Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Bon accueil

Pratiquement totalement satisfaite sauf que j'ai attendu 3 semaines pour avoir la pièce de rechange de mon coffre...

Délai un peu long, mais un véhicule a été mis à ma disposition .

Du personnel qualifié et pro

je suis satisfaite de 'accueil et de l'attention que portent vos agents à mes propos et a leur diligence à faire leur possible au vue de me rendre le service demandé. Je suis cliente chez Ford depuis des années et je reconnais que la société Monchapet autant pour mes demandes de location d'utilitaire , pour la prise en charge de mon véhicule et le personnel tout est parfait

Bon accueil service rapide

Très satisfait de l'accueil de tout le personnel.

Service rapide et professionnel

attente un peu longue pour récupérer le véhicule mais j'ai été très très bien reçu

assez satisfait des services de ce garage pour cette dernière intervention sur notre véhicule

bon aqccueil et rapidite de l'intervention

Je suis satisfait de la prestation, néanmoins il est désolant de payer le diagnostic de recherche de panne dès lors que l'on procède à la réparation du véhicule.

Je n'ai rencontré aucun problème pour cette révision des 2 ans de ma voiture. Le personnel est toujours très sympathique. Et les prix forfaitaires me paraissent être dans la moyenne du marché.

Très satisfaite de la réactivité lors du besoin urgent de remplacement de véhicule.

18/06/18 - Echange et remplacement du moteur pris en charge par Garantie Ford Longue Durée . Le véhicule m'est rendu avec fuite d'huile avant gauche. 08/08/18 Remplacement 2 amortisseurs AV (à mes frais 663.42€ qui me seront remboursés le 03/10/18).La fuite d'huile existe toujours. 03/10/18 Remplacement joint axe levier sélection de vitesse (à mes frais 336.62€). NOTA : La fuite d'huile est consécutive au remplacement du moteur et pourtant j'ai du en assumer les frais. Aussi, j'ai du supporter cette maudite fuite durant 3 mois et demi ... en espérant que ce soit terminé. Je suis donc très satisfait de l'accueil et la prise en charge du véhicule par du personnel sympathique et courtois mais la qualité générale de la prestation (réparation) laisse à désirer.

Très bon accueil ! personnel très s efficace

Très bon accueil. Prestations de qualité.

bon accueil ; efficacité

ma voiture a rapidement ete prise en charge

le branchement de la prise pour attelage de caravane, (12 v permanent) demandé est à revoir.Le nécessaire devrait être fait après prise de rendez-vous.

Ford France ne prend pas assez en charge les défaut sous garantie. Délai trop long je suis taxi le véhicule est mon outil de travail 2500 kms par semaine

Processus d achat s est bien passé. Livraison ok ce jour. Explications claires et commercial qualifié.

Excellent service et qualité des techniciens

Très bien accueillie et surtout j'ai eu des réponses à toutes les questions que j'ai posées.

Garage de confiance. Je vous fais de la pub partout où je peux parler de vous

comme tous les ans je fais la révision de mon véhicule dans votre établissement et c'est toujours ok !!! toujours bien reçu depuis 7 ans ....

Merci à toutes et tous le personnel très compétent, aimable et mérite reconnaissance...

Durée de l'opération non communiqué et aller retour du coup de 2h30 de route...

Très bon accueil

Intervention rapide et efficace Vehicule propre après l’intervention Accueil excellent

Intervention correspondant à nos attentes.

Efficacité et rapidité.

Prise en charge rapide et cordiale.

