Rien à dire personnelle compétant

RDV à 9 heures pour entretien, 9 h 30 véhicule toujours pas pris en charge à l'atelier.

Acceuil parfait .

Accueil, disponibilité et service de grande qualité.

La prestation n'a pas été complètement effectuée mais facturée intégralement. Malgré plusieurs relances et la promesse de rappeler, à ce jour rien!!!!

Lors de la prise de rendez vous pour ma vidange on m’avait dit environ 45mn à 1h max et sur place ça a pris 1h40.

Très professionnel

Très satisfaite du service et de la réactivité

Un point négatif, 15 jours d'attente pour la réparation suite à la commande de la pièce qui pourtant était disponible sur n'importe quel site de pièces détachées. Un délai conséquent !

Très bon accueil

Très bonne prise en charge par le SAV

Accueil sympathique, ponctuel, explications claires, c'est super

trés satisfaite des travaux pour mon véhicule

Toujours au top.

Toujours satisfaite

Très bien, vite fait bien fait mais un peu cher

Compétent,explications claire sur les travaux à réaliser,devis avant travaux,délai respecté

Professionnel

Attendre 15 jours pour le diagnostic appelle téléphonique tout les 2 jours et on me répond qu il y a un technicien sur le véhicule je me suis déplacé au garage et toujours pas contrôle il a fallu que je râle pour récupérer ma voiture 2 jours après en plus je leur ai dit de débranché la batterie résultat HS et à mes frais

Rapidité d'intervention et amabilité des employés

Très bien

Le prix est très élevé pour la prestation

Serviables et réactifs.Personnel très accueillant.

Très bon accueil

Service atelier facilement joignable. Explications claires.

Super😊,rien a ajouter.accueil au top,service au top

Accueil chaleureux véhicule rendu propre ras

Service impecable

Dommage qu’il n’y a pas plus de véhicule de prêt surtout pour une prestation de plus de 2h.

RV à l'heure et temps de travail annoncé respecté

La note n'est pas au maximum par manque de compréhension à l'accueil du SAV ,ceci l'accueil était juste parfait.

tres bon accueil et tres bonne s qualite des services

Accueil rapide et efficace

Prise en charge tees professionnelle et excellente

Très bon accueil et prise en charge de mon véhicule

Temps d intervention

Je tiens à souligner le professionnalisme de monsieur Peria dans la gestion de mon dossier. Il s’est démené du mieux qu’il a pu pour satisfaire et honorer ma demande dans une période particulièrement difficile. Un grand merci à lui.

Très satisfait de la prestation

Très bon accueil et réparation malgré un planning déjà complet

Aucun engagement n'est tenu que se soit sur la réactivité du devis (toujours remis au lendemain) et la vitesse d'exécution des travaux et encore moins sur la remise commerciale promise pour compensation de ces manquements. je suis artisan j'ai grandement besoin du véhicule, une semaine pour avoir un devis pour le remplacement d'un turbo et une semaine d'intervention tout ça bien entendu sans véhicule de prêt alors que ce véhicule a été acheter chez vous et que vous en assurez la maintenance c'est a mon goût tout a fait anormale. Ce véhicule ne viendra plus dans vos atelier.

Victime d'un pneu crevé, mon véhicule à été réparé avec rapidité

Prestations non prévues dans le contrat vidange il serait bon de prévenir les gens lors de la proposition du contrat vidange

Les plus : accueil et respect des délais.

tres bien recu a l'heure. par contre aucun compte rendu d'intervention sur ma vidange et les points de controle..

Très Bon accueil

Très bon accueil, assistante, accompagnement, conseils ok.

Très bon établissement

Nous avons vraiment très bien étés reçus et pris en charge . Merci

Bonne préstation. Bon acceuil.

Une équipe extrêmement sympathique, réactive, rigoureuse et efficace !

très bonne relation avec la clientèle

Bon service

Suite à l’achat de mon véhicule en octobre j’ai déjà dû changer la batterie à mes frais alors que lors des essais il avait fallu la démarrer au booster.

bon accueil, explications techniques de la personne à l’accueil appréciées. J'ai apprécié aussi le café offert

Accueil téléphonique et physique ont évolué en qualité depuis 2020.

Vendeur parfait!

Equipe très a l'écoute et efficace

pas de prise en compte di client, pas d'écoute.

Très accueillant et professionnel

Parfait pour la révision

Rapide et accueil très agréable.

Très bon relationnel avec le jeune qui gère le service après vente.

Impossible d'avoir un véhicule de remplacement alors qu'il était réservé.

