Montchapet Automobiles
Ford Dijon

Très à l'écoute...

On m'a donné un rendez-vous pour un retour constructeur, j'ai demandé si je pouvais venir à 13h30 reprenant mon travail à 14h00, on m'a dit oui. Le jour J je suis là à 13h30, je vois des gens à l'intérieur mais personne ne voulait ouvrir avant 14h. Toujours tenir ses engagements auprès d'un client est important sinon j'aurais choisi une autre date. La confirmation de rendez-vous envoyée par mail ne correspondait pas non plus à ce qui était convenu.

Très bon accueil

Vraiment au top

Pour un rdv à 10h00 prise en charge de la voiture à 10h30 Pièce à changer commandée depuis 10 jours pas reçue (obligation de revenir pour la changer)

très professionnel et fort sympathique

Accueil très sympathique et efficace. Révision réalisée dans les temps et au tarif indiqué.

Accueil parfait personnel à l'écoute agréable et de bon conseil.

Accueil et prestation très satisfaisant.

Toujours parfait !

Rien à redire, toujours aussi satisfait

Après avoir payé une facture de 230 €, le problème n'est pas résolu. Que faire ???!!!!

Très gentil

Très bien accueillis.

Bémol quand a la prestation, je pensais que pour ce prix (assez élevé pour une vidange), le véhicule serait nettoyé. Cordialement

Mon C max a été révise et à ma grande surprise la voiture à été lavée. Merci

le fait d'avoir un devis avant l'intervention est remarquable, cela évite les désagréables surprises. Bon accueil, réponses à toutes les questions que l'on pose.

Bien regrettable qu'il ait fallu retourné 2 fois au garage pour avoir satisfaction, après rglt de la facture une fois, en raison de l'oubli du branchement d'une sonde par un jeune 2 problème de changment de pile de la clè, d'où la non connection véhicule, boitier ce sont des bricoles qui auraient pu être verifiées du 1er coup j'ai du faire 48 kms en plus pour y remédier

Tres bon accueil

Éventuellement proposer un petit café durant l’attente

Equipe occasion à l'écoute de ses clients. Et très réactive.

Accueil très aimable, service efficace.

Le seul problème était que la voiture livrée avait été révisée d’une manière insatisfaisante Les essuie-glaces étaient cuient, Les moteurs des vitres passager et conducteur défaillants , Cela a été réparé bien entendu, l’acceuil qui l’a été réservé à la réception à été irréprochable, ainsi que l’acceuil de la personne qui m’a vendu la voiture C’est dommage car je suis très satisfaite de ma voiture actuelle, et que la précédente avait été si fiable que je n’ai même pas envisagé d’acquérir une voiture d’une autre marque.

personnel tres aimable

Bonjour pour dire j'ai eu beaucoup de points qui m ont pas satisfait lors de la livraison la voiture n était pas Nettoyer le kilométrage a dépassé de 1000km est cela ne m a pas plu du tout et d ailleurs c'est la raison de mon retour vers vous Merci

Très bonne accueil

très bon accueil renseignements sur les différentes interventions

Le 3/ 01/ 2019. Réception d'un vehicule d'occasion , très bonne prise en charge

Nous sommes agréablement bien reçu,la personne de l' accueil est sympathique

Rien n as dire service exellent

non respect du contrat d'entretien

Globalement je suis satisfaite le seul bémol c'est que j'ai eu ma voiture une semaine en retard

desagreablement surpris par le manque de consideration

Très bien, bon accueil et service performant.

rien à redire ,voiture prète en temps et en heure personel a votre écoute

Accueil : ok Prise en charge du véhicule : finition à revoir !

Établissement correct et bonne accueil...

bonne prise en charge du problème technique et explications satisfaisantes

Personnel professionnel et aimable. Véhicule de prêt.

RAS, un peu cher mais bon garage

Rien de particulier a signaler

Un devis pourrais être établi avant le rdv

Très bonne accueil et très bonne communication

Un peu chère

Ambiance saine et agréable Personnel disponible Belle performance des véhicules Bonne et belle année Soyons digne et reconnaissant à propos de Blanquefort...

Accueil satisfaisant, à l'écoute, aimable.

Accueil et personnel très agréable. Tarifs corrects pour ce type d'intervention. Mais 6 semaines pour changer 1 batterie et des bougies me semble beaucoup trop long...

Commande des jantes et pneu en R16 et devis fait. Reçoit des pneu R16 et jante R15.

réparations effectuées rapidement

Merci beaucoup.

un petit coup d aspirateur aurait été le bienvenu..prestation chez Skoda et Renault .

