Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive

GPS ne fonctionne pas. 2 autres visites ont été nécessaire. Double des clefs non fourni depuis 1 mois.

Satisfait

Aucun retour sur le sav de ma mustang, délai de chaque étape beaucoup trop long, des mois que cela dure.

attente un peu longue 1h15 prévue,pour 2h15.

Attente un peu longue et lavage insatisfaisant.

Ras très sympa

Très bien rv pris à l heure.

Proposition des pièces d occasions

tres satisfait

Multiples démarches pour arriver à finaliser l'achat du véhicule ; Multiples relances et A/R concession pur finaliser mise à niveau du véhicule toujours pas finaliser à ce jour pour un véhicule acheté mi Mars !!! ; En résumé si gentillesse des différents intervenants est avérée, le niveau d'efficience est lui très éloigné d'un niveau qualitatif acceptable.

Aucun problème!

A L ECOUTE TRES GENTIL

Rien à dire

tres bon accueil

Accueil et prestation parfaits.

rien de spécial à dire, la révision a été faite.

Bon accueil

Personnels dans son ensemble, très agréables et à l'écoute

Révision Ford d'un an indiquée à 170 euros sur votre courrier. Paiement facture 228 euros 50. Il n'est tout simplement pas stipulé que le filtre à pollen doit aussi être changé (58.50 euros)ce serait sympa que votre prospectus soit plus complet pour éviter les mauvaises surprises.

accueil attentif et tres courtois parfaite transparence sur les operations à conduire

Accueil de bonne qualité , c'est la prise de rendez vous qui est compliqué.

Très bon accueil, essaye de voiture possible personnel compétent

Suite à une campagne de rappel sur certains véhicules pour la seconde fois j’ai laissé ma Mazda on me l’a rendu sans rien me dire en mars 2018 pareil deuxième campagne cette année je ne sais pas ce qu’on a fait à ma voiture ce qu’il a été trouvé on me l a rend sans rien me dire juste merci au revoir Je n’ai aucun document pour savoir ce qui a été fait ou changer et aucun papier qui peut attester que j’ai fait suivre mon véhicule face à ses campagnes de rappel

Tres bon accueil, personnel competent,a bientot

ponctualite accueil agreable courtoisie merci

Très bon accueil et bonne compétence du chef mécanicien et des mécanos.

Très bonnes relations avec le personnel

Chefs d'atelier toujours très débordés...

Quand on prend un rendez-vous c'est pour être pris en charge tout de suite.

trés bon accueil , professionalisme ...

TRés bon suivit.Merci.

Accueil / réception / Intervention parfaits

Accueil chaleureux et prise charge immédiate. Personnel accueillant disponible et pragmatique. Explications des travaux à la prise en charge du véhicule et prêt d'un véhicule très pratique et professionnel.

Le problème n'a pas été résolu

personnels très professionnels et grande rapidité d exécution des travaux véhicule déposer mercredi récupérer vendredi merci a toute l’équipe cordialement un client très satisfait

Personnels très compétents et très très aimables La dame au standard téléphonique est à féliciter, j ai rarement eu affaire à une personne aussi aimable et polie Quand au responsable pour l entretien de mon véhicule je renouvelle les mêmes compliments C est la première fois que je trouve dans un garage un tel personnel

Bon sercice et sérieux, chef d'équipe compétant et à l'écoute du client et sympatique.

Très bon accueil. Bonne prestation.

8 sur 10 bonne note pour l'ensemble des questions.

Très satisfaite rien à dire

Rien à redire c'était nickel

Confiance performance connaissance commerciale bon accueil

Tout était parfait

Très bel accueil, merci...

Super accueil

Très bon accueil, véhicule rendu propre, RAS. Révision au top, ma voiture a été bichonné comme il faut !!

Rien à signaler

Bon accueil et bonnes informations.

TROP ONEREUX POUR UNE REVISION A 10000KM …….

Très professionnel et rapide ils on trouvé la panne très rapidement encore merci

non, Non, ce n'est pas d'actualité

Personnel a l'écoute merci!!

