Ford Bergerac

Personnels polis à l'écoute

Clarté sur prise en charge du véhicule et travaux à effectuer.

pleinement satisfait de l'accueil et de la prestation.

Le devis a été respecté, l'intervention effectuée dans les temps

Très utile surtout compte tenu que je suis anglais et mon français est pauvre.

tout était parfait

Ce sondage , que vous présentez comme une dernière chance , c'est une chance pour qui?

toujours bon accueil prise en main rapide

- délai réparations - pas d'échelonnage du paiement

Respect du travail à effectuer et délais tenus.

Accueille satisfaisant

Bonjour C'est la 3ie voiture que je fais entretenir ici et 2 voiture que j'achète. Et il y a pas de raisons pour que cela change,J'aie toujours été satisfait des prestations de ce garage.Bonne année à tous

bjr je viens dans votre etablissement depuis longtemps et à chaque fois depuis bordeaux. Seule la derniere revision a été faite en avril 2O17 a ARVEYRES lieu ou je suis tombée en panne à cette date. j'ai toujours été satisfaite de l'accueil et de vos prestations. Ma fille cherche a changer de vehicule et je pense que je vais la diriger vers vous. Bien cordialement

Pour un 1er besoin de changement d un simple rétroviseur suite à un accrochage que de problème certe vacances de fin d année jamais le même interlocuteur rdv pris pour changement de ce rétro et surprise pas de rétro a Bergerac oblige de le faire venir d ailleurs et encore une autre personne que ce passe t il avec votre personnel gentil malgré tout ....

Très satisfait de l'accueil reçu.

Très bon accueil, bons conseils. Je reviendrais.

Très bonne accueil, une très bonne prise en charge de mon véhicule

aucun respect du client sauf pour vendre un vehicule

très positive

R A S,travail effectué dans les temps ;réception facturation sympathique.

Très bon accueil

Services efficaces

Bon diagnostic, service rapide et arrengeant, rien à redire!

Accueil sympathique et professionnel

Très bon travail et très bon accueil.

Rien à redire sur le SAV. Révision, véhicule de remplacement c'est parfait

Très bon accueil

Très satisfait de l’accueil réservé par le nouveau jeune chef d’atelier très dynamique !

professionnel

Personnel très compétent et très agréable!

Accueil agréable et rapidité d'intervention.

Lorsque le client beneficie d un pret de véhicule gratuit car il cotise mensuellement a l entretient de son véhicule et que le pret est offert... Lui fournir un véhicule sur la reserve et obligé le client à mettre de l essence dedans je trouve cela anormal limite déplacé.

Accueil sympathique

je suis très satisfaite des services de Ford Bergerac où j'y ai trouvé un accueil excellent et une prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. Merci

Efficient service

Excellent accueil

personnel très sympathique et à l'écoute.

Accueil, compétences, conseils, de bon aloi.

prise en charge rapide et efficace

Très bon accueil en atelier lors de mes passages à la concession. Explications et écoutes des professionnelles. Je recommande

Bon SAV. Rapide et efficace.

Accueil parfait

bon accueil. travail effectué dans les délais

changement ceinture sécurité arrière pour mazda cx3,rapide et conforme à la durée précisée

on ne m'a pas demandé avant impression du devis le changement du filtre habitacle. j aurais aimé qu on m en parle avant de le mettre sur le devis et de me demander de le signer car il ne fait pas partie du forfait. de plus, j'ai expliqué que le système de bascule de fauteuil conducteur restait assez souvent coincé. la réponse a été que je ne savais pas bien pendre en mains le loquet et que je devais positionner mes doigts d'une telle manière . c est tout de même se moquer du monde ! Sinon, bon accueil du secrétariat et à la prise de rdv.

Excellent accueil. Rien à redire. J'ai commandé une voiture qui arrive en décembre.

de la rigueur et du professionnalisme juste long d'attente

Tres satisfait du chef d atelier mais pas de serieux de certains ouvriers

accueil téléphonique courtois ,réception conseil atelier parfait merci à tous

délai dépassé d'1 heure sans explication

Compétents et sympathique

très satisfait

We thought the service was very good and we will certainly use your garage again.

Je viens de changer de voiture au de février commercial très bien et la on vient de faire la vidange très bien aussi

ILS FONT LE MAXIMUM POUR SATISFAIRE LE CLIENT MAIS CETTE FOIS CI 1ER rdv le 31 octobre après midi : lorsque je suis arrivée on m'a dit que l'on ne pouvait prendre mon véhicule !!! comme je leur ai dit "vous auriez pu m'appeler ce matin celà m'aurai évité de me déplacer !!!" 2ème rdv fixé 14 novembre : 15 jours entre les 2 !! mais ce jour là RAS bon accueil et délais de récupération du véhicule respecté

Très bon accueil.

