les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Fâches-Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,7 /10
1 043 avis clients
Actuellement closed
8,5

827 clients de la concession Ford Fâches-Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (372) 8.7/10
Réparation (83) 8.2/10
Pneumatique (69) 8.9/10
Freinage (59) 9/10
10

L'employée au téléphone est très accueillante. Il en est de même dans le magasin.
Autre
Ford / C-MAX

10

bonne reception de la part des personnels
Révision
Ford / KUGA

9,0

le RV a été pris en charge à l'heure convenue
Révision
Ford

10

J'ai toujours eu un accueil satisfaisant . un conseiller pour l'entretien de ma voiture et aussi le travail effectué sur mon véhicule. merci pour tout.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Personnel à l'écoute du client - disponible.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Rigueur et sérieux
Révision
Ford / FIESTA

5,0

sans commentaire. de l attente. accueil
Freinage / Réparation / Pneumatique
Ford

9,0

excellent accueil
Révision / Freinage
Ford / KAP

10

Excellente prise en charge
Ford / ECOSPORT

8,0

reponse à un problème par un changement en bloc (cher) sans tenter des petits trucs
Révision
Ford / C-MAX

10

Bonne prise en charge véhicule rendu propre et plus vite que prévu bonne prestation
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil Prise en charge rapide
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Ras, très réactif, personnel agréable
Pneumatique
Ford / KA

10

Tres bon accueil véhicule récupéré à l heure prévue merci
Freinage / Révision
Ford

9,0

rien a dire sinon que c'est une bonne idée de faire ce genre d'offre avant les vacances
Autre
Ford / ECOSPORT

2,0

RDV pour révision et réparation de la climatisation ( à 69 000 km..) . prix Exhorbitant de la révision ( 700 euros ), retard sur la réparation . je vais chercher le véhicule le lendemain et on m'annonce que la climatisation n’est pas réparée car l'appareil (de recharge de Clim) est en panne ( tout cela après 25 minutes d'attente). Je demande quelle solution est proposée. Aucune, "Il faut reprendre RDV". Point positif : la partie véhicule de location ,même s'il faut payer la désinfection...(PS : dans ma sociéte , nous ne nous permettons pas de refacturer le coût du protocole sanitaire)
Révision
Ford / Kuga II Ph2
Jeudi 16 Juillet 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Accueil professionnel, courtoisie, informations fiables, disponibilité.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS

7,0

Prestation très correcte vis à vis de l’atelier, difficile de faire mieux. L’accueil un peu long par moment selon l’affluence des clients. Les vendeurs qui ne font pas l’effort de vous saluer lorsque vous entrez en concession.
Révision
Ford / Non codifie

4,0

Pas de retour sur le traitement dun soucis sur ma voiture Tarif nettoyage du au covid extrêmement élevé
Révision
Ford / FIESTA

10

pris mon rendez-vous à l'heure !! merci pour l:accueil
Révision
Ford / KUGA

9,0

BON ACCUEIL
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / ECOSPORT

7,0

L'accueil et la prestation sont OK. Par contre, ma voiture m'a été rendue avec plus d'une heure de retard et c'est moi qui ait du appeler pour savoir ce qu'il en était, comme l'année dernière...
Révision
Ford

10

Un doute quand même sur la facturation de la désinfection "covid"
Révision
Ford / FIESTAV

10

Très bien organisé. Travail propre
Révision
Ford / Non codifie

8,0

Bon accueil et prestation bien effectuée
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford

10

Prise en charge parfaite
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Rapide et efficace
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

8,0

c'est correct rien à dire
Autre
Ford / C-MAX

10

Très bien. Prise de rendez-vous facile, délais respectés.
Ford / FOCUS

9,0

tout c'est bien passé : accueil, entretien du véhicule, respect du délai.
Révision
Ford / FOCUS

10

Bonne prise en charge, personnel aimable et competent
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Nous avons eté très bien accueilli pour la visite controle des 2 ans , et satisfait de l entretien du véhicule , merci beaucoup
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Personnel très compétent , agréable et surtout accueillant
Révision
Ford / KUGA

