Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Rien à redire sur cette prestation.

Au téléphone on me dit que la main d oeuvre pour le remplacement de ma batterie ne serai pas facturé alors qu on M à compté la main d oeuvre.

Respect des engagements (prévenir lorsque le véhicule est prêt)

Satisfait de vos services

Bonne accueil réponse à nos attentesnous sommes contents de notre vehicule

Très bon bon vendeur, très disponible et cordial Je suis ravi du véhicule

Nous sommes très déçus. Nous avions convenu d'un montant de reprise (12 000 euros) qui devait nous être versé au moment où nous allions payer notre nouveau camion. Le commercial, ayant prétendu à ce moment là ne pas avoir de chéquier pour verser les fonds, nous a assuré que le chèque que nous lui remettions ne serait encaissé qu'au moment où le virement des fonds sur notre compte (rib fourni) nous parviendrait la semaine suivante. Fin de cette semaine, nous nous rendons compte que notre chèque a été encaissé sans la compensation du virement attendu. Le commercial a d'abord prétendu que le virement était enclenché mais quand nous avons appelé la concession, nous avons appris que la règle était d'attendre 10 jours pour un encaissement de chèque classique avant de virer les fonds de la reprise. A aucun moment, on ne nous a demandé un chèque de banque ou virement (ce que nous aurions jugé normal dans ce contexte d'échange) Il a donc fallu attendre encore pour obtenir au final le virement plus d'une semaine après la date convenue... C'est commercialement inadmissible ! Par ailleurs, nous n'avons toujours pas de nouvelles de la carte grise... très insatisfait de ce manque de sérieux Nous sommes en contact avec beaucoup d'autres artisans locaux, et cette mésaventure ne nous permet pas de faire une pub positive. Nous avons demandé au commercial un geste "commercial" pour rattraper son erreur... Là aussi nous attendons !

Rendez vous respecté. Bonne écoute.

Le personnel était très à l’ecoute de mes questions et j’ai eu toutes les réponses que j’attendait. Le prêt d’une voiture pendant l’entretiens de la mienne était très appréciable.

Nous avons un contrat d'entretien qui comprend TOUT même le 1er contrôle technique. Mais vos collaborateurs ont demandé à ma femme de payer cette prestation, ce n'est pas normal.

Réception aimable et diligente.

je regrette seulement l'attente au comptoir service après-vente

ras sinon un peu long d'attente

TRES BONNE EQUIPE SERVICE AU TOP

Bon accueil

L'attente, une fois le vehicule pris en charge, a ete un peu longue

Satisfait .

Pas d'autres possibilités que de prendre rdv un jeudi pour un rappel. Obligation de poser une journée de congé, plutôt que de pouvoir y aller un samedi matin. Sinon bon accueil et bonne prise en charge

bien accueilli

Bien serré Voiture bien récupérer et pris en charge part le responsable atelier

après une prise de rendez-vous, confirmation du rendez-vous de Ford, rappel de rendez vous par mail la veille à 19 h 30 par Ford , je me présente comme prévue pour m'entendre dire que l'on ne peut pas prendre mon véhicule et je suis obligé de prendre un nouveau rendez-vous !

rapide, professionnel acceuillant

Prise en charge immédiate par un employé très courtois. Une voiture m'attendait. Il m'a téléphoné pour m'indiquer la fin des travaux. Tout est allé très vite. Dans aucun problème et à voiture avait été lavée... Bravo et merci !

Très bon accueil

Disponibilité

Depuis l’année dernière j’ai signalé un problème de mise à jour de la cartographie Sync 3 qui n’est pas réglé à ce jour J’ai un nouveau rdv en décembre en espérant que ce problème sera réglé

Négligence du véhicule lors de la préparation.Très bon vendeur au véhicule d'occasion je le recommanderai dans mon entourage.

Merci beaucoup et bon courage.

