les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles

14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,6 /10
1 677 avis clients
Actuellement closed
8,5

438 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

Le service reste impeccable
Révision / Carrosserie
Ford / CONNECT

10

Prise en charge rapide. Toujours très satisfaite des interventions faites sur mon véhicule dans cette concession
Carrosserie
Ford / AR935964

10

La personne à l accueil tres agréable et a donné réponse à mes questions
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

première panne (après 286 000 km sans souci) trouvée rapidement, réparation faite rapidement également
Freinage / Réparation
Ford / TRANFACU

9,0

La voiture m'a été remise propre … Bravo ! Mais ce n'était pas le cas du véhicule de prêt qui était sale à l'extérieur comme à l'intérieur ! Dommage. Toujours satisfait de la prise en charge et de l'accueil client … Merci !
Révision
Ford / KUGA

9,0

Rapide et efficace, la voiture a même était nettoyé, une note de 9 car j’aurais aimé avoir un compte rendu des travaux effectués sur ma voiture.
Réparation
Ford / KUGA

3,0

Le pare-choc de mon camping-car a été très endommagé lors de la révision de ce dernier le 1er octobre 2021. Le même jour, on me signale que les démarches pour le remplacement vont être entamées. Le trou a été scotché par mes soins afin d'étanchéifier un minimum les feux arrières. Le 13 octobre 2021, on ne m'a toujours pas contacté afin de m'informer des délais de remplacement.
Révision / Autre
Ford / AR963801
Réponse de l'établissement
Jeudi 14 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous constatons votre insatisfaction et tenons à nous excuser encore pour le désordre rencontré. Notre Responsable Après-Vente a votre dossier en main et va vous tenir informé. Ford Dijon est à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

10

Disponibilité
Révision
Ford / KUGA

9,0

Rapide et bien fait, rien a dire
Révision / Carrosserie / Démarrage
Ford / FOCUS

9,0

Travaille sérieux merci
Révision / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil et écoute
Révision
Ford / FTOU

10

Rdv rapidement fixé Ponctualité Conseils avisés sur les pièces à changer
Révision
Ford / AR953209

4,0

Écoute du client des soucis du véhicule
Révision / Pare-brise / Réparation
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Octobre 2021
Monsieur, Afin de répondre à vos remarques suite à l'intervention réalisée sur votre véhicule, notre service après-vente va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Nous nous excusons si il y a eu une incompréhension. Ford Dijon
Lundi 11 Octobre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

impossib le de discuter avec les techniciens
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Je suis cliente depuis 8 ans ( 2 voitures achetées). Depuis les grands travaux de la concession, les accueils se sont déhummanisés : c'est froid et le personnel n'est pas en cause. Avant ces travaux, j'avais plaisir à me rendre à la concession, c'était convivial. Ce n'est plus le cas. La personne qui accueille pour l'atelier doit gérer la file devant lui, répondre aux collègues de l'arrière, répondre au téléphone, s'absenter pour porter des papiers ect ...Je devais être contacter début septembre pour fixer la date d'intervention : c'est moi qui ai appelé le 21 septembre et j'ai eu une réponse 3 jours plus tard : le dossier semblait avoir disparu. Lors du dépôt de mon véhicule, j'ai demandé une vérification des points importants ( huile, pressions des pneus etc) : je ne sais pas si c'est fait.
Carrosserie
Ford / FIESTAV
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Octobre 2021
Madame, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre Chef d'atelier va reprendre contact avec vous afin de répondre à vos interrogations. Ford Dijon reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée,

9,0

L'accueil est agréable et le café offert est appréciable. Le client doit seulement être attentif à la réalisation des travaux, ce qui est tout à fait normal.
Révision / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait
Révision
Ford / KUGA

10

l'accueil est chaleureux dans un bâtiment rénové
Révision
Ford / FIESTA

7,0

devis sur votre site 294 € TTC, payé 380 €
Révision
Ford / RANGER

10

Parfait en tous points
Révision
Ford / AR648993

10

J'ai été bien reçu.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Parfait merci
Révision
Ford

3,0

la qualité générale des prestations et de la prise ne charge client est en baisse
Réparation / Démarrage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Septembre 2021
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et avons cherché à vous contacter. Nous vous invitons à prendre contact avec notre direction pour solutionner le problème rencontré. Votre concessionnaire Ford de Dijon

