Ford Epernay

Très contente des services des conseils et du travail réalisé sur nos véhicules bien accueillis par le personnel très bon établissement

Intervention sur une panne intermittente. L’ana Du technicien n’a pas permis de trouver la panne et il a fallu rappeler régulièrement le garage pour s’assurer que cela avançait. En positif : Un geste commercial car la panne n’a pas été trouvée

Freins remplacés sans devis, ni accord du client. Véhicule pas lavé.

Les délais devraient être relativement être moins longs mais sinon très à l'écoute et entretien correcte

Le prêt du véhicule sur la réserve c'est à moi de remettre de l'essence alors que manifestement les autres clients n'ont pas jouer le jeu !!! Je trouve cela un peu gros .

je recommande vivement Ford Epernay (excellente équipe)

j'ai trouvé un peu long mon changement de roues et un mise a jour de l'endrayage et un peu de silicone a mon rétro

Bon accueil.Chef d atelier très gentil.

Personnel agréable

accueil très satisfaisant du chef d'atelier ... comme à son habitude ! à l'écoute et serviable . travail effectué = R A S ... satisfait

Je suis assez déçue de ma visite à Epernay, car je viens de Broyes (plus de 35 minutes de route à l'allee). Je viens pour changer mes plaquettes de freins, disque, et le silencieux du pot d'échapement pour 600 euros et j'ai rendez-vous à 14h et il y en a pour 1h30 environ de réparation. J'arrive avant l'heure et on prend en compte ma demande, et à 14h40 je vois toujours ma voiture sur le parking, je vais voir à l'atelier pour savoir pourquoi ma voiture est sur la parking, et 5 minutes après, du coup ils rentrent ma voiture (sur ma demande). DOnc c'est dommage du retard, car n'étant pas d'Epernay, je suis obligée d'attendre, les 1h30 se sont transformés en plus de 2H. Cela fait 2 fois dernièrement que je viens faire des réparations, les tarifs ne sont pas attractifs, et je venais aussi car nous avons acheté 2 voitures chez vous en même temps (sans aucun geste commercial) et mon frère qui venait faire ses réparations me disait qu'on nous rendait la voiture propre (passé au rouleau qui lave) et les 2 fois, je n'ai pas eu ce plus, c'est dommage. Cependant, le personnel est agréable, c'est un très bon point, et comme ma voiture faisait du bruit, ils ont vérifié d'où venait le bruit. Mais je ne pense pas revenir pour le moment.

Bon accueil. Travail sérieux. Délais d'attente raisonnables. Z

Très pro a tout les niveaux

Personnels particulièrement compétents, réactifs, très sympathique en clair des professionnels que l'on aimerait avoir dans toutes succursales.

Petite incompréhension sur la demande de véhicule de courtoisie.

Non respect des procédures, pas fait de OR !

Très bon accueil , personnel à l'écoute

Personnel agréable, la personne du service technique m’avait déjà dépanné deux fois pour des incidents mineurs sans me faire payer, service rapide, parfait !

Peut-être revoir le parc de véhicules de prêt qui ne sont plus de première jeunesse.

tres bon garage

Entretien sans problème

très bien bon accueil client depuis 20 ans

Satisfait

En l'absence du chef d'atelier la prise en charge a tardé

Lors du changement du filtre à gasoil Il aurait pu essuyer le gasoil dans le moteur

tres bon accueil et bonne disponibilite

Très bon accueil, service de qualité, bons conseils

Personnel mécanicien très competant

Entretien conforme à la demande. Excellent accueil, délais respectés.

Très grande disponibilité et excellent accueil

Super garage

C est tjr dans le bon acceuil et la prestation de services est bien

Très bon accueil de la part des équipes.

j'ai confiance a l’équipe de ford, compétent , aimable.

