les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Lys-lez-Lannoy

73B Rue du Fresnoy, 59390 Lys-lez-Lannoy
9,1 /10
1 577 avis clients
Actuellement closed
9,0

1298 clients de la concession Ford Lys-lez-Lannoy partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (487) 9.2/10
Carrosserie (203) 9.2/10
Pneumatique (118) 9.2/10
Freinage (101) 9/10
5,0

Voiture déposer suite à un incident qui a endommagé partiellement le véhicule, nous sommes retourné car travaux effectués à moitié.
Carrosserie / Autre
Peugeot / 3008

10

Conforme à mes attentes
Carrosserie
Mercedes-Benz / Classe E II (W210) Ph1

10

Garage top ! Atelier top ! Des équipes sympa au service du client. J apprécie vraiment l accueil
Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

9,0

Accueil,service,très satisfaite de cet établissement.
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil personnel compétent
Autre
Ford / KUGAV

10

Très professionnel
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Prise en charge rapide, Interlocuteur très sympathique, souriant, efficace et de bon conseil
Révision / Pneumatique / Démarrage / Freinage
Ford / FIESTA

10

Tres bon accueil. Prestation au top vraiment sérieux
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

9,0

très bon acceuil
Autre
Ford / Fiesta II Ph3

10

Équipe très professionnelle, de bon conseil, intervention rapide (dans la journée), accueil sympa.
Démarrage
Ford / FIESTA

10

accueil chaleureux, souriant . malgré les masques personnels réactifs. répondants à toutes nos questions Compétents.
Autre
Ford / FIESTA

10

Satisfait de l'ensemble des services.
Révision
Ford / B-MAX

10

Personnel très aimable et d'une grande compétence
Révision
Ford / Non codifie

10

Très bon accueil et très bon travail
Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Toujours au petit soins pour ses clients
Révision / Freinage
FORD

10

Intervention très rapide
Démarrage
Volkswagen / Eos I Ph1

8,0

´l’accueil est assez froid
Carrosserie
Volkswagen / GOLF

10

Prix annoncé, horaires respectés
Révision
Ford / KUGA

9,0

Problème embrayage toujours inconnu
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil. Prestation rapide et de qualité. Pas de frais supplémentaires.
Révision
Ford

9,0

Depuis 30ans je suis satisfaite de ce garage
Révision / Réparation / Pneumatique
Ford / B-MAX

10

accueil et service au top comme à chaque fois
Révision
Ford / C-MAX

9,0

Tres bon accueil. Rdv respecté.
Pare-brise
Renault / CLIO

7,0

Bon accueil, personnel à l'écoute et prestation correcte. Une erreur a été commise lors du remplacement de mes pneus en mai, elle a été corrigée en juillet avec bonne volonté et un geste commercial.
Révision
Ford / KAP

6,0

Pas reçu la facture,pas de solution à un problème avec ma clef,depot du véhicule pas au courant
Carrosserie
Ford