1,0

La panne constatée sur notre véhicule n est pas prise en compte.
Démarrage
Ford / FIESTA

10

Accueil et prise en charge au top.
Révision
Ford / S-MAXV

2,0

Tarif trop élevé et 15€ pour la désinfection du véhicule je n'ai pas trouvé cela normal
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Accueil, disponibilité, service
Révision / Réparation
Ford

9,0

Très bien, très à l'écoute. Un gros retard au départ de la prise de mon véhicule, mais sinon tout ok.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil, travail bien fait. Juste le prix un peu élevé, mais c'est sans doute normal
Révision
Ford / KUGA

8,0

Accueil de qualité et bonne prise en charge. L'écart entre le devis et la facture aurait mérité d'être expliqué et j'aurais apprécié qu'il me soit précisé lors de la prise de rv que la prestation complémentaire demandée n'était pas disponible.
Révision / Autre
Ford / Transit CCb V Ph2

10

Trés bon accueil.
Révision
Ford / C-MAX

0,0

inadmissible concessionnaire en dessous de tout je n'y mettrais plus un pied
Autre
Ford / KUGA

10

Très satisfait pour tout le service
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très satisfaite
Démarrage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Client depuis de nombreuses années. Le service a toujours été à la hauteur.
Révision
Ford

8,0

C’est cher Pour le reste rien à redire
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

7,0

Trop d attente malgres un rdv programme. Immobilisation du véhicule 6h pour une simple revision c est trop long j ai vue passe une publicité revision en 1h vous en êtes loin. Il y a du mieux par rapport a d habitude mais il reste encore du chemin pour arriver à l excellence.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Révision annuelle et contrôle technique faits comme demandé...
Révision
Seat / Ibiza IV Ph2

0,0

Entretien en prévision du Contrôle technique le lendemain => j'ai une contre visite à faire à cause des plaquettes de freins !!! Tout simplement inadmissible.
Révision
Ford / KUGA

10

Excellent accueil de toute l'équipe Bravo
Révision
Ford / FIESTA

10

Bien ! Voiture propre
Ford / FIESTA

1,0

Pas de possibilité de remettre le véhicule en avance (4h à l'avance) en raison de mes contraintes horaires engendrant plus de 150km supplémentaires pour revenir déposer le véhicule ensuite. En 2018 (date d'achat de mon véhicule) : refus du personnel de me vendre des tapis de sol car je n'étais pas en possession de ma carte grise définitive (carte grise provisoire ne faisant pas foi selon les dires du personnel) m'obligeant à aller dans un autre garage Ford.
Révision
Ford / Non codifie
Lundi 08 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

avoir une écoute plus personnalisée avec un historique des prises en charge.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil vraiment très très agréable Révision effectuée en temps et en heure...explications très claires
Révision
Ford / C-MAX

10

La vidéo est super bien, car on voit les détails. Très pro !!!
Démarrage / Pneumatique
Ford / Non codifie

10

SAV parfait.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Comme d'habitude très satisfait. Pourquoi 9? Il toujours laisser une marge de progression
Révision
Ford / C-MAX

10

En panne diagnostic tres vite realise et reparation en suivant
Démarrage
Renault / CLIO

10

j ai été bien accueillie, les explications étaient clair je suis très satisfaite
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

Ponctualité, propreté et amablilté.
Révision
Ford / MUSTANG

8,0

difficulté à vous joindre par téléphone voir une seule personne au standard en ces temps est peut-être juste suite au confinement
Révision
Ford / RANGER

10

Malgré les mesures barrières qui sont mises en places les interventions sont toujours aussi rapide la prise en charge également et le sens commercial toujours aussi au top
Réparation
Ford / ECOSPORT

6,0

Révision prévu depuis longue date et pourtant, le jour à la fin de la révision, on m’annonce que les bougies d’allumages ne peuvent être changé car non reçurent! Je vais de nouveau devoir prendre rdv pour le faire. Une perte de temps supplémentaire pour le client. La révision aurait dû être décalée si le concessionnaire n’a pas en sa possession toutes les pièces nécessaires.
Révision
Ford / Mustang Convertible VI Ph1

