Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Un peu cher sur la prestation de la vidange de l’huile moteur

Très bon accueil rien à dire Il devrait avoir un tarif spécial quand le véhicule est acheté neuf vers vous merci d'y penser

demander sur les 2 dernières révisions, la mise à jours logiciel, au moment de la prise de RDV, n'a pas été réalisé car manque de temps. je serai obligée de reprendre un RDV expréssement pour cela

Note mise suite rdv pour entretien de mon véhicule

Problème de communication entre les deux Ford de Dijon et Chenôve. Voiture immobilisé pendant une semaine pour une moitié de devis. Le chef d’atelier filtrait clairement nos appels

Prix de la révision non conforme au devis internet,heureusement dénoncé avant travaux.

Très bonne réception de mon véhicule .

accueil et service au top

Prise en charge de mes réparations très satisfaisantes. Seulement j'ai trouvé étrange de devoir remplacer pour la 2 ème fois une ceinture de sécurité arrière alors que ma voiture n'a que 3 ans...

Bonne accueil,rdv ponctuel même si j étais le premier ,achat d une ford puma j espère que la réception de mon véhicule sera à la hauteur de ford!!!

bonjour bon travail merci.

Parfait, changement avec en bonus la voiture rendu nettoyée

Pas de problèmes

Equipe très professionnelles, accueillant.

Je ne mets pas 10 car j'attends de voir si ce qui a été fait sur le véhicule me convient.

très bon accueil satisfait de l'intervention sur mon véhicule

Bonjour Aucune information sur la panne hormis l’énumération des actions et pièces à prévoir. Très bon retour sur l’état de mon véhicule a l’arrivé, mais aucun retour lors de la reprise du véhicule. Aujourd’hui je ne sais pas vraiment quelles actions vous avez engagé pour résoudre ma panne mécanique, pourquoi cela s’est produit alors que mon véhicule n’est pas dans une configuration d’usure pouvant provoquer une telle panne. Aucun retour mécanique ou très peu, seul mes questions ont eu un retour poli mais peut convainquant.

accueil sans empathie avec aucune écoute.on pourrait se croire à la sécurité sociale.Froid

Très cher et véhicule rendu avec carrosserie même pas lavé.

Accueil chaleureux et professionnel, les informations claires et une bonne écoute.

Parfait et rapide merci

Travail fait dans le temps imparti et la voiture rendue propre.

Je n’avais pas eu le détail de la prestation avant le rdv

Bon accueil..et 25% DE REDUC NON ATTENDU SUR DES PNEUS !LAVAGE DE L'AUTO ..BON LIEU D'ATTENTE

Ras

Sur gonflage des pneus a l'entretien

Prise en charge rapide et professionnelle. Service de qualité, rien à dire

Merci pour le lavage

Entretien annuel. RAS

Bonjour J'ai déjà répondu mais ma dernière visite de février s'est soldé avec rendez vous chez un autre garagiste car Ford n'a pas vu que mes disque était voilé a l'avant bizarrement pendant la période de garantie bref déçu et 260 euros de facture. J'imagine ne toujours pas avoir de réponse ou de geste commercial.

Travail de très bonne qualité mais délais extrêmement long, 2h30 annoncés (donc resté sur place) mais j'ai attendu 3h30...

Attente un peu longue

J'aurais volontiers mis 10 pour la qualité de l'accueil et la rapidité de l'intervention . Cependant le parking un peu "désordre" et le fait qu'il ne m'ai pas été proposé un devis pour les anomalies relevées au CT explique le "seulement" 9

Accueil et prise en charge du véhicule rapide et efficace. Véhicule de prêt et nettoyage de la voiture très apprécié.

très bonne accueil

Ayant un problème de voyant depuis l’achat de ma voiture !! Je sors du garage , je fais 100 kms et toujours le même problème !!!

rien à dire , j'ai été satisfait à 100% super pro

Personnels très agréable, souriant, professionnel,service rapide, je suis très satisfaite de l'achat de ma voiture je recommande vivement

Très bon accueil, horaire de remise du véhicule respecté. Rien à redire.

