les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Automobile
Ford Cesson-Sévigné

13 Rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
8,2 /10
1 527 avis clients
Actuellement closed
8,1

1260 clients de la concession Contacts Automobile (Ford Cesson-Sévigné) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (451) 8.3/10
Réparation (131) 7.4/10
Pneumatique (119) 8.2/10
Carrosserie (92) 8.3/10
3,0

Aucun professionnalisme. Je dois retourner pour refaire tout le travail saboté dans le cadre d'une garantie. - emblème mal collé car le résidu de colle n'a pas été retiré - peinture avec une teinte différente
Ford / FIESTA

3,0

Véhicule n'a pas été rendu comme nous l'avons laissé....
Révision
Ford / Kuga II Ph2

9,0

J'étais en voyage et tout s'est déroulé comme je le souhaitais.
Pneumatique / Réparation
Ford

10

Très bonne concession
Révision
Ford / Edge I Ph1

10

Écoute, disponibilité et efficacité.
Révision
Ford

8,0

Bon accueil.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Accueil bienveillant
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Tout c"est bien passé .C'était bien dans mes attentes
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil et compétence
Réparation / Démarrage
Ford

9,0

Très bon accueil et service de qualité
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Bien organisé / aimables
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Accueil et réception très correct ras.
Autre
Ford

10

Excellent accueil. service au top. Prêt d'une voiture très apprécié.
Révision / Freinage
Ford / GALAXYII

9,0

rien a signaler
Autre
Ford

9,0

Très bien et très bon service. Véhicule de prêt agréable. Bon accueil
Révision
Ford / KUGA

10

Très bien, rien à signaler, le personnel fait les effort max. Merci LW
Autre
Ford

10

Très bon accueil, rapide, efficace, sourire, tout comme l'échange avec le mécanicien.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Disponibilité,accueil personnalisé,ecoute
Carrosserie
Ford / KAP

10

Très bon accueil, conseil de qualité, tarif acceptable.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

6,0

Je plains sincèrement le personnel d'accueil qui subit la mauvaise prise en charge en amont (achat d'un véhicule d'occasion mal préparé)
Autre
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Super efficace et rapid
Pare-brise / Carrosserie
Ford / Focus III Ph1

10

Équipe sympa et services au top !
Autre
Ford / KUGA

10

Très bien accueilli et pris en compte
Révision
Ford / B-MAX

0,0

Mise à part la gentille dame de l'accueil toujours disponible à l'écoute et très professionnelle tout le reste est Innomable.
Révision / Réparation
Ford / TRANSIT

10

Les 4 staff rencontrer chez vous (la dame a l'accueil, le responsable de l'atelier carrosserie, Mr au service de vente (deuxieme bureau du fond du garage) et le Mr chargée du prêt d'un véhicule de courtoisie ont etait examplaire dans leur attidude et service. Bravo a votre equipe c'est tres rare de nos jours.
Carrosserie / Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Très bon accueil , très réactif
Pare-brise
Ford

7,0

Bon dépistage de panne, bon acceuil.
Réparation
Ford

10

Très satisfait personnel agréable et professionnel
Autre
Ford

9,0

Prise en charge et réparation effectuées. RAS le véhicule était sous garantie
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

7,0

Satisfaite du service réparation Peu satisfaite du service commercial
Autre
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

2,0

Pb non résolu, pas de solution acceptable proposée Temps d'attente très long
Autre
Ford / FOCUS

10

Personnel très agréable et prestations faites dans les temps annoncés
Ford / FIESTA

2,0

Aucun devis n a été réalisé au préalable. Absence de responsable pour prendre une de décision.
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

L'hôtesse de l'acceuille est très efficace.
Autre
Ford / FOCUS

5,0

Délai non respecté commercial (M Bahic) désagréable suite à une mauvaise note. Prestations pas réalisé en entièrement avec un délai pourtant rallongé de plus de deux semaines. Ford Dinan étant beaucoup plus à l'écoute.
Révision / Carrosserie
Ford / MONDEO

