les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bruges

423 Route du Médoc, 33520 Bruges
8,7 /10
2 053 avis clients
Actuellement closed
8,7

1488 clients de la concession Ford Bruges partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (711) 8.9/10
Réparation (194) 8.3/10
Freinage (166) 8.8/10
Pneumatique (150) 8.8/10
10

accueil trés chaleureux, règles d'hygiène respectées, personnel à l'écoute
Révision / Réparation
Ford

10

Personnel très agréable
Réparation
Ford

9,0

La vidéo de contrôle du véhicule envoyée est très bien.
Révision / Autre
Ford

10

Je suis très satisfait des services du personnel avec une mention spéciale à mon vendeur
Révision
Ford / KUGA

8,0

REPRISE DU VEHICULE AVEC UN PEU DE RETARD
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Parfait j'ai du juste y retourner car ils n'avaient pas bien remis un cache qui me gênait au niveau du tapis de sol
Révision
Ford / B-MAX (03/2012)

10

C'est parfait: très bonne prestation très bon accueil, très bons conseils.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / FIESTA

10

Ras, très bon accueil
Freinage / Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

2,0

Nous attendons toujours les pièces pour la réparation de notre véhicule depuis octobre 2019
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon accueil, bonne organisation
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Amabilité Rapidité Efficacité
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Accueil sympathique. Très bon travail de carrosserie.
Révision / Carrosserie
Ford

10

Accueil cordial. Prestations réalisées dans les temps. Vidéo de suivie des travaux sympathique. Juste un bémol le véhicule a été rendu nettoyé sommairement. Je note 10 quand même. Bien cordialement.
Révision
Ford / KAP

0,0

En arrivant a la concession Ford à Bruges le mardi 17/03/2020 à 08h00 je me suis retrouvé devant un établissement fermé sans en avoir été averti au préalable
Révision
Ford / S-MAXV

8,0

délai prolongé mais véhicule de prêt ok
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Le travail a été fait correctement RAS sur les services
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Tres bon accueil, révision et pieces changées rapidement
Révision / Freinage
Ford / FIESTA (11/2012)

10

Accueil très agréable et très bonne écoute de mes demandes.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne prestation
Révision
Ford / KAP

9,0

Le Tarif appliqué est un peu lourd.
Révision
Ford / MONDEO

3,0

Absence de contrôle suite au remplacement de mon phare avant gauche. J'ai découvert par hasard que ce dernier ne fonctionnait pas. Inadmissible et dangereux !
Carrosserie / Autre
Ford / MUSTANG
Lundi 16 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Ponctuel et efficace.
Révision
Ford / KAP

8,0

Trop d attente pour être pris en charge et la vidéo ne montre que le dessous de la voiture pas le moteur ni les pièces changées
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Prestations correctes, tarifs élevés.
Réparation
Ford / MONDEO (09/2000-04/2007)

10

Toujours beaucoup de sérieux et d’ecoute.
Révision / Réparation
Ford

9,0

tout c'est bien passé.
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil de la part du service mécanique et carrosserie. Je suis juste sidéré de voir autant de problème sur un véhicule si récent.... Sans parler du prix des pièces détachées.
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / FOCUS

6,0

Il faut toujours attendre un temps très long pour parler au carrossier qui est très occupé, idem pour récupérer la voiture, impossible de le joindre au téléphone non plus. D’autre part quand j’ai appelé au téléphone pour savoir en gros quel était le prix d’une révision sur mon véhicule la secrétaire m’a envoyé bouler en me disant : envoyer moi par mail votre certificat d’immatriculation alors que la voiture était déjà au garage et à raccroché sans le donner de mail
Carrosserie
Ford / Non codifie

10

Accueil , professionnalisme
Révision
Ford

9,0

Bon accueil service rapide et devis respecté
Révision
Ford

9,0

Bon accueil, à l écoute du client et réponses claires à ttes questions aussi bien générales que techniques
Révision
Ford / FIESTA

10

Compétence honnêteté et bienveillance
Révision
Ford

9,0

Bien passé
Révision
Ford

10

Pas de problème.
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très kon accueil . Explication et prévention.
Démarrage / Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS (01/2011-09/2014)

