COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Jaux Compiègne

Des questions qui sont restés sans réponse .

Comme toujours bon contact téléphonique, bonne prise en charge du véhicule, personnel aimable et attentif.

Sur prestation remplacement pneus avant. Remplacement des pneus RAS. Cependant, en récupérant le véhicule sur route elle tire à droite. Après coup les anciens pneus étaient anormalement usés. Vous auriez dû nous conseiller un parallélisme. En plus vous nous aviez appelé pour nous signaler que les disques et plaquettes étaient à faire. Du coup un second rdv et une perte de temps personnel.

Rapide, courtois, pas de blabla. Concession de confiance

Bonjour, je passe d'une mondeo 1994 a un ranger d'occasion 2015(particulier), beaucoup de nouveaux bruits inquiétants a connaitre, tout comme ma mondeo, je n'ai pas envie de passer mon temps a l'atelier pour mon ranger, j'ai pu emmener à plus de 24 ans ma mondeo et j'espere bien la garder encore un peu mais malheureusement tous les plastiques meurent., Ranger, cycle de regeneration inconnu, j'ai bien entendu un vacarne il y a peu en allant a chateau thierry mais pas de hausse de regime ou ventilation plus forte comme expliquer a ford reims. air conditionne pas terrible et meme un grigri tous les 100 metres, hier, aout 2019, il sera certainement à vendre, 4ans et 30000kms, boite de vitesse desagreable sans parler des vitesses courtes, en fait juste un 4X4 d'autoroute pour rouler en propulsion, n'arrive pas a la cheville de mon patrol de 93, des usines a gaz tres peu convaincant. Cordialement Ford un jour, certainement ford toujours mais sans le ravissement que ma procurer ma mondeo

Toujours une équipe très compétente, que se soit pour l'accueil ,l'atelier et le commercial. C'est la clé de la fidélité pour une marque, et surtout du concessionnaire.

rapidité d'exécution

Toujours très bien accueilli .Personnels a vôtre écoute

Tres bon accueil et horaires respectés

Très bon acceuil

Accueil et service de qualité.

Attente trop longue

sans commentaires

Très bon accueil prise en charge tout de suite rien à dire

J'ai eu un chef d'atelier très professionnel qui s'est occupé de mon véhicule et à donné des instructions à ses mécaniciens afin de résoudre mon problème.

tres satisfait de la video personnel tres aimable et accueillant

Ras ras ras ras ras

aucun souci

Personnel disponible et agréable Changement courroie distribution 180 000 kms + révision...agréable surprise d'une vidéo prise sur l'état du dessous véhicule: originale et transparence de la relation client/constructeur

RAS............

Bonne réactivité pour réparation urgente, prêt d'un véhicule pendant les deux jours d'immobilisation (juste un transit connect mais on m'a demandé si je voulais un véhicule de la même gamme que la mienne) Les explications des techniciens sont appréciables à la reprise du véhicule

Eu petit soucis avec un pneu. ...personnel hyper réactif. .A répondu à notre demande. ..

Personne à l'écoute et qui ne pousse pas à la consommation inutile. Bon suivi des révisions. Gestes commerciaux effectués remerciant ma fidélité. Je suis donc très satisfait.

Mise à part le garage et les dames de l’accueil, tous le reste est à revoir

Suite à un problème sur mon véhicule j'ai laissé celui-ci quelques jours j'ai téléphoné la veille de la restitution pour confirmation de la récupération de mon véhicule le jour prévu, on ma précisé que le technicien ne rappellerait il était 18h55 et aucun rappel.j'ai bien récupéré mon véhicule et fait par de mon attente.

