les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Concessionnaire Auto

Ford Libourne - Groupe PAROT

1-3 Route de Jourdan, 33500 Arveyres
9,1 /10
1 304 avis clients certifiés
Actuellement closed
8,8

200 clients du concessionnaire Ford Libourne - Groupe PAROT partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Très bonne accueil et de très bon conseil
Autre
Ford / C-MAX

8,0

Il est dommage de ne pas avoir de véhicules de courtoisie que l'on demande, afin d'essayer d'autres modèles en vue d'un futur achat.
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford / KUGA

10

Très satisfait
Révision
Ford / Kuga II Ph2

10

Délai respecté, bon travail
Révision / Freinage
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

ancien client de ford libourne depuis 25ans voir plus je n'ai jamais eu de problème
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

à notre service.
Réparation
Ford / KUGA

10

Très bonne réactivité
Réparation
Ford / Edge I Ph1

9,0

pour le garage je donne une annotation de 9 ,
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

10

Une superbe équipe agréable un bon service et conseil je recommande
Révision
Ford

10

Toujours bien reçu
Révision / Freinage
Ford / ECOSPORT

10

Ras........
Démarrage
Ford / C-MAX

10

Pas de soucis. Garage toujours aussi sérieux.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien, avec le prêt d'un véhicule.
Révision
Ford / MONDEO

10

Très satisfait
Réparation
Ford / ECOSPORT

9,0

très bon accueil rapidité
Autre
Ford / PUMA

10

Comme d'habitude . L'acceuil , l'écoute , le service etc.toujours parfait .
Révision
Ford / KUGA

9,0

Agréable de se faire dépanner sans Rdv
Révision
Ford / Ranger III Ph2 Euro6

10

Delai et engagement respectés. Très bon accueil.
Révision
Ford / FOCUS

9,0

pas de nettoyage du véhicule (prix du passage au garage 854 €)
Révision / Freinage / Autre
Ford / KUGA

9,0

Prestations de réparation et accueil très bien mais trop de délais pour les réparations
Autre
Ford / C-MAX

3,0

Trop cher pour le peu qui est fait
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Décembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous faites part de votre mécontentement concernant nos tarifs. Dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous en avons par ailleurs forfaitisé certaines, afin de vous garantir qualité des produits, mais aussi expertise de nos collaborateurs, en un seul mot celle d’un concessionnaire. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs, ou encore si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informé. Nous vous souhaitons une belle semaine et d'excellentes fêtes. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

9,0

Bon accueil et personnel compètent
Révision
Ford

9,0

Très bon échange
Révision
Ford / FIESTA

10

Intervention sur véhicule concernant la carrosserie. Très bon travail
Carrosserie
Ford / PUMA

9,0

Satisfaite
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

8,0

Je suis professionnel avoir un véhicule de prêt quand vous avez une réparation de plus trois jours
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Décembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous restons attentifs aux avis de nos clients et vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager le votre. Nous souhaiterions pouvoir mettre à la disposition de l'ensemble de nos clients un véhicule de prêt mais cela n’est pas toujours réalisable. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de vous convaincre lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

10

RECEPTION CORDIALE . INFORMATON PRECISE ET DETAILLEE DE L'INTERVATION . FACTURE CONFORME AU DEVIS
Révision
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Personnel très agréable,
Révision
Ford / FIESTA

6,0

Tarif d'entretien élevé.
Révision
Ford / Transit Custom Fg I Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 10 Décembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous faites part de votre mécontentement concernant nos tarifs. Dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous en avons par ailleurs forfaitisé certaines, afin de vous garantir qualité des produits, mais aussi expertise de nos collaborateurs, en un seul mot celle d’un concessionnaire. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs, ou encore si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informé. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

8,0

Service excellent, mais un peu cher
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 09 Décembre 2021
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. De plus vous nous faites part de votre avis concernant nos tarifs. Dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous en avons par ailleurs forfaitisé certaines, afin de vous garantir qualité des produits, mais aussi expertise de nos collaborateurs, en un seul mot celle d’un concessionnaire. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs, ou encore si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informé. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

9,0

Si le parfait existait , ce serait la note que mériterait l'équipe après-vente !
Révision / Réparation
Ford / Focus II Ph1

