les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,4 /10
739 avis clients
Actuellement closed
8,4

569 clients de la concession Ford Melun partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (253)8.5/10
Réparation (57)7.8/10
Freinage (53)8.7/10
Pneumatique (47)9.1/10
10

Satisfaits...
Autre / Révision
Ford

9,0

Personnel à l'écoute, disponible et réactif, par contre prix de la prestation un peu élevé à mon goût....
Révision
Ford

8,0

Coût d'entretien trop elevé pour un véhicule de ce gabarit. Acheté en 2015 avec une chaine de distribution et on me dit aujourd'hui de pennser à remplacer la courroie de distribution l'année prochaine ?????? M'aurait t-on menti
Révision
Ford

10

Très content de la rapidité
Réparation
Ford

10

Professionnalisme sourire jovialité explications écoute des clients et intervention irréprochable que dire de plus ?
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule.votre équipe et très accueillant merci encore.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Très gentil et professionnel.
Révision
Ford

9,0

J ai été agréablement surprise avec la vidéo C est une super idée de montrer le travail effectué Sur les véhicules
Révision
Ford

10

J'ai reçu, pour la première fois, une vidéo de mon véhicule lors de sa révision et j'ai trouvé que c'était une bonne initiative. Merci.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Je suis satisfait de la prestation qui m'est offerte à chaque révision. Il est possible que j'envisage de changer mon vehicule dans les mois à venir, mais je reste indécis du au choix un peu restreint dans la gamme par rapport à mon desidérata .Et l'offre de reprise me semble un peu en deça de ce que j'attends..
Révision
Ford

9,0

Bon accueil satisfaisant on a apprécier la vidéo
Révision
Ford

10

Le personnel est très aimable et disponible
Révision
Ford

10

Amabilité du personnel et rapidité d'exécution
Révision / Réparation
Ford

10

Bon accueil et explications concernant les travaux à effectuer.
Révision
Ford

8,0

Tendance à charger la barque
Révision / Pneumatique
Ford

6,0

L’insatisfaction porte sur la clarté et la précision des prestations sur l’entretien du véhicule
Autre
Ford

10

Très satisfait
Ford

9,0

Satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Je suis satisfait de la qualité de service et les prestations du garage
Révision / Autre
Ford

10

Rendez-vous rapide. Bon accueil et service rendu.
Révision
Ford

10

satisfait.....
Révision
Ford

10

Tout à été correctement fait
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

J'ai été très bien reçu. Comme il y avait un client qui s'est désisté, ils m'ont proposé de faire la révision de la voiture aussitôt. J'étais plus que satisfait de cette proposition.
Révision
Ford

9,0

ras , voiture rendu dans les temps , pourquoi ford ne lave pas les voitures ( carrosserie ) avant de la rendre au clients ?
Autre
Ford

9,0

Tres bonne compréhension
Révision
Ford

10

Professionnel et accueillant
Révision
Ford

10

Très bon accueil.Envoi d’une petite vidéo explicative sur la révision. Prêt d’un véhicule, alors que ce n’était pas prévu.
Révision / Freinage
Ford

9,0

Efficace mais un peu cher
Révision
Ford

10

Je suis très satisfait de FORD MELUN Pour la révision de 2ème année j'ai eu le pret d'un véhicule gratuitement pendant cette période Le chef d'atelier m'a bien expliqué les travaux réalisés
Révision
Ford

8,0

Il faudrait beaucoup plus de coordination avec le siège pour les rendez vous
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Oui je pense changer de marque, car je vois que nous sommes client depuis quelques temps et a chaque révisions les prix augmentent donc je regarde pour changer de marque.
Révision
Ford

8,0

Agréable surtout le monsieur qui a pris en charge mon véhicule
Autre
Ford

10

toujours très satisfaits
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable, technicien m'ayant apporté toutes les explications et conseils nécessaires. (vidéo sur iPhone de l'entretien extra).
Révision / Pneumatique
Ford

9,0

Personnes souriants et agréables
Réparation
Ford / Kuga I Ph1

10

toujours à l'écoute,rapide et efficace!!!
Révision / Réparation
Ford

10

Très professionnel.et à l’écoute du client.
Autre
Ford / KAP

9,0

Satisfait
Révision / Autre
Ford

10

bon service
Pare-brise
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil agréable, pas d'attente, et explications sur l'entretien du véhicule et son état. Prêt d'un véhicule appréciable
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Je n ai malheureusement pas réalisé l ensemble de mes réparations chez Ford car trop coûteux.
Révision
Ford

