les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Zelus Automobiles
Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert

70 Rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert
8,5 /10
2 452 avis clients
Actuellement closed
8,2

1615 clients de la concession Zelus Automobiles (Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert) partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (722)8.4/10
Réparation (125)6.9/10
Freinage (114)8.1/10
Pneumatique (94)8.1/10
5,0

Lorsque qu'on indique un Rdv d'1 journée, il serait bon d'être informé la veille que celui-ci va durer 2 jours afin de pouvoir s'organiser
Pneumatique / Réparation
Ford

10

Toujours un excellent accueil, très bon arrangement pour mise à disposition d'une voiture de courtoisie, ponctualité.
Révision
Ford

9,0

Reçu avec 25 mn de retard dommage, sinon très bon accueil
Révision
Ford / B-MAX

10

Aucun soucis comme d'habitude
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Une mauvaise odeur était présente dans le véhicule lors de la récupération. Attention à ce point
Révision / Freinage
Ford / S-MAX

9,0

Je n'ai rien de particulier à signaler
Révision
Ford

2,0

Le contrôle technique prévue n'avait pas était effectué, et les pneus avant n'avaient pas étaient remplacés comme prévu lors de la commande de la fiesta Il a fallu reprendre un nouveau rendez ⁶vous pour finir les travaux.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

RàS pour la révision 1° année, délai tenu, informé de la mise à jour du logiciel Sync
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Un peu d’attente à l’arrivee (peut être un manque de personnel) mais une fois pris en charge, conseiller à l’ecoute de mes besoins question temps d’immobilisation... au top
Autre
Mazda

8,0

Bonjour il faut poser pas mal de questions pour avoir des infos sur la voiture à acheter car difficile au vendeur de les donner
Révision / Démarrage
Ford / Kuga II Ph2

10

RAS. Je suis satisfaite de la réparation de la clim sur mon véhicule.
Révision
Ford

9,0

Prise de rendez vous toujours efficace, travail sérieux
Carrosserie / Autre
Mazda

8,0

1 mois de retard pour la livraison de mon véhicule neuf Cordialement
Autre
Ford / FOCUS

3,0

Un gros problème de communication de la part des équipes avec le client. Une secrétaire qui vous donne 15 versions sur un même sujet... Des délais beaucoup trop longs, avec pour excuses données les congés et les ponts des salariés !
Autre
Ford

8,0

Personnel accueillant
Autre
Ford / FIESTA

10

Pour le moment je suis très satisfaite
Autre
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Non nous venons d'acheter le " Vitara ". Suzuki le 12 avril dernier Nous verrons dans deux ans !!!!
Autre
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Tres professionnel
Révision
Ford

9,0

Bonne prise en compte des travaux à effectuer
Autre
Ford

1,0

Les clients ne sont pas des pompes à sous
Révision / Réparation
Mazda

8,0

Tarifs élevés et en hausse chaque année
Révision
Ford

10

super vendeur
Autre
Ford

10

Très bon accueil.
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Très bon accueil, mon problème de pdf résolu, révision faite dans la journée comme convenu
Révision / Autre
Mazda

10

Très professionnel
Révision
Mazda / Mazda 3 III Ph2

4,0

Je suis arrivée une heure trop tôt par erreur et j’ai dû attendre une heure pour que ma voiture soit prise en charge. Je suis venue le vendredi de l’ascension et on me dit que l’equipe est réduite et qu’ils Ne pourrait n’y pas me rendre la voiture avant la fin de journée, résultat on m’a appelé à 14h, la voiture était prête. Ma poignée de coffre ne fonctionne plus je demande à ce que ce soit réparé mais qu’on me prévienne pour le prix de la réparation avant de l’an faire. Personne ne m’a contacté, la poignée ne marche toujours pas et j’attends toujours un devis par mail. Je n’ai rien d’autre à faire que de revenir 10 fois au garage.
Révision
Ford

10

Après prise de rendez-vous, toujours ponctuel . Accueil toujours aussi chaleureux ! Pour être bref, je n'ai jamais eu de problèmes avec mes véhicules Ford entretenus dans cet établissement !
Pneumatique
Ford / FIESTA

6,0

un problème pour payer en carte bleue suite à un mauvais fonctionnement de votre terminal et on me demande d aller au distributeur retiré de l espèce alors que je suis client je trouve ça incorrect surtout que je suis client depuis 4 ans
Révision
Ford

