les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Zelus Automobiles
Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert

70 Rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert
8,5 /10
2 319 avis clients
Actuellement fermé
8,5

Les 227 clients de la concession Zelus Automobiles (Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert) vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

0,0

J'ai fait changé l'isolant thermique et phonique de mon moteur et j'ai récupéré ma voiture rayée de partout. Il a fallu que je réclame un tour du véhicule. Il me reste des rayures sur le capot qui sont "d'usage" selon eux alors qu'elles étaient inexistantes sur l'état des lieux d'arrivée. Une honte.
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Professionnalisme, Accueill
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

3/4 d'heure d'attente pour ce dernier rdv...
Ford / B-MAX I Ph1

10

Très bon accueil de tout le personnel pour ma visite de courtoisie
Suzuki / Ignis II Ph1

10

Personnel à l'écoute et véhicule restitué dans un court délai
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

La date prévue de ma révision n a pas été maintenue j ai dû revenir et mon véhicule n a pas été nettoyé lors de ma révision J ai déjà répondu à votre enquête
Suzuki

5,0

Erreur de diagnostic
Suzuki

9,0

Accueil, explications de la facture et du devis, travail soigner ect.. Toujours satisfait alors pourquoi changer
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Mazda / CX-5 II Ph1

10

Un accueil avec le sourire de la secrétaire. Une prise en charge a l'heure avec un responsable qualifié et une discussion tout a fait claire sur la révision qui me concernait.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA

10

Il s'agit de l'achat d'1 véhicule sans la reprise de l'ancien
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Juste un temps d'attente plus long que prévu mais autrement des personnes très accueillantes
Mazda / CX-3 2018

9,0

Disponible, aimable, et ponctuel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Suzuki

10

Très bon accueil très chaleureux
Suzuki / Swift IV Ph1

2,0

Non respect de forfait diagnostique qui m'a été proposé
Ford / MONDEO

4,0

Le coût de 5 euros de essence a mettre pour 7kms aller et retourne me reste en travers de la gorge vu le prix élevé des révisions 😫
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

Ponctualité efficacité
Ford / ECOSPORT

10

Efficace Rapide Accueillant
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Satisfait du garage très mécontent de la fil labilité de ma Ford je ne rachèterais plus cette marque
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

1,0

j'ai apporté ma voiture et payé un diagnostic a 150€, pour revenir un mois plus tard faire de nouveau réparer ma voiture. très mécontente de payer 150 € de diagnostic général pour revenir 1 mois plus tard
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Suzuki
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une excellente journée.

8,0

J'ai déposé mon vehicule pour le passage de l'expert suite à une effraction sur mon véhicule or le rapport ne prenait pas en compte les dégâts sur la carrosserie alors que je je les avais signalé. J'ai l'impression que personne n'a assisté à l'expertise ce qui m'a obligé à rappeler l'expert etlui envoyer les photos que j'avais prises. Je pense qu'à ce niveau le garage peut s'améliorer, d'autant plus que les réparations lui seront de toute façon confiées.
Carrosserie / Peinture
Mazda / CX-5 II Ph1

10

très bon accueil,révision effectuée dans le créneau horaire indiqué,
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Toujours très bon accueil. Satisfaite du geste commercial pour le changement de mes pneus.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Parfait très content du service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

Respect du délai du temps prévu pour la révision.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / CX-3 2018

10

Très bon accueil et très bon service - personnel très aimable
Suzuki / Ignis II Ph1

10

En attente de la nouvelle Ford focus RS à venir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

10

Sourire et efficacité toujours au rendez-vous !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Ka II Ph1 NG

10

globalement il n'y a rien à redire sur l'ensemble des prestations.
Mazda / MX-5 I Ph2

9,0

Temps d'attente trop long pour paiement. Prise en charge et conseil au top.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda / MX-5 I Ph3

9,0

Satisfait de la relation client et atelier
Révision / vidange / climatisation / filtres
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Rien de particulier bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / B-MAX

7,0

Au prix d'un entretien annuel un détail des prestations ne serait pas superflu ! La pilule passerait mieux...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

Vendeur à l'écoute du client,respect du délai,bon suivi. aucun mauvais point.
Suzuki / Vitara II Ph1

6,0

L'accueil et le téléphone gagnerait à être un minimum aimable et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une excellente journée.

