les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

12-14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,7 /10
2 301 avis clients
Actuellement closed
8,5

1528 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (610)8.7/10
Réparation (115)8.2/10
Pneumatique (96)8.8/10
Freinage (88)8.7/10
10

Très satisfaite, réception super sympathique, service pour la révision excellent. Cordialement à toute l'équipe Ford.
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Les délais ne sont pas correctement respectés
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bon contact avec le commercial
Autre
Ford / S-MAX

10

prise de rdv très bien accueil très satisfaisant délais d'attente comme prévu +une voiture de prêt
Révision
Ford / Focus III Ph2

10

Accueil chaleureux et professionnalisme incontestable.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bon service
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Concession en travaux. Le personnel fait tout son possible pour assurer une très bonne réception. Horaire respecté, très bon accueil.
Révision
Ford / KUGA

10

Le personnel à l'accueil a été très agréable et à su répondre à notre attente. La voiture a été révisée et rendue à l'heure dite.
Révision
Ford / Focus I Ph1

1,0

vehicule non reparé manque de pieces
Autre
Ford / FUSION

5,0

Ravie du véhicule moins de Mr Doussot.
Réparation / Révision
Peugeot / 508 I Ph1
Vendredi 11 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil. Suite à ma demande de diagnostic sur des problèmes de vibrations au volant, la réparation a été faite en même temps lors de mon rendez vous (ajout d'huile pour assistance électrique). Donc très satisfait pas besoin de reprendre rendez-vous. merci.
Révision / Autre
Ford / ford

10

Très bien.
Révision
Ford / Mondeo II Ph1

6,0

malheureusement entretien de 1h45 (conter les 1h annoncés) qui m'ont mise en retard pour un rendez-vous professionnel. Parallèlement entretien annoncé à 205€ pour finalement une facture de 257.47€, sur le coût, étant en retard, je n'ai pas relevé, mais la facture est salée.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Compraienttion du client
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

très bon accueil,compétences et professionnalisme de vos équipes
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Bon accueil
Autre
Ford / Transit Fg V Ph1

10

Malgré les travaux, l'accueil du SAV a été parfait comme d'habitude. J'ai apprécié le prêt d'un véhicule le temps de l'intervention suite à un rappel de Ford.
Autre
Ford / EDGE

8,0

Voitures d'occasion
Révision
Ford / KUGA

9,0

La perfection n'existe pas .
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Malgré les travaux de réhabilitation du bâtiment de la concession ,accueil satisfaisant,pas de commentaire sur maintenance effectuée .
Révision
Seat / Leon III Ph1

10

Le personnel est top , je suis pleinement satisfait !
Révision
Ford / KUGA

9,0

Tout était parfait.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Un peu d'attente mais l'équipe a su pallier la file d'attente. Certes j'étais en avance mais il est prévisible que les clients arrivent le plus tôt possible independemment de l'horaire de prise en charge de leur véhicule car ils ont eux aussi leur propre horaire d'embauche à respecter.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

La prise en charge pr remplacer une roue de secours 5 semaines après la prise de rdv me paraît trop lointaine.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

8,0

le chef d'atelier n'a pas voulu prendre en compte le problème de bruit arrière sur mon cmax dû à une déformation des pneus arrières au bout de 15000 kms .c'est la deuxième monte de pneus .(michelin et good year ).Comme réponse il me dit que ce sont des pneus à gomme trop tendre.Quand vous faites 800 kms c'est un peu énervant !
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil. Respect des délais. Prêt d'un véhicule.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Quelques détails auraient pu être améliorés.
Révision / Autre
Ford / FOCUS

9,0

J'ai été reçu et pris en charge à l'heure convenue. Véhicule restitué dans les temps et lavé en prime
Révision
Ford / FIESTA

10

Sachant que le garage est en travaux
Révision
Ford / GALAXYII

9,0

Travaux selon devis bien exécutés
Révision / Pneumatique
Ford / KA

10

Diagnostic bien posé. Réparation rapide et bien faite. Accueil et service de qualité malgré un garage en grand chantier de rénovation.
Réparation
Ford / FIESTA

1,0

Lors de la vente du véhicule on m'a donné des informations sur l'entretien qui était fausse ce qui m'a entraîné des frais supplémentaires
Révision
Ford / MONDEO

10

très sèrieux
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

Très bon accueil. Voiture mise à disposition.
Ford / B-MAX

3,0

Pas de disponibilités de la part du garage
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Satisfait
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

