Certificat de satisfaction clients
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Sur 257 clients
89,8%
recommandent cette concession
Ford Kia Arras
16 Avenue Paul Michonneau
62000 Arras
Performance GarageScore
Excellence GarageScore
Certifié GarageScore
Des trophées récompensent les meilleurs établissements pour leur professionnalisme
Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    62%
  • Satisfait
    29%
  • Passable
    4%
  • Mécontent
    3%
  • Très mécontent
    2%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,7
  • Pneumatique
    9,1
  • Freinage
    8,9
  • Réparations méca
    7,2
  • Carrosserie
    8,5
  • Voir plus
Par marque
  • Ford
    8,4
  • Kia
    8,4
  • Citroën
    10
  • Peugeot
    10
  • Nissan
    10
  • Voir plus
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    92%
  • Satisfait
    8%
  • Passable
    0%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    9,5
  • Professionnalisme
    9,5
  • Services
    9,2
  • Livraison
    9,2
  • Véhicule
    9,7
Par marque
  • Ford
    9,5
  • Kia
    9,5
Par client
  • Très satisfait
    55%
  • Satisfait
    36%
  • Passable
    9%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Historique
    7
  • Professionnalisme
    7,5
  • Services
    7,9
  • Livraison
    8,6
  • Véhicule
    8,1
Par marque
  • Ford
    7,5
  • Kia
    8
  • Škoda
    8,5
  • Nissan
    6,5
  • Peugeot
    9
  • Voir plus
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
10 /10
« Nickel en tout point »
Pneumatique / Parallélisme
Kia Divers KIA
10 /10
« satifait par l ecoute et la rapidite de l intervention  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS TITANIUM X 5P TDCi 115
9 /10
« Un accueil de qualité tant par la personne à l'accueil que par le chef d'atelier. Une mise à disposition d'un véhicule d'excellente qualité, avec le plein fait, ce qui change des garages desquels tu sors avec un véhicule en réserve.... Un devis qui mériterait d'afficher son prix plus clairement afin d'être le plus irréprochable possible. Je conseille donc cet établissement. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford RANGER
7,5 /10
« ETS CORRECT ET TRAVAIL SOIGNE »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia RIO
8,5 /10
« Accueil agréable et sympathique des équipes.  »
Kia OPTIMA 2.0 HYBRID
6,5 /10
« Je suis globalement satisfaite de l'accueil et de la prestation mais déçu que mon problème de démarrage ne soit toujours pas solutionné alors que j'en avais déjà parlé lors de la révision de l'annee dernière.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia RIO 3P RDS 1.2 STYLE
9 /10
« Devrait prévoir un prix maximal au lieu du minimal ou proposer une fouechette »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
10 /10
« Clarté des informations, disponibilité des vendeurs , financement adapté et livraison en date et heure prévue Rien à redire sauf que je reviendrais pour l achat d un autre véhicule  »
Kia PICANTO ACTIVE 1.0 67 CH
10 /10
« Personnel trés compètent et trés agrèable sommes clients dans cet établissement depuis de nombreuses années. sommes trés satisfaits  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX1.6L DURATORQ 115PS FAP TITANIUM
10 /10
« Ouverture du garage à 14h mais pris en charge 10mn avant !! c'est assez rare pour le souligné De plus, fermeture à 18h, j'ai appelé que je serai un peu juste pour la reprise du véhicule et le technicien, m'a dit qu'il attendrait, 10mn de retard, je le remercie.. »
Ford FOCUS
7,5 /10
« satisfait de la reparation,malgré un tarif élevé. 72.50 l'heure de main d'oeuvre atelier....sans la tva. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS
6,5 /10
« le prix indiqué dans le devis etast très supérieur au tarif indiqué sur le site internet suite à remarques , le code du forfait et le tarif ont été rectifies »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA
10 /10
« Ponctualité, professionnalisme, sérieux et sens du client sont à mettre au crédit de Ford Arras. Dommage qu'il doivent prochainement migrer hors la ville, dans l'une de ces grandes zones d'activité impersonnelle et mal desservie.  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
6,5 /10
« J'ai demandé la mise à jour gratuite du gps mais rien n'est mentionné sur ma facture sur cette mise à jour Forfait vidange trop chère à mon goût malgres une remise accordée différente de la première vidange  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Kia SPORTAGE FL CRDI 136 REVELATION
7,5 /10
