les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Fâches-Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,4 /10
1 058 avis clients
Actuellement closed
8,3

832 clients de la concession Ford Fâches-Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (356)8.4/10
Réparation (93)7.6/10
Pneumatique (57)8.2/10
Freinage (53)8.6/10
8,0

la tarification des opérations lors d'une révision classique devrait être plus détaillée et transparente
Révision
Ford / C-MAX

10

Prise en charge rapide et efficace, rien à redire.
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

10

je suis satisfaite de l'accueil et de la réparation.
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Rien à dire de plus
Ford / FIESTA

10

Très bonne prestation
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Je ne note jamais 10, mais j'ai beaucoup apprécié pour ma première visite au garage
Révision
Ford / FIESTA

7,0

4 mois,et 4 passages au garage pour enfin reconnaitre que le module apim/sync est défectueux,et enfin le remplacer ( 4 mois à rouler avec 1 gps bloqué,et/ ou le radar de recul bloqué / et/ou auto radio bloqué,a peu prés 1 jour sur 2 ?? bref l,impression que chez Ford le client est bien traité à l'achat du véhicule,pour le reste ?suffit d'étre patient,tres patient
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Client fidèle depuis des années à ce garage je trouve que l équipe commerciale est moins accueillante qu auparavant.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Rien a signaler
Ford / RANGER

10

Très satisfait.
Révision
Ford / FIESTA

10

Tres bon accueil que se soit a la reception ou pour la prise en charge du vehicule . Suivi de l avancee des reparations par telephone . Efficacite, rapidité, j en suis tres satisfaite .
Autre
Ford / KA

7,0

Malgré une situation difficile, Ford Fâchés Thumesnil a réussi à trouver une solution. Je recommande
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil et respect du devis . Tarif un peu élevé
Révision
Ford / FIESTA

10

Bien conseillée
Pneumatique
Ford / KAP

10

Très bonne accueil service après-vente, juste pour une révision au top
Ford / Focus III Ph1

9,0

Bon responsable bon personnel bon réceptionnèrent ou femme
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Respect du devis et horaires respectés
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Très bon accueil explications nettes de Maria...
Carrosserie
Ford

5,0

beaucoup de procédure, beaucoup de temps perdu
Ford / MONDEO

10

Excellent accueil de tous Véhicule de prêt tout neuf Bravo
Révision
Ford / FIESTA

10

Excellent service À l écoute du client et travail bien fait
Révision
Ford / FIESTA

5,0

POUR L'ACHAT DE LA VOITURE AUCUN PROBLEME PAR CONTRE AU NIVEAU SUIVI TRES MOYEN. PLUSIEURS APPELS ET MESSAGES LAISSES AU VENDEUR MAIS JAMAIS AUCUNE NOUVELLE ON VOUS PROMET TOUJOURS DE VOUS RAPPELER MAIS HELAS ON NE VOUS RAPELLE JAMAIS. IL FAUT CARREMENT SE DEPLACER C'EST QUAND MEME DOMMAGE
Autre
Ford / Kuga II Ph2

9,0

efficacité et rapidité de traitement du RDV Véhicule lavé à la restitution
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

5,0

J'évoque un problème de consommation (7.5l/100), diagnostic : consommation normale.... J'ai réellement l'impression que rien n'a été fait pour contrôler cela. Sur les forum, la consommation mixte est aux alentours de 6l
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Service av pour révision 2 ans , satisfait et véhicule prêt dans les délais prévus . Pas pu voir si mise à jour gps possible car employé le faisant absent .
Ford / KAP

9,0

Accueil sympathique .... prise en charge rapide ... suivi sérieux
Réparation
Ford / Non codifie

10

Nous sommes rentrés dans cette concession pour la première fois pour un diagnostic et en sommes ressortis avec une nouvelle voiture parce que nous avons été recu par un jeune commercial franc et qui nous a inspiré confiance
Révision
Ford / C-MAX

7,0

en plus de la révision, j'ai demandé à regarder fonctionnement du stysteme de commande vocale,car appel vocal du téléphone ne fonctionne plus. obligation de passer par mon tél pour réaliser un appel. La personne a réinitialisé le bluetooh mais n'a pas testé plus que ça le résultat. Conclusion, j'en suis tjrs au même point, donc je vais devoir à nouveau reprendre rdv et perdre mon temps à déposer ma voiture et venir la chercher. l
Révision / Autre
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil, prestation sérieuse
Révision / Autre
Ford / GALAXYII

