les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bourg-en-Bresse

28 Avenue du Maréchal Juin, 01000 Bourg-en-Bresse
9,0 /10
980 avis clients
Actuellement closed
8,9

801 clients de la concession Ford Bourg-en-Bresse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (361)9.2/10
Pneumatique (88)9.2/10
Freinage (75)9.3/10
Réparation (69)8.7/10
10

Rapidité efficacité tres professionnel
Révision
Ford / FIESTA

4,0

lors de la prise de rdv, j'ai listé les éléments à remplacer, le jour J une partie des pièces n'étaient pas disponibles , il a fallu reprendre un nouveau rdv pour leur remplacement
Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil bon travail
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon accueil. Délais d'intervention respectés
Révision
Ford / B-MAX

8,0

devis pas assez detaille
Autre
Ford / KUGA

10

Rapide et professionnel
Révision
Ford / RANGER

9,0

Personnels agréable, polis et compétents
Révision
Ford / KUGA

10

Conforme â mes attentes
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Bon garage. Personnel à l'écoute et réactif.
Révision
Ford / FOCUS

10

disponibilité et qualité de service
Révision
Ford / KUGA

10

Parfait impeccable
Ford / S-MAX

3,0

Cette expérience nous laisse amers, contrairement aux précédentes, et ce pour de multiples raisons. Tout d'abord, nous n'avons pas été tenus informés de l'avancement des réparations et avons dû relancer à plusieurs reprises, puis le 1er devis était incomplet. Finalement, il y a eu moins de remplacement de pièces qu'annoncé (faute d'approvisionnement), ce qui nous laisse songeurs mais le problème semble résolu. Pour finir, le régulateur de vitesse ne fonctionne toujours pas (problème secondaire qui a été signalé afin de profiter de la visite dans vos ateliers pour y remédier mais qui n'a manifestement pas été traité) et le remplacement de la boucle de ceinture ne semble pas avoir totalement résolu le problème du bip intempestif puisque il est revenu mais très ponctuellement. Nous attendons de voir si cela se reproduit pour revenir vers vous.
Réparation
Ford / S-MAX

10

Disponibilité du personne,respect des délais, explications claires des travaux éffectués.
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Pleinement satisfait !
Révision
Ford / KUGA

9,0

Dans le cadre du remplacement du véhicule actuel : accueil convivial, excellents conseils, bonne proposition commerciale.
Autre
Ford / KAP

9,0

Bon accueil et la prestation conforme à nos attentes
Révision / Pare-brise
Ford / KUGAV

10

Parfait prestation
Freinage
Ford / KUGA

9,0

Accueil très sympathique . Remplacement compresseur pour climatisation bien réalisée . Ma voiture est de mai 2014 . Prix conforme à l estimation faite lors commande pièce . Seul petit commentaire négatif concerne manque fiabilité climatisation sur le modèle ford mondéo . Mes 2 voitures précédentes que j ai gardées chacune plus de dix ans( Rover 400 et Mazda 6 ) n ont jamais eu de problème de climatisation ( ni compresseur, ni embrayage etc aucune pièce à remplacer . sauf entretien classique ). Remplacer le compresseur au bout de 5 ans me parait être un défaut de conception ou une fragilité du modèle .
Autre / Révision
Ford / MONDEO

9,0

Attente trop longue entre la prise de rendez-vous et l.intervention. Accueil satisfaisant, à l’ecoute du client.
Révision
Ford

7,0

Ce que l'on attend d'un chef d'atelier c'est des explications sur les éventuelles pannes rencontrées ou alors des explications sur le diagnostic. Les informations transmises sont parfois flou.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Pas de climatisation pendant l'attente du véhicule en période de canicule, c'est difficile. Sinon, accueil charmant de la part des personnes qui ont pris en charge mon véhicule
Révision
Ford / FIESTA

10

l accueille et la simplicitee despersonnes a l ecoute
Révision
Peugeot / Partner CCb I Ph1

7,0

Je dois ramener mon véhicule la semaine prochaine
Révision
Ford / KAP

3,0

Lors de notre prise en charge de notre kuga le chef ne savais pas répondre à nos questions ses réponses étaient très flou. Nous avons ressenti un chef non qualifié
Autre
Ford / KUGA

10

Très bon accueil du personnel et le temps annoncé pour la révision respecté
Révision
Ford / RANGER

9,0

Accueil sympathique et très pro !
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

