les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Automobile
Ford Cesson-Sévigné

13 Rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
8,2 /10
1 613 avis clients
Actuellement closed
8,2

1301 clients de la concession Contacts Automobile (Ford Cesson-Sévigné) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (480)8.4/10
Réparation (146)7.4/10
Pneumatique (116)8.4/10
Carrosserie (93)8.3/10
10

Nous sommes très satisfait.mais nous trouvons que ce serait bien d avoir un mail ou SMS pour l entretien du véhicule car nous n avons rien reçu.cordialement
Révision
Ford / Kuga II Ph1

10

Bon accueil.J'apprécie le prêt d'un véhicule .
Révision
Ford

3,0

Depuis que l on a acheter le véhicule on regonfle régulièrement le pneu arrière droit qui fuit( on a acheter avec le pneu déjà mécher à 17000 km) on a rien trouver de mieux à nous dire de changer le train pour 328 € incluant une remise de 50% sur le second , pareil en ce qui concerne la mise à jour du gps pour90€ Line trouve même pas l adresse de la concession Ford de Cesson ,qui n est pas arrivé hier. Je sais déjà de quelle marque ne sera pas le prochain véhicule de ma femme.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Satisfait visite,rdv a l'heure,explications claires,politesse .
Révision
Ford / FOCUS

8,0

plutot satisfaite car le rendez vous a été rapidement obtenu, en plus vehicule de prét le seul bémol c est que le rendez vous a été fixé a 13h45, , seul créneau compaptible pour mon mari qui a déposé le vehicule mais il na été prix en charge que vers 14h15 car un autre client monopolisait la personne.
Révision
Ford / Kuga II Ph1

10

le personnel est pro .je suis satifait
Pare-brise / Carrosserie / Révision
Ford / RANGER

8,0

satisfaisant
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

7,0

Prestation technique OK En revanche en terme de service : pas prévenu que l'atelier fermait à 17h30 (un vendredi soir) Sans l'aide d'un commercial nous n'aurions pas pu récupérer la voiture avant le weekend. La semaine suivante, j'ai dû appeler pour savoir comment s'était passer l'intervention et s'il y avait des points d'attention. J'aurais préféré que l'atelier soit plus proactif.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Accueil très sympa Résolution efficace
Autre
Ford / MUSTANG

8,0

Accueil et prise en charge très bien. Le prix est prohibitif!
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

4,0

Arrivé en remorquage le jeudi, contrôle de mon véhicule le mardi!!
Autre
Ford

10

Familiale et bon vivre
Carrosserie
Ford / Focus II Ph2

7,0

Les fils de la pompe du liquide lave glace ont été remonté à l'envers du coup j'ai l'avant sur l'arrière et inversement.
Carrosserie / Réparation
Peugeot / 3008 II Ph1

0,0

mon FORD TRANSIT a 20 ans et un problème de boîte de vitesses automatique,après 1 mois dans vos locaux,zéro réparation,zéro communication,zéro accompagnement pour trouver une solution auprès d'autres professionnels,par contre une facture de 149,04€ à régler et un remorquage à mes frais pour sortir le véhicule de chez CONTACTS AUTOMOBILES ( NON CONTACTES AUTOMOBILES serait plus approprié )
Autre
Ford / TRANSIT

8,0

ce n'est pas moi qui dépose mon véhicule
Révision
Ford / Focus III Ph2

10

très bon accueil, efficace et professionnelle.
Réparation
Ford

9,0

Service et accueil de qualité, mais tarifs prestations d'entretien élevés...
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

Trés bon acceuil, très bonne prestation.
Révision
Ford / KUGA

3,0

Même avec un rendez-vous à 8h à l’ouverture, ils n’arrivent pas à être à l’heure. Et pour récupérer la voiture on paie et on est encore obligé d’attendre le véhicule
Pneumatique
Ford / FOCUS

