les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles
Ford Dijon

14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,6 /10
1 982 avis clients
Actuellement closed
8,7

455 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Premier entretien de ma Mustang......Personnel compétent, disponible.
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Efficace et rapide!
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

6,0

Bonjour la personne de l'accueil après vente /atelier est très peu aimable. rien à diresur la prestation, très bien à priori
Pneumatique
Ford / FOCUS

1,0

Une demande de remise à été faite il y a 18 jours et a été accordée. J'attends encore le virement.
Révision
Ford / KAP

8,0

Accueil téléphonique....
Démarrage
Ford / MONDEO

10

Ras services parfaits
Autre
Ford / FIESTA

10

Efficacité, courtoisie, professionnalisme
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / KUGAV

2,0

J avais rendez-vous à 14hoo on m a informé qu il y en avait pour 1 heure et a 14h40 mon véhicule n etait toujours pas pris en charge
Freinage
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Décembre 2020
Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre insatisfaction et en sommes navrés. Veuillez encore nous excuser pour le retard pris, pour la prise en charge de votre véhicule. Notre équipe après-vente vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. Ford Dijon

1,0

Le devis n’était pas à mon nom. Le rdv n’était pas noté. On m’a redonné un chèque d’acompte qui n’était pas à mon nom.
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

pas de nouvelle de ma voiture qui avait cependant été livrée par le dépanneur. En insistant un peu, j'ai pu obtenir qu'on s'occupe de moi dans la journée (changement du carburant suite à une erreur). Donc un peu de cafouillage, mais finalement ça s'est arrangé gentiment.
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci Monsieur pour ce 9/10 ! L'équipe après vente reste à votre disposition et vous souhaite de bonnes fêtes. Ford à Dijon

10

bon accueil.personnel avenent
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Merci et bonnes fêtes ! Votre concessionnaire Ford à Dijon

9,0

Bonne prestation
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Décembre 2020
Merci Votre concessionnaire Ford Dijon vous souhaite de belles fêtes.

10

Je suis satisfait du résultat
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Très bien accueilli tant par la prise de rdv que lors de mon arrivée à la concession. J'ai apprécié le conseil et la prise en charge de mon véhicule par des professionnels.
Révision
Opel / CORSA

9,0

Très bon service! Rend la voiture nettoyée!
Révision
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci et à bientôt chez Ford Dijon !

10

Rien à dire
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA

7,0

Beaucoup d'attente pour la récupération du véhicule,la facturation et le paiement.2 postes pour la facturation et le paiement représentant une perte de temps pour le client. La suppression d'un poste permettrait peut-être une diminution du prix de la facturation.
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil sympathique et professionnel. Voiture rendue très propre. Conseils judicieux (à propos du kit distribution)
Démarrage
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

J'ai demandé le remplacement des pneus AV par des pneus à structure en V (toutes saisons en général). J'ai donné la référence des pneus CONTINENTAL montés d'origine. Les pneus n'ont pas été commandés car "n'existant pas dans cette marque". Pourtant je viens d'en commander avec montage chez NORAUTO.
Révision / Démarrage
Ford / TOURNEO CONNECT

3,0

accueil à améliorer, rappel des clients suite demande respect des délais standard rarement disponible
Révision / Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Décembre 2020
Bonjour, Nous regrettons votre insatisfaction suite à l'intervention qui a nécessité un nouveau rendez-vous et à la difficulté que vous avez eu à nous joindre téléphoniquement. En effet, votre premier rendez-vous a été fixé pendant la période de confinement et notre standard a été transféré sur un autre site durant cette période. Nous nous excusons pour le désordre occasionné. Nous espérons que votre dernier rendez-vous en concession vous a donné entière satisfaction. L'équipe Ford de Dijon vous souhaite de belles fêtes de fin d'année

9,0

Rien à dire concernant la prise en charge de la voiture,bon acceuil,et video pendant la réparation est bon concept.. Juste un soucis concernant la durée du prêt de la voiture de courtoisie
Révision / Autre
Ford / C-MAX

7,0

attente de 3/4 h pour prise en charge du véhicule, accueil basique
Pneumatique
Ford / FIESTA

