les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,5 /10
1 471 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,6

377 clients du concessionnaire Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Rien à dire personnelle compétant
Révision
Ford / FIESTA

5,0

RDV à 9 heures pour entretien, 9 h 30 véhicule toujours pas pris en charge à l'atelier.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Octobre 2022
Bonjour, L'équipe SAV est désolée pour l'attente lors de votre rendez-vous, toutes nos excuses pour le retard ! Au plaisir de vous accueillir. Ford Dijon

9,0

Acceuil parfait .
Réparation / Carrosserie
Ford / RANGER

10

Accueil, disponibilité et service de grande qualité.
Pneumatique
Ford / PUMA

2,0

La prestation n'a pas été complètement effectuée mais facturée intégralement. Malgré plusieurs relances et la promesse de rappeler, à ce jour rien!!!!
Carrosserie
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Septembre 2022
Monsieur, Nous sommes navrés de vous savoir dans l'attente d'un appel de notre part. Notre Responsable Après-Vente se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. Concessionnaire Ford de Dijon.

8,0

Lors de la prise de rendez vous pour ma vidange on m’avait dit environ 45mn à 1h max et sur place ça a pris 1h40.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très professionnel
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite du service et de la réactivité
Révision / Autre
Ford / AR935964

9,0

Un point négatif, 15 jours d'attente pour la réparation suite à la commande de la pièce qui pourtant était disponible sur n'importe quel site de pièces détachées. Un délai conséquent !
Réparation
Ford / TOURNCO

9,0

Très bon accueil
Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne prise en charge par le SAV
Réparation
Citroën / AR935960

10

Accueil sympathique, ponctuel, explications claires, c'est super
Révision
Ford / KUGA

10

trés satisfaite des travaux pour mon véhicule
Pneumatique / Carrosserie
Ford / PUMA

10

Toujours au top.
Révision
Ford / PUMA

9,0

Toujours satisfaite
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien, vite fait bien fait mais un peu cher
Révision
Ford / PUMA

10

Compétent,explications claire sur les travaux à réaliser,devis avant travaux,délai respecté
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Professionnel
Révision
Ford / FOCUS

0,0

Attendre 15 jours pour le diagnostic appelle téléphonique tout les 2 jours et on me répond qu il y a un technicien sur le véhicule je me suis déplacé au garage et toujours pas contrôle il a fallu que je râle pour récupérer ma voiture 2 jours après en plus je leur ai dit de débranché la batterie résultat HS et à mes frais
Révision / Freinage
Ford / AR926954

10

Rapidité d'intervention et amabilité des employés
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bien
Ford / FIESTA

8,0

Le prix est très élevé pour la prestation
Révision
Ford / PUMA

10

Serviables et réactifs.Personnel très accueillant.
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bon accueil
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Service atelier facilement joignable. Explications claires.
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Super😊,rien a ajouter.accueil au top,service au top
Autre
Ford / KA

10

Accueil chaleureux véhicule rendu propre ras
Révision
Ford / PUMA

10

Service impecable
Révision
Ford / FOCUS

6,0

Dommage qu’il n’y a pas plus de véhicule de prêt surtout pour une prestation de plus de 2h.
Révision
Ford / FIESTA

10

RV à l'heure et temps de travail annoncé respecté
Révision / Freinage / Réparation
Ford / FIESTA

9,0

La note n'est pas au maximum par manque de compréhension à l'accueil du SAV ,ceci l'accueil était juste parfait.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

tres bon accueil et tres bonne s qualite des services
Révision / Pare-brise
Ford / B-MAX

10

Accueil rapide et efficace
Pneumatique
Ford / FIESTAV

10

Prise en charge tees professionnelle et excellente
Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule
Révision
Ford / AR935964

7,0

Temps d intervention
Révision
Ford / KUGAV

10

Je tiens à souligner le professionnalisme de monsieur Peria dans la gestion de mon dossier. Il s’est démené du mieux qu’il a pu pour satisfaire et honorer ma demande dans une période particulièrement difficile. Un grand merci à lui.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / AR940025

10

Très satisfait de la prestation
Révision / Freinage
Ford / AR648993

9,0

Très bon accueil et réparation malgré un planning déjà complet
Freinage
Ford / FOCUS

