JUSTE AU NIVEAU DELAI LE RESTE TRES BIEN

Efficace et rapide

Bonjour, je pris rdv pour faire la révision . J’ai adoré le concept de la vidéo faite par un technicien qui me montre ce qui est en bonne état ou pas .

Rien à dire tout s'est bien passé

Tout s'est bien passé.

Très bon accueil

Equipe SAV de tres bonne qualité

Bon accueil et efficacité.

Top la vidéo !! et ma voiture toute propre. Merci

Personnelle agréable continuez ainsi

Très Professionnel

Un sourire

Personnel professionnel et réactif

Rien à dire, comme toujours, je suis ravie

Prix excessif des pièces détachées.

Superbe. Une équipe professionnelle que cela soit l'accueil où le service après vente.

Achat neuf, panne sur panne et les prise en charge laisse a espérer Première panne mal pris en charge qu'a générer d'autres pannes, pas moyen d'avoir un véhicule de remplacement des interlocuteurs chauvins. Autant que pro j'ai eu des énormes soucis d'organisation, et je compte poursuivre le garage pour les frais génères.

Chef d’atelier très à l’écoute, prise en charge et réparation du véhicule dans les règles de l’art. Merci à tous.

Tres bonne acceuil du chef d atelier , ainsi que l ensemble de l equipe .

Parfait merci.

Excellent service suite à la réalisation de l’entretien de ma voiture. Appréciée le diagnostic en ligne , devis…

azertyuiop

Efficace, compétent disponible

Bon accueil

Début chaotique à cause d un problème informatique mais satisfait par la suite

Satisfait dans l'ensemble

Je eu recourt à l'atelier de CARROSSERIE , rue de la pompe. L'entretien mécanique de ma Fiesta se fait à St Ouen l'Aumône

Ras très bien

Satisfait de la prise en charge de mon véhicule et des conseils d'entretien.

Accueil parfait

RV respecté - réparation effectuée

Accueil, conseils, rdv et réalisation des travaux, tout c'est très bien passé. Très professionnels.

Prestation sans problème, un véhicule de prêt d’office serait le bienvenue, surtout pour les pros .

Prise en charge très rapide pour le remplacement de mon pare brise avec le prêt d'un véhicule le temps de l'intervention.

bon accueil, et professionnels à l'écoute

Services après-vente sérieux et compétent !

Je suis toujours aussi comptent des prestations effectuées et de l’accueil

Service client au top

Il y a eu un vrai souci dans la prise de rendez-vous qui m'a conduit à me déplacer pour rien la première fois. La seconde fut beaucoup plus cadrée et s'est très bien déroulée. Toutefois, pour une raison inconnue, le voyant "d'alarme" s'est allumé une fois que j'étais sur le chemin du retour m'obligeant à reprendre RV pour savoir pourquoi, alors que la réparation venait d'être faite, il subsistait un problème.

Très bon accueil. Prévenu des travaux effectués sur le véhicule et nous sommes tenus informés dès que le véhicule est disponible.

Pas satisfait de la prestation et utilisation de mon véhicule pour faire 30km sans mon autorisation

Très bon accueil

Rapidité et acceuil correct bon travail

L’accueil a été parfait et tous les points soulevés au moment de l’entretien sur les différents points ont été vérifiés.

lors de la prise du rendez vous pour changer le système d'air bag passager avant, il aurait fallu demander au client s'il était d'accord pour passer la commande du matériel adéquat moyennant un paiement d'un acompte. Ceci n'a pas été fait et le véhicule a été immobilisé pendant 4 jours en attente de la livraison des pièces, que de temps perdu et la gène occasionnée. On constate un manque de coordination, d'information, de sérieux entre certaines personnes de la concession de cergy au détriment du client.

Bonne accueil

Doit être plus à l'écoute du client, avoir plus de précision sur l'intervention, indiquer plus clairement l'emplacement du véhicule au moment de la reprise de celui-ci, sans être obligé de se déplacer tout le temps.

Pas sérieux

excellent accueil. bons conseils lors de la commande et de la livraison et prise en main du véhicule.

MERCI POUR TOUT

Juste pas de voiture de courtoisie disponible et ne nettoyage était vraiment léger

Très bon accueil

On m'a fait déplacé la première fois pour signer un papier concernant la commande des pièces pour la vidange. J'ai attendu longtemps car la secrétaire s'était absenté..

Professionnel et toujours très bon accueil dans cette concession Ford à taille "humaine"

Bon accueil, intervention rapide.

révision réalisée dans les délais - apport de conseils - la facture n'a pas été fournie suite à un problème informatique. Elle devait m'être transmise mais je ne l'ai toujours pas reçue sur mon adresse mail.

Bonne organisation. De bon conseil. Rapidité d'intervention

Intervention rapide et prise en charge efficace.

Toujours au top! Accueil sympathique, délais respectés, problème réglé.

Personnel professionnel et compétent

Pas de commentaire

La personne a l'accueil et le chef d'atelier font le garage.

Bon accueil !!

