les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Ford Fiat Alfa Romeo Chateauroux - Groupe PAROT

68 Avenue d'Occitanie, 36250 Saint-Maur
9,0 /10
1 035 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,9

209 clients du concessionnaire Ford Fiat Alfa Romeo Chateauroux - Groupe PAROT partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

0,0

J’ai apporté mon camion Ducato pour faire un apprentissage de la boîte de vitesse après le remplacement par mon garagiste. Travaux fait sans devis et facture de 660€ et incapable de faire l’apprentissage ni de donner un diagnostique.
Réparation
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement concernant le diagnostic de votre véhicule. Aussi, nous vous présentons nos sincères excuses. Afin de vous apporter entière satisfaction, nous vous invitons à revenir en concession pour faire le point avec notre responsable atelier. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

0,0

Après avoir était tomber en panne ma voiture a était transféré chez vous . Le problème était visiblement une mise à jour du moteur. A peine sortie du garage qu'elle est tomber a nouveau en panne a Clermont-Ferrand.
Réparation / Autre
Contrôle technique
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession et prenons en considération vos remarques. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible afin de faire un point. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle fin de semaine. Nous vous souhaitons un excellent week-end. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

6,0

Prestation trop chère par rapport au service demandé
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA (11/2012)
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Sachez que dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous regrettons néanmoins votre insatisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications concernant votre facture. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Très satisfaits
Réparation
Contrôle technique
Fiat / TIPO

10

Très bon accueil , prêt d un véhicule pendant la durée de l intervention, rien à redire continuez ainsi
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Très satisfait de la démarche chez Parot auto
Autre
Contrôle technique
Peugeot / 208 I Ph1

9,0

La personne qui m'a reçu a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes questions.
Révision
Contrôle technique
Fiat / FIORINO (07/2016)

10

Professionalisme et conseil
Révision
Contrôle technique
Jeep / RENEGADE MY19

10

Très bon accueil et très bonne efficacité.
Autre
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

9,0

Toujours bien acceuillie !
Pare-brise
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil Compétence
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil et travail exécuté par des professionnels compétents.
Révision / Autre
Contrôle technique
Jeep / RENEGADE MY20

10

Parfait rien à signaler de plus
Autre
Contrôle technique
Fiat / NOUVELLE 500

10

Bien reçu, les délais sont respectés, vous contact si il y a des réparations supplémentaires avec le chiffrage avec votre accord, cela évite de repasser le véhicule une deuxième fois
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Fiat / 500L I Ph2

10

Rdv vite fixé.
Révision
Contrôle technique
Fiat / PANDA MY19 (05/2018)

9,0

Bonne prestation sur mon véhicule. Par contre le véhicule de prêt était tres sale, un petit nettoyage avec un aspirateur entre deux clients serait le bienvenu....
Révision
Contrôle technique
FORD

10

Aimable et efficace
Autre
Contrôle technique
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

9,0

Très correct
Révision
Contrôle technique
Fiat / PANDA SERIE 2 (05/2017)

10

Accueil et intervention de qualité
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Contrôle technique
Alfa Romeo / Giulia I Ph1

10

Déçu trop cher mauvaise qualité
Révision / Réparation
Contrôle technique
Fiat / TIPO
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession et prenons en considération vos remarques. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible afin de faire un point. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

3,0

Impossible de vous avoir au téléphone et facture non conforme a la prestation. Il est écrit nettoyage du véhicule offert !! J'ai bien compris que n'avez pas les moyens de laver un camping-car mais il faudrait au moins barrer manuellement le texte.
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession et prenons en considération vos remarques. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible afin de faire un point. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

je suis très satisfait pour l'accueil et les réponses que j'ai obtenu Merci
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

RAS TRES BON SERVICE
Révision
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 6 (09/2017)

10

garage tres bien et sympatique
Révision / Autre
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CHASSIS CABINE (10/1994-03/2000)

10

Toujours bien accueilli, personnel très pro et sympathique !
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Personnel tres pro
Autre
Contrôle technique
Ford / Transit 2T CCb I Ph2

9,0

bon accueil compétences tarif correct
Révision
Contrôle technique
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

J’aurais aimé avoir un véhicule de gamme en prêt, à équivalence de mon véhicule.
Autre
Contrôle technique
Ford

