les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Zelus Automobiles
Ford Suzuki Brie-Comte-Robert

70 Rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert
8,5 /10
2 556 avis clients
Actuellement closed
8,3

1697 clients de la concession Zelus Automobiles (Ford Suzuki Brie-Comte-Robert) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (748)8.4/10
Freinage (132)8.2/10
Réparation (126)7/10
Pneumatique (104)8.2/10
9,0

satisfait du service et des agents
Révision
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

0,0

J ai failli bloquer mon moteur car le plein de liquide de refroidissement n a pas été complété
Ford

9,0

Rien à dire, très bien reçu comme d'habitude par le Responsable de l'atelier réparation.
Révision
Ford

9,0

Accueil rapide et agréable.
Révision
Ford

10

Amabilité et professionnalisme
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Rapide/ professionnalisme
Révision / Freinage / Réparation
Ford / RANGER

10

Très bon accueil, venu à l’improviste pour ma batterie, j’ai été très bien reçu par le chef d’atelier et sans rdv on m’a effectué ma réparation de suite et un café m’a été offert. Et tout ça avec le sourire 😊 très satisfait
Autre
Ford / C-MAX

4,0

Prestation pas au niveau de l'attente
Autre
Ford / MONDEO

10

Excellent accueil et sympathie, grande disponibilité.
Révision
Mazda / MX-5 RF I Ph1

10

Irréprochable, comme d’habitude. Et bien apprécié le compte-rendu vidéo !
Autre / Pneumatique
Ford

10

Une équipe formidable Un profetionalisme Ne changez rien.....
Révision
Suzuki

9,0

rien à redire ; ils ont été tops
Réparation / Démarrage
Ford

9,0

VOUS AVEZ UN SUPER COMMERCIAL MR PEREZ
Révision / Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Intervention effectuée dans les temps
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

5,0

J’av un pb d’alarme Vidange d’huile. Après conseil pris dans mon garage Ford proche de mon domicile, il m’a informée que je devais aller chez le concessionnaire où j’avais acheté le véhicule pour reparamétrer l’ordInateur. Or chez Zélus de Brie, on m’a dit qu’il fallait effectuer la vidange. 2 diagnostics différents, étrange ! Le premier était pris en charge par la garantie le deuxième m’a coûté 199€. J’ai l’impression de m’être fait rouler dans la farine comme on dit...!
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Accueil sympathique, rapide, efficace !
Autre
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Très bon accueil et très bon service. Personnel agréable et professionnel.
Révision / Freinage / Autre
Ford / B-MAX I Ph1

10

Rien à dire
Révision
Ford
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour Monsieur Leclerc, Nous sommes ravis de lire cet avis très positif. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Une satisfaction générale pour l'ensemble de ses services. Nous venons de changer notre véhicule pour un SMAX neuf en juillet 2019
Autre
Ford / S-MAX
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette évaluation. Nous sommes heureux de lire que votre satisfaction à été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Excellente prise en charge de l'atelier
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Citroën / C3 Picasso I Ph1
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis plus que positif ! Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque que vous pourriez avoir. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Garage sans lavage !!!
Révision / Autre
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Révision toujours effectuée chez Ford ZELUS, pas de soucis
Révision
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Monsieur Chin, Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Belle journée, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

J'ai demandé si cela était normal d'avoir un trou dans le rétroviseur au niveau du clignotan, ont m'a répondu que cela ne dérange pas. Je ne trouve pas ça acceptable étant obligé de prendre le véhicule car on a un enfant en bas âge j'ai du être forcé de partir avec le véhicule dans cet état.
Révision
Ford / Focus III Ph1
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour Monsieur Lepetit, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition en cas de questions ou remarques de votre part. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Secrétaire à l accueil qui aboie plutôt qu elle ne parle
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Conforme au devis, personnel sympathique
Réparation
Ford

10

Excellent service, amabilité et bon conseil à l’appui.
Révision / Freinage
Ford

10

Très bien, ras
Révision
Suzuki

9,0

Très satisfait
Autre
Ford / FOCUS

10

impeccable
Pare-brise
Ford

10

Accueil parfait, suivi parfait rien à dire.
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Parfait, bonne réception
Réparation
Ford

10

Tous les petit travaux demander on était effectuer et le monsieur très gentil👍👍
Révision
Ford / TOURNCO

9,0

RAS, RDV respecté, accueil agréable et chaleureux, durée de l'intervention respectée
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Très bon accueil et Rdv obtenu rapidement
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Contact cordial et attentif par l'entretien périodique de mon véhicule
Révision
Mazda

