les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,5 /10
885 avis clients
Actuellement closed
8,4

672 clients de la concession Ford Melun partagent leur satisfaction sur leur entretien et réparation

Satisfaction par prestation

Révision (278)8.5/10
Réparation (67)7.9/10
Freinage (63)8.7/10
Pneumatique (51)9.1/10
10

Bien renseignés
Révision
Ford

10

Vendeur très pro , bonne nego ...
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Fouche ! Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux de recevoir un commentaire aussi positif. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

oui nous sommes tres bien acceuillis
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Lagney, Merci pour votre évaluation. Nous espérons que votre expérience au sein de notre concession a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Ras, tout s'est bien passé
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Bakhouche, Merci pour votre évaluation ! Nous espérons que votre expérience avec notre garage a été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

les travaux convenus ont été bien bien réalisés.
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Moutoussamy, Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de lire un avis aussi positif. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Très bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bien que je sois arrivé en retard, j’ai été bien accueilli et ma voiture a été prise en charge tt de suite.
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Thomas, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux de lire que nos services vous ont satisfait. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Personnel très professionnel et très sympathique 👍👍👍
Révision / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Quillon, Merci pour votre retour et pour ces chaleureux compliments ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

10

Toujours trés satisfaite de l'accueil et des services. Un grand merci.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Font, Merci à vous pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Très bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé etl'attribution d'un véhicule de remplacement pendant la durée de l'intervention.
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Lamarre, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire un avis aussi positif ! Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Impeccable mais rien à dire
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Adouni, Merci pour votre évaluation ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes. Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bonjour, Chez je suis client chez ford depuis 1977 et c'est la 7eme ford que j'achète.
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique / Réparation / Pare-brise / Carrosserie / Autre
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Arnoux, Merci pour votre évaluation et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à l'ensemble de vos attentes. Très bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Satisfaits de l'accueil et la qualité du véhicule vendu
Autre
Ford / B-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

10

A chaque visite je rencontre des gens très compétents et de plus forts sympathiques.
Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Mionet, Merci pour ce retour très positif et pour votre fidélité ! Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

la fin de la location vente arrivant en septembre 2020 je n'ai pas encore décidé ce que je vais faire.
Autre
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Joulot, Merci pour votre retour ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes lors de votre dernière visite. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession, Bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

le personnel est très professionnel et aimable
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Serra, Merci pour votre retour et pour ces compliments ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Service parfait
Freinage
Ford / Ranger III Ph2 Euro6
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Vanneste, Merci pour cette évaluation. Nous espérons avoir pu répondre à l'ensemble de vos attentes. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

bon travail
Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Norgat, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes ravis d'avoir pu apporter entière satisfaction à vos attentes. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon relationnel à l'écoute du client
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Lecorche, Merci pour votre retour ! Nous espérons que votre expérience avec notre garage a été à la hauteur de vos espérances. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Tous c est très bien passé
Ford / Ka+ I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Thomas, Merci pour votre évaluation ! Nous espérons avoir pu répondre à l'ensemble de vos attentes concernant votre visite. Très bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil très bon et délais horaires de vidange bien respectés en me prévenant téléphoniquement de la reprise du véhicule. Seul problème: le délai pour la date de prise de R V assez long
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Fle, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre garage ait été à la hauteur de vos espérances. Concernant le délai de prise de rendez-vous, celui-ci peut être allongé dû à une forte demande de la p art de nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour ce délai. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Rien à redire
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Veyrier, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous espérons avoir répondu à l'ensemble de vos attentes concernant votre visite. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

excellent atelier de réparation
Révision
Citroën / C3 Picasso I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Sabuco, Merci pour votre retour ! Nous sommes très heureux de lire un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon accueil . Le personnel est très professionnel.
Révision
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Madame Abgrall, Merci pour votre évaluation et pour ces compliments ! Nous sommes heureux de lire un avis aussi positif. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

5,0

RV non noté sur le planning et ampoule HS feu AVD non détecté
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour, Merci pour votre retour. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée par cet incident. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin de nous faire part de questions ou remarques éventuelles relatives à votre visite. Nous restons à votre disposition. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Rapide et sans mauvaise surprise.
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 25 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Pellizzari, Merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

10

très satisfait de notre véhicule
Pare-brise
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

10

Prestation de qualité quant à la détection de la panne et la rapidité de réparation (pour info après avoir consulté 2 autres garages Ford seul celui de Cesson a identifie le problème)
Réparation
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Moutreuil, Merci pour votre évaluation plus que positive ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe François 1er Automobiles

