EST Automobiles
Ford Troyes

bonne prestation

Accueil super. Contact aussi reste que j'ai toujours un bruit de roulement il faudrait que je reprenne contact

le chef de l ateliier le chef de l atelier bien aimable et trouve toujours une solution pour nous prendre notre voiture au plus vite

excellente prise en charge. prêt d'un véhicule proposé dès le R.V. surprise!! à la reprise, mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur.

très satisfait et très bien accueillie

Bon accueil et aimabilité

Très bon accueil

Bon accueil,bonne pris en charge de mon véhicule,parfait.

Acceuil super .explications super .le vehicule rendu propre .je recommande merci a toute l equipe.

Efficace et cordial, j’ai été très bien reçue par jean pierre. Et le travail sur ma voiture a été fait en temps et en heure. Aucun motif de plainte

bonne réception

Travail bien fait.

Juste parfait

Très satisfait

réparations rapidement exécutées,bon acceuil.

Pris en charge dès mon arrivée . Véhicule prêt à l'heure convenue . Rien à reprocher à l'équipe

amabilité et rapidité. Je suis satisfaite de mon passage dans votre établissement.

accueil disponibilité professionnalisme au "top"les personnes qui se sont occupés de nous très sympathiques et à l écoute nous avons appréciés que l'on nous rende notre véhicule nettoyé merci à eux

très satisfait du rendez-vous et de l'accueil

Les RDV sont longs et on ne peut pas avoir de véhicule de prêt en cas de dépannage ou révision surtout quand on est une Société

Bonjour,un accueil très chaleureux, une rapidité excellente,un technicien très très sympathique et agréable, très bon personnel

Rapide efficace professionnel

Très bonne prise en charge

Très satisfait

Content du travail fait sur mon véhicule

Petit problème d explication sur une offre

Excellent contact avec le personnel toujours de bon conseil. Travail net et précis. J'apprécie également la vidéo complémentaire sur l'état du dessous de mon véhicule.

Une honte ford ... 3 semaines pour faire un devis qui en réalité j ai du changer de voiture ....on ne nous prend pas en charge et le laisse pdt 8 semaines sans vehicules avec mes 2 enfants en bas âges.... J ai du raheter un autre véhicule et plus jamais chez vous.....

Très bon accueil, respect du devis et du délai de la prestation. Petit plus, la réalisation d'une vidéo pour certains points particuliers.

Très bon accueil

Je recommande Ford troyes personnelles très compétent et tes agréable à l écoute du client

Temps pour réalisation documents administratifs trop long Malheureusement c’est de même partout

Bien rien a dire

Bonjour, excellent accueil et prise en charge de mes demandes dans les différents services de la concession (accueil, entretien, carrosserie, vente neuve et occasion). Aucun problème à relever à ce jour. Continuez! Cordialement,

Temps d'attente un peu long pour la prise en charge et pour la reprise du véhicule

Service impeccable explication de chaque acte véhicule rendu lavé au top

Il a fallu quand meme que je re tourne 3 fois a votre garage pour une simple affaire de cles soit 3fois 60 kms.

Toujours bien reçu

prise en charge rapide, un accueil très agréable

Personnel gentil, Reparation prompt et professionell

Voiture restée un mois sur votre parc occasion Achat à Dijon car offre de Troyes à côté de la plaque Défaut d’usine dans le tableau de bord non corrigé pendant la préparation Une heure (réellement!) pour prendre rdv pour cette action corrective RDV au bout d’un mois Je vous laisse juge

super accueil

Service rapide et correct Sérieux

Travail fait comme prévu et acceuil agréable

J'ai pris RDV à 8h pour l'entretien de mon véhicule car je devais ensuite déposer mon fils a l'école a 8h30 pour ensuite me rendre a mon travail. Je suis arrivé a l'ouverture, la personne a l'accueil m'a demandé de patienter. J'ai attendu jusqu'à 8h15 avant que l'on vienne me chercher... Résultat : mon fils et moi sommes arrivés en retard !

Très sympa et très professionnel bravo et bonne continuation

rien a redire

tres bonnes relations

Accueil,clarté du service, ponctualite

Véhicule sous garantie 3 pannes en moins d'un an et en plus en Leasing. Et se permettre de dire que si nous voulons plus tomber en panne prendre à notre charge les 2 autres injecteurs. Je trouve cela abuser. Sinon le représentant G. très bien ainsi que S. Mais Ford France pourrais voir pour faire changer les 2 autres injecteurs avant que nous retombions encore une fois en panne.

