les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive

Route de Bordeaux, 24110 Saint-Laurent-des-Vignes
8,9 /10
1 411 avis clients
Actuellement closed
8,0

149 clients de la concession Ford Mazda Bergerac - PAROT Automotive partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

7,0

GPS ne fonctionne pas. 2 autres visites ont été nécessaire. Double des clefs non fourni depuis 1 mois.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

10

Satisfait
Autre
Ford / FOCUS

2,0

Aucun retour sur le sav de ma mustang, délai de chaque étape beaucoup trop long, des mois que cela dure.
Réparation / Autre
Ford / MUSTANG

8,0

attente un peu longue 1h15 prévue,pour 2h15.
Révision
Ford / RANGER

9,0

Attente un peu longue et lavage insatisfaisant.
Révision
Ford / B-MAX

10

Ras très sympa
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien rv pris à l heure.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Proposition des pièces d occasions
Autre
Ford / FOCUS

10

tres satisfait
Autre
Renault / Trafic 2.0 dCi90 L1H1 1200 kg Authe

3,0

Multiples démarches pour arriver à finaliser l'achat du véhicule ; Multiples relances et A/R concession pur finaliser mise à niveau du véhicule toujours pas finaliser à ce jour pour un véhicule acheté mi Mars !!! ; En résumé si gentillesse des différents intervenants est avérée, le niveau d'efficience est lui très éloigné d'un niveau qualitatif acceptable.
Autre
Ford / MONDEO

10

Aucun problème!
Révision / Pneumatique
Mazda / Non codifie

9,0

A L ECOUTE TRES GENTIL
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

tres bon accueil
Révision / Freinage
Mazda / Non codifie

10

Accueil et prestation parfaits.
Révision
Peugeot / 308 I Ph2

9,0

rien de spécial à dire, la révision a été faite.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Autre
Ford

9,0

Personnels dans son ensemble, très agréables et à l'écoute
Autre
Mazda / MAZDA3

8,0

Révision Ford d'un an indiquée à 170 euros sur votre courrier. Paiement facture 228 euros 50. Il n'est tout simplement pas stipulé que le filtre à pollen doit aussi être changé (58.50 euros)ce serait sympa que votre prospectus soit plus complet pour éviter les mauvaises surprises.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

accueil attentif et tres courtois parfaite transparence sur les operations à conduire
Révision
Ford

8,0

Accueil de bonne qualité , c'est la prise de rendez vous qui est compliqué.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil, essaye de voiture possible personnel compétent
Réparation
Mazda / MAZDA CX-3

4,0

Suite à une campagne de rappel sur certains véhicules pour la seconde fois j’ai laissé ma Mazda on me l’a rendu sans rien me dire en mars 2018 pareil deuxième campagne cette année je ne sais pas ce qu’on a fait à ma voiture ce qu’il a été trouvé on me l a rend sans rien me dire juste merci au revoir Je n’ai aucun document pour savoir ce qui a été fait ou changer et aucun papier qui peut attester que j’ai fait suivre mon véhicule face à ses campagnes de rappel
Autre
Mazda / Mazda 6 II Ph2

10

Tres bon accueil, personnel competent,a bientot
Autre
Ford

10

ponctualite accueil agreable courtoisie merci
Autre
Mazda / MAZDA6

10

Très bon accueil et bonne compétence du chef mécanicien et des mécanos.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Non codifie

10

Très bonnes relations avec le personnel
Réparation
Ford

8,0

Chefs d'atelier toujours très débordés...
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Quand on prend un rendez-vous c'est pour être pris en charge tout de suite.
Ford / Non codifie

10

trés bon accueil , professionalisme ...
Révision
Mazda / MAZDA2

10

TRés bon suivit.Merci.
Révision
Ford

9,0

Accueil / réception / Intervention parfaits
Révision / Réparation
Ford / Focus III Ph1

9,0

Accueil chaleureux et prise charge immédiate. Personnel accueillant disponible et pragmatique. Explications des travaux à la prise en charge du véhicule et prêt d'un véhicule très pratique et professionnel.
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

0,0

Le problème n'a pas été résolu
Réparation
Ford / KUGA

10

personnels très professionnels et grande rapidité d exécution des travaux véhicule déposer mercredi récupérer vendredi merci a toute l’équipe cordialement un client très satisfait
Démarrage / Réparation
Jaguar / X-Type I Ph2

