véhicule pro immobilisé une semaine pour trois interventions. Une seule de réalisée (3 heures), pour le reste faut revenir. Je suis à 45 minutes de la concession c'est donc hors de question d'autant que le rdv était pris depuis deux semaines ! Véhicule même pas nettoyé.... j'ai retrouvé des pièces neuves pas à moi dans la cabine, bref du grand n'importe quoi ! je me demande si la carrosserie n'est pas externalisée ? ça vaut vraiment le coup de confier l'entretien et les réparations à la concession qui m'a vendu le véhicule neuf !

Personnel très disponible. Explications claires

Réparation très longue. Obligé d'appeler pour avoir des infos. Réparation pas faite et mal faite.

Tout s'est très bien passé

Bon contact avec le service dépannage qui a fait des efforts sur l'offre puis sur le délai d'intervention. Votre service financier permet le paiement 5 fois sans frais c'est appréciable.

Accueil et service très satisfaisant.

tout s'est très bien passé

Prestations effectuées dans les temps . Accueil parfait

Excellent accueil Rapidité de l' intervention

Accueil et délais d'intervention au top. Par contre, brancher la valise pour diagnostic pour un montant de 82€ HT ou 2 ampoules H4 pour plus de 55€ TTC cela me fait encore mal au c..

dommage que vous ne nous avez pas prévenu de la facture pour reconfigurer la clef (petit détail).

Bonjour, lors de la prise de rendez-vous, si le client oublie de le demander, bien lui préciser systématiquement la date et l’heure à laquelle il pourra reprendre son véhicule. Cordialement.

Beaucoup trop d’attente (2h30) alors qu’une bonne heure était prévue

Délai très long pour avoir une clé (3 mois au lieu de 15j annoncés), pas de geste commercial réalisé

accueil très sympathique, service (nettoyage véhicule int / ext) au top

Précisions et explications détaillées et claires. Bonne organisation et disponibilité. Accueil et service clients de qualité. Petites améliorations : nettoyage RAPIDE intérieur à effectuer ce serait parfait et espace d'attente plus chaleureux

bon accueil technicien agréable merci

Rien à signaler continuer ainsi Merci

Excellent service, professionnel et relationnel

Bien. Aucun problème

Problème rencontré lors d’une intervention, ,avec le chef d’atelier ,nous avons trouvé une solution et en finalité ,il m’a rendu une auto complètement nettoyée intérieur Côme extérieur ! Geste commercial sympathique !

Après 2 mois en réparation (pour une bricole) et des rappels incessants de ma part pour avoir des nouvelles , aucun rappels ni d'informations.. le personnel est très gentil mais assez incompétant en mécanique. le véhicule était sale quand je l'ai récupéré (pas de protection sièges ,..) les sièges ,caisse et tableau de bord sales.. Dommage que l'atelier mécanique soit à la peine malgré des employés sympathiques et que la marque Ford soit un très bon rapport qualité / prix. C'est peut etre la différence avec les marques premium allemandes qui ont un service après-vente optimal... je ne suis pas vexé car je reprendrais le nouveau raptor quand même ;;;

Bon accueil et bons conseils

très bon accueil.Personnel très professionnel et disponible.de bons conseils

Pas de véhicule de prêt alors que c'était convenu

Service rapide et sans surprise

Accueil, prise en charge, sourire, ecoute

Changement de plaquette de freins, Véhicule prit l'heure et restituer a l'heure annoncé. Bon accueil

habituellement après une révision, je reviens avec une voiture toujours propre ! cette fois-ce ce n'était pas le cas, vu le prix payé, j'ai été déçue

Conforme ok

Très bon accueil très gentil et souriante

Très bonne expérience

Tout s'est bien passé

Pas de voiture de prêt pendant les travaux, je trouve ça dommage surtout qu'ils n'avaient pas la pièce en stock.

C'est Parfait

J'ai eu rdv la première fois le 30/12 mais à cause de personnel absent ce jour ma voiture ne pouvait m etre restituée dans les deux heures comme promis lors du devis alors nous avons reporté au 03/01. Le 30/12 j'ai donc fais un voyage pour rien et mon conjoint qui venait me chercher également (nous habitons à 20km) Je reviens donc le 03/01 à 14het on me dit que je pourrais repartir dans 1h30... je suis finalement à 16h30... Les délais et l organisation sont à revoir!

Excellente prestation continuez ainsi

Bien mais manque des vehicules de prêt

Parfait rien à ajouter

Parfaitement reçu

Très bon accueil

Merci pour l’excellent accueil que vous avez bien voulu me réserver

très bien l accueil au top

Demande de RV début Novembre, après discussion obtention du RV le 27/12/2022 pour une intervention convenue d'une vidange de boite auto sur un FORD EDGE 210CV? PUIS UN DIAGNOSTIC afin d'identifier un défaut furtif de boite automatique affiché de temps à autre, le jour du RV rediscussion à propos de la vidange de boite et signature par moi d'un engagemnt sur l'intervention prévue. le soir à la reprise du véhicule , je suis surpris du fait que la vidange n'ait pas été faite, seul le diag pour 99 euros a été fait. je suis reparti avec mon problème délesté de 99euros. le réceptionniste qui m'avait reçu n'était plus là, son collègue n'avait pas d'explication hormis le défaut du diag trouvé sur vanne egr. Conclusion , si on a besoin de rien venez chez amplitude , cela vous couteras 99 euros

Bon travail très professionnel et serieux

Une catastrophe le SAV Véhicule garantie et heureusement Je ne recommande pas cette concessions J’avais commandé un véhicule neuf mais après les 7 mésaventures que j’ai eu j’ai annulé ma commande !

