les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Libourne

1-3 route de jourdan, 33500 Arveyres
8,9 /10
929 avis clients
Actuellement fermé
8,9

Les 705 clients de la concession Ford Libourne vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Accueil parfait et voiture exactement comme je l'attendais
Ford / FOCUS

10

ça fait des années que je renouvelle mes véhicules chez Ford Libourne car tout est parfait Tout le monde nous connait et nous n'avons plus besoin de parler, le vendeur sait déjà ce que nous voulons .... le vendeur a une très bonne tactique de vente, il laisse les gens tranquilles, ne les force pas à acheter et ils ... achètent ! ça marche à tous les coups
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / KAP

10

Excellent service Le prix des pneus est très élevé
Pneumatique / Parallélisme
Ford / MONDEO

10

Service raptet efficace
Ford / RANGER

9,0

Accueil agréable, rien à reprocher à cette concession.
Ford / KUGA

10

Transaction rapide et efficace
Ford / KUGA

10

Accueil disponibilité et service au top
Ford / ECOSPORT

9,0

SATISFAIT DU PERSONNEL AUSSI BIEN DANS L'ATELIER QUE DANS TOUTE LA CONSSESSION
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

8,0

Mon opinion sur vous est très vague je suis venue que 3 fois néanmoins j'en garde un bon moment et de professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

toujours un bon accueil, délai rspecté et entretien de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGA

8,0

Accueil sympathique personnel agréable.
Ford / KUGA

9,0

Toujours très bien reçu avec le sourire, à l'heure et le prêt du véhicule m'a été bien pratique pour ne pas perdre de temps ! Je n'ai pas mis dix car on trouve toujours la facture trop salée mais ... l'atelier n'y est pour rien ! Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

pas de commentaire ....
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

10

Accueil humain de qualité , sans faute dans les connaissances techniques et administratives ,argumentaire commercial de qualité , accompagnement dans la phase de décision parfait, mise à disposition du véhicule effectuée avec patiente et précision.
Ford / KUGA

9,0

Très serviable, souriant. Établissement accueillant je recommande.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX

10

Toujours efficaces et rapidesq
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX

9,0

reste le problème de reprise de mon véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Rien à dire de plus
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT CONNECT

10

Révision effectuée dans les délais avec prêt d'un véhicule de courtoisie. Personnel à l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Kuga II Ph1

10

Accueil très agréable et professionnel, ponctuel dans les heures de prise en charge et restitution. Véhicule nettoyé à l’extérieur un plus très appréciable .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / B-MAX

10

Véhicule pris dans les délais travail bien effectuer rien à dire entièrement satisfait
Vitrage / Pare-brise
Ford / C-MAX I Ph1

10

rien a redire parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

rien à redire. Courtoisie et compétence.Merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Très bon accueil, à l'écoute et très rapide, merci encore
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

10

efficacité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

10

Un petit café serait bien venue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Très compétent
Ford / KUGA

10

très bon accueil, très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

SATISFAIT
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Très satisfait
Ford / S-MAX

10

Ecoute excellente à l'accueil comme au service technique,compte rendu d'intervention complet et précis, l;amabilité est de mise à chaque niveau.continuez
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

bon accueil, et personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

tres bonnes reception. apres diagnostique du responsable.tres bonnes reparattion.
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Le nécessaire a été fait pour un service rapide et efficace. Le véhicule de prêt était au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

tres bien recu a notre ecoute
Ford / ECOSPORT

10

TRES SATISFAITE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

J'ai reçu de bonnes explications à la réception sur l'opération effectuée (recharge de clim). La voiture était prête à l'heure convenue.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX

10

Sympathique
Ford / ECOSPORT

10

Tre contente à recommander
Ford / FIESTA

9,0

Rien à dire super bien accueilli une très bonne équipe
Ford / RANGER

8,0

Très aimable et bon dialogue
Ford / KAP

10

Parfait comme d'habitude
Ford / FOCUS

10

Disponibilité et compétence caractérise notre contact chez Ford Libourne
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Nous sommes des clients fidèles avec beaucoup d'ancienneté à Ford Libourne. Toute l'équipe est sympathique et professionnelle. Nous sommes très satisfaits de notre collaboration et de notre nouvelle voiture C-Max écobost 125.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

Bon acceuil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

tres bon niveau de prestation rien a dire le personnel et a notre ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Je recommande
Vitrage / Pare-brise
Ford / Transit Fg V Ph1
Réponse de l'établissement le 23 Août 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

9,0

Rien a redire : accueil rapide, conseils avisés, renseignements complets. Délais respectés Je suis très satisfaite de cette concession
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