La batterie de ma voiture commençant à prendre de l'âge, j'ai profité de l'offre spéciale : changement de batterie, avec rabais, et contrôle gratuit de sécurité. Très bon accueil . Travail rapide. Mon véhicule entretenu chez Ford Montchapet n'a connu aucun problème lors du contrôle de sécurité.

Prise en charge rapide et efficace. Très bon accueil.

RAS............

Pour une révision de voiture, je ne comptais pas payer si cher (360€)

326 pour une batterie et une mise à jour calculateur ca fait un peu chère

SAV pas top

Arrivé à 14h. Attente 15mn avant prise en charge.vehicule de prêt demandé lors du rv... Absent au rv.le client suivant sympa me laisse a sa place le véhicule de prêt. pas vu le mécano qui a changé les plaquettes. Niveaux vérifiés???pression des pneus??? Aucune explications...Paye et sauve toi.....La Personne à l'accueil correcte mais toute seule pour tout réceptionner d'où l'attente.

bj j'avais rdv 10h15, prise à 10h35... il serait bien de prévenir, qu'il y avait un délais d'attente;; surtout que je suis arrivé à 10h00

Tb sauf le prix 😅

bon service en général très satisfait

lors des réparations, il aurait été souhaitable que les techniciens vérifient l'éclairage....

C'est un peu tôt pour me rendre bien compte du véhicule je peux fréquemment pour l'instant je suis satisfaite

Accueil au top Livraison dans les temps

Accueil sympathique, professionnel et vendeur.. À l'écoute des attentes..

Très bon accueil. Vendeur pro, livraison dans les temps, rien à redire.

Très bien... Dommage que la ceinture de sécurité ne soit pas adaptée aux personnes "Bien portantes " ... surtout pour un Kuga ! Sinon Très bonne voiture et très bien reçu et conseillé.

Équipe bienveillante, au top ✅

Monsieur GUIHENEUF nous a très bien conseillé sur le choix du véhicule pour le moteur hybrid/essence et pour la LOA. Nous le remercions pour son professionnalisme et sa compétence.

Très bon accueil et conseil

Parfait Excellent accueil et négociation Je recommande cette concession

Personnel efficace et rapide

pas de triangle, gilet et autres accessoires à la livraison, j'ai du les réclamer quelques jours après. J'ai eu affaire à une personne donc quand cette eprsonne est en repos, pas moyen de faire avancer les choses avec quelqu'un d'autre, a croire qu'il tiens la concession seul... de plus 3 jours après la livraisons je me suis rendu compte que le pare brise se fissurais depuis le dessous du capot.. soucis lors de la pose mais pas de prise en charge garantie, j'ai du voir avec l'assurance, j'attend toujours que la concession me fasse signe pour prendre rdv pour changer le pare brise ( pris en charge par mon assurance) à croire que le pare brise arrive a pied...

Mr bastos très très pro merci

Il serait souhaitable de prévenir par mail ou sms de la date de livraison effective du véhicule afin que l’on puisse s’organiser vis à vis de l’assurance auto et des créneaux horaires pour pouvoir récupérer le véhicule

Sous prétexte que je suis passé par Elite auto , on m'a juste remis les clés du véhicule sans aucune explication. Très déçu de l'accueil et du service fourni. Établissement Amplitude auto Ford à Amilly à fuir en courant

Équipe sympa et accompagnement au top.

Très satisfait

Bon garage et bon conseil

Commercial a l écoute , en confinement toutes les démarches ont été faite par e-mail ou téléphone. Résultat final au top même mieux de ce que j attendais . Très contente de Ford Dijon

Accueil toujours très satisfaisant, grande sympathie et fine connaissance des vendeurs pour leurs produits, avec un accompagnement de A à Z dans la bonne humeur et le professionnalisme.

