les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Cergy

15 Rue de la Pompe, 95000 Cergy Saint Christophe
8,8 /10
1 163 avis clients
Actuellement closed
8,8

1068 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Cergy) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (428)9/10
Pneumatique (152)9.3/10
Carrosserie (135)9/10
Freinage (132)8.8/10
10

Très bon accueil, et très bon service.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Accueil agréable Prêt d'un véhicule lors du remplacement de mon parebrise Travail bien fait
Pare-brise
Ford / C-MAX I Ph1

10

équipe très professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / Focus

10

Accueil et service toujours optimal !
Autre
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil. Intervention efficace.
Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / Focus

9,0

Compréhension, transparence et efficacité
Freinage / Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX I Ph1

10

Très bon accueil et bon service
Carrosserie
Ford / Focus

10

Ras. Efficacité et amabilité
Révision
Ford / ECOSPORT

10

SERVICE PARFAIT
Freinage / Pare-brise
Ford / Fiesta

10

bien bon service
Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Fidèle à cette concession depuis plusieurs années, rien à dire sur l’accueil et le professionnalisme.
Révision / Autre
Ford / Fiesta

9,0

service rapide personnel agréable
Révision
Ford / KUGA

10

Parfait Rien à dire
Autre
Ford / C-MAX

10

Rapidité et prix black friday
Pneumatique
Ford / Focus

9,0

Bon accueil, prix correct. Révision et CT sans surcout.
Ford / Fiesta

3,0

Je n'ai pas répondu à l'enquête précédente car j'étais insatisfait. Il est insupportable d'attendre plus de 30minutes pour déposer le véhicule sachant que le rdv avait été pris.personne au guichet. Même pas un mot de ce Monsieur qui passe et qui me connaît pour dire," je suis occupé , j'arrive". D'autant plus agaçant que de nombreuses personnes discutent et boivent leur café au nez des clients, une volière ce garage et cela existe depuis longtemps! Je n'ai plus envie de remplacer mon véhicule dans ce garage!
Autre
Ford / B-MAX

10

Le personnel est sympa et compétent
Révision / Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

cette fois j'étais trés satisfaite du derniere intervention sur mon vehicule.
Pare-brise / Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Très bon service
Pneumatique
Volkswagen / Golf

10

comme d'habitude...
Pneumatique
Ford / Fiesta

9,0

Personnel à l'écoute du client. Merci
Freinage
Ford / Fiesta

10

Travaux réalisés dans les délais Tout.pris en charge par contrat d'assistance
Révision / Autre
Ford / KUGA

8,0

Quelques améliorations au niveau de l'accueil des clients à envisager
Carrosserie
Peugeot

10

Trés pro, trés cool.
Autre
Ford

6,0

Pas de véhicule de prêt de dispo
Ford

8,0

Accueil satisfaisant. Délai un peu long pour une simple vidange et une remise à niveau d'un logiciel (rappel constructeur).
Révision / Autre
Ford / TRANFT

10

Tjrs bien accueillis, aimables, peu d attente et service de qualité.
Révision
Ford / Focus

1,0

Lorsque la personne est absente de l'accueil les gens qui répondent au téléphone font n'importe quoi et vous envoie d'un téléphone à l'autre. Vous êtes contactés à 17H par un portable mais le message dit que vous devez rappeler sur le fixe et à partir de 17H c'est encore plus compliqué" : je n'ai pu avoir personne en fait.
Réparation / Freinage
Ford

10

Excellent service, de l'accueil aux ateliers !
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

Service et accueil parfait. Organisation très professionnelle : Bravo!
Révision / Freinage / Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Accueil aimable et bonne attention accordée a l’examen du vehicule
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

10

Rapidité et qualité du service Carrosserie impeccable
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Accueil et prestation professionnel.
Autre
Ford

10

Accueil et sympathie merci au réceptionnaire et la secrétaire de l'accueil ils se reconnaîtront...
Pneumatique
Ford / Ka II Ph1 NG

8,0

C`est très bien la vidéo envoyer au client pour le contrôle du dessous de la voiture par vos soins.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait
Pneumatique
Citroën / C5 I Ph1

10

Pour le service carrosserie
Carrosserie
Ford / RANGER

10

Travail bien fait. Rien à dire tout est ok
Autre / Réparation
Citroën / Xsara I Ph2