Azertyuiop

Mon véhicule devait être réparé car il avait été vandalisé (vitre avant cassée et rétroviseurs à reclipser). La réparation a pris plus d'une semaine. On ne m'a pas prêté de véhicule malgré mon insistance. Au final, la réparation a été tellement mal faite qu'un autre garage a du tout refaire. Le lèvre-vitre électrique n'était pas réparé, les rétroviseurs n'étaient pas rebranchés correctement sur le plan électrique. La sonde n'était pas rebranchée, je n'avais donc plus de chauffage dans la voiture. Lorsque j'ai repris mon véhicule, la facture n'était pas prête. Un mois plus tard, elle n'a toujours pas été envoyée à l'expert qui m'a retéléphoné pour me demander si je l'avais. J'ajoute qu'il est difficile d'avoir quelqu'un de l'atelier qui vous réponde au téléphone.

Bonjour, la prise en charge s'est bien passée. J'ai cependant fait part à la reprise de mon véhicule de soucis avec la commande vocale et la non mise à jour du GPS. Quelqu'un devait me recontacter pour un nouveau RDV. CORDIALEMENT

très bon accueil. travail sérieux

Sympathique

Reception impecable, delais tenu, acceuil agreable

bonne écoute,rapidité du rendez-vous,efficacité d'intervention,ponctualité et amabilité = 9/10

pas de soucis entretien fait rapidem ement compétences et amabilité du personnel

Très bon accueil et delais respecté. Rien à redire

Très professionnels...

Merci d'avoir fait diligence pour dépanner mon véhicule devant chez moi !

J'ai toujours un bon accueil et suis très satisfait de mon Ecosport.

PERSONNELS SERVIABLES ET COURTOIS PAS DE SURPRISE AU MOMENT DE PAYER.

bonne reception

Rien à dire. Juste un manque de voitures à prêter.

tout est bon

la prestation est très bonne depuis des années, mais, lorsque je suis venue, le chef d'atelier était désagréable et apparemment croulais sous les papiers. C'est la première fois que cela arrive.

bon accueil et bon conseil

Bon accueil, très bonne reactivite, tres bon atelier. Merci a m équipe .

Panne qui s'annonçait via informations au tableau de bord... passage au garage, nécessité d'un remplacement, effectué dans la foulée .. Chef d'atelier, réceptif, mécaniciens réactifs ... juste rassuré, et même si normal, satisfait!!

Bonjour, le soucis suite à une réparation du véhicule, d'un embrayage le boîte de vitesse accroche en 3ème et le faisait pas avant.

Proche du Client -Qualité des opérations -Accueil

Accueil et écoute exceptionnels.

Pas d'écoute ni de conseils.delai des réparations loin d'être tenu.pas d'informations.tres déçu.je ne recommanderai pas ce garage.

très satisfaite je n'étais pas cliente je venais de l'Aisne très bonne prise en charge de mon véhicule

Travail fait rapidement accueil sympa chef d atelier toujours bien aimable. La personne qui a fait le travail est très efficace et a su faire au mieux sans tout démonter tres satisfait.

satisfaction de la réparation. personnel compétant et à l'écoute

Parfait pour moi Rien d autre à ajouter

ambiance et personnel très sympathique

Super efficace et gentil

bonne prestation bon acceuil

toujours autant satisfait aussi bien des véhicules que du service après vente

Respect de l'horaire de rendez-vous - service effectué correctement - bon accueil.

Fiabilité du service

Accueil et service agréables

Plusieurs appels pour avoir un devis que je n'ai jamais eu et où j'ai du me déplacer pour l'avoir Mauvaise pièce commandée, délai plus long et obligation de revenir au garage

Porte du coffre idem toujours des problèmes à l ouvrir Pas devis révision des 20000 à 13000 ??? On veut une mise à jour du GPS et on propose une cartographie à 240€ qu'on l achat on nous a dit qu' on nous ferait la mise à jour gratuite.

Bon accueil, travail sérieux

Ras ( service sans faille )

très bon accueil, bonne prise en compte de ma demande et de la prise en charge de mon véhicule

Un vendeur très à l'écoute, compétent, disponible et répondant de façon très professionnelle et très appropriée aux questions qu'on lui a posées. Responsable d'atelier au top !

Personnel à l écoute et très sympathique. Je le recommande.

très bon accuiel et a l'écoute du client

Rapidité.accueil agréable. Propreté.

