les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Fâches-Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,4 /10
1 062 avis clients
Actuellement closed
8,2

836 clients de la concession Ford Fâches-Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (369)8.4/10
Réparation (105)7.6/10
Freinage (57)8.7/10
Pneumatique (51)8.2/10
8,0

1) - Un devis par téléphone, que j'ai accepté, mais une mauvaise surprise au démontage du turbocompresseur, une vis qui casse et une annonce de prix entre 400 et 600€ en plus du devis ! Même si une petite remise a été effectuée, j'aurais préféré que vous preniez ça en charge par votre Cie d'Assurance. Je pense que vous en aviez la possibilité mais on m'a répondu que ce n'était pas envisageable, la faute n'étant pas due au garage FORD !!! 2) - Une facturation pour "Essai sur route" 81€*0,40mn = 32,40€ !!! Un peu fort quand même ! Prestation qui me semble normale avant et après toute intervention du garage FORD afin de vérifier l'anomalie et de tester ensuite la bonne exécution de la réparation. La gratuité de cette prestation aurait été du bon sens. Vous pouvez toujours procéder à une rectification, elle serait la bienvenue.
Réparation / Autre
Ford

6,0

Le véhicule n'as pas été restituer dans les délais .
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Tarif excessivement cher pour une révision.
Révision
Ford / RANGER

5,0

J'ai appelé pour une révision et la climatisation qui ne fonctionne pas, à faire avant la fin de la garantie, sous 10 jours à partir de la date du rdv. J'ai eu des difficulté à négocier le diagnostic de la panne de la climatisation avant la fin de la garantie, car le technicien chargé de cette mission avait trop de travail. Si j'avais connaissance de ces difficultés, j'aurai appelé un autre garage.
Révision / Autre
Ford / FOCUS
Mardi 23 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Véhicule de prêt satisfaisant, ainsi que la prestation sur le véhicule mais trop cher pour une vidange
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil, personnel agréable et souriant.
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

je trouve qu'il n'y a pas assez de communication orale par le chef d'atelier sur les prestations réalisées lors des entretiens. La secrétaire qui prend en charge la facturation n'a pas assez d'éléments et ne connait pas ce qui a été fait. (on ne peut pas questionner sur l'état de notre véhicule). par contre je remercie l'écoute de Mr le Directeur (stephane) quant au souci lors de la dernière prestation (changement de capteur sans me prévenir surtout qu'aujourd'hui le problème reste récurent (voyant pression des pneus qui s'allume régulièrement). Hier le chef d'atelier m'a précisé qu'il ne comprenait pas non plus et que je suis invitée à passer pour vérification de la pression des pneus sans rendez vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

2,0

Respecter le jour du Rdv
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil excellent. Compétents et à l'écoute.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Mécanicien très professionnel. Très disponible pour la clientèle. Rien de négatif. Parfait
Ford / KAP

9,0

Personnel très accueillant et
Révision
Ford / MONDEO

0,0

Arrivée avec une voiture qui roule, repars avec une voiture qui ne démarre plus
Réparation
Ford

9,0

Non information de la fin des travaux, comme annoncé par le technicien. D'ou la récupération tardive de ma voiture
Révision
Ford / FOCUS

10

Le lavage du véhicule est un plus très très agréable. Bien reçue, très peu d'attente.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne visite
Autre
Citroën / AX I Ph2

5,0

Accueil et travaux parfait mais j’ai fait remarquer que le devis ne correspondait pas à la facture. On m’a alors dit qu’il fallait payer l’impression de la facture ! Scandaleux et mesquin de faire deux impressions et de faire payer au client cette double impression ! Passez à la facture internet si vous souhaitez continuer de telles pratiques.
Freinage / Révision
Ford / KUGA

10

Tout parfait
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Excellente prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford / KAP

9,0

Comme d'habitude bon accueil et engagement respecté merci
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

rien a redire l'accueil était parfait et mes attentes entièrement satisfaites
Autre
Ford

10

Très bonne accueil et à l intention du client.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Tout très bien
Révision
Ford / ECOSPORT

5,0

Suite à une réparation du circuit de climatisation de notre S-MAX nous constatons une réduction de l'apport en froid et ceci avant la canicule actuelle je ne me suis présenté à l'atelier ce matin ayant téléphoné au préalable et après un simple contrôle "à la main" on m'a dit que tout était normal.. Ayant déjà dépensé plus de 1200 euros je pensai pouvoir bénéficié d'un diagnostic plus approndi
Révision
Ford / S-MAX

