EST Automobiles
Ford Troyes

Très professionnel et accueil parfait

Très bonne accueil, la vidéo de l'inspection du véhicule est une très bonne idée

Reprise de rendez vous

Personnel compétent

Rapidité, efficacité et ponctualité pour cette intervention sous garantie. Parfait

Ce garage est une véritable honte commerciale. Je faisais entretenir mon véhicule depuis des années régulièrement. Il sort de révision 360€, panne dans la foulée, ramené au garage par assistance, aucune information pendant 10 jours.Au terme de x appels, c'est un très grosse panne 270€ de diagnostic ?? et 4.000€ de réparation, de qui se moque t on ? Ok j'ai compris comme mon véhicule je suis bon pour la casse. Dont acte avec de l'argent je mandatais une expertise et je trainais la concession en justice. N'ayez crainte plus jamais je ne serais client Ford, et je me charge devotre publicité. Bien à vous

J'ai déposé mon véhicule début de semaine pour y effectuer des réparations. A mon arrivée, mon véhicule de courtoisie était disponible et les réparations on été effectuée avant les délais prévus. J' ai acheté mon véhicule dans cette concession, et pour tous travaux, je le leur laisse les yeux fermés.

Service carrosserie au top Merci

Le fait de dépendre de Troyes nuit gravement à la qualité des services depuis 3 ans.....

Un bon accueil, le délai de l’intervention est raisonnable. La vidéo est une innovation, même si je pense qu’elle prendrait tout son sens lors de la révision d’un véhicule plus ancien, qui ferait apparaître au besoin, le défaut constaté au client.

La concession avec laquelle j'ai déjà eu à faire par le passé pour un autre véhicule, me donne toujours entière satisfaction. J'ai été en relation avec un représentant très patient, super qualifié, auquel j'ai posé et je pose encore beaucoup de questions. Le peintre, excellent dans son domaine, gagne beaucoup à être connu.

rappel véhicule pour un contrôle qualité. ras bonne prise en charge

Pour l instant rien à dire

Très bien reçu , véhicule de prêt proposé dès la prise de rdv pour l’entretien véhicule et le petit plus , la vidéo de l’entretqu’en véhicule. Innovant !

Rapide, efficace, conforme à mes attentes

rien a dire de plus

trés bien bon vendeur super avec le client

satisfait de l'accuel

Très bon accueil, personnel très courtois

Prise en charge à l heure du rendez vous Et accueil impeccable

RV à 14 h, prise en charge du véhicule à 14 h 20, durée de l'intervention 1 heure

a partir du moment ou le rendez vous est prit tout est respecté

attente trop longue au téléphone

Le véhicule sentait l'huile à plein nez, le sol de mon garage a été souillé par l'huile qui a été aspergé sur le moteur. Désagréable surtout lorsque l'on est maniaque comme moi. Ce fait se réitère, la première fois c'était arrivé avec mon ancien véhicule (FIESTA) et je vous l'avais déjà signalé sans réaction de votre part.

Disponibilité réactivité et accueil sympathique et bienveillant

Horaire respecté et ce qui est agréable le sourire de l'accueil et du chef d'atelier

bien reçus

Je ne comprends pas pourquoi me laisser prendre rdv pour une vidange si une fois sur place c’est un rappel constructeur et on doit revenir pour une vidange dans 5000km !!! Mise à part ceci l’atelier est très accueillant avec un personnel très à l’écoute Et professionnnel.

Personnelles agréable.

Horaire du RV respecté bon accueil personnel aimable.

Très bonne accueil ne changer rien Cordialement

Personnel disponible et aimable, rdv rapide

De l accueil à l atelier, le sourire ne cache pas l incompétence, il est de mise et les prestations sont juste à la hauteur du service proposé. Bravo !

finition du travail a contrôler (oublie de remettre en place à l'intérieur du véhicule la fermeture d'accès au branchement de contrôle)

RAS pour le RDV et véhicule de prêt indispensable

Je suis très satisfaite de l'atelier carrosserie qui à fait un bon travai sur ma voiture.

TRES BON SERVICE CLIENT

Accueil agréable et sérieux.

Respect des temps et tarifs

Très bon accueil de très bons commerciaux

bien accueilli, efficace, sérieux, rdv et délai respecté !