2,0

Aucun engagement n'est tenu que se soit sur la réactivité du devis (toujours remis au lendemain) et la vitesse d'exécution des travaux et encore moins sur la remise commerciale promise pour compensation de ces manquements. je suis artisan j'ai grandement besoin du véhicule, une semaine pour avoir un devis pour le remplacement d'un turbo et une semaine d'intervention tout ça bien entendu sans véhicule de prêt alors que ce véhicule a été acheter chez vous et que vous en assurez la maintenance c'est a mon goût tout a fait anormale. Ce véhicule ne viendra plus dans vos atelier.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Lundi 01 Août 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Sachez que nous transmettons votre avis à notre Responsable Après-Vente afin qu'il reprenne contact avec vous. L'équipe Ford de Dijon reste à votre disposition.

10

Victime d'un pneu crevé, mon véhicule à été réparé avec rapidité
Pneumatique
Ford / B-MAX

8,0

Prestations non prévues dans le contrat vidange il serait bon de prévenir les gens lors de la proposition du contrat vidange
Autre
Ford / C-MAX

10

Les plus : accueil et respect des délais.
Révision
Ford / KUGA

9,0

tres bien recu a l'heure. par contre aucun compte rendu d'intervention sur ma vidange et les points de controle..
Révision
Ford / C-MAX

10

Très Bon accueil
Révision
Ford / 98

10

Très bon accueil, assistante, accompagnement, conseils ok.
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bon établissement
Révision
Ford / PUMA

10

Nous avons vraiment très bien étés reçus et pris en charge . Merci
Révision / Pneumatique
Ford / MUSTANG

10

Bonne préstation. Bon acceuil.
Ford / RANGER

10

Une équipe extrêmement sympathique, réactive, rigoureuse et efficace !
Révision
Ford / PUMA

10

très bonne relation avec la clientèle
Autre
Ford / KUGAH

7,0

Bon service
Révision
Ford / PUMA

2,0

Suite à l’achat de mon véhicule en octobre j’ai déjà dû changer la batterie à mes frais alors que lors des essais il avait fallu la démarrer au booster.
Démarrage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 18 Juillet 2022
Bonjour, Nous avons pris en charge votre avis et vous remercions de partager votre expérience. Nous transmettons à notre responsable après-vente et à votre conseiller commercial afin qu'ils reviennent vers vous concernant ce désordre. Ford Dijon reste à votre disposition.

9,0

bon accueil, explications techniques de la personne à l’accueil appréciées. J'ai apprécié aussi le café offert
Révision
Citroën / AR964521

10

Accueil téléphonique et physique ont évolué en qualité depuis 2020.
Révision
Ford / ESCORT

10

Vendeur parfait!
Autre
Ford / EDGE

9,0

Equipe très a l'écoute et efficace
Révision / Freinage
Ford / KAP

2,0

pas de prise en compte di client, pas d'écoute.
Réparation
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 11 Juillet 2022
Bonjour, Votre avis va être transmis à notre Responsable Après-Vente afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Au plaisir, Ford Dijon

10

Très accueillant et professionnel
Freinage / Autre
Ford / FIESTA

10

Parfait pour la révision
Révision
Ford / FOCUS

10

Rapide et accueil très agréable.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bon relationnel avec le jeune qui gère le service après vente.
Freinage / Révision
Ford / TRANFTCU

7,0

Impossible d'avoir un véhicule de remplacement alors qu'il était réservé.
Ford / C-MAX

9,0

Non pas pour le moment ce n'est pas d’actualité
Ford / PUMA

0,0

Ma voiture ne démarre toujours pas en sortie d’atelier après 320€ facturés par vos soins j’aimerais bénéficier de la garantie réparation Ford
Démarrage
Ford / E3864
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Juillet 2022
Bonjour Madame, Votre avis va être transmis à notre Responsable Après-Vente afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Dijon

9,0

Accueil, intervention, suivi intervention et remise du véhicule presque parfaits.
Réparation
Ford / EDGE

8,0

Je n'ai pas eu la voiture de courtoisie que j'avais réservé. J'ai donc dû attendre pendant toute la durée de la révision
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Un accueil très sympathique et un chef d'atelier à l'écoute
Révision / Freinage
Ford / B-MAX

