Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Très bon acceuil

Travail fait dans les temps et voiture rendue propre

Très bien pour accueil, écoute, clarté du devis et respect des engagements, mais pour une réparation de valve sur un pneu, je dois retourner car le problème ne semble pas avoir été résolu correctement !

Devis trop cher

tout c'est bien passé

Je trouve bizarre qu'avec mon premier jeux de plaquettes je fais 57000klm Et la on me les remplace sans mon accord alor qu'elle on parcourt 22klm

Le rendez-vous s'est très bien déroulé, juste un petit bémol lors de la prise de rendez-vous où la personne ne m'a pas stipulé que je risquais d'être hors délai et donc que la révision serai à ma charge.

Intervention rapide

Satisfait sur tous les points

parfais bien recu

Super !!! Pas de soucis !!! Horaires accueil Nickel ....

bon accueil - bonne prestation

Rapide et efficace.

Très satisfait!

Je suis dans l'attente du double des clés et des deux coupons de révision offert depuis maintenant 1 mois et la personne de ne répond pas au mail. Le suivi client est très moyen.

J'ai communiqué un autre numéro de téléphone que celui habituel afin de m'alerter si besoin ou m'informer que le véhicule est disponible mais l'appel a bien été fait mais sur le numéro habituel.

Service et réactivité parfait

Très bon accueil de la part du personnel du garage aussi bien à la réception que par le vendeur M.DOUSSOT. Celui ci nous à donné réponse à toute les explications que nous lui demandions.

accueil très agréable

Problème de livraison mais sinon RAS au niveau commercial, très satisfait

Globalement ok

Très bon accueill

Accueil très professionnel. Tous les renseignements nécessaires ont étés donnés.

Très disponible , explications claires

Très bien, très bon accueil, peu d’attente.

Excellent accueil. Respect des horaires.

Je suis satisfait du service après vente.Par contre cela fait 2 fois que FORD me contacte(certainement via une plateforme) pour prendre rendez-vous pour la révision de ma voiture et 2 fois j'arrive au rendez-vous prévu,le service après-vente n'est pas au courant.Donc je fais 55Km pour rien car on ne peut pas faire la révision le jour prévu et l'on me donne un autre rendez-vous.Il doit y avoir un problème entre la plateforme et votre service après-vente.

Très bon acceuil et respect du temps de travaux. Par contre, une interrogation, le même camping car avec le même kilométrage et la même première révision (Mr Germin) a été réalisé 1 mois plus tôt, mais avec des prestations différentes au delà de la vidange et filtres qui ont été réalisés sur le mien (travaux en plus, filtre à gasoil + purge du circuit de frein, rinçage et remplissage). Est ce normal ou problématique ?

Satisfait, malgré un RDV internet non communiqué à votre établissement, vous avez pris notre véhicule.Délai de restitution tenu

Ras. Très bien accueilli, à l'écoute. Excellent vendeur

service impeccable et information très claire je suis satisfait

Prix excessif pour une visite de contrôle : 500€

Un accueil excellent, un environnement agréable, des personnes à l'écoute, une prise en compte réel des besoins, le client est au centre des attentions. Merci beaucoup pour ce bel accueil, il n'y a vraiment rien à redire, tout est parfait.

LE personnel est sympathique et efficace

2mois et demi d attente la voiture qui ne freine pas lors de sa récupération car circuit non purgé

Prise de rendez-vous sur ford.fr pour un devis indiqué de 210 Euros En définitive le total de la facture s'élève à 348 Euros parce-que m'a t'on dit le montant de 210 Euros indiqué sur le devis correspondait à une "simple révision" (???) alors que la révision Ford est de 348 Euros. De plus je n'ai pas pût bénéficier de la remise de 30 Euros pour avoir pris rendez-vous en ligne.

Tout est parfait rien a signaler

Techniciens compétents Devis fournis avant travaux Travaux sur rendez vous prévus

Malgré des soucis de rayures à la réception du véhicule, commercial très patients, disponible et toujours dans la recherche du moyen pour satisfaire son client.

