les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

COURTOISE AUTOMOBILES
Ford Jaux Compiègne

242 Avenue Jean Moulin, 60880 Jaux Compiegne
8,8 /10
1 750 avis clients
Actuellement closed
8,8

1439 clients de la concession COURTOISE AUTOMOBILES (Ford Jaux Compiègne) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (630)8.9/10
Carrosserie (159)9.2/10
Réparation (152)8.5/10
Pneumatique (146)9.2/10
5,0

Notre Ford Transit acheté neuf en juillet 2019 est tombé en panne un mois plus tard. Aucune concession n'a voulu/pu le réparer en région parisienne. Il est donc arrivé à Jaux (60) où on nous l'a mis à disposition au bout de 4 semaines (4 injecteurs changés). Le siège de notre entreprise étant près de Toulouse (31), nous avons dû envoyer une salariée le récupérer. Dans votre concession, on s'est contenté de lui remettre la clé du Transit et ciao ! Quand elle a fait étape à Bordeaux, le pneu avant conducteur était à 1kg au lieu de 3,3kg ! Nous avons acheté 2 Transit à Ford Muret et maintenant, nous ne nous sentons plus en sécurité en les conduisant.
Autre
Ford / TRANCC

10

Les travaux sur le vehicule on été fait comme il se doit
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / RANGER

10

Très agréable au téléphone et cherche sans cesse à vous trouver les meilleures solutions.
Réparation
Ford

10

Très bon service ,à l écoute et courtois .
Réparation / Démarrage
Ford / Fiesta

9,0

tout a été parfait, sauf le prix
Autre
Ford

8,0

Pas de nettoyage en fin de prestation. Dommage
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bonne accueil et
Révision
Ford / TRANSIT

7,0

Bien mieux reçu et pris en charge.Pas trop d'attente et petit café offert...bien vu. MERCI
Démarrage
Ford / TRANFT

10

Très bon accueil en général du personnel de la concession.prestation à la hauteur de mon attente.
Carrosserie
Škoda / Non codifie

10

Equipe professionnelle compétente et réactive
Carrosserie
Volvo / Non codifie

8,0

Rien à signaler de particulier
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Toujours aussi professionnel
Réparation
Ford / KUGA

10

Prestation plutôt correcte
Révision
Ford / KUGA

10

Personnel compétent et aimable.
Révision / Réparation
Ford / Focus

10

Parfait. Rendez vous à l'heure. Professionnel aimable, agréable et qui connaît son métiers.
Autre
Ford / RANGER

10

Très bon garage
Pneumatique / Carrosserie
Volkswagen / Non codifie

10

Convivial et attentionné.
Révision
Ford / Focus

10

Réactivité fiabilité du diagnostique et de la réparation
Freinage
Ford / C-MAX

9,0

Très bien accueilli, du travail propre et bien fait.
Freinage
Ford / TRANCSC

10

En ce qui concerne le véhicule RANGER tout est parfait et nous vous mettons la note de 10/10.
Révision / Freinage
Ford / RANGER

4,0

Le problème est toujours présent ( sens l'essence)!!! On a l'impression d'être prit à la légère depuis quelques mois à la concession. La voiture a été vendue et c'est bien !!!! Si je change de véhicule, je pense sincèrement que cela ne sera plus une Ford. 20 ans client et on a l'impression aucune considération !! A chaque fois obligé de prendre sur mon temps de travail pour amener la voiture.
Autre
Ford / KAP

10

Un personnel très pro et à l'écoute du client.
Révision
Ford / C-MAX

10

Responsable d'atelier accueillant et efficace
Autre
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil en général, très professionnel, rien à redire.
Révision
Ford / RANGER

10

Très bonne équipe travail soigné Le responsable de l atelier est très efficace et sympathique l accueil est aussi très souriant et à l ecoute
Révision
Ford / Fiesta

10

accueil chaleureux au téléphone , satisfait des réponses fournie par le mécanicien
Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bien accueilli Très bien renseigné sur mon véhicule , la révision et les travaux à réaliser Merci
Révision
Ford

10

Très professionnel parfait
Révision / Réparation / Pneumatique / Freinage / Carrosserie
Ford / ECOSPORT

9,0

Pas de problème accueil et prise en compte satisfaisant
Révision
Ford / Fiesta

10

Délais respecté , travail soigné.
Carrosserie
Ford / Focus

8,0

Sil i a un défaut temporaire il faut savoir dou il viens
Réparation / Autre
Ford / KUGA

6,0

temps de diagnostic trop long(avec rdv)
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Août 2019
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après notre échange téléphonique, nous avons pris en compte votre remarque et mettrons tout en œuvre pour répondre dans les meilleurs délais, à votre demande lors de votre prochaine visite. Cordialement l'équipe après vente
Jeudi 29 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Rapide, efficace
Autre
Ford / RANGER

10

Rdv eu rapidement et personnel très courtois et serviable rien à dire
Carrosserie
Ford / Focus

10

Ponctuel, pro, tarif ok, vidéo de présentation (diagnostic) au top.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX I Ph2

