Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Lorsque j'ai appelé pour avoir des infos sur les révisions et ensuite pour prendre le RDV (visiblement une plateforme), il m'a été annoncé les deux fois un tarif entre 260 et 270€. Lorsque que j'ai déposé mon véhicule le tarif était finalement de 309€.... Dommage pour mon parcours client... En revanche sur site prise en charge exemplaire du client pour traitement de la prestation. Accueil client parfait.

Très bien reçu et service super!

Prise en compte des contrats d'entretien qui doivent être référencés avec le nom du client

Super accueil Personnel souriant Équipe très efficace

Rdv de 10h à 12h avec véhicule de remplacement mais problème de rdv, pas de voiture et pas la bonne heure. 2ème client de la journée à tout juste 10h du matin. Quand on arrive à s’arranger avec son travail pour emmener sa voiture mais que finalement ce n’est pas possible à cause d’un souci d’enregistrement cela est une grosse perte de temps. Résultat, nouveau rdv, avec j’espère une prise en charge correcte la prochaine fois.

Accueil agréable maintenant j attends ma première visite de révision complète du véhicule le 22 février.

Nous avons été bien accueilli lorsque nous avons changé notre véhicule.

Bon accueil

Très bon accueil, service impeccable , très professionnel

Il n'y a aucun points à améliorer

Très bon accueil

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion , très bon accueil et délais de livraison respecté et véhicule conforme

A la suite de l'achat de mon véhicule neuf il était prévu la fourniture et pose de tapis et de housses. Étant manquants à la réception du véhicule le 7/12, je reviens ce jour pour réception et pose, mais il manque encore les tapis seulement les housses ont été posé. Bien dommage. Je suis artisan donc mon temps est précieux !

L'accueil est bon mais je trouve que pour une petite auto K+,la prestation reste très chère au prorata du véhicule.

Difficile de trouver de la place devant la concession

Très bon accueil, le personnel est à l'écoute, réactif, donne de bons conseils.

Bon accueil, Prise en charge du véhicule à l'heure, Révision réalisée dans le delai annoncé, Vehicule restitué lavé. Et le café est offert. Bravo.

Très bon accueil

J’ai attendu toutes la matinée et le début d’après-midi pour le dire qu’il y avait pas la batterie en stock

Professionnalisme et rapidité

Bonne prestation mais prix exorbitant !!

Excellent accueil , conseil et service parfait Merci

Très bon contacts

Le prix est juste exorbitant...pour une vidange et un jeu de plaquette 760 euros.... inadmissible

10 caractères minimum

Très bon accueil,personnel serviable et sérieux. Très bien informé des réparations effectuées suif Personnel sérieux, serviable et compétent.

Bon accueil prise en main efficace et attente selon agréable continuer comme cela

très bien (il ne s'agissait que du remplacement d'une pile de clé)

Aceuil agréable et respectueux envers le client

Rapidité, respect des delais

Entreprise sérieuse, respectant ses engagements.

Vendeur très compétent et à l'écoute du client Merci pour l'accueil

Très serviable et accueillant ainsi que bon conseil je recommande ce garage super satisfait

Problème blocage dossier banquette AR résolu, mais le constructeur a modifié le système défaillant, cela aurait du faire l'objet d'un rappel ! 2ème révision: composants très onéreux. Localisation agence peu pratique pour moi.

Le garage Montchapet a fait ce qu il a pu mais au niveau de Ford France et de mon contrat de garantie et entretien 5 ans, de graves lacunes.

Bon accueil

Personnel disponible, délicat, efficace...

Vendeur disponible et à notre service pour nous aider dans nos démarches et nous conseiller sur le meilleur choix et qualité en fonction de nos besoins, de nos attentes et surtout de notre budget. Contacts fréquents et agréables, tout était prêt à la prise du véhicule, documents, carte grise, …. PARFAIT!!!!!!!

