les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

EST Automobiles
Ford Troyes

Rue Amédée Bollée, 10603 Barberey-Saint-Sulpice
8,7 /10
1 542 avis clients
Actuellement closed
8,7

1106 clients de la concession EST Automobiles (Ford Troyes) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (452)8.9/10
Carrosserie (101)9.2/10
Pneumatique (99)8.9/10
Réparation (84)8.2/10
9,0

bonne prestation
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Accueil super. Contact aussi reste que j'ai toujours un bruit de roulement il faudrait que je reprenne contact
Réparation
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

10

le chef de l ateliier le chef de l atelier bien aimable et trouve toujours une solution pour nous prendre notre voiture au plus vite
Révision / Freinage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / KUGA

10

excellente prise en charge. prêt d'un véhicule proposé dès le R.V. surprise!! à la reprise, mon véhicule nettoyé intérieur et extérieur.
Pare-brise
Ford / C-MAX

10

très satisfait et très bien accueillie
Freinage / Réparation
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

Bon accueil et aimabilité
Autre
Ford / RANGER

10

Très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil,bonne pris en charge de mon véhicule,parfait.
Révision
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Acceuil super .explications super .le vehicule rendu propre .je recommande merci a toute l equipe.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Efficace et cordial, j’ai été très bien reçue par jean pierre. Et le travail sur ma voiture a été fait en temps et en heure. Aucun motif de plainte
Révision / Pneumatique
Ford / KUGAV

10

bonne réception
Révision
Ford / KUGA

10

Travail bien fait.
Réparation / Carrosserie
Ford / FOCUS

10

Juste parfait
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Révision
Ford / FIESTA

10

réparations rapidement exécutées,bon acceuil.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Pris en charge dès mon arrivée . Véhicule prêt à l'heure convenue . Rien à reprocher à l'équipe
Révision
Ford / C-MAX

10

amabilité et rapidité. Je suis satisfaite de mon passage dans votre établissement.
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

10

accueil disponibilité professionnalisme au "top"les personnes qui se sont occupés de nous très sympathiques et à l écoute nous avons appréciés que l'on nous rende notre véhicule nettoyé merci à eux
Autre
Ford / B-MAX

10

très satisfait du rendez-vous et de l'accueil
Révision
Ford / FOURGON 300 LS

7,0

Les RDV sont longs et on ne peut pas avoir de véhicule de prêt en cas de dépannage ou révision surtout quand on est une Société
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bonjour,un accueil très chaleureux, une rapidité excellente,un technicien très très sympathique et agréable, très bon personnel
Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie

10

Rapide efficace professionnel
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bonne prise en charge
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Révision
Ford / TRANSIT CONNECT

9,0

Content du travail fait sur mon véhicule
Carrosserie
Ford / FOCUS

8,0

Petit problème d explication sur une offre
Pare-brise
Ford / Kuga II Ph2

10

Excellent contact avec le personnel toujours de bon conseil. Travail net et précis. J'apprécie également la vidéo complémentaire sur l'état du dessous de mon véhicule.
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

0,0

Une honte ford ... 3 semaines pour faire un devis qui en réalité j ai du changer de voiture ....on ne nous prend pas en charge et le laisse pdt 8 semaines sans vehicules avec mes 2 enfants en bas âges.... J ai du raheter un autre véhicule et plus jamais chez vous.....
Autre
Ford / KUGA

8,0

Très bon accueil, respect du devis et du délai de la prestation. Petit plus, la réalisation d'une vidéo pour certains points particuliers.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / MONDEOV

10

Je recommande Ford troyes personnelles très compétent et tes agréable à l écoute du client
Révision
Ford / KUGA

9,0

Temps pour réalisation documents administratifs trop long Malheureusement c’est de même partout
Révision
Ford / KUGAV

9,0

Bien rien a dire
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford / S-MAX

10

Bonjour, excellent accueil et prise en charge de mes demandes dans les différents services de la concession (accueil, entretien, carrosserie, vente neuve et occasion). Aucun problème à relever à ce jour. Continuez! Cordialement,
Révision / Démarrage / Pare-brise / Pneumatique / Carrosserie / Freinage
Ford / FIESTA

8,0

Temps d'attente un peu long pour la prise en charge et pour la reprise du véhicule
Ford / KUGA

10

Service impeccable explication de chaque acte véhicule rendu lavé au top
Révision / Autre
Ford / B-MAX I Ph1

5,0

Il a fallu quand meme que je re tourne 3 fois a votre garage pour une simple affaire de cles soit 3fois 60 kms.
Autre
Ford / FIESTA
Dimanche 06 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Toujours bien reçu
Révision
Ford / KUGAV

