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Concessionnaire Auto

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10600 Barberey-Saint-Sulpice
9,0 /10
1 106 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,9

674 clients du concessionnaire EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (306) 9/10
Pneumatique (91) 9.4/10
Freinage (64) 8.5/10
Réparation (61) 8.1/10
9,0

Bonne concession avec professionnalisme
Révision / Réparation
Ford / KUGA

9,0

personnel accueillant rien a redire comme d'habitude au top c'est pour cette raison que je suis client de Ford depuis de nombreuses années
Révision
Ford / KUGA

9,0

La prestation a été bien faite.
Autre
Ford / FIESTA

8,0

Pas eu de devis mais facturation du test de ma batterie pour en arriver au changement de la théorie, soit plus 60€ en plus sur la facture. Je ne pensais pas que ce test tel qu’ils l’ont choisi était payant.
Démarrage
Ford / C-MAX

10

Bien accueilli, personnel sérieux !
Révision
Ford / FIESTA

10

Satisfait de la prestation réalisée
Révision
Ford / FOCUS

10

Comme d'habitude très professionnels, je recommande fortement
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Efficace et sérieux
Révision / Freinage
Ford / AR948203

9,0

Diagnostic de qualité ainsi que l accueil et le service étant sur un incident mécanique qui ne me permet pas de réparer le véhicule, la solution apportée était adapté
Autre
Ford / RANGER

10

Très bonne relation avec personne compétente
Révision
Ford / GALAXYII

10

Rapidite et efficacité
Révision
Ford / PUMA

9,0

Service rapide, On ne laisse pas son vehicule toute la journée ce qui est un avantage
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Tarifs de plus en plus élevés
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil
Révision
Ford / KUGA

10

Très bon services, comme d'habitude !
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / AR933996

9,0

Très bon accueil. Personnel compétent et agreable
Révision
Ford / KUGA

10

L’accueil, la prise en charge et le professionnalisme de toute l’équipe
Pneumatique
Ford / PUMA

10

Service disponible et efficace en plein été. Diagnostic rapide, pièces attendues hélas, mais réparation rapide. Facture sans surprise. Retour de notre Ford décapotable pour notre plus grand plaisir.
Réparation
Ford / AR918436

9,0

Satisfaite de la prestation et un bon accueil
Révision
Ford / EDGEV

10

Vidange parfait
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

La personne en charge de m'accueillir et de gérer mon dossier 10/10. Zéro pointé à son collègue qui me reproche d'être rentrée alors que les portes étaient grandes ouvertes (5 mn avant l'heure) et qui m'oriente mal vers son collègue en charge de mon dossier. Une redéfinition du mot accueil et amabilité à ce monsieur ne serait pas superflue.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Rapide/efficace
Révision
Ford / FIESTA

10

réparation effectuée conforme
Réparation
Ford / FOCUS

2,0

véhicule déposé pour la 4e fois toujours pour la même panne
Freinage / Révision / Réparation / Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 29 Juin 2022
Monsieur, Nous avons pris en charge votre avis, votre véhicule est actuellement dans notre atelier afin d'effectuer un diagnostic plus approfondi et complet. Notre Conseiller Service va reprendre contact avec vous en fin de journée comme convenu. Votre concessionnaire Ford de Troyes

9,0

Très bon accueil. Explications claires de l'intervention.
Révision
Ford / FIESTA

8,0

Devis reçu différent de la facture
Ford / FOCUS

9,0

Comme d'habitude, bon accueil et professionnalisme.
Révision
Ford / FOCUS

10

Comprehensif
Autre
Ford / KUGA

10

Interventions au top, rien à dire
Révision
Land Rover / E3059

9,0

satisfait de l'intervention
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

0,0

Aucune considération et bcp de mépris
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

7,0

pas de rappel de rendez-vous quelques jours avant la date - pas d'appel de confirmation de fin de travaux pour récupérer ma voiture -la voiture rendue avec de grandes taches blanches de produit de lavage.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Ai déposé véhicule à la suite de vos travau(à vous), vous êtes certainement submergé de véhicules à reparer. Le véhicule m'a lâchée le lendemain (toujours problème de transmission)
Réparation
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil et bon service
Autre
Ford / KA