5,0

mauvaise surprise en déposant mon véhicule le jour du remplacement des pneus : le prix qui m'avait été annoncé n'était pas du tout le bon !! pour la prestation complète soit le remplacement des 2 pneus avant avec la pose : il m'avait été annoncé en réalité le prix d'un pneu ! et pas de devis en amont...
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bonne prise en compte du problème posé et excellent suivi aussi avec informations pour le propriétaire du véhicule.
Carrosserie
Ford / B-MAX I Ph1

10

C est parfait
Ford / S-MAXV

9,0

Satisfait de la prise en charge
Révision
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Bon accueil et respect des délais
Autre
Ford / RANGER

10

Bonneprise en charge et information au sujet de la voiture
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

3,0

Carrosserie Fiesta : rebord méplat de tour de roue arrière non "marqué" ni méplat fait "plan" + différence de couleur carrosserie refaite assez distinctement visible (ex : si vous me repreniez le véhicule...)
Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Très bon diagnostic, réparation bien effectuée et efficace.
Réparation
Ford

9,0

chef d'atelier particulièrement professionnel
Révision
Ford / Mondeo SW IV Ph1

10

Accueil très agréable avec l hotesse, rapidité de la prestation.
Freinage
Ford

9,0

Bonne prestation. Acceuil Sympatique.
Révision
Ford / FOCUS

10

bien informée du suivi du dossier. véhicule de prêt impeccable. prise en charge assurance aisée. serviable.
Carrosserie
Renault / CLIO

6,0

L'accueil est bon, sauf qu'on me donne rendez-vous à 10 h, que je suis reçue à 10 h 30 et qu'ensuite on me dit que je ne pourrais pas avoir ma voiture à 12 h comme convenu, c'est trop juste....après, on me prête une voiture et les personnes sont très aimables, à l'écoute. Le devis est clair, cependant, je m'aperçois que mon ralenti est mal réglé, qu'après avoir coupé le contact, le moteur continue à tourner pendant un temps assez long.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Non respect des horaires 30 minutes de retard sur le rdv
Ford / FIESTA

3,0

Les diagnostics devraient être poussé ( un diagnostic approfondi surtout quand la voiture a perdu de la puissance comme c’est le cas pour moi ) tout cela en sachant que c’ 99,99€ .
Réparation
Ford / C-MAX

8,0

Amélioration et optimisation du devis lors de l entretien du véhicule lorsqu il y a cumul de prestations
Révision / Pneumatique
Ford

7,0

Les frais de devis n'ont pas été évoqués avant la prestation
Révision
Ford

10

Toujours très contente de l'accueil et du service.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

6,0

Lors de ma prise de rendez-vous, j'ai précisé pas de lavage et également de la remise des clés. J'ai récupéré mon véhicule hier soir, le lavage a était fait...
Révision
Ford

8,0

Très bonne accueil
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Prestation attendue effectuée correctement
Révision
Ford / KAP

8,0

Personnes très cordiales, mais l'attente était vraiment trop longue pour récupérer la voiture (3/4 d'h d'attente pour payer une facture et récupérer la voiture qui était prête)
Réparation
Ford

2,0

Voiture de prêt non prévue facture plus élevée et la voiture non lavée
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne visite d'entretien.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

0,0

depuis l'achat de la voiture j'ai que des problèmes. Dernièrement, la boîte vitesse me lâchait malgré qu'il était changé fin décembre 2017.
Réparation
Ford / GALAXYII

0,0

Très bonne accueil de la part de l'hôtesse et de son collègue de la location. MAIS en revanche très très insatisfaite de la personne gérant la mécanique qui ma pris en charge, voiture soit disant réparer mais qui comporte encore des bruits suspect qui nécessite ENCORE de se déplacer au garage. De plus, pour les délais soit disant promis qui n'était respecter donc dans ces cas la on ne promet pas et de plus le suivit n'est pas fait, aucun appel pour prévenir que le véhicule n'est pas réparé.
Réparation
Ford / Fiesta III Ph1

