les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,6 /10
995 avis clients
Actuellement closed
8,6

702 clients de la concession Ford Melun partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (269) 8.7/10
Freinage (69) 8.8/10
Réparation (64) 8.1/10
Pneumatique (61) 9/10
6,0

Je trouve scandaleux que vous fassiez payer les éléments plastiques de protection que vous utiliser pour ne pas salir notre voiture. Surtout, sans nous demander notre avis. Ce n'est pas digne d'une enseigne comme Ford. Ma réaction impacte l'image que j'ai de Ford pour - de 3€ de gain pour vous.
Révision
Ford

10

Bon accueil ponctuel intervention dans le temps prévu mesures covid ad hoc
Autre
Ford / FOCUS

4,0

voiture de 10 mois, acquise neuve fin juillet 2019, avec contrat entretien Ford + MOTIF DE PRISE DE RDV : voyant orange allumé pour vidange huile moteur . rdv pris le 29/05/2020 (début de construction du véhicule 02/06/2019) aucune prise en charge par mon contrat entretien !!! même si la révision est tous les 2 ans, il y avait quand même un voyant allumé . dans mon contrat le changement des balais essuie-glace est annuel et m'a été facturé, un apport d'huile est autorisé entre 2 révisions et m'a été facturé ... donc mécontent
Autre
Ford / KUGA

9,0

Très bon accueil et professionnalisme
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Accueil professionnel près de voiture. A l'écoute du client.
Révision / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Très satisfait de l'intervention.
Réparation
Ford

9,0

BON ACCEUIL BON TRAVAIL
Révision / Pneumatique / Carrosserie
Ford

9,0

Accueil agréable et sympathique, bon échange sur les travaux à réaliser, pas de surprise au passage en caisse...
Freinage / Pare-brise
Ford

9,0

Accueil agréable et intervention très professionnelle.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / FOCUS

10

Tres bien comme d habitude et gestes barrières bien respectés
Révision
Ford

10

La révision devait intervenir le 19 mars dernier. Compte tenu des mesures sanitaires mises en place par le gouvernement, j'ai reporté ce rendez-vous au 18 mai à l'issue de la période de confinement. Malgré les mesures barrières imposées, tout s'est bien passé tant au niveau accueil que prise en charge du véhicule.
Révision
Ford

10

Rien à dire ,toujours été satisfait du service
Révision
Ford

9,0

Très bon garage et super employer .
Pneumatique / Révision / Freinage
Ford

10

Rapide et prix abordable.
Pneumatique
Ford / Fiesta III Ph2

10

Satisfait de la prestation, de la qualité de l'accueil et de la mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Révision / Freinage
Ford

9,0

satisfaite dans l'ensemble,je regrette tou te fois qu'on ne m'est pas proposer un véhicule de coutroisième
Révision
Ford / ECOSPORT

8,0

Le délai n'a pas été respecté.
Autre
Ford

9,0

Révision pour les 80000kmFord Kuga il devait garder la voiture 2h et en fin de compte ils ont gardé 3h30
Révision / Freinage
Ford

10

Bon accueil et à l'heure prévue. Précautions COVID-19 appliquées.
Révision
Ford / MONDEO

7,0

A revoir avec la situation covid. Sinon parfait
Révision
Ford / KUGA

10

Bien reçu personnel aimable etaupetit soin
Pare-brise / Autre
Ford / FOCUS

9,0

Excellent travail
Réparation / Autre / Révision
Ford

10

Personnel très accueillant. Le délai d’attente est souvent raccourci lors des rendez-vous pour des travaux sur mon véhicule. Travail soigné.
Révision / Pare-brise
Ford / KUGA

