Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Bonne prise en charge malgré l’attente.

Bonjour, ce n'est pas normal de devoir faire des vidanges tous les 4000 kms

Très bien .

Tout était Parfait.

Très satisfait du service. Accueil chaleureux et bonne attention de la part du personnel.

Excellent accueil.Disponibilité . Compétence. Une surprise : la vidéo

Je suis très satisfait de ma visite. Suite à un problème pour obtenir ma révision offerte (après l’achat de mon véhicule d’occasion, l’établissement a perdu le document attestant de ma première révision gratuite), l’établissement s’est excusé et m’a offert une révision complète. En plus de cette révision, j’ai eu le plaisir de retrouver mon véhicule propre, avec le système SYNC et GPS à jour. Enfin, quelques jours avant ma visite, un imprudent a enfoncé légèrement mon aile avant droite. L’établissement a généreusement redressé l’aile et m’a laissé un stylo correcteur pour les rayures.

Très bon accueil du responsable d'atelier. Très disponible et il n'a pas hésité à se déplacer avec moi jusqu'à mon véhicule pour me donner des explications. Véhicule rendu dans les délais fixés. Je suis très satisfait du service rendu. Merci

Très bon accueil et bonne prestation

Bien reçu. Satisfait de la prestation

Très bonne accueil. le personnel à notre écoute. Véhicule livré

je regrette ne pas avoir bénéficié de la remise des 50€ proposée par Ford pour réparation entre le 14 juin au 31 juillet 2019

J'ai emmené ma voiture pour défaut moteur on m'a fais changer la batterie et les bougies de préchauffage pour 500€. Le problème venait seulement d'un manque d'huile.

Pour la première visite (véhicule neuf)je m attendais à un tarif nettement moin élevé

Attente un peu longue

Personnel accueillant, j'ai rencontré l'ouvrier qui m'a dit que les pneus étaient sous gonflés.

Satisfait dans l’ensemble mais restitution du véhicule avec led indicateur problème moteur allumé au tableau de bord nécessitant retour atelier et découverte du bouchon d’un essuie glace enlevé non remis à sa place et déposé dans un bac d’écoulement d’eau de pluie dans compartiment moteur ( j’espère que le bouchon de vidange d’huile à bien été resserré....

Bon accueil

Le personnel est à l'écoute

bien reçu mais il faudrait une salle d'attente plus conviviale (télé). Merci

message d'erreur cérine absent dans le reservoir de ma voiture .mécanniciens étonnés...sms de fin des travaux "envoyé" mais pas recu .j'ai acheté sur internet la cérine sur internet 42 euro , je l'ai rempli moi meme ,mais j'ai toujours le message d"erreur dans la voiture...je crois aussi que le filtre a gas oil n'a pas été changé je dis "je crois " car le devis n'ai ,pour moi ,pas claire.pas forcément mécontent car travail principal du changement courroie distribution fait mais sans plus (valise) et stress pour le ct avec mon message d'erreur que j'ai encore.

Rien a dire tout à été parfait Accueille parfait Service après-vente parfait

Lors de la prise de rendez-vous il aurait été agréable d'être informé dès travaux dans la concession pour savoir où présenter le véhicule. Sinon le personnel est professionnel.

compte tenu des travaux l'acceuil n' est pas des plus facile

Malgré les travaux à la concession, l'accueil du SAV est toujours pro

Bon service, rien à redire. Accueil professionnel et aimable. Voiture de prêt équivalente à ma voiture donc au top !

Très satisfaite du service et de l’accueil

Très satisfait

prestation rapide bon contact

Personnel serviable et aimable

Accueil efficace et agréable

Bien........

Bonjour La prestation trop longue pour une mise à mise a jours véhicule

Inadmissible d’accueillir les clients dans de tel conditions de travaux limite dangereuse !

