Ford Mazda Bergerac

Excellent accueil

Qualité de l'accueil, de l'écoute,état dans lequel le véhicule est remis et facturation tout à fait conforme au devis proposé d'un montant raisonnable grâce à un geste commercial.

Amabilité et disponibilité

Equipe très agréable, calme, courtois et professionnel

la seimpatie du personnel

Grosse lenteur et inorganisation des services

Le travail a été bien effectué. Mais mauvaise communication. On me demande un chèque de caution pour récupérer mon véhicule une fois les travaux effectués. On ne m'avait pas prévenu auparavant. Sachant que l'assurance prenait en charge et que j'avais un mail le confirmant. Ford assurance me dit de ne pas laisser de paiement alors que j'ai été obligé pour récupérer mon véhicule. Je n'ai toujours pas récupéré mon chèque alors que le paiement a été effectué...

Rien a dire.

Très bon accueil bonne prise en charge facilité des rendez-vous personnel très à l écoute

Concession très professionnelle avec l'accueil client sans faille

Excellent service par une équipe toujours au top et a l'écoute des clients.

Rapide, sérieux.

Noise problem now resolved after several visits. Pleased that previous visit a coolant leak was discovered & repaired promptly.

L'accueil est très agréable , l'attente est satisfaisante, les réparations faîtes rapidement. Le personnel est courtois, poli, sans oublier les dames a la réception qui par leur gentillesse vous ferez presque oublier la facture

Pour le prix, le nettoyage du véhicule devrait être compris.

Problème résolu

Un peu d'attente avant la prise en charge, il semble y avoir beaucoup de temps passé sur l'informatique.

Très bon accueil au hall d'exposition ainsi qu'à la réception de l'atelier et magasin . Bonnes explications du chef d'atelier pour l'intervention sur le véhicule.

BONNE PRESTATION EQUIPE SATISFAISANTE

Satisfait de la prestation

Très satisfait. juste beaucoup d'attente. équipe très agréable. mieux que les endroit Ford.

dépannage en urgence rapide. Accueil très courtois du chef d'atelier ainsi que du service d'accueil et de facturation

Très bonne accueil et professionnels

Accueil très agréable.

Un tout petit bug bien rattrapé…… bon réflexe .

delai pour le paiement

rien à dire

Bonne réactivité et bon accueil. Des explications précises. Très bien.

Bon accueil du garage

Répétition de pannes de climatisation depuis l’acquisition de la mustang.Deux fois chez Ford Agen et quatre fois à Bergerac et toujours en pannes malgrès une immobilisation de la voiture pendant deux mois du 18 juin 2018 au 12 Aoiut. La mustang est une très belle voiture c’est dommage d’etre La risée des amis avec ces pannes de clim à répétition

Calme, simplicité, expertise

Rendez vous très rapide, équipe très agréable. Bonne expérience.

Équipe Très accueillant

Délais d intervention plus long que ce qu il avait été annoncé.

Pour le vente tout est ok mais pour suivi et intervention c'est pas terrible, jamais de rappel suite aux messages !

Toujours très bien reçu. personnel charmant. Juste un bémol. Vous n'acceptez pas les chèques de vos clients, même quand on a acheté une voiture chez vous.ça c'est dommage.

Une voiture etait disponible mais c'etait une petite camionnette et comme je suis un client depuis 2000 j'attendais un meilleur vehicle

RAS, toutefois il me semble qu'il y a beaucoup de changement parmi le personnel..

trés bon accueil et personnel trés compétant et sympathique,prenant le temps de nous expliquer en detail toutes les interventions pratiqué sur notre vehicule,nous sommes donc trés satisfait de votre établissement.

Horaire respecté, rapidité, accueil de qualité.

Bonjour C'est un plaisir l'entretien Annuel dans ce garage FORD. Tout le monde est au top . Conseils et courtoisie.

Que des soucis mal façon des pièces qui manquent au montage

accueildu responsable du garage agréable, temps d'attente a l'accueil acceptable

tres bien. je suis contente

Achat d'un véhicule auprès de vos service a 31800 km . La clé s'affiche + le filtre a particule a 38800 km pour me dire une vidange est a faire ou 1 fois an Bilan véhicule de 8 mois en ma possession et 7000 km de réalisé. je passe outre les questions auparavant rester sans réponse.Facture de 180 eu ttc , suite au jeune garagiste qui surpris ma accordé un geste commercial. je suis dans l' attente d' un remboursement intégral. Bien Cordialement

Satisfait dans l'ensemble. Mis à part, un problème d'électronique dans la commande au volant (radio/téléphone) pour lequel je dois reprendre un RV, et le véhicule immobilisé sur 3 jours environ.