10

Pris à l'heure et intervention rapide
Autre
Ford / S-MAX

9,0

Bon accueil, bons services,
Révision / Autre
Ford / RANGER

9,0

Équipe efficace
Autre
Ford / C-MAX

7,0

Le travail des intérimaires devraient etre vérifié avant de rendre les véhicules à leur propriétaire
Révision
Ford / KUGA

0,0

J’ai pris rendez vous les pièces n était pas dispo en garage donc attente pour rien reprise de rendez vous pour une inter de 3 h demande de voitures de prêt soi disant pas dispo alors qu’une personne en a une sur simple demande , prestation mal faîte dérèglement du système de bord ect ect Ford jaux a bannir je ne ferais plus d intervention chez eux
Autre
Ford / RANGER

10

Bien reçu.
Révision
Ford / RANGER

9,0

Accueil aimable souriant Oui, avec rigueur sur le respect des engagements
Révision
Ford / Fiesta III Ph2

9,0

Conforme à mes attentes
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Rien dans les propositions mais le tarif que je trouve un cher
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Bon accueil et travail sérieux
Révision / Pare-brise / Autre
Ford / RANGER

10

Le travail a été très bien fait.
Carrosserie
Ford / Fiesta

8,0

Très bon accueil. Explications et devis clair. Délais respectés et rapides.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / S-Max I Ph1

10

Très bon groupe et très compétent.
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Très bon accueil
Réparation
Ford

4,0

Accueil fait par une personne non qualifiée aucun conseil sur les travaux a effectués. feuille de contrôle non remplie par le mécanicien aucun commentaire fait sur le véhicule (60000kms)c est un peu limite pour un garage comme Ford. prestation très élevée.
Révision
Ford / Fiesta
Mercredi 14 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Malgré un peu d'attente au départ, prise en charge et réalisation des services satisfaisantes.
Révision / Pneumatique
Ford / FUSION

8,0

Pas facile de se garer (beaucoup de véhicules d'occasions garés devant la concession) Les 2 bureaux liés à l'accueil et au suivi des réparations et de l'entretien sont situés dans l'atelier même. Il serait plus valorisant de les situer dans le show-room des véhicules neufs.
Réparation
Ford / B-MAX

8,0

pas de stock sur les pièces à changer, obligé de prendre un 2ème rendez vous
Autre
Ford / Fiesta

7,0

clarté des explications à revoir;on nous vidange 20000km ou un an, je dit que je fais 10000par an alors on me répond vidange tout les an . Travaillant dans les véhicules d'occasion poids lourds chez Mercedes on ne pratique pas les choses comme ça, nos conseils sont clairs. Ensuite s'est le premier garage en 20 ans d'automobile qui ne donne pas un petit cou de nettoyage après travaux sur véhicule, donc tout ces point sont à ameliorer.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

oui je suis satisfaite par rapport au delai qu on m avait dit j ai recupere ma voiture avant
Démarrage
Ford / Focus

10

Très bon accueil. Très satisfait de la révision de mon véhicule.
Réparation / Autre
Ford / Fiesta IV Ph1

8,0

Trop d’attente pour laisser mon véhicule
Révision
Ford / Fiesta

9,0

Depuis quelles années, je fais faire le contrôle technique chez FORD. Tout se passe très bien. Donc... j'y reviens !
Révision
Ford

10

Personnel très professionnel.
Réparation
Ford / KUGA

10

Rien à redire
Pare-brise
Ford / C-MAX

10

Un service exellent et un petit café offert
Révision / Freinage
Ford

10

Tout était parfait, l'accueil, le devis, les travaux et la facture.
Révision
Citroën / C4

10

Sérieux ponctualité
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

Aimable... réponse rapide...
Autre
Ford / Focus

5,0

délai d'attente trop long ( 3 heures )
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Très bien
Freinage
Ford

8,0

RAS.......
Pneumatique
Ford / KUGAV

9,0

accueillant et sympa
Révision
Ford / B-MAX

10

BON accueil. Compétence et efficacité….
Pneumatique
Volkswagen / Polo IV Ph1

9,0

Aucune opinion particulière.
Révision
Ford

10

tres satisfait
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

L'équipe est accueillante et professionnelle.
Carrosserie
Suzuki / Ignis I Ph2

9,0

ras ras ras ras ras
Révision
Ford / S-Max I Ph2

8,0

Prise en charge parfaite👍 Prêt d’un véhicule pour un artisan: super pour assurer sa journee👍 Merci
Révision / Freinage
Ford / TRANFT

2,0

trop d'attente (45 minutes à l'enlevement du vehicule et 20 minutes à la prise en charge du véhicile). sans info...!
Autre
Ford / RANGER

10

Très bon accueil,bonne écoute et envie d'apporter solutions.
Autre
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Un garage efficace et sérieux
Révision / Freinage
Ford

10

toujours bien servi
Pneumatique
Ford / C-MAX

10

très satisfait, problème réglé sans rendez vous!
Révision
Ford / Fiesta

10

Tous c'est bien passé équipe super
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / B-MAX