10

personnel à l'écoute et compétant
Réparation
Ford / FIESTA

10

problème pris en compte au téléphone, prise de RDV et intervention rapide
Révision / Freinage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bien
Autre
Ford / KUGA

9,0

intervention satisfaisante.
Révision
Ford

10

Accueil très agréable, personne à l'écoute
Révision
Ford / Fusion I Ph1.Evo

10

Satisfaite
Carrosserie / Réparation
Ford / FIESTA

10

tres bon accueil a la reception, reception du vehicule dans les temps
Révision
Ford / KUGA

10

Intervention sur mon véhicule très professionnelle et personnel très serviable
Pneumatique / Autre
Ford / FIESTA

10

Rien à signaler
Révision / Freinage
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Très bon service
Révision
Ford / KUGA

10

accueil excellent, explication de la panne parfaitement décrite et même avec une vidéo. Respect de la date de restitution du véhicule.
Autre
Ford / FOCUS 1.8 TDCI100 GHIA 5P

10

Je suis satisfait de l'accueil et du travail effectuer
Autre
Ford / Kuga I Ph1

10

Véhicule toujours suivi par Ford mais la facture suite problème injecteurs ne favorise certainement pas un nouvel investissement chez Ford Dommage
Révision / Réparation
Ford / C-MAX

9,0

Personnel ateliers à l’écoute, accueil standard, le manque de sourire a manqué pour le 10
Révision
Ford / KUGA

9,0

très bon accueille et professionnalisme
Révision / Freinage
Ford / KUGA

9,0

Efficace et rapide
Révision / Freinage
Ford

10

rapide courtois professionnel
Pare-brise
Ford / KUGAV

10

Tres bon accueil et tres qualité de prestation
Réparation
Ford / FOCUS

10

J ai rencontré un soucis important avec une réparation sur la réparation de mon B MAX mais je félicite et remercie pour l action et le comportement du Chef d atelier Mr ROSSIT pour son professionnalisme vis à vis de nous !
Freinage
Ford / B-MAX

9,0

Bon accueil , un peu cher sur la révision du véhicule
Révision
Ford / Kuga I Ph1

1,0

Accueil mauvais
Réparation
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Vendredi 19 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de notre accueil client. En vous remerciant pour votre confiance et en vous souhaitant une excellente fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

10

Bon accueil
Autre
Ford / RANGER

10

Toujours aussi professionnel
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

10

Très satisfait
Freinage
Ford / TOURNEO CONNECT

10

Chef d’atelier toujours aussi pro je recommande fortement ce garage
Révision / Réparation
Ford / FOCUS

10

rapide et bien fait
Démarrage
Ford / B-MAX

9,0

1 / très satisfait des prestations techniques globales de l'Atelier pour une révision env 100 000 km; y inclus la relation avec les Personnels d'accueil et de réception technique. 2 / déçu de l'attitude commerciale concernant un questionnement à propos de choix futur d'une nouveau Kuga; certaines personnes, dans les concessions, laissent ainsi à penser qu'ils se situent à un niveau différent d'un simple client potentiel plutôt que d'être attentifs à l'écoute ( et j'affirme ne pas être, du tout, du gente à parasiter des professionnels )
Révision / Pneumatique
Ford / Kuga I Ph1

10

Accueil,ponctualité,services satisfaisants.
Révision / Démarrage
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Personnel très agréable et répondant à toutes mes questions
Révision
Ford / TRANCM

9,0

Très bon accueil et Bonnes prestations.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford

10

J'ai été bien reçu et le service rendu m'a satisfait
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Bon accueil et rendez vous respecté
Autre
Ford / MUSTANG

10

Excellent accueil très professionnels
Révision
Ford / C-MAX

10

Une équipe formidable qui fait toujours le maximum ! Merci !!!
Autre
Ford / RANGER

10

Très satisfaite
Freinage / Démarrage
Mitsubishi / Non codifie

10

Très bon accueil et rapidité d'intervention Très professionnel
Révision / Réparation
Ford / KUGA

