les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Libourne - PAROT Automotive

1-3 route de jourdan, 33500 Arveyres
9,1 /10
1 469 avis clients
Actuellement closed
9,1

1136 clients de la concession Ford Libourne - PAROT Automotive partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (643)9.2/10
Freinage (147)9.2/10
Pneumatique (145)9.4/10
Réparation (145)9.1/10
10

Prise en charge, suivi et récupération du véhicule Parfait. Les relations ont été de bon conseils de la part du mécanicien et chef d'atelier et très efficace de la part de l'accueil. J'ai très apprécié l'équipe et le travail réalisé = remplacement bloc moteur standard suite casse.
Réparation / Autre
Ford / TRANSIT 330C TDCI 115

8,0

Tous ces points sont très bons ,je suis seulement déçu du prix qu'il faut payer pour un type de panne aussi bénin (à chaque fois il faut passer la valise même quand c'est un fusible à changer) .
Réparation
Ford / Kuga I Ph1

10

Le chef d atelier ainsi que les dames du burreau très professionnel et sympathique .En espérant que le gérant de cet établissement me propose une meilleure solution pour le remplacement de mais pneu avant qui sont déjà très usé sur un véhicule acheté fin décembre 2017 à 600km et actuellement il en a 18 000km mauvaise géométrie sur véhicule neuf j attend un réelle geste du gérant quitte à perdre de l argent pour que sont client soit satisfait cordialement MrBrun
Révision
Ford / RANGER

10

rien a formuler car tres bon service
Révision
Ford / FOCUS

10

Très bon travail
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

bon acceuille
Révision
Ford / KUGA

10

Non ma voiture est presque neuve
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Difficile de joindre le Chef d'atelier, sinon tout est parfait.
Démarrage
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

8,0

4 jours avant d'avoir un diagnostic
Réparation
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Rien à dire pour un premier contact en tant que nouveau client
Autre
Ford / Kuga I Ph1

10

Comme toujours très bon contact avec le personnel.
Révision / Autre
Ford / KUGA

9,0

Prestation OK, reception OK mais tarif toujours aussi exorbitant. Obligation car véhicule garantie sinon....
Révision
Ford / KUGAV

10

Excellent accueil, personnel à l'écoute, intervention rapide et efficace.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Accueil très aimable, respect de l'heure du rendez-vous, prise en charge de mon véhicule par le personnel de l'atelier impeccable avec demande de problèmes éventuels, récupération de mon véhicule lavé, explication des travaux, bref, tout va bien
Révision
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil des secrétaires et du chef d'atelier, travaux réalisés conforme à mes souhaits,deux pièces en commende, donc je doit revenir dans les prochains jours,mais pas trop important, satisfait pour l'instant de vos services
Démarrage / Autre
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Bon accueil
Révision / Démarrage / Réparation
Ford / C-MAX I Ph2

10

Très bon accueil et gestion de la réparation.
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Equipe professionnelle et efficace, très satisfaite. (Juste un peu dommage d'avoir reçu par mail une offre de moins 50euros juste après avoir pris rendez-vous).
Révision
Ford / FIESTA

10

C'est Tedi qui l'a dit
Révision
Ford / C-MAX

10

Véhicule de courtoisie mis à disposition pendant la réparation.Super initiative Bravo
Carrosserie
Ford / MONDEO VIGNALE

9,0

Réaction et satisfaction
Réparation / Autre
Ford / S-MAX II Ph1

10

service très professionnel
Révision
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

7,0

longueur de temps à détecter la panne
Réparation
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Bon accueil un peu loin de mon domicile
Révision
Ford / FOCUS

10

Service cordial , rapide et efficace
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

tres bon acceuil bonne relation clientéle avec bonne compétence.
Révision
Ford / Mustang Fastback VI Ph2

9,0

Efficacité dans un délai court
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Je suis satisfait de mon nouveau véhicule d'occasion et de l'accueil par le personnel, très professionnel.
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / MONDEO

