les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

12-14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,8 /10
1 725 avis clients
Actuellement fermé
8,8

Les 1276 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

8,0

Rien à redire sur cette prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

4,0

Au téléphone on me dit que la main d oeuvre pour le remplacement de ma batterie ne serai pas facturé alors qu on M à compté la main d oeuvre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

7,0

Respect des engagements (prévenir lorsque le véhicule est prêt)
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait de vos services
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / S-MAX

9,0

Bonne accueil réponse à nos attentesnous sommes contents de notre vehicule
Ford / FIESTA

10

Très bon bon vendeur, très disponible et cordial Je suis ravi du véhicule
Ford / RANGER

3,0

Nous sommes très déçus. Nous avions convenu d'un montant de reprise (12 000 euros) qui devait nous être versé au moment où nous allions payer notre nouveau camion. Le commercial, ayant prétendu à ce moment là ne pas avoir de chéquier pour verser les fonds, nous a assuré que le chèque que nous lui remettions ne serait encaissé qu'au moment où le virement des fonds sur notre compte (rib fourni) nous parviendrait la semaine suivante. Fin de cette semaine, nous nous rendons compte que notre chèque a été encaissé sans la compensation du virement attendu. Le commercial a d'abord prétendu que le virement était enclenché mais quand nous avons appelé la concession, nous avons appris que la règle était d'attendre 10 jours pour un encaissement de chèque classique avant de virer les fonds de la reprise. A aucun moment, on ne nous a demandé un chèque de banque ou virement (ce que nous aurions jugé normal dans ce contexte d'échange) Il a donc fallu attendre encore pour obtenir au final le virement plus d'une semaine après la date convenue... C'est commercialement inadmissible ! Par ailleurs, nous n'avons toujours pas de nouvelles de la carte grise... très insatisfait de ce manque de sérieux Nous sommes en contact avec beaucoup d'autres artisans locaux, et cette mésaventure ne nous permet pas de faire une pub positive. Nous avons demandé au commercial un geste "commercial" pour rattraper son erreur... Là aussi nous attendons !
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rendez vous respecté. Bonne écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Le personnel était très à l’ecoute de mes questions et j’ai eu toutes les réponses que j’attendait. Le prêt d’une voiture pendant l’entretiens de la mienne était très appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

6,0

Nous avons un contrat d'entretien qui comprend TOUT même le 1er contrôle technique. Mais vos collaborateurs ont demandé à ma femme de payer cette prestation, ce n'est pas normal.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Le 6 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réception aimable et diligente.
Ford / FOCUS

10

je regrette seulement l'attente au comptoir service après-vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

ras sinon un peu long d'attente
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / ford

10

TRES BONNE EQUIPE SERVICE AU TOP
Ford / Kuga II Ph1

10

Bon accueil
Ford / FIESTA

7,0

L'attente, une fois le vehicule pris en charge, a ete un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait .
Ford / Focus CC I Ph1

7,0

Pas d'autres possibilités que de prendre rdv un jeudi pour un rappel. Obligation de poser une journée de congé, plutôt que de pouvoir y aller un samedi matin. Sinon bon accueil et bonne prise en charge
Ford / C-MAXII

9,0

bien accueilli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Bien serré Voiture bien récupérer et pris en charge part le responsable atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

2,0

après une prise de rendez-vous, confirmation du rendez-vous de Ford, rappel de rendez vous par mail la veille à 19 h 30 par Ford , je me présente comme prévue pour m'entendre dire que l'on ne peut pas prendre mon véhicule et je suis obligé de prendre un nouveau rendez-vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Le 28 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rapide, professionnel acceuillant
Ford / MONDEO

10

Prise en charge immédiate par un employé très courtois. Une voiture m'attendait. Il m'a téléphoné pour m'indiquer la fin des travaux. Tout est allé très vite. Dans aucun problème et à voiture avait été lavée... Bravo et merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Disponibilité
Ford / FOCUS

6,0

Depuis l’année dernière j’ai signalé un problème de mise à jour de la cartographie Sync 3 qui n’est pas réglé à ce jour J’ai un nouveau rdv en décembre en espérant que ce problème sera réglé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

1,0

Négligence du véhicule lors de la préparation.Très bon vendeur au véhicule d'occasion je le recommanderai dans mon entourage.
Ford / ECOSPORT

9,0

Merci beaucoup et bon courage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

5,0

DELAI TROP LONG
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfaite
Ford / FIESTA

