les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,5 /10
1 061 avis clients
Actuellement closed
8,6

730 clients de la concession Ford Melun partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (269) 8.6/10
Freinage (75) 8.4/10
Réparation (66) 7.9/10
Pneumatique (60) 8.8/10
10

Très bon accueil et prestations conformes au devis.
Révision
Ford

0,0

Récupérer un véhicule que nous avons acheté d'occasion dans votre concession où mon épouse a fait 40 km pour se rendre à notre domicile avec tous les boulons des roues avant de tirer dont un boulon en moins arrivé chez moi
Autre
Ford / B-MAX I Ph1

0,0

Rendez vous a 13h30 prise en charge a 14h00 le responsable prend les clés et discute avec sa collègue inadmissible. Commande de la pièce non effectuée après 2 semaine d'attente pour le jour de rendez vous auncun serieux
Autre
Ford / Mondeo IV Ph1

10

Tres bon service.
Révision
Ford

8,0

J ai été très contente de ma prise en charge
Autre
Ford

6,0

Pour la Marque Ford Pas de convivialité ni café , ni acceuil clientèle avec indifférence vis à vis du client , Ford Kuga ST line Quand meme!!!
Révision
Ford / KUGA

10

Bon garage
Pare-brise
Ford

10

Comme d habitude
Révision / Freinage
Ford

10

Très bon garage
Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph2

10

Très bon acceuil, révision rapide, prêt d'une voiture de courtoisie.
Révision
Ford / KUGA

0,0

Travaille effectué rapidement. Par contre on m a raccrocher au nez deux fois avant d avoir enfin l atelier au téléphone.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bien et très bon accueil
Pare-brise
Ford / FOCUS

6,0

Malgré le covid, il y a une grande différence entre ma révision de l'année dernière ou j'étais très satisfait et cette année où le tour du véhicule est même pas fait,et aussi la vidéo non faite ce qui était pas mal pourtant. Pas d'explication du pourquoi il n'y a pas de voyant révision sur mon véhicule bref assez déçu et ne parlons pas du tarifs assez élevé pour une voiture de 3ans avec seulement 35000km.
Révision
Ford

9,0

Délais respectés. Pas de problème a l'issue de la révision.
Révision / Freinage
Ford / FIESTA 1.25 82 EDITION 5P

0,0

260€ pour une vidange simple, j'appelle ça du vol!
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil
Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Bon accueil par la personne souriante et le travail est bien fait . Je pense qu'il y aura pas de problèmes plus tard. je suis tranquille.
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Accueil agréable, efficacité et rapidité.
Autre
Ford / FOCUS

10

Très bonne accueil Service excellent et rapidité suite à la lettre de rappel pour vérification de la batterie
Démarrage
Ford

10

Bon accueil, travail efficacement. Prix correcte. Très bon garage je viendrais entretenir mon vehicule chez eux tout le temps.
Révision / Réparation
Ford

10

Des professionnels au service du client
Carrosserie
Ford / B-MAX I Ph1

8,0

Accueil et prise en charge correctes.
Ford / KUGA

8,0

Pour un contrôle technique, une révision et courrois de distribution. Pas vraiment eu de devis. Remplacement de balai d'essuie glace non demander. (pas persuadé qu'ils étaient à changer) + un forfais niveau liquide lave glace alors que j'ai fait le niveau dans la semaine. (si je ne l'avais pas signalé cela m aurai été facturée. (pour ce dernier)
Révision / Autre
Ford

10

Bonjour rien de à signaler.
Pare-brise
Ford / FIESTA

10

Super équipe
Autre
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Vendredi 24 Juillet 2020
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bonjour Tres satisfait de la révision de mon véhicule
Révision / Carrosserie
Ford / MUSTANG

