les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Dinannaise automobile
Ford Dinan

Route de Ploubalay, 22103 Dinan
8,8 /10
452 avis clients
Actuellement closed
8,7

334 clients de la concession Dinannaise automobile (Ford Dinan) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (133) 8.9/10
Pneumatique (29) 8.6/10
Freinage (23) 8.4/10
Réparation (17) 7.1/10
0,0

un premier rdv pour une vidange intermédiaire pas possible désir du client mal compris pour ce rdv ,donc décalage d'une semaine rdv 08h00 ,je dépose le véhicule j'attend à l extérieur cause covid récupère le véhicule à 10h00 mais toujours pas de vidange effectué cause encore mal compris, bilan deux déplacement ST Cast Dinan soit 100 kms une demi journée de perdu et la vidange souhaitée pas effectuée évidement je ne suis pas satisfait de l' écoute client
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Monsieur, Comme nous l'avons évoqué au téléphone il s'agit d'un malentendu, Je vous confirme votre prochain RDV pour votre vidange. En espérant avoir répondu à vos attentes Cordialement Le Directeur Services

10

prestation parfaite
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 02 Juin 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le Directeur Services.

10

Très bon accueil et compétences
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Parfait rapide et sérieux
Révision
Ford / FIESTAV
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

très bon garage dommage pas de parking fermé. Le chef d atelier est très à l'écoute très bien recu
Freinage
Ford / Transit 2T CCb I Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Visite programmée par Ford pass. Révision faîte dans les temps et j’ai obtenu des réponses précises à mes questions.
Révision
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

9,0

Très bien et rapide
Démarrage
Kia / Rio II Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Ponctualité et efficacité
Pneumatique
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

10

Services et équipes super
Révision / Pneumatique
Ford / Focus SW III Ph2 NG

0,0

20km pour un sois disant teste, l'autoradio a fond a la reprise du véhicule, pression des pneus faite a l'arrière mais pas a l'avant, intérieur pas clean trace de doigt et de chaussure sur les plastiques intérieurs.
Révision
Ford / FIESTA

10

Révision voiture et préparation contrôle technique - acceuil et service en ligne avec mes attentes
Révision
Ford

10

rapide et efficace
Révision
Ford / Focus III Ph2 NG

9,0

je suis très satisfait de l 'établissement Ford Dinan
Révision
Ford / KUGA

10

Venteur a l écoute et réactif, bon contact.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM KOMBI

9,0

Sympa, courtois, honnête
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil et bon service
Révision
Ford

10

RAS Pour l'instant
Révision
Ford / KUGA

10

RDV RESPECTE , BONNE PRISE EN CHARGE
Révision
Ford / Galaxy III Ph1

10

Prise en charge de la voiture à l'heure. Personnel amiable et souriant.
Révision
Ford

10

Bon accueil Délai tenu
Autre
Ford

10

Rien a redire tout est bien
Ford / B-MAX I Ph1

10

Très professionnel. Très bon accueil.
Révision
Ford

9,0

Tres bon accueil. Résultats très professionnel
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1

8,0

facturation du lave glace alors que le réservoir était plein ????
Révision
Ford / FIESTA

5,0

Le technicien n'a pas effectué toutes les prestations qui étaient prévus. Donc obligé de revenir pour que se soit fait !
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Je suis très content de l'accueil et les services proposées
Révision
Ford / FIESTA

10

M. BOUJU est vraiment un vrai pro, et donne toujours d'excellents conseils : un grand merci à lui. Nous conseillons vivement ce garage.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très bon chef d'atelier vu que c'est lui qui fait tout de A à Z
Révision
Ford / RANGER

10

Ras tout est très bien... Accueil technicien et autres
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / KA

8,0

La feuille de révision fait mention de nettoyage extérieur et intérieur. La carrosserie a été plus ou moins lavée à la va-vite. L’intérieur na pas été touché.
Révision
Ford

10

D une rapidité incroyable, dépanneuse a l heure, Changer la batterie direct en arrivant au garage. Et une heure a peine ,j étais repartie. Tout le personnel très souriant, gentil , professionnel. Rien a redire . mieux vos tombé en panne, que de se retrouver aux urgences 😆
Démarrage
Ford / Fiesta IV Ph2

