les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Meaux

40 Rue François de Tessan, 77100 Meaux
8,4 /10
279 avis clients
Actuellement fermé
8,4

Les 154 clients de la concession Ford Meaux vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

8,0

En téléphonant 1 mois impossible d avoir ke prêt d un véhicule malgré que je sois prioritaire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouveau Ford Kuga 1.5 EcoBoost 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

10

Garage à l'écoute et cordial. Bravo
Ford / Nouveau Ford Ecosport 5P 1.0 EcoBoost S&S 125ch BVM6 TITANIUM

10

Tres bonne equipe competente et bon accueuil.
Ford / FIESTA

10

L’acc Et la prise en compte de mes demandes, ainsi que la prise en compte de mes non-demandes a été excellente. De le demonstration, à la commande, et à la livraison, en tant et en heure, tout à été parfait
Ford / FIESTA

10

pendant mon passage pour un entretien périodique, j'ai été contacté pour me faire part de quelques points qui n'allait pas avec un chiffrage, sur mon véhicule.cela a permis l'anticipation et la réactivité pour faire corriger les quelques points qui n'allait pas.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

très bon service toujours a notre écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1,0 EcoBoost S&S 125ch BVM TITANIUM

10

Excellent accueil et prise en charge
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KUGA 2.0 TDCi 163 FAP PowerShift 4 RM INDIVIDUAL

0,0

Monsieur Vyt Yannn achat d'un Tiguan 2 litres 177 chevaux réceptionner un mois après avec une fuite d'huile en sortant du garage a été remorque et ensuite chez Volkswagen pour incompétence de la part du garage meaux Ford avec des réparations non effectuées sur le véhicule pour un véhicule d'occasion à 26000 € je trouve le service déplorable en sachant que le commercial et le directeur général d occasion quand je suis tombé en panne avec mon véhicule on nous a dit débrouillez-vous y a des assurances sûr que je ne suis pas très content du service Ford et que je compte pas en rester là merci
Volkswagen / Tiguan I Ph2

10

équipe très accueillante a l'écoute du client c est agreable
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Accueil et prise en charge de haute qualité.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / ka

10

Très bon accueil, commercial très professionnel a répondu à notre demande
Ford / KAP

9,0

Très bon accueil matinal. La durée de l'entretien a été respectée.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.4 90ch FUN

9,0

bonne etablissement, vendeur à l'écoute
Ford / KAP

7,0

250euros pour 10000km dans l'annee je trouve la facture extremement salee
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 S&S TITANIUM

7,0

Retard de 2jours
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / S-MAX 2.0 TDCi 163 FAP BVM6 SPORT PLATINIUM

7,0

Temps attente trop longue pour la prise en charge du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / KUGA 2.0 TDCi 140 FAP BVM6 2 RM INDIVIDUAL

10

Accueil excellent. Prestation dans les temps. Merci a toute l équipe.
Ford / B-MAX I Ph1 1.0 SCTi EcoB S&S Trend

10

très satisfait de l'accueil et des conseils du commercial
Ford / FORD KA+ 5P 1.2 Ti-VCT 85 ch ULTIMATE

10

Accueil chaleureux, respect des délais.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouveau Ford Kuga 2.0 TDCi 180 ch S&S PowerShift 4x4 ST-LINE

2,0

trouvez vous normal,de voir un véhicule,avec aucun problème de carrosserie lors de ma premiere visite,et lorsque je suis venu le chercher, celui ci était garer de manière que je ne puisse pas voir une superbe rayure qui me coute 300euros pour la refaire par un carrossier!!!
Peugeot / 2008

10

j'ai déjà répondu a l'enquête pour dire que j'étais très satisfaite de mon achat
Ford / FIESTA

10

Parfait conviviale et professionnalisme
Ford / FOCUS

9,0

Très satisfait
Ford / C-MAX

10

Très bien
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 3P 1.25 60ch TREND

10

accueil sympathique. Ecoute des problèmes rencontrés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Venue pour une révision en contrat LOA Très bonne accueil et rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Ka II Ph1 NG 1.2 Collection 3p

