Ford Kia Istres

Rapidité t sérieux

Ok pour cette fois

Accueil très bien

très bien comme toujours mais dommage de devoir aller en complement dans l établissement de salon pour certaines prestations (clim)

bien accueilli et delai correct

très satisfait.

accueil sympathique et professionnel

Les devis sont toujours un peu compliqué à déchiffrer pour quelqu'un qui n'est pas mecanicien, ces documents manquent de clarté.

J'ai acheté le 29/11/2017 la Ka+.(ES 254 HP). Après de multiples rappels J'ai appris le mois dernier, que pour la Ka+ 5 portes, il n'est pas prévu d'attelage de remorque, alors que sur le mode d'emploi cet accessoire y est parfaitement décrit. Il est impératif d'avoir cet attelage sur mon véhicule. Conclusion, je l'ai mis en vente. Au démarrage a la fermeture du moteur, j'ai un cliquetis dans le tableau de bord. J'ai repris la voiture avec le bruit et je dois alors a Salon, pour résoudre ce problème. Je pense que le problème est a résoudre par vous.

Très bon accueil

service rapide et sympa

TOUT A ETE PARFAIT

Trés aimable

La personne qui nous a accueilli a été très claire et très réactive à nos demandes ! Et à répondu à toutes nos questions. Très satisfait d’avoir des personnes souriantes et agréables face à nous.

Horaires respectés,excellent travail Merci

Le véhicule a été rendu sale intérieur avec tapis décollé non respect de la date du rdv non respect de la demande de payement !!!

TRÈS SATISFAITE DE L'ACCUEIL

J’ai un contrat d’entretien chez vous et j’en suis à ma 4ème voiture chez vous. Le directeur m’avait dit que le contrôle technique était offert. Parce qu’il n’y avait personne j’ai eu beaucoup de mal à avoir un RDV. Au final j’ai payé le contrôle technique malgré ma fidélité et la parole du directeur. Cette parole ne sert donc qu’à abuse des clients. Je suis très en colère et déçu de ce manque de professionnalisme. Je saurais quoi faire à la fin de mon contrat d’entretien...

Problèmes suite au remplacement de la courroie de distribution que nous avons fait effectué. Nous avons dû retourner 3 fois au garage car il y avait toujours des soucis, nous n'avons pas eu notre véhicule pendant près de 2 mois. Nous sommes même tombé en panne en sortant du garage, mon mari a fait 10 km avec et il y a eu une explosion dans le moteur, on a rappelé le garage il n'a rien voulu savoir il fallait que l'on se fasse remorquer par notre assureur. En plus, les caches moteurs n'avaient pas été remis dans le véhicule, il a fallu qu'on les réclame. Trés déçu de la prestation de Istres.

Très bon service

Déçue d'apprendre que j'ai des réparations à prévoir non pris en charge par l'entretien plus par contre le technicien à l’accueil de l'atelier à l'écoute , a tenu parole en me rappelant pour me donner les tarifs

Acceuillant, rapide

accueil très agréable. disponibilité. délais respectés

Bon accueil

Accueil et compétence très bien

Je souhaite un RDV avec la direction car les préconisation et conseil du vendeur le jour de l'achat du véhicule ne sont pas conforme à la suite des évènements !!! Rien à dire sur l'aspect de la procédure constructeur mais tout à dire sur l'aspect du vendeur de la concession !

Bon accueil

Personnel a l'écoute du client et fait le nécessaire pour rendre service

J'ai accordé ma confiance d'abord a l'équipe d'istres en particulier a Mr Bougéréra,et a la marque ford' jusqu'à ce jour aucune fausse note.

Rien à signaler suis satisfait

Bon respect des horaires,bonne prestations,bien conseillé et très commercial je suis ravi

Disponibilité réactivité qualité du service

Très bien accueilli et travail effectué selon le protocole

Un lavage de voiture serait le bienvenu au vu du tarif de la prestation

Timing respecté personnels agréables et courtois.

Après avoir acheté un véhicules neuf j ai remarqué que le véhicules avait plusieurs problème,le parallélisme n'a pas était fait et que le capot avant avait une rayure.

