les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Jaux Compiègne

242 Avenue Jean Moulin, 60880 Jaux Compiegne
8,8 /10
722 avis clients
Actuellement fermé
8,7

Les 579 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Jaux Compiègne) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

Satisfaction par prestation

Révision (285)8,7/10
Autre (95)8,6/10
Réparation (84)8,4/10
Pneumatique (68)8,8/10
Carrosserie (63)8,9/10

Satisfaction par marque

Ford (553)8,7/10
Volkswagen (6)9,5/10
Renault (3)9,3/10
Toyota (3)8,1/10
BMW (2)8,7/10

Satisfaction clients

Très satisfait (403)70%
Satisfait (130)23%
Passable (23)4%
Mécontent (14)2%
Très mécontent (9)1%
10

Très bel accueil, personnel professionnel.
Toyota / Yaris II Ph1

9,0

L'équipe a tout fait pour honorer la livraison annoncée du véhicule malgré des retards accumulés à cause du dossier de financement. Véhicule correspondant à nos attentes lors de sa prise en main. Commerciale très disponible (même en congés) et aux petits soins. Un bémol pour le côté financement Ford France qui abuse sur les documents et garanties demandés.
Ford / Fiesta

10

Personnel très à l'écoute et disponible à tout les questionnement des clients. Prend le temps de détailler et d'expliquer toutes les propositions possible afin de satisfaire nos demande
Ford / C-MAX

10

Horaire respecter, et système de détection pour pièce défectueuse sur la voiture avec mini film cela est très bien pour le client .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Professionnel appporte les reposes
Ford / Fiesta

8,0

Faire plus de remise sur les factures
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Un personnel au top ,une écoute parfaite,que dire des collaborateurs au petit soin pour les clients
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Pas de commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / Focus

10

la réception est parfaite accueil et prise en charge du véhicule .Par contre un grand manque de politesse de la part de certains représentants (un bonjour ne coute rien) L
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

8,5

modification de l'allumage automatique des phares sans informations 1h de perdues dans le noir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

la disponibilité
Ford / ECOSPORT

10

ras garage et mécanicien au top
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus II Ph2

10

Les professionnels sont à l'ecoute et la prise en charge du véhicule est sérieuse
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

6,0

le livreur qui nous explique les emplacements divers et qui confond la boite a fusibles avec le filtre à air...
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 10 Février 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession pour l'achat de votre nouveau véhicule et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Nous regrettons néanmoins que dans les explications du véhicule le vendeur fait une légère erreur en inversant la boite à fusibles et le filtre à air... En revanche, il est rassurant de constater que ce même vendeur vous a détaillé les autres équipements avec succès et que ce dernier est resté à votre écoute jusqu'au jour de la livraison que vous avez décalé à plusieurs reprises. Nous sommes satisfait de constater que sans cette petite confusion, votre note aurait été de 10/10. Nous restons à votre entière disposition pour toutes réponses complémentaires et vous souhaitons une agréable route au volant de votre nouvelle Ford Ka+. Bien cordialement, l'équipe de vente.
Le 13 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

tous etait parfait
Ford / Fiesta

7,0

Pas de prêt de véhicule lors d'un entretien ! Vraiment dommage... on reste bloqué presque deux heures en concession... perte de temps !!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Satisfait , juste le manque de distraction durant l attente ( dans mon cas 2h15 ) .
Ford / Fiesta

10

très satisfait de la prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

9,0

dommage que je n'ai pas reçu la vidéo des travaux excutés sur la voiture comme prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

5,0

Facture exorbitante pour une révision et un changement de plaquettes de frein.Je trouve que ford n a fait aucun effort.Desormé je ferai ma révision dans un autre garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 5 Février 2018
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire Désolé que le tarif vous est paru élevé mais nous sommes sur la révision majeur avec tous les filtres ainsi que la recharge de climatisation et le contrôle technique , de plus les plaquettes de freins avant on été remplacées Nous sommes à moins de 10 % d'écart de prix par rapport au devis comme la législation le stipule. Nous vous avons remisé les plaquettes de freins à 15 % et fait bénéficier du pass avantage pour 59 € soit au total 107 € de remise . lors de la prochaine intervention si supérieur à 180 € nous vous déduirons 59 € de votre contrôle technique que vous avez réglé 60 € afin qu'il vous revienne à 1 € . En espérant avoir répondu à votre attente . Cdt L'équipe APV
Le 9 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Le fait de ne pas pouvoir régler par chèque et le fait que les entretiens ford motorcraft ne sois pas proposé ou clairement marqué sur les devis
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / GALAXYII

