les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Fâches-Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,4 /10
1 017 avis clients
Actuellement closed
8,2

801 clients de la concession Ford Fâches-Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (364)8.4/10
Réparation (104)7.6/10
Freinage (61)8.7/10
Pneumatique (54)8.2/10
10

Très bon accueil et prestations au rendez-vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service de qualité, délai et devis respecté.
Révision
Ford

10

travail rapide et bien fait
Révision
Ford / B-MAX

10

Satisfait
Ford / C-MAX

10

Entretien effectué dans les délais excellent accueil
Révision
Ford / FOCUS

9,0

prise en charge rapide
Révision / Réparation
Ford

10

Bon accueil
Réparation / Révision
Ford

10

Très content des prestations de ce garage!!.
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe
Démarrage / Autre
Ford

8,0

Document laiss8lors du devis puis introuvable
Pare-brise
Ford

10

Accueil chaleureux
Révision
Ford / ECOSPORT

10

L opérateur très professionnel.
Pare-brise
Ford / MONDEOES

9,0

Bonne communication avec l'atelier
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

0,0

J'ai déposé mon véhicule suite à un choc arrière, la peinture qui a été faite n'a pas la même teinte que le reste du véhicule, il y a des traces de peintures sur les plastiques intérieur du véhicule, des vis se balade dans la voiture, un gobelet de café vide était dans le porte gobelet, sans parler de l'épaisse couche de poussière sur l'ensemble du tableau de bord. Suite à mes réclamations, la seule réponse de l’hôtesse d'accueil à étais : "soit vous reprenez votre voiture, soit vous rentrez à pied car j'ai besoin du véhicule de prêt ! Quand j'ai demandé a qui adresser mes réclamations elle m'a répondu le chef d'atelier n'est pas là, vous reviendrez. Je suis très mécontent, j'ai en plus remarqué que mon véhicule a parcouru plusieurs dizaines de kilomètres sans raison apparente.
Carrosserie
Ford / FIESTA
Jeudi 23 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien reçu au téléphone ainsi qu'à l'accueil physique. Explications très claires ( les vidéos sont supers)
Réparation / Pneumatique / Autre
Ford / Non codifie

10

Accueil très bien. récupération de notre véhicule a l'heure prévue.
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Devis un peu difficile à comprendre pour que n'est pas très compétent en termes techniques automobile
Révision / Freinage
Ford

10

Parfait! Rien à redire
Révision
Opel / CORSA

10

Rien à redire. Parfait.
Ford / KUGA

10

Ma voiture m'a été rendue lavée ! Nickel!
Révision
Ford / FIESTA

6,0

RDV pour une révision à 10h, le conseillé m'annonce que mon véhicule ne sera pas prêt avant 16h. Je n'ai pas pu avoir de véhicule de prêt lors de ma prise de RDV, je dois donc attendre que mon véhicule soit prêt mais il n'était pas prévu qu'il soit fait à mon arrivée et l'on ne ma pas prévenu que le délai allait être si long. Après 1h d'attente j'ai la "chance" d'avoir un véhicule de prêt car une cliente vient de le ramener. Je dois demander la réduction de 15% pour mes essuies glace pourtant affiché dans la concession, le réceptionnaire n'est même pas au courant. Pour le véhicule de prêt, il ne m'a pas été indiqué comment ouvrir la trape de carburant.
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

rien a reprocher , accueil parfait
Réparation / Autre
Ford / C-MAX

10

Bonne prestation mécanique. Excellent accueil.
Pneumatique / Révision
Ford

9,0

Prestation conforme à mon attente
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Très bien reçue , véhicule de prêt comme convenu!le véhicule rendu ds les temps révision faite et rendu impeccable ! de quoi être entièrement satisfaite
Révision
Ford / S-MAX

9,0

C est toujours satisfaisant
Freinage
Ford / FIESTA

8,0

Accueil et prise en charge impeccable sauf que le retour du technicien aurait été appréciable. Il y avait plusieurs éléments à voir mais aucun retour sauf celle de la clé de voiture et la note.
Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

7,0

Dessus car j'ai récupéré mon véhicule avec mon porte clé cassé
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

travail correct, interlocuteur compétant mais facture salée
Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bonne prestation et dans les temps
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

très content de la révision de ma Ford fiesta
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Tres bon acceuil prise en charge rapide et personalise ecoute et solution aux problemes
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge du remplacement du tableau de bord après la fin de la garantie
Autre
Ford / KUGA

