Ford Epernay

Mon véhicule devait être réparé car il avait été vandalisé (vitre avant cassée et rétroviseurs à reclipser). La réparation a pris plus d'une semaine. On ne m'a pas prêté de véhicule malgré mon insistance. Au final, la réparation a été tellement mal faite qu'un autre garage a du tout refaire. Le lèvre-vitre électrique n'était pas réparé, les rétroviseurs n'étaient pas rebranchés correctement sur le plan électrique. La sonde n'était pas rebranchée, je n'avais donc plus de chauffage dans la voiture. Lorsque j'ai repris mon véhicule, la facture n'était pas prête. Un mois plus tard, elle n'a toujours pas été envoyée à l'expert qui m'a retéléphoné pour me demander si je l'avais. J'ajoute qu'il est difficile d'avoir quelqu'un de l'atelier qui vous réponde au téléphone.

Bonjour, la prise en charge s'est bien passée. J'ai cependant fait part à la reprise de mon véhicule de soucis avec la commande vocale et la non mise à jour du GPS. Quelqu'un devait me recontacter pour un nouveau RDV. CORDIALEMENT

très bon accueil. travail sérieux

Sympathique

Reception impecable, delais tenu, acceuil agreable

bonne écoute,rapidité du rendez-vous,efficacité d'intervention,ponctualité et amabilité = 9/10

pas de soucis entretien fait rapidem ement compétences et amabilité du personnel

Très bon accueil et delais respecté. Rien à redire

Très professionnels...

Merci d'avoir fait diligence pour dépanner mon véhicule devant chez moi !

J'ai toujours un bon accueil et suis très satisfait de mon Ecosport.

PERSONNELS SERVIABLES ET COURTOIS PAS DE SURPRISE AU MOMENT DE PAYER.

bonne reception

Rien à dire. Juste un manque de voitures à prêter.

tout est bon

la prestation est très bonne depuis des années, mais, lorsque je suis venue, le chef d'atelier était désagréable et apparemment croulais sous les papiers. C'est la première fois que cela arrive.

bon accueil et bon conseil

Bon accueil, très bonne reactivite, tres bon atelier. Merci a m équipe .

Panne qui s'annonçait via informations au tableau de bord... passage au garage, nécessité d'un remplacement, effectué dans la foulée .. Chef d'atelier, réceptif, mécaniciens réactifs ... juste rassuré, et même si normal, satisfait!!

Bonjour, le soucis suite à une réparation du véhicule, d'un embrayage le boîte de vitesse accroche en 3ème et le faisait pas avant.

Proche du Client -Qualité des opérations -Accueil

Accueil et écoute exceptionnels.

Pas d'écoute ni de conseils.delai des réparations loin d'être tenu.pas d'informations.tres déçu.je ne recommanderai pas ce garage.

très satisfaite je n'étais pas cliente je venais de l'Aisne très bonne prise en charge de mon véhicule

Travail fait rapidement accueil sympa chef d atelier toujours bien aimable. La personne qui a fait le travail est très efficace et a su faire au mieux sans tout démonter tres satisfait.

satisfaction de la réparation. personnel compétant et à l'écoute

Parfait pour moi Rien d autre à ajouter

ambiance et personnel très sympathique

Super efficace et gentil

bonne prestation bon acceuil

toujours autant satisfait aussi bien des véhicules que du service après vente

Respect de l'horaire de rendez-vous - service effectué correctement - bon accueil.

Fiabilité du service

Accueil et service agréables

Plusieurs appels pour avoir un devis que je n'ai jamais eu et où j'ai du me déplacer pour l'avoir Mauvaise pièce commandée, délai plus long et obligation de revenir au garage

Porte du coffre idem toujours des problèmes à l ouvrir Pas devis révision des 20000 à 13000 ??? On veut une mise à jour du GPS et on propose une cartographie à 240€ qu'on l achat on nous a dit qu' on nous ferait la mise à jour gratuite.

Bon accueil, travail sérieux

Ras ( service sans faille )

très bon accueil, bonne prise en compte de ma demande et de la prise en charge de mon véhicule

Un vendeur très à l'écoute, compétent, disponible et répondant de façon très professionnelle et très appropriée aux questions qu'on lui a posées. Responsable d'atelier au top !

Personnel à l écoute et très sympathique. Je le recommande.

très bon accuiel et a l'écoute du client

Rapidité.accueil agréable. Propreté.

Rien à signaler

Bien pas de problème tout s'est bien passé

Problème de câble de vitesse Signaler depuis longtemps que mes vitesses passées mal depuis plus de 60000 km et que ma voiture était encore sous garantie ( extension) J ai du payé mon intervention Trouver vous cela normal?

Service rapide, cordial, aimable... Prêt d'une voiture pendant la réparation de la mienne. Rien à reprocher.

Excellent accueil comme d'habitude. Rapide et efficace.

Qualité des services de cette concession.

Rien a signaler

je pense qu'ils sont compétent dans certain dépannage

je suis satisfait de la prestation et l'accueil de ce garage ..... je met la note 8/10 parce qu’il y a toujours a améliorer des choses pour faire évoluer !

je suis toujours très satisfait de ford Epernay

Accueil sympa et disponibilité pour les rendez vous

Demander au personne si elle veut les réparation et non commandé les pièces toute de suite

Toujours à l'écoute des clients, travail fait correctement et dans les temps

Réactivité

Rien à signaler

Satisfaite de la prestation

Accueil gentil et rapidité de réparation

Accueil chaleureux et nos interlocuteurs ont su répondre a toutes nos questions

Tes bon accueil, réparation ok.

