les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Contacts Automobile
Ford Cesson-Sévigné

13 Rue de la Rigourdière, 35510 Cesson-Sévigné
8,2 /10
1 551 avis clients
Actuellement closed
8,1

1269 clients de la concession Contacts Automobile (Ford Cesson-Sévigné) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (462) 8.3/10
Réparation (134) 7.4/10
Pneumatique (125) 8.4/10
Carrosserie (90) 8.1/10
9,0

Facture pas complète donc obligée de retourner la chercher
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Le service était rapide, et les échanges avec les salariés très cordiaux. Mention spéciale pour les vidéos réalisées pour la sortie du confinement, la musique utilisée m'aura bien fait sourire !
Révision
Ford

5,0

Un peu trop cher, de plus la présentation d’un devis pour remplacer l’ensemble des serrures du véhicule, soit plus de 600 euros, alors qu’un peu de dégrippant suffisait ne m’a pas semblé très honnête.
Réparation
Ford

2,0

La personne a l'accueil pas très aimable et PS très accueillante et surpris que pas de possibilité de régler des travaux en 3 ou 4 fois avec une simple carte bancaire pour des personnes comme moi qui n'ont pas de carte de CREDIT. Pas de facilité de paiement et c'est dommage. Devoir payer 857 euros euros en une seule fois surtout en cette période d'après confinement etc.... Dommage et même scandaleux. Tous le monde n'a pas la possibilité de payer 857 euros en une seule fois. Je sais que ce message sera classé sans suite et pas pris en compte et 'e changera rien mais je vous le dit.
Autre
Ford

9,0

Pour ne pas mettre 10
Pneumatique / Réparation
Ford

9,0

Travail bien fait selon attentes
Révision / Pneumatique
Ford

8,0

Bonnes prestations dans l'ensemble
Révision / Pare-brise
Ford / GALAXY

10

Non j ai un Ford ranger très très bon Merci
Autre
Ford / RANGER

2,0

Sans en être averti, mon ford transit m'a été rendu un vendredi soir, avec les deux bas de caisse pliés à l'endroit où ont été posées les fourches du pont élévateur........je me suis rendu compte le dimanche. Il a fallu que je revienne au garage le lundi, que je fasse constaté par le chef d'atelier, qu'il monte un dossier et que j'aille ensuite sur Cesson à la carrosserie pour faire redresser et repeindre les bas de caisse.... Pas terrible de la part du mécanicien qui s'est occupé de faire la révision / entretien de mon camion. Il y a un manque notoire de professionnalisme.
Révision
Ford

10

Tres bon accueil ! Ils st tpus très sympathique. Et pro
Révision
Ford / S-MAX I Ph2

10

Intervention sous garantie pour klaxon défectueux. Rapide et véhicule de prêt très apprécié. Merci. L'équipe a l'accueil a été renouvelée, enfin l'amabilité est au rendez-vous, parfait !
Réparation
Ford / Edge I Ph1

10

J ai rencontre un responsable tres professionnel
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Plutôt satisfait
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

10/10 WHAT ELSE !..
Carrosserie
Ford

5,0

1 problème encore présent 1 problème non traité
Révision / Autre
Ford

9,0

Bien meilleur accueil que la première fois. Travaux effectués dans les délais
Autre
Ford

9,0

satisfait mais temps d'attente plutot long !
Ford / KAP

9,0

Rien de particulier.
Révision
Ford / Kuga II Ph1

5,0

le devis envoyé des travaux via la page web ne reflète en rien la facture. Nous avons trouvé le montant énorme pour l'entretien d'une petite voiture. Certains travaux n'étaient vraiment pas utile et auraient pu faire baisser la facture, notamment le nettoyage de la clim, ainsi que le nettoyage du circuit carburant. ces travaux sont obligatoirement inclus dans la page web de révision, alors que sur la facture c'est bien distinct. Et clairement, ce genre de travaux devraient être au choix du client. une révision, c'est à mon avis: la vidange, changement filtre et contrôle. Pour le reste cela devrait être des options sélectionnables. Je' n'ai pas du tout apprécié cette vente forcée de prestation qui à mon sens est totalement inutile. Tout comme la vidéo envoyée. Un coup de fil et un devis par mail est plus simple.
Révision
Ford / FIESTA