5,0

Je ne suis pas satisfait car lors de la prise de rendez-vous j'avais demandé un devis pour la révision annuelle des 5 ans de mon véhicule,il ne m'a pas été envoyé.
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Septembre 2021
Madame, Monsieur, Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas obtenu le devis demandé. Cependant, notre équipe reste à votre entière disposition et s'excuse de cette déconvenue. Votre concessionnaire Ford de DIJON

8,0

Travail sérieux RAS
Révision
Ford / FIESTA

10

Garage très professionnel
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

7,0

Les prestations m'ont paru très chères.
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / AR962844

9,0

Satisfaite amabilité
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

RAS, très bien,
Révision
Citroën / AR921825

9,0

Satisfait mes peux mieux faire
Révision
Ford / FIESTA

10

J’apprécie l’accueil et le professionnalisme de votre chef d’atelier
Pneumatique
Ford / MONDEO

10

Contact client Prise de rendez vous Qualité des prestations
Révision
Ford / AR935964

10

Tres satisfait
Révision
Ford / 98

8,0

Prestation correcte, rapide et efficace. Je deplore juste le manque de rigueur au niveau des regles covid.
Démarrage
Ford / 2B

4,0

Prise du rendez vous plus tard que prévu et lorsque je dépose mon véhicule.on me dit que la personne qualifié pour vérifier mon véhicule est absent.c'est un petit jeune qui n'est pas qualifié pour ça qui voit mon véhicule.
Autre
Ford / AR965354

9,0

une note de 9 laisse une marge de progression. un accueil avec un café le matin à 8 heures serait apprécié. merci
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil agréable. Prestation de qualité. J'ai obtenu les infos souhaitées plus des renseignements sur le PUMA qui m'intéresse mais pas d'achat envisagé dans l'année à venir.
Révision
Ford / AR935964

10

Satisfait de l'accueil et de la prestation
Révision / Freinage
Ford / AR648993

10

Voiture prête dans les délais. Prêt de véhicule pendant la révision. Rien à redire.
Révision
Ford / FIESTA

10

Visite annuelle de mon véhicule, pas de problème bonne organisation du début jusqu'à la fin. Merci beaucoup
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Août 2021
Merci L'équipe Ford de Dijon vous souhaite une belle semaine !

10

RAS. Merci pour l'accueil et la rapidité d'exécution.
Révision
Ford / KUGA

10

Informations claires et accueil satisfaisant
Ford / C-MAX

10

Merci pour votre professionnalisme.
Réparation
Ford / AR649086

9,0

Sur la route des vacances, panne de batterie je suis passé à tout hasard dans ce garage, en moins d’une heure mon problème a été réglé et à prix très correct Merci encore à toute l’équipe
Démarrage
Ford / KUGAH

10

SUPER ACCUEIL
Révision
Ford / TRANFT

2,0

Impossible d’avoir un interlocuteur Délai non respecté
Carrosserie / Révision
Ford / RANGER

8,0

Tout s'est bien passé juste le hall d'accueil qui est un peu froid !
Révision / Freinage
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Juillet 2021
Bonjour, Merci pour cette belle note, cependant nous sommes désolés si vous avez trouvé notre hall un peu froid, nous espérons que vous allez bien. Nous vous souhaitons un bon week-end L'équipe Ford de Dijon

9,0

Bien reçu La révision de la voiture à bien été faite
Révision
Ford / AR649071
Réponse de l'établissement
Vendredi 30 Juillet 2021
Au plaisir de vous revoir. votre concessionnaire Ford à Dijon

10

Parfait : révision effectuée dans la matinée, accueil agréable
Révision / Démarrage
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Un grand merci pour votre excellent avis ! L'équipe Ford Dijon

9,0

rien à signaler
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Aucun commentaire.
Ford / KUGAH

10

Top comme d’habitude
Ford / CONNECT

9,0

Accueil sympathique et professionnel.le vendeur s'est montré très disponible et de bon conseils.
Ford / PUMA

10

Professionnel !
Ford / PUMA

10

Rien à signaler
Ford / PUMA

7,0

je constate un défaut de carrosserie à la prise de possession du véhicule. Défaut qui n'avait pas été vu avant par votre équipe, alors que l'on avait financer le pack de mise en route et que vos employés avait le véhicule depuis une semaine en concession ? Peu d'observations, je trouve. On ne m'a rien expliqué sur les principales fonctions du véhicule. Je suis parti "en l'état", sans encadrement du tout. On me fixe un rdv pour le défaut en question en m'assurant qu'en une demi-heure ce serait comme neuf. Je me rends au rdv et le technicien m'annonce, alors qu'il est déjà le milieu d'apm, qu'il faut à minima trois heures de main-d'œuvre. Je réside à 30 km du garage... Je dois reprendre un rdv et ai fait un déplacement inutile. Je vous laisse juge.
Ford / FIESTA