« Je conseillerai cette concession  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford KUGA
7,5 /10
« je n"ai rien d'autre a ajouter, je suis satisfaite de l'intervention. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia SOUL 1.6 CRDI L RDS
10 /10
« Très bonne équipe animé par un bon directeur  »
Kia RIO 5P 1.4 CRDI ORIGINS
7,5 /10
« Très bonne concession,proche de ses clients »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford KUGA 2.0L DURATORQ 140PS
10 /10
« Des professionnels à l'écoute et des délais respectés. Malgré un planning compliqué par rapport à nos activités professionnelles ils nous ont proposé des solutions pour le dépôt de notre véhicule et le prêt d'un autre. Merci à l'équipe.  »
Kia SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG ACTIVE
10 /10
« très bien conseillés, réponse à toutes nos questions, amabilité et professionnalisme, livraison rapide, véhicule conforme à nos attentes grand merci »
Kia PICANTO GT LINE 1.2 84 CH
10 /10
«  personnel très agréable et toujours à l ecoute »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Etablissement très à l écoute et de très bon conseils,accueil impeccable et je le recommande aux autres automobiliste.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Carrosserie / Peinture
Ford FIESTA TREND 5P 1.25 60CH
10 /10
« Prestation parfaite en un temps record  »
Pneumatique / Parallélisme
BMW Divers BMW
10 /10
« Accueil et devis précis. Prix respecté ainsi que délai.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford MONDEO
10 /10
« explications lors de la prise en mains du véhicule »
Ford N FOCUS ST LINE sw TDCi 1185 POWERSHIFT
9,5 /10
« Prestation rapide et efficace »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
8 /10
« Une équipe à votre écoute  »
Ford RANGER SUPER CAB XLT SPORT TDCi 150 4x4
10 /10
« Rien à redire : accueil & prestation parfaite ! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA 1.6TDCI FAP ECONETIC 5P
3 /10
« Mon véhicule est resté au garage plus de deux jours diagnostic mauvais nouvelle panne survenue le samedi matin aucune solution apportée par Ford Arras Tout simplement inadmissible  »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS 1.6_
10 /10
« SAV tres professionnel »
Ford KUGA TITANIUM ECOBOOST 120 4x2
10 /10
« J'ai été satisfait de la révision  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford C-MAX
2 /10
« Diagnistique tres cher, pour me dire le probleme que je s est deja et que j avais deja prevu avant l intervention, je voulais plus de precision sur la pieces deffectueuse. Et a la fin du diag. on me dit de changer une pieces alors que celle ci est neuve. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford MONDEO
9 /10
« rapidite efficacite amabilité »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford C-MAX II TITANIUM ECOBOOST 100
10 /10
« Très bon garage très satisfait  »
Pneumatique / Parallélisme
Kia CEED
9,5 /10
« Très satisfait du service commercial occasion. Mme Robiquet  »
Ford RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 150 4x4
8 /10
« Très bon garage, je recommande  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia CEED PE 1.0 TGDI 120 ISG GTLINE PANO RDS
9 /10
« Le commercial maîtrise son sujet sans blabla, équipe agréable. Petit bémol: sur le suivi de notre dossier (sans conséquence) car avons du relancer 3 fois pour avoir une info sur l immatriculation sans jamais avoir reçu le mail; et sur les frais de préparation du véhicule qui devaient comprendre de souvenirs : triangle gilet et un peu d essence.. et rien de tout ça. Mais comme c'est pas noté en ces termes sur le contrat, on a pas cherché plus loin »
Kia NIRO HEV ACTIVE DESIGN CONFORT TRA
7,5 /10
« le responsable entretien est très professionnel les délais et engagement ont et respectés »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia Divers KIA
9,5 /10
« bon relationnel et service client parfait du responsable d atelier »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA
7,5 /10
« bien dans l'ensemble, véhicule rendu dans les delais  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
7,5 /10
« Etablissement Professionnel  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia Divers KIA
4 /10
« Il est anormal que pour une demande de vidange moteur l'on fasse une révision au prix exorbitant de 330 € En outre carnet de bord non rangé et pas même un coup d'aspirateur dans le véhicule Très décevant  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« Les professionnels de ce garage sont agréables, précis et respectent les engagements tenus. Je recommande vivement! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia Divers KIA