40 ans de ford entretenues à bergerac. reçu à l'heure du rendez-vous. véhicule de prêt comme convenu. etc.....

personnels accueillant

J ai bien etais prise en concideration a mon arrivee tres bon acceuil.

Tres bon accueil après les tarifs sont un élève pour une vidange sur un véhicule Essence .

A l'écoute. Professionnel.

Merci au Chef d'atelier pour sa réactivité, merci à Paulin pour sa vidéo !

erreur dans la livraison de la pièce à changer ,paiement à effectuer en totalité ,à l'avance...

Beaucoup trop d'attente pour prendre en charge le véhicule malgré un rendez-vous horaire fixé et idem pour la restitution. Plus d'une demi-heure me matin et le soir

Pièces Ford et main d'oeuvre ne sont pas dans nos moyens.Crédit impossible.Merci.

Le lavage moyen, le reste impeccable

RAS accueil sympa

G eu un gros pb car un voyant orange pb moteur était allumé alors que je venais de faire la révision intermédiaire à mes frais car il fallait vidanger l’huile!j’etais affolee Et le trouvant sur libourne je suis allée chez le garage Ford . En fait à libourne on m’a dit que la mise à jour n’avait pas été faite! Or le chef en atelier de bergerac m’a dit qu’elle l’avait été faite qd je lui ai téléphoner pour lui dire! Je ne sais qui croire... il y a tjs quelque chose on avait oublié de m’installer la caméra de recul sur mon ancienne Ford B Max puis pour cette nouvelle voiture on m’avait dit que mon ancienne galerie s’adaptait à la Ford ecosport acheté en octobre... bref de petites choses mais c râlant! Je vais changer cette nouvelle voiture car pb avec le coffre qui s’ouvre latéralement mais ce n’est pas la faute de Ford ! Ce coffre n’est pas pratique qd on se gare entre deux voitures... donc je change... mais j’ai tjs été une fidèle cliente de Ford Bergerac et je trouve que depuis qque temps il y a des pb sur Bergerac... si cela continue je change de marque...

pise de rendez-vous téléphonique agréable

Satisfait

Bon accueil et travail efficace.

L'intervenant avait préparé le dossier du véhicule avant mon arrivée et s'était aperçu qu'une anomalie détectée par Mazda au niveau des airbags n'avait pas été corrigée en temps voulu Chose faite aujourd'hui et prise en charge par le constructeur MAZDA for ever 😘

L'accueil est très agréable, les informations fournies sont claires et précises, le service est de qualité. Je suis cliente depuis 5 ans de ce garage, et la qualité des prestations ne se dément pas. 😀👍

Tout a été respecté. Accueil parfait - véhicule de courtoisie - délais

Toujours aussi serieux

Très contente merci

Excellent accueil

Qualité de l'accueil, de l'écoute,état dans lequel le véhicule est remis et facturation tout à fait conforme au devis proposé d'un montant raisonnable grâce à un geste commercial.

Amabilité et disponibilité

Equipe très agréable, calme, courtois et professionnel

la seimpatie du personnel

Grosse lenteur et inorganisation des services

Le travail a été bien effectué. Mais mauvaise communication. On me demande un chèque de caution pour récupérer mon véhicule une fois les travaux effectués. On ne m'avait pas prévenu auparavant. Sachant que l'assurance prenait en charge et que j'avais un mail le confirmant. Ford assurance me dit de ne pas laisser de paiement alors que j'ai été obligé pour récupérer mon véhicule. Je n'ai toujours pas récupéré mon chèque alors que le paiement a été effectué...

Rien a dire.

Très bon accueil bonne prise en charge facilité des rendez-vous personnel très à l écoute

Concession très professionnelle avec l'accueil client sans faille

Excellent service par une équipe toujours au top et a l'écoute des clients.

Rapide, sérieux.

Noise problem now resolved after several visits. Pleased that previous visit a coolant leak was discovered & repaired promptly.

L'accueil est très agréable , l'attente est satisfaisante, les réparations faîtes rapidement. Le personnel est courtois, poli, sans oublier les dames a la réception qui par leur gentillesse vous ferez presque oublier la facture

Pour le prix, le nettoyage du véhicule devrait être compris.

