Montchapet Automobiles
Ford Dijon

satisfait du sérieux et du professionnalisme

Bon accueil et très pro

Prestation de qualité.

très satisfait

Véhicule emmené plusieurs fois pour le même problème et toujours pareil.. Problème constaté mais aucunes solutions.. Je ne sais plus quoi faire ni penser..

Tres efficaces, très bon relationnel

Efficacité, amabilité.

RAS sur le service !

J'aurais apprécié que ma voiture soit lavée a l'issue de sa prise en charge

Très bonne accueil. Bon service

Dans trop d'attent

malgré les gros travaux de la concession tout le personnel a été très présent pour satisfaire les clients

Sur l'achat d'un Custom j'ai mal été conseillé sur plusieurs options qui me sont inutilisables. De plus lors de la livraison le 19 Mars 2019 il manquait la télécommande à distance du chauffage additionnel et les écrous anti-vol. 2 mois plus tard je n'ai toujours rien, on doit me rappeler ça fait déjà bien longtemps ... toujours rien malgré mes relances. Ce n'est pas sérieux du tout

Accueil chaleureux, voiture rincée

Bonne accueil a l'écoute de votre demande et solution ci nécessaire

Rien à dire

Personnel accueillant serviable

Il m'a fallu attendre 3 jours pour avoir le diagnostic de la panne de ma voiture ( délai trop long )

bien que la concession soit en travaux, j'ai reçu un accueil très cordial avec des employés très aimables et à l'écoute. J'ai également apprécié le dispositif video qui m'a permis de suivre pas à pas les différents stades de la révision de mon véhicule.

Sur la feuille de contrôle du véhicule sont listés un certain nombre de point à faire ou vérifier. Or même si ce n'est absolument pas mon domaine de compétence, je doute que toutes les actions aient été faites avec la rigueur qui s'impose. Pour preuve et facilement vérifiable pour moi : les pneus et les plaquettes de frein. J'ai récemment fait échanger mes pneus pour le changement de saison par un autre prestataire. Celui-ci m'a indiqué (et je l'ai vu) que mes pneus arrière seraient à changer prochainement. Même si ce n'est pas immédiat, il est mentionné dans votre fiche case pneus : "contrôler l'usure... noter la profondeur". Rien de renseigné à ce niveau sur la fiche à part "ok". Ce même autre prestataire m'a informé que mes plaquettes allait être à remplacer dans environ 3000 km. Or il est mentionné dans votre fiche dans "système de freinage" : "roues déposées, contrôler le niveau d'usures des patins..." L'appréciation du technicien affirme que tout est ok. Donc je suppose que mes plaquettes sont bonnes ou alors les roues n'ont pas été déposées et la vérification n'a pas été faite. Alors que penser des autres points de vérification ? Quand le doute s'installe ce n'est pas bon signe.

Tt comme prévu. TB la petite vidéo .

j'aimerais que les nouveaux modeles ford soit equipes de moteur a l'ethanol E85

Professionnalisme et compétences

Après vérification, Le carnet d'entretien n'est pas rempli alors que la personne qui le rend les clés me certifie que c'est rempli

Très bonne prise en charge et très satisfait des réparations effectuées.

Prise en charge et prêt de voiture.. LOA et contrat d'Entretien ..heureusement.

Efficace malgré les travaux et la charge de travail

la réalisation de la révision a été rapide

Nettoyage non fait sur vehicule pour une attente de 1h30 pour une vidange

Je suis très satisfait des prestations et rapport humain .

Jattend toujours ma carte grise

Très content de l'intervention effectuée sur notre véhicule.

Satisfait

Mon budget ne me le permet pas pour l'instant . Cordialement

Nous avons été très bien reçu par des professionnels très compétents.

Pour moi ras

Problème bruit pédalier toujours pas pris en charge

Délais tardifs

Toujours aussi satisfaite de cet établissement. Personnel très agréable, souriant. Si vous devez attendre on vous propose un café.

