les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Zelus Automobiles
Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert

70 Rue du Général Leclerc, 77170 Brie-Comte-Robert
8,5 /10
2 434 avis clients
Actuellement closed
8,5

243 clients de la concession Zelus Automobiles (Ford Mazda Suzuki Brie-Comte-Robert) partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

9,0

La prise e charge du dossier par J Velly a été parfaite de À jusqu'à Z
Révision
Ford / FOCUS

10

Sérieux et accueillant
Révision
Mazda / Mazda 6 FW II Ph2

10

RDV bien, pas d'attente, véhicule rendu plus tôt que prévu !
Réparation
Ford

10

Très bonne accueil. Explications claires des travaux effectués.
Révision
Ford

9,0

Dommage qu'une pièce à remplacer ne soit pas disponible
Suzuki

10

Je suis très satisfaite de l accueil. Mon véhicule a été pris en charge dès mon arrivée et le technicien m à très bien expliqué ce qu il allait faire . En plus j ai reçu une vidéo concernant cette intervention
Révision
Ford

9,0

Très satisfait jusqu'à présent. 9
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil Bonne écoute. Par contre les feuilles qui encombraient les ouïes d'aération moteur auraient pu être retirées.
Révision
Ford / KUGAV

4,0

On m’a donné un devis et devant le fait accompli avec une facture plus élevé de 150€ en plus
Révision / Pneumatique
Mazda

9,0

Très bon accueil et explications claires
Autre
Ford / Focus III Ph2

0,0

Non respect de leur parole.
Révision
Mazda

4,0

Attendre 1 après midi entière pour un diagnostic.. beaucoup trop long.
Mazda / Mazda 6 II Ph1

8,0

Accueil et prise en charge professionnels La vidéo excellente idée.
Révision
Ford / KUGA

8,0

Je suis satisfait de la concession ainsi que son personnel mais j’ai eu des problèmes avec mon CX5 de régénération du FAP qui ont engendré des frais alors que la révision précédant datait de 6000km. Les explications de cette régénération ne m’avaient été données auparavant. J’hésite sur le renouvellement de mon véhicule. Cordialement.
Révision
Mazda

10

Très bien accueilli, bonnes explications sur le problème évoqué par FORD. Donc entièrement satisfait.
Révision / Autre
Ford

9,0

Bonne accueil Bon conseil
Révision
Ford

10

Respect de leur engagement de service
Révision / Freinage
Ford

5,0

On m'oblige à prendre un forfait diagnostic /airbag à 149 eur.!!! J'ai eu beau insister pour que ce soit un tarif au temps passé ...rien à faire...je ne vois pas pourquoi.... Je me suis renseignée depuis et ce diagnostic ne prend que peu de temps avec l'électronique et j'estime que c,est tout à fait exagéré.. Ensuite,cette somme devrait être décomptée de la réparation envisagée ..( changement d'Airbag ::628 54 eur..,)
Autre
Ford

10

Bon accueil, délai et devis respectés
Révision
Ford

6,0

Je ne devrais pas noter cette prestation .une révision annuelle, de Créteil je me déplace à brie-cte robert et on oublie d'effacer le message sur le tableau de bord, un devis pour la clim que j'ai jamais utilisée, compresseur a changer,Je suis sûr que ça marchait pas quand j'ai acheté la voiture, un devis de 530 euros,malgré ça on a chargé la clim quand même, pourquoi? Il faut que je me déplace une autre matinée pour effacer le message oublié ! Il y a de quoi être satisfait !!!
Révision
Ford

10

satisfait
Autre
Ford

10

pas d attente,horaire respecté,
Autre
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

4,0

Après avoir dit lors des précédents entretien des anomalies on vous dit cela et normale maintenant pièce à changer hors garantie foutaise
Révision
Ford

8,0

Pour le moment je commence à me familiariser avec la voiture que je viens d’acheter chez vous
Autre
Ford / FIESTA

10

Parfait accueil et conseils
Pneumatique / Carrosserie / Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