RECEPTION AIMABLE ET EFFICACE

bon accueil du personnel.

Très bon accueil et prise en compte de la situation, très bon contact avec le mécanicien en charge de réaliser le diagnostic et la réparation à venir. Une prise en charge donc rassurante.

Professionalisme au rendez-vous avec un responsable compétent et très aimable.

tres bon accueuil

bon accueil travail fait en temps et en heure comme convenu

Excellent accueil.

Pour le virement de la reprise très long c est dommage après 3 semaines problème de la batterie sachant que des l essayage mit les pinces pour démarrer. Tenue 3 semaines batterie changé malgré tout donc mitigé

Rien à redire mis à part le prix

Tres bonne équipe !! Au top

Bon accueil malgré mon retard

une excellente qualité d'accueil, un suivi et des explications claires ajouté à une qualité de service.

Prestation de qualité

L'entretien du véhicule est dans les temps estimé pour la révision et changement de plaquettes de freins.

Respect des horaires pour la révision, véhicule lavé, prix de la révision correspondant au prix annoncé seul bémol la communication entre le standard et le bureau, après 3 appels j'ai été obligé de me déplacé pour prendre un rdv.

Plus de lavage du véhicule dommage.

Competence et rapidité

Attendre plus d'une heure pour avoir un rdv avec un conseiller qui est en train de faire une prise en main d'un véhicule avec un autre client Totale ignorance de l'hôtesse d'accueil

1ère chose pour le moins désagréable et non professionnel : je me présente à l’accueil, la secrétaire me dit qu’il n’y a aucun rdv à mon nom. J’ai pourtant bien donné mon nom au téléphone lors de la prise de rdv ainsi que l’immatriculation de mon véhicule. Le rdv a été noté au nom de l’ancienne propriétaire !! Est-ce normal ?? Ensuite on m’annonce le tarif de la prestation, à ma demande, sinon je l’aurais su lors du paiement seulement .. je ne comprends toujours pas le tarif. Bref ! Le soir, je reviens chercher mon véhicule, la secrétaire me fait patienter en me disant qu’on viendra me chercher. 15 minutes d’attente plus tard, je vais voir un employé à l’accueil des pièces détachées qui va enfin chercher la personne qui doit me rendre mon véhicule. Et le pompom est que l’on me prête un véhicule avec une énorme fêlure sur le pare-brise avant. Aucune qualité de service, aucun professionnalisme. Il est hors de question que je revienne chez vous ! Et dernière chose, je suis MADAME et non MONSIEUR comme indiqué dans le mail avec l’enquête de satisfaction.

Bien bon rapport commercial

Rapidité dans la prise de rdv et bonne prise en charge. Bon relationnel avec le technicien

La personne de l’accueil n’avait jamais transmis mon message et mes coordonnées au chef d’atelier... c’est moyen !!! Je m’étais en plus présenter deux fois n’arrivant pas à les joindre par téléphone ...

La prise en charge de mon véhicule est parfaite. Cependant les deux points en moins sont pour votre secrétaire qui ne sait pas être agréable, respectueuse et souriante.. Dommage ça ne donne pas envie de revenir faire sa révision chez vous lorsqu’on est accueilli de cette façon.

tres bien tres bien

Satisfait

bon accueil, véhicule pris en charge en temps et en heure, durée annoncée des travaux respectée.

Très belle prestation

Parfait. Rien à redire.

Très bien reçu

Rien à signaler

Tout va bien

Accueil et service au top. Je suis vraiment satisfaite de la rapidité du travail et de la belle voiture de prêt. Merci à vous

Bon accueil et prise en charge

Bon accueil, personnel à l'écoute et professionnel.

Travail rapide, efficace et bien fait. Merci au carrossier

Satisfaite dans l ensemble. Malgré tout obligé de reposer un congé car faute de personnel le véhicule n a pas pu être pris en charge le jour prévu. Mais accueil très bien.et technicien très pro lors de la remise des clés qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions.

cest bien!!!!!!!!!!!

Rien à redire, accueil très bien, explication d'après révision très bien, la petite vidéo était une bonne surprise.

Accueil agréable, bonnes infos, délais tenu

Bon contact commercial, pose couvre benne OK, véhicule rendu propre dans le temps prévu.

Équipe pro et sympathique. Efficace

Pro, sympathique, accueil super

Parfait au niveau de tout

Accuille très chaleureux et service irréprochable.