7 /10
« Tres Bon établissement  »
Kia RIO 3P CRDI 75CV STYLE ISG
7 /10
« Satisfait de la prestation »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford C-MAX
10 /10
« je recommande cet etablissement »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA 1.4
10 /10
« Très professionnel accueillant à l écoute du client. ...... »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford MONDEOIII 5P 2.0TDCI140FAP BVM6 TITA
10 /10
« Le tarif des équipements. 300€ avec Norauto sur un crochet d'attelage ??? »
Ford KUGA ST TDCi 150 4x2
10 /10
« Impeccable je recommande  »
Carrosserie / Peinture
Kia SPORTAGE
9 /10
« Verrouillage automatique des portes. Rétroviseurs extérieurs rabattables électriquement.  »
Ford C-MAX TITANIUM TDCi 120 POWERSHIFT
8,5 /10
« Efficacité, écoute, service  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX 1600TDCI 115CV TREND 7PL
10 /10
« une équipe après-vente très professionnelle et toujours disponible même qd on arrive sans rendez-vous. Vivement leur nouvelle concession sur Beaurains en fin d'année et tout sera PARFAIT!!!!!! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën
8,5 /10
« Sans aucune remarques, prise du véhicule idéale. Le véhicule dans le "hall du garage" donne une sensation et une importance de la remise des clés. A continuer, ça fait vraiment plaisir.  »
Kia SPORTAGE CRDI 115 ISG PRENIUM TO
9,5 /10
« Je suis client de ce garage depuis plusieurs années et je n'ai jamais relevé de mauvaises prestations »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Kia SOUL PE 1.6 CRDI 136 ACTIVE RDS PANO SUV
9 /10
« Prix des pièces de rechange comme dans tout garage. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA
10 /10
« Satisfait complètement même avec un retard de livraison sur la voiture kia à su s'adapté et me prêter un véhicule en attendant  »
Kia PICANTO GT LINE 1.2 84 CH
10 /10
« J'y retournerais sans crainte »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Kia CARENS CRDI 136 ACTIVE NAVI
7 /10
« Attends de laisser passer 1 mois pour voir si le problème ne se renouvelle pas.  »
Ford ECOSPORT1.5 TDCI 90 CH FAP TITANIUM
10 /10
« Très bon concessionnaire, sérieux qualité services Atelier, commercial et accueil »
Carrosserie / Peinture
Ford
7,5 /10
« Dommage de se rendre compte qu'après la livraison que le volant est tout griffé sur le côté. Il ne l était pas lors de l essai et de la reservation du véhicule  »
Kia PICANTO 5P MY16 1.0 ACTIVE
10 /10
« Bon travail et dans les temps »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Vitrage / Pare-brise
Ford C-MAXII 1600TDCI95FAPBVM6 TREND
9 /10
« SAV Ok Accueil chaleureux Professionnalisme  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
8,5 /10
« Rien à dire tout c'est très bien passé  »
Opel CORSA 1.7 CDTI 125 FAP GSI
10 /10
« Bel effort commercial sur le vehicule »
Kia SPORTAGE 1.7 CRDI 115 ISG ACTIVE TO
10 /10
« Cliente depuis de nombreuses années, je n'ai jamais été déçue bien au contraire. Accueil, conseils, disponibilité, professionnalisme, respect des engagements et tarifs raisonnables. Super équipe, franchement ! »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 3P 1.25 82CH
10 /10
« Cliente depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien accueillie et renseignée par le responsable de l'atelier, je n'ai que des félicitations à lui apporter, pour moi il est très professionnel. Je précise que pour l'instant je n'ai eu aucun problème avec la ford escort que j'ai acquise d'occasion il y a 4 ans.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford Fiesta 1.4 TDCi Trend 5p
10 /10
« Personnel trés compétent. Trés bon accueil. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT CONNECT L1 TREND TDCi 95
8 /10
« très bons renseignements »
Carrosserie / Peinture
Ford CMAX
9 /10
« Bonjour je vous conseil cette établissement il son sérieux respectueux dans les délais un peut chère quand-même mais pour de la qualité je vous conseil Ford Kia Arras »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA
10 /10
« Entre l'accueil, la réception et la remise du véhicule : personnel compétent , souriant et chaleureux  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 90
8 /10
« je n'ai rien à signaler de particulier. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TREND ECOBOOST 125
7,5 /10
« R A S/ délais correcte/  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford GALAXY 2.0L DURATORQ 140PS TITANIUM
9,5 /10
