les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Gien

ZAC de la Bosserie D940, 45500 Gien
9,1 /10
790 avis clients
Actuellement fermé
9,2

Les 680 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Gien) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Rien à dire, accueil et personnels très accueillant. Bon travail sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

TRES BON ACCUEIL SERVIABLE ET PROFESSIONNEL
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Kia

2,0

Des efforts ont été fait mais je ne suis pas sûre de mon véhicule, le CT accordé avec une fuite moteur c'est limite, du coup je doute de la fiabilité de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Renault / SCENIC

10

Courtois et efficacité de l’Etablissement de Gien
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Toujours un agréable plaisir de venir vous voir. Nous sommes toujours très bien accueillis, encore un grand merci à vous tous :)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

rien à redire
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

bon accueil.repones satisfaisantes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

8,0

Bon accueil et prestation rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

bien recue et très bien conseillee chef d atelier exemplaire travaux bien effectues ponctualite parfaite
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Prise en compte rapide de la demande transmission du devis par mail, parfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX

10

Ras impeccable
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Travaille propre et personne sérieuse.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

La concession Ford de Gien est très à l'écoute de ses clients ; personnellement , j'en suis reconnaissant . Bien à vous . M . PIETROPOLI6 BLANGOUT .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Pro. Competent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Accueil très cordial. Le temps d'attente respecté. Travail sérieux.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Entièrement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

juste un peu cher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

0,0

Vous m'avez vendu une voiture avec un vice caché que vous n'avez pas pris en charge... et dont vous avez rejeté la faute sur une autre concession... que dire de plus...
Ford / FIESTA

9,0

Accueil, compétences : rien à dire
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

TOUT VA BIEN RIEN DE SPÉCIALE A SIGNALÉE TOUJOURS TRÈS BIEN REÇU ET A L’écoute de nous renseigner
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon service
Ford / RANGER

9,0

Trop de retard 30 minutes avant la prise en main de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

J' ai été bien reçu, on à bien pris en compte ma demande , le responsable de l'atelier à été très à l'écoute et sympathique.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Ce sont des personnes sympathiques et compétentes.
Ford

10

Comme d’habitude courtoisie et disponibilité, rien à reprocher, idem pour le budget.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

toujours au top .
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

2,0

Une fois de plus, j'ai eu un soucis électrique dés la livraison de mon véhicule. Encore une vis dans le faisceau lors de la pose du kit bois. Opération réalisée par le même technicien que la dernière fois. Je pense qu’il aurait pu réfléchir un peu plus lors de la mise en place de cette vis. J’ai également un gros doute sur la mise en route du véhicule car le feu arrière gauche ne fonctionnait pas et les pressions de pneumatiques ne correspondaient pas aux données constructeurs. Après avoir retiré la vis dans le faisceau électrique, l’éclairage de plaque fonctionne et j’ai du nettoyer l’oxydation sur la connexion du feu arrière gauche pour avoir un fonctionnement normal de celui-ci. J'ai envoyé à Mr Marcilly une photo de l’oxydation de la connexion, une vidéo du positionnement de la vis. Mr Marcilly m'avait assuré également que le véhicule posséderai une roue de secours, or ce n’était pas le cas. Je n’ai donc pas eu de roue de secours et aucun système pour en fixer une sous le véhicule comme à l’origine à la livraison. J'ai dû trouvé un accord avec le chez d'atelier pour solutionner ce problème. Le Gps ne fonctionnait pas à la livraison du véhicule, la clé USB fournie n'était pas la bonne. Enfin 1 mois et demi pour obtenir une carte grise, c'est tout simplement inacceptable.
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION
Réponse de l'établissement le 14 Janvier 2019
Bonjour Mr, Je tiens à vous remercier pour le temps que vous avez pris pour expliquer les différents désagréments que vous avez ressenti lors de la livraison de votre FORD TRANSIT de Démonstration. Je vous pries de croire que nous faisons le maximum pour que la satisfaction de nos clients soit totale. Notre technicien a scrupuleusement suivi le schéma de montage du kit bois, mais il s'avère en effet qu'un des pas de vis tombe pile sur un faisceau à l'intérieur du châssis du véhicule. C'est invisible à l'œil nu. ce qui a eu pour effet de gêner le bon fonctionnement du véhicule. Vous avez souhaiter régler cela vous même, nous en avons pris bonne note. La pression des pneus est là à titre indicatif mais peut varier très légèrement selon les situations et utilisations dans une fourchette de + ou - 0,2kg sans danger ni gravité, rassurez vous. Le système GPS fonctionne par carte SD, associée au véhicule, et non par clef USB. Celle ci devait nécessité une mise à jour mais le système GPS est bien entièrement fonctionnel. Enfin, le bon de commande ne présente pas l'option "roue de secours", je penses là qu'il y a eu incompréhension avec le commercial. En effet, le véhicule était en démonstration, visible sur le site et n'avait pas de roue de secours, donc impossibilité d'avoir l'option. Néanmoins dans le but de retrouver des relations cordiales et agréables avec vous (c'est le deuxième FORD TRANSIT que vous possédez!), nous avons pris la décision de vous offrir votre révision des 1 an. Notre chef d'atelier a déjà pris contact avec vous pour cela. Concernant la carte grise, l'immatriculation d'un véhicule de démonstration demande toujours des délais plus longs dus à une période de détention obligatoire vous obligeant à patienter et j'en suis désolé mais c'est incompressible. Vous souhaitant bonne route et une excellente année 2019 au volant de votre FORD TRANSIT. Cordialement,