10

note 10 sur 10 Accueil , rapidité , efficacité
Révision
Suzuki

10

Prise en charge excellente
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Très bien très bon accueil
Mazda / CX-3 I Ph1

1,0

Il est inconcevable de payer une facture de 500€ et que l’on nous rende le véhicule n’y aspiré ou bien même sans un lavage extérieur. Je ne comprend pas, cela met incompréhensible.
Révision
Ford

8,0

L'accueil clients n'est pas le point fort en termes d'attente Lorsque le client attend debout à l'accueil, il voit défiler un nombre important de préposés ZELUS mais sans être pris en charge (surtout sur la partie "pièce détachées") Cela donne une impression que le client n'est pas la priorité. Rien à dire sur l'accueil au niveau de la réception puis sur la personne en charge de l'entretien mais des efforts sont à faire entre l'enregistrement de la requête du client et sa prise en charge. Petit conseil : au niveau des pièces détachées, faites en sorte que les préposés ne soient pas visibles par le client surtout lorsque ce dernier attend à la borne d'accueil qu'une personne veuille bien s'occuper de lui... A bon entendeur ...salutations distinguées
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

0,0

Clairement je suis venue pour un problème bien ennuyeux sur ma voiture, rien n'a été résolu pas vraiment de recherches pertinentes ( à part les injecteurs) j'ai eu la sensation que le garagiste était juste là pour me facturer de grosses réparations sans être sûr de ce qu'il faisait. C'est pourtant un autre petit garage Ford (n'ayant pas trouvé de solutions) qui m'avait conseillé d'aller dans ce plus gros garage... Quelle déception !
Autre
Ford / KA
Réponse de l'établissementLundi 13 Mai 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous avons bien pris en compte vos remarques. votre réponse est totalement injustifiée , un diagnostique a été effectué mettant un avant un défaut de réparation effectué dans un autre garage .suite au résultat du diagnostique vous nous avez demandé de ne pas agir sur le véhicule afin de vous retourné vers le garagiste .nous avons juste suivi vos demandes (refus de réparations). Quelle manque d'objectivité ! Toute l'équipe Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

10

Comma à chaque fois jusqu'a present bon accueil personnel compétent et professionnel. Je suis en revanche moins satsfait pour le véhicule de courtoisie car j'ai du compléter le carburant utiisé alors que j'ai apporté mon véhicule pour un rappel anti patinage de l'embrayage j'ai donc utilisé mon véhicule pour l'apporter en vue de ce controle donc carburant pour ce dernier et carburant pour le véhicule de courtoisie avec bien sûr une journeé de perdue pour l'immobilisation du véhicule frais que je n'aurais pas du avoir si il n'y avait pas eu ce rappel de véhicule.
Autre
Ford

10

depuis une vingtaine d'annees que l'ont est client chez zelus ford a brie comte robert je n'ai eu que satisfactions tant que cote vente service apres vente
Révision
Ford

10

Très bon accueil. Tout le monde dit bonjour et est agréable. On nous explique toutes les interventions et on a pas de surprise. Très bonne ambiance.
Révision / Pare-brise
Suzuki / Vitara II Ph1

9,0

Merci pour l.accueil du jeune garcon qui nous a pris e charge
Pneumatique
Ford / FIESTA

10

Tjrs content de Ford
Révision
Ford

9,0

Super accueil, compétence requise, amabilité et disponibilité et une très bonne équipe.
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Très bien,satisfait.
Révision
Ford

10

Très sérieux, très bon accueil
Révision / Freinage / Pneumatique
Suzuki

10

L'accueil est toujours excellent, et la réparation très bien faite avec devis respecté et dans les délais prévus
Pneumatique
Ford

9,0

revision parfaite de notre vehicule
Révision
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

10

Service professionel et compétent. Personnel aimable et qualifié.
Révision / Freinage
Mazda

10

trés bien accueuilli personnel connaissant et maitrisant son sujet
Carrosserie
Ford / ECOSPORT

8,0

Devis d'entretien manquant de détails et toujours reçu aucun sms pour me dire que ma voiture était prête. Sinon plutôt satisfait.
Révision
Ford

