EST Automobiles
Ford Kia Mitsubishi Troyes

sans commentaire

Toujours aussi satisfaite que lors des précédents achats

Service en toute transparence et correspondant à toutes nos attentes. Commercial à l’ecoute et disponible. Petit bémol sur le temps de livraison qui je trouve vraiment long pour un véhicule d’occasion! Mais très satisfait dans l’ensemble. Cordialement

Rien a signaler

Très bien et très arrangeants.

treès bien

Très bonne prise en charge

RAS.......

Probléme électronique non résolu à ce jour depuis Mars 2018

A aucun moment il ne m'a été précisé que la plage arrière n'était pas fournie avec le véhicule. C'est bien le 1er concessionnaire où je rencontre ce cas de figure, imaginez mon désapoitement lorsque l'on m'a dit que je devrais payer en plus pour en avoir une. La conception du véhicule ne permet pas d'ajouter un attelage pour remorque, ce qui est fort dommage

écoute de notre besoin

Bon accueil, et en plus ma voiture a été lavée.

Toujours tres bien reçu.

Prendre un peu plus de temps

accueil très chaleureuse et d'un bon professionnalisme de la concession

vendeur tres sympathique et agreable bien conseillé et nous avons acheté un mitsubishi asx

TEMPS D ATTENTE INTERMINABLE.....

Manque de détail sur les réparations effectuées surtout sur véhicule garantie

Bon résultat

Très bien, bonne expérience

La réparation du véhicule s'est parfaitement bien passée.

Très bon accueil ; très bonne qualité de prestation ; souplesse pour arranger le client.

J'adore fords et très belle voiture

Le service carroserie a été très réactif et les réparations sont au top

service de qualité

Réactivité et très pro

Proche des clients et surtout à l'écoute! Je recommande!!

accueil très agréable, gentillesse des intervenants. merci.

Très à l'écoute de notre problème

Ayant acheté un véhicule d'occasion en avril, je suis toujours en attente d'une pièce importante que je ne peux toujours pas récupérer : une clé me permettant de retirer les barres du toit.

Bon accueil , prise en charge efficace

Bon accueil personnel sympa m

entièrement satisfaite de l'accueil et de la qualité des prestations

Efficacité, véhicule de prêt pendant que la voiture est au garage et personnel sympathique

petit couac sur tarif pose de pneus annoncé et facturé... il faudrait un commentaire sur client concernant des particularités pour suivi de facturation quand responsable habituel absent

Le service est réactif

Lors des control de la révision on a pas vu que les plaquettes de frein à l'arrière était bientôt à changer plus pneux â changer à l'avant

L'accueil est cordial ainsi que la prise en charge par un technicien.

accueil, personnel,au top (sourire, professionnalisme, bonne humeur, confiance)

Retouche faite a la va vite et protection sous planché desserre.

bonne accueil a la réception et par le chef d'atelier, seul problème on ne voit pas se que font les mécano sur le véhicule. pas d'accès a l'atelier.

cout prohibitif pneumatique

Très bon accueil, pas trop d’attente, confort

Au bout d'une heure, le resonsable me dit que le changement de pneus est fait' qu'ils vont laver ma voiture et que ce sera terminé. Plus de 30min plus tard, il revient, je reglé et récupère mes clés. De retour à mon domicile, je me gare et je me rends compte que le lavage n'a absolument pas été fait. J'ai donc attendu 30min de plus pour rien, c'est dommage et décevant par rapport à ce qui m'a été dit. En revanché, j'avais une alerte niveau bas pour le lave glace et le niveau a été fait gracieusement à leur initiative.

Accueil agréable, petit souci en récupérant ma voiture (bougie changée par le garage mais fendue). De retour chez moi j’ai dû retourner à la concession car la voiture hoquetait et c’est là qu’ils ont constaté le problème indépendant de leur volonté.

pas de rappel pour tenir informé sur l'état d'avancement. véhicule livré abimé, sale, non préparé une premiere fois. 2eme rendez vous pris , pas de rappel, quand nous sommes arrivés, véhicule non prêt, encore abimé. nécessité de venir de nouveau. rendez vous pris le lendemain, "sur je serais à l'heure" dit le vendeur. le lendemain, attente 1/2 heure car vendeur non consciencieux. le vendeur nous a dit " si vous n'êtes pas content, vous n'avez qu'a annuler par recommandé." Pendant ce temps là, nous n'avons pas pu vendre notre ancien véhicule... Manque de respect envers l'acheteur. Le véhicule n'avait même pas eu le capot ouvert pour une vérification basique.

Le véhicule n'était pas nettoyé à l'extérieur (ou du moins il l'avait été deux semaines avant) et il y avait encore de la saleté à l'intérieur. Pièces manquantes (une pièce cassée au niveau d'un siège à l'arrière et un garde-boue) J'avais demandé que les barres du toit soient retirées et elles y étaient encore; personne n'a la clé. Cela fait trois semaines que j'ai le véhicule et je n'ai encore aucune nouvelle du rendez-vous pour remplacer les pièces manquantes.