Rien à signaler

Bien pas de problème tout s'est bien passé

Problème de câble de vitesse Signaler depuis longtemps que mes vitesses passées mal depuis plus de 60000 km et que ma voiture était encore sous garantie ( extension) J ai du payé mon intervention Trouver vous cela normal?

Service rapide, cordial, aimable... Prêt d'une voiture pendant la réparation de la mienne. Rien à reprocher.

Excellent accueil comme d'habitude. Rapide et efficace.

Qualité des services de cette concession.

Rien a signaler

je pense qu'ils sont compétent dans certain dépannage

je suis satisfait de la prestation et l'accueil de ce garage ..... je met la note 8/10 parce qu’il y a toujours a améliorer des choses pour faire évoluer !

je suis toujours très satisfait de ford Epernay

Accueil sympa et disponibilité pour les rendez vous

Demander au personne si elle veut les réparation et non commandé les pièces toute de suite

Toujours à l'écoute des clients, travail fait correctement et dans les temps

Réactivité

Rien à signaler

Satisfaite de la prestation

Accueil gentil et rapidité de réparation

Accueil chaleureux et nos interlocuteurs ont su répondre a toutes nos questions

Tes bon accueil, réparation ok.

Accueil chaleureux du chef d’atelier et intervention sur le véhicule impeccable. Horaire respecté.

parfait comme d habitude ( 36 ans ) d ancienneté

Véhicule de prêt pendant que mon véhicule soit révisé,et explication donnée sur travaux effectués.

Très bon accueil. Très bonne proposition par rapport au véhicule recherché. Délai de livraison respecté.

L'atelier à un besoin évident de plus de personnes

très satisfait de Ford Epernay

tres bon acceuil vendeur a l'ecoute de l'acheteur

Un responsable a la hauteur

Tres bien renseigne personnel tres competent et tres aimable

Très bon accueil. Très professionnels. Très Attentifs à nos demandes Très très satisfaits.

Très bonne connaissance du métier

L'accueil a été parfait, le vendeur M. Courteaux très compétent, très à l'écoute : C'était un vrai plaisir de choisir et d'acheter un véhicule avec M. Courteaux.

Très satisfaite de la voiture Ford Kuga. Très satisfaite de la relation client et efficacité du vendeur.

Nous sommes très satisfait de la livraison de notre véhicule. Grace à l'aide de notre vendeur, nous avons pu faire un tour complet du véhicule et surtout comprendre le fonctionnement de l'équipement technologique dans tous ses détails.

Bonne accueil

VENDEUR HYPER SYMPATIQUE A L'ECOUTE DU CLIENT VA MEME PROPOSE AU-DELA DE L'ESPERANCE DU CLIENT VOUS AVEZ UNE EQUIPE FORMIDABLE

Véhicule conforme aux attentes. Disponibilité, accueil, conseils et compétences du vendeur.

retard dans la date de livraison .

Equipe à l'écoute des clients et très satisfait des prestations. Encore un grand merci , à bientôt.

TRES BON ACCEUIL

Bon accueil et explications du produit

Très satisfait de mon acquisition, en remerciant Mr Courteaux pour toutes ces attentions.

Toujours très satisfaite

Très bon acceuil, délai de livraison respecté Très bon garage

Nous sommes très satisfait de l'accueil ainsi que les renseignements sur le véhicule recherché de plus la rapidité et de l'efficacité pour l'obtention du véhicule.

Un plus grand contrôle des papiers et vehicule

Parfait tout simplement 😉

Commercial très professionnel 👍🏽

Accueil toujours agréable et une équipe très professionnelle

niquel super voiture

pas mal . bien passe

Un très bon accueil avec tout les renseignements qu il faut. Une livraison parfaite avec toutes les explications sur le véhicule

Très bien

Tres satisfaite du garage et de mon achat

Très bien.

J'aurais mis 10 sans hésitation si je n'avais pas eu se petit soucis de contrôle technique.

vendeur à mon écoute et disponible.

Très bonne voiture. Je ne suis pas déçue de mon achat.

bon accueil et surtout bon service aprés vente