10

Un accueil très chaleureux, professionnel. Du personnel attentionné, charmant. Du travail bien fait ! Bref, que du bonheur (même quand il faut payer...)
Réparation
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Très bonne accueil et sympa
Autre
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

Il conviendrait juste que les horaires d'ouverture affichés correspondent aux réels.
Pare-brise
Contrôle technique
Ford / Focus SW IV Ph1

10

Equipe professionnelle et efficace
Révision
Contrôle technique
Fiat / 500X MY 19

9,0

Honnêteté, rapidité, efficacité.
Réparation
Contrôle technique
Fiat / PUNTO SERIE 8 (03/2017)

10

Viens juste d être renouvelé chez vous Fiat tipo cross
Révision
Contrôle technique
Fiat / TIPO

10

Très satisfait, enfin dépanné. Bonne réception et à l'écoute, très bonne intervention du technicien et personne qui sait se mettre à la place du client, bravo.
Réparation
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 4 (07/2015-07/2017)

6,0

Délai pour recevoir une pièce beaucoup trop long (2 semaines)
Réparation
Contrôle technique
Ford / FOCUS (09/2014)
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Septembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Comme votre avis est important, nous partageons celui-ci avec l’ensemble de l’équipe et ce afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Regrettant sincèrement la situation, nous saurons vous le prouver lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

9,0

A part les difficultés rencontrées avec le réseau téléphonique, globalement satisfait.
Réparation
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Un tres bon accueil et réactivité à l'atelier
Autre
Contrôle technique
Ford / S-MAX (05/2015)

10

Bon Contact
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA NOUVELLE (03/2017)

10

Très bon service,
Autre
Contrôle technique
Ford / S-MAX

9,0

Bon travail.
Révision
Contrôle technique
Fiat / PANDA MY19 (05/2018)

8,0

Déçu de ne pas avoir de prix détaillés sur la facture mais pour le reste je suis complètement satisfait.
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)
Réponse de l'établissement
Mardi 14 Septembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

9,0

Véhicule rendu propre et pose propre
Autre
Contrôle technique
Fiat / TALENTO FOURGON (06/2016)

10

Service impeccable accueil chaleureux
Révision
Contrôle technique
Jeep / Grand Cherokee IV Ph2

9,0

Bon accueil et prise en charge
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Personnel très sympathique
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Réparation de mon véhicule plus tôt que prévu
Autre
Contrôle technique
Ford / Focus IV Ph1

10

Très bon service.
Freinage / Pneumatique
Contrôle technique
Ford / FOCUS (09/2014)

10

Service au top
Contrôle technique
Fiat / PUNTO (08/2016-07/2017)

9,0

Tres bon accueil Entretien fait rapidement et content d avoir retrouvé mon véhicule nettoyé Merci
Révision / Pneumatique
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 6 (09/2017)

10

Personnel compétent à la réception atelier et rapidité, le tout dans la bonne humeur ( ça change tout ). Travaux réalisés dans les temps donnés, et réception rapide du véhicule lavé ( génial! ). Merci à ces personnels.
Autre
Contrôle technique
Ford

10

Accueil, efficacité et rapidité entourés de bienveillance au rendez-vous dans une situation d'assistance pour moi
Réparation
Contrôle technique
Fiat

7,0

delai d'attente trop long
Autre
Contrôle technique
Fiat / PUNTO EVO (10/2009-01/2012)
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Août 2021
Bonjour Madame, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Sachez que notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Seulement, en période de forte affluence, nous pouvons avoir un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

5,0

Un devis impossible à lire pour une personne qui n'utilise que rarement un ordinateur. Une facture ou les prix des filtres (carburant, huile, air, habitacle) sont exagérés. Sur le tampon du garage attestant le payement, il est marqué (nettoyage extérieur offert). Cela n'a pas été fait. Difficile d'envisager une nouvelle intervention dans de telles conditions.
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

8,0

Je souhaiterais corriger ma note de l'enquête satisfaction et la passer à 8
Autre
Contrôle technique
Lancia / Delta II I Ph1
Réponse de l'établissement
Vendredi 27 Août 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Sachez que notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Seulement, en période de forte affluence, nous pouvons avoir un délai d'attente un peu plus long et nous nous en excusons. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous retrouver bientôt. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

9,0

Personnel très sympathique
Révision
Contrôle technique
Ford / FIESTA (11/2012)

9,0

Nettoyage de l’habitacle très bien malheureusement le coffre a été oublié ( Defender)
Révision
Contrôle technique
Land Rover