Intervention sans faille .

Comme d habitude travail bien fait et bon accueil

Incapable de livrer le véhicule commandé et aucune solution de prêt de véhicule pour pouvoir travailler..... lamentable 👎

Delai un peu long pour la reparation d'un pneu. Arrivé vers 17h pour une sortie a 18h15.

Excellent service !

Nous devons ramener la voiture à la fin du mois. (Une vibration origine non trouvé )

Personnel au top, prestation de super qualités et prix abordable

Prise en charge rapide et personnel très agréable merci

Nous aurions logiquement dû être contacté suite au contrôle des freins qui avait lieu en même temps que la révision. Nous n’avons pas eu de nouvelles ni de devis. Tout aurait pu être fait en même temps. Il faudra à nouveau s’organiser pour déposer le véhicule dans 2 semaines car avant il n’y a pas de disponibilité. Le technicien va rouler pendant ce temps avec des alertes.

rien à ajouter

Bon accueil, Espace attente agréable

Très satisfait

Très bon service.

Voiture qui tombe en panne 2 fois en 2 semaines,inadmissible.

un peu d attente pour recupere la voiture

Bon accueil, satisfais des travaux

Très bon accueil très bonne équipe

Très bon accueil, disponibilité du personnel, explications des interventions

votre équipe est très sympathique mais je trouve en mécanique un manque d assurance quand on a un problème je n'ai pas été rassuré je trouve un manque de professionnalisme sur le terrain , quand on est client on l'envoi pas ailleurs même si vos employés sont en vacances on doit toujours se débrouiller pour le client soit pris en main par le concessionnaire cordialement

Véhicule pris en charge à l’heure, service agréable et efficace

Réparation OK

Coût excessif... Usage nauséabond d un produit pour soit disant désinfecter la climatisation...Pas de nettoyage intérieur et des vitres oubliées.. Pourtant Personnel aimable et accueillant..

bon accueil, rapidité et efficacité

Véhicule en location Ford, changement de pneus, pas de nettoyage.....

Très bon accueil chaleureux et de bons conseils ravi de mon achat

Même si le nettoyage du véhicule est effectué il pourrait être un peu plus poussé...surtout en ce qui concerne le passage de l’aspirateur

Rien à redire, très bien

Comme toujours bien accueilli bravo

super réception en carrosserie . très professionnel et agréable. travail pro et soigné. a recommande.

Mécontente de l écoute et engagement de la personne qui nous reçoit a l atelier un manque de professionnalisme de sa part je vais en rester là merci

Engagements difficiles à tenir, j'ai dû appelé plusieurs fois afin de trouver des solutions aux problèmes, et à plusieurs reprises ses appels n'ont rien donnés. Problème résolu 5 mois après l'achat de la voiture !

Aucun souci

Amabilité et efficacité . Suite à une très mauvaise expérience , cela fais du bien d'être bien pris en charge

Bon accueil. Rapidité d'exécution. Respect du délai de livraison et du tarif annoncé.

Prise en charge parfaite

aucun pb. je suis très satisfait.

J'ai un contrat d'entretien souscrit à l'achat du véhicule Le travail a sans doute été bien fait. Mais je ne sais pas ce qui a été entretenu

A ce jour nous rencontrons un problème qui, après avoir payé la facture, était soi disant solutionnè, mais à la reprise du véhicule le problème subsiste toujours nous avons donc un nouveau rendez-vous de deux jours semaine prochaine, situation que nous pouvons comprendre à la limite ayant été très bien reçu par le chef d'atelier, par contre nous sommes tjrs dans l'attente d'une réponse à notre courrier adressé le 3 avril 2017 , date ou ns avons eu un gros désagrèment suite à un passage dans vos ateliers et aurions aimés être mieux considérés et pourquoi pas bénéficier d'un geste commercial... vous comprendrez notre premiere note à O... Cordialement

personnel agréable et compétant

Rien à ajouter

Très bon accueil.

