les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Automobile
Ford Cesson-Sévigné

13 Rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
8,6 /10
1 066 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 848 clients de la concession Contacts Automobile (Ford Cesson-Sévigné) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Vendeur tres souriant, impeccable!
Ford / RANGER

9,0

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

8,0

le chef d'atelier devait me rappeler durant la prestation pour me tenir inform2 du type de panne, personne ne m'a contacté.
Ford / C-MAX I Ph2

10

Super équipe, délai tenu et tarif conforme au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

10

très bien reçus, bien conseillés, vendeur vraiment très agréable.
Peugeot / 5008 I Ph2

10

Nous sommes toujours satisfaits de la concession. Bon accueil du personnel, respect des délais et qualité du travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Accueil sympa et professionnel
Lancia / Ypsilon II Ph1

6,0

Signature des papiers érratique
Ford / S-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement le 12 Juin 2018
Bonjour, Je regrette que la livraison et le suivi de cette dernière ne ce soit pas passé comme vous l'auriez souhaité. Représentant le service occasion, je vous propose de vous revoir afin de vous apporter les explications que vous êtes en droit d'attendre pour la mise en main de votre véhicule. Cela sera l’occasion d'analyser les manquements que vous avez pu observer afin qu'ils ne se renouvellent pas. Dans l'attente de vous rencontrer. Cordialement.

9,0

accueil et prise en charge très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo SW IV Ph1

2,0

la facture est superieure au devis. Difference significative. Sentiment de desinteret du fait que c est un ancien vehicule....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ESCORT

9,0

Excellent accueil pour une révision. Le bémol tient aux tarifs pratiqués...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bonne prise en charge. Sympathie de l'équipe et Mise à disposition d'un véhicule de prêt. Très satisfait
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX II Ph2

10

Service réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

9,0

Le temps d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

qualité de la prestation et de informations
Ford / C-MAX

1,0

Lorsque j'ai récupéré ma voiture après une intervention, celle ci fuyait (gazoil). Je l'ai signalé sur une seconde intervention. Ma demande n'a pas été considérée. Puis ma voiture s'est mise à fuir de plus en plus et à fumer (sous le capot). J'ai eu un délais de 10 jours pour avoir un rdv !! Je ne suis pas satisfaite de la prise en charge de ce garage, du mécano en charge de ce dossier qui fut de mauvaise fois. C'est la dernière fois que j'emmène ma voiture là bas. La satisfaction client est à reconsidérer.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

8,0

Délai non respecté, attente très longue (3h)
Ford

10

Toute passé bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Grand C-MAX I Ph1

1,0

livraison incorecte et nettoyage et odeur de tabac
Ford / Kuga II Ph1

10

efficacité et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

D’emble 100 euros pour recherche de panne ..ok mais se sont surajoutés sans que la panne ne soit décelée !!!!! et au final 660 euros ...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

9,0

Délai un peu long pour découvrir la panne électrique avec la valise.
Ford

10

Ponctuel et souriant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

10

RAS............
Ford / KUGAV

10

Véhicule prêt en temps et en heure et propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1

10

Très bon accueil, prise en charge et remise du véhicule.
Ford

10

accueil très agréable - Réceptionnaire à l'écoute du client et compétent - Respect heure du RV -
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

2,0

Bruits parasites non solutionnés apres 3 passages en concession sur vehicule de 20.000km et d'une valeur de 46.000€ !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

A l'heure, personnel aimable donne toutes les informations sur le travail qui sera effectué
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

9,0

Pas de problème ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

4,0

La prestation a un tarif assez élevé (plus de 300€ pour une révision d'une citadine), et le devis présente juste le tarif final sans le détail qui arrive à ce prix. Même le véhicule de prêt est payant d'après le site du garage (donc en plus des 300€). L'accueil à l'atelier est très bien, mais l'accueil à la concession et à la prise de RDV pourrait être beaucoup améliorée en terme de sourire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Réactivité
Ford / Grand C-MAX I Ph2

10

Écoute et conseils.
Ford / KUGA

9,0

Accueil génial
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et services
Land Rover / RANGE ROVER SPORT

9,0

bon accueil
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Très satisfait globalement. Un petit soucis sur un délai supplémentaire d'une semaine et une adresse incomplète sur la carte grise. Mais le personnel a fait ce qu'il faut pour corriger ces petits soucis.
Ford / FIESTAV

10

Accueil très convivial et délai respecté
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Tres professionnel. Explication claire des travaux à réaliser.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bonne prise en charge du véhicule et peu d'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

5,0

Manque total de suivi après livraison d'un véhicule. Les vendeurs ne vous contacte que s'il peuvent réaliser une vente.
Ford / B-MAX I Ph1

