Montchapet Automobiles

Le service reste impeccable

Prise en charge rapide. Toujours très satisfaite des interventions faites sur mon véhicule dans cette concession

La personne à l accueil tres agréable et a donné réponse à mes questions

première panne (après 286 000 km sans souci) trouvée rapidement, réparation faite rapidement également

La voiture m'a été remise propre … Bravo ! Mais ce n'était pas le cas du véhicule de prêt qui était sale à l'extérieur comme à l'intérieur ! Dommage. Toujours satisfait de la prise en charge et de l'accueil client … Merci !

Rapide et efficace, la voiture a même était nettoyé, une note de 9 car j’aurais aimé avoir un compte rendu des travaux effectués sur ma voiture.

Le pare-choc de mon camping-car a été très endommagé lors de la révision de ce dernier le 1er octobre 2021. Le même jour, on me signale que les démarches pour le remplacement vont être entamées. Le trou a été scotché par mes soins afin d'étanchéifier un minimum les feux arrières. Le 13 octobre 2021, on ne m'a toujours pas contacté afin de m'informer des délais de remplacement.

Disponibilité

Rapide et bien fait, rien a dire

Travaille sérieux merci

Bon accueil et écoute

Rdv rapidement fixé Ponctualité Conseils avisés sur les pièces à changer

Écoute du client des soucis du véhicule

impossib le de discuter avec les techniciens

Je suis cliente depuis 8 ans ( 2 voitures achetées). Depuis les grands travaux de la concession, les accueils se sont déhummanisés : c'est froid et le personnel n'est pas en cause. Avant ces travaux, j'avais plaisir à me rendre à la concession, c'était convivial. Ce n'est plus le cas. La personne qui accueille pour l'atelier doit gérer la file devant lui, répondre aux collègues de l'arrière, répondre au téléphone, s'absenter pour porter des papiers ect ...Je devais être contacter début septembre pour fixer la date d'intervention : c'est moi qui ai appelé le 21 septembre et j'ai eu une réponse 3 jours plus tard : le dossier semblait avoir disparu. Lors du dépôt de mon véhicule, j'ai demandé une vérification des points importants ( huile, pressions des pneus etc) : je ne sais pas si c'est fait.

L'accueil est agréable et le café offert est appréciable. Le client doit seulement être attentif à la réalisation des travaux, ce qui est tout à fait normal.

Satisfait

l'accueil est chaleureux dans un bâtiment rénové

devis sur votre site 294 € TTC, payé 380 €

Parfait en tous points

J'ai été bien reçu.

Parfait merci

la qualité générale des prestations et de la prise ne charge client est en baisse

Je ne suis pas satisfait car lors de la prise de rendez-vous j'avais demandé un devis pour la révision annuelle des 5 ans de mon véhicule,il ne m'a pas été envoyé.

Travail sérieux RAS

Garage très professionnel

Les prestations m'ont paru très chères.

Satisfaite amabilité

RAS, très bien,

Satisfait mes peux mieux faire

J’apprécie l’accueil et le professionnalisme de votre chef d’atelier

Contact client Prise de rendez vous Qualité des prestations

Tres satisfait

Prestation correcte, rapide et efficace. Je deplore juste le manque de rigueur au niveau des regles covid.

Prise du rendez vous plus tard que prévu et lorsque je dépose mon véhicule.on me dit que la personne qualifié pour vérifier mon véhicule est absent.c'est un petit jeune qui n'est pas qualifié pour ça qui voit mon véhicule.

une note de 9 laisse une marge de progression. un accueil avec un café le matin à 8 heures serait apprécié. merci

Accueil agréable. Prestation de qualité. J'ai obtenu les infos souhaitées plus des renseignements sur le PUMA qui m'intéresse mais pas d'achat envisagé dans l'année à venir.

Satisfait de l'accueil et de la prestation

Voiture prête dans les délais. Prêt de véhicule pendant la révision. Rien à redire.

Visite annuelle de mon véhicule, pas de problème bonne organisation du début jusqu'à la fin. Merci beaucoup

RAS. Merci pour l'accueil et la rapidité d'exécution.

Informations claires et accueil satisfaisant

Merci pour votre professionnalisme.

Sur la route des vacances, panne de batterie je suis passé à tout hasard dans ce garage, en moins d’une heure mon problème a été réglé et à prix très correct Merci encore à toute l’équipe

SUPER ACCUEIL

Impossible d’avoir un interlocuteur Délai non respecté

Tout s'est bien passé juste le hall d'accueil qui est un peu froid !

Bien reçu La révision de la voiture à bien été faite

Parfait : révision effectuée dans la matinée, accueil agréable

rien à signaler

Aucun commentaire.

Top comme d’habitude

Accueil sympathique et professionnel.le vendeur s'est montré très disponible et de bon conseils.

Professionnel !

