EST Automobiles
Ford Troyes

3 panne identiques sur le même vehicule non résolu par le Sav.

Très bon accueil et prestations conformes Merci

très BON ACCEUIL. Le geste commercial de l'an passé était très appréciable.

L'intervention concerné un véhicule acheté le vendredi à 17h et présentant une panne le samedi matin ! Pour cette intervention, cela est satisfaisant. Cela ne change pas mon opinion sur les interventions précédentes ou les refus d'intervention d'ailleurs.

Un client parmi tant d'autres !

trop chere pour une revision

Commercial facilitateur : rapatriement d'un VO qui nous intéressait dans un autre garage du groupe Commercial à l'écoute des petits soucis découverts même après l'achat

Très bonne accueil et prise en charge du vehicule

très bon accueil

le chef atelier jean pierre DEBOURREZ très professionnel toujours bien accueilli bref un pro sans oublié la reception

Rien à signaler

Personnel agréable attentif, je n'ai aucune objection.

Tjrs à l écoute très content de votre disponibilité

CONCESSION TRÈS ACCUEILLANTE ET COMPÉTENTE PERSONNEL SUPER AGRÉABLE

Bravo à tout le personnel pour tous les efforts produits pour satisfaire le client.

Travail bien effectué ainsi que dialogue concis et professionnel

Très bon accueil, attente raisonnable Véhicule Rendu propre

Excellent accueil.

Le personnel est tres agreable et professionnel Merci a la fille de l accueil et a jean philippe

Client depuis longue date (voire très longue) je n'ai, jusqu'à ce jour, jamais eu à me plaindre des prestations de l'établissement que ce soit au niveau commercial que technique

Toujours bien accueilli et bonne explication de l’intervention

Beuh ! euh ! comme d'habitude, bon accueil, et service bien fait

Très bon accueil.bonnes prestations et personnel très gentil.

je suis satisfait EST Automobiles Ford Troyes

Service rapide et efficace

De l accueil jusqu au service entretien / révision en passant par la carosserie professionnalisme et amabilité au RDV. En un mot S U P E R !

Le service commercial est toujours à l'écoute, ainsi que le chef d'atelier.

Qualité de service impeccable personne très serviable et à l ecoute

Excellent service. Ras

très bonne réception le personnel sympa ,courtois et très explicite sur les réparations donc très pro !!

Disponible et pro

Rien à dire.

ENTIEREMENT SATISFAITE

Bon conseil

dans l ensemble je suis satisfaite des services et de l 'accueil.

j'ai eu un problème de panne aléatoire et bizarrement aucune des pannes n'a eu lieu lors de la prise en charge du véhicule et les pannes ne sont réapparu que quelques jours après mon passage au garage.

personnel aimable et efficace mise à dispo d'un véhicule et respect du délai d'intervention

Très accueillant et j'ai surtout aprecié la facilité de paiement

Bon accueil

Toujours satisfaite depuis presque 2 ans

Satisfait

Faire un test du véhicule c'est très bien, mais refaire le complément en carburant c'est mieux... Un petit coup de nettoyage n'est pas du luxe non plus !

Très satisfaite

J'ai déposé mon véhicule pour le faire réparé suite à un sinistre.... voiture de courtoisie mise à ma disposition, délais de réparation plus court que prévu.... qualité du travail et professionnalisme...je recommande donc cet établissement.

ACCEUIL CHALEUREUX, CONCESSION TRES SYMPATHIQUE

On ne m'a pas donné le flacon fuel guard. J ai un signal probleme moteur qui s est affiché le lendemain de la visite. Impossible de faire reparer mon regulateur de vitesse sans risquer une facture exorbitante.