Conduite très agréable

On nous facture 490 euros de frais de mise en route avec soi disant le nettoyage complet du véhicule effectué par des professionnels!!! Le véhicule était dans le même état que lors de notre commande. Nous avons également constaté qu'ils manquaient des led sur le feux stop arriere alors que cela devait être vérifié puisque facturé dans les 490 euros. Nous n'avons eu aucun geste commercial de la part du vendeur. Nous sommes satisfait de notre véhicule mais nous ne recommanderons pas ce garage.

Sérieux et professionnels

Rien à redire.

Très bonne écoute, concession chaleureuse!!!

J'ai signé un bon de commande pour une focus stline 150 cv mais quelques jours après on me signale que le vehicule a ete vendu plusieurs mois avant et je me rabat donc sur le modele dexpo a 125 cv.

Très satisfait de la prestation

Très professionnel et à l’écoute du client

Tres tres bon accueil du vendeur. De bons conseils et une disponibilité pour son client qui est appréciable. Merci aurelien!

tres bon acceuil tres proffesionel

service pièces détachés déplorable

Accueil agréable. Pas d'attente inutile. Explications claires.

Très satisfait de la prestation. Personnel sympathique et compétant mais facture un peu trop élevée...

Très familial

très bon accueil , personnel sérieux et respectueux , très professionnel délai de livraison un peu long

je reste très attentif sur le vieillisement de mon pot d'échapement (point de rouille-corosion) sans gravité selon chef d'atelier qui au demeurant s'est montré très professionnel.

trés rapide

trop grande attente pour une vidange, mise a jour ordinateur patinage internet, pour cette fonction 2x60km.

l'accueil ainsi que l'équipe pour la révision et le changement de pare brise est au top, de plus le prêt d'un véhicule sans en faire la demande. Vous avez une main d'œuvre de premier ordre, faites le nécessaire pour la garder.

Comme toujours parfait

RAS, tout est parfait (accueil, respect des délais, prêt d'un véhicule, ...)

Accueil toujours au top

Tout est parfait dans l’accueil et le départ. Après sur la révision, il est bien évident que je ne peux dire quoique ce soit. Manque un compte rendu papier en plus du compte rendu oral.

Accueil sympathique mais quelques minutes d’attente

déçu que l'offre de reprise de mon véhicule soit inférieure à celle d'un autre professionnel de l'auto

Parfait

merci a Aurélien et Mélanie pour leur gentillesse et leur patience

Personnel très accueillant et aimable

Très bon accueil et très bonne invention.

Aucun regret d'avoir parcouru 3h30 pour obtenir une voiture de qualité avec un commercial rapide et efficace.

Très bon accueil, voiture lavée, texto pour l'heure de récupération du véhicule

Écouter les problèmes survenus

Temps d'attente un peu long pendant l'intervention. Dans ce cas pourquoi me convoquer aussi tôt?

le ford C-Max que nous avons acheté nous convient parfaitement. Grosse déception en revanche pour les renseignements quelque peut erroné en ce qui concerne l offre de prêt. nous avons eu 2 mensualités le même mois , (celle de l ancien véhicule et celle du nouveau) alors que le contraire nous avait été dit.....

Très déçu des finitions du véhicule

tres sastifait de mon achat

Tres BON accueil et prestations toujours au top , BON rapport qualité prix

Très bien le personnel très agréable et professionnels très contente

Rien à dire de spécial

jE TROUVE DOMMAGE QUE LE GARAGE M AIT RENDU MON VEHICULE NON NETTOYe; jE SAIS QU IL S AGISSAIT SEULEMENT D UNE REVISION MAIS CE SERAIT UN PLUS SI COMME CHEZ VOS CONCURRENTS TROYENS QUE JE NE CITERAI PAS LE VEHICULE ETAIT PASSE AU ROULEAU...jE SUIS DEçUE SUR CE PLAN.

2 h annoncées au momment de prise de rdv au tel pour la révision , pour une vidange et quelques points de controle , c'est exageré , au final 1h30 facturé aprés remarque de ma part, il est vrai que je n'est pas acheté le vehicule a Est Automobiles , sans doute pour cela

La démarche c est très bien passé ! Hors mis la quantité de papiers à remplir !

Merci a M Detal Aurélien pour son professionnalisme.

Nous avons été bien reçu et les délais de la réparation ont été tenus .

rdv sans retard, personnel souriant et sympathique tant à l'accueil qu'à la prise en charge mécanique du véhicule....impeccable

Un petit lavage des voitures comme ils fait dans plusieurs autres concessions serait un + tres agréable.

Accueil agréable et prise en charge rapide et efficace !

