EST Automobiles
Ford Kia Mitsubishi Troyes

Rien à redire, très bien

Comme toujours bien accueilli bravo

super réception en carrosserie . très professionnel et agréable. travail pro et soigné. a recommande.

Mécontente de l écoute et engagement de la personne qui nous reçoit a l atelier un manque de professionnalisme de sa part je vais en rester là merci

Engagements difficiles à tenir, j'ai dû appelé plusieurs fois afin de trouver des solutions aux problèmes, et à plusieurs reprises ses appels n'ont rien donnés. Problème résolu 5 mois après l'achat de la voiture !

Aucun souci

Amabilité et efficacité . Suite à une très mauvaise expérience , cela fais du bien d'être bien pris en charge

Bon accueil. Rapidité d'exécution. Respect du délai de livraison et du tarif annoncé.

Prise en charge parfaite

aucun pb. je suis très satisfait.

J'ai un contrat d'entretien souscrit à l'achat du véhicule Le travail a sans doute été bien fait. Mais je ne sais pas ce qui a été entretenu

A ce jour nous rencontrons un problème qui, après avoir payé la facture, était soi disant solutionnè, mais à la reprise du véhicule le problème subsiste toujours nous avons donc un nouveau rendez-vous de deux jours semaine prochaine, situation que nous pouvons comprendre à la limite ayant été très bien reçu par le chef d'atelier, par contre nous sommes tjrs dans l'attente d'une réponse à notre courrier adressé le 3 avril 2017 , date ou ns avons eu un gros désagrèment suite à un passage dans vos ateliers et aurions aimés être mieux considérés et pourquoi pas bénéficier d'un geste commercial... vous comprendrez notre premiere note à O... Cordialement

personnel agréable et compétant

Rien à ajouter

Très bon accueil.

Très bon accueil de la réception ainsi que pour la prise en charge du véhicule.Délai de l intervention respecté.

delai de réparation pièce indisponible pendant deux mois

satisfait......

horaire respecté. compétence et amabilité du personnel. véhicule rendu propre intérieur et extérieur (aspirateur et lavage soigné).

ensemble du personnel très sympa et pro

ras de particulier

délai d'attente extrêmement long

Véhicule très bien refait et rendus très propre à rapport à autre garage

Bonne réaction suite à plusieurs problèmes concernant mon véhicule

Ras..........

prise en charge rapide, personnel agréable

Temps d'attente trop long et tarifs trop excessif

Bonne accueil "un peu d'attente quand même" solution trouvée rapidement pour un prêt de véhicule Intervention rapide

Travail vite et bien fait

Véhicule occasion acheté récemment révision pas faite avec toujours le défaut

Accueil et personnels extraordinaires...MERCI à tous

Délais respectés. Accueil très poli. Travail soigné.

Lors de ma précédente enquête de satisfaction (à l'occasion de l'achat de mon véhicule d'occasion), le vendeur m'a reproché sa convocation auprès de sa hiérarchie (lorsque que j'ai pris rendez-vous par téléphone afin de réparer des rayures que je n'avais pas vues). Vous comprendrez donc que je ne fasse aucun commentaire sauf si vous voulez que je mente pour satisfaire ce vendeur.

Ma voiture était prête à 12.45 au lieu d’en 11.45 pour le reste ras.

Les délais pour prendre des RDV sont trop longs, les attentes téléphoniques sont trop longues malgré la très bonne volonté de la standardiste, on oubli de nous appeler lorsque la prestation est terminée, il y a assez souvent des oublis dans la prise en compte de nos demandes, etc....

Pro et Sympa ... No Problem !!!

Bien reçu Travail nickel

Très efficace

Très bon accueil

RAS, il s'agissait d'un pré-RV pour constater les travaux à entreprendre, le prochain RV est prévu début octobre.

Bonne prestation Voiture de prêt Très bon service

Bon accueil, bonne écoute sur les remarques faites concernant le véhicule, c'est un véhicule en LOA M.Bourrez a eu une attitude positive avec son correspondant au regard du véhicule. Bien cordialement

parfait bonne journee

Très bon accueil et service

Je suis ravie de mon achat ! Très bon accueil chaleureux et professionnel !

