Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive

Le tarif annoncé n'a pas été respecté.

sans opinion.

Bon accueil Bonne réception

Prise de rendez-vous simple et rapide, horaires respectés.

RV pas pris en compte. Trop attente accueil

TRES BON ACCUEIL ET CONSEILS PROFESSIONNELS DE LA PART DE MR PAULAIN BREANT

Rien de spécial a dire a part garage très pro comme d'habitude.

accueil impeccable de la part de pascale et sa collègue rien a dire ai niveau de l'atelier attente de prise en charge

Commercial très à l'écoute

Trés bon contact. personnel compétent. reparations bien effectuées.

Très bon accueil .Equipe dynamique et réactive.

Excellent accueil et compétence professionnelle de l'atelier

Toujours très satisfait du service après vente

40 min pour la prise en charge. 20 min pour récupérer le vehicules. C'est trop long. Rien a dire sur le secrétariat elles sont tres aimable

une bonne équipe sympathique, agréable et à l'écoute

très bon accueil , prestation dans les délais et prêt de voiture de courtoisie

28 AOUT / PRISE EN CHARGE B MAX - delai restitutiion meme jour : PLUS DE BATTERIE BATTERIE EN STOCK SUR SITE - VEHICULE RENDU LE 03 09 !!! (3 jours ouvrés)

Je suis très satisfait de votre intervention sur la distribution.

Personnel très disponible et compétent. Souriant ce qui est agréable.

Prise en garantie rapide.

Contacté par Ford pour un rappel constructeur et un problème de charge de batterie. A la reprise du véhicule, ai eu l'impression que les contrôles avaient été très succincts et pas approffondis

Bon entretien du véhicule

bonne prestation service rapide bonne equipe

SATISFAITE EN GENERALE LE SEUL BEMOL POUR CETTE VISITE EST QUE JE SUIS OBLIGEE DE RAMENER MON VEHICULE LUNDI CAR UNE PIECE NON EN STOCK N'A PU ETRE CHANGEE C'EST BIEN DOMMAGE ETANT DONNE QUE JE SUIS OBLIGEE DE PRENDRE UNE DEMIE JOURNEE DE CONGE POUR CHAQUE REVISION

Le chef d'atelier a été très aimable, mais il avait beaucoup de clients à gérer en même temps. Il s'agissait d'un dépannage sur la route et le fait d'avoir la pièce ou non n'était pas très clair.Mais tout c'est bien passé

Réparation effectuée mais trop long cause de mois d’aout 2 semaines pour qql heures de boulot

Prise en charge rapide

Personnel compétent sérieux et courtois.

Excellent accueil et écoute du client

Surprise du montant de la facture

Formulaire chiant

Prise en charge rapide et avec gentillesse.

Bon travail

Le prix pour le remplacement d'un rétroviseur est exhorbitant.

Accueil aimable et souriant du personnel ( magasin et atelier). Efficacité et compétence de l'atelier ( responsable à l'écoute). Respect des délais et du devis, pas de "surprise". Véhicule de courtoisie pendant la révision de ma voiture !!! Super! Bravo à toute l'équipe de cette concession.

we had to wait an hour after collection time for car to be ready

votre chef d atelier à bousculer le planning pour nous satisfaire. merci

Excellent accueil, conseils pro., solution satisfaisante trouvée pour le remplacement de notre véhicule.

Service de qualité et personnelle disponible et à l'écoute.

Bon accueil et prise en charge

RAS mais je n'ai pas eu droit au lavage du véhicule (Karcher en panne). Dommage...

Personnels serieux

BIEN REÇU tout inpequable .merci

Toujours très satisfait du SAV de Ford Bergerac. Beaucoup plus que le service vente.

Bien de qualite

je préfère parler ,comme il ce doit au gens concernés

service de voiture effectué rapidement et de façon satisfaisante, sauf qu'un outil de diagnostic ne fonctionnait pas, ce qui signifie que nous devons revenir pour que le service soit terminé

Sympathiques, professionnels, sérieux.

Nous avons eu un problème sur notre mazda en vacances dans la region, le garage de Bergerac nous a proposé un rendez vous immédiatement. Personnel très bienveillant et consciencieux qui a pris en charge rapidement la voiture afin que nous puissions repartir sereinement.

