les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

12-14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,7 /10
2 204 avis clients
Actuellement closed
8,6

1529 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (620)8.8/10
Réparation (117)8.6/10
Pneumatique (100)8.8/10
Freinage (97)8.7/10
10

Bonne prise en charge malgré l’attente.
Révision
Ford / KUGA

0,0

Bonjour, ce n'est pas normal de devoir faire des vidanges tous les 4000 kms
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bien .
Révision
Ford / Focus CC I Ph1

10

Tout était Parfait.
Carrosserie / Révision
Ford / Mondeo IV Ph1

9,0

Très satisfait du service. Accueil chaleureux et bonne attention de la part du personnel.
Révision
Ford / KUGA

10

Excellent accueil.Disponibilité . Compétence. Une surprise : la vidéo
Révision
Ford / KAP

10

Je suis très satisfait de ma visite. Suite à un problème pour obtenir ma révision offerte (après l’achat de mon véhicule d’occasion, l’établissement a perdu le document attestant de ma première révision gratuite), l’établissement s’est excusé et m’a offert une révision complète. En plus de cette révision, j’ai eu le plaisir de retrouver mon véhicule propre, avec le système SYNC et GPS à jour. Enfin, quelques jours avant ma visite, un imprudent a enfoncé légèrement mon aile avant droite. L’établissement a généreusement redressé l’aile et m’a laissé un stylo correcteur pour les rayures.
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil du responsable d'atelier. Très disponible et il n'a pas hésité à se déplacer avec moi jusqu'à mon véhicule pour me donner des explications. Véhicule rendu dans les délais fixés. Je suis très satisfait du service rendu. Merci
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Très bon accueil et bonne prestation
Révision
Ford / B-MAX

10

Bien reçu. Satisfait de la prestation
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne accueil. le personnel à notre écoute. Véhicule livré
Autre
Ford / FOCUS

9,0

je regrette ne pas avoir bénéficié de la remise des 50€ proposée par Ford pour réparation entre le 14 juin au 31 juillet 2019
Réparation / Autre
Ford / FIESTA

0,0

J'ai emmené ma voiture pour défaut moteur on m'a fais changer la batterie et les bougies de préchauffage pour 500€. Le problème venait seulement d'un manque d'huile.
Autre / Réparation
Ford / Focus I Ph1

8,0

Pour la première visite (véhicule neuf)je m attendais à un tarif nettement moin élevé
Révision
Ford / KAP

7,0

Attente un peu longue
Révision / Pare-brise
Škoda / Fabia III Ph1

9,0

Personnel accueillant, j'ai rencontré l'ouvrier qui m'a dit que les pneus étaient sous gonflés.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

7,0

Satisfait dans l’ensemble mais restitution du véhicule avec led indicateur problème moteur allumé au tableau de bord nécessitant retour atelier et découverte du bouchon d’un essuie glace enlevé non remis à sa place et déposé dans un bac d’écoulement d’eau de pluie dans compartiment moteur ( j’espère que le bouchon de vidange d’huile à bien été resserré....
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Le personnel est à l'écoute
Autre
Ford / FOCUS

9,0

bien reçu mais il faudrait une salle d'attente plus conviviale (télé). Merci
Ford / C-MAX

2,0

message d'erreur cérine absent dans le reservoir de ma voiture .mécanniciens étonnés...sms de fin des travaux "envoyé" mais pas recu .j'ai acheté sur internet la cérine sur internet 42 euro , je l'ai rempli moi meme ,mais j'ai toujours le message d"erreur dans la voiture...je crois aussi que le filtre a gas oil n'a pas été changé je dis "je crois " car le devis n'ai ,pour moi ,pas claire.pas forcément mécontent car travail principal du changement courroie distribution fait mais sans plus (valise) et stress pour le ct avec mon message d'erreur que j'ai encore.
Révision / Réparation
Ford / C-MAX
Mardi 18 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rien a dire tout à été parfait Accueille parfait Service après-vente parfait
Révision
Ford / MONDEO

