les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bollène

502 Avenue Jean Giono, 84500 Bollène
92% des clients recommandent cette concession
75 avis clients
8,8

Les 61 clients de la concession Ford Bollène vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (28)9,3/10
Pneumatique (6)8,7/10
Réparation (5)6,9/10
Freinage (5)9,5/10
Démarrage (3)9,6/10

Satisfaction par marque

Ford (49)8,8/10

Satisfaction clients

Très satisfait (36)74%
Satisfait (8)16%
Passable (3)6%
Mécontent (1)2%
Très mécontent (1)2%
10

Bon travail et acceuil
Ford / FIESTA TITANIUM 5P 1.0 ECOBOOST POWERSHIFT

8,0

Satisfait de la révision et du contact
Ford / N C-MAX TITANIUM 1.5 TDCi 120

10

Très sérieux pro et accueillants.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KA+ ESS 1.2 Ti-VCT 85 ULTIMATE

10

Achat réalisé sans problème. Équipe réactive et sympathique
Ford / KUGA EXECUTIVE TDCi 150 4x2

10

responsable et personnel à l,écoute du client. Prestation satisfaisable.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P 1.0 ECOBOOST 125

10

Cela fait 10 ans que je viens ici je n'ai rien a redire sur leurs travails. Personnel compétent et et commerçants
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS ST 5P 2.0 ECOBOOST 250

5,0

1 pneu crever donc 2 pose de pneus neuf malheureusement on ne me propose même pas si je veux récupérer mon autre pneu en bon etat
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA 5P 1400 TDCI 68CH

9,5

Le garage n'hésite pas à fournir un véhicule de prêt si besoin, personnel à l'écoute et respecte la demande du client, apporte également des précisions et son expertise si besoin en cas de panne.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA 5P 1250 82CH TREND

10

J'ai apprécié le service.
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

10

Très sympa et pro . Très bon accueil écoute et équipe.
Ford / KA+ ESS 85 ULTIMATE

10

il n'y a pas de commentaires
Carrosserie / Peinture
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100 CH

10

Prêt d'un véhicule pendant le diagnostic et la réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / N KUGA TITANIUM 2.0 TDCi 140 4x2

7,5

Sérieux, sympathique ,efficace, professionnel. On peut avoir confiance.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 5P 1.0 ECOBOOST 100 CH

10

Très bon accueil et très bonne prise en charge.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

10

Service réalisés avec professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM 1.0 ECOBOOST 125 CH

7,5

La date de livraison
Ford / KA+ WHITE ED 85

10

Accueil parfait et très pro
Ford / FIESTA EDITION 3P 1.25 82CH

10

Très à l'écoute, avec de très bons conseils.
Autre
Ford / FIESTA 5P 1400 TDCi GHIA

9,5

Très bon contact avec le personnel. Délais de livraison à améliorer.
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150

10

Établissement très bien
Autre
Ford / MONDEO 5P 1.8 110 CH

9,0

A recommander. Service de qualité.
Ford / FOCUSIII SW 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TREND

10

Alors si le 20 sur 10 était possible cela serait 20 voila , un commercial et une équipe , pro, super sympa , des voitures géniales, une marque fantastique, a très bientôt ( après l'Ecosport, la Focus ST) ,pour le rangers!!!!!! dans le futur. Merci a toute l'équipe de Ford Bollène.
Ford / ECOSPORT TITANIUM S ECOBOOST 140

10

Parfait, sauf votre questionnaire qui demande 20 caractères minimum!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT 2.2 TDCI 150CH

8,0

J' ai été surpris par le montant de l'entretien, qui correspond néanmoins aux recommandations de FORD pour une révision majeure (3 ans), alors que mon véhicule n'a que 24000 kms. Il faudrait recommander à FORD FRANCE de tenir compte du kilométrage réel du véhicule, qui n'a sans doute pas besoin que les bougies soient remplacées, par exemple.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 5P 1.0 100 CH POWERSHIFT

7,5

Accueil très sympathique et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TITANIUM 1.0 ECOBOOST 125

10

très bon accueil et satisfaite de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TREND 1.0 ECOBOOST 100 CH

10

accueil et services très professionnel étant moi même professionnel c'est clair et précis
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / CUSTOM VAN TREND BU 290 L1H1 TDCi 130