0,0

Mauvais diagnostic!
Ford

10

Équipe professionnelle. Travaux effectués dans les règles de l art. Une meilleure communication sur l etat d avancement des travaux aurait été toutefois un plus.
Autre
Ford / Kuga II Ph2

6,0

Pas de discussion possible avec un technicien donc pas de possibilité de poser des questions
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph2

5,0

Pas de réception du sms que la Réparation a bien été fait ( bug système), ne sachant pas que le garage fermé à 18h contrairement à la concession 19h, j’ai attendu jusqu’à 18h30 pour téléphone, la personne ne m’a proposé aucune solution, je me suis retrouvé bloqué sur mon lieu de travail sans véhicule et à devoir trouver des solutions pour les enfants.
Pneumatique
Ford / FOCUS

3,0

Le retour du véhicule etait prevu pour 16h pour cause que j avais mes enfants a récupérer a l ecole. En fait retour du véhicule a 16h45 !!
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Cliente chez Ford depuis longtemps. Ma voiture actuelle Ford Fusion nécessitant de trop grands frais de réparation, et datée de 2006 (acquise cette année à l'un de vos vendeurs à Cesson aussi), avec l'un de vos vendeur hier, nous avons procédé au remplacement pour une KA+ d'occasion (année 2017), et lancé la procédure de son financement avec l'une de vos collègues (finalisée demain jeudi à Cesson)
Réparation / Démarrage / Freinage / Révision / Pneumatique
Ford

10

Service rapide et adapté. Parfait.
Autre
Ford / RANGER

5,0

Coût trop élevé et attente longue avant de récupérer le vehicule. Cependant, l accueil de l hotesse était très bien
Réparation
Ford / ESCORT

7,0

J'ai trouvé les délais de prise en charge longs et qu'il y avait un manque de communication sur les retards.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Le service chez ford est impeccable
Révision / Carrosserie
Ford / KUGAV

9,0

Personne très arrangeante malgré des difficultés de communication avec ford pontivy.
Révision / Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph2

9,0

Professionnel, procédures covid sérieuses
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

5,0

Essuies glaces non livrés à temps j'ai dû repasser à la concession le lendemain (aucun geste commercial). Démarché en Avril par mail pour prendre RDV avec un contrôle technique à 1 euro ce que je fis sans avoir de nouvelles j'ai donc pris rdv par téléphone.
Révision / Pare-brise / Freinage
Ford

9,0

nous sommes satisfaits 'malgré nos difficultés de communication via tél et internet qui nous stressent beaucoup
Autre
Ford

9,0

satisfait service impeccable
Réparation
Ford

9,0

pas de commentaire, changement de pneus hiver en été(permutation, RAS
Pneumatique
Ford / MONDEO

8,0

Convivialité et efficacité.
Carrosserie
Ford

9,0

très agréable que la voiture est été lavée à l’extérieur. seul point regrettable en cette période, c’est que la validation du devis se faisant en ligne, il n’est pas mis à disposition le détail. j’ai du valider à l’aveuglette.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Ras. Bon accueil. Respect du délai pour les travaux.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford

10

Très bien Politesse, réactivité, professionnalisme rien a redire
Carrosserie
Renault / Megane Classic II (L84) Ph1

7,0

La coordination entre Nantes et Rennes. Les problèmes de logistique entre les 2 garages, ne concerne pas le client.
Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

.Conforme à notre attente.
Ford

9,0

Au téléphone on m'avait parlé d'environ une heure, finalement cela a pris plus de temps. Je comprend que c'est lié au covid, il aurait suffit de me prévenir au téléphone.
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour, nous sommes désolé de voir que vous n'avez pas été prévenu. Nous mettrons en place les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Le directeur Services.