10

Très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

J'attends juste le devis pour mes pneus pas de nouvelle
Autre
Ford / RANGER

0,0

RAS
Volvo

10

Vendeur très professionnel, livraison parfaite, je sais tout du véhicule pas besoin de lire le manuel,merci Mr Carton.
Ford / FIESTAV

8,0

Plus de gestes commerciaux au niveau du prix du véhicule.
Ford / Fiesta

10

Très bon établissement
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

6,5

PIECE CHERE SURTOUT POUR UN VEHICULE QUE J AI ACHETER IL Y A 2 MOIS ET DEMI
Révision / vidange / climatisation / filtres
Nissan / QASHQAI

10

C'est mon deuxième véhicule Ford et je compte bien continuer! 100% satisfaite, je recommande
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

8,5

Rien de spéciale
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

8,5

Déçu ne ne pas avoir été contacté par téléphone pour les plaquettes de frein. Je dois reprendre un rdv et re louer une voiture...c' est la deuxième fois que cela m' arrive.!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

7,0

Aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Toyota / Verso I Ph1

2,5

ce que j'en pense est simple, mon véhicule je l'ai acheté avec 3000 kms au compteur (véhicule de démonstration), et on m'informe à 14800 kms que mon train de pneu avant est fatigué et qui faudrait prévoir de les changer... moi je dit on ma mis des pneus usés avant de me la refourguer.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / CONNECT
Réponse de l'établissement le 5 Février 2018
Bonjour Mr Soares, merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire. en effet il vous a été signaler de prévoir le replacement des pneus avant pour votre sécurité, nous avons estimez environ 5000kms d'usure restante ce qui amène les pneus à environ 20000kms, la durée moyenne de vie d'un pneu sur ce type de véhicule. Votre véhicule vous a été vendu avec des pneus neuf, l'usure d'un pneumatique est variable selon les conditions d'utilisation l'état des routes el les différences de température. cependant l'année et la semaine de fabrication d'un pneumatique est vérifiable, elle est imprimée sur le flanc du pneu. elle correspond soit l'année de sortie du véhicule soit 1 an avant en moyenne. Cdt L'équipe A.P.V

9,5

Rapide et professionnel, personnel très aimable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus II Ph1

7,5

Mon véhicule a été pris en charge le jour même
Autre
Ford / EDGE

10

Je conseil cet établissement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Établissement formidables , pour info avant d'acheter mon véhicule je voulais une volksvagen Se qui ma fait choisir cette établissement c'est justement les vendeur a lécoute, le professionnalisme que les autres non pas . et la suite à mon problème récent 1 ans après, il son toujours aussi sympa et efficace bravo Ford
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

10

Accueil sympa, a l écoute, commercial au top tout à été respecté
Ford / KAP

7,0

Déçu après avoir pris du recul : 1 : sur le coût d'un entretien 2 : sur 1 diagnostic de pneu à changer lequel n'a que 17000 km et que vous m'avez vendu 3 : vous ne verrez plus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

7,5

je ne vois pas grand chose à dire, sauf un manque de place pour se garer
Ford / B-MAX

10

accueil et professionnalisme
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Pas de commentaire
Ford / C-MAX

10

Très bien accueilli très professionnel
Ford / B-MAX

10

ras bon travail
Autre
Ford / Fiesta III Ph2

10

Très satisfait du professionnalisme du personnel La seule fausse note est un tarif que je trouve cher pour ce type de prestation (entretien 20000 km)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Le vendeur très professionnel, sexy.
Ford / C-MAX

10

TRES BIEN RECU PAR L EQUIPE .
Ford / KUGA

10

Bonne accueil chargé clientèle très professionnel et bon travail par les techniciens
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

