les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bourg-en-Bresse

28 Avenue du Maréchal Juin, 01000 Bourg-en-Bresse
9,1 /10
636 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 533 clients de la concession Ford Bourg-en-Bresse vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très bonne équipe. Bon professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et courtoisie. Rapidité et efficacité dans le travail effectué. Client satisfait
Ford / FIESTA

10

bonjour, Effectivement très satisfait par la qualité de l'accueil et le professionnalisme des personnes que j'ai rencontrées. (j'ai déjà répondu à une autre enquête et si le vendeur n'obtient pas une promotion ce ne sera pas de ma faute…) PS j'aimerai connaître la valeur d'un qashqai (bn574vt acenta pure drive 123 000km) pour savoir si, éventuellement, peut être… cordialement M.Grézaud
Ford / FIESTA

10

garage tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

C est la deuxième réparation en 4 mois et pas de véhicule de prêt c est handicapant
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Client depuis 28 ans c est ma 8ème voiture neuve
Ford / FIESTA

10

Tout c est bien passer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Une équipe très professionnelle - Bon accueil - C'est parfait pour moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Délai pas respecté à part ça tout va bien
Ford / KUGAV

10

Excellent accueil . Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / C-MAX

7,0

Bon accueil. Rapidité de rendez-vous. Agréable. Clair.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Corolla Verso II Ph1

9,0

Pour l'instant satisfait. J'attends de voir si comme l'année dernière je tombe en panne au bout de 8jours...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

accueil très bon comme toujours pris à l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et super service client comme toujours
Ford / KA

10

Prise de rendez-vous = Ok Dépôt et reprise du véhicule = Ok Prix = Accepté
Ford / FIESTA

10

Demande d'une intervention en urgence très très bon délai pour cette réparation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën / C3 Pluriel I Ph2 NG

10

Blablablabla
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Que des compliments à formuler de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Il manque le nettoyage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

1/Prise de rendez vous sans problème 2/ accueil très satisfaisant 3/réception véhicule en temps et en heure comme prévue ( 1h30 d indisponibilité) 4/ conclusion : opération très sa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

équipe sympa et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil et disponibilité parfaits
Ford / KAP

10

Tout s'est très bien passé.
Ford / FIESTA

10

L'accueil était ,parfait (comme d'habitude) Merci cependant de ne plus m'adresser d'enquête de satisfaction !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

bonne prestation
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil et bonne écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

6,0

Prix prestation très élevé. Temps réparation plus important qu'annonce. Aucune explication apportée lors de la remise du véhicule.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage, nous regrettons que des insatisfactions se soient produites. Concernant le prix des prestations, nos tarifs sont clairement affichés à l'entrée de la concession selon la législation et nous sommes intervenu suite à un devis validé. Nous avons dépassé de 15 minutes le temps prévu (1h20) et nous vous présentons toutes nos excuses, à l'avenir, nous tacherons d'être plus vigilent sur le respect des horaires. Pour rappel, nous avons à titre commercial, pris en charge 70% de la facture alors que votre véhicule n'est plus sous garantie constructeur. Nous restons à votre entière disposition pour vous donner toutes les explications nécessaires. Cordialement,

10

Véhicule en lcat ion longue durée 4 ans
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

TRES PROFESSIONNEL
Ford / FIESTA

10

Équipe très compétente au service du client !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait Un petit café d accueil aurait parfait la courte attente , simple avis ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

pas de devis spontanément présenté avant travaux de revision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et on es prestations
Ford / C-MAX

9,0

véhicule pas tres utilise encore
Ford / C-MAX

10

Accueil commercial de grande qualité et responsable service technique de haut niveau. Écoute disponibilité et competence dans les 2 cas.
Ford / ECOSPORT

10

Satisfait de la rapidité de la prestation, du prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et excellent suivi après vente ;)
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil et très bien assisté et renseigné . Un grand merci
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Bien à l'écoute de ma demande le véhicule correspond à mes attentes
Ford / KUGA

10

rapide et efficace
Ford

9,0

Visite des un an de ma voiture. Très bien passée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Un grand professionnalisme
Ford / FIESTA

10

Prise de rendez vous et de réservation de véhicule de prêt au top! Accueil très à l'écoute et excellent respect des horaires de remise de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

1,0

A bannir, une équipe de bras cassés et d’incapables
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Professionnalisme et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

parfait : prise de rdv rapide avec le responsable de l atelier , réparation ds le délai imparti
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

top pour Ford mais obligation d'écrire plus de 10 caractères pas au top !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Parfait, comme toujours!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / Polo V Ph1

10

Equipe super compétente du mécano au directeur ...
Ford / FIESTA

8,0

DEVIS RESPECTE ET VOITURE LAVÉE ! RAS
Ford / FIESTA

9,0

Bien horaire réspecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et écoute
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

je n'ai rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

un super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très professionnel et très agréable personnels compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Le personnel est très sympathique et la prestation s'est passée sans souci.
Ford / MONDEO