Malgré les travaux de la concession le personnel reste très accueillant et poli Mention très bien au chef d'atelier qui prends le temps d'expliquer les travaux effectués Continuer ainsi

Personnel très sympathique et agréable. Très satisfait de l'intervention effectuée sur mon véhicule. Par contre , aucune information sur une quelconque garantie moteur suite à l'intervention.

Personnel agréable

Pas de problème

Parfait rien a dire

Toujours très content de la marque ford Plus de 20 ans de fidélité

Un petit coup d'aspirateur sur les tapis avant et Ca aurait été parfait! Un distributeur de boisson ou un café offert aurait rendu l'attente plus plaisante. Vivement les nouveaux locaux.

amabilité et bon conseil

depuis la livraison un problème de colle sur pavillon toujours en attente de résolution .autre point le carnet entretien non rempli et attente mail compte rendu prestation

Très bien

satisfait

2 eme RDV entretient dans l'établissement , personnel sympathique et à l'écoute.

Je n'ai jamais connu autant de déception, malgré l'importance des fournisseurs avec lesquels je travail

Visite pour 1 extension de garantie qui n'avait pas été validée. Vehicule neuf donc pas d'achat en vue actuellement

La révision s'est déroulée come convenu avec le prêt d'un véhicule. Par contre je n'ai pas de carnet d'entretien, il n'était pas dans la voiture neuve lors de l'achat en juin 18. Je l'ai signalé aujourd'hui au téléphone à votre collaborateur qui m'a dit résoudre se problème rapidement. J'attends de ses nouvelles.

Rien a signaler, globalement plutôt bon

Votre concession est en travaux, vous m'avez rendu le véhicule avez un coup de jet d'eau passer dessus se qui est déjà bien mais sachant qu'il y a beaucoup de poussière à cause des travaux et que j'avais fait nettoyer mon véhicule par un pro avant j'ai du coup récupéré ma voiture avec beaucoup de coupure et de tâche mais se n'est pas très grave en soit.

Personnel essayant de trouver des solutions malgré l environnement et la surcharge

Prise de rdv rapide. Pas de différence entre la facture annoncée et je que j'ai payé. Travail rapide et bien fait

Très sérieux

délais un peu long

satisfait du sérieux et du professionnalisme

Bon accueil et très pro

Prestation de qualité.

très satisfait

Véhicule emmené plusieurs fois pour le même problème et toujours pareil.. Problème constaté mais aucunes solutions.. Je ne sais plus quoi faire ni penser..

Tres efficaces, très bon relationnel

Efficacité, amabilité.

RAS sur le service !

J'aurais apprécié que ma voiture soit lavée a l'issue de sa prise en charge

Très bonne accueil. Bon service

Dans trop d'attent

malgré les gros travaux de la concession tout le personnel a été très présent pour satisfaire les clients

Sur l'achat d'un Custom j'ai mal été conseillé sur plusieurs options qui me sont inutilisables. De plus lors de la livraison le 19 Mars 2019 il manquait la télécommande à distance du chauffage additionnel et les écrous anti-vol. 2 mois plus tard je n'ai toujours rien, on doit me rappeler ça fait déjà bien longtemps ... toujours rien malgré mes relances. Ce n'est pas sérieux du tout

Accueil chaleureux, voiture rincée

Bonne accueil a l'écoute de votre demande et solution ci nécessaire

Rien à dire

Personnel accueillant serviable

Il m'a fallu attendre 3 jours pour avoir le diagnostic de la panne de ma voiture ( délai trop long )

bien que la concession soit en travaux, j'ai reçu un accueil très cordial avec des employés très aimables et à l'écoute. J'ai également apprécié le dispositif video qui m'a permis de suivre pas à pas les différents stades de la révision de mon véhicule.