4,0

accueil laisse à désirer?
Autre
Ford
Samedi 8 Juin 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Travail parfaitement exécuté
Révision / Carrosserie
Ford

10

Délai respecté (voire même moins qu'annoncé)
Autre
Ford / Kuga II Ph1

9,0

Très satisfait de l'accueil, de la prise en charge ainsi que de la restitution seul bemol:la franchise trop elevee du véhicule de pret
Ford

10

Petit rappel technique pour une ford focus, rien à dire, accueil sympa, ponctuel, voiture récupérée avant l'heure prévue initialement
Autre
Ford / FOCUS

9,0

bonne prestation sans surprise sur la facture
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford

10

Bon accueil, prise en charge du véhicule rapide
Mazda

9,0

Bonne connaissance de leurs client
Pare-brise / Autre
Ford / RANGER

10

Délais, conseils et conseiller au top
Mazda / CX-5 II Ph1

8,0

Trop d attente a l accueil pour laissez et récupérer mon véhicule
Révision
Suzuki

10

Parfait avec un accueil des plus chaleureux
Autre
Mazda

7,0

Après une très mauvaise expérience ! Je ne conseille plus jamais votre garage Je viens seulement pour des campagnes de rappel
Autre
Mazda

0,0

Un client perdu définitivement...
Réparation
Suzuki

10

Rien à signaler
Réparation
Ford

10

Le professionnel m'a bien accueilli et a pris en charge rapidement mon véhicule. Il m'a expliqué les différentes opérations a effectuer sur mon véhicule.
Révision
Ford

9,0

La prise e charge du dossier par J Velly a été parfaite de À jusqu'à Z
Révision
Ford / FOCUS

10

Sérieux et accueillant
Révision
Mazda / Mazda 6 FW II Ph2

10

RDV bien, pas d'attente, véhicule rendu plus tôt que prévu !
Réparation
Ford

10

Très bonne accueil. Explications claires des travaux effectués.
Révision
Ford

9,0

Dommage qu'une pièce à remplacer ne soit pas disponible
Suzuki

10

Je suis très satisfaite de l accueil. Mon véhicule a été pris en charge dès mon arrivée et le technicien m à très bien expliqué ce qu il allait faire . En plus j ai reçu une vidéo concernant cette intervention
Révision
Ford

9,0

Très satisfait jusqu'à présent. 9
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil Bonne écoute. Par contre les feuilles qui encombraient les ouïes d'aération moteur auraient pu être retirées.
Révision
Ford / KUGAV

4,0

On m’a donné un devis et devant le fait accompli avec une facture plus élevé de 150€ en plus
Révision / Pneumatique
Mazda

9,0

Très bon accueil et explications claires
Autre
Ford / Focus III Ph2

0,0

Non respect de leur parole.
Révision
Mazda
Mercredi 29 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Attendre 1 après midi entière pour un diagnostic.. beaucoup trop long.
Mazda / Mazda 6 II Ph1

8,0

Accueil et prise en charge professionnels La vidéo excellente idée.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Je suis satisfait de la concession ainsi que son personnel mais j’ai eu des problèmes avec mon CX5 de régénération du FAP qui ont engendré des frais alors que la révision précédant datait de 6000km. Les explications de cette régénération ne m’avaient été données auparavant. J’hésite sur le renouvellement de mon véhicule. Cordialement.
Révision
Mazda

10

Très bien accueilli, bonnes explications sur le problème évoqué par FORD. Donc entièrement satisfait.
Révision / Autre
Ford

9,0

Bonne accueil Bon conseil
Révision
Ford

10

Respect de leur engagement de service
Révision / Freinage
Ford

5,0

On m'oblige à prendre un forfait diagnostic /airbag à 149 eur.!!! J'ai eu beau insister pour que ce soit un tarif au temps passé ...rien à faire...je ne vois pas pourquoi.... Je me suis renseignée depuis et ce diagnostic ne prend que peu de temps avec l'électronique et j'estime que c,est tout à fait exagéré.. Ensuite,cette somme devrait être décomptée de la réparation envisagée ..( changement d'Airbag ::628 54 eur..,)
Autre
Ford