9,0

très bonne réparation et bon accueil rien a dire ..
Carrosserie
Citroën

8,0

Satisfaite du garage ford. Bon accueil et bons rapports.
Révision
Ford / FIESTA

10

bon contact
Révision
Ford

4,0

Pour commencer je tiens a préciser que mon insatisfaction concerne la prestation et non l'accueil du personnel étant donné le prix payé qui je trouve est tres cher malgré que cela est peut etre la tarification appliquée de manière générale. Je tiens a dire que lors de la reception de mon vehicule je savais qu'il y avait un tarif de 15€ supplémentaire pour la désinfection et là , la surprise fut totale de voir les petits details tres gênant pour moi. Je ne sais pas exactement ce qui a été désinfecté , probablement les points de contacts des mains ( volant , frein a main , levier de vitesse , poignée de porte...) le souci pour cette dernière que les poignées de porte etaient pleines de poussières comme si elles n'avaient pas été nettoyées. De plus je n'ai senti aucune odeur de désinfectant dans l'habitacle. J'ai retrouvé un emballage plastique venant peut etre d'un kit de desinfection ou d'une pièce qui a été changée sur le sol de ma voiture sans avoir été jeté. Je trouve tres cher le prix affiché pour la désinfection pour ce qui a etait fait sur la voiture. La voiture a etait lavée de manière vraiment limite a mon goût , les jantes etaient encore pleines de saletés , ce qui fait tâche sur le reste de la voiture qui paraissait propre malgré des traces d'eau séchée plein le capot. La dernière chose qui m'a surpris , c'est que j'ai demandé une révision complète de la voiture et a l'arrivée on m'a signalé que tout allait bien le souci n'est pas la mais plutot ce qui suit lorsque 2 semaines auparavant j'ai passé ma voiture au controle technique et que l'on m'a signalé que mes disques de frein arrière avaient une usure importante et que l'essui glace arrière était a changer. Ensuite je vais chez ford pour faire la révision complète dont le prix n'est pas donné et on me dit que tout va bien. Qui croire? Est ce que le controle technique fait vraiment mal son travail? Je pense plutot que je n'aurais pas du faire cette revision complete qui m'a couté un bras et de plus pour rien surtout que même un simple essui glace usé n'a pas été remarqué par le controleur . J'ai même un impact sur mon pare brise que ford n'a même pas relevé! Tout cela pour dire que j'ai jugé la prestation plutot mediocre du point de vue de la révision du vehicule , coté vidange rien a dire. Le personne a l'accueil est en revanche agréable comme toujours mais je n'irai plus chez ford j'avais pour projet de changer de voiture pour acheter neuf mais vu le prix demandé pour une revision et une vidange je ne préfère pas savoir le prix de la voiture que je souhaiterai acheter et je pense qu'a la reprise de mon vehicule le prix chuterai car je suis persuadé que cette fois ci le concessionnaire verrait les defauts tel que l'impact sur le pare brise.... j'adore la marque ford , j'adore la mécanique de ford mais là beaucoup de choses m'ont poussé a me tourner vers la concurrence.
Révision / Pare-brise
Ford / KUGA

9,0

Très content du service ma voiture a été fait rapidement et récupérer avant la date qu'on m'avait donné très satisfait du service carrosserie
Réparation / Autre
Ford / KUGA

10

les personnes sont très attentives et toujours aimable
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil
Révision
Ford / FOCUS

10

Entretien correct surtout avec le visu de la vidéo rien à dire bravo aux personnels
Révision
Ford / KUGA

9,0

Bon accueil, bon service.
Révision
Ford

9,0

Travaille bien fait
Réparation / Révision
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait de ford dugardin lys lez lannoy ,toujours bien reçu.
Révision
Ford / KAP

10

Très bon accueil. Personnel professionnel. Horaire respecté. Conseils Judicieux. Explications claires et précises.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Carrosserie
Ford / MONDEO

10

rien à dire !
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie
Ford

3,0

Le responsable mécanique n est pas était honnete il ne m'a pas tout dit sur le faite que le nettoyage covit sur ma voiture étais à mes frais je me suis sentit piégé je n ai pas du tout apprécié
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT

2,0

1 an après avoir acheté la cmax d’occasion dans votre concession quelle MAUVAISE surprise de découvrir qu’il faut faire plus de 1000€ de travaux : disques + plaquettes avant et arrière, train de pneus arrière... en a peine 13000 km réalisés en 1 an. Si seulement M Nuttens avait été transparent il y a 1 an !!!
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX

7,0

L'accueil laisse vraiment à désirer et ne nous donne absolument pas envie de revenir ....
Révision
Ford / MONDEO

10

RAS C'EST PARFAIT
Révision / Freinage
Hyundai / TUCSON

9,0

Bon conseil du responsable commercial
Autre
Ford / KUGA

8,0

Personnnel attentif et compétent
Réparation
Ford / FOCUS

9,0

Bien en tous points.
Révision
Ford / KUGA

10

Dans 2 ans nous reprendrons 2 véhicules neufs car les contrôles techniques coute cher
Freinage / Révision
Ford / B-MAX

8,0

Gros souci lors du contact téléphonique : noua avions demandé une révision et un contrôle technique. Lors de notre accueil dans le garage, nous nous sommes aperçus que le contrôle technique n'avait pas été programmé ! Je précise que, fidèles à DUGARDIN, nous nous sommes déplacés expressément de Normandie pour faire la prestation demandée. Heureusement, le professionnalisme de l'agent chargé du devis a permis de trouver un créneau dans un centre pour assurer le CT !!!
Révision / Freinage / Pneumatique / Autre
Ford / MONDEO

10

Très satisfait de l'accueil et le service avec la vidéo envoyé au client est TOP, bravo pour cette initiative
Révision
Hyundai / IX35

9,0

Personne très sérieuse travaille soigner je recommande.
Pare-brise
Volkswagen / GOLF

0,0

Je suis très déçu du garage car il m'avait dit comme quoi de payer en 3 fois et il m'a fait payer en une seule fois
Aixam