Professionnalisme

Toujours aussi satisfait de l'accueil et de la courtoisie. J'ai apprécié le pré contact téléphonique de rappel pour l'entretien, la proposition d'un véhicule de courtoisie. Au niveau de la prestation mécanique, toujours aussi satisfait de la rapidité et de l'exécution. Un seul bémol mais sans aucun lien avec le personnel, vous n'acceptez plus les chèques et cela fait gonfler les cartes bancaires.

Dommage les secrétaires à l'accueil se sont envolées à 12 h alors personne pour m'encaisser , j'ai frappé à une porte de bureau et nous avons résolu le problème !

Bon contact juste professionnel

Très bon accueil bonne prise en charge de mon véhicule personnel très à l écoute

Cest bon le service

Bon chef d'atelier

The cause of my primary reason was for a diagnostic of a rapid tapping noise whilst the vehicle is moving at moderate speeds. This could not be resolved but luckily a coolant leak from the engine was found & the defective part replaced the same day. Sadly the noise could not be diagnosed in the garage as i was informed that a "rolling road" facility is not available on site.

Très bon accueil. Tarif de la prestation un peu cher à mon goût.

Bon accueil, horaires respectés.

Ponctualité respect des engagements

bon accueil, service très pro, prêt d'une voiture. Bonne prestation.

Très bonne équipe , sympathique à votre écoute ne changer rien et rester comme vous étes

Très bon travail de professionnels et très bon acceuil

Très à l'écoute

Aucun problème

Le travaille a l’air bien fait je n’ai rencontrer aucun problème

Tres Bon service

très bien accueilli au garage Ford de Bergerac .

Aucun opinion

j'ai été très bien reçu comme a l'habitude de la maison et relativement rapide.

Nous avons reçu un très bon accueil autant avec l'assistante que le Chef d'atelier. Tout est fait pour satisfaire le client et trouver le meilleur compromis en prenant en considération tous les paramètres (besoin, produit, date et heure du rendez-vous) Chef d'atelier à l'écoute qui prend le temps de conseiller et d'expliquer.

Accueil compétent, prise en charge dans les délais.

Tres bon accueil. Solution apportee rapidemment. Merci

Accueil et écoute agréables

Personnels polis à l'écoute

Clarté sur prise en charge du véhicule et travaux à effectuer.

pleinement satisfait de l'accueil et de la prestation.

Le devis a été respecté, l'intervention effectuée dans les temps

Très utile surtout compte tenu que je suis anglais et mon français est pauvre.

tout était parfait

Ce sondage , que vous présentez comme une dernière chance , c'est une chance pour qui?

toujours bon accueil prise en main rapide

- délai réparations - pas d'échelonnage du paiement

Respect du travail à effectuer et délais tenus.

Accueille satisfaisant

Bonjour C'est la 3ie voiture que je fais entretenir ici et 2 voiture que j'achète. Et il y a pas de raisons pour que cela change,J'aie toujours été satisfait des prestations de ce garage.Bonne année à tous

bjr je viens dans votre etablissement depuis longtemps et à chaque fois depuis bordeaux. Seule la derniere revision a été faite en avril 2O17 a ARVEYRES lieu ou je suis tombée en panne à cette date. j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et de vos prestations. Ma fille cherche a changer de vehicule et je pense que je vais la diriger vers vous. Bien cordialement

Pour un 1er besoin de changement d un simple rétroviseur suite à un accrochage que de problème certe vacances de fin d année jamais le même interlocuteur rdv pris pour changement de ce rétro et surprise pas de rétro a Bergerac oblige de le faire venir d ailleurs et encore une autre personne que ce passe t il avec votre personnel gentil malgré tout ....

Très satisfait de l'accueil reçu.

Très bon accueil, bons conseils. Je reviendrais.

Très bonne accueil, une très bonne prise en charge de mon véhicule

aucun respect du client sauf pour vendre un vehicule

très positive

R A S,travail effectué dans les temps ;réception facturation sympathique.

Très bon accueil

Services efficaces

Bon diagnostic, service rapide et arrengeant, rien à redire!

Accueil sympathique et professionnel

Très bon travail et très bon accueil.

Rien à redire sur le SAV. Révision, véhicule de remplacement c'est parfait

Très bon accueil

Très satisfait de l’accueil réservé par le nouveau jeune chef d’atelier très dynamique !

professionnel

Commercial gentils et à l'écoute

personnel accueillant et compétent

temps d'attente correct ras

Disponible, serviable et professionnel

Très bon vendeur. A su nous trouver un véhicule rapidement suite à un accident et nous a accompagné pour toutes les démarches.

