les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,3 /10
426 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 337 clients de la concession Ford Melun vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

bons conseils dialogues et accueil tres encourageant merci .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Respect du rdv et bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

4,0

La pile de la télécommande à été vidée car les mécaniciens ne laissait pas la clé à proximité de la voiture. Ce qui a faisait sonner l'alarme sur le tableau de bord (pendant plus d'une heure)
Ford / FOCUS

8,0

vehicule 23000 kMs plaquette a changer?
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Délai d intervention et accueuil impeccables Bémol sur Le prix par contre élevé pour changement anti brouillard fiesta 150 euros alors que pièce neuve 39 euros sur internet
Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Tres professionnel mais à la vue de la facture (proche des 1500 euros ) le véhicule aurait pût être aspiré et lavé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

Je sais bien qu'il y a eu les vacances, mais plus de 2 mois pour avoir ma voiture, c'est un peu long. De plus, au début il y a eu embrouille avec l'expert, ce n'était pas la faute au garage. Il est allé dans un autre garage que celui que j'avais indiqué. Mais pour sa dernière visite afin de donner son feu vert pour la récupération de ma voiture, il a oublié de passer et c'est moi qui est dû aller à son cabinet afin de reprendre contact. Je pense que le garage, voyant qu'il n'était pas passé, aurait le recontacter lui-même...
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford

10

très satisfait de la prestation
Ford

9,0

rien a dire
Ford / TOURNCO

9,0

Bon accueil. Bonne éxplication sur les travaux à effectuer.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

OPINION : TRÈS BIEN
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Renault

10

Tres bonne prestation
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

9,0

Toujours bonne impression
Ford

10

garage très sérieux et a l écoute des clients
Ford / KUGA

8,0

Parfait clair et net bonne surprise
Ford

3,0

Venus pour deux bruits distincts, repartis avec un diagnostic vierge et les mêmes bruits sur le véhicule...
Ford / FOCUS

9,0

Très bon accueil et de très bons conseils ! Approche commerciale professionnelle mais néanmoins avec des qualités humaines. Nous avons trouvé ce que nous recherchions.
Ford / ECOSPORT

9,0

Bon accueil. L'intervention a été précédée d'un devis et effectuée dans un délai raisonnable.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Prise en charge rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bon accueil. Délai d'intervention respecté.
Ford

9,0

Cordial et efficace !
Ford / FIESTA

10

Prise en charge rapide et efficace
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bon accueil, ponctualité dans la prise en charge et la restitution. Un peu cher pour la révision des 2 ans!
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

suite panne de batterie à notre domicile, véhicule redémarré après intervention du dépanneur joint par l'assistance de notre assurance. Contact pris ensuite avec votre concession, changemment batterie effectué dans la matinée et ai été raccompagnée à mon domicile par l'un de vos collaborateur.Donc dépannage rapide et accueil cordial.
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

4,0

Lors de la réception et de la remise du véhicule j'aurais apprécié qu'il y ait eu un état extérieur effectué. Cela aurait évité le léger litige causé par une pièce de rétroviseur manquante.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

1,0

Prise de rdv pour une enceinte qui gresille. Arrivée le jour J a l’heure H , pour m’entendre dire: Vous récupérerez votre véhicule le soir ??? Pour un enceinte qui gresille ? Après discution , mon véhicule est pris en main pour au final me dire , nous commandons la pièce, il faudras revenir pour le montage des réceptions de celle ci ? Lorsque l’on prend un rdv pour une enceinte qui gresille le mieux serait de commander la piece pour que le jour J tout soit pret, une enceinte ne se répare pas !
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

A l'écoute du client Travail propre et sérieux
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Changement d'un roulement sous garantie 5 ans au bout de 45 mois, pas de pb. Bon accueil,RAS malgré des délais peut-être un peu plus long en aout.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Bon accueil , professionnel et quasiment convivial . Rare je crois dans le secteur !! Un seul bemol sur les pieces detachees qui tardent a arriver en concession ...
Ford / Focus III Ph2 NG

6,0

L'hôtesse d'accueil ne donne pas assez d'informations nécessaires sur le paiement des factures. Autrement la prise en charge du véhicule est parfaite et les explications du technicien sont très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Rapide professionnel accueillant
Ford / Mondeo III Ph2

10

Rendez vous au plus tôt, diagnostic, efficacité et prix tout a été au mieux. Prêt à partir en vacances avec une voiture en état. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

prise en charge rapide et sympathique,devis préalable. service toujours au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

