les meilleurs concessions et garages élus par leurs clients

Ford Melun

38 Route Départementale 306, 77240 Vert-Saint-Denis
8,3 /10
643 avis clients
Actuellement fermé
7,7

Les 48 clients de la concession Ford Melun vous partagent leur satisfaction sur leur achat d'un véhicule d'occasion

10

Accueil et dépannage très bien
Ford / Fiesta IV Ph1 NG2

10

tres grandes competences et accyeil
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture, Vitrage / Pare-brise, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Garantie respectée
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

7,0

à réception du véhicule après la révision, j'ai constaté un véhicule non nettoyé (traces de graisse sur roue neuve, traces de terre sur tapis de sol côté conducteur, absence de housse de protection sur volant et siège. cordialement
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

1,0

Ils auraient dû me dire que quand jais ranmenne ma voiture ils y a 15 jours que ils avaient tout ça à refaire maintenant jais une facture de 1750 euros ils auraient dû faire le diagnostic
Ford

10

Bien acceuilli pour ma révision, rien à reprocher
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

0,0

Je suis insatisfait de vôtre prestation vous m'avez confirmé avoir changé le faisceau et capteur d angle de braquage or je ne pense pas que vous l ayez fait vue que je n'ai règle que le diagnostic passé de 375€ à 3000€ de réparation c qd même abusé
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession. Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, néanmoins la seule facture que vous avez réglé est un diagnostic facturé 150.80€ et la fourniture d'un devis de réparation de 2941.96€ , votre montant annoncé de 375€ ne correspond à rien et le devis de 3000 € n’est resté qu’un devis (donc pas payé). Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une bonne journée

5,0

Je trouve dommage qu'une fidèle cliente (j'en suis à mon 3ème véhicule Ford) soit "incnnue" lors de la prise du rendez-vous et lors de la prise en charge le jour du rendez-vous et j'aurais aimé que soit mis à ma disposition un véhicule de courtoisie.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford
Réponse de l'établissement le 13 Mars 2019
Nous avons bien pris en compte vos remarques et sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir apporté toute satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions, aussi, soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Toute l'équipe de Zélus automobiles vous souhaite une excellente journée.

10

rien à redire, établissement très professionnel
Révision / vidange / climatisation / filtres
Renault

7,0

Très bien pour la prise et le délai du RDV, l'information sur le tarif, cela a changé en nettement mieux (très galère pour une entreprise de déposer son véhicule avec une heure précise de réception .... sauf défauts de plaquettes revenus alors même que vous êtes intervenus sur ce défaut. Apparemment nous ne sommes mieux servis que par nous-même ....
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford

10

Le respect du timing et l'écoute de l'équipe d'atelier.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bien accueillie, personnels agréables et souriants.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

bien accueillie,bien conseillée
Ford / FIESTA

8,0

Rien de particulier. Personnel professionnel.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

8,0

Les essuis glaces n'ont pas été changé alors que j'avais dis qu'ils étaient usés.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Super le personnels son très gentil font du bon travaille .
Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

9,0

Vendeur efficace que je connais bien...
Révision / vidange / climatisation / filtres, Carrosserie / Peinture
Ford

9,0

Je trouve le système vidéo très bien et pratique pour des personne qui ne connaissent rien a la mécanique voir la pièce a changer pendant que le mécanicien explique c'est très bien.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

8,0

Secrétaire très agréable (plutôt rare de nos jours) Aucune réparation engagée sans accord préalable, appréciable! Véhicule de prêt très pratique
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford / C-MAX

10

Bien reçu et intervention rapide
Ford / FOCUS

6,0

Véhicule déposé pour le gravage des vitres. Rendu plein de sable et de poussière
Ford / FIESTA

10

Prise en charge rapide et complète de mon véhicule avec un accident, ils prennent le temps de faire les choses bien.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Carrosserie / Peinture
Ford / FIESTA

10

Très satisfait le garage à trouvé le problème. Mais 149 € pour une mise à niveau, gros problème chez ford beaucoup trop cher. Dommage.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

RAS-Bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Accueil très agréable
Ford

9,0

Notre véhicule, Ford Ranger Wildtrak, environ 700000 km, présente de gros problèmes de puissance, voyants allumés... nous ne roulons actuellement qu'à 40km/h! L'accueil et la prise en charge de notre pick-up ont été très satisfaisants et rapides. Nous l'avons remisé en attendant d'effectuer les travaux avant la fin du délai de validité du devis... vu le coût de la réparation! Il nous faut attendre le mois de mars. Le technicien a conseillé de ne pas rouler avec le véhicule, il aurait pu suggérer de laisser celui-ci à la concession, sans surcoût, le temps de faire les réparations... Seule remarque...
Ford

