les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Kia Mitsubishi Troyes

Rue Amédée Bollée, 10603 Barberey-Saint-Sulpice
8,5 /10
1 016 avis clients
Actuellement fermé
8,6

Les 800 clients de la concession EST Automobiles (Ford Kia Mitsubishi Troyes) vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Rien à redire, très bien
Carrosserie / Peinture
Ford / KAP

10

Comme toujours bien accueilli bravo
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

super réception en carrosserie . très professionnel et agréable. travail pro et soigné. a recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Citroën

3,0

Mécontente de l écoute et engagement de la personne qui nous reçoit a l atelier un manque de professionnalisme de sa part je vais en rester là merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

6,0

Engagements difficiles à tenir, j'ai dû appelé plusieurs fois afin de trouver des solutions aux problèmes, et à plusieurs reprises ses appels n'ont rien donnés. Problème résolu 5 mois après l'achat de la voiture !
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Aucun souci
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Amabilité et efficacité . Suite à une très mauvaise expérience , cela fais du bien d'être bien pris en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Kuga I Ph1

9,0

Bon accueil. Rapidité d'exécution. Respect du délai de livraison et du tarif annoncé.
Ford / FOCUS

10

Prise en charge parfaite
Vitrage / Pare-brise
Ford / Kuga II Ph1

10

aucun pb. je suis très satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

9,0

J'ai un contrat d'entretien souscrit à l'achat du véhicule Le travail a sans doute été bien fait. Mais je ne sais pas ce qui a été entretenu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

5,0

A ce jour nous rencontrons un problème qui, après avoir payé la facture, était soi disant solutionnè, mais à la reprise du véhicule le problème subsiste toujours nous avons donc un nouveau rendez-vous de deux jours semaine prochaine, situation que nous pouvons comprendre à la limite ayant été très bien reçu par le chef d'atelier, par contre nous sommes tjrs dans l'attente d'une réponse à notre courrier adressé le 3 avril 2017 , date ou ns avons eu un gros désagrèment suite à un passage dans vos ateliers et aurions aimés être mieux considérés et pourquoi pas bénéficier d'un geste commercial... vous comprendrez notre premiere note à O... Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

8,0

personnel agréable et compétant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Rien à ajouter
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil.
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil de la réception ainsi que pour la prise en charge du véhicule.Délai de l intervention respecté.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

2,0

delai de réparation pièce indisponible pendant deux mois
Ford / MONDEOV

9,0

satisfait......
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

horaire respecté. compétence et amabilité du personnel. véhicule rendu propre intérieur et extérieur (aspirateur et lavage soigné).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

ensemble du personnel très sympa et pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2

9,0

ras de particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo IV Ph1

0,0

délai d'attente extrêmement long
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Véhicule très bien refait et rendus très propre à rapport à autre garage
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

9,0

Bonne réaction suite à plusieurs problèmes concernant mon véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA

9,0

Ras..........
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA AFFAIRES

10

prise en charge rapide, personnel agréable
Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT CONNECT

7,0

Temps d'attente trop long et tarifs trop excessif
Ford

8,0

Bonne accueil "un peu d'attente quand même" solution trouvée rapidement pour un prêt de véhicule Intervention rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Travail vite et bien fait
Vitrage / Pare-brise
Ford / EDGE

6,0

Véhicule occasion acheté récemment révision pas faite avec toujours le défaut
Pneumatique / Parallélisme
Chevrolet / TRAX LT
Le 12 Octobre 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et personnels extraordinaires...MERCI à tous
Ford / MONDEO

10

Délais respectés. Accueil très poli. Travail soigné.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

Lors de ma précédente enquête de satisfaction (à l'occasion de l'achat de mon véhicule d'occasion), le vendeur m'a reproché sa convocation auprès de sa hiérarchie (lorsque que j'ai pris rendez-vous par téléphone afin de réparer des rayures que je n'avais pas vues). Vous comprendrez donc que je ne fasse aucun commentaire sauf si vous voulez que je mente pour satisfaire ce vendeur.
Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

7,0

Ma voiture était prête à 12.45 au lieu d’en 11.45 pour le reste ras.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGAV

6,0

Les délais pour prendre des RDV sont trop longs, les attentes téléphoniques sont trop longues malgré la très bonne volonté de la standardiste, on oubli de nous appeler lorsque la prestation est terminée, il y a assez souvent des oublis dans la prise en compte de nos demandes, etc....
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Pro et Sympa ... No Problem !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Bien reçu Travail nickel
Carrosserie / Peinture
Ford / EDGE

10

Très efficace
Carrosserie / Peinture
Seat / Ibiza III Ph1

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

8,0

RAS, il s'agissait d'un pré-RV pour constater les travaux à entreprendre, le prochain RV est prévu début octobre.
Mitsubishi / PAJERO

10

Bonne prestation Voiture de prêt Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, bonne écoute sur les remarques faites concernant le véhicule, c'est un véhicule en LOA M.Bourrez a eu une attitude positive avec son correspondant au regard du véhicule. Bien cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

parfait bonne journee
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil et service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mitsubishi / ASX

