les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Cergy

15 Rue de la Pompe, 95000 Cergy
8,9 /10
913 avis clients
Actuellement closed
8,9

787 clients de la concession Ford Cergy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (335) 9/10
Freinage (112) 9.1/10
Pneumatique (112) 9.4/10
Carrosserie (110) 9/10
10

Rien a redire. Je suis satisfait de la prestation dans son ensemble
Révision
Ford / KA

10

Accueil assuré par deux personnes très sympathique. Ils ont pris mon véhicule sans rdv malgré le fait qu'il ait été acheté dans un autre garage et on réussi à me le restituer dans la journée. Bon diagnostique et résolution du problème.
Démarrage
Ford / AR935964

9,0

Nous avons bien été au courant du suivi de la recherche de la pièce défectueuse auprès d un autre concessionnaire
Autre
Ford / KA

9,0

Toujours bien reçu, réactif, efficace
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Tarif de la révision plutôt élevée ce qui me retient à mettre 10.
Révision
Ford / NC

10

L écoute... le commercial a répondu a mes attentes
Révision
Ford / NC

9,0

tout va bien
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, efficace
Révision
Ford / FIEST.AF

10

Accueil agréable et personnel compétent
Carrosserie / Réparation / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Service impeccable mais long pour obtenir un rendez-vous.
Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Clarté des explications et actons réalisées sur la voiture.
Révision
Ford / AR933997

9,0

1-REMPLACEMENT DES INJECTEURRS 21/08/17 KM 98009 2-REMISE EN ETAT JOINTS D'INJECTEURS 26/05/21 KM 142152 JE ME POSE DES QUESTIONS !
Réparation
Ford / FOCUS

10

Accueillants, pros, à l'écoute... rien à redire
Révision
Ford / FIESTA

9,0

l'accueil est satisfaisant , le client est informé des travaux liés à la révision de son véhicule. Le seul point à améliorer est l'accueil téléphonique de la concession de cergy, car il faut insister longtemps pour obtenir un correspondant en ligne
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

10

Très satisfaite
Révision
Ford / FIESTA

10

les explications sont toujours très claires
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

10

Très bonne prestation je recommande
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Tarifs trop élevés.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Prise en compte de mes impératif professionnels, véhicule rendu rapidement. Service impeccable
Révision / Freinage
Ford / KUGAV

9,0

Accueil et ponctualité
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Rapide et efficace
Révision
Ford / KUGAV

10

Ponctualité - explications claires
Révision
Ford / FIESTA

10

service après vente très efficace et compétant
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

1,0

5 achats, 5 défauts de mise à la route, inadmissible !
Démarrage
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Mercredi 09 Juin 2021
Bonjour, merci d'avoir répondu à notre questionnaire, vous avez rencontré des anomalies sur 2 véhicules qui on été traité rapidement et les autres préventivement nous espérons avoir répondu a vos attentes. l'équipe APV de Cergy reste à votre disposition.

9,0

Très belle organisation. Respect du timing
Révision / Freinage
Ford / RANGER

10

Bon accueil, travail satisfaisant et équipes à l’écoute du client.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

equipe sympa, travail réalisé dans les délais
Révision / Freinage
Ford / GALAXY20

10

Travail de qualité je recommande. Merci pour le service
Révision
Ford / AR948203

9,0

Merci pour le service
Ford / AR895702

10

Equipe tres pro et sympa.
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil.j'apprecie particulièrement cet établissement car je n'ai jamais été déçu. Je fais confiance à l'équipe de(Ford Cergy)
Révision / Autre
Ford / NOUVELLE

10

L’envoi d’une vidéo de contrôle visuel du véhicule est moderne, pro, et rassurant
Révision
Ford / TRANFTCU

9,0

très bonne démarche du personnel sur les demandes du véhicule que je recherchais, le véhicule était situé dans un autre concessionnaire auquel J'ai passé commande, il a été livré en temps et en heure. le seul point négatif si je dois en trouver un c'est sur le lustrage, qui laisse des traces blanches dissimuler autour des poignées de porte et sur les parties plastiques carrosserie un lavage suffit mais bon j'ai dû le faire. Pas de regrets en particulier, je suis satisfait de cette achat, continuer comme ca.
Autre
Ford / Fiesta

10

Équipe très professionnelle, expertise et accueil au top. Merci!
Freinage
Ford / AR968228

8,0

Il y'avait toujours un lavage ainsi qu'un coup d'aspirateur passé à l'intérieur du véhicule, ce n'est plus le cas, c'est dommage ;-(
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

10

Très bon service mécanique ainsi que magasin .
Révision
Ford / Fiesta

10

L'équipe du garage FORD Cergy est toujours disponible et à l'écoute de nos besoins. C'est un réel plaisir de travailler avec ce garage
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / Fiesta