10

merci pour l'accueil chaleureux , le professionnalisme, l'efficacité et le dynamisme
Révision
Ford / KUGAV

9,0

très bon accueil comme d'habitude
Pneumatique
Ford

9,0

Bon accueil,bon sevice
Révision
Ford / KAP

10

Tout à était parfait
Freinage / Révision
Ford / S-MAXV

10

Je pense que le jeune personnel est très bien très politique à l’écoute
Révision
Ford / KUGA

10

personnel très compétent et sympa
Révision
Ford / KUGA

10

Très professionnel et à l’écoute
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

10

La sympathie et le savoir faire de vos équipes sont vraiment excellents.
Démarrage / Réparation
Ford / FIESTA

6,0

l accès compliqué au garage, parking plein constamment
Révision
Ford / FIESTA
Lundi 02 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

La note parle d'elle même...
Réparation
Ford

9,0

La personne chargé des contrats d'entretien Ford est très professionnelle (un brin avec des lunettes)
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaisant
Pare-brise
Ford / FIESTA (11/2012)

8,0

aucun problème
Révision / Carrosserie
Ford

9,0

Voiture prise à l'heure, bonne écoute de la part du personnel, facture conforme au devis
Réparation
Ford

10

Aucun problème comme d'habitude
Autre
Ford

10

C'est le 3eme véhicule que je prends avec le contrat id ford et je suis très satisfaite des conseils du vendeur de mon dernier véhicule aussi bien pour le choix de la voiture que des conditions qui m'ont été faites.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Pas de problème avec la personne qui m'a reçu, par contre j'ai un gros problème avec la tarification des réparations de mon véhicule, presque 600 euros pour changement de plaquettes av et ar la grande révision et changement du liquide de frein, je ne dit rien mais quand une personne me demandera ce que je pense de ford, je lui présenterais la facture et il verra de lui même.
Révision / Freinage
Ford

10

Accueil agréable et personnel réactif ! Merci
Pneumatique
Ford

10

Bon accueil. Rapidité d intervention
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil, délais respectés, explications claires de l'intervention
Révision / Autre
Ford / B-MAX

9,0

très bons rapports avec le personnel de Ford Bruges. Entretien effectué dans les temps. Super prestations.
Révision / Freinage
Ford / MUSTANG

6,0

Je ne suis pas satisfait car rien a ete noté sur le carnet d entretien sinon dans l ensemble bien
Révision
Ford / FIESTA
Lundi 24 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Bonne accueil et prise en charge
Réparation
Ford / FIESTA

10

Le temps d'attente à été correct.
Freinage / Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil très personnalisé Sourire et bonne qualité de service Empathie
Révision
Ford / C-MAX

10

A l’écoute, du conseil, Tres agréable pourtant ma petite voiture n’est pas toute jeune
Freinage / Réparation
Ford

9,0

Bon accueil ; véhicule rendu propre ; seul bémol j’ai demandé un devis pour de la carrosserie ; le responsable était surchargé ce que je comprend donc n’avait pas eu le temps de faire le devis quand j’ai récupéré mon véhicule mais à ce jour je n’ai reçu aucun devis
Révision / Pneumatique
Ford

9,0

Très bonne écoute de la part du personnel Ford groupe palau
Révision / Démarrage / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, réceptioniste à l'écoute et de très bon conseil. Véhicule prêt à l'heure prévue et en excellent état de propreté.
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, respect des delais
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait par le service Ford et le personnels compétents
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / MONDEO (09/2014)

9,0

bon acceuil , bonne écoute,bon service
Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEO (04/2007-09/2010)

2,0

Les photos de l expertises ont étés perdues . Après avoir relancé l’atelier plusieurs fois il a fallu reprendre rdv pour la refaire . Le véhicule a été réparé . Rendu avec le feu de route qui ne marchait pas car pas branché . Le travail n avait donc pas été vérifié . Obligé de revenir pour le faire brancher . Découverte lors de ce rdv qu’il y’a un impact depuis l intérieur sur le capot qui vient d’être changé . Obligé de revenir . Soit en tout 5 visites !! Jamais personne n’est désolé ou s’excuse en quoi que ce soit de ces situations !! Tout cela ne me parait pas à la hauteur de ce qu’attend un client .
Carrosserie
Ford / FIESTA (07/2008-03/2013)

