les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bourg-en-Bresse

28 Avenue du Maréchal Juin, 01000 Bourg-en-Bresse
9,0 /10
972 avis clients
Actuellement closed
8,9

792 clients de la concession Ford Bourg-en-Bresse partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (341)9.1/10
Pneumatique (87)9.2/10
Freinage (69)9.3/10
Réparation (66)8.5/10
10

tres bon accueil
Autre
Ford / KAP

9,0

la connection informatique pose des problemes !! mais cela fonctionne tout de meme.....
Autre
Ford / KUGA

9,0

Efficacité sourire
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

3,0

Le personnel ne dit pas bonjour quand on rentre dans le magasin et préfère boire le café. une seule personne a l’accueil coté garage pour récupérer un véhicule ou le laisser donc beaucoup trop d'attente.
Révision
Ford / RANGER

10

Réactif et à l'écoute, pas de soucis
Autre
Ford / RANGER

9,0

Il serait agréable de se voir offrir un café pendant l,attente .
Révision
Ford / MONDEO

9,0

très bon acceuil et grand proféssionalisme en général. par contre pour mettre quatre pneus neige, deux heures c'est trop long , compte tenu que j avais pris le soin de prendre rdv a l'avance et compte tenu des clauses de mon contrat je pense qu' une préparation en amont de votre part (demande d'accord notamment pour la marque de pneus)aurait fait gagner une bonne heure à tout le monde
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

heure de rendez-vous respectée. récupération de mon véhicule à l'heure prévue. pas d'attente. Personnel très aimable et disponible. Très bien.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Le personnel est toujours charmant. Ma voiture faisait partie d'un lot rappelé mais je l'ai su seulement à la visite d'entretien.
Révision
Ford / KUGA

6,0

surtout pas tenue au courants de la réparation de la voiture
Démarrage / Réparation
Kia / Sportage II Ph2

10

Très bonne opinion
Révision
Ford / KA

9,0

Très bon accueil et disponibilité
Révision
Ford / KUGAV

10

Accueil impeccable. Sourire et professionnalisme au RDV.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Je suis satisfaite de ma visite. L'heure est respectée de même que le temps annoncé pour la révision. Seul bémol. .. ne pourrait on pas avoir un véhicule de prêt le garage étant éloigné du centre ville ?
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

très bien travail propre
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Sans souci , sans mauvaise surprise
Révision
Ford / C-MAX

10

Rapide et efficace
Autre
Ford / RANGER

9,0

Comme d habitude toujours très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

3,0

3 semaines pour changer un turbo
Réparation
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil. Personne compétente et de bon conseil à l'atelier mécanique.
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Toujours à l'écoute des problèmes posé par le client
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil agréable, voiture prête à l’heure indiquée et même en accord de dernière minute pour récupéré le véhicule.
Freinage
Ford / RANGER

5,0

Personnel pas très soigneux , AD blue sur la carrosserie par exemple.
Freinage / Pneumatique
Ford / RANGER

10

Équipe très accueillante , serviable et dynamique
Autre
Ford / RANGER

10

Interlocuteur à l'écoute (secrétaire et chef d'atelier ) révision faite dans de bon délais. Donc RAS de négatif.
Révision
Ford / TOURNEO CUSTOM

10

Satisfait
Révision / Freinage
Ford / RANGER

10

Très bon acceuil
Autre
Ford / KAP

10

bon accueil prise en charge rapide merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FUSION

7,0

Attente à l accueil excessive
Révision / Autre
Ford / B-MAX

10

Car nous sommes fidèles et satisfaits
Révision / Carrosserie / Autre
Ford / KUGA

5,0

Delais non respecter a plusieur reprise
Ford / FIESTA

10

EXCELENTE PRESTATION
Révision
Ford / FOCUS

4,0

45mn pour une intervention de 5mn (annoncé initialement à 30mn)
Autre
Ford / FOCUS

10

Tres satisfait
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très satisfait de la prestation du garage Super équipe !
Freinage
Ford / FOCUS

8,0

Bien accueillie
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil au top très rare de nos jours ...
Révision
Ford / MONDEO

10

Bon accueil, à l écoute, et font le nécessaire pour nous satisfaire.
Autre
Ford / KUGA

4,0

Pas possible de trouver d’ou Vient le problème de mon véhicule. Mais très bon accueil!
Réparation
Ford / FIESTA

