Ford Kia Istres

Bon accueil

Accueil et compétence très bien

Je souhaite un RDV avec la direction car les préconisation et conseil du vendeur le jour de l'achat du véhicule ne sont pas conforme à la suite des évènements !!! Rien à dire sur l'aspect de la procédure constructeur mais tout à dire sur l'aspect du vendeur de la concession !

Bon accueil

Personnel a l'écoute du client et fait le nécessaire pour rendre service

J'ai accordé ma confiance d'abord a l'équipe d'istres en particulier a Mr Bougéréra,et a la marque ford' jusqu'à ce jour aucune fausse note.

7 mois d attente apres commande du vehicule a 40000€ quand meme

Rien à signaler suis satisfait

Bon respect des horaires,bonne prestations,bien conseillé et très commercial je suis ravi

Disponibilité réactivité qualité du service

Très bien accueilli et travail effectué selon le protocole

Un lavage de voiture serait le bienvenu au vu du tarif de la prestation

Timing respecté personnels agréables et courtois.

Après avoir acheté un véhicules neuf j ai remarqué que le véhicules avait plusieurs problème,le parallélisme n'a pas était fait et que le capot avant avait une rayure.

Trés satisfaite du vendeur, de la secrétaire et du personnel en atelier. Mais par contre trés mécontente de la personne de l'accueil concernant le SAV, garage. Personne trés désagréable, au courant de rien, s'occupant de rien et vous nargue lors de votre visite. C'est bien Dommage pour l'image du garage.

Tres bonne ecoute

rendez vous bien ajusté à mes souhaits de planning véhicule nettoyé ( extérieur et intérieur ) inspection sérieuse ( pneus etc )

Service impeccable et personnel à l'écoute, comme d'habitude

Parfait super

ras bonne journée

Reçu avec politesse et courtoisie. Tout va bien.

Très bien efficace

Mécontents trois semaines que j attends une coque de mon rétroviseur

Service amélioré par rapport à une visite précédente

Bon accueil et personne compétente et très agréable qui connaissait son boulot .

Bon accueil en général

Très bon accueil des personnes chargées de recevoir les clients pour prendre rendez-vous d'une part et aussi pour prendre en charge le véhicule qui subit une révision annuelle. La mise à jour du GPS prévue lors de cette révision ne pouvant être réalisée ce 16 juillet du fait que le passage à 80 km/h sur les routes anciennement à 90 km/h n'est pas encore intégré, a été reportée à septembre et elle sera faite gratuitement évidemment.

Bonnes explications données par le réceptionniste quant aux travaux d'entretien effectués sur mon véhicule.

Efficacité professionnelle sur tous les points, qualité rapport clientèle très agréable et rien à dire sur l entretien de mon véhicule

Lors de ma première révision, j'avais signalé que la manette pour avancer le siège avait cassé ,la personne qui m'avait reçu m'a dit qu'elle passerai en garanti mais elle n'a jamais été commandé et cette personne n'étant plus là , on me dit que ce n'est pas garanti mais en plus ça me coute plus de 200 euros!!

J'ai été plus que bien reçue ! Bravo

Excellent accueil du directeur de la concession ...les demarches ont ete rapides.....parfait

Accueil atelier tres tres sympathique!!

Ensemble satisfaisant

Très satisfaite de la personne qui est à l"accueil et qui assure la prise en charge des vehicules

Nettoyer le véhicule après une révision . Toutes les autres concessions le font Ne pas être obliger de revenir et demander pourquoi un voyant est allumé .

Révision annuelle parfaite et rapide

la perfection n'étant pas de ce monde !!

Satisfaite de la prestation et du service rendu En me ramenant chez moi et en revenant me chercher

Satisfait du travail rendu

bon accueil

Je suis totalement satisfait de ce concessionnaire

Je suis vraiment satisfaite de l'accueil des conseils, la date de livraison respectée, les explications lors de la remise du véhicule. Très satisfaite de ma fiesta, même si j'ai eu un petit pincement au cœur en laissant ma cmax.

Toujours aussi parfait aucun problème voiture prête à l'heure Bravo

l'intervention a etait rapide et executee avec un tres grand professionalisme.

Très bien si l'établissement tient ces engagements pendant ces 7 années.

Bon accueil,déçu car la mise à jour GPS à laquelle j'ai droit n'a pas pu se faire. J'attends d'être décontracté à ce sujet.

tres bon acceuil et service

oublié de fixer correctement feu arrière

Garage accueillant, équipe sympa et à l’écoute des clients

Personnel au top et très professionnel

Très bon accueil

Personnel agréable et efficace.