10

Très bonne prise en charge de notre Ford K+ personnelles très accueillant et sympathique. Ne changer rien Merci
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil, explication des prestations
Révision
Ford / Ka+ I Ph1

5,0

Prise de RDV le 13 avril pour la révision des 2 ans, RDV prévu le 29 mars, arrivée à la concession on me dit que je ne suis pas sur le planning et que je devais recevoir un sms de confirmation (que je n'ai pas eu !) vu mon mécontentement le chef d'atelier à pris en charge ma révision.
Révision
Ford

7,0

Ordinateur de bord déréglé, stations radio modifiées,ventilation et climatisation arrêtées.
Révision
Ford

10

Prise en charge rapide, interlocuteur très professionnel
Révision
Mazda

5,0

des demandes non pas été respecter
Révision / Freinage / Pare-brise
Ford

10

Rdv respecté
Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX II Ph2

9,0

Prise en charge très agréable
Révision
Ford

2,0

Pas opinion.
Démarrage
Mazda / Mazda 3 I Ph2

9,0

très bon contact, très professionnels
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Accueil - Ponctualité - Conseil
Révision
Suzuki / Vitara II Ph1

10

contrat idée ford
Révision
Ford / ECOSPORT

10

Très satisfait du service. Le vidéo check Ford est un atout.
Révision
Ford

10

toujours très satisfait
Ford / ECOSPORT

9,0

TRES BON ETABLISSEMENT ?BON VENDEUR SERVICE COMPETENT ? UN PT HIC / MANQUE DE MODELES EN PRESENTATION §
Révision
Ford / C-MAX

10

Bon accueil
Révision
Ford

10

Parfait rien à redire
Révision
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Superbe accueil et prise en charge du véhicule et des informations conformes a mes attentes.
Pare-brise
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Qualité de l'accueil. Délais respectés.
Révision
Suzuki

10

satisfaction générale
Révision
Suzuki

10

personnel au top tres a l'ecoute
Autre
Ford / KUGA

8,0

visite de courtoisie
Autre
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Super équipes des vrai professionnels
Révision / Freinage
Ford

10

Rien a signaler
Mazda

10

Traitement efficace de notre demande
Révision
Ford / KAP

8,0

Je trouve regrettable au vu du prix des réparations que soient facturés les protections en plastique.
Carrosserie
Suzuki / Swift IV Ph1

8,0

Le point fort l'accueil et le service commercial. Le point faible le prix d'une simple révision hors marché.
Révision
Ford

9,0

toujours un excellent accueil et une bonne prise en charge du vehicule les délais sont respectés voir même écourté
Carrosserie
Suzuki

10

Merci pour tout. Service super comme d'habitude. Rapide efficace explications claires contact agréable et expert. Merci a toute l'équipe ford zelus brie comte robert.
Démarrage / Autre / Réparation
Ford

9,0

Toujours bien reçu. Bon détail de la facture. Bon service après prestation. Merci.
Freinage
Suzuki

10

Très bon accueil et bonne prestation
Révision
Ford

9,0

Qualité de service exceptionnel
Révision
Ford / FIESTA

10

Toujours bon accueil avec verification des travaux effectues. De bonnes qualités. Personnel tres aimable
Révision / Freinage / Démarrage
Ford / FIESTA

10

Equipe à l'écoute et très professionnelle. Merci
Révision
Ford

8,0

Tarifs horaires m.o. exagéré.
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

8,0

Trés difficile d'obtenir un document malgré plusieurs appels. Le véhicule d'occasion acheté avait des pneux degonflés et alerte sur tableau de bord concernant la batterie de la clef a changer. Pas de grands problèmes mais malgré tout nous avons été étonnés.
Révision
Renault / Captur I (J87) Ph1

3,0

Voiture livré avec rayures, retouché au stylo. Informations transmises après signature des papiers, sans autre proposition... J'ai déjà répondu a l'enquête de satisfaction faisant état du problème. Je n'ai eu aucun retour de votre part. Cordialement
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