10

Rapidité et mis à disponibilité de véhicule de courtoisie
Ford / KUGA

10

TRES BIEN PARFAIT
Révision / Carrosserie
Isuzu / D-Max I Ph1

10

Très bon accueil, prestation conforme aux attentes
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bonne prise en charge pour un changement de pneus.
Pneumatique
Ford

10

Rapidité efficacité tres professionnel
Révision
Ford / FIESTA

4,0

lors de la prise de rdv, j'ai listé les éléments à remplacer, le jour J une partie des pièces n'étaient pas disponibles , il a fallu reprendre un nouveau rdv pour leur remplacement
Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil bon travail
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon accueil. Délais d'intervention respectés
Révision
Ford / B-MAX

8,0

devis pas assez detaille
Autre
Ford / KUGA

10

Rapide et professionnel
Révision
Ford / RANGER

9,0

Personnels agréable, polis et compétents
Révision
Ford / KUGA

10

Conforme â mes attentes
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Bon garage. Personnel à l'écoute et réactif.
Révision
Ford / FOCUS

10

disponibilité et qualité de service
Révision
Ford / KUGA

10

Parfait impeccable
Ford / S-MAX

3,0

Cette expérience nous laisse amers, contrairement aux précédentes, et ce pour de multiples raisons. Tout d'abord, nous n'avons pas été tenus informés de l'avancement des réparations et avons dû relancer à plusieurs reprises, puis le 1er devis était incomplet. Finalement, il y a eu moins de remplacement de pièces qu'annoncé (faute d'approvisionnement), ce qui nous laisse songeurs mais le problème semble résolu. Pour finir, le régulateur de vitesse ne fonctionne toujours pas (problème secondaire qui a été signalé afin de profiter de la visite dans vos ateliers pour y remédier mais qui n'a manifestement pas été traité) et le remplacement de la boucle de ceinture ne semble pas avoir totalement résolu le problème du bip intempestif puisque il est revenu mais très ponctuellement. Nous attendons de voir si cela se reproduit pour revenir vers vous.
Réparation
Ford / S-MAX

10

Disponibilité du personne,respect des délais, explications claires des travaux éffectués.
Révision / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Pleinement satisfait !
Révision
Ford / KUGA

9,0

Dans le cadre du remplacement du véhicule actuel : accueil convivial, excellents conseils, bonne proposition commerciale.
Autre
Ford / KAP

9,0

Bon accueil et la prestation conforme à nos attentes
Révision / Pare-brise
Ford / KUGAV

10

Parfait prestation
Freinage
Ford / KUGA

9,0

Accueil très sympathique . Remplacement compresseur pour climatisation bien réalisée . Ma voiture est de mai 2014 . Prix conforme à l estimation faite lors commande pièce . Seul petit commentaire négatif concerne manque fiabilité climatisation sur le modèle ford mondéo . Mes 2 voitures précédentes que j ai gardées chacune plus de dix ans( Rover 400 et Mazda 6 ) n ont jamais eu de problème de climatisation ( ni compresseur, ni embrayage etc aucune pièce à remplacer . sauf entretien classique ). Remplacer le compresseur au bout de 5 ans me parait être un défaut de conception ou une fragilité du modèle .
Autre / Révision
Ford / MONDEO

9,0

Attente trop longue entre la prise de rendez-vous et l.intervention. Accueil satisfaisant, à l’ecoute du client.
Révision
Ford

7,0

Ce que l'on attend d'un chef d'atelier c'est des explications sur les éventuelles pannes rencontrées ou alors des explications sur le diagnostic. Les informations transmises sont parfois flou.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Pas de climatisation pendant l'attente du véhicule en période de canicule, c'est difficile. Sinon, accueil charmant de la part des personnes qui ont pris en charge mon véhicule
Révision
Ford / FIESTA

10

l accueille et la simplicitee despersonnes a l ecoute
Révision
Peugeot / Partner CCb I Ph1

7,0

Je dois ramener mon véhicule la semaine prochaine
Révision
Ford / KAP

3,0

Lors de notre prise en charge de notre kuga le chef ne savais pas répondre à nos questions ses réponses étaient très flou. Nous avons ressenti un chef non qualifié
Autre
Ford / KUGA

10

Très bon accueil du personnel et le temps annoncé pour la révision respecté
Révision
Ford / RANGER