9,0

prise en charge rapide, un accueil très agréable
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / C-MAX

10

Personnel gentil, Reparation prompt et professionell
Pneumatique
Ford / Mondeo III Ph2

5,0

Voiture restée un mois sur votre parc occasion Achat à Dijon car offre de Troyes à côté de la plaque Défaut d’usine dans le tableau de bord non corrigé pendant la préparation Une heure (réellement!) pour prendre rdv pour cette action corrective RDV au bout d’un mois Je vous laisse juge
Autre
Ford / FOCUS
Mardi 01 Octobre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

super accueil
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Service rapide et correct Sérieux
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

10

Travail fait comme prévu et acceuil agréable
Autre
Ford / RANGER

6,0

J'ai pris RDV à 8h pour l'entretien de mon véhicule car je devais ensuite déposer mon fils a l'école a 8h30 pour ensuite me rendre a mon travail. Je suis arrivé a l'ouverture, la personne a l'accueil m'a demandé de patienter. J'ai attendu jusqu'à 8h15 avant que l'on vienne me chercher... Résultat : mon fils et moi sommes arrivés en retard !
Révision
Ford / C-MAX
Lundi 30 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très sympa et très professionnel bravo et bonne continuation
Autre
Ford / FOCUS

9,0

rien a redire
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

tres bonnes relations
Révision
Ford / Focus III Ph2

10

Accueil,clarté du service, ponctualite
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

4,0

Véhicule sous garantie 3 pannes en moins d'un an et en plus en Leasing. Et se permettre de dire que si nous voulons plus tomber en panne prendre à notre charge les 2 autres injecteurs. Je trouve cela abuser. Sinon le représentant G. très bien ainsi que S. Mais Ford France pourrais voir pour faire changer les 2 autres injecteurs avant que nous retombions encore une fois en panne.
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Jeudi 26 Septembre 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

RECEPTION AIMABLE ET EFFICACE
Révision
Ford / FIESTA

10

bon accueil du personnel.
Révision / Autre
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil et prise en compte de la situation, très bon contact avec le mécanicien en charge de réaliser le diagnostic et la réparation à venir. Une prise en charge donc rassurante.
Réparation
Ford / Fiesta III Ph2

10

Professionalisme au rendez-vous avec un responsable compétent et très aimable.
Carrosserie
Ford

10

tres bon accueuil
Révision
Ford / Fiesta III Ph1

10

bon accueil travail fait en temps et en heure comme convenu
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Excellent accueil.
Révision
Ford / KUGA

3,0

Pour le virement de la reprise très long c est dommage après 3 semaines problème de la batterie sachant que des l essayage mit les pinces pour démarrer. Tenue 3 semaines batterie changé malgré tout donc mitigé
Démarrage
Ford / B-MAX
Jeudi 15 Août 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Rien à redire mis à part le prix
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Tres bonne équipe !! Au top
Révision
Ford / S-MAXV

9,0

Bon accueil malgré mon retard
Révision
Ford / Mondeo SW II Ph3

10

une excellente qualité d'accueil, un suivi et des explications claires ajouté à une qualité de service.
Réparation
Ford / C-MAX II Ph1

8,0

Prestation de qualité
Réparation
Ford / FIESTA

9,0

L'entretien du véhicule est dans les temps estimé pour la révision et changement de plaquettes de freins.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA

9,0

Respect des horaires pour la révision, véhicule lavé, prix de la révision correspondant au prix annoncé seul bémol la communication entre le standard et le bureau, après 3 appels j'ai été obligé de me déplacé pour prendre un rdv.
Révision
Ford / Ranger III Ph2

9,0

Plus de lavage du véhicule dommage.
Révision
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

9,0

Competence et rapidité
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

1,0

Attendre plus d'une heure pour avoir un rdv avec un conseiller qui est en train de faire une prise en main d'un véhicule avec un autre client Totale ignorance de l'hôtesse d'accueil
Réparation
Ford / C-MAX

0,0

1ère chose pour le moins désagréable et non professionnel : je me présente à l’accueil, la secrétaire me dit qu’il n’y a aucun rdv à mon nom. J’ai pourtant bien donné mon nom au téléphone lors de la prise de rdv ainsi que l’immatriculation de mon véhicule. Le rdv a été noté au nom de l’ancienne propriétaire !! Est-ce normal ?? Ensuite on m’annonce le tarif de la prestation, à ma demande, sinon je l’aurais su lors du paiement seulement .. je ne comprends toujours pas le tarif. Bref ! Le soir, je reviens chercher mon véhicule, la secrétaire me fait patienter en me disant qu’on viendra me chercher. 15 minutes d’attente plus tard, je vais voir un employé à l’accueil des pièces détachées qui va enfin chercher la personne qui doit me rendre mon véhicule. Et le pompom est que l’on me prête un véhicule avec une énorme fêlure sur le pare-brise avant. Aucune qualité de service, aucun professionnalisme. Il est hors de question que je revienne chez vous ! Et dernière chose, je suis MADAME et non MONSIEUR comme indiqué dans le mail avec l’enquête de satisfaction.
Révision
Ford / FIESTA