7,0

La prise en charge sous garantie n'avait gèré par le gareage résultat 2h de perdu.
Ford / ECOSPORT

10

Amabilité serviabilité par contre petit bémol, la voiture de prêt était sur L réservé avec clignotant. Carrefour n'était pas loin...
Révision
Ford / KUGA

10

Merci, bon accueil et RDV pris à l'heure prévue.
Autre / Pare-brise
Ford / FIESTA

7,0

J'ai reçu le courrier de rappel de révision des 3 ans avec prix annoncé 188 €. Et au final, la révision des 3 ans est m'a-t-on dit plus complète avec changement de bougies et une note de 348 €. Une différence de 160 € à budgétiser! J'aurai souhaité avoir cette information ds le courrier ou à la prise de rdv et avisé!!! Pour le reste, accueil, écoute, prestation, je suis ravi, mais je ne renonce pas à mon envie de faire une réclamation.
Révision / Démarrage
Ford / FOCUS

10

Mise en place d un attelage .Accueil , ponctualité et explications sur intervention satisfaisants .
Autre
Ford / FIESTA

10

Accueil avec le sourire c'est toujour un plus
Révision
Ford / MONDEO

10

LE PERSONNELLE EST AGREABLE COMME JE SUIS HANDICAPEE DES QUE J ARRIVE UN MECANICIEN VIENT VERS MOI ET ME DEMANDECE QUI VA PAS ET M ESPLIQUE CALMEMENT A MA QUESTION ET JE PEUX REPARTIR TRANQUILLE
Ford / B-MAX

3,0

Pour code autoradio prie25euro pour le demande ford Paris pas mornale le véhicule sort de chez eux
Autre
Ford / KUGA

7,0

satisfait rien à ajouter
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Pris en urgence pour un changement de plaquettes de freins,je pense en tant que fidele client,mais j ai beaucoup apprécié la réactivité du responsable d atelier.
Freinage
Ford / KUGA

10

Bon accueil, et bon travail
Révision / Autre
Audi / A3 I Ph1

9,0

Toujours au service du client une bonne ecoute et souvent une Rapide intervention ras
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

bonne prise en charge et bon travail
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Rien A Signaler
Révision
Ford / KUGA

10

Toujours aussi bien accueilli. RAS côté révision
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Bon garage rien à redire
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEO

9,0

J'ai été satisfaite du bilan annuel effectué.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / KA

9,0

Très bon accueil, satisfait des prestations.
Révision
Ford / S-MAX

10

Très bien en réception et en mecanique
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

bonne prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très sérieux et sympathique bonne journée
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

pro et efficace
Révision / Pare-brise
Ford / C-MAX

9,0

Sans problème, très professionnel
Ford

9,0

accueil sympathique lors visite ; accueil sympathique lors prise rendez vous , révision très professionnelle ;
Révision
Ford / MONDEO

9,0

professionnalisme... bon accueil... écoute... attention...
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bonne acceuil,
Révision
Ford / KAP

10

Plus que parfait
Pneumatique
Ford / KAP

8,0

Il y a un an j'ai fait changer le Neiman+ barillet+clé de mon B-MAX,et voilà que c'est le même problème à ce jour. Ce véhicule vient d'avoir 2 ans donc la garantie est terminée. Je pense qu'il y a un problème mais apparemment je suis la seule à avoir ce problème sur un B-MAX, vous m'avez fait un devis et demandé une prise en charge par FORD. FORD prend en charge à 60% ce problème, je pense qu'une prise en charge totale aurait pu être envisageable, au vue du problème. Je pense que j'ai été assez fidèle à FORD avec toutes les voitures en leasing avec FORD CREDIT.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / B-MAX

9,0

TOUT C'EST BIEN PASSE
Autre
Ford / KUGA

10

Accueil, disponibilité, trouve toujours une solution dans le planning pour mes révisions. Le conseil est simple direct et honnête
Révision
Citroën / C3 Pluriel I Ph2 NG

8,0

conseils à l'utilisation du véhicule
Révision
Ford / C-MAX

10

timing pour le changement conforme au temps indiqué
Pneumatique
Ford / KUGA

0,0

Entretien bâclé
Révision
Ford / TOURNEO CUSTOM

9,0

Les sacs protecteurs de mes roues d ete étaient très déchirés et vous avez remis mes roues neige dedans.pas tes commercial car je me suis bien salie pour les enlever ......
Autre
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, nous sommes bien renseigné.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Accueil parfait et prestations à la hauteur de mes attentes. Cordialement.
Révision
Ford / FOCUS

