les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,5 /10
1 578 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,5

413 clients du concessionnaire Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

J'ai pu avoir un rendez-vous rapidement pour un simple petit contrôle avant départ en week end. Et remplacement d'une ampoule. Tout c'est bien passé. Merci.
Autre
Ford / FIESTA

10

Réception agréable, devis des travaux préparé à l'avance et bien argumenté. Ponctualité pour récupérer mon véhicule et rappel de ce qui a été fait. Facture dans le respect du devis. En plus ma voiture a été nettoyée, extérieur et intérieur !!
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

0,0

Pris pour un Mickey avec devis oral en dessous et bien répété 3 fois qu'il fallait un vehicule de prêt,ma femme s'est retrouvée à pied, merci.
Réparation
Ford / C-MAX

1,0

Pas sérieux ,le travail demandé n'a pas été fait. Je demandais une révision de mon C-Max avant un contrôle technique. La voiture est retournée avec les plaquettes AV a changer et a revoir l'opacité des fumées ! et bien sûr un nouveau contrôle non gratuit.
Révision / Freinage
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Mai 2022
Monsieur, Nous avons cherché à vous joindre téléphoniquement sans succès. Vous avez pris rendez-vous seulement pour le contrôle technique et ce dernier a été effectué. A aucun moment, vous avez demandé que l'on intervienne sur votre véhicule pour des dysfonctionnements. L'équipe Ford de Dijon reste à votre disposition.

10

très professionnel, beaucoup de sérieux.
Révision
Ford / AR648993

10

Compétences et rapidité
Révision
Ford / B-MAX

10

RV à l'heure. Personnel accueillant.
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

réceptionniste très courtois. Donne des explications claires et précises. Un seul petit bémol : le délai d 'attente du véhicule a été assez long mais rien de grave..
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Le problème de surconsommation demeure.
Autre
Ford / FOCUS

9,0

RIEN à dire sauf accueil manque de sourire.
Autre
Ford / KUGA

5,0

je n'ai pas eu de devis juste une révision des 120000 pour 430$ avec remplacement des filtres j'ai demandé une révision pour départ en vacance la facture m'a été envoyée par mail 3 jours après sans détails j'ai demandé un stylo de retouche peinture mais vous ne pouvez pas le commandé
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Très bon niveau de prestation, prise en charge et réalisation de la révision rapides. En prime l’application d’une remise de 50€ 👍
Révision
Ford / FIESTA

10

Entretien OK
Révision
Ford / PUMA

1,0

rdv A 8H POUR PRISE EN CHARGE DU VEHICULE, UN SEUL RECEPTIONNISTE POUR ENREGISTRER TOUS LES VEHICULES QUI ARRIVENT. POIGNEE DE PORTE QUI DEVAIT ETRE REMPLACEE MAIS IL MANQUE UNE PIECE DONC IL FAUT RAPORTER LE VEHICULE. PERTE DE TEMPS ET D'ARGENT POUR NOTRE SOCIETE.
Révision / Réparation
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Mai 2022
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et nous nous excusons pour l'attente. Notre Chargé Clientèle Service a tout expliqué à la personne qui a déposé le véhicule. Notre service Après-Vente reste à votre disposition. Votre concessionnaire Ford de Dijon

9,0

acceuil chaleureux
Révision
Opel / S

10

Bien reçue et bien informée
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très bon accueil et écoute à mes besoins
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

Très bon service.
Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

Tres bon accueil , service rapide ,à l'ecoute de mes questions
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Juste parfait : j'ai été pris en charge à l'heure. Le garage rencontrant un problème inattendu, m'a prêté une voiture pour que je puisse rentrer chez moi et que je n'aie pas à attendre trop longtemps sur place.
Révision
Ford / TOURNCO

9,0

RAS 9 est une bonne note
Révision
Ford / FOCUS

10

Tout à bien été fait et expliqué
Révision
Ford / PUMA

10

Satisfaction totale et dans tous les domaines. Bravo et merci à tous.
Réparation / Révision
Ford / AR648993

10

Bon accueil et voiture rendue propre
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil..A l'écoute du client.
Réparation
Peugeot / AR955585

10

Très bien et bon accueil
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonne compréhension
Autre
Ford / FOCUS

10

Tout s'est très bien passé
Révision / Autre
Ford / KA

10

Très bonne équipe merci a eux
Ford / TRANFTCU

7,0

Il n'y a pas assez de places sur le parking surtout pour un véhicule utilitaire.J'avais rdv à 14h. J'ai patienté 15 minutes. On m'a informé qu'il s'agissait d'un simple contrôle intermédiaire qui m'a été facturé 30 euros. Ce n'est pas très commercial pour un véhicule acheté neuf chez vous 30ke
Autre
Ford / TRANFACU

9,0

Le café offert a été fortement apprécié
Révision
Ford / AR970459

10

Accueil très satisfaisant. Prise en charge et remise du véhicule sans problème.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très professionnel
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Rien à signaler
Révision
Ford / TRANFT