10

Merci pour le sérieux du personnel de cette succursale
Réparation
Ford

10

Ford fiesta 2018, très souvent au garage pour des voyants allumés. Le 13 février 2019 anomalie moteur + clé entretient donc garage pour me dire qu' il fallait faire une mise à jour donc faite dans la journée mais en indiquant que le véhicule sent le chaud Ensuite le 1er mars 2019, de nouveau les mêmes voyants qui s allument donc retour au garage. On m annonce que le filtre a particule a fondu et que la pièce n est pas dispo. Mi juin à 10000 kms la voiture à la clé d entretien Qui s allume donc retour garage Fin aout, le voyant anomalie moteur s allume donc de nouveau au garage. Encore un problème de mise à jour. Je suis en discution pour un échange de véhicule car j ai pris une voiture neuve en location et je ne peux pas rouler avec. Je ne suis pas tranquille et loin d être rassuré pour faire des kms donc j ai annulé mes vacances
Révision / Pare-brise / Autre
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Ford / Focus IV Ph1

9,0

Très satisfait sur la rapidité du service
Autre
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Très bon service
Révision / Pare-brise / Pneumatique
Ford

5,0

Très déçu de cette visite, véhicule rendu moins propre qu'à son arrivée en concession (malgré facturation d'un lavage),pile télécommande remplacé sans raison (nouvelle pile défectueuse, remplacé par le client 2h après récupération du véhicule), activation du double verrouillage sans demande du client, manque de clarté sur la réponse fournie suite a une demande du client de contrôle d'une anomalie mineure sur BVM
Pneumatique / Révision
Ford / MONDEO

9,0

Accueil personnalisé et de qualité, bon suivi du véhicule et prestations conformes aux prévisions
Révision / Freinage / Réparation / Pneumatique
Ford

10

Bon acceuil, Voiture prête en avance.
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Toujours un bon accueil, et un bon suivi de mon véhicule.
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

8,0

Je trouve que 100 € pour reprogrammer une télécommande de clé ça fait beaucoup sinon rien à dire
Autre
Ford

9,0

Bon accueil, bon entretien, parfait très bon suivi de la voiture
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Je suis satisfait du service et de l'accueil chez FORD CESSON -SEVIGNE
Autre
Ford

10

Tout est ok Rapide simple efficace Pas cher
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Ambiance décontractée et très sympathique.
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford

10

Très bon accueil et travail soigné Véhicule rendu dans les temps et lavé
Carrosserie
Ford / S-MAX

9,0

Content des prestations de la concession et en particulier du contact avec le vendeur qui m'as vendu la fiesta. (Désolé je n'est plus le prénom en tête)
Révision
Ford / FIESTA

10

Professionnel
Pneumatique
Mercedes-Benz / Classe B II (W246) Ph1

10

tres bon acceuil, TECHNICIEN PRO..
Révision
Ford

8,0

voiture rendue très brillante très propre
Autre
Ford / Kuga II Ph1

6,0

Prestations onéreuses pour le travail effectué. Jamais de véhicule de courtoisie...vrai manque par rapport aux tarifs pratiqués
Autre
Ford / EcoSport I Ph1

10

Rapide et efficace. Très bon accueil.
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

panne solutionnée dans un délai acceptable après prise en charge. seul bémol le délai de prise en charge : 3 semaines
Démarrage
Ford

10

Très bon accueil. Personnel très agréable, à l'écoute et qui prend le temps de tout expliquer.
Autre
Ford

10

La concession es très organisé les ouvriers très compétant en revanche le coup des prestations es très élevé
Révision / Autre
Ford

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / Autre
Ford / Mondeo SW IV Ph1

9,0

Bien apprécié déjà qu'une hôtesse nous à rappelé une quinzaine de jours avant le rdv et de nouveau 3 jours avant en nous rappelant Autrement à l'atelier merci beaucoup de bien vouloir remercier le personnel
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Une prise en charge des l'arrivée du client qui est à un rendez-vous serait un plus . 15 mn d'attente
Révision
Ford

10

satisfait, tout s'est bien passé, pris dans les temps
Révision
Ford

9,0

Bon accueil Prestation satisfaisante et professionnelle Respect des délais
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford

10

Rien à dire Comme d habitude l accueil est chaleureux
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil. Très professionnel.
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