Non pas pour le moment ce n'est pas d’actualité

Ma voiture ne démarre toujours pas en sortie d’atelier après 320€ facturés par vos soins j’aimerais bénéficier de la garantie réparation Ford

Accueil, intervention, suivi intervention et remise du véhicule presque parfaits.

Je n'ai pas eu la voiture de courtoisie que j'avais réservé. J'ai donc dû attendre pendant toute la durée de la révision

Un accueil très sympathique et un chef d'atelier à l'écoute

Respect de l’ensemble des engagements pris par la concession. Personnel très pro parfait

Cela fait plusieurs fois que je constate le non sérieux dans cette concession, pour les raisons ci dessus. Obligé d’harceler au téléphone afin d’obtenir la prestation demandé, à ce moment là déjà en retard.

Je n'avais aucune idée du prix de la révision

Rapidité de la revision pret d un vehicule

Bon accueil bon suivi et j'ai beaucoup apprécié de pouvoir récupérer exceptionnellement mon véhicule un samedi auprès d'un commercial.

Equipe sympa et très pro.

Accompagnement du client irréprochable !

Ponctualité et amabilité Très satisfaisant.

RAS, Révision effectuée en plus d'un changement de batterie, voiture nettoyée; Rien à redire

J'ai signalé à la réception le niveau du liquide des freins très bas.A la limite dessous le minimum. Le réceptionner ma parlée de l'usure des plaques ? Je lui est répondu que je n'y croyait pas Au rendus de la voiture, après la révision,il m'a bien confirmé que les plaquettes étaient bien bonnes. Confient que le travail avait été bien fait , Je n'ai pas voulut vérifiée devant lui le niveau des freins pensant que, comme il m'en parlait, c'était vérifié et le niveau refait ? Et bien NON , Arrivé à la maison pas soussis dû bien fait, j'ai ue la désagréable surprise que le niveau n'avais pas remonter d'un millimètre. Dessus j'ai pris une photo pour preuve. Ma confiance est cassée. Je préférais que le examine mieux m'a voiture à là révision. Plutôt que de m'offrir un café. Lorsque que j'emmène mon véhicule en révision, c'est de lui qu'il faut soigner !. pas moi !

Très bon travail !

professionnels,excellente reception

Très bon accueil et prise en charge rapide pour un rendez vous non prévu !

Une prise en charge du client et de la voitute rassurante

temps de prise en charge plus long qu'annoncé et tarif différent que celui donné au téléphone au préalable, très bon accueil et explication de ce qui a été fait, tarif réajusté au final

J'ai fait appel à cet établissement pour effectuer la révision annuelle de mon véhicule Ecosport ,comme je le fais depuis la date de sa mise en service(mars 2017) et notre rendez-vous d'hier( 13 juin 2022) s'est très bien passé. Merci beaucoup à toute l'équipe d'accueil et d'entretien.

Tout s'est très bien passé

Je suis très satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de la personne avec qui j'ai échangé au téléphone.

Parfait pour cette intervention. Véhicule pris a l'heure. café offert en attendant .

Accueil, conseil et service excellents

Super accueil

Très bonne équipe de professionnels je recommande ce garage

Le problème de l'ordinateur de bord n'a pas été résolu. Je suis obligé de reprendre un rendez vous. J'espère que cela va être résolu.

Accueil cordial Temps d intervention indiqué à été respecté. Envoi rapide d'un devis pour réparations complémentaires.

Accueil très professionnel, informations précises sur l'entretien de ma voiture et temps d'attente précis accompagné d'un café.

Très bon accueuil délai respecté

Bonjour, Suite au changement de mes 2 pneus avant,j'ai apprécié le geste commercial car coût important pour mon Ford Kuga et bonne organisation du début jusqu'à la fin de la prise en charge Cdlt @Jack21

Ponctuel. Accueil professionnel.

Très bien, ras

Bon accueil ! Respect de l'horaire du rdv et de la maintenance du véhicule. Travail effectué m'a semblé sérieux, d'autant qu'un bruit constant provenant d'un isolant situé près du châssis depuis la date d'achat du Ford Kuga a été résolu.Satisfait du SAV.

Et ça, ça dure depuis plus de 20 ans.

Rien a ajouter

Je veux parler ici du délai de livraison qui a été insupportable et surtout, du siège de Ford France, qui est incapable de donner les bonnes informations sur le délai de livraison au conseiller commercial.

madame aurai aimée prendre la voiture en mais avec le vendeur

Excellente équipe merci à tous

tres bon suivi

Mr Roche a été tres professionnel Et à l ecoute de mes attentes

Le véhicule reçu nous convient parfaitement, en revanche,il est regrettable que les informations concernant les délais de livraisons soient érronnées et de nature à stresser le client. L envoi d un mail par Ford FRANCE indiquant que le véhicule est sorti de production et prêt pour l’expédition, peut effectivement rassurer, mais être une tromperie s il n arrive pas et la livraison se laisse attendre de semaine en semaine, quasiment un mois après le délai prévu. Pour ce qui est de la concession Ford de DIJON, Tout est parfait, accueil et écoute du client.

bon accueil, bonnes explications

Commerciaux réactifs et à l'écoute du client. Tout est fait pour donner entière satisfaction au client. Je recommande vivement.

