les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10603 Barberey-Saint-Sulpice
8,5 /10
1 152 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 907 clients de la concession EST Automobiles (Ford Troyes) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Très professionnel et accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne accueil, la vidéo de l'inspection du véhicule est une très bonne idée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

5,0

Reprise de rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Transit 2T Fg I Ph1

10

Personnel compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rapidité, efficacité et ponctualité pour cette intervention sous garantie. Parfait
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

0,0

Ce garage est une véritable honte commerciale. Je faisais entretenir mon véhicule depuis des années régulièrement. Il sort de révision 360€, panne dans la foulée, ramené au garage par assistance, aucune information pendant 10 jours.Au terme de x appels, c'est un très grosse panne 270€ de diagnostic ?? et 4.000€ de réparation, de qui se moque t on ? Ok j'ai compris comme mon véhicule je suis bon pour la casse. Dont acte avec de l'argent je mandatais une expertise et je trainais la concession en justice. N'ayez crainte plus jamais je ne serais client Ford, et je me charge devotre publicité. Bien à vous
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / FUSION

10

J'ai déposé mon véhicule début de semaine pour y effectuer des réparations. A mon arrivée, mon véhicule de courtoisie était disponible et les réparations on été effectuée avant les délais prévus. J' ai acheté mon véhicule dans cette concession, et pour tous travaux, je le leur laisse les yeux fermés.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Service carrosserie au top Merci
Carrosserie / Peinture
Volvo / V60

8,0

Le fait de dépendre de Troyes nuit gravement à la qualité des services depuis 3 ans.....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

Un bon accueil, le délai de l’intervention est raisonnable. La vidéo est une innovation, même si je pense qu’elle prendrait tout son sens lors de la révision d’un véhicule plus ancien, qui ferait apparaître au besoin, le défaut constaté au client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

10

La concession avec laquelle j'ai déjà eu à faire par le passé pour un autre véhicule, me donne toujours entière satisfaction. J'ai été en relation avec un représentant très patient, super qualifié, auquel j'ai posé et je pose encore beaucoup de questions. Le peintre, excellent dans son domaine, gagne beaucoup à être connu.
Ford / FOCUS

9,0

rappel véhicule pour un contrôle qualité. ras bonne prise en charge
Ford / TOURNEO CONNECT

8,0

Pour l instant rien à dire
Carrosserie / Peinture
Suzuki / Celerio I Ph1

10

Très bien reçu , véhicule de prêt proposé dès la prise de rdv pour l’entretien véhicule et le petit plus , la vidéo de l’entretqu’en véhicule. Innovant !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Rapide, efficace, conforme à mes attentes
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TRANSIT CONNECT

10

rien a dire de plus
Ford / RANGER

9,0

trés bien bon vendeur super avec le client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

satisfait de l'accuel
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, personnel très courtois
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Prise en charge à l heure du rendez vous Et accueil impeccable
Ford / C-MAX

9,0

RV à 14 h, prise en charge du véhicule à 14 h 20, durée de l'intervention 1 heure
Ford / C-MAX

8,0

a partir du moment ou le rendez vous est prit tout est respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

attente trop longue au téléphone
Ford / FOURGON 300 LS

6,0

Le véhicule sentait l'huile à plein nez, le sol de mon garage a été souillé par l'huile qui a été aspergé sur le moteur. Désagréable surtout lorsque l'on est maniaque comme moi. Ce fait se réitère, la première fois c'était arrivé avec mon ancien véhicule (FIESTA) et je vous l'avais déjà signalé sans réaction de votre part.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT
Le 3 Décembre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Disponibilité réactivité et accueil sympathique et bienveillant
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

10

Horaire respecté et ce qui est agréable le sourire de l'accueil et du chef d'atelier
Ford / C-MAX

9,0

bien reçus
Ford / TOURNEO COURIER

8,0

Je ne comprends pas pourquoi me laisser prendre rdv pour une vidange si une fois sur place c’est un rappel constructeur et on doit revenir pour une vidange dans 5000km !!! Mise à part ceci l’atelier est très accueillant avec un personnel très à l’écoute Et professionnnel.
Ford / KUGA

9,0

Personnelles agréable.
Ford / ford

10

Horaire du RV respecté bon accueil personnel aimable.
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne accueil ne changer rien Cordialement
Ford / C-MAX

10

Personnel disponible et aimable, rdv rapide
Vitrage / Pare-brise
Ford / B-MAX

10

De l accueil à l atelier, le sourire ne cache pas l incompétence, il est de mise et les prestations sont juste à la hauteur du service proposé. Bravo !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

8,0

finition du travail a contrôler (oublie de remettre en place à l'intérieur du véhicule la fermeture d'accès au branchement de contrôle)
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

RAS pour le RDV et véhicule de prêt indispensable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Je suis très satisfaite de l'atelier carrosserie qui à fait un bon travai sur ma voiture.
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

TRES BON SERVICE CLIENT
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / FOCUS

10

Accueil agréable et sérieux.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

9,0

Respect des temps et tarifs
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très bon accueil de très bons commerciaux
Ford / ECOSPORT