9,0

rien à signaler
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 22 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Blombou, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute questioon ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Juste parfait et pour l accueil la bote de 10 est egalement de mise, bravo a toute l equipe. Cordiaux professionnels que demandez de plus ?
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Juillet 2020
Bonjour Madame Bouteloup, Merci pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé au cours de votre visite. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

super accueil
Freinage / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

0,0

un an de galère, véhicule bloque 3 jours et toujours pas satisfait voir même certains éléments sont pire...
Autre
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à contacter la concession par email ou téléphone pour toute question par rapport à votre véhicule. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Accueil courtois délai rapide
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre concession. Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Conseiller commercial à l'écoute Tout s'est bien passé
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Clinchant, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre visite se soit bien passée. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

0,0

Un an que j ai des problèmes de frein et de transmission et le chef de garage me dis jamais content, il a fallut que je fasse un courrier à ford France et le garage n en tient pas compte, et pas de climatisation et il n ont pas voulu faire un contrôle gratuit
Pare-brise / Freinage
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gène occasionnée par cet incident. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bonne réception
Autre
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Bausivoir, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

2,0

Tarif très excessif Prestation réalisée en moins de 2 heures, facturée 3 heures Forfait hygienisation 19,90 euros ???
Révision / Freinage
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Capron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Concernant les tarifs, nous nous fixons sur les normes constructeur. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bien,personnel a l'ecoute
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

très bon accueil
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Rendez-vous convenu le matin du 9 juillet pour une révision qui a eu lieu l'après-midi même, toujours excellent accueil. Merci.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très courtois
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services aient pu vous apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon accueil, très professionnel
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Madame Vinciguerra, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre Atelier ait pu répondre à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

5,0

On ne m'a pas mis de liquide de refroidissement alors qu'il était au minimum !!!
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Madame Patarin, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et tenons à nous excuser pour la gène occasionnée par cet oubli. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil pour la réception du véhicule. Les collaborateurs sont à l'écoute des clients.
Révision / Pare-brise / Carrosserie
Ford / Ka+ I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que tout se soit bien passé au cours de votre visite ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Dans l'ensemble tout est ok
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Roches, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que tout se soit bien passé lors de votre visite ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

<service rapide.
Révision / Pneumatique
Ford / Mondeo IV Ph1 NG
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Chiron, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Je reste septique sur la réponse que ma donné l'agent. Sur le faite que les freins couinne quand on freine. Sa réponse est :vu qu'il y a plus d'amiante dans les freins voilà pourquoi ça couinne !!je suis satisfait du dépannage mais pas de la réponse !!
Freinage
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Dion, Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre remarque. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

J'ai été satisfait de la réactivité de l'ensemble de la chaine( du magasin en passant par l'équipe atelier)
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Bessemoulin, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bonne accueil
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Autissier, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Je trouve dommage à peine mon véhicule acheté, je découvre plusieurs pannes
Démarrage / Réparation
Ford / Fiesta V Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous vous invitons à vous rendre en Atelier afin de trouver une solution aux diverses pannes de votre véhicule. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Tout s'est bien passé.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Baille, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

bon accueil à l'écoute
Révision / Freinage / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Tourlourat, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon contact et service
Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Monsieur Montagnier, Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec notre concession a été positive ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Accueil sympathique et personnel efficace
Révision
Ford / Focus III Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Monsieur Robin, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été aussi positive ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Rien a dire c'est bien et s'est rapide
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir très bientôt, L'équipe Zélus Automobiles

10

Prise en charge rapide, temps annoncé pour l’intervention qui a été respecté, amabilité du personnel
Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Monsieur Cauvé, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil satisfaisant véhicule redonné dans les temps .véhicule examiné à l entrée.
Révision
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Monsieur Guerlot, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

révision de mon véhicule Ford Fiesta 1,5 TDci - 4 ans/ 80 000 km : respect des prestations demandées et du devis estimatif remis avant début des travaux. Bonnes réponses à mes questions concernant l'entretien et la conduite du véhicule
Révision / Autre
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Réception très aimable, que ce soit avec la réceptionniste ou avec l'employé qui s'est occupé de ma voiture
Autre
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Monsieur Dusaussoy, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