C est tout bon,,

Très bon accueil du vendeur et très bonnes explications lors de la livraison du véhicule

Nous n avons à ce jour pas reçu notre véhicule commander le 20 oct 2018 ! Et notre deuxième véhicule qui es lui en stock et devait être livré rapidemment non plus ! Très mécontent du service achat véhicule neuf ! Aucun sérieux

Bon accueil

peut-être un effort pour les clients qui ont déjà achetés MAZDA ...

accueil et conseils parfaits

Très bon accueil

trés bon accueil, et un grand professionnalisme.

EXPLICATIONS CLAIRES DU CONSEILLER ET VÉHICULE CONSEILLÉ RÉPOND EXACTEMENT A MES ATTENTES. MERCI POUR LES DIFFÉRENTS ESSAIS QUI M'ONT PERMIS DE FAIRE LE CHOIX DU VÉHICULE QUI ME CONVENAIT LE MIEUX. BONNE ÉTUDE FINANCIÈRE AVEC UNE PROPOSITION VRAIMENT INTÉRESSANTE POUR MON MÉTIER...

Excellent accueil, conseils avisés et proposition de reprise et mise en route du nouveau véhicule extra. Vendeur très compétent, merci pour tout !

Ecoute, accompagnement parfait

Un service rapide et intelligent. Une grande réactivité.

client depuis de nombreuses années du concessionnaire ford bergerac j’ai loué pour deux ans la nouvelle focus le 18 décembre 2018.quelques jours plus tard une partie de l’informatique embarquée est tombe en palle tab lette à changer 15 jours de délais Ce soir ayant récupéré quand meme ma voiture malgré l’absence de réparation en partie parce le garage n’est pas capable de me garder un véhicule de courtoise en rapport avec le niveau de ma location j’ai la surprise de voir à la fermeture de la voiture toutes les lampes intérieures restées allumée J’ai réussi à éteindre le plafonnier aprés manipulation mais les voyants des retros sont restés allumés en dépit de tout je risque de ne pas avoir de batterie demain alors que je dois effectuer de nombreuses visites.2tant medecîn je devrais être consideré comme prioritaire sur tout autre client sauf ambulance et pompiers.Je dois déplorer profondément l’aimable amateurisme nonchalant d’une bonne partie du personnel.Je désire rencontrer un responsable s’il en existe un ce qui n’est pas sur.Je serais obligé de tirer toutes les conséquences de cet état de fait si cela continue.

Personnel très sérieux et de bon conseil

Je suis très satisfaite de mon achat. La personne qui m'a vendu la voiture a été à l'écoute de mes attentes et de mon budget. MERCI

Rien à redire

Cela fait deux fois que je fais cette enquête nous sommes très satisfait de l'établissement et de notre vendeur. Super vraiment

Très bon accueil et très bonne prise en charge du client.

très bien je suis content de l'achat que j'ai fait

Lorsque l on est pas satisfait on a beaucoup à dire . Mais lorsque tout à bien marché de ma premiere visite jusqu à la livraison que dire sinon que je suis pleinement satisfait.! Merci à votre collaborateur

Super très bon accueil et très bonnes explications vraiment très content et très heureux de la livraison

Bien rien à redire

Accueil, prise en charge, conseil et démonstration parfaite

Compétents

Toujours très satisfaite de ce garage

Je suis très satisfaite ainsi que mon mari pour accueil et pour l'achat de notre nouvelle voiture. Merci au jeune vendeur très compétent !!!! 👍😊

tres bien recu par la commerciale de Ford bergerac merci a elle

c'est la voiture que j'attendais ; enfin .

J’ai été très satisfaite des échanges avec le vendeur qui c’est occupé de nous.

Tres bon acceuil ,mais dommage qu'il n'y est pas eu de petit geste, étant des clients qui venait de loin. Mais sinon tres satisfait du véhicule acheté.

bon accueil,disponibilité et à l'écoute

Très satisfais du véhicule conseillé Ainsi que le personnel très compétent et professionnel qui on su répondre à mon attente dans de bref délai

Très satisfaite du commercial qui m'a reçue et plutôt déçue du "mini" geste commercial du responsable

Possibilité de déplacer le véhicule pour le rapprocher du client

On m a livré la voiture avec un plastique de protection sur le tapis de sol conducteur. Quand je l ai enlevé le tapis de sol était troué.

Gravages vitres sans aucune demande 200€ de supplément