les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Brest

23 Rue de l'Eau Blanche, 29200 Brest
8,4 /10
476 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 313 clients de la concession Ford Brest vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

9,0

Une équipe accueillante et efficace
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

9,0

Globalement satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA ESS 69 WHITE EDITION

3,0

Service très très moyen
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

je suis très satisfait
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

4,0

voiture d'occasion achetée chez vous et je vais devoir revenir pour la .... 4ème fois .... pour la prise USB indispensable pour mon GPS
Ford / FIESTA 5P 1250 82CH TREND PACK

9,0

opération de maintenance conforme à ma demande .fin
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

9,0

Rien à dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT

10

Très satisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

4,0

Un accueil insatisfait car les hôtesses râlent sont constamment interrompues par des coups de téléphone et font leurs commentaires. Un peu plus de sourires ? Une impression de ras le bol.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX EDITION 1.4 90

8,0

Quand j’ai pris rdv on m’a dis une heure de travaux ! Quand je l’ai amené on m’a dis tout l’après-midi
Ford / TRANSIT

10

Vendeur au top, très à l'écoute ! Véhicule d'occasion comme neuf !
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115

10

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

Respect du devis et voiture de prêt de bonne qualité, qualité de la prestation (nettoyage rapide de la voiture) rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Bonne écoute, recherche de solutions sur un cas particulier et réponse rapide et disponible
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

10

Bon accueil. Délais tenu. Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150 PS

10

Bonjour, Client depuis fort longtemps du réseau FORD (Pontivy, Chambourcy et maintenant Brest) au fil de nos déménagements, j'ai été satisfait de la proposition de reprise de notre FORD CMAX, ce qui nous a incité à reprendre un autre modèle de la marque. J'estime cette démarche plus que nécessaire pour pouvoir fidéliser un client dans la marque, tant la concurrence est forte. Cordialement
Ford / N FOCUS ST LINE 5P ECOBOOST 125

9,0

exellent travail et surtout un acceuil agreable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAXII 1600TDCI95FAPBVM6 TREND

8,0

Le commercial était très sympa mais trop formaté aux consignes de vente le texte était appris par coeur Cependant très professionnel dans la vente
Ford / KUGA ST TDCi 150 4x2

9,0

Bon accueil, service a la hauteur. Les tarifs sont dans la moyenne. Victime de son succès,la prise de rendez vous nécessite un préavis de plusieurs jours.
Ford / FOCUS

7,0

Prestation mécanique médiocre pour la révision des 60 000 Km et prestation excellente pour la révision des 90 000 km.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150 POWERSHIF

1,0

Véhicule d'occasio livré avec de nombreux dysfonctionnements: tremblements, une voiture qui part à droite, une coque de rétro endommagée pas changée, un véhicule même pas nettoyé sièges et plafonnier tachés sans parler des plastiques, des disques à l’arriere À la limite des normes constructeur... un poste ce qui « mange » les cd. Pour info j’ai pris rdv le 09/04 je me suis déplacée rien à été fait puisque le chef des ventes était absent! On devait me décontracter le 11/04 nous sommes le 14 toujours rien. J’ai à nouveau rdv le 24/04 pour un parallélisme soit disant pour corriger le fait que la voiture tire à droite, et le changement des différents éléments mentionnés plus haut et un nettoyage si le chef des ventes est d’accord. Croyez moi que je vais faire le nécessaire de mon côté ce n’est pas un véhicule acheté sur le bon coin à un particulier !! Professionnalisme zéro même pas tenu l’engagement de rappel et un commercial ( Mickael ) qui a quitté la concession bref j'attends un retour de votre part Cordialement
Ford / S-MAX 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour, Merci pour votre réponse et vos commentaires. Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme le rendez-vous du 24 avril. Sachez que nous sommes désolé pour ces désagréments et que nous allons faire le nécessaire pour rectifier les divers problèmes. La satisfaction client est notre priorité. Cordialement.
Le 19 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P TDCI 75