10

La vidéo envoyé par SMS ainsi que la validation est un plus. l entretien climatisation que je comptais faire cette année m a été déconseillé par le réparateur, il pourra être fait l année suivante,
Révision
Ford / Fiesta III Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Le contexte sanitaire vous a obligé de mettre en place des procédures d’accueil et de travail particulières mais j’ai bien aimé l’appel du technicien et le lien vidéo. Je ne sais pas si vous conserverez cette méthode à l’avenir parce que c’est peut-être un peu lourd mais c’est bien. Très bon accueil par Mme LEDUC et l’ensemble du personnel. Merci
Révision / Freinage
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

7,0

Perturbations liées aux exigences complexes Ford pour proTeger du COVID
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Madame, Nous sommes désolé de cette lourdeur, en espérant que cela ne durera pas trop longtemps. Cordialement, Le directeur Services.

8,0

Très bien mais je trouve très cher le fait de désinfecter le véhicule... 19€ juste pour une désinfection sachant que j'ai dû la laver en rentrant chez moi car le tableau de bord était gras...
Révision
Ford / Focus IV Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Dans le cadre de la désinfection nous appliquons un produit qui est gras. Il n'est cependant pas normal que le véhicule n'est pas été essuyé correctement. Je vous présente nos excuses sur ce point. Cordialement, Le directeur Services.

9,0

très bonne prise en charge concernant la visite et le contrôle technique de mon véhicule
Révision / Autre
Ford / S-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Très bon service.
Révision
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

8,0

Ce n est pas utile de me parler de penser à changer mes pneus alors que cela a été fait en 2018 et 2018..
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Pour les pneumatiques, nous ne regardons pas que l'année, différents éléments sont à prendre en compte. Une usure anormale qui peut être lié à un problème de géométrie, ou à un problème de gonflage, des pneus qui se craquellent, Sans parler du kilométrage effectué. N'ayant pas vu votre véhicule, je ne peux assurer la justesse de ce conseil et vous invite à passer au sein de notre concession afin de vérifier ensemble. Cordialement. Le directeur Services.

10

Rien à redire. Tout était parfait
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

satisfaisant l'or de mon passage
Freinage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Horaires tenus
Révision
BMW / Série 3 Gran Turismo I (F34) Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

5,0

Je suis profondément déçu de votre prestation. Vous avez négliger de me rendre le véhicule, une fois prêt.
Révision
Ford / EcoSport I Ph1

9,0

Toujours á l écoute du client
Révision
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement
Lundi 22 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Réactivité, efficacité et professionnalisme
Démarrage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

7,0

Pour le prix....L'entretien devrait inclure le réglage des optiques !!!!
Révision / Autre
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour. Je comprends votre position, cependant le réglage n'est pas une prestation à faire obligatoirement. C'est pour cela qu'il y a un surcoût. Cordialement. Le directeur Services

10

Très satisfait
Révision / Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 16 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Accueil sympathique et ... respectueux du client
Pare-brise
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Bonne reprise de du premier travail. cette fois ci, le travail répond au à l'attente et aux règles de l'art
Carrosserie
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

7,0

Je n'ai pas mis 10 car la facture était assez élevée pour une vidange/révision, le supplément de 20€ pour la désinfection du véhicule est compréhensible mais le produit a laissé des traces un peu partout sur l'auto-radio, les compte-tours, le pare-brise. la prestation a été bien réalisée et le lavage extérieur du véhicule apprécié.
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous sommes sur une vidange à 129€TTC qui reste malgré tout dans la moyenne de ce type de prestation au vu du type d'huile correspondant à votre véhicule. Pour ce qui est des traces à l'intérieur du véhicule, si vous ne l'avez pas fait, je vous invite à passer à la concession nous enlèverons celle-ci. Cordialement. Le directeur Services.

10

Accueil sympathique
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Je vais demander à la personne en charge de votre dossier de vous téléphoner. Le directeur Services.

8,0

Bonne prise en charge mais trop longue
Révision / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 12 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Je vous présente nos excuses quant à l'attente que vous avez subit lors de votre venue. Celle-ci s'explique par tout le travail de désinfection que nous avons du mettre en place. Nous mettons tout en oeuvre pour en limiter l'impact. Cordialement. Le directeur Services

10

Bon accueil
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Je vais demander à la personne en charge de votre dossier de vous téléphoner. Le directeur Services.