9,0

Bon acceuil bons conseils
Autre
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

J'ai eu besoin de l'atelier, le réceptionniste était très à l'écoute et à l'aise sur son poste de travail ( en plus personne sérieuse et humaine), le technicien intervenant a été professionnel et attentif à ma demande. Mon problème technique n'a pas été résolu mais je reviendrai en septembre pour finaliser l'intervention. Secrétaire d'accueil très agréable et sympathique. Cordialement.
Autre
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 4 (07/2015-07/2017)

10

Accueil au top de la part de tout le monde que ce soit pour la voiture de prêt ou du côté garage. On se sent vraiment serein de laisser notre voiture à l’entretien dans cette concession !!! Et en plus on récupère une voiture nettoyée entièrement. Vraiment top
Révision
Contrôle technique
Alfa Romeo / STELVIO (01/2017)

8,0

RAS. Tout est conforme
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Vendredi 13 Août 2021
Bonjour Monsieur, C'est avec plaisir que nous avons lu votre commentaire et nous vous en sommes reconnaissants. Nous transmettons bien entendu à nos équipes. En espérant vous revoir au sein de notre concession. Nous vous souhaitons d'ici là un bon week-end. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

9,0

Ras...........
Révision
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

Accueil et prise en charge du véhicule très bien
Réparation
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Nous avons été reçus par des gens souriants et compétents
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX

9,0

Accueil chaleureux, très bon renseignements du service entretient.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

Sur la facture, il est marqué lavage externe offert mais non fait.
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Août 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. La préparation du véhicule n'a pas été effectuée correctement, nous vous présentons nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Établissement très sérieux.
Révision / Freinage
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Disponibilité amabilité sérieux compétence
Autre
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

conncernant une demande urgente, le commercial a été très réactif pour répondre à notre demande et en 24 heures, nous avons pu acquérir notre véhicule.
Autre
Contrôle technique
Ford / Transit CCb V Ph3 Euro5

10

Très bon accueil et conseils
Autre
Contrôle technique
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION CAB.APPROFONDIE

10

tout est parfait, prise en charge du véhicule, accueil, rapidité de prise en charge du à notre départ en vacances et ce malgré la charge de travail, et surtout rappel ultérieur pour savoir si le véhicule n'a pas de soucis suite à la réparation. on vous remercie pour tout et on vous recommande vivement
Réparation
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

la révision a été bien faite les délais ont été respectés
Révision
Contrôle technique
Fiat

10

Très bien
Contrôle technique
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Professionnels, accueillants
Révision
Contrôle technique
Ford / C-MAX

10

Satisfaite de l’intervention bonne réception très bon accueil
Révision
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 6 VPC (09/2017)

9,0

Bien accueillie par contre j’avais demandé que l’heure soit reprogrammée ce qui a été oublié
Révision
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 4 (07/2015-07/2017)

10

Toujours un bon accueil et du professionnalisme.
Freinage
Contrôle technique
Ford / B-MAX

10

Très bon accueil et une équipe réactive
Autre
Contrôle technique
Ford / RANGER SUPER CABINE (10/2011)

10

Excellent Garage, avec de très bons professionnels et toujours de très bons conseils
Freinage
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Très bien accueilli et véhicule pris en charge rapidement
Autre
Contrôle technique
Ford / EDGE

9,0

Bonne prise en compte de mon problème de boite de vitesse.
Réparation
Contrôle technique
Ford / Transit 2T Fg I Ph1 Euro6

0,0

Je reçois cette notification alors que je ne me suis pas rendu récemment dans cet établissement.
Autre
Contrôle technique
Fiat / 500X (10/2014-07/2017)
Réponse de l'établissement
Mardi 13 Juillet 2021
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que cette enquête vous ai été envoyée par erreur. Regrettant sincèrement la situation, nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

La personne qui a pris mon véhicule en charge était professionnel et agréable
Révision
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

Très bon accueil
Révision
Contrôle technique
Fiat / 500 I Ph1

9,0

Accueil sympa
Autre
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Très bon accueil
Révision
Contrôle technique
Fiat / TALENTO FOURGON (06/2016)

9,0

Prise en charge parfaite
Révision / Autre
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

9,0

service rapide ,dommage qu'il n'est pas possible d’étaler le paiement et pas de véhicule de prêt.
Révision
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

