les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Cergy

15 Rue de la Pompe, 95000 Cergy Saint Christophe
8,8 /10
1 202 avis clients
Actuellement closed
8,8

1103 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Cergy) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (454)8.9/10
Pneumatique (159)9.2/10
Carrosserie (147)8.9/10
Freinage (136)8.8/10
9,0

TRES BONNE EQUIPE
Révision / Pare-brise
Ford / TRANFT

10

Très très bien reçu malgrè que c'était la première fois que je Metta is les pieds dans ce garare. Réparation rapide et bien Faire, je reviendrai pour des futures sinistres. Un grand merci à toute l'équipe de la carosserie pour cette réparation. Cordialement M Étoré P.
Pare-brise
Peugeot

9,0

Prise en charge rapide du véhicule, travaux effectués selon mes souhaits, et bon accueil du client.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / Fiesta

10

Bon accueil ,travail bien fait,
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

0,0

Bonjour , Professionnel de la route Taxi , 45 jours pour RDV et 2 jours pour la prise en charge de mon véhicule (outil de travail) sous garantie , panne identifié dès la prise de RDV. Désolé c’est inacceptable .
Démarrage
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil
Révision
Ford / Fiesta

10

Réception ok mécano ok
Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

Tres bonne prise en charge de mon véhicule. Seul petit point faible j'ai rencontré beaucoup de difficultés à avoir quelqu'un au téléphone.
Pneumatique
Hyundai / i30 I Ph1

10

Très bon accueil
Pare-brise
Ford / Focus

7,0

À la base rechargement de clime pour 59€ J’en ai eu pour 126€ car soit disant recherche de panne...
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil, personnel efficace
Carrosserie
Peugeot

10

Bien reçu, explications claires, temps de rendez-vous de la prise des clés à la reprise respecté. Je suis toujours très bien servi chez Ford, le pourquoi que systématiquement, j'opte pour acheter Ford, bonne marque. Merci pour tout
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

0,0

Je n'ai toujours pas le code de mon autoradio. J'ai payé pour un service qui n'ai pas résolu, de plus il manque une pièce sur mon autoradio qui a été oublié. Je suis mécontent
Ford / MONDEO

10

Bon accueil, bon travail, rien à redire
Réparation
Ford / TRANFT

9,0

Équipe très agreable, et très professionnelle
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bonne relation avec l'équipe
Révision
Ford / Focus

10

Je suis très contente
Révision
Ford / KA

10

BONS CONSEILS ET EFFICACITE
Réparation
Ford / ECOSPORT

10

Equipe au top ! Merci
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Professionnalisme efficacité du personnel
Carrosserie
Renault / Clio III Ph1

7,0

si on ne pose pas de questions il n'y a pas d'explications et si on en demande c'est évasif
Autre
Ford / FIESTAV

5,0

Un meilleur accueil serait bénéfique et des arrangements d'horaires. Amabilité en prime.
Carrosserie
Fiat

9,0

Service très satisfaisant
Carrosserie
Lancia / Non codifie

9,0

tout s'est bien passé
Carrosserie / Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / C-MAX I Ph1

10

Le plus vidéo
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

8,0

Pas de retour d'atelier. Quid de la pression des pneus, de la vérification des plaquettes et quelle a été l'huile de vidange utilisée
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Enfin plus de bruit, c'est appréciable.
Autre
Ford

9,0

Equipe très réactive
Révision
Ford / Fiesta

1,0

Vos prix sont honteux
Révision
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissementMardi 2 Juillet 2019
Bonjour Madame, Nous ne comprenons pas votre mécontentement suite à la prestation effectué en atelier. D'autant plus que vous avez profité de l'offre constructeur pour votre entretien à 109€ qui comprend la vidange avec filtre et le remplacement du filtre à pollen. Ce qui reste très compétitif vis à vis de la concurrence. Aucunes autres opérations n'a été nécessaire sur votre véhicule.Si vous avez d'autres points à éclaircir n'hésitez pas à nous recontacter. Merci

10

Le compte-rendu vidéo est très appréciable.
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Alors que la prestation est bien faite et les prix annoncés sont globalement tenu l'accueil est vraiment au revoir sur 3 points 1 au téléphone après 10 minutes d'attente on se retrouve souvent raccrocher au nez ça m'est arrivé plusieurs fois, les personnes sont toujours en train de chercher les autres personnes à l'accueil lorsqu'on est en concession 3 la personne est très pro,mais manque un sourire c'est GRATUIT ça fait pas de mal et cela met tout le monde de bonne humeur.
Freinage / Autre
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Très bien reçu, je recommande.
Révision
Ford / Focus

