les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Montchapet Automobiles

14 Rue des Ardennes, 21000 Dijon
8,6 /10
1 755 avis clients
Actuellement closed
8,6

449 clients de la concession Montchapet Automobiles (Ford Dijon) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Bien reçu La révision de la voiture à bien été faite
Révision
Ford / AR649071

10

Parfait : révision effectuée dans la matinée, accueil agréable
Révision / Démarrage
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Jeudi 29 Juillet 2021
Un grand merci pour votre excellent avis ! L'équipe Ford Dijon

9,0

rien à signaler
Révision
Ford / C-MAX

10

Le chef d'atelier a été très serviable et arrangeant. Merci à lui
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX

9,0

Il est rassurant d’avoir quelques commentaires sur les réparations effectuées lors de la reprise d’un véhicule
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

5,0

Lorsque je leur fais remarquer un problème on me répond non c'est pas grave et ensuite je suis obligé de revenir pour régler ce problème, le travail doit être fait plus méticuleusement.
Réparation
Ford / TOURNEO
Réponse de l'établissement
Lundi 26 Juillet 2021
Monsieur, Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes suite au problème rencontré sur votre véhicule. Le service après-vente reste à votre disposition. Ford Dijon

10

Très compétent et agréable
Révision
Ford / FIESTA

10

j'etais dans le val de marne quand j'ai eu mon problème de ma ford focus et personne n'a voulu me recevoir
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Merci pour ce 10. La satisfaction de notre clientèle est une priorité pour notre équipe Ford de Dijon.

3,0

1 er point Quand j'ai commender les pièces on me dit pas q'il faut faire un acompte donc 1 semaine perdus, 2èmes point 2 semaines pour avoir des pièces, et 3èmes point une fois les pièces changé même pas un coup de bombe plastique pour faire briller
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 21 Juillet 2021
Monsieur, Nous constatons votre insatisfaction et croyez bien que nous en sommes navrés. Un délai a été nécessaire pour obtenir votre panneau de porte mais nous n'en sommes vraiment pas responsable, la pièce a été commandée dans les délais. Veuillez nous excuser si ce délai de livraison de la pièce vous a paru long. Afin de refaire un point sur votre insatisfaction, notre Chef d'atelier va reprendre contact avec vous. L'équipe Ford à Dijon

8,0

Pas assez d'informations sur les réparations à prévoir ou à anticiper afin d'éviter une panne
Révision
Ford

10

excellent travail, gentillesse, explications claires
Révision
Ford / AR961359

3,0

Accueil et prise en charge correct avec échanges cordiales et arrangeant avec la personne à l'accueil mais au vu du tarif de la prestation on s'attend à ce que le véhicule soit nettoyé. Ce n'est pas une obligation mais un service que l'on s'attend à avoir pour un garage de ce prestige. Déçu. Pour moins que ça j'avais l'habitude d'avoir mon véhicule Peugeot nettoyé intérieur et extérieur au moindre passage au garage Peugeot...
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Juillet 2021
Bonjour, Nous sommes soucieux de la satisfaction de notre clientèle, notre Chef d'atelier va reprendre contact avec vous très rapidement concernant votre commentaire. L'équipe Ford de Dijon vous souhaite une belle journée.

10

Rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Intervention rapide
Révision / Autre
Ford / AR981245

10

Tout est convenable : prise de Rdv, accueil, travaux sur véhicule.
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Un très bon garage et une très bonne équipe de professionnels
Révision
Ford / C-MAX

5,0

Diagnostic de la panne incomplet. Devis sans information du remplacement d'une pièce en échange standard.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes vraiment navrés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente. Notre Chef d'atelier va vous recontacter sans tarder pour faire le point avec vous suite à votre insatisfaction. Ford Dijon reste à votre disposition.

