les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive

Route de Bordeaux, 24110 Saint-Laurent-des-Vignes
8,8 /10
1 354 avis clients
Actuellement closed
8,9

1033 clients de la concession Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (432)9/10
Pneumatique (134)9.2/10
Réparation (107)8.7/10
Freinage (106)9.2/10
6,0

Le tarif annoncé n'a pas été respecté.
Autre
Ford / FOCUS

10

sans opinion.
Réparation
Ford / Kuga I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Rautureau, Nous tenions à vous remercier pour votre avis positif. Sachez que nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. A bientôt dans votre concession PAROT Automotive Bergerac. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac.

10

Bon accueil Bonne réception
Autre
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Sarrauste De Menthiere, Toute l'équipe PAROT Automotive Bergerac vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis de constater que notre accueil et notre réception aient su répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac.

9,0

Prise de rendez-vous simple et rapide, horaires respectés.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Imberty, Toute l'équipe PAROT Automotive Bergerac vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de votre concession se soit bien passée et que vous ayez été satisfait de la prestation de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

7,0

RV pas pris en compte. Trop attente accueil
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour Madame Escudero, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

10

TRES BON ACCUEIL ET CONSEILS PROFESSIONNELS DE LA PART DE MR PAULAIN BREANT
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Bonjour Madame Raux, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de PAROT Automotive Bergerac se soit bien passée et que vous ayez été satisfaite de l'accueil et de l'expertise de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

9,0

Rien de spécial a dire a part garage très pro comme d'habitude.
Révision / Freinage
Mazda / MAZDA3
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Groff, Toute l'équipe PAROT Automotive Bergerac vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en vous apportant toute notre expertise et notre professionnalisme. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

7,0

accueil impeccable de la part de pascale et sa collègue rien a dire ai niveau de l'atelier attente de prise en charge
Révision / Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Septembre 2019
Bonjour Madame Casagrande, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de l'accueil de nos équipes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous souhaiterions en savoir plus, c'est pourquoi nous vous invitons à nous écrire et à nous laisser vos coordonnées complètes à l'adresse : [email protected] Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

9,0

Commercial très à l'écoute
Révision
Ford / Kuga I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Madame Daudou, Toute l'équipe PAROT Automotive Bergerac vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir conseillé. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

10

Trés bon contact. personnel compétent. reparations bien effectuées.
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Fèvre, Nous tenions à vous remercier pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes en vous apportant toute l'expertise et le professionnalisme de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

10

Très bon accueil .Equipe dynamique et réactive.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Bonjour Monsieur et Madame Roux, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de PAROT Automotive Bergerac se soit bien passée et que vous ayez été satisfaits de l'accueil et du service de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

10

Excellent accueil et compétence professionnelle de l'atelier
Mazda / MAZDA3
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Sergent, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de PAROT Automotive Bergerac se soit bien passée. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

10

Toujours très satisfait du service après vente
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 9 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Bostoen, Nous tenions à vous remercier pour votre commentaire positif et votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les services fournit par notre service après-vente. Au plaisir de vous retrouver bientôt. L’équipe PAROT Automotive Bergerac

4,0

40 min pour la prise en charge. 20 min pour récupérer le vehicules. C'est trop long. Rien a dire sur le secrétariat elles sont tres aimable
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

une bonne équipe sympathique, agréable et à l'écoute
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

très bon accueil , prestation dans les délais et prêt de voiture de courtoisie
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mazda / MAZDA3

0,0

28 AOUT / PRISE EN CHARGE B MAX - delai restitutiion meme jour : PLUS DE BATTERIE BATTERIE EN STOCK SUR SITE - VEHICULE RENDU LE 03 09 !!! (3 jours ouvrés)
Démarrage
Ford / B-MAX

9,0

Je suis très satisfait de votre intervention sur la distribution.
Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Personnel très disponible et compétent. Souriant ce qui est agréable.
Révision / Réparation / Carrosserie
Mazda / MAZDA CX-3