10

toujours un très bon acceuil
Révision
Ford / KAP

8,0

Bien rien à dire
Révision
Ford / KUGA

9,0

travail fait correctement personnel(les) acceuillant
Révision
Ford / KUGA

8,0

Équipe sympathique et dynamique.
Réparation
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

10

ras puisque 10/10 Alors ... Je réponds SI je veux.
Freinage / Révision
Ford / C-MAX

9,0

Accueil et professionnalisme au rendez vous
Révision / Autre
Ford / KA

10

Accueil, disponibilités etc
Révision / Pare-brise
Ford / KUGAV

9,0

Fidéle à FORD depuis .... 1970 !!!!!!
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil et écoute attentive du client, travail professionnel, respect des délais
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueil, compétence et prix juste. Continuez
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Rdv pris le 20 avril pour le 7mai et il n'y avait pas le filtre à huile il a fallu allez en chercher un en dernière minute. Défaut aléatoire sur arrêt moteur au feu rouge ras pour garage ?
Révision
Ford / C-MAX

10

rapidité pour obtenir un rendez-vous. compétence et accueil impeccables.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

A par le délai pour avoir le rendez-vous et qu'il n'y a pas de voiture de courtoisie, le reste est bien
Révision
Ford / FOCUS CC

10

Accueil de grande qualité et grande compétence des techniciens.
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Personnel à notre écoute
Autre
Ford / FOCUS

9,0

bonne prise en charge
Révision
Ford / FOCUS

10

agence bien tenue, agréable.Personnel sympathique et professionnel délai d'attente raisonnable
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Un bilan de la révision par l atelier aurait été agreable
Révision
Ford / B-MAX

10

Pas de commentaire. Très bon service
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford / FOCUS

9,0

Toujours très bien accueilli, personnel SAV très à l'écoute des problèmes des clients et toujours une solution pour dépanner le client au plus vite : cela est remarquable et m'a parfaitement fidélisé.
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / MONDEO

9,0

Comme d habitude une bonne prise en charge du client et je ai apprécié le prêt du véhicule durant l'intervention
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / FOCUS

10

Toujours du très bon travail avec en plus le service, le conseil et l'accueil. Que du positif
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

10

très bon accueil les horaires tenue
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, horaire tenu.
Autre
Ford / FOCUS

10

toujours satisfait
Autre
Ford / FOCUS

10

Merci d'avoir pris en compte mon Ranger sous garantie, quand d'autres consessionnaire comme le Groupe Maurin ne respecte rien.
Réparation / Autre
Ford / RANGER

10

Excellent accueil tant au niveau du secrétariat que de l'atelier. Il faut le préciser ce n'est pas si courant. Le problème mécanique été résolu.
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Accueil service et conseil. Tout est là
Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Rien à dire
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bonne accueil
Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Tout est parfait
Révision
Renault / CAPTUR DCI 110CV

9,0

Bonne prise en charge et bon accueil.
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bon service et délais d’execution
Freinage / Révision
Ford

7,0

vos prestations sont très chères
Révision
Ford / KAP

10

Réactivité et personnel accueillant
Révision
Ford / C-MAX

9,0

RAS ...........
Révision / Démarrage / Pneumatique
25 I Ph1

0,0

2 mois et demi pour diagnostic et changement d'injecteur. Premier diagnostic eu, panne: moteur cassé prix sous garantie de Ford 1 mois après nouveau diagnostic ce n'est plus le moteur mais les injecteurs, qui sont à ma charge alors que le moteur n'a que 20000 km qui a été changé mis janvier 2018.
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Le véhicule ayant 4500 KM, je suis forcément satisfaite pour l'instant ; le vendeur doit me contacter pour un 1er bilan.
Ford / KAP

9,0

Accueil et modèle
Ford / FOCUS

10

un jeune commercial remarquable, très bon moment.
Ford / KAP

10

Très professionnel et convivial
Ford / FOCUS

10

Très bien
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bon accueil bon renseignements ainsi que solution à la commande
Ford / FIESTA

10

Vendeur très professionnel et sympathique. Prend en compte de ce que nous avons besoin comme véhicule et pas plus. Équipe très bien.
Ford / FOCUS

10

SERVICE ACCUEILLANT,SERVIABLE,DISPONIBLE.
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Je suis enchantée de mon achat : Ford Focus St Line. J'ai été très bien conseillée. Le commercial a parfaitement compris mes besoins. Je recommande la concession.
Ford / FOCUS

