les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Automobile
Ford Cesson-Sévigné

13 Rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
8,3 /10
1 605 avis clients
Actuellement closed
8,3

1282 clients de la concession Contacts Automobile (Ford Cesson-Sévigné) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (495)8.5/10
Réparation (151)7.7/10
Pneumatique (117)8.5/10
Carrosserie (96)8.1/10
10

Révision et contrôle technique. Toujours satisfait quand à la rapidité et la qualité des services. Equipe sympathique.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Amabilité de l'hôtesse d'accueil
Ford / S-MAX I Ph2

4,0

J'ai du appelé pour savoir où cela en été et ils m'ont dit que ils nous pu rien faire car il manque 2 mécanos !
Révision / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Disponible et souriant
Pneumatique / Autre
Ford

10

Équipe très sympa, professionnelle et à l ecoute
Autre
Ford

10

Service au top
Ford

9,0

Satsfaction pour l accueil et le travail effectué.
Ford / B-MAX I Ph1

10

Entretien fait dans les temps, véhicule de courtoisie mis à disposition : parfait.
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph2

8,0

Bien reçu chez d atelier très bien seul bémol sur la personne des prêts de voiture un peu léger envers les clients
Autre
Ford / C-MAX

7,0

forfait a 99€ valise + nettoyage exterieur du véhicule Nettoyage non effectué
Autre
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Manque d'écoute lors de la Prise de rdv
Ford

9,0

Bon conseil
Révision
Ford

9,0

J'ai été bien reçu et je suis très satisfait du résultat conforme à ce qui était prévu
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

Les agents de chez Ford sont aimable et ils expliquent bien le problème sauf des fois on peut affranchir une montagne avec une voiture il faut toujours trouver autres chemin pour y arriver si non j ai toujours réparé chez Ford et je suis satisfait
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Réparation
Ford

7,0

Tarif un peu élevé a mon goût...
Révision
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Très bon accueil et personnel a l'écoute du client. Par contre, je n'ai pas obtenu le rapport d'intervention demandé concernant un bruit moteur pour une question de garantie.
Autre
Ford / TRANSIT

2,0

L’attente dans cette concession est dans fin
Carrosserie
Ford / FOCUS

5,0

Vendeur pas à la hauteur pour suivie commande et délai de livraison de voiture
Révision
Ford / B-MAX

10

Respect des engagements : délais de prise en charge et de livraison, disponibilité d'un véhicule de prêt comme convenu
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil individualisé et devis fiable.
Pneumatique
Ford

10

Super équipe
Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Satisfaite du service après vente
Révision
Ford / C-MAX

10

Prise en charge par le technicien rapide. Diagnostic et rappel dans la journée par Sms avec video pour la réparation incroyable.
Autre
Ford / RANGER

6,0

Deuxième passage du véhicule en concession suite témoin anomalie moteur allumé. Bilan pessimiste : une dépose moteur est nécessaire pour savoir d'où vient le problème et elle risque de montrer à 90% qu'il faudra changer le moteur. Demande de 2 devis : un devis pour dépose et un devis changement de moteur. Nous attendons encore la fourniture de ces devis...
Autre
Ford
Lundi 27 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil et prise en charge parfaits.Un petit peu cher.
Autre
Ford

0,0

Le respect des personne n'est pas ça chez Ford à cesson
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

L impression de déranger,amabilité très moyenne,pas de prêt de voiture
Révision
Ford / KUGA

3,0

Trop d attente pour avoir un rdv ce n’est pas au standards de prendre les rdv et ont nous demande de ce déplacer pour prendre un rdv merci
Freinage / Réparation
Ford

10

Très satisfait, problème pour la prise de rendez vous en ligne donc par téléphone très gentille, prise en charge du véhicule et restitution avec le sourire.
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

8,0

Il serait bon de prévenir le client sur la durée de l'intervention pour qu'il puisse prévoir quoi faire durant ce temps.
Autre
Ford / Kuga II Ph2

8,0

Trop d attente avant la prise en charge du vehicule. PPrésence non signalee apres 3/4 d heure d attente Et que j aille moi même le signaler a l atelier. C est la 1ere fois que j ai eu ce probleme.
Ford