3,0

Pas satisfait des délais de réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil et services.
Ford

10

accueil très bon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Pour l'accueil, la réparation, et le véhicule de prêt, tout s'est très bien passé. Très satisfaits
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX II Ph2

10

Bon accueil
Ford / RANGER

4,0

J'ai pris un rendez-vous pour 14h30 et je me suis présentée à l'accueil à cette heure. J'ai attendu 40 minutes pour le début de prise en charge. C'est un peu long.... Mais le pire c'est la personne à l'accueil qui me donne la facture sans aucun mot de politesse et en me précisant que l'on paye avant d'avoir le véhicule!!! En plus cette personne m'a ordonnée après avoir payé d'aller attendre dehors près de mon véhicule. Chose bien sûr que je n'ai pas faite car j'attendais les clés de ma voiture! Bref, l'accueil a été absolument déplorable voire insultant!!!
Ford / Galaxy II Ph1

8,0

Tarif exessif pour une pause de batterie
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

8,0

Voiture non prête dans les délais et. Sans contre techniques
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bon accueil de l'ensemble du personnel. À recommander.
Nissan

10

Accueil et compétences techniques et conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Accueil pour l'achat très satisfaisant. La réception s'est effectuée dans de très bonnes conditions.
Ford / KAP

9,0

Accueil très bien. Écoute tes bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Personnel très accueillant et competent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Très satisfait, l'accueille ces parfaitement bien passé aussi bien que pour prendre la voiture en charge que celle que j'ai loué le temps de l'intervention. Pour la location Ford à parfaitement bien géré la panne de la voiture de location ( Ford Mustang ) .
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable, personnel compétent et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

8,0

Tres bon accueil et tres proffessionnel. Tarifs un peu eleve et location de vehicule en plus.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

2,0

Excellent commercial mais la technique est en dessous de tout Notre camion est immobilisé régulièrement sans qu il soit réparé comme il faut
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Concession très attirante en extérieur comme en intérieur. Personnel avenant et sympathique. Vendeur de notre véhicule au Top des ses qualités et connaissances.
Ford / MUSTANG

8,0

Manque d'explication après travaux.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

Amabilité, rapidité, professionnalisme, propreté
Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Bonjour' Oui j'ai baissé la note de satisfaction d'un point,le petit grief que je fais , vient du délai de livraison entre la commande et la livraison du véhicule. Par contre sur l'accueil et les informations avant l'achat du véhicule, ont été excellents. Ce véhicule je l'ai acheté sans le visiter(une première à 83 ans),j'ai été de suite , mis en confiance par le sérieux et le contact extrèmement sympa du commercial. Par les temps qui courent on est méfiant et ça n'a pas été le cas avec votre collaborateur. Je suis, en outre, satisfait de mon achat. Cordialement
Ford / Kuga II Ph1

9,0

fais l'entretien annuel qui s'est passé normalement. RAS
Ford

10

Equipe sympathique,arrangeante et compétente .
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Excellent accueil de l'ensemble du personnel de la concession animé par un esprit de la qualité de service à rendre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Personnel agréable et pro. délais tenus et réparation correctement effectuée Merci
Carrosserie / Peinture
Ford / Ka II Ph1

8,0

Pas assez de conseil et d'explication sur les futur entretien à faire sur la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Bonne réception amabilité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Délai de prise en charge "trop long". De plus quand je suis venu reprendre mon véhicule, le lendemain, après avoir payé la facture, "on m'a oublié" 15 minutes alors qu'il n'y avait personne.
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

Très bon accueil du garage Ford. Problème résolu sur mon véhicule (montage d'un attelage Ford en concession à Bordeaux) et dont ce garage n'a jamais été capable de faire fonctionner convenablement. Je suis donc entièrement satisfait de la concession de Cesson-Sévigné.
Ford / S-MAX

10

Tout est dit
Ford / Edge I Ph1

10

accueil sympa, contact avec les personnels de l'ateliers intéressants, entretien réalisé selon plan proposé et accepté, explication sur le réalisé et conseil sur un point à traiter rapidement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

respect des horaires et des engagements sur l'entretien du véhicule prévu
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Vitrage / Pare-brise
Ford / ECOSPORT

10

Toutes les etapes de l accueil ont ete respecte des explications de qualite dans un esprit professionel
Vitrage / Pare-brise
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil et prestation de qualité. Bravo à toute l'équipe.
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