10

Pour ma 1er Révision des 1an. Le commercial monsieur Tavoliere est à l'écoute du client. Pour le prix de cette révision est raisonnable et la reprise en garantie parfaite. Pour le moment rien à dire et voir dans le temps.je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / RANGER 3.2 TDCi 200ch-S&S-4X4 DOUBLE CAB WILDTRAK

8,0

Bon rapport prestation / qualité de service / produit
Ford / C-MAX

9,0

Rapide et efficace
Ford / B-MAX

10

Je remercie particulièrement Madame Mélanie Carvalho pour sa gentillesse et sa compétence à traiter notre dossier et toutes les explications qu'elle nous a fournie.
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et explications complete
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / CUSTOM 270 Trend L1H1

10

Toute l'équipe du garage est disponible,accueillante et rien à redire du travail effectué sur mon véhicule
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Nouvelle Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost S&S 100ch BVM6 TITANIUM

10

Bonne gestion de la vente.
Ford / KAP

9,0

Bonne réception, écoute attentive de mes demandes et travail en conséquence correct.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouveau Ford Edge 2.0l TDCi 210 Powershift Intelligent - AWD TITANIUM

10

Excellent accueil de Fabien Vadrot très professionnel et super efficace
Ford / FOCUS

0,0

On fait des travaux sur le véhicules alors que j avait dit de ne pas le faire Mais je vais pas en rester la
Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Mondeo III Ph1 2.0 TDCi115 FAP Titanium X 4p

10

Satisfaite aussi bien de l'accueil que de la rapidité.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / Ranger 4x4 III Ph1 Double Cabine Limited

10

Client depuis huit ans je suis globalement satisfait de la conssession de Meaux. Je continuerai mes transactions avec elle.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Nouveau Ford Kuga 1.5 TDCi 120 ch S&S PowerShift 4x2 ST-LINE

10

Je suis très satisfait de mon achat. Le commercial, M. Vadrot a été très professionnel et m'a bien guidé dans le choix de mon véhicule.
Ford / FIESTA

10

Très satisfait, réponse aux questions très réactive.
Ford / FIESTA

9,0

10 c'est parfait donc impossible de l'utiliser
Ford / KAP

10

BON ACCUEIL
Citroën / C4 Picasso I Ph2

10

Satisfait
Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta 1,5TDCI75 Trend 5p

7,0

Il y a manifestement un gros manque de personnel. Les employés de meaux sont très bien mais ne peuvent pas effectué le travail de 3 personnes en même temps!!! Il manque toujours un chef d atelier .et manque aussi de véhicules de prêt. Cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Nouveau S-MAX 2.0 TDCi 180ch PowerS S&S TITANIUM

10

Rien à signaler
Ford / KAP

10

Accueil professionnel, et prix raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX 1.6 105ch Powershift COLOR EDITION

10

la prise en charge et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S PowerShift 4x4 TITANIUM

9,0

Commercial à l ecoute et disponible De bon conseils
Ford / ECOSPORT

7,0

Quand je me suis renseigné sur le véhicule que j'ai acheté, le vendeur m'avait informé qu'il appartenait à une société avec un contrat d'entretien, et donc que l'entretien avant été suivi et sérieux. Finalement suite à un mauvais fonctionnement de la boite auto il s'est avéré que l’historique d'entretien est absolument inconnu à part la révision précédant la vente, et que la boîte de vitesse n'avait pas été vidangée en temps et en heure (elle aurait du l'être pour la vente). Bien sûr le garage a pris en charge la réparation sans discuter, ce qui est très appréciable, mais j'ai perdu du temps malgré tout, habitant à 400km de Meaux, il m'a fallu aller dans un autre garage. De plus, la carrosserie était annoncée "impeccable" pourtant en faisant le tour j'ai repéré de nombreux impacts/rayures sur une partie du coffre. A nouveau, le garage a proposé de prendre en charge la remise en état de cette pièce, cela montre le sérieux de l'établissement dans ses relations commerciales. Reste à améliorer la descriptions et le diagnostique des véhicules proposés, c'est aussi pour cela qu'on s'adresse à un pro.
Ford / Focus III Ph1

8,0

Le vendeur a commis plusieurs erreurs sur le bon de commande sans vouloir le reconnaitre, malgré nos remarques. Si nous n'avions pas été vigilant et insisté auprès de la comptable, nous n'aurions eu la carte grise au bon nom par exemple.
Ford / C-MAX

