les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Lormont

61 Avenue de Paris, 33310 Lormont
9,1 /10
390 avis clients
Actuellement fermé
9,1

Les 304 clients de la concession Ford Lormont vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

10

Souriant et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford / RANGER

8,0

Défaut au départ batterie alors qu'elle a été testé par le dépanneur et au final problème de démarreur alors la batterie a été changé pour rien mon avis changement abusif
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Entièrement satisfaite de l'accueil et du service
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Équipe très professionnelle et proche des attentes de leurs clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / EDGE

10

RIEN A SIGNALER
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / MUSTANG

10

Sympathique et rapide, tout c'est bien passé durant ce rendez vous
Ford / FOCUS

10

Rien à dire .
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

7,0

Bonjour J ai acheter un Ford custom neuf de moins d un an et il a toujours un problème de poste autoradios. Après une après midi passé chez le concessionnaire le problème et toujours pas soldé. J attend un appel du SAV pour un rendez vous avec cette fois un prêt de véhicule... Acceuil et Mecano très simpa juste dommage qu il ne donne pas de suite...
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

9,0

Accueil et prestations de bonne qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Parfait rien à redire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

9,0

Très satisfaits de l'accueil ainsi que des services
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA

10

Bonjour, Très bonne accueil, suis satisfaite du contrôle effectué sur mon véhicule qui à même été lavé. Je découvrais votre nouvelle adresse étant habitué à l'avenue Thiers Bordeaux rive droite, et croyez que j'ai apprécié votre coin détente en attendant la restitution de mon véhicule, ne pouvant aller chez une amie avec la tempête !
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA

9,0

bon accueil, bonne analyse, respect des horaires
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX (08/2010-04/2015)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

on est toujours très bien reçue
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

9,0

Rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

4,0

la secretaire n'est pas une hotesse d'acceuil : elle repond au telef ( et cela dure longtemps et plusieurs fois )sans arret plutot que de s'occuper des clients en priorite . il n'y a pas de dialogue ou de convivialite tout semble force ...on a l'impression que le client est ennuyeux pour la secretaire ou pour le "chef" aussi . Le carnet d'entretien n'etait pas rempli et j'ai du y retourner le jour suivant !!! et sans un "excusez moi" , juste "un au revoir" . NB : je ne donnerai pas ce commentaire a l'enquete FORD FRANCE car ceci est de la responsabilite de la hierarchie Palau SA .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction ; vos retours sont importants. Nous avons pris note que lors de votre passage, la réception ne vous a pas apporté toute satisfaction. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons que notre échange téléphonique vous aura convaincu. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes questions relatives à notre intervention. Bien cordialement.

7,0

Depuis vingt ans je suis un client fidèle de l'enseigne FORD. J'ai acheté trois véhicules. Ils ont été suivis respectivement dans les garages de La Teste de Buch, Avenue Thiers à Bordeaux Bastide, Bruges et enfin Lormont. Il serait souhaitable que vous ayez en interne des réparations réalisées, un suivi de vos clients fidèles ainsi qu'une uniformité dans les prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Bonjour Monsieur , nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête, vos retours sont importants. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes questions relatives à notre intervention. Bien cordialement.

10

Rdv rapide bonne accueil tous c’est très bien passé Juste un petit manque j’aurais bien voulu un petit nettoyage pour la voiture comme dans d’autres garages
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / GALAXYII
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Madame, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

Renseignements très complets et claire réponses a toutes nos questions , parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

Bonne accueil personnel sympa et compétent
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour, votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

Sérieux, efficace, à l’ecoute. Très pro Merci
Ford / FIESTA (10/2005-11/2008)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

bon garage bien situé personnelle agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Comme toujours depuis Sierra 2.3D Toujours résolument FORD
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour ainsi que votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Accueil téléphonique et accueil physique irréprochable. Écoute, disponibilité, bienveillance et professionnalisme de la part de toute l'équipe. Le monsieur qui est responsable de la mécanique est réellement très professionnel, il connaît son métier sur le bout des doigts et la satisfaction client est sa priorité. J'ai récupéré mon véhicule propre car il a été lavé avant de m'être restitué. Merci à toute l'équipe.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Ford / FIESTA (11/2012)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