8,0

Des traces dans l'habitacle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

l'ensemble du personnel particulièrement à l'écoute, et pour ne rien gâcher, très agréable... sans oublier nos questions qui ne restent pas sans réponse. en résumé............. collaborateurs à conserver !
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

5,0

Très déçu du nettoyage du véhicule, de la colle sur le cuir de la banquette arrière. Il n'y avait rien lorsque nous avons réservé la voiture. Dernier point ,on ce retrouve avec la calandre recollé dans tout les sens ( pas terrible sur véhicule de 2 ans qui est garantie 1 ans). Client depuis 20 ans chez Peugeot pas sûr de faire la même chose chez Ford.
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil. Véhicule de courtoisie à disposition. Travail bien fait. Véhicule lavé extérieurement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Amabilité, compétence, compréhension. C'est parfait.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

8,0

merci de faire des gestions commerciaux.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Pneumatique / Parallélisme
Ford / KUGA

10

bonne prise en charge,pret d'un véhicule le temps de la revision de ma voiture,proposition faite pour d'autre travaux avec devis immédiat
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

3,0

Je suis venu pour ma Mondéo il on passé à la balise et on trouvé un problème de pompe à injection et après quelques semaine nous avons constaté que c’était la vanne egr qui était défectueuse et non la pompe à injection super le garage je n’y reviendrai pas.
Ford / MONDEO

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Très content de l'achat et des prestations.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Monsieur, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Bon service, rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

rendez-vous rapide accueil professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Efficace et serviable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Monsieur, nos équipes souhaitent vous remercier pour la confiance que vous nous accordez. A bientôt !

10

De bons conseils, bon accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

10

très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / EDGE

10

très agréable accueil en réception, café offert, heure du rdv respectée, explication du travail effectué, tout est impeccable
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

9,0

PERSONNEL DISPONIBLE ET SOURIANT.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Accueil agrèable. Explications complètes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

rien a redire acceuil + reception
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO COURIER
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci pour votre retour, nous nous efforçons de rendre votre passage le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Nickel rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

9,0

Bon accueil. Temps prévu respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

très bon accueil lors de ma prise de RDV,et ainsi lors de mon dépôt de mon camping car dans vos ateliers,personnel agréable par rapport a certaine grosse concession!travail fait lors du rdv,et non pas le lendemain,avec en plus ci nécessaire prêt d'un véhicule,pas de location pour une vidange de deux heures,comme chez ''certain'',tous a fait satisfait,merci .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Accueillants Disponibles Sérieux Efficaces
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

10

Impecable sérieux
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

9,0

Bon garage accueil agréable
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Très bien reçu prise en charge de la garantie rien à dire
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

9,0

Obliger de revenir pour une mise à jour du calculateur
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Pour l'instant, l'entretien a été fait correctement. De plus, la voiture est propre.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Bon accueil agréable Facture conforme à la prévision Respect des délais de la réparation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

8,0

Garage très professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / TOURNEO CONNECT

4,0

je fais remarquer au réceptionniste le joint d'étanchéité de la porte ARG qui est décollé, il me rétorque qu'il l'a vu et me propose de le recoller comme il a fait pour le même joint de la porte ARD.. il me propose, mais ça s'arrête là ... le joint ressort toujours sous la porte fermée. c'est une maladie FORD ces joints qui se décollent sous les portes AR???
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 26 Juin 2018
Monsieur, nous vous remercions du temps que vous avez consacré à la réponse de ce questionnaire. Nous nous excusons une nouvelle fois pour l'oubli. Notre Chef d'Atelier a été pris par de nombreuses tâches au même moment, l'erreur est humaine, merci de l'en excuser. Nous réparerons cette erreur lors de votre prochaine visite. Restant à votre disposition. A bientôt.
Le 29 Juin 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Je trouve que la remise pour les taxis sur la réparation et faible
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

toujours un bon accueil et une bonne écoute, respect ds horaires
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Service impeccable. Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

9,0

toujours a notre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

9,0

Accueil parfait etcreponses du garagiste parfaites
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

9,0

Rien à redire concernant la révision bon accueil fait dans les temps.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 22 Août 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Très bonne accueil . Les personne s'occupe de vous son bien à l'écoute et vous explique bien les chose que l'on demande et se qu'il réalisé sur le véhicule . Manque juste de véhicule de courtoisie aillant un Ford transit custom pr travailler je ne peut me permettre de repartir en vélo. Sinon très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Conseillé clair et convivial
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

