Certificat de satisfaction clients
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Sur 68 clients
89,7%
recommandent cette concession
Ford Melun
ZAC de la Cave 38 Route D306
77240 Vert-Saint-Denis
Performance GarageScore
Performance GarageScore
Certifié GarageScore
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Excellence GarageScore
GarageScore Excellence (or) Récompense une satisfaction clients globale supérieure à 9 sur 10.
Performance GarageScore
GarageScore Performance (argent) Récompense une satisfaction clients globale comprise entre 8 et 9 sur 10.
Certifié GarageScore
GarageScore Certifié (bronze) Certifie l’indice de satisfaction clients et l’authenticité des avis.
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Par client
  • Très satisfait
    64%
  • Satisfait
    30%
  • Passable
    6%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Révision / vidange
    8,6
  • Freinage
    9
  • Pneumatique
    9,1
  • Réparations méca
    9,2
  • Démarrage
    7,5
Par marque
  • Ford
    8,7
Les critères qui définissent l’Accueil : une salle d’attente propre et accueillante, un temps d’attente inférieur à 10 minutes, un barème tarifaire consultable facilement et la présentation des services effectuée (véhicule de prêt, paiement x fois).
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Les critères qui définissent le Conseil : la prise en compte de mes besoins, un examen du véhicule effectué en ma présence, un diagnostic clair et argumenté des délais d’intervention communiqués.
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Les critères qui définissent le Devis : devis clair et détaillé remis avec uniquement des prestations nécessaires et demande d’accord client avant l’intervention.
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Les critères qui définissent l’Efficacité : Durée d’immobilisation respectée, Horaire de restitution respecté (+/- 10 minutes), Montant de la facture conforme au devis (+/- 5%) et tarif correct par rapport aux établissements concurrents.
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Les critères qui définissent la Qualité : Intervention du professionnel satisfaisante, Intervention réalisée parfaitement dès la première visite, mises à niveau réalisées (gonflage, huile, lave glace…), véhicule restitué propre ou dans son état d’origine.
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L’indice GarageScore est la moyenne des 5 indices de satisfaction clients : Accueil, Conseils, Devis, Efficacité et Qualité.
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Par client
  • Très satisfait
    56%
  • Satisfait
    22%
  • Passable
    22%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    0%
Par prestation
  • Établissement
    8
  • Professionnalisme
    7,7
  • Services
    7,7
  • Livraison
    8,3
  • Véhicule
    9,1
Par marque
  • Ford
    8,2
Par client
  • Très satisfait
    20%
  • Satisfait
    40%
  • Passable
    20%
  • Mécontent
    0%
  • Très mécontent
    20%
Par prestation
  • Historique
    7,5
  • Professionnalisme
    5,5
  • Services
    6,5
  • Livraison
    4,5
  • Véhicule
    7
Par marque
  • Ford
    4,5
  • Honda
    10
  • Fiat
    7,5
Les commentaires des clients de la concession

Aucun commentaire atelier d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule neuf d'utilisateurs
Aucun commentaire véhicule d'occasion d'utilisateurs
8 /10
« ce que j'ai aimé : livraison rapide du véhicule (1 mois) le taux 0 pour financer le véhicule. »
Ford KUGA TITANIUM TDCi 120 4x2
10 /10
« Bonne prestation mais tarif un peu élevé. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS 5P 1800 FLEXIFUEL 125 GHIA
7,5 /10
« Pas de commentaire .  »
Ford S-MAX TITA
7,5 /10
« Contact téléphonique avec la secrétaire pas évident  »
Fiat PUNTO EVO 1.3 MULTIJET 75
10 /10
« Le personnel son serieux »
Ford KA 1,3L TDCi 75CH FAP S&S TITANIUM
10 /10
« Très bien accueilli, bonne organisation, directeur secrétaire et commerciale au top, merci à tous »
Honda CR-V 1.6 120 ELEGANCE NAVY
9 /10
« Bon accueil Rapidité d'intervention Coût correct »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA TITANIUM 5P TDCI 95
7,5 /10
« nouvelle equipe tres agreable »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 150 BVA
7,5 /10