10

Tres bon accueil
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Ford

9,0

Service de qualité
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / S-MAX I Ph2

10

Très bien reçu bon accueil et personnel qualifié
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

bon accueil, prêt d'un véhicule.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Révision rapide, technicien ne pousse pas à la consommation.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très satisfaisant. Le personnel est accueillant et arrangeant.
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / KAP

10

Rdv a l'heure Bonne explication de l'intervention avec temps d'exécution Serviable avec le sourire.
Ford

10

Bien accueilli, satisfait du travail fait et la gentillesse du personnel.
Ford / KUGA

0,0

J'ai signalé quelques problèmes et c'était pas fait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / ECOSPORT
Le 12 Février 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Satisfait
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Vitrage / Pare-brise
Ford

9,0

Rien à dire
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Parfait excellent
Ford

9,0

Satisfaite de k'i tervention de ford
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / ECOSPORT

8,0

Par rapport au devis initial,le prix a été revu à la hausse.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Aimables, disponibles, compétents.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Personnes très aimables
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Peu de conseils sur les entretiens réalisés, sur les réparations futurs à prévoir. On ne fait pas le tour du véhicule avec le technicien. Le carnet d’entretien n’est pas mis à jour. J’ai demandé une réservation d’un véhicule de prêt et on m’a proposé un véhicule très ancien me disant que les autres ont été déjà pris . Tarifs élevés aussi .
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Tres bon travail Rapidité et efficacité
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

10

Parfait comme toujours depuis 1988 j en suis a ma 11 ford
Ford / FIESTAV

9,0

Je suis satisfait.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Véhicule pris en charge à l'heure prévue. Remplacement des pneus comme prévu. Pas d'imprévu sur la facturation.
Pneumatique / Parallélisme
Ford

2,0

Personnel prennent de haut sans sourire sans savoir vivre
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

1,0

Prestations parfaites en ce qui concerne le dépanneur. Le véhicule étant sous garantie il a été remorqué au gare Ford lequel l'a refusé malgré qu'il à été acheté chez eux 2 mois au paravent. 15 jours d'immobilisation pour une panne de batterie !
Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur)
Mitsubishi / Space Star II Ph2
Le 14 Janvier 2019, ce client a mentionné que son probléme a été résolu par l’établissement

9,0

Très à l'écoute du client.
Ford

10

Accueilli à l’heure et intervention réalisée dans les temps annoncés
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

J’attends le SUV hybride
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Vitrage / Pare-brise
Ford

4,0

Délai respecté mais vu que c'était un petit dossier (vieux véhicule, non acheté chez eux,....). A la restitution du véhicule suite au diagnostic, des explications hâtives et on me remet les clés en me disant juste le véhicule et au fond du parking
Ford / Focus I Ph2

9,0

Satisfaite de la prestation du SAV! Rapide et compétent
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / Fiesta IV Ph2

10

Bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres, Pneumatique / Parallélisme
Ford

6,0

Bon accueil bons conseils ras
Révision / vidange / climatisation / filtresRéparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Équipe très professionnelle et à l écoute du client.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

5,0

L ' acceuil est loin d ' être satisfaisant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Le service et l'accueil que j'ai reçu ont été conforme à ce que j'attends de mon Garage. Cordialité de l'accueil et efficacité de la prestation au juste prix
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme, Carrosserie / Peinture
Ford

8,0

QUESTIONS POSEES SUR LES TRAVAUX SINON MANQUE DE CLARTE
Ford

10

Accueil et service, écoute et sérieux comme depuis le premier jour !
Ford / ECOSPORT

10

Pour l'instant tout se passe très bien donc je suis entièrement satisfaite
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

6,0

Un petit nettoyage aurait été bien venu
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FOCUS

2,0

LES TRARIFS ONT AUGMENTE DE 40 % EN UN AN.ILS N'ONT PAS SOUHAITE CORRIGER NOTRE FACTURE.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Ras, tout s'est très bien passé, avec de bons conseils.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

2,0

Propriétaire d’un véhicule neuf (200 km), une portière se ferme avec difficulté.Un RDV est pris, 1h30 plus tard le vehicule est déclaré pret mais la portière se ferme toujours aussi difficilement . Au total l’intervention de Ford a été un échec complet
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford / C-MAX

0,0

Des initiale non respecté
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

A l'écoute du client et réponse précise
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Un accueil agréable, des personnes compétentes, l'entretien de mon véhicule qui à duré moins longtemps que prévu, en bref un service parfait
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très réactif, très professionnel.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Pneumatique / Parallélisme, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.), Vitrage / Pare-brise, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