La personne qui ma ouverte le portillon à l heure de 13h30 ne ma pas adressé la parole et ma laissée rentré sans 1 mots .
Ford / KAP

9,0

Je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Excellent travaille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

10

Super bien reçu à l accueil prise en charge rapide et meccano professionnel
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

5,0

Incompréhension pour la récupération du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Accueil et travail satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

6,0

La secrétaire était très accueillante mais je trouve le personnel restant en retrait. L'ambiance paraît froide.
Ford

10

Prise de rdv rapide. Délai d’intervention annoncé respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Équipe à l'écoute des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Accueillant, Disponible et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

équipe compétente et réactif. personnel a l’écoute. très bonne prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Ferme à 17h30 un peu trop tôt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Rendez-vous pour gravage des vitres. Très bon accueil, et prestation rapides alors que, j'étais en avance pour le rendez-vous. Parfait
Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

8,0

Rendez-vous pour CT et entretien Ford Motorcraft pris par internet. (date et heure choisis (vendredi 15h20) Arrivè le jour et à l'heure de mon RDV. On me dit que par internet les RDV ne sont pas reçu ou pas pris en compte. Pas de CT le vendredi apres midi. Par internet, j'ai quand même bien prit ce RDV !? Donc nouveau RDV prit en direct avec une revision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Prise RDV rapide. Rendu véhicule rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Accueil toujours au top et un ÉNORME Merci pour la disponibilité et la réactivité de toute l'équipe de l'atelier !!!
Ford

6,0

Bonne prise en charge et prestation / devis. Par contre pas informé de la fin des travaux. Appel 3 fois en fin de soirée pour connaitre la situation. au final atelier fermé et attente le lendemain on m'informe qu'un SMS a été envoyé => pas reçu. reprise de véhicule : dommage de ne pas avoir un véhicule lavé extérieurement pour une prestation de plus de 400€. Cela permettrai une attention et une fidélisation à terme. De plus on m'a remis une bouteille de liquide => j'ai dû demander à quoi cela servait => le meiux serait de le remettre en même temps que la facturation et expliquer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

Tarif trop coûteux. J'ai trouvé que la facture était très élevée pour changer juste un injecteur et des petits détails.
Ford / FOCUS

9,0

Bonne organisation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Service efficace...pas de devis communiqué mais encaissement chèque après rembst assurance. Franchise remboursée par le garage.
Vitrage / Pare-brise
Ford

6,0

Je ne trouve pas normal qu'on me fournisse 1 devis à 0e puis lorsque je viens chercher mon véhicule on me demande de payer 421e De plus en prenant mon véhicule j'y ai trouvé un morceau de verre brisé (bravo le nettoyage!!!!!)
Vitrage / Pare-brise
Ford

8,0

Prestation correctement réalisée mais temps pour le faire à améliorer D’autres clients arrivés après ont pu récupérer leur véhicule avant moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

prestation soignee et rapide de ma premiere vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Un chef atelier a l ancienne qui travail pour rendre service aux clients et qui essaye toujours de dépanner. On en voit pas beaucoup des comme ça.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

J'ai obtenu une écoute attentive de la part du chef d'atelier qui m'a reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

J’ai vraiment le sentiment de m’être fait avoir sur la prestation et devis complémentaire proposé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très satisfait de toute l équipe du garage Ford!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1

5,0

lors de la prise de rdv , le tarif de la prestation nous est communiqué.le jour du rdv ,un devis déjà établi nous est présenté avec 40 euros de plus...dont 3 euros de forfait lave glace...le réservoir était plein !!!!! il incroyable qu' un devis ne sois pas établi avec le client !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Accueil courtois délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Tout à fait satisfaite mais j'aurais aimé pouvoir avoir une possibilité de payer en plusieurs fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Excellent travail productivité efficacité et rapidité de travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

8,0

Bon accueil, seul le délai de rendez-vous était long à mon goût presque 2 semaines pour un voyant défaut moteur. Sinon RAS.
Ford

10

marquage vitre, interventioon rapide et personne cordiale
Ford / FOCUS

10

Rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Delais d'attente respectés Amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bon accueil, voiture de remplacement prêtée, et facture correspondant au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Plus d’echanges
Ford

10

Accueil rapide et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford

9,0

Professionnelle et dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Personnel aimable et compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Visite entretien 20000km Bon accueil, efficacité, écoute, respect des horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très satisfaisante
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