7,0

Lors de la prise de rendez-vous il aurait été agréable d'être informé dès travaux dans la concession pour savoir où présenter le véhicule. Sinon le personnel est professionnel.
Pneumatique
Ford / Focus I Ph1

8,0

compte tenu des travaux l'acceuil n' est pas des plus facile
Révision
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph1 NG

9,0

Malgré les travaux à la concession, l'accueil du SAV est toujours pro
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

Bon service, rien à redire. Accueil professionnel et aimable. Voiture de prêt équivalente à ma voiture donc au top !
Révision / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Très satisfaite du service et de l’accueil
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très satisfait
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

prestation rapide bon contact
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Personnel serviable et aimable
Révision
Ford / KAP

9,0

Accueil efficace et agréable
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Bien........
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

7,0

Bonjour La prestation trop longue pour une mise à mise a jours véhicule
Autre
Ford / FIESTA

2,0

Inadmissible d’accueillir les clients dans de tel conditions de travaux limite dangereuse !
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Malgré les travaux de la concession le personnel reste très accueillant et poli Mention très bien au chef d'atelier qui prends le temps d'expliquer les travaux effectués Continuer ainsi
Pare-brise
Ford / MONDEO

9,0

Personnel très sympathique et agréable. Très satisfait de l'intervention effectuée sur mon véhicule. Par contre , aucune information sur une quelconque garantie moteur suite à l'intervention.
Autre
Ford / Focus I Ph1

9,0

Personnel agréable
Autre
Ford / KUGA

10

Pas de problème
Ford / KUGA

10

Parfait rien a dire
Révision
Ford / FIESTA

10

Toujours très content de la marque ford Plus de 20 ans de fidélité
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Un petit coup d'aspirateur sur les tapis avant et Ca aurait été parfait! Un distributeur de boisson ou un café offert aurait rendu l'attente plus plaisante. Vivement les nouveaux locaux.
Révision
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

9,0

amabilité et bon conseil
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford / FIESTA

7,0

depuis la livraison un problème de colle sur pavillon toujours en attente de résolution .autre point le carnet entretien non rempli et attente mail compte rendu prestation
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Très bien
Autre
Ford / KA

9,0

satisfait
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

2 eme RDV entretient dans l'établissement , personnel sympathique et à l'écoute.
Révision / Autre
Ford / Focus I Ph1

0,0

Je n'ai jamais connu autant de déception, malgré l'importance des fournisseurs avec lesquels je travail
Autre
Ford / FOCUS

10

Visite pour 1 extension de garantie qui n'avait pas été validée. Vehicule neuf donc pas d'achat en vue actuellement
Révision / Autre
Ford

9,0

La révision s'est déroulée come convenu avec le prêt d'un véhicule. Par contre je n'ai pas de carnet d'entretien, il n'était pas dans la voiture neuve lors de l'achat en juin 18. Je l'ai signalé aujourd'hui au téléphone à votre collaborateur qui m'a dit résoudre se problème rapidement. J'attends de ses nouvelles.
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Rien a signaler, globalement plutôt bon
Révision
Ford / KUGAV

7,0

Votre concession est en travaux, vous m'avez rendu le véhicule avez un coup de jet d'eau passer dessus se qui est déjà bien mais sachant qu'il y a beaucoup de poussière à cause des travaux et que j'avais fait nettoyer mon véhicule par un pro avant j'ai du coup récupéré ma voiture avec beaucoup de coupure et de tâche mais se n'est pas très grave en soit.
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Personnel essayant de trouver des solutions malgré l environnement et la surcharge
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Prise de rdv rapide. Pas de différence entre la facture annoncée et je que j'ai payé. Travail rapide et bien fait
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

9,0

Très sérieux
Révision
Ford / FOCUS

6,0

délais un peu long
Révision
Renault / Megane Estate III (K95) Ph3

10

satisfait du sérieux et du professionnalisme
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil et très pro
Révision
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Prestation de qualité.
Ford / C-MAX