10

tres bien reçu et répônse rapide à mon probleme
Autre
Morgan I Ph1

6,0

Des échanges de plusieurs ampoules ont été changées pour un montant de 57€ sans être prévenu préalablement alors qu’elles fonctionnaient
Révision
Ford

9,0

très bon accueil a l'atelier
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Délai un peu trop long
Citroën / BERLINGO

10

Une équipe très sympa et à l’écoute du client Rien à redire !!!!!
Révision
Ford / KUGA

10

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / RANGER

9,0

Personnel très gentil et compétent
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford

10

Excellente équipe, a l écoute et professionnel
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Première visite dans ce garage suite à un rappel de Ford France pour un réglage demandée par cette société
Autre
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, véhicule rendu propre dans les délais prevus
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil, rapide et fiable ! Cher bien sûr mais c’est partout pareil...
Pare-brise / Autre
Ford / FIESTA

8,0

Le technicien a supprimé un défaut avec La valise Mais Il n'est pas précisé la nature Du défaut ?!!! Puis je savoir lequel ? Merci .
Autre
Ford

7,0

Manque de mécanicien pour intervenir le samedi et le jour où le mécanicien principal est en congé.
Révision / Autre
Ford / KAP

8,0

Pas pour l'instant. Merci.
Réparation
Ford / MONDEOES

7,0

Meilleur accueil que dans d'autres concessions de la même marque.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très déçue de la Ford focus coupée sport terriblement mal au dos voir plus depuis que je l ai
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Bons contacts et prises de mon véhicule pour la révision
Révision
Ford / EDGE

9,0

Travail réalisé avec propreté et professionnalisme. Tes bon accueil sadministratif et du chef d'atelie
Révision / Autre
Ford / B-MAX

7,0

Tarif très élevé pour le remplacement d une batterie
Ford / Focus III Ph1

10

Accueil parfait
Révision
Ford / FOCUS

3,0

j'ai déposé ma voiture le mercredi à 16h pour une révision générale, le chgt de plaquettes et un problème de radar de recul, on devait me rappeler le lendemain matin pour évaluer ensemble ce probleme de radar, personne ne le fait.A 12h donc le lendemain, un appel pour me dire que ma voiture est prête, mais que le prob de radar n'a pas été trouvé, j'insiste on revoit ma voiture à 13h30,car personne pour l'instant, 14h un appel pour me dire que le prob est résolu, apparemment des fils décrochés, le radar fonctionne. 16h30 , je reprends ma voiture, 1er essai pas de radar recul, ordinateur non réinitialisé, appel au receptionniste pour essai, qui confirme, et me dit que c'est un prob de contacteur de feu recul, commander la pièce et reprendre rdv, mais pas de place avant le 17 juin, doit insister pour avancer ce rdv. Je me pose des questions sur la compétence de vos collaborateurs en atelier, cette panne aurait pu être déceler bien avant d'autant que la révison a été faite le mercredi même et que vous avez gardé ma voiture tout la journée du jeudi sans rien y faire, pourquoi dire que c'est un prob de fil détachés, que le radar fonctionne alors que çà n'a pas été vérifié, je suis client ford depuis 1987, vous ne faites rien pour garder vos anciens clients...à suivre j'ai rdv le 14 cordialement
Révision / Freinage / Réparation
Ford / B-MAX

8,0

plusieurs en cas d'affluence
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable, prestations et prise en charge satisfaisantes
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueil parfait et respect des engagements
Révision
Ford / TRANSIT 260CP TDCI85 COOL PACK

10

fidélité à ford depuis de 40 ans
Ford / KUGA

10

Bon accueil client, respect des délais
Autre
Ford / KUGA

9,0

Manque de synchronisation avec ford quant au prix proposé
Révision
Ford / Focus clipper I Ph2

10

Satisfaction de la prise en charge du vehicule et du delai intervention.
Pneumatique / Freinage / Révision / Autre
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Bon accueil et travail satisfaisant
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Chef atelier très compétent
Autre
Ford / KUGA

10

efficacité rapidité très bon accueil
Autre / Révision
Mazda

10

Très bon accueil et prestations au rendez-vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service de qualité, délai et devis respecté.
Révision
Ford

10

travail rapide et bien fait
Révision
Ford / B-MAX

10

Satisfait
Ford / C-MAX

10

Entretien effectué dans les délais excellent accueil
Révision
Ford / FOCUS

9,0

prise en charge rapide
Révision / Réparation
Ford

10

Bon accueil
Réparation / Révision
Ford

10

Très content des prestations de ce garage!!.
Révision
Ford / KUGA

10

Très bonne équipe
Démarrage / Autre
Ford

8,0

Document laiss8lors du devis puis introuvable
Pare-brise
Ford

10

Accueil chaleureux
Révision
Ford / ECOSPORT

10

L opérateur très professionnel.
Pare-brise
Ford / MONDEOES

9,0

Bonne communication avec l'atelier
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

