les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

Route de Bordeaux, 24110 Saint-Laurent-des-Vignes
8,7 /10
1 251 avis clients
Actuellement closed
8,3

153 clients de la concession Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Accueil et une équipe toujours disponible
Autre
Mazda / MAZDA CX-3

10

Prise de RDV très simple, accueil top, retrait de la voiture nickel. Je conseille fortement au personne cette concession. le seule bémol c'est l'obligation de la désinfection du véhicule (presque 20€) mais ça Ford n'est pas en cause. Pour tous le reste c'est parfait continuez comme ça.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 24 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Il est vrai que la désinfection est une obligation sanitaire et nous devons nous en acquitter. Nous espérons vous revoir au sein de notre concession, en vous souhaitant une très bonne semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

8,0

Très bon accueil, simplement un peu de retard sur l'horaire de reprise du véhicule
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Nous prenons note de vos remarques et veillerons à nous améliorer sur ces points afin de vous offrir une prestation irréprochable lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Accueil parfait, service aussi :)
Révision / Pare-brise
Mazda / MAZDA CX-5
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

bonne impression .A l'écoute du client!
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

We were completely satisfied with the service we received both from the mechanics and the showroom staff. We have used this garage several times and would happily return if we had any problems.
Révision / Réparation
Ford

10

Très bon accueil et service de qualité.
Révision
Ford / S-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Disponibilité Professionnalisme
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

3,0

Après un entretien avec remplacement des pneus, un message d'erreur apparaît après la sortie du garage car le check-up n'a pas été fait. Il nous faut repasser avec le véhicule au garage. Nous sommes professionnels et notre temps est compté sans avoir à faire des aller-retour au garage
Révision / Pneumatique
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Vous souhaitant une belle journée. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Service tres superb
Révision / Freinage
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons un très bon week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Tres bon accueil, équipe à l écoute.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

C'etait tout correct, on a donné le devis, tout desinfecté et tout etait fait dans le temps estimé. J'ai pris un café et j'ai lu un livre. Peut etre du wif?
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente fin de semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Sympa et rapide
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous faisons suivre votre avis au commercial qui a eu le plaisir de vous recevoir. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Bon accueil, travaux réalisés dans le temps indiqué.
Révision
Mazda / MAZDA2
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Bonne prise en charge bon accueil. Service parfait merci.
Révision / Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Réactivité et professionnalisme. Le côté négatif: En LOA 2 révisions Sont tombées en 1 an, c’est un budget assez conséquent
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Novembre 2020
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire et nous vous en sommes reconnaissants. Nous transmettons bien entendu à nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

aucun probleme
Autre
Ford / Ranger II Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

0,0

prestation trop longue j'ai du mal à concevoir qu'une pièce aussi importante pour la sécurité (centrale ABS) puisse tomber en panne à 87000 kilomètres avec une facture importante de 2000 euros c'est ma première ford et se sera la dernière et mon avis sur la marque ford sera défavorable à se qui me le demanderont
Réparation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Bon accueil et temps correct pour la réparation
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous sommes heureux que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Bon accueil, rapidité
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Bon accueil, bonne prise en charge. Seul bémol : le prix excessif pour une 1ère révision (15 000 km).
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons de ne pas vous avoir apporté satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs. Nous serons ravis de vous accueillir pour vous apporter les renseignements dont vous avez besoin. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Excellent accueil, service rapide, efficace, véhicule de courtoisie en parfait état. Parfait.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et commentaire très positifs. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

très bon accueil ,dommage qu'il n'y est eu de véhicule de courtoisie disponible
Autre
Mazda / MAZDA3
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Nous souhaiterions pouvoir mettre à la disposition de l'ensemble de nos clients un véhicule de prêt mais cela n’est pas toujours réalisable. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de gagner en qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

5,0

j'ai attendu plus d'un mois une serrure de coffre sur ma KA+ neuve et je devais le maintenir fermé avec un tendeur impossible de stationner en ville ou sur les parkings de supermarché;le service apres vente aurait pu me depanner en enlevant la serrure sur un autre vehicule en stock et lorsque la piece est arrivée je n'ai pas ete averti; c'est en appelant a plusieurs reprises que le magasinier ma confirmé que la piece etait livrée en concession
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de votre commentaire suite à votre passage en concession. Sachez que nous accordons une attention toute particulière à être réactifs. Il nous est parfois difficile de servir nos clients aussi vite que nous le souhaiterions. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de gagner en qualité de service. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Accueillant et compétent
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis suite à votre passage dans notre concession. Sachez que c'est un réel plaisir pour nous de constater que l’accueil qui vous a été réservé vous ait satisfait. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

malgré la charge de travail de vos équipes, il y a une très grande attention à vos clients, du sérieux et de la compétence.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfaite du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