3,0

Très bon accueil mais la prestation pour la révision de ma voiture est excessivement chère . Je ne reviendrais pas pour l’entretien de mon véhicule
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juin 2022
Bonjour Madame, Nous regrettons votre avis d'insatisfaction, sachez que la facturation est bien conforme au tarif du constructeur. Espérant vous accueillir prochainement dans notre concession Ford de Troyes. Excellente journée,

8,0

Malgré l amélioration du hall il devrait y avoir un endroit où les clients puissent attendre une heure
Révision
Ford / FIESTA

9,0

satisfait des contacts et du service
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

0,0

Je suis venu pour un parallélisme, je récupère le véhicule, c’est pire.
Révision / Autre
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Juin 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de votre insatisfaction. Notre Conseiller Service vous a fixé un nouveau RDV le 14 Juin prochain afin de faire des vérifications. L'équipe Ford Troyes reste à votre disposition.

10

Très professionnel
Autre
Ford / MONDEO

10

Très satisfait.
Ford / RANGER

9,0

Révision correcte
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Travail de qualité et efficace
Pneumatique
Mercedes-Benz / 00000004

8,0

j ai signalé un problème qui n'a pas été résolu, indicateur température extérieure indique 43 degrés
Révision
Ford / C-MAX

1,0

trop de mot a dore
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 02 Juin 2022
Monsieur, Notre Responsable Après-vente va vous recontacter afin d'échanger avec vous sur votre commentaire. L'équipe Ford de Troyes reste disponible. Au plaisir

7,0

Depuis 6 mois j'ai des problèmes avec mon véhicule type B max avec le voyant moteur.
Réparation
Ford / B-MAX

10

Rapide et efficace
Réparation
Ford / CONNECT

7,0

J'ai retenu mon rdv sur internet pour un tarif de 279 euros, ce qui m'a été confirmé par téléphone. Vous refaites votre concession, ce qui perturbe l'accueil, je me présente et attends devant un bureau avec une feuille de papier précisant "Accueil Atelier", et au bout de quelques minutes d'attente, une personne me demande la raison de ma présence.Quand je précise qu'il s'agit de la viidange des 2 ans de mon véhicule, "on" m'indique qu'il faut entrer dans l'atelier pour accèder à un bureau...il fallait le savoir.
Révision
Ford / PUMA

10

Équipe compétente et au service du client.
Révision / Réparation / Pneumatique
Land Rover / E3059

10

Accueil et conseil de qualité
Carrosserie
KIA / SPORTAGE

10

Super accueillant, offre le café pendant l’attente de la voiture au garage !
Révision
Renault / R2

10

parfait , service et qualité
Ford / KUGAH

10

Très bon accueil. Mr Ragon nous a accompagné avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.
Ford / KUGAH

10

Excellent travail de M. Ragon et de votre assistante contrat Mme Grandemange. Ravi de mon achat pour le moment
Ford / KUGAH

10

Je trouve que j'ai été bien accueilli par l'équipe du garage de Maizière La Grande Paroisse et que même après la remise du véhicule votre commercial se tient à disposition pour répondre à nos questions pour parfaire la prise en main du dit véhicule
Ford / KUGAH

10

Nous avons été très bien conseillés et acceuillis. Nous sommes pleinement satisfait par l'achat de notre véhicule.
Ford / FOCUS

10

équipe au top
Ford / FOCUS

10

Tres bon commercial
Ford / FIESTA

8,0

Il me manque quelques options et explications
Ford / KUGAH

9,0

Très bonne accueil Délai de livraison plus que respecté Juste une p’tit rayure sur la vitre du rétro A voir avec le SAV
Ford / PUMA