Sur la feuille de contrôle du véhicule sont listés un certain nombre de point à faire ou vérifier. Or même si ce n'est absolument pas mon domaine de compétence, je doute que toutes les actions aient été faites avec la rigueur qui s'impose. Pour preuve et facilement vérifiable pour moi : les pneus et les plaquettes de frein. J'ai récemment fait échanger mes pneus pour le changement de saison par un autre prestataire. Celui-ci m'a indiqué (et je l'ai vu) que mes pneus arrière seraient à changer prochainement. Même si ce n'est pas immédiat, il est mentionné dans votre fiche case pneus : "contrôler l'usure... noter la profondeur". Rien de renseigné à ce niveau sur la fiche à part "ok". Ce même autre prestataire m'a informé que mes plaquettes allait être à remplacer dans environ 3000 km. Or il est mentionné dans votre fiche dans "système de freinage" : "roues déposées, contrôler le niveau d'usures des patins..." L'appréciation du technicien affirme que tout est ok. Donc je suppose que mes plaquettes sont bonnes ou alors les roues n'ont pas été déposées et la vérification n'a pas été faite. Alors que penser des autres points de vérification ? Quand le doute s'installe ce n'est pas bon signe.

Tt comme prévu. TB la petite vidéo .

j'aimerais que les nouveaux modeles ford soit equipes de moteur a l'ethanol E85

Professionnalisme et compétences

Après vérification, Le carnet d'entretien n'est pas rempli alors que la personne qui le rend les clés me certifie que c'est rempli

Très bonne prise en charge et très satisfait des réparations effectuées.

Prise en charge et prêt de voiture.. LOA et contrat d'Entretien ..heureusement.

Efficace malgré les travaux et la charge de travail

la réalisation de la révision a été rapide

Nettoyage non fait sur vehicule pour une attente de 1h30 pour une vidange

Je suis très satisfait des prestations et rapport humain .

Jattend toujours ma carte grise

Très content de l'intervention effectuée sur notre véhicule.

Satisfait

Mon budget ne me le permet pas pour l'instant . Cordialement

Nous avons été très bien reçu par des professionnels très compétents.

Pour moi ras

Problème bruit pédalier toujours pas pris en charge

Délais tardifs

Toujours aussi satisfaite de cet établissement. Personnel très agréable, souriant. Si vous devez attendre on vous propose un café.

Très Bon accueil en général

Personnel professionnel et accueillant

on devait nous rappeler pour reprendre rendez vous pour des rayures non enlevées

Comme d'habitudes une équipe de professionnels à notre écoute. Devis simple,clair,précis. Le service commercial est toujours aussi disponible. Merci à vous tous pour votre professionnalisme.

révision + contrôle technique. Très bon accueil. Véhicule rendu rapidement et propre. Un seul bémol. Le garage étant en travaux il serait bon de mieux indiquer l'entrée provisoire et où garer son véhicule car le peu de flèches qu'il y a sur le grillage n'est vraiment pas adapté. Je plains votre personnel (Bruit, poussière,bip des engins de chantier......)qui malgré tout garde le sourire.

Attente trop longue à l’accueil et à la restitution du véhicule.

acheter ma fiesta au garage avec mr thomas lechien, super vendeur tres sympas, essais du vehicule et presentation super et tarif vraiment interressant!

Personnel disponible agreable et a l ecoute malgrés des conditions de travail compliquées avec les travaux.

accueil bien ,contact facile ,on est satisfait .

trop loin aucune nouvelle obligé appeler sinon pas de reponse

Vendeur et conseiller financier très agréables et efficaces.

Commercial disponible et surtout de très bons conseils pour un premier achat neuf

Prix de reprise faible .....et on essaye de berner le client en lui faisant croire que la reprise est correcte alor sque le prix du véhicule neuf acheté n'est pas le même avec ou sans reprise Proposition trop insistante de financement ... là aussi en faisant croire à une bonne affaire , ce qui est vrai pour le vendeur, pas pour l'acheteur lol

Super vendeur et magnifique véhicule toutes options.

Vendeur professionnel et à l'écoute.

très satisfait

Commercial très agréable et répondant à toutes nos attentes

Bon accueil,bonnes explications de mise à la route satisfaisant, véhicule répondant à nos attentes.