10

Très satisfait
Autre
Ford

10

très satisfait
Autre
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon service et très bonne relation client. Tres professionnel, rapide
Révision / Réparation
Mazda / Mazda 2 III Ph1 Evo

10

Aimable et disponible pour des explications
Révision
Mazda

10

Le dommage c'est la conception de la voiture: facture de 63,53 € pour une ampoule à 1,84 € ...
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie
Ford

9,0

Très bonnes prestations même si la vidéo n est pas très audible et explicite La fuite à ma pompe à eau, heureusement détectée, est la principale source de mon grand mécontentement Ford. Mais je sais faire la part des choses et pourrai donc juger sur pièces (remplacees) les services rendus par le garage de BCR À très bientot
Révision
Ford

7,0

Accueil et restitution dans les délais prévus.
Révision
Ford

10

Très bon accueil
Ford

10

Tout s’est passé très bien
Autre
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

8,0

Accueil à améliorer
Ford

10

Disponibilité Professionnalisme Respect du client
Autre
Mazda

10

Très bon accueil Travaux conformes au devis
Révision
Ford

9,0

sastifait de l accueil mais vehicule immobilise 3 jours j ai du loue un vehicule par l intermediaire de mon assurance
Autre
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

Un GRAND merci et merci à toute l équipe mécano et à l acceuil
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Prestation de qualité
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Accueil souriant , à l'écoute et ponctuel . Rendez vous à 11h00 "prise en main" 11h04 ! bravo . Bonne maitrise du checking de la voiture avec le technicien à l'arrivée . La personne se reconnaîtra :merci pour la boîte à gants , plus de point bloquant à l'ouverture et fermeture .
Révision
Mazda

10

J'ai beaucoup aimé le clip sur la révision de ma voiture
Révision
Ford / KAP

10

Équipe très accueillante et efficace.
Révision
Ford / Streetka I Ph1

10

Très bon accueil, pour les révisions de mes véhicules du personnel à l'écoute des clients
Révision
Suzuki

10

chef d'atelier tres serviable a l'ecoute et de parole bravo
Révision
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Nous sommes toujours très bien reçu et le travail est depuis plus de 30 ans
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

7,0

Attente longue pour une prise en charge de la révision des 40000 km, alors qu'un rendez vous est pris pour 16 h 15, j'arrive à 16 h 10, prise en charge à 16 h 35, repartie vers 16 h 45.
Révision
Ford

10

Prise en charge et informations pendant l’intervention très professionnelle. Bilan visuel vidéo particulièrement très apprécié.
Révision
Ford

8,0

Accueil atelier sympathique et compétent Accueil aussi bien téléphonique que sur place devrait être plus à l’écoute et dans le respect du client
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

8,0

Amplitude des horaires d'ouverture
Carrosserie / Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

sérieux de l'intervention
Révision
Ford

6,0

Plus d'une demi heure pour déposer ma voiture, c'est beaucoup trop. Sinon rien à redire.
Révision / Autre
Suzuki

10

Hôtesse d'Accueil ultra performante, prise de Rdv rapide, gentillesse du personnel, réparations faites rapidement et très bonne communication avec la clientèle.
Freinage
Ford

9,0

Bon contact,bonne vidéo de l'intervention,bonne remise en état.Je ne comprends pas néanmoins la facturation dite de controle ( 82,50 euros HT )alors que le diagnostic était déjà fait et que le remplacement de l'embrayage est un forfait Précedemment pour une intervention plus complexe de 1313,36 euros,il n'y a pas eu de facturation de ce type ,ce qui est me parait logique.Pourquoi payer l'addition d'un controle et d'une intervention ?
Révision / Freinage / Démarrage / Réparation
Ford

10

Révision rapide et efficace. Accueil très agréable et chaleureux.
Révision
Ford

9,0

Toujours très bien.
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

3,0

Bonjour, après plusieurs passages dans votre concession pour entretenir mon Vitara de 2017,nous constatons que des problèmes persistent, en effet on nous demande de respecter les créneaux qui nous sont attribués pour nous accueillir en réception mais lorsque vous arrivez à 8h pour déposer votre véhicule et repartir sur votre lieu de travail certains de vos collaborateurs ne sont pas arrivés ou arrivent seulement, dans cette situation compliqué de respecter les délais de chacun. Je n'ai pas le temps de tout raconter mais j'aimerai vraiment être reçu par un responsable de la concession pour discuter de tout ça. Cordialement.
Révision / Freinage / Autre
Suzuki

10

Bon accueil, travail impécable
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Carrosserie / Freinage
Ford