« Je n'ai jamais reçu la carte pour attester de la prise en charge de l'entretien durant les 4 ans de L.O.A comme prévu au contrat. Il a fallu un coup de fil à FCE BANK pour confirmer mes déclarations avant début de l'entretien du véhicule. 5 à 10mn de stress.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford N C-MAX TITANIUM ECOBOOST 125
7,5 /10
« J'ai apprécié la grande disponibilité de mes différents interlocuteurs Je regrette le petit "loupé" sur le gravage des vitres qui a été oublié lors de la préparation du véhicule. Cet inconvénient fait écho avec un "loupé" du même ordre lors de la préparation de mon précédent C Max il y a 5 ans : le gravage de la vitre arrière avait été oublié ce qui avait nécessité de repasser au garage... Dommage car les autres aspects sont très positifs. Encore merci à la gentillesse des différentes personnes !  »
Ford C-MAX TITANIUM X TDCi 150
5,5 /10
« Avons pas de carte Key Code après plusieurs appels raccroche au nez »
Ford NEW FIESTA B&O 5P ECO.100CH
2 /10
« Nous attendons toujours les nouvelles plaques que nous avons payé et les radars de recule ne marche pas est apparemment c'est normal vu qu c'est une occasion je trouve ça lamentable pour 18200 euros nous ne sommes sûrement pas assez bien pour que l'on daigne nous parler correctement et non nous prendre de haut pour nous dire que c'est normal ce n'est qu'une occasion je pense que tout le monde ne peut pas se permettre d'acheter un véhicule de 18200 euros Une réponse du groupe ford serait bien apprécié !! Merci  »
Ford RANGER DOUBLE CAB XLT SPORT TDCi 150 4x
5,5 /10
« Le prix annoncé pour la révision oralement ne correspond pas au prix final. Très déçu sur ce point , un différence de 150€ quand même???  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX
9 /10
« Très satisfait du délai de la réparation et de la prestation. »
Ford FOCUS
9,5 /10
« Super bien Et très bien service  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Pneumatique / Parallélisme / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford GALAXY
4,5 /10
« Relation clientèles médiocre  »
Ford KUGA ST ECOBOOST 150 4x2
9,5 /10
« tres aimable et professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA TITANIUM TDCi 150 4x2
10 /10
« Bon accueil et respect du délai pour la révision du véhicule  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford MONDEO III BUSINESS 5P TDCi 115 ECO
10 /10
« Je suis toujours client depuis des années.... »
Ford NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH
10 /10
« Je recommande ce garage, très bon accueil et les explications données sur les points de révision sont très claires. J'ai beaucoup apprécié les conseils donnés.  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA 3P 1250 60CH TREND
8 /10
« Service parfait Seul le montant de la revision est un peu eleve  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FIESTA EDITION 3P TDCI 95
8,5 /10
« etablissement réactif et pro »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford CHASSIS SC AMBIENTE 350 L2J TDCi 125 P
8,5 /10
« Content que un rendez vous soit rapide pas d attente »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II TITANIUM TDCI 115
10 /10
« DEMANDER NICOLAS IL EST BON  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford TRANSIT COURIER TREND TDCi 75
6,5 /10
« La relation avec le client. »
Ford C-MAX TDCI 115 TITANIUM X
10 /10
« RAS. Prestations conformes. Personnel compétant et disponible. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford GRANDC-MAX 2000TDCI140FAPPSHIFT TITANIU
10 /10
«  Je trouve que la fermeture du samedi reste un point négatif pour ceux qui travaillent sur Paris. »
Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford C-MAX 1600 TDCI 110 DPF TREND
9,5 /10
« Personnel à l'écoute et de bon conseil »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT ECOBOOST 125
9 /10
« Un accueil vraiment agréable par une personne très professionnel .Merci  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Pneumatique / Parallélisme / Autre
Ford FUSION 5P
10 /10
« Respect du client. Poursuivez dans cette voie. Cordialement, un client depuis plusieurs décennies. »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford FOCUS 1.8T
10 /10
« Toujours un très bon accueil, le personnel est à votre écoute, disponible et de bons conseils  »
Ford B-MAX TITANIUM ECOBOOST 140
10 /10
« Excellente impression »
Ford KA+ ESS 85 ULTIMATE
10 /10
« Garage et personnels professionnels »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford TRANSIT CONNECT L1 TREND ECOBOOST 100