La prise de rdv a été rapide et j'ai été rapidement et très bien reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

Accueil et réception excellente.Chef d'atelier et responsable d'agence très consciencieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

8,0

Bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

je suis très satisfait de l'accueil du personnels qui sont très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction ; vos retours sont importants. Merci pour votre réponse, c’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions

8,0

Ma voiture est neuve. J'avais signalé un pbme à la batterie. Ce qui s'est produit puisqu'il a fallu la changer. On ne m'a proposé aucun véhicule de remplacement et j'ai attendu 48h. Ce n'est pas normal de ne pas avoir de véhicule de remplacement qud la voiture n'a qu'un an et est ss garantie.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction ; vos retours sont importants. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné par notre oubli. A très bientôt.

10

Bon accueil ,respect de l’heure et des engagements
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

10

Rien à dire : Accueil, Sourire, Professionnalisme, ... En quelques minutes,véhicule de courtoisie et repartie aussi tôt. Vidéo des dégâts et devis en ligne à valider pour réparation, faite en même pas 3h... Super concession. Je recommande fortement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

L'accueil est agréable
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions

9,0

Très bon accueil, salle d'attente confortable, mais l'attente à été un peu plus longue que prevue
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

8,0

Très bon accueil et prise en charge rapide...une bonne équipe de professionnels à l'écoute.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

Accueil très agréable.Les personnes sont à l'écoute et proposede bonnes solutions.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS (01/2011-09/2014)
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Accueil écoute et prise en charge parfaits Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement le 29 Janvier 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS (09/2014)

7,0

Je ai paye le diagnostic alors que j ai fait les travaux
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

8,0

Le parking et accès garage pas évident si on ne connait pas.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

9,0

Très satisfaisant
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANSIT FOURGON PROPULSION

10

Bien accueilli, ponctuel , conforme à mes attentes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA (07/2008-03/2013)

7,0

Le coût de la révision est beaucoup trop élevé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Accueil tres bon
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil, et excellent service
Ford

9,0

tout c'est bien passé accueil agréable et ponctuel prévenu dès que le véhicule est disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KA (10/2008)

10

Tres bon acceuil et ponctualite
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Rendez vous très rapide. Tres bon accueil autant par téléphone que physiquement. Très satisfaite des prestations.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FOCUS (09/2014)

9,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Travail rapide et efficace .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX

8,0

le nouveaux ford est bien placé et accueillant plus facile accés que bordeaux avenue thiers
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Rapide et efficace, tout ce que je voulais. Merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA (07/2008-03/2013)

8,0

Bon accueil, temps d attente correct,
Révision / vidange / climatisation / filtres
FORD

10

Acceuil très appréciée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Bon accueil de l'équipe et prestation satisfaisante concernant l'entretien de mon véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX (04/2006-06/2010)

10

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX (02/2007-09/2010)

9,0

Etant "Ford" depuis 1977 (3 Escort,1 fiesta,1 fusion,2 focus break,1 tourneo,1 camping-car et actuellement un grand CMax)je n'ai jamais été déçu par le personnel de "Ford Bastide" maintenant "Ford Lormont"
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Très satisfaite. Je n'ai pas mis 10 car je trouve le tarif des révisions un peu trop cher.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

C'est un bon service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

rien a dire
Ford / FIESTA

10

Accueil très agréable
Ford / KUGA

10

Le personnel est à l’ecoute du client et tient le client au courant du suivi des opérations
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

8,0

Plus d'informations nécessaires sur les travaux effectués sur le véhicule lors du rappel
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir répondu à cette enquête de satisfaction ; vos retours sont importants. Nous avions donné les explications à Madame lors de la restitution de votre vésicule. Concernant le Rappel, une mise à jour du Logiciel PCM détection Patinage Embrayage était nécessaire. N'hésitez pas à prendre contact avec le service APV, nous nous tenons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires . A très bientôt.