10

Très bien accueillie.Equipe attentive et efficace. Prestation réalisée dans le temps prévu...
Révision
Ford / B-MAX

10

Travail sérieux
Autre
Ford

9,0

La vidéo est sympa
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil très sympathique. En revanche cette année pas de vidéo pour m'expliquer le travail effectué ni de coup de chiffon fort agréable dans le véhicule.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Pro et aimable
Suzuki / SWIFT

9,0

bien accueilli personnel aimable
Autre
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, professionnels et délai respecté.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Accueil agréable jamais eu de problème avec le garage au niveau révision et réparation Manque de places parking
Révision / Carrosserie
Ford / MUSTANG

4,0

3 à l accueil 1 qui reçoit et 2 qui attende
Ford / KUGA

9,0

La vidéo de la maintenance de mon véhicule très appréciable
Freinage / Révision / Pneumatique
Ford / KA

7,0

Les personnes de l'accueil sont charmantes mais on attend beaucoup trop.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

Accueil très aimable, technicien compétent et disponible . très,bien
Autre
Ford / Mondeo III Ph2

9,0

Accueil et services très bien, dommage qu'on ne puisse pas profiter d'une voiture de courtoisie pendant l'entretien
Révision
Ford / B-MAX

10

La voiture était prête à la date prévue je n'ai jamais eu de problème avec le garage Ford
Révision / Démarrage / Réparation / Carrosserie
Ford / Focus

10

l'accueil est plutot satisfaisant aussi bien sur la partie voiture que dans la concession. on peut regretter toutefois une charge de travail qui necessite de gerer plusieurs clients en meme temps. c'est un peu désagréable.
Révision
Ford / C-MAX

10

Personnel agréable et technique
Révision
Ford / C-MAX

10

Satisfaite du suivi et reparations
Démarrage
Ford / Fiesta IV Ph1

10

Réparation ok, acceuil agréable, bonne prestation.
Révision / Démarrage / Carrosserie
Ford / S-Max I Ph2

10

Personnel efficace et sympa Très établissement
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

10

Rien à signaler
Révision
Ford / Fiesta

10

Une équipe de professionnels au service de ses clients...avec un accueil personnalisé... Depuis mon arrivée sur Compiègne depuis 15 ans, je fréquente la concession "Courtoise Automobile"... Et client Ford depuis 24 ans... Je viens d'acquérir un ecosport très satisfait ce Suv très agréable à conduire tout en se sentant en sécurité
Ford / ECOSPORT

9,0

Notre vendeur est au top
Ford / KAP

7,0

Votre équipe et formidable pour ma part le petit souci qui a eu c'est que j'ai pas eu mon véhicule sou une semaine comme il aurait dû mai sinon le véhicule me convient parfaitement
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon accueil. Je voulais un véhicule de démonstration, suis partie avec une KA+ neuve rouge qui me plait beaucoup. Elle n'était pas prête le jour prévu, on m'a offert des fleurs.
Ford / KAP

9,0

satisfaction général sur l’établissement courtoisie automobiles
Ford / KUGA

7,0

Le vendeur avec qui j’ai acheté étant parti avant la livraison de ma voiture, personne ne voulait reprendre mon dossier donc plus aucun suivi. J’ai été obligé de téléphoné pour avoir l’avance et les personnes que j’ ai eu au téléphone n’etaient pas très sympathique vu qu’ils ne m’avaient pas vendu la voiture
Ford / Focus

10

tres bonne voiture
Ford / CONNECT

10

Accueil sympathique, assez professionnel
Ford / Fiesta

10

Rien à dire simplement satisfaite
Ford / Fiesta

8,0

le vendeur de ma voiture ayant quitter votre etablissemnt la livraison de ma voiture neuve a ete faite par un stagiaire je suis un peu decu
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne équipe et compétente
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon professionnalisme
Ford / RANGER

9,0

Très bon accueil
Ford / S-MAX

10

Très bien
Ford / C-MAX

8,0

la reprise de mon ancien véhicule était un peu maigre, dans l'ensemble je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule
Ford / ECOSPORT

9,0

trés bon accueil, commercial à l'écoute, satisfait , prise en charge des démarches administratives appréciables. Merci
Ford / B-MAX

10

Bon accueil, service très compètent, bien guidée, et très fière de rester chez Ford, j'y suis depuis 1995, et ma défunte sœur aussi, donc je ne changerai pour rien au monde. Grand merci Ford et continuez c'est mon souhait.
Ford / KAP

5,0

Bonjour, Votre équipe commerciale est au Top. C'est l'administratif qui n'est pas bon : - erreur dans la facturation : nous attendons toujours notre remboursement depuis 15 jours. - Nous attendons toujours la photocopie du certificat de cession de notre véhicule, 15 jours aussi. - Et Pompon : Suite à votre erreur la carte grise est erronée ! On attend la nouvelle ...Cela fait beaucoup pour une seule vente . ET tout ça malgrè des relances par courriel. On ne vous fera pas de la pub.
Ford / MONDEO

10

Très bon accueil et de très bons renseignements
Ford / ECOSPORT

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