10

Rapidité, efficacité et gentillesse
Autre
Ford / KUGA

10

claire et précis comme d'habitude chez ford
Révision
Ford

9,0

Rien n’a dire le rendez-vous c'est bien passé.
Révision / Démarrage
Ford

10

Accueil très chaleureux,
Révision / Freinage
Ford

10

aucun problème
Autre
Ford / MUSTANG

6,0

On a impression de déranger certains personnels.
Pneumatique / Autre
Ford

8,0

Bonjour, la finalité est que mes prises USB fonctionnent mais il aura fallut 1 mois d'attente : prise en compte du véhicule le 7/02, signalement le 10/02, 1er rdv le 19/ 02 confirmation faux-contact USB, 2ème rdv le 27/02 erreur de pièce, 3ème rdv le 10/03 tout est réglé. Je comprends que ce n'est qu'une opération sous garantie mais c'est 56 minutes pour rentrer en transport en commun et pour une première chez Ford, je ne comprends pas ce que l'on peut reprocher à Renault.
Autre
Ford / Kuga II Ph2

7,0

Je suis juste un peu déçue car je trouve que les prestations sont très cher pour des clients fidèles. Merci c est mon point de vue
Révision
Ford

7,0

J'ai demandé a vérifier si ma carte d entretien de mon véhicule était toujours active. Ils m'ont répondu qu'il fallait appeler le numéro sur la carte. Et quand j'ai appelé ce numéro, il m'ont dit que c'était l'agence qui devait les appeler pour contrôler le contrat de maintenance. Je me suis donc rendu au rdv et après avoir laissé mon véhicule, j'ai été pris au dépourvu quand on m'a annoncé que les frais d'entretien n'étaient pas couvert. Alors que j'avais fait le nécessaire pour éviter ces déconvenues.
Pneumatique / Révision
Ford

10

Tout est parfait
Autre
Ford / FIESTA

10

Tres serviable
Autre
Ford / FIESTA

10

Parfaite équipe
Révision / Pneumatique
Ford / TRANSIT CONNECT

7,0

Bon accueil et service
Autre
Ford

10

Horaire du rendez-vous respecté, durée de la prestation tout à fait conforme à ce qui était annoncé, personnel agréable et courtois.
Autre
Ford

9,0

Très professionnel comme d’ Habitude
Carrosserie / Réparation / Pneumatique
Ford

10

Très bien, très pro
Révision / Réparation
Ford

4,0

Aucune écoute du responsable de l'atelier, j(ai des problèmes de bruits dans le freinage avant et des sifflements dans le pont, et le responsable de l'atelier ne trouve rien, tout en sachant que cela fait 3 fois que j'amène le véhicule et que le mécanicien à constaté les bruits la fois d'avant, agressif envers moi, il a comme même changé les plaquettes avant, de ses mots" je veux bien jouer le jeux"
Pare-brise
Ford / RANGER

9,0

Rdv pour le premier entretien de ma fiesta, ras. Bon service, aimable, j'ai pu visiter le showroom pendant l'attente.
Révision
Ford / FIESTA

10

Très bien je suis satisfaite de Ford Melun
Ford

9,0

Très bon accueil, personnel compétent.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford / S-MAX I Ph2

9,0

Disponible accueillant
Autre
Ford / Kuga II Ph2

10

Ras.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour Madame Delacenserie, Merci pour votre note ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil et prestation effectuée rapidement.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Madame Hotelin, Merci pour cette évaluation ! Nous sommes très heureux que l'ensemble de nos services vous aient satisfaite. Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Super service rapide ! Je recommande.
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Madame Bukowska, Merci pour cette évaluation plus que positive ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Bon accueil! Équipe sympa
Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur Larousse, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux que votre expérience avec notre concession ait été positive ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon accueil et bonne prise en compte de ma demande. Essai réservé et réalisé sur la Ford Puma.
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre retour sur votre expérience au sein de notre concession ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et espérons que vous avez passé un agréable moment lors de l'essai du Nouveau Puma ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Toujours satisfait personnel disponible et professionnel.
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur Rebeix, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Rapide et efficace
Pare-brise
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Madame Gonzales, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté entière satisfaction ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Prestation rapide. Aucun problème.
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 17 Février 2020
Bonjour Monsieur Menault, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Satisfait car raison de la panne a été identifiée par le garage Ford de Melun alors que deux autres garages ne l ont pas trouvé.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour Monsieur Moutreuil, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Bonne journée et à bientôt ! L'équipe Zélus Automobiles