10

Tout va bien
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge rapide disponibilité de différents pneus non satisfaisante .choix impossible .
Pneumatique
Ford

5,0

J’ai coché cette case puisqu’il fallait le faire. Le discours change d’un client à l’autre. Je suis cliente de ce garage depuis 26 ans! J’envisage de regarder ailleurs chez Dugardin voir même à la concurrence
Révision
Ford / S-MAX

9,0

Heures de rdv respectées. Seul point négatif, faire payer au client une prestation désinfection Covid 19 !!
Révision
Ford / Transit CCb V Ph2

10

Bons services
Révision / Freinage
Ford

10

Les mesures de distanciation, obligatoires en ce moment, étaient très bien respectées
Révision
Ford / FIESTA

10

pas de surprise par rapport au devis très bonnes explications du garagiste
Révision
Ford / ECOSPORT

6,0

je n'ai rien à ajouter
Autre
Ford / C-MAX

10

Mesures barrières respectées. Bon accueil
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Le véhicule devrait m'être ramené jeudi soir (pack Zen!). On ne me le restitue que lundi matin, sans prise de rendez-vous préalable, comme si je devais être à disposition.
Révision
Ford

8,0

devis en facture ne sont pas en adéquation , manque de précision
Révision
Ford / KAP

10

Très satisfait de la réparation de mon rétroviseur
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Services de très bonne qualité
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Obtenir le détail de ce qui a été effectué sur le véhicule serait un plus
Révision
Ford / KAP

10

Amabilité et prefessionnel
Réparation
Volkswagen / Non codifie

10

Satisfaite, bien reçue, bien conseillée, le véhicule impeccable rien à dire de plus.
Révision
Ford / KAP

9,0

Top efficacité, top mesures prises malgrés les conditions actuelles
Démarrage
Ford / FOCUS

10

Accueil rapide et sympathique, travail efficace
Révision
Ford / MUSTANG

9,0

Rien à redire
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Bien accueillie malgré le confinement,il à eu une erreur,mais vite rectifier
Révision
Ford / KUGA

8,0

Les prix et la fidélisation des anciens clients
Démarrage
Ford / KUGA

9,0

ponctualité, devis respecté, venir chercher et ramener le véhicule au domicile
Révision
Ford / MUSTANG

10

La voiture a été prise à la maison, desinfectee, révisée et ramenée à la maison. Génial !
Révision / Pneumatique
Ford

9,0

Très bon suivi des clients
Révision / Pneumatique
Ford / KAP

10

Depuis que j'ai acheté mon Ford B Max j'ai été sidéré par la qualité et du sérieux du service après-vente je tiens à vous féliciter car je n'ai jamais vu un service après-vente aussi efficace que le vôtre avec un grand sérieux dans la qualité et du souci que vous avez pour satisfaire le client félicitations BRAVO !!!
Révision / Réparation
Ford / B-MAX

7,0

Révision non optimisée
Révision
Ford / TRANSIT 260CP TDCI85 COOL PACK

6,0

Prix élevé
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

9,0

Très bon accueil et service.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

Véhicule en panne, déposé lundi sans rendez vous et diagnostic + réparation faite du mercredi, que demander de plus.
Autre
Ford / FUSION

10

personnel à l'écoute
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Satisfait...
Ford / SMAX

2,0

pour la réparation du rétroviseur on ne nous a pas dit qu'on devait venir avec un chèque de caution : résultat nous avons du tout payer
Ford / FIESTA

10

Respect des engagements pris
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Je trouve la prestation chère pour infiltration dans le coffre (250£) . Vos mécanos ,avec leur expérience (historique),trouvent rapidement la cause . Lors de l'entretien annuel du 21/01/2020 , s'ils avaient vérifier la pression du pneu de secours , ils auraient vu le problème .
Révision / Réparation
Ford

10

Rendez-vous rapide. Accueil très courtois. De bons conseils. Très professionnel
Révision
Ford / MONDEO