10

Personnels très compétents et très très aimables La dame au standard téléphonique est à féliciter, j ai rarement eu affaire à une personne aussi aimable et polie Quand au responsable pour l entretien de mon véhicule je renouvelle les mêmes compliments C est la première fois que je trouve dans un garage un tel personnel
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Bon sercice et sérieux, chef d'équipe compétant et à l'écoute du client et sympatique.
Révision / Freinage / Réparation / Démarrage / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil. Bonne prestation.
Autre
Ford

8,0

8 sur 10 bonne note pour l'ensemble des questions.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite rien à dire
Révision / Freinage
Mazda / Non codifie

7,0

Rien à redire c'était nickel
Réparation / Autre
Ford / FOCUS

10

Confiance performance connaissance commerciale bon accueil
Révision / Autre
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Tout était parfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Mazda / Non codifie

10

Très bel accueil, merci...
Révision / Freinage
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Super accueil
Révision
Renault / Captur I (J87) Ph1

10

Très bon accueil, véhicule rendu propre, RAS. Révision au top, ma voiture a été bichonné comme il faut !!
Révision
Ford / GALAXYII

10

Rien à signaler
Révision / Pneumatique
Mazda / MAZDA CX-5

10

Bon accueil et bonnes informations.
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

10

TROP ONEREUX POUR UNE REVISION A 10000KM …….
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

Très professionnel et rapide ils on trouvé la panne très rapidement encore merci
Démarrage
Ford / FIESTA

10

non, Non, ce n'est pas d'actualité
Révision / Pneumatique
Mazda / Mazda 6 I Ph2

9,0

Personnel a l'écoute merci!!
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA

10

40 ans de ford entretenues à bergerac. reçu à l'heure du rendez-vous. véhicule de prêt comme convenu. etc.....
Révision
Ford / FOCUS

10

personnels accueillant
Révision
Ford / FOCUS

10

J ai bien etais prise en concideration a mon arrivee tres bon acceuil.
Révision / Autre
Mazda / Non codifie

6,0

Tres bon accueil après les tarifs sont un élève pour une vidange sur un véhicule Essence .
Révision / Freinage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Madame, monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous prenons en compte votre remarque, nous espérons cependant avoir répondu à vos attentes en terme de qualité de service. Bien cordialement.
Jeudi 11 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

A l'écoute. Professionnel.
Révision
Ford / FOCUS

10

Merci au Chef d'atelier pour sa réactivité, merci à Paulin pour sa vidéo !
Pneumatique
Ford / MONDEO

7,0

erreur dans la livraison de la pièce à changer ,paiement à effectuer en totalité ,à l'avance...
Autre
Ford / Focus II Ph2

7,0

Beaucoup trop d'attente pour prendre en charge le véhicule malgré un rendez-vous horaire fixé et idem pour la restitution. Plus d'une demi-heure me matin et le soir
Révision / Autre
Ford / RANGER

5,0

Pièces Ford et main d'oeuvre ne sont pas dans nos moyens.Crédit impossible.Merci.
Autre
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissementLundi 15 Avril 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire. Nous regrettons de vous proposer des travaux de réparation que vous jugez trop onéreux. Nous espérons malgré cela que les services que nous proposons vous satisfassent, de même que la considération que nous avons fait part à votre égard. Bien cordialement.

9,0

Le lavage moyen, le reste impeccable
Révision
Ford / MONDEO

9,0

RAS accueil sympa
Autre
Ford / FIESTA

5,0

G eu un gros pb car un voyant orange pb moteur était allumé alors que je venais de faire la révision intermédiaire à mes frais car il fallait vidanger l’huile!j’etais affolee Et le trouvant sur libourne je suis allée chez le garage Ford . En fait à libourne on m’a dit que la mise à jour n’avait pas été faite! Or le chef en atelier de bergerac m’a dit qu’elle l’avait été faite qd je lui ai téléphoner pour lui dire! Je ne sais qui croire... il y a tjs quelque chose on avait oublié de m’installer la caméra de recul sur mon ancienne Ford B Max puis pour cette nouvelle voiture on m’avait dit que mon ancienne galerie s’adaptait à la Ford ecosport acheté en octobre... bref de petites choses mais c râlant! Je vais changer cette nouvelle voiture car pb avec le coffre qui s’ouvre latéralement mais ce n’est pas la faute de Ford ! Ce coffre n’est pas pratique qd on se gare entre deux voitures... donc je change... mais j’ai tjs été une fidèle cliente de Ford Bergerac et je trouve que depuis qque temps il y a des pb sur Bergerac... si cela continue je change de marque...
Révision
Ford / ECOSPORT
Jeudi 4 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

pise de rendez-vous téléphonique agréable
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Satisfait
Révision
Mazda / CX-5 I Ph1

