les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Automobile
Ford Cesson-Sévigné

13 Rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
8,3 /10
1 622 avis clients
Actuellement closed
8,3

1302 clients de la concession Contacts Automobile (Ford Cesson-Sévigné) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (488)8.4/10
Réparation (147)7.5/10
Pneumatique (115)8.6/10
Carrosserie (95)8.4/10
6,0

Prestations onéreuses pour le travail effectué. Jamais de véhicule de courtoisie...vrai manque par rapport aux tarifs pratiqués
Autre
Ford / EcoSport I Ph1

10

Rapide et efficace. Très bon accueil.
Révision / Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

panne solutionnée dans un délai acceptable après prise en charge. seul bémol le délai de prise en charge : 3 semaines
Démarrage
Ford

10

Très bon accueil. Personnel très agréable, à l'écoute et qui prend le temps de tout expliquer.
Autre
Ford

10

La concession es très organisé les ouvriers très compétant en revanche le coup des prestations es très élevé
Révision / Autre
Ford

9,0

Très bonne prise en charge
Révision / Autre
Ford / Mondeo SW IV Ph1

9,0

Bien apprécié déjà qu'une hôtesse nous à rappelé une quinzaine de jours avant le rdv et de nouveau 3 jours avant en nous rappelant Autrement à l'atelier merci beaucoup de bien vouloir remercier le personnel
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Une prise en charge des l'arrivée du client qui est à un rendez-vous serait un plus . 15 mn d'attente
Révision
Ford

10

satisfait, tout s'est bien passé, pris dans les temps
Révision
Ford

9,0

Bon accueil Prestation satisfaisante et professionnelle Respect des délais
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford

10

Rien à dire Comme d habitude l accueil est chaleureux
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil. Très professionnel.
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

En fait les engagements sont tenus. Mais c'est cher payé, donc tarif trop élevé
Révision
Ford

1,0

La voiture nous a été rendue avec une journée et demie de retard. Voiture en panne une heure avec l'avoir récupérée en concession. Au final, une cosse mal rebranchée, du liquide de refroidissement manquant et un passage de roue non clipsé correctement. Ce qui au final m'a obligé à emprunter une voiture afin de pouvoir partir an vacances, et donc des frais supplémentaires.
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Très satisfait
Autre
Ford / Transit Custom Kombi I Ph1 Evo

8,0

Pour le remplacement du NEIMAN OK mais je n'ai qu'une clé qui fonctionne, il va falloir que je repasse au magasin pour commander une 2ème clé ....
Autre
Ford

9,0

Le délai a été respecté et j'ai reçu un message quand le travail a été terminé
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Réponses claires, pertinentes et cordial. Le tout, dans le plus appréciable respect.
Autre
Ford / C-MAX

10

Un accueil agréable et une explication claire et précise
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

ras.ens. concret et correct
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

La partie prise en charge mécanique est bien, le chef d'atelier est très bien. Cependant, manque de visibilité sur l'échéance des travaux. Communication à parfaire. Le véhicule devait conserver une nuit et je ne 'l'apprends que la veille au soir.
Ford

1,0

la prise en charge de la garantie qui ne couvre pas le vandalisme, malgrès un professionalisme et acceuil plus que correcte.
Réparation
Ford / KAP

9,0

très satisfait
Révision
Ford

10

Très aimable et professionnel
Révision
Ford / C-MAX

9,0

globalement tres satisfaite
Carrosserie / Autre
Ford / FIESTA

5,0

Problème de communication et de votre standard téléphonique qui prend les appels mais n’en ne passent pas les messages
Révision
Ford / KUGA

6,0

Mon contrat d entretien pas trouvé alors que j ai appelé 15 jours avant piur que les demarches soient faites. Et 1h d attente pour avoir un véhicule de prêt que j avais demandé et qui n était pas préparé. Pour finir avec un véhicule pas propre pas vérifié.
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

J'ai trouvé le Prix d'un remplacement de clé excessif.
Révision
Ford / C-MAX

10

très bien reçu, personnel accueillant, délai respecté, Concession à conseiller.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / Mondeo III Ph1

9,0

Très bon service sauf réception
Révision / Réparation / Pare-brise
Ford / Mondeo IV Ph1

8,0

Bonne prestation rapide et de qualité
Réparation
Ford / FOCUS

0,0

tres déçu de la concession FORD à Cesson Sévigné (Rennes) 35000, étant client depuis 30 ans et ayant acheté à aujourd'hui 8 voitures neuves, je me doit d'attendre un service de qualité, et bien depuis que j'ai acheté un KUGA au mois de mai 2018, ou j'ai eu que des desaventures avec votre concession, malgré tout j'ai relativiser et aujourd'hui au mois de juin 2019 je rachete un C-MAX titanium, je n'est que des déboires du à votre inconscience professionnel, surtout venant de votre Chef des Ventes, qui se permait "de prendre de haut les clients les laissant dans l'ignorance". Depuis que je suis chez Ford je n'avait jamais vu cela et que de toute façon l'affaire n'en restera pas là. Que ce Chef des ventes prenne les clients pour des pigeons cela suffit.
Autre
Ford / C-MAX

