les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,3 /10
371 avis clients
Actuellement fermé
8,3

Les 294 clients de la concession Ford Melun vous partagent leur satisfaction sur l'Entretien - Réparation

10

Allisson est formidable. J'ai eu un excellent contact.
Ford / Fiesta IV Ph2

9,0

Une vendeuse très professionnelle et rapide. Elle c'est adaptée a mon besoin rapide du vehicule.
Ford / C-MAX II Ph1

9,0

Efficacité
Ford / S-MAX

9,0

Changement d'un roulement sous garantie 5 ans au bout de 45 mois, pas de pb. Bon accueil,RAS malgré des délais peut-être un peu plus long en aout.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Bon accueil , professionnel et quasiment convivial . Rare je crois dans le secteur !! Un seul bemol sur les pieces detachees qui tardent a arriver en concession ...
Ford / Focus III Ph2 NG

6,0

L'hôtesse d'accueil ne donne pas assez d'informations nécessaires sur le paiement des factures. Autrement la prise en charge du véhicule est parfaite et les explications du technicien sont très claires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Rapide professionnel accueillant
Ford / Mondeo III Ph2

10

Rendez vous au plus tôt, diagnostic, efficacité et prix tout a été au mieux. Prêt à partir en vacances avec une voiture en état. Merci
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford

5,0

Une fois la réservation du véhicule faite, le professionnel doit rappeler le lundi et ne rappelle pas. Je le fais le mardi matin on me dit qu'on m'appelle l'après midi, ce n'est pas fait, je dois rappeler. Livraison du véhicule, le volant n'est pas droit, le véhicule tiré à droite. Je rappelle l'atelier à 14h on doit me rappeler, et... On ne me rappelle pas. Problème sur le véhicule, et des agents qui n'appellent pas le client comme convenu, très irritant
Ford / Kuga II Ph1

9,0

prise en charge rapide et sympathique,devis préalable. service toujours au top
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

La personne qui ma ouverte le portillon à l heure de 13h30 ne ma pas adressé la parole et ma laissée rentré sans 1 mots .
Ford / KAP

9,0

Je suis très satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT

9,0

Excellent travaille
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

3,0

Nous avons reçu la voiture avec plus d un mois de retard, sans aucun geste commercial ni excuses. Et le pare soleil passager était abîmé.
Ford / S-MAX

8,0

Prise de contact rapide, réponse claire et détaillée à toutes mes questions pré-rendez-vous. Le jour du RdV, pas d'attente ni de pression à l'achat. La livraison de mon véhicule s'est faite en un temps record.
Ford / C-MAX

10

Super bien reçu à l accueil prise en charge rapide et meccano professionnel
Ford / Transit 2T CCb I Ph1 Euro6

5,0

Incompréhension pour la récupération du véhicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Accueil et travail satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

6,0

La secrétaire était très accueillante mais je trouve le personnel restant en retrait. L'ambiance paraît froide.
Ford

10

Très bon accueil et explications satisfaisantes
Ford / KAP

10

Prise de rdv rapide. Délai d’intervention annoncé respecté
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Équipe à l'écoute des clients.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Accueillant, Disponible et professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

équipe compétente et réactif. personnel a l’écoute. très bonne prestation.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Très bonne accueil
Ford / TOURNCO

9,0

Ferme à 17h30 un peu trop tôt
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Une équipe très professionnelle, accueillante, et qui a su s'adapter: un grand merci!
Ford / KAP

8,0

Avec crédit Ford on n'à pas encore à payer pour prolongation de garantie . Elle devrait couvrir le temps de la durée du credit
Ford / ECOSPORT

10

Rendez-vous pour gravage des vitres. Très bon accueil, et prestation rapides alors que, j'étais en avance pour le rendez-vous. Parfait
Vitrage / Pare-brise
Ford / FOCUS

8,0

Rendez-vous pour CT et entretien Ford Motorcraft pris par internet. (date et heure choisis (vendredi 15h20) Arrivè le jour et à l'heure de mon RDV. On me dit que par internet les RDV ne sont pas reçu ou pas pris en compte. Pas de CT le vendredi apres midi. Par internet, j'ai quand même bien prit ce RDV !? Donc nouveau RDV prit en direct avec une revision.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Prise RDV rapide. Rendu véhicule rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Accueil toujours au top et un ÉNORME Merci pour la disponibilité et la réactivité de toute l'équipe de l'atelier !!!
Ford