8,0

On ne m'a pas expliqué :" Révision Ford Ecoblue +Odeur jauge grise ";de quoi s'agit-il ? On facture systématiquement un produit nettoyant glace avec antigel qui plus est en plein mois de mai, alors que je venais d'en faire le plein , à ras bord ,10 minutes avant la révision!
Révision
Ford

10

Bonne réception et cordialité
Révision
Ford

5,0

Le contrôle technique avait indiqué une pièce à remplacer sur ma voiture. La concession a refusé de commander la pièce et de prendre rendez-vous si je ne me déplaçais pas (avec une voiture à réparer donc), et j'ai dû payer plus d'un tiers du devis dès la commande... Je trouve dommage ce manque de confiance vis-à-vis d'un client qui a achetée deux véhicules Ford et qui réalise l'intégralité des entretiens et réparations dans la concession.
Réparation
Ford / Focus III Ph1

9,0

J'ai été reçu par une personne cordiale et compétente.
Révision / Pneumatique
Ford

0,0

J'ai déposé ma voiture pour la 2ème fois à repeindre !! Et au bout de la 2ème fois je retrouve mon véhicule pleins de tâches blanches (calcaire de ce que ma dit la personne qui m'a restitué mon véhicule) je n'ai donc pas remarqué immédiatement toutes les rayures faites sur mes jantes par brise et également sur les endroits qui ont été repeind !! Je suis outrée j'ai pris contact avec une personne que cette concession photos à l'appui et je reste à ce jour sans réponse !!! Dégoutée outrée déçu !!!
Carrosserie
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Nous sommes toujours satisfaits de l'accueil et des travaux faits par vos collaborateurs. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour nous rendre service. Merci à eux
Révision
Ford

10

aucune critique à formuler - comme à chaque fois le personnel est affable et les délais respectés
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Prestations Accueil
Révision
Mazda

10

Excellents accueil et conseil.
Autre
Ford

10

Très grande réactivité devant un problème urgent à résoudre. Très professionnel et très grande amabilité
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Le personnel disponible à l'écoute du client.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rien à dire sinon que le service fut parfait. Un grand merci au chef d atelier
Pneumatique / Réparation
Ford / MONDEO

8,0

Pas de remarque particulière ...
Autre
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Rendez-vous pour entretien du programme plus réparation imprévu réalisé dans la foulée très professionnellement.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

0,0

Pas de véhicule de courtoisie et véhicule non réparer
Autre
Ford / Edge I Ph1

10

Très bon acceuil par le responsablede la eéparation.
Autre
Ford / KUGA

10

très bonne équipe et agréable de venir à cesson
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

10

Ras sur la prestation
Révision
Ford

9,0

bon accueil, bonne prise en charge de mon véhicule et écoute de mes problèmes qui ont été résolus.
Révision / Autre
Ford

9,0

diagnostic , conseil, accueil
Révision / Pneumatique
Ford

9,0

Très bon service.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

10

EQUIPE SYMPA TOUT ETAIT PARFAIT J AI APPRECIE LA VIDEO
Autre
Ford

10

Personnel très agréable, à l'écoute , j'ai apprécié la compétence. Merci
Autre
Ford / KUGA

5,0

Difficulté à être pris en charge dans l'après midi pour un peu crevé. Pas de possibilité de prêt de véhicule de courtoisie.
Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

Le coût de la prestation est un peu élevé et surprenante. l'entretien des 100 000 s'élève à 375€ sans le prix des filtres. C'est un peu exorbitant.
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

0,0

Devis et tarifs ne sont forcément respecter et clairs envers le client
Autre
Ford

10

Accueil souriant et compréhensif.
Réparation
Ford / ECOSPORT

7,0

Temps d'attente un peu long
Révision
Ford / Grd Tourneo Connect II Ph1

8,0

Prise en charge et délai très corrects ; le nécessaire a été fait Petit bémol avec l'extension d'assurance qui prévoit un prêt de véhicule et ce qui n'a pas été possible (rien à voir avec Ford mais c'est tout de même la concession qui m'a vendu cette solution) - Donc un véhicule en moins pendant quelques jours Pour le reste c'est Ok
Autre
Ford