TRES BON ACCEUIL .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2 NG

9,0

très bonne prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANFTCU

10

Véhicule pris en charge immédiatement bien qu'arrivé en avance au rendez-vous. Révision achevée en début d'après-midi. Formalités rapides. Devis chiffré exact lors de la remise du véhicule. Personnel très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

impeccable
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Tout a été parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bonjour j ai été très bien accueilli .C est un plaisir de venir dans ce garage même si C est loin de chez moi mais au moins il y a de humanisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Serviables et compétents merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Accueil très sympathique, réponses satisfaisantes aux questions posées. Responsable atelier agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil. Bonne éxplication sur le travail à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Accueil professionnel,respect du délai
Ford / MUSTANG

9,0

LE délai pour obtenir un rdv a été raisonnable , la prise en charge dès mon arrivée .
Ford

9,0

bonne prestation
Ford / TOURNCO

10

rapide efficace avec gentillesse que du +++
Vitrage / Pare-brise
Ford

9,0

Bon accueil et personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford

10

Entière satisfaction
Ford

10

Très bon accueil
Ford

6,0

aucun au niveau de l’accueil et de la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

J'aurais aimé avoir un contrat d'entretien à l'achat du véhicule (11/2017)
Ford

9,0

Très bien. Bon accueil. Bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford

7,0

Tarif élevée
Vitrage / Pare-brise
Ford

7,0

Pas grand chose à dire
Ford

2,0

La critique concerne essentiellement le coût d'entretien sur ce véhicule âgé de 7 ans. Sous couvert de tarifs spécifiques adaptés sur les anciens modèles le sentiment de m'être fait dupé et bien réel. Les conseils et l'accueil étaient sans reproche mais la tarification complètement hors norme à l'époque de la rude concurrence dans votre secteur. Autant j'ai été ravi des entretiens précédents autant aujourd'hui je remets fortement en question mes prochaines visites dans le réseau Ford. A méditer aussi pour le prochain changement de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Non pas pour le moment notre voiture n à que 2 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Suivi des RDV même pour de simple diagnostic.
Ford / C-MAX

9,0

Tres bien recu et conseille.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

9,0

Bonjour après le passage en atelier le véhicule n’a pas été nettoyer
Ford / RANGER

0,0

J’ai acheté une Ford Edge à 45 500 € elle est arrivé rayé cassé niveau du toit Rayé avec un éclat donc y’a pas de peinture Et taches verte Dans le véhicule je vous signale que le véhicule est neuf le garage propose de reprendre l’entière peinture du véhicule et faire toutes les réparations et moi je suis pas d’accord j’ai acheté un véhicule neuf je veux un véhicule neuf je veux pas d’un Véhicule reconditionné
Ford / EDGE

10

La commerciale était très disponible et répondait à toutes mes questions.
Ford / KAP

9,0

Excellent accueil et grand professionnalisme
Ford / FIESTA

9,0

Efficacité
Ford / S-MAX

3,0

Nous avons reçu la voiture avec plus d un mois de retard, sans aucun geste commercial ni excuses. Et le pare soleil passager était abîmé.
Ford / S-MAX

10

Très bon accueil et explications satisfaisantes
Ford / KAP

9,0

Très bonne accueil
Ford / TOURNCO

10

Une équipe très professionnelle, accueillante, et qui a su s'adapter: un grand merci!
Ford / KAP

8,0

Avec crédit Ford on n'à pas encore à payer pour prolongation de garantie . Elle devrait couvrir le temps de la durée du credit
Ford / ECOSPORT

10

Ma Ford Focus ST-Line 1.0 EcoBoost 125CV répond de façon parfaite à mes différents besoins (motorisation, options et accessoires). Je pense avoir été conseillé par une vendeuse (Melle Allison Le Men) extrêmement à l'écoute du client et très professionnelle (Connaissances poussées sur les caractéristiques des différents véhicules de la marque, m'ayant permis de m'orienter rapidement vers le bon). Chose qui n'est pas forcement le cas chez les différents constructeurs autres que j'ai pu consulter. L'accueil chez "Ford Melun" est par ailleurs excellent dans un cadre agréable. Il s'agit là de ma première FORD. Je pense que je n'hésiterai pas, à l'avenir, à revenir chez "FORD Melun" pour y découvrir les futurs modèles de la marque, et notamment la prochaine FOCUS.
Ford / FOCUS

8,0

Tout est bien, accueil, consideration. Regret j'avais demandé une immatriculation en "24" et c'est "77".
Ford / B-MAX