L'équipe est très accueillante et sympathique.

Très bien service pour notre depannage

tres bien recu et bonne reparation

Je suis peut-être dans mes torts car j'ai confié mon véhicule, dans un 1er temps, à un autre garage ( plus proche de chez moi ) que le garage Ford, mais comme le problème n'a pas été entièrement résolu, j'ai décidé de m'adresser directement à Ford Mazda Bergerac ( où par ailleurs nous avions acheté le véhicule en question ). Mais du fait qu'ils n'avaient pas été les 1ers à travailler dessus, ils m'ont fait comprendre qu'il fallait voir avec le garage qui s'en était occupé. Aucune proposition m'a réellement été faite pour trouver une solution. J'ai trouvé que cela manquait un peu de professionnalisme.

Tres bon accueil de la part de la secrétaire et des mecanos pour la révision tout est clair et bien expliqué en prime ils lavent la voiture

Très bon accueil et service

Professionnel et accueillant

Ok mais au prix de la prestation un nettoyage de l’int Du véhicule ne serait pas du luxe surtout que d’autres garages Ford le font

Accueil en dépannage d'un pneu qui se dégonflait doucement; Recherche difficile (1/2 H.) et réparation effectuée avec soin.

Les termes techniques ne sont pas tees claire....

amabilité et disponibilité.respect des horaires . des problèmes informatiques ont quelque peu perturbé le déroulé de la prise en charge

équipe sympathique et très agréable

rapidité efficacité

Je suis 100% satisfait de l'accueil à la concession et du réceptionniste l'atelier et ainsi que la prestation réparation.

bonne equipe

De l'accueil à la remise de ma voiture après réparation, tous les services ont été parfaits. J'ai été épatée notamment par la petite vidéo faite sur ma voiture m'expliquant clairement les prestations faites durant la réparation, sur le respect d'hygiène apporté à l'intérieur de ma voiture et les messages m'avertissant que mon véhicule était prêt. Bravo à l'équipe.

Accueil,professionnalisme et conseils impeccables ! Suis ravi d'avoir un concessionnaire aussi compétent et à l'écoute. Merci à toute l'équipe !

Reparation fait de suite

Manque de professionnalisme.

Toujours dépanné toujours trouvée les panne bon garage accueillant

Prise en compte d une garantie sur un porteur Ford camping car.

4 jours pour un devis alors que j avais pris rendez vous et quand je suis venu récupérer mon véhicule devis pas fait et on me prend 60€ merci

J'ai reçu un très bon accueil par des personnes aimables et souriantes. Ma voiture a été prise en charge rapidement. On m'a prêté un véhicule de courtoisie en prenant le temps de faire les formalités comme il se doit.

J'apprécie l'accueil et le travail de bergerac

rapide et efficace

Très sérieux et honnêtes

Je suis satisfaite car j'ai été écoutée, comprise et bien conseillée. Cette visite reste pour moi, un peu compliquée car je venais faire contrôler la pression de mes pneus or, on m'a proposé dans un premier temps une réparation à 35 € qui par la suite ne s'avérait pas satisfaisante et il a fallu envisager le changement des 2 pneus AV. Bien sûr, çà ne représente pas le même budget et, en plus, j'aurais voulu rester sur une marque (type Hankook) et j'ai été obligée de prendre ce que vous aviez en stock : Michelin !

Bon service, véhicule de courtoisie

Très bien voiture en prêt top

Je suis satisfait de ma visite auprès de votre établissement cordialement

Bon reception

ma voiture a toujours les même voyants qui s allume si un changement de pièce a été fait malheureusement ce n'etait pas la bonne

Accueil des clients pourrai être dans un autre endroit sans être devant les mécaniciens et les véhicules qui sont sur des ponts

Je n'ai rien de particulier à signaler.

