les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Cognac

10 Route de Segonzac, 16100 Châteaubernard
9,3 /10
596 avis clients
Actuellement closed
9,2

536 clients de la concession Ford Cognac partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (234)9.4/10
Pneumatique (79)9.5/10
Freinage (57)9.4/10
Réparation (48)9.3/10
10

Très bien, comme toujours
Freinage
Ford / S-MAX

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Rien à dire, parfait
Ford / KAP

10

Sans objet
Révision / Freinage / Pneumatique / Démarrage / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

visite gratuite pour un controle sur une piece moteur suite à des problemes de court circuit sur certains vehicules de cette série K+ ok pour mon vehicule et pour Ford cognac
Autre
Ford / KAP

9,0

La maintenance n est jamais donné ...mais le service est top !
Réparation
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Excellent accueil le chef d’atelier. Très bonne prise en charge de la voiture
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Rapidité et efficacité
Autre
Ford / FOCUS

10

je suis trés contente du service et de l'écoute que je reçois auprés de l'établissement ford de cognac.
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Competent et toujours très bien reçu, vu cette fois-ci pour un contrôle technique
Autre
Ford / KUGA

10

Très satisfait, garage sérieux.
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Toujours aussi professionnel et à l'écoute du client je recommande à 100 % ce garage
Révision
Ford / FOCUS

10

Bon accueil service rapide bon rapport qualité prix pas de surprise
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfaite je note 9 merci pour la vidéo
Révision
Ford / FOCUS

10

toujours autant satisfait
Révision
Ford

10

Parfait a tout point de vue comme d'habitude.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

tres accueillant et mercie de votre remise sur la révision de mon ford kuga
Révision
Ford / KUGA

10

Propriétaire de FORD depuis 17 ans (GALAXY pendant 4 ans et 2 S-MAX depuis 2006), j'ai été très bien accueilli. Le travail est propre et précis : la vidéo "personnalisée" des recommandations est une idée excellente.
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Accueil parfait plus prêt d'un véhicule le temps de l'intervention et travail bien fait.
Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rigueur professionalisme efficacité et disponibilité
Révision / Carrosserie
Peugeot / Boxer II Ph1

10

je suis très satisfait des prestations de ford cognac
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rapide et efficace je recommande
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très sérieux dans le travail
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

extrèmement bien reçu.le petit bémol concerne la réception du marquage antivol.(+ de 3 mois... mais bon c'était l'été !!!)
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Je n'ai pas d'autre mots pour exprimer ma satisfaction cordialité, respect du client, on reconnait le technicien pro merci
Révision
Ford / ECOSPORT

10

rapidité de la réparation
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA

8,0

La grille de ventilation sur la calandre n'était pas bien fixée et a amené à découvrir d'autres défaillances avec commande de pièces.
Carrosserie / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

TRès satsfait de cet établissement
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Nous sommes toujours très bien reçu et la mécanique est exécutée avec du sérieux, c'est pour cela que je reste fidèle à votre concession depuis de nombreuses années.
Révision / Pneumatique / Carrosserie / Freinage
Ford / FIESTA

10

Parfait: Seule chose a retenir, accueil, services, conseils, professionnalisme.Je conseil ce garage.
Révision
Ford / FIESTA

10

Tjs agréable
Révision
Ford / B-MAX

9,0

RAS prestations ok
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil,rapidité et qualité du travail .concession a recommander
Carrosserie
Hyundai

0,0

Bonjour On ne fait pas payé 45 € pour que je suis reparti comme je suis venu
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 31 Juillet 2019
Bonjour. Le montant que vous avez payé de 45 euros et le prix du forfait passage au diagnostic. Vous aviez été mis au courant du tarif appliqué pour un diagnostic avant d'intervenir sur votre véhicule et vous avez signé un ordre de réparation en connaissance de cela. Vous êtes reparti de notre établissement avec un devis en main du montant des réparations et du résultat du dysfonctionnement de votre panne. Le travail de recherche de panne nécessite l'intervention d'un technicien qui représente une valeur. Merci de votre compréhension. Cordialement.