Bon accueil, technicien compétent,,reçu devis avant travaux

Bon accueil

Très bon accueil, conseil adapté et prise en compte du besoin. Réponse à toutes mes questions et satisfaction à l'utilisation du véhicule depuis sa livraison samedi

Ecce service et excellent accueil

1er entretient passé pour mon Transit Custom et attente de 14h jusqu'à 15h30 pour juste "entretient intermédiaire, mise à niveau et point de contrôle". Pas bien rapide. En plus, facturation d'1 litre d'huile juste pour une mise à niveau ?? facturation d'un bidon de ADBLUE alors que je venais de le faire moi-même il y a 1 mois mais on m'a rien demandé. Et je me retrouve avec une facture de 143.95€. Je trouve sa un peu abusé.

Tres bonne accueil ,le suivie de la voiture très bien expliqué ,temps y attente correspondant au temps donné.

Bon accueil. Explications claires. J'ai été tenue informer au fur et à mesure de la détection de la panne et de la réparation. Véhicule réparé rapidement.

2 opérations prévues : la révision et un souci de garniture de porte arrière droite qui se détache. Le souci de la garniture de porte n'est pas résolu...il va falloir commander un jeu d'agrafes et c'est une nouvelle contrainte de prise de rendez-vous

Rapide et efficace

Convivialité, rapidité et efficacité.

J'ai attendu 1h30 pour un numéro de série! j'avais demandé à l'accueil de regarder pour un soucis d'eau sous le tableau de bord rien à été fait....et depuis ce RDV j'ai un soucis de puissance avec le véhicule... que dire ...

Délai pas respecter manque de matériel pour contrôler le véhicule pas content du tous j espère avoir des remise pour la prochaine fois

accueil excellent,ponctualité pour le rendez vous et tenue du délai pour l'intervention.

Très à l'écoute...

On m'a donné un rendez-vous pour un retour constructeur, j'ai demandé si je pouvais venir à 13h30 reprenant mon travail à 14h00, on m'a dit oui. Le jour J je suis là à 13h30, je vois des gens à l'intérieur mais personne ne voulait ouvrir avant 14h. Toujours tenir ses engagements auprès d'un client est important sinon j'aurais choisi une autre date. La confirmation de rendez-vous envoyée par mail ne correspondait pas non plus à ce qui était convenu.

Très bon accueil

Vraiment au top

Pour un rdv à 10h00 prise en charge de la voiture à 10h30 Pièce à changer commandée depuis 10 jours pas reçue (obligation de revenir pour la changer)

très professionnel et fort sympathique

Accueil très sympathique et efficace. Révision réalisée dans les temps et au tarif indiqué.

Accueil parfait personnel à l'écoute agréable et de bon conseil.

Accueil et prestation très satisfaisant.

Toujours parfait !

Rien à redire, toujours aussi satisfait

Après avoir payé une facture de 230 €, le problème n'est pas résolu. Que faire ???!!!!

Très gentil

Très bien accueillis.

Bémol quand a la prestation, je pensais que pour ce prix (assez élevé pour une vidange), le véhicule serait nettoyé. Cordialement

Mon C max a été révise et à ma grande surprise la voiture à été lavée. Merci

le fait d'avoir un devis avant l'intervention est remarquable, cela évite les désagréables surprises. Bon accueil, réponses à toutes les questions que l'on pose.

Bien regrettable qu'il ait fallu retourné 2 fois au garage pour avoir satisfaction, après rglt de la facture une fois, en raison de l'oubli du branchement d'une sonde par un jeune 2 problème de changment de pile de la clè, d'où la non connection véhicule, boitier ce sont des bricoles qui auraient pu être verifiées du 1er coup j'ai du faire 48 kms en plus pour y remédier

Tres bon accueil

Éventuellement proposer un petit café durant l’attente

Equipe occasion à l'écoute de ses clients. Et très réactive.

Accueil très aimable, service efficace.