9,0

Très bon relationnel. Pas de retard. Pas d attente.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

rdv tenu vehicule rendu lavé
Freinage / Réparation
Ford

10

On est bien accueilli et on a été bien servi. Le personnel est accueillant et sympathique.
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

10

j'ai apprécié la réactivité.
Autre
Ford

8,0

Très bien surtout pour une voiture atypique : morgan à moteur Ford ..
Révision
Ford

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / KAP

1,0

Le commercial qui m’a accueilli c’est montré très condescendant et dédaigneux. Il n’a pas chercher à m’aider et répondait à mes questions comme si c’était évident! Il est ensuite parti en congé en ne parlant de mon dossier à personne donc quand je suis revenue la personne de l’accueil a eu du mal à me renseigner. Je voulais acheter une voiture d’occasion suite à une panne de la mienne mais autant dire que je préfère marcher que d’acheter une voiture à cette personne!
Autre
Ford

8,0

Rien à redire
Carrosserie
Ford

9,0

Mr Thierry Perdrot est très professionnel.
Carrosserie
Ford / FIESTA

7,0

client depuis plusieurs années je trouve que le service se dépersonnalise
Révision
Ford / Focus SW III Ph2

9,0

La réparation a été longue, lorsque le véhicule était à ploermel par contre une fois le véhicule revenu sur Rennes la prise en charge a été plus rapide et nous étions informé régulièrement.
Autre
Ford / PUMA

10

je récupère toujours une voiture propre
Révision
Ford / FIESTA

10

L'accueil a été avenant vers ma personne
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / Fiesta IV Ph2

10

très satisfait
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

6,0

Bon accueil toutefois pour un camping car trop de difficultés pour se garer dans de bonnes conditions
Ford

10

Très bon accueil, rapidité efficacité. Personnel très aimable
Révision
Ford / KUGA

10

SATISFAIT COMME D'HABITUDE
Autre
Ford

10

Qualité de l'accueil et de la prestation + précautions sanitaires ok
Autre
Ford / Kuga II Ph2

2,0

Le vhl a été réceptionné ds votre établissement le 10/07 (panne). Ds les jours qui ont suivi, il ne nous a pas été possible d'obtenir un diagnostic ni une date quant à l'examen de la voiture, alors que nous arrivions de l'étranger et que nous avions des impératifs de déplacements en France. Ce n'est que le 15/07, après des appels téléphoniques quotidiens, qu'il nous a été dit que le vhl ne serait examiné que le 27/07, ce qui a bien été le cas : la panne mineure (durite débranchée) a ainsi été résolue très rapidement, mais après une immobilisation de 17 j, ce qui nous a contraint à louer une voiture de remplacement. Par ailleurs, compte-tenu de l'immobilisation du vhl, nous avions demandé la révision annuelle, ce qui n'a pas été communiqué au chargé de clientèle qui a traité avec nous à partir du 27/07 (et qui a fait preuve d'efficacité) mais qui a dû reprogrammer cette intervention. Lors de la récupération du vhl le 03/08, j'ai indiqué que j'aurai bien apprécié avoir un geste commercial eu égard aux délais d'immobilisation de celui-ci, ce qui n'a pas été le cas. Je comprends les problèmes liés au manque de personnel (congés, Covid, etc) mais je pense qu'un diagnostic aurait pu nous être communiqué pus tôt, ainsi qu'une date, au lieu de nous laisser dans l'expectative. Quant à une réduction sur la facture, même d'un petit montant, c'est un geste qui aurait été apprécié en compensation du délai d'immobilisation (alors qu'aucun pb d'approvisionnement de pièces ou de complexité de l'intervention n'était en cause). J'en déduis en conséquence que vous avez suffisamment de clients pour vous dispenser de ce genre d'attentions, donc je suis au regret de vous dire que j'éviterai d'avoir recours à vos services à l'avenir.
Révision / Réparation
Ford

