les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,5 /10
853 avis clients
Actuellement closed
8,4

650 clients de la concession Ford Melun partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (283)8.5/10
Réparation (63)7.9/10
Freinage (62)8.8/10
Pneumatique (52)9.1/10
7,0

Mon véhicule ayant peu de kilomètres 4900 km l agent ford était étonné du contrôle de mon véhicule
Autre
Ford / FIESTA

10

Très bonne accueil et service
Autre
Ford

10

Teez belle accueille, et très rapide
Révision
Ford

8,0

J'y suis pour la gravage des vitres de mon véhicule acheté en juin dernier et bon accueil
Autre
Ford / FOCUS

10

Garage compétent très satisfaite et grand professionnalisme de la secrétaire à l'accueil
Autre
Ford / MONDEO

10

Horaire respecté. Véhicule de prêt. Entretien rapidement fait .
Freinage
Ford

10

Une mention spéciale pour Tifanie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
Carrosserie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Madame Fournier, nous vous remercions pour cet avis plus que positif et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. En espérant vous revoir très vite au sein de notre concession de Melun. Excellente journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfait de l'accueil et de la présentation
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Monsieur et Madame Hurez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Personnel sérieux et efficace
Révision / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Madame Fouchier, Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes heureux de voir que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

10

Courtoisie du début à la fin, explication des travaux, et délais respecté
Autre / Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Monsieur Quenoy, Nous sommes très heureux de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Ford c’est de la ...., Que des problèmes depuis 3 ans et la seule raison je ne fais pas assez de kilomètres
Réparation
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que l'ensemble de l'équipe de Zélus Automobiles Melun reste à votre entière disposition en cas de question ou remarque de votre part. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bonne première fois...
Révision
Ford

8,0

C’est une très bonne note.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Monsieur Tual, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis plus que positif ! Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon accueil rapidité des prestations. Suivi des travaux via la vidéo excellent
Ford
Réponse de l'établissementMercredi 7 Août 2019
Bonjour Madame Sbidian, Nous vous remercions pour cet avis très positif et sommes heureux de constater que votre expérience au sein de notre concession de Melun ait été plus que satisfaisante. Nous restons à votre entière disposition en cas de quelconque remarque ou question de votre part. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

J'ai signalé par deux fois un problème de capteur de pression des pneus qui se déclenche intempestivement et le problème est toujours là... l'agent à l'accueil de l'atelier a bien noté le problème et pourtant 1/2 heure après avoir récupéré ma voiture, hai pu remarquer que le problème n'avait pas été résolu
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour Madame Connois, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en concession n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte vos remarques afin de vous offrir le meilleur service possible et tenons à vous faire part que nous restons à votre entière disposition pour toute question éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

tres bien merci
Révision
Ford / TOURNCO
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour Monsieur Beynier, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes heureux de voir que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil bien bonne écoute et bon conseil.
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour Monsieur Gautier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil, travail réalisé dans le temps prévu.
Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Bonjour Bonne prestation atelier et accueil
Carrosserie
Ford / MUSTANG

9,0

rien n as dire
Ford / ECOSPORT

9,0

Juste précisé que sur le temps de midi cela dévalait pour la reprise du véhicule.
Révision
Ford / KAP

10

Équipe au top ne changer rien
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bien rapide
Pneumatique
Ford / KAP

10

Bon accueil et rapidité de réparation
Réparation
Ford

10

Personnel accueillant et à l'écoute. Service parfait.
Freinage
Ford

8,0

L'atelier ne paraissait pas au courant de la prestation à réaliser malgré la prise d'un RDV.
Autre
Ford / MONDEO

8,0

Dommage, que un changement de duriste, il faut aussi le diag.
Ford

9,0

Prise en charge rapide. Personnel à l’écoute et courtois.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bien personnel agréable et le travailler bien fait satisfait
Ford / RANGER

9,0

Bien reçu et rapide dans la réparation
Réparation
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Travail de bonne qualité Avec en plus une voiture à disposition le temps de la révision et une petite vidéo explicative pour le client durant la révision.
Révision / Freinage
Ford

2,0

La prestation sur mon véhicule n'est pas effectué complètement ;la révision n'est pas suffisament détaillé ainsi que la vidéo ,le changement des balai d'essuie glace n'est pas complet ! Je suis insatisfait de la concession Ford Melun dans ça globalité ! Cordialement .
Révision
Ford

8,0

Pas de commentaires
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Pas assez d'explication sur les travaux effectués
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

accueil, service satisfaisant
Réparation
Ford

10

Très bon accueil de la réception. Échange et vérification du véhicule avec le mécanicien très sympathique. Vidéo de la révison juste géniale.
Révision
Ford