J avais rendez vous à 8 h on s est occupé de moi à 9 h 30 .Le véhicule de prêt était sale à l intérieur et en plus l essence j étais sur la réserve .qet finalement la personne qui m a vendu la véhicule il y a plusieurs mois ne dit même pas bonjour Pour Moi Ford Compiègne c est terminé je retourne à Soissons .Cordialement

Personnel agréable et qui a su gérer notre dossier parfaitement suite au départ de notre vendeuse

Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule qui a été rendu bien propre

Je suis très satisfaite de l'offre idee Ford

Très bien cependant dommage que la concession soit fermée le samedi matin. Très compliqué de gérer la dépose du véhicule, aller travailler, et récupérer le véhicule !

accueil et coutoisie de l hotesse et du chef atelier

Rien a ajoutée

Toujours satisfait de Ford Jaux, et de toutes ses équipes très compétentes.

Rien à redire !

Nous avons été très bien accueilli et les travaux faits sur le véhicule ont été parfaitement bien exécutés

Bon accueille,bon conseille rien à redire.

Après la réception du véhicule problème de communication.

Faire un espace attente plus sympathique

Efficace et serviable.

Prestation statifaisante

Les feux réparés ne fonctionnaient pas, j'ai du revenir pour le faire constater et reprendre.

accueil tres chaleureux

un chef de carrosserie comme sa garder le.

Bon accueil et bon service

Très bon accueil et très bon service.

très satisfait,personnel agréable,compétant

je n'ai rien à dire de particuliersur mon dernier rendez-vous, pour un rappel de mon véhicule. De toute façon je ne me permettrai pas de faire, une remarque quelconque, car apparemment la critique n'est pas acceptée dans votre garage.

pas assez d'explication sur le credit automobile proposé

À l'écoute et professionnel Travail très bien réalisé

Rendez-vous très rapide

Je suis toujours très satisfaite de mon passage chez Ford : accueil très sympathique, transparence, efficacité. Pour rien au monde je ne changerai !

Arrivée sans rv suite à une panne , comme d habitude toute l équipe à été disponible et à l écoute.

Bien reçu et personnel agréable

rapide, la vidéo à revoir pas la bonne vitesse

Très bon accueil. Problème résolu.

Réparation crevaison réalisée rapidement

La concession a pris la voiture en avance avec plus d’une demi heure et me la rendu en avance aussi. Très bon accueil et voiture rendue propre, j’ai même eu le droit à une vidéo du mécanicien me montrant le tour de ma voiture pour montrer son état. Très satisfaite ils ont très bien travaillé dessus

Prise en charge rapide de mon problème

Accueil très courtois et très professionnel

Bonne prise en charge en urgence de notre véhicule.

Tres bon accueil ! Personnels soucieux de satisfaire le client.

Changement du pare brise effectué avec soins et rapidité,bon acceuil et bonne réception du véhicule,bons conseils. Dommage j étais venu également pour acheter un 2eme véhicule et le vendeur disponible à 9h,ne connaissait pas les particularités moteurs des Fords qu il vendait et était plus intéressé par son portable. Je reviendrai voir ses collègues....

J'aurais souhaité pouvoir récupérer le véhicule dans une autre concession du groupe Courtoise située plus proche de chez moi

Personnes très aimables et très professionnelles,rien à dire.

Même si la prise en charge du véhicule a été conforme. le nombre de pannes dont j'ai été victime lié à des problèmes électroniques m'ont passablement irrités

très satisfait de l'accueil du commercial et de la personne qui nous a fait la livraison. Au bout d'une semaine pour l'instant tout va bien.

Accueil au garage moyen c’est à vous d’aller vers les vendeurs pour demander des renseignements concernant l’achat d’un véhicule. Je trouve anormal d’avoir du régler la totalité de mon véhicule sans avoir pu le voir avant alors que celui ci était arrivé. Immatriculation de votre véhicule faite après réception du paiement. Le mode d’emploi et le guide de prise en main rapide sont arrivés en allemand. Problème toujours pas réglé du je pense à la fermeture de l’usine pendant le mois d’août. La voiture est arrivée plus tôt que prévu ce qui est plutôt bien. Bonne gestion du dossier via les mails très réactifs du conseiller. Très bonnes explications du garagiste lors de la prise en main du véhicule. Je suis satisfaite de mon véhicule.

