les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

12-14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,8 /10
1 873 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 299 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très à l'écoute...
Ford / C-MAX

5,0

On m'a donné un rendez-vous pour un retour constructeur, j'ai demandé si je pouvais venir à 13h30 reprenant mon travail à 14h00, on m'a dit oui. Le jour J je suis là à 13h30, je vois des gens à l'intérieur mais personne ne voulait ouvrir avant 14h. Toujours tenir ses engagements auprès d'un client est important sinon j'aurais choisi une autre date. La confirmation de rendez-vous envoyée par mail ne correspondait pas non plus à ce qui était convenu.
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA

10

Vraiment au top
Nissan / Qashqai I (J10) Ph2

4,0

Pour un rdv à 10h00 prise en charge de la voiture à 10h30 Pièce à changer commandée depuis 10 jours pas reçue (obligation de revenir pour la changer)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

très professionnel et fort sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Accueil très sympathique et efficace. Révision réalisée dans les temps et au tarif indiqué.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil parfait personnel à l'écoute agréable et de bon conseil.
Ford / B-MAX

10

Accueil et prestation très satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Toujours parfait !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Rien à redire, toujours aussi satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

5,0

Après avoir payé une facture de 230 €, le problème n'est pas résolu. Que faire ???!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

10

Très gentil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bien accueillis.
Ford / S-MAX

7,0

Bémol quand a la prestation, je pensais que pour ce prix (assez élevé pour une vidange), le véhicule serait nettoyé. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX II Ph1

10

Mon C max a été révise et à ma grande surprise la voiture à été lavée. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

le fait d'avoir un devis avant l'intervention est remarquable, cela évite les désagréables surprises. Bon accueil, réponses à toutes les questions que l'on pose.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

5,0

Bien regrettable qu'il ait fallu retourné 2 fois au garage pour avoir satisfaction, après rglt de la facture une fois, en raison de l'oubli du branchement d'une sonde par un jeune 2 problème de changment de pile de la clè, d'où la non connection véhicule, boitier ce sont des bricoles qui auraient pu être verifiées du 1er coup j'ai du faire 48 kms en plus pour y remédier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Le 16 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres bon accueil
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

Éventuellement proposer un petit café durant l’attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus I Ph1

10

Equipe occasion à l'écoute de ses clients. Et très réactive.
Ford / ECOSPORT

10

Accueil très aimable, service efficace.
Ford / Focus I Ph1

10

Le seul problème était que la voiture livrée avait été révisée d’une manière insatisfaisante Les essuie-glaces étaient cuient, Les moteurs des vitres passager et conducteur défaillants , Cela a été réparé bien entendu, l’acceuil qui l’a été réservé à la réception à été irréprochable, ainsi que l’acceuil de la personne qui m’a vendu la voiture C’est dommage car je suis très satisfaite de ma voiture actuelle, et que la précédente avait été si fiable que je n’ai même pas envisagé d’acquérir une voiture d’une autre marque.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

9,0

personnel tres aimable
Ford / ECOSPORT

0,0

Bonjour pour dire j'ai eu beaucoup de points qui m ont pas satisfait lors de la livraison la voiture n était pas Nettoyer le kilométrage a dépassé de 1000km est cela ne m a pas plu du tout et d ailleurs c'est la raison de mon retour vers vous Merci
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus I Ph2

10

très bon accueil renseignements sur les différentes interventions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Focus III Ph2

9,0

Le 3/ 01/ 2019. Réception d'un vehicule d'occasion , très bonne prise en charge
Peugeot / Traveller I Ph1

10

Nous sommes agréablement bien reçu,la personne de l' accueil est sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

8,0

Rien n as dire service exellent
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

5,0

non respect du contrat d'entretien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Globalement je suis satisfaite le seul bémol c'est que j'ai eu ma voiture une semaine en retard
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

5,0

desagreablement surpris par le manque de consideration
Ford / KUGA
Le 7 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien, bon accueil et service performant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

9,0

rien à redire ,voiture prète en temps et en heure personel a votre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

4,0

Accueil : ok Prise en charge du véhicule : finition à revoir !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Établissement correct et bonne accueil...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

bonne prise en charge du problème technique et explications satisfaisantes
Ford / FOCUS

10

Personnel professionnel et aimable. Véhicule de prêt.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