10

Vendeur qui a su prendre le temps de répondre aux questions posées malgré l'heure tardive. Bravo pour l'accueil, l'écoute et les conseils.
Ford / ECOSPORT

10

tres satisfait de votre prestation en votre accueil prise en main et explications.
Ford / FIESTA

10

Tres satisfait concernant l 'acceuil l accompagnement ainsi que toutes explications necessaire a la prise en livraison d' un vehicule. Je vous ferais remarquer que votre etablissement se presente tres bien offrant aux clients une tres bonne image commerciale. excellente continuation
Ford / Nouvelle Ford Fiesta 3P 1.1 70ch BVM5 ESSENTIAL

10

Tres bon vendeur
Ford / Nouvelle Ford Fiesta 5P 1.0 EcoBoost S&S 100ch BVA6 TITANIUM

10

Equipe dynamique et qui répond aux attentes clients
Ford / FIESTA

10

très satisfaite de l'accueil lors de la révision de mon véhicule temps d'attente respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FORD KA+ 5P 1.2 Ti-VCT 85 ch ULTIMATE

8,0

très bon contact avec notre interlocutrice
Ford / C-MAX

10

Très bon service client
Révision / vidange / climatisation / filtres
Volkswagen

10

trés bon accueil et de bon conseil pour notre achat.
Ford / ECOSPORT 1.0 EcoBoost 125ch BVM5 TITANIUM S

3,0

En résumé, j’ai demandé une révision complète de mon Smax + vérification de la trappe à essence qui s’ouvre seule (non fait) + vérification de la caméra arrière ou nettoyage (non fait) + mise à jour du GPS (non faite). Et bizarrement, mon véhicule m’indique que la vidange n’a pas été faite! Réellement faite ou non mise à jour sur la voiture ? Qui sait... vraiment déçu de Ford Meaux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-Max I Ph2 2.0 TDCi140 FAP Bus.N Pshift 7pl

10

J'ai apprécié le prêt d'un véhicule de remplacement.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FIESTA

2,0

Voiture en carrosserie ( par choc, garde boue, phare anti brouillard avant gauche) 2 semaines pour récupérer la voiture POUr au final avoir un pare-choc pas de la même couleur, Pas fixé droit, clips au niveau des garde boue avant inexistant, clips sous le pare-choc non fixé Qd ford avait sa carrosserie il n y avait pas de pb comme ca Les sous-traitants que ford utilise sont des Incompetant et des gents foutiste
Carrosserie / Peinture
Ford / Nouvelle Mondeo SW TDCi 180 PowerS TITANIUM

5,0

Dans mon contrat d'entretien je devais avoir un véhicule de prêt le jour du rendez-vous pas de véhicule. J'ai attendu 2h sur place que la révision soit réalisée. Sinon acceuil agréable
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.25 82ch FUN

8,0

Satisfait de mon achat, manque juste le petit geste commercial. Cordialement.
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil Bon Véhicule de remplacement Réparation effectuée dans des délais très rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.0 EcoBoost 100ch S&S TITANIUM

10

Rien à signaler. Très bon accueil.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.5 TDCi 75ch FAP TREND

8,0

Service impeccable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA

10

Très bien à conseiller
Ford / ECOSPORT

10

Beaucoup trop de documents papier à signer. Dommage qu'il n'y ai pas la marque d'un petit cadeau pour le client comme une demi champagne à servir avec le vendeur, ou un maillot de la marque Ford, ou un kit de dégel (gants grattoir), ou une clé USB badgée Ford pour que le client puisse enregistrer et écouter sa musique, ou une paire de gilets jaunes (sécurité), etc.....
Ford / FIESTA

9,0

C'est ma 3em Ford et j'en suis très satisfait. Accueil Ford très agréable ce qui n'est pas le cas pour certaines marques.
Ford / KUGA

9,0

Pour l instant sa va
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

8,0

Vente faite a distance Nous sommes tres satisfait de la communication avec mr Vadrot pour les demarches de vente ainsi que la livraison qui a ete tres rapide. Seul bemol les tapis de sol netaient plus en stock donc le vendeur va nous les envoyer a notre domicile.
Ford / FIESTA