10

Bien bon rapport commercial
Carrosserie / Réparation
Ford / Kuga II Ph1

10

Rapidité dans la prise de rdv et bonne prise en charge. Bon relationnel avec le technicien
Révision / Autre
FORD

8,0

La personne de l’accueil n’avait jamais transmis mon message et mes coordonnées au chef d’atelier... c’est moyen !!! Je m’étais en plus présenter deux fois n’arrivant pas à les joindre par téléphone ...
Réparation
Ford / FIESTA

8,0

La prise en charge de mon véhicule est parfaite. Cependant les deux points en moins sont pour votre secrétaire qui ne sait pas être agréable, respectueuse et souriante.. Dommage ça ne donne pas envie de revenir faire sa révision chez vous lorsqu’on est accueilli de cette façon.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

tres bien tres bien
Révision
Ford / C-MAX

8,0

Satisfait
Révision / Carrosserie
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

bon accueil, véhicule pris en charge en temps et en heure, durée annoncée des travaux respectée.
Révision
Ford / KUGA

9,0

Très belle prestation
Révision
Ford / C-MAX

10

Parfait. Rien à redire.
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

10

Très bien reçu
Autre
Ford / FOCUS

8,0

Rien à signaler
Révision
Ford / B-MAX I Ph1

10

Tout va bien
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / KAP

10

Accueil et service au top. Je suis vraiment satisfaite de la rapidité du travail et de la belle voiture de prêt. Merci à vous
Carrosserie
Ford / ford

9,0

Bon accueil et prise en charge
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil, personnel à l'écoute et professionnel.
Révision
Ford / FIESTA

10

Travail rapide, efficace et bien fait. Merci au carrossier
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Satisfaite dans l ensemble. Malgré tout obligé de reposer un congé car faute de personnel le véhicule n a pas pu être pris en charge le jour prévu. Mais accueil très bien.et technicien très pro lors de la remise des clés qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Révision
Ford / S-MAX II Ph1

10

cest bien!!!!!!!!!!!
Révision
Ford / FIESTA

10

Rien à redire, accueil très bien, explication d'après révision très bien, la petite vidéo était une bonne surprise.
Révision
Ford / S-MAX

10

Accueil agréable, bonnes infos, délais tenu
Révision / Freinage
Ford / KUGA

10

Bon contact commercial, pose couvre benne OK, véhicule rendu propre dans le temps prévu.
Autre
Ford / RANGER

10

Équipe pro et sympathique. Efficace
Ford / Transit PlanCb IV Ph3 Euro5

10

Pro, sympathique, accueil super
Révision
Ford / C-MAX

10

Parfait au niveau de tout
Révision
Ford / FOCUS

10

Accuille très chaleureux et service irréprochable.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

10

J’ai beaucoup apprécié la vidéo réalisée en atelier sur le véhicule, la vision faite sous le véhicule est originale et très appréciée, elle permet une vision inhabituelle du véhicule
Révision
Ford / MONDEO

10

Delais respecté, pret d'un vehicule (tres important), qualité du service et des prestations, et vehicule rendu propre et nettoyé. Seul bemol ,un peu d'attente à l'accueil. CONTINUEZ.
Révision / Pare-brise / Autre
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Très bien le service rapide
Autre
Ford / FIESTA

10

Rien à redire
Pare-brise
Jaguar / E-PACE (07/2017)

9,0

Tres bon service et le garagiste accueillant et efficace
Révision
Ford / FOCUS

9,0

Professionnel accueillant, aimable
Révision
Ford / FIESTA

10

Commercial très professionnel qui propose le véhicule recherché.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Satisfaction complète avec une bonne présentation du véhicule et un très bon acceuil.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bonne accueil avec les collaborateurs et leur gentillesse et leur compétence
Ford / FOCUS

10

bonnes réponses à nos attentes
Ford / FIESTA

10

Délais respectés, véhicule amené au garage Ford, explications pour la prise en main efficaces
Ford / KUGAV

10

il fallait reprendre une ford pour mon mari!!!!
Ford / TOURNEO COURIER

7,0

Je n'arrive pas à installer le gps de mon téléphone portable sur l'écran
Ford / FIESTA