8,5

Tres satisfait......
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 95

10

BON ACCUEIL EQUIPE SERIEUSE ET SYMPATIQUE DELAIS RESPECTES
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
Ford / FOCUS 3 TITANIUM 5P 1.6 TDCi 115

10

Un très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P 1400 TDCi 68 FUN

8,0

Établissement sérieux, qualité d écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

9,5

Je me rendais pour la première fois dans ce garage. L'ancien propriétaire de ma voiture l'avait acheté dans cette concession. Très bon accueil téléphonique et physique de vrai professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouvelle FIESTA 5P 1400 TDCI 68CH AMBIENTE

10

s'agissant d'une révision, les rubriques conseil, devis sont sans objet
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOURGON 280 M 2.2 TDCI 110

1,5

Le 10 juillet je me rends chez Ford Bollène (84500) pour la réparation de ma Ford Mondeo (problème de température moteur + perte de puissance). Après diagnostic, on m'informe qu'il y a un problème électrique, ce qui empêche la chauffe normale du véhicule. La température descend en dessous de 2000-2500 tr/min ce qui n'est pas normal, surtout en été avec la chaleur. D'après le garage ce serait la durite du turbo qui serait percée, ce qui expliquerait la perte de puissance. Il est donc procédé au changement : - du thermostat, - durite d air (turbo) - sonde température moteur - combiné des instruments – tableau de bord Je récupère mon véhicule et je m'acquitte d'une facture de 1575,23 Euros le1er août. Au 1er août mon compteur affiche 0 km au compteur sans aucun justificatif sur l'ancien kilométrage. Le garagiste m'a dit que la puissance reviendrait progressivement, car du fait, que j'avais roulé avec la durite percée, le circuit était encrassé et d'après lui, cela devait revenir peu à peu à une marche normale, à ce jour j'ai fait environ 1100 kms et la voiture n'a toujours pas récupéré sa puissance nominale. A la récupération de mon véhicule la jauge de carburant m'affiche le plein, je pense à un geste commercial, mais fausse joie après environ 1 km la jauge tombe à 0 avec le voyant de carburant allumé. Je fait donc demi-tour pour faire le plein et là en effet il ne restait que environ 20 litres dans le réservoir. Je laisse passer la semaine pour voir si la jauge descend correctement car le tableau de bord venait d'être changé et réinitialisé. Par ailleurs, si je devais la ramener je voulais m'assurer de ce nouveau problème. Au bout de 500 kms la jauge de carburant restait toujours bloquée à son maximum et les anciens problèmes pour lesquels j'avais envoyé mon véhicule en réparation n'étaient pas résolus non plus... Quand j'ai voulu les recontacter début août, le garage était fermé jusqu'au 21 août. Le 21 août je recontacte le garage en leur expliquant les problèmes cités ci-dessus. le responsable Ford, m'a dit qu'il était tout à fait normal que la température redescende...c'est faux ! Cela fait 14 ans que je conduis des Ford Mondeo diesel et je n'ai jamais observé ce phénomène. Après lui avoir exposé tous les problèmes de la voiture (les anciens et les nouveaux!!!), il se décide à revoir le véhicule, mais l'envoie chez Ford à Bagnols sur Cèze car son planning est complet à ce moment là. Le 1er septembre, le responsable de Ford bollene, m'appelle pour m'informer que la panne sur la jauge vient de la partie mécanique du flotteur et que le coût des réparations s'élève à quasiment 400 euros. Je reste très perplexe quand à son explication, d'autant que ma jauge marchait très bien et que cette panne est survenue au moment du changement du tableau de bord. D'ailleurs, le tableau de bord posé par Ford Bollène n'est pas le même que celui d'origine. Il m'annonce également que mon turbo est H.S., ce dont je n'ai jamais été informé. Si j'avais eu connaissance de cette situation, jamais je n'aurai engagé de tels frais sur une voiture de plus de 15 ans avec 220 000 kms au compteur !!! J'ai donc récupéré mon véhicule avec une nouvelle facture de 89.57 Euros pour recherche de panne et changement d'un relais...qui n'a rien résolu ! Il est anormal de repayer pour des problèmes qui non seulement n'ont pas été résolus, mais j'ai récupéré ma voiture avec plus de pannes que lors de sa 1ère réparation chez Ford Bollène. Bilan : - Anciens problèmes non résolus (température moteur + perte de puissance) Nouveaux problèmes : compteur 0 kms + tableau de bord différent + jauge de carburant H.S. + turbo H.S... - 1664,80 Euros de facture !!! C UNE HONTE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO 5P 2.0 DI 115CH

