les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Ford Besançon

6 Rue Paul Eluard , 25000 Besançon
8,9  /10
1 133 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,6

126 clients du concessionnaire Ford Besançon partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bon accueil et personnel compétent
Révision
Ford / KUGAH

10

Prise en compte rapide du remplacement de ma batterie suite à des impératifs de déplacement.
Démarrage
Ford / T

10

Bon accueil, très satisfait de l'intervention
Ford / 99

10

Très à l écoute, attentionné
Révision
Ford / PUMA

10

Interlocuteur service mécanique très agréable et professionnel
Réparation
Ford / FOCUS

6,0

attente de pres de cinq mois pour recupéré notre voiture et maintenant en attente de l 'ecrou antivol que le garage a oublié de remettre à sa place donc on pense au garage car si on a une crevaison c est le garage qui va nous depanner ? cela fait plus d un mois que nous esperons ne pas subir de crevaison de plus la direction se bloque sur la gauche nous retournons au garage chez nous en attendant que Renault envoie cette piece car un filtre ne peut etre changé puisque on doit enlever la roue
Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Renault / AR926863
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Janvier 2023
Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre Chef d'atelier se charge de reprendre votre dossier afin de vous recontacter concernant votre avis. L'équipe de Besançon reste à votre disposition. Concession Ford

9,0

Je regrette que l'on ne m'est pas proposé un café.
Autre
Ford / FIESTA

4,0

Batterie déchargée à la reprise du véhicule car les phares étaient restés allumés. Joint pour le pare choc très mal fait
Carrosserie
Fiat / AR987296
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Janvier 2023
Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons vivement que vous ayez rencontré des difficultés lors du passage de votre véhicule dans notre atelier. Notre Chef d'atelier se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. Votre concessionnaire Ford de Besançon.

10

TRES BON ACCUEIL de l'atelier de MR STEEVE
Autre
Ford / 0Q

9,0

Bien accueilli et service au top
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Très bien
Révision / Réparation / Pneumatique
Ford / 01

9,0

Font leurs possible pour rendre service. Réactif. Amabilité.
Réparation
Ford / FOCUSCC

10

Très bien
Révision
Ford / FIESTA

10

Prise en charge rapide et correspondant à mon attente
Révision
Ford / AR649071

5,0

le prix de la simple visite est passé de aout 2020 à janvier 2023 de 153 euro à 399,41. Je n'ai pas eu d'explication portant sur le forfait à 120 € et une heure de travail pour passer à un forfait de 299,17 € et une heure trente. il se trouve que ce sont deux mondéo hybrid différentes, mais la révision porte sur le même kilométrage. l'augmentation ne se justifie pas, surtout que je suis fidèle à la marque depuis 1997.
Révision
Ford / 99
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Janvier 2023
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Nous transmettons votre avis à notre Responsable Après-Vente qui va se charger de reprendre votre dossier et de vous recontacter pour vous donner des explications sur votre facture. L'équipe Ford de Besançon reste à votre disposition.

9,0

Toujours très satisfaite de mon passage chez Ford
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, bonnes prestations, délai respecté.
Révision / Pneumatique
Ford / FF FIEST

10

Rapide simple efficace
Révision
Ford / 99

9,0

Très accueillant
Révision / Pneumatique
Ford / TOURNEO

10

Pas de soucis , à l'écoute et professionnalisme .
Pneumatique
Ford / KUGAH

4,0

Il est très difficile d'avoir quelqu'un au téléphone
Autre
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Janvier 2023
Madame, Nous vous remercions de nous avoir laissé un avis, nous nous excusons si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre téléphoniquement. Notre équipe fait son maximun pour répondre aux nombreux appels. L'équipe Ford de Besançon vous souhaite une belle et heureuse année 2023 !

10

Personnel efficace !!!
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil, travail et prise en main avec beaucoup de sérieux
Révision / Réparation
Ford / 99

6,0

La révision m' coûté près de 350 euros. Il s'agit de la première révision pour laquelle d'après ce que je peux constater sur la facture... Il n'y a en soit qu'une vidange de réalisée. Sans autre précision je ne peux que m'interroger sur un tel tarif pour une malheureuse vidange. La prochaine révision ne sera pas faite chez Ford.
Révision
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Décembre 2022
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis. Comme nous nous l'avons indiqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, le tarif appliqué est bien conforme au forfait d'une révision complète. Toute l'équipe Ford de Besançon reste à votre disposition et vous souhaite de belle fête de fin d'année.

