les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Cergy

15 Rue de la Pompe, 95000 Cergy Saint Christophe
8,8 /10
1 183 avis clients
Actuellement closed
8,8

1086 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Cergy) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (450)9/10
Pneumatique (157)9.3/10
Carrosserie (139)9/10
Freinage (139)8.9/10
7,0

Cela fait 2 fois que je laisse mon véhicule pour une campagne de rappel à la concession de Puiseux Pontoise. Je pense que Ford aurait pû mettre une voiture de prêt pour la journée d'immobilisation de mon Ranger . J'ai acheté mon véhicule neuf en 2017 et déjà 2 rappels . On m'a proposé de prendre une location à 30 euros . Et je ne vois pas pourquoi je devrais régler 30 euros pour un problème qualité . Dommage !!!
Autre
Ford / RANGER

9,0

Gentillesse et compétences
Réparation / Pare-brise
Ford / Focus

9,0

L’accueil est très aimable. Le personnel est très à l’écoute et disponible quelque soit le motif de la visite. J’ai confiance lorsque je confie mon véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus

10

Impeccable comme d'habitude et toujours un agréable acceuil.
Pneumatique
Ford / MONDEO

10

parfait ras
Pneumatique
Ford / Fiesta

8,0

j'ai du mal a comprendre le remplacement des plaquettes au 20000km
Révision / Freinage
Ford / CONNECT

10

Bonjour, L'équipe est vraiment pro et c'est de plus en plus rare. Le travail a été effectué comme convenu. Très bons conseils.
Révision
Ford / MONDEO

10

Cela fait 11 ans que je fais confiance à cette équipe de professionnels.
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci Mme Bachelle d'avoir pris le temps de répondre toute l'équipe après vente vous remercie

8,0

l'attente pour avoir un rdv
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

10

Je suis très satisfait de l accueil et de la prise en charge de mon véhicule par le garage ford courtoise de cergy
Carrosserie
Ford

10

Rapide et disponible
Réparation
Ford / S-Max I Ph2

10

Prise en charge rapide et travaux OK. Parfait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Service de qualité
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Bla bla bla
Ford / RANGER

9,0

Grande réactivité et sérieux
Carrosserie
Ford / Fiesta

8,0

Véhicule de courtoisie payant est pour moi un point negatif
Révision
Ford / Focus

3,0

J'ai toujours été satisfait par la prestation sauf cette fois parce que mon véhicule n'a pas été lavé correctement. Je trouve également nécéssaire de ne pas présenter une vidéo rapide.
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

10

Prestation très rapide !! Merci
Pare-brise
Ford / FUSION

5,0

Un problème est survenue après la révision de mon véhicule
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / KA

8,0

Très bonne accueil Le seul problème j'ai fait remplacer 2 pneus avant et je viens de recevoir par courrier une offre de 50% sur le 2 ème pneu dont je n'ai pas profité.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Equipe à l'écoute et disponible
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Trés satisfait de l équipe Ford
Révision
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Un sans faute concernant l'accueil et la prise en charge du véhicule: horaires respectés, informations transmises en temps et en heure pour prise de décision et accord de réparations non prévues, prise en compte des souhaits et impératifs du client, geste commercial concernant le véhicule de prêt.
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Les tarifs...
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / S-MAX

9,0

Accueil agréable et service respecté
Freinage / Pneumatique
Ford / MONDEOV

9,0

très satisfait
Révision
Ford

10

Très bon service. Super vidéo très innovant
Révision
Ford / Fiesta

10

L'accueil, l'amabilité, le service proposé en cas de gros ennuis mécaniques, la qualité de la mécanique
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FUSION

10

Très ancien client, je n'ai eu que des satisfactions
Révision / Freinage
Ford / Focus

8,0

Accueil à améliorer
Révision
Ford / KUGA

7,0

Il faudrait que la secrétaire de l accueil soit plus aimable avec ses clients
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Satisfait pour le moment
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonjour,des personnels professionnels,travail de qualité et propre
Révision
Ford / RANGER

10

Le service est toujours de qualité. Jamais de surprise avec l'entretien préalable qui indique les réparations faites sur la voiture. Le film expliquant le travail fait est très informatif et utile.
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

10

Réactif et professionnel
Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Équipe sympathique
Réparation / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Un grand merci au responsable de la carrosserie (et à son équipe) qui, malgré un planning chargé, a eu la gentillesse de traîter rapidement les travaux sur mon véhicule.
Révision / Carrosserie
Renault / Clio III Ph1

10

Parfait accueil service rien à dire
Révision
Ford / Fiesta

10

Le personnel à l'écoute des demandes, et conseillele client. La prise en charge du véhicule et son retour est correct.
Révision / Autre / Freinage
Ford