« intervention sous garantie d'une pièce défectueuse »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia Divers KIA
6,5 /10
« le chef d'atelier est plus un commercial que mécanicien il faut toujours qu'il vende quelque chose »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford GC-MAX 1.6L DURATORQ 93PS FAP TREND
10 /10
« No problem, tout OK Je recommande »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAXII 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
7,5 /10
« Professionnel du début de l intervention à la finalité...a recommander!👍 »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia VENGA
10 /10
« excellent et réactif »
Vitrage / Pare-brise
Ford TRANSIT
10 /10
« Respect du contrat d'entretien  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM TDCi 120
9 /10
« Accueil très satisfaisant, professsionalisme, satisfaction client je recommande Ford ARRAS »
Peugeot 308 1.6 THP 125 BVM6 ALLURE
9,5 /10
« Tout s'est bien déroulé. Le prix annoncé a été respecté et ce que j'ai demandé e vérifier a été fait. Seul mon souci d'autoradio ne peut pas être résolu »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia Divers KIA
10 /10
« Accueil professionnel et agréable. »
Pneumatique / Parallélisme
Peugeot 207 1.6HDI 90CV PREMIUM PACK 5P
9 /10
« Rien a signalé, Acceuil et prestation plus que convenable  »
Carrosserie / Peinture
Kia Divers KIA
4,5 /10
« Intervention Chère très chère »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia RIO 1.4 PREMIUM
9,5 /10
« Établissement fiable. le chef d'atelier a le sens commercial. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia Divers KIA
8,5 /10
« Accueil, conseils et prestations de qualité  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUS FOCUS TDCI115 GHIA 5
7,5 /10
« Personnel agréable Voiture répondant à nos critères »
Kia RIO 1.4 CRDI 90CH PREMIUM 5P
10 /10
« vehicule suivi dans ce garage »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
6 /10
« Bonjour le devis a été fait, certes, mais la somme apparait en tout petit et pas très lisible. De plus un véhicule de prêt m'a été fait, très bien, mais au retour, on m'a reproché de n'avoir fait le complément d'essence alors que je n'avais fait que 17km !!! Aurait-il fallut que je passe à la pompe pour mettre 1litre et quelque ! ou donner 1 euro Avec une facture de 586 euros , je trouve cela mesquin . Au moment de payer, j'espérais faire un paiement étalé en 3 fois sans frais grâce à la carte Ford mais comble de malchance, plus moyen de mettre la main sur mon code ! là j'avoue que c'est ma faute, ma très grande faute . Mais quand même, je pensais qu'en étant client depuis de très nombreuses années, on m'aurait fait confiance de revenir payer le temps de le retrouver, mais que nenni.. on m'a bien dit que je ne pourrais reprendre mon véhicule si je ne m'affranchissait pas le règlement de suite !! Que penser du Service FORD, il n'est plus ce qu'il a été . »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FOCUS
5 /10
« Trop cher pour le temps passé sur le véhicule »
Ford FOCUS
7,5 /10
« Je recommande ce garage FORD à ARRAS. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford C-MAX GRANDC-MAX 1600TDCI115FAPBVM6 TITANIUM
10 /10
« Très satisfait par les prestations et les qualités professionnelles et relationnelles des employés. J'y suis d'ailleurs fidèle depuis bientôt 10 ans. Seul petit bémol, la vétusté des locaux, l'accessibilité ainsi que le stationnement extérieur.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Carrosserie / Peinture
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
6 /10
« Merci d'arrêter la sous-traitance. »
Carrosserie / Peinture
Volkswagen Divers VOLKSWAGEN
10 /10
« Rapide efficace que dire d'autre  »
Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA 5P 1250 82CH TREND PACK
10 /10
« L'attente pour la livraison du véhicule a été un peu longue. »
Ford ECOSPORT TITANIUM TDCi 95
5 /10
« 164 euros pour une vidange me parait très cher »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT 2015.75 4 X 2 TREND AUTRE VER 1.0ECO.E6 5 VIT. GRIS LUNA TIS. NOIR BA.TOI.AL VIT.SURTE JA.16
8,5 /10
« Très satisfait,accueil excellent  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C344 CMAX 2011 MY 5 PLACES TITANIUM AUTRE VER 1.6D 115 6 VITESS. GRIS METE TIS NOIR V.ARR.TEI
7,5 /10
« Bon acceuil en générale, pas de problèmes depuis que je fais entretenir mes vehicules successifs. J'apprécie le fait que l'on m'a proposé un véhicule de courtoisie afin que je puisse rentrer chez moi.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX 1.4 90 TITANIUM