7,5

J'ai aimé la disponibilité et la créativité de la vendeuse ainsi que ses connaissances sur la voiture. Ce qui serai a revoir est le système de validation et confirmation des virements bancaires. Les vendeurs devraient avoir accès à cette information car aujourd'hui s'il y a pas de secrétariat on a pas l'information.
Ford / FIESTA

5,0

Problèmes de corf ouvert en roulent
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

3,0

Pas de réponse aux messages envoyés par E-MAIL.
Smart / Forfour I Ph1
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

8,0

Accueil très bien Livraison un peu longue alors que le rdv était prit avec le commercial Ct non fait et plaque non pose
Hyundai / ix20 I Ph1

10

Très bien, je vous remercie
Ford / RANGER

10

Accueil chaleureux Equipe très à l'écoute et très professionnelle. Nous recommandons le garage Ford de Meaux
Ford / KUGA

8,0

Très bien reçu, accueil agréable, explications claire. RAS. Juste un bémol pour l'historique ou le suivi des réparations sur un véhicule d'occasion.
Ford / Focus II Ph2

7,5

Neuf ou accasion l achat d un vehicule importe peu nous sommes servis pareil et bien accueillis. Très satisfait par l enseigne Ford c est notre 3 e vehicule. Envisageons d ailleurs l achat neuf d un futur véhicule a remplacer. Je recommande vivement
Ford / FIESTA

5,0

depuis fevrier2013 problemes recurant d injection . ceci on ètè reglès seulement maintenant ne pouvant plus beneficier de la garantie autosphere de 4 ans j ai dus financer la totalitès de la facture 2230 euros plus 6 passages a la valise pour une valeur de 600 euros environ me sentant lèsè je demande un geste commercial de votre part
Ford / KUGA 2.0 TDCi 140 FAP BVM6 2 Roues M TITANIUM
Réponse de l'établissement le 13 Février 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

7,5

Le temps d'attente procédant la livraison (nettoyage, lavage, ...) a été longue.
Volkswagen / Touran N1 II Ph1

10

Un accueil chaleureux et professionnel les explications sont très claires je recommande ce concessionnaire et en partie monsieur Vadrot
Ford / FIESTA

10

tres bien recu
Ford / RANGER

7,0

Accueil et professionnalisme, mais absence de retour sur pièces d'usures même si elles sont bonnes. Dommage qu'un lavage du véhicule ne soit pas effectué dans le cadre d'une révision importante.
Ford / FOCUS 5P - 2.3 EcoBoost 350 ch S&S BVM6 RS

10

Satisfait de ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX II 2.0 TDCi 140 FAP BVM6 TITANIUM

10

Roulez en ford
Ford / RANGER DOUBLE CABINE LIMITED - BV6 AUTOMATIQUE 3.2 TDCi 200 ch - 4X4

6,5

Le vendeur m'avait dit que le plein serait fait pour vente, or il restait 1/3 du plein quand je suis parti de la concession. Le véhicule avait 72300 km lors du rendez vous pour la vente, et lors que je suis parti avec, il avait 75450 Que s'est il passé ?! Quelqu'un a fait 3000 km en une semaine alors que le véhicule était vendu ???
Audi / A3 III Ph1

7,0

Tres cher par rapport au ford de bretigny sur orge Decue
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Fiesta 1,4 TDCI FAP Trend 5p

6,0

Bon accueil et suivi pour la remise du véhicule Bonne présentation du véhicule lors de la remise (nettoyage) Pas de carnet d'entretien pour voir le suivi du véhicule Erreur sur la date de 1ère mise en circulation : sur annonce juillet 2014, sur carte grise reçue avril 2014 Pas de marge de négociation sur le prix (je n'avais pas de reprise de véhicule)
Ford / FOCUS

10

Le commercial est à l'écoute de l acheteur. Très bon collaborateur. Bravo.
Ford / FIESTA

4,5

Rien à signaler sauf que pour mon cas j'ai un bruit depuis un ans soi dise qu'il n ya rien ou entend rien. Bémol quil vienne avec moi à 4h30 du matin sur l autoraute et q'il conduise et la il entendront le bruit. Mai personne ne viendra à cette heure là sur mon vehicule
Ford / Ford Kuga 2.0 TDCi 180 ch S&S PowerShift 4x4 TITANIUM
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