9,0

Très bien, et super satisfait de ma ford kuga
Autre
Contrôle technique
Ford / KUGA

10

Je suis allée pour recharger la clim de mon véhicule, j'ai apprécié le fait qu'on m'offre un café en attendant. Personnel poli et souriant.
Révision
Contrôle technique
Alfa Romeo / GIULIETTA (08/2013-06/2016)

9,0

Très bien
Autre
Contrôle technique
Fiat / TALENTO CABINE APPROFONDIE (06/2016)

10

Rapidité et efficacité
Freinage / Autre
Contrôle technique
Ford / Focus III Ph2

10

Accueil et prestations parfaits
Autre
Contrôle technique
Ford / MONDEO

10

Parfait rien a redire
Révision
Contrôle technique
Ford / RANGER

10

Tout c'est bien passé
Pneumatique / Pare-brise
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

C’était un gros chantier et j’aurais bien aimer en compensation de la sommes très importante avoir mon problème de centralisation d’ouverture a distance régler et là alors 10 Cordialement
Réparation
Contrôle technique
Ford / RANGER DOUBLE CABINE (10/2011-09/2015)

10

Bon accueil 9
Autre
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Service rapide et efficace.
Révision
Contrôle technique
Alfa Romeo / GIULIETTA (08/2013-06/2016)

9,0

Je suis satisfait de la prise en charge de mon véhicule et de l'accueil de cet établissement
Réparation
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

10

Visite pour campagne de rappel, service et accueil très professionnel.
Autre
Contrôle technique
Fiat / DUCATO COMBI (07/2002-07/2006)

9,0

Je suis vraiment satisfait
Contrôle technique
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil, délais respectés, commercial au top
Contrôle technique
Ford / RANGER

9,0

Monsieur Lacou a bien cerné notre besoin et trouver le véhicule qui nous correspondait.
Contrôle technique
Fiat / TIPO

10

La personne qui c'est occupé de moi, parfaite rien a redire
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

👍très satisfait
Contrôle technique
Fiat / 500 MY21

9,0

Accueil sympathique et courtois
Contrôle technique
Fiat / PANDA MY21

9,0

le representant Mr Wlodarczyk tres competent et satisfait de son professionnalisme
Contrôle technique
Ford / RANGER

8,0

Faciliter le choix du financement. Livrer le véhicule avec le plein d'essence. Mettre des tapis de protection dans le véhicule.
Contrôle technique
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Août 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez partagé votre avis et nous vous en remercions. Nous faisons suivre vos suggestions à notre équipe. Ravis de vous compter parmi nos clients. Nous vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

9,0

véhicule correspondant à la commande
Contrôle technique
Fiat / TIPO

7,0

TROP D'ERREURS LORS DE LA PRISE DE COMMANDER DOCUMENTS SIGNES A PLUSIEURS REPRISES EN SIGNATURE ELECTRONIQUE ON VOUS DEMANDE DE SIGNER UN DOCUMENT AUQUEL VOUS N4AVEZ PAS EU ACCES LA CONFIANCE NE MARCHE QUE DANS UN SENS.....5JE DOIS FAIRE CONFIANCE AUVENDEUR MAIS A L4INVERSE IL NE ME FAIT PAS CONFIANCE SUR LE VIREMENT EFFECTUE CE QUI ENGENDRE DES COUPS SUPPLEMENTAIRES ET DES DEMARCHES COMPLIQUEES POUR MOI AVEC EN RETOUR UN RETARD DE LIVRAISON DE MON VEHICULE SOUS PRETEXTE DU MANQUE DE SECRETAIRE......
Contrôle technique
Fiat / NOUVELLE 500
Réponse de l'établissement
Mardi 06 Juillet 2021
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Vous avez le sentiment que les démarches administratives n'ont pas été faites correctement lors de la mise en place de votre contrat. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. De plus, nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Malgré le retard de livraison dû à des causes extérieures, nous avons été tenus informés par M. LACOUX. M. LACOUX m'a téléphoné aujourd'hui pour me demander quelles étaient mes premières impressions de conduite de la nouvelle voiture, ce qui est très appréciable.
Contrôle technique
Fiat / TIPO

9,0

Super voiture, équipe très accueillant, quelques délais mais globalement très satisfait
Contrôle technique
Ford / KUGAH

9,0

Tres serieux
Contrôle technique
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Excellent accueil, très bons conseils et très content de notre achat.
Contrôle technique
Ford / PUMA

