Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Premier entretien de ma Mustang......Personnel compétent, disponible.

Efficace et rapide!

Bonjour la personne de l'accueil après vente /atelier est très peu aimable. rien à diresur la prestation, très bien à priori

Une demande de remise à été faite il y a 18 jours et a été accordée. J'attends encore le virement.

Accueil téléphonique....

Ras services parfaits

Efficacité, courtoisie, professionnalisme

J avais rendez-vous à 14hoo on m a informé qu il y en avait pour 1 heure et a 14h40 mon véhicule n etait toujours pas pris en charge

Le devis n’était pas à mon nom. Le rdv n’était pas noté. On m’a redonné un chèque d’acompte qui n’était pas à mon nom.

pas de nouvelle de ma voiture qui avait cependant été livrée par le dépanneur. En insistant un peu, j'ai pu obtenir qu'on s'occupe de moi dans la journée (changement du carburant suite à une erreur). Donc un peu de cafouillage, mais finalement ça s'est arrangé gentiment.

bon accueil.personnel avenent

Bonne prestation

Je suis satisfait du résultat

Très bien accueilli tant par la prise de rdv que lors de mon arrivée à la concession. J'ai apprécié le conseil et la prise en charge de mon véhicule par des professionnels.

Très bon service! Rend la voiture nettoyée!

Rien à dire

Beaucoup d'attente pour la récupération du véhicule,la facturation et le paiement.2 postes pour la facturation et le paiement représentant une perte de temps pour le client. La suppression d'un poste permettrait peut-être une diminution du prix de la facturation.

Accueil sympathique et professionnel. Voiture rendue très propre. Conseils judicieux (à propos du kit distribution)

J'ai demandé le remplacement des pneus AV par des pneus à structure en V (toutes saisons en général). J'ai donné la référence des pneus CONTINENTAL montés d'origine. Les pneus n'ont pas été commandés car "n'existant pas dans cette marque". Pourtant je viens d'en commander avec montage chez NORAUTO.

accueil à améliorer, rappel des clients suite demande respect des délais standard rarement disponible

Rien à dire concernant la prise en charge de la voiture,bon acceuil,et video pendant la réparation est bon concept.. Juste un soucis concernant la durée du prêt de la voiture de courtoisie

attente de 3/4 h pour prise en charge du véhicule, accueil basique

Le site ne donne pas les bonnes informations prise de rdv en ligne ne fonctionne pas et personnes nous appel. pas de prix affichés prix annoncés au tel erronée de 160€ . personne au comptoir presque agacé par nos questions .

très bon accueil temps d'attente prévu respecté

Concession Ford Montchapet très professionnelle, à l'écoute, travail bien réalisé, prix correct, je recommande les yeux fermés.

Rien de particulier hormis le coût élevé des révisions en concession Ford alors que dans les centres autos tels que Feu Vert, Midas, Norauto, Speedy, Euromaster etc... leur coût est significativement moindre. Une prime à la fidélité à la marque Ford devrait permettre de réduire le coût des révisions ou des travaux du type "remplacement des plaquettes de frein". Mon père est client chez Ford Troyes Barberey depuis 1996 et nous avons acheté ma Fiesta chez Ford Auxerre et ces 3 concessions font partie du groupe Amplitude. Même s'il s'agit de mon 1er véhicule Ford, un remise commerciale de - 10 % à - 15 % serait appréciable car c'est ce que mon père obtient auprès de la concession de Ford Troyes Barberey.

Rapidité, accueil sympathique !

J’avais signé en ligne pour un rdv fin octobre qui a été décalé par l’agence. Révision annuelle + changement amortisseurs avant pour 159€. Au final révision seul pour 163€ environ

La prise de rdv par internet n’est pas au point car les heures disponibles sur le site ne conviennent pas et nous sommes systématiquement rappelé pour changer de date, La dame qui nous a rappelé n’est pas forcément conciliante contrairement au chef d’atelier qui est plus a l’ecoute

Pour le remplacement de mon rétroviseur c'était la mauvaise qui avait été commandé pour le 1er rdv prévu le lundi 16 novembre donc obligé de reprendre un nouveau rdv pour le vendredi 20 novembre. La réceptionnaire atelier ne s'excuse même pas pour le désagrément et préfère me contredire sur la durée de mon déplacement de mon domicile à la concession. Par contre lorsque le vendredi je devais récupérer mon véhicule le chef d'atelier à présenté ses excuses pour les désagréments.

Très bon vendeur et service réparation révision très pro

compliqué de prendre rdv, mais résolu grâce à la pose du flashcode. Super merci

respect des demandes et delais respectes et pret de vehicule

Satisfaction, mais la condition sanitaire laisse le véhicule au garage.