0,0

J'ai déposé mon véhicule suite à un choc arrière, la peinture qui a été faite n'a pas la même teinte que le reste du véhicule, il y a des traces de peintures sur les plastiques intérieur du véhicule, des vis se balade dans la voiture, un gobelet de café vide était dans le porte gobelet, sans parler de l'épaisse couche de poussière sur l'ensemble du tableau de bord. Suite à mes réclamations, la seule réponse de l’hôtesse d'accueil à étais : "soit vous reprenez votre voiture, soit vous rentrez à pied car j'ai besoin du véhicule de prêt ! Quand j'ai demandé a qui adresser mes réclamations elle m'a répondu le chef d'atelier n'est pas là, vous reviendrez. Je suis très mécontent, j'ai en plus remarqué que mon véhicule a parcouru plusieurs dizaines de kilomètres sans raison apparente.
Carrosserie
Ford / FIESTA
Jeudi 23 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien reçu au téléphone ainsi qu'à l'accueil physique. Explications très claires ( les vidéos sont supers)
Réparation / Pneumatique / Autre
Ford / Non codifie

10

Accueil très bien. récupération de notre véhicule a l'heure prévue.
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Devis un peu difficile à comprendre pour que n'est pas très compétent en termes techniques automobile
Révision / Freinage
Ford

10

Parfait! Rien à redire
Révision
Opel / CORSA

10

Rien à redire. Parfait.
Ford / KUGA

10

Ma voiture m'a été rendue lavée ! Nickel!
Révision
Ford / FIESTA

6,0

RDV pour une révision à 10h, le conseillé m'annonce que mon véhicule ne sera pas prêt avant 16h. Je n'ai pas pu avoir de véhicule de prêt lors de ma prise de RDV, je dois donc attendre que mon véhicule soit prêt mais il n'était pas prévu qu'il soit fait à mon arrivée et l'on ne ma pas prévenu que le délai allait être si long. Après 1h d'attente j'ai la "chance" d'avoir un véhicule de prêt car une cliente vient de le ramener. Je dois demander la réduction de 15% pour mes essuies glace pourtant affiché dans la concession, le réceptionnaire n'est même pas au courant. Pour le véhicule de prêt, il ne m'a pas été indiqué comment ouvrir la trape de carburant.
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

rien a reprocher , accueil parfait
Réparation / Autre
Ford / C-MAX

10

Bonne prestation mécanique. Excellent accueil.
Pneumatique / Révision
Ford

9,0

Prestation conforme à mon attente
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Très bien reçue , véhicule de prêt comme convenu!le véhicule rendu ds les temps révision faite et rendu impeccable ! de quoi être entièrement satisfaite
Révision
Ford / S-MAX

9,0

C est toujours satisfaisant
Freinage
Ford / FIESTA

8,0

Accueil et prise en charge impeccable sauf que le retour du technicien aurait été appréciable. Il y avait plusieurs éléments à voir mais aucun retour sauf celle de la clé de voiture et la note.
Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

7,0

Dessus car j'ai récupéré mon véhicule avec mon porte clé cassé
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

travail correct, interlocuteur compétant mais facture salée
Freinage / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très bonne prestation et dans les temps
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

très content de la révision de ma Ford fiesta
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Tres bon acceuil prise en charge rapide et personalise ecoute et solution aux problemes
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Prise en charge du remplacement du tableau de bord après la fin de la garantie
Autre
Ford / KUGA

9,0

très réactif et à l écoute.juste je n ais pas eu un document de ce qui a été fait sur le véhicule que j ai demander à l accueil. on m a dit qu on me l enverrai ?? toujours pas reçu
Autre
Nissan / Qashqai II (J11) Ph1

8,0

Le tarif d'intervention beaucoups trop élevé
Révision / Freinage
Ford / Focus III Ph1

10

Une excellente prise en charge.
Autre
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil
Révision / Freinage / Réparation
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Rapide; efficace; bon relation avec le client; ect. Que des choses positif comme toujours.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil, RDV impeccable.(vidange camping-car)
Révision
Ford

9,0

Assez étonnée de la panne que j'ai eu: Le joint de filtre à huile a cédé, perte de 2 litres d'huile, fumée sortant du capot !!!le véhicule va avoir 3 ans en juin 2019, cela arrive à cette date là,parait -il???. On aurait dû le changer en juin 2018 lors de la révision annuelle.Pas contente.Mais très bon accueil.
Autre / Réparation
Ford / Focus SW III Ph1