10

equipe atelier toujours aussi professionnel, et maintenant le petit plus est une petite vidéo du véhicule vue de dessous dans laquelle le chef d'atelier montre et explique l'état des organes et pièces d'usures du véhicule.
Révision
Ford / KUGA

10

très satisfait
Autre
Ford / FIESTA

9,0

tres bien .
Réparation / Démarrage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

3,0

sans commentaires
Révision
Ford / ECOSPORT
Vendredi 02 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Super accueil,et intervention rapide Merci
Freinage / Autre
Ford / FOCUS

10

Bon equipe
Carrosserie
Ford / FOCUS

9,0

Prestation correspondant aux attentes, avec respect des temps de réalisation
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et bien à l'écoute du client. Je reviendrai.
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil et travail sérieux.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait de l'ensemble des services. Ils sont toujours à l'écoute du client.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Rien à redire sur la qualité du service et du personnels mais tarifs de concession toujours aussi exorbitants.
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Efficacité et respect des tarifs prévus.
Autre
Ford / FIESTA

10

Personnel toujours agréable et plein de bon conseils
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Concession exemplaire l'amabilité de l’ensemble des personnels est toujours omniprésente. Le travail est de qualité et les clients sont écoutés et traités avec soin. À citer en exemple
Révision
Ford / FOCUS

10

Le top des concessionnaires
Révision / Pneumatique / Freinage / Démarrage
Ford / KUGA

10

toujours satisfait du service
Révision
Ford / C-MAX

10

Prestation irréprochable effectuée avec diligence.
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Rien à redire sur l'ensemble,accueil,service
Pare-brise / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et équipe compétente
Démarrage
Ford / S-MAXV

9,0

Accueil agréable. Atelier efficace
Réparation
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil très bon travail
Réparation
Ford / B-MAX

10

je suis très satisfait des prestations faites au garage ford de cognac
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

10

accueil et services très satisfaisants
Révision
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

8,0

Accueil et prestation de qualité. Seul le tarif est fortement décalé à la hausse par rapport aux produits similaires trouvés en distribution spécialisée
Autre
Ford / FOCUS

10

je recommande le garage Cellier Ford avec plaisir ! tout le personnel est très à l'écoute, fait le maximum pour satisfaire les clients, prend le temps d'expliquer quand on pose des questions, personnel compétent , poli, bref au top !!!
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Toujours à l'écoute de mes demandes; travaux réalisés dans les temps annoncés Très bon accueil du SAV
Révision
Ford / FOCUS

10

Tres bonne
Jaguar / X-Type I Ph1

10

Bon travail de qualité, très bon accueil du chef d'atelier.
Révision / Réparation
Ford

9,0

Satisfait de la prise en charge de mon véhicule pour sa révision et son contrôle technique.
Révision
Ford / FIESTA

10

Efficacité, rapidité, amabilité. Ne changez rien.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Rien à dire, tout est parfait
Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Prestation de très bonne qualité
Ford / FIESTA

10

La prise en charge technique et l'échange sont toujours très satisfaisants. Ce sont les paroles et les détails donnés avec le commercial initial en 2017 sur l'entretien qui ne correspondent pas à la réalité du contrat.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bonne prise en charge du véhicule dés son arrivée. Bon accueil.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Always good service with polite staff.
Révision / Pare-brise / Réparation
Ford / S-MAX

10

Toujours très contente. Aimable ponctualité et sourire.
Révision
Ford / FOCUS

10

Concession FORD à citer en exemple parmi ses confrères. Le Personnel mécanicien est très compétent et appliqué. Le responsable atelier l’est tout autant il est de plus doté lui aussi d’un sérieux et d’une réactivité hors pair. Toujours à l’écoute du client il traite chaque problème avec soin et efficacité.
Réparation
Ford / FOCUS

8,0

détail de référence des pneus utilisés en promo
Ford / B-MAX

10

Prestations conformes aux attentes en terme d'accueil, d'attente de prêt de véhicule et d'efforts consentis sur les prix
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / KA