Je suis très satisfait

Une équipe au top

VEHICULE CORRESPONDANT A NOS ATTENTES

La prise en main de la voiture s'est bien passé avec le garage Rondot .Cependant étant partiellement confinés nous ne pouvons pas essayer les qualités de cette voiture et faire un peu de route;

Délais de livraison anormalement longs ,aucune information si on ne la quémande pas véhicules non conformes au bon de commande Bref le sérieux et la qualité du service ont baissé d'une manière surprenante et incompréhensible par rapport a ce que j'ai connu étant un client fidèle depuis de longues années

La concession est un peu triste par rapport à la concurrence Livraison dans un show film serait un plus

Très bonne concession j'ai pris possession de ma Ford Puma, personnel attentionné souriant et sympathique,très professionnel.

Concession pas assez vivante ,manque de décors .

très bien

Délais de livraison non respecté livraison prévu le 15/12/2020 et livraison effective le 10/02/2021. Dans l'attente d'un geste commerciale.

tres satisfaite

bonne presentation du garage ainsi qu une bonne equipe competante a la reception (connaissance des vehicules presantes)

Très bien . Commercial très à l'écoute . Échanges en toutes confiance

Très bonne transaction, commercial très à l’écoute et sympathique. Manquais le triangle de sécurité et l’adaptateur faisceau attelage (13/7 broches) qui auraient pu faire partie de l’opération. Mais très ravis tout de même.

Je suis très satisfait, un très bon accueil téléphonique par une personne très sympathique et compétente.

Très bon suivi de la part de Monsieur Guiheneuf, idem pour le SAV, il y avait un léger défaut sur la voiture et je ne m'en suis aperçu qu'en rentrant, j'ai envoyé un sms et obtenu une réponse dans la soirée. Fin de semaine de dépose le véhicule à l'agence le soir même c'était réglé. Service commercial 10/10 et SAV 10/10 :)

professionnalisme , écoute , disponibilité, douceur

Très professionnel , déjà tous les éléments préparés ,annonce de la réception de la voiture avec film super ,aussi bien vendeur que prêt, client depuis de nombreuse années chez Ford je ne fait que de les recommandée continuer comme cela super

Garage très agréable, aéré et d'une grande propreté. Et que dire des vendeurs, comptables et tout le personnel ..... ils sont tous efficaces et professionnels.

Le renouvellement de notre véhicule a été réalisé dans les délais avec une grande attention de notre interlocuteur et une relation de confiance. Il nous reste à nous familiariser avec notre Puma.

Vendeur très sympa Il a su répondre à ma demande de véhicule très rapidement

Je n'ai jamais été ford je changerai plus merci

Rapidité , amabilité et disponibilités de tous les collaborateurs

en panne au bout de deux mois ???? cordialement

Bonjour Pour moi la relation clientèle est parfaite.

Très bon garage. Je recommande

Intérieur du Véhicule avec des rayures et chocs (non signalé). Inadmissible pour un véhicule de presque 30000 euros .pas de changement des pneus arrière qui sont à 2mm du témoin. Et pour finir les sièges sont tachés. Pour conclure préparation à la vas vite du véhicule pas de carnet d'entretien à jour, je vais donc refaire une vidange...et changer mes pneus... C'est ma première dans le réseau Ford mais ça n'inspire pas confiance pour l'avenir.

Très bien conseillé, très bon accueil

Véhicule livre avec voyant moteur allumé Nous avons du repartir

bons conseils de la part du vendeur et ambiance sympathique

J'ai été bien accueilli et renseigné pour l'achat de mon premier véhicule. Le vendeur, Monsieur FEVRIER a été très aimable et professionnel. Je n'ai rien a redire

Nous avons attendu près de 20 min que qq1 vienne nous voir alors que plusieurs personnes avaient déjà vue notre présence mais il semble plus important de boire le café entre collègues plutôt que d'accueillir un client qui a rdv... Ceci dit une fois que l'on nous orienter vers nôtre rdv celui ci c'est bien passé