8,0

Prise en charge rapide, malgré que je n étais pas cliente, et, Revification de mon véhicule après qq jrs suite à un soucis de surchauffe....
Réparation
Ford / AR648993

9,0

Super professionnel
Révision
Ford / TRANFTCU

10

RDV RAPIDE SUPER !
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Réparation
Ford / CONNECT

10

Un accueil nickel, un personnel bien veillant et agréable.
Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / 0Q

8,0

Le nettoyage de la voiture comme dans d’autre garage serait un plus
Révision
Ford / PUMA

10

Merci pour votre gentillesse professionnalisme
Réparation / Autre
Ford / NC

10

Puma reçu ce jour! Accueil et explications au top
Autre
Ford / PUMA

9,0

Très professionnel.
Pneumatique
Ford / PUMA

10

Bien reçus....et bonne explication atelier réparations
Autre
Ford / 99

9,0

tout est parfait
Démarrage
Ford / 99

10

Toujours satisfaite, merci
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pneumatique
Ford / 99

5,0

Accueil très satisfaisant , problème d'éclairage partie chargement non résolu .
Réparation
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Janvier 2023
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du problème d'éclairage rencontré sur votre véhicule. Nous vous avons laissé un message sur votre portable et transmettons votre avis à notre Chef d'atelier afin qu'il revienne vers vous dans les meilleurs délais. Toute l'équipe vous souhaite une belle année 2023 ! Ford BESANCON

10

PERSONNEL AGR2ABLE ET TR2S SEVIABLE RENDEZ VIUS HONORE DANS LES TEMPS AUCUN PROBLEME
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Je n'ai rien à redire.
Révision
Ford / FIESTA

10

tres bon acceuil
Révision
Ford / PUMA

10

Accueil parfait et réactif, bon service.
Démarrage / Carrosserie / Autre
Ford / 0Q

10

Excellent travail effectué par l'équipe de carrosserie.
Carrosserie
Peugeot / AR960901

9,0

Petite prestation,rien à dire.
Autre
Ford

10

Personnels pro et acceuil nickel
Révision
Ford / 99

8,0

J'ai appris seulement le jour du rendez-vous que je devais changer de carte grise et que vous ne le fassiez pas.
Autre
Ford / PUMA

10

bien reçu par le service personnel disponible
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil client , rapidité !
Pneumatique
Ford / EXPLORER

10

Service rapide. Chef d’atelier très réactif et très pro
Carrosserie
Ford / FIESTA

8,0

Le détail de la prestation de remplacement de deux roues complètes n’a pas été clair lors de la prise de rendez-vous
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

Très bon service au niveau carrosserie
Carrosserie
Ford / MUSTANGM

9,0

Bon accueil
Pneumatique
Ford / PUMA

9,0

bon accueil
Révision
Ford / PUMA

10

Toujours aussi efficaces et un accueil chaleureux.
Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Très bien. Aucun soucis
Révision
Ford / B-MAX

10

Une équipe super accueillante Tjrs a notre écoute
Freinage / Pneumatique
Ford / 01

9,0

Bon Garage
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / NC

10

Personnel très sympathique
Pneumatique
Ford / PUMA

9,0

Service efficace et rapide.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil, suivi, communication de qualite.
Carrosserie / Autre
Peugeot / AR960901

9,0

Bonne accueil, sérieux
Réparation / Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service mécanique compétent, bon acceuil, prise en charge et intervention rapide. Bonne expérience dans ce garage où je vais régulièrement.
Autre
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Octobre 2022
Madame, Monsieur, Suite à notre échange téléphonique, un point va être fait ce jour avec notre secrétariat commerciale concernant votre carte grise. Sachez que nous sommes vraiment désolés de ce désordre et mettons tout en œuvre pour le solutionner au plus vite. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé. Votre concessionnaire Ford Besançon