8,0

Pas de téléphone pour me signaler la fin de l’a prestations j ai du appeler
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Accueil plaisant,délai tenu
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KAP

10

Accueil et organisation efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Un accueil super avec des personnes très compétentes. Rien à redire .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

6,0

Prévenir le client qu' il y a plusieurs interlocuteurs (2 garages) Bien expliquer ce que couvre la garantie du véhicule. Être honnête avec ses clients en ne pas cacher que le véhicule était un véhicules de prêt et de location et qu' elle est passée dans plusieurs mains de conducteurs....ce qui explique les nombreuses brûleurs de cigarettes sur les sièges (non signalées par le commercial) et la panne du véhicule au bout de 2 jours d utilisation (attendre de votre part 3 semaines pour avoir un accord de réparation).
Renault / CLIO IV

9,0

Accueil agréable et conseils avisés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT COURIER

6,0

Malgré le respect du délai inscrit sur le bon de commande j'espérais que celui annoncé par le vendeur lors de la vente serait lui même respecté à quelque chose prêt , loin de là. Je reconnais m'être fais berné et j'ai donc appris que la parole d'un vendeur ne valait pas mieux que celle d'un muet, ce qui m'a causé quelques désagréments quant au démarrage de mon activité, néanmoins je ne peux m'en prendre qu'à moi et regrette de ne pas avoir scruté de plus prêt le bon malgré la confiance que je portais au vendeur.
Ford / TRANSIT CONNECT

7,0

Pour un véhicule qui compte 9800 kms au compteur, facture bien trop élevée !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Accueil courtois et sympathique. Travail réalisé satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

6,0

Lors de la prise de RDV on m'a annoncé une heure de prise en charge du véhicule, en arrivant deux heures et au final j'ai récupéré ma voiture au bout de trois heures. On m'a prêté un véhicule pendant le temps d'immobilisation seulement celui-ci était sur la réserve d'essence et j'ai été obligé de passer à la pompe. Au final j'ai passé mon après midi de congé bloquée par ma vidange!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA AFFAIRES

10

Merci beaucoup pour le service atelier et la disponibilité
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

9,0

Oublie d'envoyer le certificat d'immatriculation pour assurer la voiture, obligée de les rappeler la veille et le faire en urgence avec mon assurance. Heureusement que tout se passe par internet
Ford / KAP

2,0

on ma livré un véhicule neuf sans l'attelage j'ai du revenir et me débrouiller par mes propres moyens pour avoir un autre véhicule. je me suis aussi aperçu 2 jours après la livraison qu une jante est abîmée mais on m'a gentillement envoyé un bon de préparation ou bien sur rien n'est stipulé y compris l impact sur l’arrête de la porte conducteur.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

8,0

Rien a dire sur la qualité de la prestation juste au moment de la prise de RDV, je demande si il est possible de me monter deux nouveaux pneus a l’avant, on me repond que la revision plus la campagne de rappel qui dure 1h30, c’est beaucoup, donc pas de possibilité de monter les pneus, sauf que je n’ai pas demandé a ce que mon véhicule fasse partie de la campagne de rappel, donc les 1h30 de travail ne sont pas du fait du client, ça arrive, je ne conteste pas la qualité Ford, mais niveau satisfaction, si vous auriez pris le temps de monter les deux pneus, la satisfaction du client indiqué dans la lettre de rappel du véhicule aurait été au maximum, dommage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Sur la route affichage "incident moteur". Obligation de m'arrêter dans un garage Ford qui a diagnostiqué gratuitement "bougies préchauffage et capteur feux stop" à remplacer. Vu que je pouvais rouler, je suis rentrée à Dijon et je vous ai contacté. Amabilité, écoute, conseils, professionnalisme vraiment rien à redire. En revanche délai pour obtenir un rdv beaucoup trop long et admettons que vous vouliez vérifier l'origine de la panne. Mais vous n'avez pas été du tout persuasif en me disant que vous faisiez un contrôle plus approfondi que le contrôle valise qui au résultat m'a obligé à payer une intervention 93€ de l'heure.
Ford / C-MAX

6,0

Plus de 3 fois en dehors des révisions annuelles que je reviens au garage pour le frein à main qui ne fonctionne pas correctement. A chaque fois l'on me dit que l'on a resserré des boulons et 15 jours après le problème réapparait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Le 17 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Ya trop d'attente pour recevoir une poignée de port intérieure ça fait plus de un moi que j'ai acheté une voiture et j'attends toujours
Pneumatique / Parallélisme
Renault / CAPTUR

