Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Très bon accueil Réactivité

Accueil tout à fait correct. On répond à vos questions.

Il serait Bien qu'il me soit donner un délai d'intervetion...4 ou 5 appels avec messages laissé à différentes personnes et aucun rappel de votre part...c'est moi qui ai du rappeler pour qu'on me dise...votre véhicule est prêt ou presque (suis en attente d'une pièce pas importante...)

Efficace et accueillant. De bon conseils, très professionnel

RAS Tout s'est bien déroulé.

Relation client très compétent

Ford focus achetée mars 2019 problèmes dés les premiers jours!! Des allers retours à répétitions au garage.pour au final me dire ça y est tout est ok...et devinez quoi??? Je dois encore y retourner!!!!! Je pense demander à faite reprendre cette voiture qui a toujours qq chose qui cloche! Cest inadmissible. De plus l'accueil de certaines personnes laisse à désirer!

Pas de documents d’intervention Ou de facture à 0€ Vo. Acquis il y a un an au même garage. On m’informe que Les plaquettes arrières Sont foutus et ont abîmé les disques. Elles n’ont pas duré le temps d’atteindre la première révision. Aucune remarque sur mes pneus. Donc en un an je n’ai usé que mes plaquettes arrières Qui ont abîmé mes disques. Dans quel état de frein arrières m’a ton vendus cette voiture ??? On a essayé de me vendre des forfaits inadaptés au kilométrage de mon véhicule. Inadmissible et dangereux.

Toujours un très bon accueil, beaucoup de clarté dans la description du travail effectué. Le tout dans des conditions sanitaires rassurantes, bravo !

J'ai trouvé une personne avec un très bon accueil et efficace dans un moment comme celui que nous traversons merci

au standard historique

Merci au chef d'atelier. Service impeccable je suis ravie, je reviendrai pour les prochains travaux à réaliser.

Accueil efficace et agréable Travaux effectués et véhicule rendu propre PARFAIT Merci

Très bon accueil personnel agréable cordialement

prise en charge à l'arrivée et pour la reprise du véhicule longue

Accueil chaleureux. Prestation au top

Malgré le fait que la voiture soit restée bloquée au garage à cause du confinement national, la réparation a bien été faite et j'ai pu récupérer un véhicule en parfait état de marche.

Les prix sont un peu cher par rapport aux concurrents

Très déçue... Délai non respecté: compte tenu de la situation ça n'aurait pas été grave mais il n'y a pas eu que cela... Panne de batterie sur un véhicule de 2ans et 3mois aucune information sur le fait que ça ne soit pas pris en charge, aucun e information sur le montant à devoir... Sens du relationnel client proche de 0...

TRES BIEN,RAPIDE,VEHICULE LAVER/RIEN A REDIRE

prise en charge rapide. Identification de la panne immédiate service agréable

En cette période de crise sanitaire, l accueil, la prise en charge et la restitution de mon véhicule a été faite en toute sécurité. L entretien parfait comme d habitude.

bien reçu avec tous les gestes liée au COVID

Tres satisfaite, le réceptionniste ma même pris en avance car je sortais de travailler et j'avais plus de 3/4 d'avance se qui ma fait finir plu tot jai apprécié. Aimable et courtois.

J'ai été reçu par une personne très agréable, et en toute sécurité, très bonne organisation concernant la crise sanitaire. Bravo.

Véhicule en garage pendant 4 mois. De la prise en charge à ce questionnaire 16 mois. Communication désastreuse entre garage/expert/assurance nous obligeant à faire nous même l'intermediaire entre les "professionnels".

Malgré les mesures prises suite au COVID-19, j'ai eu un très bon accueil, avec beaucoup de précautions mises en place, appel téléphonique pour m'avertir sur les problèmes de mon véhicule et un personnel à l'écoute.

simple + ponctuel + efficace + souriant Un bémol : manque de magazine auto et/ou moto pour patienter (juste 1 seul)

Bon accueil

Personnel très cordial, à l'écoute de nos besoins

bonne ecoute de nos preocupations

Libellés pas suffisamment explicatifs

TOUJOURS TRES SATISFAIT

Non rien de particulier

Accueil parfait, horaire respecté.