10

Très bon servies, merci.
Ford / TRANFP

10

Formidable
Ford / TRANFT

10

A l'écoute tres professionnel
Ford / PUMA

10

C’était parfait!!
Ford / TRANFTCU

10

Présentation claire du tableau de bord du Puma , aide à la mise en route de l’app Ford.aperçu suffisant du moteur.
Ford / PUMA

10

merci à toute l'équipe, à Mr Ragon pour son professionnalisme.
Ford / PUMA

10

Je suis ravie d'avoir eu un conseiller commercial au top du top, qui me tient au courant de l'évolution de l'arrivée de mon véhicule (en retard à cause du siège ford et la fabrication !) et mon conseiller qui a vraiment tout fait pour que les choses avances, un vrai professionnel comme il en existe peu par rapport à d'autres marques (puisque je change souvent de véhicule).Si il y avait pas eu le problème de fabrication, je pense que nous aurions acheté un RANGER 5 places et comme nous savons que FORD est une marque très bien noté, nous envisageons de l'acheter d'ici UN an, mais il faut que la FABRICATION ET LIVRAISON s'améliore quand même !
Ford / KUGAH

9,0

bons conseils
Ford / KUGAH

10

Un grand professionnalisme de Mr Ragon, merci pour votre gentillesse et vos compétences
Ford / PUMA

9,0

Satisfesant
Ford / PUMA

1,0

Je trouve inadmissible que la livraison de mon véhicule ( il est arrivé chez le concessionnaire) soit retardé à cause soi-disant d'une circulaire qui doit arriver, on ne sait quand, alors que les veilles de cette information certains véhicules ont été livré sans aucun problème... Si un rappel de tous les véhicules était urgent ou strictement nécessaire, pourquoi pas mais là, je ne suis pas d'accord.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Avril 2022
Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction concernant la livraison de votre véhicule mais cette dernière est retardée suite à un rappel constructeur qui bloque la livraison. Votre conseiller commercial va vous tenir informé de l'avancement, dès que possible. L'équipe Ford de Troyes reste à votre disposition.

10

Au top le service financement mme G.N Au top le commercial mr T.G
Ford / CONNECT

10

Disponible et sympathique
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Ford / KUGAH

10

très satisfait
Ford / RANGER

10

Service parfait dans votre concession
Ford / PUMA

9,0

Une équipe à votre service, efficace et réactive.
Ford / PUMA

10

très bon accueil, un vendeur très professionnel et sympathique, il a bien répondu à nos attentes avec clarté. Il en est de même pour la dame qui s'est occupée du crédit.
Ford / PUMA

9,0

Excellent accueil, grande écoute du client, très bonne offre commerciale, sens du relationnel, courtoisie Le seul bémol concerne la gestion de ma carte grise, qui est toujours en cours. Avec mes remerciements à la concession FORD
Ford / EXPLORER

10

tres satisfait du vehicule je suis entrain d'apprendre le manuel sutout satisfait du comercial MONSIEUR DETAL mreci
Ford / ECOSPORT

8,0

Les clés ont des batteries faibles (changement des piles) et présence d un voyant sur le véhicule appel d urgence
Ford / FOCUS

7,0

Propreté pas optimisée et plusieurs reprises de peintures et une carrosserie non réalisées contrairement à ce qui avait été vu lors de l'achat du véhicule.
Ford / PUMA

9,0

bien accueillis ; bien renseignés ; nous savions ce que nous voulions
Ford / FIESTA

10

Équipe efficace et formalités très simples
Ford / ECOSPORT

10

Très bien
Ford / C-MAX

10

Rien à redire
Ford / KUGA

3,0

Déçu,à peine 24h en main et déjà en réparation.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Vendredi 01 Juillet 2022
Madame, Monsieur, Nous avons pris en compte votre avis et nous vous informons transmettre ce dernier à votre Conseiller Commercial ainsi qu'à son Responsable afin qu'ils reviennent vers vous rapidement. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre nouveau véhicule. Restant à votre disposition. Concession Ford de Troyes

10

Bonne écoute avec un très bon accueil. Recherche de solutions de financement très pro.
BMW / AR955643

10

Accueil simple et efficace, Essai immédiat du véhicule, formalités claires et rapides.
Ford / FOCUS

