Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Rien à signaler

Toujours parfait

Ne pas faire revenir 4 fois pour la même chose...

Préparation de la voiture (neuve, il s'agissait de la préparation avant livraison): excellent.

Après 5 rdv à atelier ma voiture n'est toujours pas réparer, juste un souci de start and top( heureusement ) un - rdv est prévu ………….

Une mise à jour de sync3 a été faite, mais perte des contacts, des favoris ...

La réparation du clignotant à été réalisée sans problème.

Bon accueil et bons conseils

Bon accueil, travail très satisfaisant

SERIEUX,CORRECT,VOITURE LIVREE TRES PROPRE, AVEC BEAUCOUP D'EXPLICATIONS.

Très bon accueil; Bonne efficacité... Continuez, Merci

Très bon accueil Vendeur très sympathique

Passage pour entretien d'une fiesta essence ecoboost 100 ch S&S, âgée de 3 ans, achetée d'occasion en 2017 dans le même garage. Accueil sympathique et à l'écoute. Délai et coût de l'entretien du véhicule correspondant à ce qui m'avait été annoncé. Réception du véhicule avec fiche des contrôles réalisés. Information sur un problème à régler ( batterie faible, ne permettant pas le fonctionnement du dispositif " stop & start " ) Indication d'avoir à recharger la batterie, ou à la changer, mais peu d'information sur le risque que la batterie lâche, ni de la possibilité de recharge en roulant. En dehors de cela, le véhicule tourne mieux ( bougies changées ) et a eu droit à un nettoyage ( tableau de bord, carrosserie ). Donc, très satisfait.

Accueil ok horaire respecté

Bonne concession

ACCUEIL SYMPATHIQUE et pas de mauvaise surprise à la facturation car ils n'ont pas changé les filtres qui n'en avaient pas besoin (contrairement à certains garagistes sans scrupules). Merci

Commercial compétent, prévenant et disponible

En atelier pas de vérification de l'intervention 1 h

Bon accueil

La garçon qui est à 'acceuil est vraiment tres à l'écoute du client

Quelles sont les prestations comprises dans cette révision

Communication , disponibilité du personnel , disponibilité des pièces

Très satisfait de notre rdv. Accueil parfait, conseiller parfait..

bonne prestation de l'atelier, sous traitant a revoir

Bon service, bel accueil

Prise en charge correcte, véhicule de remplacement.

Très bon service.

Trop long de délai 1 semaine et demi pour passer une voiture à la valise ...

Personnel agréable, respect des RDV.

Satisfait de mon achat

prise en charge OK. La reprise un peu longue (agent ford occupé a autre chose)

Véhicule professionnel présentant une panne depuis décembre; ne pourra être pris en réparation qu'en avril. Entre temps, diverses annonces de problèmes au tableau de bord; récurrentes car toujours les mêmes sur véhicule neuf. Véhicule laissé pour en profiter de faire la vidange. Il est resté environ 10j immobilisé et quand on nous annonce qu'on peut venir le chercher vidange faite et pas de problème au tableau de bord, véhicule essayé, et bien surprise ... les pannes sont toujours là. A ce demander si la vidange a réellement été effectuée. Sans compter qu'on nous rappelle jamais et quand on veut un renseignement, la personne concernée est rarement disponible.

Voiture de prêt non disponible même en l'ayant réservé.

Très bon acceuil

Travail fait dans les temps et voiture rendue propre

Très bien pour accueil, écoute, clarté du devis et respect des engagements, mais pour une réparation de valve sur un pneu, je dois retourner car le problème ne semble pas avoir été résolu correctement !

Devis trop cher

tout c'est bien passé

Je trouve bizarre qu'avec mon premier jeux de plaquettes je fais 57000klm Et la on me les remplace sans mon accord alor qu'elle on parcourt 22klm

Le rendez-vous s'est très bien déroulé, juste un petit bémol lors de la prise de rendez-vous où la personne ne m'a pas stipulé que je risquais d'être hors délai et donc que la révision serai à ma charge.