Problème résolu

Un peu d'attente avant la prise en charge, il semble y avoir beaucoup de temps passé sur l'informatique.

Très bon accueil au hall d'exposition ainsi qu'à la réception de l'atelier et magasin . Bonnes explications du chef d'atelier pour l'intervention sur le véhicule.

BONNE PRESTATION EQUIPE SATISFAISANTE

Satisfait de la prestation

Très satisfait. juste beaucoup d'attente. équipe très agréable. mieux que les endroit Ford.

dépannage en urgence rapide. Accueil très courtois du chef d'atelier ainsi que du service d'accueil et de facturation

Très bonne accueil et professionnels

Accueil très agréable.

Un tout petit bug bien rattrapé…… bon réflexe .

delai pour le paiement

rien à dire

Bonne réactivité et bon accueil. Des explications précises. Très bien.

le dernier modèle de la focus 1.5 titanium, très bien pour le moment.. on verra dans la durée !!!!! belle coupe , belle couleur dans l'ensemble belle finition

Commercial au top !

Je suis un client depuis 2001 et tout a passe bien cette fois pour la nouvelle voiture. Parfois car je suis anglais cela pourrait etre mieux quelqu'un pouvait parler un peux anglais car il n'est pas toujours facile a comprendre les details techniques et les finances. Cependant Katherine etait tres sympathique et a fait un bon travail

Conseiller très agréable garage Bergerac très bien

bonne écoute, bon accueil, bon professionnalisme

Je suis très en colère car je n’ai pas eu ce que j’attendais comme informations sur le crédit car si j’avais su je n’aurais pas changé l’ecosport contre une ford fiesta car je ne voulais pas m’engager sur 5 ans... je n’ai pas été bien informée bien que le commercial persiste à croire qu’il me l’a dit! Voilà ! J’ai fait preuve de naïveté certainement mais on ne m’aura pas deux fois! Car en 6 mois la reprise n’a pas été avantageuse et si’il me l’avait bien expliqué je suis persuadée que je n’aurais pas échangé la voiture! Bref!

Équipe très compétente, à l écouté,et beaucoup de professionnalisme

Je reconnais que pour l'achat de ma Ford Fiesta j'ai une meilleure impression que lors de mon dernier achat.

Je tiens à souligner d'abord l'amabilité et la compétence de Madame Madelaine, du garage Ford de Lalinde. J'ai pu, très rapidement, voir un Tourneo Courier, modèle que j'avais repéré sur Internet. Monsieur Gracia Carpallo m'a présenté le véhicule qui m'a immédiatement plu et qui, depuis l'achat, me satisfait pleinement.

Commercial gentils et à l'écoute

personnel accueillant et compétent

temps d'attente correct ras

Disponible, serviable et professionnel

Très bon vendeur. A su nous trouver un véhicule rapidement suite à un accident et nous a accompagné pour toutes les démarches.

C est tout bon,,

Service plutot de qualité, j'attend de voir si la gestion de la c1rte grise ce passe sans accroche.sinon rien a dire

Un très bon accueil .Un très bon commercial à l'écoute très professionnel .Pour l'instant, un tés bon rapport avec l'ensemble du personnel de cette concession Ford à Bergerac

Très bon accueil , dommage que le véhicule ne soit pas livré dans sa globalité

Financement à revoir mais satisfait dans l'ensemble

Véhicule livré, GPS écran tactile ne fonctionnait pas (soit disant passé entre les mains du préparateur....) Rendez vous pour vérification avec valise, ne fonctionne toujours pas. Bon pour un 3e voyage changement de l'écran. (J'habite à Villeneuve sur lot 47...)

Un service irréprochable, accueil à l'aéroport en dehors des heures d'ouverture, sourire en plussssss !

Bien rien à redire

Accueil, prise en charge, conseil et démonstration parfaite

Compétents

Toujours très satisfaite de ce garage

Je suis très satisfaite ainsi que mon mari pour accueil et pour l'achat de notre nouvelle voiture. Merci au jeune vendeur très compétent !!!! 👍😊

tres bien recu par la commerciale de Ford bergerac merci a elle