9,0

Révision des 2 ans ,ras et véhicule rendu à l'heure prévue.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Chef d atelier super
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Dommage que sa c'est pas comme ça
Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Ponctualité et amabilité. Satisfaction d'avoir à faire au cours des années aux mêmes personnes.
Révision
Ford / FOCUS

10

Tres bon accueil. Véhicule rendu propre
Ford / ECOSPORT

10

Satisfait le véhicule à même été nettoyé
Révision
Ford / KUGA

10

Toujours très bien reçu, personnel toujours à l'écoute, explique bien la révision et on nous envoie un message avec un petit film dès que la voiture est prête. C'est une agréable surprise.
Révision
Ford / C-MAX

10

Service compétent
Révision
Ford / KUGA

5,0

le lendemain, j'ai eu plein d'huile qui a coulé sur mes dalles en gré bleu, c'est la première fois que cela m'arrive pour une vidange !!!!
Révision
Ford / RANGER
Lundi 07 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Depuis l'achat du véhicule et les révisions annuelles dans votre concession tout c'est toujours très bien passé et je suis très content de ma ford CMax.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Très satisfait des travaux merci !!
Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Professionnel et agréable.
Carrosserie / Autre
Ford / TOURNEO CUSTUM

7,0

Bonjour, Nous avons l'impression d'être un numéro, pas reconnue (je faisais suivre mon ancien vehicule dans un autre garage d'une autre marque, j'avais un bonjour personnalisé, le responsable qui m'accueillait connaissait l'antériorité de mes passages), chez vous nous devons répéter X fois nos soucis pour s'entendre dire suite à mon dernier passage pour verification pression des pneus (pas de perte de pression.. je réponds eh bien c'est ce que je vous dis depuis le début avec un changement de capteur inutile et à ma charge... on me répond "cela doit être du à un acte de malveillance !!!" surprise de la réponse .. je réponds vous êtres entrain de me dire que quelqu'un dégonfle mes pneus... là je réponds je n'adhere pas à votre conclusion car depuis mes problèmes de rpession de pneus j'ai changé d'adresse et mon vehicule est stationné en sécurit" !!! Je suis ortie donc avec une non comprehension de mon problème et surtout aucune solution !!! Donc je dois venir vous voir tous les mois pour regonfler mes pneus car le voyant s'allume à peu prés toutes les 6 semaines. d'autre part, j'ai effectué ma révision avec vidange en juillet un peu avant la date anniversaire, personne ne m'a prévenu que le voyant allait s'allumer et quand j'ai appelé on m'a pris de haut en me disant mais c'est normal (il fallait juste le savoir !!!). Je peux vous assurer que cela ne donne pas envie de venir chez vous pour un remplacement de véhicule. J'ai d'ailleurs lors de ma dernière visiste vu un client qui a été agacé comme moi.
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Rendez-vous rapide, prêt de véhicule et opération effectuée dans la journée.
Révision
Ford / B-MAX

10

Équipe très professionnelle. Très bon accueil. C'est devenu mon garage attitrée après le départ en retraite du mien
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

La note de 8 car il restait un morceau de plastique de protection dans l'habitacle mais surtout parque que les 2 butées en caoutchouc de la boite à gants ne sont plus à leur place. J'en ai retrouvé une aux pieds du passager et l'autre a disparu, peut-être tombée derrière la boite à gants. Je vais remettre la butée restante moi-même.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

personnel à l'écoute ,la révision s'est bien effectuée dans les délais impartis
Révision
Ford / KUGA

4,0

Le client est loin d'être roi. Les véhicules si vétustes de prêts sont un reflet de la reconnaissance du client....et autres prises en charge très rigide que l'on ne voit pas dans les autres garages.
Révision / Carrosserie
Ford / FOCUS

0,0

Devis de 30€ convenu avec le technicien qui se transforme en 130€!!!!
Autre
Ford / S-MAX

9,0

équipe très pro et travail bien effectué ! merci.
Autre
Ford / KUGA

9,0

Très satisfait
Autre
Ford / FOCUS

9,0

si vous voulez me satisfaire et me conserver comme client(chez FORD DEPUIS LES ANNEES 1990,en tout 7eme vehicules)vous etes dans le droit chemin......Continuez.ATTENTION a la marche!!!!!!
Révision
Ford / KAP

10

Excellente prestation. Dommage que la voiture ne sois pas rendue lavée comme chez Audi ou Mercedes... À méditer.
Pare-brise
Ford / SMAX