Très Bon accueil en général

Personnel professionnel et accueillant

on devait nous rappeler pour reprendre rendez vous pour des rayures non enlevées

Comme d'habitudes une équipe de professionnels à notre écoute. Devis simple,clair,précis. Le service commercial est toujours aussi disponible. Merci à vous tous pour votre professionnalisme.

révision + contrôle technique. Très bon accueil. Véhicule rendu rapidement et propre. Un seul bémol. Le garage étant en travaux il serait bon de mieux indiquer l'entrée provisoire et où garer son véhicule car le peu de flèches qu'il y a sur le grillage n'est vraiment pas adapté. Je plains votre personnel (Bruit, poussière,bip des engins de chantier......)qui malgré tout garde le sourire.

Attente trop longue à l’accueil et à la restitution du véhicule.

Rien à signaler

Intervention rapide. Tres bon accueil.

bon dialogue

Pas de probleme

La personne qui nous a reçu a établi un pseudo diagniostic sans essayer la voiture juste "ça doit être ça..." Il s'est avéré que c'était beaucoup plus problématique que ce premier avis. La prise en charge a été bonne, mais le fait que la voiture était récente et avec peu de kilomètres aurait pu donner lieu à une plus grande prise en charge financière de la part du garage...

Commercial très agréable et répondant à toutes nos attentes

Bon accueil,bonnes explications de mise à la route satisfaisant, véhicule répondant à nos attentes.

Tout est parfait

Courtois et très professionnel

Très bonne équipe.

PERSONNEL ATTENTIF

Très satisfaite

Très bonne relation client

Personnel aimable disponible réactif tout cela malgré la difficulté de travailler dans un établissement en travaux

bonjour comme d habitude aucun probleme

Bon acceuil et conseils Personnel chaleureux et sympathique

L'échange de véhicule, le choix du nouveau se sont fait en totale confiance avec le vendeur. Au delà d'un véhicule, c est de la confiance que j'achète à travers une relation humaine bien établie.

Très bien reçu et vendeur à l'écoute du client.

Toujours très satisfaite de l'accueil !

Rien à dire en ce qui concerne le vendeur: très professionnel, il a dès le départ axé sa communication sur la voiture et nous a bien conseillé sur les différentes options sans nous pousser à l'achat. Nous avons beaucoup aimé le fait que la vente de la voiture et son financement soient dissociés (interlocuteurs différents) ce qui nous permet à chaque fois de nous concentrer sur l'essentiel. Le seul point négatif concerne la livraison du véhicule, retardé plusieurs mois pour des raisons assez ridicules (une couleur de peinture proposée en catalogue mais qui ne passe pas en usine).

Satisfait de cette voiture

Accueil très chaleureux et très bons conseils

Bonjour pour la livraison c'est beaucoup trop long c'est vraiment dommage j attends toujours le véhicule

Accueil, rapidité, amabilité et compétences tant techniques que financières.

Très bon accueil, gestes commerciaux en faveur d'un retard de livraison. Sincérité du commercial, superbe voiture. Très bonne expérience, 1 ere chez Ford et peut être pas la dernière...

Nous aurions aimé avoir un petit plus, ne serai-ce qu'un porte-clé, t-shirt, ou autre comme cela se fait chez les autres vendeurs.

Très satisfait bien renseigner bien accueilli rien à dire continuer ainsi !!!!

Nous sommes très satisfait suite à notre achat

Super équipe. A l'écoute ! Très serviables. 😉

Nous avons reçu un accueil exceptionnel, des personnes disponibles et à l’écoute tout au long de la suivie du dossier, une prise en compte de nos souhaits, d'excellent conseil, un délai de livraison respecter, il n'y a vraiment rien à redire, le tout sans aucune déception, bien au contraire. Un grand merci à Monsieur Rapallo pour son professionnalisme, son investissement, son accompagnement et la qualité de sa prestation.