Une panne difficilement à détecter Avec de la détermination il l on trouvé la conduite est enfin meilleur Merci

Délai plus long que prevu

Cliente depuis plus de 10ans je trouve que les prestations sont de plus en plus cher pour une qualité de service moyenne. Certes un ordre de réparation est bien remis au lient, mais pour un œil non aguerri, des infos complémentaires permettrais de mieux comprendre sa facture.

très bon accueil travail excellent avec qualité et rapidité.

Vos collaborateurs sont très compétant et très aimable.

Travaux réalisés dans le créneau prévu.

Très content du service facilité pour le rendez vous et véhicule de prêt rien à dire

Au top rien n'a rajouter !

Délais d'attente un peu long mais bonne prise en charge.

rendez-vous dans la journée c'est très bien, mais plus d'une heure et demi d'attente, heureusement personnel agréable

Pas trop de rapidité

Bon accueil, personnels à l'écoute de mes demandes.

Rapidité pour les rdv et surout place sur le parking

Juste pour dire que heureusement qu,il y avait un véhicule de prêt de prévu (bien que le remplacement de la piece 1 heure)

Je n'ai pas obtenu le devis de l'expert et je n'ai pas obtenu à ce jour la facture nécessaire de l'intervention pour le remboursement de la franchise

Très bon accueil, encore merci

Accueil parfait, à l'écoute, professionnel et souriant de toute l'équipe. Devis très satisfaisant. Intervention sur la carrosserie parfaite. Très délicat de la part de l'établissement d'avoir procédé à un nettoyage intérieur et extérieur du véhicule et de m'avoir prêté un véhicule d'une marque identique au mien le temps nécessaire. A souligner la disponibilité, le professionnalisme et l'attitude empathique des carrossiers et notamment de M. Colas. Merci infiniment.

Correct dans l'ensemble

Satisfait de la prise en charge

Rien à ajouter.

Nous avons apprécié le professionnalisme de M. Thibaudat.

Atelier au top. Très bon accueil, bonnes explications, et le véhicule fonctionne à nouveau parfaitement. Merci

très bon accueil

J'ai déposé mon véhicule à 8h et je devais le récupérer à 14h . À 11h30 j'étais averti que je pouvais le récupérer tout avait été effectué. Rien à reprocher à l'équipe

Parfaitement bien

Excellent service Accueil efficacité sympathie tout y est

Rien à dire

une équipe au top

Rien à redire

tres bien accueilli bonne explication claire accompagne du début a la fin

Accueil chaleureux et souriant. Café offert avec amabilité. Pour finir une qualité de service au rendez vous et même au delà de mes attentes Top!

RIEN A DIRE

J attend la facture pour une vidange ,je trouve que c est un peu cher mais bien faite et dans un temps record cordialement Mme DÉSIRÉE

Des imperfections ; peinture avec rayures sur une voiture occasion de 13000 kilomètres. Déchirure intérieure du coffre très mal refaite. Pas de gilet jaune ; ni triangle dans le véhicule... Très mauvais service après vente... Le vendeur à part son CA... ZERO... Hormis le chef d'atelier et carrossier qui sont les plus commerçants du garage... J'attends toujours une réponse du directeur pour le coffre...

Très accueillant, agréable, super sympa, réponds à nos attentes.

très bon accueil

Suite à l'achat de mon véhicule dans un autre garage Ford hors département qui était garanti 1ans J'ai rencontré un problème et le garage de Ford Troyes n à pas voulu prendre mon véhicule d'où la note de 1

De nombreuses relances téléphoniques pour arriver à prendre un rdv avec l'atelier (carrosserie Et peinture à refaire suite à un accrochage fait par un tiers qui daté de septembre). Malgré mes demandes de rappel je suis restée des semaines sans nouvelle.

horaire respecté accueil très courtois véhicule rendu propre vidéo-visite des éléments du véhicule pour un dignostic fiable et non contreversé les conseils sont également avisés avec un personnel compétent(accueil et atelier)