10

Bon accueil. Personnel compétent. Vraiment RAS
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Aucune opinion
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Personnel poli, discret et fort compétent
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très efficace et rapide
Révision
Ford / AR970459

9,0

très bon accueil
Réparation
Ford / FOCUS

8,0

Obligatoire
Ford / S-MAX

10

probleme voiture bien gere
Révision
Ford / FIESTA

6,0

La personne qui a faut le devis avait oublié les valves, avait pris pour 8h alors qu'à j'ai répété plusieurs fois 13h.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 01 Juillet 2021
Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis. Notre Chef d'atelier va refaire un point de votre dossier et vous recontactera dans les meilleurs délais pour échanger sur votre insatisfaction. Ford à Dijon

9,0

Prise en charge et résolution du problème rapide.
Réparation
Ford / GALAXYII

9,0

Très bon accueil et suivi
Réparation
Ford / AR649086

9,0

Accueuil satisfaisant
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne concession et super personnel
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel réactif et arrangeant
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Prise en charge du véhicule malgré un planning chargé. Diagnostic et estimation des réparations efficaces Véhicule restitué dans un laps de temps court. Merci à l'équipe et au chef d'atelier !
Réparation
Ford / AR935964

10

Très bien accueilli et satisfait de la prestation d'entretien
Ford / FOCUS

9,0

tres bon acceuil personne tres agreable
Révision
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable.Attente sur place pour la révision (temps prévu environ 1h 15 : attente 1h 15).
Révision
Ford / FIESTA

10

ne rien changer
Révision
Ford / MUSTANG

4,0

Obliger de regarder avec insistance la dame qui se trouvait en train de discuter dans le bureau vitrer vers l'atelier pour qu'au bout de 5/10 minutes elle décide à venir, nous avions vraiment eux l'impression de la déranger et de l'ennuyer.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bien Seul problème la prise de rendez-vous sur internet
Révision
Ford / FOCUS

10

Hôtesse d'accueil très sympathique, très professionnelle et bien à mon écoute. Commercial très professionnel également, souriant. RAS Révision correcte et réalisée avec sérieux par votre mécanicien
Révision / Freinage
Ford / TOURNCO

8,0

Suite à la révision on nous que nous devons faire la courroie de distribution un devis devait nous être donné le lendemain nous avons attendu 1 mois après 4 appel resté sans réponse nous avons attendu la réouverture total du garage pour avoir un rendez-vous je vous laisse imaginer si la courroie avait cassé lorsque nous changerons de voiture on réfléchira à 2 fois nos sommes clients Ford depuis les années 8o la fidélité ne paye plus
Révision / Réparation
Ford / 98

9,0

Bon service client
Autre
Ford / KUGA

7,0

Bonjour, cela fait 5 ans que je suis cliente chez vous, cela a toujours été agréable aussi bien à l'accueil ou avec le personnel en général. Mais cette fois l'accueil à été moyen et je ne retrouve pas l'ambiance d'avant. En plus je n'ai pas compris l'entretien, d'habitude le montant était entre 300 et 400 Euros et là on me dit votre voiture à 5 ans c'est moins chère 165 Euros !!!! pourquoi? Je vais changer mon véhicule dans 2 ans cela donne à réfléchir
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Rien de spécial
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Entière satisfaction. Merci au personnel qui m'a très bien reçu.
Révision
Ford / FIESTA

10

Efficacité et compétence
Révision
Ford / B-MAX

9,0

La personne de la réception pour l entretien de ma voiture était sympathique et l entretien a été nickel.
Révision / Freinage
Ford / AR948203
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Monsieur, L'équipe Après-Vente vous remercie d'avoir répondu à l'enquête de satisfaction. Votre concessionnaire Ford de Dijon -- Portes ouvertes les 12 et13 Juin 2021 ! --

9,0

Rapidité peu d attente prêt de véhicule
Révision
Ford / C-MAX

10

Ras très satisfaite
Révision
Hyundai / AR948210

2,0

Le chef d'atelier n'a jamais daigné répondre aux appels téléphoniques et de plus n'a jamais pris le soin de nous rappeler suite à nos différents demandes. La voiture est restée chez vous plus d 8 jours sans aucune nouvelle de votre part malgré nos relances. Tout ça pour un changement de relais pour 199 euros!! Commercialement, c'est impensable.
Réparation
Ford / AR648993

7,0

Révision faite normalement, mais installation d'un élément carrosserie (en garantie constructeur) fait approximativement.
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Je SUIS CONTENT DE VOS SERVICES
Révision
Ford / FOCUS