J’ai eu affaire à des pros

Pour l'accueil et le suivi. Cependant, après 15 jours de la révision qui a eu lieu le 31 août 2018 est survenue une faille dans le moteur...........Que dire, un véhicule de 5 ans de 68 000 Kms avec prise d'une extension de garantie qui se terminait en mai 2018...... Mon épouse qui a le même véhicule (Ford CMax) a eu un problème avec la climatisation puis une courroie .... J'attends la réponse de Ford pour prise en charge du remplacement du moteur ; réparation qui, je l'espère, se fera sans aucune participation de ma part. Autrement, aucune remarque particulière sur l'équipe. j4alors que le véhicule heureusement était encore sous garantiedaionrobmèmeculei;;;; egarnantie vcM9000cilk de ( ANS

une attende de 2h pour récupérer mon véhicule pour une révision des 20 000km, un peu long mais j'ai eu droit à une bouteille d'eau, donc pas de pb

Accueil parfait, délais respecté

Retard sur le planning de restitution, solution de rechange immédiatement proposé Travail propre et conforme.

J'ai été bien reçu à l'accueil et bien renseigné sur la durée de la réparation. Merci encore pour le lavage de la voiture.

Parfait merci pour le service

Malgré que le véhicule soit encore sous garantie la concession a refusé de prendre en charge 100 % de la facture .

Tout à été parfait de A à Z

Très bon relationnel des vendeurs, bonne disponibilité et professionnalisme

En effet, le de devis ne présentait pas la liste des points de contrôle, et de même, le résultat des contrôles et tests effectués (révision) n'a pas été transmis avec la facture. Seulement un compte rendu rapide à l'oral.

Véhicule livrée avec pneus arrière usé a 90 % et une portière arrière gauche a refaire enfoncement de tôle alors que soit disant le véhicule été en trés bonne état

Très satisfaite bon accueil et réactivité Petit bémol plus d autoradio et nécessité de revenir pour le reparametrer

tres bonne expérience. Le vendeur avec qui j’ai fait affaire était très sympathique et toujours disponible pour moi. Le reste du personnel du garage était très agréable.

non ce n'est pas prévu

Toujours aussi professionnel. Rien à redire.

Toujours en attente de la livraison de mon véhicule depuis le 22/8

Excellent accueil

Très bon service et personnel très agréable et à l'écoute des clients.

Délai d intervention rapide

RAS sur la prestation

Toujour bien accueilli et tres bon service après vente

Rapide et personnel professionnel

Excellent accueil,rapidité du service

Très bon accueil, les informations sont claires, indications du montant des travaux avant intervention.

ras ras ras ras

Ils ont lavés très très rapidement l’extérieur ( beaucoup de traces ) autant ne rien faire ! Et le déo au citron à l'intérieur alors que j'avais déjà un parfum intérieur je m'en serais passé ! Mais à part ces deux détails , prestation rapide et professionnelle !

Heure rdv respectée . Interlocuteur à l écoute . Délais prévus à l arrivée également respectés .

Accueil courtois et professionnels du SAV et de accueil

Très bonne concession :)

Très satisfaite : accueil, efficacité, ponctualité, amabilité et voiture propre !

Rien de spécifique à signaler, possible amélioration a envisager lors du temps de l entretien

Très bon accueil, délai respecté et le petit plus, la voiture lavée.

Très satisfaite de l'accueil, du service....

Amabilite,rapidite,

service agreable

Points négatifs : - Accueil, non prise en charge de ma remise faite à l'achat du véhicule lors de la révision des 60 000. - Carnet d’entretien non rempli. - Oubli d'une facture sur 2. - Prêt de véhicule limité = Pas de possibilité de revenir le lendemain... - Points demandés à la remise des clées (problème de par choc arrière + accoudoir centrale) aucune information sur devis et à la remise du véhicule. à ce demandé si ça a réellement été regardé... Points positifs : - Rendez-vous pris en ligne, le rendez-vous était à l'heure. - Personnelle accueillant. - SMS qui vous prévient que le véhicule est prêt. Globalement déçu de la prestation pour un garage FORD ...

Horaire respecté. Travail correctement effectué.

Très bon suivi

toujours été satisfait de ford,merci.

Satisfait

Accueil satisfaisant et compétences techniques appréciées

Dossier tout prêt et personnel très aimable et attentif.