10

Tarif et devis precis, accueil parfait. Merci
Ford / S-Max I Ph2 2.0 TDCi140 FAP Tita GPS Pshift 5pl

7,5

Ras tout va bien
Ford / FOCUS III 5P 1.6 TDCi 115 S&S FAP BVM6 TITANIUM

10

Très bonnes prestations et qualité des conseils
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / FOCUS

4,5

j'ai souscrie une assurance entretien entretien tout compris et on facturer deux fois des plaquette de frein
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / GRAND C-MAX II 2.0 TDCi 115 FAP PowerS TITANIUM
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

7,0

L'accueil téléphonique
Ford / GALAXYII

7,0

Être patient comme pour tout surtout dans les garages
Ford / GALAXY II 2.0 TDCi 140 FAP BVM6 TITANIUM

10

Très bonne qualité du service rendu
Ford / B-MAX 1,4 90ch BVM TREND

10

Merci pour les détails sur la révision.
Ford / FOCUS

9,5

Rien à dire très professionnel
Ford / ECOSPORT

10

Tres bon contact. Voiture impeccable
Ford / FIESTA

10

Ras et bonnes fêtes de fin d'année
Ford / C-MAX

6,5

Le nettoyage de la voiture intérieur comme extérieur est vraiment à revoir. Travail bâclé
Volkswagen / Polo IV Ph2 NG
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

10

Un interlocuteur à l'écoute et de bon conseil.
Ford / FIESTA

10

chef d atelier et secrétaire très accueillants et pro
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta 5P 1.25 82ch BLACK

8,5

parfait livraison en temps et en heures , très bon accueil merci
Ford / FIESTA

9,5

Plus de remise.
Ford / FIESTA

8,5

Très bien
Ford / FIESTA

7,5

Le pack livraison comprend un traitement carrosserie qui n'a pas était fait entièrement.je suis parti avec une seul clé la 2ème est envoyé par la poste. J'ai aimer le prix compétitifs de mon nouveau véhicule.
Volkswagen / Multivan II Ph2

9,5

Trop de décote sur la reprise de la voiture alors que c'est la 4e fiesta que j'achète dans cette concession et qu'elles ont toujours été entretenues dans la concession !
Ford / FIESTA

8,5

Très bon accueil - tous les collaborateurs se sont montrés prévenants On a juste omis de me remettre le manuel mode d'emploi du véhicule Je l'ai téléchargé
Ford / KUGAV

10

Plus de chauffage l'hiver
Ford / KAP

10

Très bon contact avec le vendeur, très bon conseils. On a établi tout le dossier par mail ou par téléphone. Rdv pris et voiture impeccable, nickel propre et j'ai pu la tester sur les 700 kms retour.
Ford / S-MAX

9,5

Très bon accueil de l'équipe. Informations données clair.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

9,0

Rien à signaler
Ford / KAP

5,0

J'en savais beaucoup plus sur la voiture et les garanties Ford que la personne qui m'a vendu le vehicule . Se mettre a l'ecoute du client : pas la peine de proposer un credit ( a plus de 12 pour 100 ... !!!) quand le client n'en a pas besoin . Bref ameliorer la formation et rester a l'ecoute du client et de des besoins , pas de ceux du vendeur .
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement le 23 Janvier 2018
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

10

Accueil agréable et personnel a votre écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT 1.5 Ti-VCT 112ch PowerShift TITANIUM

10

Excellent acceuil , tres professionnel ,enfin un garage sympathique !!!
Pneumatique / Parallélisme
Ford / B-MAX 1,0 EcoBoost S&S 120ch BVM TREND

10

tres bonne qualite de service
Pneumatique / Parallélisme
Ford / FIESTA

10

Très bonne prise en charge du véhicule Équipe très professionnelle
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Clients depuis 20 ans, l'accueil client est très professionnel.
Vitrage / Pare-brise
Ford / Nouvelle FOCUS 5P - 1.5 TDCi 120 ch S&S BVM6 TITANIUM

7,5

Livraison du véhicule est assez longue Service après vente très bien Problème d'équilibrage réglé gratuitement dans la journée en moins d'une heure et avec le sourire
Ford / FIESTA

10

Bon contact avec les techniciens et accueil courtois. Explications claires et délais tenus. Concession à recommander.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