9,0

Rdv fixé à 13h.Le véhicule a été contrôlé à partir de 14h 10.Inutile de fixer des heures de rendez-vous que vous ne respectez pas.A votre actif un personnel accueillant et professionnel.
Révision
Ford / MONDEOV
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Pour répondre à votre commentaire une heure de rendez vous n'est pas une heure de début de travaux. Nous ferrons notre possible pour améliorer ce point. Le directeur Services.

7,0

Le devis en ligne avec vidéo est un point appréciable. Cependant certains services sont chers : obligé de passer par une location de véhicule pour rentrer chez soi (prêt possible par mon garage Ford habituel), 19,90€ * 2 pour la désinfection (prix démesuré par rapport à la concurrence). Surtout que un certains nombres de détails ternissent l'image finale : pas de reset du voyant d'entretien (2e fois en 2 révision chez vous), pas de lecture du carnet d'entretien papier dispo dans le véhicule (alors que la version électronique n'était pas dispo, bug informatique), pas d'inscription de l'entretien réalisé dans le carnet d'entretien papier (et pas sur la version électronique non plus, bug informatique) (pour la 2e fois en 2 révisions). Tout cela pour une révision plus chère en moyenne que chez mon garage Ford habituel...
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 10 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous louons effectivement les véhicules car ces derniers sont remplacés tous les 6 mois. Un client ayant acheté le véhicule au sein d'une de nos concessions et faisant régulièrement l'entretien chez nous, bénéficie du pass avantages avec le prêt de véhicule. Pour la désinfection du véhicule, le tarif ne peut être comparé qu'avec des prestations identiques. Pour ce qui est du carnet d'entretien, il est effectivement anormal qu'il ne soit pas rempli, je vous invite donc à passer à votre guise pendant nos heures d'ouverture atelier afin que nous le fassions. Cordialement. Le directeur Service

9,0

Très. Bon accueil . Sinon que l ‘ ont nous dit de venir à 13 h alors que le garage n ‘ ouvre qu à 13h30.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Je suis très satisfait. Je n’ai pas mis « 10 » parce que la perfection n’est pas de ce monde !
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Bien organisé pa évident avec le covid19
Révision
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

problème du mois de février réglé et pris en charge par Ford.
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

2,0

Dépôt de la voiture à 9h pour une vidange. On nous dit, on vous contactera quand ça sera terminer. 15h toujours rien, j'appel et on me dit que c'est terminé mais qu'on as oublier de me prévenir. Je n'avais pas de véhicule de prêt, je suis rester à attendre presque 6h.
Révision
Peugeot / 207 CC I Ph1

10

Bien professionnel
Carrosserie / Pare-brise / Autre
Ford / Focus III Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

très bien, très bon accueil et très bonne équipe ! Je recommande.
Pare-brise
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

vehicule en panne...remorquage,garantie,suivi,réparation.parfait
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Bonne prise en charge
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Ok, pas de commentaire
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juin 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Excellent accueil
Révision
Ford / Transit CCb V Ph3 Euro5
Réponse de l'établissement
Jeudi 04 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

service constant et sérieux , merci
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

1,0

Pas de devis à la remise du véhicule pour première révision. Forfait de 249 € majoré de 69 € de remplacement liquide refroidissement et purge circuit carburant 25 € sans aucune information. Très très cher pour une fiesta. Aucune raison d imaginer un tel survout. Quid du détail des prestations réalisée dans le forfait. Ni aucune information communiquée.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Monsieur, Comme nous l'avons évoqué au téléphone, vous auriez du recevoir dans le cadre de notre fonctionnement lié au Covid, une vidéo vous expliquant la totalité de l'intervention. Les tarifs que vous annoncez, sont les tarifs de forfait constructeur. Pour la vidange du liquide de frein (et non refroidissement) celle-ci est à faire tous les deux ans, ce qui est le cas ici. De plus concernant, la purge de circuit de carburant, il s'agit d'un traitement de nettoyage et non pas d'une purge, que nous préconisons pour les véhicules roulant peu. Vous avez reçu ce jour un mail récapitulant notre discussion. En espérant avoir répondu à vos attentes. Cordialement. Le directeur Services
Jeudi 04 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

SERVICE ET ACCUEIL IMPECABLE
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

9,0

Efficace, toujours agréable à l accueil, c est pour cette raison que j envois mon deuxième véhicule chez eux malgré la distance.
Révision / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