2,0

Véhicule qui est venu pour des vibrations et une porte mal réglée. résultat le véhicule est toujours un vibromasseur a 130km/h et j 'ai sorti ma caisse a outil pour régler la porte car c'était encore pire!!!!!
Autre / Carrosserie
Ford / TRANFACU
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience avec notre Atelier et nous vous invitons à contacter l'Atelier pour plus d'explications. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

A l heure, rapide, très cordial.
Ford

9,0

Satisfait
Autre
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil super, écoute super
Autre
Ford / Fiesta V Ph1

9,0

La sympathie
Carrosserie / Autre
Ford / EcoSport I Ph2

10

Très bon accueil et prestations
Réparation
Ford

10

Bon accueil, révision et contrôle technique faits sans surprise.
Révision
Ford / FIESTA

0,0

j ai véhiculé en garantie on ma fait attendre 15 jours pour le remplacement d une durite
Réparation
Ford / FOCUS

10

Parfait, RAS
Réparation
Ford / Focus III Ph2 NG

10

Bon accueil, personnel très sympathique
Autre
Ford / FIESTA

5,0

Rien de spécial. Bonjour/aurevoir rien de plus.
Révision
Ford

10

Salariés compétents et arrangeants, malgré la non prise en charge de la garantie ils ont pris a leur charge l'intervention de mon véhicule
Autre
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

très professionnel comme d'habitude
Révision / Autre
Ford / TOURNCO

6,0

Révision des 2 ans : j’aurai bien aimé avoir le détail écrit de ce qui a été fait sur mon véhicule lors de cette révision. Clef remise sans aucune explication. Aurais-je dû réclamer une fiche? Peut-on me l’envoyer simplement par mail?
Révision
Ford / FIESTA
Dimanche 14 Juin 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Client depuis 23ans et n'envisageons pas de modifier,à ce jour, la formule consistant à renouveler régulièrement notre véhicule tous les 2ou 3 ans avec la formule entretien ..
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

remplacement des triangles AVD ET AVG le jour du RDV un seul triangle arrivé Celui arrive 3 jours après mais attente 13 jours pour avoir un autre rdv
Révision / Freinage / Pneumatique / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonjour Monsieur Cordillot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce contre-temps. Nous restons à votre disposition. L'équipe Zélus Automobiles

10

Bien recçu avec les précautions d'usages suite au corona virus
Révision
Ford / TOURNCO

5,0

Détails du devis : il y a un forfait revision, auquel on nous ajoute toujours un forfait liquide frein et filtre habitacle. Si cest réellement à faire a chaque révision, autant l'inclure dans le forfait revision ! On a oublié de nous prendre la carte grise lorsque l'on a déposé le véhicule, ce qui nous a oblige de refaire un aller retour au garage le midi pour la déposer...aucun geste commercial n'a ete fait
Révision
Ford

9,0

Très bien servi
Autre
Ford / FOCUS

10

Tres bon accueil très pro et très honnête
Révision
Ford

10

Très satisfait du véhicule et du service du garage
Pare-brise
Ford / PUMA

9,0

Très bon accueil. Merci
Autre
Ford / ECOSPORT

6,0

Je trouve scandaleux que vous fassiez payer les éléments plastiques de protection que vous utiliser pour ne pas salir notre voiture. Surtout, sans nous demander notre avis. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme Ford. Ma réaction impacte l'image que j'ai de Ford pour - de 3€ de gain pour vous.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Calonne, Nous comprenons votre mécontentement et prenons votre remarque en compte. Ces protections plastiques ont été plus qu'importantes durant cette période particulière pour la protection de nos clients et de nos équipes (protections sièges, volant, levier de vitesse, désinfection du véhicule). Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil ponctuel intervention dans le temps prévu mesures covid ad hoc
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Pouria, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction malgré cette période particulière ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