3,0

Le site ne donne pas les bonnes informations prise de rdv en ligne ne fonctionne pas et personnes nous appel. pas de prix affichés prix annoncés au tel erronée de 160€ . personne au comptoir presque agacé par nos questions .
Révision
Ford / KAP

10

très bon accueil temps d'attente prévu respecté
Révision
Ford / KUGA

10

Concession Ford Montchapet très professionnelle, à l'écoute, travail bien réalisé, prix correct, je recommande les yeux fermés.
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

10

Rien de particulier hormis le coût élevé des révisions en concession Ford alors que dans les centres autos tels que Feu Vert, Midas, Norauto, Speedy, Euromaster etc... leur coût est significativement moindre. Une prime à la fidélité à la marque Ford devrait permettre de réduire le coût des révisions ou des travaux du type "remplacement des plaquettes de frein". Mon père est client chez Ford Troyes Barberey depuis 1996 et nous avons acheté ma Fiesta chez Ford Auxerre et ces 3 concessions font partie du groupe Amplitude. Même s'il s'agit de mon 1er véhicule Ford, un remise commerciale de - 10 % à - 15 % serait appréciable car c'est ce que mon père obtient auprès de la concession de Ford Troyes Barberey.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Rapidité, accueil sympathique !
Démarrage
Ford / C-MAX

1,0

J’avais signé en ligne pour un rdv fin octobre qui a été décalé par l’agence. Révision annuelle + changement amortisseurs avant pour 159€. Au final révision seul pour 163€ environ
Révision
Ford / C-MAX

9,0

La prise de rdv par internet n’est pas au point car les heures disponibles sur le site ne conviennent pas et nous sommes systématiquement rappelé pour changer de date, La dame qui nous a rappelé n’est pas forcément conciliante contrairement au chef d’atelier qui est plus a l’ecoute
Révision
Ford / KUGA

9,0

Pour le remplacement de mon rétroviseur c'était la mauvaise qui avait été commandé pour le 1er rdv prévu le lundi 16 novembre donc obligé de reprendre un nouveau rdv pour le vendredi 20 novembre. La réceptionnaire atelier ne s'excuse même pas pour le désagrément et préfère me contredire sur la durée de mon déplacement de mon domicile à la concession. Par contre lorsque le vendredi je devais récupérer mon véhicule le chef d'atelier à présenté ses excuses pour les désagréments.
Réparation
Ford / Galaxy I Ph1

9,0

Très bon vendeur et service réparation révision très pro
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Kuga II Ph1

8,0

compliqué de prendre rdv, mais résolu grâce à la pose du flashcode. Super merci
Réparation
Ford / Focus III Ph2 NG

9,0

respect des demandes et delais respectes et pret de vehicule
Autre
Ford / FUSION

10

Satisfaction, mais la condition sanitaire laisse le véhicule au garage.
Autre
Ford / KUGA

9,0

Bonne prise en compte des questions posées par le client.Acceuil un peu énergique.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Bravo pour l'accueil et l'efficacité
Autre
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Très bonne prise en charge du véhicul
Révision / Pare-brise
Ford / RANGER

10

Service de qualité, rapide et efficace. Merci pour le prêt de la voiture. Personnel à l'écoute des problèmes des clients.
Carrosserie
Ford / PUMA

10

Prise en compte de la demande, timing respecté. Rendu voiture impeccable.
Pneumatique
Ford / FOCUS

9,0

Équipe très aimable. Voiture de prêt pendant les travaux. Devis respecté.
Ford / FIESTA

7,0

accueil rapide et prise en charge bien expliquee
Révision
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

7,0

Véhicule de remplacement pas prêt et pas d’état des lieux avant le prêt ( rayures carrosserie non signalées)
Révision
Ford / FIESTA

10

très bon accueil, ponctuel et efficace.
Révision
Ford / KUGA

7,0

Un rendez-vous a été pris via une plate forme qui m'a contacté et confirmé par SMS. J'ai donc appelé le concessionnaire pour m'assurer du rendez-vous mais le rendez-vous n'a jamais été enregistré chez lui...!! donc a revoir absolument, ce genre de pratique est inacceptable. Par contre l'accueil téléphonique au concessionnaire a été impeccable et une solution a été trouvé très rapidement. (merci à la personne de l'accueil d'ailleurs)
Autre
Ford / C-MAX