10

Prestation parfaite.
Révision
Ford / Kuga I Ph1

7,0

Sehr bemühte und freundliche Mitarbeiter
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Super équipe très professionnel
Révision / Réparation
Ford / B-MAX

8,0

Pourquoi pas une enquête du véhicule ? Il n’ y a pas que les êtres humains qui sont susceptibles de s’améliorer !!
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

personnel tres aimable, on apprécie la franchise, la rapidité, l'efficacité.
Révision / Pneumatique
Ford / KUGA

10

Le service et la rapidité de réparation plus le véhicule de prêt
Révision / Autre
Ford / KUGA

10

Un garage à l’écoute de ses clients pour toujours les satisfaire c’est appréciable
Révision / Freinage / Réparation / Pare-brise
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

9,0

rdv rapide bon accueil autant à la réception qu'à l'atelier satisfaits
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil agréable et professionnalisme
Révision / Pneumatique
Ford / KAP

7,0

le véhicule n'a pas été nettoyé alors que cela avais été fait lors du dernier entretien. Le plastique pour protégé siège,volant et sol n'a pas été retiré.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Bon accueil
Réparation / Pare-brise
Ford / RANGER

10

Sans commentaire particulier
Révision
Ford / KUGAV

7,0

Attente face à un contrat d entretien arval un peu long
Révision
Ford / Focus III Ph2

8,0

prise de rendez vous rapide,
Révision / Réparation
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

Accueil très chaleureux 😉
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bon accueil. Personnel competent.
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

suite a la fin récente de la garantie ma demande de prise en charge partielle de la réparation par ford france a été efficacement transmise par le chef d'atelier ; résultat: prise en charge à 50 % . Merci.
Réparation
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très bon suivi client
Réparation
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Il s'agissait uniquement d'une recharge de climatisation.
Révision
Ford / FIESTA

0,0

Accueil très agréable par la secrétaire. Cependant j'ai quelques doutes sur l'atelier. J'ai fait une révision en septembre 2018 à 176000 km (facture 629€ révision+disques et plaquettes) personne ne m'a parlé du changement de la courroie de distribution elle n'a évidemment pas été remplacée je l'apprends donc à 210000 km lors de ma visite le 26/06 (facture 440€ revision+ct). Il semblerait que lorsqu'on amène le véhicule chez le constructeur il soit un minimum au courant des révisions et des remplacements qu'elles impliquent et en prévienne l'usager par mesure de sécurité. D'autant que le remplacement de la courroie de distribution est prévu dans l'entretien 170000km. Une erreur de cette ampleur me semble inadmissible. D'autre part, le devis proposé pr le remplacement du kit de distribution chiffre à 709,72 €. Compte tenue que j'ai acheté ma voiture neuve dans ce garage, que j'y ai fait toute mes révisions et que l'erreur vient d'un oubli dans le cadre du plan de maintenance de ce véhicule lors de ma révision précédente qui reste tout de même à un prix relativement élevé. Je pense qu'un geste commercial aurait été bienvenu. Je roule en Ford Fiesta pas en Porsche merci de votre compréhension. D'autre part, lors de la révision 26/06 m'a peinture pare choc a été endommagé. Ce dommage constaté au garage et en attente de résolution. A l'heure actuelle je n'ai pas de date fixé pour refaire la peinture.
Révision / Autre
Ford / FIESTA

10

rdv, diag, répar. Rapide clair et net ... ;)
Réparation
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE TRACTION

7,0

Pas de commentaire
Révision
Ford / FIESTA

10

Rendez-vous facile à prendre, personnel très sympathique, travaux effectués dans la journée. Tout cela est très satisfaisant.
Révision / Pneumatique
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

Quand on revient chez un fournisseur de service, généralement c'est parce que l'on en est content! Conclusion: votre questionnaire est complètement inutile.
Révision / Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION

10

très bien accueilli café offert
Révision
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

10

Très bon service
Révision / Pneumatique
Ford / C-MAX

5,0

Prestation de vidange très bien effectué. Mais problème de vidange prématurée non résolue.( 2 vidanges effectué en 20 000 kilomètres suite au déclenchement voyant ). Aucune explication rationnelle trouvé.
Révision
Ford / TRANSIT COURIER

10

Du sérieux , accueil sympathique...
Réparation
Ford / FIESTA 3P

10

bien est professionnelle
Autre
Ford / KUGA

10

La petite video sur le vehicle j ai adore et demande l Avis du client pour savoir si out ou non pour changer un piece genial ou moins y a pas de surprise et ils sont super serieux jamais Eu de probleme avec ce garage
Ford / KUGA

10

Écoute , efficacité sérieux
Autre
Ford / C-MAX

10

cette equipe est vraiment formidable pourquoi ne l'ai je pas connu plus tot // honnetement si je pouvais mettre un 11 ou un 12 je le ferais /
Révision
Ford / TOURNEO COURIER

10

Très satisfait, comme à l'habitude
Autre
Ford / KUGA

10

Efficacité, accueil et gentillesse
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / ECOSPORT

10

Efficacité et transparence
Révision
Ford

10

Très bon garage. Un personnel très sympa et très compétent.
Révision / Pneumatique
Seat / Exeo ST I Ph1

10

une equipe tres a l'ecoute et professionnel
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TOURNEO CONNECT

9,0

Toujours satisfait du service
Révision
Ford / FOCUS

10

Équipe familiale à l écoute et rend un travail satisfaisant
Révision
Ford

10

Ras parfait
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Très bon accueil à la réception et à l’atelier. Facture conforme au prix donné lors du dépôt du véhicule . Véhicule rendu à l’heure prévue.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Très bonne acceuil
Révision / Pneumatique / Réparation / Pare-brise
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

ils ont su répondre à une urgence, malgré leur planning déjà chargé. Accueil cordial. Merci.
Pneumatique
Ford / Tourneo Courier I Ph2

10

Diagnostic clair et rapide. Devis très bien expliqué. Bon accueil
Révision
Ford / FOCUS

9,0

tres bonne acceuil
Pneumatique / Réparation
Ford / C-MAX

8,0

rien à dire
Révision
Ford / S-MAX

10

Je suis très satisfaite des services proposés par Ford Libourne
Révision
Ford

10

Le garage FORD de LIBOURNE a un personnel trés compétant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA 3P

10

Prêt d'un véhicule de courtoisie
Révision
Ford / KUGA

9,0

Réception agréable. Informations détaillées.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Réparations conformes au devis
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / KA

10

Reponse rapide et efficaces
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT COURIER

10

Accueil et renseignements de qualité .
Révision
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Très bon accueil et bonne réparation.
Réparation
Ford / FOCUS

10

Parfait. Je recommande cet établissement.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Le '' Parfait '' n'existe pas ! "9" est donc pour moi , ce qu'il y a de mieux .
Révision / Freinage
Ford / Focus II Ph1

0,0

D'habitude très satisfaite des prestations de votre atelier, j'ai été très déçue cette fois ci, et j'en suis navrée. Un mauvais diagnostic de panne m'a coûté 90 euros pour rien .
Autre
Ford / Focus II Ph2
Réponse de l'établissementVendredi 14 Juin 2019
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion et nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre passage en atelier. Comme vous l'a expliqué notre Chef d'atelier, il est probable que la panne soit intermittente. Aussi, comme promis, vous bénéficierez d'une remise lorsque vous souhaiterez remplacer votre compresseur de climatisation. A bientôt

10

Personnels gentils et qualifiés, rien à redire. Rdv même endroit dans 1 an
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien
Pare-brise
Ford / B-MAX

8,0

bonjour je suis globalement satisfait de l accueil et de la prestation a part les tarifs élevé comme la plus part de vos concurrent cordialement
Autre
Ford / MONDEO