10

C'est passé Très bien y a rien à dire.
Révision / Réparation
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour Monsieur Adouni, Merci pour commentaire ! Nous sommes heureux que nos services vous aient amplement satisfait. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Agréable et réactif
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait apporté entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bonne acceuil
Révision
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Février 2020
Bonjour Monsieur Amaral, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été positive ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Service au top, inconvénient pas de véhicule de courtoisie
Révision / Démarrage
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Février 2020
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre remarque et la prenons en compte. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

le carnet d'entretien n'a pas été mis a jour.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Meziere, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Concernant le carnet d'entretien, nous vous invitons à contacter directement l'Atelier de la concession. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Personnel agreable, avenant, tres pro
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Madame Jove, Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre équipe ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

4,0

Rencontré divers problèmes pour l'acquisition d'un véhicule d'occasion qui ont fini par s'arranger.
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous espérons avoir répondu à vos attentes malgré les divers problèmes que vous avez évoqué. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles
Lundi 10 Février 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

je suis satisfait de vos services, de la prise de rdv jusqu'à la reprise du véhicule.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Moreau, Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon accueil. Prise en charge rapide.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Madame Rougeon, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Travail effectué sur mon véhicule parfait
Pare-brise
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Madame Bompy, Nous sommes heureux que votre visite se soit bien passée ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

0,0

Méthode escroc
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour, Nous sommes surpris face à votre commentaire. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] ou directement par téléphone pour toute remarque ou demande spécifique. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Du personnel compétent qui connait parfaitement bien son travail, de surcroît un espace d'attente plutôt agréable, que demander de plus
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Madame Chanson, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé au cours de votre visite ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil chaleureux, entière disponibilité, écoute active, réponses précises et fiables.
Révision / Freinage / Réparation
Ford / Grand C-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Panne réparée à la troisième intervention
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Le délai d'intervention a duré plus longtemps que le temps initialement prévu.Au niveau du devis,le prix est légèrement supérieur à l'annonce.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Concernant votre remarque, nous la comprenons et la prenons en compte, cependant, le devis initial peut être amené à être modifié au cours de la réparation si l'Atelier en juge la nécessité, ce qui expliquerait également le délai plus long de la réparation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfait de l'accueil et du service rendu pour la révision des 45000 km pour une voiture de 6 Ans.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Boujot, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

tres serieux ras
Pneumatique / Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Mirmont, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bonne Acceuil
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Clement, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Toujours un excellent accueil, voiture prise en charge et traitée tout de suite.
Pare-brise
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre retour et votre fidélité ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

Manque de conseils sur les prochains travaux. Ne note rien dans le carnet d’entretien. Pas de remise fidélité. Pas de lavage et nettoyage du véhicule.
Révision / Démarrage
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Mathieu, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et nous prenons en compte votre remarque. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon travail rapide
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Pivert, Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Accueil Bon, mais facture de plus de 90 euro c'est excessif par rapport à d'autres garages qui font des contrôles techniques et qui me proposait des tarifs entre à 60 euro et moins. . Ma voiture étant garantie, je suis allé chez le concessionnaire au cas il y aurait eut des problèmes. Dans deux ans ce sera différent.
Révision
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Madame Marinaccio, Nous prenons en compte votre remarque et la comprenons. Nous fixons nos prix par rapport aux normes du constructeur. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Équipe dynamique et à l’écoute. Souriant et professionnel.
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Madame Gueneguan, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bien accueilli Intervention dans les délais.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Mailhes, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre concession ait été positive. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

1,0

Mon avis concerne les réparations, par contre la personne chargée du téléphone est charmante
Démarrage / Révision / Réparation / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Madame Minguy, Nous prenons en compte votre remarque et aimerions en savoir plus. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] pour tout commentaire éventuel sur votre réparation. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

5,0

Le problème de mes enceintes n'est toujours pas réglé même après le passage au garage
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Baumert, Nous prenons en compte votre remarque et nous vous invitons à contacter la concession concernée pour plus d'informations. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Amabilité professionnalisme
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Pouria, Nous vous remercions pour ce retour et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Travail propre
Pare-brise
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Burlon, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