9,0

Accueil sympathique et très pro !
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

7,0

La prise en charge sous garantie n'avait gèré par le gareage résultat 2h de perdu.
Ford / ECOSPORT

10

Amabilité serviabilité par contre petit bémol, la voiture de prêt était sur L réservé avec clignotant. Carrefour n'était pas loin...
Révision
Ford / KUGA

10

Merci, bon accueil et RDV pris à l'heure prévue.
Autre / Pare-brise
Ford / FIESTA

7,0

J'ai reçu le courrier de rappel de révision des 3 ans avec prix annoncé 188 €. Et au final, la révision des 3 ans est m'a-t-on dit plus complète avec changement de bougies et une note de 348 €. Une différence de 160 € à budgétiser! J'aurai souhaité avoir cette information ds le courrier ou à la prise de rdv et avisé!!! Pour le reste, accueil, écoute, prestation, je suis ravi, mais je ne renonce pas à mon envie de faire une réclamation.
Révision / Démarrage
Ford / FOCUS

10

Mise en place d un attelage .Accueil , ponctualité et explications sur intervention satisfaisants .
Autre
Ford / FIESTA

10

Accueil avec le sourire c'est toujour un plus
Révision
Ford / MONDEO

10

LE PERSONNELLE EST AGREABLE COMME JE SUIS HANDICAPEE DES QUE J ARRIVE UN MECANICIEN VIENT VERS MOI ET ME DEMANDECE QUI VA PAS ET M ESPLIQUE CALMEMENT A MA QUESTION ET JE PEUX REPARTIR TRANQUILLE
Ford / B-MAX

3,0

Pour code autoradio prie25euro pour le demande ford Paris pas mornale le véhicule sort de chez eux
Autre
Ford / KUGA

7,0

satisfait rien à ajouter
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Pris en urgence pour un changement de plaquettes de freins,je pense en tant que fidele client,mais j ai beaucoup apprécié la réactivité du responsable d atelier.
Freinage
Ford / KUGA

10

Bon accueil, et bon travail
Révision / Autre
Audi / A3 I Ph1

9,0

Toujours au service du client une bonne ecoute et souvent une Rapide intervention ras
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

bonne prise en charge et bon travail
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Rien A Signaler
Révision
Ford / KUGA

10

Toujours aussi bien accueilli. RAS côté révision
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Bon garage rien à redire
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEO

9,0

J'ai été satisfaite du bilan annuel effectué.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / KA

9,0

Très bon accueil, satisfait des prestations.
Révision
Ford / S-MAX

10

Très bien en réception et en mecanique
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

bonne prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très sérieux et sympathique bonne journée
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

pro et efficace
Révision / Pare-brise
Ford / C-MAX

9,0

Sans problème, très professionnel
Ford

9,0

accueil sympathique lors visite ; accueil sympathique lors prise rendez vous , révision très professionnelle ;
Révision
Ford / MONDEO

9,0

professionnalisme... bon accueil... écoute... attention...
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bonne acceuil,
Révision
Ford / KAP

10

Plus que parfait
Pneumatique
Ford / KAP

8,0

Il y a un an j'ai fait changer le Neiman+ barillet+clé de mon B-MAX,et voilà que c'est le même problème à ce jour. Ce véhicule vient d'avoir 2 ans donc la garantie est terminée. Je pense qu'il y a un problème mais apparemment je suis la seule à avoir ce problème sur un B-MAX, vous m'avez fait un devis et demandé une prise en charge par FORD. FORD prend en charge à 60% ce problème, je pense qu'une prise en charge totale aurait pu être envisageable, au vue du problème. Je pense que j'ai été assez fidèle à FORD avec toutes les voitures en leasing avec FORD CREDIT.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / B-MAX

9,0

TOUT C'EST BIEN PASSE
Autre
Ford / KUGA

10

Accueil, disponibilité, trouve toujours une solution dans le planning pour mes révisions. Le conseil est simple direct et honnête
Révision
Citroën / C3 Pluriel I Ph2 NG

10

Très bien reçu
Ford / FIESTA

10

C'est tout à fait ce que j'attendais
Ford / ECOSPORT

9,0

J'ai trouvé qu'on était bien accueilli j'aime bien le modèle Ford
Ford / FOCUS

10

Très bien reçu, aimable et à l’écoute avec de bons conseils à la clé.
Ford / FIESTA

