Ford Les Ulis

révision 400000km: prise en charge et délai de la livraison conforme avec doc suivi entretien et feuille de contrôle remplie

Très bon accueil, travail rapide et détaillé

Rien à signaler

le délai pour prendre un rdv est de 10 jours

Je suis très déçu . J’ai amené le véhicule en révision . Les plaquettes de frein sont à remplacer et ça n’a pas été fait . On m’a dit que le chef d’ateleir va me transmettre un devis alors que la voiture était dans son atelier . De plus , le frein à main a un gros problème . Vous avez fait quelque chose dessus mais vous ne l’avez pas signalé . A présent l’excusion du levier frein à main n’est pas la même que lorsque je vous ai déposé le véhicule . De plus j’avais signalé qu’il fallait le réparer car le levier frein à main a été déjà bloqué et votre entenne était intervenu chez moi pour le débloquer . La cerise sur le gâteau dixit votre assurante le chef d’ateler A dit vouloir me faire un devis alors que le véhicule est sous garantie

Vue le prix des prestations un netoyage intérieur ou extérieur serais le bien venu

Prise de rdv facile Bon accueil Explications claires de la révision Équipe technique compétente

Description de l’opération effectuée dans le cadre du rappel.

Super service

Très bon accueil et suivi personnalisée

Une équipe très efficace et extrêmement sympathique, merci encore!

Service rapide, personnel cordial.

La facture pour recherche de panne était un peu élevée pour une recherche n'ayant pris que quelques minutes

Dommage que le plancher intérieur du véhicule ne soit pas systématiquement nettoyé par un coup d'aspirateur, cela pourrait faire partie de la prestation. Cela ne mets en cause le travail effectué par les techniciens.

So professional

bien accueulli vehicule rendu a l heure prevue bonne journee

Bien accueilli et la révision satisfaisante.

Ok super bien

Mon véhicule entre pour une révision et quelques réparations, mais à chaque fois un autre évènement non détecté intervient lors de la sortie, nécessitant un retour immédiat pour le régler !

accueil agréeable

Merci rien à signaler

Je m'attendais à ce que vous passiez un coup d'aspirateur en rendant le véhicule. Ai-je été mal habitué par Volkswagen et Peugeot ?

Équipe - accueil -

Vehicule laissé pour entretien revisionnel des 60 000 kms. Vehicule rendu avec un disfonctionnement moteur une fois avoir roulé 10 km. Retour chez ford une fois passé le week end. Probleme apparemment réglé ce matin. Déçu de la prestation.

Mauvaise foi du responsable de l'établissement (pas les garagistes) qui met en doute la parole des clients. On dépose un véhicule qui fonctionne et lorsque qu'un capteur repart défaillant. "C'était sans doute comme ça avant ! Ce n'est pas de notre faute "

pas de souci particulier excepté le problème de stationnement

Excellent accueil et service, merci

Très bon accueil ,toujours à l'écoute du client.

personnel agréable et à l'écoute.

Bien reçue, travail fait dans les temps

Réparation non réalisée.

Rien a dire, tout a été bien.

Personnel très sympathique .

Oui travail soigné et bon accueil

toujours à notre écoute notamment en situation d'urgence

Équipe efficace et explications claires.

Tarifs trop cher non compétitif

TRÈS SATISFAIT DU CÔTE PERSONNEL ET MECANIQUE

Très bon accueil.

Bien je vous recommande vivement

Très satisfait de leur service, surtout quand on m’a proposé une voiture pour rentrer chez moi en attendant que la mienne soit prête.

Très bon accueil. Véhicule rendu rapidement. Interventions respectées par rapport au devis. Bonne explication sur ce qui a été fait

J’ai emmené mon véhicule pour une révision, et j’ai attendu dans un endroit calme où je n’ai pas vu passer le temps. Service révision au top je le recommande.

Merci, rapide et efficace

Très bien

accueil sympa horaires et durée respectés échange de conseils sur la "légende" je recommande...

Offrir un café aux clientx qui arrivent et attendent à 8h

pas de probleme particulier

Très bonne accueil Toutefois regrettable que les plaquettes de freins ne soient pas prises en charge à moins de 40 000 kms malgré un contrat d'entretien coûteux .,.

