les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Cergy

15 Rue de la Pompe, 95000 Cergy Saint Christophe
8,8 /10
1 118 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1026 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Cergy) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

aucune attente à la dépose et à la reprise du véhicule. très bon accueil par les différentes personnes information correcte sur les travaux à effectuer. petit point à améliorer, qui semble lié à la plate forme téléphonique: beaucoup de difficultés pour joindre l'accueil afin de fixer un rendez-vous pour la révision de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et prise en charge.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

9,0

J'avais eu un bon accueil les travaux ont été fait comme demandé, c'est parfait. Mais il y a toujours un soucis pour se garer dans cette concession.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Fiesta

9,0

Video: bien délai respecté:ok devis annoncé : ok Les plastiques de protection plus les emballages de ces plastiques restent en vrac dans la voiture : pas bien... c'est la première image que l'on voit quand on reprend sa voiture...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Très bien pris en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,0

selon l'interlocuteur les explications ne sont pas présices
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Personnels tres accueillants et tres professionnels je recommande ce garage a tous en cas de besoin
Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise
Citroën

10

bon accueil bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

6,0

prise de rdv très compliquée! plusieurs appels passés sur plusieurs jours afin d'avoir quelqu'un à l'atelier pour un rdv, attente téléphonique inutile puisque cela raccroche à chaque fois. finalement je vous ai obligé à dire vous même à l'atelier de me téléphoner pour me donner un rdv ce qui à été plus rapide et réglé quelques minutes après mon dernier appel.
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 19 Mars 2019
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. nous allons mettre tout en œuvre pour que la prise de rendez-vous soit plus rapide et efficace

8,0

Bon accueil. Travail efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Bonne équipe, accueil sympathique et travail bien fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / TRANFT

10

Bon accueil et respect de l'heure du RDV et de la durée de l'intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

10

Simplicité rapidité et efficacité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Parfait, tout est carré. Réception,intervention et restitution, il ny a pas de mauvaise surprise.
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

10

Bons contact
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Equipe Courtoise, Compétente et Ponctuelle
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph1

8,0

délai trop long pour les pièces détachées.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

4,0

bonjour, le délai pour avoir un rdv était de 3 semaines (c'est trop à mon avis) et pour changer des bougies de préchauffage il fallait que j’attends encore 8 jours et au final je dois payer pour cette prestation 452 euros
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX
Le 11 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Travail rapide et bien fait
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

0,0

La personne de l'accueil de Ford Cergy doit vraiment penser à changer de métier. Les délais sont loin d'être respecter. Une indifférence totale envers leur client. etc...
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Très satisfait des prestations et de l’accueil privilégier qui m'a été accorder. Les réparations ont été plus longue de prévu, mais il m'a été prêté un véhicule de remplacement, Et malgré les efforts du chef d'atelier, les tarifs restent onéreux.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

10

Le meilleur Ford d'île de France... Service et accueil parfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Service de carrosserie au top
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

8,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

9,0

Je suis satisfaite du garage dans l'ensemble. Bonne innovation sur la vidéo concernant l'état de mon véhicule. Continuez d'innover. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit II Ph1

10

Bon accueil et bonnes compétences
Révision / vidange / climatisation / filtresCarrosserie / Peinture
Ford / Focus

10

Une équipe très agréable et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

6,0

Personnel bienveillant et beaucoup de professionnalisme mais certains points à améliorer en ce qui concerne les informations bien détaillées en fonction des besoins des clients. Faire des propositions en s'adaptant à la clientèle en face. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fusion I Ph2

9,0

Équipe très accueillante et professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

9,0

La personne qui m'a reçu donne de bons conseils sur le suivi de la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Hôtesse d'accueil très gentille et sympathique. Prestation réalisée en avance. Que du positif.
Ford / C-MAX I Ph1

10

prestation conforme. Véhicule rendu lavé est un plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus

8,0

Rien à signaler, rendez-vous respecté. Dès que le véhicule est prêt on reçoit un appel pour venir le récupérer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

Très bon accueil,les explications des techniciens sont à la portée de tous.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Superbe acceuil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

J'ai était très bien reçu que ce soit au niveau de l'accueille et également par le responsable mécanique. Le mécanicien à était professionnel en utilisant sont outil vidéo pour montrer toutes les parties vérifier sur mon véhicule. J'ai acheté mon véhicule pro dans ce concessionnaire depuis 2 ans et je suis ravie de l'évolution qu'ils ont apporté dans leur garage. Au plaisir pour une futur réparation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