10

Acceuil et service très professionnel
Révision
Peugeot / Partner Tepee I Ph3

8,0

Très bon accueil toujours avec le sourire même au téléphone et oui cela s entend :)
Réparation
Ford / C-MAX

5,0

délais non respectés pas de prêt de véhicule pas de nettoyage de mon véhicule
Autre
Ford / Focus III Ph1

7,0

Le prix super cher
Révision / Autre
Ford

8,0

Délais satisfaisants mais avec un peu d'attente
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

SATISFAIT du service
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

7,0

25 mn de retard pour la prise en charge par rapport au RV fixé ! C’est trop. Résultat: une épouse accompagnatrice ratant un RV médical et pas de moyen de retour au domicile. Pas de proposition d’un véhicule de courtoisie. 10 mn de retard serait encore acceptable pas 25 mn.
Révision / Freinage
Ford

2,0

Qualité de diagnostic à revoir, qualité de restitution véhicule inadmissible, digne d'un garage de campagne.
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

9,0

Très bon accueil à l'écoute et maximum fait pour Vous dépanner très rapidement .suis fidèle à ce garage
Démarrage
Ford

10

Très bien
Révision
Ford / MONDEOV

3,0

Je reçois un avis alors que la voiture n'est toujours pas réparé!!!
Autre
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Ponctualité. Amabilité.
Ford / C-MAX II Ph2

10

Professionnel, disponible , rapidité de la réparation
Pare-brise
Ford / C-MAX

8,0

une très bonne prestation comme à l'habitude au niveau du travail effectué sur le véhicule. Toutefois j'ai du attendre près de 45 minutes avant d'être pris en charge à mon arrivée le matin de mon rdv. Ayant pris un rdv à 8h00 pour pouvoir aller au boulot par la suite, je suis un peu déçu du délais d'attente.
Révision / Freinage
Ford / S-MAX II Ph1

0,0

Véhicule demandé et de nouveau en panne au bout de 10 mn. En plus cette panne bloque la direction et j'ai failli me mettre dans le fossé sur une 4 voie. Une honte...
Révision / Démarrage
Ford / Kuga II Ph1
Samedi 13 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Premier RDV pris sur internet non pris en compte, j'ai été obligé de reprendre un RDV pour une semaine plus tard (lundi 8h30). Mon RDV étant à la limite de mes heures de travail, je suis venu 1/2 heures plus tôt en souhaitant déposer mon véhicule rapidement et le laisser pour la journée: je n'ai pas pû le faire et il m'a fallu attendre l'heure du RDV pour que le véhicule soit pris en charge (il s'agissait d'une simple révision annuelle de routine) : je suis donc arrivé en retard au travail. Vos horaires d'ouverture correspondant à peu près mes horaires de travail (j'ai environ 20 minutes de bus à faire entre la concession et mon lieu de travail), j'ai le même genre de difficulté pour le récupérer : en accord avec la concession, j'avais dit que je viendrais le chercher mercredi matin vers 8h30. Il m'a fallu attendre près de 20 minutes pour récupérer le véhicule après avoir réglé ma facture, d'ou je suis encore arrivé un peu en retard à mon travail.
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

5,0

Attente assez longues pour peu de vérifications sur le véhicule
Autre
Ford

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

10

Tres bon accueil
Autre
Ford / KAP

9,0

Parfait rien à signaler
Carrosserie
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

2,0

Pas de véhicule de courtoisie pendant une immobilisation complete du vehicule toute une matinée(donc bloqué sur place alors que le rendez vous est pris depuis deux semaines), remarques déconcertantes au niveau de l atelier, pour 400km pas de changement de liquide de frein...et j en passe Enervé de la prestation globale pour un véhicule acheté neuf, pour une premiere révision
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Rien a redire
Révision / Freinage
Ford

