Certificat de satisfaction clients
de la concession
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Sur 110 clients
97,2%
recommandent cette concession
Ford Epernay
ZAC VAL DE CHAMPAGNE
51200 Épernay
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Excellence GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    73%
  • Satisfait
    21%
  • Passable
    4%
  • Mécontent
    1%
  • Très mécontent
    1%
Par prestation
  • Révision / vidange
    9,2
  • Freinage
    9,5
  • Réparations méca
    8,2
  • Pneumatique
    8,8
  • Démarrage
    9,6
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,8
  • Renault
    9,2
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    91%
  • Satisfait
    9%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,5
  • Professionnalisme
    9,3
  • Services
    9,3
  • Livraison
    9,3
  • Véhicule
    9,5
Par marque
  • Ford
    9,4
Par client
  • Très satisfait
    80%
  • Satisfait
    20%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    9,2
  • Professionnalisme
    9,5
  • Services
    8,5
  • Livraison
    9,5
  • Véhicule
    9,5
Par marque
  • Ford
    9,1
  • Renault
    10
  • Citroën
    9,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
10 /10
« ras très bon travail et il règne dans ce garage une très bonne ambiance ! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIE 3P 130
10 /10
« satisfait du service »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2
10 /10
« garage tres satisfaisant »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford KUGA 2.0TDCI 150CH TIT
10 /10
« Une équipe de professionnels »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford EDGE SPORT TDCi 210 POWERSHIFT
10 /10
« Conseil, accueil, écoute , professionnel. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford N C-MAX TITANIUM TDCi 150
10 /10
« très bien accueilli véhicule propre bonne mise en main rien à dire »
Ford N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125
10 /10
« L'accueil y est toujours chaleureux... Chef de garage et collègues au top... Merci »
Ford MONDEO BER
10 /10
« Une livraison au top ! »
Ford NEW FIESTA B&O 5P ECO. 125CH
10 /10
« Pas d'attente quand les pièces sont disponibles autant que le personnel  »
Ford N C-MAX BUSINESS TDCi 120
10 /10
« Très contente tout la équipe très sympa  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
10 /10
« Personnel toujours disponible pour répondre à nos questions.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GALAXY 1900 GHIA TDI 130
7,5 /10
« je suis jamais déçu car je suis chez Ford depuis 1975 »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125
10 /10
« Ce que j'attendais d'un garagiste, écoute, intervention, remise du véhicule dans les délais et montant conforme au devis  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUSIII SW 1600 120FlexiFuelBVM5 TITANIUM
10 /10
« Garage extrêmement professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
10 /10
« Très bon concessionnaire  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4
10 /10
« Nous avons apprécié l'accueil, la disponibilité et l'efficacité de notre conseiller Ford. »
Ford RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 160 4x4
8,5 /10
« Très bien et bonne organisation »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAX 2.0TDCI
4 /10
« Mon rdv était pour l'entretien. Je suis allée faire la pression des pneus après l'intervention et certains pneus étaient à 3kgs...! Je suis plutôt mécontente du service... »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX 1.0 ECOBOOST S&S 120 TITANIUM
10 /10
« Bonne équipe accueillante et respect pour le delai des travaux  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford FOURGON 260 CP 2.2 TDCI 115-BV6
10 /10
« Rien à ajouter une bonne équipe et un bon accueil »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
10 /10
« Très bonne prestation et bonne Prise en main de l'outil  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA
8 /10
« Une certaine confiance s installe entre le professionnel et le client. Les délais sont respectés.... Satisfait »
Ford N FOCUS TITANIUM 5P ECOBOOST 125
9 /10
« Livraison du véhicule en temps et en heure.  »
Ford RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 200 4x4 BVA
7,5 /10
« Révision bien fait et dans les délais nous pouvons recommander ce garage »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX EDITION TDCI 75
8,5 /10
« Ils sont à votre écoute  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford NELLE FOCUS 5P 2000 TDCI 133 GHIA
9,5 /10
« Excellent accueil et services »
Citroën C5 CROSS TOURER HDI 160
7 /10
« Professionnel mais prix un peut élevé pour une révision  »
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
9,5 /10
« SATISFAIT DE LA PRESTATION ...! »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford FOCUS CLIPPER 1.8 TDCI 100CH GHIA
10 /10
« rien à redire sur le garage »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford TRANSIT CONNECT L2 CA TREND TDCi 115
10 /10
« j'ai vraiment apprécier l'accueil l'adaptabilité & les compétences du vendeur mr Courteaux c'est si rare de nos jour ... »
Ford RANGER SUPR CAB WDTRACK TDCi 200 4x4 BV
8 /10
« Toujours satisfaite et de l'accueil et du travail »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
7,5 /10
« Ford Epernay bon niveau de service et de relationnel depuis plusieurs années »
Ford C-MAX 1800 TDCI 115 TITANIUM
7,5 /10
« Bonnes prestations !  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA
0 /10
« 1mois et 2 semaine dans vo garage et toujour pa reparer  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford KUGA
Réponse de l'établissement
« bonjour nous avons réceptionnés et fait le diagnostic au plus rapide de votre véhicule nous attendions le feu vert de FORD Troyes pour réparer votre Kuga qui n est jamais venu après plusieurs appel de ma part, chez Ford Troyes ils ont enfin pris la décision que je leurs suggérais au départ de rapatrier le véhicule chez eux en remorque chose qui n est toujours pas faite a ce jour après les avoir rappelés plusieurs fois SVP NE MELANGE PAS LES COMPORTEMENTS MERCI »