8,0

Délai d'attente le double de temps prévu!
Ford

10

précis rapide et compétent
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

0,0

99 euros pour 'passer la valise' et constater qu'un connecteur est débranché. Et donc me rendre la voiture sans rien faire d'autre.je trouve cela saumâtre. Aucun geste commercial. Vos techniciens sont-ils payés comme des nababs ? Pour,en gros, un 1/4 heure passé sur ma voiture ! 10 jours de délai pr ce rdv ! 2 jours d'immobilisation de mon véhicule. M. Mustiere le patron , fait-il des bénéfices en fin d'année?
Ford

9,0

très bon contact agréable et professionnel
Ford / C-MAX II Ph2

10

personnel sympa à l'écoute travail sérieux
Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Écoute et professionnalisme autant au niveau de l accueil que de la réparation..
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Les personnes ont été réactives et elles ont pris en charges mon désagrément !
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très serviable je reste fidèle chez ford c es ma 4 ème voiture
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Ma fille est tombée en panne à proximité du garage et elle a laissé la voiture sur place,après la fermeture du garage mais avant la fermeture de la concession. J'ai donc pris la peine d'appeler dès le vendredi matin à l'ouverture. Mon but était uniquement de prendre contact puisque seul un message laissé par l'employé qui a reçu ma fille avait servi de lien entre nous. La personne que j'ai eu en ligne m'a de suite dit : entre hier soir et ce matin on a rien eu le temps de faire ce qui m'a été redit par le responsable du garage. Cela me semblait évident mais je pense que si je n'avais pas pris contact on aurait considéré que je manquais de politesse en laissant un véhicule sur place sans m'en soucier par la suite. Par ailleurs il s'agissait d'une panne donc inquiétude et frais non prévus en perspective et je réside à 3 heures de route de Cesson Sévigné ce qui ne simplifiait pas la récupération de mon véhicule. Bref il aurait été plus utile de me questionner sur le motif de mon appel cela aurait évité cet échange agressif. Le reste de la prestation s'est très bien déroulée et j'ai été tenu au courant des étapes par mail. Le délai de réparation a été tout à fait satisfaisant et l'accueil lors de la récupération était cordial.
Ford / Fiesta III Ph2

9,0

Satisfaction sur l'écoute et les services en général: entretien des voitures (bien sûr toujrs trop cher), l'achat de nos 2 voitures auprès du vendeur Mr Senez (Fusion en 2010 puis Bmax en 2018)
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Toyota

3,0

Le véhicule n'étant plus sous garantie ils ne nous reverront pas.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Accueil très agréable quelque soit l'interlocuteur que j'ai eu face a moi. Délais de livraison un peu longs mais vu la qualité des travaux réalisés il n'y a pas se plaindre. Très satisfaite dans l'ensemble.
Peugeot / 107 I Ph2

10

Rien à redire sur la qualité des services
Ford / ECOSPORT

10

Services et équipe au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Accueil sympathique aussi bien à la vente que le service révision
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil remarquable. Seul bémol le prix de 360 € pour une révision standard
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1

7,0

Horaire d'ouverture affiché à 07H45 et portes ouvertes seulement à 8 heures alors que personnel et même un client (peut-être privilégié) présents. Dommage .... heureusement il ne faisait pas froid
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

véhicule pris à l'heure bonnes explications avant de signer l'ordre de travail averti lorsque le travail est fini
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Contact très agréable et à l’ecoute. Cependant, rendez-vous pris une semaine à l’avance, le jour du rendez-vous on m’informe qu’il n’y avait pas de RDV enregistré sur l’agenda. On me prend tout de même en charge, mais on m’annonce que la pièce n’a pas été livrée dans les délais. Il aurait juste été agréable de prévenir pour éviter de me faire déplacer pour rien sachant que la réparation ne pouvait pas avoir lieu ce jour...
Carrosserie / Peinture
Ford

10

accueil et équipe professionnel et agréable. Sérieux et compétences.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

9,0

Bon accueil, bonne information et bonne réponse à nos questions, bonne écoute du vendeur. Respect du projet formulé, pas d'incitation à le forcer .
Ford / KAP

9,0

Nous avons été très bien reçu avec un personnel très accueillant et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Bien expliquer le prix de la pièce et le prix de la main d'œuvre....
Ford

8,0

Très bon professionnalisme de l’équipe Ford
Volkswagen / up! I Ph1

3,0

300 € pour une simple vidange est absolument inconvenant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus SW II Ph2

