Ford Epernay

Véhicule conforme aux attentes. Disponibilité, accueil, conseils et compétences du vendeur.

Très bonne voiture. Je ne suis pas déçue de mon achat.

retard dans la date de livraison .

Véhicule de prêt pendant que mon véhicule soit révisé,et explication donnée sur travaux effectués.

tout est ok. RAS

Facture plus détaillé des entretiens périodique

bon accueil et surtout bon service aprés vente

révision faite en temps prévu.rien a dire

Accueil sympathique,détail de la prestation et ainsi que le tarif à payer avant intervention,pas de surprise au moment de payer sa facture

Le chef d'atelier à bien compris nos priorités liées à la vente de mon véhicule et s'est parfaitement adapté à nos requêtes.

Très à l écoute du client et très sérieux

Très bon accueil

Equipe à l'écoute des clients et très satisfait des prestations. Encore un grand merci , à bientôt.

très bon accueil, à l'heure. parfait

Après une très mauvaise expérience a reims thillois, nous sommes très satisfaits de le prestation a epernay. Très bon accueil, personnel très agréable et souriant. Vraiment rien à redire.

Service de qualité et accueil professionnel

Service excellent

Bonne prise en charge sérieuse

Regrette que les gros garages pratiquent des tarifs élevés avec absence de petits services. 25 euros pour un changement d'ampoule que le jeune conducteur avait amenée pour 5 minutes de prestation. Nous avons affaire à des tarifs proches de ceux d'un médecin qui lui passe plus de temps avec son patient. Dommage

Je n est rien à dire Plus de 30 min de retard oublie le client secrétaire pas très emable

écoute, professionnalisme et très bon accueil

Très bonne accueil à l'écoute de nos attentes rien à redire sur cette établissement merci au garage d'Epernay.

Très bon accueil chez Ford J'habite à 45 minutes de Ford et je suis venue pour mon problème de coffre qu'il ne s'ouvrait plus, et je suis contente car le chef d'atelier a tout de suite trouvé la panne et il l'a changé rapidement. Lors du remplacement de la pièce, ça a été très rapide et la dame de l'accueil m'a proposé quelque chose à boire c'était très gentil de sa part. Je suis très satisfaite Merci

Vehicule de prêt non prévu. Il a été rendu plus propre qu'il ne l'était (passé au lavage avant retour à la concession). Notre vehicule nous était rendu poussiéreux alors que déposé propre. Il a fallu insister pour qu' elle nous soit nettoyée.

Bon diagnostic bon travail ateliers très bonne accueille rien à dire

RAS très bien

Personnels très accueillants et service rapide. Rien à redire!

rien a dire

Très bon accueil de la part de tous. Travail sérieux.

Je fais quoi avec mes traces sur ma carrosserie ?

Le point négatif de cette prestation est le véhicule de prêt ne donne pas envie d'acheter un véhicule Ford car l'état est plus que déplorable.

Sourire et écoute du client , voila en quelques mots ce qui caracterise le mieux ce garage Ford à Epernay

Révision des 3 ans pour une Fiesta essence beaucoup trop onéreuse.

Rien à signaler

Très satisfait. Commercial et SAV au Top.

Rien à signaler personnel compétent et agreable

pour le remplacement d'une grille reponse negative pour quoi?

Rien à signaler

Rien à dire:toujours satisfait.

Avoir un véhicule de prêt serait l'idéal

ras personne très pro!

délais de réparation trop long

excellent établissement

Je regrette que mon pare brise n ai pas été changé car il y avait un accros que je n avais pas vu lors de l essai du véhicule

Dur de prendre rdv. Accident début avril, rdv mi-mai. Ensuite immobilisation 14 jours! Heureusement (et merci) voiture de courtoisie.

Dommage que le véhicule ne soit plus passé au lavage comme c'était le cas avant !

Très bonne relation avec le service client

Devis estimé...

Très bon accueil

Un peu cher

satisfait !

nous avons porté notre voiture en révision et comme d'habitude c'était très bien au niveau atelier et personnel

trop cher pas d appel pou me dire que le vehicule est termine

Accueil - Prise en charge - Professionnalisme de l’ensemble du personnel au sein de la concession...

Bon contact avec le vendeur,bonne présentation de la voiture

efficacité, clarté et excellence!

tres bonne accueil

Rapide.. Agreable...ponctuel. Le tarif pour cette premiere revision est correct. Cependant 3 euros de lave glace c est vraiment histoire de dire qu on grapille quelques euros. Dommage on rate le 10 !

Acceuil atelier parfait

Facture sans surprise, identique au devis Prêt de véhicule même si ce dernier gagnerait à être plus récent Facilités de paiement

Accueil et prestations plus que satisfaisantes.

Très bon véhicule consommation à voir dans l’avenir !

Accueil et prestations très satisfaisantes. Prêt d’un véhicule appréciable.

Très satisfait du garage d epernay

Très bon garage rapide efficace disponible ,je le recommande.

Bien reçu avec sourire et professionnalisme. Merci

panne sur voiture neuve pris en charge de suite et prêt voiture

Tout à fait statisfait Personnel agréable

Ras, parfait !

Cela fait deux fois que je fait 150 km aller retour pour que l on me fasse comprendre que le rendez-vous que l on m’a donner est trop court

rien a dire

oui OK d' accord

Très bon accueil, achat d'un véhicule neuf conforme à nos attentes et livré dans les délais.

Très pro, respect des délais, du prix, accueil chaleureux, rien à redire

très bon accueil du conseiller

Très bien accueilli, prêt d'une voiture le temps de la révision.