9,0

Rendez-vous respecté mise a disposition d'un véhicule de prêt sans difficultés montant facture conforme au devis tx ok
Révision / Freinage
Ford

8,0

Je suis mécontente par rapport à la batterie que j ai trouvé sur mon véhicule neuf qui ne lui correspond pas .?
Autre
Ford

5,0

On m annonce 149 euro ... et je paie 151 ?!
Révision
Ford

10

bon accueil et bonne disponibilité
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Satisfaite de cette révision. Bon accueil
Révision
Ford

10

Il n'y a pas grand chose à dire quand tout ce passe bien.
Révision
Ford / RANGER

10

Accueil et service agréable et efficace
Ford

10

Accueil correct, échange très professionnel, disponibilité, Mentretie impeccable.
Révision
Ford / Grand C-MAX I Ph2

10

Accueil et dépannage très bien
Autre
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

tres grandes competences et accyeil
Révision / Carrosserie / Pare-brise / Réparation / Pneumatique / Freinage
Ford

8,0

Garantie respectée
Révision / Réparation
Ford

7,0

à réception du véhicule après la révision, j'ai constaté un véhicule non nettoyé (traces de graisse sur roue neuve, traces de terre sur tapis de sol côté conducteur, absence de housse de protection sur volant et siège. cordialement
Révision / Pneumatique
Ford

1,0

Ils auraient dû me dire que quand jais ranmenne ma voiture ils y a 15 jours que ils avaient tout ça à refaire maintenant jais une facture de 1750 euros ils auraient dû faire le diagnostic
Autre
Ford

10

Bien acceuilli pour ma révision, rien à reprocher
Révision
Ford

0,0

Je suis insatisfait de vôtre prestation vous m'avez confirmé avoir changé le faisceau et capteur d angle de braquage or je ne pense pas que vous l ayez fait vue que je n'ai règle que le diagnostic passé de 375€ à 3000€ de réparation c qd même abusé
Réparation
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissementMercredi 13 Mars 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, néanmoins la seule facture que vous avez réglé est un diagnostic facturé 150.80€ et la fourniture d'un devis de réparation de 2941.96€ , votre montant annoncé de 375€ ne correspond à rien et le devis de 3000 € n’est resté qu’un devis (donc pas payé). Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

5,0

Je trouve dommage qu'une fidèle cliente (j'en suis à mon 3ème véhicule Ford) soit "incnnue" lors de la prise du rendez-vous et lors de la prise en charge le jour du rendez-vous et j'aurais aimé que soit mis à ma disposition un véhicule de courtoisie.
Révision
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 13 Mars 2019
Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une excellente journée.

10

rien à redire, établissement très professionnel
Révision
Renault

7,0

Très bien pour la prise et le délai du RDV, l'information sur le tarif, cela a changé en nettement mieux (très galère pour une entreprise de déposer son véhicule avec une heure précise de réception .... sauf défauts de plaquettes revenus alors même que vous êtes intervenus sur ce défaut. Apparemment nous ne sommes mieux servis que par nous-même ....
Freinage / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford

10

Le respect du timing et l'écoute de l'équipe d'atelier.
Réparation
Ford

10

Très bien accueillie, personnels agréables et souriants.
Révision
Ford

10

bien accueillie,bien conseillée
Autre
Ford / FIESTA

8,0

Rien de particulier. Personnel professionnel.
Réparation
Ford

8,0

Les essuis glaces n'ont pas été changé alors que j'avais dis qu'ils étaient usés.
Révision
Ford

10

Super le personnels son très gentil font du bon travaille .
Carrosserie
Ford / FIESTA

9,0

Vendeur efficace que je connais bien...
Révision / Carrosserie
Ford

9,0

Je trouve le système vidéo très bien et pratique pour des personne qui ne connaissent rien a la mécanique voir la pièce a changer pendant que le mécanicien explique c'est très bien.
Révision / Freinage
Ford

8,0

Secrétaire très agréable (plutôt rare de nos jours) Aucune réparation engagée sans accord préalable, appréciable! Véhicule de prêt très pratique
Révision / Pneumatique / Autre
Ford / C-MAX

10

Bien reçu et intervention rapide
Autre
Ford / FOCUS

6,0

Véhicule déposé pour le gravage des vitres. Rendu plein de sable et de poussière
Autre
Ford / FIESTA