9,0

excellent garage et personnel toujours à l'écoute
Révision / Freinage
Ford

5,0

Je suis venu pour un voyant allumé le technicien m’a proposé de faire le nécessaire donc il m’a fait une vidange. Lors de cette acte il a trouver plusieurs anomalies je lui ai donc demandé un devis qui a ce jour j’attends toujours le devis
Révision
Ford / FIESTA

10

très bonne accueil
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Accueil au top et intervention sur le véhicule impeccable
Révision
Ford / FIESTA

10

Prise en charge immédiate,bon accueil et intervention efficace du garagiste auquel j ai eu affaire
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Je suis très satisfaite
Révision
Ford

8,0

Taxe covid honteux car ça ne coûte pas 15euros
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très bon accueil du chef de atelier, explique bien et les opérations ont été bien réalisées.j ai apprécié la vidéo donnant les explications de la visite du véhicule.
Révision
Ford / MONDEO

9,0

Délai respecté et bon accueil
Freinage
FORD

10

Accueil très agréable et techniciens très compétents
Révision / Freinage
Ford

10

Très satisfait du garage
Révision
Ford / S-MAX

10

tout etait comme prevu
Révision
Ford / KUGA

10

Accueil très agréable avec beaucoup de professionnalisme.
Carrosserie
Ford / FUSION

10

Toujours très satisfait depuis le début que je viens réparer et achetez mes véhicules.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Carrosserie
Ford / B-MAX

10

Tres bon accueil, tres professionnel Explications claires
Autre
Ford / FIESTA

10

accueillant et à l'écoute !
Révision
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

10

Accueil agréable et travail soigné.
Carrosserie / Réparation
Nissan / juke

9,0

très bien reçu,personnel compétent
Révision / Pneumatique
Ford / Fiesta IV Ph1

9,0

bon accueil - pas de remarques particulières
Ford

9,0

Bon accueil
Pare-brise
Renault / CLIO

10

satisfaction totale
Révision
Ford

10

Pour l'instant je suis contente rien.a dire
Révision
Ford

10

Très bon accueil Travaux réalisés conformes à ce qui était prévu
Autre
Ford / KUGA

10

Très satisfait de la prestation ,suite à un mécontentement de ma part survenue en février , la concession Ford Dugardin a montrer que sont suivis client était primordiale ,ils ont donc entrepris les travaux sur mon vehicules avec un grand professionnalisme et je tiens à l’ai remercier...
Réparation
Ford / FOCUS

10

satisfait de tout l ensemble du personnel merci
Révision
Ford / FIESTA

10

Bon accueil. Et la ponctualité des rendez vous
Réparation
Opel / CORSA

9,0

Personnel disponible et courtois
Autre
Ford / C-MAX I Ph2

8,0

Satisfait de la prestation Comme d habitude
Révision
Ford / S-MAX

10

Très sérieux en tout point
Révision
Ford / C-MAX

8,0

"En temps normal" prévoir plus de temps avec le client pour le détail des opérations à réaliser.
Révision / Pneumatique / Autre
Ford

10

merci de votre prestation et de l acceil du personnel toujours a notre ecoute
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford / FOCUS

2,0

Mauvaise peinture effectué sur le par choc et indiquant que je me suis fait rentré dedans alors que le véhicule dort dans un garage... Admettre son erreur est plus correct
Carrosserie
Lancia / Delta III Ph2 MY14

10

Personnel accueillant . Travaux conformes aux prévisions Aucune surprise au niveau des prix Des prestations Le forfait covid19 est un petit peu élevé
Pneumatique / Révision / Carrosserie
Ford

10

Amabilité de tout le personnel. Excellente qualité du travail effectué.
Pare-brise
Ford / Non codifie

9,0

Accueil rapidité d'exécution prestation de très bonne qualité merci
Pneumatique / Réparation / Démarrage / Révision
Ford / C-MAX

8,0

Cela ne CONVIENT très bien Pas maintenant
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Excellent travail... Comme d habitude...avec un pro qui connaît bien son travail...
Révision / Démarrage
Kia / Picanto II Ph1 NG

10

RIEN A DIRE LA QUALITE ET L'ACCUEIL SONT AU RENDEZ VOUS
Démarrage
Volvo

0,0

Très déçue de la prestation , plus confiance ! une révision 40 points de contrôle ,plus un contrôle technique chez eux , tout était ok! Je sors de la , 2 jours après panne sur l’autoroute ma voiture s’arrête Complètement , les voyants qui s’allument , je les appelle on me dit que c ´est sans doute une perte de puissance , 3 jours plus tard grincement , je retourne au garage , changement de freins et de disques ! Ce qui signifie que le contrôle technique a été validé malgré des freins et disques défectueux et que les 40 points de contrôle lors de la révision , les freins n’ont pas été contrôlés ?! Plus confiance Ma mère a quitté le garage après avoir été mal reçu par un commercial au bout de 20 ans de fidélité , maintenant c ´est moi qui suis déçue au bout de 10 ans de fidélité et qui n’ai plus confiance ! A qui le tour ???
Freinage
FORD