Un manque de communication sur l'avancement du dossier sinon tout est parfait

Super conseil de la part des vendeurs VO et merci à l ensemble du personnel

Une fois arrivée chez nous (5h de route),nous avons constaté que le véhicule était dans un état pitoyable sous la banquette arrière. D'où la présence d'une odeur persistante malgré le parfum de camouflage. Nous recontacterons le vendeur demain

Toutes les bosses et rayures n'ont pas été refaites comme promis.Retouches mal faites. Plaque immatriculation non changée comme proposé...

bon accueil

Vendeur agréable, satisfaisant et compréhensif

Très satisfaite

15 jours après achat pas toujours pas de carte grise pas de doubles de clés et pas de vidéo explicative que je devais recevoir et bien sur plus de nouvelles

Véhicule pas très propre, j' avais demandé un geste commercial pour le lustrage et cela n'a pas été fait. D'ailleurs, je n'avais pas eu de retour à ma demande.

Politesse courtoisie écoute professionnalisme

La livraison du véhicule a été repoussée 2 fois de plus d'une semaine à cause d'un pare-brise non commandé la première fois puis cassé au moment de la pose ( sur la casse du pare-brise je ne reproche rien, ce sont des choses qui arrivent). Par contre au moment de l'achat du véhicule la commerciale m'a dit qu'il serait préparé hors il m'a été livré avec plusieurs défauts de carrosserie ( j'ai au moins 4 impacts non réparés et le porte gobelet repliable entre le conducteur et le siège passager à l'avant qui est cassé ). La commerciale devait m'envoyer une vidéo de mise en main vu que le jour ou j'ai réceptionné le véhicule (2 semaines et demi plus tard que prévu) je n'avais pas de temps, elle devait m'indiquer le prix des tapis de sol pour voir si je les achetais ou pas et me faire envoyer la pièce (porte gobelet repliable) qui n'avait pas été prise ne compte lors de la livraison. Ce même jour je n'ai pas détecté les impacts sur la carrosserie mais rien n'a été fait en professionnel.

vendeur très compétent, à l'écoute du client c'est rassurant.

Bon accueil. Bonne prise en compte de nos demandes pour le véhicule acheté : réparation carrosserie, pare-brise, tapis de véhicule. Et prêt de véhicule de la même gamme pendant le temps des travaux.

Personnel efficace et chaleureux

Vendeuse professionnels, voiture bien refaite et préparer

Bon accueil et service à la hauteur de mes espérances

personnel a notre écoute et répondant à nos questions même sur un véhicule d'occasion

JE SUIS RAVIE du service à distance, avec Mr Fevrier

Il y avait eu erreur de touche

Accueil, conseils, rapidité au top.

Mr Février a réussi à me trouver un voiture dans mon budget, et tout cela très rapidement . L’accueil a été très sympathique.

Tache non nettoyée du siège Pièce manquante mais remise avant départ par la commerciale Essence à hauteur de 35euros non fait mais fait à notre départ parla commerciale

Achat rondement mené auprès d'une jeune commerciale très compétente, je suis très satisfait pour l'instant.

Très bons conseils, agréable, aimable. Très satisfaite de mon achat. Merci encore.

Bonne prise en charge du véhicule pour entretien et prêt du véhicule. Environnement agréable des locaux et ateliers ont un aspect propre. L'intervention sur le véhicule me paraît à court terme satisfaisante. Point faible temps d'attente un peu long pour la prise en charge du véhicule ou lors de la reprise du véhicule après intervention. La secrétaire semble trop sollicitée, une seconde personne pourrait la soulager ponctuellement quand il y a trop d'attente.

tres bien recu bon conseil merci a Mr CLAIR SERVICE VO

Commercial très professionnel

Monsieur FEVRIER à été à l'écoute et très professionnel avec nous. Je recommande cette personne à 100% tant pour sa gentillesse que pour son professionnalisme.

Un bon vendeur

Le vendeur est parfait le seul souci est le prix que coûte les pièces si on les veu en plus

Le vendeur très sérieux

Un stock de véhicules d'occasion impressionnant et à tout budget

Trop d'incidents manque de communication en interne