les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Planète Automobiles
Ford Gien

ZAC de la Bosserie D940, 45500 Gien
9,0 /10
845 avis clients
Actuellement closed
9,2

683 clients de la concession Planète Automobiles (Ford Gien) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (280)9.2/10
Pneumatique (103)9.5/10
Réparation (82)8.9/10
Freinage (61)9.3/10
10

disponibilité, réactivité, amabilité, serviabilité, compétence, qualité des réparations ou services fournis = rien à redire sur le fonctionnement de l'établissement Ford Gien .
Révision / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Tres bon accueil
Révision
Ford / FOCUS

4,0

la panne n'a pas été totalement réglée. l'accueil a été un peu sec
Réparation
Ford / S-MAX

10

délai respecte montant de la facture également travail impeccable merci
Pneumatique / Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bien bonne prestation
Réparation
Citroën / C4 I Ph2

10

Accueil très bien prise en charge d’une urgence immédiate
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Personnels très professionnels et agréables
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Tout est correcte
Révision
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Révision / Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

toujours satisfaite
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil, personnel agréable, révision faite rapidement, comme d'habitude.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Toujours satisfait du sav
Démarrage
Ford / RANGER

9,0

Très professionnel et à l écoute
Pare-brise
Ford / Mondeo SW IV Ph1

10

Équipe accueillante et professionnelle
Réparation
Ford / RANGER

10

Toujours autant satisfaite des révisions et réparations effectuées sur mon véhicule. Le contact avec M. Le Goyet, chef d’atelier, est facile et ses explications claires. Il est toujours disponible bien qu’ayant beaucoup de travail sans le laisser paraître.
Révision / Pneumatique / Freinage
Ford / FIESTA

6,0

Je trouve que les pièces détachées reste trop chères.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX
Mercredi 7 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bien.. vidéo de l'expertise..
Réparation
Ford / FIESTA

10

Accueil agréable et professionnel Très bon travail
Pneumatique / Révision
Ford / KUGA

8,0

REtour très positif
Révision
Ford / Mondeo II Ph1

10

très bon accueil. Explications claires de l'intervention.
Révision
Ford / KUGA

9,0

très satisfait
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Bien reçu merci
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Merci pour la disposition du rdv
Révision
Ford / KUGA

10

Bon conseiller, réparation rapide
Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

5,0

Le véhicule n'a toujours pas été livré : retard de plus de un mois Payé en totalité depuis fin juin un geste commercial est demandé.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP
Réponse de l'établissementMardi 30 Juillet 2019
Bonjour Mr et Mme SOULARD, Je vous remercies d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous apportons le plus grand soin à la qualité de nos prestations et à la satisfaction de nos clients. c'est dans cette optique que notre vendeur vous à contacté au sujet de la campagne nationale concernant la FORD KA+ qui retarde toutes livraisons de ce modèle. Ce n'est rien de grave et cela reste de la prévention et nous faisons le maximum pour pouvoir vous livrer dans les plus brefs délais. J'ai pris le soin de contacter les relations clientèles FORD pour l'obtention d'un geste commercial. La situation va se débloquer rapidement. Cordialement,

10

J’ai accordé 10 à l’après Vente ,car la disponibilité,le professionnalisme et l’amabilité du chef d’atelier est irréprochable.
Autre
Ford / CAMPING CAR

10

très satisfait des services de Ford Gien
Réparation
Ford / C-MAX

10

Rdv rapide, prise en charge efficace et tarif promotionnel.
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil ras
Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

superbe équipe.
Pare-brise
Ford / FOCUS

10

Toujours aussi parfait
Pneumatique
Ford / KUGAV

10

Vendeur à l'écoute.Parfait !
Pare-brise
Peugeot

10

Très pro, très avenant, vraiment agréable
Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph1

7,0

Dommage que le véhicule n'est pas été nettoyer. sinon accueil et temps de prestation nickel.
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

FACTURE CONFORME AU DEVIS
Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Toujours très bien accueillit, Services et prestations de qualité, Très bon rapport qualité/prix.
Révision
Volkswagen / Touran II Ph1

10

Très bon accueil. Personnels très gentil.
Révision / Démarrage / Pare-brise / Carrosserie
Ford / C-MAX

9,0

Accueil très agréable, respect de l'horaire de RV et de la prestation
Révision
Ford / KUGA

3,0

Mauvaise accueil aucun bonjour à part les clients et la date dite par la secrétaire ( pour la vidange ) non précise et incomplète donc mécontentement du client
Ford / FIESTA