9,0

Prise en garantie rapide.
Autre
Mazda / Non codifie

7,0

Contacté par Ford pour un rappel constructeur et un problème de charge de batterie. A la reprise du véhicule, ai eu l'impression que les contrôles avaient été très succincts et pas approffondis
Autre
Ford / RANGER

9,0

Bon entretien du véhicule
Révision / Pneumatique / Autre
Opel / Corsa Aff II Ph1

10

bonne prestation service rapide bonne equipe
Réparation
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

9,0

SATISFAITE EN GENERALE LE SEUL BEMOL POUR CETTE VISITE EST QUE JE SUIS OBLIGEE DE RAMENER MON VEHICULE LUNDI CAR UNE PIECE NON EN STOCK N'A PU ETRE CHANGEE C'EST BIEN DOMMAGE ETANT DONNE QUE JE SUIS OBLIGEE DE PRENDRE UNE DEMIE JOURNEE DE CONGE POUR CHAQUE REVISION
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

8,0

Le chef d'atelier a été très aimable, mais il avait beaucoup de clients à gérer en même temps. Il s'agissait d'un dépannage sur la route et le fait d'avoir la pièce ou non n'était pas très clair.Mais tout c'est bien passé
Réparation
Ford

5,0

Réparation effectuée mais trop long cause de mois d’aout 2 semaines pour qql heures de boulot
Réparation
Ford / Transit 2T Fg I Ph1

10

Prise en charge rapide
Révision
Ford / C-MAX

10

Personnel compétent sérieux et courtois.
Réparation
Ford

10

Excellent accueil et écoute du client
Révision
Mazda / MAZDA3

10

Surprise du montant de la facture
Réparation
Mazda

10

Formulaire chiant
Réparation
Mazda / MX-5 II Ph1

10

Prise en charge rapide et avec gentillesse.
Démarrage
Ford

8,0

Bon travail
Pneumatique
Mazda / MAZDA CX-3

7,0

Le prix pour le remplacement d'un rétroviseur est exhorbitant.
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueil aimable et souriant du personnel ( magasin et atelier). Efficacité et compétence de l'atelier ( responsable à l'écoute). Respect des délais et du devis, pas de "surprise". Véhicule de courtoisie pendant la révision de ma voiture !!! Super! Bravo à toute l'équipe de cette concession.
Révision / Réparation
Mazda / MAZDA2

8,0

we had to wait an hour after collection time for car to be ready
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

10

votre chef d atelier à bousculer le planning pour nous satisfaire. merci
Révision / Réparation
Ford / B-MAX I Ph1

10

Excellent accueil, conseils pro., solution satisfaisante trouvée pour le remplacement de notre véhicule.
Révision / Démarrage / Autre
Ford / C-MAX

9,0

Service de qualité et personnelle disponible et à l'écoute.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Bon accueil et prise en charge
Réparation
Ford

9,0

RAS mais je n'ai pas eu droit au lavage du véhicule (Karcher en panne). Dommage...
Révision
Ford / C-MAX

10

Personnels serieux
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

9,0

BIEN REÇU tout inpequable .merci
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

10

Toujours très satisfait du SAV de Ford Bergerac. Beaucoup plus que le service vente.
Révision
Ford / Kuga I Ph1

8,0

Bien de qualite
Autre
Ford / B-MAX

8,0

je préfère parler ,comme il ce doit au gens concernés
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Mazda / Mazda 6 I Ph2

9,0

service de voiture effectué rapidement et de façon satisfaisante, sauf qu'un outil de diagnostic ne fonctionnait pas, ce qui signifie que nous devons revenir pour que le service soit terminé
Révision
Ford / FOCUS

10

Sympathiques, professionnels, sérieux.
Révision
Ford / Kuga II Ph1

10

Nous avons eu un problème sur notre mazda en vacances dans la region, le garage de Bergerac nous a proposé un rendez vous immédiatement. Personnel très bienveillant et consciencieux qui a pris en charge rapidement la voiture afin que nous puissions repartir sereinement.
Réparation
Mazda / Mazda 5 II Ph1

10

L'équipe est très accueillante et sympathique.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bien service pour notre depannage
Réparation
Ford / FUSION

