les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Fâches-Thumesnil

455 Avenue du Général Leclerc, 59155 Faches-Thumesnil
8,9 /10
956 avis clients
Actuellement closed
8,8

79 clients de la concession Ford Fâches-Thumesnil partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

6,0

Panne non trouvée en une semaine et pourtant le lendemain, elle recommencée
Réparation
Ford / KAP

10

Super service
Autre
Ford / SMAX

10

Rien a dire
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

Ils nous ont toujours répondus présents à nos dépannages. Nous avons apprécié lorsque la voiture a été rendue qu'elle était parfumée et nettoyée.
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

Délais de carrosserie trop long mais excellent travail merci à jeremy et oceane
Carrosserie
Ford / RANGER

9,0

Un peu long pour une petite révision Sinon RAS
Révision
Ford / KAP

9,0

Bon accueil, mais cher
Révision
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil avec l'hotesse à la réception et également avec le technicien pour la visite du vehicule. un seul bémol peu de place pour se garer devant la concession.
Ford

9,0

Accueil parfait
Révision
Ford / FIESTA

10

Ponctualité et amabilité
Révision
Ford

7,0

Le tarif donné à la prise de rendez-vous était très différent du jour de la révision ??
Révision
Ford / FIESTA

10

Hôtesses très agréables et la réception du véhicule parfaite continuez dans ce sens
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

Peinture refaite n'est pas de la même couleur. Vous nous avez habitué à mieux. Après la réparation habituellement vous restitué le véhicule lavé, on se demande si ce n'est pas pour cacher la différence de teinte.
Carrosserie
Ford / KUGA

10

Personnel après vente très sympathique et très compétent
Pneumatique
Ford / KUGA

3,0

Bonjour, Je suis client chez vous depuis plusieurs années j'ai acheté ma voiture chez vous et j'ai veillé à ce que tous les entretiens se fassent chez vous. à chaque fois j'étais bien accueilli, par l'accueil commerçant ou par l'atelier Mon dernier passage, au moment de la récupération de mon véhicule, j'ai précisé à l'accueil que j'ai reçu une publicité de votre part indiquant que pour chaque entretien effectué un contrôle technique est offert. La personne était étonnée, en précisant que j'étais la 2ème personne l'avoir annoncée aujourd'hui, Qu'elle n'était pas au courant de cette offre et que ça doit être "comme d'habitude un coup de FORD!!!" Je demande alors comment je peux bénéficier de cette offre, elle me répond : ah non monsieur il fallait le préciser au moment du dépôt de la voiture. J'avais espéré qu'il s'agissait d'une blague, mais non elle était sérieuse. Je suis déçu par sa réponse, qui me fait penser à une publicité mensongère. J'avais espéré qu'elle prenne le temps d'aller se renseigner et tant donné qu'elle n'est pas au courant de cette offre commerciale... Mais non, une réponse pour se débarrasser rapidement du client. J'étais pressé de repartir (j'avais une réunion et il fait que je soit à Marcq-en-Barœul), je suis parti sans chercher plus loin, mais avec l'idée de changé de concessions voire même de marque... car pour moi la fidélisation et le suivit client est très important, d'ailleurs c'est pourquoi nous préférons payer plus cher lorsque nous venons chez le groupe Dugardin
Révision
Ford / C-MAX

10

Professionnel
Révision / Pare-brise
Ford / C-MAX

5,0

Controle circuit de charge soit disant correct et lors du passage à Norauto pour la garantie de ma batterie le circuit de charge n’est pas correct et en plus maintenant mon embrayage changer en août est bruyant
Révision / Démarrage
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil.
Révision
Ford / Non codifie

10

Accueil sympa et pro
Révision
Ford / Transit CCb V Ph2

10

Échange parfait
Autre
Ford / FIESTA

10

Service pro et rapide. Tarifs respectés sans gonflement de facture.
Révision / Réparation / Freinage
Ford / Kuga II Ph1

10

Pas de commentaire
Révision
Ford / RANGER

10

Très bonne accueil et travail bien fait
Carrosserie
Ford / KUGA

10

Parfait...
Révision
Ford / FOCUS

3,0

dommage de ne pas rencontrer le garagiste en revenant chercher son véhicule
Révision
Ford / ECOSPORT