Très satisfait

Quelques zones non propres 2 pb techniques à traiter Pas de plage arrière / en cours de résolution

Abus des prix sur remise des niveaux

Très bonne accueuil

rien a dire

Professionnel

Tout est parfait!service irréprochable comme toujours

L. MAHE (directeur d'agence) est très professionnel et a étudié avec attention les besoins spécifiques de notre métier. L'agence FORD a géré l'ensemble des prestataires flocage et habillage intérieur bois avant la livraison du notre véhicule utilitaire. Nous sommes très satisfait des services, de la qualité du conseil et de la disponibilité. Cdlt

Très Professionnels

tres satisfait

Très bon accueil travail soigné et délais respecter

La piece defectueuse à été remplacée et j,ai eu un véhicule de prêt

Rien a signalé

il n'y avait pas de véhicule de prêt à ma disposition le jour même alors que mon véhicule avait un gros souci d'embrayage et qu'il était au sein du garage personne ne m'a dit si c'était pris en charge et je n'ai pas eu de document l'attestant de la prise en charge de ford pour l'emetteur d'embrayage

Il y avait très peu de disponibilités pour le rendez-vous, mais le service est très bon.

Accueil sympathique, prestation rapide et efficace !

Satisfaction complète depuis de nombreuses années pour les véhicules et le service.

Prestation très correcte et bon accueil...

Bon accueil et bon travail

équipe commerciale toujours très agréable et à l'écoute

Très professionnel, et serieux

J'ai attendu plus de30min pour avoir le prix d'une reprise de véhicule pour un rachat ! Avec un prix qui n est même pas acceptable !

Excellent accueil travail sérieux

Alors qu'un voyant pour la pression des pneus s'était allumé je me suis rendue chez Ford.On n'a pas daigné venir voir ma voiture. Je suis repartie et plusieurs jours après mon pneu crevé s'étant définitivement dégonflé j'ai été dépannée par un petit garage de proximité.

Acceuil sympathique et agréable produit bien présenté Explications claires

Garage très sérieux et très disponible.

Très bon accueil. Rien à redire sur la prestation. Tarif correcte.

très profesionnel

prise de rdv facile,exécution des travaux rapidement,temps d'immobilisation respecté.

Très bon accueil

équipe très sympathique et efficace

j'ai coché une case au hasard dans la question précédente pour valider la page !!! donc pas simple de répondre aux questions précédentes ... car aucune ne fait l'objet d'une critique négative de ma part !!!

Très bien reçu

très bon accueil

Bon accueil, prise en charge immédiate suite rendez vous et livraison rapide avec tous documents préparés, SUPER Excellente prise en main et explication du véhicule par M. COURTEAUX et tres bonne communication entre M. MAHE et M. COURTEAUX

EXCELLENT ACCUEIL ET RAPIDITE D'INTERVENTION

Travail rapide et sérieux

rien à ajouter

Excellent accueil à l'atelier

Très bien!!!

Equipe sérieuse compétente Garage ou l'on va en toute confiance

Cliente depuis 9 années chez Ford Epernay (achat et entretien voiture), je suis, aujourd'hui encore, toujours aussi satisfaite par la disponibilité mais aussi la gentillesse de toute l'équipe.

Très bon vendeur très a l écoute très gentil je reviendrai

Très bonne prise en charge avec suivi au client. Très bien

garage respectant les désirs des clients

Bonjour Nous avons été déçu les rayure du côté conducteur n ont pas été effacer par le polish ni pas le coup de pinceau de peinture Et le vendeur n'a pas su nous dire Qu elle chose ont été faite et pièce changer pendant la révision Le vendeur nous informe que la facture de la révision est dans la boîte à gant aucun document ni figure Visite prévu sur le garage Ford chalons pour demande les informations et remettre le coup de pinceau sur les rayures Lors de la vente de la voiture personne très commerciale et à écoute Belle rencontre humaine Commerciale lors de la livraison Très accueillant Et disponible

Toujours satisfait

Tout est parfait. L'accueil, conseils et la disponibilité

C'est mon CINQUIEME véhicules FORD et si je continu chez FORD c'est pour l'accueil et l'entretien de mon véhicule. Mes factures entretien sont conformes à ce que j'attends chez FORD.

Bon accueil, service compétent et sérieux

Très bon accueil

Bon accueil, agréable, à l'écoute Satisfait

Vendeur professionnel qui conseille très bien. À l'écoute du client

Vendeur au top

Très bonne accueil

Acceuil au top, réceptionniste à l'écoute

tres correcte pour la vente

Personnel très à l'écoute Rapidité de livraison Accueil sympathique

Rapide , poli, propre

Très professinnel

Responsable atelier pas trop aimable

Rien à dire parfait

Accueil chaleureux, adapté à mes besoins.

Mécano compétent, chef d'atelier au top!!

Super content.

Bon professionnalisme et à l'écoute des clients. Je recommande.

j 'apprécie beaucoup l'équipe de chez Ford, personnel très aimable, très sympathique et professionnel. J"apprécie aussi l'équipe de l'atelier.

Très bonne prestation

Je suis satisfait.

ras

Incapable de diagnostiquer la panne. 3 visites en 3 jours : *filtre à particules diagnostiqué puis changé sans résultat mais facturé *problème de bougie diagnostiqué puis changé sans résultat mais facturé *Vanne EGR diagnostiquée affaire à suivre... Véhicule sous garantie mais rien est pris en charge

le vendeur a été très aimable, le délai de livraison a été respecté, et il m'a dit de ne pas hésiter à le joindre si j'avais la moindre question ou problème

Compétent sympathique

Ras tout est Ok...