10

Super accueil et surtout très professionnel
Ford / PUMA

8,0

Bien satisfait.
Ford / PUMA

10

Très satisfait répond en tout point à mes attentes
Ford / PUMA

9,0

Des collaborateurs disponibles et professionnels qui répondent à nos attentes! Pourquoi aller voir ailleurs?
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite du professionnalisme et sympathie des conseillers de l’établissement , ravie de conduire ma superbe et confortable voiture. Je conseillerais et conseille déjà d’aller directement là - bas afin d’en essayer une, et comme on dit: essayer c’est l’adopter, c’est la meilleure publicité et remerciements que je puisse vous faire.
Ford / ECOSPORT

10

Très bien, compétents, efficaces et réactifs.
Ford / PUMA

10

Excellente prestation de M. Rappalo
Ford / PUMA

10

Une voiture très agréable à conduire et une ligne très élégante. Merci ford Montchapet!
Ford / KUGAH

10

Bon accueil, commercial performant et de bon conseil.
Ford / TRANFACU

0,0

7 mois de retard :) personnel fort sympathique tout de même
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Jeudi 08 Juillet 2021
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés pour le retard de livraison de votre véhicule mais regrettons aussi vivement votre note. Votre conseiller commercial va reprendre contact avec vous. L'équipe Ford de Dijon vous souhaite bonne route avec votre nouveau véhicule. Au plaisir de vous revoir.

10

Le véhicule que je désirais était disponible neuf presque immédiatement, la présentation et la vente se sont très bien passées. La livraison s'est déroulée au jour et à l'heure de mon choix.
Ford / RANGER

9,0

Petite suggestion : l'idée de la petite vidéo est excellente. Il faudrait juste faire un petit montage avec la musique qui va bien.
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, très clair ds les explications de la voiture et aussi du financement.
Ford / PUMA

10

Rien a redire vendeur sympa et pro
Ford / PUMA

10

Véhicule conforme et bien préparé
Ford / RANGER

10

Recherche de la satisfaction du client malgré des délai de livraisons incertains
Ford / FOCUS

9,0

Tres bob accueil
Ford / NUGGET

9,0

Le garage Montchapet automobile mérite une note de 10, toutefois les problèmes d'engagement au niveau usine n'ont pas permis une livraison du véhicule initialement commandé et prévue pour la fin Mars.
Ford / FOCUS

9,0

très bon accueil et écoute des attentes du client.
Ford / RANGER

8,0

Difficultés de joindre les personnes par téléphone. Standard long à répondre.
Ford / PUMA

10

Extrêmement satisfait du véhicule, du commercial et de la prestation dans son ensemble .
Ford / TRANFTCU

8,0

Il est difficile de juger en tant qu'intermediaire du club auto maaf, j'aurais juste aimé plus d'informations juste après mon paiement, concernant la livraison effective.
Ford / FIESTA

10

Offre commerciale compétitive. Delai annoncé, respecté et conseiller commercial très agréable.
Ford / PUMA

10

Très bon accueil du commercial et très pro sur l'ensemble de sujets. Délais tenus
Ford / NUGGET
Réponse de l'établissement
Mardi 01 Juin 2021
Merci ! L'équipe Ford de Dijon vous souhaite bonne route. A bientôt

10

Personne compétente et à l écoute. Très bonnes explications
Ford / PUMA

10

Professionnels et aimables
Ford / FIESTA

10

Impeccable, délais prix renseignements
Ford / TRANFTCU

10

Date de livraison... maintenue et respectée. Merci Clients de 3 Ford... achetées dans les 2 mois ! Clients Ford depuis 1984 .
Ford / FIESTA

10

Accueil très agréable et suivi extra
Ford / KUGAV

10

véhicule en stock parfait pour répondre à des urgences
Ford / TRANFT

10

bon vendeur et livraison vehicule pas de probleme
Ford / KUGA

10

Personnel compétent et rapide
Ford / TRANKCU

5,0

Impossible d’essayer le modèle proposé et Le vendeur ne connaît pas bien le véhicule qu’il vend. Confort moyen et qualité "allemande" pas mieux que les constructeurs français !
Ford / TRANSCO

10

Accueil très cordial, conseils avisés, explications très claires et complètes. Le contact avec le vendeur fut très agréable.
Ford / FIESTAV

