les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Lormont

61 Avenue de Paris, 33310 Lormont
9,1 /10
900 avis clients
Actuellement closed
9,1

658 clients de la concession Ford Lormont partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (291) 9.2/10
Réparation (77) 9.1/10
Freinage (64) 9/10
Pneumatique (53) 9.3/10
10

Très bon accueil malgré les conditions sanitaires.
Révision
Ford / FIESTA

3,0

Sens du client, si petit doit-il. Éviter : "Ma direction m'a dit,et c'est non négociable."
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Monsieur AMIET, je suis désolé vous restez bloquer sur le prix des révisions chaque années(6 ans).Les règlements par chèque en plusieurs fois ne sont pas autoriser par ma direction. (j'ai fais une exception en acceptant un chèque avec un décalage d'encaissement . La où je reste sans aucune tolérance c'est quand vous insulter ma direction et mon patron MR PALAU. Restant à votre disposition. Francis CLOOS

9,0

L'équipe est très sympa et professionnelle
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 05 Juin 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

satisfait de la prestation
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / C-MAX (08/2010-04/2015)
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Juin 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Prise de RDV et prestation très rapide.
Pneumatique
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 03 Juin 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

6,0

Non Respect du devis sur la marque des pneus et non dit à la remise du véhicule. Augmentation du prix de certaines pièces (le double du prix en 2 ans)...
Freinage / Révision / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 28 Mai 2020
Bonjour MME MEULEBROUCK ,un devis vous a été communiquer lors de la réception de votre véhicule ,la marque des pneumatiques est identique que celle du devis n*3462 et avec votre accord nous avons remplacé les plaquettes de freins avant en plus du devis. Francis CLOOS

9,0

Très bien
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Mai 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Très bon service mais un peu cher
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mai 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Accueil souriant,simple et rapide
Autre
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mai 2020
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

10

Rien à dire.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Mars 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Excellent accueil
Révision
Ford / C-MAX (02/2007-09/2010)
Réponse de l'établissement
Jeudi 12 Mars 2020
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

10

très satisfait
Autre
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Tout était parfait
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

10

Délais de restitution du véhicule respectés malgré la dépose de celui-ci en retard.
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Mars 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Personnel très professionnel et cordial.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Mars 2020
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

service au top
Révision / Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Mars 2020
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Accueil souriant Conseils du chef d’atelier Très bien , rien à redire
Révision
Ford / C-MAX (08/2010-04/2015)
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Mars 2020
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

Efficace et bien accueilli
Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 06 Mars 2020
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

8,0

Jusqu'à présent je n ai rien à dire sur le garage Ford à Lormont ce n est pas le cas de celui deBruges ou j ai acheté mon véhicule
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 05 Mars 2020
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Rien à dire
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Mars 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

2,0

Une fois le véhicule vendu, plus de service. Mésentente totale entre le service commercial et service technique.
Autre
Ford / CONNECT

10

Très bon accueil Restitution d un véhicule propre et gestion d un problème de frein sans remise en cause des pièces
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 24 Février 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Bonjour, Très très satisfaite comme à chaque fois que je vous confie ma voiture. Cordialement.
Révision
Ford / KA
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

9,0

Accueil et prestations au top, personnel gentil, je recommande cet atelier.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Agréable serviable et à l'écoute du client. Service efficace.
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA (07/2008-03/2013)
Réponse de l'établissement
Mardi 18 Février 2020
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Personnel accueillant, prise en charge rapide du véhicule...
Révision / Pneumatique / Réparation / Carrosserie / Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

