les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Bègles

486 Route de Toulouse, 33130 Bègles
8,5 /10
170 avis clients
Actuellement fermé
8,1

Les 112 clients de la concession Ford Bègles vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

5,0

Suite a une panne c est moi qui appelle la concession pour savoir si mon vehicule est bien arrivé puis j attends mon devis durant 7 jours car le dysteme est en panne sur les dire du responsable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Rapide et professionnel
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXY II (03/2010-05/2015)

2,0

déçue de retrouver un service différent a celui qu'on m'as promis et dont le quel il manque aussi; avec des défaut de montage, j’achète une voiture neuve pour pas avoir des surprises et dès le début ce n’était que ça, pas de tapis pour la voiture, le siège passager se relève pas, le gps as une carte très ancienne malgré que la voiture soit d’aujourd’hui, et lorsque je l'ai pris, elle était pas propre, et cerise sur le gâteau, a l'achat on me dit que l'entretient de la voiture était comprise aussi, et j’apprends aujourd’hui que non; vous me faites douter du service de Ford et par la même de la votre, 28000€ c'est pas beaucoup pour vous, mais je m''attendais pour ce prix une voiture avec les options nécessaire a la conduite avec un écran tactile et une manipulation sur les deux sièges passager comme conducteur, j’espère que nous pourrions trouver une entente pour tout cela, merci d'avance et a bientôt. cordialement ABREU R.
Ford / RANGER

10

Très bon accueil Équipe à l’écoute et très sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

7,0

je m'attendais à plus de détails sur le travail effectué sur mon véhicule. Déjà l'an passé j'avais été surprise de ne me voir remettre aucun document détaillé du travail exécuté. Je pensais le trouver dans le véhicule, mais non. Cette fois, j'ai dû le demander pour l'avoir et le document m'a été remis sans explication supplémentaire alors que certains éléments ne sont pas accessibles d'emblée (manque de lisibilité, références diverses...qui ne sont pas accompagnées de la désignation). je
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

bon accueil remise du véhicule suite a l'intervention plus vite que prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bons conseils, accueil tres bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

3,0

Je ne conseillerai pas ce garage à une autre personne et moi même je n'y retournerai pas
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

9,0

Rdv rapide Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

Panne informatique donc impossibilité savoir un devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX

9,0

pas de problème à signaler
Ford / KUGAV

10

bonne réception et compréhension pour dépanner mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

2,0

Accueil déplorable, personnel débordé, limite agressif, peu d'explication au moment de la panne, délai de réparation très long, aucune explication sur le devis, aucune explication au paiement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS (10/1998-09/2004)

6,0

DEVIS DE REMPLACEMENT DE L'EMBRAYAGE ALORS QUE LA DEMANDE ÉTAIT DE REMPLACER LE RESSORT DE PÉDALE D'EMBRAYAGE CASSE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 9 Juillet 2018
Bonjour, Le ressort de la pédale a cassé car votre embrayage est usé, vous êtes donc obligé d'appuyer plus fortement sur la pédale. Le ressort n'étant pas conçu pour cela, il a cédé. Le devis a été fait pour résoudre la cause de votre panne. Cordialement. La Direction

9,0

Je regrette le prix ridicule de 30 € par jour pour un prêt de voiture
Ford / KA (10/1996-10/2008)

10

TRES BON ACCEUIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON (04/2006-01/2014)

9,0

RAS..........
Ford / KUGA

10

courtois et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

personnel compétent agréable et accueillant
Ford / FOCUS SW (12/2007-09/2011)

10

Très satisfaite de la prestation et de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

3,0

j'ai dépose mon véhicule la l'accueil a été bon. Puis j'ai reçu un coup de téléphone m'indiquant qu'il nécessitait un certain nombre de réparations à des prix assez délirants, d'autre part il apparaît au diagnostic un panne de la vanne EGR. Celle ci étant obturée par un bride pleine la personne m'a indiqué que j'aurai du le signaler ma réponse fut que l'expert en véhicules FORD n'est pas moi mais bel et bien la concession. de plus ma conjointe à fait réviser sa voiture le lendemain elle l'a récupérée lavée ce qui ne fut pas le cas pour moi. je ne demande pas un service 4 étoiles mais que tous les clients soient traites sur le même pied d'egalité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 6 Juillet 2018
Bonjour, Votre véhicule est venu pour un voyant diagnostic et une révision, nous avons établi un devis de remise en état avec les défauts que nous avions dans le calculateur moteur. La vanne EGR apparaît en défaut dans le calculateur du a la modification de la pièce que vous avez faite, c'est pour cela que nous avons préconisé son remplacent. Notre Responsable d'atelier aurait juste souhaité être prévenu de cette modification faite par vos soins et dont vous aviez parfaitement connaissance. Vous êtes arrivé alors que nous étions sur le point de terminer le véhicule, c'est pour cela que celui ci vous a été restitué sans lavage. Le lendemain lors de votre passage avec votre conjointe nous vous avons proposé de le faire. Nous mettons tout en oeuvre afin d'apporter la meilleure prestation de service a tous nos clients. Veillez nous excuser pour le désagrément. Cordialement La Direction