9,0

très réactif et à l écoute.juste je n ais pas eu un document de ce qui a été fait sur le véhicule que j ai demander à l accueil. on m a dit qu on me l enverrai ?? toujours pas reçu
Autre
Nissan / Qashqai II (J11) Ph1

8,0

Le tarif d'intervention beaucoups trop élevé
Révision / Freinage
Ford / Focus III Ph1

10

Une excellente prise en charge.
Autre
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Rapide; efficace; bon relation avec le client; ect. Que des choses positif comme toujours.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil, RDV impeccable.(vidange camping-car)
Révision
Ford

9,0

Assez étonnée de la panne que j'ai eu: Le joint de filtre à huile a cédé, perte de 2 litres d'huile, fumée sortant du capot !!!le véhicule va avoir 3 ans en juin 2019, cela arrive à cette date là,parait -il???. On aurait dû le changer en juin 2018 lors de la révision annuelle.Pas contente.Mais très bon accueil.
Autre / Réparation
Ford / Focus SW III Ph1

8,0

À la repose mon véhicule, ma ceinture de sécurité ne fonctionnait plus
Autre
Ford / EDGE

1,0

Pb de batterie récurent depuis l achat. Des que la voiture ne roule pas quelques jours il faut appeler le dépannage Ford ! C est magnifique. Résultat 1 journée pour s entendre dire que la batterie à été rechargée et que si cela recommence il faudra rappeler le dépannage. Le véhicule est garanti, certainement qu'à son terme on le dira de changer la batterie.
Démarrage
Ford / FIESTA

8,0

pas de problème rencontrer pour cette intervention sur mon véhicule
Réparation / Révision
Ford

10

Ras. Parfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil tant a la réception du a l'atelier
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Personnelles très accueillant et à l'écoute du client
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Personnel a l écoute serviable et très sympa Bonne explication
Démarrage / Révision
Ford

9,0

Ok la visite a été réalisé de façon satisfaisante
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil en globalité
Révision
Ford / FIESTA

10

très satisfait
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Ponctualité
Ford / KAP

10

Je devais faire réparer un pneu suite à une crevaison. Cela a été fait dans l'après-midi...
Pneumatique
Seat / Ibiza IV Ph2

6,0

J'ai récupéré mon véhicule ce matin & message "pile de votre clef à changer". C'est dommage si FORD m'avait appelé je l'aurais validé de suite & cela m'aurait évité de repasser
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

8,0

Dans l’ensemble ça va
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Une équipe de professionnels à votre service
Révision
Ford / EDGE

10

très bien accueilli par tout le personnel
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford / KAP

10

C'est pour mon control technique de mon véhicule qui 8 ans est seulement 74600kilometres, cela fait 43 ans que je roule en Ford,je suis satisfait.
Autre
Ford

4,0

Lors de la 1ere révision,avons signalé que le start and stop était défaillant,voiture immobilisée une journée,personne n a trouvé la panne,et après renseignement, c'était juste une manipulation basique! Déçue, peut on encore faire confiance au garage de Faches!
Révision
Ford / ECOSPORT

10

rèvision de ma voiture
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil, personnel compétent et à l’e
Autre
Ford

10

Bon diagnostic et bonne prestation, bons conseils : une équipe au rendez-vous ! merci encore
Révision / Réparation
Ford

5,0

L accueil pourrait etre amélioré. Disponibilité du personnel à la réception et a la remise du vehicule.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Respect des horaires, conjugué à u excellent accueil
Révision
Ford / C-MAX

10

Ras très satisfait
Révision
Ford / KUGA

9,0

Tres bon acceuil prise en compte de mes demandes vehicule de courtoisie a disposition suivi des reparations et contact telephonique en fin de reparation
Réparation
Ford