Intervention rapide

Satisfait sur tous les points

parfais bien recu

Super !!! Pas de soucis !!! Horaires accueil Nickel ....

bon accueil - bonne prestation

Rapide et efficace.

Très satisfait!

Je suis dans l'attente du double des clés et des deux coupons de révision offert depuis maintenant 1 mois et la personne de ne répond pas au mail. Le suivi client est très moyen.

J'ai communiqué un autre numéro de téléphone que celui habituel afin de m'alerter si besoin ou m'informer que le véhicule est disponible mais l'appel a bien été fait mais sur le numéro habituel.

Service et réactivité parfait

Très bon accueil de la part du personnel du garage aussi bien à la réception que par le vendeur M.DOUSSOT. Celui ci nous à donné réponse à toute les explications que nous lui demandions.

accueil très agréable

Problème de livraison mais sinon RAS au niveau commercial, très satisfait

Globalement ok

Très bon accueill

Accueil très professionnel. Tous les renseignements nécessaires ont étés donnés.

Très disponible , explications claires

Très bien, très bon accueil, peu d’attente.

Excellent accueil. Respect des horaires.

Je suis satisfait du service après vente.Par contre cela fait 2 fois que FORD me contacte(certainement via une plateforme) pour prendre rendez-vous pour la révision de ma voiture et 2 fois j'arrive au rendez-vous prévu,le service après-vente n'est pas au courant.Donc je fais 55Km pour rien car on ne peut pas faire la révision le jour prévu et l'on me donne un autre rendez-vous.Il doit y avoir un problème entre la plateforme et votre service après-vente.

Très bon acceuil et respect du temps de travaux. Par contre, une interrogation, le même camping car avec le même kilométrage et la même première révision (Mr Germin) a été réalisé 1 mois plus tôt, mais avec des prestations différentes au delà de la vidange et filtres qui ont été réalisés sur le mien (travaux en plus, filtre à gasoil + purge du circuit de frein, rinçage et remplissage). Est ce normal ou problématique ?

Satisfait, malgré un RDV internet non communiqué à votre établissement, vous avez pris notre véhicule.Délai de restitution tenu

Ras. Très bien accueilli, à l'écoute. Excellent vendeur

service impeccable et information très claire je suis satisfait

Prix excessif pour une visite de contrôle : 500€

Un accueil excellent, un environnement agréable, des personnes à l'écoute, une prise en compte réel des besoins, le client est au centre des attentions. Merci beaucoup pour ce bel accueil, il n'y a vraiment rien à redire, tout est parfait.

LE personnel est sympathique et efficace

2mois et demi d attente la voiture qui ne freine pas lors de sa récupération car circuit non purgé

Prise de rendez-vous sur ford.fr pour un devis indiqué de 210 Euros En définitive le total de la facture s'élève à 348 Euros parce-que m'a t'on dit le montant de 210 Euros indiqué sur le devis correspondait à une "simple révision" (???) alors que la révision Ford est de 348 Euros. De plus je n'ai pas pût bénéficier de la remise de 30 Euros pour avoir pris rendez-vous en ligne.

Tout est parfait rien a signaler

Techniciens compétents Devis fournis avant travaux Travaux sur rendez vous prévus

Malgré des soucis de rayures à la réception du véhicule, commercial très patients, disponible et toujours dans la recherche du moyen pour satisfaire son client.

Le responsable du sav est très sympa malgré mon handicap auditif. Et il m'a très bien expliqué concernant la révision de mon véhicule.

Mon problème persiste toujours je dois reprendre rdv

Ok bien à l heure bonne prestation

Très bon accueil écoute

la prestation est dans l'ensemble correcte .

Printer Probleme de garantie service après vente

Bon accueil, respect des délais, véhicule de courtoisie : tout était OK

Très bon accueil et service

Bonne prise en charge

très bon accueil je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule merci

Satisfait

Je regrette ne pas avoir été prévenue du forfait de prise en charge comme cela se pratique dans beaucoup d'enseignes

Véhicule livré comme convenu, vendeur très accueillant et sympathique.

politesse, le respect du client et trouve la solution rapidement pour la panne

Véhicule avec panne récurrente décelé avant la fin de garantie 37000km 1mois et demi pour le diagnostic pas de prise en charge du roulement malgré le faible kilométrage demandé de rdv avec le directeur toujours en attente du rdv

Arriver avec mon véhicule en panne, Je vais repartir avec un véhicule d'occasion. Personnels, sympathique, souriant, aimable, qui explique bien.

