EST Automobiles
Ford Troyes

Pour le virement de la reprise très long c est dommage après 3 semaines problème de la batterie sachant que des l essayage mit les pinces pour démarrer. Tenue 3 semaines batterie changé malgré tout donc mitigé

Rien à redire mis à part le prix

Tres bonne équipe !! Au top

Bon accueil malgré mon retard

une excellente qualité d'accueil, un suivi et des explications claires ajouté à une qualité de service.

Prestation de qualité

L'entretien du véhicule est dans les temps estimé pour la révision et changement de plaquettes de freins.

Respect des horaires pour la révision, véhicule lavé, prix de la révision correspondant au prix annoncé seul bémol la communication entre le standard et le bureau, après 3 appels j'ai été obligé de me déplacé pour prendre un rdv.

Plus de lavage du véhicule dommage.

Competence et rapidité

Attendre plus d'une heure pour avoir un rdv avec un conseiller qui est en train de faire une prise en main d'un véhicule avec un autre client Totale ignorance de l'hôtesse d'accueil

1ère chose pour le moins désagréable et non professionnel : je me présente à l’accueil, la secrétaire me dit qu’il n’y a aucun rdv à mon nom. J’ai pourtant bien donné mon nom au téléphone lors de la prise de rdv ainsi que l’immatriculation de mon véhicule. Le rdv a été noté au nom de l’ancienne propriétaire !! Est-ce normal ?? Ensuite on m’annonce le tarif de la prestation, à ma demande, sinon je l’aurais su lors du paiement seulement .. je ne comprends toujours pas le tarif. Bref ! Le soir, je reviens chercher mon véhicule, la secrétaire me fait patienter en me disant qu’on viendra me chercher. 15 minutes d’attente plus tard, je vais voir un employé à l’accueil des pièces détachées qui va enfin chercher la personne qui doit me rendre mon véhicule. Et le pompom est que l’on me prête un véhicule avec une énorme fêlure sur le pare-brise avant. Aucune qualité de service, aucun professionnalisme. Il est hors de question que je revienne chez vous ! Et dernière chose, je suis MADAME et non MONSIEUR comme indiqué dans le mail avec l’enquête de satisfaction.

Bien bon rapport commercial

Rapidité dans la prise de rdv et bonne prise en charge. Bon relationnel avec le technicien

La personne de l’accueil n’avait jamais transmis mon message et mes coordonnées au chef d’atelier... c’est moyen !!! Je m’étais en plus présenter deux fois n’arrivant pas à les joindre par téléphone ...

La prise en charge de mon véhicule est parfaite. Cependant les deux points en moins sont pour votre secrétaire qui ne sait pas être agréable, respectueuse et souriante.. Dommage ça ne donne pas envie de revenir faire sa révision chez vous lorsqu’on est accueilli de cette façon.

tres bien tres bien

Satisfait

bon accueil, véhicule pris en charge en temps et en heure, durée annoncée des travaux respectée.

Très belle prestation

Parfait. Rien à redire.

Très bien reçu

Rien à signaler

Tout va bien

Accueil et service au top. Je suis vraiment satisfaite de la rapidité du travail et de la belle voiture de prêt. Merci à vous

Bon accueil et prise en charge

Bon accueil, personnel à l'écoute et professionnel.

Travail rapide, efficace et bien fait. Merci au carrossier

Satisfaite dans l ensemble. Malgré tout obligé de reposer un congé car faute de personnel le véhicule n a pas pu être pris en charge le jour prévu. Mais accueil très bien.et technicien très pro lors de la remise des clés qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions.

cest bien!!!!!!!!!!!

Rien à redire, accueil très bien, explication d'après révision très bien, la petite vidéo était une bonne surprise.

Accueil agréable, bonnes infos, délais tenu

Bon contact commercial, pose couvre benne OK, véhicule rendu propre dans le temps prévu.

Équipe pro et sympathique. Efficace

Pro, sympathique, accueil super

Parfait au niveau de tout

Accuille très chaleureux et service irréprochable.

J’ai beaucoup apprécié la vidéo réalisée en atelier sur le véhicule, la vision faite sous le véhicule est originale et très appréciée, elle permet une vision inhabituelle du véhicule

Delais respecté, pret d'un vehicule (tres important), qualité du service et des prestations, et vehicule rendu propre et nettoyé. Seul bemol ,un peu d'attente à l'accueil. CONTINUEZ.

Très bien le service rapide

Rien à redire

Tres bon service et le garagiste accueillant et efficace

Professionnel accueillant, aimable

Tres agreable

Acceuil remarquable Explications précises

Nous sommes très satisfait pour l accueil ainsi que pour la réparation de notre véhicule

Prestation à la hauteur des promesses et de mes attentes

Prise de RV rapide Intervention très rapide et bien faite Parfait

Lors de la révision de mon véhicule, un petit passage d'aspirateur à la place du conducteur, aurais pu étre effectué? Chez votre confrère Kia, même atelier, même concession, ce petit plus est fait. Cordialement.