5,0

J’ai déjà donné mon opinion sur votre site
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Bonjour L'entretien de mon Kuga de 4 ans a été effectué après avoir pris rendez-vous avec Maria. La prestation s'est très bien passée avec un devis clair sans excès à part un additif top fuel qui ne fait pas parti des préconisation de FordEtis et non chiffré à 20,57€ dans l'ordre de réparation. On m'explique que c'est bon pour les injecteurs et que l'on peut ne pas en mettre. Je donne mon accord pour le top fuel que l'on pourrait proposer avant de l'imposer dans la liste des travaux. Je remarque au passage que le forfait premium a augmenté de 6,7% par rapport à l'année dernière (159€ au lieu de 149€). Le cout des filtres sont restés identiques. Bref, c'est un devis raisonnable pour l'ensemble. Déposé à 9h, on me rappelle à 14h pour m'avertir que mon véhicule est terminé par téléphone plus un mms avec un petit film de mon véhicule lavé et bien garé sur le parking. Le véhicule de courtoisie que j'ai eu était ancien mais propre avec un réservoir rempli à ras bord contrairement à l'année dernière ou le réservoir était vide. C'est une très bonne prestation dans l'ensemble avec du personnel agréable et attentionné (petit café à l'arrivé).
Révision
Ford / KUGA

10

Efficacite amabilite competence rapidite
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Super mécano et très professionnel .
Révision
Ford

10

Travail impeccable ainsi que l'accueil de l'hôtesse et du technicien
Révision / Freinage / Autre
Ford / ECOSPORT

0,0

Je suis très déçu .
Révision
Ford / FOCUS

7,0

Le temps d’attent Trop long. Entre la prise en charge du véhicule et sa restitution. Délai annoncé à 45 min. Temps d’attente 2h45.
Révision
BMW / X1 I (E84) Ph1

9,0

Bien que mon rendez-vous prévu n est pas été enregistré, le personnel à tout fait pour rectifier cette erreur
Révision
Ford / KUGA

10

Très réactifs
Réparation
Ford / FIESTA

10

Très bon servie.
Révision
Ford / C-MAX

8,0

beaucoup d'écoute
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

8,0

bonnes impressions en générales mais j'attend le devis pour la réparation
Révision
Ford

8,0

Plus de détails de la prestation écrite
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Seul bémol le stationnement!
Révision
Ford / KUGA

5,0

Révision faite à 20 000 au lieu de 30 000 km. Pas d info claire sur la prochaine révision. J ai demandé 3 fois devis pour pneus neige. Le but était de profiter de cette révision pour les mettre.
Révision
Ford / KUGA
Lundi 18 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon suivi client
Réparation / Révision
Ford / FIESTA

10

très bon acceuil
Révision
Ford / KUGA

10

Panne survenue le Dimanche, remorquage le lundi matin dés 8 heures comme convenu , réparations effectuées et terminées le mardi matin.
Démarrage
Ford / S-MAX

5,0

Véhicule rendu sale et mal stationné
Révision
Ford / FIESTA

10

Accueil très bien, pièce disponible à date convenue et intervention dans les délais annoncés.
Carrosserie
Ford / C-MAX

10

je viens d'acheter une nouvelle Fiesta, mais la première a été volée entretemps au garage Ford. Le commercial s'est démené pour trouver un véhicule identique dans les jours qui suivaient. Alors merci beaucoup à ce commercial qui a vite dépatouillé cet incident.
Révision
Ford

10

accueil, efficacité
Démarrage
Ford

9,0

Rapidité de diagnostique et possibilité de réparation rapide (disponibilité pièce de rechange)
Réparation
Ford

10

Timing respecté, et bon accueil
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil agréable.
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Suis satisfait de la prestation
Révision / Freinage / Réparation
Ford

10

Très professionnel ,un bon accueil , une surface d'attente confortable,service rapide et précis.
Autre
Ford / Fusion I Ph2

7,0

Très bonne prise en charge dans l'ensemble. Dommage que la prestation de nettoyage prévue est été annulée pour manque de synchronisation avec le prestataire.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Le planning et le timing ont été parfaitement respectés.
Autre
Ford / C-MAX

10

Ayant un problème de transport dû à la météo le garage a fait en sorte de très vite réparer la voiture
Réparation
Ford / FIESTA

10

Sérieux, efficacité, bon rapport avec le commercial. Nickel 👌🏻
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Trés bon échange avec le vendeur Mr Duquesnoy. Notre véhicule neuf livré avec 1 mois d'avance donc trés content.
Autre
Ford / FOCUS

10

Du la dépose à la restitution tout a été parfait Bien cordialement
Révision
Ford / FIESTA

10

Efficacité, amabilité conseils, écoute sont toujours très appropriés 😀
Révision / Autre
Ford