7,0

Travail effectué salement. (nombreuses salissures d'huile dans le compartiment moteur et sur la carrosserie). Pas d'étiquette sur le montant B comme prévu par le constructeur. Facture sans précision ni détail. J'ignore quelle marque d'huile a été utilisée. Je suis très déçu par cette 1ère intervention chez Montchapet Dijon.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

difficile d avoir un rendez vous pour l entretien; delais beaucoup trop long
Révision
Ford / C-MAX

9,0

tout est bien
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Octobre 2020
Alors Merci ! L'équipe Ford de Dijon

10

Bien reçu et révision faite dans les délais prévus
Révision
Ford / Fiesta III Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
L'équipe Ford de Dijon vous remercie pour ce 10/10 !

10

Le service occasion est au top, très content du service et même du sav, car déjà eu quelques soucis avec le véhicule.
Réparation
Ford / MONDEOV

10

Très satisfaite, un excellent travail comme d’habitude. Je recommande vivement cette concession
Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Je suis très satisfait : M. Rapallo est à l’écoute, sympathique, commercial et efficace. Mon véhicule reçu est fidèle à mes attentes.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Janvier 2021
Parfait, Fabrice se tient à votre disposition. Ford Dijon vous remercie.

9,0

j'ai déjà exprimé mon avis sur la première question .
Ford / KUGA

10

Dommage, pas eu de petit(s) cadeaux avec la voiture hormis les portes clés AMPLIRUDE Blague à part... Très bon accueil, très bons conseils de la part de M. Roche, et toujours à l’écoute avec les réponses à toutes les questions. Très satisfait. A voir le SAV si besoin....
Ford / FOCUS

10

Satisfaite de mon achat et du service apporté chez Amplitude
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Janvier 2021
Merci et au plaisir de vous accueillir chez Ford Dijon !

9,0

Rien à signaler
Ford / PUMA

10

Très contents.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne année 2021 !

9,0

Très bon contact avec le commercial. Pas de soucis particulier avec le véhicule.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Merci L'équipe Ford Dijon.

9,0

Bonne qualité de service
Ford / PUMA

9,0

Concessionnaire performant ,tout comme le commercial qui à su se montrer compétent et à l'écoute.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Décembre 2020
Merci d'avoir partagé votre belle expérience ! L'équipe Ford à Dijon

9,0

Je n'ai pas encore reçu le véhicule
Ford / KUGA

10

Très satisfaits par notre interlocuteur, M. Rapallo.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Jeudi 24 Décembre 2020
Merci. Bonnes fêtes ! Votre concessionnaire Ford à Dijon

10

Excellent commerciale et très bon accueil
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Décembre 2020
Un grand merci pour un excellent 10/10 ! Votre concessionnaire Ford à Dijon

9,0

Bon accueil, compétence et gentillesse malgré le travail en mode dégradé.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 18 Décembre 2020
Merci pour ce bel avis ! Ford Dijon vous souhaite de bonnes fêtes !

9,0

L'accueil toujours au top, quand au véhicule je n'ai pas roulé suffisamment pour donner une note globale , cordialement
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Décembre 2020
Merci et à bientôt chez Ford Dijon

0,0

je n'ai toujours pas reçu le véhicule donc je ne peut donner une note de satisfaction.
Ford / PUMA

10

Équipe toujours très réactive et agréable, cliente depuis plusieurs années, je le resterai avec plaisir
Ford / FIESTA

8,0

Nous sommes passés par un mandataire , difficile de répondre aux questions
Ford / PUMA

9,0

Bonjour. Transaction impeccable. Très bon accueil.
Ford / PUMA

10

rien de spécial a dire c'est bien continuez comme cela
Ford / PUMA

0,0

J'ai payé le véhicule le 03/11 nous sommes le 1/12, je n'ai toujours pas mon véhicule personne ne m'a contacté pour le récupérer. Date limite sur le contrat le 30/11.
Ford / KUGAV

10

Excellent relationnel, proposition commerciale rapide et très satisfaisante.
Ford / KUGA

7,0

Explications succinctes lors de la livraison et pas le même accueil du fait de l achat par elite auto. Peut-être du aux circonstances actuelles....
Ford / PUMA

