Ford Les Ulis - Groupe PAROT

Travail sérieux et rapide.

Service rapide et de qualité

Très bon accueil, efficacité, rapidité.

Je dois reprendre rendez-vous pour le changement de la courroie de distribution

Presque parfait

Très réactif, bon service client.

Très bien!!!

Très satisfait

Service efficace et personnel professionnel

Très bien

Accueil très pro et agréable.

Très bon accueil: disponibilités ,qualité d’écoute, professionnalisme

Accueil et prise en charge satisfaisant

Le nouveau chef d'atelier est beaucoup plus agréable et professionnel que l'ancien et la dame à l'accueil

Concession très professionnelle.

équipe très professionnelle, délai annoncé a été respecté

Je suis satisfait du service après-vente..

Bon accueil

Prise en charge excellente

Rdv rapide, de même pour le travail

Rien à signaler

Bon service

Personnel très sympathique et très efficace. Je recommande vivement ce garage.

Réactivité efficacité Accueil « pro »

Le tarif est un peu élevé, sinon le reste est très bien

Service Rapide

Service et accueil parfait

la prise en chrge de ma voiture s est bien passee le vehicule a ete rendu un peu avant l heure souhaitee

Je n'ai rien de particulier à dire, tout a été parfait

Rien à dire charmant, rapide, à l'exception d'un petit oubli concernant une ampoule de mon plafonnier. contact téléphonique enthousiasmant.

Bonne prise en charge de mon véhicule. Prêt d'un véhicule propre dans le cadre de la garantie. Intervention réalisée dans les délais

Bonne expérience dans l'ensemble. MAIS petite remarque tout de même, ce que je trouve dommage est le service clientèle/service après vente ... Par exemple, chez certains de vos concurrents (d'autres marques automobiles), on offre toujours un petit extra aux clients après avoir fait des travaux et dépensé chez eux, une petite attention qui fait plaisir et qu'on ne retrouve pas chez Ford Les Ulis. Par exemple, chez BMW, le constructeur fait les travaux et restitue le véhicule au propriétaire lavé (intérieur comme extérieur) et ce, quelle que soit la gamme du véhicule, serie 1 ou M2. Ici, peu importe la somme donné, le véhicule est restitué au client sans même avoir été lavé. Dommage car c'est une action à laquelle on s'habitue et qui est très appréciée par les clients et qui donne envie de revenir chez le constructeur en question. Peut être que la raison est parce que nous sommes en crise sanitaire du COVID ...

La personne qui m'a pris en charge a été très professionnel et très attentionné.

Pas de véhicule de prêt pas de nettoyage

Prestation payée mais non réalisée, en attente de demande de remboursement (liquide de frein).

Bon accueil, bon délai

Rien a signaler

Je vous recommande de réduire le temps d,attente.

Accueil et service très bons

Très bon accueil travail serieux

Prise de rendez-vous facile, très bon acceuil. ras

🤔👍🏽👍🏽

Bonne prestation et personnel tres compétent et aimable

Très bon accueil. Informations claires et travaux bien réalisés.

Très bon accueil de la part de vos collaborateurs. Ma remarque concerne la voiture de "courtoisie" dont le temps sous cette appellation devrait durer 1 journée car les entretiens peuvent prendre plus d'une 1/2 journée. Dans la mesure où nous sommes facturés, la voiture devrait s'appeler voiture de location. Pour ma part, j'ai eu la chance que l'intervention sur mon véhicule ne dure que l'après-midi.

Pris rendez vous pour campagne de retour et problème de climatisation, la campagne a été effectuée mais pas la climatisation. Le garage devait me rappeler pour fixer un nouveau rendez vous après 3 appels de ma part et après 3 semaines j’attends toujours ce rendez vous

Les informations échangés lors de la prise de rdv n'ont pas toute été noté.

Superbe efficace

Très bien reçu employés compétents.

tout c est très bien passé

Chef d atelier pas professionnel

Bon accueil a l’heure rad

RAS , tres bon accueil.

