les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Fâches-Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,4 /10
1 046 avis clients
Actuellement closed
8,3

818 clients de la concession Ford Fâches-Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (353)8.5/10
Réparation (99)7.6/10
Freinage (57)8.7/10
Pneumatique (57)8.2/10
9,0

équipe très pro et travail bien effectué ! merci.
Autre
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait
Autre
Ford / FOCUS

9,0

si vous voulez me satisfaire et me conserver comme client(chez FORD DEPUIS LES ANNEES 1990,en tout 7eme vehicules)vous etes dans le droit chemin......Continuez.ATTENTION a la marche!!!!!!
Révision
Ford / KAP

10

Excellente prestation. Dommage que la voiture ne sois pas rendue lavée comme chez Audi ou Mercedes... À méditer.
Pare-brise
Ford / SMAX

10

Malgré un devis élevé je reconnais le professionnalisme de l’équipe
Autre
Ford / FOCUS

10

Cordial et efficace
Ford

9,0

Ras sauf le rendez-vous qui n’avait pas été noté
Autre
Ford

10

Je remercie l equipe d avoir pu s adapter à mon retard. J ai apprécié la disponibilité et la volonté de solutionner toutes les difficultés liées aux exigences des assurances Vraiment un grand merci pour votre professionalisme
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Tres bon accueuil a mon arrivee prise en charge du vehicule et diagnostic effectue reprise du vehicule a date et heure prevue
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

8,0

efficacité rapidité
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Démarrage / Pneumatique
Ford

9,0

efficacité et disponibilité julien a effectué lui même le test sur autoroute pour m’eviter de revenir le lendemain
Autre
Ford

10

Très satisfait
Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

RAS, sauf un prix un peu élevé.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil par la secrétaire. bonne compréhension de ma demande.
Autre
Ford / SMAX

10

bonne reception
Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Impeccable
Freinage
Ford / RANGER

5,0

Le vendeur du véhicule je n'est rien as dire à son sujet très accueillant en revanche pour le véhicule je suis assez déçu (la Nouvelle focus STLine) 10.000km problème de sonde hormit que le garagiste avant la réparation a quand meme insisté si j'avais bien mit le bon carburant ! la actuellement j'ai un soucis avec ma vitre côté chauffeur qui s'ouvre toute seul et c'est assez énervant de devoir ramené son véhicule 1 semaine après la réparation de la sonde en sachant que c'est un véhicule neuf c'est assez inquiétant ..
Ford / FOCUS

8,0

Réparation effectuer suite à une intervention du garage. Difficulté pour la garantie d'intervention
Autre
Ford / Non codifie

9,0

Sympa,accueillant, je ne mets jamais 10.quoique très satisfait.a bientôt.
Autre
Ford

8,0

Je mettrai 10 ; - si j'avais été informée du montant de la franchise de 1500 euros pour la voiture de prêt en cas de sinistre. Ainsi, j'aurai pu prévenir mon assureur du prêt afin de l''assurer par mes propres moyens. - si le local accueil était climatisé car la chaleur est étouffante par canicule, surtout pour le personnel qui y travaille.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

2,0

panne (probléme) survenue en juillet,technicien en vacance,pas de RV avant mi aout Mi aout vehicule controlé,soi disant probléme solutionné,nada toujours meme probleme ? PROCHAIN rv MI SEPTEMBRE ? 3 mois a rouler avec un systeme auto radio défectueux ?Avec un véhicule neuf,de quoi etre mécontent du sav ford
Autre
Ford / ECOSPORT

10

TRES ACCEUILLANT ET TRES CHALEUREUX
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

0,0

Toujours pas de voiture
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Super accueil et très efficace
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Personnel très à l'écoute et très aimable
Révision
Ford / FIESTA

1,0

Il font les choses sans me contacter, et après avoir était sur place, le mécanicien m'a dit tu dois payer ceci. Quelle mauvaise surprise.
Ford / FOCUS

8,0

la facture par internet
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Superbe accueil, prise en charge rapide, service excellent. Membres du personnel très agréables.
Pneumatique
Volvo / V40 Cross Country

10

Accueil très sympathique très professionnel il mon bien dépanné rien à dire je recommande
Réparation
Ford / Transit CCb V Ph2