3,0

On ne m'a jamais appelé pour m'expliquer ce qu'il allait etre fait sur mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement le 30 Janvier 2018
Bonjour Mme , Votre véhicule est venu pour un sinistre assurance (réservoir de carburant percé ) et pour un problème de démarrage à froid malheureusement il a fallut attendre la fin des travaux assurance ( échange du réservoir ) pour commencer le diagnostique de démarrage à froid . Désolé que le temps des réparations vous est paru long mais techniquement nous ne pouvions réduire ce délais En espérant avoir répondu à votre attente. Cdt L'équipe A.P.V
Le 31 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil, bon conseils. CT à faire en urgence, la concession s'est débrouillé pour le faire passer dans la journée.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / C-MAX I Ph1

7,0

je n'ai pas été d'accord le fait que je devais obligatoirement signer les 2 devis un à 400€ et le 2ème à 2288€ au cas une bougie casserait. Bingo la 4ème bougie de préchauffage a cassé donc d'office 2288€. Le fait d'avoir été obligée de signer les 2 devis m'a fait perdre la confiance totale que j'avais avec le garage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX I Ph2

10

Très satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KA

10

Toujours professionnels. Le personnel à l'écoute et agréable. D'ou la fidélité depuis 10 ans. Bonne continuation à tous. En particulier à Mr Lima et Ludovic qui prend en charge mon véhicule au moment de la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Très bon établissement, le personnel est accueillant et à l'écoute, service après vente super pro!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Satisfait totalement des services
Ford / Focus

8,5

Personnel accueillant Main d'oeuvre chère
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

service parfait
Autre
Ford

10

Je suis très satisfait de la prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / KUGA

10

Tres bon prestataire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CONNECT

10

Très bon accueil et très professionnel. ..rien à redire ...tres bon personnel et efficace .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Sans commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

6,0

Cet achat a été un long chemin de croix. A ce jour nous sommes toujours dans l'attente de notre chèque de remboursement, nous devons encore repasser en concession pour obtenir notre malette de sécurité et n'aurons jamais ni de carnet d entretien et encore moins de manuel d'utilisation.
Ford / Fiesta
Réponse de l'établissement le 27 Janvier 2018
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession pour l'achat de votre nouveau véhicule et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Nous regrettons et sommes désolé du temps des procédures administratives concernant la prime gouvernementale à la conversion. Néanmoins, nous vous avons avancé la prime alors que nous n'étions pas tenu de le faire afin de vous faciliter la tache et surtout que votre déduction soit immédiate au lieu d'attendre le remboursement de l'état qui serait intervenu 3 ou 5 mois plus tard. Nous vous avons livré exceptionnellement le véhicule à votre domicile un samedi midi, et oui, nous reconnaissons avoir oublié votre mallette de sécurité. Rien de grave puisque celle-ci était mise de coté, elle vous a été donnée 8 jours plus tard lors de votre passage en concession accompagnée de votre chèque de remboursement. Il est vrai que les véhicules d'occasions n'ont pas tous les carnets d'entretien ainsi que les manuels d'utilisation et nous le regrettons mais aujourd'hui, les factures sont suffisantes et vous pouvez télécharger le manuel sur le site Ford.fr nous sommes persuadés que votre nouveau véhicule vous donnera entière satisfaction et vous souhaitons une excellente route. Cordialement, l'équipe de vente

10

Equipe disponible, à l'écoute du client
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta

10

trés bien et trés pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,5

Bon garage, devis conforme à la facturation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

10

Équipe professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

8,0

Rien à signaler
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

10

Je recommande ce garage surtout pour le professionnalisme du vendeur et de la secrétaire commerciale toujours à votre écoute.
Ford / Focus

4,0

L'atelier mécanique et carrosserie est performant, mais le filtre du "chargé de clientèle service" rend la prestation identique à un service d'administration (patienter, signer, patienter encore longtemps). Peu d'explication. On nous donne, plus tard, rendez-vous à l'accueil pour payer une facture dont on ne connaîtra le montant qu'au moment de la régler. Une prise charge un peu trop étrange, directive, et surtout commerciale.
Autre
Ford / Fiesta

10

Second achat dans ce garage et je suis pleinement satisfaite. mon conseiller M Lima a su à chaque fois me trouver le véhicule qui me convenait. Merci pour toutes vos compétences
Ford / Fiesta

7,5

L ensemble de la prestation est satisfaisante et professionnel
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus

9,0

bon accueil et efficace dans l'ensemble
Carrosserie / Peinture
Ford / S-Max I Ph1