9,0

Très bon garage.Manque juste un taxi de remplacement, et je pense pas être le seul à y aller, surtout que je le recommande comme bien meilleur que les autres concessions de gironde, aussi bien pour les achats que pour la mécanique. Mais attention si demain l'un d'eux mets un taxi de remplacement en route, nous irons chez lui!!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

10

Accueil très professionnel et sympathique. Compétences irréprochables
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Transit CCb V Ph2
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez à bientôt

9,0

TRES BON ACCUEIL
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Rapidité et disponibilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Bon accueil professionnel et à l'écoute
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Au vue du 10/10 que vous nous avez attribué, un nouveau client satisfait ? ;)

9,0

Nous sommes satisfaits
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Un personnel accueillant et compétent . Je suis nouveau client et je reviendrais faire entretenir ma voiture sans hésitation .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

7,0

Rien a dire sur l’accueil ( personnel d accueil très agréable ) Je trouve juste les tarifs élevés
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

6,0

Après achat véhicule occasion à ford très déçu pour découvrir un pneu avec un plat à changer à ma charge j ai eu droit à une remise sans explication 2 pneus ttc enfin j ai payé le reste du cordialement mais très déçu
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 20 Juin 2018
Monsieur, nous tenons à vous remercier du temps consacré à la réponse de ce questionnaire. Nous espérons que les explications du Chef d'atelier ont été claires. Effectivement 5000km ont été effectués depuis la livraison de votre véhicule, rien n'avait été décelé lors de la préparation avant livraison. Nous vous avons offert la pose de vos nouveaux pneus ainsi qu'une remise commerciale sur ces derniers. Nous restons à votre disposition pour toutes autres questions. A bientôt.

10

une équipe très a l'écoute du clients et une énorme amabilité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

indépendamment de l'établissement Ford Libourne, j'ai rencontré 2 fois une fuite d'huile au niveau du carter moteur, plus 1 fois un rappel pour une mise à jour logiciel (surchauffe moteur), j'espère que maintenant que le véhicule n'est plus sous garantie, je n'aurais plus de problèmes.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

8,0

Merci de faire en sorte que le prix réel du véhicule proposé corresponde au prix affiché. Inclure les services et produits , gilet ,tapis ,ampoules,triangle,carte grise, dans le prix de vente .Il est désagréable de voir le prix final monter de 800 euros,il aurait été plus facile d'accepter tout ces suppléments,s'ils étaient connus dès le départ.
Ford / FIESTA

9,0

accueil, disponibilité, date de livraison correctes
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

9,0

Le concession donne envie de rentrer, l'équipe commerciale est très gentille et professionnel. Très bon concessionnaire (d'autre pourrais prendre exemple dessus)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Très bonne orientation d nos le choix du véhicule, dans les démarches et dans la compréhension du budget et de la situation
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez à bientôt

10

Très bien, équipe sympathique et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

9,0

prise de rendez vous et accueil satisfaisant révision faite dans le délai prévu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

9,0

Bon accueil personnel à l écoute des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TOURNEO CONNECT
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

9,0

Bon acceuil , Chef d'atelier souriant et à l'écoute . Pour preuve , j'y fais faire les révisions de ma " Mazda II ". Continuez ( Un ancien de la profession ! )
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Focus II Ph1
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Personnels très compétent,très bien reçu, pas d'attente.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

9,0

très bonne qualité de service APV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Une trés bonne prestation un bon acceuil et la rapidité font du garage de Ford libourne une très bonne réputation.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

9,0

un petit souci lorsque j'ai demandé le code wifi que je n'ai pas eu
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Focus III Ph1

10

très content
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Personnel très compétent et aimable
Ford / Grand C-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

7,0

attente trop longue
Ford / C-MAX

8,0

Très bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / MONDEO

9,0

Excellent service
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Je suis vraiment très satisfait de la gentillesse et de l'accueil du personnel de la concession Ford à Libourne.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Très bon mécano
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Au vue du 10/10 que vous nous avez attribué, un nouveau client satisfait ? ;)

10

Accueil très agréable, réception atelier très pro, malgré mon arrivée sans rendez-vous, réparation effectuée sans délai
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Concession ou l'on est très bien reçu a chaque fois, ce qui n'a pas toujours été le cas chez la concurrence... Malgré un certain nombre de contrainte et de critère de notre part, tout a été fait pour nous proposer une offre intéressante ! La possibilité d'essayer le véhicule, un délai de livraison relativement rapide, un véhicule sympa avec une offre intéressante et une équipe très accueillante et disponible. Que des points positifs qui nous ont donné entière satisfaction.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez à bientôt

5,0

Véhicule récupérer avec des traces de pieds dedans . Nous avons remis l'essence dans le véhicule de prêt et quand nous avons récupérer le notre après réparation il manquait l'équivalent de 20 e de carburant...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 13 Juin 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous souhaiterions discuter avec vous de vive voix de votre insatisfaction mais nous ne parvenons pas à vous joindre. N'hésitez pas à nous recontacter. Bien à vous.