J’ai beaucoup apprécié la vidéo réalisée en atelier sur le véhicule, la vision faite sous le véhicule est originale et très appréciée, elle permet une vision inhabituelle du véhicule

Delais respecté, pret d'un vehicule (tres important), qualité du service et des prestations, et vehicule rendu propre et nettoyé. Seul bemol ,un peu d'attente à l'accueil. CONTINUEZ.

Très bien le service rapide

Rien à redire

Tres bon service et le garagiste accueillant et efficace

Professionnel accueillant, aimable

Commercial très professionnel qui propose le véhicule recherché.

Satisfaction complète avec une bonne présentation du véhicule et un très bon acceuil.

Très bonne accueil avec les collaborateurs et leur gentillesse et leur compétence

bonnes réponses à nos attentes

Délais respectés, véhicule amené au garage Ford, explications pour la prise en main efficaces

il fallait reprendre une ford pour mon mari!!!!

Je n'arrive pas à installer le gps de mon téléphone portable sur l'écran

Délai de livraison trop long la fabrication, mais professionnalisme du garage très bien.

vendeur très a l'écoute qui donne de bons conseils

Super accueil, merci.

Vendeur au top sympa et disponible. Rapidité et facilité de commande et de livraison. parfait !

Très bon accueil et actuellement toujours satisfaits

Très bon accueil , un personnel à l'écoute qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme , et le grand plus le mode de livraison avec la voiture caché sous un drap un moment de bonheur

Réponses à toutes mes attentes, j'ai été reçu avec beaucoup d'attention. Je recommanderais vivement la concession amplitude (est automobile)

Personnel agréable et bonne accueil

Très bon accueil

Efficacité du service LOA

Très bon accueil et conseils de la part du vendeur.

Je suis très satisfaite de Ford

Le personnel est très sympathique et efficace.

Très bien, à l'écoute du client

Très satisfait

L'équipe a été très professionnelle. Il serait bien d'avoir un topo papier pour savoir sur les dates d'entretien (1000km, vidange, vérification,etc...)

Manque d’un lieu d’attente surtout en cas de retard de livraison

Très bon accueil, des vendeurs à votre écoute et qui renseignement très bien. Des prix dans notre budget

Très bon service.

très bon accueil le vendeur nous a très bien expliqué cordialement

livraison de mon véhicule ford focus 4 jours après mon paiement de mon leasing ford kuga ce qui me fait 2 prélèvements de voiture ce moi ci mon vendeur part en vacances du coup ppir la livraison on a pas eu le choix il aurait fallut la livrer debut du mois pour ne pas avoir 2 règlements !!!!!et pas de tapis voitures non plus dans ma voiture une honte cela fait 3 leasing chez vous et un achat d'une ford kuga avant je pense arrêter une fois que mes 2 ans seront passés très déçu cette fois ci

Très bonne disponibilité et amabilité du personnel de l'agence de Romilly sur seine

Le manque d informations à la base et aux demandes de papiers en me demandant de venir impératif le 3o juin et au final la récupère en juillet après bienndes soucil et pertes de temps passe au téléphone pendants les heures de travail et à la demande conclu par une personnes qui connai sont travzil et avec qui la remise de la voiture c est très bien passée contrairement au 15 jours avant un coureur sera envoyez au siège

Service top

Tres réactif

Très bon accueil, professionnel, sympathique. Le véhicule correspond parfaitement à la description

Accueil sympathique et authentique. Confiance réciproque.

Plus que satisfait de l’achat de ma voiture

Parfait du premier passage jusqu'à la vente .

Différentiel kilométrique entre la signature de la propale et du contrat de vente avec le contrôle technique réalisé 3 jours plus tard (600km) Impact sur la pare-brise signalé à la livraison.

Très Satisfait de mon conseiller

Très bien reçu et conseillé

Commercial très arrangeant et très agreable

Nous avons été très bien reçu et conseiller. Un vendeur très agréable et nous sommes contents de notre achat. Le vendeur à très bien fait son travail (Mr thiel).

Accueil agréable écoute des besoins proposition adaptée

Super concession, super vendeur, Bravo Ford TROYES

Merci d’avoir trouvé le modèle que je voulais. Excellent commercial

Un large choix de véhicules, un super accueil et de bon conseil. Je recommande la Groupe Amplitude

Top à l écoute

Très bonne services

Je suis très satisfait de la concession de Ford Troyes

Pour moi cet des personnes qui savent bien leur métier et là pour l’es client