Concession très sympa avec un personnel de qualité

bonne reception du chef d'atelier a l'ecoute du client

BON ACCUEIL

Our needs were fully met and the team were most helpful.

Très bon travail bonne accueil

excellent service et bon accueil

Je trouve que 11€ ht pour un fusible,c’est vraiment très prohibitif comme tarif et limite scandaleux.

tarif un peu élevé pour 15000 km en 2 ans.

Respect de l'heure du rendez-vous lavage du véhicule qualité de l'accueil

rien de particulier

simplement changer de marque

Rdv rapide. Rien à reprocher

Commercial et administratif ont été menés avec EXCELLENCE BRAVO 👍

personnel aimable, standardiste comme le carrossier souriants.

Très satisfait

Pas très satisfait.....

Service toujours courtois, à l'écoute, et très professionnel. Ravi et je suis prescripteur.

Bon concessionnaire

Bon accueil personnel agréable et réparation de qualité

Amabilité Explicité Patience Rapidité

Problème de boite de vitesse automatique résolu après plus de deux ans de tâtonnement et une première intervention infructueuse. Intervention menée conjointement par un agent et son concessionnaire. Inquiet de voir la difficulté d'identifier le problème qui ne semble pas être unique chez Ford.

durée intervention respectée .très bon accueil . révision des 3 ans sous contrat entretien très satisfait...

Le vendeur fait bien son métier mais le sav est très très médiocre , comme toujours depuis plus de 25 ans...

Très bien

tres satisfait

Manque de communication

Service parfait qualité ok Personnel compétent

Très bon accueil et bons conseils

Durée d'intervention un peu longue(5 jours)pour un remplacement d'une durite échangeur air/air qui c'est trouvée fendue à seulement 68999 kms. coût: 110 ht avec diag. et vidange annuelle. total : 554.65 € ttc.

bon accueil et rapidité

Tout c est bien passé.

Tout est mis en œuvre pour satisfaire les clients.

ford b.max achete le 29/06/2018

Très satisfait et très bon accueil.

Très satisfait, très bon accueil et très bonnes prestations

Notre véhicule était rappelé pour une vérification de certains paramètres suite à une campagne de rappel, il était mentionné dans le courrier que tout serait fait dans les meilleurs délais avec le moins de gêne possible, quand j'ai appelé pour prendre un rendez vous,qui était précisé urgent sur le courrier, ce n'était pas possible rapidement et donc de ce fait le contrôle n'était plus urgent à faire. Je m'arrange donc pour être disponible le jour convenu, où le véhicule de prêt n'est pas possible, Et au final j'ai récupéré mon véhicule sans avoir eu le contrôle car il y avait une panne dans le garage, j'aurais aimé que l'on me prévienne avant de faire l'aller retour pour rien! J'ai donc attendu de nouveau pour un rendez vous, j'ai dû reprendre un congé pour, Et toujours le même constat, pas de véhicule de prêt car cette fois ci ça prenait trop de temps à faire le dossier, plus de temps que le contrôle de mon véhicule qui était censé durer 2h au moins! Celui ci n'a pas duré 1h, c'est bien je ne sais pas, est ce que le contrôle a réellement été fait?! Je n'ai pas revu la personne de l'atelier pour me dire ce qu'il en était.

Très bon accueil comme d'habitude les demandes d'explications de la facture ont été gérées sans problème

Personnel très compétent et très accueillant

Prise en charge par le SAV des pièces et envoi postal, ça ok. Dommage qu'une prise en charge de la pose n'ai pas été organisée avec une concession Ford à proximité géographique. Ça aurait fait un 10/10.

Personnels agréable😁😁😁💯💯💯

Trop de déception en un an

Horaires respectés

Rien à signaler

Alors que j'avais demandé de pouvoir récupérer le véhicule pour 17h et que l'on me l'avait confirmé, celui-ci n'était pas prêt.