4,0

600€ pour une simple révision 60000 km je trouve cela un peut cher entre ça et autre travaux effectuer; (79€)frein Bosch cher un autre prestataire (314€) de pneu MICHELIN autre prestataire total 993€ pour un petit salaire 1/2 de parti. j'ai effectuer moi même les mêmes prestation sur mon autre véhicule de même motorisation de maque diffamante et cela m'a pas été la même chose ;filtre a huile VW 6.15€ /5l d'huile 5w40 total 23.10€ /le liquide de frein ferodo 7.50€ /Filtre d'habitacle Bosch 10.40€ je me suis même permis de faire les plaquettes de frein Bosch 18.30€ moi même 3 h de travaille plus tard et pas de pont élévateur à l'ancienne et j'ai même vérifier mon liquide de refroidissement se qui n'a pas été le fais cher Ford total de ma facture +(314€ de pneu MICHELIN dans un garage) 379.45€.... cher vous et les autre prestataire pour le galaxy 993€ entre main d'oeuvre et autre ouf pour moi c exagéré je suis venus car il y a une garanti constructeur mais vivement quelle se finisse mes facture serons moins élevé (ne pas oublier que les salaires des ouvriers ne suive pas les augmentations) total des deux voiture 1372.45€ les 3/4 du salaire et oui ,alors dite donc a vos mécanicien de reflechire de se faire des réflexion et de donner des leçons de sécurité et d'entretien du véhicule notre deuxemes vehicule à 320 967 km et qui fait encore 115 km/j on verra si le Ford fera la même chose dans 10 ans avec le même entretien régulier
Révision
Ford / Galaxy III Ph1

10

Très bon accueil auprès de l'accueil comme auprès de la réception et de l'atelier.
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

2,0

Manque de communication entre l'accueil, le chef d'atelier et l'atelier. Même en indiquant qu'une pièce supplémentaire est à remplacer, la pièce n'est pas remplacée lors de l'enlèvement du vehicule. Très mauvaise expérience.
Réparation
Ford / TRANSIT

10

Prestation réparation très satisfaisante !!
Autre
Ford / KUGA

9,0

Contact agréable
Ford / C-MAX

8,0

Le temps d'attente pour la prise en charge est un peu long
Ford

10

Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Accueil très sympa Prestation un peu chère
Révision
Ford / RANGER

9,0

Attente longue sans avoir une personne qui vous offre un café comme dans les autres concessions
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

5,0

Non prise en compte de la situation professionnelle. Besoin du véhicule pour le travail programmé
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

très bon accueil des secrétaires et chargé clientèles
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil du responsable de l'atelier carrosserie,très bon travail réalisé.
Carrosserie
Jaguar / Non codifie

9,0

accueil impec explications ok rv et horaire respecter
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

Téléphone en cas de prolongation
Ford / Fusion I Ph1 Evo

10

Comme à l'accoutumé tout s'est bien passé lors de cette visite d'entretien.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonne prise en charge
Révision
Ford

9,0

Rapide et efficace
Révision
Ford / KAP

10

Accueil et prise en charge très professionnels.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil et un vrai professionnalisme...
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Révision et contrôle technique. Toujours satisfait quand à la rapidité et la qualité des services. Equipe sympathique.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Amabilité de l'hôtesse d'accueil
Ford / S-MAX I Ph2

4,0

J'ai du appelé pour savoir où cela en été et ils m'ont dit que ils nous pu rien faire car il manque 2 mécanos !
Révision / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Disponible et souriant
Pneumatique / Autre
Ford

10

Équipe très sympa, professionnelle et à l ecoute
Autre
Ford

10

Service au top
Ford

9,0

Satsfaction pour l accueil et le travail effectué.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Entretien fait dans les temps, véhicule de courtoisie mis à disposition : parfait.
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph2

8,0

Bien reçu chez d atelier très bien seul bémol sur la personne des prêts de voiture un peu léger envers les clients
Autre
Ford / C-MAX

7,0

forfait a 99€ valise + nettoyage exterieur du véhicule Nettoyage non effectué
Autre
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Manque d'écoute lors de la Prise de rdv
Ford

9,0

Bon conseil
Révision
Ford

9,0

J'ai été bien reçu et je suis très satisfait du résultat conforme à ce qui était prévu
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

Les agents de chez Ford sont aimable et ils expliquent bien le problème sauf des fois on peut affranchir une montagne avec une voiture il faut toujours trouver autres chemin pour y arriver si non j ai toujours réparé chez Ford et je suis satisfait
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Ford

7,0

Tarif un peu élevé a mon goût...
Révision
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Très bon accueil et personnel a l'écoute du client. Par contre, je n'ai pas obtenu le rapport d'intervention demandé concernant un bruit moteur pour une question de garantie.
Autre
Ford / TRANSIT

2,0

L’attente dans cette concession est dans fin
Carrosserie
Ford / FOCUS

5,0

Vendeur pas à la hauteur pour suivie commande et délai de livraison de voiture
Révision
Ford / B-MAX

10

Respect des engagements : délais de prise en charge et de livraison, disponibilité d'un véhicule de prêt comme convenu
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil individualisé et devis fiable.
Pneumatique
Ford