10

Délai de livraison trop long la fabrication, mais professionnalisme du garage très bien.
Ford / KUGA

10

vendeur très a l'écoute qui donne de bons conseils
Ford / KAP

10

Super accueil, merci.
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur au top sympa et disponible. Rapidité et facilité de commande et de livraison. parfait !
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et actuellement toujours satisfaits
Ford / ECOSPORT

8,0

Très bon accueil , un personnel à l'écoute qui a fait preuve d'un très grand professionnalisme , et le grand plus le mode de livraison avec la voiture caché sous un drap un moment de bonheur
Ford / FOCUS

10

Réponses à toutes mes attentes, j'ai été reçu avec beaucoup d'attention. Je recommanderais vivement la concession amplitude (est automobile)
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Personnel agréable et bonne accueil
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

9,0

Efficacité du service LOA
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et conseils de la part du vendeur.
Ford / FIESTA

10

Je suis très satisfaite de Ford
Ford / KAP

10

Le personnel est très sympathique et efficace.
Ford / KUGA

10

Très bien, à l'écoute du client
Ford / FIESTA

10

Très satisfait
Ford / FIESTA

8,0

L'équipe a été très professionnelle. Il serait bien d'avoir un topo papier pour savoir sur les dates d'entretien (1000km, vidange, vérification,etc...)
Ford / FIESTA

7,0

Manque d’un lieu d’attente surtout en cas de retard de livraison
Ford / KAP

10

Très bon accueil, des vendeurs à votre écoute et qui renseignement très bien. Des prix dans notre budget
Ford / KUGAV

10

Très bon service.
Ford / KUGAV

10

très bon accueil le vendeur nous a très bien expliqué cordialement
Ford / ECOSPORT

6,0

livraison de mon véhicule ford focus 4 jours après mon paiement de mon leasing ford kuga ce qui me fait 2 prélèvements de voiture ce moi ci mon vendeur part en vacances du coup ppir la livraison on a pas eu le choix il aurait fallut la livrer debut du mois pour ne pas avoir 2 règlements !!!!!et pas de tapis voitures non plus dans ma voiture une honte cela fait 3 leasing chez vous et un achat d'une ford kuga avant je pense arrêter une fois que mes 2 ans seront passés très déçu cette fois ci
Ford / FOCUS

8,0

Très bonne disponibilité et amabilité du personnel de l'agence de Romilly sur seine
Ford / FIESTA

6,0

Le manque d informations à la base et aux demandes de papiers en me demandant de venir impératif le 3o juin et au final la récupère en juillet après bienndes soucil et pertes de temps passe au téléphone pendants les heures de travail et à la demande conclu par une personnes qui connai sont travzil et avec qui la remise de la voiture c est très bien passée contrairement au 15 jours avant un coureur sera envoyez au siège
Ford / FIESTA

10

Service top
Ford / ECOSPORT

10

Tres réactif
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil, professionnel, sympathique. Le véhicule correspond parfaitement à la description
Ford / FOCUS

9,0

Accueil sympathique et authentique. Confiance réciproque.
Ford / KUGA

10

Plus que satisfait de l’achat de ma voiture
Ford / FIESTA

10

Parfait du premier passage jusqu'à la vente .
Ford / FIESTA

6,0

Différentiel kilométrique entre la signature de la propale et du contrat de vente avec le contrôle technique réalisé 3 jours plus tard (600km) Impact sur la pare-brise signalé à la livraison.
Ford / FIESTA

10

Très Satisfait de mon conseiller
Ford / MONDEO

9,0

Très bien reçu et conseillé
Ford / FIESTA

10

Commercial très arrangeant et très agreable
Ford / KUGA

10

Nous avons été très bien reçu et conseiller. Un vendeur très agréable et nous sommes contents de notre achat. Le vendeur à très bien fait son travail (Mr thiel).
Ford / FOCUS

9,0

Accueil agréable écoute des besoins proposition adaptée
Ford / FIESTA

10

Super concession, super vendeur, Bravo Ford TROYES
Ford / C-MAX

10

Merci d’avoir trouvé le modèle que je voulais. Excellent commercial
Ford / KUGA

10

Un large choix de véhicules, un super accueil et de bon conseil. Je recommande la Groupe Amplitude
Ford / FOCUS

10

Top à l écoute
Ford / FOCUS

10

Très bonne services
Ford / C-MAX

10

Je suis très satisfait de la concession de Ford Troyes
Ford / FIESTA

7,0

Pour moi cet des personnes qui savent bien leur métier et là pour l’es client
Ford / FOCUS

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