9,0

Je suis ravie de mon achat ! Très bon accueil chaleureux et professionnel !
Ford / KAP

10

Concession très sympa avec un personnel de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

10

bonne reception du chef d'atelier a l'ecoute du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Our needs were fully met and the team were most helpful.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Tourneo Custom I Ph1 Evo

10

Très bon travail bonne accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

10

excellent service et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

6,0

Je trouve que 11€ ht pour un fusible,c’est vraiment très prohibitif comme tarif et limite scandaleux.
Ford / Fiesta III Ph2

8,0

tarif un peu élevé pour 15000 km en 2 ans.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Respect de l'heure du rendez-vous lavage du véhicule qualité de l'accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

8,0

rien de particulier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

simplement changer de marque
Ford / B-MAX

10

Rdv rapide. Rien à reprocher
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Commercial et administratif ont été menés avec EXCELLENCE BRAVO 👍
Ford / KUGA

10

personnel aimable, standardiste comme le carrossier souriants.
Carrosserie / Peinture
Ford / KA

9,0

Très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

6,0

Pas très satisfait.....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER

10

Service toujours courtois, à l'écoute, et très professionnel. Ravi et je suis prescripteur.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / FUSION

8,0

Bon concessionnaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo IV Ph1

9,0

Bon accueil personnel agréable et réparation de qualité
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

Amabilité Explicité Patience Rapidité
Ford / RANGER

7,0

Problème de boite de vitesse automatique résolu après plus de deux ans de tâtonnement et une première intervention infructueuse. Intervention menée conjointement par un agent et son concessionnaire. Inquiet de voir la difficulté d'identifier le problème qui ne semble pas être unique chez Ford.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

durée intervention respectée .très bon accueil . révision des 3 ans sous contrat entretien très satisfait...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

0,0

Le vendeur fait bien son métier mais le sav est très très médiocre , comme toujours depuis plus de 25 ans...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS
Le 29 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault / Megane Coupe III (D95) Ph1

9,0

tres satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

6,0

Manque de communication
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Service parfait qualité ok Personnel compétent
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Très bon accueil et bons conseils
Ford / B-MAX

7,0

Durée d'intervention un peu longue(5 jours)pour un remplacement d'une durite échangeur air/air qui c'est trouvée fendue à seulement 68999 kms. coût: 110 ht avec diag. et vidange annuelle. total : 554.65 € ttc.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT KOMBI

9,0

bon accueil et rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Tout c est bien passé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Tout est mis en œuvre pour satisfaire les clients.
Ford / KUGA

10

ford b.max achete le 29/06/2018
Vitrage / Pare-brise
Ford / B-MAX

9,0

Très satisfait et très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

10

Très satisfait, très bon accueil et très bonnes prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Fiat / 500

5,0

Notre véhicule était rappelé pour une vérification de certains paramètres suite à une campagne de rappel, il était mentionné dans le courrier que tout serait fait dans les meilleurs délais avec le moins de gêne possible, quand j'ai appelé pour prendre un rendez vous,qui était précisé urgent sur le courrier, ce n'était pas possible rapidement et donc de ce fait le contrôle n'était plus urgent à faire. Je m'arrange donc pour être disponible le jour convenu, où le véhicule de prêt n'est pas possible, Et au final j'ai récupéré mon véhicule sans avoir eu le contrôle car il y avait une panne dans le garage, j'aurais aimé que l'on me prévienne avant de faire l'aller retour pour rien! J'ai donc attendu de nouveau pour un rendez vous, j'ai dû reprendre un congé pour, Et toujours le même constat, pas de véhicule de prêt car cette fois ci ça prenait trop de temps à faire le dossier, plus de temps que le contrôle de mon véhicule qui était censé durer 2h au moins! Celui ci n'a pas duré 1h, c'est bien je ne sais pas, est ce que le contrôle a réellement été fait?! Je n'ai pas revu la personne de l'atelier pour me dire ce qu'il en était.
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Très bon accueil comme d'habitude les demandes d'explications de la facture ont été gérées sans problème
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Personnel très compétent et très accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Fiat / PANDA

9,0

Prise en charge par le SAV des pièces et envoi postal, ça ok. Dommage qu'une prise en charge de la pose n'ai pas été organisée avec une concession Ford à proximité géographique. Ça aurait fait un 10/10.
Ford / FOCUS

10

Personnels agréable😁😁😁💯💯💯
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

0,0

Trop de déception en un an
Ford / S-MAX

9,0

Horaires respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGAV

9,0

Rien à signaler
Carrosserie / Peinture
Ford / C-MAX

8,0

Alors que j'avais demandé de pouvoir récupérer le véhicule pour 17h et que l'on me l'avait confirmé, celui-ci n'était pas prêt.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Opel / MOKKA

10

Très bon accueil, prestations professionnelles de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