10

Convivial à l écoute efficace
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour Madame Cartier, Merci pour votre évaluation plus que positive ! Nous sommes très heureux que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous souhaitons une très bonne journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon accueil.Facture correspondant à la prestation.
Réparation
Ford / Transit Kombi IV Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Morin, Merci pour cette évaluation, nous sommes ravis que nos services aient pu vous apporter entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession. L'équipe Zélus Automobiles

3,0

Cela fait plus d un an que je ne vais plus chez vous J ai même changer de marque
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Veron, Merci pour ce retour. Si vous avez quelconque question ou remarque à nous faire parvenir, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfait
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 23 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour cette évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt au sein de notre concession, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Délai d'obtention du rendez vous plutôt long
Révision / Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Madame Mathie, Merci pour cette évaluation. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par le délai de prise de rendez-vous qui est allongé dû à une forte affluence. Nous espérons cependant que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

1,0

Ayant recu un courrier de promotion il a fallu que je vérifie pour que mes promotions soient correctement appliquées
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Madame Lannurien, Merci pour cette évaluation. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Merci à vous !
Révision
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Le technicien a été clair dans ses explications
Réparation
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Madame Skorupka, Merci pour cette évaluation. Nous sommes heureux que nos services aient pu vous apporter entière satisfaction. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Moi j'ai eu un retard de livraison car la voiture n’avait pas fini les contrôles et malgré ses contrôles j’ai du ramener la voiture pour une nouvelle panne. Très bon accueil du vendeur mais comme il était en vacances lors de la réception du véhicule je n’ai pas reçu toute les informations sur le véhicule comme la mise en place du Ford Sink qui se fait apparemment par le vendeur
Freinage
Ford / EcoSport I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Madame Topla, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par ce contre-temps. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Personnel très agréable
Révision / Autre
Ford / RANGER
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour, Merci pour cette évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre garage ait été satisfaisante. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

BIEN accueilli, ce qui n'était pas toujours le cas auparavant !
Révision / Freinage / Démarrage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 10 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Lespiaucq, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Equipe atelier très professionnelle et de bon conseil. Merci pour votre accueil et votre rapidité.
Révision
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 09 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Djeganadin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes heureux que votre expérience au sein de notre garage ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon accueil, service propre et rapide, simplicité en paperasse.
Révision / Freinage
Ford / Grand C-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Libomi, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée à vous, L'équipe Ford François 1er Automobiles

9,0

Tres bien et convivial
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 02 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Luiz Pereira, Merci pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience ait été satisfaisante. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Toujours très bien servie, rien à reprocher...
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Madame, Merci pour votre évaluation et pour votre fidélité. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute remarque ou demande. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Prise en charge immédiate et suivi sans délai.
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes heureux de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bon accueil et bon professionnalisme
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Lebreton, Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis de lire que notre concession vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition en cas de remarque ou question éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

rien a dire
Autre
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Meziere, Merci pour cette évaluation ! Nous sommes ravis que notre concession vous ait apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. L'équipe Zélus Automobiles

10

accueil parfait spécialistes a l ecoute merci pour la petite video de'monkuga accueil parfait personnel a l ecoute merci
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Lagney, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous sommes ravis de constater que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

que des satisfactions
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Lafont, Merci pour cette évaluation et pour votre fidélité ! Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque de votre part. Excellente journée, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Mon véhicule ayant peu de kilomètres 4900 km l agent ford était étonné du contrôle de mon véhicule
Autre
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Madame Pouchelle. Merci pour cette évaluation ! Nous nous efforçons de vous fournir un service de la plus haute qualité, ainsi nous espérons que le contrôle de votre véhicule vous a apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bonne accueil et service
Autre
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Teez belle accueille, et très rapide
Révision
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour, Merci pour cette évaluation. Nous sommes heureux de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante. Très bonne journée ! L'équipe Zélus Automobiles

8,0

J'y suis pour la gravage des vitres de mon véhicule acheté en juin dernier et bon accueil
Autre
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Gonzalez, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes ravis que nos services vous ait apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Garage compétent très satisfaite et grand professionnalisme de la secrétaire à l'accueil
Autre
Ford / MONDEO
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Madame Toutain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation et sommes heureux de lire que votre expérience ait été à la hauteur de vos espérances. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Horaire respecté. Véhicule de prêt. Entretien rapidement fait .
Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Malite, Nous sommes ravis de lire que votre expérience ait été satisfaisante et nous vous remercions d'avoir rédigé cette évaluation. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Une mention spéciale pour Tifanie pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
Carrosserie
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Madame Fournier, nous vous remercions pour cet avis plus que positif et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. En espérant vous revoir très vite au sein de notre concession de Melun. Excellente journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