9,0

bien accueilli, efficace, sérieux, rdv et délai respecté !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Volvo / V60

10

Intervention sans faille .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

10

Comme d habitude travail bien fait et bon accueil
Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT CONNECT

1,0

Incapable de livrer le véhicule commandé et aucune solution de prêt de véhicule pour pouvoir travailler..... lamentable 👎
Ford / MONDEOV

6,0

Delai un peu long pour la reparation d'un pneu. Arrivé vers 17h pour une sortie a 18h15.
Ford / KUGA

10

Excellent service !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

7,0

Nous devons ramener la voiture à la fin du mois. (Une vibration origine non trouvé )
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Personnel au top, prestation de super qualités et prix abordable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Prise en charge rapide et personnel très agréable merci
Ford / FOCUS

6,0

Nous aurions logiquement dû être contacté suite au contrôle des freins qui avait lieu en même temps que la révision. Nous n’avons pas eu de nouvelles ni de devis. Tout aurait pu être fait en même temps. Il faudra à nouveau s’organiser pour déposer le véhicule dans 2 semaines car avant il n’y a pas de disponibilité. Le technicien va rouler pendant ce temps avec des alertes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

rien à ajouter
Ford / C-MAX

10

Bon accueil, Espace attente agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / KUGA

10

Très bon service.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Voiture qui tombe en panne 2 fois en 2 semaines,inadmissible.
Seat / IBIZA

8,0

un peu d attente pour recupere la voiture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil, satisfais des travaux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil très bonne équipe
Peugeot / 308 SW I Ph2

10

Très bon accueil, disponibilité du personnel, explications des interventions
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

9,0

votre équipe est très sympathique mais je trouve en mécanique un manque d assurance quand on a un problème je n'ai pas été rassuré je trouve un manque de professionnalisme sur le terrain , quand on est client on l'envoi pas ailleurs même si vos employés sont en vacances on doit toujours se débrouiller pour le client soit pris en main par le concessionnaire cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford / KUGAV

10

Véhicule pris en charge à l’heure, service agréable et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

Réparation OK
Carrosserie / Peinture
Land Rover / DISCOVERY SPORT

5,0

Coût excessif... Usage nauséabond d un produit pour soit disant désinfecter la climatisation...Pas de nettoyage intérieur et des vitres oubliées.. Pourtant Personnel aimable et accueillant..
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

bon accueil, rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

7,0

Véhicule en location Ford, changement de pneus, pas de nettoyage.....
Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

Très bon accueil chaleureux et de bons conseils ravi de mon achat
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

7,0

Même si le nettoyage du véhicule est effectué il pourrait être un peu plus poussé...surtout en ce qui concerne le passage de l’aspirateur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Rien à redire, très bien
Carrosserie / Peinture
Ford / KAP

10

Comme toujours bien accueilli bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

super réception en carrosserie . très professionnel et agréable. travail pro et soigné. a recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

3,0

Mécontente de l écoute et engagement de la personne qui nous reçoit a l atelier un manque de professionnalisme de sa part je vais en rester là merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Le 21 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

6,0

Engagements difficiles à tenir, j'ai dû appelé plusieurs fois afin de trouver des solutions aux problèmes, et à plusieurs reprises ses appels n'ont rien donnés. Problème résolu 5 mois après l'achat de la voiture !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Aucun souci
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Amabilité et efficacité . Suite à une très mauvaise expérience , cela fais du bien d'être bien pris en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Bon accueil. Rapidité d'exécution. Respect du délai de livraison et du tarif annoncé.
Ford / FOCUS

10

Prise en charge parfaite
Vitrage / Pare-brise
Ford / Kuga II Ph1

10

aucun pb. je suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

J'ai un contrat d'entretien souscrit à l'achat du véhicule Le travail a sans doute été bien fait. Mais je ne sais pas ce qui a été entretenu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

5,0

A ce jour nous rencontrons un problème qui, après avoir payé la facture, était soi disant solutionnè, mais à la reprise du véhicule le problème subsiste toujours nous avons donc un nouveau rendez-vous de deux jours semaine prochaine, situation que nous pouvons comprendre à la limite ayant été très bien reçu par le chef d'atelier, par contre nous sommes tjrs dans l'attente d'une réponse à notre courrier adressé le 3 avril 2017 , date ou ns avons eu un gros désagrèment suite à un passage dans vos ateliers et aurions aimés être mieux considérés et pourquoi pas bénéficier d'un geste commercial... vous comprendrez notre premiere note à O... Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

personnel agréable et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rien à ajouter
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil.
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil de la réception ainsi que pour la prise en charge du véhicule.Délai de l intervention respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

2,0

delai de réparation pièce indisponible pendant deux mois
Ford / MONDEOV

9,0

satisfait......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

horaire respecté. compétence et amabilité du personnel. véhicule rendu propre intérieur et extérieur (aspirateur et lavage soigné).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

ensemble du personnel très sympa et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

9,0

ras de particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo IV Ph1

0,0

délai d'attente extrêmement long
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Véhicule très bien refait et rendus très propre à rapport à autre garage
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

