EST Automobiles
Ford Troyes

Personnel accueillant, l'intervention m'a bien été expliqué.

La prise de rendez-vous pour une réparation mécanique est difficile. En effet, si je téléphone, je ne parviens pas à obtenir le bon interlocuteur car il est déjà occupé. Et si je me rends sur place, je dois attendre 15 à 20 minutes pour pouvoir prendre mon rendez-vous car l'interlocuteur est également occupé.

Une prestation de qualité qui fait plaisir, encore merci

Temps d'attente correct au regard du contexte actuel

A l’heure rapide et compétent...!

Je ne suis pas satisfais le diagnostique etait faux et trop cher

Satisfait de la réparation effectuée.pas de problème à ce jour

Très bien

Accueil correct

Concession très sérieuse Avec un très bon personnel

Rendez-vous pris à 10h15. Prise en charge 11h. Je ne trouve pas cela normal surtout lorsqu'un tel déplacement demande une organisation bien particulière (pour ma part). Absolument rien à redire sur le personnel qui m'a expliquée la difficulté de cette reprise d'activité dans ce contexte sanitaire. Cependant, il aurait été appréciable que ces difficultés soient étudiées par vos supérieurs hiérarchiques afin de ne pas rencontrer ce genre de désagrément, tout du moins pas dans de tels délais.

Ras, bonne prestation

Très bon accueil, conseil,service rapide, nettoyage et désinfection, merci à mr jean yves colasainsi qu a son équipe 👍

Accueil rapidité timing respecté bon contact malgré les mesures sanitaire

Toujours satisfait des services

Technitien incompetant ou ne l'a pas regarder

Personnel compétant à.l'ecoute et sympathique bien accueilli lors de nos visites satisfait

Très bon relationnel. Bonne écoute. Très content de la prestation.

Bonne prestation

tres bon acceuil , personnel pros , je recommande est automobiles

Suite à une révision nous aurions aimé avoir un devis.....

rien a redire

Prise de rdv et entretien rapides

UN GRAND MERCI A JEAN YVES .... TOP

Bon accueil

Prise en charge et restitution comme convenu.

Bon accueil et professionnalisme

une trés bonne équipe

Certes, pas évident en cette période de déconfinement, mais pas mal d’attente du fait de « trop » de rendez-vous à accueillir. De plus, l’application de prise de RV ne donne pas le même horaire de reprise du véhicule. Je reprendrai le téléphone la prochaine fois. Plus d’information devrait être données sur les mesures d’hygiène prises pour garantir la reprise du véhicule sans risque (être rassuré). Bon courage à vous.

Accueil sympathique par collaborateur compétent et diligent (Mr Sylvin Miceck)

Problème sur le ŕetroviseur latéral droit toujours pas résolu.

Parfait, à l'écoute du client et travail bien fait

situation qui correspond à mes attentes dans le contexte actuel

Très bonne accueil très bonne prestations mécaniques et carrosserie merci

Accueil très bien

Concession toujours au top 👍

Délai trop long

Très bien

TRES EFFICACE

La réponse répond à la question.

Satisfait

Accueil très agréable et disponibilité.

Réception OK, véhicule de prêt OK, mon véhicule rendu dans les temps OK, donc très satisfait.

De grosses améliorations sur l'accueil téléphonique ont été apportées Nous avions besoin d'un RDV pour une maintenance ainsi qu'un code erreur filtration carburant en fin de SE20, le responsable d'atelier nous a confirmé un RDV pour la SE 21 Nous avons déposé le véhicule le mercredi 20/05 un vhe de prêt nous attendais il s'agissait du nouveau FORD TRANSIT CUSTOM 130 BVA que nous avons pu essayer sur une journée cela nous à permis de mesurer l'évolution Superbe véhicule bon essaie un travail de pros entre l'équipe commerciale et le SAV nous avons pu reprendre notre véhicule le vendredi 22/05 Merci

Très bien

Excellent service !

réparation faite sans aucuns soucis, dans un temps très satisfaisant.

RV rapide le véhicule entièrement désinfecte apres intervention . Rien a redire .

Rdv rapide malgré le confinement, réparation également rapide (-d’1h)

Très satisfait

Très bon accueil et de bon conseilles

Très satisfait des personnes qui qui j'ai u affaire

Accueil parfait. Personnel qualifié et professionnel.

Très bon échange avec le vendeur très sympa et de bon conseils !

service compétant et accueil chaleureux.

Très bon accueil

accueil et service parfait très professionnel.

M. Pie a été très professionnel dans l'accompagnement de mon achat d'un nouveau véhicule. J'enlève un point car j'avais fait la demande de mettre le département 59 sur mes plaques d'immatriculation, et cela n'a pas été fait. Je suis toujours dans l'attente de les changer, 2 semaines après mon achat. Autrement, je suis satisfaite du service.

Bien reçu à notre écoute très serviable

Très bon accueil de la part des vendeurs, explications claires par rapport au modèle que nous souhaitions voir, un essai du véhicule nous a été proposé tout de suite.