10

Bon accueil Prix correct et bon travail
Révision / Freinage / Autre
Ford / Focus

0,0

Les pièce remonte sur pare-chocs avant neuf même pas lavé
Carrosserie
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Bonjour, nous sommes navrés que les réparations ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons pourtant de faire un lavage intérieur et extérieur sur les véhicules de carrosserie. Nous restons à votre disposition pour reprendre ce qui ne vous convient pas. Cordialement

7,0

Pas le même tarif que le devis
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rapidité - Facilité de paiement - Bonnes explications
Carrosserie
Ford / FUSION

10

Accueil toujours au top
Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil Rapidité de la prise en compte du dossier et de l'exécution des travaux
Pare-brise
Mercedes-Benz

9,0

Rien à signaler
Carrosserie
Ford / Fiesta

10

les réparations ont été faites en accord avec le devis
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

J'ai dû revenir pour récupérer ma voiture alors que j'avais téléphoné et on m'avait dit quelle était prête ,par ailleurs toutes les réparations n'ont pas été faites (le parallélisme) cependant on m'a assuré que ça pouvait être fait plus tard
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / Focus

10

rien a dire tous sympas
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / Focus

10

amabilité et rapidité d'intervention rien à redire
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / KUGA

9,0

Bonjour , service OK
Révision
Ford / Fiesta

10

Rapide efficace magnifiques
Ford / C-MAX I Ph1

10

Équipe au top !
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta

0,0

Mauvais diagnostic / panne, vente forcée d'un autre véhicule.
Réparation
Ford / C-MAX I Ph2

9,0

Très bien
Révision / Carrosserie / Autre
Ford

10

Services irréprochables rien à dire
Pare-brise
Ford

10

Tjrs bien reçue
Ford / MUSTANG

10

Rien à dire. Parfait.
Révision
Ford / Fiesta

10

Personnel affable, très agréable.
Révision / Carrosserie
Ford / Focus

10

Toujours à l'écoute et sympathique.
Révision
Ford / FUSION

8,0

On m'avais promis de réparer un tout-petit éclat de peinture sur une porte et rien n'a été fait. Déçu !!!
Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Un service irréprochable. Toute une équipe aux petits soins pour mon vehicule
Révision
Ford

6,0

Mauvaise remise en état et pièce cassée de la calandre suite à un changement du système de fermeture du capot
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Changement de pneus Équilibrage des roues loupées Pertes des masses d’équilibrage en roulant
Révision / Pneumatique / Réparation
Toyota

9,0

Amabilité du personnel super.
Réparation
Ford

10

réactivité et l'investissement du garage pour nous aider à résoudre les problèmes rencontrés sur nos véhicule et leur efficacités. Néanmoins nous restons insatisfait des utilitaires, nos 2 transit qui n'ont même pas 3 ans ont eu leurs moteurs HS ce qui n'est pas normal du tout, 1 des 2 utilitaires a été récupérer car c'est le garage Courtoise Automobile de Cergy qui ont été chargé de sa réparation le 2ème est tombé en panne il y a 2 semaine et est actuellement à FORD Orléans Nord suite à la panne subi en déplacement et sur l’autoroute
Autre
Ford / TRANFT

10

Efficacité, rapidité.
Révision / Freinage
Ford / KAP

10

Merci à l'equipe de Ford Cergy pour l'accueil souriant, un prise en charge toujours dans les délais et des prestations de qualité. Un sans faute.
Réparation
Ford / Ka II Ph1 NG

5,0

Travail exécute mais à refaire car pièce remplacée défectueuse ou inefficace.
Révision / Autre
Ford / KAP

9,0

Équipe de bons conseils
Révision
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Bonjour Tout d'abord, très bon accueil. Pas d'attente. Je n'ai pas encore eu l'occasion de "pousser" ma voiture, mais tout me semble parfait concernant les freins qui ont été changés. Délai respecté. Merci
Freinage / Réparation
Ford / Fiesta

8,0

Très bon accueil, personnel aimable et disponible.
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Rdv prévu pour 9h. Attente de 20 min pour remettre les clés de la voiture. Et pour une réparation de manettes attente de plus 1 mois et demie. C’est un peu long.
Autre
Ford / Fiesta