10

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Vendeur très agréable et compétent
Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

9,0

SAV compétent et réactif
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

5,0

Véhicule acheté sur la centrale.fr, venant d’ile de france nous avons convenu d’un délai 3/4 semaines pour préparer le véhicule. Résultat de retour chez moi l’autocollant nouvelle fiesta sur les 2 côtés du véhicule n’a pas été lustré on voit le lettrage mat! Je ne l’ai pas vu lors de la reception car il y avait du brouillard. La 2e clé fournie n’est pas la bonne, elle fonctionne pas et pas de languette clé dans la télécommande. Je suis surpris qu’aucun contrôle n’ai été fait avant mon arrivée. Merci au préparateur pour les autocollants.
Ford / FIESTA

9,0

Content d'avoir obtenu notre VH après tous les problèmes rencontrés, reste juste les vitres arrières Rdv auprés de vos collègues le 04/12
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Après qqs soucis qui n'étaient pas le fait du garage Montchapet, la transaction s'est parfaitement terminée. Le personnel rencontré s'est montré disponible et professionnel.
Ford / C-MAX

10

Les personnes travaillant dans ce garage sont toutes parfaites, gentillesse alliée à une grande compétence. C'est parfait.
Ford / ECOSPORT

9,0

tres bon concessionnaire Ford .je suis tres satisfaite de l achat de ma Ford Fiesta .
Ford / FIESTA

8,0

Simple rapide fabrice excellent. Tres satisfait pour une première commande
Ford / KAP

9,0

je suis satisfaite de l'accueil .... je n'ai pas encore beaucoup roulé avec ma nouvelle voiture ... et qu'en ville .... aussi je ne peux rien dire .. je dois m'habituer à l'electronique !!!
Ford / FIESTA

9,0

RAS, Vendeur très disponible
Ford / FIESTA

4,0

Je pense que quand on achète une voiture à 32 500 € les options pourraient fonctionner:phares full led qui claire beaucoup moins bien que mes anciens bixenons. régulateur adaptatif qui ne sais pas que sur route c'est 80k/h,stationnement automatique en créneau qui se gare à 1cm du trottoir impossible de ressortir en automatique.
Ford / FOCUS

10

Excellent accueil du conseiller commercial qui a parfaitement compris nos attentes sur un véhicule
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Bonjour, Vendeur très professionnel, de bon conseil, livraison en temps et en heure, pas de vente forcé, arrangeant, en résumé une trés bonne concession, que nous recommandons. Cordialement.
Ford / FIESTA

10

Très à l’ecoute Du client et très professionnel Mr Rapallo est un vendeur très appréciable... A recommander
Ford / MUSTANG

10

Efficace et parfait
Ford / RANGER

9,0

accueil et prestations agréables M Rappelo est très disponible et compétent M Labbaci est très à l’écoute et s'investit
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Satisfait de la livraison à domicile.
Ford / EDGEV

9,0

Très bien accompagné et très professionnel
Ford / KAP

10

Conseil, délais respectés, explications utiles et commercial très à l'écoute.Un sans faute!
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait
Ford / RANGER

9,0

Pas de détail donné lors de l'achat sur la garantie Ford
Ford / FIESTA

9,0

Très bon contact.
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil, et très bons échanges par mail avec les commerciaux, réactivité et efficacité lors de chaque communication.
Ford / EDGEV

10

Très bien bien conseillée
Ford / B-MAX

10

Très satisfaite
Ford / FIESTA

9,0

Très sympathique Très professionnel
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil, on prend le temps de nous tout nous expliquer avant de partir avec le véhicul
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Vendeur très agréable, attentif et qui essaie au maximum d'arranger le client, ce qui n'est pas le cas de ses supérieurs...
Hyundai / i20 II Ph1

9,0

Voiture préparée en temps et en heure, super vendeur qui a compris le besoin
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil de Mr DOUSSOT morgan concernant l'achat de la C4 a recommander sans hésitation très sympathique et très compétent Pourquoi pas 10? A cause de la voiture qui déjà au bout de 4 jours seulement me pose des petits problèmes (plus de radio, plus de usb ,bruit assourdissant ds enceintes, plus de bip recul obligé de mettre le volume à zéro) ce matin , ça fonctionne vu garage citroen par précaution ce meme jour baume les dames M'a dit la ça marche revenez quand elle sera en panne Bref Félicité votre commercial pour ses qualités ms franchement pas rassuré pour la voiture LUI N'EST PAS DEDANS
Citroën / C4 II Ph2