10

Satisfait, super service
Révision
Ford / KUGA

10

Professionnels
Révision
Ford / Kuga II Ph1

10

Prise en charge rapide du véhicule après remorquage au garage suite à une alerte de "Défaut moteur" immobilisant la voiture, la panne à été diagnostiquée très rapidement par Mr Rossit qui m'a prévenu aussitôt, la pièce défectueuse à été démontée et envoyée en réparation dans la foulée ( problème déjà rencontré par la marque). Merci à Mr Rossit pour le traitement rapide la panne.
Réparation
Ford / Focus II Ph2

10

Très bon accueil aussi bien du côté atelier que du commercial.
Révision
Ford / Fiesta V Ph1

10

Voiture prête dans les temps, propre et véhicule de courtoisie à disposition
Révision
Ford / KUGAH

7,0

Toujours un bon accueil et du personnel agréable. Cependant je note une hausse des prix (+15% sur une révision par rapport à la même réalisé il y a 3 ans), que je n'explique pas, les prestations étant regroupées dans un forfait. Plus génant, des problèmes de qualité d'execution : bloc de l'ampoule de plaque d'immatriculation arrière) mal refixé après remplacement de l'ampoule.
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre retour. Vous nous faites part de votre stupéfaction concernant nos tarifs. Dans un souci de transparence, nous veillons à afficher les prix de nos prestations. Nous en avons par ailleurs forfaitisé certaines, afin de vous garantir qualité des produits, mais aussi expertise de nos collaborateurs, en un seul mot celle d’un concessionnaire. N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications sur nos tarifs, ou encore si vous estimez ne pas avoir été suffisamment informé. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Très bonne journée. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

10

Très bon accueil, j'ai eu un rendez-vous rapidement avec une voiture de prêt !! Nickel !!
Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Satisfait .mais le lavage de la voiture laisse a désirer.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

oui je suis très contant de Ford mais aussi le SAV
Révision / Autre
Ford / RANGER

10

Très ractifs
Ford / FOCUS

10

Super service, aussi Le fait de nerroyer la voiture au KARCHER. Petite remarque : merciii de bien vouloir rincer abondamment le pare brise car.. graces de savon difficile à eliminer
Révision / Pneumatique / Démarrage
Ford / FOCUS

8,0

satisfait en general
Démarrage / Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / Kuga I Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Toutes nos équipes s’efforcent de conserver la qualité de nos prestations pour être en mesure de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

0,0

Diagnostic non correct (90€) Après avoir fait changer la vanne EGR (250€) comme demander sur le diagnostic la panne est toujours là
Autre
Ford / Kuga I Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession et prenons en considération vos remarques. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible afin de faire un point. Sachez que nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

10

très bon accueil
Révision
Ford / FIESTA 3P

10

très bon accueil
Révision / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

c est une concession qui a ma confiance
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Bien reçu et bien conseillé
Réparation
Ford / RANGER

10

Rien à redire, de l'accueil à la réception du véhicule, tout était parfait ! Merci !!!
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil, qualités des services, compétences.
Révision / Réparation
Ford

6,0

remplacement du pare brise : lorsque j'ai repris mon véhicule, le pare brise comportais des traces surtout à l'intérieur; un nettoyage de ces traces aurait été le bien venu, le gavage qui existait sur le pare brise remplacé, n'a pas été fait bien que j'avais demandé un remplacement à l'identique ! Ce n'est vraiment pas mieux que les spécialistes du remplacement de glaces auto ! et c'est bien plus cher.
Pare-brise
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 21 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier de vos commentaires suite à votre passage en concession et prenons en considération vos remarques. Notre équipe prendra contact avec vous le plus rapidement possible afin de faire un point. Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

10

Très professionnel
Révision
Ford / RANGER

8,0

ne changer rien MERCI
Révision
Ford / Mondeo III Ph2
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir. Très bonne journée. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

9,0

Prestations toujours au Top
Révision / Autre
Ford / FOCUS

10

RAS RAS RAS
Pare-brise
Ford / Explorer I Ph3

10

Toute l'équipe de Parot Automotive est à notre écoute mon véhicule à était vite réparé est en plus j'ai eu droit à une petite vidéo. Je remercie le groupe Parot Automotive.
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

8,0

On nous fait, payer 19e de désinfection de voiture je trouve cela abusé. Les autres garages ne le font pas.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 12 Octobre 2021
Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le soin de nous partager votre avis. La désinfection est une obligation sanitaire et nous devons nous en acquitter. Nous veillerons toutefois à améliorer notre organisation afin de mieux vous informer lors de votre prochaine visite. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