10

Respect de l’ensemble des engagements pris par la concession. Personnel très pro parfait
Révision
Ford / RANGER

2,0

Cela fait plusieurs fois que je constate le non sérieux dans cette concession, pour les raisons ci dessus. Obligé d’harceler au téléphone afin d’obtenir la prestation demandé, à ce moment là déjà en retard.
Révision / Pneumatique
Ford / AR940025
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Juin 2022
Monsieur, Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente, nous transmettons votre avis auprès de notre Responsable Après-Vente afin qu'il revienne vers vous à ce sujet. Ford à Dijon

5,0

Je n'avais aucune idée du prix de la révision
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 27 Juin 2022
Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Ford à Dijon

10

Rapidité de la revision pret d un vehicule
Révision
Ford / NC

9,0

Bon accueil bon suivi et j'ai beaucoup apprécié de pouvoir récupérer exceptionnellement mon véhicule un samedi auprès d'un commercial.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / GALAXYII

10

Equipe sympa et très pro.
Révision
Ford / AR940025

10

Accompagnement du client irréprochable !
Révision
Ford / KUGA

10

Ponctualité et amabilité Très satisfaisant.
Révision
Ford / C-MAX

10

RAS, Révision effectuée en plus d'un changement de batterie, voiture nettoyée; Rien à redire
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA

4,0

J'ai signalé à la réception le niveau du liquide des freins très bas.A la limite dessous le minimum. Le réceptionner ma parlée de l'usure des plaques ? Je lui est répondu que je n'y croyait pas Au rendus de la voiture, après la révision,il m'a bien confirmé que les plaquettes étaient bien bonnes. Confient que le travail avait été bien fait , Je n'ai pas voulut vérifiée devant lui le niveau des freins pensant que, comme il m'en parlait, c'était vérifié et le niveau refait ? Et bien NON , Arrivé à la maison pas soussis dû bien fait, j'ai ue la désagréable surprise que le niveau n'avais pas remonter d'un millimètre. Dessus j'ai pris une photo pour preuve. Ma confiance est cassée. Je préférais que le examine mieux m'a voiture à là révision. Plutôt que de m'offrir un café. Lorsque que j'emmène mon véhicule en révision, c'est de lui qu'il faut soigner !. pas moi !
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juin 2022
Bonjour, Votre avis va être transmis à notre Responsable afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Dijon

10

Très bon travail !
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / AR649086

10

professionnels,excellente reception
Révision
Ford / AR933997

10

Très bon accueil et prise en charge rapide pour un rendez vous non prévu !
Pneumatique
Ford / AR649073

9,0

Une prise en charge du client et de la voitute rassurante
Révision
Ford / PUMA

9,0

temps de prise en charge plus long qu'annoncé et tarif différent que celui donné au téléphone au préalable, très bon accueil et explication de ce qui a été fait, tarif réajusté au final
Pneumatique
Ford / TOURNEO

10

J'ai fait appel à cet établissement pour effectuer la révision annuelle de mon véhicule Ecosport ,comme je le fais depuis la date de sa mise en service(mars 2017) et notre rendez-vous d'hier( 13 juin 2022) s'est très bien passé. Merci beaucoup à toute l'équipe d'accueil et d'entretien.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Tout s'est très bien passé
Révision
Ford / TRANFTCU

10

Je suis très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de la personne avec qui j'ai échangé au téléphone.
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Parfait pour cette intervention. Véhicule pris a l'heure. café offert en attendant .
Freinage
Ford / TRANFTCU

10

Accueil, conseil et service excellents
Révision
Ford / PUMA

10

Super accueil
Révision
Ford / AR649073

10

Très bonne équipe de professionnels je recommande ce garage
Révision
Ford / C-MAX

4,0

Le problème de l'ordinateur de bord n'a pas été résolu. Je suis obligé de reprendre un rendez vous. J'espère que cela va être résolu.
Révision / Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Juin 2022
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Comme vous le savez, la mise à jour SYNC n'a pas fonctionné et vous aviez un impératif horaire, nous n'avons pas pu faire un 2ème essai. Un nouveau RDV a été fixé fin Juin 2022. L'équipe Ford de Dijon reste disponible.

