les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Cergy

15 Rue de la Pompe, 95000 Cergy Saint Christophe
8,8 /10
1 191 avis clients
Actuellement closed
8,8

1093 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Cergy) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (449)9/10
Pneumatique (163)9.1/10
Carrosserie (147)9/10
Freinage (139)8.8/10
9,0

bonjour. très satisfait. personnels sympathique. et dynamique.
Révision / Pneumatique
Ford / TRANFT

9,0

PERSONNEL TRES DISPONIBLE, A L'ECOUTE, VEHICULES AGREABLES A CONDUIRE ET PERFORMANTS SEUL BEMOL : TRES DIFFICLE DE SE GARER ;
Révision
Ford / Fiesta

8,0

Attente. 2 bureaux 1 seule personne. Ils sont au café.
Réparation
Ford / Focus

9,0

Rien à dire
Révision
Ford / RANGER

10

Bon accueil, bonnes prestations, bonne communication.
Révision / Autre
Ford / Focus

10

Service de qualité le petit plus : l’intervention en vidéo
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Equipe très sympathique et professionnelle. Conseils, explications, devis, vidéo sont parfaits et ont répondus à nos besoins. Rapidité et efficacité. Nous recommanderons ce garage.
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford

8,0

Le petit plus serait le prêt d'un véhicule lors de la journée de révision .
Révision
Ford / RANGER

10

Très satisfaite. Équipe très compétente
Révision / Freinage
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Rien à dire : horaire respecté - travail effectué dans les temps
Révision
Ford / Fiesta

10

Merci pour les très bonnes prestations , avec un très bon accueil, surtout de la personne qui m’a prise en charge avec des explications complètes et compréhensives , encore merci .
Carrosserie
Ford

10

Rien à signaler.
Révision / Réparation
Ford / FUSION

10

Personnel très compétent et très sympathique. Le sens du service et le respect des délais serrés.
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Accueil agréable.
Autre
Ford / B-MAX

10

Très satisfait et méthode originale
Révision
Ford / Focus

9,0

Pas d'attente à la réception.
Révision / Carrosserie
Ford

10

rien de particulier à signaler
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Malgré un faux départ (prix annoncé au départ qui à quadruplé) je suis globalement satisfaite du service proposé (réactivité + prêt du véhicule)
Carrosserie
Ford / KA

9,0

Service et accueil excellents
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Bon accueil,à l'écoute.
Révision
Ford

9,0

Souriant Sérieux
Carrosserie
Ford / RANGER

9,0

accueil convivial mais pas de prise en charge à l'arrivée du client tps d'attente trop long...pour des rdv pris par internet. prestation cher pour des clients fidèles
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe souriante et professionnelle.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / CONNECT

10

accueil et prestation très satisfaisant
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Parfait , l’accueil Et le service
Révision
Ford / KUGAV

10

Très bon suivit de mon dossier
Pare-brise
Renault / Clio III Ph1

9,0

satisfait de l'intervention de Ford
Autre
Ford / C-MAX

9,0

La révision de ma voiture a été bien effectuée.
Révision
Ford / Fiesta

10

L'accueil est toujours très agréable et l'échange avec la personne qui a pris en charge mon problème a été plus qua satisfaisant.
Autre
Ford / Fiesta

9,0

Très bon accueil Travail très soigné J’ai vraiment apprécié la disponibilité du chef de la carrosserie
Autre
Volkswagen / Polo

10

Accueil parfait. Révision effectuée conformément au contrat d'entretien souscrit. RAS à signaler sur ma Ford Ka+ 2017.
Révision
Ford / KAP

10

Tjrs bien accueillis, sérieux, consciencieux. Merci à toute l équipe
Carrosserie
Ford / Focus

8,0

Dommage mais quand une réparation est faite , l'aspirateur aurait été le bien venu.
Carrosserie
Ford / FIESTAV

10

Accueil très agréable. Vendeur à l'écoute et efficace.
Ford / Fiesta

6,0

J'ai récupéré le véhicule à la fin de l'intervention. Le problème était résolu, cependant la console de commande de la porte côté chauffeur ne fonctionne plus, ainsi que les lumières du plafond de la voiture. Je dois redéposer la voiture aujourd'hui.
Autre
Ford / C-MAX I Ph1

10

toujours bien reçu
Révision / Carrosserie / Autre
Ford / C-MAX

8,0

j'aurai bien aimé recevoir un retour ecrit sur le probleme trouvé sur la voiture
Autre / Pare-brise
Ford / Fiesta

10

Rien à signaler
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

10

J'ai apprécié la vidéo expliquant le problème de la direction. Très bonne utilisation des moyens modernes.
Révision / Réparation
Ford

8,0

Bon service..un peu cher !!
Autre
Ford / C-MAX

8,0

Tout s'est bien passé, mais le devis n'était pas très clair, on m'annonçait un total de 491€ qui s'avérait en fait être de 717....
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