10

délai respecté, accueil agréable
Autre
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Bon service avec à disposition d'un véhicule identique
Révision
Ford / RANGER

10

Le responsable atelier est très professionnel. Il a été très pédagogue quant à la panne et son origine. Malgré la période des fêtes, il a été très réactif et nous avons pu rentrer chez nous pour le réveillon. Avec une voiture propre qui plus est ! Alors merci beaucoup et meilleurs voeux à toute l'équipe.
Ford

6,0

on ne m'a présenté de devis et j'ai été surprise du montant de la prestation.
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Personnel très accueillant et aimable
Révision
Ford

9,0

Révision 30000 kms.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

Accueil et prestation ok tarif élevé
Ford / Grand C-MAX I Ph2

10

Bonne prise en charge. Contact par chef d'atelier pour avertir de travaux supplémentaires avant de les faire.
Révision / Freinage
Ford / MUSTANG

0,0

La batterie a été changée sans rendez-vous par un garagiste aimable et sympathique. J’eta très satisfaite. Problème : deux jours après, la batterie neuve était complètement déchargée. J’ai dû faire appel à mon assurance pour un dépannage. Je vais donc retourner au garage pour faire changer cette batterie estimée défectueuse.
Démarrage
Ford
Vendredi 13 Décembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Excellent comme d'habitude !!
Réparation
Ford

9,0

Le chef d'atelier, M. LE LIEVRE est très pro et vraiment au service du client. Chapeau!
Révision / Autre
Ford

9,0

véhicule récemment acheté pas de problème pour l'instant
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Le personnel est agréable et compétent, la prise en charge a été très rapide. L'application de suivi avec vidéo à très bien fonctionné !
Révision / Réparation
Ford

10

Trop cher.
Révision / Réparation
Ford

5,0

Mauvaise entente atelier Secretariat
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Très bien bonne accueil
Révision
Suzuki / CELERIO

9,0

Très satisfait Bon accueil Bon travail Merci
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

Tout à fait satisfaite
Autre
Ford

1,0

Délais de réparation inacceptable, absence totale d écoute client, d empathie, de recherche de solutions. Non seulement le 1er contact avec le garage ne me donne pas envie d acheter ni de faire entretenir. C est incroyable en 2019 d avoir vécu l expérience que j ai vécu.
Réparation
Ford

10

Pourvu que ça dure 😃
Autre
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

RAPIDITE, EFFICACITE
Autre
Ford / Galaxy III Ph1

9,0

R À S très bon accueil
Autre
Ford / KUGA

9,0

Le temps d'attente un peu long pour une vidange a m'on goût Et tarif élevé pour cette prestation d'entretien
Révision
Ford / Focus SW III Ph2 NG

10

Très bon accueil et satisfaite des services
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Professionnalisme du concessionnaire
Révision
Ford

9,0

Un accueil très professionnel
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie
Ford

8,0

Il serait agréable d avoir un véhicule de courtoisie lors de révision plutôt que d attendre chez le concessionnaire pendant plusieurs heures (si possible )
Révision
Ford / KUGA

10

Je suis très satisfait, comme après chaque contact avec votre concession.
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph2

8,0

Super accueil
Révision
Ford

9,0

tres satisfait de l'accueil et des services
Révision / Freinage
Ford / B-MAX I Ph1

5,0

Non respect des consignes données. Absence de devis. Contrairement à ce qui a été annoncé je n’ai pas été avisée que mon véhicule était prêt. Hors location, aucun véhicule de prêt proposé pour un véhicule immobilisé sur une journée complète.
Révision / Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

5,0

pas d'appel pour signaler que ma voiture était prête.
Révision
Ford

9,0

Bon accueil travaux réalisés comme prévu dans les délais. Attention aux finitions batterie débranchée pas de remise à l'heure et date pas très important mais quand même.
Autre
Ford

9,0

oui le temps a été respecter,satisfait
Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Rien à signaler
Révision
Ford / KAP

9,0

Equipe serviable et sérieuse lors de cette première révision
Révision
Ford / KAP

9,0

à l'écoute des problèmes
Autre
Ford

10

L,acceuil est tès cordial au niveau de réception et du personnel de service. Cela compte pour la clientèle.
Révision
Ford / FIESTA

10

RAS, intervention rapide
Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Prise de rdv, accueil et service, impeccable
Autre
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