10

Prise en charge rapide et complète de mon véhicule avec un accident, ils prennent le temps de faire les choses bien.
Réparation / Carrosserie
Ford / FIESTA

10

Très satisfait le garage à trouvé le problème. Mais 149 € pour une mise à niveau, gros problème chez ford beaucoup trop cher. Dommage.
Réparation
Ford

9,0

RAS-Bon accueil
Révision
Ford

9,0

Accueil très agréable
Autre
Ford

9,0

Notre véhicule, Ford Ranger Wildtrak, environ 700000 km, présente de gros problèmes de puissance, voyants allumés... nous ne roulons actuellement qu'à 40km/h! L'accueil et la prise en charge de notre pick-up ont été très satisfaisants et rapides. Nous l'avons remisé en attendant d'effectuer les travaux avant la fin du délai de validité du devis... vu le coût de la réparation! Il nous faut attendre le mois de mars. Le technicien a conseillé de ne pas rouler avec le véhicule, il aurait pu suggérer de laisser celui-ci à la concession, sans surcoût, le temps de faire les réparations... Seule remarque...
Autre
Ford

10

Tres bon accueil
Démarrage
Ford

9,0

Service de qualité
Révision
Ford / S-MAX I Ph2

10

Très bien reçu bon accueil et personnel qualifié
Révision
Ford

9,0

bon accueil, prêt d'un véhicule.
Révision
Ford

9,0

Révision rapide, technicien ne pousse pas à la consommation.
Révision
Ford

10

Très satisfaisant. Le personnel est accueillant et arrangeant.
Réparation
Ford / KAP

10

Rdv a l'heure Bonne explication de l'intervention avec temps d'exécution Serviable avec le sourire.
Autre
Ford

10

Bien accueilli, satisfait du travail fait et la gentillesse du personnel.
Autre
Ford / KUGA

0,0

J'ai signalé quelques problèmes et c'était pas fait
Révision
Ford / ECOSPORT
Mardi 12 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait
Révision / Démarrage / Pare-brise / Autre
Ford

9,0

Rien à dire
Révision
Ford

10

Parfait excellent
Autre
Ford

9,0

Satisfaite de k'i tervention de ford
Réparation / Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Par rapport au devis initial,le prix a été revu à la hausse.
Révision / Réparation
Ford

10

Aimables, disponibles, compétents.
Pneumatique
Ford

10

Personnes très aimables
Révision
Ford

6,0

Peu de conseils sur les entretiens réalisés, sur les réparations futurs à prévoir. On ne fait pas le tour du véhicule avec le technicien. Le carnet d’entretien n’est pas mis à jour. J’ai demandé une réservation d’un véhicule de prêt et on m’a proposé un véhicule très ancien me disant que les autres ont été déjà pris . Tarifs élevés aussi .
Révision
Ford

10

Tres bon travail Rapidité et efficacité
Révision / Pneumatique
Ford

10

Parfait comme toujours depuis 1988 j en suis a ma 11 ford
Autre
Ford / FIESTAV

9,0

Je suis satisfait.
Révision
Ford

10

Véhicule pris en charge à l'heure prévue. Remplacement des pneus comme prévu. Pas d'imprévu sur la facturation.
Pneumatique
Ford

2,0

Personnel prennent de haut sans sourire sans savoir vivre
Réparation
Ford

1,0

Prestations parfaites en ce qui concerne le dépanneur. Le véhicule étant sous garantie il a été remorqué au gare Ford lequel l'a refusé malgré qu'il à été acheté chez eux 2 mois au paravent. 15 jours d'immobilisation pour une panne de batterie !
Démarrage
Mitsubishi / Space Star II Ph2
Lundi 14 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très à l'écoute du client.
Autre
Ford

10

Accueilli à l’heure et intervention réalisée dans les temps annoncés
Révision / Autre
Ford

9,0

Excellent vendeur, à l’écoute et très patient.
Ford / TRANFTCU

10

Gentillesse , accueil très chaleureux . Merci à toute l équipe .
Ford / ECOSPORT

10

Temps bon accueil, nous sommes très satisfaits de notre vehicule qui en plus nous a été livré avant la date prévue.
Ford / TOURNCO

