les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bourg-en-Bresse

28 Avenue du Maréchal Juin, 01000 Bourg-en-Bresse
9,1 /10
701 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 588 clients de la concession Ford Bourg-en-Bresse vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Très bon service et très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Toujours très bien cela fait la troisième focus que j'ai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

10

Rien à redire ! Prestation au top !
Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

très bon rapports ,accueil ,conseils . à limage de Ford . Merci!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

tres bon accueil. grande disponibilité et prise en charge rapide du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

LE PRET D'UN VEHICULE DURANT L'ATTENTE SERAIT IL ENVISAGEABLE ?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Un bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Prise en charge de mon vehicule obtimale à domicile
Ford / S-MAX

10

accueil cordial et de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil très agréable et intervention rapide et professionnelle
Ford / KUGAV

10

Très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FUSION

10

Prestation professionnelle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mini / Mini I Ph3

6,0

j'au du passer 3 fois chez Ford pour obtenir mon devis !!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Qualité et réactivité sur l'intervention de mon véhicule
Pneumatique / Parallélisme
Citroën / C3 Pluriel I Ph2 NG

8,0

Délai 4 mois trop long
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bon service et rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Très bon garage .
Vitrage / Pare-brise
Renault / Megane I Ph2

10

Tres bon accueil. Intervention immédiate.
Ford / TRANSIT KOMBI

9,0

j ai acheté un utilitaire ford transit connect en tant que professionnel je suis très satisfait et dans cette concession le personnel est très agréable et a l écoute du client mais aussi très arrangeant j ai surtout traité avec le vendeur pro et si un jour je refais un achat je veux traiter uniquement avec celui ci
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

la voiture a bien été prise à l'heure et était prête à l'heure donné par le service entretien. Les tarifs sont tout à fait corrects.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Rapidité sympathie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

Prise de rendez vous très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

L’accueil a été bon, aucun souci sur le service attendu, satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

RAS, nickel !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

bon accueil par du personnel très avenant et sympatique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil. Réparation rapide ( il s'agissait d'un rappel constructeur).
Ford / FIESTA

8,0

satisfait dans l ensemble des prestations
Ford / KUGAV

9,0

Bon accueil, le personnel est au service du client au tant à l’atelier qu’au service commercial
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

10

Accueil et conseil prodigués pour ma Ford Focus de 14 ans
Ford / FOCUS

10

Appelé plusieurs fois et super à l'écoute du client
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

8,0

Impeccable !
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

9,0

Prise de rendez vous rapide, ponctualité, sérieux, et rendu du véhicule dans les temps
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Révision du vehicule 1500 kms
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe. Bon professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et courtoisie. Rapidité et efficacité dans le travail effectué. Client satisfait
Ford / FIESTA

10

garage tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

C est la deuxième réparation en 4 mois et pas de véhicule de prêt c est handicapant
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Client depuis 28 ans c est ma 8ème voiture neuve
Ford / FIESTA

10

Tout c est bien passer
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Une équipe très professionnelle - Bon accueil - C'est parfait pour moi.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Excellent accueil . Délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / C-MAX

7,0

Bon accueil. Rapidité de rendez-vous. Agréable. Clair.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Corolla Verso II Ph1

9,0

Pour l'instant satisfait. J'attends de voir si comme l'année dernière je tombe en panne au bout de 8jours...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

accueil très bon comme toujours pris à l'heure
Révision / vidange / climatisation / filtresPneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et super service client comme toujours
Ford / KA

10

Prise de rendez-vous = Ok Dépôt et reprise du véhicule = Ok Prix = Accepté
Ford / FIESTA

10

Demande d'une intervention en urgence très très bon délai pour cette réparation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Citroën / C3 Pluriel I Ph2 NG

10

Blablablabla
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Que des compliments à formuler de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Il manque le nettoyage du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

1/Prise de rendez vous sans problème 2/ accueil très satisfaisant 3/réception véhicule en temps et en heure comme prévue ( 1h30 d indisponibilité) 4/ conclusion : opération très sa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