8,0

Explication des travaux suivi de la panne amabilité
Autre
Ford / TRANCDC

8,0

Rien à dire.
Pare-brise
Ford / PUMA

8,0

Lors du devis serait bien que le technicien voit tout ce qu’il y a à faire afin d’éviter de revenir une deuxième fois pour autre chose
Autre
Ford

9,0

bon accueil , bonne prestation
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / C-MAX I Ph1

5,0

Bonjour , ma boîte automatique qui est entretenue chez vous a été défectueux au bout de 3 ans soit 209000 km , et j'en suis déçu car Ford a refusé de prendre en charge une partie des réparations .Ford cergy m'a fait une remise et je vous en remercie mais il fallait quand même sortir 5000€ et patienter presque 2 semaines . Pour un chauffeur de taxi c'est un manque à gagner. Je comptait renouveler un véhicule chez vous mais j'ai déjà changé d'avis.
Révision / Réparation / Autre
Ford / MONDEO

8,0

Bien reçu conforme au devis
Révision
Ford / B-MAX

7,0

Bonnes prestations mais tarifs trop élevés
Révision
Ford / C-MAX I Ph1

3,0

Aucune proposition de récupération des pièces, impossible d'avoir le compte rendu de la valise de contrôle. Dépassement du devis proposé par téléphone et enfin impossibilité de règlement par chèque.
Démarrage
Ford / Fiesta

8,0

Bonne presta
Carrosserie
Ford / Fiesta

9,0

La réceptionniste très agréable et très accueillante.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

service rapide comme promis, c'est parfait
Autre
Ford / Fiesta

10

Toujours satisfaite depuis toujours de la qualité des services depuis l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Top la vidéo !
Révision / Freinage
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Bon accueil Bon service
Révision / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil. Petit plus très appréciable: la voiture est lavée
Révision
Ford / KAP

9,0

Bonne prestation
Autre
Ford / Fiesta

10

rien à redire
Révision
Ford / GALAXYII

0,0

20 jours pour une révision un contrôle technique et de la carrosserie inadmissible injoignable aucune communication en dessous de tout à fuir
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / Transit II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Mars 2021
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, le temps d'immobilisation est du a un complément de réparation avec accord expert Nous restons à votre disposition l'équipe APV

10

Equipe agréable, toujours satisfait depuis l'année 2009 que je suis chez FORD CERGY
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford / TRANFT

10

Accueil irréprochable Véhicule bien pris en charge et rendu propre
Révision
Ford / B-MAX

10

Toujours aussi accueillant, sympathique et professionnel.
Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et avec beaucoup de clarté. J'ai eu l'impression de récupérer un véhicule tout neuf Un grand merci aux équipes.
Carrosserie
Fiat

4,0

bonjour, j'ai acheté mon camion transit el et récent en 2019 j'ai déplacée quatre fois pour que des problème d'entretien et la deuxième clef arrivée en fin après six mois des retard et la dernier déplacement pour la programmation de clef et une autre problème de contacte avec le téléphone et j'ai toujours cette problème el y a rien été fait donc je suis pas satisfait. merci
Autre
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Mars 2021
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous attendons en concession sans rdv pour intervenir rapidement sur vote anomalie Bluetooth. L'équipe APV

9,0

Suite à une panne mon véhicule a été pris en charge étant sous garantie constructeur cela m’a évité bien des soucis et de tracas.. vu l’importance de la panne la concession m’a prêté un véhicule pendant près de moi...
Révision / Réparation / Carrosserie
Ford / S-MAX

10

BON CONTACT reactif
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Bon accueil temps facturé tres correct je recommande .
Autre
Ford / KUGA

9,0

Accueil et service de grande qualité
Freinage
Ford / CONNECT

3,0

L’étrange hasard a fait que mon pneu soit en sous pression le lendemain de la visite et la proposition du technicien de le remplacer
Révision
Ford / FIESTAV
Réponse de l'établissement
Mercredi 17 Mars 2021
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, suite à notre échange téléphonique je vous confirme la coïncidence suite à notre intervention. Nous restons à votre disposition et a bientôt l'équipe APV

10

Accueil et départ professionnel Excellent
Révision
Ford / TRANFT

9,0

Le principe de la video personnalisée, lors de la visite d'entretien, m'a fait très bonne impression.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

attente trop longue
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accompagnement et conseils
Révision
Ford / KUGA

10

Très bien, surtout avec la vidéo d’explication.
Révision
Ford / Focus

7,0

Un contre rendu d’intervention serai le bien venu. Il y a un floue sur les actions effectuées qui sont comprises dans la garantie.
Pneumatique / Autre
Ford / Fiesta V Ph1

