Ford Besançon

RDV rapide. reponse à mes questions

Attente de prise en charge du véhicule +1h30 (j'ai passé 3 h dans votre établissement) tarif très supérieur à l'offre ford proposée par mail . Facturation du circuit de freinage en + de la révision que je trouve non justifiée Je demande l'annulation de l'extension de garantie et son remboursement

Très bon accueil, horaire du rendez-vous respecté, dépannage rapide avec explications, travail de pro... Rien à redire si ce n'est un coût nettement plus élevé qu'attendu (dommage que mon garage de proximité ne savait pas faire).

Très agréable

Accueil et service impec rien à dire

Accueil et professionnalisme. On a très bien répondu à mon problème sur un véhicule acheté quelques jours auparavant chez ford à Dijon.

Très satisfaite et rapide

Très bon accueil et une bonne prise en charge

Accueil toujours aussi sympathique, devis et factures correctes .De plus, frais à venir annoncés pour la suite

bien- D'ailleurs je ne vais pas ailleurs

Bon accueil. Révision et réparation dans le temps prévu. Appel pour le coût de la réparation.J'ai apprécié le nettoyage de mon véhicule.

Service très bien

Accueil toujours sympathique et professionnel.

Prise en charge du vehicule ponctuelle. Bons contacts avec le personnel de l agence.

Accueil convivial, disponibilité des techniciens, conseils pertinents et travaux effectués avec sérieux

Aucunes explications sur la révision de ma voiture en venant la chercher

Très bon accueil, révision rapide, conseils avisés, visite efficace.

Très bon accueil travaux fait dans les temps prévu personnel très agréable

Bonne communication / réactivité

Accueil excellent travail efficace

Contente satisfaite

Réception très agréable, entretien fait dans les temps. Très bonne équipe

Présentation

très bon accueil; ponctuel

Sur ce type d'intervention (changement de pneus), les prestations sont parfaites.

Très bon service

Très bon accueil très professionnel et rapidité pour le service

Très bon accueil à la concession,le chef d'atelier m'a donné toutes les informations avant et après l'intervention. Je suis très satisfait du service.

Intervention rapide et de qualité, équipe très accueillante.

Très bon suivi des dossiers

Rien à ajouter

Satisfait !!

Très bon accueil par l'hôtesse et le responsable du service atelier . Il a pris le temps de m'écouter, m'expliquer les différents frais concernant la vidange pour les 160000€ km. De plus, m'a même appelé pour m'informer que les pneus avant devraient être changés maxi entre 2000 et3000km. J'ai très apprécié cette information et reporte à quelques mois ces frais . De plus, j'ai eu l'agréable surprise, d'un lavage extérieur de mon véhicule , cela fait énormément plaisir .

bon accueil et professionnel compétent.

Bien le chef mécanicien m’a bien expliqué le problème de ma voiture il m’a dit de refaire un diagnostic et il avait raison il m’a changé l’es pièce nécessaire et un notre garage qui voulait changer des qui n’avez pas lieu à être changé merci équipe Ford pour sont professionnalisme là facture était mon salé et raisonnable merci 👍🤗

bonjour, l'achat de notre véhicule d'occasion a été financé par un prêt souscrit chez vous. Selon notre contrat, notre véhicule est sous garantie durant tout le remboursement de ce prêt. Après l'avoir signalé, et contrairement à ce qui nous avait été dit dans un premier temps, nous n'avons finalement pas payé la révision. Nous avons apprécié ce respect de cet engagement. Merci et bonne fin de journée

La qualité de la prestation n'est pas en cause, bonne comme d'habitude, pour cette révision annuelle (12 ans). Le problème concerne la facturation de cette révision banale à 179,00 € que j'ai réglé sans y prêter attention vendredi 16 octobre. Hors le tarif de cette révision est de 129,00 € (tarif en vigueur depuis 2015 et toujours applicable en 2020). Suite à ma réclamation à l'accueil ce lundi 19 octobre, il m'a fallu attendre un appel téléphonique reçu ce jour 20 octobre pour m'entendre dire que par "UN GESTE COMMERCIAL" je serais remboursé prochainement de 50 €. J'ai bien tenté de faire comprendre à mon interlocutrice qu'il ne s'agit pas d'un geste commercial mais seulement d'un rectificatif suite à erreur de facturation, mais elle n'a pas voulu l'admettre !!! Je n'ai simplement pas voulu insister ... à quoi bon !

vehicule rendu non lave exterieurement PAS DE PRODUIT DANS LE BOCAL LAVE GLACE APRES PREMIERE REVISION POUR LA MODIQUE SOMME DE 273 EUROS

Accueil très bon malgré cette pandémie, service serieux

Disponibilité, courtoisie et locaux spacieux.