Bon accueil , vendeur a l'écoute et répond aux attentes. En espérant que le sav sera sur la même ligne

Pas de devis au préalable pour une révision de 20.000 km d’une Ford KA parce que non demandé !!! Somme finale à mes yeux exorbitante par rapport à la même prestation faite par un garagiste indépendant. Le directeur doit me recontacter pour m’expliquer le bien fondé du prix ... j’attends.

Prise en charge rapide très bon accueil

Rien n a été fait sur mon véhicule, j ai du l emmener plusieurs et le problème n est toujours pas résolu. J ai envoyé un courrier et recu une réponse incohérente avec les dires du garagiste. Je vais saisir la justice.

Depuis mon premier téléphone avec Mr Doussot, j'ai été accompagné avec beaucoup de professionnalisme est d'une grande amabilité. De plus, la vidéo expliquant le véhicule (acheté) était vraiment salvatrice!

Parfait !!!

réparation d’un pneu fait et non demande pas de geste commercial alors qu’un contrat commercial est contracté

J'ai beaucoup apprécié le fait que l'on m'explique les choses à changer.

Bon accueil. Délais respectés

Satisfait

la voiture devait être réparée à Beaune... alors qu'on était à Dijon-Montchapet. J'avais téléphoné pour la faire réparer à Dijon. Ce doit être une erreur... En tout cas, le réparateur a été très gentil.

Manque sur les retouches peintures, siège de la voiture non détaché, et difficulté a avoir les papiers de destruction de la voiture reprise

Toujours très satisfaite de l'accueil !

Rien à dire en ce qui concerne le vendeur: très professionnel, il a dès le départ axé sa communication sur la voiture et nous a bien conseillé sur les différentes options sans nous pousser à l'achat. Nous avons beaucoup aimé le fait que la vente de la voiture et son financement soient dissociés (interlocuteurs différents) ce qui nous permet à chaque fois de nous concentrer sur l'essentiel. Le seul point négatif concerne la livraison du véhicule, retardé plusieurs mois pour des raisons assez ridicules (une couleur de peinture proposée en catalogue mais qui ne passe pas en usine).

Satisfait de cette voiture

Accueil très chaleureux et très bons conseils

Bonjour pour la livraison c'est beaucoup trop long c'est vraiment dommage j attends toujours le véhicule

Accueil, rapidité, amabilité et compétences tant techniques que financières.

Très bon accueil, gestes commerciaux en faveur d'un retard de livraison. Sincérité du commercial, superbe voiture. Très bonne expérience, 1 ere chez Ford et peut être pas la dernière...

Nous aurions aimé avoir un petit plus, ne serai-ce qu'un porte-clé, t-shirt, ou autre comme cela se fait chez les autres vendeurs.

Très satisfait bien renseigner bien accueilli rien à dire continuer ainsi !!!!

Nous sommes très satisfait suite à notre achat

Super équipe. A l'écoute ! Très serviables. 😉

Nous avons reçu un accueil exceptionnel, des personnes disponibles et à l’écoute tout au long de la suivie du dossier, une prise en compte de nos souhaits, d'excellent conseil, un délai de livraison respecter, il n'y a vraiment rien à redire, le tout sans aucune déception, bien au contraire. Un grand merci à Monsieur Rapallo pour son professionnalisme, son investissement, son accompagnement et la qualité de sa prestation.

1)Le véhicule livré n'était pas conforme à la commande. Néanmoins, le nécessaire a été fait par vos équipes pour me donner satisfaction dans les meilleurs délais. Je les en remercie. 2) Etant client, j'aurai voulu pouvoir profité du taux de financement à 0% hors des journées portes ouvertes (je n'ai pas insisté lors de la signature du bon de commande).