2,0

15 jours pour un rendez-vous. Pas de mise au courant de la situation du véhicule qui si je ne m'étais déplacé à pied, serait resté sur le parking du garage tout le week-end de Pâques. Pas de pièces de rechange au garage, il a fallu les commander. Pas de voiture de prêt disponible. Coût excessif de la réparation. Pour l'instant je n'ai pas de reproche sur la qualité du travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

7,0

Je suis satisfaite du travail fait sur ma voiture
Ford / FUSION

2,0

les vendeurs ne connaissent pas leurs sujets (prime de conversion ) sont là que pour faire du chiffres.Je ne conseillerais pas d'autres acheteurs potentiels .Malgré mon attachement à la marque ford depuis plus de 30 années mon opinion n'est pas au niveau du garage en lui meme mais au niveau du service vente
Ford / NEW FIESTA ESS. 5P 1.1 85CH
Réponse de l'établissement le 5 Avril 2018
Monsieur, Nous regrettons vivement l’impression négative que vous avez perçue lors de l'achat de votre véhicule neuf. Nous vous présentons nos excuses et sommes heureux que votre vendeuse ai répondu à vos questions. Croyez bien que nous sommes tout particulièrement attachés à la qualité de service et à l’accueil de nos clients. Bien à vous.

10

Le personnel est sympathique et souriant (ce qui est agréable), la voiture a été prise à l'heure.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

8,0

Le tarif de la révision est un peu élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 2 1.6 TDCI 115 TITANIUM X

9,0

accueil très agréable, prêt d'un véhicule , devis pour changement pneumatiques . délai respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX B23 2013.5 MY 5 PORTES AUTRE VER EDITION 1.0 EC100 5 VITES. NOIR SCAL UNI.ARGEN RS.GALETT STOP&STAR VIT.TEINT REGUL.VIT PK PARK.

7,0

prise en main trop rapide vu le type de véhicule. un rappels du service commercial 8 jours après la livraison serai le bien venue. pour le reste RAS;
Ford / MONDEO IV VIGNALE 4P HYBRID 187 BVA

10

Personnel compétent, très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

service à domicile tres satisfaisant .dans un delai très court.merci
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

10

Très bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

10

Entretien annuel de la voiture sans problème
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Nikel service satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

bonne prise en charge Réparation juste ce qu'il faut du à une bonne analyse de la panne Prix raisonnable Délai respecté
Ford / TRANSIT

8,0

Attente au delà de l'horaire prévu pour récupération du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

10

Nous avions pris rendez-vous pour faire installer des accessoires proposé au catalogue de la B MAX achetée neuve dans votre concession au mois d'Août dernier... Ces opérations ont été réalisées par l'atelier avec le concours du magasinier ; respect de l'heure du rendez-vous, conformité des travaux et accueil très chaleureux de l'ensemble de l'équipe d'accueil et technique ; voilà résumée l'impression agréable laissée lors de ce passage à la concession; nous avons été très sensibles et nous tenons à le souligner, mon épouse et moi-même de la prise en charge dès notre arrivée par le vendeur de notre B.MAX : Loïc G. il a le soucis du travail bien fait, du service à rendre, sa courtoisie honore la concession à laquelle il est visiblement très dévoué... Un GRAND MERCI à lui et à toute l'équipe.
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

5,0

- Confiance dans le sérieux de l'atelier très écornée par le MANQUE DE FIABILITE dans la réalisation réelle des prestations. Aucune information n'est en effet fournie sur les prestations réalisées et en l'absence de devis, facture, ou inscription sur le carnet d'entretien ....nous ne savons pas ce qui a été réellement fait. - Nécessité de revenir plusieurs fois pour une même prestation - Aucune coordination entre la carrosserie et la mécanique: Suite à un accident matériel sur l'avant droit du véhicule,(vous n'étiez le garage de référence de l'assurance) j'ai demandé, outre les travaux de carrosserie,et comme à chaque fois que je fais un long déplacement puisque je partais au ski avec mes petits enfants, à faire vérifier les niveaux et la pression des pneus. J'ai récupéré mon véhicule sans avoir le détail des travaux réalisés en carrosserie (et je ne l'ai toujours pas), lesquels ne sont pas non plus mentionnés dans le carnet d'entretien. MAIS SURTOUT, étant dans les Alpes pas même une semaine après, face aux chutes de neige abondantes nous avons décidé de mettre des pneus neige. Alors que nous pensions les ramener quelle n'a pas été notre surprise quand le chef d'atelier à Manosque nous a fait observer que les pneus avant étaient lisses (j'ai les photos à l'appui de mes dires)! Je précise que, pour un concours de circonstances, le changement des pneus a eu lieu en notre présence...En clair, l'atelier de Brest n'a pas effectué la pression des pneus!... ni sans doute la vérification des niveaux. ET/OU a complètement failli à sa mission de conseil.
Carrosserie / Peinture, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150 PS