DELAI TROP LONG

Très satisfaite

Pas de téléphone pour me signaler la fin de l’a prestations j ai du appeler

Accueil plaisant,délai tenu

Accueil et organisation efficace.

Un accueil super avec des personnes très compétentes. Rien à redire .

Prévenir le client qu' il y a plusieurs interlocuteurs (2 garages) Bien expliquer ce que couvre la garantie du véhicule. Être honnête avec ses clients en ne pas cacher que le véhicule était un véhicules de prêt et de location et qu' elle est passée dans plusieurs mains de conducteurs....ce qui explique les nombreuses brûleurs de cigarettes sur les sièges (non signalées par le commercial) et la panne du véhicule au bout de 2 jours d utilisation (attendre de votre part 3 semaines pour avoir un accord de réparation).

Accueil agréable et conseils avisés

Malgré le respect du délai inscrit sur le bon de commande j'espérais que celui annoncé par le vendeur lors de la vente serait lui même respecté à quelque chose prêt , loin de là. Je reconnais m'être fais berné et j'ai donc appris que la parole d'un vendeur ne valait pas mieux que celle d'un muet, ce qui m'a causé quelques désagréments quant au démarrage de mon activité, néanmoins je ne peux m'en prendre qu'à moi et regrette de ne pas avoir scruté de plus prêt le bon malgré la confiance que je portais au vendeur.

Pour un véhicule qui compte 9800 kms au compteur, facture bien trop élevée !!!

Accueil courtois et sympathique. Travail réalisé satisfaisant.

Lors de la prise de RDV on m'a annoncé une heure de prise en charge du véhicule, en arrivant deux heures et au final j'ai récupéré ma voiture au bout de trois heures. On m'a prêté un véhicule pendant le temps d'immobilisation seulement celui-ci était sur la réserve d'essence et j'ai été obligé de passer à la pompe. Au final j'ai passé mon après midi de congé bloquée par ma vidange!

Merci beaucoup pour le service atelier et la disponibilité

Oublie d'envoyer le certificat d'immatriculation pour assurer la voiture, obligée de les rappeler la veille et le faire en urgence avec mon assurance. Heureusement que tout se passe par internet

on ma livré un véhicule neuf sans l'attelage j'ai du revenir et me débrouiller par mes propres moyens pour avoir un autre véhicule. je me suis aussi aperçu 2 jours après la livraison qu une jante est abîmée mais on m'a gentillement envoyé un bon de préparation ou bien sur rien n'est stipulé y compris l impact sur l’arrête de la porte conducteur.

Rien a dire sur la qualité de la prestation juste au moment de la prise de RDV, je demande si il est possible de me monter deux nouveaux pneus a l’avant, on me repond que la revision plus la campagne de rappel qui dure 1h30, c’est beaucoup, donc pas de possibilité de monter les pneus, sauf que je n’ai pas demandé a ce que mon véhicule fasse partie de la campagne de rappel, donc les 1h30 de travail ne sont pas du fait du client, ça arrive, je ne conteste pas la qualité Ford, mais niveau satisfaction, si vous auriez pris le temps de monter les deux pneus, la satisfaction du client indiqué dans la lettre de rappel du véhicule aurait été au maximum, dommage.

Sur la route affichage "incident moteur". Obligation de m'arrêter dans un garage Ford qui a diagnostiqué gratuitement "bougies préchauffage et capteur feux stop" à remplacer. Vu que je pouvais rouler, je suis rentrée à Dijon et je vous ai contacté. Amabilité, écoute, conseils, professionnalisme vraiment rien à redire. En revanche délai pour obtenir un rdv beaucoup trop long et admettons que vous vouliez vérifier l'origine de la panne. Mais vous n'avez pas été du tout persuasif en me disant que vous faisiez un contrôle plus approfondi que le contrôle valise qui au résultat m'a obligé à payer une intervention 93€ de l'heure.

