les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Zelus Automobiles
Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert

70 Rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert
8,5 /10
2 066 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 1432 clients de la concession Zelus Automobiles (Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert) vous partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

9,0

Très satisfait du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

4,0

La pluspart des gens à qui j'ai eu à faire sont cordiaux et efficaces. Mon premier contact, en revanche, à été simplement inexistant durant les 5 mois de la procédure. Je pense que mon problème à été traité de manière sérieuse, mais les délais sont simplement incroyablement longs. Mon véhicule présente encore un soucis à l'heure qu'il est et j'attends un retour du garage. Je ne suis pas persuadé que ça aurait pu être mieux dans un autre garage, et je reste surtout déçu communication de Ford France qui n'a pas du tout aidé.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / RANGER

7,0

Manque les explication de fonctionnement
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

9,0

Bonne écoute, les prestations attendues ont été effectuées. Le prêt d'un véhicule est apprécié.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

9,0

Accueil très agréable Service correspondant à l'attente
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

10

Super rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Suzuki

7,0

Au moment de prise de RDV, pas de voiture de prêt de disponible. J'ai informé d'un bruit de claquement sur la voiture, cela n'a pas été vu lors du contrôle pour lequel je venais , je ne sais pas pourquoi cela n'a pas été regarder de plus près de suite. J'ai suggéré donc de prendre RDV de suite pour le pb qui avait été détecté par la personne avec voiture de prêt cette fois ci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bon accueil et délai respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

8,0

lorsque vous venez pour la 1ere révision de votre véhicule, difficile de comprendre comment vous êtes organise pour la prise en charge de votre véhicule et aucune réelle explication ne vous est donné. J'ai pris la peine de me déplacer il y a 3 semaines pour prendre le rendez vous, le jour J après m'avoir demandé ma carte grise la personne ne trouve pas mon rendez-vous et pour cause il semblerait que le véhicule était toujours enregistré a votre nom et ce 1 an après l'avoir acquis auprès de votre entreprise. De plus je trouve surprenant qu’après avoir reçu un courrier de la part de FORD m' indiquant que le prix de la révision était de 230 € tout compris je me retrouve avec une facture de 280 € après avoir apparemment changé le filtre a pollen, ce qui semble t'il n'est pas prevue lors de la 1 ere révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Trop long pour un rendez vous
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-5 I Ph1 Evo

10

Amabilité et compétence rapidité
Suzuki

8,0

Devis révision sous forme de forfait sans savoir exactement ce qui a été fait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

9,0

Pas de problème
Ford

9,0

Réactivité et prévenu lorsque le véhicule est prêt en journée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bon accueil et bons conseils
Ford

10

Équipe sympathique, efficace et très pro
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

8,0

l'attente un peu long
Ford

9,0

Très bien
Ford

5,0

delais beaucoup trop long et un prix qui a considérablement augmenté pour les mêmes prestations
Ford

5,0

Très bien reçu par le chef d’ateli Par contre l’accueil est loin d’être du même niveau
Ford

5,0

A la suite du Changement de batterie le technicien n’a pas remis l’horloge a l’Heure ni les phares automatiques.
Ford

9,0

Très bon accueil et bon travail effectué sur mon véhicule.
Ford / FOCUS

5,0

Concession très décevante aucun service de véhicule de prêt à notre disposition, délai non respecté, 15 jours sans notre véhicule. Voiture rendu sans service de nettoyage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Kuga I Ph1

9,0

réception très agréable
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / RANGER

10

Je n'ai rien à ajouter à ma note. Tout s'est parfaitement déroulé. Je vous confierai le suivi de ma voiture
Ford / C-MAX

10

très bon accueil, café !, personnel compétent et efficace, très bonne continuation. de plus en plus rare !
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Si vous arrivez en avance sur l'heure de votre rendez vous et bien vous attendez
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Discordance devis et facture
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda

8,0

quand on dépose sa voiture, on doit attendre que le mécanicien ait fini avec la voiture précédente. Comme je suis arrivée un peu en avance, j'ai du patienté une bonne vingtaine de minutes , ce qui me parait beaucoup quand il s'agit simplement d'une petite révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

satisfait de l 'accueil et délai de traitement
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX

6,0

La prestation pour l’entretien mon véhicule était bien organisé, toutefois ayant un contrat d’entretien chez Ford et au regard du tarif payé annuellement, je trouve anormal que l’on vous demande de payer le véhicule de courtoisie. Cela peut être un frein pour les clients de souscrire à ce type d’offre.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

10

Ras super accueille rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / RX-8 I Ph1

10

Rendez-vous à l’heure, très agréable, conforme à mes attentes.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait du relationnel de ce garage bonne equipe
Révision / vidange / climatisation / filtres
Peugeot / 508 I Ph2