9,0

Très bon professionnalisme de notre commerciale
Ford / FIESTA

10

Accueil chaleureux et professionnel
Ford / PUMA

10

tres satisfait !
Ford / TRANCDC

10

Accueil excellent : disponibilité, écoute, recherche de solutions dans l'intérêt du client. C'est très satisfaisant et cela donne envie de revenir. Bien joué ;)
Ford / FIESTA

10

Le véhicule correspond bien à mes attentes. Les démarches administratives ont été réactive. Le chiffrage des devis à été rapide et précis.
Ford / RANGER

10

Très bons conseils
Ford / KUGAH

10

Accueil très professionnel ,vendeur à l écoute ,
Ford / PUMA

10

Très bon vendeur et financier ont répondu à mes demande
Ford / PUMA

9,0

Véhicule livré dans les temps et conforme à la commande
Ford / PUMA

10

Le véhicule est arrivé tel que commandé et plus tôt que prévu
Ford / PUMA

5,0

Aucune précision sur le délai d'acheminement de mon véhicule. Ma conseillère qui devait me rappeler ne l'a jamais fait.
Ford / PUMA

7,0

Accueil correct mais trop rapide pour la prise en main du Véhicule au garage Ford à Fleury les Aubrais.
Ford / PUMA

10

Super accueil et surtout très professionnel
Ford / PUMA

8,0

Bien satisfait.
Ford / PUMA

10

Très satisfait répond en tout point à mes attentes
Ford / PUMA

9,0

Des collaborateurs disponibles et professionnels qui répondent à nos attentes! Pourquoi aller voir ailleurs?
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite du professionnalisme et sympathie des conseillers de l’établissement , ravie de conduire ma superbe et confortable voiture. Je conseillerais et conseille déjà d’aller directement là - bas afin d’en essayer une, et comme on dit: essayer c’est l’adopter, c’est la meilleure publicité et remerciements que je puisse vous faire.
Ford / ECOSPORT

10

Très bien, compétents, efficaces et réactifs.
Ford / PUMA

10

Excellente prestation de M. Rappalo
Ford / PUMA

10

Une voiture très agréable à conduire et une ligne très élégante. Merci ford Montchapet!
Ford / KUGAH

10

Bon accueil, commercial performant et de bon conseil.
Ford / TRANFACU

0,0

7 mois de retard :) personnel fort sympathique tout de même
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour le retard de livraison de votre véhicule mais regrettons aussi vivement votre note. Votre conseiller commercial va reprendre contact avec vous. L'équipe Ford de Dijon vous souhaite bonne route avec votre nouveau véhicule. Au plaisir de vous revoir.

10

Le véhicule que je désirais était disponible neuf presque immédiatement, la présentation et la vente se sont très bien passées. La livraison s'est déroulée au jour et à l'heure de mon choix.
Ford / RANGER

9,0

Petite suggestion : l'idée de la petite vidéo est excellente. Il faudrait juste faire un petit montage avec la musique qui va bien.
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, très clair ds les explications de la voiture et aussi du financement.
Ford / PUMA

10

Merci bcp à Mr Clair pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon commercial à l'écoute du client.
Ford / S-MAX

9,0

Très bonne
Nissan / AR908235

9,0

J'ai apprécié l'accueil et la simplicité dans les démarches
Dacia / AR966054

8,0

Dans l'ensemble nous avons été bien reçu. Tous c'est passé correctement. Nos attentes ont été satisfaites. Les engagements ont été tenus.Tous va bien.Merci
Ford / KUGA

10

Un très bien a M Bourgeois pour son professionalisme ! Cordialement
Fiat / AR970850

9,0

Le véhicule était prêt ainsi que toute la partie administrative. Très appréciable d'autant que je venais de loin. Visiblement des personnes qui connaissent bien leur travail.
Ford / FOCUS