Plus de 3 fois en dehors des révisions annuelles que je reviens au garage pour le frein à main qui ne fonctionne pas correctement. A chaque fois l'on me dit que l'on a resserré des boulons et 15 jours après le problème réapparait

Ya trop d'attente pour recevoir une poignée de port intérieure ça fait plus de un moi que j'ai acheté une voiture et j'attends toujours

Très satisfait

Vendeur très agréable et compétent

SAV compétent et réactif

Véhicule acheté sur la centrale.fr, venant d’ile de france nous avons convenu d’un délai 3/4 semaines pour préparer le véhicule. Résultat de retour chez moi l’autocollant nouvelle fiesta sur les 2 côtés du véhicule n’a pas été lustré on voit le lettrage mat! Je ne l’ai pas vu lors de la reception car il y avait du brouillard. La 2e clé fournie n’est pas la bonne, elle fonctionne pas et pas de languette clé dans la télécommande. Je suis surpris qu’aucun contrôle n’ai été fait avant mon arrivée. Merci au préparateur pour les autocollants.

Content d'avoir obtenu notre VH après tous les problèmes rencontrés, reste juste les vitres arrières Rdv auprés de vos collègues le 04/12

Après qqs soucis qui n'étaient pas le fait du garage Montchapet, la transaction s'est parfaitement terminée. Le personnel rencontré s'est montré disponible et professionnel.

Les personnes travaillant dans ce garage sont toutes parfaites, gentillesse alliée à une grande compétence. C'est parfait.

tres bon concessionnaire Ford .je suis tres satisfaite de l achat de ma Ford Fiesta .

Simple rapide fabrice excellent. Tres satisfait pour une première commande

je suis satisfaite de l'accueil .... je n'ai pas encore beaucoup roulé avec ma nouvelle voiture ... et qu'en ville .... aussi je ne peux rien dire .. je dois m'habituer à l'electronique !!!

RAS, Vendeur très disponible

Je pense que quand on achète une voiture à 32 500 € les options pourraient fonctionner:phares full led qui claire beaucoup moins bien que mes anciens bixenons. régulateur adaptatif qui ne sais pas que sur route c'est 80k/h,stationnement automatique en créneau qui se gare à 1cm du trottoir impossible de ressortir en automatique.

Excellent accueil du conseiller commercial qui a parfaitement compris nos attentes sur un véhicule

Bonjour, Vendeur très professionnel, de bon conseil, livraison en temps et en heure, pas de vente forcé, arrangeant, en résumé une trés bonne concession, que nous recommandons. Cordialement.

Très à l’ecoute Du client et très professionnel Mr Rapallo est un vendeur très appréciable... A recommander

Efficace et parfait

accueil et prestations agréables M Rappelo est très disponible et compétent M Labbaci est très à l’écoute et s'investit

Très bon accueil

Satisfait de la livraison à domicile.

Très bien accompagné et très professionnel

Conseil, délais respectés, explications utiles et commercial très à l'écoute.Un sans faute!

Satisfait

Pas de détail donné lors de l'achat sur la garantie Ford

Très bon contact.

Très bon accueil, et très bons échanges par mail avec les commerciaux, réactivité et efficacité lors de chaque communication.

Très bien bien conseillée

Très satisfaite

Très sympathique Très professionnel

très bon accueil, on prend le temps de nous tout nous expliquer avant de partir avec le véhicul

Vendeur très agréable, attentif et qui essaie au maximum d'arranger le client, ce qui n'est pas le cas de ses supérieurs...