Super bienveillance du technicien qui a fait au plus vite pour réparer ma voiture

très satisfait du garage

Gentillesse et attention

Accueil et prestation de qualité

Aimable, rapide, efficace

Rien à dire très bon accueil

bon accueil

Tres bon accueil, attente parfaite, délais de remise trés court que demander de plus. Continuez tout est très satisfaisant

Pas de problème particulier

Rien à redire

un peut déçu de la longueur de temps de réparation de mon véhicule

Révision effectuée sans problème seul point négatif lorsque j'ai repris mon véhicule de la terre était présente sur le montant en plastique au niveau du marche pied et sur la garniture plastique du siège conducteur

Intervention rapide.

S'agissant de rappel maison mère, la prise de rendez vous et les travaux ont été rondement menés. En plus, se sont tous des copains, et à défaut d'une voiture neuve, on m'a offert le café!

un peu cher

Accueil chaleureux Respect des horaires

Très bon accueil du service révision

les services de l'atelier de Bergerac sont particulièrement soignés. en tant que client la prise en charge est parfaite, on se sent écouté et reconnu. merci

Non respect du premier rendez vous

Parfait Accueil délais efficacité

Très bon service, rapide

comme très ancien Client toujours très bien accueilli et servi que cela dur longtemps et Encore MERCI

Rien à dire intervention rapide sympathique

Tous les problèmes sur le véhicule ne sont pas résolus. Récupération du véhicule non lavé.

N'a pas rempli le service de qualité

Prise en charge rapide et restitution à l'heure.

Réactif, professionnel, sérieux... Parfait

Rapidité efficacité cordialité

dommage que ma prise en charge ,en garantie,de la ceinture de sécurité n'est pas été faite pour réaliser son changement le jour de ma venue pour la révision,cela m' oblige à revenir et à patienter pendant son changement

Très à l'écoute du client Et très bonnes explications du chef mécanicien

Très bon accueil et surtout très efficace

Bon accueil . Description Process précis. RDV retour respecté. Conseil pour entretien à venir. (pneus).

Rien à dire. J ai confiance en la marque Mazda

the service was good thank you

Bon service

temps d attente tres court je suis tres content mes manque des informations sur la reparetions

Parfait! Trés bon service.

Un peu chère et pas d'explication claire de la panne.

Très bon accueil Facture conforme au devis Voiture rendue lavée

Commercial compétent et agréable

Parfait et accueil très sympa

Bonne qualité du service

Rien de particulier à signaler !!!

Rien a dire

trés bon accueil, et un grand professionnalisme.

EXPLICATIONS CLAIRES DU CONSEILLER ET VÉHICULE CONSEILLÉ RÉPOND EXACTEMENT A MES ATTENTES. MERCI POUR LES DIFFÉRENTS ESSAIS QUI M'ONT PERMIS DE FAIRE LE CHOIX DU VÉHICULE QUI ME CONVENAIT LE MIEUX. BONNE ÉTUDE FINANCIÈRE AVEC UNE PROPOSITION VRAIMENT INTÉRESSANTE POUR MON MÉTIER...

Excellent accueil, conseils avisés et proposition de reprise et mise en route du nouveau véhicule extra. Vendeur très compétent, merci pour tout !

Ecoute, accompagnement parfait

Un service rapide et intelligent. Une grande réactivité.

client depuis de nombreuses années du concessionnaire ford bergerac j’ai loué pour deux ans la nouvelle focus le 18 décembre 2018.quelques jours plus tard une partie de l’informatique embarquée est tombe en palle tab lette à changer 15 jours de délais Ce soir ayant récupéré quand meme ma voiture malgré l’absence de réparation en partie parce le garage n’est pas capable de me garder un véhicule de courtoise en rapport avec le niveau de ma location j’ai la surprise de voir à la fermeture de la voiture toutes les lampes intérieures restées allumée J’ai réussi à éteindre le plafonnier aprés manipulation mais les voyants des retros sont restés allumés en dépit de tout je risque de ne pas avoir de batterie demain alors que je dois effectuer de nombreuses visites.2tant medecîn je devrais être consideré comme prioritaire sur tout autre client sauf ambulance et pompiers.Je dois déplorer profondément l’aimable amateurisme nonchalant d’une bonne partie du personnel.Je désire rencontrer un responsable s’il en existe un ce qui n’est pas sur.Je serais obligé de tirer toutes les conséquences de cet état de fait si cela continue.