Personnel très sympathique.

Service excellent très bonne accueille

Toujours aussi professionnel !

Carnet d.entretien non rempli, pas de facture car problème informatique 350€ dépensé pour une révision sans même savoir ce qui a été effectué.

Personnel compétent et agréable

Personnel très professionnel et très sympathique.

Les délais de livraison sont très long et y’a aucune information concernant les raisons il faut juste attendre

Parfait en tout point.

Service rapide et collaborateurs aimables

Pb de fuite dans l'habitacle au niveau lunette arrière pas traité ; pas de proposition de prendre un nouveau rdv à défaut de prolonger l'actuel. Pas d'explication tangible sur une vidange à 16000 km pour une visite annoncée initialement à 60000 (autre que vous faites de la ville ?). Raz des compteurs de consommation. Points positifs : pret véhicule rapide (formalité réduite), facturation efficace...

Bon accueil et bonnes informations sur l'objet de l'intervention et les opérations effectuées

batterie à changer après aussi peu de temps ? Rentabilité du surcout d'une batterie S&S par rapport au gain de consommation ?

Très bien

bonne prise en main du client.

dans le cadre de la garantie, pas de réponse à un problème de détérioration anormale des jantes sur un modèle de voiture haut de gamme !

Bon accueil, prise en charge rapide

Tout va bien après la réparation rien à dire

Satisfaite en général

Très pro et efficace

Pour toutes revision ou autres le vehicules nest jamais nettoyer chez les autres marques cest toujours fait

Bon accueil. Personnel sympathique et compétent

bon accueil , délai respecté , tarif un peu élevé pour les prestations .

Pas de commentaires

Souplesse dans la prise de rdv. Accueil sympa Restitution rapide du véhicule

Mon problème n'a pas été réellement pris en compte et aucune solution pérenne ne m'a été proposée. Accueil et respect des délais parfait.

bonne prise en charge du véhicule

rien de particulier à dire

Merci au chef d’atelier et son équipe pour la réactivité et la gentillesse.

Le prix est toujours trop élevé

Rapide et efficace

Rien à dire

Bon accueil et rapidité de la prise en charge

Concessionnaire à l'écoute du client. Très satisfait.

bon accueil respect des délais

Professionnel et accueil au top

Très bon accueil. Très bon service.

En prenant rdv je demande un prêt de voiture mais une fois le jour J, pas de voiture de disponible c'est à moi de me débrouiller. À peine une excuse de la secrétaire qui m'envoie balader. De même, j'attend toujours l'envoi d'un devis pour une future réparation mais sans succès

J'ai pris rendez vous pour le remplacement d'une pièce, ce qui s'est fait rapidement et de manière efficace.

Tout s'est bien passé, rien à redire. Il s'agissait d'une crevaison sur un S-MAX vendu sans roue de secours. La concession n'y est pour rien, ce n'est pas elle qui me l'avait vendu il y a 2 ans. Commande d'une jante supplémentaire pour créer une roue de secours complète.

Prix de la révision onéreux.

Équipe aimable, empathique et souriante. Toujours au service du client. J’ai une confiance absolue dans leur professionnalisme et leur engagement .

bon accueil ; service rapide ; appel pour frais non prévus

Je suis déçu de ne représenter pour la marque que juste un numéro après avoir acheter trois véhicules chez vous.

Prise en charge par le directeur de la concession très agréable, bonne compréhension de mon budget et de ma recherche. Tout s'est bien passé lors de la signature du bon de commande et du paiement. En revanche lors de la réception du véhicule les premiers problèmes surviennent : - Pare brise endommagé avec de nombreux éclats importants, - Pas de documentation pour la maintenance du véhicule, apparemment il n'y en a plus en stock. Depuis 1 mois pas de nouvelles...il faut le récupérer sur internet... - Contrôle technique fait par la concession mais ok document de suivi, comment savoir ce qui a été relevé lors du contrôle ? - Pas de carnet d'entretien.. - 1 semaine après la réception du véhicule un feu stop qui ne fonctionne plus.. Très bon accueil au départ puis les problèmes s'enchaînent.