10

L ensemble du personnel est très aimable, très accueillant et l ambiance y est très détendue.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Bon accueil, impression de professionnalisme, délais respectés et facturation conforme au devis de prise en charge MAIS annonce au moment de payer la facture d'avoir à réaliser le remplacement de la courroie de distribution. BIEN, MAIS pourquoi dire que cette réparation doit être faite AVANT le 10 mai 2018 en raison d'un risque de casse moteur ? Ma voiture va avoir 8 ans mais seulement 13500 km. En raison d'une garantie ? Cela prête à sourire. Si je fais faire cette réparation dans les délais et que la courroie de distribution casse quelque temps après, À quoi aurais-je droit ? Je vais vous le dire : À un sourire désolé et à une offre pour acheter un véhicule neuf. Sinon, j'aurais mis "9".
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Très bon accueil très professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

5,0

je suis monté à rennes( 100 km ) le mercredi 4 avril après avoir pris rendez vous pour la pose d'une ligne d'échappement remus sur ma Ford mustang neuve , et pose de bandes offert par la concession de Nantes . je suis reparti comme convenus avec une mustang de remplacement . pas de soucis sur la prise en charge et l'amabilité des personnes rencontrées . tout le monde est charmant . ayant convenu de reprendre mon véhicule le lendemain jeudi 5 avril vers 16h30 , je pars de chez moi vers 15 h . presque arrivé à rennes , on m'appelle pour me dire qu'il serait préférable que je reprenne le véhicule le lendemain , car il faudrait soit disant qu'il passe la nuit au chaud !!!! je précise que les opérations prévues devaient se passer ainsi : pose de l’échappement le matin , puis fin de matinée pose des bandes , et véhicule prêt vers 16h 30 ...ne voulant faire demi tour , j'ai dit , non , je viens reprendre ma voiture . arrivé a la concession , je me rend compte que effectivement les bandes sont fraichement posées , donc normal , mais que le pot lui , ne l'est pas ! deux personnes s'affairent au cul de la voiture pour terminer les branchements et autre pose en urgence ! je n'ai rien dit , mais , on s'est juste foutu de moi , en ce qui concerne les délais et l'excuse bidon pour me faire faire demi tour ! de plus , je me rend compte une fois rentré chez moi , que la ligne d'échappement d'origine , n'a pas été mise dans le coffre ou mème que l'on me demande si je voulait la reprendre ! c'est juste la moindre des choses , et elle est neuve et m'appartient , on ne m'a pas fait de tarif sur la pièce neuve , donc aucune raison de ne pas reprendre la pièce .j'ai appelé cet après midi pour faire cette remarque , et la réponse que l'on m'a donné , c'est que soit disant j'avais dit ne pas en vouloir !!!!n’importe quoi ! on m'a donc précisé que c’était a ma disposition au garage !!! je regrette , mais je ne vais certainement pas faire 200 bornes pour la connerie des autres , surtout quand on vient de lacher 53 000 euros pour le vehicule et 2800 euros pour le pot ! je tiens donc à ce qu'on me renvoie la piece par transporteur à vos frais .
Carrosserie / Peinture
Ford / MUSTANG

2,0

Bonjour, J'ai déposé mon véhicule depuis le 04/04 pour un diagnostic suite à des messages qui s'affichent à chaque fois sur le tableau de bord et jusqu'à maintenant personne m'a contacté pour m'indiquer la panne. Trainer une mallette et contourner le véhicule pour connaitre le défaut ne prend quand même pas 3 jours.
Ford
Le 11 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Le personnel est très à l’ecoute et extrêmement professionnel. L’accueil est parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Ranger III Ph1

0,0

J ai pris un RDV 3 semaines à l avance parce qu' on me promettait que mon véhicule serait pris en charge dans un délai respectable. Au rendez-vous, le technicien m'a confirmé qu' il y en avait pour 1h/1h30. J ai attendu 3 heures et ai dû décaler tous mes rendez-vous professionnels et finis à 21h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Un nettoyage intérieur serait un petit plus. Merci
Carrosserie / Peinture
Opel / MERIVA

3,0

lorsqu'on achète une voiture, même d’occasion, et qu'au soleil, on se rend contre que le par-brise est traversé par des rayures très gênantes. J'aurai pu espérer que Ford prenne le changement du par-brise à sa charge. Et bien non, il a fallu que je fasse marcher mon assurance. J’espère surtout ne pas avoir d'autres problèmes, car je ne le sent pas du tout l’après vente chez Ford. c'était le premier achat chez vous, mais je crois, le dernier.
Vitrage / Pare-brise
Volkswagen / Golf VI Ph1 NG

9,0

Pas de remarque en particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Attente un peux longue pour récupérer le véhicule ... A part ça , parfait ...
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Personnels accueillants et souriants. Prise en charge rapide de la voiture à l'horaire convenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