Très bon professionnalisme

Rien a signaler de particulier

Bon acceuil bien conseiller par le chef d.atelier.rien a redire

Accueil et service parfait

PRISE EN CHARGE DE LA VIDANGE VÉHICULE. BIEN! EN UNE MATINÉE.

C’etait pour échange d’air-bag Accueil et services parfaits

accueil sympathique très bonne concession

Très bien reçu, rapidité d'intervention.

aucune critique .atelier rapide ,efficace,ponctuel.bravo

Professionnel et efficace

Très professionnel. fidèle client et je compte y rester si je suis toujours bien reçu.

BON ACCUEIL , prise en charge charge rapide et efficace

Parfait du début à la fin

travail effectué dans le temps indiqué

Bon accueil Devis respecté, un peu cher

Bon accueil, équipe à l'écoute

bien reçu,

Excellente révision, véhicule très propre, aucun retard, très bon accueil.

Le personnel est courtois, disponible et professionnel. Nous avons confiance en cette concession.

REACTIVITE GRACE AU COMMERCIAL

Je suis toujours très bien reçue et très satisfaite du travail effectué dans cet établissement. Tout est très bien.

Rapide et sympathique comme toujours

Rien a signaler

Ensemble satisfaisant malgré une préparation de véhicule (occasion) quelque peu aléatoire.

Bonjour, Cela fait presque 2 mois que mon véhicule est immobilisé chez Ford suite à une panne fin décembre. Fin janvier le chef d’atelier me dit que mon véhicule est réparé en me stipulant que je peux venir le chercher, je me déplace de Dijon afin de le recuperer (400 km aller retour) en arrivant il me mentionne qu’une autre panne a été diagnostiquée et qu’il ne peut en aucun cas me le restituer, j’ai perdu donc une journée avec en plus des frais de déplacement à ma charge, et je n’ai eu aucune proposition de véhicule de remplacement (prêt). À ce jour le véhicule vient d’être réparé et j’attends toujours la livraison du Ford connect à la concession (dont je dépend) Ford Village Auto Dijon. Je suis très déçu du déroulement et de la prestation proposée, je n’ai eu aucun dédommagement pour le désagrément qui m’a coûté quand même 2 mois de location de frais de véhicules à ma charge etc. Cordialement. SAS TRD.

Ptofessionnel et sympathique mais un peu long

C'est possible mais rien n'est encore decide.

Parfait en tout point

Accueil et services très satisfaisants.

C'est la deuxième fois que je fais confiance à cette équipe et sûrement pas la dernière. Tout le monde est au top, du personnel d'accueil jusqu'au directeur. Professionnalisme, disponibilité et bienveillance caractérisent cet établissement. Merci.

Trop de délai pour monter un attelage. Bon de commande signé le 19 février et celui n'est toujours sur le véhicule. Alors que nous n'avons pas encore réceptionné la voiture.

Bonne accueil , intervention rapide. Je repasserai pour une révision complet. Cordialement ,

Bon accueil . Travail fait dans les délais indiques

Très bon garage

Pneus pas commandés à temps pour le rendez vous, donc repousser le rendez vous

Je suis satisfait de l'accueil que j'ai reçu. J'avais anticipé en allant sur le site internet. Je voulais un véhicule "Ford" de moins d'un an avec peu de kms pour remplacer ma Mondéo de plus de 5 ans avec 78000 kms au compteur. Et le véhicule que je souhaitais m'a été présenté en détail par un "pro".

Responsable atelier sympa et professionnel,pendant la révision de mon véhicule j'ai pu regarder les modèles d'expo et le vendeur m'a donné de bons conseils.

Rien à signaler, service au top

le véhicule est tombé en panne le lendemain de la révision aprés avoir signalé une consommation anormale de liquide de refroidissement.

Facture un peu chère par rapport à ce que M. Lonchamps m'avait annoncé à l'achat de mon véhicule

Satisfait de l’accueil et du véhicule par contre trop cher de facture de mise en route pour un véhicule de 20000 km alors que les pneus sont usé à plus de 50%

Bien accueilli , bien orienté mais prise de rv difficile par téléphone

Promesse d un véhicule de prêt quand vous achetez un véhicule neuf ( pas toujours) et appeler 5 fois au garage sans qu o. Vous réponde

Non pas prévu

Toujours le même bruit alors que m’en vehicule est resté une semaine chez vous ....

Accueil courtois et prise en charge en constante progression

bon accueil

Très satisfait de mon achat après quelque petit oublie mais un très bon suivie

panne non résolue

Bon accueil essai de divers véhicules sans problèmes afin de confirmer notre choix

rien à dire ,au top

Très bon accueil

Au final, du bon travail mais l’idéal aurait été de récupérer mon véhicule bien lavé...

Cette une bonne concession, et surtout le vendeur était appréciable et compétent , on est content d'avoir notre Mondeo , très confortable.

Très bonne voiture, pleins de fonction. Idéal pour tout type de conduite

Agréable - Réactif et ponctuel