Prise en charge des mon arrivé, le personnel est bien sympathique et tout s’ Fais dans les temps

Service rapide et relation clientèle très courtoise

Personnel très sympathique, réparation rapide

Un véhicule de remplacement ça aurait été un plus car j’ai rencontré des difficultés à rentré chez moi

personnel très aimable, l'atelier a respecté le délai et même fait mieux puisque véhicule rendu avant !

service rapide et conforme

Devis au téléphone du 700 euros. Facture finale de 1300.

J’a acheté une fiesta titanium qui nous a été livrée début janvier 2019. Nous sommes très satisfaits du service commercial qui a su répondre à nos attentes. Je recommande vivement.

Personnels compétents Accueil ,rapidité compréhension

Vendeurs ,pas assez nombreux TRES MAUVAISE VISIBILITE DE VOTRE PORTAIL D'ENTREE TRES MAL SIGNALISEE. Aramis, Mercédes et autres sont plus visibles

Très très bon accueil par Mme Ferreira. A l’ecoute Et de très bons conseils. Merci.

Excellent suivi et conseil. Livré dans le délai annoncé.

Expérience à renouveler avec cette concession. Commande d'une Ford Ka+ avec Mr départ un commercial au top et qui n'est pas là seulement pour le business. Livraison parfaite explication clair et équipe sympathique...je recommande vivement cette concession.

Je suis satisfaite

Garage très pro, excellent relationnel.

Trés bon accueil vendeur(se) vraiment top font le nécessaire et répondent entièrement aux questions du client toujours joignable même aprés l'achat du véhicule. Trés content de vous avoir choisi pour l'achat de notre première voiture en concession 😊

Délai non respecté au niveau de la date de livraison. Pour information, j ai signé un 1er contrat début juin 2018 ensuite 10 jours après , on m appelle pour me dire que ma voiture ne sera plus disponible fin Juin 2018 mais début Septembre 2018.J.ai dû revenir pour refaire un autre contrat pour avoir normalement’ la voiture fin juillet mais qui est arrivé e le 18 août 2018. Manque d.information. Dėçue par le suivi mais si j l’ai bien compris de la part des commerciaux .loutil de suivi. Du véhicule pas adapté.

Très bon accueil, conseil, écoute. Livraison conforme. Très satisfait

Équipe sur place excellent... Ford logistique..comme date de livraison.. Catastrophe!

MALGRÉ DES DELAIS NON TENU PAR FORD L'ÉQUIPE À TOUT MIS EN OEUVRE POUR NOUS SATISFAIRE. PRÊT DE VÉHICULE ET GESTE COMMERCIAL LORS DE LA RECEPTION DU VÉHICULE

Satisfait

Une bonne accueil associé a un bon service

Très bon accueil et analyse des besoins. Offre financière optimisée par rapport à nos capacités financières.

Rien de spécial. Merci

Équipe accueillante et professionnelle.

Véhicule réceptionné avec 1500 kms supplémentaires au compteur, pas de livre concernant le véhicule, réception faite sous la pluie donc pas la possibilité de voir quelques détails de peintures rapés sur les portières,présence de café dans le vide poche central au niveau du porte gobelets. Tout cela fait beaucoup en sachant que le dimanche je repartait dans le sud. Par contre le vendeur Mr Napol à fait preuve d'un réel professionnalisme.

Rien à dire vendeur très professionnel

Vendeurs très patients et très professionnels

Très bon accueil, à l'écoute du client.

Parfait! Mr napol très à l’ecoute! Je recommande a 100% ce garage!

Le commercial a pris le temps de m'expliquer les différentes fonctions de la voiture.

Très bien ( pas De triangle )

Très satisfaite pour l'accueil de la vente. PAR CONTRE MON DIEU QU IL EST DIFFICILE DE VOUS JOINDRE ENSUITE ! STARDARD OU PORTABLE;;; A part cela, ça peut aller, voiture très agréable, MAIS JE N'ai PAS EU DE "NOTICE", seulement le carnet d'"entretien....

C'est ma quatrième Ford depuis 1977, je n'ai jamais été déçu, il n'y a pas raison de l'être avec celle-ci. Ford Escort 1977 Ford Taunus 1979 Ford Sierra 1997

Très satisfait