5,0

Impossible d’obtenir le prix des pneus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Divers FORD

0,0

Pas satisfait des délais de prise en charge (trop long), des délais annoncés pour le RDV du vehicule... Une demi journée au lieu de 15 mn prévue pour un diagnostic( pas de véhicule de remplacement). Refus de règlement par chèque. Une mauvaise ambiance entre le personnel. ..
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

La prestation correspond à mes attentes. Le contact est de qualité, et j'ai récupéré mon véhicule à l'heure indiquée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT

10

Équipe agréable, professionnelle à taille humaine.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2

9,0

Excellent accueil et services impeccables
Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

10

Le service était très bon
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Très professionnel
Ford / TRANSIT

8,0

Lors de mon arrivée, il y avait déjà plusieurs clients qui attendaient. J'avais RDV à une heure précise et j'ai dû attendre. Heureusement qu'une personne de l'accueil est allée à la rencontre des clients pour savoir le motif de leur visite. Du coup, j'ai pu passer avec elle sans plus attendre. Il faudrait, je pense, que tous les clients passent d'abord par l'accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 1250 82CH E6 EDITION 5P

10

Bon accueil. Explications claires.
Ford / KOMBI CUSTOM TREND BU 320 L1H1 ECOB 130

0,0

J'avais l'intention d'acheter bientôt une Ford Fiesta neuve (ma 3e) dans ce garage,mais je renonce à cet achat, suite aux problèmes récurrents lors des réparations.L'horaire n'est pas respecté,5 heures pour faire un diagnostic( à la valise)de vanne EGR encrassée.Aucun appel téléphonique pour me prévenir et pour me proposer de commander la pièce en gagnant une journée. C'est la 2e fois!!! Accueil glacial car j'avais manifesté mon mécontentement la dernière fois.Il y a plusieurs années, véhicule immobilisé car "on avait oublié de commander les pièces". Herrou et Lyon c'est fini pour moi. Un avis suivra sur internet
Ford / NLE FIESTA

6,0

Bonjour, le principe du paiement "chèque non accepté" même si prévu, c'est un manque de confiance en sa clientèle et non paiement = "saisie" du véhicule. Il m'arrive de ne pas prendre de CB et j'utilise dans ce cas mon chéquier, moyen de paiement en vigueur. Donc, si j'oublie ma CB ou dépourvu de numéraires, pas de véhicule........ Le panonceau à l'accueil n'est pas forcément au seul bon endroit. Il serait judicieux de le mettre sur le comptoir perception du véhicule pour ne pas être pris au dépourvu lors du paiement. cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / GRANDC-MAX 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

2,0

Une bonne blague , passez votre chemin
Ford / C-MAX 1.6 TDCI 115 FAP TITANIUM
Réponse de l'établissement le 22 Mars 2018
Monsieur, Nous regrettons vivement l’impression négative que vous avez perçue lors de l'achat de votre véhicule d'occasion. Nous vous présentons nos excuses et sommes heureux d'avoir trouver la solution à votre problème. Croyez bien que nous sommes tout particulièrement attachés à la qualité de service et à l’accueil de nos clients. Bien à vous.