équipe sympa et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Tout s'est très bien passé.
Ford / FIESTA

10

L'accueil était ,parfait (comme d'habitude) Merci cependant de ne plus m'adresser d'enquête de satisfaction !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

bonne prestation
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil et bonne écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

6,0

Prix prestation très élevé. Temps réparation plus important qu'annonce. Aucune explication apportée lors de la remise du véhicule.
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 20 Juillet 2018
Merci d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage, nous regrettons que des insatisfactions se soient produites. Concernant le prix des prestations, nos tarifs sont clairement affichés à l'entrée de la concession selon la législation et nous sommes intervenu suite à un devis validé. Nous avons dépassé de 15 minutes le temps prévu (1h20) et nous vous présentons toutes nos excuses, à l'avenir, nous tacherons d'être plus vigilent sur le respect des horaires. Pour rappel, nous avons à titre commercial, pris en charge 70% de la facture alors que votre véhicule n'est plus sous garantie constructeur. Nous restons à votre entière disposition pour vous donner toutes les explications nécessaires. Cordialement,

10

Véhicule en lcat ion longue durée 4 ans
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

TRES PROFESSIONNEL
Ford / FIESTA

10

Équipe très compétente au service du client !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait Un petit café d accueil aurait parfait la courte attente , simple avis ...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

pas de devis spontanément présenté avant travaux de revision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et on es prestations
Ford / C-MAX

9,0

véhicule pas tres utilise encore
Ford / C-MAX

10

Satisfait de la rapidité de la prestation, du prêt de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

rapide et efficace
Ford

9,0

Visite des un an de ma voiture. Très bien passée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Prise de rendez vous et de réservation de véhicule de prêt au top! Accueil très à l'écoute et excellent respect des horaires de remise de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

1,0

A bannir, une équipe de bras cassés et d’incapables
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Professionnalisme et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

parfait : prise de rdv rapide avec le responsable de l atelier , réparation ds le délai imparti
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

top pour Ford mais obligation d'écrire plus de 10 caractères pas au top !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Parfait, comme toujours!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Volkswagen / Polo V Ph1

8,0

DEVIS RESPECTE ET VOITURE LAVÉE ! RAS
Ford / FIESTA

9,0

Bien horaire réspecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et écoute
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

9,0

je n'ai rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

un super accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très professionnel et très agréable personnels compétents
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Le personnel est très sympathique et la prestation s'est passée sans souci.
Ford / MONDEO

10

Lorsque j'ai pris mon rdv, je n'ai pas trouvé la personne à l'accueil service après vente agréable, j'ai eu l'impression de l'embêter.quand je suis arrivée, il n'y avait personne et j'ai bien attendu plus de 5 min avant qu'on veuille m'écouter et je n'étais pas très emballée de revenir pour mon rdv. Par contre quand je suis venue pour mon rdv, le monsieur de l'accueil atelier très à l'écoute, compréhensif et gracieux et très professionnel et il m'a bien expliquée d'où venait le problème. Un grand merci à ce monsieur !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

4,0

Nous avons du appeler trois ou quatre fois pour avoir des nouvelles de ma fiesta. Nous n'avions aucune information sur les travaux en cours et sur les délais sachant que j'ai emprunté la voiture de parent(s) pendant environ un mois pour me dépanner.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, tout d'abord merci de nous avoir confié votre véhicule et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Je regrette que vous ne soyez pas totalement satisfaite de notre intervention, je comprend que le délai nécessaire à la remise en état de votre véhicule ai pu occasionner une gène, aussi, je vous propose de bénéficier d'un véhicule de prêt gratuitement lors de votre prochain passage à la concession.