Presque parfait sauf un petit souci avec la réinitialisation de l'ordinateur de bord qui a été réglé le lendemain.

véhicule pris en charge même un peu avant l'heure, parfait !

Accueil agréable et très professionnel. Ils sont à notre écoute .

je suis très satisfait de la réparation (remplacement des amortisseurs ) mais j'ai trouvé que le moteur avait des difficultés à tenir le ralenti au démarrage(callages fréquents jusqu'à la mise en température du moteur):un règlage aurait peut-être été nécéssaire?...

Prise en charge de mon véhicule, rapide. Une heure de temps pour effectuer sa révision, temps au top. Lorsque je suis venu le récupérer il était prêt. Les explications ont été fourni par le réceptionniste. Mon véhicule a été nettoyé à l’extérieur.

Accueil parfait ! Travail effectué proprement et rapidement. Plus compétent que votre concession de dole!

Merci pour la disponibilité

Accueil et renseignements de qualité.

rien à dire sinon une salle d'attente plus grande

Chef d atelier très sympa et super compétent on est toujours très bien reçu

Service professionnel et attentionné

Bon accueil, vendeur très commercial et professionnel

Vendeur très compétent et très réactif.la vente à distance comprenant la demande de financement a été géré totalement par le concessionnaire, ce qui permet un seul déplacement pour l'acquisition du véhicule. Concernant le véhicule il est parfait et réponds à nos attentes. Dommage que la grêle ai déjà eu raison du pare-brise. Merci

Service bien Peut-être qu’un lavage ou un nettoyage intérieur permettrait un service très bien

prise de rdv et prestation rapide plus un véhicule de remplacement je suis satisfait

Très satisfait

Toujours aussi satisfaite

Satisfaits

bon accueil dommage que la mise a disposition d'un véhicule de courtoisie ne fut pas possible.

Bon accueil et Le temps de révision a été respecté

Satisfait

Ce garage offre toute satisfaction, le personnel est à l'écoute. Il n'y a rien à redire. Ils sont au top

Equipe efficace

Pas de soucis pour acheter une voiture par contre si mon fils ne travaillait pas chez Ford je n'aurai jamais été averti que le modèle de mon véhicule devait être revu

Conseil, délais respectés, explications utiles et commercial très à l'écoute.Un sans faute!

Satisfait

Pas de détail donné lors de l'achat sur la garantie Ford

Très bon contact.

Très bon accueil, et très bons échanges par mail avec les commerciaux, réactivité et efficacité lors de chaque communication.

Bonne écoute de la part de monsieur Lechien et bon suivi durant toute la phase d'achat

Belle concession et bon accueil. Personnel sympathique et de bonnes explications pour la prise en main du nouveau véhicule. Très bien!

Malgré les difficultés rencontrées, l’ensemble de l’équipe s’est montrée disponible et efficace

Disponibilité du véhicule, dossier de financement rapide et intéressant, livraison parfaite

Equipe compétente et très réactive.

Très bon accueil. Bon service.

Un accueil très agréable, des personnes disponibles.

Relation très sereine et professionelle. Il m'a été permis un essai avant vente (et tout seul !). Vehicule conforme aux attentes.

Très bonne équipe, bon accompagnement et encadrement du client

tres bien renseigne par le vendeur Mr Rappallo mise en mains du véhicule parfaite

Nous sommes très satisfaits de cette voiture, mon fils et très heureux de l’avoir prise

pas de commentaire

Bonne relation avec commercial et service financier

Excellent accueil, voiture impeccable, renseignements clairs et complet.

Très bon accueil et prestations efficaces

Bonjour ça plus de 3 semaines que j'attends la livraison de ma voiture. Chaque fois que je telephone on me dit que c est mon collège qui s occupe de la livraison il était en vacances jusqu'à présent j attends d être livrés Merci

Trés bon accueil avec les différents interlocuteurs, qu 'il s'agissent du vendeur ou de la personne du service financement. Il en est de même des réponses aux différentes questions que j 'ai pu poser.