9,0

Très bon accueil - Prêt d'un véhicule pour la journée Parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

9,0

accueil à l'heure et toujours avec la même personne.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 2004

7,0

La voiture est restée au garage 1 mois .seule une panne a été solutionnée, l entrée d eau côté avant passager n a pas été résolue.
Ford / C-MAX

9,0

Service rapide et conforme à l'ordre de réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150

10

Professionnalisme de l'équipe ( de l'achat de la voiture à la livraison). Écoute et conseils à tous les niveaux. Nous sommes ravis de notre achat.
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 120 4x2

9,0

Bon accueil Équipe agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX EDITION ECOBOOST 100

10

Très bon accueil, très bon relationnel avec Mme Quillian. Un plaisir renouvelé de rouler en Ford Fiesta!
Ford / NEW FIESTA B&O 5P ECO.100CH

9,0

CMAX DE FIABILITE DOUTEUSE, HEUREUSEMENT COMPENSEE PAR LA QUALITE DU PERSONNEL DE LA CONCESSION QUI FAIT LE MAXIMUM POUR SATISFAIRE LE CLIENT.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

9,0

ponctualité rapidité prix correct bon relationnel. merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM TREND 270 L1H1 TDCi 125

10

Totale satisfaction
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.4 90 AMBIENTE

5,0

délais de réparation trop long, trois semaines...Manque total de communication de la part du chef d'atelier mécanique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX 1.8

2,0

Délai excessivement long pour une réparation qui nécessitait une pièce d occasion /à la valeur du véhicule (presque 3mois d attente ) Explication personnel malade, en formation, difficulté pour avoir la pièce, personnel qui semble débordé et passablement dépassé par la situation Etc... Je ne recommanderai pas ce garage Cordialement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Parfait. Une panne la veille d'un départ en vacances (3 mars), malgré le planning chargé du garage (ts les rdv pris jusqu'au 12 mars), ils sont intervenus sur mon véhicule. Prix d'intervention plus que correct. Et personnel très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Problème de véhicule de prêt lors du dépôt du mien
Ford / C MAX 1.6 TDCI 115 FAP TITANIUM

2,0

Temp de attente plus de 3 mois pour un véhicule utilitaire moteur HS à 69000 km c est une honte
Ford / TRANSIT TREND 310 L3H2 TDCi 155 T

10

Très bien
Ford / NEW FIESTA VIGNALE 5P ECO.T 100CH BVA6

10

Très bon accueil, bons conseils.Livraison du véhicule avant la date prévue. Bravo !
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

0,0

Encore et toujours le même problème chez Ford Brest avec contrats entretien.. dernière voiture que j’achèter la bas.
Ford / FIESTA TDCI 68 TREND 5P

10

Vendeur à l’ecoute , accueil très sympathique, véhicule vendue dans un entretien remarquable. J’avais acheté il y’a quelques mois un véhicule dans un autre garage au même montant et le gouffre est énorme tant l’accueil a été parfait , la vente également et toutes les explications du véhicule. Je recommande Mikael à la concession
Ford / GD C-MAX TITANIUM TDCi 140

10

Accueil agréable Ponctualité
Carrosserie / Peinture
Ford / N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

10

Très bon accueil. Écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

7,0

Devant rester attendre la fin de l'entretien du véhicule, J'ai prévu mon rendez vous pour 1 mois en avance pour avoir un rendez vous qui me convienne en début d’après-midi. Rendez vous pris pour 13h30 et véhicule déposé à 13h30 , fin de travaux prévu 15h30/16h00 véhicule récupéré à 16h55. Soit presque 3h30 pour un simple entretien. Autrement tout le reste est impeccable, le personnel sympathique et le travail bien fait, la voiture propre....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

0,0

6 mois pour clef et accueil déplorables
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

10

Personnel à l'écoute et rassurant quand on arrive avec un véhicule qui vous signale une anomalie. Réactivité et bon résultat.
Ford / C-MAX

3,0

Ayant reçu un courrier à mon nom mentionnant le numéro du véhicule proposant une révision à 133€ je trouve qu'une facture à 244€ c'est de la publicité mensongère ou il a été fait des travaux non nécessaires sur un véhicule de 2 ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100