J suis très satisfait
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA

9,0

Déçue par la panne de mon B Max mais satisfaite par les services rendus par le garage
Autre
Ford / B-MAX

0,0

Delais mon mari a attendu 3 h. Les employes discutaient et de servaient du cafe sans lui accorde d attention. Je rappelle que nous avons achete il y a 1 an une voiture à 18 000 euros je l attendais à un minimum de consideration.
Révision
Mini / Countryman I (R60) Ph2

9,0

Prise en charge efficace et avec le sourire
Révision
Ford / KAP

9,0

J'ai apprécié l'accueil qui m'a été réservé ainsi que les conseils qui m'ont été donnés suite à mes interrogations.
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Prise en charge à l'horaire prévu durée d'intervention inférieure au temps indiqué à le prise de rdv voiture mise à disposition devant l'accueil information précise sur la révision la note de 10 aurait été justifiée sans les travaux en cours
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision
Ford / FOCUS

2,0

Une semaine pour changer un injecteur c'est extremement long ! surtout en étant professionnel
Réparation
Ford / S-MAX
Mardi 10 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Vendeur très aimable, très compétent, souriant, donneur de bons conseils, nous prête une voiture de prêt sans soucis.. Absolument parfait !!
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Impossible de vous joindre
Ford / FIESTA

10

très bon accueiltrès bon service
Révision
Ford / B-MAX

8,0

satisfait accueil et prise en charge
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Délais de prise de rdv très longs
Ford / RANGER

10

Très bien, retour de garantit, travaux fait en peu de temp.
Autre
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, serviable, attentif à nos questions.
Ford / FOCUS

9,0

Personnel très sympathique qui a répondu à nos attentes
Ford / FIESTA

10

accueil, conseil gentillesse tout est parfait. Merci
Ford / FIESTA

10

Équipe jeune et dynamique à l'écoute. Répond entièrement à nos questions. Rien à redire .
Ford / FIESTA

9,0

Personnel souriant, répondant à toutes nos question ...
Ford / FOCUS

9,0

très bon accueil. Réponses satisfaisantes aux questions posées (qualités du véhicule, confort et technicité, financement etc)
Ford / FIESTA

10

des problemes a répétition sur le vehicule...tres bonne réactivité de la part des responssables et du vendeur, une solution tres convenable fut trouvée rapidement
Ford / FIESTA

10

L'accueil de messieurs Rapallo et Boué a été parfait.
Ford / FIESTA

10

Toujours très bien accueillie.
Ford / FIESTA

10

Qualité d'accueil, efficacité, disponibilité;
Ford / KAP

10

Parfait, véhicule arrivé plus tôt que prévu. Mr Rapallo a été très professionnel et très sympathique. A recommander
Ford / KUGA

10

2 ièm véhicule commandé , ok
Ford / FIESTA AFFAIRES

8,0

Une meilleure reprise peut être et une meilleure remise peut être ?
Ford / ECOSPORT

1,0

Livraison de mon véhicule avec 2 mois et demi de retard Problème de communication avec les vendeurs du service véhicule neuf
Ford / FOCUS
Dimanche 22 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et service
Ford / ECOSPORT

10

Tres bien reçu bonne écoute et conseil
Ford / FIESTA

9,0

Bonjour, Nous avons été très bien accueillis par Monsieur RAPALLO qui a répondu avec bienveillance à toutes nos questions.
Ford / TOURNEO COURIER

10

Équipe très professionnel aimable et à l écoute
Ford / ECOSPORT

9,0

VENDEUR A L’ÉCOUTE DU CLIENTET FAIT LE MAXIMUM POUR LE SATISFAIRE.
Ford / FOCUS

9,0

Qualité écoute, conseils impeccable. Par contre, un bémol, 2 mois d immobilisation du véhicule à cause de l homologation. Dommage
Ford / KUGA

9,0

Le vendeur qui c'est occupé de moi a été super dans tout le processus de la vente et dans le suivis de mon véhicule, alors que dans ma première visite à Montchapet, un autre vendeur n'a pas su me renseigner et m'apporter des réponses à mes questions.
Ford / KAP

10

Bien guidé, bon commerçant
Ford / FIESTA

10

Vendeur à notre écoute
Ford / RANGER

8,0

Très bon accueil et livraison à la date prévue
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil et professionnel
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très à l'écoute et disponible.
BMW / Série 3 VI (F30) Ph2

10

Réponse rapide, commercial très agréable et à l’écoute du client.
Peugeot / 208 I Ph1