10

Lorsque j'ai pris mon rdv, je n'ai pas trouvé la personne à l'accueil service après vente agréable, j'ai eu l'impression de l'embêter.quand je suis arrivée, il n'y avait personne et j'ai bien attendu plus de 5 min avant qu'on veuille m'écouter et je n'étais pas très emballée de revenir pour mon rdv. Par contre quand je suis venue pour mon rdv, le monsieur de l'accueil atelier très à l'écoute, compréhensif et gracieux et très professionnel et il m'a bien expliquée d'où venait le problème. Un grand merci à ce monsieur !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Le personnel est accueillant et 100% au service du client ! Je recommande !
Ford / FOCUS

10

sympatique et a lecoute et patient malgre difficultes a valider lassurance Entierement satisfaite du service et de la livraison de mon vehicule Merci a toute lequipe ford de bourg en bresse
Ford / FIESTA

4,0

Nous avons du appeler trois ou quatre fois pour avoir des nouvelles de ma fiesta. Nous n'avions aucune information sur les travaux en cours et sur les délais sachant que j'ai emprunté la voiture de parent(s) pendant environ un mois pour me dépanner.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, tout d'abord merci de nous avoir confié votre véhicule et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Je regrette que vous ne soyez pas totalement satisfaite de notre intervention, je comprend que le délai nécessaire à la remise en état de votre véhicule ai pu occasionner une gène, aussi, je vous propose de bénéficier d'un véhicule de prêt gratuitement lors de votre prochain passage à la concession.

9,0

rendez vous respecté- délais tenus - bien informé sur les travaux qui seront réaliser. et en plus nettoyage extérieur véhicule fait en plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Toujours très satisfaite de l’etablissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil avec café en prime très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bon accueil, excellent service, bravo !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / Clio III Ph2

9,0

très bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie gratuit et surtout
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Bon accueil Réponses aux questions posées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

j'ai été bien accueillie et bien renseignée merci
Ford / KAP

8,0

trop d'attente avant d'être reçue au service après vente , quand d'autres clients passent par l'autre porte et vous passent devant , mais ceci dit très bon accueil ensuite
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Excellent accueil, personnel très à l'écoute et coté technique de la réparation, mécanicien au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Tout a correspondu à mes attentes.
Ford / MONDEO

10

La ponctualité des rendez-vous sont toujours la avec un accueil toujours aussi chaleureux. J'ai toujours confiance à l'équipe qui mène un travail efficace sur l'entretien de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Disponibilité et amabilité des différents intervenants
Ford / KUGA

9,0

Un accueil du service après vente au top et à l'écoute !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

10

Grande confiance en la personne qui m'a reçue pour la révision annuelle de ma focus. Mais plus aucune confiance en la marque Ford (c' est pourtant la 5ieme Ford que j'achète )qui m'a trompée sur la consommation de mon véhicule, soutenu par le directeur du garage. Ma voiture a un défaut de consommation, confirmé par la comparaison des mêmes focus d'autres propriétaires, et pour lequel on me dit ne rien pouvoir faire. Je suis extrêmement déçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

très bien . satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Personnel disponible et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Super sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

7,0

Pour les clients de longue date, effectuer des petits gestes commerciales telles que : lavage voiture, proposer une lègère remise sur les produits entretiens....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

EXCELLENTE PRESTATION
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

L'accueil, la prise en charge, le travail, la rapidité, tout est parfait. On est écouté, bien conseillé, rassuré etc.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Très bon acceuil, explications de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

j'ai été très bien accueillie et mes questions ont trouvé réponses
Ford / KAP

10

Très bon accueil à la concession. Le vendeur est au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX

10

très compétents, comme toujours
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

9,0

Souplesse dans l'horaire du RDV véhicule sans contre visite à l'issue du CT
Ford

9,0

Très bonne réactivité;service éfficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Entièrement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Ford / FOCUS

10

Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Très satisfait depuis de nombreuses années
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

5,0

Batterie qui se décharge, déjà changé à mes frais, problème non résolu. Camera de recul qui ne fonctionne pas . Problème non résolu
Ford / RANGER

9,0

Personnel aimable et professionnel. La seule chose qui me déplaît c'est la facture, que je trouve un peu salée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

peut être pas suffisamment de détail concernant le prix du vehicule lors de l'achat
Ford / KAP

10

révision des 60000 km parfaitement réalisée , en étant cordialement accueilli .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Je suis très satisfait mais le véhicule n'était pas aussi propre à l'intérieur que lorsque je l'ai déposé.
Ford / C-MAX