2,0

Mon problème avec ma voiture est toujours la (bruit au freinage)
Démarrage
Mazda
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés d’apprendre que nos services ateliers n’aient pas résolu votre problème de bruit au freinage. Aussi, nous vous invitons à revenir en concession pour échanger avec notre responsable atelier, afin de vous apporter une solution. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Bon accueil délais respectés
Révision
Mazda / MAZDA CX-5
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé et que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

8,0

Très à l’écoute
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre avis très positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

le problème de ma portière a était réparé rapidement
Autre
Hyundai / ix35 I Ph1
Réponse de l'établissement
Mercredi 14 Octobre 2020
Bonjour Madame, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous sommes heureux que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une très bonne semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Chef d'atelier très professionnel, véhicule de prêt mis à disposition, un plus pour moi
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre avis et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. En vous remerciant pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

rapide sympas
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous sommes heureux que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. En vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Très bon accueil et personnel efficace
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Octobre 2020
Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Réactivité efficacité
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. En vous remerciant pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Très bon accueil et bon travail.
Révision
Ford / Ka+ I Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous retrouver bientôt. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

intervention rapide
Réparation
Mazda
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez choisi de nous faire confiance et nous vous en remercions. Nous sommes heureux que nos délais de prise en charge vous aient satisfait. Nous vous souhaitons un très bon week-end. Au plaisir de vous revoir. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

0,0

3 eme panne identique.
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Excellent accueil, rapidité dans l'exécution du travail
Révision / Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Octobre 2020
Bonjour Madame, C'est avec plaisir que nous avons pris connaissance de votre avis. Nous vous en remercions. Ravis de vous avoir apporté satisfaction. En espérant vous revoir. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Accueil sympathique et très professionnel, explications fournies sur les causes du problème signalé.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Bon accueil du vendeur, bonne réception par le chef d'atelier. 9 et pas 10, car en attendant sur place, j'aurais souhaité avoir quelques infos de temps en temps du chef d'atelier sur l'avancement de l'intervention sur mon véhicule. La personne qui est intervenue sur mon véhicule est très compétente et a pris le temps de m'expliquer en fin d'intervention le diagnostique final. Dans l'ensemble très satisfait.
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 02 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons été ravis de lire votre commentaire et nous vous en remercions chaleureusement. Toute notre équipe reste à votre disposition. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons un très bon week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Premier achat de Ford neuve, un problème externe a la voiture réglé avec brio
Autre
Ford / PUMA

9,0

Ford Bergerac est la seule concession ford compétente grâce à son chef d atelier à l écoute de ses clients
Révision / Réparation
Ford / MUSTANG

10

Excellent services
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus SW III Ph1

9,0

Excellent accueil à Bergerac Je pense revenir pour changer pneus et plaquettes de frein
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Satisfait du travail
Démarrage
Mazda / Mazda 6 FW III Ph1

2,0

Rien a redire sur la prestation en elle même, mais la facture est exhorbitante pour une vidange filtre a huile air pollen et bougies d allumage, 510 Euros et avec cela vous facturez 20 Euros la sanitisation sans même passer l aspirateur dans le véhicule, une chose est clair, je ne ferai plus mes entretiens dans cette concession , car vu la facture, cela est du vol.
Révision
Ford / MONDEO

10

Bon accueil et rapidité d'intervention sur mon véhicule
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Contact aisé. Bonne connaissance du véhicule.
Autre
Ford / KUGAH

10

Réception du véhicule efficace et bonnes explications des travaux à effectuer. Restitution du véhicule à l'heure prévue.
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

5,0

Véhicule en panne constamment
Peugeot / 308 II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

9,0

très bien reçu .rien a redire
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil chaleureux, travail efficace, respect des horaires, conseils pour la suite de l’entretien du véhicule.
Révision / Autre
Ford / MONDEO

2,0

Véhicule toujours en panne.
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