L'accueil et la prise en charge et le rendu du véhicule sont toujours aussi professionnels. Tout le monde est souriant et c'est très agréable le matin avant sa journée de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

toujours très bien accueilli dans ce garage particulièrement et les services sont de qualité (pas de surprise et les travaux sont réalisés dans les règles)
Vitrage / Pare-brise
Ford / Fiesta

10

Parfait . Service au top . J aime la vidéo de véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

Satisfait des services
Carrosserie / Peinture
Chevrolet

9,0

bla bla bla bla
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Bon travail,véhicule rendu très propre
Vitrage / Pare-brise
Ford

9,0

oui. c'est pourquoi GARAGE FORD est mon garage préféré.Merci
Ford / Fiesta

9,0

Petite concession Accueil courtois et personnalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil, prise en charge rapide, et rapidité d'exécution.
Ford / RANGER

7,0

Merci de m’appeler pour vous expliquer tout ça...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANFT

6,0

je dépose la voiture neuve de 3mois pour un bris de glace (remplacement du pare brise)et je retrouve une voiture avec du vent qui sort et fort bruit dans le motteur. jespere que mon probleme sera resolu pendant le prochain rdv sans qu'un autre probleme apparaitra.
Vitrage / Pare-brise
Ford / Fiesta

8,0

Il manque un café pour patienter et la remise en place des serres-joints pour tenir les enjoliveurs... à part ça, tout va bien, à commencer par la vidéo vue sur votre site ! :-)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

10

Service bien soigné
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit II Ph1

9,0

Tres bon accueil, courtois et très professionnel. a ce jour toujours satisfait du travail effectue.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

9,0

Très bien dans l'ensemble ,pris en temps et en heure . Bon contact avec le responsable mécanique ,suite à une révision à effectuer sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT COURIER

10

Intervention filmée bonne initiative
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Accueil chaleureux et efficace continuez
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot

9,0

Bon accueil et excellente prestation concernant le pré- contrôle technique
Ford / Focus

8,0

Accueil correct sans plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

efficace et bonne acceuil
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX I Ph1

10

Très bon accueil, personnels compétent et travaux bien fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus

10

Accueil simple. Horaire respecté malgré la neige abondante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

Travaux effectués dans les délais et au tarif prévu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

J ai beaucoup apprécié l efficacité de mon intervention
Nissan / PATHFINDER

10

Toujours bien accueillis avec le sourire amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

Rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Je n'ai pas eu à faire à beaucoup de choses, juste de rapporter ma voiture pour un controle de pièce Ford déffectueuse,
Ford / Focus

0,0

J'ai une panne au niveau du compartiment moteur qui fait de la fumée ils ont jamais été capable de la règle et que ça soit le garage de Sarcelles haut de Cergy je suis un professionnel de la route cela m'a coûté très très cher à failli couter la perte de mon entreprise j'arrive à la fin de la garantie je suis désespéré et j'ai toujours ma panne.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / S-MAX

10

réparation plus rapide que prévue Véhicule de remplacement impeccable et dernière finition
Carrosserie / Peinture
Ford / Focus

10

accueil prise en main du véhicule très satisfaisant et ponctualité et durée de l’intervention respectées
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus

9,0

efficacité , le petit plus; la vidéo de la voiture !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Efficace professionnel ! Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

10

Equipes agréables et compétentes
Ford / Focus

10

Travaux bien réalisés merci. Service prêt de voiture très bien.
Carrosserie / Peinture
Dacia

9,0

Rien à signaler, RAS.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Très sérieux et très aimable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

10

Bien reçu que dire de plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Tres agreable et aimable. C'est rare !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph1

9,0

Voiture nettoyée, c est un vrai plus quand on la récupère. Et personnel à la mécanique agréable.
Carrosserie / Peinture
Toyota

9,0

Accueil parfait comme d'habitude. Personnel toujours souriants et à l'écoute.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Ras parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CONNECT

3,0

vehicule bloqué 10 mois, incapable de réparer mon FORD ranger chez ford, a fait un sejour chez citroen courtoise puis chez volkswagen du meme groupe....j ai récupéré mon vehicule 10 après....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER

9,0

le seul hic : la concession ne m'a pas rappelé pour me signaler que les travaux demandés étaient terminés. j'aurais pu oublier de partir à temps pour chercher la voiture et me presenter au garage après la fermeture.
Vitrage / Pare-brise
Ford / Focus

4,0

Plusieurs rendez-vous pris pour le même problème! Toujours non résolue!
Ford / Fiesta

9,0

Une simple opération de contrôle, donc pas d avis technique a donner, mais un accueil absolument excellent. A bientôt
Ford

8,0

Accueil parking très compliqué
Carrosserie / Peinture
Ford / Transit II Ph1

10

Bon accueil, je me suis sentie écoutée, ma voiture est parfaitement en état maintenant, je sais qu'il n'y a eu aucun abus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et satisfait du travail effectué.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,0

Très bonne prestation avec un contrôle demandée et un devoir de conseil respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon garage, je conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / S-Max I Ph2

10

Excellent accueil bien organisé
Ford / C-MAX

10

Très bien
Pneumatique / Parallélisme
Ford / GALAXYII

9,0

pas de problèmes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANFT

10

Accueil courtois. Service carrosserie professionnelle et efficace. Prêt de véhicule de courtoisie apprécié.
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

10

Excellent accueil et prise en urgence de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil personnel efficace.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

9,0

Service impeccable, comme d'habitude.
Ford / KUGA

10

Très bonne réactivité du responsable d’atelier et très bon accueil avec la personne au standard
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX I Ph1

9,0

Prestation de rappel dans des conditions normales
Ford / C-MAX I Ph1

10

Accueil sympa, personnel compétent .
Ford / RANGER

10

la réparation a été bien effectuée et rapidement.
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

10

Ponctualité et efficacité
Ford / GALAXYII

7,0

Le parking est très mal. L'heure de fermeture à 6 heures est très gênant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Satisfait sur les prestations
Ford / Focus

5,0

Ras ras ras ras
Ford / Fiesta

10

Employe courtois et professionnel
Ford / Fiesta

9,0

Très bonne équipe.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Compétence, écoute, gentillesse.
Ford / Fiesta

9,0

Très satisfaits du véhicule et de l'accueil
Ford / KUGA

10

C'était une acquisition parfaite tout au long de son déroulement. Le véhicule est un vrai plaisir sur la route.
Ford / Fiesta

10

Compliqué avec la carte grise mais accompagnement au top!
Ford / Fiesta

10

Très belle concession
Ford / Fiesta

8,0

Bonjour, Le vendeur nous avais dit que le modèle du véhicule 'Ford fiesta Vignal) était full option, le haute Game, sauf que ce modèle ne comporte pas de caméra de recule, c'est un comble pour un modèle 2018, je suis déçu.
Ford / FIESTAV

10

Très bon feeling avec le commercial M. Largeteau qui a su nous convaincre
Ford / Fiesta

7,0

Il devrait y avoir qu une personne qui s occupé du dossier
Ford / Fiesta

9,0

Contact très cordiale. Disponibilité.
Ford / Focus

10

Très reactif
Ford / S-MAX

9,0

Très bon accueil Commercial très pro
Ford / Focus

3,0

J'ai été très déçue sur la manière dont mon dossier à été traiter. J'ai complètement été négligée. Je n'étais jamais averti de quoique ce soit et j'avais toujours dû mal à joindre le commercial. Celui-ci n’avait aucune réactivité à mes mails. De plus, ma voiture a été livrée 1 semaine après la date initiale sans même que je sois averti au préalable. J'ai été averti la veille que je devais récupérer ma voiture la semaine suivante.
Renault / CLIO VI
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2018
Nous sommes très surpris par votre message. Tout a fait objet d'une communication soit téléphonique ou mail jusqu'à la livraison. Avec le numéro que vous avez donné et inscrit sur le bon de commande. Soit celui de Monsieur. Nous vous invitons à vous rapprocher de ce dernier qui a suivi avec nous tout le processus avant livraison. Vous parlez d'une semaine de retard en livraison, oui puisque nous avons effectué un travail de carrosserie suivant notre accord, et cela demande un rdv et un peu de temps. Nous espérons néanmoins, que votre véhicule vous donnera entière satisfaction.

8,0

Une rayure côté portière passager
Ford / RANGER

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