Engagement tenu

Très bon Accueil

Très bien ! bon accueil !

très bonne appréciassion

J'ai reçu un devis par email, après j'ai demandé une explication d'un point du devis et je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à que j'ai appelé. Ma voiture a pris 4 jours chez l'agence au lieu d'un jour (j'ai loué une voiture d'un particulier pendant cette période) car il y a une bougie cassée pendant le repérage de la voiture et il fallait attendre une autre compagnie pour venir l'extraire.

Satisfait.

Horaires et prestations respectés.

Je trouve sa dommage d'être obligé de revenir parceque le garagiste n'avais pas fixé un tuyau dans le moteur. C'est pas professionne.

satisfait de l accueil on s'est préoccupé de notre retour domicile merci

Très bien accueillie, responsable atelier très professionnel et sympathique. On emmène notre voiture tout les ans depuis 3 ans. Toujours satisfait.

Travail bien fait . Un accueil très sympathique . Le prix m’a surpris enfin pas le choix merci a tous le personnel

Lavage en prime merci

Accueil et attente rapide et professionnel

Accueil formidable

Très bon accueil avec le personnel de Cesson Sévigné, ainsi que le responsable SAV. Par contre, nous sommes très déçus de la non participation au frais de réparation du véhicule, sachant que notre voiture n'a que 38 000 kms. Nous pensons que cet un problème récurent sur cmax ford, (coût total des réparations : 3000 euros).

Rien à redire, parfait (accueil secrétariat et accueil technicien).

Accueil et prestations très satisfaisants

Accueil chaleureux, attente minime, personnel poli et courtois: 3 caractéristiques qui font que la concession est bien.

Je suis satisfaite des prestations

Parfait comme d'habitude

Beaucoup apprécié le professionnalisme de la part des interlocuteurs (accueil, prêt de véhicule, garage).

Bon accueil et services

Bon accueil Bon travail

Très bon accueil

Délais trop long pour la recherche de panne sur un véhicule professionnel et un manque de professionnalisme envers le client

Très bon accueil Sérieux

prix élévés

Les promesses de différents acteurs de la concession n'ont pas été tenues. En terme de rappel, délais et prix.

Accueil du mécanicien et explications intervention

l'accueil est excellent ,peu d'attente,personnel agréable et compétent

diagnostique incertain

Très bon service et rapide

détails plus précis dans la facturation aucun coût des pièces changées, tarif horaire de la main d'oeuvre uniquement montant total de l'intervention, facturation du service "essai du véhicule" .

Correctement

Toujours très professionnels

Tout était parfait

Compétent, accueillant et à l'écoute .

Bonjour je pense que le délai etait un long pour une revision avec juste un filtre a huile et un filtre a pollen. Le petit coup d aspirateur aurait été un petit plus appreciable

Suite à une panne, le garage a rapidement pris en charge notre véhicule pour établir un devis et procéder aux réparations.

Très bon accueil

Client depuis des années très satisfait des présentations et de l'accueil

Très bon accueil!!

Accueil très agréable. Personnel très à l'écoute. Je recommande cette concession;

Personnel aimable, obligation d'envoi de carte grise par email, délai. Prestations beaucoup trop chères.

La personne qui sait occupé de nous Mr Guillouet a tout fait pour que notre assurance prenne en compte nos réparations comme le stipuler notre contrat

accueil chaleureux comme d'habitude

reception agréable, mais manque d'information pour le changement surprise du liquide de frein, payant !! pour un entretien sérénité du vh ...

Très bien reçu

Parfait comme toujours

Pas de remarque partculierement

Tout le monde est sympa

Très contente de l'accueil et de l'ensemble de la prise en charge mais pas du prix. C'est quasi le double de mon garagiste habituel.

Très bien

Tres bon accueil

compétence et amabilité de l'ensemble du personnel

Problème réglé.

Cher mais efficace

Très bon accueil, prestation réalisée dans le temps annoncé

Acceuil et prise en charge très satisfaisantes

Le chef d’atelier carrosserie a été très à l’écoute, m’as pris en charge très rapidement! Toute l’équipe est top, souriante

Très content de la prestation.