10

Bon accueil, je suis très satisfaite
Révision
Ford

9,0

Bon accueil, Mais 4 h de garde pour un simple tour de ma voiture avant petits travaux esthétiques que j ai demandé (Et qu ils n ont pas pu être effectues le jour meme, chose compréhensible) et 149 e plus tard, je trouve que c est un peu dur.... Mais l accueil sympa.
Autre
Mazda / MX-3 I Ph1

9,0

Accueil sympathique et délais respectés.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2

10

garagiste au top !! gentil et qui prend le temps d'écouter les demandes des clients. mais alors concernant l'organisation de la réception du véhicule après travaux… prévoir plus de 30 minutes - gros problème d'organisation, la secrétaire fait tout est n'importe quoi pendant que les commerciaux la regarde en prenant un café et le directeur qui court partout pour récupérer les voitures deux personnes ne peuvent pas tout gérer, il serait bienveillant que tout les corps de métier aide lors de rush… esprit d'équipe !!!
Autre
Ford

10

Visite pour réparation , bien reçu travail parfait
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Bon accueil. Travail bien effectué et rapidement. Merci
Réparation
Suzuki

3,0

rvm se désactive très souvent, je l'ai signalé cette fois ci et lors de la précédente révision et je n'ai toujours pas d'explications voiture rendue sale avec beaucoup de traces sur le tableau de bord et la porte conducteur je ne sais pas si c'est au garage ou au contrôle technique la facture de la révision me semble excessive au vu des prestations
Révision
Mazda

9,0

Je suis satisfaite de ce garage
Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Reçu par le directeur du fait de l'absence du personnel pour cause de maladie et congés. Pleinement attentionné. Prêt d'un véhicule alors que cela n'était pas possible lors de la prise de rendez-vous
Révision
Ford / ECOSPORT

10

13 ou 15 ans que nous prenons nos FORD soi 8 véhicules. Chez zelus
Révision / Freinage
Ford

8,0

Fournir un devis forfaitaire ou ordre de grandeur du devis en amont de la visite, lors de la prise de rendez-vous.
Révision
Ford / C-MAX

5,0

dommage que le véhicule ne soit pas réparé par ford
Carrosserie
Ford / KUGA

9,0

bon accueil et professionnalisme
Autre
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Tres satisfait comme d'habitude malgré le montant de la facture ( mais grosse révison )
Révision
Ford

10

Acueil général et mécanique très agréable. Efficacité, TPE tout des horaires et délais
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

tres bon accueuil rapidite d execution
Révision
Ford

10

Vendeur au top, disponible, souriant
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Très professionnel
Autre
Ford

10

toujours satisfait
Révision
Ford

9,0

que voulez-vous que je vous dise cela fait + de 40 ans que j'achète mes véhicules chez vous depuis la mini en passant pas l'autobianchi et bientôt ma 7ème fiesta.
Révision
Ford / FIESTA

10

Personnel disponible et agréable
Révision
Mazda

0,0

Très très mauvais diagnostic de mon véhicule. On a changé les roulements de roues alors que c’était le Cardan qui était endommagé ...
Révision / Freinage / Démarrage
Ford

9,0

Toujours un accueil parfais une prise en charge professionnel
Révision
Suzuki

9,0

Acceuil agréable Technicien a l'écoute du client
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Correction de la facture faite suite au devis sans discussion. Dommage pour la mise à jour du carnet d'entretien toujours en attente cela se répète
Révision
Mazda

10

Tout s’est bien passé.
Révision
Suzuki

10

Accueil efficace, prise en charge rapide.
Révision
Suzuki

9,0

seul problème : VENDEUR PAS ASSEZ A L'ECOUTE DU CLIENT !
Révision
Suzuki / Celerio I Ph1

10

Véhicule d'occasion acheté en octobre 2018 avec une garantie d'un an,suite à un problème de direction assistée, j'ai du apporter mon véhicule au garage Zelus de brie. Une semaine après mon véhicule était réparé. Par conséquent, je recommande ce garage pour son professionnalisme lequel on peut compter. Je retournerai sans hésiter au garage Zelus pour acheter un nouveau véhicule au moment de changer mon véhicule actuel.
Autre
Opel / Meriva II Ph1

10

Merci à l'équipe toujours accueillante et efficace.
Révision
Ford

9,0

passé les premiers instants de l'accueil, tout est parfait
Révision / Freinage
Ford

9,0

Super garage
Révision
Suzuki / Ignis II Ph1

9,0

Équipe sympathique
Suzuki / Swift IV Ph1

8,0

Un parking
Ford / TRANSIT FOURGON TRACTION

8,0

Vendeur très agréable et proactif. Délais beaucoup trop long de livraison de voiture neuve 1 mois contre 10 jours annoncés.
Ford / FIESTA