Au top tout simplement

Très satisfait du personnel

Très bon service

Très bon accueil, travail de qualité pour notre sécurité. Merci

bonjour. lorsque j'ai signé le bon de commande , j'ai bien été informé par le vendeur du système de prise en charge de deux vidanges mais pour le reste aucune info. je me suis rendu compte bien plus tard qu'entre le prix de la voiture et le prix de la commande il y avait presque 1000 euro d'écart. le bon de commande n'est pas clair. j'ai signé sans le savoir pour un système anti vol avec gravure des vitres, système dont je ne souhaitait pas . j'ai acheté un kit triangle 200 euro . je n'en 'avais pas besoin vu que j'avais ce qui fallait dans mon ancien véhicule et enfin j'ai payé environ 200 euro pour recevoir la carte grise a la maison . hors je n'ai toujours pas reçu de carte grise et je n'ai toujours pas reçu le bon des 2 vidanges . sans compter l'histoire de la clim ou le vendeur n'a pas été capable de me montrer comment elle fonctionnait pour revenir sur site, prendre une voiture de loc, revenir chez vous pour entendre dire qu'il fallait appuyer sur 1 bouton. mon principal mécontentement est qd même lié au surcout facturé pour des éléments non clairement présent sur le bon de commande et non clairement expliqué par le vendeur. Je trouve que je me suis fait excroqué d'environ 500 euro.

beaucoup d'attente

Mon véhicule est resté du 24/05 au 11/06 au garage pour divers problème électrique et mécanique et 10 jours plus tard j'ai une alerte sur les plaquettes de freins à remplacer. Je pense qu'une vérification générale du véhicule sur certain points de sécurité pourrait être réalisé après de tels réparation et immobilisation du véhicule, je ne pense pas que mes plaquettes se sont usé plus rapidement en 10 jours. Ceci m'aurait évité un nouveau passage et une perte de temps pour déposé et faire remplacer mes garnitures de freins. Etant un professionnel c'est une perte de temps et d'argent que j'ai subit. Sinon la prise de rendez vous et la prise en charge de mon véhicule c'est bien passé et le délai de temps respecté.

Professionnel efficace

BONNE PRESTATION

SATISFAIT DU SERVICE

Parfaitement satisfaite de ce garage

très satisfait

Très bonne prise en charge du véhicule Bonne continuation à tous

aucun problème

L’attente a l’accueil es trop long

Bonne prise en charge du véhicule et conseils précis.

bonjour excellent accueille de la part de MR THIBAUDAT ceci est rare de nos jours

Changement d'ampoule : Annoncé entre 20 et 30E pour finalement m'en sortir avec quasiment 50€... Un écart très important sur une petite somme...

Entièrement satisfait des prestations demandées, soit: - Contrôles des niveaux, de la pression et de l'état des pneus avant le départ en vacances - Changement du train avant des pneus (usure constatée)

Une prise en charge impeccable. Merci à l'équipe

Super service

Bon accueil.

très bien prise en charge pour réparation sous garantie. Un peu d'attente, mais préférable d'attendre plutôt que revenir, habitant à 60 kms

Équipe sympathique et à l’écoute

Accueil très professionnel et jovial

tres bon accueil et service

Satisfaite de la réparation établie

Personnel accueillant et professionnel rapide et efficace un petit plus la vidéo.

La connaissance des caractéristiques techniques des véhicules pourtant vendus par la concession sont limitées

trop d'attente

Personnel Super agréable

Service ++ pour le client

Personnel accueillant, service bien effectué. Je recommande pleinement !

Tres bien accueilli ; une vidéo du véhicule pendant l intervention c'est très bien .

la personne qui s'est occupé de moi est très pro et très sympa

très satisfait de la prestation et super la vidéo du véhicule pour se rendre compte .

Efficacité rapidité. Véhicule restitué nettoyé. Prêt d'un véhicule. Fidèle à Ford est auto depuis 30 ans toujours satisfaite.

Bien reçu à la concession Ford aussi bien au niveau de l'accueil que par les techniciens pour la révision de mon utilitaire. Réponse claires et concises à mes questions.

4 semaines pour réparer une crémaillère de direction et on donne un devis de 1500€et à la fin je dois payer 1800€ un peu du mal à comprendre et en plus pas de voiture de prêt pendant 4 semaines et en récupérant ma voiture on me dit que j ai de la chance. Je sais pas là quelle celle de rouler en ford

Bon accueil personnel agréable

Bonne accueil, Manque information des contrôles pour la voiture

Tres content!

Je n'ai eu aucun souci.

Satisfait du travail accompli sur la Fiesta, plusieurs interventions ont été nécessaires mais le mécano a vraiment voulu solutionner le moindre petit problème. La concession de Troyes ainsi que l'atelier sont beaucoup plus accueillant et compréhensifs que vos collègues de Romilly sur Seine ou la pour être à peu près poli sont de sacrés conn....