9,0

Malgré des difficultés qui ont perduré, le problème technique subi a été résolu dans de bonnes conditions.
Ford

10

Sérieux efficace
Ford / KAP

0,0

Accueil deplorable - prise en charge nullle je suis bien contente de revendre mon vehicule pour ne plus avoir affaire au sav de ford
Ford

10

ok pour le professionnalisme
Ford

10

le personnel est sympathique,professionnel.
Ford

9,0

Professionnel compétent et explications claires. Seul regret: attente un peu longue (1/2 heure) malgré un RV fixé 3 semaines auparavant.
Ford / C-MAX

9,0

Réinstallation de donc un peu longue dû à une connexion réseau fortement ralentie
Ford

9,0

Très satisfaite.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

TRES BON ACCEUIL
Ford

4,0

prise de rdv 15j avant ppurtant la prestation qui devais durer un jour a duré 4 jour mais véhicule courtoisie 1 jour le reste piéton pas d’anticipation sur le stock le client est pris en otage
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

8,0

En août 2018 ma serrure du coffre ne s ouvrais pas je suis passer chez zelus pour me régler le problème car je partais en vacance à l accueil on m’a pas laisser le choix se serais deux semaine le rendez vous pas le choix en pensant que la garantie était à terme j ai forcé pour l ouvrire .le garage Ford NG Ozoir m à changer la serrure en regardant mon contrat je me suis aperçu que j avait souscrit une extension de un an j ai demander un remboursement de mes frais ,on m a répondu que non mais on me fait un geste commercial de deux cent euros pour ma prochaine révision .chez zelus on m’a dit pas de papier attestant pas de geste commercial alors que je suis fidèle à Ford depuis des années et que j ai amené beaucoup de clients chez zelus .j ai un contrat icar pour mes révision alors comprenez moi que mon prochain véhicule se ne serait pas ford
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Accueil très sympathique de tous
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Agréable efficace
Révision / vidange / climatisation / filtresFreinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda

9,0

Bon accueil et explications claires du technicien. Attente trop longue pour récupérer le véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda

10

Ras tout est ok
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

3,0

Temps d'attente de plus de 10 minutes pour récupérer le véhicule. Tarif très élevé pour une première révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Service rapide et de qualité. Encore merci
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki / Wagon R+ I Ph1

10

Bonne organisation ,bon accueil ,bon professionnalisme .
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda

9,0

Remplacement Ford ranger
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Un lavage extérieur du véhicule pourrait être réalisé comme d'autres marques le font. Et 149euros le forfait diagnostic pour un lève vitre défectueux est scandaleux...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Mazda

9,0

Prise en charge du véhicule faite avec bcp d'écoute et d'attention. Bénéficier du prêt d'un véhicule de courtoisie est déterminant lorsque l'on habite loin du garage.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

9,0

Très bon accueil, temps de révision un peu long et onéreux. Tout le personnel a été aimable et avenant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Service efficace et rapide, dommage qu'un compte rendu d'intervention ne soit pas remis avec la facture
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Excellent accuei de l accueil au chefs d ateliers.
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Rien à dire de plus. Satisfaisant.
Suzuki

10

Bon accueil, délai respecté
Mazda

9,0

je n'ai pas d'opinions du fait que c' est la premiere fois que je fais réviser mon véhicule chez zelus
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki

3,0

Très déçu par l'absence de proposition du forfait proposé par Ford.fr pour les véhicules de plus de 5 ans (mise en circulation juin 2010) MOTORCRAFT. Ce qui aurait réduit la facture de 100€ soit -15%. De plus non conformité des forfaits par rapport à ceux afficher à l'atelier. Affiche non à jour m'as t'on répondu. Pas de véhicule de courtoisie non plus, malgré ce second véhicule acheté également neuf au garage ZELUS de Brie.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Dommage que nos travaux n'aient pas été pris en charge par la garantie : disfonctionnement d'un klaxon.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

6,0

Personnel sympa. Mais un coup aspirateur avant de rendre le véhicule serait le top. Je suis venu deux fois pour un rappel. La première fois j’ai perdu la journée et la pièce n’etait Pas dispo alors que c’est un rappel et une deuxième journée de perdu.
Ford / RANGER

10

Aucune surprise, Tout est bien précisé lors du dépôt du véhicule pour une révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Le prix de la révision reste élevé avec changement filtres
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Délai trop important entre l’appel pour la prise de RDV et la date du RDV
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Les rdv a heure précise sont trop contraignants et la secrétaire de l'accueil manque de souplesse. Dommage car le reste de la prestation était satisfaisant.
Ford / RANGER