7,5 /10
« rien à redire, délai respecté »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
10 /10
« Excellente prestation »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Pneumatique / Parallélisme
Renault MASTER
9,5 /10
« Erreur de concessionnaire Groupe st Christophe à reims thillois »
Ford KOMBI CUSTOM TREND BU 310 L2H1 TDCi 105
8,5 /10
« Toujours un bon accueil du chef d'atelier  »
Renault TRAFIC
10 /10
« établissement très sérieux, personnel de l'atelier et les vendeurs tres aimable sans oublier la secrtaire »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford FOCUSIII 5P 1600 TDCi95S&SFAPBVM6 TREND
10 /10
« Monsieur GRENIER à fait preuve d'un très grand professionnalisme, je le remercie grandement. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford MONDEO
9,5 /10
« très bonne relation de confiance »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford GALAXY
7 /10
« Bien quand on est client Ford »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford B-MAX TDCi 95 TITANIUM
10 /10
« chef de garage très pro et très à la portée des clients  »
Vitrage / Pare-brise
Ford B-MAX TITANIUM 1.6 105 POWERSHIFT
7,5 /10
« Mes demandes ont été honorées. »
Ford C-MAX 1600 TDCI 90 TREND
8,5 /10
« disponibilité du commercial + les explications et l'écoute qu'il a fait a mon égard »
Ford N FOCUS ST LINE 5P TDCI 120
10 /10
« Une équipe au service de ces clients.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOURGON 350 M 2.2 TDCI 140
9 /10
« formidable pour l'achat de mon véhicule petit reproche pour la reprise qui au payment du véhicule ne se voit pas  »
Ford C-MAXII 1600TDCI95FAPBVM6 TREND
9,5 /10
« Très satisfait . Garage Ford a recommander. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KA ESS 69 TITANIUM
10 /10
« accueil rapide ,délais respectés  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT CAMPING CAR
10 /10
« respect des engagements »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2 POWERSHIFT
9,5 /10
« Parfait sans aucun problème  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA 2.0
10 /10
« Je suis Ford depuis l âgé de 18 ans la 54 ans et tourjours Ford je change tout les : 3 ans fidèle à Ford rien a dire d autre bisous  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N KUGA TITANIUM TDCi 140 4x2
10 /10
« Lucas a ete un excellent conseiller . Disponible , courtois et tres reactif il m a aide dans mon choix de vehicule . Le vehicule correspond a mes attentes . Excellent accueille  »
Ford TRANSIT CUSTOM SPORT 290 L1H1 TDCi 155
8,5 /10
« Responsable de l'atelier très à l'écoute ! Travail effectué dans les temps ! Et n'hésite pas à appelé si problèmes ou détails n'ayant pas été vu au départ ! Merci  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
10 /10
« Le chef d'atelier (Mr Grenier) sait parfaitement accueillir les clients et organiser les activités de son atelier »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FOCUS 5P 1600 TDCI 90 TREND
10 /10
« Service Après_Vente de qualité. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TREND TDCi 95
10 /10
« Propose des voitures de courtoisie  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA 5P TDCi 70 FAP TREND PACK
10 /10
« Excellent vendeur Mr Laurent Mahé et très bonne prise en charge  »
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
5,5 /10
« Bien dans l'ensemble »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford KUGA 2. DURATORQ
10 /10
« Félicitations à Mr MAHE »
Ford EDGE SPORT TDCi 210 POWERSHIFT
10 /10
« Très Bien - RAS. Content. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM TDCi 150
10 /10
« Le chef d'atelier est a l'écoute de ses clients.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA 2.0 DURATORQ
10 /10
« tres bon accueil avec un visite de la voiture avant intervention »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
10 /10
« Tout était absolument parfait. Rien à dire. Je recommanderai ce garage. »
Ford KUGA ST TDCi 150 4x2
10 /10
« Contrairement au garage Ford Arras 62000 nous n'avons rien d'autres à ajouter nous avons été très satisfaits du garage ST Christophe à Epernay.ce qui est loin d'être le cas à Arras!!!........d'ou notre décision de chercher NOUS même une autre concession Ford!quitte à faire de nombreux kilomètres! »
Ford GALAXY II TITANIUM TDCi 140
7,5 /10
« Personnels professionnels sympathique et ayant le sens du commerce »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUS CMAX 18TDCI 115 GHIA
10 /10
« très bon accueil,horaire respecté »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM TDCi 120
9,5 /10
« accueil très sympathique, délai respecté. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x4 POWERSHIFT
9,5 /10
« Tout à fait satisfait de la prestation de cet établissement  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUSIII SW 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TREND
10 /10
« je n'ai aucun commentaire à faire »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA D95 TIT
9 /10
« Bonne écoute. Bon relationnel. Délais respectés.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford S-MAX 2.0TDCI 140FAP BVM6 TITANIUM
5 /10
« Un manque de communication ... »
Ford FOCUS
8 /10
« Le garage tient ses engagements.  »
Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford B-MAX EDITION TDCI 95
10 /10
« si tous les garages etaient comme le garage ford d epernay les automobilistes seraient vraiment satisfaits »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Vitrage / Pare-brise / Carrosserie / Peinture
Ford MONDEO III 5P 2.0 TDCI 140 DPF
10 /10
« rien à dire sauf qu'aujourd'hui l'embrayage fait du bruit lorsque l'on embrait et debrait!affaire à suivre »
Renault SCENIC 1.5 dCI 110ch ENERGY BOSE ECO2