9,0

RAS, un peu cher mais bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

8,0

Rien de particulier a signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

7,0

Un devis pourrais être établi avant le rdv
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Très bonne accueil et très bonne communication
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Un peu chère
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

Ambiance saine et agréable Personnel disponible Belle performance des véhicules Bonne et belle année Soyons digne et reconnaissant à propos de Blanquefort...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

9,0

Accueil satisfaisant, à l'écoute, aimable.
Ford / EDGEV

1,0

Accueil et personnel très agréable. Tarifs corrects pour ce type d'intervention. Mais 6 semaines pour changer 1 batterie et des bougies me semble beaucoup trop long...
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

8,0

Commande des jantes et pneu en R16 et devis fait. Reçoit des pneu R16 et jante R15.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

réparations effectuées rapidement
Ford / ECOSPORT

9,0

Merci beaucoup.
Ford / Mondeo II Ph1

8,0

un petit coup d aspirateur aurait été le bienvenu..prestation chez Skoda et Renault .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

3,0

Lors de la révision de la voiture, le liquide de refroidissement n'a même pas été changé. Problème de voyant moteur à peine un mois après acquisition. Oublie du contrôle technique, obligatoire avant toute vente d'un véhicule. Défaut sur la ligne d'échappement non spécifié lors de la vente du véhicule. Pas de livret technique en version française.
Peugeot / 208

9,0

tres bon accueil, intervention rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

4,0

cote atelier prestation conforme a la demande, par contre cote commercial: votre commercial c'était engage a me fournir un vehicule de prêt mais il n'avait pas passe l'information a l'atelier, il c'eatait également engage a reprendre l'habillage bois effectue par votre sous traitant (trappe ne ferme pas, fixation des plastiques de passage porte arriere et lateral, fixation des crochet de maintient des trappes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CONNECT

10

pas de commentaire, puisque je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rien à signaler Merci pour l'intervention
Ford / KUGA

8,0

Durée d'attente trop longue. La durée pour la révision était annoncée pour 1 h, j'ai attendu 2h.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Un accueille tres bien et réactif et des reponses à mes différents questions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO

10

Délai respecté - accueil et contacts cordiaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

8,0

Satisfaite de la prestation
Ford / C-MAX

9,0

Accueil rapide / service de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Un peu trop d attente...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

10

Tres bon acceuil
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

bonne qualité d'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

J'ai emmené ma voiture suite un rappel de Ford, pour faire une mise à jour du logiciel, donc pas trop de commentaires à faire.
Ford / C-MAX

5,0

Des points à reprendre sur le véhicule (rayures pare choc av) non pas été effectués avant la livraison du vehicule.
Ford / Mondeo IV Ph1
Le 8 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Dommage que vous changiez sans arrêt de chef d'atelier !
Ford / C-MAX

10

Super contacts et rapidité
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Bonne entente entre Technique et Commerçial
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

2,0

Nous attendons toujours après plusieurs mois notre seconde clé!!!!!
Ford / S-MAXV

0,0

Aucun problème avec l’accueil et le SAV par contre communication et règlement d’un gros problème avec la Direction zéro ! Problèmes récurrents, aucun geste commercial, la Direction n’assume rien, j’ai perdu des transports ( taxi ). Je ne conseille pas du tout voir plus, je trouve lamentable une telle attitude de la Direction. Je ne suis pas prête de racheter Ford ( fort dommage ). Monsieur le Directeur, il faut assumer, perte d’un CA et rien en retour.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

9,0

Satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Prestation à la hauteur. Accueil agréable. Véhicule de prêt. Ensemble très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAXII

10

écoute, professionnalisme, compétence, accueil, gentillesse, conseil bon rapport qualité prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

8,0

Rien à redire sur cette prestation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

4,0

Au téléphone on me dit que la main d oeuvre pour le remplacement de ma batterie ne serai pas facturé alors qu on M à compté la main d oeuvre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA
Le 15 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

Respect des engagements (prévenir lorsque le véhicule est prêt)
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait de vos services
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / S-MAX

9,0

Bonne accueil réponse à nos attentesnous sommes contents de notre vehicule
Ford / FIESTA

10

Très bon bon vendeur, très disponible et cordial Je suis ravi du véhicule
Ford / RANGER

