Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Bon accueil Très bon rapport qualité prix

Mr Lechien a été tres performant lors de la commande du vehicule, a su écouter, s adapter et proposer le véhicule conforme a nos souhaits. Toutefois un petit regret : ne pas demander le numéro de departement pour l immatriculation. Nous ne sommes pas du 21 et n aimons pas trop afficher ce numéro de departement plutot mal vu dans notre zone de vie et de travail. Espérons que cela ne fera pas un pretexte pour certain de degrader notre vehicule sur les parkings. Plus grosse deception par contre : le vendeur qui a fait la livraison. Mr Lechien etait en vacances ce que je ne critique evidemment pas. Mais son remplaçant était a la limite du convenable. Un jeune un peu trop sûr de lui, pressé de se débarrasser de nous et retourner en repos. Je suis désolé mais un achat de voiture n est pas anodin. Entendre un vendeur se plaindre de venir un jour de repos, d un retard de notre part qui n etait pas reel car il n avait pas la bonne heure de rendez vous. Pour info la livraison a été tellement bâclée que je ne sais même pas utiliser la fonction fermeture automatique, j ai decouvert des options pendant près de 15 jours,... Copie a revoir pour lui.

un petit bémol sur le bâtiment de réception "un algéco" un peu simpliste par rapport au bâtiment pour les véhicules neufs vendeur sympathique et compétant

Très bon accueil, bon conseil, bonne écoute du vendeur

je suis venu pour un diagnostic boite auto : Bilan il faut la changer (app, tarif devis remplacement exorbitant!), Mais dans le détail des tests, je ne sais pas ce qui a été contrôlé : ex : Test bidule Valeur standard / Valeur contrôlée

Totalement satisfait de la prestation.

Excellent service vl livrė conformément à nos voeux

très satisfait de l'accueil : nous aimons FORD pour tout plein de choses ! ne CHANGEZ RIEN

Personnel très accueillant. Nettoyage du véhicule très agréable. tout est ok Le seul bémol : l'amplitude horaires d'ouverture pas simple quand on travaille. Pas ouvert entre midi /2 et fermeture 17h45

bon accueil bonne prise en charge, documents administratifs réalisés en bon est du forme, livraison rapide avec explication , pas grand chose à dire

Je vous rappelle que suite a la révision année précédente ns avions reçu par courrier personnel 48h aprés une remise significative que nous ne sommes pas parvenu a faire appliquer rétroactivement sur le montant de la révision payée 2 jours plus tôt (voir nos 2 réclamations restées sans suite). Hier nouvelle révision, a la reprise du véhicule mon épouse constate un bruit moteur anomal, avec plusieurs voyants allumés, ce qu'elle signale aussitôt a l’accueil, mais le mécanicien étant parti, vous lui proposez un véhicule de prêt moyennement "transfert d'assurance" qu il nous est évidemment impossible de mettre en place a 19 h Donc j'ai du faire l'aller et retour pour lui permettre de rentrer. Ce matin, en insistant, votre atelier accepte de regarder le problème et constate une anomalie de remontage au niveau d'un filtre … tuyau .. Par ailleurs ce matin impossible de vous joindre par téléphone … Autant nous sommes satisfait du véhicule, autant nous sommes extrêmement déçu par le manque de professionnalisme caractérisé de votre concession. Désormais nous nous tournerons vers d'autres centre auto pour les prochaines interventions. Restant a votre disposition pour toute question utile Et comptant sur votre retour Cordialement

Il n y a que l attente qui est longue quand on reste sur place

Bons conseils, bonne écoute, bonne prise en main du véhicule.

Très bon accueil, explications claires, délais et devis respectés. Tout est parfait

Très bon accueil

Contraint de faire la purge du circuit de frein pour 64€ Nouveau pour moi qui fait entretenir mes Kugas chez vous depuis plus de 6 ans Je n'avais pas prévu cette dépense supplementaire

Très satisfait de l'ensemble des interlocuteurs.

Je trouve anormal que non véhicule ait été immobilisé quasiment 1 mois et demi à cause de pièces en rupture (pour rappel il s'agissait d'injecteur). Je tiens à préciser que ce n'est pas le garage qui est en cause mais Ford

Très bon accueil. Des personnels compétents, agréables.

pour la commande et réception du véhicule, personnels très professionels

Pour une première révision je suis très satisfait pour une note de 10 il manque, (comme certain garage le pratique), un petit nettoyage intérieur.