10

Bon accueil, délai et devis respectés
Révision
Ford

6,0

Je ne devrais pas noter cette prestation .une révision annuelle, de Créteil je me déplace à brie-cte robert et on oublie d'effacer le message sur le tableau de bord, un devis pour la clim que j'ai jamais utilisée, compresseur a changer,Je suis sûr que ça marchait pas quand j'ai acheté la voiture, un devis de 530 euros,malgré ça on a chargé la clim quand même, pourquoi? Il faut que je me déplace une autre matinée pour effacer le message oublié ! Il y a de quoi être satisfait !!!
Révision
Ford

10

satisfait
Autre
Ford

10

pas d attente,horaire respecté,
Autre
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

4,0

Après avoir dit lors des précédents entretien des anomalies on vous dit cela et normale maintenant pièce à changer hors garantie foutaise
Révision
Ford

8,0

Pour le moment je commence à me familiariser avec la voiture que je viens d’acheter chez vous
Autre
Ford / FIESTA

10

Parfait accueil et conseils
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

10

note 10 sur 10 Accueil , rapidité , efficacité
Révision
Suzuki

10

Prise en charge excellente
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Très bien très bon accueil
Mazda / CX-3 I Ph1

1,0

Il est inconcevable de payer une facture de 500€ et que l’on nous rende le véhicule n’y aspiré ou bien même sans un lavage extérieur. Je ne comprend pas, cela met incompréhensible.
Révision
Ford

8,0

L'accueil clients n'est pas le point fort en termes d'attente Lorsque le client attend debout à l'accueil, il voit défiler un nombre important de préposés ZELUS mais sans être pris en charge (surtout sur la partie "pièce détachées") Cela donne une impression que le client n'est pas la priorité. Rien à dire sur l'accueil au niveau de la réception puis sur la personne en charge de l'entretien mais des efforts sont à faire entre l'enregistrement de la requête du client et sa prise en charge. Petit conseil : au niveau des pièces détachées, faites en sorte que les préposés ne soient pas visibles par le client surtout lorsque ce dernier attend à la borne d'accueil qu'une personne veuille bien s'occuper de lui... A bon entendeur ...salutations distinguées
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

0,0

Clairement je suis venue pour un problème bien ennuyeux sur ma voiture, rien n'a été résolu pas vraiment de recherches pertinentes ( à part les injecteurs) j'ai eu la sensation que le garagiste était juste là pour me facturer de grosses réparations sans être sûr de ce qu'il faisait. C'est pourtant un autre petit garage Ford (n'ayant pas trouvé de solutions) qui m'avait conseillé d'aller dans ce plus gros garage... Quelle déception !
Autre
Ford / KA
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous avons bien pris en compte vos remarques. votre réponse est totalement injustifiée , un diagnostique a été effectué mettant un avant un défaut de réparation effectué dans un autre garage .suite au résultat du diagnostique vous nous avez demandé de ne pas agir sur le véhicule afin de vous retourné vers le garagiste .nous avons juste suivi vos demandes (refus de réparations). Quelle manque d'objectivité ! Toute l'équipe Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

10

Comma à chaque fois jusqu'a present bon accueil personnel compétent et professionnel. Je suis en revanche moins satsfait pour le véhicule de courtoisie car j'ai du compléter le carburant utiisé alors que j'ai apporté mon véhicule pour un rappel anti patinage de l'embrayage j'ai donc utilisé mon véhicule pour l'apporter en vue de ce controle donc carburant pour ce dernier et carburant pour le véhicule de courtoisie avec bien sûr une journeé de perdue pour l'immobilisation du véhicule frais que je n'aurais pas du avoir si il n'y avait pas eu ce rappel de véhicule.
Autre
Ford

10

depuis une vingtaine d'annees que l'ont est client chez zelus ford a brie comte robert je n'ai eu que satisfactions tant que cote vente service apres vente
Révision
Ford

10

Très bon accueil. Tout le monde dit bonjour et est agréable. On nous explique toutes les interventions et on a pas de surprise. Très bonne ambiance.
Révision / Pare-brise
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Merci pour l.accueil du jeune garcon qui nous a pris e charge
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Tjrs content de Ford
Révision
Ford

9,0

Super accueil, compétence requise, amabilité et disponibilité et une très bonne équipe.
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Très bien,satisfait.
Révision
Ford