Le nettoyage intérieur du véhicule

Bon accueil, efficacité et rapidité

montant facture difficile à supporter

Tout c est très bien passé

Toujours content des prestations

Bon accueil , personnel compétent, souriant, très agréable

Dommage que le contact se fasse uniquement par mail . Pas d’information sur la panne pendant et lors de la remise du véhicule .

Non respect des engagements de la marque et de la publicité reçue sur les prestations, temps de prestation trop long, tarif supérieur au devis sur internet, pas de proposition de mise à dispo de véhicule de prêt et aucun dispo le jour de l'entretien...

Satisfait

Sauf un conseiller juste à l'entrée à droite à côté de la machine à café très désagréable il l'a une façon de parler qui ne correspond pas à la clientèle

l'équipe est très professionnelle et vous êtes très bien accueillis

Très professionnel

Bonjour Ma voiture est en réparation suite à un accident depuis le 9 décembre Une pièce est indisponible et depuis début janvier on ne me donne pas de délais, j’ai demandé un véhicule de remplacement le temps des réparations, on me dit que la demande a été faite à la direction et à Ford France et qu’on me dira quand il y aura des nouvelles mais à ce jour toujours rien… Je suis géomètre à mon compte, j’ai acheté un Ford Ranger pour pouvoir faire mon travail et à ce jour, je me retrouve piéton depuis plus d’un mois et pour une durée indéterminée, sans aucune solution ni de Ford Cesson, ni de Ford France… J’ai fait confiance à Ford Cesson et à Ford en achetant un Ford Ranger pour pratiquer mon métier, apparemment j’ai eu tord…

Panne depuis 2 ans frais engagés et véhicule toujours pas en état de fonctionnement

Nous avons reçu un devis pour un diag avant travaux réparation qui était plus onéreux que ce que nous avons finalement réglé (tant mieux pour nous 😀) mais peut être faudrait il revoir en indiquant un montant minimum et un montant maximum...

Parfait rien à redire

Personnel aimable et serviable

La personne ayant pris en charge mon véhicule est top et à l’écoute

Efficacité et rapidité très bien.

Accueil et équipe agréable.

Personnel aimable et competent

rien à redire. bons conseils. travail sérieux effectué dans de bons délais

Situation: Clé de voiture cassée, sans double, donc difficulté a utiliser le véhicule. Premier passage au magasin: - pas de devis fourni, tarif annoncé verbalement à 350 euros et prélèvement d'un acompte de 100 euros , rdv pris sous 10 jours (trop long a mon avis car situation urgente/clé cassée), délai annoncé 30 min. Deuxième passage au magasin: - facture totale à 530 euros (loin des 350 € annoncés). Le Secrétariat avait oublié de m'annoncer le tarif de la main d'œuvre. - délai d'intervention supérieur à 1h.

Rien de particulier à préciser

Bonjour j'ai eu une voiture louer par Ford césson-sévigné et à aucun moment ont ma dit qu'il fallait 1000 euros de caution, pour le véhicule, de plus ils refuse les chèques de caution pour certains clients et acceptent ceux d'autres clients.

çà fonctionne en repartant !

Très bon accueil et une équipe excellente

Bonne Réactivité de l'équipe atelier Bon Relationnel toujours présent au sein du personnel

Personnel toujours à l'écoute et très agréable

Aimable et compréhensible

Très bon accueil et prise en charge.

c'est dommage de changer sans arrêt de personnel technique à l'atelier et que le technicien ne soit pas former pour installer Ford pass sur une voiture vraiment très dommage

L'équipe y compris celle de l'accueil, est toujours très professionnelle, bienveillante et accueillante. Les vendeurs sont à l'écoute de vos attentes, les personnes qui s'occupent de l'atelier sont très pro. Je ne changerai pas de marque de véhicule entre autre grâce à cela aussi, le véhicule est top et le service de ce garage est particulièrement efficace & bienveillant et à votre écoute. Bravo ne changez rien surtout.