8,0

À la repose mon véhicule, ma ceinture de sécurité ne fonctionnait plus
Autre
Ford / EDGE

1,0

Pb de batterie récurent depuis l achat. Des que la voiture ne roule pas quelques jours il faut appeler le dépannage Ford ! C est magnifique. Résultat 1 journée pour s entendre dire que la batterie à été rechargée et que si cela recommence il faudra rappeler le dépannage. Le véhicule est garanti, certainement qu'à son terme on le dira de changer la batterie.
Démarrage
Ford / FIESTA

8,0

pas de problème rencontrer pour cette intervention sur mon véhicule
Réparation / Révision
Ford

10

Ras. Parfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil tant a la réception du a l'atelier
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Personnelles très accueillant et à l'écoute du client
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Très professionnel
Ford / EDGE

10

vendeur competent et serieux
Ford / KUGA

10

Bonne écoute bon conseil. Disponible à chaque rendez vous. Service de qualité
Ford / FOCUS

10

Vendeur à l'écoute
Ford / ECOSPORT

10

J'ai vraiment était très satisfait de l'accueil !
Ford / FOCUS

10

très compétent repère très vite votre besoin
Ford / ECOSPORT

8,0

Pleinement Satisfait
Ford / KAP

10

Conseil parfait. Moyens de financement parfait. Je recommande à 100% la concession Flandre auto sud faches thumesnil!
Ford / FIESTA

9,0

bon accueil ras
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfaite de mon achat Commercial très professionnel , disponible et compétent ! ( MR Deschutter )
Ford / FIESTA

10

Que dire de plus ? En effet, je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été fait et du véhicule que k=j'ai acheté.
Ford / TOURNEO COURIER

1,0

Je suis decue par le vendeur
Ford / TOURNEO COURIER
Lundi 15 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil et très bon accompagnement de l'achat et de la mise en route du véhicule.
Ford / Fiesta V Ph1

10

Très bon échange bonne écoute du besoin du client et bon relationnel même après l achat
Ford / FIESTA

9,0

Commercial très impliqué dans notre choix d'acheter une ford fiesta tres compétent
Ford / FIESTA

10

Parfait. Excellent accueil, grandes compétences de la part du vendeur (Mr Duquesnoy).
Ford / KAP

8,0

Je n'ai pas eu le livret du véhicule lors de la livraison. Et je ne l'ai toujours pas 3 semaines plus tard.
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil , vendeur à l’écoute , assurément un une bonne qualité d approche commerciale
Ford / KUGA

10

Toujours satisfait de mes achats chez Ford! Cela fait la sixième avec cette dernière .Compétence sérieux et accueillant
Ford / ECOSPORT

9,0

Pas de souci.
Ford / FIESTA

10

bonne concession et personnel très professionnel
Ford / FOCUS

10

Vendeur très professionnel , transaction nickel !
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG

10

JE RECOMMANDE.
Ford / GALAXYII

7,0

La date de livraison a été repoussée et la prise en main du véhicule n'a pas été complète.
Ford / KUGA

10

Bon accueil réception très rapide dun vehicule
Ford / C-MAX

10

Bonne explication du dossier d’achat, description claire et précise de la voiture
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas assez de renseignements sur le véhicule et aucun geste commercial
Ford / KAP

10

Très bon garage, très accueillant
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil, bon retour et une voiture qui nous convient parfaitement.
Ford / C-MAX

10

Très bon service à l écoute des clients
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite de ma nouvelle voiture
Ford / KAP

10

Rapidité dans les démarches permettant d'avoir rapidement la voiture, vendeur très agréable, explications claires sur le fonctionnement de la voiture mais aussi concernant les démarches. C'était parfait !
Ford / B-MAX

8,0

Satisfaitiction générale du commercial qui s'est occupé de la vente et de la reprise du véhicule
Peugeot / 308 SW II Ph1 Evo

6,0

la reprise est minimum, je n'ai pas senti de réel démarche de satisfaction dans ce sens. Beaucoup de difficultés à joindre l'interlocuteur principal malgré un numéro de portable. SMS et appels sans réponse. Difficile dans ce cas d'avoir des informations sur la livraison de mon véhicule
Ford / C-MAX

10

Le véhicule qui nous a été vendu correspond pleinement à nos attentes. Le commercial était très professionnel, toujours disponible et très compétent. Nous sommes très heureux de notre achat et d’être passé par le garage Ford Faches-Thumesnil.
Ford / FOCUS

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