10

Malgré un devis élevé je reconnais le professionnalisme de l’équipe
Autre
Ford / FOCUS

10

Cordial et efficace
Ford

9,0

Ras sauf le rendez-vous qui n’avait pas été noté
Autre
Ford

10

Je remercie l equipe d avoir pu s adapter à mon retard. J ai apprécié la disponibilité et la volonté de solutionner toutes les difficultés liées aux exigences des assurances Vraiment un grand merci pour votre professionalisme
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Tres bon accueuil a mon arrivee prise en charge du vehicule et diagnostic effectue reprise du vehicule a date et heure prevue
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

8,0

efficacité rapidité
Révision / Freinage / Réparation / Carrosserie / Démarrage / Pneumatique
Ford

9,0

efficacité et disponibilité julien a effectué lui même le test sur autoroute pour m’eviter de revenir le lendemain
Autre
Ford

10

Très satisfait
Pneumatique
Ford / FOCUS

8,0

RAS, sauf un prix un peu élevé.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil par la secrétaire. bonne compréhension de ma demande.
Autre
Ford / SMAX

10

bonne reception
Pneumatique
Ford / KUGA

9,0

Impeccable
Freinage
Ford / RANGER

5,0

Le vendeur du véhicule je n'est rien as dire à son sujet très accueillant en revanche pour le véhicule je suis assez déçu (la Nouvelle focus STLine) 10.000km problème de sonde hormit que le garagiste avant la réparation a quand meme insisté si j'avais bien mit le bon carburant ! la actuellement j'ai un soucis avec ma vitre côté chauffeur qui s'ouvre toute seul et c'est assez énervant de devoir ramené son véhicule 1 semaine après la réparation de la sonde en sachant que c'est un véhicule neuf c'est assez inquiétant ..
Ford / FOCUS

8,0

Réparation effectuer suite à une intervention du garage. Difficulté pour la garantie d'intervention
Autre
Ford / Non codifie

9,0

Sympa,accueillant, je ne mets jamais 10.quoique très satisfait.a bientôt.
Autre
Ford

8,0

Je mettrai 10 ; - si j'avais été informée du montant de la franchise de 1500 euros pour la voiture de prêt en cas de sinistre. Ainsi, j'aurai pu prévenir mon assureur du prêt afin de l''assurer par mes propres moyens. - si le local accueil était climatisé car la chaleur est étouffante par canicule, surtout pour le personnel qui y travaille.
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

2,0

panne (probléme) survenue en juillet,technicien en vacance,pas de RV avant mi aout Mi aout vehicule controlé,soi disant probléme solutionné,nada toujours meme probleme ? PROCHAIN rv MI SEPTEMBRE ? 3 mois a rouler avec un systeme auto radio défectueux ?Avec un véhicule neuf,de quoi etre mécontent du sav ford
Autre
Ford / ECOSPORT

10

TRES ACCEUILLANT ET TRES CHALEUREUX
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

0,0

Toujours pas de voiture
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Super accueil et très efficace
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Personnel très à l'écoute et très aimable
Révision
Ford / FIESTA

1,0

Il font les choses sans me contacter, et après avoir était sur place, le mécanicien m'a dit tu dois payer ceci. Quelle mauvaise surprise.
Ford / FOCUS

8,0

la facture par internet
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Superbe accueil, prise en charge rapide, service excellent. Membres du personnel très agréables.
Pneumatique
Volvo / V40 Cross Country

10

Accueil très sympathique très professionnel il mon bien dépanné rien à dire je recommande
Réparation
Ford / Transit CCb V Ph2

9,0

Équipe professionnelle et aimable
Révision
Ford / MONDEO

10

satisfait de l accueil et l efficacité
Pneumatique
Audi / Q3 I Ph1

10

Tres bon accueil, gentil, donc je suis tres satisfaite
Révision
Ford / KA

8,0

Par défaut, j ai le forfait révision à 139 euros..on ne m avait pas proposé le forfait à 109 euros... J aurais aimé que l on me propose les deux...
Révision
Ford / FIESTA