9,0

Bonne réaction suite à plusieurs problèmes concernant mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Ras..........
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA AFFAIRES

10

prise en charge rapide, personnel agréable
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CONNECT

7,0

Temps d'attente trop long et tarifs trop excessif
Ford

8,0

Bonne accueil "un peu d'attente quand même" solution trouvée rapidement pour un prêt de véhicule Intervention rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Travail vite et bien fait
Vitrage / Pare-brise
Ford / EDGE

6,0

Véhicule occasion acheté récemment révision pas faite avec toujours le défaut
Pneumatique / Parallélisme
Chevrolet / TRAX LT
Le 12 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et personnels extraordinaires...MERCI à tous
Ford / MONDEO

10

Délais respectés. Accueil très poli. Travail soigné.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Lors de ma précédente enquête de satisfaction (à l'occasion de l'achat de mon véhicule d'occasion), le vendeur m'a reproché sa convocation auprès de sa hiérarchie (lorsque que j'ai pris rendez-vous par téléphone afin de réparer des rayures que je n'avais pas vues). Vous comprendrez donc que je ne fasse aucun commentaire sauf si vous voulez que je mente pour satisfaire ce vendeur.
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Je suis très contente de mon véhicule, et très satisfaite de l'accueil rencontré tant à Brienne-le-Chateau, à Troyes ou à Bar-sur-Aube
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et services exceptionnel.
Ford / ECOSPORT

10

Bonne prestation
Ford / FIESTA

10

La Ford Fiesta l'ensemble a franchement progressé
Ford / FIESTA

7,0

15j de retard
Ford / FIESTA

8,0

vendeur bien
Ford / C-MAX

10

Excellent commercial (Mr PIE) voiture arrivée plus vite que prévu malgré quelques petits soucis mais rien de grave je recommande cette concession
Ford / FIESTA

10

Très très satisfait
Ford / RANGER

10

Bon conseil accueil positif
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, très bon suivi et surtout très bonne voiture !!
Ford / FIESTA

10

Tout va bien C'est la deuxième voiture que je prends chez vous
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne équipe
Ford / ECOSPORT

9,0

Équipe dynamique mais trop de différence entre la date de livraison prévue et la date de livraison réelle....
Ford / KAP

10

accueil très professionnel, chaleureux, personnel disponible et à l'écoute
Ford / KAP

8,0

Tout le processus d’achat s’est très bien déroulé ! Équipe à l’écoute et proche du client ! Les documents et finitions prennent un peu plus de temps que prévus mais ça va !
Ford / FOCUS

10

Très bonne expérience de façon globale - très satisfaite de mon auto
Ford / KAP

10

Le vendeur tout comme la personne qui s’occupe du financement sont tous deux très sympathiques et professionnels. L’ensemble du processus d’achat s’est très bien déroulé.
Renault / MEGANE (02/1999-09/2000)

3,0

J'ai acheté une voiture d'occasion 11000km au compteur. La revision et tout doit etre fait avant la vente, bon ok. Resultat ? Meme pas 2 semaines et les problèmes commencent. Aucun professionnalisme, j'ai attendu une plombe pour avoir des nouvelles lors de l'achat et encore j'en ai eu car j'ai rappeler ( j'ai mis un mois a avoir des nouvelles quand meme). On sent le m'en foutisme lors de l'achat d'occasion. Pour une voiture qu'on achete 13000 balles, j'aimerai que la qualité soit au rendez vous.
Ford / FIESTA

9,0

Accueil chaleureux, à l'écoute du Client
Renault / Clio IV (B98) Ph1

10

Très bien reçu
Ford / KUGA

8,0

Bon établissement
Ford / FIESTA

10

Une équipe efficace et réactive , Une voiture qui repond a toutes nos attentes Merci pour votre professionnalisme!!
Ford / FOCUS

10

Équipe sympathique et réactive.
Ford / C-MAX

7,0

Après réception de mon véhicule, il s’avère que celui-ci avait encore des rayures et autres petits défauts. La clé de l'attelage (sans outil) est manquante. J'ai rendez-vous avec le vendeur mercredi prochain pour faire le point et résoudre je l'espère ces problèmes.
Ford / KUGA

9,0

Très bonne accueil de votre commercial.
Volkswagen / POLO

7,0

J'ai rencontré 2 Petit problème a la réception de mon véhicule, le premier est un problème de roue sur l'essuie arrière qui fait du bruit et le deuxième la goulotte du réservoir diesel qui est défectueux, après en avoir parler avec le commercial qui m'as vendu le véhicule nous avons trouvé un arrangement donc dans l'ensemble je suis satisfait, a voir dans la continuité
Ford / FOCUS

10

Mr Thiel est très accueillant, de très bon conseille et à l'écoute du client dans sa recherche nous le remercions.
Peugeot / 308 SW I Ph2

10

Très satisfaite de mon achat ! Voiture de qualité et le vendeur est professionnel et accueillant. Une grande écoute et toujours à notre disposition ! Au top!
Ford / KAP

8,0

Très bien
Ford / B-MAX

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