Trés satisfaite du vendeur, de la secrétaire et du personnel en atelier. Mais par contre trés mécontente de la personne de l'accueil concernant le SAV, garage. Personne trés désagréable, au courant de rien, s'occupant de rien et vous nargue lors de votre visite. C'est bien Dommage pour l'image du garage.

Tres bonne ecoute

rendez vous bien ajusté à mes souhaits de planning véhicule nettoyé ( extérieur et intérieur ) inspection sérieuse ( pneus etc )

Service impeccable et personnel à l'écoute, comme d'habitude

ras bonne journée

Reçu avec politesse et courtoisie. Tout va bien.

Très bien efficace

Mécontents trois semaines que j attends une coque de mon rétroviseur

Service amélioré par rapport à une visite précédente

Bon accueil et personne compétente et très agréable qui connaissait son boulot .

Bon accueil en général

Très bon accueil des personnes chargées de recevoir les clients pour prendre rendez-vous d'une part et aussi pour prendre en charge le véhicule qui subit une révision annuelle. La mise à jour du GPS prévue lors de cette révision ne pouvant être réalisée ce 16 juillet du fait que le passage à 80 km/h sur les routes anciennement à 90 km/h n'est pas encore intégré, a été reportée à septembre et elle sera faite gratuitement évidemment.

Bonnes explications données par le réceptionniste quant aux travaux d'entretien effectués sur mon véhicule.

Efficacité professionnelle sur tous les points, qualité rapport clientèle très agréable et rien à dire sur l entretien de mon véhicule

Lors de ma première révision, j'avais signalé que la manette pour avancer le siège avait cassé ,la personne qui m'avait reçu m'a dit qu'elle passerai en garanti mais elle n'a jamais été commandé et cette personne n'étant plus là , on me dit que ce n'est pas garanti mais en plus ça me coute plus de 200 euros!!

J'ai été plus que bien reçue ! Bravo

Accueil atelier tres tres sympathique!!

Ensemble satisfaisant

Très satisfaite de la personne qui est à l"accueil et qui assure la prise en charge des vehicules

Nettoyer le véhicule après une révision . Toutes les autres concessions le font Ne pas être obliger de revenir et demander pourquoi un voyant est allumé .

Révision annuelle parfaite et rapide

la perfection n'étant pas de ce monde !!

Satisfaite de la prestation et du service rendu En me ramenant chez moi et en revenant me chercher

Satisfait du travail rendu

bon accueil

Je suis totalement satisfait de ce concessionnaire

Toujours aussi parfait aucun problème voiture prête à l'heure Bravo

l'intervention a etait rapide et executee avec un tres grand professionalisme.

Bon accueil,déçu car la mise à jour GPS à laquelle j'ai droit n'a pas pu se faire. J'attends d'être décontracté à ce sujet.

tres bon acceuil et service

oublié de fixer correctement feu arrière

Très bon accueil

Personnel sympathique et très pro

Pas possible de payer en trois fois le garage ne propose pas de facilité de paiement (a part cetelem) véhicule rendu non conforme après intervention (ceinture de sécurité bloqué)

1 mois pour refaire un jeu de clés ! Facture de 672 € pour ne même pas avoir une clé automatique qui est en option ( 250 € ) ...mais option qui n'a même pas été proposée !

Disponibilité de l'agent d'acceuil

Un service de qualité

contrôle technique passé sans rendez-vous le jour de la révision. Très bien.

Bon accueil service satisfaisant

respect du planning

Super, ponctuel et très professionnel. Entièrement satisfait.

3 heures d'attente dans le garage pour une révision ( la deuxième ) des 28.500 kms

Chef d'atelier très pro....

L'alerte date d'entretien à transmettre au client serait un plus. Visite du véhicule plus détaillée lors de la prise en compte avec le réceptionniste.

Super servie

je n'ai rien a dire

Très bon accueil

Bon accueil,très pro et une bonne gestion du véhicule !

Très bon accueil

Bon accueil, bonne prestation

En ce qui concerne le RDV et Entretien du véhicule, je n'ai rien à dire. Par contre en ce qui concerne le contrat entretien, pièces de rechanges ou autre pas tout à fait satisfaite. Trop à faire au niveau du client. C'est à dire prendre des photos et à envoyer par mail au concessionnaire. Ensuite attendre l'accord de la maison maire pour tout changement. J'estime que l'on paie assez chère par an, pour attendre autant de temps. Une garantie doit être prise en charge rapidement, je suis trés habituée pour cela dans d'autres concessionnaires. C'est dommage!