10

Aimable, rapidité.
Réparation
Ford / Galaxy III Ph1

6,0

1h40 pour changer un pneu je trouve ça énorme...
Pneumatique
Ford / Focus III Ph1

10

bon accueil et respect des horaires
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Ford

10

Prise de rdv simple et rapide par internet. Technicien très aimable, professionnel, un accueil très chaleureux.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

10

Très bon service
Ford / Mustang Convertible VI Ph2

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

Bon garage et respect du delai
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

bon accueil et bonne prise en charge
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

8,0

correct d1ns l'ensemble
Révision
Ford / TRANSIT COURIER

6,0

Déçue réparation à minima en rapport de ce qui avait été annoncé oralement donc aucun recours. ....
Carrosserie
Ford / B-MAX

6,0

Même si la personne prenant en charge votre véhicule est disponible il attendra et vous fera attendre l’heure de prise en charge.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite je recommande cette concession.
Révision / Pneumatique
75 I Ph1

3,0

très déçu de la prestation et des délais de récupération du véhicule On me dit toujours je comprends mais en faite la personne ne comprend pas mes attentes et mes obligations les filles de l accueil sont à peine respectueuse par contre les gens de l atelier plutôt compréhensive mais elles n ont pas assez de points d actions pour la réactivité des problèmes
Autre / Révision
Ford

4,0

Vous trouvez ça normale pour une révision des 50 000 km les deux ans du véhicule un Ford CUSTOM on facture un montant de 609.10 euros en plus on vous prête un autre véhicule pendant les réparation MAIS ON VOUS LE LOUE 30.00 euros par jours. BRAVO FORD
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rapidité efficacité gentillesse
Réparation
Ford / TRANSIT

2,0

45 minutes d'attente même avec un rendez-vous, le technicien est partie manger. Délais non respectée 1 jour de retard
Autre
Ford / FOCUS

9,0

oui être bien a par le lavage de mon véhicule
Pneumatique / Freinage / Révision
Ford / C-MAX II Ph2

8,0

Non rappelé pour l'horaire de récupération de la voiture alors que c'était prévu.
Autre
Ford / S-MAX II Ph1

4,0

Prestations proposées très chères
Ford

10

Au 04/04/19 les réparations sous garantie qui ont été faites me donnent entière satisfaction.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait du service
Autre
Ford / FOCUS

10

RAS RAS RAS RAS
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Tellement meilleur service d'un grand garage. J'avais un problème avec ma voiture que les garages locaux ne pouvaient pas résoudre, je l'ai laissé avec ce garage et tout a été réparé.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et explications
Réparation
Ford

8,0

Au niveau du travail sur mon véhicule Ras, au niveau du tarif je n'ai pas eu le choix !! Mais facilité de paiement, ce qui est dommage c'est le prêt d'une voiture de courtoisie pour des délais longs.
Réparation
Ford / Focus I Ph1.4ABags

8,0

1 h 30 pour une simple vidange, c'est trop long car le travail mecanique etait terminé depuis longtemps et j'ai du attendre qu'elle passe au lavage.
Révision
Ford / KA

9,0

Très bon accueil du personnel. Merci
Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

Excellent suivi, appel téléphonique et confirmation par mail. Très réactif.
Réparation
Ford

10

Prestation sérieuse.
Autre
Ford

7,0

Très bon accueil, des personnes a l'écoute avec des explications claires, le gros point négatif a mon sens aucun prêt de voiture lorsque le véhicule est immobilisé plusieurs jours 4 pour nous mais une proposition de location.
Réparation
Ford / Kuga II Ph1

7,0

Rien à dire
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

J'ai apprécié la qualité de linformation qui m'a été délivrée avant et après la réparation. Vos délais de rendez-vous ce sont également amélioré.
Pneumatique
Ford

10

Très bon accueil très compétent très professionnel
Révision
Ford / Ranger III Ph1

8,0

pas d'explications sur le devis
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