7,0

J'avais rendez-vous pour 10H30, je suis arrivé a 10H15. Le technicien vient me voir a 10H50 et voiture prise en charge a seulement 11H00. Donc on m'annonce que je ne peux récupérer mon véhicule qu'a partir de 14h00. Donc 3H30 a attendre pour récupérer mon véhicule au lieu des 1h30 de la révision initial. Et quand je demande si ils peuvent intervertir les roues comme demander par Mazda (et indiquer dans les choses a faire sur l'écran de la voiture) on me répond qu'il faut reprendre rendez-vous car pas le temps de le faire. Par contre rien a dire pour les tarifs très corrects, ainsi que les explications des choses qui seront faites.
Révision
Mazda / Mazda 3 III Ph2

10

Intervention parfaite.
Pare-brise
Ford / MONDEO

10

Tout est parfait comme d'habitude je me suis juste trompé de case :)
Autre
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil
Révision / Freinage
Ford / C-MAX

10

Très bien accueilli et bien servi
Révision
Mazda

10

Très satisfaite
Pneumatique
Dacia / Sandero I (B90) Ph1

10

réparation rapide, agréable et on vous propose un café. très bien
Réparation
Ford

9,0

Très bon relationnel et efficacité.
Révision
Ford

8,0

Bonjour, Toujours fâché par le fait que vous n'ayez pas résolu mon problème de switch de la porte latérale de mon dernier Ford Transit qui m'énerve chaque jours dans mon activité Alors que mon véhicule était sous garantie !!! (valeur de la prestation 10 balles) Pour mon second camion plutôt satisfait malgré une remise bien mini sur les 4 pneus et un contrôle technique valide avec une roue de secours dans un bien piètre état !!! Sinon c'est un véhicule agréable pour mon activité dommage que le résultat des 99 mètres ne soit pas bien compris (3 ford transit et un petit dernier Peugeot Attention !!) Bien cordialement
Révision / Pneumatique / Autre
Ford

9,0

révision effectuée à l'heure et en temps trévus
Révision
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

9,0

Très bon services. Le point à améliorer serait la mise à disposition de plus de voiture de remplacement... J'au dû louer chez Renault en face.
Révision
Ford / Transit Custom Fg I Ph1

9,0

Un peu plus de détail sur les pièces remplacés sur la facture serai un plus pour moi au lieu de »forfait vidange », type d huile?, types bougies ?
Révision / Freinage
Ford

10

Très bon accueil. Pas de surprise de prix ou de réparation supplémentaire
Ford / FOCUS

6,0

Je devais être rappelé par vos services une début 2019... J'ai fini par appeler fin Mars.
Autre
Ford / RANGER

10

Sourire, factuel, et bons résultats juste un détail : Je suis partî avec un réservoir de liquide de pare brise vide ?? La réparation étant un changement de pare brise 😜 Cela m'a étonné mais sans doute un oubli Merci
Pare-brise
Mazda / MX-5 RF I Ph1

10

BON ACCUEIL, COMPETENCE
Autre
Ford / KUGA

10

Accueil cordial et compétence pour la prise en charge, donc satisfaction.
Révision / Pneumatique / Réparation
Ford

10

Très bien. Aucun commentaire.
Révision / Autre
Mazda / Mazda 2 III Ph1 Evo

8,0

L'aménagement de la salle d'attente serait utile car je la trouve triste et peu accueillante.
Révision
Ford

9,0

Professionnel
Ford / S-MAX

10

RAS BON ACCEUIL
Mazda / CX-5 II Ph1

10

tres satisfait
Ford / FIESTA

10

Compétence, réactivité, professionnalisme
Ford / FOCUS

9,0

Pour le moment tout va bien avec la voiture que je viens d’acheter
Ford / FIESTA

7,0

Bonne équipe rien à y redire très pro et super secretaire commercialel ors de la livraison ford kuga st line . Seul petitvb mol option facturée mais pas dans véhicule mémoire siège elect Hayon grosse rayure au métal pas vue par personnel domage vue le tarif du véhicule. Mais équipe très à l écoute problème en court de résolution en attente .
Ford / KUGA