Bon professionnalisme du chef d atelier et son équipe en carrosserie Pour la restetution de ma kuga Merci au conseiller commercial j ai pu avoir ma nouvelle voiture à la bonne date

Nous avions pris rendez vous pour 17h30 mon conjoint c'est présenté à l'accueil la personne lui a dit de patienter quelqu'un allait venir pour réceptionner le véhicule, au bout de plus d'une demie heure d'attente personne, nous sommes retournés à l'accueil et lui avons demandé de bien vouloir prendre les clés car nous avions un rendez vous derrière donc impossible pour nous d'attendre plus longtemps.

Très accueillant

J'ai été bien conseillée

Plusieurs personnes à l accueil mangent leurs viennoiseries pendant que le client attend au comptoir C est moyen !!!

prise en charge efficace de la voiture

Service parfait

Très bon accueil et conseils de la part du vendeur.

Je suis très satisfaite de Ford

Le personnel est très sympathique et efficace.

Très bien, à l'écoute du client

Très satisfait

L'équipe a été très professionnelle. Il serait bien d'avoir un topo papier pour savoir sur les dates d'entretien (1000km, vidange, vérification,etc...)

Manque d’un lieu d’attente surtout en cas de retard de livraison

Très bon accueil, des vendeurs à votre écoute et qui renseignement très bien. Des prix dans notre budget

Très bon service.

très bon accueil le vendeur nous a très bien expliqué cordialement

livraison de mon véhicule ford focus 4 jours après mon paiement de mon leasing ford kuga ce qui me fait 2 prélèvements de voiture ce moi ci mon vendeur part en vacances du coup ppir la livraison on a pas eu le choix il aurait fallut la livrer debut du mois pour ne pas avoir 2 règlements !!!!!et pas de tapis voitures non plus dans ma voiture une honte cela fait 3 leasing chez vous et un achat d'une ford kuga avant je pense arrêter une fois que mes 2 ans seront passés très déçu cette fois ci

Très bonne disponibilité et amabilité du personnel de l'agence de Romilly sur seine

Le manque d informations à la base et aux demandes de papiers en me demandant de venir impératif le 3o juin et au final la récupère en juillet après bienndes soucil et pertes de temps passe au téléphone pendants les heures de travail et à la demande conclu par une personnes qui connai sont travzil et avec qui la remise de la voiture c est très bien passée contrairement au 15 jours avant un coureur sera envoyez au siège

Service top

Tres réactif

pas de point à améliorer

Le garage GLD à Romilly a été très professionnel, aussi bien sur l'achat du véhicule ainsi que sur le suivit.

Même si le véhicule que l'on m'a livré est de catégorie supérieure, je n'ai pas eu celui que j'avais commandé et le coût de revient annuel est supérieur à ce que j'avais prévu.

Satisfait de l'achat de mon véhicule

Plus de 10 caractères

Personnels très sérieux et à l'écoute des besoins.

Satisfait dans l'ensemble du véhicule 'petit bémol coffre un peu petit.

Accueil très chaleureux

Super achat bon accueil

Bon accueil. Personnel très aimable. Dommage pour les 45 mins d'attente malgré la prise d'un rendez-vous. Et hall d'exposition un peu chaud.

Super concession, super vendeur, Bravo Ford TROYES

Merci d’avoir trouvé le modèle que je voulais. Excellent commercial

Un large choix de véhicules, un super accueil et de bon conseil. Je recommande la Groupe Amplitude

Top à l écoute

Très bonne services

Je suis très satisfait de la concession de Ford Troyes

Pour moi cet des personnes qui savent bien leur métier et là pour l’es client

Tres bon accueil. Convivialité. Tres bon rapport qualité prix. Date de livraison respectée. Explication de la prise en main du véhicule impeccable. Vendeur très professionnel. Je recommande votre concession et votre groupe. Merci

Commercial qui s’investit, à l’écoute du client, la réception du véhicule a été impeccable avec bonne présentation de notre voiture.

Super bien

Petit problème relationnel entre le vendeur de voiture neuve et vendeur voiture d occasion Si nous avions été informé que le vendeur de voiture neuve pouvait aussi vendre de l occasion ce mauvais relationnel n aurait pas existé

Super vendeur

TRES bon sens de la relation commerciale de la part de notre conseillé. Conseils adaptés en matière de choix du véhicule pour coller à nos besoins et à notre budget.

très bonne accueil et bien conseiller sur la voiture rechercher

Très accueillant et disponible

Véhicule en excellent état Bonne communication des vendeurs, véhicule livré le jour J. Rien à redire

Super voiture

quelques rayures sur le véhicule empêchent la note de 10, mais globalement très satisfaits de notre achat chez vous !

Efficacité, rapidité... Complètement satisfait !

Retard sur livraison du véhicule

Un peu déçu de la propreté du véhicule