10

commercial très sympathique, disponible et réactif. livraison en avance par rapport à la date prévue
Ford / FIESTA

9,0

Le véhicule ayant 4500 KM, je suis forcément satisfaite pour l'instant ; le vendeur doit me contacter pour un 1er bilan.
Ford / KAP

9,0

Accueil et modèle
Ford / FOCUS

10

un jeune commercial remarquable, très bon moment.
Ford / KAP

10

Très professionnel et convivial
Ford / FOCUS

10

Très bien
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bon accueil bon renseignements ainsi que solution à la commande
Ford / FIESTA

10

Vendeur très professionnel et sympathique. Prend en compte de ce que nous avons besoin comme véhicule et pas plus. Équipe très bien.
Ford / FOCUS

10

SERVICE ACCUEILLANT,SERVIABLE,DISPONIBLE.
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Je suis enchantée de mon achat : Ford Focus St Line. J'ai été très bien conseillée. Le commercial a parfaitement compris mes besoins. Je recommande la concession.
Ford / FOCUS

10

Je n' ai rencontré aucune difficulté pour l acquisition de mon véhicule. Je dois signaler la competence et le professionnalisme dont a fait preuve M.Kattandjian, votre personnel commercial. Il a su répondre a toutes mes questions et a su créer un véritable climat de confiance. La vente a été planifiée et s est passé comme il avait été convenu. J ai pu repartir avec le nouveau véhicule 16 jours après mon premier entretien avec M.Kattandjian. Les accessoires ( coffre de toit notamment) que j' ai souhaité et les informations techniques m ont été communiquées en temps et en heure. M.Kattandjian a ete très attentif à mon egard et a fait preuve de pedagogie. Il a toujours été disponible et loyal. Je suis véritablement comblé par cette acquisition en tout points.
Ford / FOCUS

10

Bon expérience dans cet établissement Ford
Ford / ECOSPORT

9,0

Ma voiture a été disponible très rapidement, rien à redire sur les prestations. Seul petit bémol : on m'avait dit qu'on m'offrirait 30€ de carburant mais le réservoir était presque vide... Un oubli sans doute.
Ford / FOCUS

10

Achat très rapide et efficace
Ford / EDGE

10

Accueil, commercial très bien, exempt finition reparation voiture,insonoristion capot moteur défectueux, tapis de sol d origine manquant.
Ford / KUGA

10

Merci de votre professionnalisme !
Ford / FIESTA

10

Bon accueil satisfaction totale relation conseillers commerciaux et clients
Ford / C-MAX

10

Professionnalisme irréprochable de la part du commercial qui cest occupe de moi
Ford / FOCUS

10

La vente c'est très bien passé Et le véhicule est arrivé plus vite que prévu
Ford / FOCUS

10

Rien à signaler Tout va très bien
Opel / Astra III Ph1

4,0

Un vendeur qui me dit arrêter de faire rouler le véhicule mais qui ne tient pas parole. Il se cache par la suite derrière le fait qu’il m’a soi disant téléphoné alors que ce n’est pas le cas (journal d’appel de mon opérateur à l’appui). La voiture achetée finalement au prix du kilométrage initial a finalement 25% de kilomètres en plus, et aucun geste commercial... ni plein de carburant, ni proposition de formule sur un premier entretien... autant vous dire que je ne fréquenterai pas ce garage Ford pour l’entretien de ma voiture. Par ailleurs après seulement 1000 km, une vidange est nécessaire. Le niveau d’huile a t il été réalisé ? Comment a été programmée la vidange ? Pour savoir cela je me rendrai dans un autre garage. Par ailleurs, le véhicule avait soi disant été traitée pour une pièce qui vibrait à froid, la réparation n’a pas duré plus de 3 jours...
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et efficacité du service commercial
Renault / Non codifie

9,0

depuis des années que je connais FORD et que j' achéte des véhicules FORD ,toujours aussi SATISFAITE !! une équipe à votre écoute ,super sympa et ......Compétente !!! MERCI FORD
Nissan / 350Z I Ph1.Evo

9,0

Confortable, bien équipé
Ford / FOCUS

10

Le déroulé de la commande s'est fait sans souci.
Ford / C-MAX

10

Personnel très compétent
Renault / Twingo II Ph1 NG

10

Très bon véhicule
Kia / Sportage II Ph2

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