4,0

voiture de 10 mois, acquise neuve fin juillet 2019, avec contrat entretien Ford + MOTIF DE PRISE DE RDV : voyant orange allumé pour vidange huile moteur . rdv pris le 29/05/2020 (début de construction du véhicule 02/06/2019) aucune prise en charge par mon contrat entretien !!! même si la révision est tous les 2 ans, il y avait quand même un voyant allumé . dans mon contrat le changement des balais essuie-glace est annuel et m'a été facturé, un apport d'huile est autorisé entre 2 révisions et m'a été facturé ... donc mécontent
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Veyrier, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et tenons à nous excuser pour la gène occasionnée par cet incident. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil professionnel près de voiture. A l'écoute du client.
Révision / Pare-brise
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfait de l'intervention.
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Nous sommes ravis de lire que nos services vous ont apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

BON ACCEUIL BON TRAVAIL
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Lamarque, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil agréable et sympathique, bon échange sur les travaux à réaliser, pas de surprise au passage en caisse...
Freinage / Pare-brise
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil agréable et intervention très professionnelle.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Allaix, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé au cours de votre visite. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Tres bien comme d habitude et gestes barrières bien respectés
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Merci pour commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes malgré la période particulière que nous avons traversé ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

La révision devait intervenir le 19 mars dernier. Compte tenu des mesures sanitaires mises en place par le gouvernement, j'ai reporté ce rendez-vous au 18 mai à l'issue de la période de confinement. Malgré les mesures barrières imposées, tout s'est bien passé tant au niveau accueil que prise en charge du véhicule.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Guignon, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes malgré cette période particulière ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Rien à dire ,toujours été satisfait du service
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Santerre, Merci pour votre commentaire et pour votre fidélité ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon garage et super employer .
Pneumatique / Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Rebeix, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour les compliments adressés à notre collègue ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Rapide et prix abordable.
Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Jacquier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes lors de votre visite ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Satisfait de la prestation, de la qualité de l'accueil et de la mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Dauvergne, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

satisfaite dans l'ensemble,je regrette tou te fois qu'on ne m'est pas proposer un véhicule de coutroisième
Révision
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et comprenons votre remarque, que nous prenons en compte afin de nous améliorer. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Le délai n'a pas été respecté.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nos délais peuvent parfois être allongés en cas de grande affluence en concession. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Révision pour les 80000kmFord Kuga il devait garder la voiture 2h et en fin de compte ils ont gardé 3h30
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Osmont, Nous vous remercions pour votre commentaire et vous présentons nos excuses pour cet allongement de délai de réparation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil et à l'heure prévue. Précautions COVID-19 appliquées.
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Zendron, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes malgré cette situation particulière ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

A revoir avec la situation covid. Sinon parfait
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Caristan, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes malgré cette situation particulière ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon accueil et bon accompagnement pour l'achat de notre véhicule
Ford / PUMA

9,0

manque un peu d'explications pour la mise en route
Ford / KUGA

10

ils sont Super
Ford / PUMA

8,0

Bon accueil mais a jour de la commande pas de documentation ni de modèle la configuration informatique pas opérationnelle.
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Macaisne, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Rien à dire tout était parfait.
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis de lire que nos services ont été à la hauteur de vos attentes ! Bonne route à bord de votre nouvelle voiture ! L'équipe Zélus Automobiles

7,0

paramètres usine non enlevés. je me suis déplacée pour rien le soir pour la récupérer, j'ai dû revenir le lendemain et j'habite loin. Sinon, satisfaite du reste.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour Madame Nogaro, Merci pour votre commentaire. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gène occasionnée et espérons avoir répondu au reste de vos attentes. Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre nouveau véhicule ! L'équipe Zélus Automobiles

9,0

J’ai une Ford Puma depuis presque deux semaines et j’en suis très satisfaite. C’est une voiture très agréable à conduire et je m’y sens bien. Je ne regrette pas mon choix.
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Madame Blozovski, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis de lire que votre nouveau véhicule vous convient ! Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre Nouveau Puma ! L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon accueil. Professionnalisme du vendeur .
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Jadoul, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour les compliments adressés à notre collègue ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon commercial
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour les compliments adressés à notre collègue ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Accueil sympa et conseiller à l'écoute. Et qui ont su répondre à toutes les questions. Suivre les démarches, de l'essai du véhicule jusqu'à achat.
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Roussel, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes! Bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Garage un peu plus pratique . Accès , sortie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 08 Juin 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu à cette enquête ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