3,0

Un conseiller qui baille à gorge déployé devant le client. Très classe ! Un conseiller qui m’annonce que le garage n’a pas lavé la voiture intérieur ni l’extérieur. Du jamais vu dans une concession Premium !
Jaguar
Réponse de l'établissement le 30 Mars 2018
Monsieur, Comme convenu par téléphone, je me permets d'apporter une précision. Il y a une erreur quant aux choix de la concession effectivement, les reproches que vous évoquez ici, concernent la concession Jaguar et non pas la concession Ford. Merci de votre retour. Cordialement Le Directeur APV
Le 10 Avril 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

1,0

Une consommation avec toujours trop d'écart important par rapport à votre documentation commerciale ! ! Des ecarts qui remettent en cause mon choix du Kugâ...
Ford / KUGAV

10

Très bon accueil. véhicule prêt comme prévu. Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX II Ph1

5,0

Camping car amené pour un problème électrique non resolu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT

4,0

N'a pas eu de contacte pour évaluation des travaux et diagnostique de panne.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

J'ai apprécié de recevoir une vidéo avec le devis me montrant la pièce endommagée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

bon accueil et bonne prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite de l intervention sur mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Pas de commentaire
Ford

6,0

Bon relationnel avec le commercial. Délai de livraison de véhicule trop long (3semaines et demie). Manque de communication entre l'atelier et le commercial car nous nous sommes déplacés et repartis sans notre véhicule car celui ci n'était pas prêt (150KMS ALLER ET RETOUR). Nous devons retourner avec le véhicule pour deux raisons, la première les traces sur la carrosserie n'ont pas été toutes enlevées et la seconde un phare a mal été remonté il n'est pas dans l'axe. Revoir la société de nettoyage car nous avons trouvez le véhicule avec des poils de chien derrière, d'habitude dans la concession Ford nous avons toujours récupéré un véhicule très propre.
Ford / Kuga I Ph1

10

personnel ponctuel et aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Client FORD depuis 12 ans, je suis trés satisfait de mon nouvel ECOSPORT qui a été livré dans le délai prévu. Je suis client de l'établissement CORRE de LANNION dont les services sont super.
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite par la réactivité du conseillé commercial,
Ford / FIESTA

6,0

Je suis très déçu par Ford France d'avoir eu autant de frais sur un véhicule de moins de 4 ans .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX I Ph2
Le 26 Mars 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Personnel à l'écoute et disponible. Le véhicule correspond à mes attentes.
Ford / ECOSPORT

9,0

Quand j’ai voulu changer mon véhicule, j’avais certaines exigences qui ont été écoutées et satisfaites.
Ford / C-MAX II Ph2

1,0

Problème de valve sur un pneu remplacé et considéré comme neuf, besoin de faire 2 passages à la concession pour réparer le problème...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

9,0

respect des horaires, amabilité et professionalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

J'ai commandé ce véhicule dans la concession Ford de Lannion le 14/10/2017 et aujourd'hui je ne l'ai pas encore reçu! Je vous donnerai mon avis quand je serai en sa possession.
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Bonjour un très bon qualité de service et un très bon accueil Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

8,0

Très satisfait du travail et du contact téléphonique pour demander mon accord à une réparation supplémentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Excellent accueil de l'ensemble du personnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil et écoute de la demande client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph1

3,0

Payer plus de 170 euros pour une recherche de panne qui a abouti sur uniquement une mise à jour logiciel celà fait cher au kilo...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT

10

Très accueillants et disponibles
Ford / FIESTA

10

Disponibilité Réactivité Service agréable
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

8,0

elargir les horaires atelier
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon contact avec Mr Metayer Benoît. Commercial proche de ses clients, à l'écoute...Nous sommes très satisfaits des services de Mr Metayer, de Ford et de notre prise en charge..
Nissan / X-Trail III (T32) Ph1

10

Rien de spécial à dire
Ford / FOCUS

8,0

manque le prêt de véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX I Ph1

8,0

Pas de point à améliorer
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

3,0

Manque de Relationnel ! Mauvais suivi Sav !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo SW IV Ph1

10

Bon accueil, très efficace comme service
Pneumatique / Parallélisme
Ford

7,0

Livraison de mon véhicule non conforme à la date fixée initialement. 4 semaines d’attente pour en prendre livraison (véhicule d’occasion) Malgré un mail d’insatisfaction, aucune réponse de la concession ... C’est inadmissible ! Pas contre très satisfait de notre interlocuteur commercial (Benoit METAYER)
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

Oui lors de ma prise de rendez vous ou lors de l'entretien de mon véhicule,j'ai été très bien reçcu et très bien renseigné...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Rien à dire
Ford / KUGA

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