10

Pour le moment j'en suis content
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Bon accueil. Prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

9,0

Rien à dire. Très bon accueil.
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Très satisfait surtout au niveau réception mécanique a l acceuil la secrétaire et top très gentil et bien reçu et de même pour le chef atelier encore merci pour votre professionnalise Mr delair. ent d s t
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L’Equipe de Ford LORMONT tient à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez à chacune de vos visites. Nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions Monsieur DELAIR.

9,0

La réparation demandée a été effectuée correctement et dans les délais annoncés
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Très à l’ecoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KA (10/2008)
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

9,0

Bien reçu Révision parfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions

10

Personnel très agréable et compétent. Mon véhicule a été prêt à l heure prévue et j ai été prévenue par sms.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

8,0

Très bien, rapide.
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

10

Le responsable francis cloos très compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 22 Novembre 2018
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Très efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

Personnels sympathiques dans ce garage contrairement à celui de Bruges avec le petit plus, le véhicule lavé extérieurement.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

9,0

Très bon accueille et à disposition du client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Je suis très satisfait de vos services d'autant plus que j'ai récupérée ma voiture très propre.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Notre équipe vous remercie pour votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Super accueil
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / S-MAX (03/2010-05/2015)
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

9,0

Accueil très satisfaisant. Écoute et attention vis à y du client.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

Rien à dire, bon accueil horaires respectés bon travail.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête, vos retours sont importants. Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez lors de votre passage à l'Atelier. A bientôt

7,0

j attends toujours la fiche de revision de mon vehicule soi disant parce qu il etait sous garantie on en faisait pas ! Avenue Thiers on me la sortait sans soucis Dans les autres garages ont a sa fiche de revision et on sait ce qui a ete fait Cest la moindre des choses
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Madame, nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés de ce contretemps, une copie de l'entretien de votre véhicule vous a été transmis par mail. Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes questions relatives à notre intervention. Bien cordialement.

9,0

Délai d'attente un peu long pour amener la voiture, mais très bon service
Ford / B-MAX (03/2012)
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Madame, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Service mécanique efficace et compétent.Les délais de restitution des véhicules sont largement respectés. Un personnel accueillant et chaleureux. Je recommande cet établissement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

Très satisfait de l'accueil, et de l'efficacité des mécaniciens qui ce sont occupés de mon véhicule en 24 heures, sans oublié la secrétaire et le responsable d' atelier.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Monsieur, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. Nous sommes ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions à bientôt !

10

Accueil chaleureux, prise de rdv rapide, explications très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 15 Novembre 2018
Madame, merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions.

5,0

Prix élevé pour une vidange 479 €...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / TRANSIT CUSTOM
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Monsieur, nous vous remercions d’avoir répondu à ce questionnaire de satisfaction. Nous n'avons pas effectuer une simple « Vidange », nous avons réalisé une révision conforme au plan d’entretien du constructeur, Vidange, remplacement des filtres, liquide de freins, contrôle informatique des calculateurs et le contrôle des organes d’usure et de sécurité. Nous restons à votre disposition pour toutes questions relatives à notre intervention. Cordialement La Direction

8,0

Très bon accueil. Personnel réactif. Prise en charge du véhicule immédiate sans prise de rendez vous.👍👍👍👍
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA (03/2002-10/2005)
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2018
Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à l’enquête. Nous tenons à vous remercier de la confiance que vous accordez et d'avoir pu répondre à votre demande sans rendez-vous. A bientôt

9,0

Délais respecté pour l entretien de.mon vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Monsieur, notre équipe vous remercie pour votre retour, nous restons à votre disposition pour toutes demandes.