Voiture préparée en temps et en heure, super vendeur qui a compris le besoin

très bon accueil de Mr DOUSSOT morgan concernant l'achat de la C4 a recommander sans hésitation très sympathique et très compétent Pourquoi pas 10? A cause de la voiture qui déjà au bout de 4 jours seulement me pose des petits problèmes (plus de radio, plus de usb ,bruit assourdissant ds enceintes, plus de bip recul obligé de mettre le volume à zéro) ce matin , ça fonctionne vu garage citroen par précaution ce meme jour baume les dames M'a dit la ça marche revenez quand elle sera en panne Bref Félicité votre commercial pour ses qualités ms franchement pas rassuré pour la voiture LUI N'EST PAS DEDANS

Très bon accueil, rapide efficace quant a trouver une solution a ma recherche

Très bon accueil. Très bons conseils. Très bon vehicule Super

Établissement très professionnel agréablement surpris

Très bon accompagnant par le vendeur Mr Doussot qui à repondu à toute les questions avant achats du véhicules et qui a pris le temps un soir de semaine de me montrer toutes les fonctionnalités du véhicules pour une bonne prise en main. très satisfaites

18 jours entre le moment où j'ai visité le véhicule et la livraison pour "préparer le véhicule", pour s'apercevoir le jour de la livraison que le Bluetooth ne fonctionne pas, que la poignée de le portière ce décolle, et que certaines touches du clavier numérique ne fonctionne pas. Aujourd’hui le véhicule est au garage pour faire ces réparations et je ne peut donc tjrs pas en profiter.

Commercial d’une très grande disponibilite.vehicule achetée à distance et aucune mauvaise surprise.

Très satisfait de notre commercial qui a ete efficace et qui a fait realiser les travaux nécessaires pour la remise en état du véhicule Je penserai à vous pour l'achat d'un autre vehicule Merci.

Rien à signaler, la livraison c’est bien passée. Je recommande cette concession.

Très à l écoute .

Livraison dans les délais et un commercial très pro et à l'écoute car c'était un achat à distance. Je recommande les yeux fermés.

Vendeur très agréable et à l’écoute, toujours disponible et très gentil

Insatisfait, vente véhicule avec vis caché.

Nous étions à peine sorti de la cour du garage que le rétro côté passager ne fonctionnait pas,arrive à Beaune le pare-choc était déboîté beaucoup de surprise en peu de temps!Devoir prendre rdv à Beaune m'a fait perdre du temps surtout qu'il n'avait pas reçu le bon rétro j'ai du laisser le véhicule plus longtemps pas très pro tout ça!!

Concessionnaire très professionnel.

pas de commentaire

Bonne relation avec commercial et service financier

Excellent accueil, voiture impeccable, renseignements clairs et complet.

Très bon accueil et prestations efficaces

Bonjour ça plus de 3 semaines que j'attends la livraison de ma voiture. Chaque fois que je telephone on me dit que c est mon collège qui s occupe de la livraison il était en vacances jusqu'à présent j attends d être livrés Merci

Trés bon accueil avec les différents interlocuteurs, qu 'il s'agissent du vendeur ou de la personne du service financement. Il en est de même des réponses aux différentes questions que j 'ai pu poser.

Apres 1h30 de trajet notre voiture n'était pas prête (carrosserie a refaire un peu au pare choc arrière). Devant récupérer nos enfants nous ne pouvions attendre 1h30 que la voiture retourne en carrosserie. Le vendeur doit doit obtenir un rendez vous chez ford a auxerre pour que les réparations soit faîtes ! On attend d'être contacté. Le numéro de plaque de la voiture était erronée sur tous les papiers. Le vendeur a rectifié a la main. Nous n'avons pas eu le gilet, le triangle et le bidon d'huile. Peut être parce que nous avons négocié le prix? Le joint de la portière avant droite n'est pas réparé. J'envoie des mails au vendeur mais pas de réponse... Nous avions été mieux pris en charge en 2014 c'est pour ca qu'on était revenu...

La reprise de mon véhicule était d'un tarif dérisoire. (3500) Le pack de mise en route est un peu cher. (149 euros) La préparation aurait pu être encore améliorée (par exemple essais glaces avec gommette orange , plastiques des lumières de la plaque d'immatriculation cassés et recollés grossièrement )

Bonjour, Entièrement satisfait de l'accueil et du professionnalisme de notre conseiller. Le véhicule donne, pour le moment, entière satisfaction. Bonne continuation. Respectueusement.