10

Très satisfait de l'accueil et de la présentation
Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Monsieur et Madame Hurez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et sommes ravis de constater que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Personnel sérieux et efficace
Révision / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Madame Fouchier, Nous vous remercions pour cet avis très positif. Nous sommes heureux de voir que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

10

Courtoisie du début à la fin, explication des travaux, et délais respecté
Autre / Révision / Freinage
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Monsieur Quenoy, Nous sommes très heureux de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

7,0

Ford c’est de la ...., Que des problèmes depuis 3 ans et la seule raison je ne fais pas assez de kilomètres
Réparation
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que votre expérience au sein de notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que l'ensemble de l'équipe de Zélus Automobiles Melun reste à votre entière disposition en cas de question ou remarque de votre part. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Bonne première fois...
Révision
Ford

8,0

C’est une très bonne note.
Révision
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Monsieur Tual, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis plus que positif ! Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Très bon accueil rapidité des prestations. Suivi des travaux via la vidéo excellent
Ford
Réponse de l'établissement
Mercredi 07 Août 2019
Bonjour Madame Sbidian, Nous vous remercions pour cet avis très positif et sommes heureux de constater que votre expérience au sein de notre concession de Melun ait été plus que satisfaisante. Nous restons à votre entière disposition en cas de quelconque remarque ou question de votre part. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

J'ai signalé par deux fois un problème de capteur de pression des pneus qui se déclenche intempestivement et le problème est toujours là... l'agent à l'accueil de l'atelier a bien noté le problème et pourtant 1/2 heure après avoir récupéré ma voiture, hai pu remarquer que le problème n'avait pas été résolu
Révision / Freinage / Pneumatique
Ford
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Bonjour Madame Connois, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en concession n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous prenons en compte vos remarques afin de vous offrir le meilleur service possible et tenons à vous faire part que nous restons à votre entière disposition pour toute question éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

tres bien merci
Révision
Ford / TOURNCO
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Bonjour Monsieur Beynier, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes heureux de voir que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Accueil bien bonne écoute et bon conseil.
Révision
Ford / B-MAX
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Bonjour Monsieur Gautier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos espérances. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Bon accueil, travail réalisé dans le temps prévu.
Autre
Ford / ECOSPORT

8,0

Bonjour Bonne prestation atelier et accueil
Carrosserie
Ford / MUSTANG

9,0

rien n as dire
Ford / ECOSPORT

9,0

Juste précisé que sur le temps de midi cela dévalait pour la reprise du véhicule.
Révision
Ford / KAP

10

Équipe au top ne changer rien
Autre
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Très bien rapide
Pneumatique
Ford / KAP

10

Bon accueil et rapidité de réparation
Réparation
Ford

10

Personnel accueillant et à l'écoute. Service parfait.
Freinage
Ford

8,0

L'atelier ne paraissait pas au courant de la prestation à réaliser malgré la prise d'un RDV.
Autre
Ford / MONDEO

8,0

Dommage, que un changement de duriste, il faut aussi le diag.
Ford

9,0

Prise en charge rapide. Personnel à l’écoute et courtois.
Autre
Ford / FIESTA

9,0

Très bien personnel agréable et le travailler bien fait satisfait
Ford / RANGER

9,0

Bien reçu et rapide dans la réparation
Réparation
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

9,0

Travail de bonne qualité Avec en plus une voiture à disposition le temps de la révision et une petite vidéo explicative pour le client durant la révision.
Révision / Freinage
Ford

2,0

La prestation sur mon véhicule n'est pas effectué complètement ;la révision n'est pas suffisament détaillé ainsi que la vidéo ,le changement des balai d'essuie glace n'est pas complet ! Je suis insatisfait de la concession Ford Melun dans ça globalité ! Cordialement .
Révision
Ford

8,0

Pas de commentaires
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

Pas assez d'explication sur les travaux effectués
Révision
Ford / ECOSPORT

9,0

accueil, service satisfaisant
Réparation
Ford

10

Très bon accueil de la réception. Échange et vérification du véhicule avec le mécanicien très sympathique. Vidéo de la révison juste géniale.
Révision
Ford