7,5

Garage sérieux , bonne prestations
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

10

très bonne impression
Ford / TOUR B460 2017.25MY TOURNEO TITANIUM AUTRE VER 1.0E 100 5 VITESS. GRIS LUNA TIS.NOIR GPS + CAM STOP/STAR ROUE SECO

10

Surtout ne changez rien c' est parfait
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,5

très bonne impression de votre commercial Jérémy Meo ,très professionnel.
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

9,5

BON ETABLISSEMENT A RECCOMMANDER
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CONNECT 210 COURT 1.8 TDCi 90

10

J'ai vu lui m'explique d'écouter normale bien .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM 2.0 TDCi 120 4x2

10

Accueil au top, tout le monde est aimable, intervention rapide et efficace... Entièrement confiance lorsque je laisse ma voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX 2.0 TDCi 140 BVM6 TITANIUM

10

Rien de spécial à dire
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Accueil professionnel et chaleureux. Pas d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 5P 1.0 ECOBOOST 100CH

9,0

Accueil parfait Toujours le sourire Très professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA

8,5

professionnel, à l'écoute et à disposition du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P 1.6 TDCi 115

8,5

Garage très disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford / N KUGA TITANIUM 2.0 TDCi 115 4x2

10

Très bon garage avec de véritables professionnels le responsable est disponible et à l'écoute et de très bon conseils. Ne surtout pas hésiter à y aller.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Vous pouvez y aller les yeux fermés accueil chaleureux et jean louis le chef mécano et d un professionnalisme or paire.
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT 220C 1.8 TDCi 90

10

très efficace ! comme d'habitude.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT 210 COURT 1.8 TDCi 110

4,5

mauvais devis en plus quand vous n'acceptez pas on vous dit pas de place pour votre voiture
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford / KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TREND
Réponse de l'établissement le 10 Juillet 2017
Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et le temps que vous avez pris à transmettre votre témoignage. Nous avons bien pris en compte votre désagrément. Effectivement, dans un premier temps nous vous avons communiqué un devis qui faisait état du remplacement de la poignée du hayon de votre KUGA. Suite à votre acceptation et dès réception de la pièce nous nous sommes aperçu que pour réaliser cette réparation il fallait également déposer la lunette de ce même hayon. Nous vous avons aussitôt joint par téléphone pour nous excuser et vous expliquer qu’il ne s’agissait plus de la même intervention et que donc le devis n’était plus d’actualité. Nous vous avons communiqué le coût de l’intervention. Vous nous avez demandé de ne plus réaliser les travaux car vous verriez plus tard avec votre assurance. Comme nous vous l’avons dit, nous sommes vraiment désolés de cette légère méprise. Par ailleurs nous avons accepté de garder votre véhicule quelques jours de plus dans nos ateliers ( du vendredi au lundi suivant ) malgré votre demande de ne pas le réparer. Nous souhaitons être le plus agréable possible avec nos clients mais la structure de nos ateliers ne nous permet pas toujours de stocker indéfiniment des véhicules qui n’ont plus rien à y faire tout simplement parce que d’autres véhicules rentrent et sortent tous les jours et ce, pour une durée pas toujours définie à l’avance. Espérant vous avoir convaincu de notre bonne foi, veuillez croire, monsieur, en l’expression de nos respectueuses salutations.

10

entretien des 3 ans, vérification complète en moins de 2 heures.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TREND 1.0 ECOBOOST 100 CH

9,0

La qualité des propositions et l'acceuil et le disponibilité du Vendeur
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

10

très pro et très sympa en plus, a recommander
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / GALAXY 2.0 TDCI 140CH AUTO

10

bonjour , Si toutes concessions étaient comme la votre ,ils y auraient que des clients heureux .Acceuil téléphonique par votre collaboratrice ,mr Méo qui est d'une extrême patience ,prends son temps de tout vous expliquer et ne force pas le client mr Méo est trés pro ,j'ai eu un contact avec le chef d'atelier ,trés gentil et trés pro aussi.Trés bonne équipe ,MERCI à vous .
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

La qualité des prestations est toujours égale. Nous travaillons avec FORD BOLLENE et FORD BAGNOLS/CEZE depuis plus de 20 ANS
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

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