10

Très bien efficace
Autre
Ford / KUGA

9,0

Satisfait
Révision
Ford

10

Tres bien Bon accueil
Réparation
Ford / FOCUS

5,0

On ne m'a rien expliqué de spécial. J'ai pris RDV j'ai déposé la voiture. j'ai signé un devis. On m'a dit "on vous recontacte dès que la voiture est prête". et je suis reparti. Sur la prestation en générale, cela fait plusieurs années que je viens chez vous. Avant on démoustiquait la voiture, on lavait l'extérieur . Là rien, ces petits plus, ne devrait pas être réservé qu'aux grosses voitures. Même une K+ devrait y avoir le droit. Cordialement
Révision
Ford

9,0

Le SMS montrant vos réparations en cours est une très bonne idée, un bémol cependant sur l'intitulé du SMS qui laisse penser à une aggravation des travaux
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Service attendu réalisé
Révision
Ford

5,0

Ambiance très changeante d'une année sur l'autre. Rien à voir avec les débuts de votre reprise de cette concession, il y a relativement peu de temps, où le client était davantage considéré.
Révision
Ford

10

Le personnel est super sympathique et surtout très professionnel avec un sourire très agréable
Révision
Ford

10

intervention rapide et satisfaisante
Ford / FOCUS

3,0

Prise de rdv pour 1er entretien pour une KA+,DEMANDE DU Tarif:250 euros avec filtre habitacle. Bilan de l operation, on colle à ma jeune fille, peu coutumière avec les entretiens, un forfait supplémentaire pour un nettoyant carburant non souhaité.... SVP arrêté la vente forcée, c est très désagréable pour le client... Nous allons changer de concession pour les entretiens de nos 3 véhicules FORD.
Révision
Ford / KAP

10

Personnel accueillant
Révision
Ford

10

Nous n'avons rien à dire sur l'accueil de l'atelier dans votre concession, nous avons été très bien reçu et bien conseillé mais une petite réprimande au niveau de l'accueil clientèle de la part de la réceptionniste, pas de bonjour, pas de regard nous sommes des invisibles. L'accueil dans les autres concessions n'est pas le même surtout celle de Mormant, nous sommes allés demander un devis, pas de bonjour et n'a pas le temps de nous répondre (rayés de notre liste) et pratiquement envoyé promené.
Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

Bon sens du service auprès de leur clientèle.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Autre
Ford

10

15 minutes pour réparer une crevaison bravo
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

rien à dire
Révision
Ford

10

bonne écoute en laissant le véhicule pour la révision. Prêt gratuit d'un véhicule de remplacement. délai d’intervention respecté.
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil véhicule en très bon état
Freinage / Révision
Ford / C-MAX

10

ponctualité amabilité du personnel professionnalisme des contrôles effectués
Révision
Ford

10

Satisfaits...
Autre / Révision
Ford

9,0

Personnel à l'écoute, disponible et réactif, par contre prix de la prestation un peu élevé à mon goût....
Révision
Ford

8,0

Coût d'entretien trop elevé pour un véhicule de ce gabarit. Acheté en 2015 avec une chaine de distribution et on me dit aujourd'hui de pennser à remplacer la courroie de distribution l'année prochaine ?????? M'aurait t-on menti
Révision
Ford

10

Très content de la rapidité
Réparation
Ford

10

Professionnalisme sourire jovialité explications écoute des clients et intervention irréprochable que dire de plus ?
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Je suis très satisfait du travail effectué sur mon véhicule.votre équipe et très accueillant merci encore.
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Très gentil et professionnel.
Révision
Ford

9,0

J ai été agréablement surprise avec la vidéo C est une super idée de montrer le travail effectué Sur les véhicules
Révision
Ford

10

J'ai reçu, pour la première fois, une vidéo de mon véhicule lors de sa révision et j'ai trouvé que c'était une bonne initiative. Merci.
Révision
Ford / FIESTA

9,0

Je suis satisfait de la prestation qui m'est offerte à chaque révision. Il est possible que j'envisage de changer mon vehicule dans les mois à venir, mais je reste indécis du au choix un peu restreint dans la gamme par rapport à mon desidérata .Et l'offre de reprise me semble un peu en deça de ce que j'attends..
Révision
Ford

9,0

Bon accueil satisfaisant on a apprécier la vidéo
Révision
Ford

10

Le personnel est très aimable et disponible
Révision
Ford

10

Amabilité du personnel et rapidité d'exécution
Révision / Réparation
Ford

10

Bon accueil et explications concernant les travaux à effectuer.
Révision
Ford

8,0

Tendance à charger la barque
Révision / Pneumatique
Ford

6,0

L’insatisfaction porte sur la clarté et la précision des prestations sur l’entretien du véhicule
Autre
Ford