9,0

TRES BONNES EXPLICATIONS
Ford / MONDEO

10

aucun soucis et a l ecoute
Ford / TOURNCO

9,0

Très bonne expérience
Ford / FIESTA

10

Tres bien recu et tres bien conseille.
Ford / C-MAX

0,0

Il y a un sérieux manque d'organisation ET de professionnalisme dans cette concession! Nous avons fait reprendre notre ancien véhicule et rachetés un véhicule d'occasion chez eux, il à presque fallu pleurer pour obtenir une date de livraison de celui ci car personne n'avait l'air pressé de nous le livrée. Lors de la livraison nous avons eu à faire au gérant en personne, celui ci n'a meme pas été capable de nous remettre tous les documents nécessaire, à ce jour nous courons d'ailleurs toujours après nos papiers!! Et dans le peut de documents qu'on nous a remis tout est bourré d'erreur! La livraison a été effectuée le 21/09/18 et à ce jour le 19/10/18 je n'ais toujours pas; ni le livret d'entretien de mon véhicule, ni le mannuel d'utilisation, ni la fiche des travaux effectués avant livraison, mon offre de financement n'est pas à ma bonne adresse.. enfin vous l'aurez compris je ne recommande absolument pas cette concession!!!
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil est très bon suivi de la commande merci
Ford / B-MAX I Ph1

6,0

J'ai acheté un ford focus d'occasion, il y avait plusieurs choses à faire sur la voiture pour la livraison trois semaines plus-tard : Retouche de peinture sur le pare-choc qui à été très bien faite, ajout d'une antenne de toit manquante (fait) , remplacement de la plage arrière cassée cela n'a pas été fait et montage d'un attelage, même pas commandé dons pas fait, prise de rendez-vous pour livraison à 14h00, la personne est en vacances si je n'appelle pas dans la semaine précédent la livraison, personne pour me recevoir. J'allume la voiture, elle est en réserve il reste une autonomie de 56kms sachant que je dois parcourir plus de 100kms à travers la campagne pour rentrer chez moi. Très moyen pour une voiture de plus de 15000€
Ford / Focus III Ph2

10

Allisson est formidable. J'ai eu un excellent contact.
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Une vendeuse très professionnelle et rapide. Elle c'est adaptée a mon besoin rapide du vehicule.
Ford / C-MAX II Ph1

5,0

Une fois la réservation du véhicule faite, le professionnel doit rappeler le lundi et ne rappelle pas. Je le fais le mardi matin on me dit qu'on m'appelle l'après midi, ce n'est pas fait, je dois rappeler. Livraison du véhicule, le volant n'est pas droit, le véhicule tiré à droite. Je rappelle l'atelier à 14h on doit me rappeler, et... On ne me rappelle pas. Problème sur le véhicule, et des agents qui n'appellent pas le client comme convenu, très irritant
Ford / Kuga II Ph1

8,0

Prise de contact rapide, réponse claire et détaillée à toutes mes questions pré-rendez-vous. Le jour du RdV, pas d'attente ni de pression à l'achat. La livraison de mon véhicule s'est faite en un temps record.
Ford / C-MAX

7,0

Je regrette simplement qu'il m'ait été nécessaire de contacter systématiquement l'établissement pour connaître l'avancement de ma commande et la date de livraison du véhicule.
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Bonjour, vous nous demandez toujours notre avis au niveau commercial comme s'il n'y avait que ça. C'est sur que tant que ce n'est pas signé tout le monde il est beau et gentil. Après la signature, les garages ne veulent pas trop de SAV. Je verrai à l'usage. Vous pourriez aussi demander notre avis sur le véhicule car il y a des choses qu'on pourraient améliorer.
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

Je suis satisfaite tant de l accueil que du délai mis à rendre le véhicule disponible.
Peugeot / 206 I Ph1 4AB

8,0

Livraison du vehicule un expedier.
Ford / Grand C-MAX I Ph1

9,0

Des informations appropriées, une écoute active.
Citroën / C4 II Ph1

0,0

Rien n’a été respecté pour le délai de livraison. Mensonge du responsable des ventes sur les éléments remplacer sur le véhicule . Ne rappelle jamais alors que le responsable des ventes m’a assuré de le faire . Vente du véhicule a par brise à remplacer donc inadmissible. Défaut d’air bag toujours présent à ce jour. Garage de voleur et incompétent. Je déconseille fortement cette concession.
Ford / Mondeo III Ph1

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