Parfait RAS

Bon accueil lors de la réception de mon nouveau véhicule et lors de la signature de la cession de mon ancien véhicule.Les tapis arrière de ma FORD n'étaient pas là et le vendeur m'a informé qu'on m'appelait rapidement.2 jours après c'était chose faite et toujours un accueil sympathique lors du retrait de ces derniers

Très bien servi

Très bon accueil et très bon écoute de l'équipe commerciale

Tout s'est bien passé

Transaction impeccable. Véhicule superbe. Propriétaire sous le charme. Merci

toutes les personnes sont très professionnelles compétentes et très agréable rien a redire

Une concession à la hauteur de mes attentes .

Les personnes qui ont géré mon dossier ont été très agréables et très compétentes.

Avons visité plusieurs confessions Ford avant d'arriver à Dijon! De tous, ils ont été les meilleurs! Aussi bien sur l'accueil, la disponibilité à l'essai, le prix de vente, le prix de reprise de notre véhicule et le délai de livraison qui a été respecté. Pourvu que ça dure!

Très bon accueil De la part de Monsieur Rapallo qui a fait tout son possible pour nous trouver un véhicule suivant nos exigences et dans les meilleurs délais. Nous le remercions vivement.

Délai indécent entre la commande et livraison : plusieurs mois de retard sur le délai maxi annoncé. Heureusement que je n'étais pas en panne avec mon ancien véhicule...

Efficacité, vendeur très agréable, véhicule acheté en parfait état,comme mentionné dans l'annonce. Aucune mauvaise surprise.

Bonjour je suis satisfait de mon véhicule et très déçu car au point de vue carrosserie il n'a pas été vérifier il y a pas mal de rayures ainsi que deux accro pour moi important et un pet au pare-brise je pense que ça aurait dû être fait avant la livraison

Satisfait Accueil excellent Conseiller financier parfait

Bon accueil et bien conseillé. Seul petit bémol au niveau du prix de la reprise de l ancien véhicule

Très bon accueil, personnel commercial disponible

Satisfait dans l'ensemble, mais on est toujours bien reçu quand on achète....

accueil très agréable

Accueil et véhicule proposé de qualité Délais raisonnables Cordialement

Très bon accueil.vendeur très agréable et très professionnel.jespere que le véhicule acheté me donneras entière satisfaction (4 jours en ma possession).

Le commercial Mr Moisselin a été très professionnel et réactif. Déçu en revanche par le service financement et ses offres peu intéressantes.

Très bien bonne voiture

Très bon accueil et très bon service.

rien a dire parfait

Très bon accueil très professionnel

Personnel très accueillant, souriant. Très à l'écoute. Petit bémol à la livraison, mais dans l'ensemble au top.

Quand Ford nous explique qu’un geste de 363,76€ mettrait en péril la marque 🤘

Personnel compétent et très aimable à l'écoute de ses clients pour le moment rien à dire si le suivi du véhicule est aussi sérieux que sa vente ce ne sera que du bonheur

Très bonne présentation du véhicule

une bosse sur la porte avant non réparé ,une baguette sur la porte arrière rayer non changer,le pare choc arrière rayer avec l'aile coté chauffeur rayer non réparé ,et une autonomie de 24km,pour un véhicule de 24000euros .

tres bon vendeur thierry revoir la preparation du véhicule ( ceintures de securité arrieres 2e rang abimées nettoyage interieur du siège à son dépliage poussiéreux non mise à jour du gps entraînant peut - être geste commercial de votre enseigne pour l'achat envisagé de tapis en caoutchouc pour équiper notre voiture ford tournéo connect titanium afin de la garder propre

J ai été bien accueillie par le service voitures d occasions, et par le service financier,tant sur le plan commercial et relationnel,je recommanderai cette concession

Vendeur véhicules occasion au top (Mr Doussot ) accueil très agréable échanges cordiaux

Bonne accueil et vendeur à l'écoute des différents soucis pouvant être rencontrés. J'espère que la qualité sera de même pour le sav et les révisions

Parfait, mon véhicule a été livré dans les temps. Vendeur très sympathique et accueillant.

Accueil,suivi,accompagnement très appreciés.