Tout est parfait

Courtois et très professionnel

Très bonne équipe.

PERSONNEL ATTENTIF

Très satisfaite

Très bonne relation client

Personnel aimable disponible réactif tout cela malgré la difficulté de travailler dans un établissement en travaux

bonjour comme d habitude aucun probleme

Bon acceuil et conseils Personnel chaleureux et sympathique

L'échange de véhicule, le choix du nouveau se sont fait en totale confiance avec le vendeur. Au delà d'un véhicule, c est de la confiance que j'achète à travers une relation humaine bien établie.

Très bien reçu et vendeur à l'écoute du client.

je suis très satisfait de mon achat dans votre garage. N'étant pas de la région ( pyrénées orientales) , la vente s'est effectuée totalement par téléphone. Le contact a été parfait et courtois tout en étant très professionnel. Lors de ma visite à dijon pour récupérer le véhicule, tout correspondait parfaitement aux photos et aux explications. Ensemble parfait!!

Très satisfaite rien à dire! Bon accueil

Seul insatisfaction, lors de l'achat de mon véhicule il est à 5 ch et lorsque je reçois la facture et carte grise il ne fait plus que 4 ch. Seule excuse du commercial une erreur de saisie du véhicule ??? Donc je reste un mécontentement.

Tout simplement parfait ☺️

Avons eu affaire à Monsieur CLAIR, vendeur VO. A toujours su répondre rapidement et efficacement à nos appels téléphoniques, le rachat de notre ancien véhicule (Ford CMAX) et la vente du nouveau (Ford CMAX) se sont déroulés dans de bonnes conditions malgré notre éloignement. Toutes les transactions se sont passées par téléphone sans aucun souci. Ce garage (que nous ne connaissions pas) nous semble très sérieux. A recommander.

Très bon Conseils de la part du vendeur

Correspond à mes attentes

Voiture agréable à conduire et esthétique . Commercial sympathique et professionnel.

il aurait bien de préciser que le kilométrage de l'annonce n'était plus celui de la voiture, 1500 km en plus c'est beaucoup

parfait très bon relationnel et conseils

mr doussot a ete tres compétant et tres pro.que dire de plus....

Personnels très accueillants et à notre écoute. Facilement joignables et se rend disponibles pour répondre à vos demandes. Temps de réponse très rapide, voiture préparée pour le samedi suivant la signature de commande.

Achat d'une Ford Fiesta, très bon accueil, professionnel et à l'écoute.

J’ai essayé le véhicule d’occasion que j’ai acheté une semaine avant. J’ai signalé un témoin moteur qui était apparu lors de mon essai. Quand j’ai récupéré mon véhicule la semaine suivante le témoin avait disparu mais au bout de 2min de route il est réapparu. J’ai ramené le véhicule le jour même, on me demande de revenir le lendemain pour voir un mécanicien. Le lendemain le mécanicien m’annonce une sonde à changer. Depuis je suis dans l’attente de la réception de la pièce et d’être rappelé pour déposé mon véhicule afin qu’il soit réparer correctement. Le témoin étant apparu lors de mon essai, je pense que cette sonde aurait pu être changée avant la livraison et m’aurait évité des déplacements inutiles

vendeurs au top et arrangeants

Très bien accueillie Rien à redire

Hormis l accès pas trop signalé à cause des travaux accueil renseignements négociation par des professionnels compétents

Le nettoyage du véhicule laisse à désirer

le financement est très élevé par rapport aux autres banques

Très satisfait de l'accueil au service vente véhicules occasion et service financier.

Impeccable, rien à dire

Un accueil et des explications d'un réel grand professionnalisme. Très bonne expérience

Très bien reçu, vendeur sympa.

Très sympathique, à notre écoute et très bonne accueil

Très bien Livraison un peu lante à notre goût mais vraiment c'est un détail