9,0

Équipe professionnelle et aimable
Révision
Ford / MONDEO

10

satisfait de l accueil et l efficacité
Pneumatique
Audi / Q3 I Ph1

10

Tres bon accueil, gentil, donc je suis tres satisfaite
Révision
Ford / KA

8,0

Par défaut, j ai le forfait révision à 139 euros..on ne m avait pas proposé le forfait à 109 euros... J aurais aimé que l on me propose les deux...
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Bonjour, lors de la prise de rendez vous on m'a donné un devis que j'ai accepté et signé. Lors du dépôt du véhicule on m'a donné un autre devis avec 150e de plus que celui signé précédemment. J'ai refusé ce nouveau devis et il a fallu pas moins de 35 min, avec appel de mon côté à ma femme qui était en rendez vous médical pour pouvoir avoir la copie de mon premier dévis que j'avais accepté. Il était impossible pour la porsonne à l'accueil de l'atelier de retrouver ce premier devis. De plus son agressivité m'a franchement déranger. Mais comme le dit si bien la personne de l'accueil de l'accueil, nous on a l'habitude de l'entendre raller... Pour le client par contre ça dérange. Finalement j'ai pu bénéficier du prix initiale de mon devis (accepté de Ford et de moi-même) avec du retard sur mon planning du coup.
Autre
Ford / TOURNEO CUSTUM

5,0

Je suis venu pour faire ma climatisation plus un autre sujet très bien reçu rien à dire sur le personnel mais en faite g crevé sur le retour donc je suis revenu sur mes pas de là malheureusement le pneu était mort donc commande depuis le 8 juillet je n'ai eu mon pneu que le 3 août ça fait un peu long c dommage de ne pas avoir agi plus vite soi disant qu il était en rupture de pneu dommage de ne pas faire le nécessaire ailleurs pour trouver un autre distributeur comme je disais au départ je n en veut pas au personnel
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Pour un véhicule qui a un an et 3400 kms la facture est trop élevée
Révision
Ford / KAP

8,0

Je suis satisfait de la vente et de la réception du véhicule neuf. Par contre le fait qu'il sorte d'usine sans que personne ne constate qu'il ne soit pas totalement conforme aux options prévues me gène. En effet j'ai choisi la finition TITANIUM pour son aspect extérieur (barres de toit, vitres arrières sur-teintées, jantes aluminium...) et le miens à des vitres arrières de TREND ou AMBIANTE. Je suis passé le faire constaté à notre vendeur qui a envoyé des photos chez Ford France, d'ailleurs j'ai entièrement confiance en lui, j'espère avoir bientôt les vitres en adéquation avec la finition.
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

10

Venu pour pose de plaquettes avt. Fuite d'huile détectée sur filtre défectueux posé par garage ford d'Armentieres, après discussion entre les deux garages, le chef d'atelier accepte de garder la voiture et d'effectuer les travaux, à notre grand soulagement, encore merci à lui.
Freinage
Ford / FIESTA

3,0

Véhicule déposer pour un bruit de claquement moteur véhicule récupéré avec le même bruit et 1400euro de facture...
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Ras .........
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Personnel sympathique et très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Ford / KAP

10

Excellent accueil au secrétariat comme à l’atelier Véhicule remis au moment voulu et propre !
Révision
Ford / B-MAX

10

Rapide et efficace.
Révision
Ford / FOCUS

8,0

1) - Un devis par téléphone, que j'ai accepté, mais une mauvaise surprise au démontage du turbocompresseur, une vis qui casse et une annonce de prix entre 400 et 600€ en plus du devis ! Même si une petite remise a été effectuée, j'aurais préféré que vous preniez ça en charge par votre Cie d'Assurance. Je pense que vous en aviez la possibilité mais on m'a répondu que ce n'était pas envisageable, la faute n'étant pas due au garage FORD !!! 2) - Une facturation pour "Essai sur route" 81€*0,40mn = 32,40€ !!! Un peu fort quand même ! Prestation qui me semble normale avant et après toute intervention du garage FORD afin de vérifier l'anomalie et de tester ensuite la bonne exécution de la réparation. La gratuité de cette prestation aurait été du bon sens. Vous pouvez toujours procéder à une rectification, elle serait la bienvenue.
Réparation / Autre
Ford

6,0

Le véhicule n'as pas été restituer dans les délais .
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Tarif excessivement cher pour une révision.
Révision
Ford / RANGER

5,0

J'ai appelé pour une révision et la climatisation qui ne fonctionne pas, à faire avant la fin de la garantie, sous 10 jours à partir de la date du rdv. J'ai eu des difficulté à négocier le diagnostic de la panne de la climatisation avant la fin de la garantie, car le technicien chargé de cette mission avait trop de travail. Si j'avais connaissance de ces difficultés, j'aurai appelé un autre garage.
Révision / Autre
Ford / FOCUS
Mardi 23 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Véhicule de prêt satisfaisant, ainsi que la prestation sur le véhicule mais trop cher pour une vidange
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil, personnel agréable et souriant.
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

je trouve qu'il n'y a pas assez de communication orale par le chef d'atelier sur les prestations réalisées lors des entretiens. La secrétaire qui prend en charge la facturation n'a pas assez d'éléments et ne connait pas ce qui a été fait. (on ne peut pas questionner sur l'état de notre véhicule). par contre je remercie l'écoute de Mr le Directeur (stephane) quant au souci lors de la dernière prestation (changement de capteur sans me prévenir surtout qu'aujourd'hui le problème reste récurent (voyant pression des pneus qui s'allume régulièrement). Hier le chef d'atelier m'a précisé qu'il ne comprenait pas non plus et que je suis invitée à passer pour vérification de la pression des pneus sans rendez vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