Accueil très agréable, travail propre et efficace. Rien à dire

Ras rapide

Efficacité dans la prise en charge du véhicule et contact très appréciée avec la secrétaire

Personnes de l'accueil et de l'atelier très gentilles.

Tres satisfait

Rappel du client sous un délai raisonnable

Très satisfait de l'accueil

nlus avons attendus 7 mois apres le délai de livraison prévu

Vendeur exceptionnel, aucun mot ne sera assez fort pour décrire cette expérience incroyable, merci à lui.

Très bien accueilli et renseigné rien à redire

Un très bon accueil , une bonne écoute sur nos besoins et une bonne réactivité dans les réponses et le montage du dossier de financement. Le Commercial Mr Moussart est très bien et a su se mettre à nos contraintes horaires . Le service administratif pour le montage du dossier a été très réactif

bonne information et bon contact

Très bien

ne pas etre obliger de revenir 4 fois pour les papiers

Le Véhicule repond tout à fait à nos attentes et même plus

Conviviaux, disponible.

Carrosserie des portes arrière pas fait. Joint de bas de porte pas mis et pas produit lave glace.

Bon accueil,une présentation de tous les moyens de financement, véhicule très propre et bonne présentation de celui-ci

Très satisfait de la proposition et du déroulé du dossier, ainsi que de la préparation du véhicule. Je recommande ce garage

Manque d’information pour la livraison.

ECOUTE RAPIDITE VEHICULE PROPRE

Tres bon accueil

Efficacité et serieux

La proposition de financement qui nous a été proposée été élevée.Dans le mail aucun taux visible il faut donc le calculer. Livraison du véhicule difficile le samedi. Heureusement le commercial nous a trouvé un créneau. Le café payant pour vos clients et futurs clients...

La note est moyenne du fait que l'on pouvait attendre de l'achat d'une voiture d'occasion récente de votre groupe, à ce qu'elle soit pourvue d'un minimum de choses au vu du prix. Pas d'équipements de sécurité (triangle et gilet), pas de boîte d'ampoules et pas de notice/manuel de fonctionnement du véhicule Ford. Cela a été découvert (sauf équipements sécurité sur lequel on m'a dit c'est comme ça!!!) après la livraison ce qui est désagréable.

Très bien renseigné lors de l’achat et de la mise en main, très professionnel

Le commercial.tres sympasetconnait son travail ....

Ce qui motive le choix de cette note, n’est pas tant vos locaux, dont je n'ai pas pris le temps de juger, mais qui soit dit en passant mériteraient que l’on s’y attarde pour redistribuer l’espace, pour offrir une meilleure visibilité des véhicules exposés et dispatcher les vendeurs sur cette nouvelle étendue en open space.(les box font "dépassés"), idem pour l’espace extérieur. Non cette note vous la devez essentiellement à votre vendeur, qui ne m’a pas accueillit en client, mais en ami..S’attardant et restant attentif à mes besoins...Me fallicitant les démarches avant mon achat, toujours disponible et qui a su instorer un climat de confiance entre nous. NB: Ne soyez offusqué par mes remarques, ce ne sont que de simple réflexions.. UN GRAND MERCI.

Très bien accueillie, voiture contrôlée, top jusqu’à ce jour , merci au garage Ford, de Cesson Sevigné.

Pas satisfaite de la relation client. Vendeur peu commercial : ne voulait pas faire venir le véhicule pour essai sans engagement sur la vente. Face à mon refus, il a changé de version en mettant cela sur le compte d’un « malentendu ». Une fois la vente acquise, il n’a plus répondu à mon mail ni à mes appels.

Très professionnel. A l'écoute.

bon accueil du personnel

Équipe très accueillante et à l'écoute ! Je recommande

Bonjour Très belle enseigne et choix de voiture. Humour du vendeur particulier il devrait connaître mieux le produit quand le client pose des questions. Atelier sérieux sauf deux éclaireurs plaque ne fonctionne pas correctement en repartant avec une voiture sortant de l atelier. Cdlt

Livraison parfaite et rapide. Nous avons eut des professionnels en face de nous.