5,0

j'ai payé 57 € pour diagnostic panne qui n'a pas été trouvé. J'ai du ramener ma voiture au matin et la reprendre en fin de journée. Le code panne ne s'est pas produit, en revenant le voyant ANOMALIE MOTEUR REPARATION IMMEDIATE s'est rallumé. J'ai de nouveau repris un RV le 16 sept en espérant que cette fois je n'aurai rien à régler
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Rendez-vous mardi 31 août pris 15jrs avant, dépôt véhicule la veille,devait être rendu le soir, pas de nouvelles, il a fallu que j'appelle pour savoir que le diagnostic serai fait QUE le mercredi 1 septembre ! Prevision Réception décalée au vendredi 3 au matin, reçu réellement vendredi après-midi, 4 jours pour changer pompe à huile + batterie c'est beaucoup, non?
Démarrage / Réparation
Ford / KUGA

10

Que dire de plus un accueil très pro aussi bien à la réception de la concession qu’au responsable atelier. Devis respecte clair et précis.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil. Les travaux ont été réalisé selon le devis. Ma voiture a été rendue lavée. Vraiment très satisfaite des prestations et de l'accueil.
Révision
Ford / FIESTA

7,0

Voiture chez vous une journée pour un diagnostic et un devis. Trop long
Autre
Ford

10

Très bon service et répondent rapidement à nos demandes
Révision
Ford / KUGA

10

Bon accueil, bon conseil, sourire et gentillesse… tout y est
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Toujours très bel accueil très bon travail mais la prochaine fois je pense à demander un devis dès l acompte versé
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

8,0

Je me suis rendue à la concession pour prendre RV pour une révision. J'ai demandé à la personne qui m'a reçu combien de temps allait durer cette révision. La personne m'a répondu 1 h. J'avais RV à 15 h et quand j'ai déposé la voiture il m'a été indiqué qu'il y en avait au moins pour 2 H. J'ai donc attendu à la concession n'ayant rien prévu pour rentrer à la maison entre deux. L'atelier m'a dit qu'il était étonnant qu'on m'ait donné cette indication parce que cela ne se faisait pas habituellement, c'est pourtant ce qui s'est passé. A part ce désagrément l'horaire qui m'avait été indiqué lorsque j'ai déposé la voiture a été respecté.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bien reçu par l'ensemble des salariés Prestation faite comme souhaité
Révision
Ford / Transit CCb V Ph2

3,0

1 mois et demi d'attente. Des appels effectués toute les semaines sans avoir de délai. J'ai eu le sentiment d'avoir été laissé dépourvu.
Réparation
Ford / KUGA

10

Prise à l'heure du rdv. bonnes explications sur entretien. Amabilité de tout le personnel rencotré.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Ponctuel et profesdionnel
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Équipe à l’écoute et très réactive
Réparation
Ford / C-MAX

10

Tres bon accueuil prise en charge de mon vehicule rapide et reception convenue dans les temps
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Sympathique
Révision
Ford / FOCUS

10

Ponctualité et efficacité.
Révision
Ford / B-MAX

10

Très satisfait, travail parfait et fait consciencieusement
Révision / Réparation / Autre
Ford / Tourneo Connect I Ph3

10

Garage très pro. Très satisfait des services et du personnel.
Ford / Non codifie

9,0

Service impeccable. Service Client au top.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Amabilité, à l ecoute du client.
Révision
Ford / B-MAX

10

Tout s est très bien passé ! Merci
Révision
Ford / FIESTA

0,0

Les bougies n’ont pas été remonter
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Satisfaite
Révision
Ford / KAP

7,0

Il serait judicieux lorsque l on donne un rendez vous pour un diagnostic à 11h30 de le réaliser et pas nous indiquer qu à 11h30 on ne fait pas de diagnostic et qu'il faut attendre 14h. Dans ce cas donner un rendez vous à 14h. J ai du faire un aller retour et payer l essence à cause de ce délai.
Autre
Ford / Non codifie

3,0

Mise à part l'hôtesse d'accueil tout le reste du personnel est très désagréable surtout les commerciaux qui s'adressent mal aux clients et qui sont incapable de dire bonjour !!!
Autre
Ford / Transit CCb V Ph2

9,0

Tout s'est bien passé et merci pour les enjoliveurs !
Révision / Réparation
Ford / Non codifie

9,0

Excellent accueil
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil cordial, rapidité, efficacité.
Révision / Freinage
Ford / FOCUS