2,0

Respecter le jour du Rdv
Révision
Ford / B-MAX

10

Accueil excellent. Compétents et à l'écoute.
Réparation
Ford / FIESTA

10

Mécanicien très professionnel. Très disponible pour la clientèle. Rien de négatif. Parfait
Ford / KAP

9,0

Personnel très accueillant et
Révision
Ford / MONDEO

0,0

Arrivée avec une voiture qui roule, repars avec une voiture qui ne démarre plus
Réparation
Ford

9,0

Non information de la fin des travaux, comme annoncé par le technicien. D'ou la récupération tardive de ma voiture
Révision
Ford / FOCUS

10

Le lavage du véhicule est un plus très très agréable. Bien reçue, très peu d'attente.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne visite
Autre
Citroën / AX I Ph2

5,0

Accueil et travaux parfait mais j’ai fait remarquer que le devis ne correspondait pas à la facture. On m’a alors dit qu’il fallait payer l’impression de la facture ! Scandaleux et mesquin de faire deux impressions et de faire payer au client cette double impression ! Passez à la facture internet si vous souhaitez continuer de telles pratiques.
Freinage / Révision
Ford / KUGA

10

Tout parfait
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Excellente prise en charge du véhicule
Révision / Freinage
Ford / KAP

9,0

Comme d'habitude bon accueil et engagement respecté merci
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

rien a redire l'accueil était parfait et mes attentes entièrement satisfaites
Autre
Ford

10

Très bonne accueil et à l intention du client.
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Tout très bien
Révision
Ford / ECOSPORT

5,0

Suite à une réparation du circuit de climatisation de notre S-MAX nous constatons une réduction de l'apport en froid et ceci avant la canicule actuelle je ne me suis présenté à l'atelier ce matin ayant téléphoné au préalable et après un simple contrôle "à la main" on m'a dit que tout était normal.. Ayant déjà dépensé plus de 1200 euros je pensai pouvoir bénéficié d'un diagnostic plus approndi
Révision
Ford / S-MAX

10

tres bien reçu et répônse rapide à mon probleme
Autre
Morgan I Ph1

6,0

Des échanges de plusieurs ampoules ont été changées pour un montant de 57€ sans être prévenu préalablement alors qu’elles fonctionnaient
Révision
Ford

9,0

très bon accueil a l'atelier
Révision
Ford / ECOSPORT

7,0

Délai un peu trop long
Citroën / BERLINGO

10

Une équipe très sympa et à l’écoute du client Rien à redire !!!!!
Révision
Ford / KUGA

10

Très satisfait de la prestation
Révision
Ford / RANGER

9,0

Personnel très gentil et compétent
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford

10

Excellente équipe, a l écoute et professionnel
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

Première visite dans ce garage suite à un rappel de Ford France pour un réglage demandée par cette société
Autre
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, véhicule rendu propre dans les délais prevus
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil, rapide et fiable ! Cher bien sûr mais c’est partout pareil...
Pare-brise / Autre
Ford / FIESTA

8,0

Le technicien a supprimé un défaut avec La valise Mais Il n'est pas précisé la nature Du défaut ?!!! Puis je savoir lequel ? Merci .
Autre
Ford

7,0

Manque de mécanicien pour intervenir le samedi et le jour où le mécanicien principal est en congé.
Révision / Autre
Ford / KAP

8,0

Pas pour l'instant. Merci.
Réparation
Ford / MONDEOES

7,0

Meilleur accueil que dans d'autres concessions de la même marque.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très déçue de la Ford focus coupée sport terriblement mal au dos voir plus depuis que je l ai
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

Bons contacts et prises de mon véhicule pour la révision
Révision
Ford / EDGE

9,0

Travail réalisé avec propreté et professionnalisme. Tes bon accueil sadministratif et du chef d'atelie
Révision / Autre
Ford / B-MAX