7,0

Pas de bon de travaux à signer avant prestation. Manque d informations lors de la prise en charge. Forfait Covid19 cher et non exposé oralement.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Pour faire suite à votre retour et comme nous l'avons évoqué ensemble au téléphone, nous un avons un processus de prise en charge client qui se passe par mail. Je vous présente donc nos excuses, car effectivement lors de la prise de RDV nous ne vous l'avons pas demandé. Concernant le tarif de Forfait Sanitarisation Covid-19, ce forfait est national, et n'a pas pour but d'être lucratif mais de couvrir une partie des charges liées au Covid-19. Merci du temps que vous m'avez accordé au téléphone. Votre remontée nous permettra de faire mieux afin de vous satisfaire. Le Directeur Services

8,0

Attendre 3 h debout dehors en plein soleil sans même un verre d'eau est franchement tres tres désagréable! Ok , il y a le covid , mais quand même , la prise en charge vip des possesseurs de Mustang à perdu beaucoup . A 500 € la révision , au minimum , on propose une chaise dans le hall en attendant ! Car , après 30 mn de visite au magasin de bricolage à côté , le temps est bien long à faire les 100 pas , sans aucun moyen de s'assoir !
Révision
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Je tiens à vous remercier de votre retour. Il est vrai que les événements autour du Covid, nous ont conduit à mettre en place une organisation spécifique, et nous en sommes réellement désolé. Cependant comme nous l'avons évoqué ensemble ce jour par téléphone, c'est grâce à vos retours que nous nous adaptons continuellement afin de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous allons réfléchir à de nouvelles mesures à mettre en oeuvre afin de répondre à cette attente. Le directeur Services.

9,0

établissement très sympathique,ainsi que le personnel.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

10

Très bon acceuil, prestation parfaite malgré le contexte actuel.
Révision
Ford / Focus III Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour Madame, Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

6,0

j ai attendu plus de 2 mois pour récupérer ma voiture a cause du confinement, j ai récupérer ma voiture avec toile d araignée sur le tableau de bord ( elle n était pas Nikel quand je vous les déposer non plus ) mais je m attendais a mieux en la récupérant 2 mois après surtout chez un concessionnaire. De plus pendant ces 2 mois j ai du trouver une solution pour avoir un véhicule car j ai du travailler pendant cette période. J aurai cru qu un petit geste commerciale aurait été effectuer
Démarrage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Madame, Comme nous avons pu l'évoquer ce jour par téléphone, je vous présente mes excuses concernant la propreté de votre véhicule, cependant nous n'avons , pour le moment, pas l'autorisation d'utiliser un aspirateur dans le contexte actuel. De plus, pendant le confinement, nous n'avions pas le droit ni de louer, ni de prêter de véhicules. Je suis sincèrement désolé de la gène occasionné. Je serais donc enchanté de vous recevoir lors de votre prochaine venue au sein, de notre établissement. Cordialement. Le directeur APV.

9,0

très bien pas de problème
Freinage / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 25 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

10

Équipe à notre écoute et sympathique Rapidité de la prestation avec professionnalisme Gestes sanitaires respectés avec le contexte actuel
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

8,0

Le prix de la prestait on n'est donne que lorsque le véhicule est déjà au garage dommage
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Madame, Merci de votre retour, dans le contexte actuelle avec les mesures barrières, nous ne pouvons malheureusement pas procéder autrement. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je tenais cependant à vous remercier de votre confiance. Cordialement Le directeur services.

6,0

L'accueil à mon arrivée était à peine agréable. Et je dois y retourner pour une mise à jour qui peut durer 3h alors que mon véhicule est déjà resté 3h.... De + on me facture du lave glace alors que mon réservoir était plein.
Révision / Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Madame, Comme je vous l'ai dit ce jour au téléphone, je vous présente nos excuse quant à l'accueil et problème de lave-glace. Je vous fais suivre un mail de confirmation sur la prise en charge courant juin de votre MAJ de véhicule avec un véhicule de prêt. En espérant avoir ainsi pu répondre à vos attentes. Cordialement. Le directeur Services
Mercredi 27 Mai 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