5,0

Je mets 5 car après avoir attendu plus de 15min qu'une personne vienne à nous (2 employés: 1 occupé avec d'autres clients et 1 qui joue sur son téléphone), c'est la personne qui était occupé avec d'autres client qui nous à reçu. L'accueil est totalement à revoir, si une personne entre chez un concessionnaire c'est bien pour acheter et la façon dont on est accueil fera si on conclura une vente chez vous ou chez le concurrent qui se trouve en face...
Ford / KAP

8,0

Une drôle d'histoire pour la réception de notre véhicule ce n'était pas du tout notre vehicule commandé 😯 🤔 notre voiture a été livrée pratiquement 3 mois après une sale histoire sans tjrs pas savoir ce qu'il s'est passé ????
Ford / FOCUS

2,0

Je n'ai pas eu l'otpion parking alors que je l'avais de serie !! Incomprehensible pour une voiture neuve
Ford / FIESTA

10

Personnel très agréable. Voiture agréable à conduire en espérant qu'elle nous donne autant satisfaction que notre ancienne focus
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et accompagnement très agréable
Ford / FIESTA

10

Excellent Accueil, efficacité
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait de mon achat je recommande le garage Zelus.
Ford / FIESTA

10

Tout a fait satisfait de l'ensemble des intervenants avec un commercial a l'écoute et un secrétariat réactif.merci ford
Ford / RANGER

10

Accueil agréable, vendeuse professionnelle qui a totalement répondue à nos attentes.
Ford / KAP

10

Equipe très professionnelle, vendeur agréable et attentionné envers ses clients.
Ford / TRANFTCU

10

aucun problème
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu équipe agréable chef des ventes compétent et explicite très content de mon achat Ford ecosport titanium busines
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon lieu de vente .
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien à signaler
Ford / FIESTA

8,0

Pas de commentaires
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfaits de l accueil de la présentation et des conditions de réception de mon véhicule
Ford / MUSTANG

9,0

Véhicule correspondant exactement à nos attentes. Commerciale à l’écoute.
Ford / KAP

6,0

Je préfère ne rien écrire
Ford / FOCUS

4,0

J'ai récupéré (05 janvier 2019) le véhicule avec le câche de la portière côté conducteur abimé. Une semaine après, c'est le feu arrière droit qui est sorti de son logement.
Ford / KUGA

10

Bien accompagné et renseigné dans le choix de la voiture
Ford / FIESTA

5,0

2 mails envoyés post livraison pour savoir s il est possible d'upgrader un GPS dans ce véhicule qui n'en a pas (hallucinant d'ailleurs en 2019 mais bon).... j'attends toujours la réponse... lors du process de vente j'aurai bien voulu être informé que ce véhicule n'en disposait pas... je serais passé à une finition supérieure... dommage
Ford / RANGER

6,0

toujours en attente de la deuxieme cles
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Accueil sympa. Compétences.
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Satisfaits de notre achat d’occasion dans votre concession 9 car un petit nettoyage du plafond du véhicule aurait été apprécié (grosse trace noire sur plafond beige). Dommage
Ford / C-MAX II Ph2

10

Vendeur professionnel. Très content de mon achat de C Max
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil. La commerciale est très bien et très sympathique
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

9,0

Rien à rajouter.
Ford / Fiesta V Ph1

6,0

pas de plein de carburant lors de la remise du véhicule pas de kit sécurité (un geste commercial aurait été apprécié à ce niveau là) des rayures sur la carrosserie non mentionnées lors de la vente ou non identifiées bruit électronique aigu en continue dans le moteur lors de l'insertion de la smartcard (à vérifier moteur en marche) moteur en surchauffe (forte odeur, mais pas de voyant allumé) garantie Ford Club Sécurité + Gestion autres marques difficile à faire fonctionner pour le moment...
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG
Lundi 1 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Jeune femme très dynamique, professionnelle, arrangeante et souriante. Transaction conclue avec facilité.
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

10

Je suis très satisfait nous avons achetés un grand C MAX il y a 2 ans et maintenant en 2 ème voiture un B MAX nous restons fidèle à ford
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Personnel très agréable difficile par contre d'obtenir ce que l'on veut p1s téléphone, il faut appeler plusieurs fois car on est pas rappeler et il faut insisté même pour avoir juste un papier
Ford / B-MAX

Consulter plus d’avis

Contacter l'établissement

Service simple, rapide et disponible 24h/24
Telephone
Afficher le numéro
Horaires :
Fermé aujourd'hui
Actuellement Fermé
AgrandirAGRANDIR LA CARTE
  • Telephone
    Appel
  • Localisation
    Localisation
  • Horaires
    Horaires