6,0

L'accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous a été aimable et sérieux. Par contre l'accueil en concession reste faible. Le garage ferme à 18 heures ce qui est tôt quand on travaille sur Paris, aussi nous avons dû revenir la rechercher le lendemain(arrivée 18h10 suite fortes pluies sur autoroute).Tres positif la vidéo sur les points essentiels de l'état mécanique du véhicule. Toutefois il a fallu y retourner une troisième fois: oubli liquide lave glace...( plus panne de station de lavage)
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT
Lundi 1 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

pas de soucis particuliers
Révision
Ford / FUSION

7,0

Trop d'attente
Révision / Freinage
Ford / CONNECT

0,0

J'ai déposé mon véhicule à 8 heures 30 pour une révision standard, en précisant de vérifier le régulateur / limitateur de vitesse qui ne fonctionne pas, ainsi que la batterie. Mon véhicule a été disponible à 17 heures ( une journée pour une révision !!). Le sourire légendaire de la dame de l'accueil était glacial comme a son habitude. Mon devis pour la révision était de 330 euros, j'ai donné mon accord téléphonique pour le changement de la batterie, et a la reprise en charge de ma voiture la facture arrivait à 580 euros (250 euros de plus pour changer une batterie dont 55 euros de main d'oeuvre !!). Bref je prends ma voiture et constate immédiatement que le régulateur/limitateur de vitesse ne fonctionne toujours pas. je reviens au garage pour m'entendre dire "je ne comprends pas ça marchait tout à l'heure, faudrait reprendre rendez vous" !!. Je doute fortement que je retournerai un jour dans ce garage. Depuis, j'ai constaté qu'en plus mes vitres électriques fonctionnaient anormalement, l'ouverture automatique entière ne fonctionne plus. Bien bien bien...
Révision / Démarrage
Ford / C-MAX

8,0

Tarif de la revision chère
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

L'attente à l'accueil c'est amélioré par rapport à l'année dernière, et est toujours aussi agréable.
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Prise en charge rapide et efficace. Dommage pour le délai de pose du pare brise légèrement long.
Pare-brise
Kia

9,0

bien. suis satisfait
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Parfait comme d’habitude Le petit bémol Juste des marques de doigts noir sur mon véhicule blanc mais c’est pas dramatique
Freinage / Réparation / Révision
Ford / Fiesta

9,0

Rien a signaler
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Très satisfait accueil très sympa réceptionnaire au top et technicien qui a fait mon véhicule très professionnel. Je suis très satisfait.
Révision
Citroën / C5 I Ph1

9,0

Personnel toujours attentif envers ses clients quels qu'en soient les services. Je recommande vivement.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Sérieux, compétences, travail soigné. Merci
Réparation
Ford / Fiesta

9,0

J’ai beaucoup aimé le fait d’avoir reçu une vidéo montrant les points de contrôle!
Révision
Ford / Fiesta

10

Très rapide, efficace et honnête
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANFT

10

Excellente prestation de ce garage : professionnalisme, amabilité, suivi personnalisé.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Aimabilité et service
Révision
Ford / Transit II Ph1

3,0

Vis retrouvée sur le tapis côté passager, et depuis vibration au dessus de la boite à gant.
Révision
Ford / MONDEOV

10

Très bon accueil et bon délai d'intervention.
Carrosserie
Ford / C-MAX I Ph1

10

Que dire quand on met la note maximale.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Service accueillant
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

10

Comme toujours , beaucoup de courtoisie et de professionnalisme ! A recommander !
Révision
Ford / C-MAX

10

Personnel Très professionnel et agréable
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Réparations rapide accueil chaleureux et prêt d'un beau véhicule
Carrosserie
Fiat / Punto

10

Personnel professionnel et serviable et travaux ok
Carrosserie
Citroën

8,0

Peut être amélioré : * La prise en compte, suivi de pts précis soulevés par le client (hors révisions standards) * La pose des étiquettes infos vidange moteur * Le rangement dans le véhicule/coffre des outils/accessoires utilisés * La mise a jour du carnet de révision
Révision
Ford / Focus

10

cela fait pas longtemps que nous avons changé de vehicule
Révision
Ford / Focus

4,0

La révision à 109 € proposée par Ford France dans le cadre de l'opération "Gardez le sourire avec Ford" n'a pas été proposée. J'ai payé 395 €
Révision
Ford / Focus
Lundi 10 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Parfait, très bonne communication.
Révision
Ford / Fiesta

10

Propre et professionnel. Clientèle aimable.
Réparation / Carrosserie
Audi / A4

10

J'ai été très bien accueilli on m'a prêté un véhicule le temps des réparations puis j'ai récupéré ma voiture à l'heure prévue.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus

10

Service impeccable top merci
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford

10

compétence et respect des délais demandés
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

J ai eu un homme par téléphone 📞 il m’a conseillé plus je me suis déplacé pour ma batterie et il m à conseiller de laisser ma voiture et il m a téléphone l après midi il est à l écoute de son client 👍
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / FUSION