9,0

Accueil cordial Temps d intervention indiqué à été respecté. Envoi rapide d'un devis pour réparations complémentaires.
Révision
Ford / AR648993

10

Accueil très professionnel, informations précises sur l'entretien de ma voiture et temps d'attente précis accompagné d'un café.
Révision
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueuil délai respecté
Révision
Ford / FIESTA

10

Bonjour, Suite au changement de mes 2 pneus avant,j'ai apprécié le geste commercial car coût important pour mon Ford Kuga et bonne organisation du début jusqu'à la fin de la prise en charge Cdlt @Jack21
Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Ponctuel. Accueil professionnel.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très bien, ras
Pneumatique / Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil ! Respect de l'horaire du rdv et de la maintenance du véhicule. Travail effectué m'a semblé sérieux, d'autant qu'un bruit constant provenant d'un isolant situé près du châssis depuis la date d'achat du Ford Kuga a été résolu.Satisfait du SAV.
Révision
Ford / KUGA

10

Et ça, ça dure depuis plus de 20 ans.
Révision / Pneumatique
Ford / TOURNCO

10

Rien a ajouter
Pneumatique
Ford / C-MAX

8,0

Je veux parler ici du délai de livraison qui a été insupportable et surtout, du siège de Ford France, qui est incapable de donner les bonnes informations sur le délai de livraison au conseiller commercial.
Ford / PUMA

8,0

madame aurai aimée prendre la voiture en mais avec le vendeur
Ford / FOCUS

10

Excellente équipe merci à tous
Ford / PUMA

10

tres bon suivi
Ford / FIESTAV

10

Mr Roche a été tres professionnel Et à l ecoute de mes attentes
Ford / KUGAH

10

Le véhicule reçu nous convient parfaitement, en revanche,il est regrettable que les informations concernant les délais de livraisons soient érronnées et de nature à stresser le client. L envoi d un mail par Ford FRANCE indiquant que le véhicule est sorti de production et prêt pour l’expédition, peut effectivement rassurer, mais être une tromperie s il n arrive pas et la livraison se laisse attendre de semaine en semaine, quasiment un mois après le délai prévu. Pour ce qui est de la concession Ford de DIJON, Tout est parfait, accueil et écoute du client.
Ford / PUMA

10

bon accueil, bonnes explications
Ford / KUGAH

10

Commerciaux réactifs et à l'écoute du client. Tout est fait pour donner entière satisfaction au client. Je recommande vivement.
Ford / PUMA

10

Accueil top, bonne mise en service du véhicule
Ford / RANGER

10

Merci pour l'accueil et le professionnalisme
Ford / TRANFP

10

Très satisfait de la personne qui est occupé de ma voiture
Ford / FOCUS

10

SUPER SERVICE COMMERCIAL ! DU DEBUT A LA FIN Cordialement
Ford / TRANFTCU

9,0

Bon accueil, suivi administratif très bien, très bon contact avec mr Rapallo
Ford / PUMA

9,0

Malgré quelques frustrations liées à la livraison tardive; Nous sommes très satisfaits de la relation avec les conseillers de chez Ford Montchapet!!
Ford / FIESTA

8,0

Propreté du véhicule et l'entretien fait dessus est allé super vite ou alors la personne se moque de la satisfaction client
Ford / KUGAV

10

Très bon contact avec le vendeur. Très bonne préparation du véhicule avant achat.
Ford / FOCUS

9,0

La voiture se conduit très bien et je n'ai pas eu de souci particulier.
Ford / KAP

10

parfait très bonne prise en charde de la commande à la vente
Peugeot / AR952625

9,0

Serieux et bien
Opel / 00000037

10

Nous avons été très bien accueilli au sein de Monchapet automobile par Mr Clair, une personne très sympathique qui nous a très bien conseillé et à été réactif malgré l'urgence de notre besoin de véhicule, encore un grand merci et nous ne manquerons pas de revenir acheter un véhicule chez vous lorsque le besoin s'en fera sentir. Encore merci.
Peugeot / AR952625

9,0

Vendeur à l'écoute du besoin
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil des vendeurs même si j'ai passé par internet
Ford / TRANFTCU