10

très satisfait
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Véhicule emmené plusieurs fois pour le même problème et toujours pareil.. Problème constaté mais aucunes solutions.. Je ne sais plus quoi faire ni penser..
Révision / Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

Tres efficaces, très bon relationnel
Peugeot / 508 SW I Ph2

10

Efficacité, amabilité.
Autre
Ford / C-MAX II Ph2

10

RAS sur le service !
Révision
Ford / MONDEOV

6,0

J'aurais apprécié que ma voiture soit lavée a l'issue de sa prise en charge
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KA

10

Très bonne accueil. Bon service
Ford / FIESTA

5,0

Dans trop d'attent
Révision / Autre
Ford / C-MAX

10

malgré les gros travaux de la concession tout le personnel a été très présent pour satisfaire les clients
Révision
Ford / KAP

1,0

Sur l'achat d'un Custom j'ai mal été conseillé sur plusieurs options qui me sont inutilisables. De plus lors de la livraison le 19 Mars 2019 il manquait la télécommande à distance du chauffage additionnel et les écrous anti-vol. 2 mois plus tard je n'ai toujours rien, on doit me rappeler ça fait déjà bien longtemps ... toujours rien malgré mes relances. Ce n'est pas sérieux du tout
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Accueil chaleureux, voiture rincée
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bonne accueil a l'écoute de votre demande et solution ci nécessaire
Révision
Ford / C-MAX

10

Rien à dire
Révision / Démarrage
Ford / FOCUS

9,0

Personnel accueillant serviable
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Il m'a fallu attendre 3 jours pour avoir le diagnostic de la panne de ma voiture ( délai trop long )
Ford / C-MAX

10

bien que la concession soit en travaux, j'ai reçu un accueil très cordial avec des employés très aimables et à l'écoute. J'ai également apprécié le dispositif video qui m'a permis de suivre pas à pas les différents stades de la révision de mon véhicule.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

5,0

Sur la feuille de contrôle du véhicule sont listés un certain nombre de point à faire ou vérifier. Or même si ce n'est absolument pas mon domaine de compétence, je doute que toutes les actions aient été faites avec la rigueur qui s'impose. Pour preuve et facilement vérifiable pour moi : les pneus et les plaquettes de frein. J'ai récemment fait échanger mes pneus pour le changement de saison par un autre prestataire. Celui-ci m'a indiqué (et je l'ai vu) que mes pneus arrière seraient à changer prochainement. Même si ce n'est pas immédiat, il est mentionné dans votre fiche case pneus : "contrôler l'usure... noter la profondeur". Rien de renseigné à ce niveau sur la fiche à part "ok". Ce même autre prestataire m'a informé que mes plaquettes allait être à remplacer dans environ 3000 km. Or il est mentionné dans votre fiche dans "système de freinage" : "roues déposées, contrôler le niveau d'usures des patins..." L'appréciation du technicien affirme que tout est ok. Donc je suppose que mes plaquettes sont bonnes ou alors les roues n'ont pas été déposées et la vérification n'a pas été faite. Alors que penser des autres points de vérification ? Quand le doute s'installe ce n'est pas bon signe.
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Tt comme prévu. TB la petite vidéo .
Révision
Ford / FIESTA

10

j'aimerais que les nouveaux modeles ford soit equipes de moteur a l'ethanol E85
Révision
Ford / FOCUS

10

Professionnalisme et compétences
Révision
Ford / B-MAX

8,0

Après vérification, Le carnet d'entretien n'est pas rempli alors que la personne qui le rend les clés me certifie que c'est rempli
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne prise en charge et très satisfait des réparations effectuées.
Réparation / Démarrage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Prise en charge et prêt de voiture.. LOA et contrat d'Entretien ..heureusement.
Révision / Démarrage
Ford / C-MAX

9,0

Efficace malgré les travaux et la charge de travail
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

la réalisation de la révision a été rapide
Révision
Ford / KUGA

5,0

Nettoyage non fait sur vehicule pour une attente de 1h30 pour une vidange
Ford / KAP