10

Je n' ai rencontré aucune difficulté pour l acquisition de mon véhicule. Je dois signaler la competence et le professionnalisme dont a fait preuve M.Kattandjian, votre personnel commercial. Il a su répondre a toutes mes questions et a su créer un véritable climat de confiance. La vente a été planifiée et s est passé comme il avait été convenu. J ai pu repartir avec le nouveau véhicule 16 jours après mon premier entretien avec M.Kattandjian. Les accessoires ( coffre de toit notamment) que j' ai souhaité et les informations techniques m ont été communiquées en temps et en heure. M.Kattandjian a ete très attentif à mon egard et a fait preuve de pedagogie. Il a toujours été disponible et loyal. Je suis véritablement comblé par cette acquisition en tout points.
Ford / FOCUS

10

Bon expérience dans cet établissement Ford
Ford / ECOSPORT

9,0

Ma voiture a été disponible très rapidement, rien à redire sur les prestations. Seul petit bémol : on m'avait dit qu'on m'offrirait 30€ de carburant mais le réservoir était presque vide... Un oubli sans doute.
Ford / FOCUS

10

Vendeur tres agréable qui ne pousse pas à la consommation et nous a donc convaincu. Très content de notre achat pour le moment
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueille, personnel toujours a l'écoute et donnant beaucoup d’explications, la Ford fiesta ST-line est vraiment agréable a conduire très content de mon achat.
Ford / FIESTA

10

client depuis 2019,je suis très content de l'achat de ma Ford ka+ l'ensemble du personnel est à l'écoute du client et toujours de bon conseil
Ford / KAP

10

je suis très satisfaite de ma voiture , je trouve quelle consomme .L accueil est parfait
Ford / KAP

9,0

R.A.S. comme dab bon vendeur
Ford / ECOSPORT

8,0

Délai de livraison
Ford / KAP

9,0

Professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne écoute et réactivité pour le choix du modèle
Ford / RANGER

10

Nous avons toujours ete tres satisfaits de ce garage :tres bon accueil ,tres bons conseils
Ford / FOCUS

10

Accueil, commercial très bien, exempt finition reparation voiture,insonoristion capot moteur défectueux, tapis de sol d origine manquant.
Ford / KUGA

10

Merci de votre professionnalisme !
Ford / FIESTA

10

Bon accueil satisfaction totale relation conseillers commerciaux et clients
Ford / C-MAX

10

Professionnalisme irréprochable de la part du commercial qui cest occupe de moi
Ford / FOCUS

10

La vente c'est très bien passé Et le véhicule est arrivé plus vite que prévu
Ford / FOCUS

10

Rien à signaler Tout va très bien
Opel / Astra III Ph1

4,0

Un vendeur qui me dit arrêter de faire rouler le véhicule mais qui ne tient pas parole. Il se cache par la suite derrière le fait qu’il m’a soi disant téléphoné alors que ce n’est pas le cas (journal d’appel de mon opérateur à l’appui). La voiture achetée finalement au prix du kilométrage initial a finalement 25% de kilomètres en plus, et aucun geste commercial... ni plein de carburant, ni proposition de formule sur un premier entretien... autant vous dire que je ne fréquenterai pas ce garage Ford pour l’entretien de ma voiture. Par ailleurs après seulement 1000 km, une vidange est nécessaire. Le niveau d’huile a t il été réalisé ? Comment a été programmée la vidange ? Pour savoir cela je me rendrai dans un autre garage. Par ailleurs, le véhicule avait soi disant été traitée pour une pièce qui vibrait à froid, la réparation n’a pas duré plus de 3 jours...
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et efficacité du service commercial
Renault / Non codifie

9,0

depuis des années que je connais FORD et que j' achéte des véhicules FORD ,toujours aussi SATISFAITE !! une équipe à votre écoute ,super sympa et ......Compétente !!! MERCI FORD
Nissan / 350Z I Ph1.Evo

9,0

Confortable, bien équipé
Ford / FOCUS

10

Le déroulé de la commande s'est fait sans souci.
Ford / C-MAX

10

Personnel très compétent
Renault / Twingo II Ph1 NG

10

Très bon véhicule
Kia / Sportage II Ph2

9,0

parfait,rien n a dire
Ford / KUGA

10

PRO AVANT TOUT
Ford / FOCUS

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