9,0

Très bonne acceuil explication claire un travail sur véhicule nette rien à dire
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Rien à vous dire.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Démarrage (Batterie / Démarreur / Alternateur), Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

9,0

Bon accueil. La salle d'attente pourrait être améliorée et le café offert.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

0,0

Gestion de la garantie déplorable ! 2 mois pour une pompe d'injection dans le nord de la France 2 mois et 1/2 pour un arbre à came qui bouge avec mise en erreur du moteur 8 jours après récupération du véhicule : il a PRIS FEU SUR L'AUTOROUTE !!! Aucun pret de véhicule au cours de 4 mois et demi d'immobilisation et aucune indemnité ni d'aide d'aucune sorte ! je suis passé chez SKODA !
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Ponctualité. Prix compétitifs
Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

manque modele hybride ou electrique mais dans l ensemble tres correct.
Ford

9,0

Accueillants et sympatiques.
Carrosserie / Peinture
Ford / ECOSPORT

9,0

Accueil convivial et les réponses à nos questions sont claires et concises
Ford / ECOSPORT

9,0

Votre équipe et très accueillant ça fait plaisir
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
Pneumatique / Parallélisme, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur
Ford

10

Bon accueil, bonne prestation, rapide
Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Très bon accueil et bon service
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Un personnel à l'écoute et aux petits soins, une prestation de qualité.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford / FIESTA

10

Tres bon Acceuil et bon service
Carrosserie / Peinture
Ford

10

Je n ai rien à reprocher à votre service, à l'accueil, aux compétences de vos collaborateurs.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Sérieux Etablissement . Merci de l'attention que vous apportez, me concernant.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Pas d'attente pour la prise en charge du véhicule. Délai d'intervention rapide. Prévenu par téléphone quand véhicule disponible
Ford

10

Prise de rendez-vous facile, horaire respecté, rapidité d'exécution, amabilité du personnel
Ford

10

Accueil et contact toujours très satisfaisant avec le personnel. Cordialement!
Ford

8,0

J'ai découvert un bidon pour ajouter à mon plein sans m'expliquer comment m'en servir. J'ai du revenir demandé.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Très bon accueil
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Il y a des années que je conduis des Ford et j'en suis satisfait. D'autre part le personnel est très aimable . J'ai de très bonnes relations avec ce garage
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Bon accueil et Équipe pro
Ford

8,0

Tarifs élevés
Ford

10

Accueil agréable, réparation rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

très bon accueil rendez-vous rapide
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Vitrage / Pare-brise, Carrosserie / Peinture
Ford / TRANFTCU

5,0

Temps d'attente important pour une révision alors que nous avions pris rendez vous. Révision rapide mais aucun retour sur ce qui a été fait sur la voiture.
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

9,0

TRAVAIL RAPIDE ET SOIGNE
Révision / vidange / climatisation / filtres
Ford

10

Tres bonne acceuil tres bon services personnelles a l'écoute.
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Pneumatique / Parallélisme
Ford

6,0

On se sent un peu laissé pour compte ou le couteau sous la gorge à l'annonce du devis De plus il n'y a pas de véhicules de prêt de disponible donc on poireaute toute la journée sur place
Révision / vidange / climatisation / filtres, Freinage (Plaquettes & disques de frein) / Amortisseur, Réparations mécaniques / électriques (transmission, embrayage, courroie de distribution, etc.)
Ford

10

Accueil agréable, vendeuse professionnelle qui a totalement répondue à nos attentes.
Ford / KAP

10

Equipe très professionnelle, vendeur agréable et attentionné envers ses clients.
Ford / TRANFTCU

10

aucun problème
Ford / FIESTA

10

Très bien reçu équipe agréable chef des ventes compétent et explicite très content de mon achat Ford ecosport titanium busines
Ford / ECOSPORT

9,0

Très bon lieu de vente .
Ford / ECOSPORT

9,0

Rien à signaler
Ford / FIESTA

8,0

Pas de commentaires
Ford / FIESTA

9,0

Très satisfaits de l accueil de la présentation et des conditions de réception de mon véhicule
Ford / MUSTANG

9,0

Véhicule correspondant exactement à nos attentes. Commerciale à l’écoute.
Ford / KAP

6,0

Je préfère ne rien écrire
Ford / FOCUS

4,0

J'ai récupéré (05 janvier 2019) le véhicule avec le câche de la portière côté conducteur abimé. Une semaine après, c'est le feu arrière droit qui est sorti de son logement.
Ford / KUGA