10

tres bien recu et bonne reparation
Révision
Mazda / Mazda 5 I Ph1

5,0

Je suis peut-être dans mes torts car j'ai confié mon véhicule, dans un 1er temps, à un autre garage ( plus proche de chez moi ) que le garage Ford, mais comme le problème n'a pas été entièrement résolu, j'ai décidé de m'adresser directement à Ford Mazda Bergerac ( où par ailleurs nous avions acheté le véhicule en question ). Mais du fait qu'ils n'avaient pas été les 1ers à travailler dessus, ils m'ont fait comprendre qu'il fallait voir avec le garage qui s'en était occupé. Aucune proposition m'a réellement été faite pour trouver une solution. J'ai trouvé que cela manquait un peu de professionnalisme.
Autre
Ford

10

Tres bon accueil de la part de la secrétaire et des mecanos pour la révision tout est clair et bien expliqué en prime ils lavent la voiture
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et service
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Professionnel et accueillant
Révision
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Ok mais au prix de la prestation un nettoyage de l’int Du véhicule ne serait pas du luxe surtout que d’autres garages Ford le font
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Accueil en dépannage d'un pneu qui se dégonflait doucement; Recherche difficile (1/2 H.) et réparation effectuée avec soin.
Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

Les termes techniques ne sont pas tees claire....
Révision / Pneumatique
Mazda / Mazda 2 I Ph1

9,0

amabilité et disponibilité.respect des horaires . des problèmes informatiques ont quelque peu perturbé le déroulé de la prise en charge
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

équipe sympathique et très agréable
Autre
Ford / FOCUS

10

rapidité efficacité
Réparation
Ford / KUGA

10

Je suis 100% satisfait de l'accueil à la concession et du réceptionniste l'atelier et ainsi que la prestation réparation.
Autre
Ford / FOCUS

10

bonne equipe
Révision
Peugeot / 306 I Ph2

10

De l'accueil à la remise de ma voiture après réparation, tous les services ont été parfaits. J'ai été épatée notamment par la petite vidéo faite sur ma voiture m'expliquant clairement les prestations faites durant la réparation, sur le respect d'hygiène apporté à l'intérieur de ma voiture et les messages m'avertissant que mon véhicule était prêt. Bravo à l'équipe.
Démarrage
Ford

10

Accueil,professionnalisme et conseils impeccables ! Suis ravi d'avoir un concessionnaire aussi compétent et à l'écoute. Merci à toute l'équipe !
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga I Ph1

10

Reparation fait de suite
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO

0,0

Manque de professionnalisme.
Révision
Mazda / Non codifie

10

Toujours dépanné toujours trouvée les panne bon garage accueillant
Réparation
Ford

10

Prise en compte d une garantie sur un porteur Ford camping car.
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

3,0

4 jours pour un devis alors que j avais pris rendez vous et quand je suis venu récupérer mon véhicule devis pas fait et on me prend 60€ merci
Mazda / MAZDA5

9,0

J'ai reçu un très bon accueil par des personnes aimables et souriantes. Ma voiture a été prise en charge rapidement. On m'a prêté un véhicule de courtoisie en prenant le temps de faire les formalités comme il se doit.
Révision
Mazda / MAZDA MX-5

9,0

J'apprécie l'accueil et le travail de bergerac
Ford / FOCUS

10

rapide et efficace
Autre
Ford

10

Très sérieux et honnêtes
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

9,0

Je suis satisfaite car j'ai été écoutée, comprise et bien conseillée. Cette visite reste pour moi, un peu compliquée car je venais faire contrôler la pression de mes pneus or, on m'a proposé dans un premier temps une réparation à 35 € qui par la suite ne s'avérait pas satisfaisante et il a fallu envisager le changement des 2 pneus AV. Bien sûr, çà ne représente pas le même budget et, en plus, j'aurais voulu rester sur une marque (type Hankook) et j'ai été obligée de prendre ce que vous aviez en stock : Michelin !
Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Bon service, véhicule de courtoisie
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