10

Très bien
Révision
Ford / KUGA

8,0

Aucun devis ni information sur les travaux à effectuer pour ma révision, c'était la surprise en arrivant à l'atelier ainsi que le montant. Je signal divers anomalie notamment un démarrage difficile en forte chaleur l'été (au dessus de 30°) et anomalie ABS au demarrage en hiver, non pris en compte puisque d'apres la personne de l'accueil aucun voyant ne s'allume donc inutile de chercher le probleme. On m'annonce 1h d'intervention non respecter cela à mis 1h30 et parce que je suis retourner à l'accueil afin de demander si c'était bientôt terminé, résultat faillit être en retard pour récupérer mon fils a l'école.
Révision
Ford / KAP

7,0

Bonjour, J'ai aucun soucis sur la prestation ayant rendez-vous pour mon contrôle technique pour 10h00,jai apporté mon véhicule pour 9h15,j'ai demandé qu'on me prévienne dès que le contrôle technique est terminé car j'avais un rendez-vous pour 13h30,n'étant pas prévenu, j'ai du appeler la concession vers 11h30,la voiture était terminée et je pouvais la récupérer vers 14h00,heureusement jai pu décaler mon rendez-vous.. Pour la facture de 79,00 € j'ai également une inquiétude car il me semble que ma voiture est sous contrat et dois je payer cette facture? Bonne continuation
Autre
Ford / KUGA

8,0

Bien dans l'ensemble
Ford

10

Personnel très sympa et très serviable.
Révision
Ford / AR926954

10

Travail satisfaisant
Réparation
Ford / KUGA

8,0

Rien restez comme ca
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

je n'ai rien à ajouter
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / MONDEO

10

Nous avons été très bien accueilli. Service de qualité.
Démarrage
Ford / FUSION

10

Toujours agréable
Réparation
Ford / TRANFTCU

10

A l'heure, et problème réglé en 10 mn.
Autre
Ford / KUGA

10

Les personnels du Garage FORD sont très accueillants.
Autre
Ford / 98

10

En urgence de pb de batterie avec mon véhicule et j’ai été très bien reçu et mon véhicule réparé rapidement …rien à redire
Démarrage
Ford / FIESTA

9,0

Accueil satisfaisant et intervention très rapide
Autre
Ford / RANGER

7,0

Pas de véhicule de remplacement proposé. Port du masque aléatoire.
Révision
Ford / KUGA

10

Très satisfait de l’achat de notre Ford puma dans votre concession. Mr Roche a été d’un très grand professionnalisme
Ford / PUMA

10

Véhicule très maniable au top
Ford / PUMA

10

Très bonne accueil
Ford / KUGAH

10

Super vendeur !!
Ford / PUMA

10

Pour etre plus précis, au garage Rondot à Is sur tille
Ford / TRANFACU

9,0

Parfait. Livraison dans les délais. Bonne communication
Ford / PUMA

10

Un vendeur agréable et à l’écoute de nos envies et nos besoins.
Ford / RANGER

9,0

Je suis satisfait. Délai de livraison respecté. Bonne présentation du véhicule mais un peu rapide.
Ford / KUGAV

9,0

Véhicule au top. Vendeur agréable et de bons conseils
Ford / PUMA

9,0

LIVRAISON AU TOP
Ford / PUMA

9,0

Décu d'avoir essayé une voiture finition ST line avec caméra de recul sans savoir que celle-ci faisait partie d'un pack option qui en raison des délais de livraison ne pouvait être commandé.
Ford / PUMA

10

Accueil, relation client-vendeur au top, toujours au maximum 👍🏼👍🏼
Ford / FIESTA

8,0

Je devais être rappelée pour connaître les options de ma future voiture, comme on changeait mon modèle de Fiesta, je n'ai jamais été rappelée. Je devais recevoir l'immatriculation, etc de ma voiture avabt de venir la chercher, je n'ai pas été contactée. Sinon très bon accueil.
Ford / FIESTA

8,0

Vendeurs très sympathique.
Ford / PUMA

9,0

Plutôt satisfait du service commercial, j'ai toujours eu une réponse à mes questions.pour le service entretien, je n'ai pas encore eu l'occasion d'y aller. J'espère qu'il seront aussi réactif pour les clients.
Ford / KUGAH

10

Bon conseil Aucun problème dans la livraison Contente de ma nouvelle voiture
Ford / PUMA

9,0

Vendeur très à l'écoute et disponible. Explications claires.
Ford / PUMA

10

Vendeur au top voiture aussi . ne changer rien
Ford / EXPLORER

10

Très satisfait de l'achat de notre Fiesta
Ford / FIESTA

10

Accueil sympathique et professionnel.
Ford / FF TRANS

9,0

Très bien reçu très bon vendeur à l'écoute de mes attentes et livraison du véhicule très bien
Ford / TOURNCU

10

Super experience et communication
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et professionnalisme
Ford / FOCUS

10

Établissement très bien
Ford / FOCUS

9,0

Le commercial est très agréable et professionnel de très bon conseil nous ont été donner et une bonne explication des Équipements du véhicule
Ford / KUGA