10

Commercial très agréable, professionnel et disponible.
Ford / FIESTA

10

Établissement accueillant avec un personnel sympathique, compétent et disponible.
Ford / FIESTA

10

tres bonne qualité de l'accueil et des informations concernant le modele de voiture choisie.
Suzuki / Swift IV Ph1

10

Conseils sur le choix du véhicule, livraison dans les temps, essais sur route réalisés. Vendeur à l’écoute qui connaît son produit.
Mazda / CX-5 II Ph1

8,0

J'ai acheté un ranger et hier jour de livraison ma calandre commandé le jour de la vente n'était pas sur le véhicule donc Rdv 8 jours après pour la montée dommage
Ford / RANGER

10

Renseignements, délais et accueil parfait.
Suzuki / Swift IV Ph1

9,0

Comme ancien client, toujours très bon accueil clientèle
Ford / FOCUS

9,0

Bonjour Il y avait qques éraflures sur les plastiques intérieurs de la voiture et j’ai découvert que le triangle et le gilet jaune n’était pas livré avec le véhicule ce qui est un peu mesquin Sinon l’accueil a été très bon et la livraison du véhicule s’est bien déroulée Qques soucis encore afin de coordonner l’appel play avec les fonctionnalités standards de la voiture
Mazda / MX-5 2018

10

Conseiller au top, très aimable et courtois. Il m'a donné toutes les informations nécessaires,a répondu à mes questions et est joignable au cas où j'en aurait d'autres.
Ford / KAP

10

Accueil très agréable et conseils clairs, disponibilité de la part de notre interlocuteur.
Ford / TOURNCO

5,0

Livraison prévue fin mars ...aucune nouvelle ..je passe deux semaines avant à la concession puis j appele mais pas d inquiétude...on a juste oublié de me dire qu il fallait que les virements soient complets à la livraison ou un chèque de banque (delai obtention 72 heues hors we)...du coup je récupère ma voiture presque une semaine plus tard ...dommage
Suzuki / Swift IV Ph1

10

PROFESSIONNALISME CONTACT CORDIAL
Ford / FIESTA

10

Bon accueil, conseiller commercial à l'écoute et de bons conseils, très aimable... Dès le début de la visite jusqu'à la finalisation de la vente
Ford / ECOSPORT

10

Bon accueil et disponibilité du vendeur.il a su répondre à mon attente
Ford / FOCUS

5,0

Prise en main de mon véhicule neuf avec au compteur 39 km et j'ai constaté qu'il y avait plein de petits points blancs sur la carrosserie on m'a confirmé qu'elle avait été nettoyé j'ai demandé si elle avait été faite sous un lavage automatique on m'a confirmé que non après avoir détailler le véhicule que la carrosserie n'est pas net je mets en doute aujourd'hui l'état de neuf de mon véhicule
Ford / KUGA

8,0

Équipes vraiment serviables et très sympathiques.
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

9,0

Très bon accueil....personnel à l'écoute du client.
Ford / KAP

6,0

- retard sur le rendez-vous pris avec la secrétaire (20min) => ça passe encore. - plaques d’immatriculation à l’identique que lors de notre essai alors qu’il m’avait été demandé à 2 reprises quel département je souhaitais voir apparaître et que je l’avaient également precisé par e-mail (autant ne pas poser la question...) - logo Zelus qui a été ajouté sans mon accord à la livraison du véhicule (non présent lors de l’essai). - démonstration des options du véhicule par un jeune vendeur inexpérimenté qui visiblement ne connaissait pas vraiment le véhicule... Tout à été mis en œuvre pour rattraper ces désagrément et l’on m’a concédé un plein d’essence au titre de geste commercial. Selon ce sont des points simples à améliorer pour éviter l’amateurisme que l’on pourrait retrouver chez Dacia...
Mazda / CX-3 2018
Mardi 7 Mai 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