Très bon accueil avec le personnel et chef carrossier !

Ma voiture et au garage j.usqua lundi soir Pouvez vous me dire à combien de km ont change les amortisseur sur une voiture de location Merci de me répondre

Très bon service

Personnel aimable

Très bon accueil. Très bon accompagnement. Très bonnes prestations

Personnels très accueillant et a l'écoute

Bon service

Bon accueil , service rapide et efficace, cependant une précision sur le document pour la préfecture serait souhaitable.

Bon accueil. Rendez vous et prise en charge de mon véhicule pile à l'heure!! exceptionnel!!

Bon accueil rapidite efficacite

accueil et service sérieux

Prestation hors de prix pour une vidange, filtres à huile, habitacle et à air. Obligation de s'y rendre pour la première révision et très cer tainnement la dernière fois.

Rien à signaler.

Très bon acceuil .

Révision impeccable et délai respecter

Très bon accueil

tres bonnes p^prestation,

Amabilité sympathie du personnel, questions sur certains modes de fonctionnement avec des réponses même quand c'est la première fois qu'un client parle de tel ou tel souci. Nous sommes très pointus sur notre véhicule et sommes satisfaits de cet établissement.

Établissement sérieux À l écoute du professionnel

Délai d'attente, pas d'information contrairement à ce qui était convenu avec le Service Cial. Aucune écoute. Obligation de relance. Je ne suis pas du tout certain de commander de nouveau.

Mr Lima est un très bon vendeur qui sait expliquer simplement le fonctionnement d une voiture

Très bien reçu rien à dire et le travail est fait en temps et en heure parfait

Bon accueil et compétences des équipes.

Très satisfait par l'établissement, Très bon accueil, très professionnel, très bonne qualité de service, je recommande ++++++

retard sur la livraison ut a un problème non vue au départ

Reponse plus claire par rapport à la question posée.

Bonne prise en charge

Amabilité et courtoisie du personnel

accueil et suivi du véhicule très satisfaisant ainsi que la rapidité de la prise en charge

Accueil est très important et je pense qu'il est des plus satisfaisant. Votre équipe féminine est plus que parfaite. Merci à toutes.

Accueil très convivial Rien à dire

Service après vente à l' accueil impeccable avec prise de rdv rapide et précis Prise en main du véhicule en temps et en heure et restitution impeccable

Très content des services rendu...

Rendez vous / prise en charge à l'heure. Travaux terminés à l'heure. Voiture rendue lavée. C'est parfait

Le chef d’atelier mécanique n’a pas ça place à ce poste, quand ont commence à mentir au client la confiance ne peut plus s’établir. Mon véhicule après rapatriement par mon assurance a été déposé dans la cour devant les portes de l’atelier et un véhicule a reculé et abîmé mon véhicule les traces était fraîche et malgré cela celui ci a dit que ce n’était pas eux Aucun état du véhicule a été effectué à l’arrivée sauf que moi de mon côté j’ai des photos du départ de mon camping car sur le camion et sans aucune trace ni dégât. Mon véhicule est resté plus d’un mois avant d’être entreposé à l’arrière des ateliers

Rendez vous à 14h45 Récupération du véhicule à 17h45 pour une révision estimée à 1 heure Plaquette de freins arriere à remplacer il non pas pu réaliser les travaux en 3 heures

3ème fois que je dépose mon ranger pour un problème de caméra. problème non résolu

très satisfaisant

J'ai apprécié que mon véhicule ait été lavé.

confirmation du rdv avec le responsable carrosserie, je dépose mon véhicule et on m'annonce que le rdv n'a pas été enregistrer, et les pièces pas commandées. la communication n'est pas au top dans ce garage.