10

Equipe reactive et dynamique.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Personnel très compétent ,rapide et aimable
Pneumatique
Ford / Focus

9,0

bonjour. très satisfait. personnels sympathique. et dynamique.
Révision / Pneumatique
Ford / TRANFT

9,0

PERSONNEL TRES DISPONIBLE, A L'ECOUTE, VEHICULES AGREABLES A CONDUIRE ET PERFORMANTS SEUL BEMOL : TRES DIFFICLE DE SE GARER ;
Révision
Ford / Fiesta

8,0

Attente. 2 bureaux 1 seule personne. Ils sont au café.
Réparation
Ford / Focus

9,0

Rien à dire
Révision
Ford / RANGER

10

Bon accueil, bonnes prestations, bonne communication.
Révision / Autre
Ford / Focus

10

Service de qualité le petit plus : l’intervention en vidéo
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Equipe très sympathique et professionnelle. Conseils, explications, devis, vidéo sont parfaits et ont répondus à nos besoins. Rapidité et efficacité. Nous recommanderons ce garage.
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford

8,0

Le petit plus serait le prêt d'un véhicule lors de la journée de révision .
Révision
Ford / RANGER

10

Très satisfaite. Équipe très compétente
Révision / Freinage
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Rien à dire : horaire respecté - travail effectué dans les temps
Révision
Ford / Fiesta

10

Merci pour les très bonnes prestations , avec un très bon accueil, surtout de la personne qui m’a prise en charge avec des explications complètes et compréhensives , encore merci .
Carrosserie
Ford

10

Rien à signaler.
Révision / Réparation
Ford / FUSION

10

Personnel très compétent et très sympathique. Le sens du service et le respect des délais serrés.
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Accueil agréable.
Autre
Ford / B-MAX

10

Très satisfait et méthode originale
Révision
Ford / Focus

9,0

Pas d'attente à la réception.
Révision / Carrosserie
Ford

10

rien de particulier à signaler
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Malgré un faux départ (prix annoncé au départ qui à quadruplé) je suis globalement satisfaite du service proposé (réactivité + prêt du véhicule)
Carrosserie
Ford / KA

9,0

Service et accueil excellents
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Bon accueil,à l'écoute.
Révision
Ford

9,0

Souriant Sérieux
Carrosserie
Ford / RANGER

9,0

accueil convivial mais pas de prise en charge à l'arrivée du client tps d'attente trop long...pour des rdv pris par internet. prestation cher pour des clients fidèles
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe souriante et professionnelle.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / CONNECT

10

accueil et prestation très satisfaisant
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Parfait , l’accueil Et le service
Révision
Ford / KUGAV

10

Très bon suivit de mon dossier
Pare-brise
Renault / Clio III Ph1

9,0

satisfait de l'intervention de Ford
Autre
Ford / C-MAX

9,0

La révision de ma voiture a été bien effectuée.
Révision
Ford / Fiesta

10

L'accueil est toujours très agréable et l'échange avec la personne qui a pris en charge mon problème a été plus qua satisfaisant.
Autre
Ford / Fiesta

9,0

Très bon accueil Travail très soigné J’ai vraiment apprécié la disponibilité du chef de la carrosserie
Autre
Volkswagen / Polo

10

Accueil parfait. Révision effectuée conformément au contrat d'entretien souscrit. RAS à signaler sur ma Ford Ka+ 2017.
Révision
Ford / KAP

10

Tjrs bien accueillis, sérieux, consciencieux. Merci à toute l équipe
Carrosserie
Ford / Focus

10

C'est vraiment un garage très compétent et une écoute et un suivi client excellent.
Ford / KAP

10

Très bon accueil commercial et c'est avec grand plaisir que j'utilise aujourd'hui la FIESTA VIGNALE qui m'a été proposée.
Ford / FIESTAV

4,0

Pas de place de stationnement, obligé de se gare à l'extérieur de l'établissement, Personne ma donner des explications sur les fonctionnalités de fordpass le jour de la réception du véhicule.
Ford / Fiesta

9,0

le modèle souhaité était en présentation. Nous avons pu l'examiner tranquillement. La commerciale nous a proposé un modèle en stock, dans notre budget, dans les 8 jours.
Ford / TOURNEO COURIER

0,0

Accueil déplorable, conflits entre les services, peu de consideration du client. Je ne souhaite plus y remettre les pieds !
Ford / Focus

9,0

Satisfait sur les prestations
Ford / Focus

10

Très bon accueil et gestion du dossier. Personnel très agréable
Renault / Clio Ph3

1,0

Compliqué avec le commercial Le service commercial devrait être revu
Renault / Megane II Ph1

10

Je suis très très content.
Ford / Fiesta

7,0

Il devrait y avoir qu une personne qui s occupé du dossier
Ford / Fiesta

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