Accueil chaleureux du chef d’atelier et intervention sur le véhicule impeccable. Horaire respecté.

parfait comme d habitude ( 36 ans ) d ancienneté

Véhicule de prêt pendant que mon véhicule soit révisé,et explication donnée sur travaux effectués.

tout est ok. RAS

Facture plus détaillé des entretiens périodique

révision faite en temps prévu.rien a dire

Accueil sympathique,détail de la prestation et ainsi que le tarif à payer avant intervention,pas de surprise au moment de payer sa facture

Le chef d'atelier à bien compris nos priorités liées à la vente de mon véhicule et s'est parfaitement adapté à nos requêtes.

Très à l écoute du client et très sérieux

Très bon accueil

très bon accueil, à l'heure. parfait

Après une très mauvaise expérience a reims thillois, nous sommes très satisfaits de le prestation a epernay. Très bon accueil, personnel très agréable et souriant. Vraiment rien à redire.

Service de qualité et accueil professionnel

Service excellent

Bonne prise en charge sérieuse

Regrette que les gros garages pratiquent des tarifs élevés avec absence de petits services. 25 euros pour un changement d'ampoule que le jeune conducteur avait amenée pour 5 minutes de prestation. Nous avons affaire à des tarifs proches de ceux d'un médecin qui lui passe plus de temps avec son patient. Dommage

Je n est rien à dire Plus de 30 min de retard oublie le client secrétaire pas très emable

écoute, professionnalisme et très bon accueil

Très bon accueil chez Ford J'habite à 45 minutes de Ford et je suis venue pour mon problème de coffre qu'il ne s'ouvrait plus, et je suis contente car le chef d'atelier a tout de suite trouvé la panne et il l'a changé rapidement. Lors du remplacement de la pièce, ça a été très rapide et la dame de l'accueil m'a proposé quelque chose à boire c'était très gentil de sa part. Je suis très satisfaite Merci

Vehicule de prêt non prévu. Il a été rendu plus propre qu'il ne l'était (passé au lavage avant retour à la concession). Notre vehicule nous était rendu poussiéreux alors que déposé propre. Il a fallu insister pour qu' elle nous soit nettoyée.

Bon diagnostic bon travail ateliers très bonne accueille rien à dire

RAS très bien

Personnels très accueillants et service rapide. Rien à redire!

rien a dire

Très bon accueil de la part de tous. Travail sérieux.

Je fais quoi avec mes traces sur ma carrosserie ?

Le point négatif de cette prestation est le véhicule de prêt ne donne pas envie d'acheter un véhicule Ford car l'état est plus que déplorable.

Sourire et écoute du client , voila en quelques mots ce qui caracterise le mieux ce garage Ford à Epernay

Révision des 3 ans pour une Fiesta essence beaucoup trop onéreuse.

Rien à signaler

Rien à signaler personnel compétent et agreable

pour le remplacement d'une grille reponse negative pour quoi?

Rien à signaler

Rien à dire:toujours satisfait.

Avoir un véhicule de prêt serait l'idéal

ras personne très pro!

délais de réparation trop long

Dur de prendre rdv. Accident début avril, rdv mi-mai. Ensuite immobilisation 14 jours! Heureusement (et merci) voiture de courtoisie.

L'atelier à un besoin évident de plus de personnes

très satisfait de Ford Epernay

tres bon acceuil vendeur a l'ecoute de l'acheteur

Un responsable a la hauteur

Tres bien renseigne personnel tres competent et tres aimable

Très bon accueil. Très professionnels. Très Attentifs à nos demandes Très très satisfaits.

Très bonne connaissance du métier

L'accueil a été parfait, le vendeur M. Courteaux très compétent, très à l'écoute : C'était un vrai plaisir de choisir et d'acheter un véhicule avec M. Courteaux.

Très satisfaite de la voiture Ford Kuga. Très satisfaite de la relation client et efficacité du vendeur.

Nous sommes très satisfait de la livraison de notre véhicule. Grace à l'aide de notre vendeur, nous avons pu faire un tour complet du véhicule et surtout comprendre le fonctionnement de l'équipement technologique dans tous ses détails.

Bonne accueil

VENDEUR HYPER SYMPATIQUE A L'ECOUTE DU CLIENT VA MEME PROPOSE AU-DELA DE L'ESPERANCE DU CLIENT VOUS AVEZ UNE EQUIPE FORMIDABLE

Véhicule conforme aux attentes. Disponibilité, accueil, conseils et compétences du vendeur.

retard dans la date de livraison .

Equipe à l'écoute des clients et très satisfait des prestations. Encore un grand merci , à bientôt.

Très satisfait. Commercial et SAV au Top.

excellent établissement

Accueil - Prise en charge - Professionnalisme de l’ensemble du personnel au sein de la concession...

Bon contact avec le vendeur,bonne présentation de la voiture

efficacité, clarté et excellence!

tres bonne accueil

Très bon véhicule consommation à voir dans l’avenir !

Commercial très professionnel 👍🏽

Accueil toujours agréable et une équipe très professionnelle

niquel super voiture

pas mal . bien passe

Un très bon accueil avec tout les renseignements qu il faut. Une livraison parfaite avec toutes les explications sur le véhicule

Très bien

Tres satisfaite du garage et de mon achat

Très bien.

J'aurais mis 10 sans hésitation si je n'avais pas eu se petit soucis de contrôle technique.

vendeur à mon écoute et disponible.

Très bonne voiture. Je ne suis pas déçue de mon achat.

bon accueil et surtout bon service aprés vente

Très bonne accueil à l'écoute de nos attentes rien à redire sur cette établissement merci au garage d'Epernay.

Je regrette que mon pare brise n ai pas été changé car il y avait un accros que je n avais pas vu lors de l essai du véhicule