9,0

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA TITANIUM 5P TDCI 75

9,0

Vehicule réceptionné dans les délais
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA 5P 1.4 TDCI TREND

5,0

Les clefs du véhicule m'ont été restituées à l'accueil. Pas de bilan avec le chef mécanicien, deux mots à ma demande. Carnet d'entretien non mis à jour. Aucune information verbale sur la prochaine échéance entretien. Lors de la mise à disposition d'un véhicule de prêt, prise en compte du kilométrage à parcourir (conso) et instructions de rendre le véhicule avec un kilométrage similaire, lors de la restitution "+ 50 kms par rapport au prêt ce qui étonne la personne à l'accueil, qui m'indique que je dois garder le document de prêt durant un mois (au cas ou !) alors qu'elle ne souhaite pas se rendre jusqu'au véhicule et constater son état et le niveau de carburant (elle ne démarrera pas le véhicule, mais fera un rapide tour) J'ai réglé ma facture et ai ajouter du carburant dans votre véhicule ... honnêteté contractuelle morale
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM LIMITED 290 L2H1 TDCi 12

10

Très bonne prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

Le commercial à été très efficace en répondant à mes attentes, le personnel administratif à fait de même. Parfait
Ford / KA+ WHITE ED 85

6,0

J'ai précisé lors d'un travail de carrosserie (portière avant droite, bas de caisse droit à changer et aile avant droite à redresser) que je partais quelques jours après restitution en vacances de ski. J'avais aussi demandé s'il était possible de vérifier la pression des pneus et les niveaux. En séjour dans les Alpes, j'ai fait changer les pneus avant pour des pneus neige. Le responsable atelier de Ford Manosque a attiré mon attention sur le niveau d'usure anormal des pneus qui venaient d'être changés.J'aiune photo à l'appui. A Brest lors des travaux effectués sur mon véhicule la semaine précédente, personne n'a jugé bon de m'appeler pour attirer mon attention sur l'usure des pneus avant. Ce qui est très inquiétant quant au sérieux des travaux et du suivi d'entretien par l'atelier de Ford Brest.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX II TITANIUM TDCi 150 PS

10

très bon accueil
Ford / FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100

10

tres bon accueil . commercial competent , disponible, a l ecoute du client. vehicule vendu tel que promis lors discussion de pre - vente.
Ford / MONDEO IV TITANIUM 4P HYBRID 187 BVA6

8,0

un petit geste co hors carte grise exemple tapis fournis ou autre accessoire
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 75CH S&S EDITION 5P

8,0

un peu de retard à la remise du véhicule
Ford / B-MAX 1.4 90 TREND

10

bien acceuilli delai respecte
Ford / N KUGA SPORT PL TDCi 140 4x2

10

Professionnel, competent, à l'écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MOND

10

Bonne écoute et tres grande disponibilité de la part de Valérie.
Ford / B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125

9,0

c'était une révision ordinaire (2 ans ou 30 000 km). Les points particuliers ont été traités.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO IV TITANIUM 5P TDC 150

9,0

Tout était parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT

9,0

Si ce n'était pas le cas compte tenu du nombre d'année que vous êtes mon garagiste je serais un gros menteur Cordialement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FORD FUSIO

10

Très bon vendeur qui a tout compris à la relation vendeur /acheteur (personne de qualité professionnelle ). Travail du service technique impeccable. Secrétaire sympathique et agréable .
Ford / FORDFIESTA3P 1400TDCI70CHFAP-BVM5 AMBIE

10

Toujours aussi compétent et serviable
Ford / C-MAX 2000

7,5

j'ai beaucoup apprécier la disponibilité et le temps accordé pour répondre a toutes mes questions
Ford / CUSTOM VAN TREND BU 290 L2H1 TDCi 130

8,0

Le véhicule neuf présentait une rayure sur le pare-choc arrière, le bouchon du liquide lave glace était ouvert
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

8,0

Les personnes à l accueil pas très sympa. Manque de convivialité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT TREND 330 L2H2 TDCi 125 T