Rien à signaler

je constate un défaut de carrosserie à la prise de possession du véhicule. Défaut qui n'avait pas été vu avant par votre équipe, alors que l'on avait financer le pack de mise en route et que vos employés avait le véhicule depuis une semaine en concession ? Peu d'observations, je trouve. On ne m'a rien expliqué sur les principales fonctions du véhicule. Je suis parti "en l'état", sans encadrement du tout. On me fixe un rdv pour le défaut en question en m'assurant qu'en une demi-heure ce serait comme neuf. Je me rends au rdv et le technicien m'annonce, alors qu'il est déjà le milieu d'apm, qu'il faut à minima trois heures de main-d'œuvre. Je réside à 30 km du garage... Je dois reprendre un rdv et ai fait un déplacement inutile. Je vous laisse juge.

Très bon professionnalisme de notre commerciale

Accueil chaleureux et professionnel

tres satisfait !

Accueil excellent : disponibilité, écoute, recherche de solutions dans l'intérêt du client. C'est très satisfaisant et cela donne envie de revenir. Bien joué ;)

Le véhicule correspond bien à mes attentes. Les démarches administratives ont été réactive. Le chiffrage des devis à été rapide et précis.

Très bons conseils

Accueil très professionnel ,vendeur à l écoute ,

Très bon vendeur et financier ont répondu à mes demande

Véhicule livré dans les temps et conforme à la commande

Le véhicule est arrivé tel que commandé et plus tôt que prévu

Aucune précision sur le délai d'acheminement de mon véhicule. Ma conseillère qui devait me rappeler ne l'a jamais fait.

Accueil correct mais trop rapide pour la prise en main du Véhicule au garage Ford à Fleury les Aubrais.

Super accueil et surtout très professionnel

Bien satisfait.

Très satisfait répond en tout point à mes attentes

Des collaborateurs disponibles et professionnels qui répondent à nos attentes! Pourquoi aller voir ailleurs?

Très satisfaite du professionnalisme et sympathie des conseillers de l’établissement , ravie de conduire ma superbe et confortable voiture. Je conseillerais et conseille déjà d’aller directement là - bas afin d’en essayer une, et comme on dit: essayer c’est l’adopter, c’est la meilleure publicité et remerciements que je puisse vous faire.

Très bien, compétents, efficaces et réactifs.

Excellente prestation de M. Rappalo

Une voiture très agréable à conduire et une ligne très élégante. Merci ford Montchapet!

Bon accueil, commercial performant et de bon conseil.

7 mois de retard :) personnel fort sympathique tout de même

Le véhicule que je désirais était disponible neuf presque immédiatement, la présentation et la vente se sont très bien passées. La livraison s'est déroulée au jour et à l'heure de mon choix.

Petite suggestion : l'idée de la petite vidéo est excellente. Il faudrait juste faire un petit montage avec la musique qui va bien.

Très bon accueil, très clair ds les explications de la voiture et aussi du financement.

Merci bcp à Mr Clair pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très bon commercial à l'écoute du client.

Très bonne

J'ai apprécié l'accueil et la simplicité dans les démarches

Dans l'ensemble nous avons été bien reçu. Tous c'est passé correctement. Nos attentes ont été satisfaites. Les engagements ont été tenus.Tous va bien.Merci

Un très bien a M Bourgeois pour son professionalisme ! Cordialement

Le véhicule était prêt ainsi que toute la partie administrative. Très appréciable d'autant que je venais de loin. Visiblement des personnes qui connaissent bien leur travail.

Une fois la vente terminée, difficile d'avoir des informations sur l'entretien du véhicule, dommage surtout lorsque le carnet d'entretien n'est pas fourni ...

Très bon accueil, très bon relation clients, des conseils. Merci

Vendeur très sympathique, de bon Conseil, bien reçu

Très bon conseils du vendeur et un accompagnement du début à la fin

Véhicule bien ranger devant l’agence de vente. Informations bien notées et précises sur les fiches véhicules. Vendeur à l’écoute. Très professionnel. Prix abordable.

L'accueil par le jeune vendeur du service des véhicules d'occasion, nouvellement recruté par votre concession, a été très satisfaisant et chaleureux. Il a su répondre à nos attentes, à toutes nos questions et demandes d'explications concernant le véhicule choisi. Sa disponibilité, son sens commercial et sa recherche d'informations complémentaires, pour sa première transaction dans ce service, témoignent de sa volonté de satisfaire le client au mieux. Notre impression est excellente.

