les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Kia Istres

Zac des Cognets Sud, 13800 Istres
8,8 /10
476 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 396 clients de la concession Ford Kia Istres vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Rapidité t sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

8,0

Ok pour cette fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Accueil très bien
Ford / FIESTA

10

très bien comme toujours mais dommage de devoir aller en complement dans l établissement de salon pour certaines prestations (clim)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / FIESTA

10

bien accueilli et delai correct
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

très satisfait.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

accueil sympathique et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

8,0

Les devis sont toujours un peu compliqué à déchiffrer pour quelqu'un qui n'est pas mecanicien, ces documents manquent de clarté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

6,0

J'ai acheté le 29/11/2017 la Ka+.(ES 254 HP). Après de multiples rappels J'ai appris le mois dernier, que pour la Ka+ 5 portes, il n'est pas prévu d'attelage de remorque, alors que sur le mode d'emploi cet accessoire y est parfaitement décrit. Il est impératif d'avoir cet attelage sur mon véhicule. Conclusion, je l'ai mis en vente. Au démarrage a la fermeture du moteur, j'ai un cliquetis dans le tableau de bord. J'ai repris la voiture avec le bruit et je dois alors a Salon, pour résoudre ce problème. Je pense que le problème est a résoudre par vous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

service rapide et sympa
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE III Ph1

10

TOUT A ETE PARFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Trés aimable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT

10

La personne qui nous a accueilli a été très claire et très réactive à nos demandes ! Et à répondu à toutes nos questions. Très satisfait d’avoir des personnes souriantes et agréables face à nous.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE 1,7 CRDI 115 EDITION 7

10

Horaires respectés,excellent travail Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

2,0

Le véhicule a été rendu sale intérieur avec tapis décollé non respect de la date du rdv non respect de la demande de payement !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

TRÈS SATISFAITE DE L'ACCUEIL
Kia / PICANTO II ph2

0,0

J’ai un contrat d’entretien chez vous et j’en suis à ma 4ème voiture chez vous. Le directeur m’avait dit que le contrôle technique était offert. Parce qu’il n’y avait personne j’ai eu beaucoup de mal à avoir un RDV. Au final j’ai payé le contrôle technique malgré ma fidélité et la parole du directeur. Cette parole ne sert donc qu’à abuse des clients. Je suis très en colère et déçu de ce manque de professionnalisme. Je saurais quoi faire à la fin de mon contrat d’entretien...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Le 19 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

2,0

Problèmes suite au remplacement de la courroie de distribution que nous avons fait effectué. Nous avons dû retourner 3 fois au garage car il y avait toujours des soucis, nous n'avons pas eu notre véhicule pendant près de 2 mois. Nous sommes même tombé en panne en sortant du garage, mon mari a fait 10 km avec et il y a eu une explosion dans le moteur, on a rappelé le garage il n'a rien voulu savoir il fallait que l'on se fasse remorquer par notre assureur. En plus, les caches moteurs n'avaient pas été remis dans le véhicule, il a fallu qu'on les réclame. Trés déçu de la prestation de Istres.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Rio I Ph2

7,0

Déçue d'apprendre que j'ai des réparations à prévoir non pris en charge par l'entretien plus par contre le technicien à l’accueil de l'atelier à l'écoute , a tenu parole en me rappelant pour me donner les tarifs
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Acceuillant, rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

accueil très agréable. disponibilité. délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Accueil et compétence très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

2,0

Je souhaite un RDV avec la direction car les préconisation et conseil du vendeur le jour de l'achat du véhicule ne sont pas conforme à la suite des évènements !!! Rien à dire sur l'aspect de la procédure constructeur mais tout à dire sur l'aspect du vendeur de la concession !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / RIO II ph2

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

Personnel a l'écoute du client et fait le nécessaire pour rendre service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

J'ai accordé ma confiance d'abord a l'équipe d'istres en particulier a Mr Bougéréra,et a la marque ford' jusqu'à ce jour aucune fausse note.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Rien à signaler suis satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO I Ph1

10

Bon respect des horaires,bonne prestations,bien conseillé et très commercial je suis ravi
Kia / Picanto I Ph2

10

Disponibilité réactivité qualité du service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Kia / CARENS III Ph1

10

Très bien accueilli et travail effectué selon le protocole
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Kia / PICANTO II ph2

4,0

Un lavage de voiture serait le bienvenu au vu du tarif de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

Timing respecté personnels agréables et courtois.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

5,0

Après avoir acheté un véhicules neuf j ai remarqué que le véhicules avait plusieurs problème,le parallélisme n'a pas était fait et que le capot avant avait une rayure.
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Kia / PICANTO III

10

Trés satisfaite du vendeur, de la secrétaire et du personnel en atelier. Mais par contre trés mécontente de la personne de l'accueil concernant le SAV, garage. Personne trés désagréable, au courant de rien, s'occupant de rien et vous nargue lors de votre visite. C'est bien Dommage pour l'image du garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Tres bonne ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KUGA