trés bien. .
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

6,0

Difficulté de compréhension entre le prestataire et le client. Problème de fuite d'eau dans l'habitacle non réglée. Délai de traitement un peu long à mon gout.
Démarrage / Autre / Freinage / Révision / Réparation / Pare-brise
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 14 Février 2020
Bonjour; Monsieur DUCLOS votre véhicule est arrivé en dépannage sur notre site de Lormont et nous vous avons informé qu'il y aurait un peu de délai. En ce qui concerne la panne, l'alternateur qui était monté sur votre véhicule ne correspondait pas aux caractéristiques du constructeur(Poulie d'alternateur non débrayable monter sur votre véhicule)d'où le délai de commande de deux pièces différentes. Pour l'entrée d'eau nous avons débouché évaporateur de climatisation et déboucher la baie de pare-brise(travaux pris en charge par nos soins à titre commercial).Cependant vous pouvez si vous le souhaitez nous ramener le véhicule pour revoir l'entrée d'eau présente et un devis vous sera communiqué à l'issue) Après cette explication vous pouvez revoir votre note de 6 qui est très mauvaise par rapport à notre prestation. Je reste à votre disposition Francis CLOOS (Responsable après-vente)

10

Très bon accueil et très bon service
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

10

très satisfait de Ford Lormont ,la rive Droite n'est pas oubliée !
Révision / Carrosserie
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Février 2020
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

trés bon établissement
Révision
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Jeudi 06 Février 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Bon accueil convivialité ponctualité competence
Carrosserie
Ford / MUSTANG CONVERTIBLE (01/2015)
Réponse de l'établissement
Lundi 03 Février 2020
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

7,0

Rdv réparation reporté à deux reprises
Autre
Ford / C-MAX

10

Accueil chaleureux et convivial à chacune de mes visites un niveau du secrétariat. Prise en charge efficace. L'origine du problème détectée rapidement. Information téléphonique en simultanée. Grande professionnalité dans la prise en charge mécanique et dans l'accompagnement administratif de la clientèle, notamment de la part de Mr CLOOS. Un client de gagné, voire plus.
Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

8,0

la possibilité de louer un véhicule en collaboration avec l assurance serait un plus
Réparation
Ford / MONDEO (04/2007-09/2010)

10

Équipe très professionnelle, prise en charge rapide
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Excellent accueil et très bon suivi des dossiers.
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule

10

tout était parfait
Pneumatique
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

8,0

Très bon accueil
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Vendredi 31 Janvier 2020
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

9,0

Rapide et efficace
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

10

Mon véhicule Focus présente une vibration intermittente très difficile à identifier. La voiture à toujours le problème mais j'apprécie l'action du responsable et des mécaniciens du garage. J'ai un nouveau rendez-vous avec Ford Lormont le 27/01/2020 pour continuer le dépannage. J'espère que bientôt la solution sera évidente.
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour MR DABEZIES, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. Francis CLOOS

10

Rapidité, efficacité, arrangement
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Parfait. Rien à redire.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Compte tenu de mon éloignement, j'ai particulièrement apprécié la qualité des échanges par téléphone et par mèl, et surtout au final le respect des engagements en terme de coût et délai.
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 28 Janvier 2020
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt

10

Véhicule rendu dans les temps et propre
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Janvier 2020
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

10

Bonne prise en charge Suivi après vente satisfaisant
Freinage
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Jeudi 23 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Ex salarié Ford,je reste fidèle à la marque
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Sérieux et professionnel
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Ras. Très compétent.
Démarrage
Ford / EDGE
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

9,0

Très bon accueil, personnel très aimable
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 16 Janvier 2020
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt !

10

Prise en charge et intervention réalisée rapidement.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

rien à redire
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Janvier 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

6,0

J'ai amené ma voiture pour un contrôle des 100.000km et pré-contrôle technique. L'intervenant a remarqué que les pneus étaient à changer mais qu'ils pouvaient passer sans aucun problème le contrôle technique. Confiant en le jugement de ce dernier, j'ai amené ma voiture au contrôle et celle ci a été refusée car l'usure des pneus était trop importante voir dangereuse car la structure avait été sévèrement impactée (impossible à voir sans pont). Et également que un des feux de routes avait un éclairage défaillant (ampoule mal remplacée). Après plusieurs années de collaboration avec Ford, je trouve dommage ce manque de conseil et de sérieux dans les contrôles.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 15 Janvier 2020
Monsieur, nous avons bien pris en compte votre mail. Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Suite à notre entretien téléphonique, Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. Bien Cordialement La secrétaire service
Lundi 20 Janvier 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Très bien bon accueil personnel professionnel À recommander
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

Personnel trés compétent et trés arrangeant.
Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