10

Très satisfait
Contrôle technique
Ford / KA+

7,0

Lors de la réception de ma puma le 27/10 , j'ai constaté sur la porte conducteur un enfoncement type coup de portière. On m'a dit que personne ne l'avait vu... Pas possible, je l'ai vu dans une pièce peu éclairée et en plus elle avait été lavée et polichée à la main! Le lendemain au jour, j'ai constaté de multiples rayures et micro rayures et une bavette garde boue arrière qui était d'éclipssée.On ma dit OK pour refaire mais depuis c'est moi qui ai relancé sans arrêt pour savoir quand je pourrais laisser la voiture ! J'attends un appel demain, le 15/11, pour savoir si j'amène m'a voiture le 16/11 ! On doit me faire aussi le plein de carburant puisse que le jour de la réception la pompe était apparemment en panne. Le plus contraignant ce n'est pas d'attendre que le carrossier soit moins surchargé mais plutôt le fait que c'est moi qui ai continuellement appelé ! Le fait aussi de me dire que c'est un véhicule d'occasion donc pas neuve(20 000€ et 14000km me semble quand même plutôt neuve) il peut donc y avoir quelques défauts !
Contrôle technique
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 15 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait confiance et nous vous en remercions. Nous prenons en compte votre demande et transmettons dès à présent celle-ci à notre responsable des ventes. En espérant vous revoir au sein de notre concession, nous vous souhaitons une excellente semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

8,0

Les conditions de reprise sont un peu drastiques ,faites de façon à reprendre les véhicules au plus bas.
Contrôle technique
Fiat / 500X I Ph1 MY17
Réponse de l'établissement
Mardi 19 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. Il est vrai que les offres effectuées sur un véhicule neuf ou d'occasion sont différentes. Nous serions ravis d’échanger avec vous à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession à l'occasion de nos offres "Imparables" du Groupe Parot du mois d'octobre. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Très professionnel
Contrôle technique
MINI / Mini III (F56) Ph1

10

Equipe agréable, réactive et à l'écoute
Contrôle technique
500C I Ph2

10

Toujours à l’écoute et de bon conseils
Contrôle technique
Ford / FIESTA

3,0

Malgré leur sympathie, nous avons aujourd'hui le sentiment d'avoir été menés en bateau du début à la fin par le vendeur et son responsable : prix de l'attelage sur lequel on nous dit faire un geste alors qu'on trouve moins cher directement sur site Alfa, infos sur le passé du véhicule qui nous laissent sceptiques (on nous dit qu'il a appartenu à un chef d'entreprise en 1ere main et on découvre des docs hertz avec l'identité d'un loueur dans le véhicule une fois livré), on veut nous faire prendre à notre charge sans complexe une erreur de devis une fois validé (en nous étalant le montant de la prime du vendeur qui va être "sucrée" et qu'il va se faire "engueuler" en rentrant...), on nous cache la vérité sur les barres de toit (toujours pas posées à ce jour, soit disant non livrées, on nous dira plus tard qu'elles avaient bien été reçues rayées !?!), on nous fait signer les papiers de livraison avant de nous montrer le véhicule sachant pertinemment au moment de notre arrivée qu'il n'est pas livrable (message attelage que l'atelier aurait voulu nous cacher selon les dires du responsable), on nous facture 40€ de gazole mais on doit aller faire le plein le jour de la livraison, on nous livre le véhicule sale et rétro cassé, le carnet de garantie est rempli à la va-vite avec un kilométrage erroné (4 000 km pour un véhicule de 47 000 km), c'est une personne très sympathique mais extérieure au dossier qui nous livre à notre domicile sans vraiment d'explications (réservoir Adblue tout nouveau pour nous ...) Le véhicule étant un coup de coeur, on n'a pas renoncé à l'achat mais au vu des évènements, on a de sérieux doutes sur l'avenir ... Nous demandons que la pose des barres de toit soit faite et le rétro réparé sans plus tarder. Certes on nous a fait cadeau des barres de toit en dédommagement (remboursement pas reçu à ce jour), c'est la moindre des choses d'autant qu'on est encore perplexes aujourd'hui sur l'issue du problème des barres de toit, mais nous estimons qu'une extension de garantie serait un geste adéquate au vu des mauvaises surprises rencontrées tout du long. Nous avons déjà évoqué notre mécontentement et aimerions faire remonter l'info mais impossible d'obtenir le nom du responsable à qui adresser notre courrier. Espérant que notre réclamation sera prise en considération. Cordialement
Contrôle technique
Alfa Romeo / STELVIO MY19