Bonne prise en compte des questions posées par le client.Acceuil un peu énergique.

Bravo pour l'accueil et l'efficacité

Très bonne prise en charge du véhicul

Service de qualité, rapide et efficace. Merci pour le prêt de la voiture. Personnel à l'écoute des problèmes des clients.

Prise en compte de la demande, timing respecté. Rendu voiture impeccable.

Équipe très aimable. Voiture de prêt pendant les travaux. Devis respecté.

accueil rapide et prise en charge bien expliquee

Véhicule de remplacement pas prêt et pas d’état des lieux avant le prêt ( rayures carrosserie non signalées)

très bon accueil, ponctuel et efficace.

Un rendez-vous a été pris via une plate forme qui m'a contacté et confirmé par SMS. J'ai donc appelé le concessionnaire pour m'assurer du rendez-vous mais le rendez-vous n'a jamais été enregistré chez lui...!! donc a revoir absolument, ce genre de pratique est inacceptable. Par contre l'accueil téléphonique au concessionnaire a été impeccable et une solution a été trouvé très rapidement. (merci à la personne de l'accueil d'ailleurs)

Travail effectué salement. (nombreuses salissures d'huile dans le compartiment moteur et sur la carrosserie). Pas d'étiquette sur le montant B comme prévu par le constructeur. Facture sans précision ni détail. J'ignore quelle marque d'huile a été utilisée. Je suis très déçu par cette 1ère intervention chez Montchapet Dijon.

difficile d avoir un rendez vous pour l entretien; delais beaucoup trop long

tout est bien

Bien reçu et révision faite dans les délais prévus

Le service occasion est au top, très content du service et même du sav, car déjà eu quelques soucis avec le véhicule.

Très satisfaite, un excellent travail comme d’habitude. Je recommande vivement cette concession

Je suis très satisfait : M. Rapallo est à l’écoute, sympathique, commercial et efficace. Mon véhicule reçu est fidèle à mes attentes.

j'ai déjà exprimé mon avis sur la première question .

Dommage, pas eu de petit(s) cadeaux avec la voiture hormis les portes clés AMPLIRUDE Blague à part... Très bon accueil, très bons conseils de la part de M. Roche, et toujours à l’écoute avec les réponses à toutes les questions. Très satisfait. A voir le SAV si besoin....

Satisfaite de mon achat et du service apporté chez Amplitude

Rien à signaler

Très contents.

Très bon contact avec le commercial. Pas de soucis particulier avec le véhicule.

Bonne qualité de service

Concessionnaire performant ,tout comme le commercial qui à su se montrer compétent et à l'écoute.

Je n'ai pas encore reçu le véhicule

Très satisfaits par notre interlocuteur, M. Rapallo.

Excellent commerciale et très bon accueil

Bon accueil, compétence et gentillesse malgré le travail en mode dégradé.

L'accueil toujours au top, quand au véhicule je n'ai pas roulé suffisamment pour donner une note globale , cordialement

je n'ai toujours pas reçu le véhicule donc je ne peut donner une note de satisfaction.

Équipe toujours très réactive et agréable, cliente depuis plusieurs années, je le resterai avec plaisir

Nous sommes passés par un mandataire , difficile de répondre aux questions

Bonjour. Transaction impeccable. Très bon accueil.

rien de spécial a dire c'est bien continuez comme cela

J'ai payé le véhicule le 03/11 nous sommes le 1/12, je n'ai toujours pas mon véhicule personne ne m'a contacté pour le récupérer. Date limite sur le contrat le 30/11.

Excellent relationnel, proposition commerciale rapide et très satisfaisante.

Explications succinctes lors de la livraison et pas le même accueil du fait de l achat par elite auto. Peut-être du aux circonstances actuelles....

bonjour excellent accueil tres commerciaux cordialement bonne réception

Très bonne prestations et très bon contact

Client de Ford Montchapet depuis des années, je n'ai jamais eu à me plaindre au cours de l'achat et l'entretien de mes véhicules. Je viens encore d'acheter une nouvelle voiture , toujours une Ford.

Super équipe

parfait rien à redire

Très bien je recommande

Parfait efficace

Très bonne communication, très bon contact je recommande, aucun problème de livraison malgré les événements de crise.. service de qualité, très bon concessionnaire

Équipe au top et réactive, présent pour répondre à toutes les questions!

nous avons été mal reçus ,il semble que nous dérangions, commerciaux pas concernés et/ou mal aimables livraison baclée, véhicule pas prêt à notre arrivée. flagrant manque de coordination entre tous les intervenants aucune explication sur le fonctionnement du véhicule

très bon accueil, disponibilité et globalement bon professionnalisme du vendeur.