9,0

très bon accueil, très ponctuel a la réception du véhicule, qualité prix correct (remise Ford retraité).
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

Bon accueil, bon travail
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Décembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Bon travail et dans les délais
Révision / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 26 Décembre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Restez comme vous êtes, près des clients, à l'écoute. Et surtout un superbe accueil. Merci.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 20 Décembre 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

Délais respectés, accueil au top, lavage du véhicule.
Révision
Ford / TRANSIT COURIER
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Décembre 2019
Monsieur, merci pour votre réponse. Nous nous efforçons de rendre votre passage dans nos concessions le plus agréable et efficace possible. A bientôt !

9,0

très bon accueil, très bon service
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Décembre 2019
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Accueil. Compétences. Propositions. Tout bien Quoi.
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Décembre 2019
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

8,0

Pas de compte rendu sur ce qui a été change sur la voiture
Autre
Ford / FIESTA

10

Accueil parfait et très arrangeant
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 19 Décembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

6,0

Véhicule immobilisé la journée pour un rappel d'usine, pas de véhicule de remplacement proposé. Demande le remplacement du mécanisme de maintien de la plage arrière qui vient s'emboiter sur l'axe support, pas disponible à commander. Il a été remplacé 3 fois en 3 ans, je pense qu'il y a un problème sur la fiabilité de se mécanisme ou sur la plage arrière pour qu'il y ait rupture si fréquente sous utilisation plus que raisonnée de l'ouverture du hayon du véhicule. Quel délai, va-t-il être facturé?
Autre
Ford / MONDEO

3,0

Amener le véhicule en révision signalement bruit arg voiture récupère bruit toujours présent Pression des pneus non réalisé
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 11 Décembre 2019
Bonjour MR CATTELET , je prend note de votre mécontentement, nous sommes intervenu sur une fixation d'une garniture coté siège arrière. Je vous ai dit que si vous perceviez encore un bruit nous serions obliger de nous revoir (un bruit parasite n'est pas une mince affaire) .Merci de prendre rendez vous et un véhicule sera mis a votre disposition pour l'intervention. Francis CLOOS (Responsable après-vente)

9,0

Accueil parfait Prise de rdv ok Je recommande
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Très satisfait
Réparation
Ford / TRANSIT CHASSIS DOUBLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

très bonne accueil
Révision
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Décembre 2019
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

9,0

Je me suis trompé de concession Ford et à mon arrivé quand la personne m'a indiqué que je n'avais pas rendez-vous ici, ils m'ont quand même pris le véhicule. Plutôt content du travaille effectué et du surplus également.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 03 Décembre 2019
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

10

Bon rapport qualité prix
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

impeccable
Révision
Ford / C-MAX (08/2010-04/2015)
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Décembre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

9,0

Très bon accueil Personnel à l’écoute
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Novembre 2019
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Très bon accueil et réparation faite sans aucun soucis.
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Vendredi 29 Novembre 2019
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

10

La panne a été détectée. On nous a tenu au courant par téléphone pour nous prévenir et nous tenir au courant du montant ttc
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 27 Novembre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

0,0

Le chef d atelier devrait être plus à l écoute des clients
Réparation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Vendredi 22 Novembre 2019
Me Revellat suite a notre conversation téléphonique, Je me suis expliquer sur le fait de vos dire inexacte concernant l'inexactitude de vos fausse facture que nous avons jamais vu (Nous restons toujours nous de bonne foie) .Concernant la non venu de Ford a l'expertise ...qui était mise en cause Ford France ou l'ancien propriétaire. ?.un dossier Relation clientèle avec les pièces jointes ont été envoyer à Ford France par nos soins pour une prise en charge d'OU notre écoute envers nos clients. Bien à vous Francis CLOOS Responsable après-vent

9,0

Super garage à l'ecoute
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Novembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

très satisfaite
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 20 Novembre 2019
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

10

Toujours le sourire , travail rapide
Révision
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissement
Vendredi 15 Novembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