9,0

Mauvaise organisation sur les rendez-vous pour un devis.
Ford

10

Très bonne réparation carrosserie suite accident
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

bon accueil personnel compétent
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et bons conseils
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus

9,0

J aurais préféré un rdv vers 11h pour pouvoir repartir à midi c est juste une révision on m a dit que pour 11h je la récupère à 15h ce qui est beaucoup pour un professionnel ( taxi ) alors j étais obligé de prendre 8h
Révision
Ford

10

Équipe très sympathique et à l'écoute
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

8,0

Très bon travail effectue
Pare-brise
Citroën

10

Le service avec la vidéo est vraiment très bien.
Révision / Pneumatique
Ford / Focus

10

Très bonne prestation !
Pare-brise / Carrosserie
Renault / Scenic I Ph2

8,0

Tarifs forfaitaires peu clairs
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

8,0

Manque le résultat du test odb.
Autre
Ford / Focus

10

Très bien. Merci.
Révision / Freinage / Autre
Ford / C-MAX I Ph1

10

Très satisfait des prestations
Révision / Pneumatique
Citroën / Non codifie

9,0

TRES BONNE EQUIPE
Révision / Pare-brise
Ford / TRANFT

10

Très très bien reçu malgrè que c'était la première fois que je Metta is les pieds dans ce garare. Réparation rapide et bien Faire, je reviendrai pour des futures sinistres. Un grand merci à toute l'équipe de la carosserie pour cette réparation. Cordialement M Étoré P.
Pare-brise
Peugeot

9,0

Prise en charge rapide du véhicule, travaux effectués selon mes souhaits, et bon accueil du client.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / Fiesta

10

Bon accueil ,travail bien fait,
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

0,0

Bonjour , Professionnel de la route Taxi , 45 jours pour RDV et 2 jours pour la prise en charge de mon véhicule (outil de travail) sous garantie , panne identifié dès la prise de RDV. Désolé c’est inacceptable .
Démarrage
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil
Révision
Ford / Fiesta

10

Réception ok mécano ok
Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

Tres bonne prise en charge de mon véhicule. Seul petit point faible j'ai rencontré beaucoup de difficultés à avoir quelqu'un au téléphone.
Pneumatique
Hyundai / i30 I Ph1

10

Très bon accueil
Pare-brise
Ford / Focus

7,0

À la base rechargement de clime pour 59€ J’en ai eu pour 126€ car soit disant recherche de panne...
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil, personnel efficace
Carrosserie
Peugeot

10

Bien reçu, explications claires, temps de rendez-vous de la prise des clés à la reprise respecté. Je suis toujours très bien servi chez Ford, le pourquoi que systématiquement, j'opte pour acheter Ford, bonne marque. Merci pour tout
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

0,0

Je n'ai toujours pas le code de mon autoradio. J'ai payé pour un service qui n'ai pas résolu, de plus il manque une pièce sur mon autoradio qui a été oublié. Je suis mécontent
Ford / MONDEO

10

Bon accueil, bon travail, rien à redire
Réparation
Ford / TRANFT

9,0

Équipe très agreable, et très professionnelle
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bonne relation avec l'équipe
Révision
Ford / Focus

10

Je suis très contente
Révision
Ford / KA

10

BONS CONSEILS ET EFFICACITE
Réparation
Ford / ECOSPORT

10

Equipe au top ! Merci
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Professionnalisme efficacité du personnel
Carrosserie
Renault / Clio III Ph1

7,0

si on ne pose pas de questions il n'y a pas d'explications et si on en demande c'est évasif
Autre
Ford / FIESTAV

5,0

Un meilleur accueil serait bénéfique et des arrangements d'horaires. Amabilité en prime.
Carrosserie
Fiat

9,0

Service très satisfaisant
Carrosserie
Lancia / Non codifie

9,0

tout s'est bien passé
Carrosserie / Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / C-MAX I Ph1

10

Le plus vidéo
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

8,0

Pas de retour d'atelier. Quid de la pression des pneus, de la vérification des plaquettes et quelle a été l'huile de vidange utilisée
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Enfin plus de bruit, c'est appréciable.
Autre
Ford

9,0

Equipe très réactive
Révision
Ford / Fiesta

1,0

Vos prix sont honteux
Révision
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 2 Juillet 2019
Bonjour Madame, Nous ne comprenons pas votre mécontentement suite à la prestation effectué en atelier. D'autant plus que vous avez profité de l'offre constructeur pour votre entretien à 109€ qui comprend la vidange avec filtre et le remplacement du filtre à pollen. Ce qui reste très compétitif vis à vis de la concurrence. Aucunes autres opérations n'a été nécessaire sur votre véhicule.Si vous avez d'autres points à éclaircir n'hésitez pas à nous recontacter. Merci