6,0

Bonne prise en charge et prestation / devis. Par contre pas informé de la fin des travaux. Appel 3 fois en fin de soirée pour connaitre la situation. au final atelier fermé et attente le lendemain on m'informe qu'un SMS a été envoyé => pas reçu. reprise de véhicule : dommage de ne pas avoir un véhicule lavé extérieurement pour une prestation de plus de 400€. Cela permettrai une attention et une fidélisation à terme. De plus on m'a remis une bouteille de liquide => j'ai dû demander à quoi cela servait => le meiux serait de le remettre en même temps que la facturation et expliquer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

Tarif trop coûteux. J'ai trouvé que la facture était très élevée pour changer juste un injecteur et des petits détails.
Ford / FOCUS

9,0

Bonne organisation
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Service efficace...pas de devis communiqué mais encaissement chèque après rembst assurance. Franchise remboursée par le garage.
Vitrage / Pare-brise
Ford

6,0

Je ne trouve pas normal qu'on me fournisse 1 devis à 0e puis lorsque je viens chercher mon véhicule on me demande de payer 421e De plus en prenant mon véhicule j'y ai trouvé un morceau de verre brisé (bravo le nettoyage!!!!!)
Vitrage / Pare-brise
Ford

8,0

Prestation correctement réalisée mais temps pour le faire à améliorer D’autres clients arrivés après ont pu récupérer leur véhicule avant moi
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

prestation soignee et rapide de ma premiere vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Un chef atelier a l ancienne qui travail pour rendre service aux clients et qui essaye toujours de dépanner. On en voit pas beaucoup des comme ça.
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

J'ai obtenu une écoute attentive de la part du chef d'atelier qui m'a reçu.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

J’ai vraiment le sentiment de m’être fait avoir sur la prestation et devis complémentaire proposé
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très satisfait de toute l équipe du garage Ford!!!!
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX II Ph1

5,0

lors de la prise de rdv , le tarif de la prestation nous est communiqué.le jour du rdv ,un devis déjà établi nous est présenté avec 40 euros de plus...dont 3 euros de forfait lave glace...le réservoir était plein !!!!! il incroyable qu' un devis ne sois pas établi avec le client !!!
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Accueil courtois délais respectés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Tout à fait satisfaite mais j'aurais aimé pouvoir avoir une possibilité de payer en plusieurs fois
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Excellent travail productivité efficacité et rapidité de travail
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

8,0

Bon accueil, seul le délai de rendez-vous était long à mon goût presque 2 semaines pour un voyant défaut moteur. Sinon RAS.
Ford

10

marquage vitre, interventioon rapide et personne cordiale
Ford / FOCUS

10

Ma Ford Focus ST-Line 1.0 EcoBoost 125CV répond de façon parfaite à mes différents besoins (motorisation, options et accessoires). Je pense avoir été conseillé par une vendeuse (Melle Allison Le Men) extrêmement à l'écoute du client et très professionnelle (Connaissances poussées sur les caractéristiques des différents véhicules de la marque, m'ayant permis de m'orienter rapidement vers le bon). Chose qui n'est pas forcement le cas chez les différents constructeurs autres que j'ai pu consulter. L'accueil chez "Ford Melun" est par ailleurs excellent dans un cadre agréable. Il s'agit là de ma première FORD. Je pense que je n'hésiterai pas, à l'avenir, à revenir chez "FORD Melun" pour y découvrir les futurs modèles de la marque, et notamment la prochaine FOCUS.
Ford / FOCUS

10

Rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Delais d'attente respectés Amabilité du personnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Très bon accueil, voiture de remplacement prêtée, et facture correspondant au devis
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Plus d’echanges
Ford

10

Accueil rapide et agréable
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford

9,0

Professionnelle et dynamique
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Tout est bien, accueil, consideration. Regret j'avais demandé une immatriculation en "24" et c'est "77".
Ford / B-MAX

9,0

Personnel aimable et compétent.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Visite entretien 20000km Bon accueil, efficacité, écoute, respect des horaires.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

très satisfaisante
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

TRES BON ACCEUIL .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Focus III Ph2 NG

9,0

très bonne prestations
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / TRANFTCU

10

Véhicule pris en charge immédiatement bien qu'arrivé en avance au rendez-vous. Révision achevée en début d'après-midi. Formalités rapides. Devis chiffré exact lors de la remise du véhicule. Personnel très aimable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

impeccable
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Tout a été parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bonjour j ai été très bien accueilli .C est un plaisir de venir dans ce garage même si C est loin de chez moi mais au moins il y a de humanisme.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