En fait les engagements sont tenus. Mais c'est cher payé, donc tarif trop élevé
Révision
Ford

1,0

La voiture nous a été rendue avec une journée et demie de retard. Voiture en panne une heure avec l'avoir récupérée en concession. Au final, une cosse mal rebranchée, du liquide de refroidissement manquant et un passage de roue non clipsé correctement. Ce qui au final m'a obligé à emprunter une voiture afin de pouvoir partir an vacances, et donc des frais supplémentaires.
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Très satisfait
Autre
Ford / Transit Custom Kombi I Ph1 Evo

8,0

Pour le remplacement du NEIMAN OK mais je n'ai qu'une clé qui fonctionne, il va falloir que je repasse au magasin pour commander une 2ème clé ....
Autre
Ford

9,0

Le délai a été respecté et j'ai reçu un message quand le travail a été terminé
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Réponses claires, pertinentes et cordial. Le tout, dans le plus appréciable respect.
Autre
Ford / C-MAX

10

Un accueil agréable et une explication claire et précise
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

ras.ens. concret et correct
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

La partie prise en charge mécanique est bien, le chef d'atelier est très bien. Cependant, manque de visibilité sur l'échéance des travaux. Communication à parfaire. Le véhicule devait conserver une nuit et je ne 'l'apprends que la veille au soir.
Ford

1,0

la prise en charge de la garantie qui ne couvre pas le vandalisme, malgrès un professionalisme et acceuil plus que correcte.
Réparation
Ford / KAP

9,0

très satisfait
Révision
Ford

10

Très aimable et professionnel
Révision
Ford / C-MAX

9,0

globalement tres satisfaite
Carrosserie / Autre
Ford / FIESTA

5,0

Problème de communication et de votre standard téléphonique qui prend les appels mais n’en ne passent pas les messages
Révision
Ford / KUGA

6,0

Mon contrat d entretien pas trouvé alors que j ai appelé 15 jours avant piur que les demarches soient faites. Et 1h d attente pour avoir un véhicule de prêt que j avais demandé et qui n était pas préparé. Pour finir avec un véhicule pas propre pas vérifié.
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

J'ai trouvé le Prix d'un remplacement de clé excessif.
Révision
Ford / C-MAX

10

très bien reçu, personnel accueillant, délai respecté, Concession à conseiller.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Très bon service sauf réception
Révision / Réparation / Pare-brise
Ford / Mondeo IV Ph1

8,0

Bonne prestation rapide et de qualité
Réparation
Ford / FOCUS

0,0

tres déçu de la concession FORD à Cesson Sévigné (Rennes) 35000, étant client depuis 30 ans et ayant acheté à aujourd'hui 8 voitures neuves, je me doit d'attendre un service de qualité, et bien depuis que j'ai acheté un KUGA au mois de mai 2018, ou j'ai eu que des desaventures avec votre concession, malgré tout j'ai relativiser et aujourd'hui au mois de juin 2019 je rachete un C-MAX titanium, je n'est que des déboires du à votre inconscience professionnel, surtout venant de votre Chef des Ventes, qui se permait "de prendre de haut les clients les laissant dans l'ignorance". Depuis que je suis chez Ford je n'avait jamais vu cela et que de toute façon l'affaire n'en restera pas là. Que ce Chef des ventes prenne les clients pour des pigeons cela suffit.
Autre
Ford / C-MAX

10

Acceuil et service très professionnel
Révision
Peugeot / Partner Tepee I Ph3

8,0

Très bon accueil toujours avec le sourire même au téléphone et oui cela s entend :)
Réparation
Ford / C-MAX

5,0

délais non respectés pas de prêt de véhicule pas de nettoyage de mon véhicule
Autre
Ford / Focus III Ph1