Très bien bon accueil et bonnservice

Deux heures d'attente c'est très long, dommage qu'il n'y a pas de véhicule en prêt pour se rendre au CC très proche, afin de s'occuper pendant les travaux effectués dans vos ateliers.

Attente longue par rapport à d'habitude et impression que les personnes étaient préocuppées par des litiges. Pas de facture d'entretien ni carnet d'entretien complété.

Pour ma révision des deux le filtre à air n’a pas été démonté quand je les ouvert rempli de feuille

Certains personnels mécanos ne savent pas dire bonjour et ont plus de considération envers les hommes que les femmes. Ambiance très machiste ! Prestation bâclée

Révision " 40.000 km " et contrôle technique des 4 ans sur une Ford Fiesta Titanium écoboost stop & start. Accueil agréable, précis, à l'écoute. J'étais soucieux pour la batterie ( âge et état ) et j'avais envisagé son changement. La batterie a été testée et s'est avérée être en bon état, le garage n'a donc pas procédé au changement. Donc, établissement honnête. Travaux réalisés dans le temps annoncé.( y compris contrôle technique ) Véhicule restitué à l'heure prévue. Facture correcte. Un véhicule de prêt m'avait été proposé lors de la prise de rendez-vous, je n'en ai pas eu besoin ( transports urbains à proximité )

Très satisfait de la prestation , par contre temps d'immobilisation du véhicule très long mais je ne pense pas que la concession soit en cause .

Rien à dire .

Accueil très courtois Proposition de l'entretien Durée de l'intervention réduite

Aucun suivi téléphonique. Réflexion non appropriée. Travail de finition bâclé, malgré une longue attente.

Bon accueil, bonne prestation pour révision et contrôle technique

Tout c'est très bien passée

je n ai aucun document attestant de ma visite de révision le 20 février dernier le carnet n a pas été tamponné . j ai téléphoné trois fois et toujours reçu aucun document !

heure de la prise en charge du véhicule, heure de récupération du véhicule, travaux sur le véhicule, tout était correct.

Je viens de voter pour " l'Amplitude" maximum ; alors … rien à jouter … Sinon, ne roulez pas Ford ! Oh ! Veuillez excuser cette erreur de CD rhum … Il fallait lire : "Roulez Ford " et "bonne route" . Meilleures salutations à toute la Concession .

efficace rapide

Très bonne gestion du début à la fin

Tres bon accueil de mr portal très contente de ma voiture .

Véhicule acheté sur commande spéciale. Livraison non conforme à la commande sur les 2 options les plus cruciales. Aucune solution de remplacement proposée. Réponse commerciale d’une médiocrité affligeante. Client perdu à jamais. En attente d’une offre commerciale compensatoire.

Malgré le confinement,notre interlocuteur à été très bien comme toujours .

Plus que satisfait du véhicule qui avait pourtant été choisi durant le confinement sans le voir et l'essayer. Excellente prestation du commercial qui a toujours été à notre écoute et qui a répondu à nos attentes.

Très bon accueil. Malgré le contexte actuel. Gentillesse écoute parfait. Ce qui me conforte dans notre fidélité. Merci.

parfait.merci

Très satisfait

très réactif bon professionnel

Service client parfait.

Vendeur très professionnel qui a respecté les règles de prudence

Accueil sympathique et efficace a votre concession. Effort commercial très appréciable pour l'achat de notre véhicule. Livraison impeccable et bien organisée malgré les difficultés actuelles.

Super service client !

Très bon accueil

Excellent accueil et très bons commerçants 👍Bravo je reviendrai pour ma prochaine voiture si c'est un Ford malgrès les 500Km qui nous séparent.

Carte grise faite 48h apres la livraison (le commercial m'ayant affirmé que c’était en cours le jour de la livraison) pression des pneus aléatoires (2.1bars a l’arrière, quand il faut 2.5 vois 3.1...) j'en suis a mon 7ème achat chez vous (en 7 ans) et je crois que c’était le dernier, qualité de service en nette baisse. (un beau showroom ne sert a rien sans equipe serieuse ...)

Professionalisme

Le conseiller financier nous à bien expliquer comment se déroulait le financement puis la reprise. Le vendeur nous a bien expliquer comment le véhicule fonctionnait. Au top.