10

Très bien efficace
Autre
Ford / KUGA

9,0

Satisfait
Révision
Ford

10

Tres bien Bon accueil
Réparation
Ford / FOCUS

5,0

On ne m'a rien expliqué de spécial. J'ai pris RDV j'ai déposé la voiture. j'ai signé un devis. On m'a dit "on vous recontacte dès que la voiture est prête". et je suis reparti. Sur la prestation en générale, cela fait plusieurs années que je viens chez vous. Avant on démoustiquait la voiture, on lavait l'extérieur . Là rien, ces petits plus, ne devrait pas être réservé qu'aux grosses voitures. Même une K+ devrait y avoir le droit. Cordialement
Révision
Ford

9,0

Le SMS montrant vos réparations en cours est une très bonne idée, un bémol cependant sur l'intitulé du SMS qui laisse penser à une aggravation des travaux
Révision / Freinage / Réparation
Ford

9,0

Service attendu réalisé
Révision
Ford

5,0

Ambiance très changeante d'une année sur l'autre. Rien à voir avec les débuts de votre reprise de cette concession, il y a relativement peu de temps, où le client était davantage considéré.
Révision
Ford

10

Le personnel est super sympathique et surtout très professionnel avec un sourire très agréable
Révision
Ford

10

intervention rapide et satisfaisante
Ford / FOCUS

3,0

Prise de rdv pour 1er entretien pour une KA+,DEMANDE DU Tarif:250 euros avec filtre habitacle. Bilan de l operation, on colle à ma jeune fille, peu coutumière avec les entretiens, un forfait supplémentaire pour un nettoyant carburant non souhaité.... SVP arrêté la vente forcée, c est très désagréable pour le client... Nous allons changer de concession pour les entretiens de nos 3 véhicules FORD.
Révision
Ford / KAP

10

Personnel accueillant
Révision
Ford

10

Nous n'avons rien à dire sur l'accueil de l'atelier dans votre concession, nous avons été très bien reçu et bien conseillé mais une petite réprimande au niveau de l'accueil clientèle de la part de la réceptionniste, pas de bonjour, pas de regard nous sommes des invisibles. L'accueil dans les autres concessions n'est pas le même surtout celle de Mormant, nous sommes allés demander un devis, pas de bonjour et n'a pas le temps de nous répondre (rayés de notre liste) et pratiquement envoyé promené.
Autre
Ford / Kuga II Ph1

10

Bon sens du service auprès de leur clientèle.
Révision / Pneumatique / Pare-brise / Autre
Ford

10

15 minutes pour réparer une crevaison bravo
Pneumatique
Ford / ECOSPORT

8,0

rien à dire
Révision
Ford

10

bonne écoute en laissant le véhicule pour la révision. Prêt gratuit d'un véhicule de remplacement. délai d’intervention respecté.
Révision
Ford

9,0

Très bon accueil véhicule en très bon état
Freinage / Révision
Ford / C-MAX

9,0

reçu avec une expérience totale, une réception de quiétude, des explications profondes avant le départ avec ma nouvelle (étant toujours resté fan de la voiture de base, de la génération de 2 cv). Une partie des options représentant certainement une valeur importante e n'emploierai probablement jamais. Malgré je suis heureux que j'ai acheté du neuf.
Ford / ECOSPORT

10

Nickel chrome !
Ford / FOCUS
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Baumert, Merci pour votre évaluation ! Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

L’achat de mon véhicule s’est très bien passé. Un retard de livraison que je ne peux pas imputer à la concession est le seul bémol rencontré.
Ford / TRANFTCU
Réponse de l'établissement
Lundi 14 Octobre 2019
Bonjour Monsieur Buteault, Merci pour ce retour sur votre expérience avec notre concession ! Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouveau véhicule, Excellente journée, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Si toute la paperasse était dématérialisée ce serait mieux !
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mercredi 04 Septembre 2019
Bonjour Madame Aouizerate, Nous vous remercions pour votre évaluation. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession Zélus Automobiles Melun, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bien accueille
Ford / TRANSIT CONNECT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur, Merci pour cette évaluation ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon service commercial, très bon relationnel, tout est parfait, je reviendrai sans aucun problème.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Madame Bernardo, Merci pour cette évaluation. Nous sommes heureux que notre concession ait pu vous apporter entière satisfaction. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Accueil. A l'écoute de ses clients et de leur attente
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Madame Meunier, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

une équipe dynamique professionnelle et à l écoute vous avez gagné un fidèle client!!!
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Delebecque, Merci pour cette évaluation plus que positive ! Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle que vous pourriez avoir. Très bonne journée à vous ! L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Points forts : accueil, réception du véhicule, confort du véhicule
Ford / KUGA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsoeir Veyrier, Nous vous remercions pour cette évaluation plus que positive et sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ! Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bon accueil, très bon conseil et vendeur très professionnel !! Quand à notre acquisition de notre véhicule Ecosport très satisfaisant, merci!
Ford / ECOSPORT
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante. Nous vous souhaitons bonne route à bord de votre nouvel Ecosport et restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