10

Bon accompagnement tres professionnel en termes de conseils pour un achat très satisfaisant
Ford / FIESTA

10

Excellent accueil du commercial qui s'est occupé de cette nouvelle LOA chez Ford. Informations claires. Disponibilité pour répondre à mes questions. Très satisfait.
Ford / FIESTA

10

Très bien et excellent acceuil
Suzuki / Vitara II Ph1
Réponse de l'établissementJeudi 8 Août 2019
Bonjour Monsieur Homerin, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Retard de plus d'une semaine sur la livraison du véhicule
Ford / FIESTA

10

Vendeurs très agréables
Ford / FIESTA

8,0

A ce jour trot tôt pour savoir si mon vehicule tiendra dans le temps
Ford / KAP

10

De la commande à la livraison, j'ai toujours été informé par la concession de l'état d'avancement de mon véhicule, parfois même sans que j'en face la demande. Ce qui est très appréciable, surtout lorsqu'il s'agit d'un modèle spécial. Le délai annoncé a été parfaitement respecté et la livraison s'est déroulée dans d'excellentes conditions avec des personnes professionnelles et passionnées.
Mazda / MX-5 2019

10

Très bon conseillé
Ford / FIESTA

10

Votre commercial a été très conpetant Merci à THibault
Ford / KUGA

10

Rien à dire
Mazda / MAZDA 3 2019

10

professionnel, organisé et accueillant
Ford / KAP

9,0

Livraison de nos 2 véhicules comme prévu hier matin Juste une erreur de département sur une des 2 plaques merci
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil, bonne explication du fonctionnement de la voiture. Au delà de nos espérances !
Ford / KAP

4,0

2 retards de livraison. 1 indemnisé par Ford France (commande 08/02/2019 non livrée au 30/04/2019), l'autre en attente de traitement par sav Ford. Manque de communication Zélus vers client pour information du retard. C'est moi qui ai du appeler pour les 2 retards et me déplacer en avril pour mettre à jour le nouveau délai de livraison au 12/07/2019. J'ai récupéré ma voiture avec 1 semaine de retard. Appel de la secrétaire le jeudi 18/07 pour m'informer que ma voiture été enfin livrée au garage et me proposant de venir la chercher dès le lendemain après-midi, mais je ne pouvais pas la récupérer avant mardi 23 matin car je ne pouvais pas me libérer pour vendredi et lundi). Véhicule prêt le vendredi 19/07 récupéré le mardi 23/07. Voiture poussiéreuse (mais expliqué pourquoi), et éclat sur feux avant droit (vu une fois arrivé chez moi) et petite griffe sur bas console coté conducteur (recollage possible).
Ford / FOCUS

10

RAS JE TIENS A SIGNALER QUE LE VENDEUR EST VRAIMENT TRES EFFICACE CDT
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Suzuki / Vitara II Ph1

10

très bons conseils, très bon suivi de ma commande
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et competent
Ford / ECOSPORT

10

Votre commercial automobile a su répondre à mes attentes en prenant des risques sur mes critères ce qui a payé car je l'ai suivi.
Ford / FIESTA

10

c'est parfait et de tres bon commerciaux à notre écoute
Ford / FIESTA

10

Agréable. A l’écoute. Disponible
Ford / KAP

9,0

Accueil sympathique et professionnel
Ford / FIESTA

10

le commercial a pris tout son temps pour expliquer les fonctionnalités de ce véhicule
Mazda / Mazda 2 III Ph1 Evo

10

tres bon vendeur agreable en esperant que les deux mois gratuits seront bien reels contrairement aux infos de ford credit
Ford / ECOSPORT

10

Merci pour tous
Mazda / MAZDA 3 2019

10

Darel est super
Ford / TOURNEO

10

très satisfait
Ford / KUGA

7,0

Vous m'avez obligé à acheter et à payer des articles que je ne voulais pas, malgré mes réclamations.
Suzuki / Jimny I Ph4

9,0

bon acceuil et professionnalisme
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Accueil très professionnel et efficace....
Ford / FIESTA

10

Super commercial
Ford / ECOSPORT

9,0

Très. Bonne accueil de M Fillon
Mazda / MAZDA 3 2019

10

De la commande à la livraison tout à été parfait
Ford / FIESTA

9,0

Satisfaite de l'accueil et de la présentation du véhicule
Ford / Focus III Ph2 NG

10

Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel.
Mazda / CX-3 I Ph1

9,0

Personnel agréable et agence très propre
Ford / Focus SW II Ph1

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