10

Super équipe
Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Satisfaite du service après vente
Révision
Ford / C-MAX

10

Prise en charge par le technicien rapide. Diagnostic et rappel dans la journée par Sms avec video pour la réparation incroyable.
Autre
Ford / RANGER

6,0

Deuxième passage du véhicule en concession suite témoin anomalie moteur allumé. Bilan pessimiste : une dépose moteur est nécessaire pour savoir d'où vient le problème et elle risque de montrer à 90% qu'il faudra changer le moteur. Demande de 2 devis : un devis pour dépose et un devis changement de moteur. Nous attendons encore la fourniture de ces devis...
Autre
Ford
Lundi 27 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil et prise en charge parfaits.Un petit peu cher.
Autre
Ford

0,0

Le respect des personne n'est pas ça chez Ford à cesson
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

L impression de déranger,amabilité très moyenne,pas de prêt de voiture
Révision
Ford / KUGA

10

Chez vous l'accueil porte bien son nom. Même en étant pas client, toutes les personnes a qui j'ai eu a faire ont vraiment fait le job. Accueil. Garage pour résoudre la panne et dans des délais très serrés. Discussion a l'emporte pièce avec un vendeur. Proposition pour un Kuga Flexfuel. Condition de reprise excellente. Signature de la commande. Vite fait, bien fait, comme j'aime. Livraison du véhicule neuf conforme à la commande et dans les délais prévus. Vraiment une belle maison. Je ne vois pas grand chose a améliorer. Essayer déjà de garder ce niveau d'excellence, ce sera un beau challenge. Merci a vous tous.
Ford / KUGA

10

Vente sans problème et équipe constamment à l écoute et efficace. En marge de l'enquête Je l absence de lecteur cd sur les véhicules reste problématique pour de très nombreux clients. Peu de chance que cette remarque remonte mais c'est important de le signaler, non?????
Ford / FIESTA

10

Très bon service commercial, service financier au top. Accueil, service efficacité à recommander.
Ford / MUSTANG

10

Commercial à l écoute des clients i
Ford / FOCUS

10

Pour l'achat de ma deuxième voiture au sein de cette concession, l'ensemble du processus de commande et de la livraison c'est très bien déroulé. Le vendeur a prit bien pris en charge de manière professionnelle l'ensemble deeé mes demandes sur le véhicule souhaité et sur la reprise de mon ancien véhicule. Je recommande cette concession automobile sur cette nouvelle expérience.
Ford / FIESTA

4,0

No comment
Ford / FIESTA

7,0

l'arrogance du chef des ventes
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et un bon prix. Je recommande
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien à redire véhicule fonctionne très bien.
Ford / Kuga II Ph1

7,0

Un peu d attente
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Vendeur parfait, aux petits soins.Maintenant, pourquoi ne pas preparer les voitures ,puis les mettre en vente ensuite?...
Mercedes-Benz / Classe A II (W169) Ph2

6,0

Après livraison je me suis rendu compte que le nettoyage intérieur véhicule n'etait vraiment pas top!!! De plus nous offrir un chèque entretien qui finalement nous payons dans les frais annexes pour la livraison je trouve cela moyen.
Jeep / Cherokee IV Ph1

8,0

Bonjour, je suis très content de la prestation pour l'achat du véhicule. Malgré le fait qu'il y ait eu un soucis au niveau des pneus. Le problème a été résolu très rapidement. Je suis très heureux d'avoir eu Mr metayer en tant que commercial qui va jusqu'au bout des choses avec ses clients et il nous a accompagné dans toutes les démarches.
Mazda / Mazda 6 III Ph2 Evo

5,0

Ne pas passer d'appels perso pendant la livraison d'un véhicule et ne pas dénigrer ses partenaires de travail devant un client seraient plus approprié.
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

La voiture n'était pas prête à l'heure et n'était pas très propre à l'intérieur. Pas de manuel du véhicule pour ses différentes fonctionnalités. Aucune négociation possible et aucun geste commercial, même les 16 euros de carburant soit disant offert nous ont été facturés.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Rien à dire
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Personnels sympathique et agréable.
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne prestation du Vendeur
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

1,0

Je suis déçu qu'on a prêter mon véhicule un un client qui a fait 1000klm avec ma voiture ,alors qui était en pleinne préparation et qu'on m'a menti . Il avait pas le droit sans ma permission de passer ma voiture alors que j'ai commencé a payer pour la réservation 500€ déçu des commerciaux qui ne sont pas honnête . Je ne reprendrai pas de véhicule chez vous déçu
Peugeot / 3008 I Ph2

9,0

Achat du véhicule satisfaisant
Ford / Tourneo Courier I Ph1

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