Personnel sympathique et très pro

Pas possible de payer en trois fois le garage ne propose pas de facilité de paiement (a part cetelem) véhicule rendu non conforme après intervention (ceinture de sécurité bloqué)

1 mois pour refaire un jeu de clés ! Facture de 672 € pour ne même pas avoir une clé automatique qui est en option ( 250 € ) ...mais option qui n'a même pas été proposée !

Disponibilité de l'agent d'acceuil

Un service de qualité

contrôle technique passé sans rendez-vous le jour de la révision. Très bien.

la mise à disposition (explications) était la bienvenue, le personnel est très agréable et à l'écoute

Bon accueil service satisfaisant

respect du planning

Super, ponctuel et très professionnel. Entièrement satisfait.

Très bon accueil Bons conseils et suivi de qualité

3 heures d'attente dans le garage pour une révision ( la deuxième ) des 28.500 kms

Chef d'atelier très pro....

L'alerte date d'entretien à transmettre au client serait un plus. Visite du véhicule plus détaillée lors de la prise en compte avec le réceptionniste.

Moderne,confortable,high-tech. Elle est au top. Je l’adore.

J'ai une énorme impression de m’être fait roulé par votre vendeur, en effet lors de la reprise il me montre le prix a neuf de mon véhicule (24k€) en me disant que jeep me l'avais vendu trop chère(29K€) mais par la suite j'ai vu que le véhicule vous l'avez mis en vente a 23500 € Ensuite le coffre de mon pick up est très difficile a ouvrir (ma femme n'y arrive même pas) et j'ai reçu une seule clé pour le coffre

Super servie

TOUT A ETE NICKEL PERSONNELS TRES DISPO ET A L ECOUTE

Oui , parfait

je n'ai rien a dire

Très bon accueil

Bon accueil,très pro et une bonne gestion du véhicule !

Très bon accueil

Bon accueil, bonne prestation

En ce qui concerne le RDV et Entretien du véhicule, je n'ai rien à dire. Par contre en ce qui concerne le contrat entretien, pièces de rechanges ou autre pas tout à fait satisfaite. Trop à faire au niveau du client. C'est à dire prendre des photos et à envoyer par mail au concessionnaire. Ensuite attendre l'accord de la maison maire pour tout changement. J'estime que l'on paie assez chère par an, pour attendre autant de temps. Une garantie doit être prise en charge rapidement, je suis trés habituée pour cela dans d'autres concessionnaires. C'est dommage!

Très bien

rendez-vous à l'heure ,fin des travaux à l'heure prévue, accueil satisfaisant

Excellent rien à redire.

très accueillant et disponible

Bonjour,j'ai hésité avant d'écrire ce que je vais écrire mais je crois que cela vous fera avancer je possède un Véhicule KUGA acheté chez ford, entretien fait chez ford depuis lors. je l'ai amené dernièrement pour un changement de plaquettes arrières et j'ai signalé une fuite externe de gazole par la trappe qui avait coulée sur la carrosserie du véhicule. La réparation a bien été faite et le Pb a été résolu. Mais je pense qu'au prix ou j'ai acheté le véhicule et vu que je faisais faire l'entretien régulier du KUGA, La carrosserie aurai du être au moins nettoyée. Pour avoir d'autres véhicules, Audi nettoient la voiture intérieur et extérieur pour un simple changement d'optique. Ce sont de petits riens qui font la fidélisation de vos clients. Vous venez d'en perdre un.

Tres bon accuei

super accueil malgré notre retard prestation sérieuse et rapide

Pas de remarque particulière

Accueil sympa , renseignements juste mon véhicule est jusqu'au 10 octobre encore sous garantie .

Accueil, renseignements au top. Pas de forcing à la vente, mais le véhicule tellement mis en valeur par le commercial que l'on revient pour signer.

merci pour le prêt du véhicule vu que je ne pouvais pas récupérer mon véhicule en fin de matinée

Toujours proche des attentes des clients

Travail bien fait

Tout à fait satisfait

Accueil très agréable / informations apportées explicites

Niveau d'huile dans Carter Kia Diesel trop haut de 1 cm au dessus du repère Maxi de la jauge! Pour un moteur Diesel c'est inadmissible. L'huile facturé 5,3 L avec 1/2 litre en tyrop ! ... Huile sale ? Carter sous la voiture propre, ce qui suppose une vidange par aspiration qui ne récupère pas toutes les impuretés du moteur ! Filtre à Gasoil remplacé mais odeur de carburant sous le capot et un peu dans l'habitacle. Je vais devoir ramener le véhicule au garage si l'odeur persiste.