10

Très sérieux, très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Suzuki

10

L'accueil est toujours excellent, et la réparation très bien faite avec devis respecté et dans les délais prévus
Pneumatique
Ford

9,0

revision parfaite de notre vehicule
Révision
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

10

Service professionel et compétent. Personnel aimable et qualifié.
Révision / Freinage
Mazda

10

trés bien accueuilli personnel connaissant et maitrisant son sujet
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Devis d'entretien manquant de détails et toujours reçu aucun sms pour me dire que ma voiture était prête. Sinon plutôt satisfait.
Révision
Ford

10

Très bonne prise en charge de notre Ford K+ personnelles très accueillant et sympathique. Ne changer rien Merci
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil, explication des prestations
Révision
Ford / Ka+ I Ph1

5,0

Prise de RDV le 13 avril pour la révision des 2 ans, RDV prévu le 29 mars, arrivée à la concession on me dit que je ne suis pas sur le planning et que je devais recevoir un sms de confirmation (que je n'ai pas eu !) vu mon mécontentement le chef d'atelier à pris en charge ma révision.
Révision
Ford

7,0

Ordinateur de bord déréglé, stations radio modifiées,ventilation et climatisation arrêtées.
Révision
Ford

10

Prise en charge rapide, interlocuteur très professionnel
Révision
Mazda

5,0

des demandes non pas été respecter
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford

10

Rdv respecté
Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Prise en charge très agréable
Révision
Ford

2,0

Pas opinion.
Démarrage
Mazda / Mazda 3 I Ph2

9,0

très bon contact, très professionnels
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Accueil - Ponctualité - Conseil
Révision
Suzuki / Vitara II Ph1

10

contrat idée ford
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait du service. Le vidéo check Ford est un atout.
Révision
Ford

10

Le vendeur est très motivé ,il m'a rappelé plusieurs fois pour me vendre la voiture.
Mazda / MAZDA 3 2019

10

Mr lutz très professionnel agréable à l'écoute ainsi que l'assistante dont je ne me souviens de son nom pardonnez moi
Mazda / CX-3 2018

10

M.Fillon nous a très bien accompagné dans notre achat. Il est très agréable d'avoir été géré ainsi.
Ford / ECOSPORT

10

Parfait, conforme aux arrentes
Ford / ECOSPORT

10

Satisfaite de mon achat dans cette concession où j'ai déjà acquis d'autres voitures par le passé .
Ford / FIESTA

10

Accueil et compétences à tous niveaux....
Mazda / CX-5 II Ph1

9,0

bien recu par votre commercial
Ford / FIESTA

10

Rien à dire de plus , un vendeur attentionné très professionnel,une secretaire vraiment très bien , son accueil téléphonique, ses renseignements tout es parfait . J ai choisi Ford par attirance pour l ecco sport st line ,j espere en etre aussi satisfaite .
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon accueil
Ford / FOCUS

9,0

Professionnel
Ford / S-MAX

10

RAS BON ACCEUIL
Mazda / CX-5 II Ph1

10

tres satisfait
Ford / FIESTA

10

Compétence, réactivité, professionnalisme
Ford / FOCUS

9,0

Pour le moment tout va bien avec la voiture que je viens d’acheter
Ford / FIESTA

7,0

Bonne équipe rien à y redire très pro et super secretaire commercialel ors de la livraison ford kuga st line . Seul petitvb mol option facturée mais pas dans véhicule mémoire siège elect Hayon grosse rayure au métal pas vue par personnel domage vue le tarif du véhicule. Mais équipe très à l écoute problème en court de résolution en attente .
Ford / KUGA

10

Commercial très agréable, professionnel et disponible.
Ford / FIESTA

10

Établissement accueillant avec un personnel sympathique, compétent et disponible.
Ford / FIESTA

10

tres bonne qualité de l'accueil et des informations concernant le modele de voiture choisie.
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Conseils sur le choix du véhicule, livraison dans les temps, essais sur route réalisés. Vendeur à l’écoute qui connaît son produit.
Mazda / CX-5 II Ph1

8,0

J'ai acheté un ranger et hier jour de livraison ma calandre commandé le jour de la vente n'était pas sur le véhicule donc Rdv 8 jours après pour la montée dommage
Ford / RANGER

10

Renseignements, délais et accueil parfait.
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Comme ancien client, toujours très bon accueil clientèle
Ford / FOCUS