10

Un service de qualité
Révision / Freinage / Carrosserie / Autre
Ford / TRANSIT

10

Équipe très agréable et professionnelle
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / CONNECT

9,0

Les horaires de dépose du véhicule sont un peu trop tôt dans l’après-midi ou trop tard le matin pour des gens qui bosse !
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Prise en charge bien
Révision
Ford / Fiesta

7,0

Un nettoyage du véhicule aurait apprécier.
Révision
Ford / CONNECT

9,0

Très bien reçu.
Pneumatique
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil
Révision / Freinage
Ford / Fiesta

8,0

Être un peu moins insistant sur le chèque de caution suite au prêt d'un véhicule de courtoisie neufs sans égratignures, de plus demandé un chèque de 1000e c'est la 1ere fois qu'on demande ceci. Le garage Ford d Angresse ne demande pas du tout de chèque de caution pour leur véhicule de courtoisie même s'il est neuf Prêter un véhicule neuf n'est pas la meilleure des choses pour les clients quand on souhaite juste un véhicule de courtoisie
Carrosserie
Ford / Fiesta

9,0

Bien, expert et propre
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Ford / Focus II Ph2

10

Réparation rapide, en impromptu sans RV
Autre
Ford / Fiesta

10

Excellent travail bon contact et bonnes prestations
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Bonjour acceuil
Ford / Fiesta

10

Ras.tres satisfaite
Pare-brise
Nissan

10

pas de commentaire
Révision
Ford / Focus IV Ph1

9,0

Personnel compétent et sympathique. Petit bémol sur le temps d'attente téléphonique
Ford / C-MAX

7,0

Satisfait Diagnostic « valise »cher
Réparation
Ford / C-MAX

10

Excellent contact. Très bonnes prestations.
Pare-brise
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Excellent accueil et excellente prestation. La communication est très bonne aussi. Très satisfait donc !
Carrosserie
Ford / MONDEO

10

La prise en charge de mon véhicule a été soigneusement contrôlée au départ et un travail de qualité
Révision
Ford / Ranger III Ph2 Evo

10

Très bien
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Le véhicule de prêt était un véhicule neuf (16km au compteur) ce qui est très appréciable. Aucune surprise sur le devis annoncé et un véhicule récupére en parfait état.
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Ford / KUGA

10

equipe très professionnelle et sympa
Révision / Démarrage
Ford / Focus

10

Personnel à l'écoute et aimable.
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

BIEN ACCUEILLI ET TRES A I'ECOUTE
Révision
Ford / Focus

10

Rien à redire
Révision / Pneumatique
Volkswagen / Golf VI Ph1

10

Excellente communication, explications claires et délai respecté
Réparation / Carrosserie
Seat

10

Toujours un excellent accueil et service dans cette petite concession Ford
Révision
Ford / Fiesta

10

Très bon accueil et rapidité de RDV !
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FUSION

10

Toujours aussi accueillant et professionnel.
Réparation
Ford / MONDEO

9,0

Équipe excellente, voiture prête avant le temps prévu.
Révision
Ford / Focus

8,0

Pas de place de stationnement dispo
Ford / RANGER

3,0

État salle du véhicule Interrieur rayé
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

MODELE QUE JE CONNAISSAIS DEJA ET DONT J'ETAIS TRES SATISFAITE ;
Ford / Fiesta

10

Rien a redire, du devis à la remise des clefs : tout était parfait et très pro ! (agréablement surprise du tour du véhicule fait avant la remise du véhicule).
Ford / Fiesta

10

De la commande à la réception tout c’est très bien passé
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Malgré le retard de livraison il ont très bien gérer et très bonne livraison
Ford / KUGAH

10

Le commercial très professionnel.
Ford / KUGA

9,0

JE SUIS CONTENT
Ford / TRANFT

10

Commercial très efficace sérieux et réactif... Nous sommes satisfaits
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Très satisfait du service un grand merci
Citroën / AR964521

8,0

leger accroc parchoque arrière et bouton de lève vitre élèctrique légèrement cassé.
Ford / FIESTA

7,0

Deux bosses sur les ailes qui n étaient pas signalées sur l annonce et manque jeux de tapis de sol
Ford / FOCUS

8,0

Problème d'organisation mon rendez vous était pour 10h on c'est occupé de moi 30mn plus tard. J'ai constaté que mon pare-brise est rayé j'ai envoyé un mail à la personne qui c'est occupé de moi est à ce jour toujours aucune réponse. Cordialement.
Ford / PUMA

10

Très bonne prestation
Ford / Ka+ I Ph2

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