Très bien voiture en prêt top
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Je suis satisfait de ma visite auprès de votre établissement cordialement
Autre
Mazda / MAZDA5

9,0

Bon reception
Démarrage / Freinage / Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

ma voiture a toujours les même voyants qui s allume si un changement de pièce a été fait malheureusement ce n'etait pas la bonne
Réparation
Ford / KUGA

7,0

Accueil des clients pourrai être dans un autre endroit sans être devant les mécaniciens et les véhicules qui sont sur des ponts
Révision / Freinage / Pare-brise
Mazda / MAZDA3

10

Je n'ai rien de particulier à signaler.
Révision / Réparation
Mazda / Mazda 6 I Ph2

10

J'ai eu dernièrement un rendez-vous au garage pour un rappel de Mazda. J'ai confié mon véhicule à l'heure convenue et les travaux ont été réalisés. Ça a pris pas mal de temps pour que les travaux soient réalisés mais tout a été bien fait. Seule chose dommage c'est que l'on n'aie pas eu de véhicule de prêt pour "tuer le temps " car le garage est isolé des magasins.
Autre
Mazda / Mazda 6 FW I Ph2

10

tres satisfaisant
Autre
Mazda / Non codifie

9,0

Très bon accueil et prestation sans souci
Pare-brise
Ford / Kuga II Ph2

7,0

GPS ne fonctionne pas. 2 autres visites ont été nécessaire. Double des clefs non fourni depuis 1 mois.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Satisfait
Autre
Ford / FOCUS

2,0

Aucun retour sur le sav de ma mustang, délai de chaque étape beaucoup trop long, des mois que cela dure.
Réparation / Autre
Ford / MUSTANG

8,0

attente un peu longue 1h15 prévue,pour 2h15.
Révision
Ford / RANGER

9,0

Attente un peu longue et lavage insatisfaisant.
Révision
Ford / B-MAX

10

Ras très sympa
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien rv pris à l heure.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Proposition des pièces d occasions
Autre
Ford / FOCUS

10

tres satisfait
Autre
Renault / Trafic 2.0 dCi90 L1H1 1200 kg Authe

3,0

Multiples démarches pour arriver à finaliser l'achat du véhicule ; Multiples relances et A/R concession pur finaliser mise à niveau du véhicule toujours pas finaliser à ce jour pour un véhicule acheté mi Mars !!! ; En résumé si gentillesse des différents intervenants est avérée, le niveau d'efficience est lui très éloigné d'un niveau qualitatif acceptable.
Autre
Ford / MONDEO

10

Aucun problème!
Révision / Pneumatique
Mazda / Non codifie

9,0

A L ECOUTE TRES GENTIL
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

tres bon accueil
Révision / Freinage
Mazda / Non codifie

10

C'est un très beau véhicule et les vendeurs très compétents et sympas
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Lepage, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de PAROT Automotive Bergerac se soit bien passée et que vous ayez été satisfait de votre véhicule et de l'expertise de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac

10

Disponibilité des collaborateurs, qualité de l'offre, rapidité des procédures, parfait.
Ford / MONDEO VIGNALE

10

j ai acheté deux véhicules dans votre établissement et j en suis trés satisfaite
Mazda / MAZDA CX-3

10

Accueil chaleureux, à l'écoute
Ford / KAP

9,0

très bien reçu . bien conseille
Ford / C-MAX

10

Concession à recommander les yeux fermés.
Ford / FIESTA

10

vendeuse très agréable et disponible chef des ventes très à l'écoute de ses clients bref concession véritablement à recommander car personnel vraiment adorable!!!!
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil. Personnel attentionné.
Ford / ECOSPORT

10

personnel à l'écoute
Ford / FIESTA

10

globalement satisfait
Ford / C-MAX

0,0

Je trouve inconcevable le manque de professionnalisme que j'ai pu constater en me demandant un apport de 1500€ (1 mois et demi de salaire) 1mois apres l'échange de mon ancienne voiture et de ma nouvelle. Le commercial a qui j'ai eu affaire a clairement omis de me le preciser clairement car il y a 2ans pour la 1iere LOA on m'a dit que l'apport était remporté aux voitures suivantes. Il est certain que je ne ferai pas de publicité positive et que je ne renouvellerai surement jamais le contrat.
Ford / FIESTA