Très satisfaite, car commercial à l'écoute et dévoué à la clientèle, serviable.

rentré chez moi, j'ai vu une rayure sous le phare avant droit, je n'avais pas fait le tour du véhicule avec assez d'attention avant de le prendre

Bonjour lors de l'achat du véhicule celui ci était parsemé de taches de résines d'arbres, le vendeur avait assuré qu'elles partiraient toutes pour la livraison. Ce ne fut pas le cas car il reste encore beaucoup de ces tâches Bonne reception

Delai de livraison non respecter par rapport à l'annonce du véhicule. Aucun geste commercial et surtout aucune instructions/indication/information lors de la remise du véhicule (réglage du Bluetooth, auto radio, régulateur et limitation de vitesse...)

très bon acceuil et commercial très agréable

Je suis toujours dans l attente des documents du contrôle technique de mon véhicule, ainsi que le carnet d entretien avec toutes les factures, je les ai réclamés au conseiller sans retour

Bonjour On a attendu plus d une semaine pour une video du vehicule ,nettoyage du vehicule 0 , meme pas dit se qui a ete fait sur le vehicule pas fait d essaie en arrivant, carnet d entretien 0 . Passer par 3personnes pour un renseignements . Cordialement

La voitures n'a pas étai laver avant la livraison elle étai salle j étai très dessus j aurais du vous la laissé la préparer mai comme je venait de loin j avait pas d autre choix de partir avec la voiture je utilise 120euros pour la préparer cordialement.

Vendeur super sympa et à l'écoute

Commercial agréable et disponible. Le nettoyage interieur de la voiture a été fait à la va vite.

Personnel agréable

Très Satisfait

Communication peu efficace entre les antennes de Bourges (ou j’ai pris mes renseignements) et celle de Dijon ou j’ai récupéré mon véhicule

Monsieur Moisselin a été très disponible et à répondu à toutes mes questions sur l’achat de ma 1ère voiture. Merci à vous ! Le seul petit bémol a été de voir que la voiture avait des petites rayures à l’extérieur. mais M. Moisselin est resté proactif pour trouver une solution.

très bien, aucun problème, vendeur sympathique.

Super service

Véhicule préparé et livré dans les temps. Tout s'est très bien passé avec le vendeur que ce soit pour la voiture ou pour le financement.

Le nettoyage du véhicule est décevant, la promesse du vendeur n’a pas été tenue, réception véhicule à 15h00 , 19h00 retour à la concession problème voyant moteur, non prioritaire au passage du véhicule en diagnostic

Des rayures étaient à refaire et elles ne sont pas refaites. Un de mes jeux de clefs s’ouvre en 2 (peu pratique quand le véhicule est en marche). Verrouillage de la trappe à carburant qui ne fonctionne pas. Pour le reste je suis très satisfaite, il faut quand même le dire.

Ford ranger wildtrack de janvier 2020 Le vendeur a fait son boulot mais la réception du véhicule a été très décevante. L'intérieur du pick-up était satisfaisant mais la benne était en état sortie de chantier (sable , gravier et poussière collée . Une semaine après l'achat il est de retour chez Ford pour une infiltration d'eau dans l'habitacle. C'est mon premier véhicule de la marque ..Je ne pense pas renouveler l'expérience

Tout aurait été parfait et donc aurait mérité 10 si la livraison de mon véhicule avait été effectuée comme convenu en plateau et non par convoyeur...petite déception donc mais c'est la seule.

M février le vendeur a été en dessous de tout. Il n est pas professionnel de mon point de vu. Cordialement,

tres bonne relation avec Mr Clair pour l'achat de mon vehicule

Accueil chaleureux par le vendeur il est à l’écoute et des réponses satisfaisantes

Très bon accueil et occasion très intéressante. Concession à recommander.

Vendeurs très professionnels, très sympathiques, à le sens du relationnel A recommander fortement

j'ai récupéré ma voiture le mercredi à 10h30 et à 11h30 elle était au garage! Problème: le bocal de liquide de refroidissement a fissuré devant un garage local! Du coup j'ai essayé de faire marcher la garantie pour avoir un véhicule de prêt nous sommes lundi et j'attends toujours! le commercial est très gentil mais incapable de prendre les décisions nécessaires pour me dépanner rapidement. Je suis très déçue! De même pour le service de l'atelier, on peut se demander si la voiture a été révisé avant la livraison!

Le véhicule manquait manifestement de préparation , la propreté extérieure était satisfaisante ,mais le véhicule méritait un soin plus particulier pour une livraison qu'un coup de karcher vite fait ! .

Rapide et efficace

Très bon accueil et Échange avec Monsieur Broggi concernant l'achat et les délais de livraison. Commerciaux accecible en cas de question ou demande spécifique. Geste commerciaux dans la mesure du possible (kit de mise en route et prise en charge carte grise). Véhicule préparer en temps et en heure; mis à propre; explication concernant la prise en main concise et précise par Mr Drut. Seul bémol est le trajet ou plutôt le moyen de se rendre auprès de ma concession. Merci pour l'expérience et la bienveillance dont les commerciaux ont fait part. Pour un premier achat la confiance était au rendez-vous.