Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Un peu d'attente mais l'équipe a su pallier la file d'attente. Certes j'étais en avance mais il est prévisible que les clients arrivent le plus tôt possible independemment de l'horaire de prise en charge de leur véhicule car ils ont eux aussi leur propre horaire d'embauche à respecter.

La prise en charge pr remplacer une roue de secours 5 semaines après la prise de rdv me paraît trop lointaine.

le chef d'atelier n'a pas voulu prendre en compte le problème de bruit arrière sur mon cmax dû à une déformation des pneus arrières au bout de 15000 kms .c'est la deuxième monte de pneus .(michelin et good year ).Comme réponse il me dit que ce sont des pneus à gomme trop tendre.Quand vous faites 800 kms c'est un peu énervant !

Très bon accueil. Respect des délais. Prêt d'un véhicule.

Quelques détails auraient pu être améliorés.

J'ai été reçu et pris en charge à l'heure convenue. Véhicule restitué dans les temps et lavé en prime

Sachant que le garage est en travaux

Travaux selon devis bien exécutés

Diagnostic bien posé. Réparation rapide et bien faite. Accueil et service de qualité malgré un garage en grand chantier de rénovation.

Lors de la vente du véhicule on m'a donné des informations sur l'entretien qui était fausse ce qui m'a entraîné des frais supplémentaires

très sèrieux

Très bon accueil. Voiture mise à disposition.

Pas de disponibilités de la part du garage

Satisfait

J suis très satisfait

Déçue par la panne de mon B Max mais satisfaite par les services rendus par le garage

Delais mon mari a attendu 3 h. Les employes discutaient et de servaient du cafe sans lui accorde d attention. Je rappelle que nous avons achete il y a 1 an une voiture à 18 000 euros je l attendais à un minimum de consideration.

Prise en charge efficace et avec le sourire

J'ai apprécié l'accueil qui m'a été réservé ainsi que les conseils qui m'ont été donnés suite à mes interrogations.

Prise en charge à l'horaire prévu durée d'intervention inférieure au temps indiqué à le prise de rdv voiture mise à disposition devant l'accueil information précise sur la révision la note de 10 aurait été justifiée sans les travaux en cours

Très bon accueil et professionnalisme

Une semaine pour changer un injecteur c'est extremement long ! surtout en étant professionnel

Vendeur très aimable, très compétent, souriant, donneur de bons conseils, nous prête une voiture de prêt sans soucis.. Absolument parfait !!

Impossible de vous joindre

très bon accueiltrès bon service

satisfait accueil et prise en charge

Délais de prise de rdv très longs

Très bien, retour de garantit, travaux fait en peu de temp.

Mon joint de porte était décoller il m on dit qu il avais recoller le joint alors que 30 min plus tard je le vois décoller je retourne au garage et un responsable me coupe le joint car là colle du joint a pris des deux coter et le joint est fichu et maintenant on me demande de payer 70 € pour ravoir un joint alors que le garage a mal fait son travail

Organisation SAV

Le responsable du garage est très sympa avec moi malgré mon handicap auditif

Une prise en charge rapide et efficace

Expliquez au client le rôle des éléments changés lors des révisions. A quoi sert le remplacement du filtre d’habitacle, par exemple, et pourquoi est il recommandé de le remplacer.

Rdv pris par internet qui n'a pas été transmis, rdv redonné obligé de revenir. Révision faite rapidement.. peut-être un peu trop!! ( Non remis à zéro de l'indicateur). Pas de check list indiquant tout ce qui a été fait ???

bon travail, une remise m'a été faite sans que je le demande... très bien.

Bonne opinion

Rapide et efficace Dommage qu’on ne puisse pas avoir de véhicule de prêt

La remise à zéro « vidange huile moteur » après la révision, cela évite une frayeur quand on part en vacances, on a eu la même frayeur lors de la précédente révisions l’année dernière.

Très bon accueil et services

rien a redire

Même pendant les travaux un service impeccable

Toujours bien accueilli, personnel à notre écoute, travail sérieux.

Compétent aimable

Très bon service après-vente. Monsieur Barreira a été très professionnel et s'est démené pour nous arranger au plus vite. Parfait !

Très bon service

Bonne impression

Très bien réponse à mes questions

attente au téléphone ou physique en concession véhicule toujours pas réparer depuis le mois de mars... plus d'un mois d'attente pour faire une révision...

Bonne réception clientèle, bien à l'écoute pour la demande de travaux ,véhicule récupéré dans le temps donné, travaux effectués . Très satisfait . Merci

TRES BON CONTACT AVEC LE COMMERCIAL SOCIETES

2 ièm véhicule commandé , ok

Livraison de mon véhicule avec 2 mois et demi de retard Problème de communication avec les vendeurs du service véhicule neuf

Très bon accueil et service

Tres bien reçu bonne écoute et conseil

Bonjour, Nous avons été très bien accueillis par Monsieur RAPALLO qui a répondu avec bienveillance à toutes nos questions.