Vous pouvez faire des offres plus attirantes J'ai un Ford transit. Les éventuelles réparations sont faites chez vous. Vous pourriez offrir les mêmes prestations pour le contrôle technique du transit

Bien reçue, bien conseillée.

L'acceuil est agréable et la présentation des véhicules d'occassion est parfaitement honnête.

Professionnalisme de l'équipe en place

Très bien reçu par un personnel professionnel, souriant et très attentionné.

Contrôle effectué rapidement et de qualité . Accueil très professionnel .

Collaborateur très poli et qui à répondu à toutes mes questions. Très satisfait de la prestation.

Un très bon accueil. Prestations satisfaisantes. Le bémol étant le tarif. Facture à chaque fois très onéreuse.

je n'ai pas pu essayer la voiture avant de l'acheter

Très satisfait de notre achat. Très bon contact avec le commercial, toujours à notre écoute. Livraison rapide.

Prise en compte et conseils sur l'entretien du véhicule par le responsable de très bon niveau, accueil sympathique.

votre personnel a répondu à mon attente pour obtenir le véhicule souhaité

je n'ai pas pu essayer la voiture avant de l'acheter

Parfait! Que ce soit la voiture ou la concession et le personnel!

Accueil,services parfaits.

Très bonne qualité d'accueil;très bonne écoute à la fois pour définir les besoins et apporter la réponse adéquate;explications complètes sur la prise en main de mon nouveau véhicule; grande disponibilité de mes interlocuteurs.

Très bien. Aucune solution n'ayant été trouvée les années passées concernant le dysfonctionnement des vitres avant, je n'ai pas évoqué le sujet cette année, j'aurais cependant apprécié d'avoir une réponse

très bon accueil commercial très accessible, sympathique et compétent

Bonjour Un accueil vraiment excellent et de plus une prestation rapide et efficace. Je remercie toute l’ équipe pour le confort et la générosité de cette concession.

Bonjour Le calendrier pour avoir un rdv a été long mais l'accueil, le traitement de la voiture sur place impeccable. Merci

Prise en charge pour un contrôle technique

amabilité, conseils, transparence sur le tarif d'une révision et gentillesse tout est parfait

Très satisfaite de l'accueil, du véhicule proposé en phase avec notre besoin et in fine de la voiture.

Répondre aux mails ! 3 semaines pour effectuer une modification sur la carte grise (erreur adresse). 1 mois attente pour la livraison d’un véhicule en stock !

Sympathique et prévenant

Le service technique est compétent. L accueil et la prise en charge du véhicule et des documents ont été particulièrement sérieux. Le responsable des ventes Mr Portal Christophe est toujours aussi serviable et disponible envers sa clientèle. Services au top .

Très bon service, rapide et efficace.

Lors du rendez vous pris pour réceptionner le véhicule,je n'étais pas attendue,voiture non prête.Contrôle technique non réalisé,prise d'un second rendez vous pour effectuer celui-ci,de nouveau non attendue,le contrôle n'a pas pu être réalisé.Des démarches ont été effectuées afin de pouvoir le faire près de mon domicile,sans carte grise impossible.Aujourd'hui toujours en attente que celui ci soit fait.Manque de sérieux,très déçue.

Accueillant, aimable et très pro.

calme, respect horaire, contact téléphonique agréable pour prendre le rdv attente raisonnable travail correctement effectué la voiture lavée

Pas de probleme

Bon accueil par le vendeur. Le Ford Kuga est très agréable à conduire.

Une écoute attentive aux besoins. Réactivité et qualité. Bravo

Tres bon service

Accueil super sympathique et professionnel.

Je remercie Thierry pour l'accueil et sa gentillesse lors de l'achat de mon vehicule. Si tout ce passe bien, je racheterai mon prochain vehicule dans votre concession.

Très accueillants, personnel agréable. Bonne explication des travaux effectués.

On m'avait annoncé environ 1h de révision, j'avais RDV à 9h30, je n'ai repris mon véhicule qu'à 11h15

Réactivité, bonne équipe a l'écoute du client

confortable, agréable

Très bon accueil, même au téléphone. Le vendeur a vite compris mes besoins en véhicule et a su y répondre rapidement. Pas de soucis pour le paiement, la livraison et la carte grise du véhicule. Très satisfaite

Vendeur très professionnels compétent et super agréable et accueil super

Bonjour je mets une bonne note car j’étais compris au moins écouter et on a pu trouver une solution merci de votre compréhension

Je suis satisfaite de l'achat de mon véhicule. Morgan Doussot a été très compétent et agréable.