9,0

Monsieur Moisselin a été très disponible et à répondu à toutes mes questions sur l’achat de ma 1ère voiture. Merci à vous ! Le seul petit bémol a été de voir que la voiture avait des petites rayures à l’extérieur. mais M. Moisselin est resté proactif pour trouver une solution.
Ford / FIESTAV

10

très bien, aucun problème, vendeur sympathique.
Ford / GALAXYII

10

Super service
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 22 Juillet 2021
Bonjour, Votre conseiller commercial Léo ainsi que toute l'équipe Ford de Dijon vous remercient. Bonne route et excellent week-end.

10

Véhicule préparé et livré dans les temps. Tout s'est très bien passé avec le vendeur que ce soit pour la voiture ou pour le financement.
Renault / AR961766

0,0

Le nettoyage du véhicule est décevant, la promesse du vendeur n’a pas été tenue, réception véhicule à 15h00 , 19h00 retour à la concession problème voyant moteur, non prioritaire au passage du véhicule en diagnostic
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 15 Juillet 2021
Bonjour, Notre équipe a bien pris connaissance de votre commentaire et est navrée de constater ce problème de "voyant moteur". Votre conseiller commercial et notre Chef d'atelier ont pris en charge votre dossier, soyez rassuré votre conseiller va vous tenir informé. L'équipe Ford de Dijon

8,0

Des rayures étaient à refaire et elles ne sont pas refaites. Un de mes jeux de clefs s’ouvre en 2 (peu pratique quand le véhicule est en marche). Verrouillage de la trappe à carburant qui ne fonctionne pas. Pour le reste je suis très satisfaite, il faut quand même le dire.
Ford / FOCUS

5,0

Ford ranger wildtrack de janvier 2020 Le vendeur a fait son boulot mais la réception du véhicule a été très décevante. L'intérieur du pick-up était satisfaisant mais la benne était en état sortie de chantier (sable , gravier et poussière collée . Une semaine après l'achat il est de retour chez Ford pour une infiltration d'eau dans l'habitacle. C'est mon premier véhicule de la marque ..Je ne pense pas renouveler l'expérience
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Bonjour Monsieur, Nous constatons une insatisfaction suite à votre expérience client et nous vous informons reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Votre concessionnaire Ford à Dijon

9,0

Tout aurait été parfait et donc aurait mérité 10 si la livraison de mon véhicule avait été effectuée comme convenu en plateau et non par convoyeur...petite déception donc mais c'est la seule.
Ford / ECOSPORT

2,0

M février le vendeur a été en dessous de tout. Il n est pas professionnel de mon point de vu. Cordialement,
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Monsieur, Nous constatons votre insatisfaction et nous en sommes navrés. Vous devez certainement faire état de la date de livraison de votre véhicule sur laquelle il y a certainement eu une incompréhension avec votre conseiller commercial, car en effet vous vous êtes rendu à la concession avec un jour d'avance et donc pendant le jour de repos de Léo. Nous vous souhaitons bonne route avec votre nouveau véhicule. Ford Dijon reste à votre disposition.

10

tres bonne relation avec Mr Clair pour l'achat de mon vehicule
Ford / C-MAX

9,0

Accueil chaleureux par le vendeur il est à l’écoute et des réponses satisfaisantes
Ford / PUMA

10

Très bon accueil et occasion très intéressante. Concession à recommander.
Ford / S-MAX

10

Vendeurs très professionnels, très sympathiques, à le sens du relationnel A recommander fortement
Ford / KAP

3,0

j'ai récupéré ma voiture le mercredi à 10h30 et à 11h30 elle était au garage! Problème: le bocal de liquide de refroidissement a fissuré devant un garage local! Du coup j'ai essayé de faire marcher la garantie pour avoir un véhicule de prêt nous sommes lundi et j'attends toujours! le commercial est très gentil mais incapable de prendre les décisions nécessaires pour me dépanner rapidement. Je suis très déçue! De même pour le service de l'atelier, on peut se demander si la voiture a été révisé avant la livraison!
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 29 Juin 2021
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons repris contact avec vous afin de solutionner le problème au plus vite et notre Chef d'atelier a donné son accord à votre garagiste pour effectuer les travaux. L'équipe SAV reste à votre disposition. Votre concessionnaire Ford à Dijon.