BON CONSEILS, BONNE PRESENTATION, GRANDE REACTIVITE

R.a.s. Pas de commentaire particulier.

Achat via mandataire

Simpas renseigne bien

Aucun problème , mon achat 95% par correspondance, mais avec des contacts très sympathique ,très agréable ,donc très satisfait .

Très bon accueil. Personnes compétentes et investies.

Bonjour, le véhicule n'est pas celui que j'avais commandé et je trouve quelque peu mesquin qu'il n'y ait ni gilet ni triangle.Cordialement,

MR MANU BASTOS TOP

Satisfait de l'investissement de Mr Rappalo pour nous trouver un véhicule.

Concession très pro avec un service de très grande qualité

ON ME LIVRE MON VÉHICULE AVEC DEUX MOIS DE RETARD ET ON NE RAPPELLE JAMAIS LE CLIENT? C'EST INSUPPORTABLE

Accueil chaleureux service rapide

Délai de livraison + 1 mois pour une voiture disponible

Très bon accueil, personnel réactif et compétent

bien renseigner sur la nouvelle voiture

Communication facile et simple avec les vendeurs du garage. Le véhicule acheté malgré la distance et le fait de ne pas l'avoir vu avant d'aller le chercher n'a pas été un problème. Toute la procédure d'acquisition était claire, de l'arrivée du véhicule au garage pour préparation jusqu'à la prise en main en direct par nous à la concession. Je n'ai pas mis 10 car dans la précipitation il a été facturé deux éléments ( boite d'ampoules et fuel guard) qui n'ont pas été mis dans le véhicule... Avec les excuses du revendeur cependant. Mais je reste sur une très très bonne impression quant au professionnalisme des personnes avec qui nous avons traités. A poursuivre !

Parfait accueil chaleureux et très réactif

Très bon accueil et compétences. A l'écoute du client.

Accueilli avec le sourire et surtout souvenir du client. Manquait qu un café. Merci

Nettoyage a améliorer.

Très bon accueil, très réactif et toujours arrangeant

Quelques oublis sinon parfait

Très bon accueil à l’écoute du client a recommander

juste un petit probleme de frein résolu le lendemain

réactivité pendant le confinement

Malgré les circonstances j ai été bien guidé par le vendeur et l’achat du véhicule a été très vite je suis satisfait de mon nouveau véhicule !!

Un peu déçu... Je n'ai toujours pas reçu : - La carte grise (je sais que cela ne dépend pas de vous), - La seconde clé manquante, - Un capuchon manquant pour cacher un trou qui dissimule un crochet d'arrimage dans le plancher de chargement (demande et photos envoyées au vendeur).

commercial sérieux et conscencieux

Garage un peu plus grand serait mieux

Livraison effectuée un peu rapidement

J’ai beaucoup apprécié la présentation vidéo du véhicule

Le Professionnalisme du Vendeur laisse à désirer !!!! Plusieurs points très médiocre

Beaucoup de professionnalisme. .

Accueil sympathique et professionnel. Merci beaucoup pour votre travail.

Rien à voir avec le travail de Fred qui a été parfait jusqu'au bout. Malheureusement nous sommes tombés en panne au bout de 30 kilomètres avec la mondeo. Vraiment dommage

Équipe a l'Ecoute, sympa, competente

Reçu par monsieur Clair. Tout s’est très bien passé comme d’habitude. L’équipe est très accueillante.

Expérience idéale. Les équipes ont été disponibles et réactives à mes demandes. Je recommande les yeux fermés.

très bon acceuil, parfait!

Très content de ma voiture

J ai ete bien recu

Parfait achat comme sur des roulettes avec Monsieur CLAIR

Super service et très bon contact/conseils avec le vendeur.

Véhicule très propre. Vendeur au top.

Très satisfait de mon achat

Ahhh!!!! La garantie de deux ans pourquoi ne plus l'appliquer ? Sinon parfait et cinq étoiles décerné à Monsieur Moisselin. Merci de votre accueil et de vos conseils.

Tous ces très bien passée vendeur au top rien à redire

RAS RAS RAS

Très bon accueil et bons conseils.