Très bon accueil, excellents conseils, sens du service !

Suite à l'achat d'un véhicule neuf chez vous, il y a 6 ans, l'équipementier a monté un faisceau d'attelage non conforme. Suite à ce problème, le camion a déjà effectué 2 séjours chez vous. L'équipementier ne veut pas prendre en charge le changement du faisceau. J'ai proposé d'acheter le faisceau et d'avoir le montage gratuit. Cette proposition a été refusée par le Directeur et M. Bastos.

Tres bon acceuil

Bien reçus, accueil cordial Mécaniciens sympas, attention toutefois au stock de produits de nettoyage véhicule, lors de la révision on m'a nettoyé la voiture extérieur uniquement et apparemment il manquait certains produits pour finir correctement le travail. .

tres bien satisfait

Aucune réponse à mes mail au vendeur après achat

Lorsque plusieurs clients attendent à l'accueil, il est dommage que personne ne vienne aider alors que certains semblent disponibles même si je comprends que leur fonction soit différente et un espace plus intimiste serait nécessaire ou salle d'attente. En l’occurrence, à mon arrivée, un client était très mécontent du service. Cela a pris de nombreuses minutes inutiles pour tout le monde et nous avons tous pu profiter de la discussion.

Un vendeur nickel

Morgan est très professionnel et agréable.

voiture sous contrat

Ras très satisfait de la équipe actuelle

Comme d'habitude, la prise en charge du véhicule et la réparation ont été effectuées parfaitement. Seul reproche, la difficulté pour obtenir un véhicule de prêt (que je n'ai pas obtenu d'ailleurs...).

Rapide et à l écoute.

Rapide, efficace, excellent accueil

Juste un petit bémol: le réservoir était quasiment vide à réception du véhicule. Sinon, RAS: amabilité et conseil du vendeur, véhicule en bon état, geste commercial, je suis satisfaite.

trés satisfait

Bon accueil.

Prise de rendez-vous facile et efficace. Très bon accueil. Ponctualité. Rapidité. Déposée à 8 h mon véhicule était disponible à 10h. Véhicule de remplacement en très bon état. Un peu cher pour une simple révision (376€), facturation du produit de lave-glace alors que je venais de faire le plein, mais il s'agit sans doute d'un forfait !

Concession très professionnelle

Je viens d'acheter un véhicule neuf.

Accueil Super

RAS AUCUN SOUSIS

Voiture pas en état lors de ma réception.

Accueil agréable travzil bien fait

J'ai été très surpris par l'utilisation d'une qualité d'huile non conforme aux spécifications constructeur.

Satisfait du garage Ford Monchapet. Faire attention au lieu de rendez-vous.Mon premier rendez-vous était pour le 26/03,me présentant le 26/03 au garage Monchapet,la personne présente ne trouve pas mon rendez-vous et s'aperçoit que celui-ci est à Beaune et non à Dijon .Erreur de la personne qui m'a contacté par téléphone pour la révision de ma voiture.

Nous sommes très bien reçu.Les personnes sont souriantes et si vous devez rester pendant la révision de votre véhicule un café vous est offert.

Délai d'intervention tenu

Accueil chaleureux

Très bon accueil de toute l'équipe ford

Bon acceuil Personnel agréable et de bond conseils

Satisfait de l accueil qui m'a été réservé par les vendeurs

Bon accueil, et dévouement du personnel pour nous être agréable

Bonjour, je n’ai jamais été client Ford, mais j’ai été agréablement reçu par le vendeur, M. Bastos, et par Mme Bon, ce qui m’a décidé. Je suis en plus très satisfait du véhicule.

Prise de rendez-vous rapide. Intervention rapide également avec véhicule de prêt. Rien à redire si ce n'est le fait que lors de la révision l'équipe Ford n'est pas vu qu'une ampoule était grillée sur le véhicule. Ce n'est qu'un détail, j'ai tout ce qu'il faut pour la remplacer.

bonjour le responsable de l atelier a fait du bon travail pour les reparation de le fiesta je le felicite

bon accueil travail bien fait.

rien à signaler de particulier

Bonne prestation

merci encore et bon courage

Très bonne prestation

Très bon accueil des commerciaux comme des mécaniciens

le degivrage du pare-brise ne fonctionne toujours pas.

accueil très pro et conseils utiles

L'annonce stipulait démarrage sans clé alors qu'en fait il faut bien une clé... Tâches sur le siège passager ainsi que sur la banquette arrière.