10

satisfait du travail effectué et de l'accueil du personnel ; dommage que les délais de pièces détachées soient aussi longs
Carrosserie / Peinture
Ford / KAP

4,0

Achat d'une voiture d'occasion il y a quelques mois, fuite clim or n'ayant jamais utilisé c'elle ci, dont tout à ma charge !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

rendez vous horaire du rendez vous réspecté tres bien recu par tout le personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / B-MAX

10

Accueil très agréable. Le service mécanique explique et prend le temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

5,0

Le prix remisé de 30% est encore supérieur à vos confrères à prestation équivalente... Et tous les travaux demandés n’ont pas été faits.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS

3,0

commande de 2 clés et ils n'en reçoivent qu'une : obligé d'attendre une semaine de plus pour la deuxième. 1 mois d'attente pour le rendez vous pour reprogrammer des clés. Plus de 10 jours pour reprogrammer les clés sans en connaitre la raison. ...
Ford / Focus I Ph2

10

Très satisfaite de l'accueil, des explications, du timing respecté : bravo et merci.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Tres bien aucuns soucis. de l appel telephonique à la remise du véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Très bons conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mitsubishi / PAJERO

10

Rapide, bien fait que demander de plus
Vitrage / Pare-brise
Ford / EDGE

10

Très bon accueil, très bon suivi et surtout très bonne voiture !!
Ford / FIESTA

10

Tout va bien C'est la deuxième voiture que je prends chez vous
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Ford / ECOSPORT

10

Très bonne équipe
Ford / ECOSPORT

9,0

Équipe dynamique mais trop de différence entre la date de livraison prévue et la date de livraison réelle....
Ford / KAP

10

accueil très professionnel, chaleureux, personnel disponible et à l'écoute
Ford / KAP

8,0

Tout le processus d’achat s’est très bien déroulé ! Équipe à l’écoute et proche du client ! Les documents et finitions prennent un peu plus de temps que prévus mais ça va !
Ford / FOCUS

10

Très bonne expérience de façon globale - très satisfaite de mon auto
Ford / KAP

8,0

Délai pour obtenir les documents et accessoires
Mitsubishi / SPACE STAR

5,0

6 mois d'attente!!!
Ford / KAP
Le 24 Août 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Accueil et disponibilité au top Merci encore de votre amabilité
Ford / MONDEO

8,0

Financement
Ford / FOCUS

8,0

Vendeur: au top à tous les niveaux, rien à dire. Service Préparation et livraison: préparation et vérification du véhicule médiocres pour un véhicule Neuf à 46k€: - Absence du crochet de remorquage. - Absence de certains cache-rivets sur passages de roue. - Catadioptre arrière droit fissuré et décollement des deux catadioptres arrières. - Absence du carnet d'entretien.
Ford / FOCUS

8,0

En espérant que le service après vente soit aussi de bonne qualité.
Ford / FIESTA

1,0

Toujours en attente de la livraison du véhicule. Bonus malus annoncé dans mon financement et ne l ai plus après. Très déçue
Ford / KUGA

10

Très satisfait de l ensemble des collaborateurs .de très bon professionnel agréable,toujours à l écoute et disponible.
Ford / RANGER

10

super pour accueil ainsi que les conseils sur les modèles concernés.
Ford / FIESTA

7,0

J'ai rencontré 2 Petit problème a la réception de mon véhicule, le premier est un problème de roue sur l'essuie arrière qui fait du bruit et le deuxième la goulotte du réservoir diesel qui est défectueux, après en avoir parler avec le commercial qui m'as vendu le véhicule nous avons trouvé un arrangement donc dans l'ensemble je suis satisfait, a voir dans la continuité
Ford / FOCUS

10

Mr Thiel est très accueillant, de très bon conseille et à l'écoute du client dans sa recherche nous le remercions.
Peugeot / 308 SW I Ph2

10

Très satisfaite de mon achat ! Voiture de qualité et le vendeur est professionnel et accueillant. Une grande écoute et toujours à notre disposition ! Au top!
Ford / KAP

8,0

Très bien
Ford / B-MAX

5,0

très bon vendeur avec un très bon accueuil, par contre véhicule pas révisé, défaut technique sur le véhicule non résolu malgré un passage en atelier
Chevrolet / TRAX LT

9,0

Très accueillant, du choix dans les véhicules, personnel à notre écoute. Bon service.
Ford / FOCUS

0,0

Très mauvaise foi du conseiller qui s'est occupé de mon véhicule. Je vous enverrai un courrier recommandé avec avis de réception ainsi qu'une copie au service réclamation de Nanterre.
Ford / B-MAX

10

Très aimable et accueillant
Suzuki / Celerio I Ph1

10

Amabilité Clarté Rapidité Facilité
Ford / RANGER

10

Bien renseignée et trés bon accueil!
Ford / B-MAX

8,0

Faire attention si il a le contrôle technique à faire
Ford / B-MAX

10

accueil, renseignements, ecoute, personnes compétentes et agréables.
Ford / S-MAX

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