10

Très contente
Ford / FIESTA

9,0

J'ai été très bien reçu et l'équipe a bien répondu aux questions que je me posais. C
Ford / FIESTA

10

Tres bien,tres bon acceuil
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon vendeur
Ford / FIESTA

0,0

Véhicule réceptionné, pas de liquide de lave glace, Bouchon de réservoir d'essence essence ouvert alors que la trappe est fermée, contrat de gravage non fait à pas prévenue qu'il y a un renouvellement. Ce n'est pas la peine de mettre des vendeurs souriant en première ligne et de faire n'importe quoi derrière.
Fiat / AR960101
Réponse de l'établissement
Vendredi 08 Avril 2022
Madame, Monsieur, Nous prenons connaissance de votre avis, faisons un point en interne afin de revenir vers vous rapidement pour régulariser ce désordre. Notre équipe Ford de Dijon s'excuse et reste à votre disposition. Au plaisir

9,0

Vendeur très agréable et répondant à toutes nos questions
Ford / KUGAV

4,0

Très déçu de la livraison de mon véhicule , la peinture n’a pas étais refaite comme le vendeur nous avais dit qu’il allais remettte un coup de stylo là où il manquer de la peinture , et lors du changement du par brise le capteur des essuie glace automatique n’a pas étais rebrancher .
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 05 Avril 2022
Madame, Suite à l'avis que vous avez déposé, nous le transmettons à votre conseiller commercial pour qu'il refasse un point avec vous à ce sujet. Nous nous excusons encore. Ford Dijon reste à votre disposition.

10

Vendeurs très professionnels et sympathiques !
Ford / AR985523

10

Tres bon accueil service impec merci
Ford / MONDEOV

9,0

Bla-bla-bla
Ford / ECOSPORT

9,0

Tres satisfait
Ford / C-MAX

10

Très satisfait de mon achat
Nissan / AR952227

10

Equipe très professionnel, à l écoute du client
Peugeot / AR929645

8,0

Je suis ravie des services de monsieur Moisselin. Lors de la remise des clefs j'aurais apprécié que l'on me signale et explique en détail la façon de se servir de l'écran,pour les applications etc Je croyais que se serait beaucoup plus simple. je vais donc revenir pour cela.
Ford / FIESTA

10

Très bien
Ford / AR977903

10

Très pro nous avons avons eu beaucoup confiance en eux en espérant que je me trompe pas si tous ce passe bien oui nous rachetons chez eux
Ford / MONDEO

8,0

Avec mon épouse nous venons d'acheter deux Ford Puma d'occasion. Nous avons eu peu de gestes commerciales même en achetant deux véhicules, mais nous sommes satisfait de l'accueil et de la disponibilité et du suivi des équipes
Ford / PUMA

0,0

Insatisfaite , véhicule vendu avec boîte de vitesse a changé , très déçue !!!
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Mars 2022
Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre équipe a fait son maximum pour résoudre le problème de boite, votre véhicule a été pris en charge après détection de la panne par Ford Assistance dans un garage près de chez vous. Comme évoqué avec vous, la réparation a été prise sous garantie comme le stipule le contrat avec un reste à charge suite à dépassement kilométrique. Votre Concessionnaire Ford de Dijon

9,0

Bonne argumentation et professionnalisme du vendeur
Ford / B-MAX

10

Acquisition d’un nouveau véhicule avec reprise de l’ancien. Accueil sympathique, commercial disponible en cas de besoin. Dédommagement suite oubli de travaux à effectuer sur jantes. Nous recommandons cette concession.
Ford / AR977406

9,0

Très bonne occasion.vendeur très disponible. Achat a distance Petit désagrément,j ai demandé si c était une boîte 6 ou 8,on m'a dit 8.mais boîte 6... Personne du service financement très pro . cordialement
Opel / 2

10

Qualité du service réponse a mon besoin. Réactivité .. relation de confiance avec de le vendeur ...
Ford / AR981588

10

Equipe très accueillante et très professionnelle ayant répondu à toutes nos attentes et questions.
Ford / PUMA

9,0

Je suis déçu car j'ai annulé l'achat de la voiture.(cause refus de crédit)et Ford mon passé le chèque de caution de 1000.6€ C très dur Cordialement Dommage
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur très pro et très réactif sans oublier très sympathique
Ford / AR978039

10

Bon suivis, très professionnel et relationnel de qualité.
Renault / AR956361

10

Vendeur très professionnel.
Citroën / AR935960

4,0

travail de carrosserie bâclé,protocole d’entretien de la marque non réspécté...
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 02 Février 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Votre conseiller commercial a repris contact avec vous et le problème est en cours de résolution. L'équipe reste à votre disposition. Ford DIJON

10

Parfait rien à redire
Toyota / AR967688

10

au top je recommande fortement monsieur fernandes est une personne super une très bonne expérience une très bonne relation client
Citroën / AR950174

10

Très bon accueil et bonnes explications pour la prise en mains de la voiture
Ford / FOCUS

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