8,0

Le commercial au top mais à la livraison la voiture n'a pas été faite entièrement
Ford / KUGA

3,0

Très satisfait du commercial et de l'accueil mais très mécontent de la préparation du véhicule nettoyé à la va vite pare brise sale, bas de caisse et entrée de portes sales les dessous plein de terre et les pneus surgonfle à 2,8 bars
Nissan / AR966805
Réponse de l'établissement
Lundi 30 Mai 2022
Bonjour Madame, Monsieur, Votre avis a été pris en compte et votre Conseiller Commercial va se charger de vous recontacter au plus vite afin de solutionner le désordre et nous nous en excusons. Ford Troyes reste à votre disposition.

10

Très bien . Respect des engagements .
Ford / FOCUS

8,0

Ayant récupéré mon nouveau véhicule d’ occasion hier, j’ aurais aimé avoir des tapis d’ origine (jeu complet et pas seulement celui de l’ avant) ainsi qu’un stylo retouche pour les petits éclats de peinture très visible sur la carrosserie (gris magnétique). Je n’ai également eu aucun livret de renseignements sur mon véhicule. J’ imagine que dans un véhicule neuf, il y en a un d’ office alors pourquoi une occasion 1ère main n’en a pas? Je ne sais rien sur les équipements de mon véhicule ainsi que leur fonction… Dans l’attente d’ un retour positif de votre part sur mes demandes. Cordialement
Ford / FOCUS

10

Étant un ancien employé de la société, je connais bien le personnel et je suis très bien reçu par ce dernier.
Citroën / AR964521

10

vendeur au top ! très à l"écoute ! vraiment rien à redire ...
Ford / ECOSPORT

10

Professionnel rapide et fiable. J’attends avec confiance ma carte grise.
Citroën / AR979465

10

Un super vendeur disponible et a l ecoute. 3 eme voiture concession au top.
Ford / FOCUS

10

Très bon Accueil Vente basée sur la confiance mutuelle
Nissan / AR962487

8,0

Je suis satisfaite de min véhicule, mais je n'ai pas eu son carnet d'entretien. De même, après plusieurs jours d'utilisation, le start and stop ne s'enclenche pas malgré l'utilisation correct de la voiture
Sea / AR968865

10

Très bien reçu et à l écoute
Citroën / AR950174

7,0

Belle occasions satisfait pour ses premiers jours avec . Ps: désolé pour la personne qui fait le nettoyage du vehicule il y a un manque de bien regarder partout sous les sieges arriere ,retrouver des papiers de gateau ext. Assurance complementaire mis d d'office auquel je n'ai pas besoin car déjà mis dans mon assurance personnel .
Ford / KUGA

10

Achat parfait à tout point de vue
Ford / FOCUS

10

Très bien super
Ford / KUGA

10

Super contact avec le vendeur très pro et très sympa Super koi
Ford / FOCUS

7,0

j'ai une rayure sur ma voiture a la livraison
Ford / FIESTA

3,0

Bonjour, On m'appel pour me dire que ça sera bon en début de semaine, après on me dis non, on me rappelle pour me dire jeudi. Je prend mon après midi. Le jeudi matin on me dit c'est bon pour aujourd'hui. 10 minutes après on me dit peu être que non finalement. L'après midi j'appelle on me dit que effectivement on ne me livrera pas car on une pièce commandé est manquante. Quelle est la pièce? Je ne sais pas, la facture n'est pas faite. J'espère pouvoir rouler un peu avec le véhicule avant que poutine rentre en Europe. Pour l'instant je ne suis pas très satisfait. Bonne fin d'après midi
Ford / TRANFT
Réponse de l'établissement
Vendredi 11 Mars 2022
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Notre Responsable se charge de reprendre votre dossier et de vous recontacter. L'équipe reste à votre disposition. Ford Troyes

9,0

Accueil agréable. Vendeur compétent et a l écoute....bien
Ford / FIESTA

10

Satisfaits
Ford / KUGA

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