Véhicule de prêt non disponible.

Votre offre par internet (prestations à 109 € au lieu de 129€ pas claire ) et prise de rendez-vous totalement impossible sur votre site Ford, même en présence et avec l'aide de votre hôtesse d'accueil.

Accueil un peu froid, j'ai passé trois heures à attendre ma voiture, on ne m'a même pas proposé une boisson. Ce qui se faisait par le passé. Conséquence du Covid peut-être. Sinon RAS.

la facture a été moins élevée que annoncée. La voiture m'a été remise à l'heure et avec un grand sourire = très réconfortant. Merci !

Tres bien, dommage que je n'ais pas pu effectuer la révision dans les temps :(

Bon accueil, bonne prise en charge et explication du problème et de sa résolution.

Très bon accueil du chef d'atelier et de la personne à l'accueil

Très bonne écoute, efficace et simple.

Clarté des prix, rapidité d’exécution, techniciens compétents

Directeur d'atelier non commerçant!

Trés ben accueillie, service rapide

bien accueilli travail rapide et bien fait désinfection du véhicule

De l'accueil à la remise des clés, tout le monde a été courtois, efficace et serviable.

Pas d'avis sur la révision qui est sans doute bien faite, mais très onéreuse (+750€). A ce propos cela me change d'espace 3000 qui pour chaque révision fut elle ordinaire vous rend votre véhicule lavé extérieur et aspiré intérieur. D'autant plus déçu sur ce point que bien que résidant dans le Var j'ai privilégié Ford Besançon lors d'un passage dans la famille.

Bien reçu par l'équipe ; délai respecté

Devis exorbitant et abusif (changement de pièces encore en état)

tres bon accueil - satisfaite du delai d'excécution

Très bien

Qualité accueil et qualité du service

Habituellement, nous avons le plaisir de récupérer notre véhicule nettoyé par un léger passage d'aspirateur et lavé de l'extérieur. Il n'en fut rien cette fois-ci.

les tarifs appliqués sont nettement supérieur a ce que le commercial nous avais dit lors de l'achat du véhicule

Bonjour, veuillez m'expliquer pourquoi la première vidange coute 260€ environ et que la deuxième 450€ ? Ok les friens pas besoin pas de taux d'humidité. Donc ramenée à 340€. Pourquoi le double... Un filtre d'habitacle aller à 40€ donc 300€ en tout... De plus la béquille capot pas remise correctement (photos à l'appui). Si non l'accueil super et le chef d'atelier au top.

Rapport clientèle parfait seul point négatif le prix de pneus un peu excessif

Très Satisfait

Ras, tout conforme, respect des règles de sécurité

Très bon accueil et très bons diagnostique

Très sérieux

Tout simplement équipe au top !!

Très bon accueil

correct dans les aspects qualité, coût, délai

Le prix annoncé au téléphone était inférieur au prix que j’ai payé réellement. De plus, la voiture n’a pas été aspirée et nettoyée.

Rapide et abordable

excellent accueil

service rapide (avec rendez-vous) amabilité du personnel

Personnel sympathique

Accueil client convivialité, conseils techniques, respect des horaires de RDV

personnes à l'écoute et compétentes

Équipe très pro et de bon service

Véhicule de société donc sa va

Je trouve que le forfait révision annuelle de base à beaucoup augmenté (De 149€ à 179€)en 1 An !

Globalement satisfait sauf pour les délais. 4 injecteurs commandés le mardi...2 reçus le mercredi....enfin le jeudi je récupère mon véhicule....

commercial inexistant et pas du tout a l'écoute du client

Service parfait

Accueil agréable, respect des engagements. Seul bémol, à la réception du véhicule, présence de tabac sur le siège passager et sur le tableau de bord qui ne laisse pas une image très professionnelle du groupe ainsi qu'un certain respect du client, dommage.