10

Vendeur qui suit très bien les demandes de ses clients et très serviable
Ford / KUGA

10

Nous sommes très satisfaits du déroulement de la vente et de la livraison. Les intervenants ont tous été très professionnels et sympathiques. Nous recommandons volontiers ce concessionnaire.
Ford / FOCUS

9,0

Bon service jusqu’à présent tout s’est bien passé à part le délai qui n’est pas faute de la concession Maintenant ce qui est le plus important pour la fidélisation de la clientèle, c’est le SAV .... nous verrons !!!
Ford / FOCUS

10

Commercial au top ! On reste chez Ford en grande parti pour lui
Ford / ECOSPORT

9,0

le personnel est très agréable et professionnel ....
Suzuki / Vitara II Ph1

8,0

Voiture livrée non conforme mais bonne réactivité et professionnalisme des équipes commerciales pour trouver une solution acceptable. Voiture pas nickel propre à l'extérieure à la livraison, mais le temps nécessaire à été passé pour la prise en main de la voiture.
Ford / FOCUS

8,0

Très bon accueil, merci de à vous. Par contre, le véhicule que j'ai réceptionné possède des micros rayures que l'on voit au soleil ou à la lumière. Le véhicule à du être nettoyé avant réception au rouleau et non au karcher ce qui est très facheux pour une peinture rouge métallisée très fragile.
Mazda / MX-5 2018

10

accueil écoute professionnalisme
Suzuki / SX4 S-Cross I Ph2

10

Client depuis 1985 et toujours le même bonheur
Ford / KUGAV

10

Très bien
Ford / FOCUS

10

Super magasin commercial et secrétariat extra toujour à l écoute du client
Ford / FOCUS

4,0

Pas d'aide administrative concernant une demande préalablement établie (comment se faire remboursé malus co2 pour les handicapés). Livraison du véhicule farfelue, même des accessoires d'autres véhicules étaient stockées dans la boite à gants et le coffre !!! Des autocollants encore collés sur la carrosserie, barres de toit dans le carton, même pas assemblées ni montées, j'en passe d'autres et des meilleures. Plusieurs doutes dans mon esprit...
Ford / TOURNEO

10

disponibilité et compétence du vendeur
Suzuki / Vitara II Ph1

8,0

Avec un bon acceuil, une bonne communication et une entente s’installent facilement, ce qui fait une bonne vente, une vente réussie. Merci à notre conseiller Ford
Ford / C-MAX II Ph2

7,0

Plus dexplication sur la voiture
Ford / Kuga II Ph2

10

Accueil et personnel super sympa
Chevrolet / Cruze I Ph1

10

Rien à dire, Professionnel, bon contact avec mr bourqui, véhicule bien préparé, révision faites. A conseiller pour l achat de votre futur véhicule.
Hyundai / i20 Coupé I Ph1

9,0

Aimable efficacité explication et délais de livraison ainsi que mise en état du véhicule pour la vente respecté. Je recommande ce concessionnaire. Et rachèterai sûrement mon prochain véhicule chez eux. Merci à vous.
Ford / S-MAX

10

Vendeur très bon conseillé
Ford / C-MAX II Ph2

5,0

Véhicule livré en réserve de carburant alors que le garage est situé exactement en face d’une station service... Options présentes sur le bon de commande mais inexistantes dans la réalité.
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissementJeudi 18 Avril 2019
Bonjour, Nous sommes vraiment désolé de cet égard et le corrigerons par la suite. Pour l'option, il s'agit malheureusement d'une erreur du logiciel et nous vous présentons toutes nos excuses. Très cordialement.

10

Bon accueil et au point de vue commercial aussi
Mazda / Mazda 3 III Ph1

9,0

Le vendeur a bien fait son travail, il aurait pu reprendre notre ancienne Ford Mondéo un peu plus cher.
Ford / Mondeo IV Ph1

2,0

Problème avec la carte grise
Suzuki / Swift III Ph2
Réponse de l'établissementLundi 8 Avril 2019
Bonjour, avez vous réponse a vos questions. très cordialement.

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