Personnel très sérieux et de bon conseil

Je suis très satisfaite de mon achat. La personne qui m'a vendu la voiture a été à l'écoute de mes attentes et de mon budget. MERCI

Rien à redire

Cela fait deux fois que je fais cette enquête nous sommes très satisfait de l'établissement et de notre vendeur. Super vraiment

Très bon accueil et très bonne prise en charge du client.

très bien je suis content de l'achat que j'ai fait

Lorsque l on est pas satisfait on a beaucoup à dire . Mais lorsque tout à bien marché de ma premiere visite jusqu à la livraison que dire sinon que je suis pleinement satisfait.! Merci à votre collaborateur

Super très bon accueil et très bonnes explications vraiment très content et très heureux de la livraison

Très satisfait de la commerciale qui a pris en charge ma demande mon dossier et qui a effectué le suivi jusqu'à la vente effective.

le rendez-vous pour prise en charge de mon nouveau véhicule s'est déroulé très bien et très professionnellement. J'ai obtenu satisfaction à toutes les questions et demandes évoquées.

Le service à Bergerac est toujours TOP.

Cartographie non à jour 90km/h par défaut ald 80km/h.Pb condensation camera de recul.Tjrs pas de second jeu de clé après 18j de la livraison.toit ouvrant bruyant.

A l écroui très bien

Très satisfait

Personnel très accueillant et impeccable pour la compréhension et la satisfaction de nos demandes

Très grande satisfaction sur tous les plans dans ce garage FORD de BERGERAC.

très bonne concession

Je suis très satisfait de l'accueil que m'a réservé Monsieur DUMESNIL de votre service commercial,très professionnel et à l'écoute du client Par contre je tiens à exprimer mon mécontentement sur la préparation de mon véhicule. cendrier non vidé,justificatifs d'autoroute à l'intérieur, Parebrise nettoyé "à la va vite" plein de traces.GPS non vidé. Cordialement

Préparation du véhicule.

Vendeur pro , sérieux .

Bon accueil rapidité pour s occuper du client prise en charge efficace

Manque d'information sur le mode de payement

Personnel et commerciaux très accueillant

accueil du représentant très bien ainsi que sa disponibilité

J'ai été bien accueillie par tout le personnel du garage, chacun m'a saluée par un bonjour et avec le sourire, ayant visité un autre garage juste après où je n'ai eu droit à aucun bonjour, c'est un détail qui fait une énorme différence puisque cela a influencé mon choix pour étudier un devis de voiture. Après avoir été accueillie par le personnel, un commercial s'est papproché et m'a proposée son aide, je savais quelle voiture m'intéressait, il m'a écoutée attentivement et m'a proposée d'essayer deux voitures très simplement sans blablabla superflu. Il a vraiment été parfait autant par son écoute que par le temps qu'il m'a accordée (je lui avais bien précisé que je profitais de mes vacances pour me renseigner sur les voitures et que mon achat devait se faire pour la fin d'année). Il a fait des propositions d'option cohérentes par rapport à mon budget et mes attentes sur ma future voiture. Résultat, je pensais pouvoir m'acheter qu'une voiture d'occasion récente et j'ai pu avoir, en depassant mon budget de 300€, une voiture neuve avec des options adaptées à mon utilisation. C'est la première fois que j'achète une voiture avec un budget aussi important, pour moi ,(15300€) , et le fait que ce soit une voiture neuve est très rassurant. La remise de ma voiture a était parfaite, accueil aussi parfait que la dernière fois, le même commercial m'a remis la voiture, il m'a expliquée le fonctionnement de toute les options (vive la technologie) pendant presque 1h30 et il a su répondre à btoutes mes questions ( j'ai même essayé de le piéger mais il connaissait chaque détail !). Merci encore à vous et au reste de l'équipe,

Professionnels Reactif Compétent

Accueil agréable, Personnel très agréable

Trop d'attente à la livraison sans me prévenir ni même me dire pourquoi cette attente supplémentaire

Manque de praticité des commandes au volants. Connectique du Blutooth à améliorer.

Tres bon acceuil ,mais dommage qu'il n'y est pas eu de petit geste, étant des clients qui venait de loin. Mais sinon tres satisfait du véhicule acheté.

bon accueil,disponibilité et à l'écoute

Très satisfais du véhicule conseillé Ainsi que le personnel très compétent et professionnel qui on su répondre à mon attente dans de bref délai

Très satisfaite du commercial qui m'a reçue et plutôt déçue du "mini" geste commercial du responsable

Possibilité de déplacer le véhicule pour le rapprocher du client

On m a livré la voiture avec un plastique de protection sur le tapis de sol conducteur. Quand je l ai enlevé le tapis de sol était troué.

Gravages vitres sans aucune demande 200€ de supplément

Très bien reçu et renseignée. Très contente de mon achat.

Véhicule très long pour la livraison suit ho transporteur et a se jour toujours pas le double de mon véhicule et pas de petit cadeau dans le véhicule (ex tapit de sol) après personnel agréable et sérieux satisfais de mon véhicule

Très bon accueil, bonne écoute de la part du vendeur. Je suis satisfaite d'avoir choisi ce garage. F.B

très aimable serviable