3,0

Le garage a pris en charge le vehicule et a mis 4 jours avant de démonter le véhicule pour détecter la panne (j'ai déposé le véhicule le mercredi et c'est seulement le lundi qu'il a été démonté et cela a été fait parce que j'ai appelé presque tout les jours et me suis rendu sur place pour savoir s'ils avaient trouvés la panne), ce qui a retardé la commande de la pièce. Bien que le travail ait pu bien être réalisé, lorsque j'ai récupéré mon véhicule il y avait une grosse perte de puissance. Il s'est avéré que la durite d'arrivé d'air du turbo était mal mise se qui laisse un doute sur la qualité de la prestation. d'où ma note de 3. Cependant je n'ai rien à reprocher au personnel de l'accueil du garage.
Réparation
Volkswagen
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

9,0

20 euros pour la désinfection du véhicule. C'est vraiment n'importe quoi. Rien ne prouve qu'il est désinfecté
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

7,0

POINTS A AMELIORER -Non-envoi de la Vidéo de révision alors qu'il y avait une pancarte indiquant le contraire -Bouchon de pneus absent à la roue avant droite mais non rajouté -Poussières à l'intérieur de l'habitacle lors de la récupération du véhicule -Changement des plaquettes par un système en rodage alors qu'il existe des modèles utilisable de suite POINTS POSITIFS -Accueil excellent du personnel féminin à l'accueil -Accueil très professionnel du Chef d'atelier -Explications claires et professionnelles
Révision / Freinage
Ford / Kuga II Ph2

10

Lors de la vidange ils ont oublié de me changer le filtre à pollen
Révision
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

9,0

bon accueil
Révision
Ford / ECOSPORT

10

BONNE PRESTATION
Pneumatique / Réparation
Porsche / 911 Cabriolet III (996) Ph1

2,0

Très mauvais accueil à l atelier pas de bonjour le monsieur ne porte pas de masque il promet de nous rappeler mais il ne le fait jamais. La facture ne correspond pas aux travaux réalisés mais uniquement à la partie que nous avons payé aucun détail sur le reste car pris en charge par le garage. Nous avons demandé que la facture soit régularisée pour que nous ayons une trace des pièces changées et donc une garantie cela fait 5jours et toujours rien.
Révision
Nissan / QASHQAI
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

10

Bon accueil
Freinage
Ford / C-MAX

1,0

Une prestation bâclée et sans personnalisation. On a le sentiment qu on veut juste faire du chiffre. On devais M envoyer le devis et la facture hier... Aujourd'hui au plus tard. Après cette visite je n ai pas plus de visibilité sur ce que je dois faire qu avant...
Autre
Ford / C-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

10

Accueil et réception du véhicule impeccable
Réparation
Ford

9,0

9 pour ne pas mettre 10 car tout est perfectible.
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

2,0

Véhicule arrivé car tomber en panne pas de nouvelle pendant 4 jours De plus après avoir regarder la facture notre garagiste attitré a trouvé que la facture était très élevé changement de pièce qui ne mérite pas On en changer plus de pièce qu il aurait du Abusé de la situation vu véhicule arrivé chez Ford à bergerac par l assistances donc obliger de faire les travaux donc abuse sur le prix . De plus quand on va récupérer le véhicule après une semaine .affiche port du masque obligatoire et Quand vous le chef de l atelier et ouvrier sans masque qui montent dans votre voiture super On vous dit à peine bonjour mais juste combien vous devez ne recommande pas du tout
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Septembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

10

Bon accueil au téléphone, bon accueil à l'atelier. Mise à disposition d'un vehicule de courtoisie sans même le demander. Le service est vraiment bon comparé à d'autres marques que je ne citerai pas.
Pneumatique / Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Respect des délais et du prix
Révision
Ford / Fusion I Ph1

10

Merci de m'avoir accepter en tant que en depannage pour la période été je remercie le chef atelier et son équipe garage a recommandé les yeux fermés.
Autre
Ford

9,0

Dommage que le règlement par chèque soit refusé. A cause d'impayés de certains, leurs refusé les chèques oui mais pas aux autres
Révision
Mazda / MAZDA CX-5

10

bon professionel
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Très compétitif sur les questions techniques
Réparation / Révision
Mazda / CX-5 I Ph1

8,0

Un peu d'attente pour la prise en charge du véhicule
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil,le reproche que je ferais ,c'est de n'avoir que des petites voitures en prêt. Sinon accueil atelier très bien ainsi que l'accueil administratif.
Révision / Réparation / Autre
Ford / EDGE