6,0

Très bon accueil. par contre propreté du véhicule livré neuf : décevant pour un véhicule neuf. vitres ,tissus du siège avant tâché et petits impacts sur la peinture de l'arrête de la porte avant droite.
Ford / N GD C-MAX TITANIUM TDCi 150
Réponse de l'établissement le 10 Février 2018
Bonjour M.Brard, Merci pour votre réponse à notre enquête de satisfaction. Nous allons reprendre contact avec vous en privé afin de planifier un RDV. Le service commercial

9,0

Très Bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

10

tres bien recu et travail bien fait dans un temps correct plus pret de vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX TREND ECOBOOST 100

0,0

Accueil insatisfaisant et méprisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / N FIESTA VAN TREND 3P TDCi 75

8,0

Délais de prise en charge assez longs malgré une potentielle urgence
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, à l'écoute de son client et travail bien réaliser.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA BLACK EDITION 3P ECOBOOST 140

10

Toujours serviable et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125

4,5

On a demandé un devis, réponse entre 150 et 600€. Accueil atelier pas de bonjour et pourtant je suis un professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120 POWERSHIFT

10

le garage ford herrou et lyon est un très bon garage avec une équipe très performante et de plus un excellent vendeur parfait rien a redire
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

7,5

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II TITANIUM TDCi 115

9,0

Rapide et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

7,0

Le respect des délais de livraison est important. 3 mois et demi dans mon cas pour 2 annoncés.
Ford / RANGER DOUBLE CAB WDTRK TDCi 200 4x4 BV

8,0

Globalement satisfait, mais davantage de communication en cas de retard de livraison est vraiment souhaitable.
Ford / N FOCUS TREND 5P TDCI 95 E6

7,5

très bien
Ford / KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2

10

Bon acceuille. Commerciale agréable et de bon conseil
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

8,5

Travaux fait dans les délais et véhicule lavé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT

10

Très bonne présentation et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

5,5

Client fidèle a ford depuis pas mal d'années ainsi que mes enfants (5 ford a la maison!), je m'attendais a un délai d'intervention plus court (l'atelier n'est intervenu sur mon véhicule qu'après 10 jours d'immobilisation!).
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GRANDC-MAX 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM

10

Rapidité et délais respectés
Ford / TRANSIT TREND B 310 L2H2 TDCi 130 T

9,5

Accueil & prise en charge : parfait Restitution du véhicule : moyen - il serait souhaitable que l'un & l'autre soient réalisés par la même personne avec compte rendu sur l'état du véhicule - Sinon, nous avons apprécié le nettoyage du véhicule et la mise à disposition de tickets de tram/bus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

8,5

Tarif très attractif et compétitif
Ford / S MAX 2.0 TDCI 150CH S&S TITANIUM POWERSHIFT

6,5

Satisfait dans l'ensemble, le gros bémol reste le délai de livraison rallongé de presque 1 mois et un souci dans le financement prévu initialement mais celui ci semble avoir été réglé rapidement.
Ford / KUGA TITANIUM ECOBOOST 150 4x2

0,5

Délai beaucoup trop long et estimation du prix de l'intervention honteusement non respecté.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

7,5

A l'écoute. Intervention rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / N FIESTA TREND 5P 1.25 82CH

5,0

Gros retard de livraison
Ford / CHASSIS SC AMBIENTE 350 L3 TDCi 130 P

10

Commercial très professionnel
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 60CH

10

très bon échange responsable commerciale très bon accueil et écoute
Ford / NEW FIESTA TREND 5P ECO. 100 CH

7,5

Suite à RDV et devis accepté, tout a été respecté !! Aucun problème
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA 5P 1250 82CH TREND PACK

1,0

Véhicule pas livré à ce jour Abus de confiance du chef des ventes Plus aucune confiance à ce dépositaire Ford
Ford / N GD C-MAX TITANIUM TDCi 150 PWSFT

7,0

Pour nous satisfactions sur tout
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N FOCUS TITANIUM 5P TDCI 120