10

Très bon accueil et beaucoup d'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bon accueil, j'ai attendu mon véhicule sur place et l'ai récupéré dans les temps.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Responsable atelier très accueillant et professionnel. Rien a redire sur les prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

9,0

dommage que je n ai pas été averti pour les 149 e de recherche de panne a la prise de rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon accueil. Efficace.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

LOA contractuelle très satisfaisante à ce jour avec idée ford
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

3,0

Devis du matin de 63 euros, facture du soir à 78 euros sans explication. Information que le véhicule est prêt à être récupéré 20 minutes avant la fermeture du centre. Lors de la prise de rendez vous, l'agent d'accueil ne demande pas pourquoi on veut un rendez vous. Elle note la date du rendez vous et "ok merci au revoir" sans demander le motif du rendez vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Le 20 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Totale satisfaction ! Accueil chaleureux, personnel attentif, patient et prenant la peine de donner des explications très claires, cherchant la pleine satisfaction du client. Je suis très satisfait !
Ford / ECOSPORT

10

Rendez-vous rapide.Information téléphonique très satisfaisante
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

9,0

Sastisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

demande des deux interventions réalisées, rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Rapide, professionnel et conviviale
Ford / KA (10/2008)

10

tres bon suivi de ma reparation
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT KOMBI (07/1996-08/2000)

10

Toujours aussi agréable et compétent
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Content de la voiture et de la procédure pour l'obtenir.
Ford / FIESTA

9,0

JE SUIS UN CLIENT FORD DEPUIS PLUSIEURS ET DONC SATISFAIT DES VEHICULES ET DU PERSONNEL.
Ford / RANGER

9,0

Ras Ras Ras Ras
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Dommage l'accueil de l'atelier n'ouvre qu'à 8 heures le matin. Il pourrait ouvrir plus tôt, on laisserait notre véhicule et nous pourrions être à notre entreprise à 8 heures horaire de travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Aucun problème bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Absence de voiture de remplacement pour palier au délai d'attente.
Ford

10

Différentes solutions proposés pour répondre à mon besoin :)
Ford / FIESTA

9,0

Bonne écoute .Rendez-vous avec délai court.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CHASSIS CABINE (04/2006-01/2014)

7,0

Véhicule livré cordialement mais assez rapidement (3 minutes), du coup je suis parti m’arreter 100m plus loin pour découvrir les options. Vendeur sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et excellents services.
Ford / FIESTAV

9,0

Très bon accueil, conseils et services excellents
Ford / FOCUS

10

Je suis très satisfait car il y a un excellente relation et un service personnalisé.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / EDGE

10

Problème électrique à priori résolu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

5,0

Ce n'est pas à moi de sortir le protège volant, le protège siège et le morceau d essui tout laisser dans le véhicule par le mécano.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

conseiller très professionnel,courtois et chaleureux
Ford / KAP

10

Entièrement satisfait ; compétence et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CHASSIS CABINE (10/2013)

8,0

Bon relationnel avec le garage. Delais de livraison un peu long.3 semaines pour un vehicule en stock a 2h de route. Sinon ras
Ford / KAP

10

C'est le 3ème véhicule que j'achète chez vous. Les relations commerciales sont toujours satisfaisantes.
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite
Ford / FIESTA

10

Réparation conforme au attente.
Ford / ECOSPORT

9,0

Tout s'est très bien passé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

5,0

Manque de professionnalisme pour le diagnostique du véhicule .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

J'ai signalé 2 problèmes sur la voiture qui apparemment ne peuvent pas êtres résolues
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / CONNECT

10

Nous avons été très bien accueilli et nous avons reçu toutes les informations nécessaires pour pouvoir partir en toute sérénité.
Ford / KAP