9,0

Trop de monde ce jour-là
Révision
Ford / MONDEO

8,0

Travail bien exécuté mais une tendance à expédier le client
Révision
Ford

9,0

Accueil parfait à l'atelier. Rdv immédiat compte tenu de la nature du souci : plaquettes...
Freinage
Ford / Transit CCb V Ph3 Euro5

8,0

Beaucoup d’attente à la réception
Autre
Mazda / MAZDA CX-5

9,0

Très bon accueil. Équipe atelier réactive.
Autre
Mazda / MAZDA3

9,0

Prestation de qualité bon accueil
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

Tout a été parfait merci
Démarrage
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

C'était notre premier entretien sur notre voiture importée du Royaume-Uni. Très content du personnel de la réception et de la ponctualité. Voiture prête à l'heure convenue.
Freinage / Révision
Ford

10

Excellent accueil, agréable et professionnel
Révision / Freinage
Mazda / MAZDA3

5,0

J'ai confié hier matin mon véhicule propre à la concession Parot, route de Bordeaux à BERGERAC pour une vidange. Dans le contexte actuel de l'épidémie de Covid, le volant, le levier de vitesse ainsi que le siège conducteur sont protégés d'un film étirable plus une housse en plastique. Jusque là tout est normal...sauf qu'après avoir réglé ma facture je me rends sur le parking de la concession pour reprendre mon véhicule et que c'est à moi, la cliente à enlever (non sans difficultés) toutes les protections souillées!!! UNE HONTE !!! Pour la même prestation dans une autre concession et surtout pour le même prix, mon mari récupère son véhicule lavé intérieur et extérieur!!! De nouvelles révisions étant prévues pour mon véhicule à la fin de l'année, je vais donc réfléchir longuement.......
Révision
Ford / FIEST.AF
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Août 2020
Bonjour Madame, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contactée dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

6,0

TROP D'ATTENTE POUR réceptionner LE véhicules
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Août 2020
Bonjour, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés afin que vous puissiez être contacté dans les meilleurs délais. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

10

Rdv rapide pris par téléphone. Accueil chaleureux et efficace. Réparation faite dans les temps, pas d'attente. Merci continuez.😊
Freinage
Mazda / MAZDA CX-5

10

Très bon accueil , service rapide.
Autre
Ford / Ka+ I Ph2

10

Accueil très agréable, l'équipe a su apporter une solution à un problème de bruit sur une roue, je n'ai jamais eu de souci avec cette concession
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

10

Très content
Mazda / Mazda 6 II Ph1

9,0

Compétents, réactif, personnel sympa
Autre
Ford / C-MAX

4,0

j ai appeler avant pour éviter les problèmes récurant de votre société et une fois de plus ca n a servit a rien .
Révision
Mazda / MAZDA CX-5
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Août 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

10

Super , travail rapide
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Garage incompétent !!!!!
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Août 2020
Bonjour Madame, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

4,0

Pas de communication. Délai trop long .
Réparation
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Août 2020
Bonjour Madame, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT , nous ne manquerons pas faire passer votre message aux services concernés. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Très bon acceuil., véhicule rendue à l'heure dite
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, prestations de qualité au juste prix
Révision / Carrosserie
Ford / MUSTANG

9,0

j ai été satisfaite de ma visite chez vous bonne prise en charge de mon véhicule a part que le prix ttc convenu n était plu le meme au moment de régler on m a imposé le forfait de sanitisation soit 19 euros de plus. pour moi un prix ttc est un prix ttc.
Révision
Mazda / MAZDA CX-3

1,0

Ayant un délai de 3 semaines à Périgueux pour la révision j ai dû me rendre à Bergerac ( je suis artisan taxi et en achetant la voiture on m avait expliqué certains avantages pour les professionnels)
Révision
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Juillet 2020
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant compte tenu du contexte actuel nous ne pouvons pas être aussi réactifs que nous le souhaitons. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire passer le message aux équipes afin d'améliorer le service client. Nous vous souhaitons une belle semaine. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Probleme technique sur la voiture résolu et expliqué cliente occasionnelle de passage dans la région
Autre
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

Rendez-vous pris en urgence pour remplacement plaquettes de frein. Le Chef d'atelier a trouvé une solution pour me donner un rendez-vous. Merci à l'équipe toujours à l'écoute et réactive.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEO

10

RENDEZ-VOUS ET HORAIRES RESPECTES. VEHICULE RENDU NETTOYE. DEVIS REVISION RESPECTE. MERCI.
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil agréable, à l'heure du rdv
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Madame TORO PAZ est très professionnel et d’excellents conseils
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Novembre 2020
Bonjour Madame, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Rien à signaler de particulier sauf le fait que les tapis de sol ne sont pas fournit d'origine. Pour un véhicule utilitaire, cela devrait être de série.
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et il a retenu toute notre attention. Dans le cadre de l’amélioration de notre qualité de service, nous n’hésiterons pas à tenir compte de vos suggestions. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Agent à notre écoute et très agréable . Il nous a présenté le produit qui correspondait à notre attente.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 23 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Commercial à l'écoute, véhicule livré dans les délais.
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Mardi 20 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que votre visite au sein de notre concession se soit bien déroulée. En effet, nous attachons une attention particulière à la satisfaction de nos clients. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. En vous remerciant pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Nous avons toujours été bien reçus par notre commerciale et toute l'équipe.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Samedi 10 Octobre 2020
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre note et votre avis très positifs. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et transmettons vos remerciements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. En vous remerciant pour votre confiance et votre fidélité, nous vous souhaitons une excellente journée. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

8,0

Dossier de financement un peu laborieux à compléter
Mazda / MAZDA2

10

Vendeuse à l'écoute, qui essai de satisfaire au mieux ses clients
Ford / PUMA

10

Très bon accueil et agréable...
Ford / PUMA

10

Excellent accueil, explications completes lors de la prise en mains du véhicule
Mazda / MAZDA CX-30

10

très bien reçue,le vendeur jèrèmy ,très professionnel,
Ford / FIESTA

9,0

A l'écoute, polis,courtois
Ford / FIESTA

7,0

Manque de coordination et de professionnalisme
Ford / PUMA

10

Le Ford Bergerac est très professionnel. Une équipe à l'écoute et très réceptive. Je suis repartie avec ma nouvelle voiture très vite. Je recommande cette concession.
Ford / FIESTA

10

gentillesse compétence professionnalisme
Ford / FIESTA

9,0

véhicule très souple et dynamique d utilisation, je regrette un peu la focus sw de part son volume , mais voiture différente et très agréable a conduire. a voir dans le temps (que 120 kms !)
Ford / PUMA

10

Excellent accueil et accompagnement dans l'achat de mon véhicule
Mazda / MAZDA3

9,0

Livraison effectué sans accro
Mazda / MAZDA CX-30

8,0

je n'ai eu que des véhicules ford, je suis resté fidèle à la marque
Ford / FOCUS

10

Très bon contact commercial, agents à l'écoute. Délai de livraison conforme.
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil sympathique et services clairs
Ford / FIESTA

10

Super accueil et commercial au top rien à dire des supers conseils et tjs à l'écoute du client continuez comme ça 😊
Ford / KUGA

9,0

Merci à Julien
Ford / PUMA

9,0

qualité de l'écoute client
Ford / KUGA

6,0

Bonjour, pas trop de nouvelles de l'établissement groupe part, au sujet du véhicule que j'ai acheté, avoir par la suite.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Les avis de nos clients sont importants. Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses La qualité de notre prestation et de nos engagements doit être à la hauteur de vos attentes. Afin de disposer de plus d’éléments nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Nous n’hésiterons pas à revenir vers vous. En vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Malgré le contexte actuel, Mme TORO PAZ a toujours répondu présente. Merci encore à elle pour son professionnalisme et son écoute
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Novembre 2020
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par nos équipes et nous en sommes ravis. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Très satisfait du service et de l'aide que m'a apporté votre vendeuse Katherine Toro Paz
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine.

6,0

Le véhicule étais rayé sur tout un coté
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Novembre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous sommes navrés que et la préparation de votre véhicule n'a pas été effectuée correctement. Nous vous présentons nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons un bon week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

la commerciale et les secrétaires sont très très sympas et de bons conseils .
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Novembre 2020
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire extrêmement positif. Nous sommes ravis de constater que notre accueil est à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

6,0

Le véhicule n’était pas préparé correctement (propreté),les pneus auraient dû être changés au vue de leur usure enfin les réparations au niveau de la carrosserie n’ont pas été effectuées correctement réparations entendu avec la vendeuse au moment de la vente ! Déception communiquée au moment de la livraison sans réaction de la part de la vendeuse !
BMW / Série 2 ActiveTourer I (F45) Ph1
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Toutefois, si vous préférez échanger par mail, nous restons disponibles à l'adresse suivante: [email protected] En vous souhaitant un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