10

Très satisfait
Ford

9,0

Satisfait
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

10

Je suis satisfait de la qualité de service et les prestations du garage
Révision / Autre
Ford

10

Rendez-vous rapide. Bon accueil et service rendu.
Révision
Ford

10

satisfait.....
Révision
Ford

10

Tout à été correctement fait
Pneumatique
Ford / FOCUS

10

J'ai été très bien reçu. Comme il y avait un client qui s'est désisté, ils m'ont proposé de faire la révision de la voiture aussitôt. J'étais plus que satisfait de cette proposition.
Révision
Ford

9,0

ras , voiture rendu dans les temps , pourquoi ford ne lave pas les voitures ( carrosserie ) avant de la rendre au clients ?
Autre
Ford

9,0

Tres bonne compréhension
Révision
Ford

10

Professionnel et accueillant
Révision
Ford

10

Très bon accueil.Envoi d’une petite vidéo explicative sur la révision. Prêt d’un véhicule, alors que ce n’était pas prévu.
Révision / Freinage
Ford

9,0

Efficace mais un peu cher
Révision
Ford

10

Je suis très satisfait de FORD MELUN Pour la révision de 2ème année j'ai eu le pret d'un véhicule gratuitement pendant cette période Le chef d'atelier m'a bien expliqué les travaux réalisés
Révision
Ford

8,0

Il faudrait beaucoup plus de coordination avec le siège pour les rendez vous
Révision
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Oui je pense changer de marque, car je vois que nous sommes client depuis quelques temps et a chaque révisions les prix augmentent donc je regarde pour changer de marque.
Révision
Ford

8,0

Agréable surtout le monsieur qui a pris en charge mon véhicule
Autre
Ford

10

toujours très satisfaits
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Accueil agréable, technicien m'ayant apporté toutes les explications et conseils nécessaires. (vidéo sur iPhone de l'entretien extra).
Révision / Pneumatique
Ford

9,0

Personnes souriants et agréables
Réparation
Ford / Kuga I Ph1

10

toujours à l'écoute,rapide et efficace!!!
Révision / Réparation
Ford

10

Très professionnel.et à l’écoute du client.
Autre
Ford / KAP

9,0

Satisfait
Révision / Autre
Ford

10

bon service
Pare-brise
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil agréable, pas d'attente, et explications sur l'entretien du véhicule et son état. Prêt d'un véhicule appréciable
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Je n ai malheureusement pas réalisé l ensemble de mes réparations chez Ford car trop coûteux.
Révision
Ford

9,0

Rendez-vous respecté mise a disposition d'un véhicule de prêt sans difficultés montant facture conforme au devis tx ok
Révision / Freinage
Ford

8,0

Je suis mécontente par rapport à la batterie que j ai trouvé sur mon véhicule neuf qui ne lui correspond pas .?
Autre
Ford

5,0

On m annonce 149 euro ... et je paie 151 ?!
Révision
Ford

10

bon accueil et bonne disponibilité
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford

9,0

Satisfaite de cette révision. Bon accueil
Révision
Ford

10

Accueil. A l'écoute de ses clients et de leur attente
Ford / KUGA

10

une équipe dynamique professionnelle et à l écoute vous avez gagné un fidèle client!!!
Ford / KAP

9,0

Points forts : accueil, réception du véhicule, confort du véhicule
Ford / KUGA

10

Très bon accueil, très bon conseil et vendeur très professionnel !! Quand à notre acquisition de notre véhicule Ecosport très satisfaisant, merci!
Ford / ECOSPORT

8,0

Local peu attrayant en comparaison des concessions voisines et moins bien situé en terme d accessibilité. Je regrette aussi de ne pass avoir été appelé dès reception du véhicule et une présentation du véhicule lors de la livraison un peu brève par rapport aux autres concessions ford courtoise (95) où j ai toujours acheté mes vehicules. Concernant la satisfaction du véhicule, elle est de 100% car je n achète que chez Ford. 5 vehicules en 11 ans de conduite.
Ford / FIESTA

6,0

Vehicule conforme à la commande
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et prenons en compte vos remarques pour vous proposer un service irréprochable. Nous restons à votre disposition en cas de questions ou remarques que vous pourriez avoir à nous transmettre. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Personnel très accueillant et compétant
Ford / FIESTA