6,0

Grille fermée à l’arrivée - aucun commercial - carnet d’entretien remis mais pas rempli ! On souhaitait des renseignements sur nouveau ECosport mais il n’y avait personne et les quelques personnes présentes ne se sentaient pas concernées !!! Navrant ce manque de professionnalisme lorsque la direction n.est pas là . On n’était pas habitué à cela !
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Pour mon deuxième rdv le délais d'intervention est toujours respectés, equipe accueillante et serviable. Rien à redire .
Révision
Opel / ZAFIRA

9,0

Faute de moyen financier en ayant 1 seul salaire
Réparation
Ford / C-MAX

10

La note dit tout
Freinage
Ford / FOCUS

9,0

Pas de soucis comme d'habitude
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

10

Je reste fidèle à ce garage très professionnel
Révision / Réparation
Ford

10

très bon accueil
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, le personnel est très professionnel. le véhicule à été pris en charge à l'heure prévu du rendez vous, les explications concernant la révision sont claires et le plus c'est la vidéo pour un résumé de l'intervention.
Révision
Ford

8,0

Bon accueil
Autre
Ford / Focus I Ph1

10

Tres bon accueil de mr marcilly !
Autre
Peugeot / 308 SW II Ph1

10

Excellent accueil, Explications claires et à l'écoute des inquiétudes pouvant survenir lors de l'achat du véhicule. Crédit etc.
Autre
Renault / CLIO IV (07/2012)

9,0

Très compétent et à l'écoute du client, disponible rapidement en cas de problème.
Révision / Réparation
Ford / RANGER

10

tres satisfait je recomande
Révision / Freinage
Ford / KUGA

8,0

bon dans l'ensemble
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Satisfaisant
Révision
Renault / CLIO

10

Bon accueil.
Révision / Pneumatique / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Accueil parfait, délai respecté et prestation totalement satisfaisante.
Révision
Ford / KAP

10

Très satisfait
Révision / Freinage / Réparation
Ford / C-MAX I Ph1

10

L'accueil a été très satisfaisant et l'intervention très rapide.
Démarrage
Ford / Focus I Ph1

8,0

Tarifs un peu élevé.
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Kia / SPORTAGE

9,0

tres professionnel on sut repondre a mes attente
Ford / TRANSIT CHASSIS DOUBLE CABINE PROPULSION

10

Pourvu que ça dure
Réparation
Ford

10

Excellente prestation
Réparation / Révision
Ford / Transit Fg V Ph1

10

Bon accueil bon conseil
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

équipe TOP du commercial aux équipes techniques et facturation J'habite Orléans, j'ai acheté FORD parce que le commercial de Gien a été top, et je resterais certainement chez FORD suite à la satisfaction de la voiture (FORD MONDEO VIGNALE) et des équipes de Gien. Quand c'est bien je le dis et quand ça ne l'ai pas je le dis aussi. Renouvellement l'année prochaine en mars.
Révision / Pneumatique
Ford / MONDEOV

10

toujours aussi sérieux
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford / C-MAX

3,0

Voiture de remplacement accidenté, pare-brise brisé, sur la réserve avec à peine assez de carburant pour rentrer chez moi et même plus de lave-glace; inadmissible. Grosse révision à 450€ et aucun commentaire sur mes plaquettes alors que le concessionnaire qui m'a changé mes pneus 2000Km avait repéré l'usure limite; aucun point de contrôle compris dans ces gros forfait?
Révision
Ford / GRAND C-MAX

10

horaires respectés, bon accueil
Révision
Dacia / Lodgy I (J92) Ph1

10

Professionnalisme et orientation client forte
Autre
Citroën / Non codifie

10

Accueil toujours aussi courtois et aimable, le service est impeccable et les travaux bien faits.
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Seat / IBIZA

10

trés bon accueil
Révision
Ford

10

Réactivité des services à trouver une solution à ma panne. Véhicule de courtoisie très agréable à conduire. Rien à dire de négatif sur le service rendu. Qualité / Prix très appréciable pour une concession de cette ampleur. Très satisfaite d'avoir confié mon véhicule auprès de la concession Ford sur la commune de Gien.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil Larges compétences et disponibilité
Révision
Renault / CLIO

2,0

Malheureusement, le véhicule avait trop de défauts. La décision d'un remboursement fût la bonne... Le virement fût tout de même anormalement long (10 jours).
Réparation
Renault / SCENIC

8,0

La concurrence effectue un nettoyage du véhicule après toutes interventions, quelle soit prévues (maintenance) ou non. Peu d'écoute concernant les problèmes liés à SYNC 3.
Révision
Ford / C-MAX