CONCESSION un peu vieillotte avec peu de place. Notre vendeur bien que très agréable venait de débuter chez vous et ne connaissait pas bien les voitures en vente, heureusement que notre déplacement à Brie nous a permis de conforter notre choix de véhicule. Il nous a fallu réclamer le remboursement du prix de la vignette, ce qui visiblement n'aurait pas été automatiquement (différence de la facture) ce qui laisse un goût peu agréable en tant que consommateur
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Lhospied, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons l'ensemble de vos remarques en compte pour nous améliorer. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

1 mois et demi de retard ! Deuxième clef de véhicule gadget et sur le descriptif on nous dit ecosport titanium retro rabattable électroniquement or notre voiture ne le fais pas on les Rabat a la main
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Delvallee, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de lire votre mécontentement. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

très bon accueil du conseiller commercial amabilité et gentillesse de la secrétaire tous2 savent etre a notre écoute. pendant le confinement j ai déconnecté ma voiture de mon smartphone et depuis ce temps la je ne la vois plus et peux pas me reconnecter peut etre qu un spécialiste pourrait me recontacter
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Renard, Nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire ! Nous espérons que vous avez trouvé une solution pour votre smartphone depuis le dépôt de votre commentaire, si tel n'est pas le cas, nous vous invitons à vous rendre en concession où nous pourrons régler à nouveau votre smartphone avec votre voiture. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

5,0

secrétaire tres bien aimabilité de la vendeuse tres limite
Ford / MONDEOV

10

M TISSIER est un excellent professionnel agréable et disponible. Bon accueil en concession, véhicule livré conformément à ce qui était prévu
Ford / RANGER

9,0

Bon accueil très sympa
Ford / ECOSPORT

10

Accueil agréable Personnel à l’écoute Possibilité de correspondre à distance si on vient de loin. VO livré dans un état de propreté remarquable
Infiniti / Q50 I Ph1

10

Bon accueil, le personnel est compétent et professionnel. Achat d'un véhicule d'occasion bien préparé et nettoyé.
Ford / Fiesta IV Ph2

5,0

Livraison très tardive.
Ford / KUGA

9,0

la livraison du véhicule fut un peu rapide
Lexus / IS III Ph2

10

Professionnel.
Jaguar / XE I Ph1

10

Une super vente et un plaisir sur la route . Merci pour tout
Citroën / DS3 I Ph2

10

Bel accueil et bons conseils
Mini / Mini III (F56) Ph1

9,0

Accueil agréable. Bonnes infos
Ford / Fiesta IV Ph2

1,0

livraison expédiée, rayures camouflées, cuir sale, moquette déchirée, feu arrière rayé, pas de roue de secours, pas de galette, pas de kit anti crevaison, manque une clé programmable et encore parce que je la réclame sinon personne ne dit rien, 40 km d'autonomie, on achète dans une concession en croyant que ça va être sérieux et en fait non ! déçu mais je compte pas en rester là
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

10

bon accueil , commerciale compétente, a l'écoute du client
Ford / MONDEOV

10

Tres bien. Dossier rapidement fait et vendeurs impecables ( pour ma part M. Tissier)
Ford / FIESTA

5,0

Plusieurs points n'ont pas été contrôlés ni remplacés alors qu'ils avaient été signalés tels que des ampoules du plafonniers qui ne fonctionnent pas. La feutrine du capot est déchirée et n'a pas été changée. La voiture tremble de partout aussitôt que je dépasse les 120km/h sur autoroute alors que le contrôle technique a été fait avant la livraison.On ne m'a pas remis l'écrou anti vol pour mes jantes.
Seat / Altea XL I Ph2 NG