Climatisation tombée en panne en début août. Plus d’un mois pour avoir le rendez-vous de diagnostic et à partir de là plus de nouvelles pendant quasiment 2 mois alors que le compresseur de climatisation est une pièce rapide à commander (dixit la personne qui m’a prise en charge en septembre). Si je n’avais pas rappelé plusieurs fois pour relancer je pense que je sera toujours en attente d’un rappel. Une fois le rendez vous pris, l’intervention a été très rapide. (Même si pour une intervention à 800€, même pas un coup d’aspirateur ou un nettoyage rapide du véhicule)

Passage au garage pour changement de l batterie. Ras tout c'est bien passe

Toujours Bien à tout les niveau

Clair concis rapide

Tout c'est très bien passé merci

J'arrive avec un véhicule qui a un problème de start and stop, un problème de liquide de refroidissement, je repars avec un véhicule identique à la dépose sans avoir rien fait ( explications peu convainquantes).J'oubliais on m'a changé le train de pneus avant

Je dépose mon véhicule avec le voyant moteur allumé. Je demande la réparation. Ne regarde pas à la dépense et le voyant est encore allumé !

Rapide efficace et sympathique

très bien

Excellentissime

Accueil professionnel et cordial.

Personnels sympas et disponibles

très bon accueil, service rapide et soigné

Tout est ok

Excellent accueil comme toujours.

Accueil sympa et le chef d'atelier prends bien le temps d'écouter les remarques des clients et les expliquer

Bon accueil et rapidite

Tres Bonne prestation

Changement de fusible sans problème.

Après la révision de ma Ford Fiesta au garage Ford des Ulis, j'ai présenté ma voiture au contrôle technique et j'ai eu droit à une contre visite pour des phares avant mal réglés. Je trouve que c'est de la négligence de la part du garage. Maintenant comment être sûr que tout a été bien fait sur mon véhicule?...

Très bon accueil et très professionnel

Voiture de 35000km.Fuite d huile dont l origine a été trouvée rapidement fixation tuyau desserre. Pas de facturation

Très bon accueil et communication par la suite

Pas de conseil sur les incidents rencontres si ce n'est de revenir si cela as reproduit

Très bon accueil et travaux très bien effectués.

La couleur du véhicule n'est pas la couleur commandée.

Bonne accueille ainsi que la prestation Très bien 😊

Demandé réparation klaxon. Rendu en me disant qu'il faut en commander un neuf. En demandant le prix à une tierce personne, on me dit qu'il y en a plein en stock, inadmissible !

1h30 pour changer 2 pneus !

Personnel très réactif. La veille j avais demandé si c etait possible que ma voiture soir prête pour le midi car j avais un impératif. Ils m'ont demandé de venir à 8h. Et ma voiture était prête dans la matinée. Très bien.

Il s'agissait d'une révision du véhicule en LOA depuis novembre 2016 -Fiesta). Accueil chaleureux et rendez-vous pris à l'heure. Restitution du véhicule à la mi-journée avec le bilan oral de cette révision.

Manque de clarte lors des appels telephoniques informations contradictoires Aucun retour de vos services Piedes detachees non commandees et delai tres important apres commande Aucun suivi du dossier deplacement a 2 reprises pour recuperer le vehicule soit disant rapport de l expert non recu email retrouve en fin d apres midi Refus d utiliser le telephone de votre centre pour appel de l expert 6 semaines d immobilisation du vehicule

Ford Ulis rien à signaler

J'ai trouvé des personnes compétentes et sérieuses J'ai beaucoup apprécié de m'avoir appelé pour le changement de mes pneus

Travail bien fait pour l’instant et quelques traces de gras sur le volant et au niveau de l’écran aurait pu être nettoyé.

Il était prévu une seconde préparation, notamment un nettoyage intérieur/extérieur, pour compenser le première qui était une catastrophe. À priori c'est une habitude de ne pas faire le boulot...

Bonne accueil et écoute

Le vehicule de courtoisie est devenu de location

Efficacité, rapidité

Satisfait pour une révision.

Je suis bien accueilli et l'équipe est très sympa le travail bien fait merci beaucoup bonne journée à vous

Bon accueil, rdv sans problème.

Rdv rapide et accueil professionnel

Tout va bien

Efficacité et rapidité pour cette seconde révision. Merci pour l’accueil !