Très bon accueil, amabilité des personnes Et mon problème sur mon auto est résolu Merci

Bon accueil respect des délais

Le commercial de Dijon que j'ai sollicité en premier lieu s'est intéressé à mon besoin et m'a fait des propositions commerciales très correctes. J'ai pu faire l'essai souhaité. Nous avons abordé diverses solutions de financement. Il s'est montré très disponible et compétent. Toutefois, c'est auprès du commercial d'Is, où j'envisage de faire l'entretien, que j'ai pu lors d'un autre échange affiner mon choix et prendre ma décision.

très bon accueil et réparation faite dans les temps convenus.

Ponctualité et serviabilité

Horaires respectés. Travail bien fait.

Très bon diagnostic puis très sérieux dans l'accueil et dans l'intervention

Très bon accueil. Accueil chaleureux par l'ensemble du personnel. Révision et entretien de mon véhicule selon mes attentes, avec explications. Très important : avertie à l'avance avec le montant pour une pièce à changer dans les prochains mois.

Bien accueilli tout va bien personnel très poli et en plus on me rend mon véhicule lave

très bon accueil concession sérieuse

Quelques retouches carrosserie liés à deux rayures et plein d’essencenpas fait m’ont valu un retour au garage. Sinon vendeur très avenants et soucieux de nos besoins et très présents même après la vente. Je conseillerais vivement votre garage pour un achat etbjnen suis satisfaite. Merci à votre équipe

accueil très agréable, commercial très réactif et très disponible.

tres bon accueil, tps d'entretien du véhicule plus que correcte, personnel tres gentil. J'ai bien aimer recevoir une video explicative des points verifiés sur ma voiture

Les problèmes entre collègues ne doivent pas ressurgir aux oreilles des clients à l'espace café ni ailleurs dans la concession. Dans ce cas les personnes doivent s'isoler. Par ailleurs, il faudrait penser à retirer les protections mises pour l'intervention afin de ne pas salir le véhicule et ne pas les glisser sous les fauteuils.

Accueil agréable et timing respecté

A l écoute et respectueux dans les délais le plus véhicule rendu lavez

Le vendeur était très sympathique. De très bon conseils.

Tout cela s est très bien passé

Très bon service merci

Accueil, prêt véhicule, délais, prise en compte véhicule, ponctualité, explications facture

amabilité - professionnalisme

Première vidange-graissage ( offerte suite à l'achat ), à 26500 km, sur une Ford Fiesta Ecoboost S&S Titanium, achetée d'occasion( 18500 km ) en mars 2017 chez ce garagiste. Accueil sympathique, prise en charge et durée d'intervention rapides, pression pneumatiques contrôlée, siège et volant protégés.

Bon accueil et travail sérieux, véhicule nettoyé très agréable! merci

Voiture très agréable à conduire !

Vendeur très sympathique, bonnes explications

Très bien reçu .dépanner très rapidement merci pour eux

accueil et service irréprochable

Bon accueil Révision rapide et efficace Continuez!!!!

Très bien reçu et durée de l'entretien respecté

Bon conseils à notre écoute et bonnes explications fait avec patience et gentillesse.

RAS, le conseiller était très compétent

En 2018, ce n'est pas normale que l'atelier ferme à 17h30.On devra pouvoir déposer son véhicule jusqu'à 18h00 car le client à aussi une vie professionnelle.

Prévoir un tarif clair avant l’entretien des véhicules : le forfait n’est pas le prix à payer, donc surprise au moment du paiement.

Service très satisfaisant

Très bon accueil et disponibilité des personnels

Très bon accueil, respect des clients. Monsieur LECHIEN et Monsieur BOUE sont très professionnels.

Accueil chaleureux, très professionnel.

très bien reçu et conseiller

super acceuil comme toujours super concession

Matériel pas adapté par apport à la pièce d'origine et puces chers pour ce que sa tiens. Obligé de revenir le lendemain pour rechanger.