10

bonjour excellent accueil tres commerciaux cordialement bonne réception
Ford / RANGER

10

Très bonne prestations et très bon contact
Ford / FIESTA

10

Client de Ford Montchapet depuis des années, je n'ai jamais eu à me plaindre au cours de l'achat et l'entretien de mes véhicules. Je viens encore d'acheter une nouvelle voiture , toujours une Ford.
Ford / FIESTA

9,0

Super équipe
Ford / MUSTANG

10

parfait rien à redire
Ford / PUMA

10

Très bien je recommande
Ford / PUMA

10

Parfait efficace
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bonne communication, très bon contact je recommande, aucun problème de livraison malgré les événements de crise.. service de qualité, très bon concessionnaire
Ford / PUMA

10

Équipe au top et réactive, présent pour répondre à toutes les questions!
Ford / FOCUS

2,0

nous avons été mal reçus ,il semble que nous dérangions, commerciaux pas concernés et/ou mal aimables livraison baclée, véhicule pas prêt à notre arrivée. flagrant manque de coordination entre tous les intervenants aucune explication sur le fonctionnement du véhicule
Ford / KUGA

10

très bon accueil, disponibilité et globalement bon professionnalisme du vendeur.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Octobre 2020
Merci ! L'équipe Ford de Dijon.

8,0

La livraison du véhicule a été des plus expéditives, au point que le kit confort a été oublié et que nous sommes repartis sans que nous soit remis l'exemplaire nous revenant de notre contrat LOA. Par ailleurs, avant la commande, ni notre Conseiller Commercial, ni le Service Clients Ford, n'ont été en mesure de nous procurer la e.brochure de la Fiesta 2020 et se sont bornés à nous fournir celle de 2019 avec des motorisations et des équipements obsolètes. Enfin, le guide de l'utilisateur fourni avec le véhicule paraît très succinct et semble lui aussi ne pas correspondre au véhicule livré.
Ford / FIESTA

10

je vous répond mais je les acheter a Ford is sur tille
Ford / ECOSPORT

10

Très bien, très professionnel.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Nous sommes très satisfait de vos services ainsi que de notre achat.
Ford / PUMA

9,0

Tres bon accueil et suivi des clients
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil et bons conseils de la part du commercial
Ford / PUMA

10

Service rapide, efficace, sympathique
Ford / FIESTA

10

vehicule et carte grise livrés dans les délais indiqués
Ford / KUGA

10

Très impliqués et à l’écoute de nos attentes.
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Tout c’est très bien déroulé lors de l’achat de mon véhicule . Le commercial était disponible et réactif
Ford / PUMA

10

Tout était parfait
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Septembre 2020
Alors parfait, nous sommes ravis de vous savoir entièrement satisfait de nos services. Au plaisir, Ford Dijon

10

Prestation parfaite du début à la fin.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Professionnel, agréable, aimable, courtois, souriant
Ford / PUMA

10

Réactif et efficace
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement
Vendredi 25 Septembre 2020
Parfait, merci ! Ford Dijon

9,0

Concession Parfaite
Ford / RANGER

9,0

Très bon commercial à la concession de Troyes, Petit problème en vue d'être résolu, rayure sur l'aile arrière droite.
Ford / MUSTANG

9,0

TRES SATISFAIT
Ford / MONDEO

8,0

pour l'instant je mets cette note car je n'es encore pas eu de nouvelle pour le changement de la coque de rétroviseur et pare-brise rayé qui doit être réparé.
Ford / Mondeo IV Ph2

10

Top rien à redire
Audi / A3 Sportback II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Janvier 2021
Alors parfait, notre équipe Ford Dijon est très heureuse et vous présente ses meilleurs voeux pour cette nouvelle année 2021 !

10

Parfait, ras
Ford / MONDEO

8,0

Super agence, j'ai bien été reçu
Volkswagen / POLO

6,0

La préparation de mon vo est pire que chez certains particuliers, on est en droit d'attendre mieux d'une concession . J'espère que le réseau france pourra rattrapper le niveau.
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Décembre 2020
Monsieur, Nous prenons connaissance de votre commentaire au sujet de l'acquisition de votre véhicule d'occasion. Votre conseiller commercial s'est entretenu avec vous à ce sujet et reste à votre entière disposition. N'hésitez pas à le joindre téléphoniquement si vous avez la moindre question. L'équipe Ford de Dijon vous souhaite de belles fêtes.