10

No comment, tout est dans la note
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Efficace et professionnel comme d'accoutumé
Pneumatique
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, rien à dire.
Ford / TRANSIT CONNECT

1,0

Sans commentaire
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil, et prestation , rien à dire . pour un petit sifflement à chaque décélération le chef d'atelier m'a dit de repasser dès que possible pour un essai . A suivre
Révision
Ford / FOCUS

10

Très satisfait, ça veut tout dire.
Réparation
Ford / FOCUS

8,0

Très satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Peugeot

7,0

N e à n t.
Révision / Freinage / Pneumatique
Citroën / C4 II Ph1

10

Qualité de l’accueil et des prestations très satisfaisantes
Révision / Démarrage / Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph1

9,0

Clients depuis plusieurs années, nous avons toujours été bien accueilli et nous sommes entièrement satisfait du service atelier comme du service commercial.
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford / KUGA

10

garage de bon conseil et pro tant au niveau commercial que l'atelier
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Rien à dire de spécial
Révision
Renault

10

Très professionnelle Sympathique Rapide
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / KUGA

10

Prise en charge rapide du véhicule, clarté sur les réparations à prevoir
Démarrage / Autre
Ford / FOCUS

9,0

RAS. La note parle d'elle même.
Réparation
Ford

10

Service et accueil irréprochables.
Révision
Ford / FIESTA

10

professionnel.
Pneumatique
Ford / KUGA

10

Bon accueil
Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Satisfait de l’intervention, bon accueil Merci
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation / Pare-brise
Ford / C-MAX

10

Excellent garage de confiance. Ces derniers sont gage de sécurité et de sérénité. Il est rare de voir un tel professionnalisme de nos jours. Merci aux équipes de cet établissement.
Réparation
Fiat / 500L I Ph1

9,0

tres bon acceuil, côté garage personnel tres compétent
Révision / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

4,0

lors d une revision de notre vehicule noys devions avoir un vehicule de pret. Le soir de depose de notre vehicule on nous a annoncé qu on aurait pas de vehicule de pret. Du coup noys avons du prendre une journee de congé pour apporter le vehicule et attendre pour le recuperer. Enfin lors du reglement noys avons voulu payer en plusieurs fois comme nous l avions deja fait et cela a ete refusé. La qualité de l accueil et prise en charge n est plus ce qu elle etait et nous hesitons maintenant à revenir dans ce garage que nous frequentons depuis de nombreuses années.
Révision
Ford / FOCUS
Mardi 26 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

7,0

la personne qui reçoit ou redonne la voiture nets pas a notre écoute je suis déçu
Révision / Autre
Ford / MONDEO

10

Très satisfaite du service technique
Révision
Ford / FIESTA

10

Je suis trés satisfaite du service technique de Ford. De plus cette vidéo est vraiment pédagogique. Enfin on peut comprendre et visualiser les problèmes mécaniques. Bravo.
Révision / Freinage / Réparation
Ford

10

TRES BON ACCEUIL SERVICE PRECIS
Autre
Kia

10

Très bien reçus,réponses à toutes nos questions et mr Marcilly a su nous trouver exactement le véhicule que nous recherchions et dans les délais demandés,notre agent ford de Cosne sur loire nous a conseillé et mis en relation avec ford Gien afin de gagner du temps pour une livraison rapide nous sommes très satisfaits
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Fidèle à la marque Land Rover depuis plus de trente ans, j’ai pu trouver à Planète Automobiles une équipe qui a su me présenter le vehicule qui correspondait à mes attentes et à mon budget.
Ford / KUGA

2,0

la reprise n'a pas été bien géré j'ai fait 2 estimation sur le site Ford la première étais entre 9300 10100/10400 et la deuxième 9900 et on ma imposé 9146 +500 c'est peu étant donner que c'est la 5 ème Ford que je prend plus un parrainage je suis un peu dessus
Ford / TOURNEO COURIER

10

professionnalisme.efficacité
Ford / KUGA

9,0

Grande ecoute service irréprochable
Ford / KUGA

9,0

La personne en charge de mon dosier est tres professionnel
Ford / FIESTA

10

Planète Automobiles (Ford Gien) a toujours répondu à nos attentes ( Achats, Suivis techniques, réparations, conseils, ...... ) . Toujours, bien reçu dans les différents services ( Secrétariat, Commercial, Ateliers .... )
Ford / FOCUS

10

Rien à redire, équipe très sympathique et performante, accueil agréable et au top. A recommander.
Ford / FIESTA