10

Personnel très aimable, voiture rendue lavée et rapidement réparée.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

8,0

Rien de particulier à signaler le seul point « négatif » réside dans l’heure d’ouverture pour laquelle il serait appréciable d’avoir la possibilité de laisser son véhicule plus tôt
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Accueil très sympathique, excellent suivi client, c'est parfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

7,0

Très bonne prise en charge, réglage porte de la Coulissante (sans l avoir signalé donc révision faite soigneusement) Seul petit oubli:les essuies glaces étaient à remplacer usure importante et en approche de l'hiver c est un point important de sécurité. Sinon j'aurais mis 8 sur 10.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

rien à signaler
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

8,0

Sympathique. Bonne. Relation. Même. Telephonique
Ford / Non codifie
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

9,0

Très bien bon travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Super accueil, la standardiste est au top, réactive et efficace.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement le 12 Novembre 2018
Monsieur, merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions

9,0

Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

Tres bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 31 Octobre 2018
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

1,0

1 an d'attente pour la réparation de mon véhicule ,lamentable
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / RANGER SUPER CABINE (10/2011-09/2015)
Réponse de l'établissement le 29 Octobre 2018
Monsieur, nous vous remercions pour la réponse à ce questionnaire de satisfaction. Nous comprenons votre insatisfaction, nous en sommes les premiers désolé. Votre véhicule est de 2013, la pièce qui était défectueuse n’est plus fournie par le constructeur, celle-ci a été refabriquée pour vous, c’est pour cela que le délai a été extrêmement long. Vous comprendrez que ce type d’incident nous est également très désagréable. L’enquête de satisfaction à laquelle vous avez répondu est dans le but d’améliorer nos services « qualités et services du personnel » note 1/10 ? ? . Nous restons bien évidemment à votre disposition pour toutes questions relatives à notre intervention. Bien cordialement. La Direction

10

Très bon accueil tant à la commande qu'à la livraison.
Ford / KUGA

10

Très satisfaite
Ford / KAP

10

j aime les Ford, et les conseillés comme mr De Santis et auparavant mr Gilabert ont était parfait
Ford / FIESTA

10

Bonne accueil , personnel professionnel
Ford / RANGER

10

Écoute et professionnalisme. Excellent accueil et bons conseils. Sommes tout à fait satisfaits de la qualité de la relation.
Ford / FOCUS

9,0

Je suis actuellement très satisfaite. Le vendeur qui s'est occupé de moi a été agréable et compétent. Seule la livraison s'est un peu faite attendre par rapport à la date prévue.
Ford / KAP

9,0

Personnel très professionnel , à l'écoute du client, dans une ambiance conviviale et dans un environnement agréable .Toujours prêt répondre à nos questions .
Ford / ECOSPORT

10

Très belle concession , personnel accueillant
Ford / FOCUS

10

rien a dire
Ford / FOCUS

10

Très très satisfaite. Merci pour l'accueil, la compétence, le professionnalisme, le sérieux et la patience.
Ford / FIESTA

9,0

Je suis très satisfait du vendeur (M. Toni De Santi), il est agréable avec moi (ce que mes amis m'ont conseillé de venir le voir chez votre concessionnaire). M. Toni m' a donné toutes les informations caractéristiques techniques, les options et le crédit de la voiture KA+ (c'est ma 4ème voiture Ford neuve, les 3 véhicules Ford précédents je les ai acheté chez Ford Palau de Bruges).
Ford / KAP

10

Parfait Très satisfaite
Ford / FOCUS

10

La voiture réceptionnée satisfait totalement mon souhait.
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil et bons conseils
Ford / KAP

9,0

Accueil et attentions à mes attentes, services satisfaisants jusqu'à la livraison. Pour ce qui concerne le véhicule choisi il est trop tôt pour que je puisse formuler une critique.
Ford / TOURNEO COURIER