10

Bon accueil et travail efficace.
Pneumatique / Autre
Ford / MONDEO

10

L'intervenant avait préparé le dossier du véhicule avant mon arrivée et s'était aperçu qu'une anomalie détectée par Mazda au niveau des airbags n'avait pas été corrigée en temps voulu Chose faite aujourd'hui et prise en charge par le constructeur MAZDA for ever 😘
Révision
Mazda / MAZDA6

10

L'accueil est très agréable, les informations fournies sont claires et précises, le service est de qualité. Je suis cliente depuis 5 ans de ce garage, et la qualité des prestations ne se dément pas. 😀👍
Révision
Ford / FOCUS

10

Tout a été respecté. Accueil parfait - véhicule de courtoisie - délais
Révision / Freinage
Mazda / MAZDA CX-5

10

Toujours aussi serieux
Pneumatique
Ford

8,0

Très contente merci
Autre
Ford / Focus III Ph1

10

Excellent accueil
Réparation / Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Qualité de l'accueil, de l'écoute,état dans lequel le véhicule est remis et facturation tout à fait conforme au devis proposé d'un montant raisonnable grâce à un geste commercial.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Amabilité et disponibilité
Révision
Ford / Galaxy II Ph2

10

Equipe très agréable, calme, courtois et professionnel
Révision / Autre
Mazda / MAZDA CX-5

10

la seimpatie du personnel
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

4,0

Grosse lenteur et inorganisation des services
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissementVendredi 5 Avril 2019
Monsieur, nous tenons à vous remercier d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction. Nous souhaiterions échanger avec vous au sujet de votre mécontentement. Dans l'attente de votre retour. Bien à vous.

6,0

Le travail a été bien effectué. Mais mauvaise communication. On me demande un chèque de caution pour récupérer mon véhicule une fois les travaux effectués. On ne m'avait pas prévenu auparavant. Sachant que l'assurance prenait en charge et que j'avais un mail le confirmant. Ford assurance me dit de ne pas laisser de paiement alors que j'ai été obligé pour récupérer mon véhicule. Je n'ai toujours pas récupéré mon chèque alors que le paiement a été effectué...
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Rien a dire.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil bonne prise en charge facilité des rendez-vous personnel très à l écoute
Révision
Ford / FIESTA

10

Concession très professionnelle avec l'accueil client sans faille
Révision
Ford / FIESTA

10

Excellent service par une équipe toujours au top et a l'écoute des clients.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Rapide, sérieux.
Autre
Ford / RANGER

9,0

Noise problem now resolved after several visits. Pleased that previous visit a coolant leak was discovered & repaired promptly.
Réparation
Ford / FIESTA

10

L'accueil est très agréable , l'attente est satisfaisante, les réparations faîtes rapidement. Le personnel est courtois, poli, sans oublier les dames a la réception qui par leur gentillesse vous ferez presque oublier la facture
Réparation
Renault / Twingo I Ph2

8,0

Pour le prix, le nettoyage du véhicule devrait être compris.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Problème résolu
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Un peu d'attente avant la prise en charge, il semble y avoir beaucoup de temps passé sur l'informatique.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil au hall d'exposition ainsi qu'à la réception de l'atelier et magasin . Bonnes explications du chef d'atelier pour l'intervention sur le véhicule.
Autre
Ford / FOCUS

10

BONNE PRESTATION EQUIPE SATISFAISANTE
Freinage
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

8,0

Satisfait de la prestation
Autre
Ford

7,0

Très satisfait. juste beaucoup d'attente. équipe très agréable. mieux que les endroit Ford.
Carrosserie
Ford / FOCUS

10

dépannage en urgence rapide. Accueil très courtois du chef d'atelier ainsi que du service d'accueil et de facturation
Pneumatique
Ford / Focus CC I Ph1

10

Très bonne accueil et professionnels
Révision
Mazda / CX-5 NO LIMIT 175CH 4X4 A

10

Accueil très agréable.
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage
Mazda / MAZDA3

