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Concessionnaire Auto

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

14 Rue des Ardennes , 21000 Dijon
Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
8,8 /10
869 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,5

526 clients du concessionnaire Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Réparation (84) 8.1/10
Freinage (40) 8.1/10
Autre (80) 8.3/10
Pneumatique (46) 8.6/10
Révision (320) 8.6/10

Satisfaction par marque

Ford (511) 8.5/10
Citroën (5) 8.2/10
Hyundai (1) 8/10
Peugeot (4) 9.5/10
Fiat (1) 10/10

Satisfaction client

Très satisfait (386) 73%
Satisfait (63) 12%
Passable (27) 5%
Mécontent (18) 3%
Très Mécontent (32) 6%
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1 - 150 avis sur 526
Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
10

Récupération de ma voiture beaucoup plus tôt à ma demande Merci
Carrosserie
Ford / Nouvelle Ford Fiesta 5P 1.1 85ch BVM5 TREND

Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
9,0

Bon accueil Ford. Bon travail Ford. Prestation service livraison voiture à éviter
Révision
Ford / KUGA 2.5 Duratec 190 ch Hybrid FlexiFuel (FHEV E85) Powershift Flexifuel ST-LINE

Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
10

Très bon accueil, temps attente respecté.
Révision
Ford / Ford Kuga 2.5 Duratec 190 ch Hybrid FlexiFuel (FHEV E85) Powershift 6p TITANIUM

Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
7,0

La personne qui nous a remis le véhicule (qui n.etait pas le vendeur puisque muté)n.a pas pris le temps de nous montrer le fonctionnement du véhicule et il ne nous pas été remis le détail des prestations effectuées réellement sur le véhicule quand nous avons pris possession du véhicule.
Carrosserie
Ford / Kuga III Ph1 1.5 EcoB 120 Titanium 6cv

Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
10

Très professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1 1.4 TDCi Trend 5p

Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
3,0

Voiture confiée à 10h15 et rendu à 12h30 (45 min de retard en raison de coupure de courant indépendante de votre volonté je vous l'accorde). J'ai payé 841 euros et j'ai récupéré une voiture sans que la géométrie soit réalisée. Mes enfants ont été récupérés en retard à la crèche et cette demi heure de retard m'a bien entendu été facturée. Au final je vais devoir revenir déposer ma voiture pour que la géométrie soit réalisée lundi 4 décembre.
Freinage / Pneumatique / Révision
Ford / EcoSport I Ph2 1.5 EcoBlue 125 ST-Line 4x2 E6.2

Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Novembre 2023

Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Comme vous ...

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Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
4,0

Revision faite en juin avec un compteur proche des 180k km. Panne avec le vehicule samedi, verdict filtre a gasoil a changer a 180k... Facturation d'un diagnostic+ piece et main d'œuvre. Le coût du diag autait pu etre evité il y a 5 mois en anticipant le changement du filtre.
Révision
Ford / C-MAX 1.6 TDCi 115 ch FAP BVM6 S&S BUSINESS NAV

Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Novembre 2023

Monsieur, Nous sommes navrés de vous savoir déçu de votre expérience après-vente. Notre service aprè...

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Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
2,0

Lors de l’entretien de mon véhicule j’ai signalé un problème lors de la mise à jour Sync en octobre. A chaque démarrage du véhicule des messages d’erreur apparaissaient sur l’écran. Messages que je pouvais supprimer mais qui revenaient systématiquement lors d’un nouveau démarrage. Le service entretien de Ford n’a pas été en mesure de régler ce problème. Cet échec de la part de Ford à solutionner ce problème est ’il imputable à un manque de conscience professionnelle ou bien à un manque de compétences des équipes techniques ? Pour information, j’ai repris la mise à jour Sync ce WE et depuis les messages d’erreur ne sont pas revenus.
Révision
Ford / FOCUS 5P - 1.0 EcoBoost 125 ch S&S BVA6 TITANIUM

Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Novembre 2023

Monsieur, Vous nous faites part d'une insatisfaction au sujet d'une mise à jour, nous tenons à rappe...

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Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
9,0

Service atelier, pièces détachées personnel très sympathique à l'écoute du client...
Démarrage
Ford / Ford Kuga ST-LINE BUSINESS 2.0 EcoBlue Hybrid 150 ch (mHEV) BVM6 5Portes

Montchapet Automobiles (Ford Dijon) 03 80 72 66 66
14 Rue des Ardennes 21000 Dijon Bourgogne-Franche-Comté
10

L'intervention sur mon véhicule a été effectuée avec une attention particulière, une opération d'entretien importante dans le respect d'un processus bien spécifique établi par Ford. Respect du devis et du temps d'intervention.
Réparation
Ford / Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TREND

1 - 10 avis sur 526
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