10

Nous avons étaient très bien accueillie, très bien conseiller. A l'écoute du client. Rien a dire Mme Barsoulet est parfaite dans son rôle de commerciale. Je recommande vivement FORD
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait, bien accueilli, des recherche approfondie suite à notre demande, un véhicule fournit à la hauteur de nos espérance. Merci à Mr Toni De Santi commercial Lormont et l'ensemble de l'équipe.
Ford / KUGA

10

disponibilité adaptabilité à mes préférences rapidité de livraison
Ford / FIESTA

10

Continuer à nous satisfaire .Merci.
Ford / C-MAX

10

Toujours très bien accueilli chez ford Lormont, des vendeurs très professionnels, sans oublier l'atelier très réactif et professionnels lui aussi.
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon service commercial uniquement avec ma vendeuse à Lormont malgré quelques petits soucis sur une voiture neuve. Mais rapellé de suite pour la faire contrôler. Donc sérieuse.
Ford / EDGE

10

Satisfait de l'accueil
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement le 5 Décembre 2018
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions

10

équipe dynamique à l'écoute de nos besoins. Ne rien changer on reviendra sans réfléchir
Ford / KUGAV

10

Bonjour , un manque cruel de personnel . Voulez vous vraiment vendre vos véhicules ??
Ford / FIESTA

10

Vendeur efficace et compétant.
Ford / FIESTA

10

Achat serein. Professionnalisme+++ Facilité et relationnel induits par le vendeur.
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaits de la voiture et de la prestation de vente.
Ford / FIESTA

10

Tout été parfait
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 8 Novembre 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !FC..

10

Rien a redire.Tres bonne réception,a l'écoute du client,attentif . Merci Monsieur Blanc
Ford / KAP
Réponse de l'établissement le 9 Novembre 2018
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

9,0

Bon accueil, bonne écoute.
Ford / MONDEO

10

Accueil très chaleureux, prise en compte de toutes les demandes. Livraison rapide
Ford / FIESTA

10

Je suis entierement satisfait de mon achat chez vous.
Ford / FIESTA

10

L'accueil et la vente se sont très bien effectués .......... Par contre un souci avec la voiture...L'écran qui chauffe beaucoup... Je l'ai signalé au vendeur... J'attends la réponse car cela me semble ne pas être normal......
Ford / FIESTA

10

Equipe a l’ecoute et toujours disponible lors du suivi du dossier. Rien a dire juste parfait.
Ford / KUGA

10

Accueil et vente excellente
Ford / C-MAX

10

J’ai appelé pour une occasion qui me plaisait et j’ai été très bien reçue par Mr Blanc pour me parler du véhicule et voir si il était adapté à mes besoins et il m’a orienté vers le commercial qui s’occupe des occasions et tous les 2 m’ont accompagné dans l’achat en toute transparence et professionnalisme. Je ne changerai pas de marque rien que pour avoir affaire à eux qui ont été parfait du début à la fin!
Ford / FOCUS SW (01/2011-09/2014)

10

Un accueil parfait, de très bon conseils. Bon rapport qualité prix, très satisfait.
Ford / C-MAX (08/2010-04/2015)

0,0

Livré une voiture 9000 euros, et avoir le voyant moteur s'allumer 1j après, osées nous dire que c rien juste effacer le problème, pour enfaite avoir peu être un injecteur lors et une poli à changer c inadmissible, équipé mécanicien zéro!!!!
Ford / MONDEO (04/2007-09/2010)

9,0

Commercial très agréable à l écoute et très professionnel
Ford / RANGER

9,0

EXCELLENT RAPPORT AVEC VOTRE COMMERCIAL
Ford / FIESTA

8,0

Contrairement à vos concurrents: -Pas de chemise cartonnée pour les documents remis avec la voiture - Pas de porte clés Ce sont des petits détails mais qui seraient appréciés
Ford / FOCUS

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