10

rendez vous bien ajusté à mes souhaits de planning véhicule nettoyé ( extérieur et intérieur ) inspection sérieuse ( pneus etc )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO II ph2

10

Service impeccable et personnel à l'écoute, comme d'habitude
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

ras bonne journée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Reçu avec politesse et courtoisie. Tout va bien.
Kia / Rio II Ph1.NG

9,0

Très bien efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

1,0

Mécontents trois semaines que j attends une coque de mon rétroviseur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Le 25 Juillet 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Service amélioré par rapport à une visite précédente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Bon accueil et personne compétente et très agréable qui connaissait son boulot .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil en général
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil des personnes chargées de recevoir les clients pour prendre rendez-vous d'une part et aussi pour prendre en charge le véhicule qui subit une révision annuelle. La mise à jour du GPS prévue lors de cette révision ne pouvant être réalisée ce 16 juillet du fait que le passage à 80 km/h sur les routes anciennement à 90 km/h n'est pas encore intégré, a été reportée à septembre et elle sera faite gratuitement évidemment.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO III

10

Bonnes explications données par le réceptionniste quant aux travaux d'entretien effectués sur mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE III Ph1

10

Efficacité professionnelle sur tous les points, qualité rapport clientèle très agréable et rien à dire sur l entretien de mon véhicule
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Lors de ma première révision, j'avais signalé que la manette pour avancer le siège avait cassé ,la personne qui m'avait reçu m'a dit qu'elle passerai en garanti mais elle n'a jamais été commandé et cette personne n'étant plus là , on me dit que ce n'est pas garanti mais en plus ça me coute plus de 200 euros!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Rio II Ph1.NG

10

J'ai été plus que bien reçue ! Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Accueil atelier tres tres sympathique!!
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

9,0

Ensemble satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D II Ph2

10

Très satisfaite de la personne qui est à l"accueil et qui assure la prise en charge des vehicules
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Rio II Ph1.NG

7,0

Nettoyer le véhicule après une révision . Toutes les autres concessions le font Ne pas être obliger de revenir et demander pourquoi un voyant est allumé .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D II Ph1

10

Révision annuelle parfaite et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

la perfection n'étant pas de ce monde !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Satisfaite de la prestation et du service rendu En me ramenant chez moi et en revenant me chercher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Satisfait du travail rendu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D II Ph1

10

Je suis totalement satisfait de ce concessionnaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Toujours aussi parfait aucun problème voiture prête à l'heure Bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

l'intervention a etait rapide et executee avec un tres grand professionalisme.
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil,déçu car la mise à jour GPS à laquelle j'ai droit n'a pas pu se faire. J'attends d'être décontracté à ce sujet.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / NIRO I Ph1

9,0

tres bon acceuil et service
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Kia / RIO II ph2

6,0

oublié de fixer correctement feu arrière
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX
Le 18 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Personnel sympathique et très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE III Ph1

5,0

Pas possible de payer en trois fois le garage ne propose pas de facilité de paiement (a part cetelem) véhicule rendu non conforme après intervention (ceinture de sécurité bloqué)
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / CEE'D SW II Ph1

4,0

1 mois pour refaire un jeu de clés ! Facture de 672 € pour ne même pas avoir une clé automatique qui est en option ( 250 € ) ...mais option qui n'a même pas été proposée !
Ford / KA

10

Disponibilité de l'agent d'acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Picanto I Ph2

10

Un service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

contrôle technique passé sans rendez-vous le jour de la révision. Très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE II Ph3

10

Bon accueil service satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

respect du planning
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Super, ponctuel et très professionnel. Entièrement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / CEE'D II Ph1

7,0

3 heures d'attente dans le garage pour une révision ( la deuxième ) des 28.500 kms
Ford / KUGA

10

Chef d'atelier très pro....
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

L'alerte date d'entretien à transmettre au client serait un plus. Visite du véhicule plus détaillée lors de la prise en compte avec le réceptionniste.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Super servie
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / SPORTAGE 1,7 CRDI 115 EDITION 7

10

je n'ai rien a dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / OPTIMA

10

Bon accueil,très pro et une bonne gestion du véhicule !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / KUGA

10

Bon accueil, bonne prestation
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,0

En ce qui concerne le RDV et Entretien du véhicule, je n'ai rien à dire. Par contre en ce qui concerne le contrat entretien, pièces de rechanges ou autre pas tout à fait satisfaite. Trop à faire au niveau du client. C'est à dire prendre des photos et à envoyer par mail au concessionnaire. Ensuite attendre l'accord de la maison maire pour tout changement. J'estime que l'on paie assez chère par an, pour attendre autant de temps. Une garantie doit être prise en charge rapidement, je suis trés habituée pour cela dans d'autres concessionnaires. C'est dommage!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / PICANTO III