Très bon accueil, prestations professionnelles de qualité.

satisfait du travail effectué et de l'accueil du personnel ; dommage que les délais de pièces détachées soient aussi longs

Achat d'une voiture d'occasion il y a quelques mois, fuite clim or n'ayant jamais utilisé c'elle ci, dont tout à ma charge !!!

rendez vous horaire du rendez vous réspecté tres bien recu par tout le personnel

Accueil très agréable. Le service mécanique explique et prend le temps.

Le prix remisé de 30% est encore supérieur à vos confrères à prestation équivalente... Et tous les travaux demandés n’ont pas été faits.

commande de 2 clés et ils n'en reçoivent qu'une : obligé d'attendre une semaine de plus pour la deuxième. 1 mois d'attente pour le rendez vous pour reprogrammer des clés. Plus de 10 jours pour reprogrammer les clés sans en connaitre la raison. ...

Très satisfaite de l'accueil, des explications, du timing respecté : bravo et merci.

Tres bien aucuns soucis. de l appel telephonique à la remise du véhicule.

Très bons conseils

Rapide, bien fait que demander de plus

Très bon accueil, très bon suivi et surtout très bonne voiture !!

Tout va bien C'est la deuxième voiture que je prends chez vous

Très satisfait

Très bonne équipe

Équipe dynamique mais trop de différence entre la date de livraison prévue et la date de livraison réelle....

accueil très professionnel, chaleureux, personnel disponible et à l'écoute

Tout le processus d’achat s’est très bien déroulé ! Équipe à l’écoute et proche du client ! Les documents et finitions prennent un peu plus de temps que prévus mais ça va !

Très bonne expérience de façon globale - très satisfaite de mon auto

Délai pour obtenir les documents et accessoires

6 mois d'attente!!!

Accueil et disponibilité au top Merci encore de votre amabilité

Financement

Vendeur: au top à tous les niveaux, rien à dire. Service Préparation et livraison: préparation et vérification du véhicule médiocres pour un véhicule Neuf à 46k€: - Absence du crochet de remorquage. - Absence de certains cache-rivets sur passages de roue. - Catadioptre arrière droit fissuré et décollement des deux catadioptres arrières. - Absence du carnet d'entretien.

En espérant que le service après vente soit aussi de bonne qualité.

Toujours en attente de la livraison du véhicule. Bonus malus annoncé dans mon financement et ne l ai plus après. Très déçue

Très satisfait de l ensemble des collaborateurs .de très bon professionnel agréable,toujours à l écoute et disponible.

super pour accueil ainsi que les conseils sur les modèles concernés.

J'ai rencontré 2 Petit problème a la réception de mon véhicule, le premier est un problème de roue sur l'essuie arrière qui fait du bruit et le deuxième la goulotte du réservoir diesel qui est défectueux, après en avoir parler avec le commercial qui m'as vendu le véhicule nous avons trouvé un arrangement donc dans l'ensemble je suis satisfait, a voir dans la continuité

Mr Thiel est très accueillant, de très bon conseille et à l'écoute du client dans sa recherche nous le remercions.

Très satisfaite de mon achat ! Voiture de qualité et le vendeur est professionnel et accueillant. Une grande écoute et toujours à notre disposition ! Au top!

Très bien

très bon vendeur avec un très bon accueuil, par contre véhicule pas révisé, défaut technique sur le véhicule non résolu malgré un passage en atelier

Très accueillant, du choix dans les véhicules, personnel à notre écoute. Bon service.

Très mauvaise foi du conseiller qui s'est occupé de mon véhicule. Je vous enverrai un courrier recommandé avec avis de réception ainsi qu'une copie au service réclamation de Nanterre.

Très aimable et accueillant

Amabilité Clarté Rapidité Facilité

Bien renseignée et trés bon accueil!

Faire attention si il a le contrôle technique à faire

accueil, renseignements, ecoute, personnes compétentes et agréables.