Très bien

pour une révision ce n'est qu'une question de confiance est-ce que les pièces noteés changeés l'ont-elles etaient reéllement ? je pense que l'on devrait voir les anciennes(bougies,filtres)

une bonne écoute reponse claire aux questions

Très bon accueil

Rapidité de la reparation acceuil rien a dire vendeur super du coup reprise de mon tourneo et achat du nouveau modèle pour juin😁

Au top pour le personnel et la répartition

Très satisfaite sauf des tarifs

très bonne impression , personnel accueillant , compétent ,

Bon accueil satisfait des prestations de l'équipe Ford.

Je me suis présenté à la concession pour la première révision de mon nouveau véhicule. La prise de rendez vous a été extrêmement rapide, le service est de qualité, le personnel et l'accueil sont très sympathiques et professionnels. Je préfère faire quelques kilomètres en plus et recevoir une prestation de qualité. Cela fait plusieurs années que je vais à cette concession pour les révisions et je suis toujours pleinement satisfait du service ! Un grand bravo à l'équipe pour cette régularité.

Accueil sympathique, service rapide

rien à dire

Agréablement surpris par la rapidité de ma prise en charge suite à un problème de batterie et de mon dépannage qui a été réglé dans la foulée.

Personnel aimable et à notre écoute

Satsfait un petit coup d aspi ferait un plus

Accueil parfait

Nous avons l'habitude de venir chez vous depuis de nombreuses années, il me semble que c'est un gage de confiance....

Une équipe à l'écoute et disponible. Très professionnelle.

Sympatie du personnel.... Accueil .... convivialité

Le personnel est tres acceullant,le service est egalement parfait

Intervention ras

Très satisfait des services de Ford Istres et de son personnel.de meme que celui de Salon .Par contre très mécontent de Ford France en effet je suis sans compteur de vitesse sans jauge essence etc...après relevé d'information par ford Salon j'attends toujours la remise en état de mon tableau de bord.Aucune excuse de votre part ni considération pour votre client je doute de la fiabilité de mon véhicule Je pense que vous comprenez ma grande déception

Accueil et réactivité satisfaisants

Personnel accueille très agréable et compétent rien à dire de plus

Concession impeccable. Acceuil parfait et personnel très professionnel. Ne changez rien.

rien à signaler

Rien à dire tout va bien

Très bon accueil et très satisfait de la manière dont a été traité la panne.

j'ai été bien accueilli, votre employé a été à l'écoute de mes demandes et a pu me proposer un tarif satisfaisant. Je suis donc totalement satisfaite.

Révision. Trop chère pour 2 h passé SUR le véhicule Pas de tour du véhicule avant après

Équipe sympathique et dynamique. Bonne prise en charge, pas d'attente, restitution du véhicule en temps voulu.

parfait au niveau reception et prestation

Les employés sont très sympathiques et le service est irréprochable

Travail bien fait et rapidement

Commercial au top . Secrétaire très aimable .

Très sympa très bon accueil mais on aurait dû un peu plus m'expliquer par le commercial mais le technicien

Il serait bien que les révisions soit faites en temps et en heure et correctement. Nous ne payons pas pour le plaisir

Efficacité du service, disponibilité, qualité de l'accueil, prêt d'un véhicule. J'achète et je fais entretenir mes véhicules chez Cardona Istres depuis plus de 19 ans.

PAS DE PRET DE VEHICULE

Le personnel est très accueillant

bien accueilli , petite ristourne sur la facture ,

Véhicule de prêt récent et respect des horaires

Rapide, sérieux

Garage au top..... Du sérieux et très professionnel

Très bien le personnel et super merci

J'ai rentré ma ford au garrage concessionnaires pour un diag résultats je resort avec encore plus de pièces a changé sur mon véhicules.

Rien à signaler

sérieux .efficace et courtois

Rapide, clair et efficace

Très bon accueil, de nombreuses explications sur la vente et le véhicule.

prise de rendez vous rapide, respect du délai tout ok

Sérieux et compétents

Le vendeur était correct

Très bon accueil Collaboratrice très compétente Café très bon

Rien à reprocher gentillesse et surtout une réception au top Merci

Bonjour il faut changer des boutons sur le tableau de bord.il me font payer un devis non déductible de la facture. Ça fait une semaine tousjours rien fait.je compte reprendre une Ford je pense que je vais m abstenir