9 /10
« bon sav, dommage que la mise à jour du gps n'est toujours pas faite . »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Kia CARENS CRDI 136 PREMIUM 7PL
10 /10
« excellente prestation »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
4,5 /10
« Véhicule en panne depuis la livraison. »
Ford MONDEO 2.0L Duratorq-TDCi (143PS) - DW
2,5 /10
« Quant on fait la vidange on vérifie le liquide de frein chose qui na pas etai faite sur la mienne  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia VENGA RDS 1.4 CRDI STYLE
Réponse de l'établissement
« bonjour, je tiens déjà à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour répondre à cette enquête de satisfaction. Je tenais à vous préciser que dans le cadre d'une révision tous les niveaux sont contrôlés entre autre le niveau de liquide de frein. Celui-ci étant transparent, beaucoup de nos clients pensent que le bocal est vide malgré un niveau correct. Je vous invite donc à repasser à la concession afin de faire ce contrôle ensemble. En ce qui concerne la note de 2.5/10 pour le devis, vous avez payé 14 euros de moins que le prix noté sur l'ordre de réparation à savoir 243e au lieu de 257e..... Pour la note de 2.5/10 pour l'engagement, je m'étais engagé à vous rendre le véhicule au plus tôt pour cause de départ en vacances: j'ai donc modifié mon planning afin de vous satisfaire et vous ai appelé dès l'intervention terminée. Suite à mes appels téléphoniques sans réponse, je reste à votre disposition. Cordialement Laurent chef d'atelier kia Arras  »
9 /10
« Élargir le choix des pneumatiques »
Pneumatique / Parallélisme
Ford FOCUSIII 5P 1600TDCi115S&SFAPBVM6 TITA
10 /10
« serieux, competant, vehicule recupéré à l'heure »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM ECOBOOST 120 4x2
9 /10
« Pris de dernière minute suite à un défaut moteur allumé...3 jours avant le départ pour les vacances...j'ai été pris en charge assez rapidement...avec les explications de l'intervention...un défaut moteur allumé à cause d'une bougie de préchauffage défaillante...vive l'électronique....merci à l'atelier Ford..pour la rapidité  »
Ford FOCUS
10 /10
« le chef du garage royal »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
7,5 /10
« Promotion pneu intéressante chez Continental mais avec systeme de remboursement par la marque, l'attente est longue pour le remboursement... »
Pneumatique / Parallélisme
Opel Divers OPEL
7,5 /10
« Très bon accueil du chef d'atelier  »
Ford CUSTOM C APP TREND BU 290 L1H1 TDCi 130
10 /10
« Compétences .professionalisme  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIES.B299 2011 MY 5 PORTES AMBIENTE AUTRE VER 1.4TD70CH 5 VITES. NOIR SCAL GRIS TIS. CDE DIST. ROUE SECO OMISS.ESP
9,5 /10
« Chef atelier très sympa. »
Kia NIRO KNA2CC81CGH5013842
10 /10
« Fidèle depuis au moins 20 ans sans problème. »
Carrosserie / Peinture
Ford C-MAX II TITANIUM TDCi 115
10 /10
« Garage tout à fait recommandable. Très bon accueil à l'atelier.  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia RIO
10 /10
« Excellente prise en charge de notre véhicule. Accueil agréable et sympathique.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Kia SORENTO 2.2 CRDI 4WD ULTIMATE AT 7 PLACE
10 /10
« Satisfait. Fidèle à votre établissement depuis 17 ans »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Ford FOCUS
2 /10
« On dit que la voiture est finit et 5 jour plus tard elle est toujours pas faite  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA ST LINE 3P TDCi 95
7,5 /10
« Je recommande cet établissement très satisfaite  »
Ford C-MAX
9,5 /10
« Techniciens agréables et professionnels. Intervention rapide. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA
7,5 /10
« Le seul garage ayant soulevé la voiture avant de me proposer un devis. »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
Ford FIESTA 1.6L DURATORQ 95PS FAP TECHNO EDITION
10 /10
« Honnête et compètent. Chef d'atelier très pro. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford KUGA 2.0L DURATORQ 140PS ) TREND
9 /10
« petit problème de réparation; mais déjà un rdv est repris avec Laurent pour revoir le problème::donc rien à dire !!!toujours bien reçus au garage :par tous; »
Carrosserie / Peinture
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
10 /10
« travail tres satisfaisant »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Jaguar Divers JAGUAR
10 /10
« Garage au top e le recommande vivement »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P ECOBOOST 100
10 /10