Apres 1h30 de trajet notre voiture n'était pas prête (carrosserie a refaire un peu au pare choc arrière). Devant récupérer nos enfants nous ne pouvions attendre 1h30 que la voiture retourne en carrosserie. Le vendeur doit doit obtenir un rendez vous chez ford a auxerre pour que les réparations soit faîtes ! On attend d'être contacté. Le numéro de plaque de la voiture était erronée sur tous les papiers. Le vendeur a rectifié a la main. Nous n'avons pas eu le gilet, le triangle et le bidon d'huile. Peut être parce que nous avons négocié le prix? Le joint de la portière avant droite n'est pas réparé. J'envoie des mails au vendeur mais pas de réponse... Nous avions été mieux pris en charge en 2014 c'est pour ca qu'on était revenu...

La reprise de mon véhicule était d'un tarif dérisoire. (3500) Le pack de mise en route est un peu cher. (149 euros) La préparation aurait pu être encore améliorée (par exemple essais glaces avec gommette orange , plastiques des lumières de la plaque d'immatriculation cassés et recollés grossièrement )

Bonjour, Entièrement satisfait de l'accueil et du professionnalisme de notre conseiller. Le véhicule donne, pour le moment, entière satisfaction. Bonne continuation. Respectueusement.

Très bien reçue, et très bien conseillée. M Doussot et M Boué, savent faire leur travail.

Bâtiment en pré fabriqué pour accueillir les clients (véhicules d’occasion) ça fait moyen, Heureusement que le vendeur est professionnel et qu’il connaît bien ses produits

Vendeurs très professionnel et sympathique. Le véhicule semble conforme à l’annonce. Pas de problème pour le moment.

Vendeur très bien.

Super équipe!

Très bon accueil, très commercial !

Très bon accueil et je suis satisfaite de mon achat

Presque 1 mois pour prendre possession de mon véhicule. Véhicule ne correspond pas aux remarque du vendeur ( coups et rayures supplémentaires, joint de pare brise complètement HS ) Option manquante par rapport au descriptif de l annonce ( rétroviseurs dégivrants )

Vendeur très professionnel et très accueillant.

Très bon professionel,attentif et à l'écoute

Très bonne accueil et très bonne relation clientèle avec les vendeurs.

Véhicule non préparé, le passage en carrosserie n’etait Pas ce qui avait été convenu

je suis satisfait du temps pris par Mr MOISSELIN pour m'avoir expliqué lors de mes 2 visites le maximum de choses concernant le fonctionnement du véhicule bien qu'il soit difficile de ne rien oublier . De même j'ai eu des réponses bien détaillées à toutes les questions que j'ai posé , avec un avis professionnel . L'essai à néanmoins été un peu court mais cela est compréhensible pour conserver un kilométrage minimum au véhicule . J'ai apprécié aussi sa rapidité pour répondre à mes mails . Coté négociation , pas trop de marge de manoeuvre .....mais je suis quand même conscient des efforts faits . Cordialement .

10 étant la perfection, je pense la voir lors de mon prochain véhicule - 9,95 est la note précise - merci au vendeur.

Livraison conforme. Dommage du petit couac lors du suivi du dossier.

Délais,Kilométrage Non respecter Impactes sur peinture. Protege fils clim deteriores....

Les défauts du véhicules ne nous ont pas été signalé. C est en arrivant à notre domicile que nous avons constaté des trous dans un siege.

Superbe voiture très content vraiment dommage pas de votre électrique à l arrière

Accueil et suivis au top ! La qualité de prestation est bien présente et les interlocuteurs très professionnels. Un grand MERCI !

Personnel très professionnel.

Un peu déçu côté véhicule je peux comprendre que vos équipes sois surcharger voiture rayer côté porte arrière à la réception n'y était pas à la réservation je pense que cela s'arrangera il n'ont pas u le temps de polisher la voiture chose qui était prévue à la réception cela n'empêchera pas que l'on reviennent dans votre conssesion cordialement MrTIchoux