10

rien à redire ; pour l'instant .
Révision
Ford / FIESTA

10

Du bon boulot propre sérieux
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

accueil souriant et décontracté,et entretien réalisé rapidement.
Révision / Pare-brise
Ford

10

Très bien
Autre
Ford / C-MAX

9,0

Satisfait par la qualité des services.
Autre
Ford / RANGER

10

Rapidité efficacité merci
Réparation
Ford / Kuga I Ph1

9,0

sérieux et pro
Réparation
Ford / KUGA

10

Excellent service Le responsable de l’agence de Libourne à été très sympa et à l’écoute pour me dépanner avant de recevoir mon Ford Puma Rien à redire
Ford / PUMA

10

Très satisfait.
Ford / PUMA

9,0

Tous très patient et professionnel
Ford / TOURNEO CUSTOM

9,0

bien bonne accueil simple et efficace
Ford / KUGA

9,0

Tout à été parfait pendant et après l'achat, je suis ravi d'avoir racheter un véhicule chez vous Merci
Ford / MONDEO

10

Accueil parfait administratif également Sans surprise
Ford / S-MAX

9,0

Excellent, cependant 9 et pas 10 à cause de la prise 220V au standard anglais. Le minimum aurait été de corriger plutôt de prétendre que ce n’est pas possible!
Ford / KUGA

9,0

Bien acceuilli merci
Ford / FIESTA

10

Super accueil très satisfait
Ford / Kuga II Ph2

1,0

Devait être livré le 16 novembre. Le 25 novembre non livré, peut être la semaine prochaine........ peut être....
Suzuki / Vitara II Ph1
Réponse de l'établissement
Jeudi 25 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis. Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la livraison de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes. Nous vous souhaitons une belle fin de semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

2,0

Des frais supplémentaires importants non mentionnés dans l'annonce donc, dans le prix de vente. De plus, un pneu monté à l'envers, obligé de payer de ma poche leur erreur !!!
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 24 Novembre 2021
Bonjour Monsieur, Vous avez pris le temps de nous partager votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité, aussi, nous vous invitons à vous rapprocher de nos équipes afin de faire le point. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

9,0

Je suis satisfaite par l'achat et par l'accueil de votre commercial
Ford / C-MAX II Ph2

3,0

Satisfaction de votre société Ford qui me reprend un véhicule OPEL. Déception du prix de rachat de l'Opel à 17000€ que j'avais acheté 22200€ au mois de mai 2021 avec un attelage et 2200 Km au compteur. Description des différentes options du véhicule en un temps record et pas de document d'appui pour exploiter toutes les options. Pas de triangle de secours. On m'a emmené dans 4 bureaux différents pour régler la transaction au pas de course .
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Vous nous avez fait part de votre avis et nous vous en remercions. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses. Comme la satisfaction de nos clients est une priorité, nous n’hésiterons pas à mettre en place les actions nécessaires à l’amélioration de nos services. Nous vous souhaitons une belle semaine. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

9,0

Transaction très satisfaisante. Vendeur compétent et cordial.
Ford / KUGA

10

Une grande gentillesse
Ford / FOCUS

10

Bon accueil, bons conseils, bon suivi ...
Peugeot / 108 I Ph1

9,0

je suis assez satisfait de l'achat de mon véhicule. De l'accueil et du travail effectué pour satisfaire au mieux à mes attentes
Ford / ECOSPORT

10

Vendeur à l écoute du client pour le satisfaire
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, merci
Peugeot / 2008 I Ph2

8,0

Pas de tapis pas un porta clé pas un cadeau de la Ford !!!
Ford / TRANSIT COURIER
Réponse de l'établissement
Lundi 04 Octobre 2021
Bonjour Monsieur, Les avis de nos clients sont importants. La qualité de notre prestation doit être à la hauteur de vos attentes et de nos engagements. Il semble clair que nous n'avons pas su vous apporter satisfaction. Nous pouvons toujours nous améliorer alors nous tenons compte de votre remarque. En espérant vous revoir chez nous. Nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe Ford Libourne - Groupe PAROT

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