4,0

Une fois la vente terminée, difficile d'avoir des informations sur l'entretien du véhicule, dommage surtout lorsque le carnet d'entretien n'est pas fourni ...
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Septembre 2021
Monsieur, Nous constatons que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de votre attente et nous en sommes vraiment désolés. Nous venons de vous laisser un message sur votre répondeur car nous aurions souhaité échanger avec vous pour répondre à votre commentaire. Nous vous invitons à reprendre contact avec votre conseiller commercial ou notre Chef d'atelier pour obtenir des informations sur l'entretien de votre Ford Ranger, n'hésitez pas ! Votre concessionnaire Ford Dijon

10

Très bon accueil, très bon relation clients, des conseils. Merci
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur très sympathique, de bon Conseil, bien reçu
Renault / AR968391

10

Très bon conseils du vendeur et un accompagnement du début à la fin
Renault / AR968391

10

Véhicule bien ranger devant l’agence de vente. Informations bien notées et précises sur les fiches véhicules. Vendeur à l’écoute. Très professionnel. Prix abordable.
Opel / AR962816

10

L'accueil par le jeune vendeur du service des véhicules d'occasion, nouvellement recruté par votre concession, a été très satisfaisant et chaleureux. Il a su répondre à nos attentes, à toutes nos questions et demandes d'explications concernant le véhicule choisi. Sa disponibilité, son sens commercial et sa recherche d'informations complémentaires, pour sa première transaction dans ce service, témoignent de sa volonté de satisfaire le client au mieux. Notre impression est excellente.
Ford / MONDEO

10

Très satisfaite, car commercial à l'écoute et dévoué à la clientèle, serviable.
Ford / FIESTA

8,0

rentré chez moi, j'ai vu une rayure sous le phare avant droit, je n'avais pas fait le tour du véhicule avec assez d'attention avant de le prendre
Citroën / AR964521

7,0

Bonjour lors de l'achat du véhicule celui ci était parsemé de taches de résines d'arbres, le vendeur avait assuré qu'elles partiraient toutes pour la livraison. Ce ne fut pas le cas car il reste encore beaucoup de ces tâches Bonne reception
Ford / FIESTA

8,0

Delai de livraison non respecter par rapport à l'annonce du véhicule. Aucun geste commercial et surtout aucune instructions/indication/information lors de la remise du véhicule (réglage du Bluetooth, auto radio, régulateur et limitation de vitesse...)
Ford / KUGA

10

très bon acceuil et commercial très agréable
Ford / FOCUS

8,0

Je suis toujours dans l attente des documents du contrôle technique de mon véhicule, ainsi que le carnet d entretien avec toutes les factures, je les ai réclamés au conseiller sans retour
KIA / PROCEED

7,0

Bonjour On a attendu plus d une semaine pour une video du vehicule ,nettoyage du vehicule 0 , meme pas dit se qui a ete fait sur le vehicule pas fait d essaie en arrivant, carnet d entretien 0 . Passer par 3personnes pour un renseignements . Cordialement
Ford / KUGA

4,0

La voitures n'a pas étai laver avant la livraison elle étai salle j étai très dessus j aurais du vous la laissé la préparer mai comme je venait de loin j avait pas d autre choix de partir avec la voiture je utilise 120euros pour la préparer cordialement.
KIA / AR936483
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Août 2021
Bonjour Monsieur, Nous regrettons de constater votre insatisfaction suite à la livraison de votre nouveau véhicule. Notre Chef des Ventes "véhicules d'occasion" va se charger de vous recontacter personnellement et dans les meilleurs délais afin de trouver une solution à votre mécontentement. Toute l'équipe Ford de Dijon reste à votre disposition.

10

Vendeur super sympa et à l'écoute
Ford / FIESTA

8,0

Commercial agréable et disponible. Le nettoyage interieur de la voiture a été fait à la va vite.
Ford / FIESTA

10

Personnel agréable
Peugeot / AR923903

9,0

Très Satisfait
Ford / KUGA

7,0

Communication peu efficace entre les antennes de Bourges (ou j’ai pris mes renseignements) et celle de Dijon ou j’ai récupéré mon véhicule
Ford / FOCUS

9,0

Monsieur Moisselin a été très disponible et à répondu à toutes mes questions sur l’achat de ma 1ère voiture. Merci à vous ! Le seul petit bémol a été de voir que la voiture avait des petites rayures à l’extérieur. mais M. Moisselin est resté proactif pour trouver une solution.
Ford / FIESTAV

10

très bien, aucun problème, vendeur sympathique.
Ford / GALAXYII

10

Super service
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Bonjour, Votre conseiller commercial Léo ainsi que toute l'équipe Ford de Dijon vous remercient. Bonne route et excellent week-end.