10

accueil très bien ainsi que la suite
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Courtoisie, efficacité.
Carrosserie
Ford / TOURNEO COURIER

10

Entièrement satisfaite des services , de l'accueil, du respect des délais
Révision / Freinage / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

toujous satisfait et je vous remerci
Réparation / Carrosserie
Ford / TRANSIT CUSTOM FOURGON TRACTION CAB APP

9,0

Rapidité d'exécution
Ford / Fiesta IV Ph1 NG

10

Super la vidéo des points de contrôle de notre Ford Eco Sport hier.
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Parfait véhicule impeccable
Autre
Ford / B-MAX

8,0

Un détail approfondi de la réparation effectuée serait nécessaire
Réparation
Ford / FIESTA

7,0

Je suis très satisfaite de l accueil et de la rapidité du service Néanmoins je venais pour un voyant allumé et il s est rallumé dans l heure qui a suivi ma sortie du garage
Autre
Ford / MONDEO

10

Le service réparation est au top, rapide et efficace.
Carrosserie

10

Accueil agréable. Rapidité d'exécution. A l' écoute du client. Bons conseils
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / FIESTA

10

Contact humain génial Conseil et présentation du véhicule complets Je recommanderai sans hésiter
Ford / FIESTA

9,0

Acczeuil de qualite. Tres bon suivi de mr cassette
Ford / ECOSPORT

10

Cliente depuis De Nombreuses Années ! Toujours acceuillie
Ford / KAP

8,0

Je suis très content de la voiture et Je suis toujours fidèle à Ford c'est mas 3ème voitures
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil
Ford / PUMA

10

Un bon conseil et bon contact même avec le confinement
Ford / PUMA

10

De très bon conseil et très reçu
Ford / PUMA

7,0

À l'écoute, mais manque de précision des options possibles
Ford / ECOSPORT

10

une équipe accueillante ,compétente , un commercial attentif , client depuis bientôt 20 ans avec toujours la même satisfaction !
Ford / FOCUS

10

Toujours très accueillant et a l'écoute du client.
Ford / KAP

10

Accueil courtois, informations claires, empathie et, une fois la transaction conclue un suivi professionnel et efficace. Un premier achat neuf en 2010/2011 , une reprise par vos soins en 2015 : les années passent et la satisfaction demeure ! Merci
Ford / C-MAX

10

Depuis 1993, j'ai toujours trouvé une équipe à l'écoute et qui cherche à satisfaire mes besoins. Le service après vente est au top. C'est sans doute la manière de fidéliser la clientèle.
Ford / KUGAV

9,0

Rien à signaler
Ford / PUMA

10

Très bonne équipes,toujours la pour satisfaire le client et résoudre les problèmes
Ford / KUGA

10

Je ne suis pas déçu de mon véhicule, surtout de l'accueil et la sympathie des employés.
Ford / FIESTA

10

Équipe très professionnel et à l’écoute , très satisfait de mon véhicule Ford Puma qui montre l’excellence de la marque Ford . Merci à l’équipe Ford Dugardin .
Ford / PUMA

10

Comme d habitude vraiment pas déçu ils sont à votre écoute
Ford / S-MAX

10

très bon accueil + personnel très agréable
Ford / FIESTA

10

Tout s'est passé comme je le souhaitais.
Ford / PUMA

10

Performance, respect, efficacité !
Ford / FIESTA

9,0

Super acceuil et bon conseil
Ford / FIESTA

10

Commercial agréable et de très bons conseils
Ford / FIESTA

10

Monsieur Nuttens a fait tout son possible pour nous livrer la voiture pour nous partir en vacances !
Ford / Grand C-MAX I Ph2

10

Tout s est très bien déroulé.
Ford / FIESTA

10

Accueil parfait conseil parfait achat parfait
Ford / B-MAX

7,0

un super accueil du responsable des ventes , souriant et connait bien son metier , un peu déçu d un problème de bluethoot qui n'a pas fonctionnait au démarrage du véhicule , et aussi géometrie à faire aprés un test sur autoroute , mais Mr Nuttens va rectifier ses petits soucis , dans l'attente des pièces
Ford / ECOSPORT

10

tres satisfait dû fait de notre demande très ré-active, du budget et une voiture que l on aurait pas imaginé possible
Ford / B-MAX

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