0,0

Accueil à revoir
Autre
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour, Nous prenons en compte votre remarque. Nous tenons à vous signaler que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil Ponctuel
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 21 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Beckrich, Nous sommes ravis que nos services aient répondu à l'ensemble de vos attentes ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Dommage personne en caisse alors que la file grandissait, quelqu'un a dû intervenir pour faire venir quelqu'un alors que des employés se trouvaient à remplir les rayons.
Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Mongin, Nous vous remercions pour ce retour. Nous prenons en compte votre remarque et nous occupons de la faire remonter. Bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

DE TRES BONS CONSEILS
Autre
Ford / TRANSIT CHASSIS SIMPLE CABINE PROPULSION
Réponse de l'établissement
Mardi 07 Janvier 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon accueil, réparation rapide, personnel agréable
Révision / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Taillade, Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Pneus changés mais sans nettoyer les traces de graisses utilisées pour le montage, rendu pas digne du sérieux du garage.facturation du mise à niveau des liquides, les autres marques offrent gratuitement ses prestations.
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Mezerette, Merci pour ce retour. Nous prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon accueil, explications claires, tarifs corrects et annoncés à l avance, véhicule de prêt.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Lopez, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été positive. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Rien à dire
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Merci pour ce commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Top comme tous les ans
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Madame Ferracane, Merci pour ce retour plus que positif et pour votre fidélité ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Acceuil courtois et explication claires
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Moussa, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Non je ne veux pas
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Merci pour votre avis. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bien
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Madame Lafont, Nous vous remercions pour ce retour ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

3,0

Panne non reparée
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] ou directement en concession pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Révision véhicule : écart entre tarif annoncé par téléphone et facture (aucune prestation supplémentaire )
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Kosinski, Nous vous remercions pour ce retour. Pour toute demande concernant votre facture, nous vous conseillons de contacter directement le Chef d'Atelier. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Comme d’habitude rien a redire. Mon véhicule a même été lavé intérieur et extérieur.
Carrosserie
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Merci pour cet avis plus que positif ! Nous sommes très heureux que nos services aient répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

La vendeuse que nous avions vu lors de notre première visite était en arrêt maladie le jour où nous sommes revenus pour acheter notre véhicule. Le temps d'attente était trop long.Nous avons du revenir une troisième fois car il y avait trop d'attente pour le nombre restreint de vendeurs.La troisième fois ce fut pareil. La quatrième fois fut la bonne. Nous avons eu un autre vendeur car la la personne que nous avions vu en premier était toujours en arrêt maladie.
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Gaury, Nous vous remercions pour ce partage et espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Je suis satisfaite, le délai de livraison a été respecté
Autre
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Madame Boutron, Merci pour cet avis plus que positif ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Accueil parfait et competence
Autre
Ford / Fiesta V Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Madame Cheron, Merci pour ce commentaire ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bonjour acceuil et équipe au top ne changer rien
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Bonjour Monsieur Gruffy, Merci pour ce retour plus que positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

1 mois et demi de retard ! Deuxième clef de véhicule gadget et sur le descriptif on nous dit ecosport titanium retro rabattable électroniquement or notre voiture ne le fais pas on les Rabat a la main
Ford / ECOSPORT

10

très bon accueil du conseiller commercial amabilité et gentillesse de la secrétaire tous2 savent etre a notre écoute. pendant le confinement j ai déconnecté ma voiture de mon smartphone et depuis ce temps la je ne la vois plus et peux pas me reconnecter peut etre qu un spécialiste pourrait me recontacter
Ford / PUMA

10

Bonne ambiance
Ford / TRANFTCU

3,0

Date de livraison du véhicule non respecté, puis plus de nouvelle, si je n avais pas appelé je n aurais jamais eu de nouvelle. On vous facture des tapis qui ne sont même pas adaptés au véhicule....
Ford / TRANFACU

9,0

je suis un fidele du garage depuis 15 ans
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon accueil,le commercial a répondu à notre besoin.
Ford / FIESTA

10

Très content du véhicule
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre visite vous ait apporté entière satisfaction. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