1)Le véhicule livré n'était pas conforme à la commande. Néanmoins, le nécessaire a été fait par vos équipes pour me donner satisfaction dans les meilleurs délais. Je les en remercie. 2) Etant client, j'aurai voulu pouvoir profité du taux de financement à 0% hors des journées portes ouvertes (je n'ai pas insisté lors de la signature du bon de commande).

Parfait RAS

Bon accueil lors de la réception de mon nouveau véhicule et lors de la signature de la cession de mon ancien véhicule.Les tapis arrière de ma FORD n'étaient pas là et le vendeur m'a informé qu'on m'appelait rapidement.2 jours après c'était chose faite et toujours un accueil sympathique lors du retrait de ces derniers

Très bien servi

Personnels très accueillants et à notre écoute. Facilement joignables et se rend disponibles pour répondre à vos demandes. Temps de réponse très rapide, voiture préparée pour le samedi suivant la signature de commande.

Achat d'une Ford Fiesta, très bon accueil, professionnel et à l'écoute.

J’ai essayé le véhicule d’occasion que j’ai acheté une semaine avant. J’ai signalé un témoin moteur qui était apparu lors de mon essai. Quand j’ai récupéré mon véhicule la semaine suivante le témoin avait disparu mais au bout de 2min de route il est réapparu. J’ai ramené le véhicule le jour même, on me demande de revenir le lendemain pour voir un mécanicien. Le lendemain le mécanicien m’annonce une sonde à changer. Depuis je suis dans l’attente de la réception de la pièce et d’être rappelé pour déposé mon véhicule afin qu’il soit réparer correctement. Le témoin étant apparu lors de mon essai, je pense que cette sonde aurait pu être changée avant la livraison et m’aurait évité des déplacements inutiles

vendeurs au top et arrangeants

Très bien accueillie Rien à redire

Hormis l accès pas trop signalé à cause des travaux accueil renseignements négociation par des professionnels compétents

Le nettoyage du véhicule laisse à désirer

le financement est très élevé par rapport aux autres banques

Très satisfait de l'accueil au service vente véhicules occasion et service financier.

Impeccable, rien à dire

Un accueil et des explications d'un réel grand professionnalisme. Très bonne expérience

Très bien reçu, vendeur sympa.

Très sympathique, à notre écoute et très bonne accueil

Très bien Livraison un peu lante à notre goût mais vraiment c'est un détail

Très bon contact humain et accueil parfait. Professionnel très compétent et réactif aux questions et sollicitations. Cependant j'ai remarqué qu'il y a des petits sifflements quand je roule avec les fenêtres ouvertes au moment de freinage.

Tout c’est très bien passé aussi bien avec le vendeur que la livraison de mon véhicule.

Efficacité, vendeur très agréable, véhicule acheté en parfait état,comme mentionné dans l'annonce. Aucune mauvaise surprise.

Bonjour je suis satisfait de mon véhicule et très déçu car au point de vue carrosserie il n'a pas été vérifier il y a pas mal de rayures ainsi que deux accro pour moi important et un pet au pare-brise je pense que ça aurait dû être fait avant la livraison

Satisfait Accueil excellent Conseiller financier parfait

Bon accueil et bien conseillé. Seul petit bémol au niveau du prix de la reprise de l ancien véhicule

Très bon accueil, personnel commercial disponible

Satisfait dans l'ensemble, mais on est toujours bien reçu quand on achète....

accueil très agréable

Accueil et véhicule proposé de qualité Délais raisonnables Cordialement

Très bon accueil.vendeur très agréable et très professionnel.jespere que le véhicule acheté me donneras entière satisfaction (4 jours en ma possession).

Le commercial Mr Moisselin a été très professionnel et réactif. Déçu en revanche par le service financement et ses offres peu intéressantes.

Très bien bonne voiture

Très bon accueil et très bon service.