10

Véhicule préparé et livré dans les temps. Tout s'est très bien passé avec le vendeur que ce soit pour la voiture ou pour le financement.
Renault / AR961766

0,0

Le nettoyage du véhicule est décevant, la promesse du vendeur n’a pas été tenue, réception véhicule à 15h00 , 19h00 retour à la concession problème voyant moteur, non prioritaire au passage du véhicule en diagnostic
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Juillet 2021
Bonjour, Notre équipe a bien pris connaissance de votre commentaire et est navrée de constater ce problème de "voyant moteur". Votre conseiller commercial et notre Chef d'atelier ont pris en charge votre dossier, soyez rassuré votre conseiller va vous tenir informé. L'équipe Ford de Dijon

8,0

Des rayures étaient à refaire et elles ne sont pas refaites. Un de mes jeux de clefs s’ouvre en 2 (peu pratique quand le véhicule est en marche). Verrouillage de la trappe à carburant qui ne fonctionne pas. Pour le reste je suis très satisfaite, il faut quand même le dire.
Ford / FOCUS

5,0

Ford ranger wildtrack de janvier 2020 Le vendeur a fait son boulot mais la réception du véhicule a été très décevante. L'intérieur du pick-up était satisfaisant mais la benne était en état sortie de chantier (sable , gravier et poussière collée . Une semaine après l'achat il est de retour chez Ford pour une infiltration d'eau dans l'habitacle. C'est mon premier véhicule de la marque ..Je ne pense pas renouveler l'expérience
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Bonjour Monsieur, Nous constatons une insatisfaction suite à votre expérience client et nous vous informons reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Votre concessionnaire Ford à Dijon

9,0

Tout aurait été parfait et donc aurait mérité 10 si la livraison de mon véhicule avait été effectuée comme convenu en plateau et non par convoyeur...petite déception donc mais c'est la seule.
Ford / ECOSPORT

2,0

M février le vendeur a été en dessous de tout. Il n est pas professionnel de mon point de vu. Cordialement,
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Monsieur, Nous constatons votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Vous devez certainement faire état de la date de livraison de votre véhicule sur laquelle il y a certainement eu une incompréhension avec votre conseiller commercial, car en effet vous vous êtes rendu à la concession avec un jour d'avance et donc pendant le jour de repos de Léo. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau véhicule. Ford Dijon reste à votre disposition.

10

tres bonne relation avec Mr Clair pour l'achat de mon vehicule
Ford / C-MAX

9,0

Accueil chaleureux par le vendeur il est à l’écoute et des réponses satisfaisantes
Ford / PUMA

10

Très bon accueil et occasion très intéressante. Concession à recommander.
Ford / S-MAX

10

Vendeurs très professionnels, très sympathiques, à le sens du relationnel A recommander fortement
Ford / KAP

3,0

j'ai récupéré ma voiture le mercredi à 10h30 et à 11h30 elle était au garage! Problème: le bocal de liquide de refroidissement a fissuré devant un garage local! Du coup j'ai essayé de faire marcher la garantie pour avoir un véhicule de prêt nous sommes lundi et j'attends toujours! le commercial est très gentil mais incapable de prendre les décisions nécessaires pour me dépanner rapidement. Je suis très déçue! De même pour le service de l'atelier, on peut se demander si la voiture a été révisé avant la livraison!
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons repris contact avec vous afin de solutionner le problème au plus vite et notre Chef d'atelier a donné son accord à votre garagiste pour effectuer les travaux. L'équipe SAV reste à votre disposition. Votre concessionnaire Ford à Dijon.

7,0

Le véhicule manquait manifestement de préparation , la propreté extérieure était satisfaisante ,mais le véhicule méritait un soin plus particulier pour une livraison qu'un coup de karcher vite fait ! .
Ford / KUGA

9,0

Rapide et efficace
Nissan / AR966805

9,0

Très bon accueil et Échange avec Monsieur Broggi concernant l'achat et les délais de livraison. Commerciaux accecible en cas de question ou demande spécifique. Geste commerciaux dans la mesure du possible (kit de mise en route et prise en charge carte grise). Véhicule préparer en temps et en heure; mis à propre; explication concernant la prise en main concise et précise par Mr Drut. Seul bémol est le trajet ou plutôt le moyen de se rendre auprès de ma concession. Merci pour l'expérience et la bienveillance dont les commerciaux ont fait part. Pour un premier achat la confiance était au rendez-vous.
Ford / FOCUS

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