10

très compétent repère très vite votre besoin
Ford / ECOSPORT

8,0

Pleinement Satisfait
Ford / KAP

10

Conseil parfait. Moyens de financement parfait. Je recommande à 100% la concession Flandre auto sud faches thumesnil!
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil ras
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite de mon achat Commercial très professionnel , disponible et compétent ! ( MR Deschutter )
Ford / FIESTA

10

Que dire de plus ? En effet, je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été fait et du véhicule que k=j'ai acheté.
Ford / TOURNEO COURIER

1,0

Je suis decue par le vendeur
Ford / TOURNEO COURIER
Lundi 15 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et très bon accompagnement de l'achat et de la mise en route du véhicule.
Ford / Fiesta V Ph1

10

Très bon échange bonne écoute du besoin du client et bon relationnel même après l achat
Ford / FIESTA

9,0

Commercial très impliqué dans notre choix d'acheter une ford fiesta tres compétent
Ford / FIESTA

10

Parfait. Excellent accueil, grandes compétences de la part du vendeur (Mr Duquesnoy).
Ford / KAP

8,0

Je n'ai pas eu le livret du véhicule lors de la livraison. Et je ne l'ai toujours pas 3 semaines plus tard.
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil , vendeur à l’écoute , assurément un une bonne qualité d approche commerciale
Ford / KUGA

10

Toujours satisfait de mes achats chez Ford! Cela fait la sixième avec cette dernière .Compétence sérieux et accueillant
Ford / ECOSPORT

9,0

Pas de souci.
Ford / FIESTA

10

Bien accueilli,belle remise commercial
Ford / TOURNEO COURIER

10

Trés satisfait
Ford / FOCUS

10

Très grande disponibilité
Ford / FOCUS

9,0

J'ai eu de très bon conseil auprès du commercial,présent du début à la fin.Réactif et patient. Ford est une marque que je connais depuis plus de 25 ans et j'en suis ravie du produit. Je recommanderai auprès de mon entourage.
Ford / ECOSPORT

10

Le vendeur est une personne accueillante, professionnelle, dynamique, efficace .
Ford / FIESTA

9,0

Vendeur très bien, 9/10 parce que nous avions choisi une peinture bleu qui n'était pas compatible avec le véhicule que l'on a choisi, nous nous sommes rabattu (et avec une plus grande satisfaction) sur une peinture grise métal qui nous ravi.
Ford / FIESTA

10

Nous avons été bien conseillé et bien suivi par le vendeur du début à la fin de la vente.
Ford / FOCUS

10

Bonne explication du dossier d’achat, description claire et précise de la voiture
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas assez de renseignements sur le véhicule et aucun geste commercial
Ford / KAP

10

Très bon garage, très accueillant
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil, bon retour et une voiture qui nous convient parfaitement.
Ford / C-MAX

10

Très bon service à l écoute des clients
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite de ma nouvelle voiture
Ford / KAP

10

Rapidité dans les démarches permettant d'avoir rapidement la voiture, vendeur très agréable, explications claires sur le fonctionnement de la voiture mais aussi concernant les démarches. C'était parfait !
Ford / B-MAX

8,0

Satisfaitiction générale du commercial qui s'est occupé de la vente et de la reprise du véhicule
Peugeot / 308 SW II Ph1 Evo

6,0

la reprise est minimum, je n'ai pas senti de réel démarche de satisfaction dans ce sens. Beaucoup de difficultés à joindre l'interlocuteur principal malgré un numéro de portable. SMS et appels sans réponse. Difficile dans ce cas d'avoir des informations sur la livraison de mon véhicule
Ford / C-MAX

10

Le véhicule qui nous a été vendu correspond pleinement à nos attentes. Le commercial était très professionnel, toujours disponible et très compétent. Nous sommes très heureux de notre achat et d’être passé par le garage Ford Faches-Thumesnil.
Ford / FOCUS

9,0

Rien à redire
Ford / FOCUS

7,0

Au final peu d'information sur les fonctionnalités du véhicule : il faut chercher par soi même dans le livret véhicule propre à l'extérieur, vitres intérieures qui laissent vraiment à désirer côté propreté, idem pour les accessoires : rétro, pare-soleil etc...
Ford / B-MAX

7,0

Lors de l'achat de mon véhicule les deux clés de d'ouverture portière n'ont pas été testé et je me suis retrouvé obligé d’appeler mon assistance Dommage, j'attends toujours un RDV pour le remplacement du barillet
Hyundai / IX35

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