9,0

Malgré un problème de remplacement de pièces et donc véhicule immobilisé dans l'atelier plusieurs jours, la personne en charge du dossier a très bien gérer ce problème : Prêt d'un véhicule et facilité pour récupérer mon véhicule hors horaires. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Mazda

8,0

cela aurait été parfait si on n'avait pas oublié de commander ma vitre du rétroviseur
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Accueil parfait, bonne écoute et très bon contact avec le personnel Seul bémol un mois après la réception de mon c-max d'occasion toujours pas de carte grise et toujours pas reçu la notice technique et le carnet d'entretien du véhicule
Ford / C-MAX

10

Qualité d'accueil, rapidité de traitement, rapport service/coût.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme
Ford

3,0

délai inacceptable suite à manque de disponibilité des pièces de rechanges. Le véhicule n'a pas pu être réparé à 100 %
Carrosserie / Peinture
Ford / TRANFTCU

7,0

Accueil agréable mais attente assez longue ... Erreur dans le détail de la réparation à faire sur la voiture (sur l’ordinateur de l’accueil, noté vitre avant droit alors que c’est vitre avant gauche).
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

qualité de l'accueil générale et mécanique, respect du délai, efficacité
Ford / ECOSPORT

7,0

Respecter les demandes du client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2018

5,0

La qualité du service proposé a diminuée. La véhicule prêté présentait des défauts.
Ford

5,0

On écoute le client mais il est difficile de trouver des solutions
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

la personne qui nous a reçu était très sympa
Ford / FOCUS

1,0

rien à dire au niveau de l'accueil et du personnel, mais très très mécontente au niveau de fin de contrat d'entretien, pas eu de courrier de rappel pour la fin du contrat des 5 ans ni appel téléphonique pour la prise de RDV comme les années précédentes. ce qui fait que le rdv à été mis en date du 17 Octobre et que le contrat prenait fin le 30 septembre, donc pas de prise en charge de la dernière visite. j'envisageai très certainement un changement de véhicule sur 2019, et bien il n'aura pas lieu chez FORD trop déçu moi qui voyait que par cette marque de voiture et bien je vais me résoudre à voir d'autre marque, la question étant obligatoire ci-dessous, je répond donc que oui j'envisage le renouvellement mais pas chez FORD si pas de retour positive au dossier de réclamation que j'ai fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

personnel attentif
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bien ! Que ce soit l'accueil ou l'atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Équipe sympathique et efficace comme toujours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

très satisfaisant
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

2,0

Personnel désagréable surtout a l accueil
Mazda / Mazda 6 FW II Ph2

10

peut etre car j'ai deja remarque un vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Rien à redire, hôtesse et mécano très sympas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très agréable
Ford

0,0

Aucune écoute des explications client
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

10

Réparation faite très rapidement.
Ford

9,0

accueil sympa locaux agréables café offert
Ford / KAP

1,0

Mauvais diagnostique sur panne
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

7,0

delai de rdv
Ford

10

Accueil et technicien parfait.
Suzuki / Ignis II Ph1

9,0

Heure de rendez vous respectée Accueil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

clients depuis plusieurs années et jamais déçu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Comme d'habitude accueil super et professionnalisme au top
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Accueil très professionnel , prix fixe d'avance, travaux à effectuer bien expliqués.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Le rdv s'est bien passé, sauf qu'il à du être remis pour cause de cde de pièce non conforme mais tout à été remis en ordre
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Le temps d'attente était un peu long.
Ford / KAP

9,0

Très bonne accueil et très professionnel
Ford / KUGA

10

Bon accueil, personnel agréable, professionnel, disponible et très sympathique
Suzuki / Vitara II Ph1

10

Je suis totalement satisfait de la prise en charge du client, tant à la signature de l'achat du véhicule que de sa réception.
Ford / KUGA

9,0

les relations avec les personnes de la concession ont été très bonnes. Je regrette simplement le délai extrêmement long pour obtenir mon véhicule (annoncé initialement à 3 mois, puis à 5,5 mois à la signature du bon de commande et finalement 7,5 mois à la livraison). Un tel délai gâche le plaisir d'acheter un véhicule neuf et mon prochain achat de véhicule s'orientera vraisemblablement vers l'occasion.
Mazda / CX-5 II Ph1

10

Prestation de qualité comme d’habitude, l’équipe de Ford Zelus nous a reçu avec prévenance et professionnalisme. Quant à ma nouvelle voiture, elle est parfaite !
Ford / FIESTA

10

Accueil, conseil et professionnalisme de qualité de l'ensemble des personnels
Ford / FIESTA