10

rendez-vous à l'heure ,fin des travaux à l'heure prévue, accueil satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Excellent rien à redire.
Ford / FIESTA

8,0

Bonjour,j'ai hésité avant d'écrire ce que je vais écrire mais je crois que cela vous fera avancer je possède un Véhicule KUGA acheté chez ford, entretien fait chez ford depuis lors. je l'ai amené dernièrement pour un changement de plaquettes arrières et j'ai signalé une fuite externe de gazole par la trappe qui avait coulée sur la carrosserie du véhicule. La réparation a bien été faite et le Pb a été résolu. Mais je pense qu'au prix ou j'ai acheté le véhicule et vu que je faisais faire l'entretien régulier du KUGA, La carrosserie aurai du être au moins nettoyée. Pour avoir d'autres véhicules, Audi nettoient la voiture intérieur et extérieur pour un simple changement d'optique. Ce sont de petits riens qui font la fidélisation de vos clients. Vous venez d'en perdre un.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

9,0

Tres bon accuei
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia

10

super accueil malgré notre retard prestation sérieuse et rapide
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia / SPORTAGE III Ph1

9,0

Pas de remarque particulière
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

Accueil sympa , renseignements juste mon véhicule est jusqu'au 10 octobre encore sous garantie .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

merci pour le prêt du véhicule vu que je ne pouvais pas récupérer mon véhicule en fin de matinée
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Toujours proche des attentes des clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

9,0

Travail bien fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MONDEO

10

Accueil très agréable / informations apportées explicites
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

3,0

Niveau d'huile dans Carter Kia Diesel trop haut de 1 cm au dessus du repère Maxi de la jauge! Pour un moteur Diesel c'est inadmissible. L'huile facturé 5,3 L avec 1/2 litre en tyrop ! ... Huile sale ? Carter sous la voiture propre, ce qui suppose une vidange par aspiration qui ne récupère pas toutes les impuretés du moteur ! Filtre à Gasoil remplacé mais odeur de carburant sous le capot et un peu dans l'habitacle. Je vais devoir ramener le véhicule au garage si l'odeur persiste.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia / Pro Cee'd I Ph1

10

Le vendeur est très bien.
Kia / NIRO I Ph1

10

Commercial au top et à l’écoute
Kia / SPORTAGE III Ph2

10

Très satisfait de l'accueil es des prestations du vendeur
Kia / SPORTAGE III Ph1

0,0

7 mois d attente apres commande du vehicule a 40000€ quand meme
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Parfait super
Ford / C-MAX

10

Je suis vraiment satisfaite de l'accueil des conseils, la date de livraison respectée, les explications lors de la remise du véhicule. Très satisfaite de ma fiesta, même si j'ai eu un petit pincement au cœur en laissant ma cmax.
Ford / FIESTA

9,0

Très bien si l'établissement tient ces engagements pendant ces 7 années.
Ford / KAP

10

Garage accueillant, équipe sympa et à l’écoute des clients
Ford / FIESTA

10

Personnel au top et très professionnel
Ford / FIESTA

10

Personnel agréable et efficace.
Kia / SPORTAGE III Ph1

10

la mise à disposition (explications) était la bienvenue, le personnel est très agréable et à l'écoute
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil Bons conseils et suivi de qualité
Ford / KUGA

10

Moderne,confortable,high-tech. Elle est au top. Je l’adore.
Kia / PICANTO III

4,0

J'ai une énorme impression de m’être fait roulé par votre vendeur, en effet lors de la reprise il me montre le prix a neuf de mon véhicule (24k€) en me disant que jeep me l'avais vendu trop chère(29K€) mais par la suite j'ai vu que le véhicule vous l'avez mis en vente a 23500 € Ensuite le coffre de mon pick up est très difficile a ouvrir (ma femme n'y arrive même pas) et j'ai reçu une seule clé pour le coffre
Ford / RANGER

10

TOUT A ETE NICKEL PERSONNELS TRES DISPO ET A L ECOUTE
Ford / FIESTA

10

Oui , parfait
Kia / CEE'D SW II Ph2

10

très accueillant et disponible
Ford / FIESTA

10

Accueil, renseignements au top. Pas de forcing à la vente, mais le véhicule tellement mis en valeur par le commercial que l'on revient pour signer.
Kia / PICANTO III

10

Tout à fait satisfait
Ford / KAP

10

une bonne écoute reponse claire aux questions
Ford / FOCUS

10

très bonne impression , personnel accueillant , compétent ,
Ford / ECOSPORT

10

Une équipe à l'écoute et disponible. Très professionnelle.
Ford / KUGA

8,0

Mon véhicule à était repris à un prix beaucoup plus bas que celui de l'argus qui était sur l'ordinateur du vendeur
Ford / FIESTA

10

Je suis tres satisfate
Ford / B-MAX

9,0

Excellent accueil du directeur de la concession ...les demarches ont ete rapides.....parfait
Nissan / Qashqai+2 I Ph1

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