5,0

aucun prêt de véhicule lors d'intervention, ou même un titre de transport en commun pas de lavage de mon véhicule en fin d'intervention
Révision / Autre
Ford / Focus III Ph1

10

Tres bien reçu , café offert et video live pour les travaux éventuels à prevoir . véhicule restitué pile à l'heure
Révision
Ford / MUSTANG

10

accueil très bien
Réparation / Autre
Ford / KAP

8,0

25 minutes de retard à la prise en charge pour un rdv pris pour 08h15 le matin
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Rien a dire
Autre
Ford / Transit Fg IV Ph3 Euro5

1,0

J ai vraiment le sentiment de n’être plus qu un numéro depuis que le véhicule a été acheter, je vais éviter ce garage au maximum et surtout le conseiller a personne. très déçu du garage après avoir acheter un véhicule d occasion a 20 000 € !!!!!!!!!
Révision / Carrosserie
Ford / S-MAX II Ph1

10

Très satisfait de Mr Leroux
Ford / MUSTANG

7,0

Rdv de remise des clés peu satisfaisant car trop rapide
Ford / KAP

8,0

Bonjour, Le délai pour la reprise du véhicule un peu long sachant que le délai de l état pour gérer la prime de conversion l est déjà. Pour le reste rien à dire .
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

je suis satisfait de la vendeuse qui m a recu
Ford / FIESTA

9,0

Nous sommes venus chez vous pour l'achat d'un FORD TOURNEO COURIER. Nous avons été reçu par Monsieur MOUSSART qui à répondu à nos attentes prenant en compte notre besoin d'avoir un véhicule rapidement.
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bon accueil et bonne écoute.
Ford / TOURNEO COURIER

10

C est un véhicule très agréable à la conduite malheureusement la calibré du cuir sur les siège est de très mauvaise qualité. tellement fin que j ai déjà des accrochages sur celui ci sans savoir comment el l'épaisseur est tellement fine que je demande comment celui çi va vieillir dans l attente d une réponse de votre part Veuillez agréer toutes mes salutation distiinguees
Ford / MUSTANG

7,0

Vendeur très aimable étant venu nous chercher à la gare pour récupérer notre véhicule. Explications sur le véhicule rapide , pas de réponse positive sur la fermeture automatique du véhicule. Petits bémols voiture dite préparée mais pas super propre, pas de pochette pour mettre les papiers d'achats du véhicule, double de clef manquante (envoyé 8 jours après).
Ford / FIESTA

10

j'ai bien été reçu et ai été ecouté.
Ford / KAP

1,0

Je suis déçu qu'on a prêter mon véhicule un un client qui a fait 1000klm avec ma voiture ,alors qui était en pleinne préparation et qu'on m'a menti . Il avait pas le droit sans ma permission de passer ma voiture alors que j'ai commencé a payer pour la réservation 500€ déçu des commerciaux qui ne sont pas honnête . Je ne reprendrai pas de véhicule chez vous déçu
Peugeot / 3008 I Ph2

9,0

Achat du véhicule satisfaisant
Ford / Tourneo Courier I Ph1

9,0

Très bon accueil et très bon contact
Lexus / CT I Ph2

10

Impeccable
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

8,0

À ce prix là je pensais n’avoir rien à redire. Les tapis de la voiture ont été retirés avant la vente, un petit bouton de portière devait sûrement être abîmé et il est tombé de son emplacement, les essuie-glaces glace ou le lave glace est de très mauvaise qualité. Mais je suis tombé sur quelqu’un de très gentil, la Ford m’a était vendu propre et j’ai pu avoir la voiture assez rapidement
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très très bon accueil et accompagnement.
Ford / EcoSport I Ph1

9,0

Concessionnaire qui privilégie l'accueil et le bon déroulement du financement. Un grand merci surtout Mme Guibert.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

Accueil toujours chaleureux, des compétences au service du client et des gens à l'écoute.
Ford / C-MAX II Ph2

10

A l'écoute de l'acheteur sans l'envahir. Conseille et rassure dans le calme.
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Bon accueil du commercial. Très professionnel. Très satisfait de notre achat
Ford / B-MAX I Ph1

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