10

Très bon accueil, rapide efficace quant a trouver une solution a ma recherche
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil. Très bons conseils. Très bon vehicule Super
Audi / A1 I Ph2

10

Établissement très professionnel agréablement surpris
Ford / FIESTA

10

Très bon accompagnant par le vendeur Mr Doussot qui à repondu à toute les questions avant achats du véhicules et qui a pris le temps un soir de semaine de me montrer toutes les fonctionnalités du véhicules pour une bonne prise en main. très satisfaites
Ford / FIESTA

3,0

18 jours entre le moment où j'ai visité le véhicule et la livraison pour "préparer le véhicule", pour s'apercevoir le jour de la livraison que le Bluetooth ne fonctionne pas, que la poignée de le portière ce décolle, et que certaines touches du clavier numérique ne fonctionne pas. Aujourd’hui le véhicule est au garage pour faire ces réparations et je ne peut donc tjrs pas en profiter.
Ford / TRANSIT COURIER

10

Commercial d’une très grande disponibilite.vehicule achetée à distance et aucune mauvaise surprise.
Ford / KUGA

10

Très satisfait de notre commercial qui a ete efficace et qui a fait realiser les travaux nécessaires pour la remise en état du véhicule Je penserai à vous pour l'achat d'un autre vehicule Merci.
Škoda / Fabia Break II Ph2

10

Rien à signaler, la livraison c’est bien passée. Je recommande cette concession.
Renault / Twingo III (C07) Ph1

10

Très à l écoute .
Ford / C-MAX

10

Livraison dans les délais et un commercial très pro et à l'écoute car c'était un achat à distance. Je recommande les yeux fermés.
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Vendeur très agréable et à l’écoute, toujours disponible et très gentil
Ford / FIESTA

0,0

Insatisfait, vente véhicule avec vis caché.
Opel / MOKKA

4,0

Nous étions à peine sorti de la cour du garage que le rétro côté passager ne fonctionnait pas,arrive à Beaune le pare-choc était déboîté beaucoup de surprise en peu de temps!Devoir prendre rdv à Beaune m'a fait perdre du temps surtout qu'il n'avait pas reçu le bon rétro j'ai du laisser le véhicule plus longtemps pas très pro tout ça!!
Ford / C-MAX

10

Concessionnaire très professionnel.
Ford / FIESTA

9,0

pas de commentaire
Ford / FOCUS

10

Bonne relation avec commercial et service financier
Ford / GALAXYII

10

Excellent accueil, voiture impeccable, renseignements clairs et complet.
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et prestations efficaces
Opel / INSIGNIA

0,0

Bonjour ça plus de 3 semaines que j'attends la livraison de ma voiture. Chaque fois que je telephone on me dit que c est mon collège qui s occupe de la livraison il était en vacances jusqu'à présent j attends d être livrés Merci
Ford / C-MAX

10

Trés bon accueil avec les différents interlocuteurs, qu 'il s'agissent du vendeur ou de la personne du service financement. Il en est de même des réponses aux différentes questions que j 'ai pu poser.
Ford / FOCUS

4,0

Apres 1h30 de trajet notre voiture n'était pas prête (carrosserie a refaire un peu au pare choc arrière). Devant récupérer nos enfants nous ne pouvions attendre 1h30 que la voiture retourne en carrosserie. Le vendeur doit doit obtenir un rendez vous chez ford a auxerre pour que les réparations soit faîtes ! On attend d'être contacté. Le numéro de plaque de la voiture était erronée sur tous les papiers. Le vendeur a rectifié a la main. Nous n'avons pas eu le gilet, le triangle et le bidon d'huile. Peut être parce que nous avons négocié le prix? Le joint de la portière avant droite n'est pas réparé. J'envoie des mails au vendeur mais pas de réponse... Nous avions été mieux pris en charge en 2014 c'est pour ca qu'on était revenu...
Ford / FOCUS

8,0

La reprise de mon véhicule était d'un tarif dérisoire. (3500) Le pack de mise en route est un peu cher. (149 euros) La préparation aurait pu être encore améliorée (par exemple essais glaces avec gommette orange , plastiques des lumières de la plaque d'immatriculation cassés et recollés grossièrement )
Ford / KUGA

10

Bonjour, Entièrement satisfait de l'accueil et du professionnalisme de notre conseiller. Le véhicule donne, pour le moment, entière satisfaction. Bonne continuation. Respectueusement.
Ford / ECOSPORT

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