9,0

Très bon garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta

10

Très bon services
Autre
Ford / Fiesta

6,0

Malgré quelques désagréments (venus le jour de livraison du véhicule (pas prêt) et nous pas prévenus et problème de reprise de l'ancien véhicule, nous sommes reparti sans véhicule en attendant une solution correcte à notre problème. Nous remercions M Obel pour son professionnalisme et de nous avoir proposé rapidement une reprise correct de l'ancien véhicule et une date de livraison.
Citroën / C3 I Ph2
Réponse de l'établissement le 27 Janvier 2018
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession pour l'achat de votre nouveau véhicule et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Nous sommes encore une fois désolé pour le contre temps et sommes satisfait d'avoir trouvé une solution qui vous convienne. Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule. Cordialement, l'équipe de vente
Le 20 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Accueil aimable et prise en charge rapide.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / B-MAX

8,0

Suite à la prise de RDV, l'intervention a été rapide. C'était la première fois que j'avais à faire avec la marque FORD et je suis trés satisfait de leur intervention. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit Fg Ph1

10

très bon garage personnel à l' écoute
Carrosserie / Peinture
Peugeot / 207 CC I Ph2

10

Changement du pare brise
Vitrage / Pare-brise
Ford / B-MAX

7,5

personnel à l'ècoute?PRESTATION MOYENNE POUR CHANGEMENT DE PNEUX,tèmoin de capteur de pression de pneux s'allume sur tableau de bord,donc retour au garage
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

8,5

Très bon garage
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bien
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

9,5

Satisfaite du commercial M Carton Steven qui a tout moments à répondu à mes appels pour diverses questions concernant mon véhicule rien à dire
Ford / Fiesta

10

Bon accueil et écoute du vendeur M. LIMA Information sur le délai de livraison floue
Autre
Ford / CONNECT

9,5

Très satisfait du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga I Ph1

2,5

C'esr Très cher pour une simple révision !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

9,0

bon service, à l'écoute du client!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta

10

M. Lima est très professionnel, à l écoute du client , disponible, je recommande vivement !
Ford / C-MAX

6,5

Le délais de livraison
Ford / Fiesta

7,5

une vidéo de l'état du véhicule un peu gadget mais plaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

Bjr bon accueil pas de sur réparation professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Focus II Ph2

5,0

Trop d'attente pour les clients. Le service commercial manque de professionnalisme lors des échanges sur les produits. Mais, ils restent flexible et arrangeant en cas de besoin ce qui est très confortable pour le client.
Ford / Fiesta

10

très bon accueil aucun commentaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,5

personnel courtois et a l'écoute
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Établissement sérieux et serviable, car je suis tombé en panne sur l'autoroute, la dépanneuse nous a déposé devant le garage ford a 8heures et nous repartons à 10 heures. Réparation faite sans rdv. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

C'est une très bonne concession, je n'ai jamais eu à m'en plaindre au contraire je la recommande à tous.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus II Ph1

10

très bonne disponibilité du vendeur.
Ford / Focus

8,0

très bon accueil
Ford / KAP

10

Bonnes prestations et tarifs corrects et annoncés à l'avance
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KA

10

Allez y sans à priori
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

7,5

aucun commentaire
Ford / Fiesta 5P 1.5 TDCi 75ch S&S TITANIUM

8,0

satisfait de l'intervention
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

bonne accueil et professionnel.jamais eu aucun problème avec ce garage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

7,5

Personnel agréable et à lecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

10

très bon conseil de la part de ludovic (responsable ateliers ) concernant mon problème de boite de vitesse automatique. Problème résolu. merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-Max I Ph2

10

réactif, efficace, rapide, professionnel, aimable
Carrosserie / Peinture
Ford / MUSTANG

4,5

Déjà exprimé sur le sujet
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / CONNECT