7,0

Tarif très élevé pour le remplacement d une batterie
Ford / Focus III Ph1

10

Accueil parfait
Révision
Ford / FOCUS

3,0

j'ai déposé ma voiture le mercredi à 16h pour une révision générale, le chgt de plaquettes et un problème de radar de recul, on devait me rappeler le lendemain matin pour évaluer ensemble ce probleme de radar, personne ne le fait.A 12h donc le lendemain, un appel pour me dire que ma voiture est prête, mais que le prob de radar n'a pas été trouvé, j'insiste on revoit ma voiture à 13h30,car personne pour l'instant, 14h un appel pour me dire que le prob est résolu, apparemment des fils décrochés, le radar fonctionne. 16h30 , je reprends ma voiture, 1er essai pas de radar recul, ordinateur non réinitialisé, appel au receptionniste pour essai, qui confirme, et me dit que c'est un prob de contacteur de feu recul, commander la pièce et reprendre rdv, mais pas de place avant le 17 juin, doit insister pour avancer ce rdv. Je me pose des questions sur la compétence de vos collaborateurs en atelier, cette panne aurait pu être déceler bien avant d'autant que la révison a été faite le mercredi même et que vous avez gardé ma voiture tout la journée du jeudi sans rien y faire, pourquoi dire que c'est un prob de fil détachés, que le radar fonctionne alors que çà n'a pas été vérifié, je suis client ford depuis 1987, vous ne faites rien pour garder vos anciens clients...à suivre j'ai rdv le 14 cordialement
Révision / Freinage / Réparation
Ford / B-MAX

8,0

plusieurs en cas d'affluence
Révision
Ford / C-MAX

10

Accueil agréable, prestations et prise en charge satisfaisantes
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueil parfait et respect des engagements
Révision
Ford / TRANSIT 260CP TDCI85 COOL PACK

10

fidélité à ford depuis de 40 ans
Ford / KUGA

10

Bon accueil client, respect des délais
Autre
Ford / KUGA

9,0

Manque de synchronisation avec ford quant au prix proposé
Révision
Ford / Focus clipper I Ph2

10

Satisfaction de la prise en charge du vehicule et du delai intervention.
Pneumatique / Freinage / Révision / Autre
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,0

Bon accueil et travail satisfaisant
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Chef atelier très compétent
Autre
Ford / KUGA

10

efficacité rapidité très bon accueil
Autre / Révision
Mazda

10

Très bon accueil et prestations au rendez-vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Service de qualité, délai et devis respecté.
Révision
Ford

10

travail rapide et bien fait
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Très bien reçue et renseignée par le commercial. Très bien accompagnée ensuite lors de questionnements.
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Ford / FIESTA

10

Ras.le vendeur c un bon commercial.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Avec le vendeur Antony, je n'ai que des éloges a faire lors de l'achat de ma Ford focus Vignale, vendeur qui fait tout pour satisfaire le client.
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil et nous sommes très bien renseignés et surtout nous bien écoutés sur nos choix
Ford / FIESTA

10

Acceuil efficacité professionnalisme
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de mon achat chez Ford. Tout s’est déroulé à la perfection et rapidement
Ford / KUGA

9,0

Satisfait de l'achat.
Ford / RANGER

10

Nous avons été très satisfait par l'achat de notre véhicule. Le travail de Mr Duquesnoy nous a rassuré dans ce projet.
Ford / MONDEO

10

Voiture reçu dans les délais, service clientèle parfait. Voiture qui répond à mes attentes.
Ford / FOCUS

9,0

Très professionnel
Ford / EDGE

10

vendeur competent et serieux
Ford / KUGA

10

Bonne écoute bon conseil. Disponible à chaque rendez vous. Service de qualité
Ford / FOCUS

10

Vendeur à l'écoute
Ford / ECOSPORT

10

J'ai vraiment était très satisfait de l'accueil !
Ford / FOCUS

10

très compétent repère très vite votre besoin
Ford / ECOSPORT

8,0

Pleinement Satisfait
Ford / KAP

10

Travail sérieux , accueil agréable , personnel disponible, contrat respecté
Mini / Paceman I (R61) Ph2

10

Bons conseils et équipe très sympa
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Pas de commentaire
Ford / KAP

10

Très bon accueil
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Imprécision des informations sur la garantie ( aucun document), sur la provenance du véhicule, sur la périodicité d’entretien. Préparation du véhicule incomplète car la révision n’est pas conforme aux préconisations.
Ford / C-MAX II Ph2

10

Accueil sympathique, transaction rapide, explication suffisante.
Hyundai / IONIQ

10

bonne concession et personnel très professionnel
Ford / FOCUS

10

Vendeur très professionnel , transaction nickel !
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG

10

JE RECOMMANDE.
Ford / GALAXYII

7,0

La date de livraison a été repoussée et la prise en main du véhicule n'a pas été complète.
Ford / KUGA

10

Bon accueil réception très rapide dun vehicule
Ford / C-MAX

10

Bonne explication du dossier d’achat, description claire et précise de la voiture
Ford / ECOSPORT

8,0

Pas assez de renseignements sur le véhicule et aucun geste commercial
Ford / KAP

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