« Excellent accueil commercial compétent réactif . Pas ou trop peu de parking client accès compliqué mais je pense que cela sera remédie d'ici peu... »
Kia SPORTAGE CRDI 141 DCT ISG GT LINE TO
10 /10
« Je recommande ce garage pour sa disponibilité et son professionnalisme. Client depuis peu, j'ai apprécié la reconnaissance pour le client et la qualité des prestations. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Citroën
7,5 /10
« Établissement sérieux  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford KUGA
10 /10
« Garage sérieux et respectueux des délais »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Ford KUGA
10 /10
« personnel sérieux et professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS TDCI90CV TITANIUM 5P
10 /10
« Réponses rapides aux différentes questions  »
Ford KA+ ESS 85 ULTIMATE
9,5 /10
« Très bon accueil du responsable atelier. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Autre
Ford S-MAX
10 /10
« Continuez comme cela. Je regrette que vous quittez le centre ville sauf si vous metterez à disposition des courtoisies gratuites »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS TDCI
2 /10
« Dans le cadre d une garantie, attente tres longue pour le pret de vehicule. On laisse le client de cote. Pour reprendre le vehicule aucun document justifiant les operations faites. Aucune explication. 1h apres etre partis, la panne reviens les memez voyants s allument. Operation sous garantie donc men foutisme total. Juse allucinant »
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur) / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford N FIESTA TREND 3P TDCI 95
10 /10
« révision simple des 40 000 km »
Kia VENGA 1.4 DOHC ACTIVE
7,5 /10
« C'est un bon garage où je vais depuis de nombreuses années. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
10 /10
« L'accueil ,le véhicule et la livraison  »
Ford N C-MAX TREND ECOBOOST 100
10 /10
« Tres satisfait de la prestation »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Kia Divers KIA
10 /10
« -parking client à améliorer -proposer une boisson en attendant le véhicule »
Kia NEW RIO 1.4 CRDI 90 CH BVM6 ACTIVE
10 /10
« super garage toujours a l ecoute des clients »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Vitrage / Pare-brise
Ford FOCUS 1.6L TI-VCT 115PS
8 /10
« Toujours Satisfaite des interventions sur mon véhicule (révision) »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FOCUSC346 2011 MY 5 PORTES TITANIUM AUTRE VER 1.6D115CH 6 VITES. BLANC GLA TIS.EBENE PK COND GPS5P+B+U GALETTE
2 /10
« Accueil à revoir ainsi que le mode opératoire : comment ouvrir le capot d'une voiture !!! »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford C-MAX 1.0 SCTI 100ch EcoBoost Trend Stop&stop
7,5 /10
« L'accueil et le conseil. Rapidité de la livraison  »
Kia SPORTAGE 1.7 CRDI 141 DCT ISG ACTIVE TO
8,5 /10
« les personnels de l'accueil sont bien à l'écoute, c'est appréciable »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FIESTA BERLINE HCS DECLIC DECLIC
10 /10
« Très bon garage, très professionnel et sympathique  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX
10 /10
« J'habite Liévin et j'ai acheté ce véhicule à Arras à 20km de chez moi et je n'ai aucun regret!accueil explications,tout est très professionnel. Un bonus plus plus à Madame Pascale Veret qui est une personne très professionnelle et d'une très grande disponibilité,elle vit manifestement pour ce métier et elle le fait parfaitement.  »
Ford C-MAXC344 2017.50MY 5 PLACES TITANIUM AUTRE VER 1.5D 120 6 VITES. GRIS MAGN TIS.NO/GR PK MAIN L ROUE GALE SUP.DIAGO VIT.SURTE CAM.RECUL
7,5 /10
« Bon accueil Tarifs un peu élevés  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA
8 /10
« erreur sur le devis..et lisibilité myenne de celui-ci »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme
Kia Divers KIA
9 /10
« Dommage que le garage ne fasse plus de réparation carrosserie.C'est Ford Liévin qui prend le véhicule en charge. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford MONDEOIII 5P 2.0TDCI163FAP BVM6 TITA
10 /10
« Travail sérieux, compétence et amabilité du personnel !  »
7,5 /10
«  ras pas de problemes  »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Kia Divers KIA
10 /10
« parfait,accueil et réparations »
Carrosserie / Peinture
Ford FIESTA 1.4L DURATORQ 70PS
10 /10
« Accueil et conseils très satisfaisants »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme
Kia RIO
10 /10
« Très bon établissement  »
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA 1.4
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