TRES BONNES EXPLICATIONS
Ford / MONDEO

10

Serviables et compétents merci
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

7,0

Accueil très sympathique, réponses satisfaisantes aux questions posées. Responsable atelier agréable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil. Bonne éxplication sur le travail à effectuer.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Accueil professionnel,respect du délai
Ford / MUSTANG

9,0

LE délai pour obtenir un rdv a été raisonnable , la prise en charge dès mon arrivée .
Ford

9,0

bonne prestation
Ford / TOURNCO

10

rapide efficace avec gentillesse que du +++
Vitrage / Pare-brise
Ford

9,0

Bon accueil et personnel à l'écoute
Révision / vidange / climatisation / filtres, Vitrage / Pare-brise
Ford

10

Entière satisfaction
Ford

10

Très bon accueil
Ford

6,0

aucun au niveau de l’accueil et de la prise en charge
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

J'aurais aimé avoir un contrat d'entretien à l'achat du véhicule (11/2017)
Ford

9,0

Très bien. Bon accueil. Bon conseil.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Carrosserie / Peinture
Ford

7,0

Tarif élevée
Vitrage / Pare-brise
Ford

7,0

Pas grand chose à dire
Ford

2,0

La critique concerne essentiellement le coût d'entretien sur ce véhicule âgé de 7 ans. Sous couvert de tarifs spécifiques adaptés sur les anciens modèles le sentiment de m'être fait dupé et bien réel. Les conseils et l'accueil étaient sans reproche mais la tarification complètement hors norme à l'époque de la rude concurrence dans votre secteur. Autant j'ai été ravi des entretiens précédents autant aujourd'hui je remets fortement en question mes prochaines visites dans le réseau Ford. A méditer aussi pour le prochain changement de véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Non pas pour le moment notre voiture n à que 2 ans
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

aucun soucis et a l ecoute
Ford / TOURNCO

8,0

Suivi des RDV même pour de simple diagnostic.
Ford / C-MAX

9,0

Tres bien recu et conseille.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford / C-MAX

3,0

cela fait quatre fois que je ramène mon véhicule neuf valeur de la voiture + de 50.000 euros que des problèmes dessus , les problèmes sont pris en garantie heureusement par contre j'ai pris une option à 2000 euros pour avoir une garantie supplémentaire et un voiture de prêt équivalente pour les trois opérations précédentes pas de voitures de prêt la on m'a proposé un transit Apres avoir manifesté mon mécontentement on me donne une ka , donc du foutage de gueule , on m'a rappelé pour m'en donner une autre une ford ecosport , si j’achète des voitures à plus de 50.000 euros ce n'est pas pour rouler dans des voitures à 10.000 euros je ne fais pas le bourgeois mais il y a des limites !!!!!!!!!!!!!!!!! sinon les techniciens sont très professionnels
Ford

10

Très bon accueil et bonne disponibilité malgré leur planning surchargé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,0

Je regrette simplement qu'il m'ait été nécessaire de contacter systématiquement l'établissement pour connaître l'avancement de ma commande et la date de livraison du véhicule.
Ford / Ka II Ph1 NG

9,0

Bon service après vente. Accueil correct. entière satisfaction de ma part
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

1,0

L'accueil a été bon et rassurant mais lorsque j'ai récupéré ma voiture, à défaut d'un devis, j'en avais 4. Pour moi le problème résulte dans le fait que j'ai l'impression que le garage ne connait pas ma voiture, ou au choix se moque de moi. En effet, dans les devis me sont conseillés des travaux que j'ai déjà effectué et qui ne nécessite pas de le refaire (exemple: une courroie à changer tous les ans!). Je suis très déçue car j'ai déjà dépensé 1500 euros l'an passé sur mon véhicule pour faire le contrôle technique et aujourd'hui suite à ma révision, le garage m'annone à nouveau environ 2000 euros de frais supplémentaires. J'ai le sentiment de me faire "dépouiller". Ce garage a perdu ma confiance et je ne ferais plus appel à eux pour les réparations de ma voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Purge de frein facturé et non effectuer c est du vol mais surtout très dangereux car c est ma fille qui conduit le vehicule
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Je n'ai rien à signaler RAS
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Devis non présenté avant réparation
Ford