La livraison du véhicule a été des plus expéditives, au point que le kit confort a été oublié et que nous sommes repartis sans que nous soit remis l'exemplaire nous revenant de notre contrat LOA. Par ailleurs, avant la commande, ni notre Conseiller Commercial, ni le Service Clients Ford, n'ont été en mesure de nous procurer la e.brochure de la Fiesta 2020 et se sont bornés à nous fournir celle de 2019 avec des motorisations et des équipements obsolètes. Enfin, le guide de l'utilisateur fourni avec le véhicule paraît très succinct et semble lui aussi ne pas correspondre au véhicule livré.

je vous répond mais je les acheter a Ford is sur tille

Très bien, très professionnel.

Nous sommes très satisfait de vos services ainsi que de notre achat.

Tres bon accueil et suivi des clients

Bon accueil et bons conseils de la part du commercial

Service rapide, efficace, sympathique

vehicule et carte grise livrés dans les délais indiqués

Très impliqués et à l’écoute de nos attentes.

Tout c’est très bien déroulé lors de l’achat de mon véhicule . Le commercial était disponible et réactif

Tout était parfait

Prestation parfaite du début à la fin.

Professionnel, agréable, aimable, courtois, souriant

Réactif et efficace

Concession Parfaite

Très bon commercial à la concession de Troyes, Petit problème en vue d'être résolu, rayure sur l'aile arrière droite.

TRES SATISFAIT

pour l'instant je mets cette note car je n'es encore pas eu de nouvelle pour le changement de la coque de rétroviseur et pare-brise rayé qui doit être réparé.

Top rien à redire

Parfait, ras

Super agence, j'ai bien été reçu

La préparation de mon vo est pire que chez certains particuliers, on est en droit d'attendre mieux d'une concession . J'espère que le réseau france pourra rattrapper le niveau.

pas de roue de secours toujours pas de carte grise depuis le 22/12 sigle FORD sur le capot qui s est envolé sur l autoroute

L'achat s'est très bien passé. Véhicule très bien préparé. Très bon suivi.

Agréable rencontre, rien à dire sur l'accueil, c'est la première fois que je suis accueillis sans pression commercial c'est très agréable

Pas de proposition de livraison

Professionnel rien a dire

Trés bon contact trés bon accueil

Je conseille à 1000 pour 100, j'ai fait l'acquisition d'une mondéo SW ST-LINE en ligne, un professionnalisme exceptionnel, des contacts téléphoniques réguliers et d'une courtoisie rare sur le marché, un professionnel à l'écoute. Je suis ravi et la qualité du véhicule â la hauteur de mes espérance. Achat effectué de Bretagne et livraison en Bretagne.

Très bon accueil et très stastifait de la qualité des services

Bon relationnel,vendeur très sympathique et à l écoute.

satisfait a ce jour en attente de la livraison retardé suite au confinement

Tres bon conseillé, bonne communication et relationnel. Tres bien.

Véhicule propre dans l’ensemble mais deux trois petit défauts constatés, montant ciel de toi , petit accro et quel accro sur la console centrale et défaut de pile clé voiture à part sa tout est ok

Très bon accueil et très bonnes présentation des véhicules

Satisfait de ma nouvelle voiture,et très bonne accueil durant la vente,sa donne envie de bosser avec des collègues comme eux

Arrivé le jour d’acheter le véhicule pas de double des clés véhicules livré dans un sale état ensuite je découvre qu’il y a pas de roue de secours je lave le véhicule je découvre de nouvelle bosse sur la carrosserie très négligé pour une concession !!!!!!

Commercial très professionnel. Expérience très satisfaisante, très contente de mon achat. Je recommande merci!

En effet, je suis très satisfaite du véhicule. J’ai d’ailleurs fait 60km pour venir la voir et de même pour venir la chercher. Elle devait être vendue avec la vidange faite. Malheureusement ce fut un oubli de vos équipes. Je suis donc revenue faire la vidange aujourd’hui qui n’a, certes pas été facturée, mais les kilomètres, l’essence et le péage reste à mes charges sans aucun geste commercial alors qui s’agit d’un oublie de votre part et non de la mienne

Super contact avec le vendeur très professionnel et très sympathique

Professionnel

Rien à redire.

Top concession . Satisfaction au coeur de leur métier.

Ford Montchapet de Dijon posséde une très bonne équipe de vente.Je suis très satisfait d'achat de ma voiture dans cet établissement.

Très bon professionnalisme de Mr Moisselin