10

Très bon accueil efficace et courtois
Suzuki / Ignis II Ph1

5,0

le service après vente n'a pas été à la hauteur. Lors de notre rendez-vous pour venir chercher le véhicule ils nous ont tout simplement oubliés ! La voiture n était pas prête, le commercial pas informé. Au 2eme rendez-vous les options sont oubliées.
Ford / FOCUS

10

Vente et vendeur satisfaisant
Ford / FOCUS

10

trés satisfait personel a l'ecoute des clients
Ford / ECOSPORT

8,0

Livraison prevue fin novembre j appelle on me dit fin decembre et finalement probleme de mise a jour informatique. Vehicule livre comme precu
Ford / ECOSPORT

9,0

bon accueil bonnes explications
Ford / KAP

10

très bien reçu il a était a l’écoute et toujours disponible pour nos question c’était parfait
Suzuki / Baleno II Ph1

10

Très bon accueil et explications sur le nouveau véhicule par le vendeur 👍
Suzuki / Ignis II Ph1

10

Très satisfet de l accueil
Ford / KAP

10

Très bonne expérience. Merci pour tout.
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Pas de problème ! Comme toujours, l'amabilité, l’accueil, les services, les personnes sont présents. Tout est là pour satisfaire le client que je suis !
Ford / FIESTA

9,0

bon service,bon accueil, commercial compétent et agréable.
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Ford / ECOSPORT

9,0

renseignements clairs et précis correspondant au véhicule que je recherchais.
Suzuki / Celerio I Ph1

10

Etablissement sérieux et professionnel, sans problème ni mauvaise surprise après quelques années de service et deux véhicules neufs achetés.
Mazda / CX-5 II Ph1

9,0

Satisfait de l'équipe
Ford / ECOSPORT

9,0

belle voiture et surtout sa couleur, quant aux déplacements j ai fait qqes km pour l instant et pas encore de grands !!! je trouve par contre qu il y a beaucoup de boutons a s'abituer fur a mesure !!! enfin la personne que l on a eu pour cette vente était très sympa et connaissant son travail
Ford / FIESTA

10

Top! Une écoute et de bons conseils
Ford / FIESTA

10

Très professionnel
Mazda / Mazda 3 III Ph2

10

très bonne accueil en mecanique satisfait
Mazda / CX-5 II Ph1

10

excellente accueilune vente très clair et très bien expliqué une équipe de choc
Suzuki / Ignis II Ph1

10

collaboratrices-teurs très sympathiques et à l'écoute. Bons conseils
Mazda / Mazda 2 III Ph1 Evo

9,0

Satisfait par le vendeur
Ford / ECOSPORT

10

Nous avons été très satisfaits du service tant qu’administratif que commercial Ils sont très compétents et très agréables
Mazda / Mazda 2 III Ph1 Evo

10

Très bon accueil. Gestion dossier efficace
Ford / ECOSPORT

7,0

Erreur dans la Carte Grise qui est à refaire... Prise en charge livraison que j'ai connu de meilleure facture...
Ford / ECOSPORT

9,0

Tout s est parfaitement deroule
Ford / C-MAX II Ph2

10

C'est un excellent garage le personnel sont d'une gentillesse extrême chef d'atelier vendeur secrétaire
Ford / C-MAX

7,0

Premier contact par tel assez negatif, en l'absence du vendeur occasion, un autre vendeur a pris l'appel et s'est acharné pdt 5mn à me dire qu'il fallait que je rappelle plus tard, plutot qu'entendre ma demande, mon numero de tel et transmettre le message... La suite a été plus constructive, heureusement. Des progrès possibles, donc.
Ford / Focus III Ph2

8,0

Dans l’ensemble bonne prestation, de la visite du véhicule jusqu’à la livraison. Juste dommage que le commercial à la livraison ne connaissait pas la marque MAZDA De plus le bip de recul ne fonctionnait pas, obligé de me représenter le lendemain chez le concessionnaire pour au final repartir avec un rdv 1 mois après... pourquoi n’a t il pas été contrôlé avant la vente sachant que la livraison c’est faites 2 semaines après la signature du bon de commande ? Mais très satisfait du véhicule dans son ensemble
Mazda / CX-3 I Ph1

9,0

Très bon accueil, à l'écoute des désirs du client.
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Entièrement satisfait du service commercial, seul bémol, montage de pneus KLEBER à la place de Michelin
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Personnel agréable, très bon accueil.
Ford / Ka II Ph1

8,0

Mieux lave ..plus essences..
Peugeot / 208 I Ph1

10

service courtois a l'écoute
Ford / C-MAX II Ph2

10

Le vendeur s'est montré extrêmement compétent, très aimable, tout a été fait pour que le véhicule soit livré complètement révisé en avance sur la date prévue ce qui était une excellente nouvelle.
Ford / Ka II Ph1 NG

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