9,0

Commerciale très sympathique
Ford / KUGAV
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour cette évaluation et pour les compliments adressés à notre collègue. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

... R. a. s....
Ford / Focus II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 20 Juillet 2020
Bonjour Monsieur Baudon, Nous vous remercions pour votre évaluation ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

très bonne relation client
Ford / S-MAX II Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour Madame Capdeville, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services aient pu répondre à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

J'ai été bien accueillie par la vendeuse qui s'est bien occupée de mon dossier qui a abouti positivement.
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour les compliments adressés à notre collègue ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

parfait, tres bonne concession
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir dans notre concession. L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Véhicule non préparé complètement (plaques d’immatriculation non changées , pile pour clés non testées donc à changer dès le lendemain !!!!!!). De plus, le véhicule n’était pas prêt (lavage). Le vendeur a pourtant bien signalé les faits sur le dossier.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons l'ensemble de vos remarques en compte. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Le moteur devait être nettoyé, cela n’a pas été fait. Nous allons donc payer 80€. C’est pas grand chose, mais c’est un geste que le client ne devrait pas faire, surtout pour une voiture à 30.000€.
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 13 Juillet 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gène occasionnée par cet incident. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Très bon accueil, professionnel, et disponibilité de l'équipe.
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour Madame Beaugrand, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Probleme au niveau du frein alors qu'une visite au garage a été effectué avant l'achat.
Mitsubishi / Space Star II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 23 Juin 2020
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et vous invitons à contacter directement l'Atelier pour plus d'explications. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Personnel agréable et à l'écoute, bonne prestation.
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

8,0

delai long toujours pas recu mon cache
Fiat / 500X I Ph1

7,0

JUSTE LA SURPRISE DE TROUVER LE HAYON ABÎMÉ A NOTRE ARRIVÉE, UNE REMISE NOUS A ÉTÉ ACCORDÉ POUR LA REPARATION
Citroën / Berlingo II Ph3

1,0

Je suis déçu
Ford / Kuga II Ph2

9,0

Bonjour je suis très satisfait de mon Ford Kuga j'ai été très bien reçu et Mme le Men est super sympa
Ford / Kuga II Ph2

10

Très bon accueil, à l'écoute des besoins et de bon conseil. L'achat de la voiture, pour le moment, correspond à nos attentes.
Ford / B-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre nouveau véhicule ! L'équipe Zélus Automobiles

3,0

Je ne vois pas comment je pourrais être satisfait lorsqu'on m'appelle pour me dire que le jour prévu pour la livraison doit être décalé et que lorsque je viens le jour prévu on m'annonce que je le véhicule n'est pas du tout prêt et que je dois attendre 2h. C'est du temps perdu que j'aurai dû passer à travailler pour mon employeur. Il ne faut pas être étonné que l'économie Française ne tourne pas bien. Ça ne m'aurai pas posé de problème si on m'avait prévenu 2h avant pour décaler la livraison à l'après-midi. A la place de ça, ce sont les employés de l'atelier qui en ont subi les conséquences. Si mon mécontentement n'est pas pris en consideration, je ne me gênerais pour partager mon avis sur internet.
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Louvet, Nous sommes navrés de lire votre commentaire et comprenons votre mécontentement quant à cet incident. Nous nous occupons de faire remonter l'information afin de nous améliorer. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

5,0

Le confinement a été très mal géré. Aucune communication, silence total pendant 2 mois, sans message pour prévenir.
Ford / Ka+ I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Madame Benameur, Comme beaucoup d'entreprises, nous avons été pris au dépourvu pendant cette période particulière et avons été dans l'obligation d'instaurer des règles strictes à respecter pour la sécurité de nos clients et de nos équipes, dont la fermeture totale de nos concessions. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bonjour, malgré le confinement,le service clientèle mon bien reçu. A recommander.
Ford / Edge I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juin 2020
Bonjour Monsieur Moreau, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir répondu à vos attentes malgré cette période particulière ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

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