Le responsable du sav est très sympa malgré mon handicap auditif. Et il m'a très bien expliqué concernant la révision de mon véhicule.

Mon problème persiste toujours je dois reprendre rdv

Ok bien à l heure bonne prestation

Très bon accueil écoute

la prestation est dans l'ensemble correcte .

Printer Probleme de garantie service après vente

Bon accueil, respect des délais, véhicule de courtoisie : tout était OK

Très bon accueil et service

Bonne prise en charge

très bon accueil je suis très satisfait de la prise en charge de mon véhicule merci

Satisfait

Je regrette ne pas avoir été prévenue du forfait de prise en charge comme cela se pratique dans beaucoup d'enseignes

Véhicule livré comme convenu, vendeur très accueillant et sympathique.

politesse, le respect du client et trouve la solution rapidement pour la panne

Véhicule avec panne récurrente décelé avant la fin de garantie 37000km 1mois et demi pour le diagnostic pas de prise en charge du roulement malgré le faible kilométrage demandé de rdv avec le directeur toujours en attente du rdv

Arriver avec mon véhicule en panne, Je vais repartir avec un véhicule d'occasion. Personnels, sympathique, souriant, aimable, qui explique bien.

Bon accueil , vendeur a l'écoute et répond aux attentes. En espérant que le sav sera sur la même ligne

Pas de devis au préalable pour une révision de 20.000 km d’une Ford KA parce que non demandé !!! Somme finale à mes yeux exorbitante par rapport à la même prestation faite par un garagiste indépendant. Le directeur doit me recontacter pour m’expliquer le bien fondé du prix ... j’attends.

Prise en charge rapide très bon accueil

Rien n a été fait sur mon véhicule, j ai du l emmener plusieurs et le problème n est toujours pas résolu. J ai envoyé un courrier et recu une réponse incohérente avec les dires du garagiste. Je vais saisir la justice.

Depuis mon premier téléphone avec Mr Doussot, j'ai été accompagné avec beaucoup de professionnalisme est d'une grande amabilité. De plus, la vidéo expliquant le véhicule (acheté) était vraiment salvatrice!

Parfait !!!

réparation d’un pneu fait et non demande pas de geste commercial alors qu’un contrat commercial est contracté

J'ai beaucoup apprécié le fait que l'on m'explique les choses à changer.

Bon accueil. Délais respectés

Satisfait

la voiture devait être réparée à Beaune... alors qu'on était à Dijon-Montchapet. J'avais téléphoné pour la faire réparer à Dijon. Ce doit être une erreur... En tout cas, le réparateur a été très gentil.

Manque sur les retouches peintures, siège de la voiture non détaché, et difficulté a avoir les papiers de destruction de la voiture reprise

Pour la prise de rendez-vous j'ai eu une personne qui m'a demandé les raisons je lui ai expliqué 3 points précis. Révision cardan et tremblement direction. J'ai reçu trois mails de confirmation de rendez-vous pour ne pas oublier le 18 à 14h !!!!J'ai dû attendre 20 minutes pour remettre mes clés et recommencer à expliquer le pourquoi de ma venue. La raison, nous étions 5 clients à 14h en attente.

👍🏻 je suis

J'ai eu 3 semaines de retard sur la livraison sur un vehicule qui étais sur park

juste un peu d'attente pour la prise en charge, mais une fois pris en charge rien à redire.

Prix très abusifs

Très bon accueil

Très bon accueil

Rien à signaler

L'accueil n'a pas été aussi souple (obligé de quitter le travail 20min plus tôt car pas possible de venir à 17h10) qu'habituellement.

Lorsque j'ai appelé pour avoir des infos sur les révisions et ensuite pour prendre le RDV (visiblement une plateforme), il m'a été annoncé les deux fois un tarif entre 260 et 270€. Lorsque que j'ai déposé mon véhicule le tarif était finalement de 309€.... Dommage pour mon parcours client... En revanche sur site prise en charge exemplaire du client pour traitement de la prestation. Accueil client parfait.

Très bien reçu et service super!