9,5 /10
« Très bon je valide le travail  »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TITANIU
7,5 /10
« Très bon accueil et très professionnel »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA 5P TDCi 70 FAP TITANIUM
10 /10
« Le personnel de l'atelier est très sympathique et souriant mais beaucoup mois celui du service commercial. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford KUGA 2.0TDCI 136 DPF BVM6 (2 MOT) TITANIUM
9 /10
« Toujours satisfait depuis 15 ans  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford S-MAX II TITANIUM TDCi 150 PS
7,5 /10
« Je pense qu'il manque de techniciens surtout un réceptionniste !!! »
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.) / Autre
Ford TRANSIT CONNECT 220L 1.8 TDCI 75 DRIVER
8 /10
« Pour la première fois en 3 révisions, je n'ai ressenti aucune condescendance professionnelle , des explications simples sans jargon incompréhensible pour nous les novices. Un tour de la voiture qui a précédé la révision est vraiment très apprécié, pas de mauvaises surprises ni de forcing pour rajouter des travaux sur la voiture. Je n'ai rien à redire ! »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford FIESTA TREND 5P TDCI 75
7,5 /10
« Le changement de secrétaire a fait du bien à l'atelier »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford KUGA 2.0TDCI140FAP BVM6 (2 MOT) TITANIU
8,5 /10
« Qualité et sérieux des prestations Il manque un prêt gratuit de véhicule de courtoisie lors des révisions et maintenance pour les clients fidèles »
Ford NEW FIESTA B&O 5P ECO.T 100CH BVA6
7,5 /10
« Prestations corrrectes »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur / Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford C-MAXII 1600 TDCI 115 FAP BVM6 TITANIUM
9,5 /10
« Le gros gros problème concernant cette intrrveby réside dans l'impossibilité de régler par chèque. Ayant du payer les 860€ par carte, j'ai bloqué cette dernière et n'ai pas pu m'en servir pendant 24h. C'est tout simplement inadmissible d'imposer le paiement par carte pour un tel montant. C'est pourquoi je ne suis pas sûre de faire a nous eau appel à ce garage malgré la qualité de service technique »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford TOURNEO CONNECT TITANIUM TDCi 95
7,5 /10
« Révision effectuée mais un problème (signalé avant la remise du véhicule) n'a pas été solutionné (capteur de pression des pneus se déclenche intempestivement et sans raisons) »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford B-MAX 1.4 90 TREND
10 /10
« Je connais cet établissement depuis quelques années, J'y ai acheté 2 véhicules, rien à redire tout est parfait et le personnel très sympatique. »
Révision / vidange / climatisation / filtres / Autre
Ford FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH
10 /10
« Garage très a l écoute du client. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford FOCUS
7,5 /10
« Concernant la dernière intervention sur mon véhicule neuf du mois de mai , j'ai été un peu un peu surprise que la simple réparation d'un pneu endommagé me coûte 50 € ; à part ça je suis pour l'instant très contente de mon achat »
Pneumatique / Parallélisme
Ford B-MAX COLOR ECOBOOST 140
10 /10
« LE GARAGE A BESOIN UN COUP DE PROPRE SURTOUT LES BUREAUX A L'ETAGE  »
Ford TOURNEO COURIER TITANIUM ECOBOOST 100
9,5 /10
« Merci pour votre accueil votre rapidité ainsi que votre proffessionnalisme »
Pneumatique / Parallélisme
Ford FIESTA EDITION 5P ECOBOOST 100
6 /10
« Délais pour un rendez-vous de réparation très longs. Ce garage me proposait un délais de 3 semaine pour un remplacement de batterie qui prend 1 heure! Je précise que la révision de la voiture avait été faite 2 semaines avant la panne et qu'à aucun moment on a attiré notre attention sur l'éventuel changement de batterie à prévoir sur notre véhicule de 5 ans. »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford C-MAX II SCTi 150 ECOBST S&S BVM6 TITAN
4,5 /10
« bonjour l'accueil du chef mécano bien mais la personne qui est derrière le comptoir en l'occurence celle qui rédige les factures lui a t'on appris a sourire devant le client et surtout dire bonjour je ne crois pas ce n'est plus le service qu'il y avait avant maintenant on vous répond c'est comme ça maintenant  »
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford ECOSPORT TITANIUM ECOBOOST 125