7,0

Le prix super cher
Révision / Autre
Ford

10

Accueil excellent et grande écoute
Ford / ECOSPORT

10

Accueil chaleureux et professionalisme au yop
Ford / ECOSPORT

10

satisfait de l'opération
Ford / MUSTANG

10

Bien accueilli, bonne écoute et bon conseil.
Ford / FIESTAV

9,0

Très satisfait
Ford / FIESTA

10

tout à fait bien comme toujours
Ford / MUSTANG

10

Chez vous l'accueil porte bien son nom. Même en étant pas client, toutes les personnes a qui j'ai eu a faire ont vraiment fait le job. Accueil. Garage pour résoudre la panne et dans des délais très serrés. Discussion a l'emporte pièce avec un vendeur. Proposition pour un Kuga Flexfuel. Condition de reprise excellente. Signature de la commande. Vite fait, bien fait, comme j'aime. Livraison du véhicule neuf conforme à la commande et dans les délais prévus. Vraiment une belle maison. Je ne vois pas grand chose a améliorer. Essayer déjà de garder ce niveau d'excellence, ce sera un beau challenge. Merci a vous tous.
Ford / KUGA

10

Vente sans problème et équipe constamment à l écoute et efficace. En marge de l'enquête Je l absence de lecteur cd sur les véhicules reste problématique pour de très nombreux clients. Peu de chance que cette remarque remonte mais c'est important de le signaler, non?????
Ford / FIESTA

10

Très bon service commercial, service financier au top. Accueil, service efficacité à recommander.
Ford / MUSTANG

10

Commercial à l écoute des clients i
Ford / FOCUS

10

Pour l'achat de ma deuxième voiture au sein de cette concession, l'ensemble du processus de commande et de la livraison c'est très bien déroulé. Le vendeur a prit bien pris en charge de manière professionnelle l'ensemble deeé mes demandes sur le véhicule souhaité et sur la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande cette concession automobile sur cette nouvelle expérience.
Ford / FIESTA

4,0

No comment
Ford / FIESTA

7,0

l'arrogance du chef des ventes
Ford / FIESTA

3,0

Audi S3 d'occasion livrée le 02/10/19 au soir et problème rencontré des le 03/10/19 suite fuite liquide de refroidissement. Véhicule retourné en concession le 04/10/19 après-midi pour diagnostic et réparation. Depuis aucune information sur le véhicule j'ai du contacter moi-meme le commercial pour savoir quand je pourrais récupérer mon véhicule, ce dernier m'a indiqué que le chef d'atelier va me contacter d'ici ce soir mais aucune nouvelle. Très déçu du suivi et du SAV
Audi / S3 Sportback III Ph1

9,0

Ils ont pris le soin et le temps de m'écouter dans ma recherche
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

Véhicule de collaborateur livré avec plage arrière cassée + chèque de réservation encaissé alors que l ensemble du règlement a été viré !!
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

Rien à redire véhicule fonctionne très bien.
Ford / Kuga II Ph1

7,0

Un peu d attente
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Vendeur parfait, aux petits soins.Maintenant, pourquoi ne pas preparer les voitures ,puis les mettre en vente ensuite?...
Mercedes-Benz / Classe A II (W169) Ph2

6,0

Après livraison je me suis rendu compte que le nettoyage intérieur véhicule n'etait vraiment pas top!!! De plus nous offrir un chèque entretien qui finalement nous payons dans les frais annexes pour la livraison je trouve cela moyen.
Jeep / Cherokee IV Ph1

8,0

Bonjour, je suis très content de la prestation pour l'achat du véhicule. Malgré le fait qu'il y ait eu un soucis au niveau des pneus. Le problème a été résolu très rapidement. Je suis très heureux d'avoir eu Mr metayer en tant que commercial qui va jusqu'au bout des choses avec ses clients et il nous a accompagné dans toutes les démarches.
Mazda / Mazda 6 III Ph2 Evo

5,0

Ne pas passer d'appels perso pendant la livraison d'un véhicule et ne pas dénigrer ses partenaires de travail devant un client seraient plus approprié.
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

La voiture n'était pas prête à l'heure et n'était pas très propre à l'intérieur. Pas de manuel du véhicule pour ses différentes fonctionnalités. Aucune négociation possible et aucun geste commercial, même les 16 euros de carburant soit disant offert nous ont été facturés.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Rien à dire
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Personnels sympathique et agréable.
Ford / ECOSPORT

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