Prise en compte des contrats d'entretien qui doivent être référencés avec le nom du client

Super accueil Personnel souriant Équipe très efficace

Rdv de 10h à 12h avec véhicule de remplacement mais problème de rdv, pas de voiture et pas la bonne heure. 2ème client de la journée à tout juste 10h du matin. Quand on arrive à s’arranger avec son travail pour emmener sa voiture mais que finalement ce n’est pas possible à cause d’un souci d’enregistrement cela est une grosse perte de temps. Résultat, nouveau rdv, avec j’espère une prise en charge correcte la prochaine fois.

Accueil agréable maintenant j attends ma première visite de révision complète du véhicule le 22 février.

Nous avons été bien accueilli lorsque nous avons changé notre véhicule.

Bon accueil

Très bon accueil, service impeccable , très professionnel

Il n'y a aucun points à améliorer

Très bon accueil

Je viens d'acheter un véhicule d'occasion , très bon accueil et délais de livraison respecté et véhicule conforme

A la suite de l'achat de mon véhicule neuf il était prévu la fourniture et pose de tapis et de housses. Étant manquants à la réception du véhicule le 7/12, je reviens ce jour pour réception et pose, mais il manque encore les tapis seulement les housses ont été posé. Bien dommage. Je suis artisan donc mon temps est précieux !

L'accueil est bon mais je trouve que pour une petite auto K+,la prestation reste très chère au prorata du véhicule.

Difficile de trouver de la place devant la concession

Très bon accueil, le personnel est à l'écoute, réactif, donne de bons conseils.

Bon accueil, Prise en charge du véhicule à l'heure, Révision réalisée dans le delai annoncé, Vehicule restitué lavé. Et le café est offert. Bravo.

Très bon accueil

J’ai attendu toutes la matinée et le début d’après-midi pour le dire qu’il y avait pas la batterie en stock

Professionnalisme et rapidité

Bonne prestation mais prix exorbitant !!

Excellent accueil , conseil et service parfait Merci

Très bon contacts

Le prix est juste exorbitant...pour une vidange et un jeu de plaquette 760 euros.... inadmissible

Nous avons reçu un accueil exceptionnel, des personnes disponibles et à l’écoute tout au long de la suivie du dossier, une prise en compte de nos souhaits, d'excellent conseil, un délai de livraison respecter, il n'y a vraiment rien à redire, le tout sans aucune déception, bien au contraire. Un grand merci à Monsieur Rapallo pour son professionnalisme, son investissement, son accompagnement et la qualité de sa prestation.

1)Le véhicule livré n'était pas conforme à la commande. Néanmoins, le nécessaire a été fait par vos équipes pour me donner satisfaction dans les meilleurs délais. Je les en remercie. 2) Etant client, j'aurai voulu pouvoir profité du taux de financement à 0% hors des journées portes ouvertes (je n'ai pas insisté lors de la signature du bon de commande).

Parfait RAS

Bon accueil lors de la réception de mon nouveau véhicule et lors de la signature de la cession de mon ancien véhicule.Les tapis arrière de ma FORD n'étaient pas là et le vendeur m'a informé qu'on m'appelait rapidement.2 jours après c'était chose faite et toujours un accueil sympathique lors du retrait de ces derniers

Très bien servi

Très bon accueil et très bon écoute de l'équipe commerciale

Tout s'est bien passé

Transaction impeccable. Véhicule superbe. Propriétaire sous le charme. Merci

toutes les personnes sont très professionnelles compétentes et très agréable rien a redire

Une concession à la hauteur de mes attentes .

Les personnes qui ont géré mon dossier ont été très agréables et très compétentes.

Avons visité plusieurs confessions Ford avant d'arriver à Dijon! De tous, ils ont été les meilleurs! Aussi bien sur l'accueil, la disponibilité à l'essai, le prix de vente, le prix de reprise de notre véhicule et le délai de livraison qui a été respecté. Pourvu que ça dure!

Très bon accueil De la part de Monsieur Rapallo qui a fait tout son possible pour nous trouver un véhicule suivant nos exigences et dans les meilleurs délais. Nous le remercions vivement.