10

Bonjour, accueil, conseil et travaux irréprochables.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

rien a redire
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

9,0

Remplacement batterie et revision. Satisfait du travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / C-MAX

7,0

Sur la prestation je n'ai rien à dire
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

bon accueil et personnel compétent
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Réactivité pour la prise de rdv et de la réparation en moins de 3 jours pour l'urgence survenue sur mon véhicule. Ce qui n'est pas le cas des autres concessions Ford dans le Loiret.
Ford / KUGA

10

ACCUEIL PARFAIT ET CHEF D' ATELIER TOUJOURS AUSSI PROFESSIONNEL
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

disponibilité amabilite compétence
Ford

9,0

bon accueil . bon écoute de ma problématique avec le service .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus I Ph1

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

4,0

Délai de restitution non respecté, intervention qui paraît chère, pneus à changer non signalés, pas de devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Le 29 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil agréable des clients Très professionnel rapide et réactif les tarifs réparation sont pas si cher que sa et le mécanicien nous a super bien expliquer les choses faites et a faire Ford Gien rien a dire par contre Ford Montargis pas aimable cher et ont les embete limite quand c est une urgence déçu de celui de Montargis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, service compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / LAGUNA 2.0 dci 130ch energy Bose

10

efficacité
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Renault / Master II Ph1

7,0

Cher pour une simple vidange 189 e !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

accueil et service au TOP bien loin des garages des grandes villes bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV

10

Des employés à l 'écoute des clients ..beaucoup de professionnalisme et un diagnostic immédiat sur la panne de mon véhicule.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

JE SUIS SATISFAITE DE LEUR SERVICES
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Hyh jury jutgg te de k
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

8,0

Tres bon vendeur 👍
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 2008 I Ph2