9,0

rendez vous respecté- délais tenus - bien informé sur les travaux qui seront réaliser. et en plus nettoyage extérieur véhicule fait en plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Toujours très satisfaite de l’etablissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil avec café en prime très content
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bon accueil, excellent service, bravo !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Renault / Clio III Ph2

9,0

très bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie gratuit et surtout
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Bon accueil Réponses aux questions posées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

trop d'attente avant d'être reçue au service après vente , quand d'autres clients passent par l'autre porte et vous passent devant , mais ceci dit très bon accueil ensuite
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Excellent accueil, personnel très à l'écoute et coté technique de la réparation, mécanicien au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Tout a correspondu à mes attentes.
Ford / MONDEO

10

La ponctualité des rendez-vous sont toujours la avec un accueil toujours aussi chaleureux. J'ai toujours confiance à l'équipe qui mène un travail efficace sur l'entretien de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Disponibilité et amabilité des différents intervenants
Ford / KUGA

9,0

Un accueil du service après vente au top et à l'écoute !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX

10

Grande confiance en la personne qui m'a reçue pour la révision annuelle de ma focus. Mais plus aucune confiance en la marque Ford (c' est pourtant la 5ieme Ford que j'achète )qui m'a trompée sur la consommation de mon véhicule, soutenu par le directeur du garage. Ma voiture a un défaut de consommation, confirmé par la comparaison des mêmes focus d'autres propriétaires, et pour lequel on me dit ne rien pouvoir faire. Je suis extrêmement déçue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

très bien . satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Personnel disponible et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

vendeur génial excellent accueil délais livraison respectés
Ford / FIESTA

9,0

Je suis "client" du Garage du Bugey depuis 1991 et ai été toujours satisfait de l'accueil et du travail effectué par le personnel sur mes différents véhicules.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de la accueil très professionnel
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil et mise en confiance sur le modèle acheté : KA+. Modèle agréable à conduire, mixte ville/routière.
Ford / KAP

10

Excellent accueil, conseils clairs et utiles
Ford / FIESTA

8,0

Retard dans la livraison et impossible de connaitre la date de livraison.
Ford / ECOSPORT

10

bonjour, Effectivement très satisfait par la qualité de l'accueil et le professionnalisme des personnes que j'ai rencontrées. (j'ai déjà répondu à une autre enquête et si le vendeur n'obtient pas une promotion ce ne sera pas de ma faute…) PS j'aimerai connaître la valeur d'un qashqai (bn574vt acenta pure drive 123 000km) pour savoir si, éventuellement, peut être… cordialement M.Grézaud
Ford / FIESTA

9,0

Délai pas respecté à part ça tout va bien
Ford / KUGAV

10

Accueil et disponibilité parfaits
Ford / KAP

10

Accueil commercial de grande qualité et responsable service technique de haut niveau. Écoute disponibilité et competence dans les 2 cas.
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil et excellent suivi après vente ;)
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil et très bien assisté et renseigné . Un grand merci
Ford / ECOSPORT

10

Bien à l'écoute de ma demande le véhicule correspond à mes attentes
Ford / KUGA

10

Un grand professionnalisme
Ford / FIESTA

10

Equipe super compétente du mécano au directeur ...
Ford / FIESTA

10

sympatique et a lecoute et patient malgre difficultes a valider lassurance Entierement satisfaite du service et de la livraison de mon vehicule Merci a toute lequipe ford de bourg en bresse
Ford / FIESTA

8,0

peut être pas suffisamment de détail concernant le prix du vehicule lors de l'achat
Ford / KAP

10

Très satisfait
Ford / ECOSPORT

10

Très professionnel
Ford / FIESTA

9,0

bien , à part tromper de nom sur carte grise
Ford / KUGA

10

Bien recu courtois reponses a mes questions
Ford / RANGER

10

Le personnel est accueillant et 100% au service du client ! Je recommande !
Ford / FOCUS

9,0

j'ai été bien accueillie et bien renseignée merci
Ford / KAP

10

Très satisfait
Ford / FOCUS

10

bravo à toute l'équipe !!! Parfait !!! Comme d'habitude.
Renault / Clio III Ph2

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