Le seul problème était que la voiture livrée avait été révisée d’une manière insatisfaisante Les essuie-glaces étaient cuient, Les moteurs des vitres passager et conducteur défaillants , Cela a été réparé bien entendu, l’acceuil qui l’a été réservé à la réception à été irréprochable, ainsi que l’acceuil de la personne qui m’a vendu la voiture C’est dommage car je suis très satisfaite de ma voiture actuelle, et que la précédente avait été si fiable que je n’ai même pas envisagé d’acquérir une voiture d’une autre marque.

personnel tres aimable

Bonjour pour dire j'ai eu beaucoup de points qui m ont pas satisfait lors de la livraison la voiture n était pas Nettoyer le kilométrage a dépassé de 1000km est cela ne m a pas plu du tout et d ailleurs c'est la raison de mon retour vers vous Merci

Très bonne accueil

très bon accueil renseignements sur les différentes interventions

Le 3/ 01/ 2019. Réception d'un vehicule d'occasion , très bonne prise en charge

Nous sommes agréablement bien reçu,la personne de l' accueil est sympathique

Rien n as dire service exellent

non respect du contrat d'entretien

Globalement je suis satisfaite le seul bémol c'est que j'ai eu ma voiture une semaine en retard

desagreablement surpris par le manque de consideration

Très bien, bon accueil et service performant.

rien à redire ,voiture prète en temps et en heure personel a votre écoute

Accueil : ok Prise en charge du véhicule : finition à revoir !

Établissement correct et bonne accueil...

bonne prise en charge du problème technique et explications satisfaisantes

Personnel professionnel et aimable. Véhicule de prêt.

RAS, un peu cher mais bon garage

Rien de particulier a signaler

Un devis pourrais être établi avant le rdv

Très bonne accueil et très bonne communication

Un peu chère

Ambiance saine et agréable Personnel disponible Belle performance des véhicules Bonne et belle année Soyons digne et reconnaissant à propos de Blanquefort...

Accueil satisfaisant, à l'écoute, aimable.

Accueil et personnel très agréable. Tarifs corrects pour ce type d'intervention. Mais 6 semaines pour changer 1 batterie et des bougies me semble beaucoup trop long...

Commande des jantes et pneu en R16 et devis fait. Reçoit des pneu R16 et jante R15.

réparations effectuées rapidement

Très bon accueil, conseil adapté et prise en compte du besoin. Réponse à toutes mes questions et satisfaction à l'utilisation du véhicule depuis sa livraison

Les consommations annoncés dans vos brochures ne correspondent en rien au donnés réel, je veut bien qu'il y est 1 litre d'écart mais la c du simple au double

Vendeurs très compétents à l'écoute du client ainsi que la personne qui s'occupe du financement cordialement

Très satisfait sur la prestation la et sur le véhicule. A noter une déception quant à la reprise de mon ancien véhicule

Personnel disponible , à l écoute, temps consacré à l'entretien important. Informations complètes et précises. Date de livraison respectée.

GARAGE AU TOP DELAI DE LIVRAISON RESPECTE EQUIPE VENDEUR ET TECHNICIEN HAUT EMENT COMPETENT VEHICULE TRES PERFORMANT AVEC UNE TECHNOLOGIE AU TOP

Personnels vendeur et financier très compétents

Très bon accueil ; bonne proposition

Vendeur à l écoute

Qualité d'écoute autant par les vendeurs que par le financement. Service parfait !

Commercial à l écoute, disponible et très agréable

Bons contacts à distance avant l'achat du véhicule, bon accueil et disponibilité lors de la livraison du véhicule

Voiture impeccable , bon accueil

Commercial très accueillant, toujours à l’écoutes de l’acheteur. Essaye de faire au mieux pour le client

très bon conseil, vendeur très sympathique et compétant à l'écoute du client.

Vendeur très professionnel, rien à redire, c’est parfait. Merci encore.

bien .excellent accueille.

Accueil agréable, hall et agencement des voitures bien pensé, coin café bien vu pour attendre

De la sympathie et de la bonne humeur de la part du personnel je suis satisfait de la prestation

Monsieur MOISSELIN est un très bon interlocuteur . il a su nous diriger vers le bon véhicule, il était à l'écoute de nos besoins et a su nous rassurer

Commercial accueillant et au service du client

Ils sont très compétents et très sympathique et toujours à notre disposition

Les équipes de Ford au village auto sont au top!

Concessionnaire très sympathique

Rayures sur le pare choc avant qui auraient dut être reprise et qui ne l on pas été.