10

Accueil parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Suzuki

10

Rien à redire.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Aucun reproche
Révision / vidange / climatisation / filtres
Mazda

10

Accueil chaleureux et convivial. Prix de prestation raisonnable.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mazda

10

Très bon conseil
Pneumatique / Parallélisme
Ford

4,0

achat d un vehicule d occasion 3em fois que nous retournons au garge car un voyant moteur s allume t le probleme n est toujours pas resolu
Ford / FIESTA

0,0

Nous avons déposé un véhicule mi décembre en ayant pris rendez-vous pour le remplacement de l’embrayage or il n’est toujours pas disponible en passant par plusieurs explications ne tenant pas la route. Inadmissible !!!! Les réparations devant être prise en charge par Ford lease et un devis de plus de 2000€ nous a été envoyer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi , Néanmoins la lenteur de traitement du dossier est avant tout du a un contentieux comptable entre Ford lease et la ratp , le garage a tous mis en œuvre , faite preuve de discernement. Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

9,0

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Qualité de l'accueil et professionnalisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

Accueil chaleureux, prise en charge parfaite et intervention rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

J’avais pris l’extension de garantie et l’entretien pour 5ans de mon cmax.15000/ans ou 1an pour l’entretien. Je donne le cmax à 75200km .car pas de place avant chez Ford.et là on refuse de changer certaines pièces car j’ai dépassé de 200km.je trouve cela décevant de la par de Ford.c’est mon 3ème cmax et je viens d’acheter une nouvelle Focus.pas sûr que je rachète une Ford.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Tres bon servicr simple et efficace merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

5,0

Gros problème de communication entre votre sous-traitant et votre garage. 1 : RDV inconnu chez vous alors que j'ai 7 SMS de confirmation. (Oui 7). 2 : c'est à moi d'informer votre personnel que la téléopératrice qui m'a contacté m'a proposé un montant ristourné sur mon contrôle technique. Sinon, bravo à la diplomatie de l'accueil et au chef d'atelier pour prise en compte du véhicule( 5 au lieu de 1).
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Le 4 Mars 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

8,0

Etant Client depuis de nombreuses annees je trouve que la fidelite n'est pas tres recompensee.!!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil et personnel à l’écoute et disponible
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

1,0

Erreur sur véhicule commandé par Zelus vs commande client
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil et disponibilité ainsi que le suivi de l’achat (réception du véhicule )
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Très bon accueil et suivi que ce soit avec le commerciale que l'administratif.
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Très bien organisé, efficace et professionnel. Le 10 aurait été obtenu avec un porte-clés au nom de la marque accompagnant la remise des clés...
Suzuki / Swift IV Ph1

7,0

Un peu plus de place sur le parking visiteur
Ford / ECOSPORT

10

De l'accueil à la vente jusqu'à réception du véhicule rien a dire tant sympathie que professionnalisme.
Mazda / CX-3 2018

10

Satisfaite de mon véhicule Ford ka + !
Ford / KAP

10

Équipe de brie agréable et sympatrique
Ford / RANGER

8,0

convoqués à 10h00 pour la prise en compte de notre véhicule neuf il ne nous a pas été proposé de café d'accueil. Pas de chauffage dans le local ou nous avons traité le retour/prise en compte du véhicule.
Ford / C-MAX

10

Professionnel, carré, travail en confiance, très bon directeur commercial
Ford / KUGA

9,0

Accueil de qualité, commercial compétent mais je n'ai pas pu commander le même véhicule à cause des prix qui ont " flambés "
Ford / FOCUS

10

Personnel clair, efficace et flexible suite à mes demandes de changement de rdv.
Mazda / CX-5 I Ph1 Evo

10

Prestation remarquable sur toute la ligne. Merci à l'équipe que j'aurai plaisir à revoir pour les entretiens.
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

10

Tres content de notre achat dans votre magasin
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil,informations précises et complètes
Ford / FOCUS

10

Super bien reçu et très bien conseiller
Ford / KAP

10

Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de ma Focus
Ford / FOCUS

10

Très satisfait de mon achat de véhicule dans cette concession
Ford / FOCUS

10

L'accueil chaleureux et bonne prise en charge par l'équipe du garage
Suzuki / Swift IV Ph1

8,0

dysfonctionnement occasionnel du stop and start et du degivrage avant (sur le vehicule que je rend :mondeo)
Ford / ECOSPORT

10

Accueil sympathique est toujours à l’écoute
Suzuki / Ignis II Ph1

9,0

Très bien et bon accueil de
Ford / KUGA

10

J'accorde une grande confiance à cet établissement,à tout le personnel qui me donne satisfaction par leur professionnalisme.
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