10

Accueil et prise en charge impeccable. Explications claires, tout est parfait !
Ford / FIESTA

10

Très bonne équipe et super agréable
Ford / KAP

5,0

Promesses pas tenir tenue
Ford / KAP

10

Compte tenu des problèmes rencontrés par ce véhicule (retard à la livraison et panne à moins de 250 km compteur) je ne peux que me féliciter de l'accueil et de l'écoute qui m'a été réservé par le personnel de Ford Gien à tous les niveaux. Notamment pour le temps passé pour expliquer et comprendre les origines de la panne et les moyens mis en œuvre pour la remettre en état au plus vite. Reste qu'au niveau du constructeur excuses et geste commercial se font toujours attendre.... Cdlt.
Ford / FOCUS

10

Contact parfait avec une livraison rapide.
Ford / KUGA

9,0

Personnel à l’ecoute Et très compétant Satisfaite de mon achat
Ford / ECOSPORT

6,0

Tout n'est pas vérifié, j'ai eu deux injecteurs qui fuyer quand j'ai eu ma voiture j'ai été obligé de la ramener deux jours après pour réparation. Un feux de stop et un feux antibrouillard avec l'ampoule de morte.
Citroën / C4 I Ph2

3,0

Le vendeur, très bien, aimable, un vrai pro. Le second, mauvais dans le timing, mauvais pour la signature du financement, pas aimable... Lors de la livraison, toujours pas aimable, limite désagréable, signature de la reprise, nous a sortie la voiture du show room et au revoir. Aucune explication... Son incompétence nous a fait une livraison en retard, si on rajoute son manque total d'amabilite, c'est tout sauf un professionnel.
Ford / FIESTA

3,0

Grosse erreur entre le véhicule proposé et les affiches
Ford / FOCUS

10

Parfait Merci à Monsieur Marcilly
Nissan / Navara II Ph1

10

Parfait très bien
Peugeot / 308 SW II Ph1

10

tres satisfaite , voiture qui me convient tout a fait
Ford / FIESTA

9,0

Très bonne transaction
Ford / C-MAX

10

Très agréable très pro
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

TRES SATISFAIT DU CONTACT AVEC VOTRE COMMERCIAL MR MARCILLY ET DU SERVICE
Ford / FIESTA

3,0

Délai de livraison non respecté - travaux non réalisés lors de la livraison du véhicule
Mini / Mini I (R56) Ph3 NG

8,0

En attente de la destruction de mon véhicule
Peugeot / 308 II Ph1 Evo

9,0

équipe très accueillante et toujours serviable
Ford / FOCUS

10

Vendeur très sympathique. A l'écoute de toutes nos demandes
Renault / CLIO IV (07/2012)

9,0

bon service et très arrageant
Seat / Ibiza IV Ph2 Evo

10

Super prestation
Renault / Megane III (B95) Ph1

7,0

Accrocs sur le véhicule
Ford / FIESTA

9,0

satisfait du vendeur mais dommage pour le delai de la reponse qui devait etre plus courte.
Ford / FIESTA

7,0

l'espace attente ont aperçoit dans les lampe des nids de punaises (insectes) le véhicule propre d’extérieur,mais non fait de l'intérieur ,même si c un véhicule d’occasion (plus de 17000euro)ce-là pourrait être fait, moindre des choses et faire un essai du véhicule pourrait être proposé de plus contrôle technique ok mais il manque des attaches à la protection au dessus des roues (pneu changé donc sa se voyait pour ceux qui ont effectué ce service)commercial super sympa mais voilà des choses vite fait a la livraison qui aurait du être fait par les techniciens
Audi / A6 III (C6) Ph2

10

Premier accueil fin janvier a la concession pour prendre des informations, merci à Mr Morello d'avoir répondu à mes interrogations. Je suis revenu deux semaines après pour l'achat du véhicule (qui était disponible dans une autre concession du groupe). Ce véhicule était déjà réservé, mais je remercie Mr Morello pour avoir suivi mon dossier et m'avoir prévenu quand elle est redevenu disponible. Très bon suivi de mon dossier, entretien et livraison du véhicule parfait !
Ford / MONDEO

8,0

Le véhicule devait avoir les phares nettoyés à la livraison, il y a dû y avoir un soucis car ce n'est pas fait. J'ai RDV pour normalement le refaire en même temps que je récupère la deuxième clef. Il y a quelques détails non vus à la livraison (essuie-glace arrière inopérant, mousse déchiquetée vers la batterie, éclairage du tableau de bord incomplet). Sinon, rien à redire sur l’accueil et la concession. Cordialement
Seat / IBIZA

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