Établissement sympathique mais moyen dans sa structure. Le véhicule consomme davantage que le Kuga. Sa puissance est très relative malgré les dires du vendeur
Ford / PUMA
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour Madame Paquin, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Équipe sympa et professionnels livraison du véhicule pile à la date prévue!!top
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Edmont, Merci pour ce commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre concession ait été positive ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Trop d'attente à cause de l'immatriculation
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Madame Laffont, Nous vous remercions pour ce commentaire et prenons en compte votre remarque. Nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée par ce retard. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

les seules problèmes était l'immatriculation du véhicule pour seule responsabilité "l'état français" merci a ALLISSON LEMEN
Ford / MUSTANG
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Renard, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Très bonne route à bord de votre nouveau véhicule ! L'équipe Zélus Automobiles

8,0

On m'a annoncé une livraison fin novembre 2019 et j'ai du patienter un mois de plus et à une semaine près je perdait ma semaine de vacances
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Viggiano, Nous vous remercions pour ce commentaire et nous vous prions de nous excuser pour la gène occasionnée par ce retard. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

2,0

Équipe non professionnelle, voiture avec des traces à l’intérieur, équipe qui ne sait pas répondre à mes questions sur la voiture. Difficultés à communiquer avec la vendeuse
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Madame Debout, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons en compte votre remarque et la faisons remonter. Nous vous prions également de nous excuser pour la gène occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou remarque. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon accueil, choix de véhicules important.
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Merci pour ce commentaire plus que positif ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

info sur les délais de livraison pas tenue
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Serra, Nous vous remercions pour ce retour et nous prenons en compte votre remarque. Nous espérons cependant avoir répondu au reste de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Livraison brève Même si vendeur courtois
Ford / KUGA

9,0

L'achat s'est bien passé. Je suis toujours dans la découverte du véhicule...
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Gallais, Merci pour ce commentaire ! Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre nouveau véhicule. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

5,0

Le confinement a été très mal géré. Aucune communication, silence total pendant 2 mois, sans message pour prévenir.
Ford / Ka+ I Ph1

10

Bonjour, malgré le confinement,le service clientèle mon bien reçu. A recommander.
Ford / Edge I Ph1

10

Très satisfait de notre kuga mais très très peu utilisé à cause du covid
Ford / Kuga II Ph2

8,0

J'ai récupéré une.voiture avec goutte odeur de cigarettes alors que je suis non fumeuse, On l'avait promis de résoudre ce problème..promesse non tenue
Ford / EcoSport I Ph1

7,0

Temps de livraison véhicule (d'occasion) trop long (problème effectif d'après vendeur) ,pas des réponses concrètes sur des questions techniques sur véhicule vendu( mondeo hybride 2017)
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

8,0

voiture tres compacte silencieuse mais manque : radar de recule et retroviseurs rentrant electrique livraison trop rapide!!!
Ford / B-MAX I Ph1

4,0

J’ai partagé mon opinion auprès du chef des ventes de cet établissement sement
Ford / Kuga II Ph2
Lundi 30 Mars 2020, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Vendeur à l’écoute qui a su nous conseiller
Ford / Kuga II Ph2

4,0

J'attends avec insistance d'obtenir le double des clefs de ma nouvelle voiture, resté en possession de l'ancien proprio... Pas rassuré du tout... mais alors pas du tout... je renoterai après reception "complete" du vehicule.
Ford / Fiesta V Ph1