10

Bien accompagné et renseigné dans le choix de la voiture
Ford / FIESTA

5,0

2 mails envoyés post livraison pour savoir s il est possible d'upgrader un GPS dans ce véhicule qui n'en a pas (hallucinant d'ailleurs en 2019 mais bon).... j'attends toujours la réponse... lors du process de vente j'aurai bien voulu être informé que ce véhicule n'en disposait pas... je serais passé à une finition supérieure... dommage
Ford / RANGER

9,0

Un bon accueil et un essai mis en place rapidement sont les principaux motifs de satisfaction
Ford / FOCUS

10

Satisfait de ma nouvelle Ford mondeo
Ford / MONDEO

10

rapidité de livraison, réactivité du personnel
Ford / ECOSPORT

8,0

Délai de livraison bien trop long pour un véhicule hors stock du coup on prend un véhicule qui ne correspond pas à 100% de notre recherche
Ford / FIESTA

9,0

Très professionnel, commercial compétent.
Ford / KUGA

4,0

Aucune prise en charge de la part de la concession concernant les retards de livraison et la non livraison du 1er véhicule commandée. La concession se retourne vers la maison mère pour un éventuel effort commercial. Seule la partie administrative reste très satisfaisante.
Ford / ECOSPORT

9,0

Commerciale à l'écoute des besoins, informations claires
Ford / ECOSPORT

10

Bonne souplesse a respecter nos demandes avec actuellement un résultat très satisfaisant. Prise en mains du véhicule livré rapidement en cours...
Ford / FOCUS

9,0

Bonjour après le passage en atelier le véhicule n’a pas été nettoyer
Ford / RANGER

0,0

J’ai acheté une Ford Edge à 45 500 € elle est arrivé rayé cassé niveau du toit Rayé avec un éclat donc y’a pas de peinture Et taches verte Dans le véhicule je vous signale que le véhicule est neuf le garage propose de reprendre l’entière peinture du véhicule et faire toutes les réparations et moi je suis pas d’accord j’ai acheté un véhicule neuf je veux un véhicule neuf je veux pas d’un Véhicule reconditionné
Ford / EDGE

9,0

Rien à rajouter.
Ford / Fiesta V Ph1

6,0

pas de plein de carburant lors de la remise du véhicule pas de kit sécurité (un geste commercial aurait été apprécié à ce niveau là) des rayures sur la carrosserie non mentionnées lors de la vente ou non identifiées bruit électronique aigu en continue dans le moteur lors de l'insertion de la smartcard (à vérifier moteur en marche) moteur en surchauffe (forte odeur, mais pas de voyant allumé) garantie Ford Club Sécurité + Gestion autres marques difficile à faire fonctionner pour le moment...
Renault / Clio IV (B98) Ph1 NG

9,0

Jeune femme très dynamique, professionnelle, arrangeante et souriante. Transaction conclue avec facilité.
Mazda / CX-3 I Ph1 Evo

10

Je suis très satisfait nous avons achetés un grand C MAX il y a 2 ans et maintenant en 2 ème voiture un B MAX nous restons fidèle à ford
Ford / B-MAX I Ph1

9,0

Personnel très agréable difficile par contre d'obtenir ce que l'on veut p1s téléphone, il faut appeler plusieurs fois car on est pas rappeler et il faut insisté même pour avoir juste un papier
Ford / B-MAX

8,0

Véhicule livré avec 17 kms d'autonomie
Ford / Fiesta IV Ph2

8,0

quelques manques dans la prepation du vehicule fermeture du hardtop defectueuse enjoliveur de siege arrache etc....
Ford / Ranger III Ph1

10

Merci au commercial qui s’est occupé de moi
Ford / Kuga II Ph1

0,0

Il y a un sérieux manque d'organisation ET de professionnalisme dans cette concession! Nous avons fait reprendre notre ancien véhicule et rachetés un véhicule d'occasion chez eux, il à presque fallu pleurer pour obtenir une date de livraison de celui ci car personne n'avait l'air pressé de nous le livrée. Lors de la livraison nous avons eu à faire au gérant en personne, celui ci n'a meme pas été capable de nous remettre tous les documents nécessaire, à ce jour nous courons d'ailleurs toujours après nos papiers!! Et dans le peut de documents qu'on nous a remis tout est bourré d'erreur! La livraison a été effectuée le 21/09/18 et à ce jour le 19/10/18 je n'ais toujours pas; ni le livret d'entretien de mon véhicule, ni le mannuel d'utilisation, ni la fiche des travaux effectués avant livraison, mon offre de financement n'est pas à ma bonne adresse.. enfin vous l'aurez compris je ne recommande absolument pas cette concession!!!
Ford / C-MAX II Ph2

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