9,0

accueil et prise en mains efficace
Pare-brise
Ford / Fiesta

8,0

Accueil réception client est un peu légé Le chef d atelier lui est parfait
Autre
Ford / RANGER

10

Oui il y a toujours une personne qui est là pour nous servir donc l’attente est moins longue C’est ce que j’ai remarqué tout de suite
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

très satisfait
Ford / KAP

10

Super réception
Révision
Ford / RANGER

9,0

Accueil agréable et sympathique
Révision / Freinage
Ford / Focus

10

Très réactif
Démarrage
Ford / Fiesta

9,0

Service très professionnel. J'ai même pu travailler et m'installer dans un bureau en attendant mon véhicule !
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

5,0

Le personnel est sympatique. Mais on m’a rendu ma voiture lustrée, c’est une prestation offerte à tous les clients? Parce que quelques jours après, le lustrage ternit, je vois comme une éraflure sur le côté avant droit qui n’était pas là avant. Si ça avait été causé par un des garagistes j’aurai apprécié qu’on me le dise honnêtement plutôt que de camoufler ça sous de la brillance éphémère.
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon concessionnaire, le personnel est vraiment professionnel, accueillant et concilient.
Révision / Autre
Ford / S-MAX

10

très bon accueil et un très bon suivi toujours mis au courant de l'évolution des réparations
Réparation
Renault / Scenic I Ph2

9,0

Dommage que l'attente à l'accueil soit un peu longue car une seule personne.
Révision
Ford

10

J'ai bien aimé la vidéo du contrôle
Révision
Ford / KUGA

9,0

ouverture accueil après l'heure de rendez vous très bon suivi client pendant les interventions sur la voiture
Révision / Freinage / Autre
Ford / S-Max I Ph2

10

Travail propre et rapide. Équipe qualifiée et agréable.
Révision
Ford / Fiesta

0,0

La voiture fait du bruit, elle est neuve, réponse du garage, c'est normal. Inadmissible.
Autre
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissementJeudi 28 Mars 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire un rendez-vous est fixé avec votre collaborateur pour l'essais en ça présence pour pouvoir déterminer la présence de ce bruit

10

Le responsable de l'atelier est très serviable.
Révision / Réparation
Ford

8,0

Travail accompli de bonne qualité. Rien à dire.
Carrosserie
Ford

5,0

Pas de respect des horaires. Service Vignale vendu inexistant.
Révision
Ford / MONDEOV

10

aucune attente à la dépose et à la reprise du véhicule. très bon accueil par les différentes personnes information correcte sur les travaux à effectuer. petit point à améliorer, qui semble lié à la plate forme téléphonique: beaucoup de difficultés pour joindre l'accueil afin de fixer un rendez-vous pour la révision de mon véhicule.
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et prise en charge.
Réparation / Autre
Ford / Fiesta

9,0

J'avais eu un bon accueil les travaux ont été fait comme demandé, c'est parfait. Mais il y a toujours un soucis pour se garer dans cette concession.
Révision / Démarrage
Ford / Fiesta

9,0

Video: bien délai respecté:ok devis annoncé : ok Les plastiques de protection plus les emballages de ces plastiques restent en vrac dans la voiture : pas bien... c'est la première image que l'on voit quand on reprend sa voiture...
Révision
Ford / RANGER

10

Très bien pris en charge
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

8,0

selon l'interlocuteur les explications ne sont pas présices
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Personnels tres accueillants et tres professionnels je recommande ce garage a tous en cas de besoin
Carrosserie / Pare-brise / Autre
Citroën

10

bon accueil bon service
Révision / Autre
Ford / Fiesta

6,0

prise de rdv très compliquée! plusieurs appels passés sur plusieurs jours afin d'avoir quelqu'un à l'atelier pour un rdv, attente téléphonique inutile puisque cela raccroche à chaque fois. finalement je vous ai obligé à dire vous même à l'atelier de me téléphoner pour me donner un rdv ce qui à été plus rapide et réglé quelques minutes après mon dernier appel.
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissementMardi 19 Mars 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. nous allons mettre tout en œuvre pour que la prise de rendez-vous soit plus rapide et efficace

8,0

Bon accueil. Travail efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Bonne équipe, accueil sympathique et travail bien fait.
Révision / Démarrage
Ford / TRANFT

10

Bon accueil et respect de l'heure du RDV et de la durée de l'intervention
Révision
Ford / Focus

10

Simplicité rapidité et efficacité.
Révision
Ford / B-MAX

10

Parfait, tout est carré. Réception,intervention et restitution, il ny a pas de mauvaise surprise.
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Bons contact
Révision
Ford / Fiesta

10

Equipe Courtoise, Compétente et Ponctuelle
Réparation
Ford / C-MAX I Ph1

8,0

délai trop long pour les pièces détachées.
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX

4,0

bonjour, le délai pour avoir un rdv était de 3 semaines (c'est trop à mon avis) et pour changer des bougies de préchauffage il fallait que j’attends encore 8 jours et au final je dois payer pour cette prestation 452 euros
Réparation
Ford / C-MAX
Lundi 11 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Travail rapide et bien fait
Pneumatique
Ford / Fiesta

0,0

La personne de l'accueil de Ford Cergy doit vraiment penser à changer de métier. Les délais sont loin d'être respecter. Une indifférence totale envers leur client. etc...
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Très satisfait des prestations et de l’accueil privilégier qui m'a été accorder. Les réparations ont été plus longue de prévu, mais il m'a été prêté un véhicule de remplacement, Et malgré les efforts du chef d'atelier, les tarifs restent onéreux.
Pneumatique / Réparation
Ford / S-MAX

10

Le meilleur Ford d'île de France... Service et accueil parfait
Réparation
Ford / C-MAX

10

Service de carrosserie au top
Carrosserie
Ford / Fiesta

8,0

Bon accueil
Révision / Réparation
Ford / Fiesta

9,0

Je suis satisfaite du garage dans l'ensemble. Bonne innovation sur la vidéo concernant l'état de mon véhicule. Continuez d'innover. Merci
Révision
Ford / Transit II Ph1

10

Bon accueil et bonnes compétences
Révision / Autre / Carrosserie
Ford / Focus

10

Une équipe très agréable et professionnelle
Révision
Ford / Focus

6,0

Personnel bienveillant et beaucoup de professionnalisme mais certains points à améliorer en ce qui concerne les informations bien détaillées en fonction des besoins des clients. Faire des propositions en s'adaptant à la clientèle en face. Cordialement
Révision
Ford / Fusion I Ph2

9,0

Équipe très accueillante et professionnelle
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / Focus

9,0

La personne qui m'a reçu donne de bons conseils sur le suivi de la voiture.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Hôtesse d'accueil très gentille et sympathique. Prestation réalisée en avance. Que du positif.
Autre
Ford / C-MAX I Ph1

10

prestation conforme. Véhicule rendu lavé est un plus
Révision / Freinage
Ford / Focus

8,0

Rien à signaler, rendez-vous respecté. Dès que le véhicule est prêt on reçoit un appel pour venir le récupérer.
Révision
Ford / Focus

9,0

Très bon accueil,les explications des techniciens sont à la portée de tous.
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / KUGA

10

Superbe acceuil et rapidité
Révision
Ford / Fiesta

10

J'ai était très bien reçu que ce soit au niveau de l'accueille et également par le responsable mécanique. Le mécanicien à était professionnel en utilisant sont outil vidéo pour montrer toutes les parties vérifier sur mon véhicule. J'ai acheté mon véhicule pro dans ce concessionnaire depuis 2 ans et je suis ravie de l'évolution qu'ils ont apporté dans leur garage. Au plaisir pour une futur réparation.
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

L'accueil et la prise en charge et le rendu du véhicule sont toujours aussi professionnels. Tout le monde est souriant et c'est très agréable le matin avant sa journée de travail.
Révision / Autre
Ford / Fiesta

10

toujours très bien accueilli dans ce garage particulièrement et les services sont de qualité (pas de surprise et les travaux sont réalisés dans les règles)
Pare-brise
Ford / Fiesta

10

Parfait . Service au top . J aime la vidéo de véhicule
Révision
Ford

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / Focus

10

Très bon accueil commercial et c'est avec grand plaisir que j'utilise aujourd'hui la FIESTA VIGNALE qui m'a été proposée.
Ford / FIESTAV

4,0

Pas de place de stationnement, obligé de se gare à l'extérieur de l'établissement, Personne ma donner des explications sur les fonctionnalités de fordpass le jour de la réception du véhicule.
Ford / Fiesta

9,0

le modèle souhaité était en présentation. Nous avons pu l'examiner tranquillement. La commerciale nous a proposé un modèle en stock, dans notre budget, dans les 8 jours.
Ford / TOURNEO COURIER

0,0

Accueil déplorable, conflits entre les services, peu de consideration du client. Je ne souhaite plus y remettre les pieds !
Ford / Focus

9,0

Satisfait sur les prestations
Ford / Focus

5,0

Ras ras ras ras
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissementMardi 26 Mars 2019
Bonjour, si rien à signaler pourquoi ne mettre que la moyenne? :)

10

Employe courtois et professionnel
Ford / Fiesta

9,0

Très bonne équipe.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Compétence, écoute, gentillesse.
Ford / Fiesta

10

Je suis très très content.
Ford / Fiesta

7,0

Il devrait y avoir qu une personne qui s occupé du dossier
Ford / Fiesta

9,0

Contact très cordiale. Disponibilité.
Ford / Focus

10

Très reactif
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil Commercial très pro
Ford / Focus

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