10

Un tout petit bug bien rattrapé…… bon réflexe .
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

delai pour le paiement
Révision
Ford / FUSION

9,0

rien à dire
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga I Ph1

10

Bonne réactivité et bon accueil. Des explications précises. Très bien.
Réparation
Ford / FIESTA

10

le dernier modèle de la focus 1.5 titanium, très bien pour le moment.. on verra dans la durée !!!!! belle coupe , belle couleur dans l'ensemble belle finition
Ford / FOCUS

10

Commercial au top !
Mazda / MAZDA CX-3

9,0

Je suis un client depuis 2001 et tout a passe bien cette fois pour la nouvelle voiture. Parfois car je suis anglais cela pourrait etre mieux quelqu'un pouvait parler un peux anglais car il n'est pas toujours facile a comprendre les details techniques et les finances. Cependant Katherine etait tres sympathique et a fait un bon travail
Ford / FOCUS

8,0

Conseiller très agréable garage Bergerac très bien
Ford / RANGER

10

bonne écoute, bon accueil, bon professionnalisme
Ford / TOURNEO CUSTOM

2,0

Je suis très en colère car je n’ai pas eu ce que j’attendais comme informations sur le crédit car si j’avais su je n’aurais pas changé l’ecosport contre une ford fiesta car je ne voulais pas m’engager sur 5 ans... je n’ai pas été bien informée bien que le commercial persiste à croire qu’il me l’a dit! Voilà ! J’ai fait preuve de naïveté certainement mais on ne m’aura pas deux fois! Car en 6 mois la reprise n’a pas été avantageuse et si’il me l’avait bien expliqué je suis persuadée que je n’aurais pas échangé la voiture! Bref!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 20 Mai 2019
Madame, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous sommes heureux que votre échange avec le Chef des Ventes de la concession ait été productif et que la situation soit maintenant plus claire pour vous. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes nouvelles questions. A bientôt.

10

Équipe très compétente, à l écouté,et beaucoup de professionnalisme
Ford / KUGA

8,0

Je reconnais que pour l'achat de ma Ford Fiesta j'ai une meilleure impression que lors de mon dernier achat.
Ford / FIESTA

10

Je tiens à souligner d'abord l'amabilité et la compétence de Madame Madelaine, du garage Ford de Lalinde. J'ai pu, très rapidement, voir un Tourneo Courier, modèle que j'avais repéré sur Internet. Monsieur Gracia Carpallo m'a présenté le véhicule qui m'a immédiatement plu et qui, depuis l'achat, me satisfait pleinement.
Ford / TOURNEO COURIER

10

Commercial gentils et à l'écoute
Ford / FOCUS

10

personnel accueillant et compétent
Ford / FIESTA

8,0

temps d'attente correct ras
Ford / KUGA

10

Disponible, serviable et professionnel
Mazda / MAZDA CX-3

10

Très bon vendeur. A su nous trouver un véhicule rapidement suite à un accident et nous a accompagné pour toutes les démarches.
Ford / FIESTA

10

C est tout bon,,
Ford / KAP

7,0

Service plutot de qualité, j'attend de voir si la gestion de la c1rte grise ce passe sans accroche.sinon rien a dire
Ford / FIESTA

9,0

Un très bon accueil .Un très bon commercial à l'écoute très professionnel .Pour l'instant, un tés bon rapport avec l'ensemble du personnel de cette concession Ford à Bergerac
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil , dommage que le véhicule ne soit pas livré dans sa globalité
Mazda / Mazda 3 III Ph2

6,0

Financement à revoir mais satisfait dans l'ensemble
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Véhicule livré, GPS écran tactile ne fonctionnait pas (soit disant passé entre les mains du préparateur....) Rendez vous pour vérification avec valise, ne fonctionne toujours pas. Bon pour un 3e voyage changement de l'écran. (J'habite à Villeneuve sur lot 47...)
Ford / C-MAX II Ph2

10

Un service irréprochable, accueil à l'aéroport en dehors des heures d'ouverture, sourire en plussssss !
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

7,0

Bien rien à redire
Ford / FOCUS

10

Accueil, prise en charge, conseil et démonstration parfaite
Ford / C-MAX

10

Compétents
Ford / FIESTA

9,0

Toujours très satisfaite de ce garage
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Je suis très satisfaite ainsi que mon mari pour accueil et pour l'achat de notre nouvelle voiture. Merci au jeune vendeur très compétent !!!! 👍😊
Ford / FOCUS

9,0

tres bien recu par la commerciale de Ford bergerac merci a elle
Ford / MONDEO

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