Lors de la révision de la voiture, le liquide de refroidissement n'a même pas été changé. Problème de voyant moteur à peine un mois après acquisition. Oublie du contrôle technique, obligatoire avant toute vente d'un véhicule. Défaut sur la ligne d'échappement non spécifié lors de la vente du véhicule. Pas de livret technique en version française.

tres bon accueil, intervention rapide

cote atelier prestation conforme a la demande, par contre cote commercial: votre commercial c'était engage a me fournir un vehicule de prêt mais il n'avait pas passe l'information a l'atelier, il c'eatait également engage a reprendre l'habillage bois effectue par votre sous traitant (trappe ne ferme pas, fixation des plastiques de passage porte arriere et lateral, fixation des crochet de maintient des trappes

pas de commentaire, puisque je suis très satisfait

Rien à signaler Merci pour l'intervention

Durée d'attente trop longue. La durée pour la révision était annoncée pour 1 h, j'ai attendu 2h.

Un accueille tres bien et réactif et des reponses à mes différents questions

Délai respecté - accueil et contacts cordiaux

Satisfaite de la prestation

Accueil rapide / service de qualité.

Très bien reçu

Un peu trop d attente...

Tres bon acceuil

bonne qualité d'accueil

J'ai emmené ma voiture suite un rappel de Ford, pour faire une mise à jour du logiciel, donc pas trop de commentaires à faire.

Des points à reprendre sur le véhicule (rayures pare choc av) non pas été effectués avant la livraison du vehicule.

Dommage que vous changiez sans arrêt de chef d'atelier !

Super contacts et rapidité

Bonne entente entre Technique et Commerçial

Nous attendons toujours après plusieurs mois notre seconde clé!!!!!

Aucun problème avec l’accueil et le SAV par contre communication et règlement d’un gros problème avec la Direction zéro ! Problèmes récurrents, aucun geste commercial, la Direction n’assume rien, j’ai perdu des transports ( taxi ). Je ne conseille pas du tout voir plus, je trouve lamentable une telle attitude de la Direction. Je ne suis pas prête de racheter Ford ( fort dommage ). Monsieur le Directeur, il faut assumer, perte d’un CA et rien en retour.

Satisfaite

Prestation à la hauteur. Accueil agréable. Véhicule de prêt. Ensemble très satisfaisant

écoute, professionnalisme, compétence, accueil, gentillesse, conseil bon rapport qualité prix

Rien à redire sur cette prestation.

Au téléphone on me dit que la main d oeuvre pour le remplacement de ma batterie ne serai pas facturé alors qu on M à compté la main d oeuvre.

Respect des engagements (prévenir lorsque le véhicule est prêt)

Satisfait de vos services

Bonne accueil réponse à nos attentesnous sommes contents de notre vehicule

Très bon bon vendeur, très disponible et cordial Je suis ravi du véhicule

Nous sommes très déçus. Nous avions convenu d'un montant de reprise (12 000 euros) qui devait nous être versé au moment où nous allions payer notre nouveau camion. Le commercial, ayant prétendu à ce moment là ne pas avoir de chéquier pour verser les fonds, nous a assuré que le chèque que nous lui remettions ne serait encaissé qu'au moment où le virement des fonds sur notre compte (rib fourni) nous parviendrait la semaine suivante. Fin de cette semaine, nous nous rendons compte que notre chèque a été encaissé sans la compensation du virement attendu. Le commercial a d'abord prétendu que le virement était enclenché mais quand nous avons appelé la concession, nous avons appris que la règle était d'attendre 10 jours pour un encaissement de chèque classique avant de virer les fonds de la reprise. A aucun moment, on ne nous a demandé un chèque de banque ou virement (ce que nous aurions jugé normal dans ce contexte d'échange) Il a donc fallu attendre encore pour obtenir au final le virement plus d'une semaine après la date convenue... C'est commercialement inadmissible ! Par ailleurs, nous n'avons toujours pas de nouvelles de la carte grise... très insatisfait de ce manque de sérieux Nous sommes en contact avec beaucoup d'autres artisans locaux, et cette mésaventure ne nous permet pas de faire une pub positive. Nous avons demandé au commercial un geste "commercial" pour rattraper son erreur... Là aussi nous attendons !

Rendez vous respecté. Bonne écoute.

Le personnel était très à l’ecoute de mes questions et j’ai eu toutes les réponses que j’attendait. Le prêt d’une voiture pendant l’entretiens de la mienne était très appréciable.

Nous avons un contrat d'entretien qui comprend TOUT même le 1er contrôle technique. Mais vos collaborateurs ont demandé à ma femme de payer cette prestation, ce n'est pas normal.

Réception aimable et diligente.

je regrette seulement l'attente au comptoir service après-vente

ras sinon un peu long d'attente

TRES BONNE EQUIPE SERVICE AU TOP

Bon accueil

L'attente, une fois le vehicule pris en charge, a ete un peu longue

Satisfait .