10

le dernier modèle de la focus 1.5 titanium, très bien pour le moment.. on verra dans la durée !!!!! belle coupe , belle couleur dans l'ensemble belle finition
Ford / FOCUS

10

Commercial au top !
Mazda / MAZDA CX-3

9,0

Je suis un client depuis 2001 et tout a passe bien cette fois pour la nouvelle voiture. Parfois car je suis anglais cela pourrait etre mieux quelqu'un pouvait parler un peux anglais car il n'est pas toujours facile a comprendre les details techniques et les finances. Cependant Katherine etait tres sympathique et a fait un bon travail
Ford / FOCUS

8,0

Conseiller très agréable garage Bergerac très bien
Ford / RANGER

10

bonne écoute, bon accueil, bon professionnalisme
Ford / TOURNEO CUSTOM

2,0

Je suis très en colère car je n’ai pas eu ce que j’attendais comme informations sur le crédit car si j’avais su je n’aurais pas changé l’ecosport contre une ford fiesta car je ne voulais pas m’engager sur 5 ans... je n’ai pas été bien informée bien que le commercial persiste à croire qu’il me l’a dit! Voilà ! J’ai fait preuve de naïveté certainement mais on ne m’aura pas deux fois! Car en 6 mois la reprise n’a pas été avantageuse et si’il me l’avait bien expliqué je suis persuadée que je n’aurais pas échangé la voiture! Bref!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Mai 2019
Madame, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous sommes heureux que votre échange avec le Chef des Ventes de la concession ait été productif et que la situation soit maintenant plus claire pour vous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes nouvelles questions. A bientôt.

10

Équipe très compétente, à l écouté,et beaucoup de professionnalisme
Ford / KUGA

8,0

Je reconnais que pour l'achat de ma Ford Fiesta j'ai une meilleure impression que lors de mon dernier achat.
Ford / FIESTA

10

Je tiens à souligner d'abord l'amabilité et la compétence de Madame Madelaine, du garage Ford de Lalinde. J'ai pu, très rapidement, voir un Tourneo Courier, modèle que j'avais repéré sur Internet. Monsieur Gracia Carpallo m'a présenté le véhicule qui m'a immédiatement plu et qui, depuis l'achat, me satisfait pleinement.
Ford / TOURNEO COURIER

0,0

Tout est à revoir beaucoup de courage à la standardiste Pascale qui est professionnel
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Septembre 2019
Bonjour Madame Hubert, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Afin de vous apporter une solution, nous vous proposons d'écrire à notre service satisfaction client à l'adresse suivante : [email protected] Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement. L'équipe PAROT Automotive Bergerac

8,0

Vérifier le véhicule avant le jour de livraison Témoin de problème moteur affiché pendant l’essai, toujours affiché le jour de livraison Obligation de ramener le véhicule pour résoudre le problème. Manque de communication entre les vendeurs et atelier.
Ford / EcoSport I Ph2
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Jure, Nous tenions à vous remercier de nous avoir partagé votre avis. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Afin de vous apporter une solution, nous vous proposons d'écrire à notre service satisfaction client à l'adresse suivante : [email protected] Nous vous souhaitons une bonne journée, nous restons à votre disposition, L’équipe PAROT Automotive Bergerac.