9,0

très correct pas de probème
Révision
Suzuki / VITARA

10

Très bien reçu et prise en charge de notre voiture dans les meilleurs délais - les services d'entretien sont à l'écoute et très sérieux.
Révision / Réparation
Ford

9,0

acceuil parfait. juste une attente prolonger a cause d'un soucis pour defaire le cache carter non imputable à FORD.
Révision
Peugeot / 508 RXH I Ph2

9,0

Bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Service rapide
Autre
Ford

9,0

bon accueil
Autre
Ford / KAP

10

RAS. Tous les travaux demandés ont été effectués
Révision
Ford / FIESTA

10

Je suis très satisfaite des services de la concession. Le chef d atelier est à notre écoute, très aimable ainsi qu a l accueil .
Pneumatique
Suzuki

9,0

Bonne prestation
Révision
Audi / A3 Sportback III Ph1

10

Très professionnel
Révision
Ford / KUGA

10

Diagnostic réparation fait rapidement. Devis adressé par mail avec échange pour explication. Réparation faite en confiance
Autre
Ford

8,0

Je ne sais pas réellement ce qui a été fait sur la voiture vu que je suis en LOA et que les réparations et l entretien sont compris dans le contrat
Révision
Ford / KAP

6,0

Délai de prise en charge beaucoup trop long.
Révision
Ford / ECOSPORT

4,0

Mauvaise organisation
Autre
Ford / S-MAX

7,0

Plus rapide dans la prise en charge
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Professionnel
Révision
Mazda / CX-5 I Ph1 Evo

10

Contact agréable et réponses à mes questions clair et précise
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Le garage a réalisé la réparation dans le délai que nous avions demandé, compte-tenu que nous sommes domiciliés en rhône-alpes. Nous sommes très satisfaits. Merci au garage
Démarrage
Ford

7,0

Forfait annoncé, 7€ de plus sur facture. Pas de véhicule de prêt
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Un directeur très sympa et très accueillant
Révision / Démarrage
Ford / B-MAX

10

Rien redire sauf le prix un peu élevé.
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Amélioration tarif
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / MUSTANG

10

Bon accueil
Pneumatique / Révision
Ford

10

Excellent vendeur, sympathique et professionnel.
Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Bon acceuil et conseil - pret d'une voiture pour la journée
Révision / Freinage
Ford

8,0

AUCUNE REMARQUE PARTICULIERE LE SEUL BEMOL EST LE MONTANT DE LA FACTURE QUE JE TROUVE FRANCHEMENT EXCESSIF!!!!!!!!! POUR UNE SIMPLE REVISION !!!!!!!
Révision / Pneumatique
Ford

3,0

Je suis repartit sans que le code que je n'ai pas avec moi soit réinstallé, donc sans radio et sans caméra de recul.
Réparation
Ford / Kuga II Ph2

10

satisfaite
Pneumatique
Ford / Galaxy III Ph1

10

ns avons été très bien accueilli
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Mai 2020
Bonjour Monsieur, Merci de votre retour positif. Nous mettons tout en oeuvre afin de satisfaire notre clientèle. Le directeur Services.

7,0

Accueil agréable mais quelques soucis dans les papiers pour obtenir une aide à l'acquisition d'un véhicule peu polluant
Ford / FIESTA

9,0

Tout c'est déroulé comme annoncé. Notre voiture est très agréable.
Ford / ECOSPORT

10

ce vehicule correspond parfaitement a nos attentes , l acceuil et le professionalisme du vendeur nous a mis en confiance aussi
Ford / TOURNEO COURIER

10

excellent, vendeur très professionnel, véhicule arrivé rapidement.
Ford / TOURNEO COURIER

10

mr bouju le commercial véhicule neuf est très sympathique et commerçant merci
Ford / KUGA

9,0

nous découvrons le véhicule
Ford / KUGA

10

Professionnel et compétence du commercial Accueil agréable en concession
Ford / FOCUS

10

Très bien
Ford / KUGA

10

Agréable et professionnel
Ford / FIESTA

10

Personnel a l'écoute du client
Ford / FIESTA

9,0

Bon garage
Ford / FOCUS

10

Super accueil du commercial . Très bonnes explications. Essai du véhicule proposé dès le début de l’entrevue
Ford / FIESTA