4,0

Bonjour, lors de la prise de rendez vous on m'a donné un devis que j'ai accepté et signé. Lors du dépôt du véhicule on m'a donné un autre devis avec 150e de plus que celui signé précédemment. J'ai refusé ce nouveau devis et il a fallu pas moins de 35 min, avec appel de mon côté à ma femme qui était en rendez vous médical pour pouvoir avoir la copie de mon premier dévis que j'avais accepté. Il était impossible pour la porsonne à l'accueil de l'atelier de retrouver ce premier devis. De plus son agressivité m'a franchement déranger. Mais comme le dit si bien la personne de l'accueil de l'accueil, nous on a l'habitude de l'entendre raller... Pour le client par contre ça dérange. Finalement j'ai pu bénéficier du prix initiale de mon devis (accepté de Ford et de moi-même) avec du retard sur mon planning du coup.
Autre
Ford / TOURNEO CUSTUM

5,0

Je suis venu pour faire ma climatisation plus un autre sujet très bien reçu rien à dire sur le personnel mais en faite g crevé sur le retour donc je suis revenu sur mes pas de là malheureusement le pneu était mort donc commande depuis le 8 juillet je n'ai eu mon pneu que le 3 août ça fait un peu long c dommage de ne pas avoir agi plus vite soi disant qu il était en rupture de pneu dommage de ne pas faire le nécessaire ailleurs pour trouver un autre distributeur comme je disais au départ je n en veut pas au personnel
Révision / Pneumatique
Ford / ECOSPORT

9,0

Pour un véhicule qui a un an et 3400 kms la facture est trop élevée
Révision
Ford / KAP

8,0

Je suis satisfait de la vente et de la réception du véhicule neuf. Par contre le fait qu'il sorte d'usine sans que personne ne constate qu'il ne soit pas totalement conforme aux options prévues me gène. En effet j'ai choisi la finition TITANIUM pour son aspect extérieur (barres de toit, vitres arrières sur-teintées, jantes aluminium...) et le miens à des vitres arrières de TREND ou AMBIANTE. Je suis passé le faire constaté à notre vendeur qui a envoyé des photos chez Ford France, d'ailleurs j'ai entièrement confiance en lui, j'espère avoir bientôt les vitres en adéquation avec la finition.
Autre
Ford / TOURNEO COURIER

10

Venu pour pose de plaquettes avt. Fuite d'huile détectée sur filtre défectueux posé par garage ford d'Armentieres, après discussion entre les deux garages, le chef d'atelier accepte de garder la voiture et d'effectuer les travaux, à notre grand soulagement, encore merci à lui.
Freinage
Ford / FIESTA

3,0

Véhicule déposer pour un bruit de claquement moteur véhicule récupéré avec le même bruit et 1400euro de facture...
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

Ras .........
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Personnel sympathique et très professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie / Autre
Ford / KAP

10

Excellent accueil au secrétariat comme à l’atelier Véhicule remis au moment voulu et propre !
Révision
Ford / B-MAX

10

Rapide et efficace.
Révision
Ford / FOCUS

8,0

1) - Un devis par téléphone, que j'ai accepté, mais une mauvaise surprise au démontage du turbocompresseur, une vis qui casse et une annonce de prix entre 400 et 600€ en plus du devis ! Même si une petite remise a été effectuée, j'aurais préféré que vous preniez ça en charge par votre Cie d'Assurance. Je pense que vous en aviez la possibilité mais on m'a répondu que ce n'était pas envisageable, la faute n'étant pas due au garage FORD !!! 2) - Une facturation pour "Essai sur route" 81€*0,40mn = 32,40€ !!! Un peu fort quand même ! Prestation qui me semble normale avant et après toute intervention du garage FORD afin de vérifier l'anomalie et de tester ensuite la bonne exécution de la réparation. La gratuité de cette prestation aurait été du bon sens. Vous pouvez toujours procéder à une rectification, elle serait la bienvenue.
Réparation / Autre
Ford

6,0

Le véhicule n'as pas été restituer dans les délais .
Révision
Ford / FOCUS

5,0

Tarif excessivement cher pour une révision.
Révision
Ford / RANGER

5,0

J'ai appelé pour une révision et la climatisation qui ne fonctionne pas, à faire avant la fin de la garantie, sous 10 jours à partir de la date du rdv. J'ai eu des difficulté à négocier le diagnostic de la panne de la climatisation avant la fin de la garantie, car le technicien chargé de cette mission avait trop de travail. Si j'avais connaissance de ces difficultés, j'aurai appelé un autre garage.
Révision / Autre
Ford / FOCUS
Mardi 23 Juillet 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Véhicule de prêt satisfaisant, ainsi que la prestation sur le véhicule mais trop cher pour une vidange
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil, personnel agréable et souriant.
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