Très bien

rendez-vous à l'heure ,fin des travaux à l'heure prévue, accueil satisfaisant

Excellent rien à redire.

Bonjour,j'ai hésité avant d'écrire ce que je vais écrire mais je crois que cela vous fera avancer je possède un Véhicule KUGA acheté chez ford, entretien fait chez ford depuis lors. je l'ai amené dernièrement pour un changement de plaquettes arrières et j'ai signalé une fuite externe de gazole par la trappe qui avait coulée sur la carrosserie du véhicule. La réparation a bien été faite et le Pb a été résolu. Mais je pense qu'au prix ou j'ai acheté le véhicule et vu que je faisais faire l'entretien régulier du KUGA, La carrosserie aurai du être au moins nettoyée. Pour avoir d'autres véhicules, Audi nettoient la voiture intérieur et extérieur pour un simple changement d'optique. Ce sont de petits riens qui font la fidélisation de vos clients. Vous venez d'en perdre un.

Tres bon accuei

super accueil malgré notre retard prestation sérieuse et rapide

Pas de remarque particulière

Accueil sympa , renseignements juste mon véhicule est jusqu'au 10 octobre encore sous garantie .

merci pour le prêt du véhicule vu que je ne pouvais pas récupérer mon véhicule en fin de matinée

Toujours proche des attentes des clients

Travail bien fait

Accueil très agréable / informations apportées explicites

Niveau d'huile dans Carter Kia Diesel trop haut de 1 cm au dessus du repère Maxi de la jauge! Pour un moteur Diesel c'est inadmissible. L'huile facturé 5,3 L avec 1/2 litre en tyrop ! ... Huile sale ? Carter sous la voiture propre, ce qui suppose une vidange par aspiration qui ne récupère pas toutes les impuretés du moteur ! Filtre à Gasoil remplacé mais odeur de carburant sous le capot et un peu dans l'habitacle. Je vais devoir ramener le véhicule au garage si l'odeur persiste.

Le vendeur est très bien.

Commercial au top et à l’écoute

Très satisfait de l'accueil es des prestations du vendeur

7 mois d attente apres commande du vehicule a 40000€ quand meme

Parfait super

Je suis vraiment satisfaite de l'accueil des conseils, la date de livraison respectée, les explications lors de la remise du véhicule. Très satisfaite de ma fiesta, même si j'ai eu un petit pincement au cœur en laissant ma cmax.

Très bien si l'établissement tient ces engagements pendant ces 7 années.

Garage accueillant, équipe sympa et à l’écoute des clients

Personnel au top et très professionnel

Personnel agréable et efficace.

la mise à disposition (explications) était la bienvenue, le personnel est très agréable et à l'écoute

Très bon accueil Bons conseils et suivi de qualité

Moderne,confortable,high-tech. Elle est au top. Je l’adore.

J'ai une énorme impression de m’être fait roulé par votre vendeur, en effet lors de la reprise il me montre le prix a neuf de mon véhicule (24k€) en me disant que jeep me l'avais vendu trop chère(29K€) mais par la suite j'ai vu que le véhicule vous l'avez mis en vente a 23500 € Ensuite le coffre de mon pick up est très difficile a ouvrir (ma femme n'y arrive même pas) et j'ai reçu une seule clé pour le coffre

TOUT A ETE NICKEL PERSONNELS TRES DISPO ET A L ECOUTE

Oui , parfait

très accueillant et disponible

Accueil, renseignements au top. Pas de forcing à la vente, mais le véhicule tellement mis en valeur par le commercial que l'on revient pour signer.

Tout à fait satisfait

une bonne écoute reponse claire aux questions

très bonne impression , personnel accueillant , compétent ,

Une équipe à l'écoute et disponible. Très professionnelle.

Mon véhicule à était repris à un prix beaucoup plus bas que celui de l'argus qui était sur l'ordinateur du vendeur

Je suis tres satisfate

Excellent accueil du directeur de la concession ...les demarches ont ete rapides.....parfait