9,0

Accueil et Ecoute. Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

7,0

L'équipe d'accueil a changé et il faut s'habituer à de nouvelles têtes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Réparation effectué de qualité. Je trouve le prix excessif pour la prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon service
Ford / KAP

3,0

asd asd asd
Ford / C-MAX (02/2007-09/2010)
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
Bonjour, Je comprends votre déception. La pièce n'étant plus fournie par le fabricant il nous est impossible de réparer votre véhicule. Cordialement. La direction

9,0

Contacte rapide service très bien et satisfaisant a recommander
Ford / TRANSIT CUSTOM

9,0

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford

10

Tout s'est extrêmement bien passé, je suis vraiment très satisfait de la façon dont s'est déroulé les conseils, l'achat et la remise de ma voiture !
Ford / MUSTANG

10

Rapide efficace et en plus on retrouve la voiture lavée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

mon inquietude concernant un problème de suspension qui avait provoqué l'usure des mes pneus avant alors que mon véhicule n'avait que 12000kms la vérification par le garage qui a constaté une usure anormale sur les tetes de suspension que je devrais remplacer lors de la révision annuelle de mon véhicule en octobre prochain ce remplacement n'étant pas urgent je pouvais rouler sans dangers
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

3,0

pas de résultat observable sur un changement de filtre à pollen, visiblement pas de vérification sur l'effet induit : mauvaises odeurs toujours présentes
Ford
Réponse de l'établissement le 14 May 2018
Bonjour, Conformément a notre échange téléphonique, Le filtre a pollen a été remplacé nous vous proposons de repasser au garage pour faire la dépose en votre présence. En ce qui concerne l'odeur nous pouvons faire un traitement antibactérien. Cordialement La Direction

10

Parfait vendeur a l écoute. Sérieux. Parfait
Ford / FOCUS

0,0

Après 3 passages le problème de bruit est toujours présent, je dois y retourner des que j'ai la temps... De plus une fois j'avais pris rdv et il n'avait même pas était noté. La personne à l'accueil était sympathique néanmoins la prise en charge et l'attente des pièces est assez chaotique.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA
Le 11 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Le personnel semblait un peu débordé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Défaut d'entretien (recours en cours)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

3,0

Prix du devis annoncé au départ faux, retard par rapport à l’heure fixée, presque 500€ de facture au final au lieu de 129 annonce au début et même pas un petit coup de nettoyage dans la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA (11/2012)

9,0

panne suite a reparation dans réseau ford, donc pas tres content, mais prise en charge parfaite a Bordeaux
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

5,0

Certes,on m'a donné un véhicule de courtoisie qui avait le pare-brise brisé sur toute la longueur et l'intérieur ressenblait a une décharge.De plus on m'a rendu ma voiture lavée mais a peine rincée.Je suis client chez vous depuis des années c'est la premiere fois que cela arrive.J'ai été très déçu et j'espère que vous allez remédier à cela.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

2,0

acceuil et prise de rdv parfait prise en charge et delais parfait en revanche le vehicule ne fonctionne toujours pas bien hors il m avait ete dit lors du devis qu il fonctionnerait parfaitement et ce n est pas le cas on m'annonce désormais un devis de 500 euros supplementaire j'aurais pris une autre décision si l'on m'avait averti avant je ne peux donc qu etre insatisfait
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CHASSIS CABINE (02/2000-04/2006)

10

J'ai réceptionné mon C-MAX neuf la semaine dernière et j'en suis très satisfait. Très bon accueil, disponibilité du personnel.
Ford / C-MAX

10

Disponibilité,gentillesse,compétence...
Ford / FIESTA

9,0

j'ai été très bien reçu chez Ford à Bègles mais par contre je trouve inadmissible de devoir changer une pièce sur une voiture neuve d'un an.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

J’ai eu droit à une personne très agréable mais cependant j’ai eu un retard de livraison je devais avoir ma voiture le samedi, j’ai pu la récupérer que le mardi, je me suis donc retrouver sans véhicule, j’ai dû annuler ma formation professionnelle. Aucun appel du responsable qui devais me rappelé dans la journée.
Ford / B-MAX (03/2012)

10

Satisfaite.par ailleurs on m'a répondu que la pose d'isofix est impossible sur ce véhicule.nous l'avons posé nous même ?
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

9 car rien n'est jamais parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

excellent accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

qualité de réception et des réparations. tarif MO un peu cher
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