7,0

Cela fait 2 fois que je laisse mon véhicule pour une campagne de rappel à la concession de Puiseux Pontoise. Je pense que Ford aurait pû mettre une voiture de prêt pour la journée d'immobilisation de mon Ranger . J'ai acheté mon véhicule neuf en 2017 et déjà 2 rappels . On m'a proposé de prendre une location à 30 euros . Et je ne vois pas pourquoi je devrais régler 30 euros pour un problème qualité . Dommage !!!
Autre
Ford / RANGER

9,0

Gentillesse et compétences
Réparation / Pare-brise
Ford / Focus

9,0

L’accueil est très aimable. Le personnel est très à l’écoute et disponible quelque soit le motif de la visite. J’ai confiance lorsque je confie mon véhicule.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Focus

10

Impeccable comme d'habitude et toujours un agréable acceuil.
Pneumatique
Ford / MONDEO

10

parfait ras
Pneumatique
Ford / Fiesta

8,0

j'ai du mal a comprendre le remplacement des plaquettes au 20000km
Révision / Freinage
Ford / CONNECT

10

Bonjour, L'équipe est vraiment pro et c'est de plus en plus rare. Le travail a été effectué comme convenu. Très bons conseils.
Révision
Ford / MONDEO

10

Cela fait 11 ans que je fais confiance à cette équipe de professionnels.
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Septembre 2019
Merci Mme Bachelle d'avoir pris le temps de répondre toute l'équipe après vente vous remercie

8,0

l'attente pour avoir un rdv
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

10

Je suis très satisfait de l accueil et de la prise en charge de mon véhicule par le garage ford courtoise de cergy
Carrosserie
Ford

10

Rapide et disponible
Réparation
Ford / S-Max I Ph2

10

Prise en charge rapide et travaux OK. Parfait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Service de qualité
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

7,0

Bla bla bla
Ford / RANGER

9,0

Grande réactivité et sérieux
Carrosserie
Ford / Fiesta

8,0

Véhicule de courtoisie payant est pour moi un point negatif
Révision
Ford / Focus

3,0

J'ai toujours été satisfait par la prestation sauf cette fois parce que mon véhicule n'a pas été lavé correctement. Je trouve également nécéssaire de ne pas présenter une vidéo rapide.
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

10

Prestation très rapide !! Merci
Pare-brise
Ford / FUSION

5,0

Un problème est survenue après la révision de mon véhicule
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / KA

8,0

Très bonne accueil Le seul problème j'ai fait remplacer 2 pneus avant et je viens de recevoir par courrier une offre de 50% sur le 2 ème pneu dont je n'ai pas profité.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Equipe à l'écoute et disponible
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Trés satisfait de l équipe Ford
Révision
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Un sans faute concernant l'accueil et la prise en charge du véhicule: horaires respectés, informations transmises en temps et en heure pour prise de décision et accord de réparations non prévues, prise en compte des souhaits et impératifs du client, geste commercial concernant le véhicule de prêt.
Révision
Ford / C-MAX

7,0

Les tarifs...
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / S-MAX

9,0

Accueil agréable et service respecté
Freinage / Pneumatique
Ford / MONDEOV

9,0

très satisfait
Révision
Ford

10

Très bon service. Super vidéo très innovant
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Rien à dire
Ford / KUGA

9,0

Accueil et professionnalisme au rendez-vous
Ford / ECOSPORT

10

Équipe très sympa, bonne communication
Ford / Focus

10

Le vendeur M Largeteau, A répondu a ma demande a 100% Il a été dispo, attentif et efficace
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil, personnel qualifié répondant à nos questions, très à l'écoute
Ford / Fiesta

10

Nous avons été très bien conseillé et nous sommes ravis de notre acquisition
Ford / TOURNEO COURIER

10

Équipe à disposition du client, explications claires et détaillées, rapidité du montage dossier financement.
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Accueil agréable et explication claire
Ford / ECOSPORT

9,0

Personne agréable, sympathique et disponible.
Ford / KUGA

8,0

Malgré un délais de 10 jours pour prendre livraison de mon véhicule d'occasion, la révision n'a pas été faite. Je dois donc revenir en concession plus de 3 semaines après la livraison
Ford / MONDEO

10

Merci pour tout
Suzuki / SWIFT

9,0

Nous avons eu un très bon accueil et avons rapidement pu avoir le véhicule souhaité .
Ford / Focus

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