0,0

le prix de le révision annuel pour maintenir la garantie du véhicule est une arnaque 342.80 pour la 2m révision 12000km. j'étais prêt a signer avec M. Darell a Brie. désolé cela remet en cause l'achat d'une 2m Bmax
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bonjour, vous nous demandez toujours notre avis au niveau commercial comme s'il n'y avait que ça. C'est sur que tant que ce n'est pas signé tout le monde il est beau et gentil. Après la signature, les garages ne veulent pas trop de SAV. Je verrai à l'usage. Vous pourriez aussi demander notre avis sur le véhicule car il y a des choses qu'on pourraient améliorer.
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

Très bon acceuil
Ford / FIESTA

9,0

Accueil et prise en charge du véhicule positif, pour la révision je pense qu'elle a été bien faite comme d'habitude. La facture fait toujours un peu frémir, comme dans tous les garages.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Je suis satisfaite tant de l accueil que du délai mis à rendre le véhicule disponible.
Peugeot / 206 I Ph1 4AB

10

Bon accueil et prise en charge du véhicule
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Bon accueil et travail impeccable.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

service bon
Ford

9,0

Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Très bonne expérience
Ford / FIESTA

8,0

Livraison du vehicule un expedier.
Ford / Grand C-MAX I Ph1

10

Bon accueil Professionnalisme Rien à dire Complètement satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

8,0

Très bon bon contact et travail soigné. Juste penser à bien ranger les écrous dans la boite qui était dans le coffre. Ils se sont éparpillés et tombés sous la moquette...
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / Mondeo IV Ph1 NG

10

Très satisfait du personnel. Gentillesse ,professionnalisme,Horaires maîtrisées . Je recommanderai.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Des informations appropriées, une écoute active.
Citroën / C4 II Ph1

9,0

Accueil et ecoute
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Très satisfait de l'accueil et du travail accompli avec rapidité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

3,0

Prestations chères et voiture rendue abimée
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement le 17 Avril 2018
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit. Le responsable de l'atelier prendra contact avec vous très rapidement pour faire le point sur ce moment désagréable pour vous. Toute l'équipe Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

0,0

Rien n’a été respecté pour le délai de livraison. Mensonge du responsable des ventes sur les éléments remplacer sur le véhicule . Ne rappelle jamais alors que le responsable des ventes m’a assuré de le faire . Vente du véhicule a par brise à remplacer donc inadmissible. Défaut d’air bag toujours présent à ce jour. Garage de voleur et incompétent. Je déconseille fortement cette concession.
Ford / Mondeo III Ph1

10

Satisfait de l'accueil à l'atelier.
Ford

10

Tres bien recu et tres bien conseille.
Ford / C-MAX

9,0

bien reçu et surprise prêt de véhicule pendant le contrôle technique et vidange
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Satisfaite par l'accueil et la réactivité.
Ford / KAP

9,0

Tous à fait le véhicule que je souhaitais
Ford / EcoSport I Ph1

10

L'accueil très aimable, dépannage immédiat un vendredi en fin d'après midi
Pneumatique / Parallélisme
Ford

8,0

Bonne sur cette prestation
Ford

7,0

L'accueil du client est à revoir, quand je prends un rdv on me pose la question c'est pourquoi donc on explique et le jour du rdv je doit encore me répéter donc à quoi cela à servi de dire ce que le véhicule viens faire chez vous au premier contact si il faut se répéter au jour J. Et la personne n'a même pas fais le tour du véhicule avec moi
Ford

9,0

Accueil et renseignements par téléphone rapide, et prise en charge du véhicule efficace ! merci
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

4,0

Service après-vente est médiocre, déception de la marque Ford, problèmes récurant avec mon S-MAX, étant taxi, ma voiture est donc mon outil de travail, vous comprendrez que c'est un énorme soucis pour moi de devoir laissé ma voiture presque 1 mois pour effectuer des réparations.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

très bon accueil, rappel pour communiquer le devis et demande de prise en charge par le service clients
Ford

2,0

Je trouve très exagéré le montant de 19 euros pour le simple changement d'une ampoule alors qu'il nous est impossible de le faire par nous même. Nous avions acheté l'ampoule auparavant chez Ford Melun.
Ford

1,0

On ma fait attendre une demi heure tout sa pour me dire qu'il n'avais pas la bonne pièce alors que sur le devis yavais bien notés le nom de la pièce que je devais avoir + faux renseignement sur le prix de la pièces je sui passer à 50e à 350e c scandaleux je reviendrai plus ou es ce qu'on ma voulu m'arnaquer psk jetais une fille !?
Ford

10

Je suis satisfaite bonne révision à ma voiture sérieux et compétent
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

je suis satisfait de l établissement Ford Melun
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

ponctuel, bon service et révision bien fait, bons conseils, les prix un peu plus élevés que autres garages.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Service au top
Ford