10

ça fait des années que je suis chez Ford et tout est parfait (tout le personnel est adorable et compétent)
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez à bientôt

10

ACCEUIL Très agréable bon commercial
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Notre équipe et plus particulièrement notre commercial, vous remercie pour votre retour. Nous restons à votre dispositions pour toutes demandes. A bientôt

10

Toujours aucun souci concernant les prestations effectuées, l'accueil et le respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus II Ph2
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Bonjour, merci pour votre réponse.C'est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Qualité de l'accueil Qualité du service et prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 25 May 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients

10

Réactivité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Personnel très compétent à l'écoute du client.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

bon service et de bon conseil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / Mondeo III Ph2
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Tres bon accueil
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Au vue du 10/10 que vous nous avez attribué, un nouveau client satisfait ? ;)

10

Très bon accueil je suis partie avec toutes les informations nécessaires vraiment heureuse de mon achat ma petite voiture est vraiment super
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Bon accueil, bon conseil et bien renseigné sur les travaux à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Et c'est toujours un plaisir de vous recevoir !

10

Etablissement très professionnel:de l’accueil a l'entretien des véhicules
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

9,0

Je suis très satisfait par la concession de Libourne. Le conseiller était à l'écoute et disponible, l’accueil de qualité et la livraison de ma voiture dans les temps proposés.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

client FORD depuis 1974 nous avons été toujours satisfaits par vos véhicules que nous avons choisis
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 19 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

Très bon accueil et bonne prise en considération de mes demandes
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

3,0

Le prix de la prestation Bcp trop chère pour une simple ampoule du feu stop à 4.95 Euro
Ford / S-Max I Ph2
Réponse de l'établissement le 17 May 2018
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction. Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous espérons que les explications de notre Chef d'atelier au sujet de nos tarifs ont été claires. N'hésitez pas à revenir vers nous. A bientôt.
Le 14 May 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Correct pas de probleme ils sont a notre ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Je donne 10 et non 8 suis très satisfaite et le personnel a l écoute et prêt à donner tous les renseignements que j avais besoin. Voiture bien préparée et remise en main .
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage. À très bientôt.

10

J'ai eu un très bon contact avec Mr BOURGY, la personne qui m'a reçu et vendu la voiture, je peux même dire que j'ai été agréablement surprise. Cet homme est très professionnelle, toujours à l'écoute et disponible. Il prend le temps nécessaire et j'ai été encore plus surprise lorsqu'il m'a rappelé une semaine après mon achat pour savoir si j'étais satisfaite du véhicule et si tout se passais bien. Je recommanderais ce garage à mon entourage mais surtout je recommanderais Mr BOURGY car il m'a inspiré une totale confiance et c'est à mon sens une des qualités primordiale lors de l'achat d'un véhicule
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Merci de l'attention porté à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

10

Chef d'atelier exceptionnel. Professionnalisme et gentillesse assurés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Kuga II Ph1
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Notre équipe et en particulier notre chef d'atelier vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

Très bien. Merci
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

10

bien bien bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

À l'écoute et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Merci pour votre réponse nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients.

10

Écoute,rapidité,efficacité
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

6,0

Imprécisions sur la reprise de notre voiture (prime à reconversion soit disant possible puis non donc on doit se débrouiller tout seul) - délai de livraison un peu long - pas de vérification des pneus avant pneus lis - rdv long pour les changer et mauvais contrôle car je dois revoir le garagiste vibrations dans le volant et bruit de pneus.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 2 Juillet 2018
Madame, Monsieur, nous vous remercions pour le temps consacré à la réponse de cette enquête de satisfaction. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de nos prestations. Après rdv à l'atelier, il se trouve que nous n'avons rien détecté d'anormal sur votre véhicule. Nous restons à votre disposition. Bien à vous,

10

Très bon accueil de la part de toutes l'équipe de Ford libourne
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour. A bientôt.

9,0

Très bien accueilli et renseigner !!!!!
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients.

10

Une équipe compétente toujours souriante je recommande le garage FORD à Libourne
Ford / Custom I Ph1
Réponse de l'établissement le 18 Juin 2018
Au vue du 10/10 que vous nous avez attribué, un nouveau client satisfait ? ;)

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