Équipe à l’écoute et sympathique, qui communique avant toute intervention et de très bon conseil

Très satisfait, bien accueilli comme toujours.

Tous c'est bien passé. Pas de mauvaise surprise.

Très professionnel

tout c'est bien passé livré à l'heure exact du rdv

Très sympa aucune mauvaise surprise sur le vehicule

Conseillier professionnel, financement bien expliqué, bon accueil de tous.

Bon suivi des clients et bonne accueil.

Les vendeurs sont agréable

Le vendeur de Dole est très professionnel et a l écoute. Rien à redire

J’ai énormément apprécié mr roche

Tres efficace

Bon accueil et prise en charge. Quelques couacs mais agent en formation.

Malgré le simple contact téléphonique que j'ai pu avoir avec Montchapet Automobiles, celui ci a été de bonne qualité avec des interlocuteurs aimables et professionnels.

Très satisfait

Tres satisfaite

Merci pour ce super véhicule très bon commercial

Retard de livraison d'1 an + suivi presque inexistant (aucun appel du conseiller si pas de demande de rappel exprimé par le client)

Action et réaction. Un accueil super professionnel et très a l ecoute du client. Je vous recommanderai auprès de mes connaissances.

Parfait, très bon accueil. Un vendeur Monsieur Rapallo très pro et très à l'écoute du client.

Un commercial a l'écoute, de très bon conseil.

Très bon échange avec votre vendeur. Carton rouge pour la préparation du véhicule qui n'avait pas été rechargé en électricité.

Très satisfait du vendeur Par contre j.ai l’impression d’ avoir été traité de façon très légère par la marque avec un délai de livraison hyper rallonge sans aucun geste commercial Je ne sais pas si je ferai à nouveau confiance à Ford à l’avenir A bon entendeur

Amabilité, disponibilité.

Disponible et professionnel

Je veux parler ici du délai de livraison qui a été insupportable et surtout, du siège de Ford France, qui est incapable de donner les bonnes informations sur le délai de livraison au conseiller commercial.

Vendeur à l'écoute et de bons conseils. Nous recommandons.

Très professionnel, efficace, aimable et disponible

Si véhicule me donne entière satisfaction dans les 4 ans la note sera 10 !

Très bonne Accueil ,personnel compétant est sympathique. Prix des voiture dans la norme.

Très bon accueil, j’ai été bien conseillée tout au long de mon achat et jusqu’à la remise des clés de la voiture avec un tour complet du véhicule.

L'équipe à répondu à mes attentes. Sympathiques,

Satisfaite

Très bon commercial voiture très bien préparée

Très bon contact, très professionnel

dommage, la machine a café absente

Bon service de vente

Le véhicule est propre L'agent très professionnel

Nous avons récupéré le véhicule propre en apparence, mais nous avons trouvé juste sous la trappe du coffre pour accéder à la roue de secours : 2 sacs plastiques, une bouteille de villageoise, des croquettes ainsi que 2 crayons. A 540€ les frais de mise en route c’est quand même assez limite…

J’ai mis 1 car le vendeur a été réactif et professionnel mais mon véhicule n’a pas été préparé le jour de la livraison (pas nettoyé, des défauts sur la carrosserie, un feu arrière qui prend l’eau et une ampoule de feu stop qui ne fonctionne pas). Pour un concessionnaire je trouve ça déplorable.

Super service

Vos commerciaux savent bien vendre et sont très agréables jusqu’à la signature émis bon de commande. Une fois l’étape validée (et leur commission sur les ventes validées par extension) les commerciaux sont bien moins agréables, et n’hésitent pas à remettre en cause la part de leurs clients. Et quand vous leur apporter la preuve qu’ils ont tort, on peut alors lire le dédain sur leur visage. Ne parlons pas des excuses qui ne sont à aucun moment présentées. Mais à quoi bon, la prime est déjà accordée. Il n’y a plus d’ effort a faire.

Très satisfaite des services proposés

Très bonne expérience.

remise de mon vehicule acheté d'occasion pas dans les temps puis remise de celui-ci entre les poubelles et les pneus usagés avec une attente d'une heure. aucune explications a la remise des clefs. deux mois apres l achat du véhicule nous n'avons pu en profiter, celui est resté le plus souvent au garage en réparation que sur la route. aujourd hui encore de multiple problemes apparaissent. Que faire ???? des reponses tres tardives arrivent au compte goutte.

L'accueil et le conseil de professionnels qui ont mis fait le maximum pour satisfaire ma demande de véhicule occasion avec peu de km - en deux heures ils me proposaient un véhicule correspondant à mes attentes. Merci.

Une équipe de commerciaux très professionnelle et surtout une équipe dynamique!!!!

Un vendeur de grande qualité qui es à l'écoute de se que l'on recherche et toujour la pour le client et une prestation de service juste au niveau

Vs avez sue gagner ma comfiance et je je ne suis pas déçue pour le moment très professionnel et vos engagements sont validés. Je mets 10

Propreté du véhicule et l'entretien fait dessus est allé super vite ou alors la personne se moque de la satisfaction client

Très bon contact avec le vendeur. Très bonne préparation du véhicule avant achat.

La voiture se conduit très bien et je n'ai pas eu de souci particulier.

parfait très bonne prise en charde de la commande à la vente

Serieux et bien

Nous avons été très bien accueilli au sein de Monchapet automobile par Mr Clair, une personne très sympathique qui nous a très bien conseillé et à été réactif malgré l'urgence de notre besoin de véhicule, encore un grand merci et nous ne manquerons pas de revenir acheter un véhicule chez vous lorsque le besoin s'en fera sentir. Encore merci.