9,0

j'aurais mis 10 avec une bouteille de Champagne. Sinon Rien à dire, très satisfait du véhicules et des conseils reçus.Très bon accueil.
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Impeccable.
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Nous avons été très bien conseillé Toutes les démarches administratives gérées par notre interlocuteur monsieur Bouju A pris le temps nécessaire pou la prise en main à la livraison
Ford / FOCUS

5,0

Voiture arrivée en retard,3.3 bar dans les pneus a la livraison, probleme de peinture, voiture passé en concession pour rattraper la peinture et c'est pire qu'avant,beaucoup de micro rayures, j'attends une solution... premier achat de voiture neuve et vraiment déçu
Ford / FIESTA

10

Nous sommes toujours très bien reçu chez FORD DINAN. Nous sommes clients FORD depuis plusieurs décennies, pourquoi changer lorsque nous sommes très satisfaits par la marque et ses modèles.
Ford / ECOSPORT

10

achat et livraison parfait
Ford / FIESTA

10

Personnel très courtois et très professionnel.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, professionnel et réactif.
Ford / KAP

9,0

locaux propres, spacieux et lumineux. Accueil très agréable, même de la part du vendeur (véhicules d'occasion) non concerné par notre demande (véhicule neuf ). Disponibilité totale du vendeur, explications très claires, transparence quelques soient les questions que nous lui soumettions,professionnalisme confirmé, de surcroît, disponible les jours suivants pour des compléments d'informations.
Ford / FIESTA

10

Vendeur précis dans ses explications agreable et aidant
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Mr BOUJU est très professionnel, sympathique et à l'écoute.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

5,0

Véhicule livré sans prise en main , une liste communiquée au commercial des différents problèmes et en attente d'avoir satisfaction, premier garage me livrant un véhicule en l'état malgré la bonne volonté du commercial
Honda / CR-V IV Ph2

10

Je suis très contente de la voiture, la livraison a été rapide, le commercial très sympa, et en plus la concession est toute proche. Tout parfait !
Ford / Ka+ I Ph1

9,0

accueil ,sourires...
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Très bonne communication et personnel très pro
Ford / Focus III Ph1

8,0

Effort sur Reprise
Hyundai / TUCSON

9,0

Très bon accueil du client
Fiat / 500L I Ph1

10

Un excellent vendeur,qui tient ses engagements, voiture livré a date prévue. Rien a redire. Merci
Ford / Fiesta IV Ph2

0,0

Vendeur très sympa, très professionnel et qui n hésites pas aider pour trouver et tester la bonne voiture. Très satisfait
Ford / EcoSport I Ph1

1,0

Documents fournis lors de la vente non conforme : date, kilométrage. Mais ce n'est pas grave d'après le vendeur. Il est vrai que 25% d'écart c'est une paille... Date de validité du chéque entretien sérénité modifiée à la main sur le contrat. Ce n'est rien d'après le vendeur puisque cette date n'est qu'indicative. Malheureusement les paroles s'envolent, seules les écrits restent et les conditions précisent bien 1 an ou 20000 km. Proposition de reprise de 1000€ pour un véhicule qui selon le conseillé côte 250€ mais 3750€ selon la centrale... Tentavive de vendre des services complémentaires (gravage, carburant, mise en service, frais de dossiers pour carte grise) à des prix mirobolants et d'après le conseillé impossibilité de supprimer ces lignes. La seule solution proposée est de faire une remise correspondante mais en laissant ces "services" dans la facture. Proposition de crédit sans faire apparaître de TAEG. Quand à la clarté des informations il faut être détective pour comprendre les en-tetes des documents : contacts automobiles, garage de Sévigné, dinannaise automobiles. Dernier point, le changement d'aile arriere droite à été également omis lors de la présentation du véhicule. Un petit oublis je suppose... Je pense que la DGCCRF apprécierait vos méthodes !
Renault / Captur I (J87) Ph1

9,0

bon accueil, bon contact, personnel agreable
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

Commercial très accueillant et à l'écoute.
Ford / Tourneo Courier I Ph1

10

Occasion tres propre Pas de mauvaise surprise Entretien complet effectue a la livraison. RAS
Ford / S-MAX II Ph1

9,0

L'accueil est très agréable ainsi que l'écoute du vendeur
Renault / Clio Estate IV (K98) Ph2

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