7,0

Le véhicule manquait manifestement de préparation , la propreté extérieure était satisfaisante ,mais le véhicule méritait un soin plus particulier pour une livraison qu'un coup de karcher vite fait ! .
Ford / KUGA

9,0

Rapide et efficace
Nissan / AR966805

9,0

Très bon accueil et Échange avec Monsieur Broggi concernant l'achat et les délais de livraison. Commerciaux accecible en cas de question ou demande spécifique. Geste commerciaux dans la mesure du possible (kit de mise en route et prise en charge carte grise). Véhicule préparer en temps et en heure; mis à propre; explication concernant la prise en main concise et précise par Mr Drut. Seul bémol est le trajet ou plutôt le moyen de se rendre auprès de ma concession. Merci pour l'expérience et la bienveillance dont les commerciaux ont fait part. Pour un premier achat la confiance était au rendez-vous.
Ford / FOCUS

9,0

Très bonne expérience.
Peugeot / AR952625

10

Super expérience, super service !
Volkswagen / AR952744

8,0

Quelques petites imperfections, mais sa arrive sans rancune...
Ford / FIESTA

10

Très belle accueil, conseiller agréable
Ford / MONDEOV

8,0

Délai de livraison un peu long
Renault / AR968391

10

Vendeur très sympas
Fiat / AR970850

10

Tes accueillant bien conseillère
Ford / KUGA

10

Vendeur au top
Ford / PUMA

10

Je suis très satisfaite de cette voiture et son achat a été très bien organisé, malgré la distance. Merci à monsieur Février qui à montré une bonne disponibilité et un grand professionnalisme.
Ford / C-MAX

9,0

Merci bcp j'ai trouvé la voiture comme les photos. Et merci à monsieur frederic pour bien accueillir.
Volkswagen / AR930027
Réponse de l'établissement
Jeudi 03 Juin 2021
Bonjour, Nous sommes ravis de votre entière satisfaction et vous souhaitons bonne route ! Ford Dijon

10

Vendeur disponible et dédié assez rare pour être félicité.
Ford / TRANKCU

8,0

On a eu une différence entre l annonce de la voiture et la voiture elle même
Ford / C-MAX

4,0

Très déçue du service après-vente. Aucun retour à ce sujet alors que l'on devais me rappeler. Acheter la voiture et pratiquement aussitôt des soucis avec encore à ce jour pas résolu.. Je suis très déçu de mon achat. Si j'avais su j'aurais attendu avant d'acheter.
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil. Très professionnel
Ford / RANGER

6,0

Deçut de l'etat du vehicule, netoyage interieure ( tache de produit sur plastique, saletés en tous genre dans l'habitacle) petit enfoncement sur le coffre ainsi que sur la portiere avant gauche (le vendeur ne ma rien dit ) multiples rayures sur l'ensemble du vehicule, maintien du phare gauche sous le capo recolé et agraphé, km qui sont passé de 138000 a 148000 entre la parution de la mise en vente et la vente difinitive !!!
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Mai 2021
Bonjour, Notre équipe est surprise du contenu de votre avis car en effet, nous vous avons informé dès le début que le kilométrage était évolutif compte tenu d'un prêt. Votre conseiller commercial vous l'a également rappelé lors d'échanges téléphoniques. Nous restons à votre disposition. Ford Dijon

10

Achat sécurisant et rapide
Renault / AR933536

8,0

Je suis vraiment ravi du véhicule acheté qui correspond à mes attentes. Je suis déçu du fait qu'un voyant moteur s'allume le lendemain de la livraison et que le coffre électrique ne fonctionne pas correctement
Ford / GALAXYII

3,0

Je récupère ma voiture sans qu'on me fasse faire la visite. J'ai découvert des surprises après.
Ford / FOCUS

5,0

Des erreurs dans les papiers administratifs... un suivi non satisfaisant !
Ford / TRANSCO
Mardi 04 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très satisfait de la prestation. Vendeur très professionnel.
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l'accueil et à l'écoute du client
Ford / FIESTA

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