J'ai eu dernièrement un rendez-vous au garage pour un rappel de Mazda. J'ai confié mon véhicule à l'heure convenue et les travaux ont été réalisés. Ça a pris pas mal de temps pour que les travaux soient réalisés mais tout a été bien fait. Seule chose dommage c'est que l'on n'aie pas eu de véhicule de prêt pour "tuer le temps " car le garage est isolé des magasins.

tres satisfaisant

Très bon accueil et prestation sans souci

GPS ne fonctionne pas. 2 autres visites ont été nécessaire. Double des clefs non fourni depuis 1 mois.

Satisfait

Aucun retour sur le sav de ma mustang, délai de chaque étape beaucoup trop long, des mois que cela dure.

attente un peu longue 1h15 prévue,pour 2h15.

Attente un peu longue et lavage insatisfaisant.

Ras très sympa

Très bien rv pris à l heure.

Proposition des pièces d occasions

tres satisfait

Multiples démarches pour arriver à finaliser l'achat du véhicule ; Multiples relances et A/R concession pur finaliser mise à niveau du véhicule toujours pas finaliser à ce jour pour un véhicule acheté mi Mars !!! ; En résumé si gentillesse des différents intervenants est avérée, le niveau d'efficience est lui très éloigné d'un niveau qualitatif acceptable.

Aucun problème!

A L ECOUTE TRES GENTIL

Rien à dire

tres bon accueil

C'est un très beau véhicule et les vendeurs très compétents et sympas

Disponibilité des collaborateurs, qualité de l'offre, rapidité des procédures, parfait.

j ai acheté deux véhicules dans votre établissement et j en suis trés satisfaite

Accueil chaleureux, à l'écoute

très bien reçu . bien conseille

Concession à recommander les yeux fermés.

vendeuse très agréable et disponible chef des ventes très à l'écoute de ses clients bref concession véritablement à recommander car personnel vraiment adorable!!!!

Très bon accueil. Personnel attentionné.

personnel à l'écoute

globalement satisfait

Je trouve inconcevable le manque de professionnalisme que j'ai pu constater en me demandant un apport de 1500€ (1 mois et demi de salaire) 1mois apres l'échange de mon ancienne voiture et de ma nouvelle. Le commercial a qui j'ai eu affaire a clairement omis de me le preciser clairement car il y a 2ans pour la 1iere LOA on m'a dit que l'apport était remporté aux voitures suivantes. Il est certain que je ne ferai pas de publicité positive et que je ne renouvellerai surement jamais le contrat.

le dernier modèle de la focus 1.5 titanium, très bien pour le moment.. on verra dans la durée !!!!! belle coupe , belle couleur dans l'ensemble belle finition

Commercial au top !

Je suis un client depuis 2001 et tout a passe bien cette fois pour la nouvelle voiture. Parfois car je suis anglais cela pourrait etre mieux quelqu'un pouvait parler un peux anglais car il n'est pas toujours facile a comprendre les details techniques et les finances. Cependant Katherine etait tres sympathique et a fait un bon travail

Conseiller très agréable garage Bergerac très bien

bonne écoute, bon accueil, bon professionnalisme

Je suis très en colère car je n’ai pas eu ce que j’attendais comme informations sur le crédit car si j’avais su je n’aurais pas changé l’ecosport contre une ford fiesta car je ne voulais pas m’engager sur 5 ans... je n’ai pas été bien informée bien que le commercial persiste à croire qu’il me l’a dit! Voilà ! J’ai fait preuve de naïveté certainement mais on ne m’aura pas deux fois! Car en 6 mois la reprise n’a pas été avantageuse et si’il me l’avait bien expliqué je suis persuadée que je n’aurais pas échangé la voiture! Bref!

Équipe très compétente, à l écouté,et beaucoup de professionnalisme

Je reconnais que pour l'achat de ma Ford Fiesta j'ai une meilleure impression que lors de mon dernier achat.

Je tiens à souligner d'abord l'amabilité et la compétence de Madame Madelaine, du garage Ford de Lalinde. J'ai pu, très rapidement, voir un Tourneo Courier, modèle que j'avais repéré sur Internet. Monsieur Gracia Carpallo m'a présenté le véhicule qui m'a immédiatement plu et qui, depuis l'achat, me satisfait pleinement.