1,0

Suivi clientèle très approximatif.....
Peugeot / 108 I Ph1

9,0

satisfait de l achat de mon véhicule hybride, de plus les commerciaux sont acceuillants et à votre écoute, Merci à hugo et à son équipe.
Ford / Mondeo IV Ph1 NG
Réponse de l'établissement
Mercredi 19 Février 2020
Bonjour Monsieur et Madame Bel Haddad, Merci pour votre commentaire et pour les compliments adressés à notre collègue et l'équipe de Melun ! Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre nouveau véhicule, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfaite pour mon premier achat
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 12 Février 2020
Bonjour Madame Tangi, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes ! Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre nouvelle voiture. L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Très content de cet achat ( 1ère Ford ) mais surpris par cette première approche car vendu révisé mais j'ai dû prendre rdv pour mes prises USB qui ne fonctionnent pas et le phare avant droit qui n'est pas à la même hauteur que le gauche !!
Ford / Kuga II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 11 Février 2020
Bonjour Monsieur Maspimby, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. nous espérons avoir répondu à vos attentes malgré le deuxième rendez-vous que vous avez du prendre. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Équipe très performante et reactive
Ford / Focus III Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Bloino, Merci pour ce commentaire ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Peux mieux faire
Ford / Edge I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 10 Février 2020
Bonjour Monsieur Foucard, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons votre remarque en compte afin de nous améliorer. Nous aimerions en savoir plus, ainsi nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] pour toute question ou remarque spécifique. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bonjour, j'ai été satisfait de l'accueil et du service fourni par l'établissement.
Ford / EcoSport I Ph1 Evo
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Mabingui, Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis que votre expérience avec notre concession ait été positive ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

3,0

tous les services commerciaux ont le même discours : Nos marges ( avant le client) Fiabilité des services (alors que le client paye ces même services)
Ford / Fiesta IV Ph2
Réponse de l'établissement
Jeudi 30 Janvier 2020
Bonjour Monsieur Walle, Nous prenons en compte votre remarque et vous invitons à nous contacter par email à [email protected] pour toute remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Nous sommes satisfaits du service rendu et de la disponibilité de l’équipe. Merci encore
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire plus que positif ! C'est avec plaisir que nous avons pu répondre à vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bien ! Rapide !
Ford / Focus III Ph2 NG
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Merci pour ce partage ! Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Achat satisfaisant
Ford / EcoSport I Ph1 Evo
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour Madame Dauchez, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous vous souhaitons très bonne route à bord de votre nouvelle voiture. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

4,0

achat d'un véhicule d'occasion. Si je n'ai rien à redire sur la qualité du véhicule , je regrette que le vendeur, prévenu 24h auparavant ne se soit pas renseigné sur les spécificités du produit afin de me le présenter .Certes le véhicule n’était pas un Ford, mais le vendeur ne s’était pas documenté , il ne savait pas si il s'agissait d'un véhicule avec chaîne de distribution ou courroie, il ne connaissait pas les options présentes , ni leur fonctionnement... Quant à la livraison, certes le véhicule a été disponible rapidement, répondant à ma demande. Mais venant d'une autre région, j'ai du venir en train. Arrivé à 12h15 sur l'heure du repas je comprends qu'on ai pas pu venir me chercher à la gare.J'ai donc effectué le trajet de la gare au garage à pied (5 km) et ai attendu l'ouverture du garage jusqu’à 14h00...pour au final attendre le vendeur jusqu’à 14h15....en fin lors de mon essai le véhicule était sur la réserve de carburant. On m'a fait remarqué que l'on avait eu la gentillesse de mettre 10 l de carburant dans le réservoir .Quelle largesse! même pas de quoi rentre jusqu’à mon domicile un jour de gréve et de pénurie de carburant dans les stations . Donc pour résumer , il s'agit du premier véhicule que j’achète dans un véritable garage ( achat antérieur dans des centres d'occasion multimarque, particulier) mais j'ai eu l'impression d’être livré à moi même, je n'ai pas eu les renseignements,ni les services que même un particulier aurait pu m'offrir. alors quid du service commercial, du professionnalisme , du service . bref déçus par cette expérience .
Honda / Civic Break IX Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 06 Janvier 2020
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous prenons en compte votre avis et nous occupons de faire remonter l'information. Nous vous prions également de nous excuser pour la gène occasionnée. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

0,0

La vente du véhicule n'ai pas suivie jusqu'au bout avec le même vendeur !
Ford / Fiesta V Ph1
Réponse de l'établissement
Mardi 17 Décembre 2019
Bonjour Monsieur Garnier, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous vous prions de nous excuser pour cela et tenons à vous faire part que nous faisons le maximum pour apporter entière satisfaction à nos clients. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

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