Très bon accueil. Des vendeurs à l'écoute, disponibles, et de bons conseils.

C'est de ROMILLY que je suis satisfait.....pas de Troyes !

Très satisfaite de mon véhicule.

professionnalisme , gentillesse , à l'écoute , accueillant ,prévenant , soucieux de donner satisfaction ……..

Très difficile de joindre la concession par téléphone (6 appels avant réponse) et côté atelier, ne rappelle jamais

Equipe mobilisée- accueil et suivi de qualité

Très bon service commercial

Service efficace, bien à l'écoute du client impeccable, juste déçu de ne pas avoir eu de geste commerciale suite à l'attente de trois mois du véhicule suite au covid sans devoir réclamer, ça devrait être instinctif.

parfait

Très bon garage et très bon vendeur

Super vendeur, des bons conseils un véhicule nickel. Toujours disponible.

bien rapide

Malgré le confinement bonne livraison

Mr Pied très professionnel et à l écoute du client

Très très bon service avec une équipe répondante, Juste déçu qu'il facture un tapis de coffre pour un véhicules neuf.

Livraison dans les temps. Le personnel s’est montré très arrangeant quant aux différents problèmes survenus en vue de l’épidémie. Je recommande a 100%

Professionnalisme accompli des collaboratrices et collaborateurs rencontrés mais aussi écoute du client et convivialité. Le souci de bien servir le client.

Très bon accueil. Le commercial et la secrétaire comptable sont à l'écoute et très compétents. Nous sommes très satisfaits. Très cordialement

Service de qualité

Tout simplement parfait

Accueil très satisfaisant. Quelques améliorations à effectuer mais plutôt sur les options proposées sur le véhicule.

Super accueil, bonnes explications du vendeur. Un très grand merci

très bon véhicule et très bon accueil .

Compétences et efficacité

pas de problème

Merci pour cet achat un très bon relationnel

Véhicule encore un peu sale â l'intérieur.

Obligation de souscrire "l option" de gravage des vitres, achat du bidon d'huile, du gilet jaune..... Véhicule acheté à distance lors du Covid et constatation de nombreux défauts sur la carrosserie et seule une partie a été pris en charge. Livraison du véhicule avec 1000 kms de plus que sur le bon de commande. Oublie lors de la livraison du livret du véhicule, du triangle, du gilet jaune etc... mais livré deux semaines plus tard par colis (mais manquait encore un article) Reprise de l ancien véhicule 1500€ sous l argus.

Satisfaite de l accueil qui m'a été réservé.

Forfait lustrage 295 euros et toit non fait Franchement abusé

A la livraison du véhicule il y a avait des éléments pas bien vérifiés ceinture cassée pneus dégonflés...

délai de livraison

Accueil, compétence chef atelier, réactivité

Très satisfait de mon expérience avec cette concession, bon contact d’abord par telephone puis sur place ou quelqu'un est venu me récupéré à la gare pour m'amener au garage pour finaliser la vente, arriver sur place tout été près et je suis repartis satisfait de mon achat.

Bon accueil sauf que la personne qui fait le dossier de credit ma cache le taux malgre ma demande et en plus il tres eleve

Accueil très sympathique suite au covid l attente à été longue cependant je n ai pas le kit anti crevaison

Véhicule bien préparé en parfait état Merci à Mr Weaters nous jugerons ce scénic sur cette année de garantie Cordialement

J'étais très bien accueilli par le service commercial de l'Est automobiles et étais bien accompagné jusqu'à la livraison de ma voiture.

Achat parfait réalisé dans les règles de l'art. Satisfait à tous points de vue. Encore merci à toute l'équipe

La personne qui c est occupé de nous très disponible et à très bien respecté nos souhaits et notre budget. Très aimable.

Tout s’est passé parfaitement

*facture d'achat et documents de financement non remis à la livraison *état déplorable à l’intérieur du véhicule à la livraison *accessoires manquants à la livraison *Panne sur le véhicule constatée dès les premiers tours de roue *Manque et de professionnalisme de la part de la concession *Refus de prise en charge du véhicule par le vendeur et le chef d'atelier car pour ces personnes le véhicule fonctionnait normalement *Facture de remise en état de mon véhicule à l'appui et demande de réparation du préjudice auprès de la concession et de Ford France par courrier recommandé AR *** Nous demandons donc un remplacement de ce véhicule par un autre en bon état et de qualité supérieure étant donné le préjudice subit et que nous ne sommes plus en confiance avec ce véhicule ***

Personnel génial du jamais vu, le véhicule est parfait, le seul bémol qui fait que je n'ai pas mis 10/10, c'est qu'une des clés de la voiture ne fonctionne pas du tout mais le vendeur m'a assuré qu'il s'en chargerait dès la réouverture des commerces.

Super rapide et efficace

Très bonne concession

commercial très professionnel véhicule qui correspond a mon attente

POUR LE MOMENT SATISFAIT

Vendeur sympa et service agréable. Ne reste plus qu'a voir la fiabilité du vehicule dans le temps.