salarié mécanicien m'avait parlé de vos véhicules et je ne venez pas acheter sauf que je suis reparti avec un véhicule je suis très satisfaite .

Impecable, bien conseillée

super accueil le top.

Mécaniciens très professionnels et très sympas. Je suis venue pour une vidange, un changement de courroie de distribution et de pompe à eau. Je pensais aussi devoir changer mes plaquettes à l'arrière et tout compte lorsque je suis venue chercher mon véhicule, ils m'ont dit que les plaquettes étaient encore bonnes et ils ne les ont pas changé.

rapidité et efficacité

Très bonne prise en charge, efficace et rapide

Rien à redire sur l'accueil et la prise en charge. J'avais rendez vous... j'ai même pu profiter de l'offre d'essai d'un véhicule pendant l'attente de ma voiture.

accueils très agréable.

Très bon accueil, respect des délais.

Entierement satisfait du pret d'un véhicule pendant la durée de la réparation du pneu crevé

Vendeur Mr Adam très professionnel de bon conseil et très sympathique

Très bon garage et très bon accueil. Le chef d’atelier est très compétent et professionnel.

Très satisfait, rien à rajouter

Comme d'habitude bon accueil, entièrement satisfait des prestations.

Toujours bien reçue, rien à dire pour la prise en charge du véhicule.

La problème avec la voiture reste encore non résolu. J’attend toujours des nouvelles sur la livraison des pièces détachées que la réparation pourrait être effectuée.

Très bon accueil

Très bien rapide et efficace

accueil agréable / rapidité de l'intervention

Très accueillant et competent

Accueil très agréable et écoute très satisfaisante.

Bien accueilli

Parfait rien à dire

Répondu à toutes mes attentes

Révision 60000 kms; Bon accueil Délais respectés

Délais respectés et travail serieux.

Très satisfait du travail effectué et de l'accueil SAV.

Très bonne prestation de l ensemble de l équipe

Bon diagnostic des problèmes afférents à ma voiture en vue d'un prochain contrôle technique. Tout semble résolu aujourd'hui, donc je suis très satisfaite des travaux réalisés par cet établissement.

Personnel accueillant et très professionnel!!

Habitue de ce garage depuis 10 ans ..........toujours satisfait . mais pas vraiment évident d'avoir un véhicule de remplacement . heureusement, la disponibilité des personnes pallie ce petit inconvénient .

Jusqu'à présent, rien de decevant à signaler. Je reste satisfait des prestations.

Un accueil au stricte minimum, sentiment de peu disponibilité,

Rien à dire. Merci

Personnel chaleureux, efficace et très compétent.

TRES BON ACCEUIL ET LE RECEPTIONNISTE A L ECOUTE DU CLIENT

Très satisfait.

BON ACCEUIL

Accueil,courtoisie, compétences. Etablissement à recommander.

Satisfait du service atelier,et du personnel Ford bergerac ,mise à part que le fait de dire bonjour ou pas quand on ait en salle d attente fait un effet différent quand un employé passe devant un client ! Pour exemple service commercial

rien à redire bon accueil rapidité dans le travail

Bonne prestation, a un cout interessant mais un peu long. Durée annoncée pour la prestation : 1h- 1h15, durée réelle: 2h30.

Un devis de 1150 Euro pour remplacer un étrier de frein cassé n'est pas du tout sérieus. (à voir Mazda 6 - Mars 2018). J'ai rappelé pour avoir un nouveau devis que je n'ai jamais reçu (et je n'ai plus besoin).

satisfait pour notre 2ème kuga

bon accueil .disponibilité et efficacité

Impeccable

J'ai du me mettre en retard au travaillr pour ma voiture parce qu'il ne dispose pas de voiture assez de voiture de pret