0,0

Délais de livraison -35 Jours.
Autre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Monsieur, suite à notre échange téléphonique, nous sommes en mesure de comprendre votre mécontentement pour le MARQUE FORD, livraison de votre véhicule après 35 jours de retard. Cependant, nous ne pouvons pas acceptez que la note de « 0 » soit attribué à la partie Atelier qui a fait l’intervention nécessaire sous 48H « délais Respecté » Vous nous avez précisé qu’il fallait bien qu’un service en paie les conséquences, nous sommes déçus de subir indirectement votre mécontentement. Nous nous tenons à votre écoute si besoin. Bien Cordialement service APV

9,0

Rapidité d'intervention. Ponctualité. Courtoisie
Révision
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Accueil super, service super !!
Révision / Réparation / Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

bonne ambiance tres professionel atentifes ou problemes la ford k 4 cilandres consome um peut plus en ville la motorisation est patetre um peut faible en relance rien na dire sur route facile a conduire on peut envisager la ford fiesta quem pensez vous sur sa consomation une bonne ocase ou le prix dune neuve um echange.....a voir merci
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 13 Novembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

Prise en charge rapide de mon véhicule. Amabilite et professionnalisme.
Démarrage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 07 Novembre 2019
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Bonne accueil
Démarrage
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

7,0

Justification détaillée du prix de la visite et pouvoir obtenir une vidange et non les révisions ford
Ford / FIESTA (11/2012)
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour Madame Besbouys, la prestation sur votre véhicule et une révision respectant le plan constructeur, l'additif apporter en plus et le remplacement du liquide de freins qui est très important pour votre sécurité et la bonne longévité du véhicule sans frais inutile si cela n'est pas réaliser. Merci de votre confiance Francis CLOOS Responsable service après-vente

10

Je suis très satisfaite
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Merci de l'attention portée à la qualité des services de notre équipe à l’Atelier Mécanique. Au plaisir de vous revoir dans nos concessions pour l’entretien de votre véhicule.

9,0

Très bonne accueil, voiture rendu dans les temps.
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour, nous vous remercions de valoriser la qualité des services de nos équipes. A bientôt !

9,0

Rien à signaler
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
L'équipe de Ford LORMONT vous remercie pour votre retour et reste à votre disposition pour toutes autres demandes. A bientôt

10

très bon accueil, à l'écoute et récupération du véhicule lavé et dans les temps annoncés
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford / KA (10/2008)
Réponse de l'établissement
Mercredi 06 Novembre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

9,0

bien reçue correct
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

9,0

Service efficace et rapide.
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

Facilite de prise de rdv . J’adore le sms pour le rappel du rdv et pour dire que le véhicule est prêt
Révision
Ford / S-MAX (03/2010-05/2015)
Réponse de l'établissement
Jeudi 31 Octobre 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule par un personnel agréable, disponible et compétent
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Bon accueil et bon boulot
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

10

Bon accueil bon service
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 30 Octobre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

Le nouveau garage est bien plus spacieux
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 28 Octobre 2019
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre passage à l’Atelier. À très bientôt.

9,0

Bon suivi. Mais manque de connaissance sur dossier client.. Listing =pas de facture
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 23 Octobre 2019
Bonjour, merci pour votre commentaire et surtout pour la confiance que vous nous accordez, à bientôt !

10

secrétaire très souriante arrangeante dynamique
Autre
Ford / KA (10/2008)
Réponse de l'établissement
Jeudi 17 Octobre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Très satisfaite de l’accueil ainsi que des prestations réalisées
Révision / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 16 Octobre 2019
Merci pour votre réponse, nous faisons toujours le maximum pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir !

10

Conseiller à l’écoute et disponible.
Ford / PUMA

10

Très à l'écoute.
Ford / GALAXYII

10

Très bon accueil et professionnalisme
Ford / PUMA

7,0

Nous avons été obligé de revenir car ils avaient oublié de nous donné la carte grise du véhicule
Ford / FOCUS

8,0

. Livraison en avance par rapport à la date prévue. . Propreté du véhicule. . Gentillesse et compétence du vendeur. ETC ...
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Bon accueil et disponibilité de nos interlocuteurs respect des délais
Ford / FOCUS

2,0

Retard, véhicule abîmé, aucun suivi, aucune compensation, commercial juste là pour vendre
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très satisfait
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bien reçu par Mr De santi Toni . Très professionnel et a parfaitement respecté ces engagements..ce qui est rare de nos jours ..
Ford / ECOSPORT

10

acceuil agreable attentif a notre attente pour l'achat du vehicule
Ford / FIESTA

10

Accueil chaleureux, équipe à l'écoute.
Ford / KAP

10

Très bien accueilli Très bon contact et conseils
Ford / FIESTAV

10

très bon accueil et bonne réception du véhicule
Ford / KUGA

10

Bien reçu depuis une vingtaine d'années.
Ford / TOURNEO CONNECT

10

très bien,personnel agréable
Ford / FIESTA

9,0

Discussions claires, commercial patient et à l'écoute. Livraison rapide dans les délais dans lesquels il s'était engagé
Ford / KAP

9,0

Bon accueil explications claires bonne présentation du véhicule
Ford / KUGA

9,0

Achat satisfaisant et correspondant à la commande. Cependant, le délai de livraison a été long.
Ford / KUGA

10

Conseiller de vente à l'écoute du client.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

10

Très bon accueil et suivi du dossier impeccable
Ford / KAP

9,0

Fidèle à nos attentes. merci
Ford / KUGAV

10

Très bien
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

10

Même si la livraison a eu du retard j'ai été tenue informée. Et on m'a prêté un véhicule. J'ai appréciée le temps accordé lors de la livraison du véhicule.
Ford / FIESTA

8,0

Impression de formation un peu légère sur le véhicule.
Ford / KUGA

10

Très bon accompagnement avec mon conseiller pour l'achat d'une voiture neuve et la reprise de mon ancienne voiture. Globalement très satisfaite
Ford / KAP

10

Une expérience d'achat totalement satisfaisante! Conseil et professionnalisme hors pairs. Une offre commerciale imbattable. Que demander de plus !?
Ford / FIESTA

5,0

retard sur la livraison du véhicule.
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION

8,0

Pour un véhicule neuf , il faut que je revienne la semaine prochaine pour me mettre une barre de maintien à la ridelle arrière
Ford / RANGER

10

J’avais commandé ma Fiesta la veille du confinement et malgré cette période très compliquée, les équipes ont été très réactives et j’ai pu récupérer mon véhicule la semaine du déconfinement. Merci encore.
Ford / FIESTA (11/2012)

10

Accueil, conseil équipe au top
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 26 Mai 2020
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Très bon accueil. Offre correspondante à notre demande. Délai respecté. Réponses rapides à toutes les demandes d’informations Complémentaires formulées. Explications claires lors de la livraison. Très bon commercial.
Ford / KUGA

9,0

Satisfait de mon achat pour l'instant.J'ai malheureusement égaré le manuel d'utilisation je ne sais pas si je peux en avoir un autre cordialement
Ford / FIESTA

10

RAS tout est ok super équipe!!!!!
Ford / GALAXYII

8,0

J'aurais aimé que mon véhicule soit équipé d'une boule d'attelage.
Ford / KUGA

8,0

peu être améliorer délai de livraison d'un véhicule d'occasion, sinon super équipe dont je me suis permis de parlais autour de moi.
Ford / KUGA (12/2012)

10

Très bon accueil.tres content de mon achat.
Ford / EDGE

8,0

Le mode ford pass connect est tres nebuleux...des explications complementaires sont indispensables comme le système de personnalisation des clés....en attente ....merci cordialement
Ford / FOCUS

10

Agréable commercial rapide
Ford / FOCUS

10

La livraison de la voiture :top !!!
Ford / KUGA

10

Service au top , très bien reçu 👍
Ford / RANGER

10

la qualité de reception
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 22 Octobre 2019
Bonjour, merci pour votre réponse. C’est très agréable pour toute l'équipe de satisfaire nos clients. A bientôt dans nos concessions !

10

Le vendeur très pro et très sympa son accompagnement tout au long de la vente à été primordial nous vraiment très heureux de notre achat ...
Ford / KUGAV

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