Parfait, excellente réparation et excellente révision. Vidéo toujours intéressante de la révision.

Attente très longue La personne me prenant en charge ne lâchais pas son téléphone

Efficace et rapide,parfait

Des révisions bien adaptées aux véhicules

Très bien.

Bon service, agréable

BIEN

RAS, toujours efficace et rapide

Très réactif pour une intervention sans rendez-vous ! Merci

Bon accueil et bonne communication sur l'évolution de la maintenance de mon véhicule

Bonne prestation. Équipe a l’écoute

merci pour votre accueil et votre professionnalisme

Acceuil et services très bien.

Le service était bien avant le covid

Bon accueil

Tout le personnel est très sympathique, un seul regret que la carrosserie n'est pas été contrôlé avant de me remettre le véhicule, il aurait été constaté un défaut de peinture nécessitant à nouveau de passer à la concession pour solutionner ce problème.

Sérieux et en confiance

Caractères 10

RAS DE MON COTE

Entretien correspondant aux attentes

Très bon accueil

Disponible et serviable

Bonjour, je suis satisfait de l'entretien juste petit bémol pour le véhicule de prêt il faut laisser un cheque de 1500 euros de caution pour un mois alors que je rends le véhicule le soir même, si pas de dégâts sur le véhicule de prêt je devrai récupérer mon cheque le jour même ?

Accueil super comme d'habitude. Prestation de l'atelier médiocre. Le GPS n'a pas été mis à jour alors que bien préciser sur le devis. Niveau de liquide de refroidissement vérifier avant de prendre l'autoroute, niveau en dessous du minimum et découverte du bouchon du vase d'expansion cassé dedans. Pour une révision à 924€ tout de même, ducoup on se demande si le reste a été fait. Dommage que l'atelier ne soit pas à la hauteur de l'accueil. Si le chef d'atelier est intéressé par le carnage fait sur le bouchon de vase d'expansion, je peux fournir les photos.

Personnel compétent et professionnel

Rien a dire sur la prestation du service après vente

Pour près de 6000 euros de répartition, j'aurai apprécié un nettoyage complet du véhicule, au moins l'extérieur. Dommage.

L accueil de la secrétaire n est pas top

Tout est parfait dommage que l'on ne propose pas des facilitées de payement.

Une bonne révision Une bonne prestation

Rappel Ford déclarant qu'une heure suffit, mais vous gardez le véhicule toute la journée....sans prèt de véhicule et en attendant bien la fin d'après midi pour rappeler... Aucune info sur les contrôles effectués.....et le résultat.

Bonjour j'ai été agréablement surpris de la vidéo qui m a été transmise lors du checkup par le technicien, c'est à renouveler. autrement comme à chaque fois avec cette concession, il y a du professionnalisme, nous sommes bien accueilli, et il n y a pas de surprise avec le devis

travail bien fait horaires respectees impec

Fidèle à Ford ! Satisfait, sauf pour les délais de livraison du véhicule neuf, dont vous n'êtes pas responsables, semble-t-il !

Lors de la remise de mon véhicule au garage je n ai rencontré aucun problème majeur

Efficace, pro

J’ai appris par hasard une campagne de rappel pour mise à jour du calculateur , habitant à à 15 kms du garage je pense que de mettre un véhicule de courtoisie serait la moindre de choses .ici on doit attendre plusieurs heures …. J’étais passé suite à ce que mon toit ouvrant ne fonctionnait plus je pensais qu’on allait regarder (j’ai pris une extension de garantie à 7 ans ) mais non pas le temps donc rdv un mois plus tard pour apprendre que le système c’était déconnecté J’avais demandé de faire une mise à jour de sync3 pour avoir la version 3 mais en rentrant je me suis aperçu que j’étais toujours à 2.3 malgré une remise à zéro de mes données bon c’est comme ça Je reste plus que déçu par l’accueil chez Ford

Être un peu plus clair sur le financement (montant des loyers) et repartir avec toutes les informations.

quel que imperfection d'aspect du voiture suit une avarie subi avec le transporteur

Équipe réactive et efficace

Je suis très heureux de mon achat j’espère juste recevoir les tapis de sol qui devait être livré avec le véhicule dès que vous les recevrez

bon servis

Satisfait

Excellent Comerciale très professionnel

Écoute, respect de la date de livraison et offre commerciale attractive

Très bon accueil et accompagnement ! Merci beaucoup

Je suis très satisfait de l'accueil, de mon suivit commerciale et administratif. Mr Demay et sa collaboratrice m'ont accompagnés tout au long de ma recherche de véhicule jusqu'à la livraison de ma commande. Je recommande vivement l'agence courtoise automobile à Cergy.

Déçu… je pense que certains problèmes auraient dû être vu bien avant la livraison sachant que j’en avais parlé au moment de l’essai. Maintenant je perds du temps et j’ai payé un véhicule que je n’ai pas et qui passe plus de temps au garage que chez moi ! Il s’agit pourtant d’un véhicule d’un peu plus d’un an avec 23000kms…

Très satisfait