6,0

Livré en rerard
Contrôle technique
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Septembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT
Mardi 14 Septembre 2021, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bon accueil. Commercial à l écoute. Véhicule dispo à la date convenue.
Contrôle technique
Fiat / 124 SPIDER (02/2016)

10

Le vendeur est tres gentil il nous a bien renseigné
Contrôle technique
Renault / Clio IV (B98) Ph2

10

Vendeur tout simplement excellent
Contrôle technique
Ford / FOCUS

8,0

Hélas la plaque d'immatriculation n'a pas été changée comme prévu, je ne l'ai pas vu de suite et j'habite à + de 100 km... sinon le reste : bien.
Contrôle technique
Fiat / TIPO STATION WAGON MY19 E6D (06/2019)
Réponse de l'établissement
Mercredi 08 Septembre 2021
Bonjour Madame, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

très bien, super accueil
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Je te tiens à remercier mr saulnier pour son professionnalisme et s gentillesse
Contrôle technique
Fiat / 500C (04/2012-01/2016)

9,0

Rien a dire c’était très bien
Contrôle technique
Ford / Mondeo IV Ph2

9,0

Garage bien
Contrôle technique
Fiat / DOBLO MY17 (07/2017)

8,0

Je trouve que le montant de reprise de mon véhicule est pas très eleve
Contrôle technique
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Août 2021
Bonjour Madame, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Sachez que notre volonté est de vous accompagner dans vos projets avec le plus d'efficacité et de simplicité possible. Nous veillerons donc à tenir compte de votre remarque afin d’améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

2,0

J'ai payé 300€ de frais de mise à la route, résultat: le stop &start ne fonctionne pas, dès le lendemain voyant orange diag moteur allumé et pire encore les durites d'admission d'air desserrées et bloc filtre à air qui n'est pas dans son emplacement... C'est inadmissible alors que le véhicule devait être revisé avant la livraison sachant que j'habite dans l'Oise et que j'avais 400 kilomètres à faire pour rentrer chez moi et je vais devoir me rendre dans un autre garage pour le faire réparer alors que je l'ai depuis 24 heures seulement... Aucune solution proposée par la concession !!!
Contrôle technique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Août 2021
Bonjour Madame, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous avons lu attentivement celui-ci et regrettons la situation. Comme la satisfaction de nos clients reste une priorité, nous transmettons vos retours au responsable atelier. Vous souhaitant une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Très satisfaite pour une première dans votre établissement.
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 6 (09/2017)

7,0

Voiture avec des gnon qui aurait pu être réparé avant de donné la voiture
Contrôle technique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 28 Juillet 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Accueil et prise en charge parfaits
Contrôle technique
Ford / PUMA

9,0

Très bel accueil bon conseil vendeur très agréable
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 8

10

Très bon garage
Contrôle technique
Ford / FIESTA

9,0

Bien conseillée
Contrôle technique
Fiat / 500X MY18 (10/2017)

10

Très bon accueil, suivi de dossier irréprochable et très réactif.
Contrôle technique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bien
Contrôle technique
Ford / KUGA

9,0

Vendeur à l'écoute l'acheteur et tient compte de ses souhaits
Contrôle technique
Alfa Romeo / STELVIO

7,0

Livraison du véhicule en retard et a 21h30.
Contrôle technique
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

10

Votre vendeur a été à la hauteur de mes attentes du début à la fin .
Contrôle technique
Fiat / 500C SERIE 8

10

je suis tres satisfait de l'accueil et des informations sur la voiture que j'ai pris chez vous
Contrôle technique
Ford / FIESTA

10

Nous n'avons pas été reçu par un commercial Alfa mais une gentille jeune femme de chez Ford, me semble t'il,est venue vers nous et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de compétences.
Contrôle technique
Alfa Romeo / STELVIO MY19

10

Très bien ....
Contrôle technique
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil et service.
Contrôle technique
Fiat / 500 SERIE 8

6,0

Super achat mais malheureusement un gros manque de préparation du véhicule pour la livraison
Contrôle technique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 21 Juin 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Fiat Jeep Alfa Roméo Châteauroux - Groupe PAROT

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