1,0

Obligé de payer le diagnostic malgré les réparations. Au final règlement du diagnostic puis réparation dans un autre garage. Moins chère au total.
Autre
Ford / Focus SW II Ph1
Dimanche 08 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

5,0

Controle technique qui ne passe pas en premier lieu sur une voiture de 30000 km et 4 ans, passe au 2ème sans aucune modification entre-deux ! On peut douter de la qualité du contrôle !!! De plus, nous avons attendons le soir plus de 2h alors que la voiture était "en chemin".....
Révision
Ford / KA

9,0

Bon accueil, essai du véhicule facile, délai de livraison rapide.
Ford / PUMA

9,0

Le vendeur a été efficace et a fourni toutes les informations essentielles
Ford / FIESTA

9,0

Satisfait de l'accueil et de l'essai de mon véhicule
Ford / ECOSPORT

10

Garage à taille humaine et commercial très compétent et à l'écoute.
Ford / FIESTA

10

Mr De Schutter a été très aimable et a répondu à toutes mes questions de manière très professionnelle. A aucun moment je ne me suis sentie contrainte pour l'achat. Tout s'est passé dans un climat serein et convivial.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil personnel très sympathique et courtois
Ford / PUMA

10

Vendeur sérieux et pro-actif. Il a pris en compte toutes nos attentes
Ford / ECOSPORT

10

TRES BONS CONSEILS
Ford / KUGA

9,0

Vendeur sérieux et pro-actif.
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne bonne concession, personnel à l’écoute et de très bon conseil.
Ford / PUMA

10

Parfait vendeur au top
Ford / PUMA

10

Très à l'écoute du client.
Ford / FOCUS

9,0

Problème avec une sonde, dommage sinon perfect :)
Ford / FOCUS

10

Accueil parfait explication et conseil parfait vendeur a l ecoute
Ford / FIESTA

9,0

véhicule conforme à mes attentes
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil, vendeur sympathique et professionnel qui sait répondre aux besoins du client et l'orienter vers le véhicule correspondant à ses besoins
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil Très professionnel
Ford / FIESTA

10

Achat du nouveau véhicule et reprise de l ancien sans problème. Rapidité efficacité,
Ford / TRANSIT CONNECT

8,0

Dommage qu’à la remise des clés de ma voiture, il y ai un rappel qui m’empêche d’utiliser l’application fordpass et du coup devoir repasser pour retirer le défaut
Ford / FIESTA

8,0

L’ouverture de ma portière et démarrage sans clé
Ford / PUMA

9,0

Tout est parfait sauf l'assurance additionnelle avec gravure des vitres qu'on nous a présenté comme offerte la première année mais que finalement on paye.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, renseignements précis, efficacité des équipes, voiture conforme à mes attentes.
Ford / FOCUS

10

Accueil très sympa et super professionnel !!!
Ford / FIESTA

8,0

Odeurs extérieures très présentes lors de la conduite.
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil professionnel et guidé par la satisfaction du client
Ford / ECOSPORT

10

Très a l écoute du client. Merci encore à notre vendeur.
Ford / ECOSPORT

9,0

Vendeur compétent et efficace Temps accordé seul pour voir et essayer le véhicule très appréciable
Renault / Trafic Combi III (J82) Ph1

10

Mr MERCHEZ a fait preuve d’un grand professionnalisme, je recommande grandement cette concession automobile .
Ford / FIESTAV

10

Responsable très grand professionnel, souriant et très sympathique
Ford / KUGA

10

Transaction Parfait
Ford / MONDEO

9,0

Prestation de bonne qualite, tres bon vendeur et bien à l'ecoute
Ford / MONDEOV

10

Nous sommes satisfait de notre achat et de l’accueil et l’écoute du vendeur cependant nous sommes un peu déçu qu’aucun geste commercial n’a été fait (carte grise, 20€ de carburant, ...)
Hyundai / TUCSON

7,0

Véhicule non encore livré
Citroën / C4 Picasso II Ph2

10

Une personne agréable , à l’écoute et surtout la pour nous guidez Encore un grand merci à Mr Hardy
Ford / FIESTA

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