7,0

même si le véhicule est en idée Ford avec contrat d'entretien, j'aurai souhaité le compte rendu du véhicule comme cela était les fois précédentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

un petit café !!! sinon MANQUE un cadeau " comme j aurais aimait avoir des tapis caoutchouc "
Ford / KUGA

8,0

L'accueil téléphonique mériterait d'être amélioré
Ford / FIESTAV

9,0

Conseil, écoute, disponibilité, une très bonne relation client
Ford / FIESTAV

10

bon accueil, voiture complètement adaptée à nos besoins
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil. Commercial très à l'écoute et informations sur le véhicule précises
Ford / ECOSPORT

9,0

J'ai eu un bon accueil lors de ma première visite; Vivien Larroze a pris le temps de me présenter le modèle EcoSport de d'écouter mes désirs
Ford / ECOSPORT

9,0

Vendeur avenant,compétent et de bon conseil
Ford / FOCUS

10

Bon descriptif du véhicule et délais respectés
Ford / KAP

9,0

Le commercial a etait tres sympatique et nous avons realize un bon affaire.
Ford / KAP

9,0

Par contre,je suis étonnée que la FCE Bank m'ait renvoyé les ORIGINAUX de mes papiers dans une enveloppe éventrée,sans recommandé.
Ford / KAP

10

j'ai beaucoup apprécier m Didier bl anc pour sa gentillesse et sont professionnalisme merci
Ford / ECOSPORT

10

Excellents accueil et disponibilité de tous, service authentique. Je vous recommanderai.
Ford / ECOSPORT

10

La vitesse d'exécution, les recommandations du vendeur
Ford / C-MAX

9,5

Un exelent vendeur avec conseil et explication primordial. Ce qui pourrait etre amélioré mettre une roue de secour au lieu d'une galette et triangles et gilet pour démarrer.
Ford / KUGA

9,0

La gentillesse du directeur des ventes . Son amabilité . Son écoute par rapport à nos besoins .
Ford / ECOSPORT

7,0

des problèmes techniques sont à résoudre. un rendez vous a été pris pour le 15 janvier 2018
Ford / EDGE

10

Très professionnels
Ford / KUGAV

10

rien a dire , personnel compétent & accueillant
Ford / TOURNEO COURIER

10

Tout était comme je le souhaitais.
Ford / KAP

7,0

Lors de la livraison de ma voiture le vendeur m'a expliqué le fonctionnement des différents équipements ,mais il serait utile d'avoir un livret explicatif dans lequel on peut trouver facilement les informations nécessaires . Le livret que l'on trouve dans la voiture traite de tous les aménagements et options des Fiesta et il est difficile de "trier" ce qui concerne sa propre voiture.Il y aussi beaucoup de conseils de conduite qui "noient" les renseignements que l'utilisateur de sa nouvelle voiture cherche.
Ford / FIESTA

10

Contact super efficace et arrangeant. S'est adapté a notre demande et a trouvé une solution malgré une demande difficile a satisfaire. Merci DB de ce professionnalisme
Ford / C-MAX

10

Rien à dire. Tout a été parfait ! Merci encore.
Ford / FIESTA

8,5

Le chois de veicule en présentation
Ford / KUGA

10

Très bon professionnel et amabilité de notre vendeur.
Ford / FOCUS

10

Les conseils du vendeur. ++ La concession ou je trouve qu' il y'a beaucoup de véhicules. Ça fait un peu casse auto. -
Ford / FIESTA

10

Satisfaite a 100 %
Ford / KAP

9,5

Accueil empathique du commercial.
Ford / MONDEO

8,5

Petit bémol en ce qui concerne la livraison du véhicule sans la douille pour dévisser l'écrou antivol des jantes alu ce qui peut être gênant en cas de crevaison . En revanche très satisfait de monsieur BLANC . Salutations distinguées
Ford / FIESTA

7,5

Accueil sympathique et professionnel. Personnel disponible , explications fournies claires
Ford / KAP

8,0

Excellent accueil, bonne réponse à nos attentes
Ford / B-MAX

10

Amabilité, disponibilité, sérieux, compétence, expérience d achat très positive
Ford / KAP

10

Le vendeur a été de très bon conseil et la prestation de qualité. Je recommande votre concessionnaire.
Ford / KAP

10

Rien à redire Excellent service
Ford / KAP

7,5

Excellent contact avec le commercial.
Ford / KUGA

8,5

Affichage numérique de vitesse de consigne et vitesse réelle avec regulateur de vitesse Afficheur central trop trop petit.
Ford / ECOSPORT

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