10

Voiture confortable, agréable a conduire. Option car play au top. Très satisfaite de cet achat
Ford / FOCUS

9,0

Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'écoute. Que ce soit pour voir le véhicule et à la réception de celui-ci. cordialement.
Ford / FIESTA

10

excellent accueil de monsieur Clair, (commercial), a su être à notre écoute.
Ford / B-MAX

8,0

Très bon accueil client, vendeur a l'écoute
Ford / KUGA

8,0

Il faudra arrêter la vente forcée eurodatacar. L'extension de la garantie uniquement proposée qu'en finançant une part de la voiture par un prêt, les autres marques qui le proposent vous remercie
Ford / FIESTA

10

Tres compréhensif sur ce que nous recherchions , très à l'écoute, vendeur parfait.
Ford / FOCUS

10

Vendeur réactif. Procédure pour la réservation et le règlement du véhicule très bien expliquée. Personnel accueillant et très aimable
Ford / ECOSPORT

10

Equipes au top !
Ford / FIESTA

10

Personnels au top ils ont fait du mieux qu'il on pu pour satisfaire mes attentes
Ford / FIESTA

8,0

le suivi du véhicule d'occasion depuis sa première mise en circulation.
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, écoute, conseils, super équipe
Ford / C-MAX

9,0

très bon accueil
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil avec un bon accompagnement de la part des vendeurs, et ce même après la vente.
Ford / C-MAX

9,0

Très bon commercial, très sérieux et très honnête je recommande
Renault / Megane III (B95) Ph3

9,0

Très heureux de retrouver un ancien vendeur très compétent mr Clair par l'intermédiaire de qui j'ai déjà eu plusieurs véhicules ford par le passé et grâce à qui j'ai eu mon nouveau véhicule. Lors de la réception du véhicule d'occasion nous avons eu la surprise de voir qu'un joint de porte n'a pas été changé (crochetage du véhicule avant réception qui a abimé les joints de la portière conducteur)Le joint doit être changé sur le nouveau véhicule mais c'est en cours donc pas de problème! (voilà pourquoi la note de 9 au lieu de 10. Au plaisir d'être de nouveau client chez FORD.
Ford / C-MAX

9,0

Vendeur réactif, livraison rapide et bien réalisée. Voiture très plaisante
Ford / MONDEO

4,0

400 euros de frais optionnels non indiqués par le vendeur / paiement de 35 euros de gasoil ( et 1/4 de plein seulement dans le réservoir)/ crevaison d'un pneu signalée avant l'achat et non réparée à la livraison ( paiement de la réparation à nos frais )
Ford / KUGA

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil Conseils en phase avec les besoins Conditions au top
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

Très content du service, un petit coup sur le capot qui devait être réparer ne l'as pas été mais le vendeur a été arrangeant.
Ford / S-MAXV

9,0

Très bon accueil .
Ford / KAP

9,0

Accueil très sympathique et en même temps très professionnel rien à redire tout c’est très bien passé
Ford / C-MAX

9,0

La diversité du parc de véhicules d'occasion m'a permis de trouver rapidement le véhicule que je recherchais. La livraison a également été facile et rapide.
Ford / KUGAV

10

Vendeur très professionnel, à l'écoute et patient. Explications clair et simple
Ford / FIESTA

7,0

Bien dans l'ensemble Apprécié de pouvoir tester le véhicule
Ford / S-MAX

10

Très compétent,et très accueillant,disponibilité
Ford / C-MAX

9,0

Bon contact sympathique et tres professionnel
Honda / Civic IX Ph2

10

Tres réactif et voiture a la date demandée
Ford / S-MAX

8,0

Le véhicule n'était pas forcément super propre d'extérieur, la ceinture passager ne se ré-enroule pas correctement alors que le véhicule a un an.. Je n'ai pas été informé de la présence et d'utilisation d'AD-Blue pour le véhicule.
Seat / IBIZA

8,0

S assurer que tout les objets du pack de mise en route soit donné et contrôler toutes les fonctions du véhicule livré.
Ford / KUGA

10

Très bon conseil, a l'écoute, propose un bon produit bien adapté a la personne. Très satisfaite
Opel / ASTRA

10

Bon accueil...bonne transaction...bon professionnalisme. ..
Ford / FIESTA

7,0

Faire se que vous dites
Ford / B-MAX

8,0

Bon accueil et professionnalisme
Ford / B-MAX

10

Garage sérieux avec des réponses rapide et efficace
Ford / FIESTA

10

réponse a mes attente
Ford / C-MAX

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