9,0

Interlocuteur professionnel
Ford / FIESTA

0,0

J'ai acheté mon véhicule par internet lorsque j'ai réservé le véhicule devait impérativement avoir deux points cruciaux qui ne sont pas. Alors qu à la commande tout semblait parfait. Très mensonger très déçu
Renault / AR937920
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Septembre 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable VO se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter dans les meilleurs délais. L'équipe reste à votre disposition. Ford Dijon

6,0

Prêt de véhicule pour retard de livraison et panne avec le véhicule de prêt malgré la prise en charge des frais, j'aurais préféré avoir le véhicule acheté en temps et en heure. Pas de remise en cause du professionnalisme des commerciaux
Ford / FOCUS

9,0

Bien reçu super vendeur
Ford / KUGA

7,0

La propreté de la voiture était pas terrible!!le tapis chauffeur percés. Mais Le service commercial très bien
Ford / KUGA

9,0

Très bonne réactivité pour les réponses à mes questions et véhicule prêt à la livraison à la date prévue avec un rendez-vous pris pour reprise de carrosserie
Peugeot / AR943808

9,0

Très bien accueilli
BMW / AR968775

10

Oui très content
Toyota / AR962941

9,0

Très bon accueil de M. Moisselin et ses collègues, pas de problèmes avec le véhicule.
Dacia / AR940020

10

Tres bien Accueilli par Monsieur Lebas , procédure carrée et rien a faire de mon coté, tres heureux
DS / 33

10

ACCUEIL ATTENTIONNE CONSEILLER A L ECOUTE TRANSACTION DE CONFIANCE
Ford / KUGAV

9,0

Accueil agréable et professionnel de toute l'équipe rencontrée / écoute et conseils adaptés / prise en compte de nos besoins / délais satisfaisant
Ford / PUMA

9,0

Très bon accueil, un vendeur avec de bons conseils et qui connaît ses voitures.
Ford / FIESTAV

9,0

Toujours satisfait de l'accueil et des services, une fois de plus je vous fait confiance
Ford / ECOSPORT

1,0

Depuis 25 ans je suis cliente chez ford cette fois je suis allee a ford dole pour une occasion hyper decue pas de revision faite avant de nous donnner le vehicule pas de lave glace ampoule arriere grillee etc.....Panne electronique 15 jours apres ford montchapet s'en est occupee n'ont rien vue puis re meme panne quelques semaines apres ford montchapet n'ont a nouveau pas trouvee pas d'arrangement pour un echange ni financier ni autre je pense que Ford est rayee de mes marques de vehicules car gros manque de professionnalisme
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juin 2022
Bonjour, Votre avis va être transmis à notre Responsable Véhicules d'occasion afin de vous faire un retour au plus vite. Notre équipe reste à votre disposition. Ford Dijon

10

Vendeur très sympathique, ne force pas les acheteurs, il vont pas vous dire de vous dépêcher si il a d'autre acheteur sur la voiture. Franchement de recommande
Citroën / E110000

6,0

Je regrette qu' : - il n'y ait pas eu d'accord entre les 2 concessions pour que mon véhicule soit livré dans la concession près de mon domicile. - il y ait un manque de précision sur le délai souhaité pour le virement. Malgré la planification de la date de retrait plusieurs semaines à l'avance, tout a failli être annulé la veille au soir. Sinon, véhicule conforme au descriptif à la remise. Et le vendeur avec qui nous avons traité en direct (Mr Lebas) était super.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juin 2022
Madame, Monsieur Bonjour, Notre Responsable Véhicules d'occasion a pris en charge votre avis et vous a répondu dernièrement, nous nous excusons que cette livraison n'ait pas pû être réalisée sur un autre site. Notre équipe reste à votre disposition. Au plaisir. Ford Dijon

10

Reprise de l’ancien véhicule satisfaisante et satisfaites de notre nouvel achat.
Ford / ECOSPORT

9,0

Excellent Accueil Efficacité
Ford / FIESTA

8,0

Équipe parfaite Services top et véhicule parfait mais quelques problèmes de livraisons
Citroën / 0413

10

Très bon service commerciale très très très satisfaite de mon véhicule!!
Ford / PUMA

10

Satisfait
Ford / AR981588

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