J'ai pris un RDV pour L'entretien le 23/07/20 de deuxième année(idée Ford achat fin septembre2016). Le jour du RDV après une attente de mon véhicule, on me fait savoir que l'organisme loueur ne donne pas sont accord pour l'entretien et donne comme instruction de revenir en septembre. A un mois près ou est le problème? Mais le personnel de Ford Compiègne n'est nullement en cause. je me pose des questions pour le renouvellement à venir .

TRES BON ACCUEUIL TEMPS DE REALISATION RESPECTE

très bonne opinion sur l'ensemble mais 3 heures d'attente pour une révision ( un peu long)

propre et efficace .

Rien à signaler

Très bien accueillie et merci pour l'aide du départ lors d'une nouvelle voiture

très bon accueil ; très bonne réactivité

Aimable professionnel et accueillant, toute fois un peu plus long que prévu

Excellent prise en charge concession de jaux mais recommandations constructeur à revoir

Délai d'1heure normalement et resté 2h30 En plus pour qu'il puisse commander le carreau il faut passer avant alors que le véhicule a été acheté dans ce Ford et ils ont pour moi toute les caractéristiques du véhicule donc je ne vois pas à quoi ça sert de passer avant

Personnel à l'écoute. La personne à l'accueil est très agréable et attentive aux questionnements et aux besoins des clients.

Très bonne équipe à l'écoute de la clientèle et de bons conseils que ce soit a l'accueil , a l'atelier, au service commercial. Une vrai équipe qui se complète .

Hôtesse d'accueil pas très aimable. U'e voiture de quatre ans et demi avec un entretien non respecté (clim) malgré un certain ntrat d'entretien +. Et des pièces Electronic qu'il faut déjà changer malgré le peu d'années pour la voiture.

Très sérieux, le personnel aimable. Garage Ford à recommander.

Bonjour J'ai déjà été voir un vendeur et il veut reprendre mon véhicule moins cher que l'argus et il ne compte pas les options

Toujours au top

Service parfait comme d'habitude. Je reste chez vous pour l'entretien, même avec une Renault !

organisation professionnels

RAPIDITE PROFESSIONNALISME ET MISE EN CONFIANCE

Surtout au niveau du commercial qui a été parfait

Vendeur très compétent

Bonne concession et bonne accueil. De bon techniciens

RAS. Très pro. Assez réactif

Bonne prise en charge. Rien à redire pour le suivi. Un petit défaut reste mais sûrement impossible à corriger.

Sérieux, travail fini et propre, délai respecté... je recommande!

accueil sympathique délai d'intervention sur le véhicule raisonnable fluidité de l'information

TOUJOURS TRES SATISFAITE DE L ACCUEIL

Bon accueil. Efficacité du personnel. Carté des travaux et rendu à l'heure sans surprise.

J'ai été pris en charge dans un délai raisonnable et le problème semble pour le moment avoir été résolu. Je n'ai rien au à payer. C'est impeccable.

Très professionnel et toujours bon accueil

J'ai été satisfaite de la réparation faite à mon véhicule,le changement de pneus avant. Le seul problème qui s'est posé,et que on m'avait dis de venir à 15h30 et j'ai attendu 30 minutes avant de récupérer ma voiture. Mais! J'ai pris mon mal en patience et je n'étais pas pressé donc cela ne pas m'a pas été trop ennuyeux d'attendre mais je soumets l'idée!

proffessionnels

Manque de formation sur le ford edge,

Très bon accueil, conseil pour la vente et pour la suite la prise en charge de l'après vente.

Personnel disponible pour accueillir et prendre en charge le véhicule c'est appréciable pour le client.

Très professionnel

delais respectés

Vendeur sympathique et professionnel.

Tout c'est bien passé. Un peu d'attente mais raisonnable.

Parfait merci.

Prise en charge du véhicule à l heure Bon accueil du technicien Délai respecté sur l interventionDommage que le salon d accueil ne soit pas un peu plus confortable et ne dispose pas d un distributeur au moins d eau lorsqu il fait 34° dans le local

Entretien de mon véhicule correspondant à la demande

satisfaite tout le monde est tres aimable