5,0

pas de roue de secours toujours pas de carte grise depuis le 22/12 sigle FORD sur le capot qui s est envolé sur l autoroute
Ford / MONDEOV

10

L'achat s'est très bien passé. Véhicule très bien préparé. Très bon suivi.
Ford / MONDEO

10

Agréable rencontre, rien à dire sur l'accueil, c'est la première fois que je suis accueillis sans pression commercial c'est très agréable
Suzuki / Alto II I Ph2

8,0

Pas de proposition de livraison
Ford / KUGA

9,0

Professionnel rien a dire
Honda / Civic X Ph1

9,0

Trés bon contact trés bon accueil
Ford / KUGA

10

Je conseille à 1000 pour 100, j'ai fait l'acquisition d'une mondéo SW ST-LINE en ligne, un professionnalisme exceptionnel, des contacts téléphoniques réguliers et d'une courtoisie rare sur le marché, un professionnel à l'écoute. Je suis ravi et la qualité du véhicule â la hauteur de mes espérance. Achat effectué de Bretagne et livraison en Bretagne.
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil et très stastifait de la qualité des services
Ford / Tourneo Connect II Ph2

10

Bon relationnel,vendeur très sympathique et à l écoute.
Peugeot / 2008 I Ph1

10

satisfait a ce jour en attente de la livraison retardé suite au confinement
Ford / MONDEO

9,0

Tres bon conseillé, bonne communication et relationnel. Tres bien.
Ford / FOCUS

7,0

Véhicule propre dans l’ensemble mais deux trois petit défauts constatés, montant ciel de toi , petit accro et quel accro sur la console centrale et défaut de pile clé voiture à part sa tout est ok
Ford / MONDEOV

10

Très bon accueil et très bonnes présentation des véhicules
Ford / FOCUS

10

Satisfait de ma nouvelle voiture,et très bonne accueil durant la vente,sa donne envie de bosser avec des collègues comme eux
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Octobre 2020
Merci pour cet excellent retour de votre part. L'équipe Ford de Dijon.

3,0

Arrivé le jour d’acheter le véhicule pas de double des clés véhicules livré dans un sale état ensuite je découvre qu’il y a pas de roue de secours je lave le véhicule je découvre de nouvelle bosse sur la carrosserie très négligé pour une concession !!!!!!
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Lundi 12 Octobre 2020
Bonjour, Notre équipe a pris connaissance de votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Notre service d'occasion va reprendre contact avec vous dès que possible. Nous restons à votre disposition. Ford Dijon

9,0

Commercial très professionnel. Expérience très satisfaisante, très contente de mon achat. Je recommande merci!
Ford / FIESTA

6,0

En effet, je suis très satisfaite du véhicule. J’ai d’ailleurs fait 60km pour venir la voir et de même pour venir la chercher. Elle devait être vendue avec la vidange faite. Malheureusement ce fut un oubli de vos équipes. Je suis donc revenue faire la vidange aujourd’hui qui n’a, certes pas été facturée, mais les kilomètres, l’essence et le péage reste à mes charges sans aucun geste commercial alors qui s’agit d’un oublie de votre part et non de la mienne
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Octobre 2020
Madame, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés d'avoir dû vous faire revenir à la concession. Votre conseiller commercial va reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. L'équipe Ford de Dijon.

10

Super contact avec le vendeur très professionnel et très sympathique
Nissan / Micra V (K14) Ph1

10

Professionnel
Ford / S-MAX

10

Rien à redire.
Mercedes-Benz / Classe C II (W203) Ph2

10

Top concession . Satisfaction au coeur de leur métier.
Mercedes-Benz / Classe CLK II (C209) Ph2

10

Ford Montchapet de Dijon posséde une très bonne équipe de vente.Je suis très satisfait d'achat de ma voiture dans cet établissement.
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon professionnalisme de Mr Moisselin
BMW / Série 3 VI (F30) Ph2

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