1,0

Demandez à votre atelier.
Révision
Opel / Zafira II Ph1 Evo

10

Rien à dire si ce n’est bravo à toute l’équipe APV
Réparation
Ford / PUMA

10

Vraiment bien reçue et conseillée
Révision / Freinage
Ford / Transit 2T I Ph1

9,0

Accueil très satisfaisant et prestations complètes.
Révision
Audi / A4 Avant III Ph2

9,0

rapide efficace
Révision
Ford / S-MAX

8,0

Content des prestations demandé
Révision / Freinage
Ford / Galaxy III Ph1

6,0

J'ai du mal a accepter de payer quasiment 20€ pour la mise dans ma voiture d'une bombe désinfectante virucide. Si je peux comprendre la nécessité de le faire pour l'épidémie, ce type de bombe coûte moins de 7€ ete la facturer 20€ n'est pas correct. J'ai également retrouvé la bombe vide dans ma voiture... Pareil pour le liquide lave-glace. Facturer la même somme quel que soit le volume ajouté n'est pas très commercial. J'avais fait le plein peu de temps avant et il n'a été rajouté qu'un très petit volume. La moindre des choses aurait été de laisser la fin du bidon dans mon véhicule; ce qui a déjà été fait par le passé.
Révision
Ford

9,0

réparation efficace
Autre
Ford / MUSTANG

9,0

Super accueil
Réparation / Autre
Ford

3,0

Je suis mécontente de la prestation délivrée pour plusieurs raisons. Pour rappel, mon véhicule a été pris en charge avec mon assurance suite à un AVP en janvier 2020. Lorsqu'on me restitue ma voiture, je constate que le haillon du coffre n'a pas été redressé. On me précise que ça risquerait d'en altérer la fermeture. Je repars donc ainsi... A l'usage, je remarque un bruit intermittent qui semble venir de l'arrière... De plus, les réparations faites sur le pare-choc arrière n'ont pas tenu : la fissure réparée est réapparue et la peinture s'écaille à un autre endroit du pare-choc arrière. Je ramène donc ma voiture pour faire constater le bruit et refaire une 2ème fois le pare-choc arrière. J'en profite pour redemander s'il était possible de redresser le coffre et surprise : c'est tout à fait possible sans dommage ultérieur ! Au final, le bruit à l'arrière en roulant est dû à une roue desaxée !!! Je dois donc ramener encore une fois le véhicule !!! Je ne comprends pas comment 2 réparations de ce genre ont pu être négligées !!! De plus, j'avais demandé un devis pour 1 changement d'ampoule que je n'ai jamais reçu.
Carrosserie / Réparation
Ford / FIESTA

10

Interventions complètes suivant devis et ma demande, pas de soucis, prêt d'un bon véhicule équivalent, accueil et contacts parfaits.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford

10

l'accueil sympa le camping car pris à l'heure le personnel sait dire bonjour et pour moi ça compte beaucoup pour le commerce
Autre
Ford

9,0

Le film sur l'état du véhicule est vraiment appréciable. Accueil toujours au top. Par contre j'avais indiqué lors de la prise de rendez-vous que je souhaitais un changement de la plage arrière, qui n'a pas été fait malgré 2 jours d'immobilisation.
Révision / Réparation
Ford / Focus III Ph1

10

Très bon accueil, venue à l'improviste pour un problème d'odeur de carburant, la pièce défectueuse m'a été changée très rapidement. Je suis très satisfaite, le personnel côté accueil et côté atelier à été très sympathique.
Réparation
Ford