10

Equipe très disponible
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

0,0

Bonjour, suite au rappel de mon véhicule pour une intervention demandée par Ford j'ai eu lors de mon retour la mauvaise surprise de constater la disparition de l'isolation du capot moteur. Croyant à sa dépose pour l'intervention et l'oubli de son remontage j'appelle le garage ou l'on m'explique que pour l'intervention cette pièce n'est pas démontée. Sachant que je suis l'unique utilisateur du véhicule et que en dehors de moi votre garage est le seul à avoir ouvert le capot moteur j'explique au chef de garage le problème,celui ci me dit avoir entière confiance en son personnel."C'est beau la confiance", en attendant moi je n'ai plus du tout confiance en votre garage et j'espère que celui qui a fait cela fera un bon usage de la pièce, sachant qu'il n'a aucune inquiétude à avoir pour ses prochains forfaits. Je vous souhaite une bonne continuation dans cette direction. Meilleures Salutations D.GAUDIN.
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 17 Décembre 2018
Bonjour Mr, Je vous remercies de votre visite dans notre établissement. Cependant, je vous confirme qu'on ne touche pas à cette pièce lors de l'intervention en question. Et en effet, je fais confiance à mes collaborateurs, avec qui je travaille depuis de nombreuses années. Je les connais et même si la confiance n'exclus pas le contrôle, je vous garantis que nous ne sommes pas mêlé à la disparition de votre isolant moteur. Ayant actuellement des FORD RANGER sur le parc de véhicules neufs et d'occasion, il leur aurait été bien plus aisé de les prendre, ils n'auraient qu'à se servir! Or ils sont tous bien présents. De plus vous avez expliqué à notre chef d'atelier avoir eu des rongeurs qui avaient détérioré cette même pièce sur un autre véhicule. Ils s'installent parfois au chaud dans l'isolant. Je pense qu'il vous est arrivé le même soucis sur le RANGER et peut être que quelqu'un de chez vous l'a retiré tout simplement. Mais non, je vous confirme que nous volons pas de pièce sur les voitures de nos clients. Nous sommes un établissement respectable et je ne laisserai pas ce genre d'accusation gratuite et sans fondement se dire à notre sujet sans réagir. Il arrive malheureusement fréquemment que certaines personnes tentent ce genre de choses dans le but de se faire payer des pièces, c'est une pratique répandue. Je n'ose penser que c'est votre cas, car un simple appel nous aurait permis de consentir à un éventuel geste commercial sur la pièce. Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez discuter de ce malentendu. Cordialement, La direction.

9,0

Garage Ford à Gien très accueillants est très professionnel .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

8,0

Manque tapis de sol chauffeur et carnet entretien en allemand pas facile pour voir certain détail suite à l’achat du véhicule d’occasion ecosport ....?
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

8,0

Tout est parfait, délai un peu long mais au final rassurant car cela indique que le garage a beaucoup de travail.
Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil, fiche de réparation claire. Prêt d'un véhicule le temps de l'intervention. Révision avec le contrôle technique inclut très bon service merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Impeccable !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Chevrolet

10

Professionnalisme,tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Agréable, sympathique et n'hésite pas à se remettre en question face à un problème.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très satisfaite
Ford / S-MAX

10

Tout est dit dans la note.
Ford / FOCUS

10

Comme d'accoutumé personnel compétent et agréable.
Pneumatique / Parallélisme
BMW / Non codifie

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Dacia / DUSTER (03/2010)

10

Rapide courtois et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

9,0

Comme toujours ,tout s'est bien passé
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Délai respecté
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

6,0

Délai un peu long. 1h pour 4 pneus déjà montés à changer. J'étais 5 min en retard...c'est peut-être la cause d'un décalage de planning...
Ford / GALAXYII

9,0

Toujours à l’ecoute Pour satisfaire le client que je suis
Pneumatique / Parallélisme
Kia / VENGA

10

Service après vente très compétent, mieux que le service commercial.
Ford / RANGER

10

Je-suis-satifait
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Rien à redire, comme d’ habitude.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Rien à signaler
Ford / RANGER

9,0

suite au rendez-vous, toujours ponctuel, pas de souci par la suite
Ford / FOCUS

10

Parfait, prêt de véhicule, service efficace. Rien à redire. Seul hic, mes commandes au volant sont inversées depuis, je repasserai vous voir. Merci !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Excellente équipe, à l’ecoute Et digne de confiance! Bons conseils et ne cherchent pas à charger la facture. En ces temps difficile, c’est agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très satisfaite des services
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

10

Super equipe
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

9,0

Satisfaisant
Ford / C-MAX

10

Service top. Accueil sympathique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

8,0

le véhicule pourrait etre nettoyé à la fin (comme à Ford St doulchard par exemple)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

TRES BON ACCUEIL.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

6,0

pas respecte ce qui devait etre fait mal diagnostique probleme
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FUSION

10

Très bien comme d'habitude.
Ford / KUGAV

9,0

agreable personnels a l'écoute rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Très bon accueil , bons conseils et délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX I Ph1

10

Prestation très satisfaisante : prise de rdv, accueil,service .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil, bonne prise en charge et toujours des explications sur l'état du véhicule et les réparations à faire et effectuées.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

10

Comme d'habitude personnel efficace et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Accueil agréable et intervention sur le véhicule rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph1