8,0

Sérieux et rapide
Révision
Ford / KUGA

10

Bien reçu et le travail est bien fait
Autre
Ford / FIESTA

10

bj pour ma part rdv rapide et reparation faite tres satisfait merci egalement aux dames d acceuil serviables
Réparation
Ford / Non codifie

8,0

Difficulté pour se garer Manque de place de parking
Démarrage
Ford

10

vite fait pas cher
Ford

9,0

Toujours bien reçu par le réceptionniste moreels jeremy
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil à l'écoute des personnes et problèmes
Réparation
Ford / C-MAX

10

L'acoeuil etait tres chaleureux, c'est important, et j'ai eu des réponses à mes questions.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Entretien bien réalisé. Bon accueil de toutes les personnes rencontrées.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Parfait sur tous points
Réparation
Ford

10

Service professionnel et de qualité
Révision / Réparation
Ford / FIESTA

10

Excellent très bonne équipe SAV
Réparation
Mercedes-Benz / Classe E Cabriolet III Ph1

8,0

j'ai été mal conseillé l'année dernière mais le garage a fait le nécessaire pour que je puisse obtenir le diagnostic dont j'avais besoin donc merci
Révision
Ford

10

Excellente prestation
Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Merci pour l accueil
Révision
Ford / TRANSIT 260CP TDCI85 COOL PACK

9,0

Je n’ai rien à signaler
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Nous avons été satisfait
Révision
Ford / Transit CCb V Ph2

10

Très bon accueil
Révision
Ford

7,0

Petit problème sur la prise de rdv
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien!
Carrosserie / Révision
Ford / Non codifie

10

satisfaite de l'accueil et du service technique
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très satisfaite de l'accueil et des prestations.
Révision
Ford / KUGA

10

le responsable d atelier de faches est top
Autre
Ford

10

accueil très courtois et professionnel, travail rendu impeccable.
Pare-brise / Démarrage
Ford / KUGA

9,0

Accueil sympathique et professionnel
Révision / Freinage / Démarrage / Carrosserie
Ford / S-MAX

10

Receptionnaire ,secrétaire, atelier au top
Révision
Ford

10

Très bon accueil et gentillesse du personnel je recommande !
Réparation

9,0

bonne aceuil personnel serviable
Révision
Ford / ECOSPORT

10

On peut toujours compter sur eux en cas de problème et le sérieux des travaux
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford / Fiesta III Ph1

8,0

certains détails, comme " traitement chauffage " ne sont pas très explicites
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Excellent accueil, horaire respecté, prestation impeccable.
Révision
Ford / MUSTANG

10

Travail bien fait, bonne communication
Ford / Fiesta III Ph2

10

Accueil très agréable personnel très souriant et aucune mauvaise surprise concernant la révision
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Que se soit la secrétaire ou les mécanos Ils ont été accueillant très sympathiques De plus le travail à visiblement été bien fait . Je suis satisfait et je reviendrai.
Révision
Ford / B-MAX

10

Rdv et intervention rapides. Bon accueil.
Pneumatique
Ford / FIESTA

4,0

Changement de pare brise , les montants intérieurs sont revenus plein de traces ...pas très sérieux
Pare-brise
Ford / Non codifie

10

Pris en charge rapidement. Répond à mes attentes.
Ford / EcoSport I Ph2

10

Très aimable, très professionnel. Prestations réalisées dans les temps, explications données à bon escient
Révision
Ford / FIESTA

9,0

une seule remarque mon vehicule revision tout les deus ans mais je paye 21 euros par mois pour une revision tout les deux ans
Révision / Freinage / Autre
Ford / ECOSPORT

4,0

Enlèvement du véhicule la veille 10h30le lendemain toujours pas arrivée
Pneumatique
Ford / ECOSPORT
Vendredi 04 Juin 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Plus de clarté sur les renseignements pour ne pas avoir de surprises au moment du rendez-vous
Autre
Ford / Non codifie

9,0

Rien à dire sur la prestation, par contre, le tarif un peu trop élevé pour ce type de révision, mais c’est la même sanction chez les autres constructeurs. Pas étonnant que les NORAUTO, CARTERCASH où MIDAS prennent cette part de marché! Cordialement,
Révision
Ford / FIESTA

10

Service de qualité, une bonne réactivité face à ma demande.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