Très bon accueil de la réception ainsi que pour la prise en charge du véhicule.Délai de l intervention respecté.

delai de réparation pièce indisponible pendant deux mois

satisfait......

horaire respecté. compétence et amabilité du personnel. véhicule rendu propre intérieur et extérieur (aspirateur et lavage soigné).

ensemble du personnel très sympa et pro

ras de particulier

délai d'attente extrêmement long

Véhicule très bien refait et rendus très propre à rapport à autre garage

Bonne réaction suite à plusieurs problèmes concernant mon véhicule

Ras..........

prise en charge rapide, personnel agréable

Temps d'attente trop long et tarifs trop excessif

Bonne accueil "un peu d'attente quand même" solution trouvée rapidement pour un prêt de véhicule Intervention rapide

Travail vite et bien fait

Véhicule occasion acheté récemment révision pas faite avec toujours le défaut

Accueil et personnels extraordinaires...MERCI à tous

Délais respectés. Accueil très poli. Travail soigné.

Lors de ma précédente enquête de satisfaction (à l'occasion de l'achat de mon véhicule d'occasion), le vendeur m'a reproché sa convocation auprès de sa hiérarchie (lorsque que j'ai pris rendez-vous par téléphone afin de réparer des rayures que je n'avais pas vues). Vous comprendrez donc que je ne fasse aucun commentaire sauf si vous voulez que je mente pour satisfaire ce vendeur.

Je suis très contente de mon véhicule, et très satisfaite de l'accueil rencontré tant à Brienne-le-Chateau, à Troyes ou à Bar-sur-Aube

Accueil et services exceptionnel.

Bonne prestation

La Ford Fiesta l'ensemble a franchement progressé

15j de retard

vendeur bien

Excellent commercial (Mr PIE) voiture arrivée plus vite que prévu malgré quelques petits soucis mais rien de grave je recommande cette concession

Très très satisfait

Bon conseil accueil positif

Très bon accueil, très bon suivi et surtout très bonne voiture !!

Tout va bien C'est la deuxième voiture que je prends chez vous

Très satisfait

Très bonne équipe

Équipe dynamique mais trop de différence entre la date de livraison prévue et la date de livraison réelle....

accueil très professionnel, chaleureux, personnel disponible et à l'écoute

Tout le processus d’achat s’est très bien déroulé ! Équipe à l’écoute et proche du client ! Les documents et finitions prennent un peu plus de temps que prévus mais ça va !

Très bonne expérience de façon globale - très satisfaite de mon auto

Le vendeur tout comme la personne qui s’occupe du financement sont tous deux très sympathiques et professionnels. L’ensemble du processus d’achat s’est très bien déroulé.

J'ai acheté une voiture d'occasion 11000km au compteur. La revision et tout doit etre fait avant la vente, bon ok. Resultat ? Meme pas 2 semaines et les problèmes commencent. Aucun professionnalisme, j'ai attendu une plombe pour avoir des nouvelles lors de l'achat et encore j'en ai eu car j'ai rappeler ( j'ai mis un mois a avoir des nouvelles quand meme). On sent le m'en foutisme lors de l'achat d'occasion. Pour une voiture qu'on achete 13000 balles, j'aimerai que la qualité soit au rendez vous.

Accueil chaleureux, à l'écoute du Client

Très bien reçu

Bon établissement

Une équipe efficace et réactive , Une voiture qui repond a toutes nos attentes Merci pour votre professionnalisme!!

Équipe sympathique et réactive.

Après réception de mon véhicule, il s’avère que celui-ci avait encore des rayures et autres petits défauts. La clé de l'attelage (sans outil) est manquante. J'ai rendez-vous avec le vendeur mercredi prochain pour faire le point et résoudre je l'espère ces problèmes.

Très bonne accueil de votre commercial.

J'ai rencontré 2 Petit problème a la réception de mon véhicule, le premier est un problème de roue sur l'essuie arrière qui fait du bruit et le deuxième la goulotte du réservoir diesel qui est défectueux, après en avoir parler avec le commercial qui m'as vendu le véhicule nous avons trouvé un arrangement donc dans l'ensemble je suis satisfait, a voir dans la continuité

Mr Thiel est très accueillant, de très bon conseille et à l'écoute du client dans sa recherche nous le remercions.

Très satisfaite de mon achat ! Voiture de qualité et le vendeur est professionnel et accueillant. Une grande écoute et toujours à notre disposition ! Au top!

Très bien