Respect des délais, initiative à bon escient

Difficile de donner un avis positif lorsque le client doit courir après le commercial ou après la personne en charge des rendez-vous atelier. Finalement tout s'est arrangé quand j'ai eu à faire à deux personnes compétentes. Finalement vous avez de bons éléments, attention à ne pas les perdre...

Je suis une cliente fidèle ( 4ème achat dans le groupe Behra) je très satisfaite de mon véhicule, mais vraiment déçu et insatisfaite du suivi et du traitement de mon dossier. un recommandé à l'attention de la direction commerciale sera envoyé cette semaine.

Tout c est bien passer au niveau réception du véhicule

Bon accueil. Personnel compétent et affable.

Super contact merci à Madame sylvestre

oui je suis satisfait et le vendeur est très simpa.

Équipe à l'écoute et disponible, j'ai gagné du temps à travailler avec votre concession

Tout s'est bien passé jusqu'à la livraison du véhicule. J'ai payé mon véhicule et à cause de problème d'homologation, Ford n'a pu me le livrer qu'un mois plus tard.

Très professionnels et conciliants.

Amabilité, efficacité.

Je suis très satisfait

Bon accueil et efficacité

Mme Sylvestre très réactive.

1. L'équipe n'était pas au point sur les récentes mesures gouvernementales d'aide à l'acquisition de véhicule propre même si, ce qui bien appréciable, le concessionnaire a proposé d'avancer le montant de l'aide gouvernementale une fois celle-ci vérifiée. 2. L'équipe répond à peine aux demandes (appels téléphoniques en particulier) post-achat. 3. L'État français considère que pour être considéré comme un véhicule de démonstration, la date de commande (réservation) ne doit pas être avant 3 mois après la 1ère mise en circulation. L'équipe ne semble pas tenir compte de cela.

Ras bon accueil véhicule livré en avance

Entièrement satisfaite de la succursale des Ulis, tant sur l'accueil, le professionnalisme de mon interlocuteur Mlle FERNANDEZ, les conseils sur le véhicule choisi et le suivi de mon dossier.

J'ai été obligé de me rendre au garage(35 kms) plusieurs fois pour remplir un nombre incalculable de documents.

Énormément de retard, sur le second retard je n’ai eu aucun geste commercial

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très bonne accueil. vendeur agréable et très sympathique .Satisfait de mon acquisition (pour l instant).

véhicule bien vendeur très sympathique je recommande

Bon accueil, transaction claire et rapide

Véhicule non prêt à l'horaire convenu, alors que le vendeur m'a contacté le matin même... Le nettoyage du véhicule est tout simplement pas effectué.

Le véhicule aurait pu être beaucoup plus propre à l’intérieur. J’ai dû le nettoyer en rentrant chez moi

Bien accompagnée, très contente de ma voiture et du service.

Préparation esthétique non faite, bout de scotch présents sur la malle, pas de lave glace, trace de saleté dans l'ensemble de l'habitacle, trace de colle d'un autocollant enlevé derrière le véhicule, documents manquants (notamment la date de la dernière visite d'entretien, puisqu'elle devait être faite au maximum fin septembre 2020 et rien dans les papiers) on me dit qu'elle a été faite, que le document me sera transmis mais rien encore, je vais relancer lundi si je n'ai rien je vais voir avec ford france voir le service juridique de ma banque, parce qu'en cas de soucis avec le véhicule, j'entends déjà la réponse "révision non faite dans les temps..."

un petit bouchon de badoit est rester dans la boite de rengement. sinon le reste nickel

Délai de livraison insatisfaisant, véhicule pas prêt au moment de la livraison, absence de communication lors du dépassement de livraison

Dés la réception, passant par le SAV et livraison des véhicules et la personne chargée des clients pro sont extrêmement compétents, accueillants et très à l'écoute.

Tres bon accueil, les commerciaux sont très disponibles et les infomations données sont claires et complètes. Les voitures sont accessibles et bien visibles.

La communication et le suivi.

Très satisfait

Mise en main duu véhicule trop rapide

Très bon contact avec la clientèle. Merci pour votre accueil