L’accueil téléphonique avait déjà été très agréable et je sais aujourd’hui qu’elle se nomme Océane. Tellement accueillante et souriante. Même constat au service diagnostique. Je ne connaissais pas Ford Fâches mais vais le garder.
Autre
Ford / MONDEO

10

TRES BON ACCUEIL ET RESPECT DES HORAIRES
Autre
Ford / FIESTA

10

TRAVAIL très vite fait
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

10

Très bon commercial qui a su répondre à mes questions et mes attentes
Ford / FOCUS

10

Personnel qualifié, professionnel et à l'écoute des clients.
Ford / FIESTAV

10

Très bon accueil, suivi et bonne présentation du véhicule
Ford / FIESTA

10

tres bon accueil
Ford / PUMA

10

Nous sommes client chez FORD depuis 40 ans et aujourd'hui nous avons renouvelé l achat de notre nouveau véhicule "FORD PUMA" Accueil très bien, bon garage , rien à dire, très correct , très sympathique ,
Ford / PUMA

10

Super vendeur Je recommande la concession de Ford à faches thumesnil
Ford / PUMA

10

Accueillant professionnel à l'écoute compréhensible
Ford / PUMA

10

Très très bien satisfaite de mon achat
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, vendeur disponible et bon conseilleur, connaît bien le produit. Bon achat, très satisfait du modèle KUGA hybride.
Ford / KUGAH

10

très bien , rien à dire
Ford / FIESTA

10

Le représentant a été très accueillant, a écouté nos besoins. Il a pris le temps de bien nous expliquer les différences entre la PUMA et la CMAX.
Ford / PUMA

10

Correspond parfaitement à nos attentes
Ford / ECOSPORT

9,0

Une heure quinze d'attente et cinq minutes de présentation de la Puma.
Ford / PUMA

10

Rien à dire du service proposé même pendant la période de confinement
Ford / PUMA

10

Rapide et efficace
Ford / PUMA

10

Excellent commercial. très attentif.
Ford / FIESTA

10

Bastante profissional
KIA / e-Niro I Ph1

9,0

Rien n'a redire
Renault / Grand Scenic IV (RFA) Ph1

10

Satisfait du délai de livraison malgré la période de congé, ainsi que du service relation client commercial.
Ford / Galaxy III Ph1

10

Très bon service
Peugeot / 2008 I Ph2

9,0

Rien a dire. Tout s'est très bien passé
Ford / S-MAX

5,0

Plusieurs relance pour avoir une date de livraison du vehicule . Attente de la dernière facture de revision faite pour la vente . Toujours par reçu au bout de 1 mois . Véhicule récupérer avec un petit eclat au part brise . Pas de solution proposé au bout d un mois .
Ford / KUGA

9,0

bon accueil du vendeur, disponible, à notre écoute
Ford / FOCUS

7,0

Accueil très bien mais aucune information sur les documents à donner lors de l achats du véhicule
Ford / KUGA

10

Très accueillant, avec de belles voitures proposées avec un prix correct
Hyundai / i10 II Ph2

10

Super accueil et remise de la voiture impeccable
Toyota / YARIS YARIS

8,0

Délais de livraison (1mois) un peu long pour une voiture d'occasion.
Ford / KAP

10

Très bon contact avec le vendeur, très à l’écoute et sympathique
Ford / EcoSport I Ph2

8,0

Malgré le covid, le vendeur aurait pu nous faire essayer le véhicule à l'extérieur du garage sachant que nous n'avions plus l'habitude de conduire une boite auto.
Ford / KUGA

8,0

Le délai annoncé pour la livraison de notre véhicule d'occasion n'a pas été respecté et nous aurions apprécié être informés des retards.
Mazda / M2

10

Une equipe au top, un vehicule acheté d'occasion et préparé avec qualité.
Ford / KUGA

2,0

Conserver 3 semaines pour mise au point, mise aux normes et entretien: porte conducteur , pare soleil de toit et toit ouvrant ne fonctionnent pas. Sync 3 pas mis à jour ni le gps depuis 2018 ! Pas de code clé…30€ de gasoil prévu 25 mis… 80€ pour démarche de carte grise!…pas de n* d’adresse sur le doc envoyé en préfecture…reprise d’un véhicule côté 5500€ + 4550€ d’option proposée à 2000€ alors que véhicule acqui côté 20500€ est lui vendu 24000€ car options! 2 poids 2 mesures Bref minimum syndical.
Ford / GALAXYII
Mercredi 12 Mai 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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