10

Très satisfait
Ford / ECOSPORT

10

Très professionnel
Ford / FIESTA

8,0

Une réparation du type cellule de FAP pour un véhicule de cette catégorie est limite acceptable. pour le reste, notamment l'accueil et les prestations du garage, rien à redire (10/10)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

bravo à toute l'équipe !!! Parfait !!! Comme d'habitude.
Renault / Clio III Ph2

10

Tiptop Très satisfait Super contact,disponible,à l écoute Recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

satisfait de la rapidité et du sérieux du garage. Nous a prêté une voiture pendant le contrôle technique, nous a fait un geste commercial sur le prix total
Ford / C-MAX

9,0

Accueil toujours sympathique et un personnel pro qui ne pousse pas à la consommation.
Ford / B-MAX

4,0

bonjour, j'ai fait effectuer la vidange et révision complète pour le contrôle technique et depuis j'ai des gouttes d'huile (fuites) alors au début je pensais que le mécanos en avais mis a coté mais maintenant cela fait une semaine alors a voir.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Super bien
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Le bruit persistant d'air vers la vitre côté conducteur lorsque l'on roule au delà de 70km/h est très pénible et stressant. Et cela continue !!!!
Ford / KUGA

8,0

Attente pour récupérer le véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bonne équipe. Bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Excèlpent ACCEUIL en mécanique au Garage du Bugey, mon garage depuis 20 ans plus le technicien qui suit ma Mondeo est au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Comme d'habitude rapidité, ponctualité,de bons conseils et du bon travail. Toujours a l’écoute et a notre service.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

Des gens compétents un accueil correct ne changez surtout pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bon concessionnaire je suis content Des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Rien a dire sur révision faite dans les temps, avec qualité et prix correct mais j avais prévenu plusieurs jours avant révision qu il y avait bouchon réservoir liquide de lave glaces à remplacer ainsi que balais essuie glaces . On m a bien tout facturé mais matériel n était pas au garage lors révision . J ai du repasser 2 jours après pour remplacer ces pièces . Ce serait bien , même si vous essayez pour diminuer vos coûts, de limiter vos stocks de pièces de rechange, d avoir toujours à disposition les pièces de première nécessité . Lorsque un client prévient plusieurs jours à l avance qu il aura quelques petites pièces à remplacer lors d une révision, ce serait bien aussi de vérifier qu elles sont bien disponibles et les commander avant sa visite , et lui mettre de coté pour traiter en une seule visite l ensemble du travail .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Garage parfait pro ++++
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

L'horaire et le délai ont été respectés.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Très satisfait rien à rajouter
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Intervention dans le cadre d'une panne. Très bon relationnel et conseils.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

9,0

Bon accueil et compétence du responsable de l atelier
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

8,0

Le hall d'expo est un peu froid. Un petit salon avec machine à café, presse... serait un plus. Mais bon accueil professionnel du vendeur.
Ford / KUGA

10

Satisfaction toujours pleine et entière, personnel à l'écoute, travail de pro, bon relationnel et bonne ambiance de travail perçue, ponctualité réelle aide en cas de problème
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Très aimable.tres commercial.setvice rapide.tout à été parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Réception avec le sourire
Ford / FOCUS

9,0

Je fais très peu de kms, ma voiture me convient bien !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KA

10

prestation réalisée en 1H15- R.A.S.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très courtois et service impeccable, la voiture m'a été rendue propre et à l'heure prévue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS CC

10

Ford pour moi ,est une grande famille...!! Je leur fais entièrement confiance et eux aussi... Alors je leur souhaite longue vie ...rien à redire sur le professionnalisme,la compétence ,le savoir faire,l'accueil... Bref,Je continuerais à avoir affaire avec Ford,tant que je le pourrais Merci encore pour tout à l'équipe ford ,près de chez moi...
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Aimable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil. Ecoute compréhensive
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT KOMBI

3,0

Mon véhicule es ressorti du lavage pleine de micro rayure
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

equipe sympa .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Merci pour le cafe!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Accueil chaleureux tj à l écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Bon accueil Professionalisme Disponibilité
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

qualité du service - accueil - professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / Premacy I Ph1

10

c'est parfait, rien a dire , bonne équipe technique et commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

10

toujours très satisfaite des prestations de l'atelier
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

bon accueil, vendeur très aimable et compréhensif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

8,0

Délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Possibilité avoir détail de la révision faite compte tenu que le coût des révisions est compris dans id ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

tarif eleve pour une vulgaire vidange,argent facilement gagne.Retourne mercredi pour ecosport.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Bonne accueil. Prise en charge véhicule simple.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon acceille
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

3,0

Nous avons acheté un véhicule d'occasion en octobre 2017 avec une garantie de 6 mois. Suite à différents problèmes sur ce véhicule, nous avons dû le ramener plusieurs fois au garage pour réparation avant que ces problèmes ne soient réglés. Très déçus par la qualité de la prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Opel / Corsa III Ph2

9,0

Bon accueil et prise en charge plus que satisfaisante
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

9,0

ponctualité,prise en charge bonne
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Bonne reception d ensemble
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil et prestation au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Accueil courtois, délai respecté, efficacité de l'opération de révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

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