je trouve qu'il n'y a pas assez de communication orale par le chef d'atelier sur les prestations réalisées lors des entretiens. La secrétaire qui prend en charge la facturation n'a pas assez d'éléments et ne connait pas ce qui a été fait. (on ne peut pas questionner sur l'état de notre véhicule). par contre je remercie l'écoute de Mr le Directeur (stephane) quant au souci lors de la dernière prestation (changement de capteur sans me prévenir surtout qu'aujourd'hui le problème reste récurent (voyant pression des pneus qui s'allume régulièrement). Hier le chef d'atelier m'a précisé qu'il ne comprenait pas non plus et que je suis invitée à passer pour vérification de la pression des pneus sans rendez vous.
Révision
Ford / ECOSPORT

2,0

Respecter le jour du Rdv
Révision
Ford / B-MAX

10

parfait, tres bon vendeur
Ford / ECOSPORT

10

Aimabilite. Bons conseils et aide
Ford / ECOSPORT

7,0

j avais demandé le plein d' essence, ce qui m' avait été proposé dans le véhicule acheté précédemment. Non que je ne l' ai pas euplutot que le refus de le faire. Ford n' est pas à 40 € près.
Ford / KAP

9,0

J'ai apprécié l'accueil et la disponibilité de votre vendeur
Ford / FIESTA

10

Bonne voiture. Conforme à mes attentes. Juste 2 petits points négatifs, le premier pour la ceinture conducteur qui bip par moment dans un virage trop serré mais c’est une configuration en usine donc pas de problème. Elle rentre au garage dans 10 jours, et un second point pour la centralisation des portes en automatique que je vais voir au garage avec eux. Sinon tout est parfaitement bien !!
Ford / FIESTA

9,0

Vendeur compétent qui a su répondre à mes questions
Ford / FIESTA

9,0

Mr, Nous sommes satisfaits de notre voiture , elle est confortable , notre seul bemol c est de ne pas avoir eu plus de choix dans les coloris, nous aurions voulu la teinte ( Milano grigio ) mais cette teinte ne se faisait plus.
Ford / KUGA

7,0

Bonjour, Rien à dire sur le personnel très bien par contre la tentative de passage en force de l'assurance Ford a failli vous coutez la vente (un sketch la personne par téléphone). Le taux du crédit est prohibitif j'aurai du prendre mon temps, véhicule avec un très bon rapport qualité prix par contre une consommation digne d'un V12 heureusement qu'il roule peu.
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bien reçue et renseignée par le commercial. Très bien accompagnée ensuite lors de questionnements.
Ford / FIESTA

10

très bon accueil
Ford / FIESTA

10

Ras.le vendeur c un bon commercial.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Avec le vendeur Antony, je n'ai que des éloges a faire lors de l'achat de ma Ford focus Vignale, vendeur qui fait tout pour satisfaire le client.
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil et nous sommes très bien renseignés et surtout nous bien écoutés sur nos choix
Ford / FIESTA

10

Acceuil efficacité professionnalisme
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de mon achat chez Ford. Tout s’est déroulé à la perfection et rapidement
Ford / KUGA

9,0

Satisfait de l'achat.
Ford / RANGER

10

Nous avons été très satisfait par l'achat de notre véhicule. Le travail de Mr Duquesnoy nous a rassuré dans ce projet.
Ford / MONDEO

10

Voiture reçu dans les délais, service clientèle parfait. Voiture qui répond à mes attentes.
Ford / FOCUS

9,0

Très professionnel
Ford / EDGE

10

vendeur competent et serieux
Ford / KUGA

10

Bonne écoute bon conseil. Disponible à chaque rendez vous. Service de qualité
Ford / FOCUS

10

Travail sérieux , accueil agréable , personnel disponible, contrat respecté
Mini / Paceman I (R61) Ph2

10

Bons conseils et équipe très sympa
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Pas de commentaire
Ford / KAP

10

Très bon accueil
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Imprécision des informations sur la garantie ( aucun document), sur la provenance du véhicule, sur la périodicité d’entretien. Préparation du véhicule incomplète car la révision n’est pas conforme aux préconisations.
Ford / C-MAX II Ph2

10

Accueil sympathique, transaction rapide, explication suffisante.
Hyundai / IONIQ

10

bonne concession et personnel très professionnel
Ford / FOCUS

10

Vendeur très professionnel , transaction nickel !
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG

10

JE RECOMMANDE.
Ford / GALAXYII

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