Délai indécent entre la commande et livraison : plusieurs mois de retard sur le délai maxi annoncé. Heureusement que je n'étais pas en panne avec mon ancien véhicule...

garage sérieux ; très bon accueil de l'ensemble des collaborateurs

Service très apprécié.

Très bon accueil. Vendeur compétent. Très satisfait de notre achat et de l'ensemble de la transaction.

Je suis très contente de vos services car on m’a convaincue d’acheter chez vous, et on a répondu à toutes mes questions que ce soit avant l’achat ou pour la réception du véhicule

Très bon accueil, conseil adapté et prise en compte du besoin. Réponse à toutes mes questions et satisfaction à l'utilisation du véhicule depuis sa livraison

Les consommations annoncés dans vos brochures ne correspondent en rien au donnés réel, je veut bien qu'il y est 1 litre d'écart mais la c du simple au double

Très bon accueil.vendeur très agréable et très professionnel.jespere que le véhicule acheté me donneras entière satisfaction (4 jours en ma possession).

Le commercial Mr Moisselin a été très professionnel et réactif. Déçu en revanche par le service financement et ses offres peu intéressantes.

Très bien bonne voiture

Très bon accueil et très bon service.

rien a dire parfait

Très bon accueil très professionnel

Personnel très accueillant, souriant. Très à l'écoute. Petit bémol à la livraison, mais dans l'ensemble au top.

Quand Ford nous explique qu’un geste de 363,76€ mettrait en péril la marque 🤘

Personnel compétent et très aimable à l'écoute de ses clients pour le moment rien à dire si le suivi du véhicule est aussi sérieux que sa vente ce ne sera que du bonheur

Très bonne présentation du véhicule

une bosse sur la porte avant non réparé ,une baguette sur la porte arrière rayer non changer,le pare choc arrière rayer avec l'aile coté chauffeur rayer non réparé ,et une autonomie de 24km,pour un véhicule de 24000euros .

tres bon vendeur thierry revoir la preparation du véhicule ( ceintures de securité arrieres 2e rang abimées nettoyage interieur du siège à son dépliage poussiéreux non mise à jour du gps entraînant peut - être geste commercial de votre enseigne pour l'achat envisagé de tapis en caoutchouc pour équiper notre voiture ford tournéo connect titanium afin de la garder propre

J ai été bien accueillie par le service voitures d occasions, et par le service financier,tant sur le plan commercial et relationnel,je recommanderai cette concession

Vendeur véhicules occasion au top (Mr Doussot ) accueil très agréable échanges cordiaux

Bonne accueil et vendeur à l'écoute des différents soucis pouvant être rencontrés. J'espère que la qualité sera de même pour le sav et les révisions

Parfait, mon véhicule a été livré dans les temps. Vendeur très sympathique et accueillant.

Accueil,suivi,accompagnement très appreciés.

Je suis satisfait de l'accueil du commercial. Je viens d'acquérir ce véhicule que depuis quelques jours, j'espère en faire bon usage car je n'avais pas eu l'occasion de rouler avec cette marque. Je suis fort agréablement surpris du confort et de la technologie de ce véhicule. Je suis reconnaissant envers mon fils qui est à l'origine de cette acquisition .

Bonne accueil, très satisfait.

Rien a dire, personnel très sympa et accueillant.

Bon accueil

Très bon accueil. Mr labacci est très pro.

J'ai été très bien renseigner, la voiture à mis plus de temps que prévu pour sortir de la carrosserie mais on ma prêté une voiture en attend Très bien ! Très bien accueillis aussi

Bons contacts à distance avant l'achat du véhicule, bon accueil et disponibilité lors de la livraison du véhicule

Voiture impeccable , bon accueil

Commercial très accueillant, toujours à l’écoutes de l’acheteur. Essaye de faire au mieux pour le client

très bon conseil, vendeur très sympathique et compétant à l'écoute du client.

Vendeur très professionnel, rien à redire, c’est parfait. Merci encore.

bien .excellent accueille.