9,0

Je suis très satisfaite très bon accueil. Réparation de ma voiture satisfaite.merci
Réparation / Autre
Ford / AR648978

10

Très bien
Révision
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil et très bon suivi du dossier. Toujours à l’écoute du client.
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Rapidité des réparations
Carrosserie
Ford / B-MAX

2,0

Mon véhicule, une ford mondeo hybrid est bloqué depuis le 22 juillet en attente d une pièce non prise sous garantie car dépassée d un mois. Le véhicule totalise à peine 30000kms. On me dis que c'est un défaut de la pompe à essence, mais que la pièce n'est pas disponible avant semaine 37. On a largemement dépassé le délais ??? Je suis très déçu, et à l avenir, je ne suis pas sûr de reprendre une Ford !!!!
Carrosserie
Ford / AR981588

10

Ras Je n’ai toujours pas reçu ma carte grise
Révision / Pneumatique
Ford / KUGAV

8,0

Bonne prise en charge.
Révision
Sea / 99

10

Bon accueil
Révision
Ford / RANGER

9,0

Très satisfaits de l'accueil, réponses à nos demandes, réparation mécanique de la voiture, de tous les employés. Une seule chose ou question : pourquoi le logo ABS ne s'invite pas "en alarme" sur l'écran alors que c'est une panne importante ? La pression des pneus le fait très bien pour un léger manque. Parce que nous avons roulé, encore fallait-il savoir que l'on ne devait pas le faire, une partie de la réparation est à notre charge. Pas très logique...
Freinage / Autre
Ford / C-MAX

9,0

accueil délai, tous c'est bien passé.
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil très sympathique, véhicule de prêt comme prévu, intervention carrosserie très satisfaisante.
Carrosserie
Volvo / AR951606

3,0

Presque 3 semaines pour changer le pare choc de mon camping car...joint mal fait...véhicule sans batterie à la reprise ( phares caméra de recul auto radio laissés allumés pendant 48h)
Carrosserie
Fiat / AR987296
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Septembre 2022
Madame bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente. Notre Responsable Après-vente se charge de vous recontacter. L'équipe Ford Besançon reste à votre disposition.

10

Très satisfait de la prestation.
Révision
Ford / PUMA

9,0

Bon acceuil Travail correct et respect des demandes.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Très sympa, a l’écoute, réactif, bons conseils.
Autre
Ford / MONDEO

10

Super accueille 🇫🇷
Réparation
Ford / C-MAX BE

10

Qualité du véhicule
Autre
Ford / NUGGET

10

RAS .......
Ford / PUMA

9,0

Commande de la pièce hyper rapide et délai adapté à lavue des circonstances (bris de glace au début des vacances)
Pare-brise
Ford / KUGA

10

très satisfait
Carrosserie
Ford / 0K

10

Ponctualité, courtoisie, efficacité.
Révision
Ford / TRANFT

9,0

Sérieux ponctuel dans les délais Bravo
Ford / 09

9,0

Très bon accueil et bonne prise en charge. Efficace et professionnel
Autre
Ford / CAMP

10

Prise en charge du véhicule et restitution aux heures prévues/ amabilité du personnel/ message vidéo reçu par sms
Révision
Ford / PUMA

9,0

Bon accueil, pro
Révision
Ford / 0O

10

Bonne prestation
Autre
Ford / NC

9,0

accueil efficace et courtois, service rapide et efficace
Pare-brise / Carrosserie
Toyota / 226

5,0

Pression non faite
Pneumatique
Ford / 03
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Août 2022
Bonjour, Votre avis a retenu notre attention, nous le transmettons à notre Chef d'atelier afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Besançon

9,0

Très satisfaite des réparations de mon véhicule.🙂🙂un très bon accueil. Très sympa chez Ford.
Réparation
Ford / AR648978

9,0

Je suis très content de mon véhicule Ford Puma, je suis venu pour une révision tout c'est bien passé personnel agréable. Je recommande .
Révision
Ford / AR984510

10

Respect de l’heure de prise en charge ainsi que l’heure prévue de restitution de mon véhicule. Tarif conforme au devis initial.
Révision
Ford / NC