Très satisfaite par l’accueil et le service

Déception sur travail effectué.

Service au top.

Véhicule rendu 45 mn après l'heure prévue

Très bon contact avec mon interlocuteur, courtois correct et à l'écoute

Tout s’est bien passé

personnel aimable et compétent

Aucune suggestion

RAS et imposer 10 caractères est regrettable!

il n'a pas été noté que j'étais handicapé et que le véhicule de remplacement devait être adapté

bon accueil explication du mecanicien sur entretien

Accueil à l'atelier et qualité de la prestation irréprochables. Le délai annoncé pour la révision du véhicule a été respecté.

Très compétent et bon suivi.

Parfait, ils ont fait au plus vite car je devais reprendre la route peu de temps après ! Service au top

très bon accueil

Rien à redire !!

Excellent. Merci encore pour tout ! Je suis très content de l’accueil et du service. Bravo.

J'ai été très bien reçue et mon véhicule a été livré avec de l'avance Bon service

bonjour, je vous donne cette note pour le service téléphonique que j'ai eu avec le vendeur.

Véhicule livré avec 1,5 mois d'avance et juste avant le 2ieme confinement. M. Zurak s'est montré très disponible et avenant.

la livraison a été parfaitement organisée, seul bémol la carte grise avait une erreur dans l'adresse et il faut attendre la nouvelle !!!!!!!! mais je mets quand même 10

Très satisfaite de mon achat et de l'accueil reçu en concession. Je recommanderai sans problème.

Cliente depuis bientôt 30 ans ! Donc satisfaite de l accueil du service au garage meca et carrosserie et de la fiabilité des véhicules.

Très professionnel

Vendeur Mr Grand super pro je conseil vivement

Etablissement très agréable, vendeur sympathique à l'écoute de mes attentes.

Très bon vendeur et bon commerciale, mais aucune connaissance du véhicule d'occasion qu'il vendait. Ce n'était pas un véhicule Ford. Il présentait la fiche de vente ou il y avait de erreurs de présentation de ce qu'était le véhicule. Mais très satisfait pour l'instant

Tout à fait satisfaite de mon achat. Les commerciaux jeunes, dynamiques et à l'écoute.

Pas ou peu de geste commercial sur les occasions

Très bon accueil, véhicule bien préparé.

Nous avons négocié l'achat d'un Ford Smax d'occasion avec Mr Hyseni Fatlum,tout ce qui à été conclu lors de la signature du bon de commande était réalisé à la livraison. Vendeur très compétent sans langue de bois faisant le maximum pour satisfaire le client (nouveau client Ford) Lors de la livraison accueil très chaleureux,vendeur m'a expliquer en détail les fonctionnalités du véhicule. Petits détails que je me suis aperçu une fois arrivé en Normandie,2 impacts dans de chocs lors de la pose du crochet d'attelage,et une réparation sommaire sur le pare-choc arriere côtè droit.diffilement accceptable pour un véhicule de ce prix.

Un excellent vendeur, à l'écoute des besoins.

Négociation trop limitée dans le contexte actuel et sans reprise qui plus est.

parfait, très agréable et répondent à toutes nos questions

Très bon accueil et bon professionnalisme

vous avez un vendeur exceptionnel pour vendre et le surplus pour la voiture très dynamique

Malgré 2 appels et 2 rdv pris par téléphone à 9h30 "sans faute" suite à la livraison de mon véhicule, j'attends toujours que le vendeur me rappelle. Je suis très mécontente.

Un polissage aurait été un plus car je n'avais pas constaté que la voiture comportée des rayures sur route la longueur côté passager ! Une lubrification des 4 portières aurait été appréciable elles grincent ! Une petite retouche stylo sur le hayon arrière aurait pu être fait également ( le vendeur m'a dit qu'il me fera parvenir par courrier un stylo retouche). Niveau de l'huile moteur 3/4,je dû faire un complément. Odeur de tabac dans l'habitacle ( légère). Hormis ça vendeur exemplaire !!

tres commercant et tres sympatique