Pas d'autres possibilités que de prendre rdv un jeudi pour un rappel. Obligation de poser une journée de congé, plutôt que de pouvoir y aller un samedi matin. Sinon bon accueil et bonne prise en charge

bien accueilli

Bien serré Voiture bien récupérer et pris en charge part le responsable atelier

après une prise de rendez-vous, confirmation du rendez-vous de Ford, rappel de rendez vous par mail la veille à 19 h 30 par Ford , je me présente comme prévue pour m'entendre dire que l'on ne peut pas prendre mon véhicule et je suis obligé de prendre un nouveau rendez-vous !

rapide, professionnel acceuillant

Prise en charge immédiate par un employé très courtois. Une voiture m'attendait. Il m'a téléphoné pour m'indiquer la fin des travaux. Tout est allé très vite. Dans aucun problème et à voiture avait été lavée... Bravo et merci !

Très bon accueil

Disponibilité

Très satisfait sur la prestation la et sur le véhicule. A noter une déception quant à la reprise de mon ancien véhicule

Personnel disponible , à l écoute, temps consacré à l'entretien important. Informations complètes et précises. Date de livraison respectée.

GARAGE AU TOP DELAI DE LIVRAISON RESPECTE EQUIPE VENDEUR ET TECHNICIEN HAUT EMENT COMPETENT VEHICULE TRES PERFORMANT AVEC UNE TECHNOLOGIE AU TOP

Personnels vendeur et financier très compétents

Très bon accueil ; bonne proposition

Vendeur à l écoute

Qualité d'écoute autant par les vendeurs que par le financement. Service parfait !

Commercial à l écoute, disponible et très agréable

Une petite remarque: Dommage qu'il ne soit pas possible d'attendre à l'intérieur de la concession entre midi et 14h, même si l'établissement n'est pas ouvert au public.

Véhicule acheté sur la centrale.fr, venant d’ile de france nous avons convenu d’un délai 3/4 semaines pour préparer le véhicule. Résultat de retour chez moi l’autocollant nouvelle fiesta sur les 2 côtés du véhicule n’a pas été lustré on voit le lettrage mat! Je ne l’ai pas vu lors de la reception car il y avait du brouillard. La 2e clé fournie n’est pas la bonne, elle fonctionne pas et pas de languette clé dans la télécommande. Je suis surpris qu’aucun contrôle n’ai été fait avant mon arrivée. Merci au préparateur pour les autocollants.

Content d'avoir obtenu notre VH après tous les problèmes rencontrés, reste juste les vitres arrières Rdv auprés de vos collègues le 04/12

Après qqs soucis qui n'étaient pas le fait du garage Montchapet, la transaction s'est parfaitement terminée. Le personnel rencontré s'est montré disponible et professionnel.

Les personnes travaillant dans ce garage sont toutes parfaites, gentillesse alliée à une grande compétence. C'est parfait.

tres bon concessionnaire Ford .je suis tres satisfaite de l achat de ma Ford Fiesta .

Simple rapide fabrice excellent. Tres satisfait pour une première commande

je suis satisfaite de l'accueil .... je n'ai pas encore beaucoup roulé avec ma nouvelle voiture ... et qu'en ville .... aussi je ne peux rien dire .. je dois m'habituer à l'electronique !!!

RAS, Vendeur très disponible

Ils sont très compétents et très sympathique et toujours à notre disposition

Les équipes de Ford au village auto sont au top!

Concessionnaire très sympathique

Rayures sur le pare choc avant qui auraient dut être reprise et qui ne l on pas été.

Très bien bien conseillée

Très satisfaite

Très sympathique Très professionnel

très bon accueil, on prend le temps de nous tout nous expliquer avant de partir avec le véhicul

Vendeur très agréable, attentif et qui essaie au maximum d'arranger le client, ce qui n'est pas le cas de ses supérieurs...

Voiture préparée en temps et en heure, super vendeur qui a compris le besoin

très bon accueil de Mr DOUSSOT morgan concernant l'achat de la C4 a recommander sans hésitation très sympathique et très compétent Pourquoi pas 10? A cause de la voiture qui déjà au bout de 4 jours seulement me pose des petits problèmes (plus de radio, plus de usb ,bruit assourdissant ds enceintes, plus de bip recul obligé de mettre le volume à zéro) ce matin , ça fonctionne vu garage citroen par précaution ce meme jour baume les dames M'a dit la ça marche revenez quand elle sera en panne Bref Félicité votre commercial pour ses qualités ms franchement pas rassuré pour la voiture LUI N'EST PAS DEDANS

Très bon accueil, rapide efficace quant a trouver une solution a ma recherche

Très bon accueil. Très bons conseils. Très bon vehicule Super

Établissement très professionnel agréablement surpris

Très bon accompagnant par le vendeur Mr Doussot qui à repondu à toute les questions avant achats du véhicules et qui a pris le temps un soir de semaine de me montrer toutes les fonctionnalités du véhicules pour une bonne prise en main. très satisfaites

18 jours entre le moment où j'ai visité le véhicule et la livraison pour "préparer le véhicule", pour s'apercevoir le jour de la livraison que le Bluetooth ne fonctionne pas, que la poignée de le portière ce décolle, et que certaines touches du clavier numérique ne fonctionne pas. Aujourd’hui le véhicule est au garage pour faire ces réparations et je ne peut donc tjrs pas en profiter.