10

Le compte-rendu vidéo est très appréciable.
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Alors que la prestation est bien faite et les prix annoncés sont globalement tenu l'accueil est vraiment au revoir sur 3 points 1 au téléphone après 10 minutes d'attente on se retrouve souvent raccrocher au nez ça m'est arrivé plusieurs fois, les personnes sont toujours en train de chercher les autres personnes à l'accueil lorsqu'on est en concession 3 la personne est très pro,mais manque un sourire c'est GRATUIT ça fait pas de mal et cela met tout le monde de bonne humeur.
Freinage / Autre
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Très bien reçu, je recommande.
Révision
Ford / Focus

6,0

L'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous a été aimable et sérieux. Par contre l'accueil en concession reste faible. Le garage ferme à 18 heures ce qui est tôt quand on travaille sur Paris, aussi nous avons dû revenir la rechercher le lendemain(arrivée 18h10 suite fortes pluies sur autoroute).Tres positif la vidéo sur les points essentiels de l'état mécanique du véhicule. Toutefois il a fallu y retourner une troisième fois: oubli liquide lave glace...( plus panne de station de lavage)
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT
Lundi 1 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

pas de soucis particuliers
Révision
Ford / FUSION

7,0

Trop d'attente
Révision / Freinage
Ford / CONNECT

0,0

J'ai déposé mon véhicule à 8 heures 30 pour une révision standard, en précisant de vérifier le régulateur / limitateur de vitesse qui ne fonctionne pas, ainsi que la batterie. Mon véhicule a été disponible à 17 heures ( une journée pour une révision !!). Le sourire légendaire de la dame de l'accueil était glacial comme a son habitude. Mon devis pour la révision était de 330 euros, j'ai donné mon accord téléphonique pour le changement de la batterie, et a la reprise en charge de ma voiture la facture arrivait à 580 euros (250 euros de plus pour changer une batterie dont 55 euros de main d'oeuvre !!). Bref je prends ma voiture et constate immédiatement que le régulateur/limitateur de vitesse ne fonctionne toujours pas. je reviens au garage pour m'entendre dire "je ne comprends pas ça marchait tout à l'heure, faudrait reprendre rendez vous" !!. Je doute fortement que je retournerai un jour dans ce garage. Depuis, j'ai constaté qu'en plus mes vitres électriques fonctionnaient anormalement, l'ouverture automatique entière ne fonctionne plus. Bien bien bien...
Révision / Démarrage
Ford / C-MAX

8,0

Tarif de la revision chère
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

L'attente à l'accueil c'est amélioré par rapport à l'année dernière, et est toujours aussi agréable.
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Prise en charge rapide et efficace. Dommage pour le délai de pose du pare brise légèrement long.
Pare-brise
Kia

9,0

bien. suis satisfait
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Parfait comme d’habitude Le petit bémol Juste des marques de doigts noir sur mon véhicule blanc mais c’est pas dramatique
Freinage / Réparation / Révision
Ford / Fiesta

9,0

Rien a signaler
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Très satisfait accueil très sympa réceptionnaire au top et technicien qui a fait mon véhicule très professionnel. Je suis très satisfait.
Révision
Citroën / C5 I Ph1

9,0

Personnel toujours attentif envers ses clients quels qu'en soient les services. Je recommande vivement.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Sérieux, compétences, travail soigné. Merci
Réparation
Ford / Fiesta

9,0

J’ai beaucoup aimé le fait d’avoir reçu une vidéo montrant les points de contrôle!
Révision
Ford / Fiesta

10

Très rapide, efficace et honnête
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANFT

9,0

Bon accueil, personnel qualifié répondant à nos questions, très à l'écoute
Ford / Fiesta

10

Nous avons été très bien conseillé et nous sommes ravis de notre acquisition
Ford / TOURNEO COURIER

10

C'est vraiment un garage très compétent et une écoute et un suivi client excellent.
Ford / KAP

10

Très bon accueil commercial et c'est avec grand plaisir que j'utilise aujourd'hui la FIESTA VIGNALE qui m'a été proposée.
Ford / FIESTAV

4,0

Pas de place de stationnement, obligé de se gare à l'extérieur de l'établissement, Personne ma donner des explications sur les fonctionnalités de fordpass le jour de la réception du véhicule.
Ford / Fiesta

9,0

Nous avons eu un très bon accueil et avons rapidement pu avoir le véhicule souhaité .
Ford / Focus

10

Très bon accueil et gestion du dossier. Personnel très agréable
Renault / Clio Ph3

1,0

Compliqué avec le commercial Le service commercial devrait être revu
Renault / Megane II Ph1

10

Je suis très très content.
Ford / Fiesta

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