10

Je suis très satisfait des prestations et rapport humain .
Ford / RANGER

7,0

Jattend toujours ma carte grise
Autre
Ford / FIESTA

10

Très content de l'intervention effectuée sur notre véhicule.
Révision
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

8,0

Satisfait
Ford / FOCUS

10

Mon budget ne me le permet pas pour l'instant . Cordialement
Autre
Ford / FIESTA

10

Nous avons été très bien reçu par des professionnels très compétents.
Autre
Ford / C-MAX

8,0

Pour moi ras
Révision
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph1 NG

7,0

Problème bruit pédalier toujours pas pris en charge
Révision
Ford / FOCUS

7,0

Délais tardifs
Révision
Ford / FIESTA

10

Toujours aussi satisfaite de cet établissement. Personnel très agréable, souriant. Si vous devez attendre on vous propose un café.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très Bon accueil en général
Révision
Ford / KAP

9,0

Personnel professionnel et accueillant
Révision
Ford / FIESTA

7,0

on devait nous rappeler pour reprendre rendez vous pour des rayures non enlevées
Autre
Ford / FIESTA

10

Comme d'habitudes une équipe de professionnels à notre écoute. Devis simple,clair,précis. Le service commercial est toujours aussi disponible. Merci à vous tous pour votre professionnalisme.
Révision
Ford / C-MAX

10

révision + contrôle technique. Très bon accueil. Véhicule rendu rapidement et propre. Un seul bémol. Le garage étant en travaux il serait bon de mieux indiquer l'entrée provisoire et où garer son véhicule car le peu de flèches qu'il y a sur le grillage n'est vraiment pas adapté. Je plains votre personnel (Bruit, poussière,bip des engins de chantier......)qui malgré tout garde le sourire.
Révision / Autre
Ford / KUGA

8,0

Attente trop longue à l’accueil et à la restitution du véhicule.
Révision / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

acheter ma fiesta au garage avec mr thomas lechien, super vendeur tres sympas, essais du vehicule et presentation super et tarif vraiment interressant!
Ford / FIESTA

9,0

Personnel disponible agreable et a l ecoute malgrés des conditions de travail compliquées avec les travaux.
Ford / ECOSPORT

10

accueil bien ,contact facile ,on est satisfait .
Ford / KAP

4,0

trop loin aucune nouvelle obligé appeler sinon pas de reponse
Ford / TRANSIT CONNECT
Mercredi 19 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Vendeur et conseiller financier très agréables et efficaces.
Ford / FIESTA

10

Commercial disponible et surtout de très bons conseils pour un premier achat neuf
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Prix de reprise faible .....et on essaye de berner le client en lui faisant croire que la reprise est correcte alor sque le prix du véhicule neuf acheté n'est pas le même avec ou sans reprise Proposition trop insistante de financement ... là aussi en faisant croire à une bonne affaire , ce qui est vrai pour le vendeur, pas pour l'acheteur lol
Ford / FIESTA

10

Super vendeur et magnifique véhicule toutes options.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Vendeur professionnel et à l'écoute.
Ford / KAP

9,0

très satisfait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Commercial très agréable et répondant à toutes nos attentes
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil,bonnes explications de mise à la route satisfaisant, véhicule répondant à nos attentes.
Ford / KUGA

10

Tout est parfait
Ford / S-MAX

10

Courtois et très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bonne équipe.
Ford / FIESTA

9,0

PERSONNEL ATTENTIF
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

10

Très satisfaite
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne relation client
Ford / RANGER

10

Personnel aimable disponible réactif tout cela malgré la difficulté de travailler dans un établissement en travaux
Ford / RANGER

10

bonjour comme d habitude aucun probleme
Ford / KUGA

9,0

Bon acceuil et conseils Personnel chaleureux et sympathique
Ford / ECOSPORT

10

L'échange de véhicule, le choix du nouveau se sont fait en totale confiance avec le vendeur. Au delà d'un véhicule, c est de la confiance que j'achète à travers une relation humaine bien établie.
Ford / FOCUS