10

Bien reçu avec tous les renseignements voulus !
Révision
Ford

6,0

J’ai exposé mon problème d’embrayage. On m’a facturé un diagnostique valise à plus de 80€ qui n’a, bien entendu, rien donné. Résultat, j’ai à nouveau eu le problème les jours suivants la révision. Obligé de rappeler pour entendre « ha oui, c’est surement dû à… » et de m’envoyer un nouveau devis. Il faudra ensuite prendre un nouveau rendez-vous pour que le problème soit corrigé. Si tant est que c’est bien de là que vient le problème et que je ne me retrouve pas en panne de voiture pendant les vacances. J’aurais préféré une écoute et des conseils basés sur l’expérience et l’expertise des employés de chez Ford au fait que ces derniers s’attendent à trouver la solution d’un ordinateur.
Révision / Pneumatique
Ford

10

Bonjour bonne accueil avec protection covid très content du travail
Autre
Ford

5,0

Désaccord avec le grand responsable d'atelier
Révision / Pneumatique
Ford / RANGER

10

Très bon conseil
Freinage
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

3,0

Devis non respecté, client délaissé, engagements non respectés.
Réparation
Ford / KA

8,0

Le site Internet Ford permet de prendre rendez-vous pour la révision d'une voiture dans les concessionnaires Ford. La prise de rendez-vous peut se faire sur un créneau horaire relativement précis, mais sans tenir compte de l'agenda du concessionnaire. Il est ainsi possible de demander la révision de son véhicule un jour où le garage n'est pas ouvert, ce qui entraîne immanquablement un appel du garage pour signaler que le rendez-vous ne pourra pas être assuré.
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph2

8,0

Les prix sont assez élevés.
Révision
Ford / C-MAX

10

Service rendu dans les délais prévus, sans mauvaise surprise.
Révision
Ford / KUGA

10

Réactif, accueil chaleureux
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très bon accueil, présentation et validation du devis directement sur smartphone. Tout est bien organisé.
Réparation
Ford

10

Très bon suivi de la voiture, très bon entretien, professionnels à l'écoute et sympathiques, toujours très bien accueilli.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford

10

Rapide et sans problème. Juste pour le lavage extérieur du véhicule quitte à l’offrir autant qu’il soit bien fait.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

8,0

Le délais pour récupérer la voiture, une fois les travaux effectués, est un peu long.
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

5,0

Intervention prévue 1h00 . Pas de coup de fil pour prévenir que le véhicule était prêt . J ai attendu 2h30 devant la concession avant de me décider a retourner a l accueil pour voir ou cela en était . Le véhicule était prêt depuis un certain temps....
Autre
Ford

9,0

Technologie à la pointe par envoi de vidéo par SMS et mail ! Parfait
Révision
Ford / EcoSport I Ph1

9,0

Prévention sanitaire : ok Bonne polyvalence de l'employée à l'accueil
Toyota

8,0

Trop de personnes venant chercher leur véhicule au moment en fin d'après midi, pas de place pour se garer, nécessité de valider la vidéo pour les travaux sur la voiture...
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford / FOCUS

9,0

Toujours satisfait de votr travail
Révision / Freinage
Ford

9,0

Facture pas complète donc obligée de retourner la chercher
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Le service était rapide, et les échanges avec les salariés très cordiaux. Mention spéciale pour les vidéos réalisées pour la sortie du confinement, la musique utilisée m'aura bien fait sourire !
Révision
Ford

5,0

Un peu trop cher, de plus la présentation d’un devis pour remplacer l’ensemble des serrures du véhicule, soit plus de 600 euros, alors qu’un peu de dégrippant suffisait ne m’a pas semblé très honnête.
Réparation
Ford

2,0

La personne a l'accueil pas très aimable et PS très accueillante et surpris que pas de possibilité de régler des travaux en 3 ou 4 fois avec une simple carte bancaire pour des personnes comme moi qui n'ont pas de carte de CREDIT. Pas de facilité de paiement et c'est dommage. Devoir payer 857 euros euros en une seule fois surtout en cette période d'après confinement etc.... Dommage et même scandaleux. Tous le monde n'a pas la possibilité de payer 857 euros en une seule fois. Je sais que ce message sera classé sans suite et pas pris en compte et 'e changera rien mais je vous le dit.
Autre
Ford