Bonjour et bonne fête de fin d'année

très satisfaite

Très professionnel et accueil parfait

Très bonne accueil, la vidéo de l'inspection du véhicule est une très bonne idée

Reprise de rendez vous

Personnel compétent

Rapidité, efficacité et ponctualité pour cette intervention sous garantie. Parfait

Ce garage est une véritable honte commerciale. Je faisais entretenir mon véhicule depuis des années régulièrement. Il sort de révision 360€, panne dans la foulée, ramené au garage par assistance, aucune information pendant 10 jours.Au terme de x appels, c'est un très grosse panne 270€ de diagnostic ?? et 4.000€ de réparation, de qui se moque t on ? Ok j'ai compris comme mon véhicule je suis bon pour la casse. Dont acte avec de l'argent je mandatais une expertise et je trainais la concession en justice. N'ayez crainte plus jamais je ne serais client Ford, et je me charge devotre publicité. Bien à vous

J'ai déposé mon véhicule début de semaine pour y effectuer des réparations. A mon arrivée, mon véhicule de courtoisie était disponible et les réparations on été effectuée avant les délais prévus. J' ai acheté mon véhicule dans cette concession, et pour tous travaux, je le leur laisse les yeux fermés.

Service carrosserie au top Merci

Le fait de dépendre de Troyes nuit gravement à la qualité des services depuis 3 ans.....

Un bon accueil, le délai de l’intervention est raisonnable. La vidéo est une innovation, même si je pense qu’elle prendrait tout son sens lors de la révision d’un véhicule plus ancien, qui ferait apparaître au besoin, le défaut constaté au client.

La concession avec laquelle j'ai déjà eu à faire par le passé pour un autre véhicule, me donne toujours entière satisfaction. J'ai été en relation avec un représentant très patient, super qualifié, auquel j'ai posé et je pose encore beaucoup de questions. Le peintre, excellent dans son domaine, gagne beaucoup à être connu.

rappel véhicule pour un contrôle qualité. ras bonne prise en charge

Pour l instant rien à dire

Une rayure et un joint porte arraché et on me dit que s'est pas grave

Toujours bien accueilli àl'écoute. Et toujours des solutions proposées merci a notre vendeur yoann

Délai de livraison non respecté

Très satisfaite de la disponibilité, du professionnalisme, et de la rapidité de notre interlocuteur.

treès bien

bonjour rien a dire

Excellent vendeur super rapide et super efficace avec de très bon conseil.

bon accueil

Un vendeur a l'écoute et de bon conseil

Personnel agréable et sérieux. J'ai eu la réponse à mes questions et un suivi après l'achat.

Garage et acceuil très agréable

Je suis très contente de mon véhicule, et très satisfaite de l'accueil rencontré tant à Brienne-le-Chateau, à Troyes ou à Bar-sur-Aube

Accueil et services exceptionnel.

Bonne prestation

La Ford Fiesta l'ensemble a franchement progressé

15j de retard

vendeur bien

Excellent commercial (Mr PIE) voiture arrivée plus vite que prévu malgré quelques petits soucis mais rien de grave je recommande cette concession

Très très satisfait

Très bon accueil personnes agréable

bonne accueille

Très pro à l écoute du client très important

Vraiment parfait

Le vendeur tout comme la personne qui s’occupe du financement sont tous deux très sympathiques et professionnels. L’ensemble du processus d’achat s’est très bien déroulé.

J'ai acheté une voiture d'occasion 11000km au compteur. La revision et tout doit etre fait avant la vente, bon ok. Resultat ? Meme pas 2 semaines et les problèmes commencent. Aucun professionnalisme, j'ai attendu une plombe pour avoir des nouvelles lors de l'achat et encore j'en ai eu car j'ai rappeler ( j'ai mis un mois a avoir des nouvelles quand meme). On sent le m'en foutisme lors de l'achat d'occasion. Pour une voiture qu'on achete 13000 balles, j'aimerai que la qualité soit au rendez vous.

Accueil chaleureux, à l'écoute du Client