9,0

Bonjour Il y avait qques éraflures sur les plastiques intérieurs de la voiture et j’ai découvert que le triangle et le gilet jaune n’était pas livré avec le véhicule ce qui est un peu mesquin Sinon l’accueil a été très bon et la livraison du véhicule s’est bien déroulée Qques soucis encore afin de coordonner l’appel play avec les fonctionnalités standards de la voiture
Mazda / MX-5 2018

10

Conseiller au top, très aimable et courtois. Il m'a donné toutes les informations nécessaires,a répondu à mes questions et est joignable au cas où j'en aurait d'autres.
Ford / KAP

10

Accueil très agréable et conseils clairs, disponibilité de la part de notre interlocuteur.
Ford / TOURNCO

5,0

Livraison prévue fin mars ...aucune nouvelle ..je passe deux semaines avant à la concession puis j appele mais pas d inquiétude...on a juste oublié de me dire qu il fallait que les virements soient complets à la livraison ou un chèque de banque (delai obtention 72 heues hors we)...du coup je récupère ma voiture presque une semaine plus tard ...dommage
Suzuki / Swift IV Ph1

10

PROFESSIONNALISME CONTACT CORDIAL
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, conseiller commercial à l'écoute et de bons conseils, très aimable... Dès le début de la visite jusqu'à la finalisation de la vente
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil et disponibilité du vendeur.il a su répondre à mon attente
Ford / FOCUS

5,0

Prise en main de mon véhicule neuf avec au compteur 39 km et j'ai constaté qu'il y avait plein de petits points blancs sur la carrosserie on m'a confirmé qu'elle avait été nettoyé j'ai demandé si elle avait été faite sous un lavage automatique on m'a confirmé que non après avoir détailler le véhicule que la carrosserie n'est pas net je mets en doute aujourd'hui l'état de neuf de mon véhicule
Ford / KUGA

8,0

Équipes vraiment serviables et très sympathiques.
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

9,0

Très bon accueil....personnel à l'écoute du client.
Ford / KAP

6,0

- retard sur le rendez-vous pris avec la secrétaire (20min) => ça passe encore. - plaques d’immatriculation à l’identique que lors de notre essai alors qu’il m’avait été demandé à 2 reprises quel département je souhaitais voir apparaître et que je l’avaient également precisé par e-mail (autant ne pas poser la question...) - logo Zelus qui a été ajouté sans mon accord à la livraison du véhicule (non présent lors de l’essai). - démonstration des options du véhicule par un jeune vendeur inexpérimenté qui visiblement ne connaissait pas vraiment le véhicule... Tout à été mis en œuvre pour rattraper ces désagrément et l’on m’a concédé un plein d’essence au titre de geste commercial. Selon ce sont des points simples à améliorer pour éviter l’amateurisme que l’on pourrait retrouver chez Dacia...
Mazda / CX-3 2018
Mardi 7 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Vendeur qui suit très bien les demandes de ses clients et très serviable
Ford / KUGA

10

Nous sommes très satisfaits du déroulement de la vente et de la livraison. Les intervenants ont tous été très professionnels et sympathiques. Nous recommandons volontiers ce concessionnaire.
Ford / FOCUS

9,0

personnel qualifié
Ford / Ka II Ph1 NG

10

Très bien, tout s’est bien passé
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

Peu de marge de negociation chez ce concessionnaire. Pas d avance pour la prime a la conversion.
Ford / Focus III Ph2

8,0

Avec un bon acceuil, une bonne communication et une entente s’installent facilement, ce qui fait une bonne vente, une vente réussie. Merci à notre conseiller Ford
Ford / C-MAX II Ph2

7,0

Plus dexplication sur la voiture
Ford / Kuga II Ph2

10

Accueil et personnel super sympa
Chevrolet / Cruze I Ph1

10

Rien à dire, Professionnel, bon contact avec mr bourqui, véhicule bien préparé, révision faites. A conseiller pour l achat de votre futur véhicule.
Hyundai / i20 Coupé I Ph1

9,0

Aimable efficacité explication et délais de livraison ainsi que mise en état du véhicule pour la vente respecté. Je recommande ce concessionnaire. Et rachèterai sûrement mon prochain véhicule chez eux. Merci à vous.
Ford / S-MAX

10

Vendeur très bon conseillé
Ford / C-MAX II Ph2

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