9,0

pas d'opinion
Révision
Ford / KUGA

10

Excellente présentation. Accueil très chaleureux et gentillesse du personnel.
Révision
Ford / FIESTA

10

rien à dire parfait
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Réparation correspondant à mes attentes
Réparation
Ford / MONDEOV

10

Rien à dire
Ford / KAP

10

Très bon accueil de Mr DOUINEAU. Il a donné entière satisfaction à nos attentes.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Accueil très satisfaisant , clarté
Révision
Ford

10

Très bon accueil
Révision
Ford

9,0

personnel à l'écoute et très professionnel .rien à redire
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bon accueil plein de bonne humeur!
Révision
Ford / B-MAX

10

La voiture est maintenant en excellent état et les employés de l'entreprise sont sympas
Réparation
Ford

4,0

Très bon accueil mais promesse non tenue. Suite à un rdv en novembre, il était prévu que l'on me change des pièces (protège portieres amovibles, verins de haillon). Les pièces n'étant pas disponibles, la concession s'était engagée à me fixer un rdv dès la réception des pièces. Depuis cette date, c'est moi qui appelle, jamais la concession et à ce jour toujours pas de nouvelles. Je commence à avoir des doutes sur le suivi de la clientèle.
Autre
Ford / FIESTA
Dimanche 09 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Bon accueil travail sérieux efficace!
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

Employé sympathique
Révision
Ford / KA

8,0

trops d'informations en peu de temps, qui peuvent léser nos réponses
Révision
Ford / C-MAX

0,0

Bonjour Énormément d attente avant d être prise en charge . Il faut embaucher du personnel , les chefs d atelier sont de déborder ou ils savent pas gérer
Réparation / Carrosserie / Autre
Ford / KUGAV

10

Accueil chaleureux et très professionnel, très à l'écoute hyper compétent. Bref, ne changez rien.......
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / ECOSPORT

9,0

Sans commentaire
Révision
Ford

9,0

rien à dire
Révision
Ford / KA (10/2008)

10

Tes bon accueil,
Révision
Ford / FOCUS (01/2011-09/2014)

4,0

pris rendez-vous en octobre, pour une réparation en carrosserie ,pas de place avant fin novembre, 2 jour avant je téléphone pour avoir confirmation on me dit qu'il ni a pas de rende-vous prévus pour vous ,je suis super en colère .donc nouveau rendez vous début décembre ,je leur dit qu'il y a un rappel de sécurité sur un cable élèctrique (ford KA + avril 2019) a plusieur reprise je leur demande si y il et possible de le faire en meme temp on me OK se serra fais je récupère le véhicule le 6 janvier sens facture n'y infos sur le probleme de sécurité ,de retour chez moi j'appel le garage on me dit la modif de sécurité na pas étais faite ,et ma femme me dit que l'intèrieur de la voiture et trés salle des trace blanche partout aussi que des traces de peinture sur le par-brise j'ai du le gratter avec un lame de rassoir j'ai du aussi prendre rendez vous dans un autre garage pour le prolème de sécurité (garage Ford a bégles je leur donne la note de 10/10 intervention en 15 minute et une trés bonne communication )la ou j'ai acheté le véhicule mais il ne fond pas la carrosserie d'ou la réparation a Ford bruges ,dommage je voulez pas trop faire de commentaire ecrit mais c'est la troisième relance de mail par Ford pour répondre au questionnaire
Carrosserie
Ford / KAP

8,0

Attente un peu longue.
Pneumatique
Ford / B-MAX (03/2012)

9,0

Le regret que ce garage ferme pour s'éloigner beaucoup trop de chez moi
Révision
Ford / FIESTA

10

Diagnostic et réparation très rapides. Avisé de la disponibilité du véhicule par sms et par lien vidéo
Pare-brise
Ford