9,0

Je suis content du service après-vente mais je trouve que les révisions sont vraiment trop chères 362 euros
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Service rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Excellent acceuil. Détection et solution du problème résolues rapidement.
Ford / Transit Kombi IV Ph2

4,0

Bonjour. Je n'ai pas pu récupérer mon véhicule en tant et en heure. J'ai dû attendre 3 jours pour récupérer mon véhicule après la fin des travaux car le lecteur de carte'pour la carte Ford était défectueux. Aucun geste commercial de la part du garage . C'est une honte vraiment .
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford / FORD FOCUS

6,0

Plus d'explications seraient nécessaires avant et après la réparation surtout lors d'une intervention importante Avait demandé le remplacement des essuie glace (fournis ), cela a été indiqué sur la demande de travaux mais non réalisé
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX 1800 TDCI 115 TITANIUM

7,0

voir ci dessus
Ford / NEW FIESTA TITA. 5P ECO.100CH

8,0

pour le moment je suis satisfaite de mon achat, ça ne fait que 2 jours. Petit bémol, le réservoir du véhicule était vide, la moindre des choses auraient été de mettre au moins 20 € de carburant, sortie de votre concession =le voyant s'est mis à clignoter.
Ford / FORD KUGA 1.5 ECOB 150 SPORT PLATINIUM

0,0

Je suis mécontent du manque de clarté de la part de l’atelier en récupérant mon véhicule On m’a fait signer un papier sans contenu.. J’etait venu pour connaître le prix d’une pièce et de son remplacement et au bout de 40mn on m’a remis un devis et j’ai payé un diagnostic inutile car le problème était clair lors de remise du véhicule... C’est la première fois que cela m’arrive chez vous... Je ne suis pas satisfait et il me paraît judicieux à l’aveni de dire clairement les choses lors de la prise en main du véhicule (diagnostic payant, etc.)
Ford / B-MAX FUN 90
Réponse de l'établissement le 26 Février 2018
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

6,0

JE DÉPOSE MON VÉHICULE POUR UN NON FONCTIONNEMENT DE L ALLUME CIGARE ET JE POSE LA QUESTION DE LA PRISE EN CHARGE DES RÉPARATIONS ON ME RÉPOND QUE SI C’EST UN FUSIBLE LE COUT SERA A MA CHARGE ET AU CONTRAIRE SI L ALLUME CIGARE EST HS CELA RENTRE DANS LA GARANTIE QUAND JE REPUCERE MON VÉHICULE ON ME PRESENTE LA FACTURE A RÉGLÉ ET QUE CETTE RÉPARATION RENTRE PAS DANS LA GARANTIE. CONTRADICTION...... SINON POUR LE RESTE R A S VÉHICULE DE PRÊT RÉSERVE
Ford / FORD C-MAX 2.0 TDCI 163 TITANIUM
Réponse de l'établissement le 26 Février 2018
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit. Le responsable de l'atelier prendra contact avec vous très rapidement pour faire le point sur ce moment désagréable pour vous. Toute l'équipe Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée
Le 27 Février 2018, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

4,0

Achat d’un véhicule livré en réserve avec une semaines de retard.
Toyota / TOYOTA YARIS

8,0

Aviser le client qui possède une carte Ford quand le système ne fonctionne pas.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N KUGA TITANIUM TDCi 115 4x2

10

Personnel très agreable
Ford / FORD MONDEO 1.6 TDCI 115 BUSINESS

9,0

Satisfait
Ford / RANGER DOUBLE CAB LTD TDCi 200 4x4 BVA

9,0

Service de qualité et rapide.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / N GD C-MAX TITANIUM TDCi 120

0,0

Information trompeuse. Annoçant que le devis sera déduit si les travaux sont fait par ce garage mais après le devis établi. Le garage nie avoir promis que le devis sera déduit dans la facture finale.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement le 14 Février 2018
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été accueilli comme il se doit. Le responsable de l'atelier prendra contact avec vous très rapidement pour faire le point sur ce moment désagréable pour vous. Toute l'équipe Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

10

Rien à redire je suis satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA EDITION 5P 1.25 82CH

10

Bien conseillé, temps d'attente très court ce qui est parfait.
Ford / FORD FOCUS

10

Excellent accueil et excellent service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise
Ford / KA

10

Pour Ford France: Retard de livraison de plus de 30jrs Pare brise fêlé a la livraison du véhicule
Ford / NEW FIESTA ST LINE 5P ECO.140CH

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