10

Toujours très bien reçu par un personnel à l'écoute qui facilite la transaction et très compétent techniquement.
Ford / FIESTA

8,0

Très satisfaisant mais quelques points à revoir
Ford / ECOSPORT

10

Je trouve ce garage idéal pour mes affaires j’ai beaucoup aimé le professionnalisme en particulier de vendeuse
Ford / MONDEOV

9,0

Bon service et livraison dans les délais Très agréable
Ford / FOCUS

9,0

Excellent vendeur, à l’écoute et très patient.
Ford / TRANFTCU

10

Gentillesse , accueil très chaleureux . Merci à toute l équipe .
Ford / ECOSPORT

10

Temps bon accueil, nous sommes très satisfaits de notre vehicule qui en plus nous a été livré avant la date prévue.
Ford / TOURNCO

5,0

Je mets 5 car après avoir attendu plus de 15min qu'une personne vienne à nous (2 employés: 1 occupé avec d'autres clients et 1 qui joue sur son téléphone), c'est la personne qui était occupé avec d'autres client qui nous à reçu. L'accueil est totalement à revoir, si une personne entre chez un concessionnaire c'est bien pour acheter et la façon dont on est accueil fera si on conclura une vente chez vous ou chez le concurrent qui se trouve en face...
Ford / KAP

8,0

Une drôle d'histoire pour la réception de notre véhicule ce n'était pas du tout notre vehicule commandé 😯 🤔 notre voiture a été livrée pratiquement 3 mois après une sale histoire sans tjrs pas savoir ce qu'il s'est passé ????
Ford / FOCUS

2,0

Je n'ai pas eu l'otpion parking alors que je l'avais de serie !! Incomprehensible pour une voiture neuve
Ford / FIESTA

10

Personnel très agréable. Voiture agréable à conduire en espérant qu'elle nous donne autant satisfaction que notre ancienne focus
Ford / FOCUS

10

Très bon accueil
Ford / ECOSPORT

10

Accueil et accompagnement très agréable
Ford / FIESTA

10

Excellent Accueil, efficacité
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfait de mon achat je recommande le garage Zelus.
Ford / FIESTA

10

Tout a fait satisfait de l'ensemble des intervenants avec un commercial a l'écoute et un secrétariat réactif.merci ford
Ford / RANGER

10

Accueil agréable, vendeuse professionnelle qui a totalement répondue à nos attentes.
Ford / KAP

10

Equipe très professionnelle, vendeur agréable et attentionné envers ses clients.
Ford / TRANFTCU

10

aucun problème
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu équipe agréable chef des ventes compétent et explicite très content de mon achat Ford ecosport titanium busines
Ford / ECOSPORT

10

Accueil chaleureux Véhicule de qualité Accompagnement utile dans toutes les démarches
Ford / Grand C-MAX I Ph2

8,0

J’aurais bien aimé avoir une meilleure offre pour mon ancienne voiture car 100€ sa fait pas beaucoup
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bonne commercial ALlison Ravie d avoir acheté mon véhicule chez ford
Ford / Ka II Ph1 NG
Réponse de l'établissementLundi 29 Juillet 2019
Bonjour Madame Da Silva, Merci pour votre excellent avis que nous transmettons à notre collaboratrice. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle de votre part. Bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

je suis très satisfaite de mon véhicule
Ford / Ka+ I Ph1

9,0

Très bon accueil. Prise en charge du client rapide et efficace.
Ford / FIESTA

10

Vendeur top franchement très bien accuellis
Ford / Fiesta IV Ph2

6,0

toujours en attente de la deuxieme cles
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Accueil sympa. Compétences.
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Satisfaits de notre achat d’occasion dans votre concession 9 car un petit nettoyage du plafond du véhicule aurait été apprécié (grosse trace noire sur plafond beige). Dommage
Ford / C-MAX II Ph2

10

Vendeur professionnel. Très content de mon achat de C Max
Ford / C-MAX II Ph2

10

Très bon accueil. La commerciale est très bien et très sympathique
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

9,0

Rien à rajouter.
Ford / Fiesta V Ph1

6,0

pas de plein de carburant lors de la remise du véhicule pas de kit sécurité (un geste commercial aurait été apprécié à ce niveau là) des rayures sur la carrosserie non mentionnées lors de la vente ou non identifiées bruit électronique aigu en continue dans le moteur lors de l'insertion de la smartcard (à vérifier moteur en marche) moteur en surchauffe (forte odeur, mais pas de voyant allumé) garantie Ford Club Sécurité + Gestion autres marques difficile à faire fonctionner pour le moment...
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG
Lundi 1 Avril 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

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