Tout est à revoir beaucoup de courage à la standardiste Pascale qui est professionnel

Vérifier le véhicule avant le jour de livraison Témoin de problème moteur affiché pendant l’essai, toujours affiché le jour de livraison Obligation de ramener le véhicule pour résoudre le problème. Manque de communication entre les vendeurs et atelier.

Bjr je viens d'acheter un Ford ranger ces la 1 er fois que je possède un véhicule avec adblue j'ai fait 300 km plus de liquide dont 100 pour allé chercher le véhicule je viens de mettre 5 litre. Je trouve aberrant que le garage n'a pas fait le plein le jour de la livraison... Pour moi pas très pro sur une voiture 27000€ .J'ai une audi et une mini cab j'ai été toujours satisfait de leur prestation. J espère que sa va s'améliorer merci

Le véhicule que j'ai acheté a été trouvé sur le site La Centrale,mais toys les frais n'étaient pas inclus dans le prix (à savoir 800e de plus à investir). Cet élément là ne m'a été communiqué que lorsque je suis allée voir la voiture à Bergerac exprès (venant de Brive la Gaillarde). Pourtant, plusieurs conversations avaient été engagées avec la commerciale, qui, à aucun moment n'a communiqué cette information, même après avoir dit "y a-t-il quelque chose d'autre que je dois savoir ?". Ainsi, 95e de réduction ont été appliqués, ce qui n'est vraiment pas énorme comparé aux 800e initiaux. Aussi, cette pratique n'est pas appliquée chez Nissan par exemple, ce qui montre un plus grand respect pour le client. Également, il avait été prévu que le véhicule soit amené au garage de trelissac pour raccourcir le trajet de mon côté mais faute de nombre suffisant de personnel, j'ai dû aller la chercher à Bergerac. Cordialement

Très bonne accueil de tout le personnel Ford .....

Parfait ! RAS

Bonjour Mr Houd le vendeur est vraiment très professionnel ,il fait très bien son métier nous sommes très content et nous le recommandons.

très bon service

Déçu car les pneumatiques du vh a la livraison étaient lisses et aucune trace de la révision dans le carnet d entretiens du coup je ne sais pas si elle a bien été réalisée. fidele a la Marque depuis 25 ans je suis un peu decu

Commerciale très attentive à notre demande très professionnelle et d'une gentillesse

Très bonne écoute et réactivité de ma commerciale ( Melle Toro Paz ), un léger couac n’émanent pas de sa part cependant, l’annonce ne correspondant pas tout à fait au véhicule mais une solution apportée par son responsable qui me convient parfaitement. Très bonne équipe ! Dommage même que cette concession soit trop éloignée de mon domicile...

Véhicule livré avec écran GPS ne fonctionne pas. 3 visites à la concession pour régler le problème (Aller retour 100 km...X 3)...

Véhicule préparé dans l'urgence !!!!

Livraison le jour dit mais retardée en fin d'après-midi, véhicule non préparé et non conforme au bon de commande (installation de l'aide au parking AV et gravage de vitres non faits). Nombreuses anomalies qui indiquent que le véhicule n'a pas été contrôlé correctement. Je dois repasser cette semaine pour le gravage des vitres et la mise en place de l'isolant phonique arraché dans le compartiment moteur, j'en profiterai pour montrer le dernier défaut rencontré : une fuite à l'échappement. Cela commence à faire beaucoup pour un véhicule récent avec moins de 22500km.

Très bon concessionnaire.

Un meilleur suivi sur l entretien et la révision du véhicule

Après un départ pas gagné Katherine a été très compétente.

Service plutot de qualité, j'attend de voir si la gestion de la c1rte grise ce passe sans accroche.sinon rien a dire

Un très bon accueil .Un très bon commercial à l'écoute très professionnel .Pour l'instant, un tés bon rapport avec l'ensemble du personnel de cette concession Ford à Bergerac

Très bon accueil , dommage que le véhicule ne soit pas livré dans sa globalité

Financement à revoir mais satisfait dans l'ensemble

Véhicule livré, GPS écran tactile ne fonctionnait pas (soit disant passé entre les mains du préparateur....) Rendez vous pour vérification avec valise, ne fonctionne toujours pas. Bon pour un 3e voyage changement de l'écran. (J'habite à Villeneuve sur lot 47...)