Très bon accueil, bien à l'écoute et bien orienté.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Samedi 31 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes ravis d’avoir mis à votre disposition l’expertise de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

10

J’ai toujours grand plaisir d’avoir affaire avec Katherine Toro Paz, elle est à l’écoute de son client et sait analyser ses besoins pour l’aider dans son choix. Excellente commerciale
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 19 Octobre 2020
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Vous avez été satisfait du travail effectué par notre équipe et nous en sommes ravis. Nous espérons être à la hauteur lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT

5,0

Je mets la note de 5/10 car mon véhicule m'a été livré sans que le contrôle technique soit fait (alors qu'il y avait une semaine entre l'achat et la livraison), j'ai donc pris rendez-vous pour le faire moi même mais on ne m'a pas fournis les papiers concernant la carte grise je dois donc encore attendre. Il faudrait améliorer la communication entre vos équipes.
Dacia / Lodgy I (J92) Ph2

8,0

Nous aurions souhaité un accompagnement plus approfondi pour la prise en main du véhicule. Mais c'est vrai que le commercial était seul au garage et il y avait un autre client.
Ford / Kuga II Ph2

9,0

très satisfait avec le service rendu par M.Fray
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait, bon accueil et rapidité de traitement.
Mazda / MAZDA CX-3

2,0

Manque de clarté dans les frais liés a la vente. Je m’estime avoir été victime d’un abus de confiance. La vente forcée de l’assurance Identicar ne m’a jamais été détaillée et n’a jamais été acceptée par moi même. Elle ne figure ni sur la proposition commerciale ni sur le bon de commande. Par magie, elle apparaît sur la facture. Facture que le commercial s’est bien garder de me remettre en main propre le jour de retrait du véhicule. Il l’a plier et ranger dans le dossier. Je ne réclame rien ! Je me suis fait « avoir », c’est le jeux, nous retiendrons la leçon et partagerons notre expérience auprès de notre entourage . Dans 6 mois, nous envisageons de changer notre 2ème véhicule. Nous serons beaucoup plus attentifs et ne ferons plus confiance au commercial les yeux fermés. Et surtout nous irons voir ailleurs. Je pense pas que ce style de méthode soit bénéfique a votre image et vous fasse gagner des clients. Personnellement j’aime la transparence ! Je pense pas avoir été une cliente chiante. Prise de rdv, 1h après signature du bon de commande. Jour même virement de l’argent, une semaine après retrait du véhicule. Je vais résilier cette fameuse assurance dont je viens d’apprendre l’existence. Dommage de plus pouvoir faire confiance a personne.
Nissan / Note II (E12) Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 25 Août 2020
Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ces désagréments et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire de passer votre message au service concerné afin que vous soyez rappelé dès que possible. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT

9,0

Qualité de service Ouvert à la négociation Bon suivi commercial
Ford / C-MAX

10

Très bien accueilli, très professionnelle, rien à redire.
Ford / FIESTA

9,0

La vendeuse est très professionnelle et réactive, après avoir fait le tour des différents concessionnaires, c’est la SEULE qui connaissait parfaitement les conditions de la prime après COVID. Juste un point faible pour la préparation du véhicule, les jantes étaient accrochées, plusieurs micro rayures un peu partout sur le véhicule. J’estime que lorsqu’on achète un véhicule même d’occasion ce genre de choses doivent être rattrapés. (Surtout qu’un simple coups de polish suffit). Ayant vu plusieurs préparation de véhicule d’occasion d’autre concessionnaires, j’affirme que Ford a encore des progrès à faire. Passer un coup de nettoyeur haute pression et aspirateur ne suffit pas...
Ford / Fiesta V Ph1

10

Rien à redire
Seat / Leon III Ph1

10

Super vendeur a notre écoute tres bonne explication de sa part
Ford / KUGA

7,0

Quand on telephoné , on n'avait personne qui nous repondé du coup fallait se déplacer à plusieurs reprises, quel dommage .Pour la révision du véhicule....une antenne cassé , une ampoule grillé et pas la plaque d'immatriculation qu'on avait demandé.
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Super heureuse de cet achat. Le véhicule répond parfaitement à mes attentes. Conseillère très accueillante, souriante et très humaine. Des explications très claires.
Ford / ECOSPORT

10

accueil formidable,véhicule pour moi excellent,j'adore mon kuga ,bonne continuation
Ford / KUGA

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