3,0

Nous sommes très déçus. Nous avions convenu d'un montant de reprise (12 000 euros) qui devait nous être versé au moment où nous allions payer notre nouveau camion. Le commercial, ayant prétendu à ce moment là ne pas avoir de chéquier pour verser les fonds, nous a assuré que le chèque que nous lui remettions ne serait encaissé qu'au moment où le virement des fonds sur notre compte (rib fourni) nous parviendrait la semaine suivante. Fin de cette semaine, nous nous rendons compte que notre chèque a été encaissé sans la compensation du virement attendu. Le commercial a d'abord prétendu que le virement était enclenché mais quand nous avons appelé la concession, nous avons appris que la règle était d'attendre 10 jours pour un encaissement de chèque classique avant de virer les fonds de la reprise. A aucun moment, on ne nous a demandé un chèque de banque ou virement (ce que nous aurions jugé normal dans ce contexte d'échange) Il a donc fallu attendre encore pour obtenir au final le virement plus d'une semaine après la date convenue... C'est commercialement inadmissible ! Par ailleurs, nous n'avons toujours pas de nouvelles de la carte grise... très insatisfait de ce manque de sérieux Nous sommes en contact avec beaucoup d'autres artisans locaux, et cette mésaventure ne nous permet pas de faire une pub positive. Nous avons demandé au commercial un geste "commercial" pour rattraper son erreur... Là aussi nous attendons !
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rendez vous respecté. Bonne écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Le personnel était très à l’ecoute de mes questions et j’ai eu toutes les réponses que j’attendait. Le prêt d’une voiture pendant l’entretiens de la mienne était très appréciable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

6,0

Nous avons un contrat d'entretien qui comprend TOUT même le 1er contrôle technique. Mais vos collaborateurs ont demandé à ma femme de payer cette prestation, ce n'est pas normal.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Le 6 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Réception aimable et diligente.
Ford / FOCUS

10

je regrette seulement l'attente au comptoir service après-vente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

ras sinon un peu long d'attente
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / ford

10

TRES BONNE EQUIPE SERVICE AU TOP
Ford / Kuga II Ph1

10

Bon accueil
Ford / FIESTA

7,0

L'attente, une fois le vehicule pris en charge, a ete un peu longue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait .
Ford / Focus CC I Ph1

7,0

Pas d'autres possibilités que de prendre rdv un jeudi pour un rappel. Obligation de poser une journée de congé, plutôt que de pouvoir y aller un samedi matin. Sinon bon accueil et bonne prise en charge
Ford / C-MAXII

9,0

bien accueilli
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Bien serré Voiture bien récupérer et pris en charge part le responsable atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

2,0

après une prise de rendez-vous, confirmation du rendez-vous de Ford, rappel de rendez vous par mail la veille à 19 h 30 par Ford , je me présente comme prévue pour m'entendre dire que l'on ne peut pas prendre mon véhicule et je suis obligé de prendre un nouveau rendez-vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Le 28 Novembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

rapide, professionnel acceuillant
Ford / MONDEO

10

Prise en charge immédiate par un employé très courtois. Une voiture m'attendait. Il m'a téléphoné pour m'indiquer la fin des travaux. Tout est allé très vite. Dans aucun problème et à voiture avait été lavée... Bravo et merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Disponibilité
Ford / FOCUS

8,0

Très satisfait sur la prestation la et sur le véhicule. A noter une déception quant à la reprise de mon ancien véhicule
Ford / MONDEO

9,0

Personnel disponible , à l écoute, temps consacré à l'entretien important. Informations complètes et précises. Date de livraison respectée.
Ford / C-MAX

10

GARAGE AU TOP DELAI DE LIVRAISON RESPECTE EQUIPE VENDEUR ET TECHNICIEN HAUT EMENT COMPETENT VEHICULE TRES PERFORMANT AVEC UNE TECHNOLOGIE AU TOP
Ford / ECOSPORT

10

Personnels vendeur et financier très compétents
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil ; bonne proposition
Ford / FOCUS

9,0

Vendeur à l écoute
Ford / ECOSPORT

10

Qualité d'écoute autant par les vendeurs que par le financement. Service parfait !
Ford / FIESTA

10

Commercial à l écoute, disponible et très agréable
Ford / ECOSPORT

10

Une petite remarque: Dommage qu'il ne soit pas possible d'attendre à l'intérieur de la concession entre midi et 14h, même si l'établissement n'est pas ouvert au public.
Ford / FIESTA