Équipe très professionnel aimable et à l écoute

VENDEUR A L’ÉCOUTE DU CLIENTET FAIT LE MAXIMUM POUR LE SATISFAIRE.

Qualité écoute, conseils impeccable. Par contre, un bémol, 2 mois d immobilisation du véhicule à cause de l homologation. Dommage

Le vendeur qui c'est occupé de moi a été super dans tout le processus de la vente et dans le suivis de mon véhicule, alors que dans ma première visite à Montchapet, un autre vendeur n'a pas su me renseigner et m'apporter des réponses à mes questions.

Bien guidé, bon commerçant

Vendeur à notre écoute

Très bon accueil et livraison à la date prévue

Accueil super vendeur agréable je recommande

Bon accueil et bons conseils et renseignements

tres satisfaite

Très bien accueilli

Super accueil ! personnel très sympa et surtout très compétent ! Je recommanderais cette concession sans problème.

Bon accueil et vendeur à notre ecoute.tres patient et imable

Rien à redira. Nous sommes très satisfaits !

Bon accueuil et bonne prestation sur l utilisation du vehicule

Réactifs suite à ma demande

Très bon commercial, très sérieux et très honnête je recommande

Très heureux de retrouver un ancien vendeur très compétent mr Clair par l'intermédiaire de qui j'ai déjà eu plusieurs véhicules ford par le passé et grâce à qui j'ai eu mon nouveau véhicule. Lors de la réception du véhicule d'occasion nous avons eu la surprise de voir qu'un joint de porte n'a pas été changé (crochetage du véhicule avant réception qui a abimé les joints de la portière conducteur)Le joint doit être changé sur le nouveau véhicule mais c'est en cours donc pas de problème! (voilà pourquoi la note de 9 au lieu de 10. Au plaisir d'être de nouveau client chez FORD.

Vendeur réactif, livraison rapide et bien réalisée. Voiture très plaisante

400 euros de frais optionnels non indiqués par le vendeur / paiement de 35 euros de gasoil ( et 1/4 de plein seulement dans le réservoir)/ crevaison d'un pneu signalée avant l'achat et non réparée à la livraison ( paiement de la réparation à nos frais )

Très bon accueil

Très bon accueil Conseils en phase avec les besoins Conditions au top

Très content du service, un petit coup sur le capot qui devait être réparer ne l'as pas été mais le vendeur a été arrangeant.

Très bon accueil .

Accueil très sympathique et en même temps très professionnel rien à redire tout c’est très bien passé

La diversité du parc de véhicules d'occasion m'a permis de trouver rapidement le véhicule que je recherchais. La livraison a également été facile et rapide.

Vendeur très professionnel, à l'écoute et patient. Explications clair et simple

Bien dans l'ensemble Apprécié de pouvoir tester le véhicule

Très compétent,et très accueillant,disponibilité

Bon contact sympathique et tres professionnel

Tres réactif et voiture a la date demandée

Le véhicule n'était pas forcément super propre d'extérieur, la ceinture passager ne se ré-enroule pas correctement alors que le véhicule a un an.. Je n'ai pas été informé de la présence et d'utilisation d'AD-Blue pour le véhicule.

S assurer que tout les objets du pack de mise en route soit donné et contrôler toutes les fonctions du véhicule livré.

Très bon conseil, a l'écoute, propose un bon produit bien adapté a la personne. Très satisfaite

Bon accueil...bonne transaction...bon professionnalisme. ..

Faire se que vous dites

Bon accueil et professionnalisme

Garage sérieux avec des réponses rapide et efficace

réponse a mes attente

Accueil et disponibilité parfaits

Dans l’ensemble tout est juste parfais le seul point négatif c’est qu’il me manque une ampoule au phare directionnel gauche et frein de stop arrière sinon c’est juste parfais je fait sensation avec mon jolie camion !

Impeccable, très arrangeant, je n'ai pas hésité à effectuer le trajet de Reims pour acheter mon véhicule, à recommander.

Très bon accueil contente de l'achat de la voiture

Garage très accueillant, réactif et aimable.

Le vendeur n'a fait que de me mentir pour arriver à ces fins entre professionnel belle attitude et que dire de la livraison moins de 5 mn et dehors

la préparation était loin d étres bien beaucoup de chose oublié

Rien à ajouter

reprise trop faible de l'ancien vehivule

le contrôle des filtres air et habitacle pas nettoyés , le dessous une demie brouette de terre, défaut mineur du berceau avant droit, fuite pont