10

disponibilité et professionnalisme
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Je trouve que les vidanges sont beaucoup trop chers pour pas grand chose
Révision / Démarrage
Ford / KUGA

10

Accueil excellent tarif raisonnable
Révision
Ford

9,0

Bien reçu par le technicien, véhicule rendu dans les délais. Seul petit bémol l'avertissement de maintenance n'avait pas été remis à zéro.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

bien et bon accueil
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil rapide et sympathique
Révision / Freinage / Démarrage
Ford

10

Excellente écoute. Service parfait.
Révision
Ford

10

Compagnon de l ovale et Fidèle a Ford, l établissement Ford de Bruges a toujours été là pour répondre à nos demandes familiales . Ceci depuis 1978 et l aventure continue.
Ford / KAP

10

Personnels disponibles et compétents
Ford / PUMA

10

Très bon accueil vendeur sympa avenant et connaît son produit
Ford / FIESTA

10

Bon Accueil ,serieux,bon conseils.Concession au top tant dans le commercial que dans l'entretien
Ford / FOCUS

2,0

Le vendeur nous a dit qu il reprendrait notre véhicule a un certain prix lors de de la commande et quelques jours après nous dit qu il ne peux plus et comme cette reprise n est pas indiquée sur le bon de commande le chef des ventes nous dit que ce n' est plus possible .pas très honnête tout ça . De Plus le chèque de caution qui ne devait pas être encaissé a été encaissé quand même malgres le paiement de la somme totale par chèque de banque . Beaucoup de soucis qui auraient pu être évités si le vendeur avait été reglo Le chef de vente a fait tout de même des efforts pour que l ont retombe sur un prix qui correspondait au 1er prix annoncé.donc encore une fois beaucoup de discutions qui auraient pu être évitées si la négociation de départ avait été claire .
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Vendeur pro et sympa, bons conseils. La concession a fait son max pour me livrer mon véhicule le plus rapidement possible malgré le passage aux normes WLTP. Pour ne rien gâcher, la voiture est top.
Ford / FOCUS

9,0

A l écoute par rapport à ce que je recherchais . Temps de réflexion nécessaire pas de pression pour donner une réponse .
Ford / FIESTA

1,0

Pas de nouvelle du véhicule,bien que l'on ait la carte grise. J'espère qu'elle ne va pas servir pour les porte ouvertes de ce week-end
Ford / PUMA

10

Professionnalisme et efficacité.
Ford / PUMA

10

très bon accueil et à l écoute
Ford / KAP

10

Très bons accueil et propositions d'achat et de reprise de mon ancien véhicule.
Ford / MONDEO

9,0

Cliente fidèle 3ème achat en 7ans. Bon suivi.
Ford / KAP

10

équipe très sympathique , je ne suis pas déçue très joli modèle ford fiesta coolconnect classe , et confortable très agréable à conduire.
Ford / FIESTA

1,0

J’ai acheté un ranger le mois dernier et toujours en réparation, et j’en passe et des meilleurs
Ford / RANGER

10

tres satisfait
Ford / PUMA

10

Très bonne écoute et très bon suivi de monsieur Drai
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bon accueil. Vendeur recherchant la meilleure solution en accord avec votre budget
Ford / ECOSPORT

10

Je suis très satisfaite par l'accueil, la connaissance de mes besoins la compréhension de mes moyens et l'empathie
Ford / KUGA

10

Mr Laffargue, parfait !
Ford / KUGA

9,0

Disponibilité appréciable
Ford / KAP

10

Très bien
Ford / KAP

10

M. Lafargue hyper sympa, hyper compétent, il n'impose rien, il vous aide, vous guide. Un bon commercial comme on aimerait en rencontrer plus souvent.!
Ford / FOCUS

8,0

Pour le manque d explication du véhicule
Ford / ECOSPORT

10

Équipe commerciale disponible et à l’écoute.
Ford / KUGAV

10

Commercial a l ecoute malgre un retard de livraison
Ford / FIESTA

10

rien à signaler
Ford / KUGA

10

Bon conseil et bon contact
Ford / FIESTA

10

Tout s'est très bien passé grâce à M. Laffargue qui a été très efficace. Aucun problème malgré un achat à distance depuis Toulouse. Un grand merci
Ford / MUSTANG