9,0

Pour ne pas mettre 10
Pneumatique / Réparation
Ford

9,0

Travail bien fait selon attentes
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

Bonnes prestations dans l'ensemble
Révision / Pare-brise
Ford / GALAXY

10

Non j ai un Ford ranger très très bon Merci
Autre
Ford / RANGER

2,0

Sans en être averti, mon ford transit m'a été rendu un vendredi soir, avec les deux bas de caisse pliés à l'endroit où ont été posées les fourches du pont élévateur........je me suis rendu compte le dimanche. Il a fallu que je revienne au garage le lundi, que je fasse constaté par le chef d'atelier, qu'il monte un dossier et que j'aille ensuite sur Cesson à la carrosserie pour faire redresser et repeindre les bas de caisse.... Pas terrible de la part du mécanicien qui s'est occupé de faire la révision / entretien de mon camion. Il y a un manque notoire de professionnalisme.
Révision
Ford
Lundi 13 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres bon accueil ! Ils st tpus très sympathique. Et pro
Révision
Ford / S-MAX I Ph2

10

Intervention sous garantie pour klaxon défectueux. Rapide et véhicule de prêt très apprécié. Merci. L'équipe a l'accueil a été renouvelée, enfin l'amabilité est au rendez-vous, parfait !
Réparation
Ford / Edge I Ph1

10

J ai rencontre un responsable tres professionnel
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Plutôt satisfait
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

BONSOIR LA VOITURE ME PLAIT APRES L'avoir conduite
Ford / ECOSPORT

10

Je n’est rien à dire
Ford / FIESTA

10

Accueil chaleureux et professionnel
Ford / PUMA

10

Très satisfaite, bon accueil. Mise en confiance
Ford / FIESTA

9,0

des personnes très agréables et professionnels
Ford / FOCUS

10

Vendeur très aimable gentil C est un très bon vendeur
Ford / Kuga II Ph2

8,0

bureaux occasion ouvert à tout les vents
Ford / Kuga II Ph2

4,0

Commercial pas très commerçant, c'était pas bien qu'il n'y ait pas besoin de faire de reprise ni de financement. Ce dernier a rencontré mes parents le jour de la réservation du véhicule. Je vous confirme que si le véhicule n'avait pas été pour moi, ils n'auraient pas fait l'acquisition de ce dernier. Je reste également dans l'attente d'une réponse à ma question, j'ai fini par trouver la réponse moi-même. J'ai en effet acheté la FORD FIESTA ST LINE chez vous, il devait y avoir les rétroviseurs qui se rabattent électriquement mais en fait je ne possède pas cette option. J'ai fait un mail qui est toujours sans réponse à ce jour. C'est dommage je suis très déçue.
Ford / FIESTA

9,0

Je donne la note 9 pour le bon etat du vehicule, pas10 cause 3 impacts de gravier qui sont restes. J'en suis tres content.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

2,0

Il faut peut être écouter le client car j’ai l’impression que je les embête c’est peut être à cause du canicule cordialement
Ford / KUGAV

9,0

Vendeur courtois sympathique et très professionnel
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

7,0

Pour la reprise un peu minimale cette fois ci, et pas de proposition pour la prime à la casse. Toujours aussi satisfaite de la qualité FORD et de la tenue de route des véhicules.
Ford / KAP

10

Très satisfait
Ford / Fiesta V Ph1

0,0

Véhicule d'occasion acheté le 18/06 pour une livraison le 09/07 Véhicule le 06/07 dans votre concession, toujours pas livré le 21/07 car pas préparé ! le professionnel pense que ce n'est pas nécessaire de nous appeler pour nous dire que la voiture n'est pas prête , donc nous n'avons aucune information !
Fiat / 500X I Ph2

9,0

Très bon contact avec le commercial. La voiture achetée correspond bien à nos attentes.
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph2

10

Personnel à l'écoute, sympathique, nous avons été bien guidé pour l'acquisition de notre véhicule.
Ford / Focus Active SW I Ph1

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