10

Rien à dire, la note parle d elle même.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bien reçu, efficace
Révision
Ford / 99

10

Mon véhicule accidenté a été très bien pris en charge par le service atelier. Son responsable a été très efficace.
Carrosserie / Réparation
Ford / B-MAX

10

Un bémol : le rendez-vous qui m'avait été assigné n'avait pas été consigné. En conséquence j'ai dû rentrer chez moi et revenir plus tard dans la même matinée.
Révision
Ford / AR968445

10

.trez satisfait
Démarrage
Ford / CONNECT

9,0

J'aurais mis 10 si je n'avais pas dû attendre autant pour obtenir une date de réparation !
Carrosserie
Toyota / AR925655

10

Parfait ! Parfait ! Parfait !
Carrosserie
Peugeot / 308

9,0

Je pas aimé certaines choses que on était fait dans ma voiture
Pare-brise
Ford / MONDEO

10

Bonne prise en charge ! Bonne écoute !
Ford / PUMA

7,0

Retard de livraison compréhensible au vu de la conjoncture mais très mauvais suivie de la part des deux premiers vendeur qui nous ont mené en bateaux. Mais très satisfait du véhicule en lui même conforme aux attentes et un vrai plaisir a conduire.
Ford / FOCUS

2,0

Voiture acheté neuve 11mois de délai.vehicule neuf réceptionné avec 87km au compteur et rayure sur pare choc on devait me recontacter pour réparation toujours pas de nouvelles 2 semaines après. Il va peut être falloir attendre 11 mois
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Janvier 2023
Monsieur, Nous sommes désolés du désordre rencontré. Nous transmettons à notre Chef des Ventes afin qu'il prenne en charge votre demande si cela n'a pas été déjà fait et revienne vers vous au plus vite. Nous nous excusons encore. Votre concessionnaire Ford vous souhaite une belle année 2023 ! A bientôt

8,0

très bon rapport avec mon commercial et très a l'écoute a mes questions
Ford / FIESTA

10

Malgré départ du vendeur bonne réception de la voiture
Ford / PUMA

10

Les personnes ont très bien répondu à notre demande dans la mesure du possible.
Ford / PUMA

10

Aimable, courtois et accueillant
Ford / PUMA

0,0

Voyant moteur allumé au bout de 242km! Pas de technicien spécialisé à Pontarlier, obligé de prendre rendez vous à Besançon et pas avant deux semaines!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Décembre 2022
Madame, Monsieur, Votre avis va être transmis à votre conseiller commercial ainsi qu'à notre Chef d'atelier afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Besançon

3,0

Le véhicule commandé en février 2022 a été livré en novembre 2022 en étant non conforme à la commande signée. De ce fait nous n'avons pas eu d'autres choix que d'accepter un véhicule commandé par un client qui n'a pas donné suite. Ford Besançon ne nous a donné la possibilité de recommander le véhicule souhaité au tarif du bon de commande signé.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Décembre 2022
Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant l'acquisition de votre nouveau véhicule. Votre conseiller commercial va se charger de reprendre votre dossier et de vous recontacter au sujet de votre commentaire. L'équipe Ford de Besançon reste à votre disposition.

8,0

Délai trop long. Manque de communication sur l'avancement de cette livraison.
Ford / PUMA

9,0

Nous sommes très satisfaits de la Ford PUMA que nous avons depuis 1 semaine. Le délai était un peu long. Service Commercial et conseiller très sympathique.
Ford / PUMA

10

La situation était très compliquée puisque j'étais en attente de mon véhicule neuf pendant 1 an et demi. La reprise du dossier a été efficace et bien menée.
Ford / FIESTA

10

Bon vendeur. Bon accueil. Juste un peu de retard à la livraison
Ford / PUMA

10

accueil. bonne écoute des besoins.
Ford / PUMA

10

Rien à signaler
Ford / FIESTA

10

personnel compétent, et véhicule livre dans les délais.
Ford / FIESTAV

7,0

Très grand retard dans la livraison de ma voiture . Plus dec6 mois d'attente . Sinon très bonne voiture .
Ford / PUMA