10

Bon accueil et personnel très sympathique et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Service rapide et prix très compétitif. Excellent accueil.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Accueil, qualité, service AV : parfait
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Tout est parfait ! Accueil, services et informations. Belle équipe...
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

10

Satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

RAS RAS RAS RAS
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil, que ce soit par les commerciaux, comme l'atelier, au téléphone comme dans la concession. Bravo. Je parle en connaissance de cause, j'ai déposé 2h plus tôt ma femme à la concession AUDI d'orléans et j'ai vu la différence. J'habite à Orléans et j'ai choisi d'acheter mon véhicule à la concession de Gien à cause de l'écoute et de la réactivité des interlocuteurs. Je ne regrette pas et prendrais peut être un véhicule supplémentaire pour notre entreprise s'il y a dans la gamme FORD un produit qui me convienne.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEOV

5,0

Des tâches de graisse ou de colle ont été laissées sur la carrosserie et un cache en plastique a été laissé déboité après manipulation
Ford / RANGER

10

Vu pour révision, rien à dire, service impeccable et voiture de remplacement disponible comme convenu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

10

Service parfait de la commande à la réparation.
Pneumatique / Parallélisme
Hyundai / i10 I Ph1

10

Très bien
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Établissement toujours au top ! A recommander en priorité .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

10

Commerciaux et « mécaniciens » en passant par le secrétariat, toujours accueillants et à l’écoute ça donne envie de rester client.
Ford / S-MAX

9,0

La perfection n'est pas de ce monde Ceci dit très satisfait de vos services pro, sympathique et à l'écoute. Bonne journée
Ford / RANGER

10

Très satisfait de notre achat .
Ford / KAP

0,0

Je ne suis jamais venu chez vous. Pourquoi m'importuner ?
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Accueil jusqu'à la livraison du véhicule très bien !
Ford / FIESTA

10

La gentillesse, le professionnalisme et la patience de Mr Morello ont eu raison de notre achat .
Ford / B-MAX

0,0

Je dû au bout de 2 jours rapporter mon véhicule et depuis 4 jours je l'attends. Je suis très déçue
Renault / SCENIC

8,0

Monsieur MARCILLY ( agence GIEN) a su répondre à ma demande avec courtoisie et professionnalisme. Disponible, il a répondu à chacune de mes questions.
Ford / KUGA

10

Parfait , rien à redire
Renault / TWINGO

9,0

Très satisfait de votre accueil et professionnalisme!
Mazda / MAZDA 6

10

Une qualité de service irréprochable. Un garage sérieux et réactif. Il est rare de trouver un professionnel avec un sens de service client à cet égal. Merci.
Fiat / 500L I Ph1

10

M.Morello à toujours été disponible, à l'écoute et nous a très bien renseigné. Nous sommes très satisfait de notre achat.
Ford / FIESTA

10

très bon accueil et bons conseils
Ford / FIESTA

10

Super expérience et directeur au top du top encore merci pour notre achat 😁😁
Ford / MONDEO

2,0

Deux mois pour avoir la carte grise de mon véhicule je trouve un peu exagéré.
Ford / KUGA

0,0

promesses du vendeur non tenue voiture remise avec des sièges tachées, et pas de solution proposée
Hyundai / i20 II Ph1

9,0

excellent accueil
Ford / C-MAX

5,0

Mon véhicule a été assez mal préparé, il y avait 10 cm d’épaisseur de terre sous le véhicule, je ne sais pas si une révision a été faite compte tenu de l’état, il n’a pas du être monté sur le pont. De plus je n’ai même pas le double des clés que j’ai réclamé, je ne sais pas ce que cela va donné dans le temps, malgré la garantie d’un an, je ne suis pas serein, je suis un peu déçu, je pense que si j’avais su, je ne l’aurais pas acheté.
Ford / RANGER

9,0

Nous avons été reçu très cordialement et il a été répondu à toutes nos attentes nous remercions en cela la personne qui nous a reçu et souhaitons que ce professionnalisme perdure
Ford / FIESTA

7,0

Vendeu tres professionnel mais l ai demander depuis un mois la pissibilite de changer mon autoradio d origine et chaUe fois il faut qu il en parle au technicien si c es possible donc rjrs eç attente d une reonse
Alfa Romeo / MiTo

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