9,0

Ponctualite. Prêt de voiture. Super. Bonne prestation. Le vehicule nous a été rendu propre. Et en plus le personnel est sympa. Quoi demander de plus. Quant à la révision, je n'y connais rien. Mais je leur fait confiance. Et pour l'instant pas de problème. Bravo
Ford / KUGAV

10

ACCUEIL ET DISPO SYMPA
Révision
Ford / B-MAX

10

très bien accueil et réception du véhicule
Révision
Ford / FOCUS

10

Reception très conviviale
Révision
Ford / KUGA

10

Je suis pleinement satisfait des services rendus par vos équipes.
Révision
Ford / C-MAX

9,0

personnels du SAV très gentils et disponible.
Révision
Ford / FOCUS

8,0

Délai d'attente trop long pour prise en charge et mise à disposition du véhicule de courtoisie prêté.
Pare-brise
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil
Révision
Ford / B-MAX

9,0

Oui trés satisfait du service et du vendeur véhicule d'occasion, très efficace et très professionnel... Bon établissement...
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

Quoi vous dire cela fait quelques dizaine d années que je m adresse a la concession de Libourne et ma satisfaction est toujours intacte.
Révision
Ford / FOCUS

7,0

un peu cher
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / FIESTA

9,0

Bon travail bien exécuté
Pneumatique
Toyota / RAV4 IV Ph1

10

Très bon accueil,que ce soit telephoniquement ou de visu,compétences dans le service rendu,disponibilité lors de mes renseignements. Je recommande cette concession.
Ford / RANGER

10

Une concession très sérieuse avec du personnel à la hauteur
Ford / ECOSPORT

10

j'ai eu la réponse que je voulais à mes questions
Ford / FIESTA

10

Concession sérieuse
Ford / FIESTA

8,0

manque de personnel, mercredi 26 juin 2019 après midi, 1 seul commercial (le responsable de la concession)
Ford / FIESTA

9,0

Très bon accueil et bons conseils
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Bien conseillé par le commercial
Ford / MONDEO

10

Très bons conseils
Ford / FIESTA

8,0

Des petits détails à revoir sur la préparation qui vont m'obliger à la laisser au garage.
Ford / FOCUS

8,0

Un nettoyage plus approfondi de la voiture serait bien,et préparation bâclé, ( stop et start ne fonctionne pas, garniture de montant passager avant à refixer)
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Suis assez maniaque et pas satisfaite du nettoyage intérieure ... sable, poussière, vitres mal faites. Étonnée aussi de ne pas avoir eu le plein de gasoil, il avait été fait lors de l’achat de mon dernier Ford sur Mont de marsan. Mais rien à dire sur le commercial qui m’a vendu la voiture.
Ford / KUGA

10

Très bonne prestation pour tout
Ford / B-MAX

3,0

Jai acheté un véhicule chez vous dont certaines options cite en annonces sont manquantes sur mon véhicule
Peugeot / 208 I Ph2

9,0

Très bien
Ford / MONDEO

3,0

Véhicule remis par un autre collaborateur que celui qui a effectué la vente. - 7jours de retard sur la livraison - Double des clefs introuvables le jour de la livraison - lumières dans la caisse arrière non réparées alors que cette réparation avait été convenu lors de l’achat - Aucuns papiers de suivi du véhicule alors que celui ci a tjs été entretenu dans le concessionnaire ou nous l’avons acheté - Pas de document non plus concernant le contrôle technique 12200€ le véhicule, je suis plus que mécontente! Donc en gros, j’ai été chercher un véhicule avec 7jours de retard, sans double des clefs, sans documents autre que le contrat de vente et sans les réparations effectuées! J’attends un retours de votre part s’il vous plaît à ce sujet
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

9,0

Bien conseillé et dirigé par rapport à mon budget
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil
Ford / B-MAX

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