9,0

Je suis content
Révision
Ford / ECOSPORT

10

tout va bien
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Joint de portière non recollé comme il était prévu
Autre
Ford / FOCUS
Mardi 28 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon établissement je recommande
Réparation
Volkswagen / Golf VI Ph1

10

Le personnel est très agréable, bien reçu et bien conseillé.
Autre
Ford / FIESTA

10

Bon Établissement
Révision
Ford / C-MAX

10

personnel accueillant et compétant
Révision
Ford / KUGA

10

Equipe réactive et efficace, étant moi-même dans un métier technique, j'ai apprécié la réactivité de l'équipe suite à un soucis technique sur mon véhicule. Continuez comme ça....
Réparation / Révision
Ford / FIESTA

9,0

Ecoute, aménagements, adaptabilité, gentillesse, transparence
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Tres bonne accueil, délai respecter
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bien reçu bonne explication rien à dire
Autre
Ford / FOCUS

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Malgré sa charge de travail, nous avons été très rapidement dépanné, avec beaucoup de professionnalisme.
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Démarrage
Peugeot / Boxer Fg II Ph1

10

J'avais contacté plusieurs garages, pour cette panne, aucun n'avait pu résoudre le problème, alors que Ford de chateaubernard à trouvé la solution, merci pour votre compétence.
Réparation
Ford / MONDEO

10

Changement de 4 pneus rapide et efficace
Pneumatique
Nissan / Qashqai I Ph1

7,0

Tarif élevé
Révision
Ford / FOCUS

10

Très satisfait du service.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bien accueilli, bon travail, sérieux !
Révision / Réparation
Ford

10

Super tres professionnel
Réparation
Ford / KUGA

10

Pour commencer: le personnel est souriant et avenant aussi bien à l'accueil qu'à l'atelier et en plus compétent. De très bons conseils. Je suis donc très satisfaite.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

1,0

Garantie Ford
Révision / Pneumatique
Ford / RANGER

9,0

clé créee comme prévue
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / KA

10

Parfait, super accueil, délai plus que respecté, boulot impeccable.
Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Rien à dire .très bon travail
Révision
Ford / MONDEOV

10

réception satisfaisante établissement propre bien tenu . toutefois il nous manque un représentant pour représenter la marque FORD !
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

Bienveillant
Ford / FIESTA

10

Rien à dire, service impeccablen
Ford / KAP

10

Je suis très satisfait par mon achat
Ford / TRANFTCU

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

10

Toujours à mon écoute suivant mes désirs ou besoins Personnel compétant à chacun son service.
Ford / ECOSPORT

10

le démarches ont été accomplies correctement en temps et en heure dans le respect des promesses et des propositions formulées.
Ford / B-MAX

8,0

Satisfait de mon achat,bon service commercial. Une fois la vente effectuée,de grosses difficulté à faire admettre que mon véhicule avait un problème de calage à froid à la livraison.On m'a pris pour un idiot en me disant que c'était normal.Apres avoir lourdement insisté,véhicule réparé mais ai du me déplacer au garage vendeur à 170km de chez moi alors qu'à l'achat le vendeur me promettait pouvoir sous-traiter avec une concession Ford à 20km de chez moi si il y avait des soucis avec le véhicule. A chaque défaut signalé,réponse toute prete: c'est un vieux véhicule,c'est normal.Vehicule pourtant refait à neuf par vos soins.C max 1.8tdci 100000km.annee 2007. Dommage de devoir insister pour avoir un service après-vente normal. Content de mon achat,véhicule conforme à mes attentes une fois réparé. Bon accueil malgré tout. Vendeur correct avant la vente (après bcp moins),prestation atelier satisfaisante.Reste un gros effort à faire sur le fait que les véhicules qui sortent de vos ateliers peuvent avoir des soucis et que vous vous devez en tant que concession les prendre en charge sans essayer de contourner vos responsabilités. Surtout quand il est justifié que le soucis est antérieur à la vente.
Ford / C-MAX

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