10

J'ai eu un accueil très chaleureux et le commercial très professionnel. La voiture a été livrée dans les délais et j'en suis très satisfaite. J'envisage même d'en prendre une pour mon fils dès qu'il aura obtenu son permis.
Ford / FIESTA

8,0

Pas d'opinion
Suzuki / Celerio I Ph1

10

Équipe très professionnelle et accueil idéal. Satisfaction totale, donc quoi dire de plus ?
Ford / ECOSPORT

10

beaucoup de gentillesse et de savoir vivre vis a vis du client en réponse a vos questions tres satisfait
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Très bon service
Ford / FOCUS

10

Satisfait de mon achat
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil tant du personnel commercial que des personnes du secetariat
Ford / C-MAX

10

Efficace et très aimable
Ford / ECOSPORT

9,0

un bon contact s'est établi avec le commercial et nous nous avons conclu l'achat rapidement.
Ford / FIESTA

10

personnel très accueillant
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

10

Commercial très sympa et à l'écoute. Livraison du véhicule dans les délais, bonne explication sur la prise en main
Ford / ECOSPORT

10

Jusque là très satisfaite de la disponibilité et la gentillesse des professionnels
Mazda / CX-3 2018

10

SUPER ACHAT TRES SATISFAIT
Ford / KAP

9,0

Bon accueil, personnel efficace.
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Un service commercial disponible et à l'écoute
Ford / FIESTA

9,0

bjr nous sommes satisfait de notre achat pas de soucis en pour l'instant nous avons été très bien accueilli garage serieux
Kia / Cee'd II Ph1

5,0

A la livraison du véhicule d'occasion, je suis avertis après avoir finalisé les papiers, que celui-ci avait été rayé entre ma commande et la livraison. la retouche à été faite au stylo, sans autre propositions. sur le moment je n'ai rien dit, mais avec le recul je ne trouve pas cela très professionnel.
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Bonjour vous avez de très bons collaborateurs
Ford / Kuga I Ph1

10

Coutoisie, efficacité, sont au rendez vous ainsi que des tarifs occasion raisonnables
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

8,0

service correcte rien de spécial à signaler
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Bon accueil et bons conseils
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Vehicule très bien : bien équipé, silencieux, bon moteur, bon volume. Prix attractif
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Véhicule très propre vendeur très sympathique. Je ne met pas 10 car l'impact sur le pare brise est toujours présent
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Bon garage. Vente impeccable
Ford / C-MAX II Ph1

7,0

L'équipe est très accueillante et agréable, seulement deux problèmes ont entaché mon expérience : - à mon arrivée pour récupérer le véhicule, on réalise que le barillet de la porte conducteur n'a pas été changé comme les autres... Du coup impossible de récupérer le véhicule comme prévu, intervention nec ssaire sur le véhicule et 3h d'attente obligatoire sur place (à cause de la pause du midi) avec obligation pour moi de débourser des frais pour manger à l'extérieur en attendant (venant de loin, en train). Mésaventure un peu désagréable mais je ne leur en tiens pas rigueur car il s'agissait d'une erreur de compréhension au sein de l'équipe. Ce genre de problème arrive, je comprends donc, même si j'aurais préféré l'éviter. - un kit gilet/triangle était promis au moment de la signature du bon de commande, en remerciement d'avoir accepté de solliciter un devis d'assurance auprès de Ford Assurance (ce qui a été fait). Rappel fait au moment de la récupération du véhicule, et pourtant au final je repars sans le kit... Cet anomalie est très certainement due à la situation compliquée le jour même, à cause de l'intervention en urgence sur le barillet (voir problème précédent), ce qui a fait oublier ce kit promis initialement... Mais ça reste dommage et c'est le client qui est lésé... Ces deux problèmes ternissent un peu la vente, d'autant qu'aucune compensation n'a été proposée (pour l'attente forcée de 3h,les frais supplémentaires pour manger sur place au lieu de rentrer chez moi, ou pour l'absence de kit gilet/triangle...)
Citroën / Jumper Fg II Ph3

7,0

Ensemble très satisfaisant, Equipe sympathique et efficace. Seules déceptions sur l'achat de mon véhicule d'occasion : Très peu d'essence dans le réservoir à la livraison (80 km d'autonomie seulement) et des retouches de peinture qui avaient été faites mais qu'on ne m'avait pas signalées avant l'achat (les découvrir après coup est plutot désagréable).
Ford / Focus III Ph2 NG

10

Correspond bien au produit recherché
Ford / Focus III Ph1

10

Bien reçu par Mr manzi et souriant et je suis très très contant du service après-vente
Ford / S-MAX I Ph1

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