5,0

Véhicule acheté sur la centrale.fr, venant d’ile de france nous avons convenu d’un délai 3/4 semaines pour préparer le véhicule. Résultat de retour chez moi l’autocollant nouvelle fiesta sur les 2 côtés du véhicule n’a pas été lustré on voit le lettrage mat! Je ne l’ai pas vu lors de la reception car il y avait du brouillard. La 2e clé fournie n’est pas la bonne, elle fonctionne pas et pas de languette clé dans la télécommande. Je suis surpris qu’aucun contrôle n’ai été fait avant mon arrivée. Merci au préparateur pour les autocollants.
Ford / FIESTA

9,0

Content d'avoir obtenu notre VH après tous les problèmes rencontrés, reste juste les vitres arrières Rdv auprés de vos collègues le 04/12
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Après qqs soucis qui n'étaient pas le fait du garage Montchapet, la transaction s'est parfaitement terminée. Le personnel rencontré s'est montré disponible et professionnel.
Ford / C-MAX

10

Les personnes travaillant dans ce garage sont toutes parfaites, gentillesse alliée à une grande compétence. C'est parfait.
Ford / ECOSPORT

9,0

tres bon concessionnaire Ford .je suis tres satisfaite de l achat de ma Ford Fiesta .
Ford / FIESTA

8,0

Simple rapide fabrice excellent. Tres satisfait pour une première commande
Ford / KAP

9,0

je suis satisfaite de l'accueil .... je n'ai pas encore beaucoup roulé avec ma nouvelle voiture ... et qu'en ville .... aussi je ne peux rien dire .. je dois m'habituer à l'electronique !!!
Ford / FIESTA

9,0

RAS, Vendeur très disponible
Ford / FIESTA

10

Ils sont très compétents et très sympathique et toujours à notre disposition
Ford / FOCUS

10

Les équipes de Ford au village auto sont au top!
Peugeot / 5008 I Ph1

9,0

Concessionnaire très sympathique
Ford / FOCUS

5,0

Rayures sur le pare choc avant qui auraient dut être reprise et qui ne l on pas été.
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Très bien bien conseillée
Ford / B-MAX

10

Très satisfaite
Ford / FIESTA

9,0

Très sympathique Très professionnel
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil, on prend le temps de nous tout nous expliquer avant de partir avec le véhicul
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Vendeur très agréable, attentif et qui essaie au maximum d'arranger le client, ce qui n'est pas le cas de ses supérieurs...
Hyundai / i20 II Ph1

9,0

Voiture préparée en temps et en heure, super vendeur qui a compris le besoin
Ford / FIESTA

9,0

très bon accueil de Mr DOUSSOT morgan concernant l'achat de la C4 a recommander sans hésitation très sympathique et très compétent Pourquoi pas 10? A cause de la voiture qui déjà au bout de 4 jours seulement me pose des petits problèmes (plus de radio, plus de usb ,bruit assourdissant ds enceintes, plus de bip recul obligé de mettre le volume à zéro) ce matin , ça fonctionne vu garage citroen par précaution ce meme jour baume les dames M'a dit la ça marche revenez quand elle sera en panne Bref Félicité votre commercial pour ses qualités ms franchement pas rassuré pour la voiture LUI N'EST PAS DEDANS
Citroën / C4 II Ph2

10

Très bon accueil, rapide efficace quant a trouver une solution a ma recherche
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil. Très bons conseils. Très bon vehicule Super
Audi / A1 I Ph2

10

Établissement très professionnel agréablement surpris
Ford / FIESTA

10

Très bon accompagnant par le vendeur Mr Doussot qui à repondu à toute les questions avant achats du véhicules et qui a pris le temps un soir de semaine de me montrer toutes les fonctionnalités du véhicules pour une bonne prise en main. très satisfaites
Ford / FIESTA

3,0

18 jours entre le moment où j'ai visité le véhicule et la livraison pour "préparer le véhicule", pour s'apercevoir le jour de la livraison que le Bluetooth ne fonctionne pas, que la poignée de le portière ce décolle, et que certaines touches du clavier numérique ne fonctionne pas. Aujourd’hui le véhicule est au garage pour faire ces réparations et je ne peut donc tjrs pas en profiter.
Ford / TRANSIT COURIER

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