J'ai aimé l'accueil et le fait que le directeur Ford canada vienne se présenter lors des ventes privées
Ford / KAP

10

Large choix de véhicules exposés : de la Fiesta à la Mustang en passant par le Ranger
Ford / KUGA

7,5

Révision conforme au devis
Ford / GALAXY

10

entièrement satisfait ,délais respectés malgré mes exigeances de dernières minutes
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.0 EcoBoost 125 ch BVM6 S&S TITANIUM

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Fiesta 5P 1.6 TDCi 95ch FAP TREND

10

Très bon établissement je le recommande le personnel est très accueillant et souriant ce que nous ne trouvons pas partout merci à FORD SAFi de Meaux
Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX II 1600 TDCI 95 FAP BVM6 TITANIUM

10

Entièrement satisfaite pour cette intervention
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Grand C-MAX I Ph1 1.6 TDCi115 FAP Titanium

10

Client chez Ford depuis 1998 et toujours satisfait des résultats
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA 5P 1400 TDCI 70 CH FAP BVM5 TREND PACK

7,0

Mon problème résolu comme je voulais
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS

7,0

Pas de commentaires
Nissan / Qashqai+2 I Ph2

8,5

bon accueil bonne écoute
Ford / Fiesta 1,4 TDCI FAP Trend 5p

7,0

Je pense que: s'il faut attendre pour une raison ou une autre ; c'est plus facile d'attendre si on est informé du pourquoi.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,5

Rien à ajouter
Renault / Koleos I Ph2

9,5

La personne qui s'est occupé de nous est très professionnelle et surtout très gentille et à l'écoute de nos demandes. Continuez comme ça.
Jeep / Non codifie
Réponse de l'établissement le 11 Décembre 2017
Bonjour Madame, nous vous remercions de votre confiance et d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire positif et encourageant pour notre concession et pour notre équipe. A très bientôt, Votre Concessionnaire SAFI 77 Ford.

9,5

Des équipes agréables et disponibles.
Ford / FIESTA

9,0

Je remercie vivement Aymeric Chedor pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils
Ford / FIESTA

10

Concession au top avec des personnes compétentes et extrêmement aimables ! Je recommande a 100%
Ford / C-MAX

5,5

Bof on va dire sans plus...le service est pas trop top que du basic
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FOCUS III 5P 1600 TDCi 115 S&S FAP BVM6 TITANIUM
Réponse de l'établissement le 12 Décembre 2017
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

5,0

dans cet établissement l'accueil reste un concept, flou visiblement. Arrivé dans ce garage où il n'y avait aucun client, la commerciale à l'entrée s'est sentie obligée de répondre à mon salut, sans aucun sourire. Les 3 personnes à l'accueil m'ont accueilli avec un sourire pendant que leurs collègues commerciaux étaient tous agglutinés à la machine à café, à s'esclaffer, à rigoler fort et haut sans se préoccuper de la présence des clients ou non, sans proposer un café lorsqu'ils finissent par se rendre compte qu'il y a un client !! Bref c'est déplorable et consternant. La seule raison pour laquelle je reste client de ce garage est mon contrat d'entretien de mon véhicule en LOA . Véhicule dont je suis entièrement satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 1.0 EcoBoost 125 ch BVM6 S&S TITANIUM X

10

Mon véhicule est toujours sous garantie, nous verrons bien par la suite ....cordialement
Pneumatique / Parallélisme
Ford / Kuga 2.0 TDCi 150 ch S&S BVM6 4x2 TITANIUM

2,5

Pour une révision j'ai payée 130euros de plus chez Ford Meaux par rapport au garage ou j'avais l'habitude d'aller (pour la même intervention). Parsque je n'ai pas souhaitée remplacer mon liquide de frein comme ford le préconise le réceptionniste a voulu me faire peur en disant que ça pouvais endommager un étrier d'une valeur 1200euros seulons ces dire! Quand j'ai vu la différence de pris pour une révision je me suis surtout dit que je préfère faire des kilomètre et aller dans l'autre garage ford ou tout est clair et on essai pas de me faire peur avec des mots clés (sécurité). J'ai pris rendez vous chez eux (ford 91) pour remplacer mon liquide de frein ford le préconise. Je ne retournerais plus a ce garage et ne le recommande pas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS 3 4P 1.6 TDCi 115 S&S FAP BVM6 EDITION
Réponse de l'établissement le 20 Novembre 2017
Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre note et du mécontentement que vous pouvez y associer. Nous allons prendre contact avec vous pour comprendre les raisons de votre insatisfaction et essayer d'y remédier dans la mesure du possible. Bien à vous, Votre concessionnaire SAFI