10

Très bien reçu et vendeur à l'écoute du client.
Ford / FIESTA

10

je suis très satisfait de mon achat dans votre garage. N'étant pas de la région ( pyrénées orientales) , la vente s'est effectuée totalement par téléphone. Le contact a été parfait et courtois tout en étant très professionnel. Lors de ma visite à dijon pour récupérer le véhicule, tout correspondait parfaitement aux photos et aux explications. Ensemble parfait!!
Ford / ECOSPORT

9,0

Très satisfaite rien à dire! Bon accueil
Ford / FOCUS

6,0

Seul insatisfaction, lors de l'achat de mon véhicule il est à 5 ch et lorsque je reçois la facture et carte grise il ne fait plus que 4 ch. Seule excuse du commercial une erreur de saisie du véhicule ??? Donc je reste un mécontentement.
Ford / FIESTA

10

Tout simplement parfait ☺️
Ford / C-MAX

10

Avons eu affaire à Monsieur CLAIR, vendeur VO. A toujours su répondre rapidement et efficacement à nos appels téléphoniques, le rachat de notre ancien véhicule (Ford CMAX) et la vente du nouveau (Ford CMAX) se sont déroulés dans de bonnes conditions malgré notre éloignement. Toutes les transactions se sont passées par téléphone sans aucun souci. Ce garage (que nous ne connaissions pas) nous semble très sérieux. A recommander.
Ford / C-MAX

10

Très bon Conseils de la part du vendeur
Ford / FIESTA

5,0

Correspond à mes attentes
Ford / FIESTA

10

Voiture agréable à conduire et esthétique . Commercial sympathique et professionnel.
Ford / KAP

9,0

il aurait bien de préciser que le kilométrage de l'annonce n'était plus celui de la voiture, 1500 km en plus c'est beaucoup
Ford / FIESTA

10

parfait très bon relationnel et conseils
Ford / FOCUS

10

mr doussot a ete tres compétant et tres pro.que dire de plus....
Ford / FIESTA

9,0

Personnels très accueillants et à notre écoute. Facilement joignables et se rend disponibles pour répondre à vos demandes. Temps de réponse très rapide, voiture préparée pour le samedi suivant la signature de commande.
Ford / S-MAX

9,0

Achat d'une Ford Fiesta, très bon accueil, professionnel et à l'écoute.
Ford / FIESTA

8,0

J’ai essayé le véhicule d’occasion que j’ai acheté une semaine avant. J’ai signalé un témoin moteur qui était apparu lors de mon essai. Quand j’ai récupéré mon véhicule la semaine suivante le témoin avait disparu mais au bout de 2min de route il est réapparu. J’ai ramené le véhicule le jour même, on me demande de revenir le lendemain pour voir un mécanicien. Le lendemain le mécanicien m’annonce une sonde à changer. Depuis je suis dans l’attente de la réception de la pièce et d’être rappelé pour déposé mon véhicule afin qu’il soit réparer correctement. Le témoin étant apparu lors de mon essai, je pense que cette sonde aurait pu être changée avant la livraison et m’aurait évité des déplacements inutiles
Ford / FIESTA

10

vendeurs au top et arrangeants
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bien accueillie Rien à redire
Ford / FIESTA

9,0

Hormis l accès pas trop signalé à cause des travaux accueil renseignements négociation par des professionnels compétents
Ford / B-MAX

2,0

Le nettoyage du véhicule laisse à désirer
Ford / KUGA
Samedi 25 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

le financement est très élevé par rapport aux autres banques
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait de l'accueil au service vente véhicules occasion et service financier.
Ford / KUGA

10

Impeccable, rien à dire
Ford / FOCUS

10

Un accueil et des explications d'un réel grand professionnalisme. Très bonne expérience
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu, vendeur sympa.
Renault / Grand Scenic IV (RFA) Ph1

10

Très sympathique, à notre écoute et très bonne accueil
Ford / FOCUS

8,0

Très bien Livraison un peu lante à notre goût mais vraiment c'est un détail
Peugeot / 3008 II Ph1

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