10

excellent service, fiabilité, rapidité, accueil sympathique
Ford / FIESTA

0,0

Véhicule non livré alors qu'il est payé depuis 12j
Ford / KAP
Lundi 20 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Nous en revenons toujours au même débat, c’est à dire distinction entre ‘´client normal’´ et personnel Ford. Mon véhicule m’a été livré dans le fond du garage, le même jour un client à eu sa voiture livrée dans un hall d’exposition et sous une bâche de protection. Mon tort c’est de ne pas avoir pris de photos ce jour là.je ne parle même pas des quarante euros toujours pas remboursé à ce jour, alors que moi j’ai du donner un chèque de banque pour être livré.
Ford / FOCUS

8,0

Service satisfaisant
Ford / ECOSPORT

7,0

Véhicule livré sans que les retouches de peinture aient été effectuées. Donc obligé de le ramener pour travaux de peinture
Ford / KUGA

3,0

Nous sommes insatisfaits, car la carrosserie du véhicule devait être remise en état. Elle paraissait correcte le jour de la réception, mais après un premier lavage, de nombreuses rayures sont apparues. En plus, un passage d'aile était enfoncé. Il nous a été judicieusement caché. C'est la 9ème Ford que nous possédons, et c'est la première fois que nous avons un tel problème.
Ford / ECOSPORT

6,0

Trop peu de renseignements sur le véhicule au moment de la livraison. J'ai dû renettoyer intégralement les plastiques du véhicule car blanchis par les produits de lustrage utilisés.
Ford / B-MAX (03/2012)
Mardi 10 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Courtoisie et bonne prise en charge du client.
Ford / KUGA

10

Dans cet établissement, accueil, compétence et réactivité sont au rendez-vous. Que demander de mieux....
Ford / KAP

10

Commercial sympathique et réactif.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait de l accueil et de l entretien que j ai eu avec Mrs GILABERT qui avec un bon sens commercial à répondu à mes attentes et questions quand au véhicule acheté j en suis très satisfait
Ford / ECOSPORT

3,0

j'ai récupéré un Ford Kuga le lundi 16/12/2020 qui devait avoir 31500 kms on me l'a livré j'avais 35500 kms. le nettoyage a été survolé j'ai des taches au plafond et sur les cotés cellerie claire, le dessous du fauteuil conducteur est détaché, j'avais remarque plusieurs impacts de peinture sur les portieres au niveau ouverture, bref le vendeur m'a annoncé qu'après préparation on ne verrait plus rien. donc j'aurais pu faire moi même les retouches car c'est vraiment visuel, et pour cloturer dès le samedi je faisais la pression des pneus j'avais 1kg dans chaque pneu, donc préparation de véhicule baclée. Bref très déçue, j'ai acheté de nombreuses FORD chez Palau, mon père est client depuis près de 50 ans avec une voiture neuve renouvelée tous les 3ans. beaucoup moins de sérieux et de professionnalisme, il est loin le temps ou Mr PALAU accueillait mes parents avec un vrai service et des voitures justes parfaites.
Ford / KUGA

6,0

Changement des plaquettes sans les disques Mise à jour du GPS non faites.Deux problèmes sur des défauts de carrosserie qui n'ont pas été repris .
Ford / KUGA (12/2012)

6,0

Ford C-Max 25000 km. 18000 euros. Le volant n’était pas droit à la livraison ! Gros problème de parallélisme !! Ce n’est qu’au bout de 2 rdv et 2 parallélismes que le problème est partiellement réglé, le volant n’est toujours pas totalement droit.... je reprendrais rdv... je suis surpris que personne n’est observé ce problème FLAGRANT sur mon CMAX lors de sa préparation avant livraison. C’est ma troisième voiture achetée chez vous dont 2 neuves. Relation service occasion - client parfait. Mr DAHEL est très pro. Merci à lui.
Ford / C-MAX

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