Local peu attrayant en comparaison des concessions voisines et moins bien situé en terme d accessibilité. Je regrette aussi de ne pass avoir été appelé dès reception du véhicule et une présentation du véhicule lors de la livraison un peu brève par rapport aux autres concessions ford courtoise (95) où j ai toujours acheté mes vehicules. Concernant la satisfaction du véhicule, elle est de 100% car je n achète que chez Ford. 5 vehicules en 11 ans de conduite.
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Djeganadin, Nous vous remercions pour cette évaluation. Nous nous efforçons de proposer un service aussi satisfaisant que possible ainsi nous sommes navrés de lire que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de question ou remarque éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

6,0

Vehicule conforme à la commande
Ford / FIESTA
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et prenons en compte vos remarques pour vous proposer un service irréprochable. Nous restons à votre disposition en cas de questions ou remarques que vous pourriez avoir à nous transmettre. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Personnel très accueillant et compétant
Ford / FIESTA

10

Toujours très bien reçu par un personnel à l'écoute qui facilite la transaction et très compétent techniquement.
Ford / FIESTA

8,0

Très satisfaisant mais quelques points à revoir
Ford / ECOSPORT

10

Je trouve ce garage idéal pour mes affaires j’ai beaucoup aimé le professionnalisme en particulier de vendeuse
Ford / MONDEOV

9,0

Bon service et livraison dans les délais Très agréable
Ford / FOCUS

9,0

Excellent vendeur, à l’écoute et très patient.
Ford / TRANFTCU

10

Gentillesse , accueil très chaleureux . Merci à toute l équipe .
Ford / ECOSPORT

10

Temps bon accueil, nous sommes très satisfaits de notre vehicule qui en plus nous a été livré avant la date prévue.
Ford / TOURNCO

5,0

Je mets 5 car après avoir attendu plus de 15min qu'une personne vienne à nous (2 employés: 1 occupé avec d'autres clients et 1 qui joue sur son téléphone), c'est la personne qui était occupé avec d'autres client qui nous à reçu. L'accueil est totalement à revoir, si une personne entre chez un concessionnaire c'est bien pour acheter et la façon dont on est accueil fera si on conclura une vente chez vous ou chez le concurrent qui se trouve en face...
Ford / KAP

10

Vendeurs agréables et de bon conseil. Réactivité au téléphone.
Ford / KAP
Réponse de l'établissement
Mardi 15 Octobre 2019
Bonjour Madame Bleuse, Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que votre expérience avec notre concession ait été satisfaisante. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

Merci à Allisson, si je dois en racheter une ce sera avec elle, ce fut un moment très joyeux, ce qui est rare de nos jours.
Ford / B-MAX I Ph1
Réponse de l'établissement
Lundi 16 Septembre 2019
Bonjour Monsieur Pony, Merci pour votre évaluation et pour les compliments adressés à notre collègue. Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession ait été satisfaisante. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Accueil chaleureux Véhicule de qualité Accompagnement utile dans toutes les démarches
Ford / Grand C-MAX I Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour Monsieur Mignon, Merci pour cette évaluation ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience au sein de notre concession ait été à la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Très bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

8,0

J’aurais bien aimé avoir une meilleure offre pour mon ancienne voiture car 100€ sa fait pas beaucoup
Ford / C-MAX II Ph2
Réponse de l'établissement
Mardi 27 Août 2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette évaluation. Nous nous efforçons de proposer les meilleures offres possibles ainsi nous sommes navrés de lire que l'offre proposée ne vous ait pas satisfaite entièrement. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle. Excellente journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

10

Très bonne commercial ALlison Ravie d avoir acheté mon véhicule chez ford
Ford / Ka II Ph1 NG
Réponse de l'établissement
Lundi 29 Juillet 2019
Bonjour Madame Da Silva, Merci pour votre excellent avis que nous transmettons à notre collaboratrice. Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou remarque éventuelle de votre part. Bonne journée à vous, L'équipe Zélus Automobiles

9,0

je suis très satisfaite de mon véhicule
Ford / Ka+ I Ph1

9,0

Très bon accueil. Prise en charge du client rapide et efficace.
Ford / FIESTA

10

Vendeur top franchement très bien accuellis
Ford / Fiesta IV Ph2

6,0

toujours en attente de la deuxieme cles
Ford / EcoSport I Ph1 Evo

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