8,0

Le délais d'intervention ?
Autre / Pneumatique / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Monsieur, Comme nous l'avons évoqué ensemble au téléphone, il est difficile de donner un délai exact sur un diagnostic de panne, cependant je comprends le point de progrès que nous avons, afin de donner un délai estimatif. Merci de votre confiance. Le Directeur Services

10

Très bon accueil, personnel à l'écoute et souriant. Garage très professionnel, je suis satisfait.
Réparation / Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Bon Accueil, règles sanitaires en place. Service efficace
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Accueil,prise en charge, restitution Au top comme d’habitude
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

2,0

Vous n'êtes pas a l'écoute de vos clients . Mon homme a était déçu de voir que vous avez pas écouter pour les écrous antivol .ou il était quand vous l'avez demander déçu de beaucoup choses . Bonne journée.
Peugeot / 3008 I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Mai 2020
Bonjour Madame, Comme nous l'avons évoqué au téléphone, je comprends votre mécontentement, cependant nous faisons notre possible pour satisfaire nos clients avec un procédé tout nouveau pour nous lié à l'épidémie actuelle. Votre retour va ainsi nous permettre d'affiner notre mode de réception et je vous en remercie. Cordialement. Le directeur service

10

Accueil sympa , video génial
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Très bon accueil
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Respeçt des conditions énoncée s au téléphone
Pneumatique
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Supers attentifs
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Très bien reçu en cette période de confinement Véhicule récupéré nettoyé à L’extérieur Je suis très satisfait
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

8,0

Beaucoup de traces d'eau sur le véhicule acheté neuf.
Ford / PUMA

10

Mme bironeau, m'a extrêmement bien conseillé et a suivi mon dossier avec rigueur et rapidité. Très agréable et souriante, elle cherche ce qui correspond le mieux à son client et c'est ce qui fait d'elle une commerciale hors pair. Le service financement est excellent lui aussi. Les personnes que j'ai rencontré connaissent leur métier et savent régler les démarches en un rien de temps ce qui est non négligeable. Je suis ravie d'avoir fait mon achat de véhicule neuf dans cette concession.
Ford / FIESTA

4,0

pb de carte griser non recue à ce jour …..date de vente 06/03/20
Ford / FOCUS

10

j'ai trouvé un accueil très agréable , une négociation professionnelle , une livraison parfaite
Ford / ECOSPORT

9,0

Très satisfaisant
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Très bon contact avec le commercial. La voiture achetée correspond bien à nos attentes.
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph2

10

Personnel à l'écoute, sympathique, nous avons été bien guidé pour l'acquisition de notre véhicule.
Ford / Focus Active SW I Ph1

9,0

tres bien recu
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

10

Accueil très sympa personnel a l écoute de nos demande
Suzuki / SWIFT

5,0

Très bon véhicule, mais livré sale. Poussière sur la carrosserie et habitacle partiellement nettoyé.
Ford / Galaxy III Ph1

8,0

La voiture était un peu sale à l’intérieur et très sale à l’extérieur. La faute au confinement mais ayant dû l’avoir pour le 20 mars, l’intérieur aurait dû être nettoyé pour le 18 mars au plus tard
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

Accueil parfait. Le commercial qui m'a vendu la voiture est très bien, gentil et à l'écoute
Peugeot / 2008 I Ph1

10

Très pro et sait ce qu il vend
Ford / Kuga II Ph1

1,0

DELAI NON RESPECTE - CDE PASSEE LE 20 JANVIER POUR UNE LIVRAISON PREVUE LE 15 FEVRIER - LIVRAISON LE 2 MARS - A LA CDE 20300KMS A LA LIVRAISON 22279 KMS PRIS POSSESSION DU VEHICULE LE 2 MARS2020 - RETOUR AU GARAGE LE 3 BRUIT CONSTATE - LE 5 MAIL A MR BAHIC COFFRE INCOMPLET - QU'EST CE QUE CA VA ETRE LA PROCHAINE FOIS - CONCLUSION CONTROLE NON EFFECTUE AVANT DE LE REMETTRE AU CLIENT
Ford / EcoSport I Ph2

9,0

Véhicule mal nettoyé presence de mousse dans les joint et rétroviseur. Intérieur cuir sale dans les portières
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

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