3,0

Bjr je viens d'acheter un Ford ranger ces la 1 er fois que je possède un véhicule avec adblue j'ai fait 300 km plus de liquide dont 100 pour allé chercher le véhicule je viens de mettre 5 litre. Je trouve aberrant que le garage n'a pas fait le plein le jour de la livraison... Pour moi pas très pro sur une voiture 27000€ .J'ai une audi et une mini cab j'ai été toujours satisfait de leur prestation. J espère que sa va s'améliorer merci
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Dimanche 15 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Béguin, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire de passer votre message aux services concernés. Afin de vous apporter une solution, nous vous proposons d'écrire à notre service satisfaction client à l'adresse suivante : [email protected] Cordialement, L'équipe PAROT Automotive Bergerac
Lundi 16 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Le véhicule que j'ai acheté a été trouvé sur le site La Centrale,mais toys les frais n'étaient pas inclus dans le prix (à savoir 800e de plus à investir). Cet élément là ne m'a été communiqué que lorsque je suis allée voir la voiture à Bergerac exprès (venant de Brive la Gaillarde). Pourtant, plusieurs conversations avaient été engagées avec la commerciale, qui, à aucun moment n'a communiqué cette information, même après avoir dit "y a-t-il quelque chose d'autre que je dois savoir ?". Ainsi, 95e de réduction ont été appliqués, ce qui n'est vraiment pas énorme comparé aux 800e initiaux. Aussi, cette pratique n'est pas appliquée chez Nissan par exemple, ce qui montre un plus grand respect pour le client. Également, il avait été prévu que le véhicule soit amené au garage de trelissac pour raccourcir le trajet de mon côté mais faute de nombre suffisant de personnel, j'ai dû aller la chercher à Bergerac. Cordialement
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil de tout le personnel Ford .....
Ford / C-MAX

10

Parfait ! RAS
Ford / FIESTA

10

Bonjour Mr Houd le vendeur est vraiment très professionnel ,il fait très bien son métier nous sommes très content et nous le recommandons.
Ford / KUGA

10

très bon service
Ford / FOCUS

4,0

Déçu car les pneumatiques du vh a la livraison étaient lisses et aucune trace de la révision dans le carnet d entretiens du coup je ne sais pas si elle a bien été réalisée. fidele a la Marque depuis 25 ans je suis un peu decu
Ford / KUGA

10

Commerciale très attentive à notre demande très professionnelle et d'une gentillesse
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne écoute et réactivité de ma commerciale ( Melle Toro Paz ), un léger couac n’émanent pas de sa part cependant, l’annonce ne correspondant pas tout à fait au véhicule mais une solution apportée par son responsable qui me convient parfaitement. Très bonne équipe ! Dommage même que cette concession soit trop éloignée de mon domicile...
Ford / MONDEO

7,0

Véhicule livré avec écran GPS ne fonctionne pas. 3 visites à la concession pour régler le problème (Aller retour 100 km...X 3)...
Ford / C-MAX II Ph2

2,0

Véhicule préparé dans l'urgence !!!!
Ford / KUGA
Dimanche 23 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Livraison le jour dit mais retardée en fin d'après-midi, véhicule non préparé et non conforme au bon de commande (installation de l'aide au parking AV et gravage de vitres non faits). Nombreuses anomalies qui indiquent que le véhicule n'a pas été contrôlé correctement. Je dois repasser cette semaine pour le gravage des vitres et la mise en place de l'isolant phonique arraché dans le compartiment moteur, j'en profiterai pour montrer le dernier défaut rencontré : une fuite à l'échappement. Cela commence à faire beaucoup pour un véhicule récent avec moins de 22500km.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Très bon concessionnaire.
Mazda / MAZDA3

7,0

Un meilleur suivi sur l entretien et la révision du véhicule
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Après un départ pas gagné Katherine a été très compétente.
Ford / KUGA

7,0

Service plutot de qualité, j'attend de voir si la gestion de la c1rte grise ce passe sans accroche.sinon rien a dire
Ford / FIESTA

9,0

Un très bon accueil .Un très bon commercial à l'écoute très professionnel .Pour l'instant, un tés bon rapport avec l'ensemble du personnel de cette concession Ford à Bergerac
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil , dommage que le véhicule ne soit pas livré dans sa globalité
Mazda / Mazda 3 III Ph2

6,0

Financement à revoir mais satisfait dans l'ensemble
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Véhicule livré, GPS écran tactile ne fonctionnait pas (soit disant passé entre les mains du préparateur....) Rendez vous pour vérification avec valise, ne fonctionne toujours pas. Bon pour un 3e voyage changement de l'écran. (J'habite à Villeneuve sur lot 47...)
Ford / C-MAX II Ph2

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