10

bonjour a tous le monde
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / N C-MAX TITANIUM TDCi 120

9,0

Rien à dire la personne qui s'est occupé de moi, Mickael, est une personne vraiment au top très professionnel c'était un plaisir.
Ford / FOCUS 1.5 TDCI 120CH TITANIUM SW

6,5

JE SUIS DANS L'ATTENTE DE LA LIVRAISON. VOITURE DE PRET EN ATTENDANT
Ford / KA + B562 2018MY 5 PORTES ESSENTIAL AUTRE VER 1.19 70CH 5 VIT. BLANC OXF TISSU NOI PK CONF. ROUE SEC.

10

Bon accueil et bonnes explications du commercial
Ford / KUGA ST ECOBOOST 150 4x2

8,5

Le service est de qualité et l'image de la marque n'en est pas moins affecté, je recommande vivement.
Ford / FIESTA ST LINE 5P ECOBOOST 100

10

Rien à signaler
Ford / GRAND C MAX 1.6 TDCI 115CH FAP B6 TITANIUM X

10

Aime l'accueil la gentillesse du personnel
Ford / TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100

10

Rien à signaler
Ford / B-MAX EDITION ECOBOOST 100

10

Malgré les avis négatifs, j'ai voulu quand même me faire mon propre avis et c'est du tous bon du 1er rendez vous jusqu'à la remise des clés !! Une équipe sérieuse, attentive, et à l'écoute de ses clients lors de problèmes éventuels. Continuez comme sa !
Ford / B MAX 1.5 TDCI 95CH TITANIUM 5P

8,0

Personnel agréable et bonne prise en charge, lieu agréable également mais: gros bémol sur les horaires (rdv à 11h00 pour une révision et récupération à seulement 16h00) et sur les prix qui sont non conformes au site officiel de Ford France.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

7,5

Stock de livret Ford custom
Ford / CUSTOM C APP LIMITED 290 L1H1 TDCi 170A

10

Services exécutés par de très bons intervenants
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CUSTOM LIMITED 290 L1H2 TDCi 12

7,5

Deuxième véhicule neuf chez Ford, et même satisfaction.
Ford / CUSTOM VAN LIMITED 270 L1H1 TDCi 130

7,0

La seule déception a été le report de la livraison de 2 semaines...ce qui m'a valu une location de voiture, ce qui a eu un coût non négligeable...
Ford / NEW FIESTA TREND 5P 1.1 85CH

9,5

Très bon accueil, le commercial fut à l'écoute de mes demandes pour l'achat de mon véhicule .
Ford / ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125

8,0

sans commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX TDCi 95 TITANIUM

10

Tres satisfait le véhicule a meme été lavé merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA+ ESS 70 ESSENTIAL

10

Vendeur professionnel (Mr Osta Col Pin) et suivi client à la hauteur. Étant une cliente exigeante, j'ai su trouvé la réponse à me attentes (que je n'ai pas trouvé dans les autres concessions occasion)
Ford / FIESTA 1.5 TDCI 95CH TITANIUM 5P

10

Merci pour le bon accueil général
Ford / N GD C-MAX TITANIUM TDCi 120

10

Equipe très professionnelle, livraison dans les temps prévus, bonnes explications pour la prise en main du véhicule
Ford / MONDEO IV VIGNALE 4P HYBRID 187 BVA

10

Bon . Acceuil . Bons conseils . Suivie du dossier nickel. Administratif impec. Livraison super .
Ford / CUSTOM C APP LIMITED 290 L1H1 TDCi 130A

10

Satisfaction pleine et entière quant aux prestations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FORDKA 1,2L 69CH S&S TITANIUM

3,0

Voiture au garage depuis 9h30 le matin. On nous appelle à 16h30 pour nous dire qu'on peut passer la récupérer mais qu'elle n'est pas réparée. Le comble on doit payer une facture de 99€!!!!! Une honte !!!! C'est la facture de Noël qui a la chic de rester en travers de la gorge !!
Ford / FOCUS TDCI 115 TITANIUM 5P

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