9,5

Efficacité et rapidité
Carrosserie / Peinture
Ford / Fiesta

8,0

Bien conseiller et livraison à temps je suis satisfait
Ford / Focus

8,0

Ecoute et conseils
Autre
Ford / Fiesta

4,5

Le manque de professionnalisme du vendeur
Volkswagen / Passat IV Ph2
Réponse de l'établissement le 21 Décembre 2017
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre concession pour l'achat de votre nouveau véhicule et d'avoir pris le temps de nous transmettre votre témoignage. Nous sommes surpris de lire que le vendeur a manqué de professionnalisme quand vous écrivez ce qui suit : - Professionnalisme : Bonne prise en compte de mes besoins / Expertise et bons conseils du vendeur / Excellent suivi de mon dossier - Livraison : Accueil personnalisé et efficace / Aide à la prise main de mon véhicule / Bonne préparation de mon véhicule - Véhicule : Essai possible de mon véhicule avant l’achat / Bon fonctionnement du véhicule à l’usage (pas de bruits anormaux…) / Véhicule conforme au devis (options, tarifs, carrosserie) - Traçabilité : Origine du véhicule mentionnée / Remise des factures d’interventions / Visiblité sur les entretiens et réparations à prévoir Nous ne comprenons pas pourquoi vous notez 4,5/10 alors que tous les points que vous citez sont positifs ? Nous nous permettrons de vous recontacter dès demain afin de comprendre votre note. Nous vous souhaitons en attendant, une excellente route avec votre nouveau véhicule. Cordialement, l'équipe de vente

3,0

Très mécontente
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Désolé de vous avoir fait déplacer deux fois, nous sommes tombé en panne d'air comprimé et n'avons donc pu remplacer vos pneus. Lors de votre prochain passage en concession une remise exceptionnelle vous sera accordé Cdt L'équipe A.P.V

9,5

Satisfaction totale
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

8,0

la courtoisie, l'efficacité pour le positif à améliorer la date de livraison en fonction des transports camions, il est difficile pour l'équipe de me renseigner sur l'endroit où se trouve mon véhicule lors de l'acheminement et la date précise où il sera en concession !
Ford / CONNECT

10

Accueil et prestations professionnels
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / GALAXYII

9,5

ras
Ford / TRANCC

8,0

La secrétaire Mme Carpentier Carole est très professionnelle dans la gestion administrative pour la reprise de mon véhicule et l'administratif de mon véhicule neuf .Quant au vendeur à savoir Mr Carton Steven rien à dire ; très à l'écoute du client dans les diverses questions posées et très aimable tout comme le personnel de la concession
Ford / Fiesta

7,5

Attends un peu longue de la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Conseillé très sympathique a l écoute de ses clients .
Ford / B-MAX

10

très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Kuga I Ph1 2.0 TDCi140 FAP Titanium 4x4

2,5

hardtop neuf fissuré dès les 1ers jours sur vehicule neuf non remplacé - pas de prise garantie ??? pourquoi ???
Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 21 Décembre 2017
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction je vous invite à reprendre contact avec la concession afin que nous montions un dossier avec photos et pouvoir ainsi solutionné votre souci de fissures Cdt L'équipe A.P.V

10

Super prise en main .très accueillant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 S&S TITANIUM

10

Personnel très aimable et professionnel. Délais respectés. Prise en charge et véhicule de prêt parfaits.
Carrosserie / Peinture
Toyota

4,5

Radiateur de climatisation endommagé !!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOURGON CABINE APPROFONDIE 2.0 l TDCi 170 - BVA S&S - Euro VI 290 L1H1 SPORT
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire , s'il y a un radiateur de climatisation endommagé , planifiez un rendez-vous en mécanique afin que nous puissions réparer votre véhicule dans les meilleures délais. Cdt L 'équipe A.P.V

10

Rien à dire impeccable !!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta

8,5

Très professionnel
Ford / RANGER

10

Toujours bien accueillie et problèmes solutionnés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / Focus

6,0

devis trop cher pour une fiesta 13 ans 513 euros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta III Ph2
Réponse de l'établissement le 15 Décembre 2017
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction la révision effectuée sur votre véhicule est à 154 € , n'ayant pas d'entretien depuis 3 ans il y a eu les filtres ,les bougies ,les balais essuie glace et le contrôle technique à effectuer . n 'oubliez pas que nous vous déduirons 59 € sur votre prochaine visite dans l'année pour toute facture de plus de 180 € Cdt L'équipe A.P.V

4,5

ma voiture est retourner au garage en urgence au plus près car la garagiste n'a pas serrer correctement mon filtre a huile et je perdais de l'huile
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph1
Réponse de l'établissement le 18 Décembre 2017
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Désolé pour le désagrément du filtre à huile ,comme je vous l'ai dit ,je vous envoie par courrier un bon de remise de 60 € ttc valable lors de la prochaine intervention dans notre atelier Cdt L'équipe APV
Le 22 Janvier 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Tres bon établissement
Autre
Ford