8,5

Faire plys de tests car qd je suis venu récupérer mon véhicule, message d erreur donc je suis obligé de revenir Dommage
Vitrage / Pare-brise
Ford / Nouvelle Mondeo SW TDCi 180 PowerS TITANIUM

7,5

bon accueil , très professionnel
Ford / FOCUS 5P 1600 TDCi 90 TREND

10

Allez chez ford vous y serez bien accueilli et bien servi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / C-MAX 5L TDCI GHIA 133CH

2,0

Injecteur HS à 16 679 kms sur FORD Ka Panne survenue 7 jours après la fin de garantie constructeur ! Prise en charge de FORD France 50% Inadmissible Je m'interroge sur une panne programmée FORD MEAUX ne voulais même pas prendre en charge mon véhicule en me demandant de le poser dans le garage où j'ai acheté la voiture (concession Ford à Chelles 77). Avec ce resonnement si j'habite à Marseille et que je déménage à Paris, je ne peux plus faire réparer ma voiture. Plus jamais FORD
Ford / Ka II Ph1 NG 1.2 Collection 3p
Réponse de l'établissement le 16 Novembre 2017
Monsieur Nous prenons bonne note de votre insatisfaction. Cependant, il semble bon de préciser certains points. Pour mémoire, vous avez été victime d’une anomalie sur votre véhicule Ford ka près de votre domicile. Apres avoir sollicité de nombreux garages à proximité, seule la concession SAFI 77 a accepté de prendre votre véhicule en charge dans un délai immédiat et sans RDV. Cela, vous n’en parlez pas ! Le diagnostic a effectivement mis en évidence un défaut injecteur sur votre véhicule. Malheureusement votre véhicule était sorti de la période de garantie constructeur. Nous avons donc décidé, SAFI 77, de prendre en charge 50% de votre réparation sur notre budget interne « Clients Ford dérogation garantie ». Et ceci sans même prendre en compte que vous n’étiez jamais venu dans notre établissement pour l’entretien de votre véhicule. Cela, vous n’en parlez pas non plus !!! Alors, Monsieur, nous avons fait notre travail et même plus encore. Vous ne pouvez pas dire le contraire. Si vous n’êtes pas satisfaits, je peux le comprendre, mais votre rancœur n’est pas dirigée vers les bonnes personnes. Si vous achetez un machine à café chez un distributeur et qu’elle tombe en panne, vous vous plaignez au constructeur, pas au distributeur……..non ? Et bien chez nous c’est pareil. Si vous avez des doléances à porter sur la qualité de votre automobiles Ford, faites-le, mais faites-le sur le site de Ford France. Ne venez pas dégrader l’image de notre concession et des personnes qui y travaillent. Internet n’est pas là pour être le déversoir de toutes doléances infondées et diriger contre de mauvaises personnes. C’est à cause de comportement comme le vôtre sur les réseaux sociaux que de plus en plus de garage refuse les véhicules en panne si les véhicules en question ne sont pas entretenus dans leur établissement. Heureusement, ce n’est pas encore notre cas. Pour terminer et clôturer, vous avez la possibilité de faire une demande auprès du service « Relations Clients Ford » pour demander la prise en charge intégrale de votre réparation. Vous devrez simplement justifier de la pertinence du suivi d’entretien de votre véhicule, passer quelques minutes au téléphone avec les « RC » et envoyer vos justificatifs par mail. Ainsi vous obtiendrez la prise en charge total de votre réparation ou une réponse du bon interlocuteur pour ce genre de doléance. Mais cette information, nous vous l’avons déjà donnée en concession, et pourtant, vous n’en parlez pas non plus !!!! Votre aimable concession Ford SAFI 77.

10

M. Briand et son équipe sont très accueillants et très professionnels.
Vitrage / Pare-brise
Ford / MUSTANG Fastback V8 BVM6 BLUE EDITION

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