8,0

Je ne vois pas ce qu il y a améliorer pour l instant Pour ma part tout est parfait
Ford / MUSTANGM

10

Très bon accueil. Réponses à toutes mes questions avec clarté et patience.
Ford / FIESTA

10

compétent et efficace
Ford / NUGGET

9,0

Accueil chaleureux et enthousiaste.
Ford / FOCUS

9,0

A l'exception du trop long délai pour la réception de mon véhicule, je remercie M. Carvalhido pour son écoute et la prise en considération de mon impatience
Ford / PUMA

10

Commercial très sympathique .
Ford / FIESTA

10

Livraison rapide, service de qualité, bons conseils
Ford / PUMA

0,0

Prestations et services dignes de chez LADA. "Commerciaux" pas commerciaux, aucun sens du service et aucun sens du client, aucune présentation du véhicule neuf. Commerciaux absent.... Livraison en retard, obligé de pleurer un véhicule de courtoisie. Véhicule sale, pas d'aspirateur
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Septembre 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous transmettons votre avis à notre Responsable qui se chargera de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. Votre concessionnaire Ford de Besançon.

2,0

Encore une fois déçu
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Août 2022
Monsieur, Nous avons repris contact avec vous au sujet de votre insatisfaction et regrettons le problème rencontré. Heureusement, ce dernier a été solutionné et vous avez pris possession de votre Ford Puma. Concernant le geste commercial accordé, nous vous demandons encore un peu de patience, notre équipe refait le point de votre dossier et revient vers vous. Ford Besançon reste à votre écoute et vous souhaite bonne route avec votre nouveau véhicule. Au plaisir.

10

Très content de mon achat et le vendeur très professionnel
Ford / RANGER

10

efficace ! vehicule acheté à Besançon et livré à Paris !
Ford / TRANFTCU

10

Bonne communication et facilité dans les démarches
Ford / RANGER

9,0

Super content de ma voiture...
Ford / FOCUS

10

Commercial efficace et très professionnel
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Commercial très compétent
Tesla Motors / NC

8,0

Bon professionnalisme des équipes mais un effort serait souhaitable sur les prix de reprise des véhicules.
Ford / FOCUS

10

j'ai beaucoup apprécié le service commercial et la gentillesse du vendeur
Ford / PUMA

4,0

Un phare qui prend l eau sur une voiture qui a pas 2 ans les commodos des lèves vitres avant le chrome se décollent. Je paye des pneus neiges continental au final je me rends compte que c'est des Goodyear. Envois de mails pour réclamation pas de réponses. Véhicule rayés on doit me faire une polish. Pas de contact. Plusieurs appels téléphoniques aucun interlocuteurs . Ma note peut beaucoup évoluer si ses points sont corrigés.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 31 Octobre 2022
Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des soucis avec votre véhicule. Nous transmettons votre commentaire à votre conseiller commercial et son responsable afin de vous faire un retour dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Ford BESANCON

6,0

La voiture manque les sièges massants alors que c’était écris sur l’annonce défaut de carrosserie retouche au pinceau mal étalé polish sur les plastique noir impossible à enlever têt toujour en attente du double des clés et de la carte grise
Ford / AR984510
Réponse de l'établissement
Jeudi 27 Octobre 2022
Monsieur, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de votre attente. Nous nous rapprochons de votre conseiller commercial afin qu'il reprenne contact avec vous dès que possible. Ford Besançon reste à votre disposition.

10

Personnel accueillant et rétroactif
Ford / FIESTA

9,0

Très bon conseiller qu est mr borot
Ford / FIESTA

7,0

3000km entre l'annonce déposé et la réception. Plus un problème constaté à la réception du véhicule non résolu à ce jour.
Ford / FIESTA

1,0

Trop d'incohérence dans les documents. Aucune réponse malgré mail et appel.
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Septembre 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Ford Besançon

9,0

Bonne réception, bonne préparation du véhicule
Ford / FOCUS

10

Très bon relationnel.
Mercedes-Benz / AR953522

10

Top, Mr Grand est très pro et vos équipes également. Parfait.
Fiat / LOUNGE

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