Accueil top, bonne mise en service du véhicule

Merci pour l'accueil et le professionnalisme

Très satisfait de la personne qui est occupé de ma voiture

SUPER SERVICE COMMERCIAL ! DU DEBUT A LA FIN Cordialement

Bon accueil, suivi administratif très bien, très bon contact avec mr Rapallo

Malgré quelques frustrations liées à la livraison tardive; Nous sommes très satisfaits de la relation avec les conseillers de chez Ford Montchapet!!

Propreté du véhicule et l'entretien fait dessus est allé super vite ou alors la personne se moque de la satisfaction client

Très bon contact avec le vendeur. Très bonne préparation du véhicule avant achat.

La voiture se conduit très bien et je n'ai pas eu de souci particulier.

parfait très bonne prise en charde de la commande à la vente

Serieux et bien

Nous avons été très bien accueilli au sein de Monchapet automobile par Mr Clair, une personne très sympathique qui nous a très bien conseillé et à été réactif malgré l'urgence de notre besoin de véhicule, encore un grand merci et nous ne manquerons pas de revenir acheter un véhicule chez vous lorsque le besoin s'en fera sentir. Encore merci.

Vendeur à l'écoute du besoin

Bon accueil des vendeurs même si j'ai passé par internet

Interlocuteur professionnel

J'ai acheté mon véhicule par internet lorsque j'ai réservé le véhicule devait impérativement avoir deux points cruciaux qui ne sont pas. Alors qu à la commande tout semblait parfait. Très mensonger très déçu

Prêt de véhicule pour retard de livraison et panne avec le véhicule de prêt malgré la prise en charge des frais, j'aurais préféré avoir le véhicule acheté en temps et en heure. Pas de remise en cause du professionnalisme des commerciaux

Bien reçu super vendeur

La propreté de la voiture était pas terrible!!le tapis chauffeur percés. Mais Le service commercial très bien

Très bonne réactivité pour les réponses à mes questions et véhicule prêt à la livraison à la date prévue avec un rendez-vous pris pour reprise de carrosserie

Très bien accueilli

Oui très content

Très bon accueil de M. Moisselin et ses collègues, pas de problèmes avec le véhicule.

Tres bien Accueilli par Monsieur Lebas , procédure carrée et rien a faire de mon coté, tres heureux

ACCUEIL ATTENTIONNE CONSEILLER A L ECOUTE TRANSACTION DE CONFIANCE

Accueil agréable et professionnel de toute l'équipe rencontrée / écoute et conseils adaptés / prise en compte de nos besoins / délais satisfaisant

Très bon accueil, un vendeur avec de bons conseils et qui connaît ses voitures.

Toujours satisfait de l'accueil et des services, une fois de plus je vous fait confiance

Depuis 25 ans je suis cliente chez ford cette fois je suis allee a ford dole pour une occasion hyper decue pas de revision faite avant de nous donnner le vehicule pas de lave glace ampoule arriere grillee etc.....Panne electronique 15 jours apres ford montchapet s'en est occupee n'ont rien vue puis re meme panne quelques semaines apres ford montchapet n'ont a nouveau pas trouvee pas d'arrangement pour un echange ni financier ni autre je pense que Ford est rayee de mes marques de vehicules car gros manque de professionnalisme

Vendeur très sympathique, ne force pas les acheteurs, il vont pas vous dire de vous dépêcher si il a d'autre acheteur sur la voiture. Franchement de recommande

Je regrette qu' : - il n'y ait pas eu d'accord entre les 2 concessions pour que mon véhicule soit livré dans la concession près de mon domicile. - il y ait un manque de précision sur le délai souhaité pour le virement. Malgré la planification de la date de retrait plusieurs semaines à l'avance, tout a failli être annulé la veille au soir. Sinon, véhicule conforme au descriptif à la remise. Et le vendeur avec qui nous avons traité en direct (Mr Lebas) était super.

Reprise de l’ancien véhicule satisfaisante et satisfaites de notre nouvel achat.

Excellent Accueil Efficacité

Équipe parfaite Services top et véhicule parfait mais quelques problèmes de livraisons

Très bon service commerciale très très très satisfaite de mon véhicule!!

Satisfait