6,0

Problème de fuite de joint de carter considérée par FORD comme "normale".....
Autre
Ford / RANGER SUPER CAB XLT SPORT 2,2 TDCi 150 ch - 4X4
Réponse de l'établissement le 28 Décembre 2017
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire lors de votre passage il a été constaté une trace de pate à joint au niveau du carter de boite afin de valider notre précédente intervention , je vous invite à prendre un rendez vous en mécanique, si vous le souhaitez un véhicule de remplacement sera mis à votre disposition Cdt L'équipe A.P.V

1,0

Véhicule NEUF !!!!! acheté en novembre 2016, à l'heure d'aujourd'hui véhicule bloqué pendant 4 mois au total répandu sur 10 retours en concession de mon véhicule !!!! Et problème toujours non résolu !!!! Vive ford et les incapables mécano et chef d'atelier. Cordialement Mr Dussauçoy
Autre
Ford / FOURGON T 350 L3H2 TREND BUSINESS 2.0 l TDCi 170 - Euro VI
Réponse de l'établissement le 13 Décembre 2017
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire votre véhicule est venu six fois en garantie , à chaque interventions nous avons mis en place un véhicule de remplacement entre chaque interventions il s'écoule un a deux mois , nous sommes en relations avec le constructeur afin de solutionner cette panne définitivement . N'hésité pas à nous recontacter si le témoin Adblue s'allume de nouveau Cdt L'équipe A.P.V

8,5

l équipe est sympathique
Ford / Fiesta

10

Comme a chaque intervention j'ai toujours été satisfait et je vous félicite pour votre professionnalisme et votre accueil
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX 1,6 105ch Powershift TITANIUM

6,0

Pas de bonjour lorsqu'on se présente dans la concession, amabilité au minimum par les employés à l'accueil. Heureusement que le reste de l'équipe est plus aimable/souriante.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 3P 1.6 EcoBoost 182ch ST

10

Je suis satisfait de la prestation. Le personnel très accueillant. Le délai un peu plus long ; mais j ai été prévenu. C'est une bonne chose.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Autre
Ford / Fiesta IV Ph1 1.4 TDCi Trend 3p

10

J'ai vraiment apprecié l'accueil du garage et la gentillesse du vendeur. C'est une tres bonne voiture, qui a ete livree rapidement.
Ford / Fiesta

3,0

Suite au problème après l'intervention il faut se battre et faire un scandale pour essayer de faire reconnaître qu'il y a eu un soucis et que du coup la voiture faisait un bruit anormal suite à cette intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction désolé de vous avoir faire revenir deux fois pour ce bruit un bruit en roulant est toujours très compliqué à identifier comme vous avez pu le constater nous avons repris vos pneumatiques et remplacé par des pneus d'une marque premium sans supplément de prix Cdt L'équipe A.P.V

10

Un etablissement de première classe.
Autre
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S PowerShift 4x4 VIGNALE

9,5

Très bonne explication sur les prestations réalisées et en plus une vidéo sur l'inspection des organes du véhicules.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX 2.0 TDCi 150ch BVM6 S&S TITANIUM

10

Intervention simple changements de pneus Accueil 👍secrétaires et chef de mécanique Ludovic Délais d exécution 👍 😊
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS 5P - 1.6 Ti-VCT 125 ch PowerShift TITANIUM

10

Un vendeur très à l'écoute, une équipe très accueillante.
Ford / Fiesta

7,5

Pas de commentaire .
Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX 2.0 TDCi 140 FAP BVM6 TITANIUM

8,5

Relation de confiance avec le commercial
Ford / RANGER

10

satisfait
Ford / B-MAX 1,4 90ch BVM TITANIUM

10

Personnel très respectueux.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus I Ph1 1.8 TDdi90 Ghia 5p

10

La vidéo est un plus pour comprendre les interventions en cours ou à venir
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX 1.6 TDCi 115 ch FAP BVM6 TREND

9,5

Tres bon acceuil. Personnel sympathique. Respect du delais d intervention
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.25 82ch EDITION

10

Respect des délais et des tarifs
Pneumatique / Parallélisme, Autre
Ford

10

Accueil très correct personnel à l'écoute des besoins
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 120 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

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